杭州互联网法院民 事 判 决 书（2020）浙0192民初1718号原告：广州市步绅皮具有限公司，住所地广东省广州市花都区狮岭镇益群村南航大道北30第3层，统一社会信用代码：91440114775687530R。法定代表人：晏育文，经理。委托诉讼代理人：晏梓，公司员工。被告：浙江天猫技术有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层507室，统一社会信用代码：91330100563015652A。法定代表人：蒋凡，经理。委托诉讼代理人：钱丹洁，浙江海浩律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘栋，浙江海浩律师事务所实习律师。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室，统一社会信用代码：91330110571460916M。法定代表人：蒋凡，经理。委托诉讼代理人：钱丹洁，浙江海浩律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘栋，浙江海浩律师事务所实习律师。原告广州市步绅皮具有限公司与被告浙江天猫技术有限公司、浙江天猫网络有限公司网络服务合同纠纷一案，本案于2020年4月20日立案后，依法适用简易程序，于2020年5月27日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人晏梓、二被告的共同委托诉讼代理人钱丹洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。广州市步绅皮具有限公司向本院提起诉讼请求：1.请求法院判令撤销原告与两被告签订的《2019年天猫服务协议》;2.请求法院判令被告返还2019年技术服务年费60000元;3.本案的诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年10月18日原告与两被告续签《2019年天猫服务协议》，约定天猫服务期限延长一年至2019年12月31日止，原告按照约定向被告支付了保证金50000元，2019年技术服务年费60000元。2020年1月原告因个人原因退出天猫，被告以《2019年天猫服务协议》中返还年费结算标准不符为由扣除原告2019年技术服务年费60000元。其中被告对《2019年天猫服务协议》中技术服务年费返还标准的一项进行了完全修改，却没有告知原告。同时在签订协议之后2018年12月24日发布公示也没有通知原告，以至于原告以为续签协议的技术服务年费返还标准是按照往年的一样，而且新标准没有进行必要的标注，也没有对其变更进行解释，所以使原告产生了重大误解，是造成此次扣除2019技术服务年费的最主要原因。故此，根据民法通则、合同法的相关规定，应该撤销原被告签订《2019年天猫服务协议》，被告需要返还原告所交的款项，请求法院支持原告的诉求。二被告共同辩称，原告诉请无事实及法律依据。1.原告与被告签署了《天猫商户服务协议》。根据《天猫商户服务协议》约定，所有天猫公布的规则均为《天猫商户服务协议》不可分割的一部分，与《天猫商户服务协议》正文具有同等法律效力。故双方均受《天猫商户服务协议》及补充协议的约束。2.原告未达到合同约定中的年度年费折扣优惠及结算标准，被告不予年费返还符合合同约定。原被告签订协议及补充协议中均明确了年度年费折扣优惠条件及结算标准，主要包括基础服务考核分标准、违规扣分要求、年费折扣对应年销售额等，原告交易金额最高类目为“箱包皮具/热销女包/男包”，对应软件服年费为60000元，基础服务考核分标准为2.7分，享受50%年费折扣优惠对应年销售额为180000元，享受100%年费折扣优惠对应年销售额为600000元，而原告在年度考核中完成成交额664686.72元，基础服务考核分为2.57分，其中基础服务考核分未达到合同约定，故对原告广州步绅公司的年费不予返还。3.被告对协议规则部分内容的修订符合合同约定和相关法律法规。综上，原告不满足年度年费折扣优惠条件及结算标准，被告不予年费返还符合双方的合同约定，原告要求撤销原被告签订的《2019年天猫服务协议》、被告返还2019年技术服务年费6万元并承担诉讼费的诉请无事实及法律依据，请求贵院依法驳回原告的全部诉讼请求。本院经审理认定，2014年8月22日，原告与二被告签订了《天猫商户服务协议》，注册了会员名“valenpool旗舰店”的会员账户，其后开设同名天猫店铺“valenpool旗舰店”。2018年10月18日，原告与二被告续签了《2019年天猫服务协议》，约定天猫服务期限延长一年至2019年12月31日止，原告实际缴纳2019年天猫店铺的技术服务费用60000元。