天津市河西区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0103民初15977号原告：徐会英，女，1955年8月17日出生，汉族，住天津市北辰区。委托诉讼代理人：刘鹤，天津世杰律师事务所律师。被告：天津宝丽金大酒店，住所地天津市河西区乐园道1号。统一社会信用代码911201036818883664法定代表人：冯海军，董事长。委托诉讼代理人：李曼，天津康诺律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘桂章，天津康诺律师事务所律师。原告徐会英与被告天津宝丽金大酒店公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年11月28日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告徐会英的委托诉讼代理人刘鹤、被告天津宝丽金大酒店的委托诉讼代理人李曼到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告徐会英向本院提出诉讼请求：请求判令被告赔偿原告医疗费53653.24元、残疾赔偿金146118.4元（42976元*17*0.2）、护理费7380元（123元*60天）、营养费4500元（90天*50元）、住院伙食补助费1200元（12天*100元）、交通费1000元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费3140元。诉讼费由被告负担。事实和理由：2019年7月18日15时，原告徐会英去被告天津宝丽金大酒店玩水游乐区消费，原告在二楼乘坐电梯后前行至连接处的台阶时摔倒导致受伤。该处台阶无警示标志且灯光昏暗。事故发生后，原告前往天津市天津医院住院（2019年7月18日至2019年7月30日，12天）治疗，经诊断为桡骨远端骨折（右）、尺骨茎突骨折（右）、冠状动脉粥样硬化性心脏病，发生医疗费53653.24元。2020年2月10日，天津市法医学鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，意见为原告徐会英为九级伤残、护理期60日、营养期90日。原告认为，被告作为经营管理者，因被告对该经营场所内的顾客没做到安全保障义务致使原告摔伤，被告应当承担赔偿责任。为维护原告合法权益，起诉成讼，望判如所请。原告徐会英就其主张向本院提交证据如下：1、住院病案1份、病历本1册、报告单3张，证明原告伤情。2、医疗费票据9张、挂号条7张、费用清单1份，证明原告医疗费损失。3、医疗费票据1张，证明原告鉴定费损失。被告天津宝丽金大酒店辩称，被告作为餐饮兼洗浴的娱乐场所，已经在其所到之处均已经贴上了警示标志，原告陈述无警示标志非事实，故被告不应承担责任。请求驳回原告诉讼请求。被告天津宝丽金大酒店就其主张向本院提交证据如下：1、照片打印件3张，证明被告在原告诉状中提及的地方均已经贴上警示标志。2、光盘1张（已播放），证明原告出电梯后并没有看我们的标识，原告自述是有人叫了她一声，她回头，正好这个时候踩到了边缘处，这是被告工作人员与原告沟通时获得的信息。针对原告提供的证据，被告发表质证意见，对证据真实性无异议，但与本案没有关联性。原告应该证明受伤与被告有因果关系。针对被告提供的证据，原告发表质证意见，对证据1真实性不认可，照片没有拍摄时间，不能证明在事发时就已经张贴了相关的提示标志，通过照片可以看出被告在电梯出门处设置台阶不合理，容易造成人身伤害，未尽有安全保障义务。请求法院指令被告出示事发时的监控，因为录像在被告处，根据相关规定，如被告不出示，应承担相应责任。对证据2真实性无异议，不同意证明目的，从光盘可以看出现场并不能看到有相应的提示标识，也不能反映出被告提及的原告因回头没有注意到台阶而摔倒，从录像中反映出原告出电梯正常行走，因现场灯光较为昏暗而摔倒。诉讼期间，经原告申请，本院委托鉴定机构对原告伤残等级以及护理期、营养期进行鉴定，2020年2月10日，天津市法医学鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为原告徐会英评定为九级伤残、护理期60日、营养期90日。本院认证意见如下：原告提供的住院病案1份、病历本1册、报告单3张、医疗费票据9张、挂号条7张、费用清单1份、医疗费票据1张、被告提供的光盘1张以及鉴定机构出具的《司法鉴定意见书》1份，以上证据具有真实性、合法性及与本案待证事实之间的关联性，符合证据特征，本院予以采信。被告提供的照片打印件3张，以上证据的真实性，本院予以确认，但与本案的关联性，本院不予确认。