杭州互联网法院民 事 判 决 书?（2020）浙0192民初1895号?原告：张少波，男，1950年8月11日出生，汉族，住江西省吉安市吉州区。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室，统一社会信用代码913301107517434382。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：蒋贝贝、余蕾蕾，上海邦信阳中建中汇（杭州）律师事务所律师。原告张少波（以下简称原告）与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2020年5月11日立案后，依法适用简易程序，于2020年6月11日公开开庭进行了审理。原告张少波、被告淘宝公司的委托诉讼代理人蒋贝贝到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告纠正协助纪美莱公司以莫须有的“侵犯商标权”为由多次删除南烛叶染发剂商品页面及销量，实为受托维护被告执行价格垄断，干预市场竞争的违法行为，退回因2018年11月27-29日，无理由删除“南烛叶染发剂商品页面及销量记录”，所花费的直通车费用18000元，赔偿多次删除“商品页面”“销量”，“顾客评价”造成的损失56000元；2、判令被告撤销淘宝网违规编号×××56等8条违规处罚，撤销淘宝网关于对原告的淘宝网店“南国佳人美妆店”封店处罚，返还罚没店铺保证金5000元，赔偿删除“商品页面”“销量”，“顾客评价”造成的损失8000元；3、判令被告退回原告店小蜜软件（专业版）使用费未使用日期费用，（2880＋188）／366＊288＝2414元，退回阿里妈妈软件使用费未使用日期费用，1000／366＊231＝631元；退回直通车余额120元（不打算再开淘宝店了）；4、判令被告补偿原告因本案耽误的人工和律师咨询费等费用6000元，该费用由淘宝网违规编号×××56等8条违规处罚决定相关人员承担；5、建议相关市场监督管理部门对被告所属淘宝网因违法干预市场竞争，违法干预商品价格，参与违法实施价格垄断行为按法律规定予以处罚；6、被告承担本案的诉讼费用。庭审中，原告变更并明确其诉讼请求为：1、被告撤销对原告淘宝账号“×××58”采取的编号分别为×××48、×××10、×××56、×××34、×××09、×××72、×××95、×××84、×××93、×××56、×××56处罚措施；2、被告赔偿原告损失96165元；3、要求撤销双方的网络服务合同；4、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告在淘宝网开设网店“南国佳人美妆店”，淘宝客服网名“×××58”，经销“南烛叶染发剂”，有授权证书，同时以一件代发形式分销阿里巴巴1688网站推荐的几个批发商提供的染发剂和发妆品，山东纪美莱健康管理有限公司（以下简称纪美莱公司）从2017年3月份以来，发出两份限制南烛叶染发剂在淘宝网的零售价格的文件，违反了我国法律的相关规定，而淘宝公司的工作人员对纪美莱公司的上述行为进行了配合承诺。原告在淘宝网上销售南烛叶染发剂，零售价也只排在经销商的中间价格水平，但纪美莱公司第二大股东刘云鹏多次不顾原告有产品经销授权证书的事实，状告原告未经授权使用南烛叶商标，淘宝公司工作人员为了帮助产品供应商控制该产品在淘宝网的零售价，实施价格垄断行为，于2017年12月25日以来，以根本不成立的商标侵权为由处罚，对原告店铺扣6分，删除商品页面及销量，之后又多次删除商品页面及销量。2018年11月29日，淘宝公司未经淘宝网正常处罚程序，直接把原告的“南烛叶染发剂”商品页面，数年来的销量记录和花费18000元直通车费用得来的销量删除，严重损害了原告的正常经营。2019年11月6日到7日，原告收到淘宝网系统发出的“您收到一条通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的处罚消息，违规编号×××..”等六条处罚信息。原告按淘宝网规定，进行了申述，提供了被处罚商品的一件代发网页截图，链接网址，提供了品牌、价格及上海永颉贸易有限公司的给原告提供的一件代发证明，同时提供了原告的身份证扫描件。但淘宝网系统在没有任何理由的情况下，判定申诉不成立，给予原告淘宝店铺扣12分处罚。2019年11月16日，原告仔细检查并排除了所发布产品可能的错误，再次用“1688官方传淘宝工具”上传被处罚的商品网页，但11月17日和22日分别收到销售假冒商品、罚没保证金2500元和5000元的处罚通知。原告认为，淘宝网系统以“通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品”并无事实依据，更无法律依据。