山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书(2020)鲁01民终6067号上诉人（原审被告）：山东紫绚电子商务有限公司，住所地山东省济南市。法定代表人：柏姝羽，董事长。委托诉讼代理人：唐玉林，山东瀛岱律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：山东顺丰速运有限公司，住所地山东省济南市。法定代表人：郭隽，总经理。委托诉讼代理人：刘洪川，男，该公司职工。上诉人山东紫绚电子商务有限公司（以下简称紫绚电子商务公司）因与被上诉人山东顺丰速运有限公司（以下简称顺丰速运公司）运输合同纠纷一案，不服济南市历城区人民法院（2019）鲁0112民初6988号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年6月4日立案后，依法由审判员独任进行了审理。本案现已审理终结。紫绚电子商务公司上诉请求：1.依法撤销济南市历城区人民法院（2019）鲁0112民初6988号民事判决，并依法改判或发回重审；2.依法判令顺丰速运公司承担一审、二审诉讼费。事实和理由：一审法院认定事实错误。一审法院对顺丰速运公司所主张21273.58元运费予以确认系认定事实错误。一审中，顺丰速运公司提交了由其单方制作的月结清单、运单图片视频、电子对账单打印件等证据用以证明紫绚电子商务公司所欠运费数额，但紫绚电子商务公司并未对该数额予以确认。虽双方签订的《收派服务合同》中约定了若紫绚电子商务公司对结算帐单有异议，应自被上诉人送达结算帐单之日起5日内通知被上诉人，逾期不提出异议即视为认同。但在双方之前的合作中，也曾出现过双方对运费结算数额无法达成一致的情况，在后期支付运费时通过协商解决，这说明，紫绚电子商务公司与顺丰速运公司通过实际行为对合同条款进行了变更。具体到本案，顺丰速运公司应进一步举证证明具体运费组成，核查具体运单以核算最终运费数额。顺丰速运公司严重违反诚实信用原则，通过各种手段拖延时间，自本案一审起诉前紫绚电子商务公司与顺丰速运公司站点负责人多次就运费及货物丢失等问题进行沟通，顺丰速运公司站点负责人一直口头承诺积极处理，但至本案一审开庭前一天才告知其公司领导不同意，致使紫绚电子商务公司无充分时间准备，一审庭审后顺丰速运公司与紫绚电子商务公司初步达成调解方案，以汇报领导为由拖延一周，最终告知与紫绚电子商务公司无法达成调解，以此通过拖延手段实现相关目的。因此，请求二审法院依法查明该事实。顺丰速运公司辩称，一审判决事实清楚，适用法律正确，紫绚电子商务公司的上诉理由没有事实和法律依据，请求依法驳回上诉，维持原判。顺丰速运公司向一审法院起诉请求：1.判令紫绚电子商务公司向顺丰速运公司支付运费21338.58元；2.判令紫绚电子商务公司承担本案的诉讼费用。一审法院认定事实：2015年9月8日，顺丰速运公司与济南姝诩经贸有限公司签订《收派服务合同》一份，后济南姝诩经贸有限公司名称发生变更。2016年1月18日，紫绚电子商务公司（甲方）与顺丰速运公司（乙方）签订《收派服务合同》一份，相关内容为：甲方应按照约定按时向乙方支付结算费用，不得以双方存在其他纠纷为由拖延支付、拒绝支付或擅自扣除应付费用；乙方按其公开承诺的服务内容及标准向甲方提供服务，负责将甲方托寄物及时、安全地送达收件人，如托寄物派送中出现收方拒收、延时收件等异常情况，乙方应及时通知甲方，按照甲方的要求进行处理；甲方应付费用根据乙方结算周期内公开施行的收费标准（一般以乙方官方网站公布和更新的数据为准，但双方另有书面约定的除外）和甲方实际发生的业务计算，甲乙双方约定按自然月为周期进行结算，甲方承诺在结算周期结束后30天内（即信用账期）向乙方支付结算费用；每个结算周期结束后。乙方通过电子邮件/纸质/信息系统等书面形式按本合同约定的电子邮箱/邮寄地址向甲方提供上个周期的结算账单供甲方审核，甲方如对结算账单有异议，应自乙方送达结算账单之日起5个工作日内通知乙方，逾期不提出异议视为认同，如甲方在约定期限内提出异议，双方应在甲方提出异议之日起两个工作日内共同完成对相关费用的核对和确认，甲方应先予支付双方核对无异议的费用，乙方收取甲方支付的部分费用并不免除甲方继续支付剩余费用的责任，如乙方要求甲方在纸质结算账单上盖章确认并反馈的，甲方应予以配合；甲方结算相关信息为客户编码5312904883，结算账号5312904883，结算起始日期为2016年1月18日，对账单发送方式为电子邮箱，账单接收邮箱地址420378281@qq.com，甲方联系地址为保利大明湖，对账人姓名为黄伟，对账人联系电话/手机为18654566585。合同签订后，顺丰速运公司一直为紫绚电子商务公司提供收派件服务。