依双方当事人当庭陈述及采信的证据，本院查明如下事实：被告天津宝丽金大酒店系经营公共浴室等业务的企业，2019年7月18日，原告徐会英至被告天津宝丽金大酒店处消费，期间其乘坐电梯至二楼，电梯门打开后，前行至前方不远处的台阶时摔倒导致其受伤。庭审中，原告虽然不认可照片中的警示标志，但认可被告提供照片中显示的电梯以及台阶所在位置，电梯出口离台阶有一定的距离。当日，原告前往天津市天津医院住院（2019年7月18日至2019年7月30日，12天）治疗，经诊断为桡骨远端骨折（右）、尺骨茎突骨折（右）、冠状动脉粥样硬化性心脏病，发生医疗费53653.24元。另查，2020年2月10日，天津市法医学鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为原告徐会英评定为九级伤残、护理期60日、营养期90日。原告定残时为64周岁。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告天津宝丽金大酒店没有充分证据证明在原告摔伤处进行了充分的安全提示，因此认定被告天津宝丽金大酒店未尽到充分的管理人责任，在安全保障义务上存在一定的瑕疵，所以存在一定的过错。而原告徐会英作为具有完全民事行为能力的成年人，对自己的人身安全负有注意义务，事发时，原告徐会英走出电梯，然后摔倒在距离电梯口外一定距离的台阶处，且从现场监控录像并未看出原告有观察台阶情况的行为，对此次事件的发生也存在过错，结合双方的过错程度和本案的具体事实，本院认为原告徐会英应承担主要责任，其责任比例为70%，被告天津宝丽金大酒店承担次要责任，其责任比例为30%。就原告损失赔偿评定如下：1、原告主张医疗费53653.24元，根据原告提交的票据，本院予以支持，由被告按责任比例赔偿原告医疗费53653.24元×30%=16095.97元。2、原告主张住院伙食补助费1200元（12天*100元），原告实际住院12天，根据相关规定，本院予以支持，由被告按责任比例赔偿原告住院伙食补助费12天×100元×30%=360元。3、原告主张营养费4500元（90天*50元），根据原告伤情、手术情况，原告主张的标准并无不当，根据鉴定报告出具的营养期限，本院予以支持，由被告按责任比例赔偿原告营养费50元×90天×30%=1350元。4、原告主张护理费7380元（123元*60天），原告虽未提交护理费的充分证据，根据原告伤情、手术情况，本院参照2018年居民服务和其他服务业的标准予以计算；根据鉴定报告出具的护理期限为60天，经计算45056元÷365天×60天=7406.47元，现原告主张护理费7380元，属合理范围，由被告按责任比例赔偿原告护理费7380元×30%=2214元。5、原告主张交通费1000元，根据原告伤情、就医次数、路途等情况，本院酌情考虑600元，由被告按责任比例赔偿原告交通费600元×30%=180元。6、原告主张残疾赔偿金146118.4元（42976元*17*0.2），原告定残时为64周岁，根据原告提供的相关证据以及伤残等级，由被告按责任比例赔偿原告残疾赔偿金42976元×16年×20%×30%=41256.96元。7、原告主张精神损害抚慰金10000元，根据相关规定，本院予以支持，由被告按责任比例赔偿原告精神损害抚慰金10000元×30%=3000元。8、原告主张鉴定费3140元，其提交了鉴定费票据，本院予以支持，由被告按责任比例赔偿原告鉴定费3140元×30%=942元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下:一、自本判决生效之日起十日内，被告天津宝丽金大酒店赔偿原告徐会英医疗费16095.97元、住院伙食补助费360元、营养费1350元、护理费2214元、交通费180元、残疾赔偿金41256.96元、精神损害抚慰金3000元、鉴定费942元；二、驳回原告徐会英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1234元，减半收取617元后，由原告徐会英负担439元，被告天津宝丽金大酒店负担178元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状（上诉费向天津市第二中级人民法院交纳），并按照对方当事人人数提供副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  刘燕二〇二〇年七月二十四日书记员  刘刚本案引用的法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。