在原告提供了各种证明材料后，淘宝网仍然判断申述不成立，实际上是淘宝网相关工作人员违反法律规定的违法行为。因此，原告要求淘宝公司撤销对原告淘宝店铺“南国佳人美妆店”所作的各种处罚，返还罚没店铺保证金，赔偿直通车费用、赔偿删除“商品页面”“商品销量”和“顾客评价”造成的各项损失等。综上，原告诉至法院。被告淘宝公司答辩称，一、原告与淘宝《淘宝平台服务协议》，双方均受该协议及补充协议约束。任何人注册成为淘宝会员时均需点击确认同意《淘宝平台服务协议》。《淘宝平台服务协议》中明确约定：由于互联网高速发展，您与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与淘宝所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。淘宝平台规则：包括在所有淘宝平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。《淘宝网市场管理与违规处理规范》约定：不当使用他人权利。【定义】不当使用他人权利，指卖家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的行为。【违规行为纠正】删除商品或信息【违规类型】一般违规行为（Ａ类）／严重违规行为（Ｂ类）【违规扣分与违规处理措施】（一）情节一般的，每次扣Ａ类2分；（二）情节严重的，每次扣Ａ类6分，情节严重达三次及以上的每次扣Ａ类48分；（三）情节特别严重的，每次扣Ｂ类48分。权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。出售假冒商品【定义】出售假冒商品，指卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。【违规行为纠正】淘宝网删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。【违规类型】出售假冒商品（Ｃ类）【违规扣分与违规处理措施】通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的，每件扣Ｃ类2分；卖家实际出售的，每次扣Ｃ类12分；卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣Ｃ类24分，情节特别严重的，每次扣Ｃ类48分；为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣Ｃ类2分；情节严重的，每次扣Ｃ类12分。淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户，同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒商品的，淘宝网视情节严重程度加重处理。《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》约定，如卖家认为淘宝网对其出售假冒、盗版商品的判定有误,卖家可在淘宝网指定的期限内向淘宝网进行申诉。申诉成立的条件:提供合理凭证如授权证明资料、合法进货凭证、商场购物小票等证明卖家所出售的商品为正品。限制解冻保证金与支付违约金如何执行？淘宝网收到的违约金会如何使用？淘宝网将视卖家违规的情节严重程度，给予不同的限制解冻时间。同时，卖家须按如下标准，针对当次的违规行为向淘宝网支付违约金：店铺须缴纳的保证金金额，仅指店铺依据所经营类目的要求必须缴纳的保证金金额，不包括其他保证金类型，如卖家自行缴纳的保证金、活动保证金、市场准入保证金等。淘宝网将就上述情形收到的违约金设立消费者保障专项资金，专门用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。二、原告诉请无事实及法律依据。原告是淘宝的会员，淘宝依协议对原告售假行为做出处罚，并无不当。原告是淘宝的会员，双方受协议及补充协议的约束，原告违反淘宝规则，对原告账户的处罚并无不妥，淘宝公司并不存在违约行为。1、刘云鹏是“南烛叶”商标权人，田震作为其代理人向淘宝平台投诉原告店铺不当使用他人权利，投诉编号×××18，理由为：权利人从未在全球范围内生产也未授权他人生产该样式或型号的产品。被告在收到权利人投诉后，在2018年11月26日对原告账户做出的三个处罚，分别为：①处罚编号×××48的商品为“南烛叶天然植物清水染发剂”，商品ＩＤ：559938169400。②处罚编号为×××10的商品为“南烛叶草本清水润黑露天然植物染发剂膏”，商品ＩＤ：563433277868；③处罚编号为×××56的商品为“南烛叶天然植物清水染发剂”，商品ＩＤ：559136384833。