顺丰速运公司主张紫绚电子商务公司拖欠部分运费。为此，形成诉讼。对有争议的证据和事实，一审法院认定如下:关于紫绚电子商务公司欠付运费数额的问题。顺丰速运公司主张紫绚电子商务公司共计欠付运费21,338.58元，提交客户月结清单三份、调取账单的视频一份、2019年4月至6月全部运单图片的视频一份、电子对账邮件打印件三份及顺丰速运公司的员工吕培培与紫绚电子商务公司的王会计的电话录音一份证实其主张。客户月结清单显示紫绚电子商务公司2019年4月至6月发生的快递费分别为22,958元、215元和65元，共计23,238元，顺丰速运公司主张扣除剩余未返还紫绚电子商务公司的代收货款余额后，紫绚电子商务公司实际欠付运费21,338.58元。电子对账邮件显示顺丰速运公司的员工吕培培于2019年7月18日向紫绚电子商务公司指定邮箱420378281@qq.com发送主题为紫绚电子商务公司-顺丰运费结算知会，附件为531DC5312904883-201904.xlsx的邮件一份，相关内容为：2019年4月1日至2019年4月30日，贵司共产生月结运费22,958元，附件为账单明细，贵司至今有21,487.7元未支付，事实上，我司按照约定将月结账单送至贵司，贵司并未提出异议且贵司拖欠的运费至今尚未支付；顺丰速运公司的员工吕培培于2019年7月22日星期一14：57向收件人为1514420389@qq.com的发送主题为紫绚电子商务公司-顺丰运费结算知会，附件为531DC5312904883-201904.xlsx的邮件一份，相关内容为：紫绚电子商务公司与我司于2015年9月8日签订了《收派服务合同》，月结账号为5312904883，2019年4月1日至2019年4月30日，贵司共产生月结运费22,958元，附件为账单明细，贵司至今有21,487.7元未支付，请对该欠款金额进行确认，及时回复我的邮箱即可；‘家和万事兴’于2019年7月22日15：32回复：收到；吕培培于2019年7月22日15：46回复：运费的未付金额是21,273.58元，这个运费欠款金额你确认一下是不是没有异议了，2019年7月22日“家和万事兴”1514420389@qq.com向吕培培回复的内容为：还有部分账没有对完，对完账没有什么问题老板签完字就可以付了；顺丰速运公司的员工吕培培于2019年7月23日向收件人为‘家和万事兴’的发送主题为紫绚电子商务公司-顺丰运费结算知会，附件531DC5312904883-201906.xlsx；531DC5312904883-201904.xlsx的邮件一份，相关内容为：尊敬的客户：您好!您与我司于2015年9月8日签订了《收派服务合同》（下称“月结协议”）月结账号为5312904883，就贵司与我司拖欠月结款纠纷事宜，特发此函请贵司及时支付，2019年4月1日至2019年4月30日，贵司共产生月结运费22,958元，附件为账单明细，贵司至今有21,273.58元未支付，根据月结协议，贵司如对该月结账单持有异议，应自我司送达月结账单之日起5个工作日内通知我司，如逾期不提出异议，视为认同，贵司承诺在每月-4-30日前向我司支付上月运费及相关费用，事实上，我司按照约定将月结账单送至贵司，贵司并未提出异议且贵司拖欠的运费至今尚未支付，对于上述事实，贵司请于收到本催款函之日起三个工作日内联系我司并对上述所欠款项作出回复，否则我司将通过法律途径予以解决，届时由此产生的一切法律后果将由贵司承担。顺丰速运公司主张吕培培于2019年10月1日开始休产假，无法提供原始的录音载体，录音的相关内容为：吕：您好，您是紫绚电子商务公司王老师，是吧？王：对，吕：我是顺丰速运公司财务的，给你打电话，就是想核实一下，我们在2019年4月有一笔运费21,487.7元未付，找你这边再确认下，王：多少，吕：21,487.7元，王：那你这样吧，你把这个数字发我邮箱吧，吕：您的邮箱跟我说一下，可以吗？王：1514420389@qq.com，吕：我把这个月的账单明细也发您邮箱，王：可以，吕：您给我回复一下，这个金额有没有异议，王：好的。紫绚电子商务公司对客户月结清单及调取账单视频的真实性有异议，认为该证据系顺丰速运公司自行制作，紫绚电子商务公司并未予以确认，且顺丰速运公司存在重复收取运费情况；紫绚电子商务公司对全部运单图片的视频的真实性不予认可，该下单系统系顺丰速运公司持有，该运单所显示内容紫绚电子商务公司不予认可；紫绚电子商务公司对电子对账邮件打印件的真实性不予认可，该证据系打印件；紫绚电子商务公司对录音不予认可，此证据并非原始载体。