2018年12月17日，被告在他天猫平台内对《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》规则调整进行了意见征集，其中对天猫平台内商户技术服务年费返还标准进行了修改。2018年12月24日，被告对修改后的标准进行了公示。2019年1月1日，《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》、《天猫2019年度各类目年费软件服务费一览表》生效。2019年，原告店铺年度销售额最高类目为“箱包皮具/热销女包/男包”，完成成交额664686.72元，基础服务考核分为2.57分。被告认为原告2019年年度原告店铺基础考核分未达标，不符合《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》所约定的返还条件，故年费不予返还。另查明，《天猫商户服务协议》：在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的条款）。您点击接受本协议即意味着您使用的天猫账户所对应的法律实体同意受本协议的约束。如果您对本协议的条款有疑问，您可通过天猫客服渠道（电话：4008608608）进行咨询，天猫将向您解释条款内容。如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请不要进行后续操作。本协议由同意并遵照本协议规定使用天猫服务的法律实体（下称“商户”、“甲方”或“您”）、浙江天猫技术有限公司（下称“乙方”）及浙江天猫网络有限公司（下称“丙方”）共同缔结。本协议中三方合成协议方，乙方及丙方合称“天猫”。一.定义“规则”指所有天猫平台规则频道、喵言喵语、论坛、帮助中心等板块内已发布及后续发布的全部规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等。“考核标准”指天猫为提升消费者体验及平台商户经营能力而从品牌、店铺等多维度针对商户进行经营考核所制定的相关指标等标准。二．协议范围及效力。本协议包括协议正文及所有天猫已发布或将来发布并依法通知商户的各类规则（可于天猫规则频道（现域名为guize.tmall.com）和商户后台的“商家中心”查看，相同规则的内容如有不同，以天猫规则频道显示为准）。所有天猫公布的规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。为不断提升消费者及商户体验、适应法律法规要求等原因，天猫可根据需要修改本协议，对于影响商户权利义务的变更天猫将提前至少7天在天猫平台网站公示。对本协议的修订一经生效即构成对协议方权利义务的补充，成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，须通知天猫，天猫可选择终止相关变更或任一方可在变更生效前选择解约（商户可在商户后台选择退出）。如您在相关变更生效后仍登录或继续使用天猫服务将表示您接受修订后的协议。除另行声明或签署协议外，天猫平台任何基于提升消费者及商户体验、平台服务升级等目的所扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。五.服务与费用。（一）乙方提供的服务及收费。4)为鼓励商户提高服务质量和交易额，除特殊类目或协议方另有约定外，天猫将按天猫平台公示的对应年度年费折扣优惠条件及标准给予您年费折扣。……六、店铺管理及服务规范。（四）平台治理6、商户认可并接受天猫基于提升消费者体验及平台商户经营能力，从品牌、店铺等维度对商户经营进行的考核及天猫所制定并公示的相关考核标准，并承诺在考核中诚实守信，不对考核结果弄虚作假。如商户违反前述承诺或在考核中最终未能达标的，商户同意天猫可终止本协议。十六、协议附件清单。附件二天猫商户服务条款乙方提供的服务及收费>服务项目：与互联网信息服务相关的软件服务>费用名称：软件服务费>金额：根据天猫公示的对应年度各类目年费软件服务费一览表中的费率按服务期限进行计算>备注：为鼓励商户提高服务质量和交易额水平，除特殊类目外，天猫将对软件服务年费附条件向商户基于商业折扣，具体折扣优惠条件及标准详见天猫对应年度软件年费缴纳、折扣优惠及结算标准。丙方提供的服务及收费服务期限：服务开通之日起至2019年12月31日止（服务期自动续展至次年12月31日，依此类推）《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》：规则调整意见征集背景说明为更有效地帮助及激励商家提高服务质量、扩大经营规模，2019年度天猫软件服务年费折扣优惠、结算标准，引入了更为全面的基础服务考核分体系，天猫将继续鼓励商家不断提升服务质量，扩大经营规模，赋能商家未来商业竞争力，同天猫平台一起打造品质之城，让消费者的理想生活触手可及，实现三方共赢的生态共赢模式。