云南省安宁市人民法院民 事 判 决 书（2020）云0181民初1256号原告：邓某某，男，汉族，1968年9月9日出生，住安宁市。委托诉讼代理人：王某某，与邓某某系夫妻关系，特别授权代理。原告：王某某，女，汉族，1968年5月29日出生，住安宁市。被告：安宁海瀚物业管理有限公司，住所：云南省昆明市安宁市太平新城林海云霄生态住区幼儿园。法定代表人：廉洁文，经理。委托诉讼代理人：魏维微，云南睿震律师事务所律师，特别授权代理。原告邓某某、王某某与被告安宁海瀚物业管理有限公司（以下简称“海瀚物业公司”）物业服务合同纠纷一案，本院于2020年6月22日立案后，依法适用简易（小额诉讼）程序，于2020年7月9日公开开庭进行审理。原告邓某某的委托诉讼代理人王某某及原告王某某，被告海瀚物业公司的委托诉讼代理人魏维微到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告邓某某、王某某向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告铺装地板费用10236元，拆除地板费用2000元及原告误工费400元（共计12636元）；2、判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：原告于2013年10月29日购买了云南省昆明市安宁市太平新城林海云霄祥云小区5栋101一套房屋，面积143.13平方米。2017年4月15日，又与被告安宁海瀚物业管理有限公司签订了《前期物业服务协议》，双方约定了前期物业服务标准，收费依据和违约责任等。迄今为止，双方签订的协议是合法有效的，原告也及时足额缴纳了物业费用。原告所住5栋1号单元共计7层，原告住在101，公共厨房主下水管道位于此楼地下车库。原告装修后偶尔在此居住，把钥匙交给了5栋502业主马文革一把，交代经常来照看，该业主也恪守承诺，尽了经常照看该房屋的义务。2020年5月24日中午马文革打电话，说原告家厨房跑水，已经蔓延到厨房门口的餐厅。原告夫妻二人到达祥云小区5栋101后，看到餐厅地面和厨房地面全部湿漉漉的。经过询问，才知道是厨房下水道往上返的水。物业2个工人（一个叫李小刚，一个叫李金荣）给通了一下，就走了。2020年5月29日星期五下午13时左右。马文革又打电话说屋里有水了，还是厨房下水那个位置返的水，情况比上回严重多了，已经告之物业。原告立即放下手头的工作，再一次紧急驱车30公里从草铺赶往太平，发现屋子里已经是惨不忍睹，异味弥漫，脏水淹没厨房，餐厅，门厅，客厅，客卧室，储藏间，地板嘎吱嘎吱响，从地板缝里不断地往外冒水，地板起泡，开裂，隆起，受损面积超过50平方米，已经无法使用，地板损失惨重。原告认为：1、被告安宁海瀚物业管理有限公司水管工李小刚和李金荣没有国家规定的《管工证》等从业资格证，违反了原告与被告签订的《前期物业服务协议》第三条之二中的第2小条：配备专职的水电工程技术人员维护设备设施，持证上岗之规定。2、公共下水管道因为堵塞而致使原告家里5天之内2次返水，给原告家里造成了重大经济损失，足以说明被告未尽到相应义务。根据原告与被告签订的《前期物业服务协议》第十二条违约责任之一，甲方（被告）违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。基于此原因，被告应该承担这二次返水事故的全部违约责任。就地板赔偿问题，原告与被告多次协商，始终不能达成一致，他们的态度就是：出力可以，赔钱免谈，让原告找楼上住户索赔。万般无奈之下，为了维护原告的合法权益，特提起本案诉讼。被告海瀚物业公司辩称：1、我方已经按照双方约定定期查排污管以保证公共设施的运转，并积极主动免费为原告疏通管道并处理屋内积水，我方已经尽到了物业服务应尽的全部义务了；2、即使法院认定我方未达到物业服务合同约定的管理服务质量标准，原告要求我方承担违约责任的前提条件也不成就，我方不应在本案中承担赔偿责任；3、原告提交的证据不足以证实原告的实际损失；4、我方工作人员在第一次为原告方免费疏通其厨房下水道后原告未及时请专业人员上门修检，对其损失本身是存在过错的。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原告邓某某、王某某提交的证据有：原告身份证复印件、结婚证复印件、被告企业信息公示、授权委托书；《前期物业服务协议》；销售订货单、微信截图、收款收据发票、误工证明、证人证言、照片、《商品房购销合同》。