一审法院认为，双方长期存在业务合作关系，结合顺丰速运公司提交的月结账单、调取账单视频、全部运单图片、对账邮件打印件等证据材料足以印证顺丰速运公司于2019年4月至6月为紫绚电子商务公司提供了收派件服务并制作了月结账单，双方在《收派服务合同》中对结算周期、付款时间、对账方式、异议期限等均作出了明确约定。一顺丰速运公司向指定的账单接收邮箱地址420378281@qq.com发送了4月份的月结账单，并向紫绚电子商务公司员工提供的邮箱1514420389@qq.com发送了4月及6月的月结账单，紫绚电子商务公司未在约定的时间内提出异议，视为认同，对顺丰速运公司主张紫绚电子商务公司欠付2019年4月的运费21273.58元及2019年6月的运费65元的部分予以认定，就紫绚电子商务公司辩称顺丰速运公司存在重复收取运费、丢件、客户退件未将货物退还紫绚电子商务公司等问题，因交易单量过大，法庭限定双方三日内对有异议的部分进行核对，紫绚电子商务公司期满未将核对结果提交法庭，顺丰速运公司提交核对结果，确认未按照紫绚电子商务公司要求金额退款，差额为527元及丢件价值为827元，同意在紫绚电子商务公司应付的运费中予以扣减，故对紫绚电子商务公司欠付运费19,984.58元（21,273.58元+65元-827元-827元）的部分予以认定。一审法院认为，顺丰速运公司与紫绚电子商务公司签订的《收派服务合同》系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律和行政法规的强制性规定，合法有效。顺丰速运公司依约为紫绚电子商务公司提供收派件服务，紫绚电子商务公司应依约支付运费，对顺丰速运公司要求紫绚电子商务公司支付运费19984.58元的部分，于法有据，一审法院依法予以支持。紫绚电子商务公司辩称顺丰速运公司在提供收派件服务中存在重复收取运费、丢件、客户退件未将货物退还等情况，要求顺丰速运公司赔偿损失23821元，紫绚电子商务公司虽提起反诉，但未在规定的期限内交纳反诉费，对其反诉不予受理，其主张的损失可另行主张。一审法院依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第二百九十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决：一、山东紫绚电子商务有限公司于判决生效之日起十日内支付山东顺丰速运有限公司运费19984.58元；二、驳回山东顺丰速运有限公司其他诉讼请求。案件受理费334元，减半收取计167元，由山东顺丰速运有限公司负担11元，山东紫绚电子商务有限公司负担156元。二审期间，紫绚电子商务公司提交证据:顺丰速运公司于2017年10月至12月通过邮箱发送给紫绚电子商务公司的对账单截图，证明早在2017年因双方对运费结算数额无法达成一致，但后期支付运费时协商解决，通过实际行为对合同条款进行了变更。原《收派服务合同》中约定的上诉人对结算账单有异议，应自账单送达之日起五日内通知被上诉人，该条款已变更。经质证，顺丰速运公司认为即使该证据是真实的也不能视为双方对合同条款进行了变更，而且邮件是2017年双方的邮件往来，与本案中我公司主张的2019年的运费无关联性。经审查，本院认为该证据与本案缺乏关联性，对其证明目的不予认可。本院认为，本案争议的焦点为紫绚电子商务公司欠付的运费数额，双方签订的《收派服务合同》约定：“甲方如对结算账单有异议，应自乙方送达结算账单之日起5个工作日内通知乙方，逾期不提出异议视为认同”，2019年7月顺丰速运公司以邮箱的方式向紫绚电子商务公司发送了案涉电子账单，紫绚电子商务公司收到后在合同约定的期限内未提出异议，应视为认同该结算账单。现紫绚电子商务公司主张未对一审认定的运费数额予以确认，辩称双方曾通过协商解决的方式来处理双方对结算账单的分歧，说明双方通过实际行为对上述合同条款进行了变更，顺丰速运公司对此不予认可。本院认为，双方签订的《收派服务合同》是一份长期履行合同，即使对个别月份经过紫绚电子商务公司明示或默示认可的结算账单，顺丰速运公司又同意与紫绚电子商务公司再进行核实、协调，也仅是双方对个别交易的临时合意，不能视为双方一致同意变更了《收派服务合同》。故，紫绚电子商务公司的主张无事实及法律依据，本院不予采信。一审法院根据顺丰速运公司提交的月结账单、调取账单视频、全部运单图片、对账邮件打印件、以及核对结果等证据材料认定紫绚电子商务公司欠付顺丰速运公司运费19984.58元并无不当。综上所述，山东紫绚电子商务有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费334元，由上诉人山东紫绚电子商务有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 员 王京波二〇二〇年七月十四日法官助理 李 瑞书 记 员 孙培培