原告提交的申诉材料，不符合淘宝网规定的申诉要求，故被告有权对其进行处罚。2、原告的以下行为属于系统排查到的出售假冒商品的行为，属于通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品。2019年11月6日的六个处罚分别为：①处罚编号为×××34的商品为“丝蕴无硅洗发水”，商品ＩＤ:573324486156；②处罚编号为×××09的商品为“丝蕴臻粹莹润洗发露”，商品ＩＤ:573075292530；③处罚编号为×××72的商品为“施华蔻多效修护无硅油洗发水护发素”，商品ＩＤ：573336974038；④处罚编号为×××95的商品为“德国施华蔻怡然染发剂膏”，商品ＩＤ：574778107817；⑤处罚编号为×××84的商品为“德国丝蕴无硅油洗发水润发乳洗护套装”，商品ＩＤ:575624114165；⑥处罚编号×××93的商品为“德国施华蔻斐丝日本丽泡泡末染发剂”，商品ＩＤ：573451214194。2019年11月17日的处罚编号×××56的商品为“施华蔻染发膏纯植物纯天然酒红黑色遮盖白发无刺激怡然染发剂霜”，商品ＩＤ：607821009037。2019年11月22日的处罚编号为×××56的商品为“丝蕴深层修护洗发露润发乳洗护套装”，商品ＩＤ：576625836805，该处罚因触发“三振”被扣分48分。淘宝网通过对原告账户综合判定上述商品为假冒商品，并给予卖家一次申诉机会。卖家提交的申诉材料均未足以证明所销售商品为正品。一旦存在商品发布行为，即卖家实施了经营行为，淘宝网就会对商品进行相应的排查和管控。原告提交的申诉材料，不符合淘宝网规定的申诉要求，故被告有权对其进行处罚。3、被告对于罚没保证金是基于《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》的规定，原告共应扣除保证金7500元，但被告核实到原告至今仍未向被告补缴违约金3498元。4、原告要求赔偿无法律依据。原告是淘宝会员，淘宝依协议对原告店铺销售商品进行多次不当使用他人权利和售假处罚，并无不当。另原告要求被告退还店小蜜软件（专业版）、阿里妈妈软件使用费，原告并未提供支付依据和对应的充值模块，且合同相对方并非为浙江淘宝网络有限公司，应向案外人进行主张。综上，原告诉请无事实和法律依据。本院经审理认定,原告的淘宝会员名为“×××58”，其利用该淘宝会员在淘宝网开设了淘宝店铺。淘宝网（×××.ｃｏｍ）由被告淘宝公司运营，系网络交易服务平台。2018年11月26日，“南烛叶”商标所有权人刘云鹏委托田震向淘宝平台投诉原告使用会员“×××58”注册的淘宝店铺销售的三款“南烛叶”商品，投诉理由为其公司从未生产，也未委托任何人、任何公司生产此款式，上述商品链接中的商品使用其商标“南烛叶”，侵害其合法权益，投诉单号为×××18，投诉人提供了授权委托书及商标注册证原件扫描件。当日，淘宝公司就上述三款商品被投诉情况，以不当使用他人权利为由，对原告案涉淘宝店铺分别作出删除相应商品链接，并总共扣2分的处罚，处罚编号分别为×××48、×××10、×××56。淘宝公司针对上述处罚通知了原告，并温馨提示：知识产权侵权：投诉单号：×××18，投诉方：田震，知识产权名：南烛叶，知识产权所有人：刘云鹏，（投诉理由：权利人从未在全球范围内生产也未授权他人生产该样式或型号的产品）。烦请在三个工作日内通过“买家中心-客户服务-知识产权”及时申诉，超时未申诉或申诉不成立，淘宝网将根据淘宝规则对您作出相应的处理。该提示内容还提供了具体申诉指引与扣分规则链接。2018年11月27日、28日、30日，原告就上述处罚进行申诉，申诉时提供了南烛叶代理授权证书及产品外包装图片。其中，代理授权证书的主要内容为：纪美莱公司授权张少波为该公司旗下“南烛叶草本润黑露”品牌的产品经营及销售，授权期限：2017年9月10日至2018年9月9日。淘宝公司经审查认定原告的上述申诉不成立，故未撤销上述处罚措施。2019年11月6日，淘宝公司后台从信息层面判断，原告上述淘宝店铺销售的四款“丝蕴”产品及两款“施华蔻”产品系假冒、盗版商品，故对原告的上述淘宝店铺作出删除商品链接，并分别扣2分，总共扣12分的处罚措施，处罚编号分别为×××34、×××09、×××72、×××95、×××84、×××93。淘宝公司针对上述处罚均通知了原告，并温馨提示：您的店铺存在涉嫌出售假冒商品的情况：①该违规已开放申诉，请在该申诉有效期内及时申诉。②申诉及申诉有效期、具体凭证要求请点击右侧蓝色字体“申诉”进入，或者打开链接并点击“可申诉的违规”。该提示提供了申诉通道链接及相关规则链接。除了针对编号为×××93的处罚，原告提交的申诉材料为其在阿里巴巴批发网（×××.