被告海瀚物业公司提交的证据有：营业执照、法定代表人身份证明书、居民身份证复印件；《前期物业服务协议》、住户手册、承诺书；排污管网检查表、2020年翔云小区业主来电来访记录台账、照片；职业资格证、人社部关于废止招用技术工种从业人员规定的决定、网页截图；承诺书、云南增值税普通发票、收款收据。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，对于有异议的事实和证据，本院将在说理部分一并评判。本院经审理认定事实如下：原告邓某某、王某某系安宁市太平新城街道办事处始甸社区居委会始甸居民小组翔云住宅小区（一期）5幢第1层101号房屋的业主，海瀚物业公司系该小区的物业服务企业。2017年4月15日，邓某某与海瀚物业公司签订了《前期物业服务协议》，约定：海瀚物业公司依据前期物业服务合同约定对本物业实施统一物业服务。对物业共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通、消防等项目实施物业管理服务。物业管理服务内容：“……房屋共有设施设备及运行的维护和管理，共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、……”；物业管理服务质量：“检查设备运行情况并进行记录，监管有关的保养工作，尽力确保设施的正常运行；……公用排污、排雨水管线设备完好；……及时对房屋共用部位、共用设施设备进行维修。”该合同还对双方的权利义务、物业服务费用、代收代缴服务等内容进行了约定。2020年5月24日，原告因厨房积水通知海瀚物业公司，海瀚物业公司物管人员到原告房屋查看后告知积水原因系原告厨房下水管因油污堵塞并进行疏通，原告提出常年不在此居住并对堵水原因及部位提出质疑后，海瀚公司未对下水管公用设施部分进行检查；2020年5月29日，原告厨房再次出现积水现象，经工程部检查，积水原因为排水管下立管部位堵塞引起返水造成，积水造成室内地面受损。另查明，原告自2020年5月1日至2021年6月30日期间的物业费已缴清。综合双方诉辩，本案争议焦点为：1、海瀚物业公司是否存在违约行为并承担责任；2、原告损失如何确定。本院认为，原告与海瀚物业公司签订的《前期物业服务协议》系双方的真实意思表示，合同内容不违反法律、行政法规的强制性规定，亦不违反社会公共利益，系合法有效的合同，合同对双方当事人均具有约束力。双方均应按照合同约定享有权利、履行义务。关于海瀚物业公司是否存在违约行为并承担责任的问题。协议明确约定海瀚物业公司对共用设施具有日常管理、维修、养护义务。海瀚物业公司违反协议约定造成原告损失的，应当承担违约责任。本案中，造成原告房屋受损系其楼下厨房公共排污部位堵塞引起返水所致，该区域并非原告专有部分，也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的设施，应当属于公用设备设施，海瀚物业公司对此具有管理、维修、养护的义务。海瀚物业公司提交住户手册、承诺书、排污管网检查表、业务来电来访记录台账等，用以证实其已对涉案物业项目的公共管道进行定期检查，但海瀚物业公司提供的证据不足以证明其已定期清掏、疏浚并达到服务质量标准。故涉案公共管道堵塞返水导致原告房屋受损，系海瀚物业公司违约，故海瀚物业公司应当承担违约责任。关于原告损失的确定，原告主张其贴装木地板损失为10236元，拆除地板费为2000元，对此，原告提交了《销售订货单》用以证实其损失，本院认为，《销售订货单》能够证实其装修涉案房屋时购买木地板产生的费用，不能直接证实原告在本案中的损失金额，在被告对该金额不认可亦不申请损失评估鉴定的情况下，本院综合原告在本案中的客观损失及损失程度，酌情认定原告的各项损失合计人民币8000元，原告诉请的误工费与本案没有直接关联性，亦非直接损失，本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国民法通则》第五条、第一百零六条、第一百一十一条，《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条的规定，判决如下：一、由被告安宁海瀚物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告邓某某、王某某各项损失合计人民币8000元；二、驳回原告邓某某、王某某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费116元，减半收取58元，由被告安宁海瀚物业管理有限公司负担。本判决为终审判决。双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行，申请强制执行的期限为二年。审判员  杨志娟二〇二〇年七月十五日书记员  王 愔