现就《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》规则变更内容，向广大用户征集意见。审议内容二、年费折扣优惠为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣比例为年费的50%和100%两档（新车/二手车及整车（经销商）类目除外）。实际经营期间折扣给予条件参照以下指标（下称“结算标准”）：1、店铺当年实际经营期间，销售额最高类目的基础服务考核分达到《天猫2019年度各类目年费软件服务费一览表》中基础服务考核分标准；2、未因违规行为/资质造假被清退的；3、未因虚假交易和/或不当使用他人权利的一般违规行为，单次扣分大于等于12分累计达2次及以上；4、达到《天猫2019年度各类目年费软件服务费一览表》中软件服务年费金额及各档折扣比例对应的年销售额【即：商家当年所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外），该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额】。协议有效期跨自然年的，则非2019年的销售额不包含在年销售额内；5、“新车/二手车”、“整车（经销商）”类目，年费结算具体以《天猫2019年度各类目年费软件服务费一览表》中为准。《天猫2019年度各类目年费软件服务费一览表》：1、涉及跨类目经营的费用缴纳及折扣，全部参照相对高的类目的标准，即入驻时缴纳年费的金额参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档；结算时参照有效月份内销售额最高类目对应的折扣标准；除表格中规定的销售额条件外，商户店铺在协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内出现以下任一情形不予年费折扣优惠：1）销售额最高类目的基础服务考核分低于标准要求；……天猫经营大类：鞋类箱包>一级类目：箱包皮具/热销女包/男包>软件服务年费（元）：60,000；基础服务考核分标准:2.7；享受50%年费折扣优惠对应年销售额（元）：180,000；享受100%年费折扣优惠对应年销售额（元）：600,000。本院认为，原被告之间签订了网络服务合同，合同双方都自愿受合同条款约束，应全面履行合同义务。原告对于修改后的合同内容本身并无异议，但主张撤销合同的理由是认为被告对《2019年天猫服务协议》中技术服务年费返还标准的一项进行了完全修改却没有告知原告，同时在签订协议之后2018年12月24日发布公示也没有通知原告。首先，原被告签订合同时《天猫商户服务协议》中约定了被告的协议修改权并对协议约定的修改权予以粗体下划线形式进行了显著标识，具体内容为被告有权对要修订的协议公示七天后进行修订，修订的协议生效后若商户仍登录或继续使用天猫服务表示商户接受修订后的协议。被告已经于2018年12月17日对《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》规则调整意见征集，2018年12月24日进行了公示后，2019年1月1日《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》、《天猫2019年度各类目年费软件服务费一览表》开始生效。规则协议生效后，原告继续使用天猫服务，应当视为原告接受修订后的协议，受变更后的协议约束。其次，《中华人民共和国合同法》第五十四条规定：“下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。”《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第71条规定:“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。”根据上述规定，重大误解是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的行为。本案中，被告已经将变更后的合同条款在天猫平台进行了公示，原告作为合同的相对人应当审慎阅读相应合同条款，原告主张被告除公示以外还应通知、告知原告，缺乏合同依据，原告以此节来主张属重大误解并不符合法律规定的重大误解的情形，故案涉合同不应予以撤销。被告依据与原告之间签订的网络服务合同的约定认为原告不符合年费返还的条件而未予原告年费返还并无不当。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定：驳回原告广州市步绅皮具有限公司的全部诉讼请求。案件受理费减半收取计650元由原告广州市步绅皮具有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。审判员 赵 溪二〇二〇年七月十七日书记员 孙明锋