ｃｏｍ）所订购产品的订单信息截图，针对其他编号的处罚，原告提交的申诉材料仅为阿里巴巴批发网（×××.ｃｏｍ）的商品链接截图。淘宝公司经审查认定原告的上述申诉不成立，故未撤销上述处罚措施。2019年11月17日，淘宝公司后台从信息层面判断，原告上述淘宝店铺销售的一款“施华蔻”产品系假冒、盗版商品，故对原告的上述淘宝店铺作出删除该商品链接，并扣2分的处罚措施，处罚编号为×××56。淘宝公司针对上述处罚通知了原告，并温馨提示：您的店铺存在涉嫌出售假冒商品的情况：①该违规已开放申诉，请在该申诉有效期内及时申诉。②申诉及申诉有效期、具体凭证要求请点击右侧蓝色字体“申诉”进入，或者打开链接并点击“可申诉的违规”。该提示提供了申诉通道链接及相关规则链接。针对该处罚，原告提交的申诉材料包括：原告其在阿里巴巴批发网（×××.ｃｏｍ）所订购产品的订单信息、阿里巴巴（×××.ｃｏｍ）的产品链接截图、汉高（中国）投资有限公司授权北京广大华行贸易有限公司在其电子商务平台分销施华蔻和丝蕴产品的授权书。杭州圣曼云科技有限公司向上海永颉贸易有限公司出具的经销权证明，证实杭州圣曼云科技有限公司与上海永颉贸易有限公司签署了分销服务协议，确认是2018年度上海永颉贸易有限公司在阿里巴巴网上销售施华蔻和丝蕴品牌的合法经销商。上海永颉贸易有限公司于2019年11月8日出具的证明一份，证明淘宝店铺“南国佳人美妆店”就四款施华蔻产品与二款丝蕴产品建议了一件代发关系。淘宝公司经审查认定原告的上述申诉不成立，故未撤销上述处罚措施。2019年11月21日，淘宝公司后台从信息层面判断，原告上述淘宝店铺销售的一款“丝蕴”产品系假冒、盗版商品，故对原告的上述淘宝店铺作出删除该商品链接，同时，因原告该淘宝店铺此次处罚系2019年第三次售假处罚，淘宝公司对其店铺作出扣除48分的处罚措施，处罚编号为×××56。淘宝公司针对上述处罚通知了原告，并温馨提示：您的店铺存在涉嫌出售假冒商品的情况：①该违规已开放申诉，请在该申诉有效期内及时申诉。②申诉及申诉有效期、具体凭证要求请点击右侧蓝色字体“申诉”进入，或者打开链接并点击“可申诉的违规”。该提示提供了申诉通道链接及相关规则链接。针对此次处罚，原告提交的申诉材料与2019年11月17日处罚后提交的申诉材料一致，另提交了原告的身份证正反面扫描件。淘宝公司经审查认定原告的上述申诉不成立，故未撤销上述处罚措施。针对淘宝公司对原告淘宝店铺销售的施华蔻及丝蕴产品作出的处罚，原告在本案诉讼中又提交了除申诉时提交以外的以下证明材料：施华蔻的商标注册证和丝蕴的商标注册证，但丝蕴的商标注册证为复印件的扫描件，内容模糊不清。施华蔻的商标注册证显示：注册人：汉斯?施瓦茨科夫＆汉高两合公司。另查明，原告的案涉淘宝店铺经营的类目包含美容护肤类的产品。2020年2月14日，淘宝公司划扣原告的店铺保证金2500元作为违约金，并于2020年2月15日通过短信通知原告，系统判定您有一条因售假处罚需要支付违约金的违规信息……2020年2月18日，淘宝公司划扣原告保证金1502元作为违约金，并于2020年2月19日通过短信通知原告，系统判定您有一条因售假处罚需要支付违约金的违规信息……再查明，《淘宝平台服务协议》约定：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”。由于互联网高速发展，您与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与淘宝所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，淘宝可在淘宝平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：淘宝可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。《淘宝网市场管理与违规处理规范》约定：出售假冒商品，指卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。淘宝网删除会员发布过的假冒、盗版商品或信息。通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的，每件扣C类2分。淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。同时，淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。不当使用他人权利，指卖家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的行为。会员发布不正当使用他人权利的商品，淘宝网删除商品或信息。不当使用他人权利情节一般的，每次扣A类2分。权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》约定，如何理解通过信息层面判断的违规行为3天内视为1次？案例：卖家甲因信息层面判断出售假冒商品于4月1日扣C类2分，4月2日扣C类8分，视为出售假冒商品违规1次。违规扣分总计C类12分（3天不超过12分）。若4月4日卖家再次因信息层面出售假冒商品扣C类2分，则视为第2次违规。限制解冻保证金与支付违约金如何执行？淘宝网将视卖家违规的情节严重程度，给予不同的限制解冻时间。同时，卖家须按如下标准，针对当次的违规行为向淘宝网支付违约金。……卖家当年第二次出售假冒商品，且0＜账户当前售假违规扣分＜48，限制解冻保证金90天，如果卖家店铺含有须缴纳保证金的经营类目的，则违约金标准为店铺须缴纳保证金金额的50%；卖家当年第三次出售假冒商品，且账户当前售假违规扣分≥48，限制解冻保证金90天，如果卖家店铺含有须缴纳保证金的经营类目的，则违约金标准为店铺须缴纳保证金金额的100%。店铺须缴纳的保证金金额，仅指店铺依据所经营类目的要求必须缴纳的保证金金额。可申诉成功的条件有哪些？如卖家认为淘宝网对其出售假冒、盗版商品的判定有误，卖家可在淘宝网指定的期限内向淘宝网进行申诉。申诉成立的条件：提供合理凭证如授权证明资料、合法进货凭证、商场购物小票等证明卖家所出售的商品为正品。淘宝网“卖家服务中心”必须缴纳消保保证金的商品类目有哪些？回复为：淘宝依照《消费者保障服务协议》，规定发布美容护肤/美体/精油类目的一口价商品时，必须缴纳消保保证金额度为5000元。消保保证金只需缴纳一次，若店铺中销售的产品覆盖多个类目，那么消保保证金不需要分别缴纳，例如：卖家A既销售玩具又销售童装，那么保证金只要缴纳1000元。淘宝网“卖家服务中心”被假货处罚，申诉需要什么凭证？解答为：收到假货处罚后，如您对处罚有异议，请在规定的时间内进入到：【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉违规】-【待申诉的违规】完成举证。从信息层面排查违规的，卖家的商品来源为非天猫分销的实物商品，从中国大陆（不含港澳台、机场免税店）进货，有进货或有成交，凭证要求：1、进货发票；2、进货清单或小票，如系网络进货：提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单；3、商品条形码；4、发票补开证明；5、关系证明，若发票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应，可不提供；6、开票方的品牌授权资质（三选一）包括品牌方到上家的品牌授权、上家到品牌方的进货发票、购买人与商场或专卖店合影。温馨提示：1688平台的分销商品，需按照普通网站进货商品进行申诉。淘宝网“卖家服务中心”知识产权申诉，正规进货来源申诉材料是指什么？正规进货来源指的是您的商品进货凭证或者是授权凭证等可以证明您的商品合法来源的材料，具体您可以根据您的进货渠道选择对应的申诉材料进行提供，申诉材料及说明可参考如下：适用投诉类型：商标权——未生产，若您从国内供应商进货，需要提交的材料说明（示例）：若为授权书：1、授权链路完整（如权利人/投诉方→B→C→商家）；2、……本院认为，原告与被告淘宝公司之间系网络服务合同关系。原告自愿注册为淘宝会员，签订了《淘宝平台服务协议》。《淘宝平台服务协议》约定，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议。可见，原告与淘宝公司之间的网络服务合同关系亦受《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》及卖家服务中心的问答等规则的约束。而上述规则并不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，对双方均具有约束力。关于原告要求撤销合同的诉讼请求。原告认为被告淘宝公司未在双方的网络服务合同中，明确要求原告销售商品前需要取得相应的授权，故要求撤销合同。而根据《淘宝平台服务协议》的约定，您应当确保您发布的信息不包含侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密或其他专有权利的商品等。可见，淘宝公司已经在双方的网络服务合同中明确约定淘宝卖家在淘宝平台上销售的产品需要有正规进货来源。而根据进货渠道的不同，要求卖家取得相应产品的商标所有权人的授权是证明产品具有正规进货来源的方式之一。而且，销售者销售产品应当具有正规的进货来源，也是相关法律的明文要求，也就是说，即便淘宝公司未在合同中约定淘宝卖家通过淘宝平台销售的产品需要具有正规合法来源，淘宝卖家也应当遵守国家法律的规定，尽到相应的进货查验义务，提供产品的合法进货来源，如产品的商标授权证明等。故，原告要求撤销双方网络服务合同的诉讼请求，无事实及法律依据，本院不予支持。关于淘宝公司对原告案涉淘宝账号作出的处罚措施是否应当撤销的问题。1、关于淘宝公司于2018年11月26日作出的处罚是否符合合同约定的问题。该次处罚系因“南烛叶”的商标所有权人委托他人投诉原告销售的产品构成商标侵权所触发，投诉人向淘宝平台提交了授权委托材料及商标注册证，淘宝公司根据我国法律相关规定及《淘宝网市场管理与违规处理规范》关于不当使用他人权利的约定，对原告的案涉淘宝账户作出删除商品链接，并扣2分的处罚措施并无不当。而根据原告提交的申诉材料及其在本案诉讼中提交的材料来看，其并未提交完整的授权链路，仅提供了纪美莱公司的授权代理证书，但纪美莱公司并非“南烛叶”商标所有权人，原告并未举证证实其上家与商标所有权人之间的授权证明。2、关于淘宝公司分别于2019年11月6日、11月17日、11月21日从信息层面判断原告店铺销售假冒、盗版商品，并对原告的案涉淘宝店铺作出相应扣分的处罚措施是否应当撤销的问题。根据《淘宝平台服务协议》的规定，为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，淘宝可在淘宝平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：淘宝可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。可见，淘宝公司有权从信息层面认定原告销售假冒商品构成违约。而《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》等规则也明确约定了出售假冒商品的违规认定和处罚细则。可见，淘宝公司对原告案涉淘宝账户分别于2019年11月6日、11月17日、11月21日从信息层面判断销售假冒商品具有合同依据。而且，根据双方上述规则的约定，淘宝公司于2019年11月21日认定原告案涉淘宝账户销售假冒商品属于2019年度的第三次认定售假，根据“三振出局”制的约定，淘宝公司对原告案涉淘宝账户同时作出扣48分的处罚，亦具有合同约定。从原告向淘宝平台提交的申诉材料及向本院提交的证据，其并未提交完整的合法的正规进货来源，例如原告并未提交相应的商品的正规进货发票，也未提交其在1688网站购买的完整的截图，且其提供的授权链路也不完整，其并未提交相应的证据证实汉高（中国）投资有限公司已获得案涉产品“丝蕴”及“施华蔻”的商标权利，另外，相关授权证明对于授权的具体类型和范围均未明确说明。综上，被告淘宝公司对原告案涉淘宝账户作出的处罚措施具有相应的事实及合同依据，原告要求撤销处罚的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。关于赔偿损失的诉讼请求，因本案淘宝公司并不存在违约或因淘宝公司原因导致合同撤销或解除的情形，原告要求被告淘宝公司赔偿损失的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。需要特别说明的是，关于淘宝公司分别于2020年2月14日划扣原告的店铺保证金2500元和1502元作为违约金是否具有事实及合同依据的问题。根据《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》中支付违约金的约定，淘宝公司于2019年11月17日认定原告案涉淘宝店铺销售假冒产品予以处罚属于2019年第二次处罚，且当时扣分小于48分，原告需要支付的违约金应为原告店铺必须缴纳保证金的50%。根据原告的案涉淘宝店铺经营的类目包含护肤类，必须缴纳的店铺保证金为5000元，淘宝公司收取违约金应为2500元，故淘宝公司2020年2月14日划扣原告的店铺保证金2500元作为违约金具有合同及事实依据；淘宝公司于2019年11月21日认定原告案涉淘宝店铺销售假冒产品予以处罚属于2019年度第三次处罚，扣48分，淘宝公司应收取的违约金为原告淘宝店铺必须缴纳的店铺保证金的100%，即5000元，由于原告保证金账户余额不足，被告淘宝公司划扣1502元作为违约金具有事实依据，且不违反双方合同约定。依据《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告张少波的全部诉讼请求。案件受理费减半收取计1102元，由原告张少波负担(已缴纳)。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。审判员  熊俊丽二〇二〇年七月九日书记员  沈榆昕