广西壮族自治区南宁市江南区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂0105民初4782号 原告：苏伟洪，男，2001年9月2日出生，汉族，户籍所在地福建省南安市，现住广西省南宁市江南区。 被告：济南启泉经贸有限公司，住所地山东省济南市槐荫区经七纬七路96-2号，统一社会信用代码913701046898014645。 法定代表人：魏琴红。 原告苏伟洪与被告济南启泉经贸有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2020年5月12日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，于2020年7月9日公开开庭进行了审理。原告苏伟洪到庭参加了诉讼。被告济南启泉经贸有限公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告苏伟洪向本院提出诉讼请求：1.判令被告依法退还原告购物款1966.92；2.判令被告依法赔偿原告损失费5900.76元；3。本案诉讼费用由被告承担。事实与理由:2020年3月，本人使用淘宝旺旺号：156fl80g69671,收货名为苏伟洪在浙江天猫有限公司的电商平台天猫内济南启泉经贸有限公司经营的店铺名为“善衣者行服饰旗舰店”购买了商品标题：“冠军套装男潮牌ins2020春秋薄款运动外套刺绣休闲情侣装卫衣连帽”，被告使用（申通快递885925667173245976)进行交付货物，购买了该商品十一件，共计支付购物款1966.92元。本人收到货物衣服质量劣质，有一股异味，logo图案不立体且宣传与实物不符，我询问卖家该商品是哪个品牌的，被告称该商品为自主品牌“善衣者行”可我收到以后发现该商品logo为Champion/冠军品牌的logo，与商家宣传图片logo存在着严重不符，并非商家宣传页面所宣传的善衣者行品牌。并非商家宣传页面所宣传的善衣者行品牌。通过电话联系卖家，卖家称发错货了。后来我通过旺旺号：“洋轻度简化”询问被告，商品宣传是否与实际收到货物一致，被告称该商品实际收到货图案效果可参考卖家秀，证据表明商家所说的买家秀中印花logo为C字形，而卖家宣传页印花logo为O字形，我实际收到货物也与卖家所说的可参考买家秀，商品与买家秀中的图片一致。另本人发现，被告店铺内的涉案产品其评论区的收货产品与本人所收到logo的均一致，所以本人收到该产品绝非偶然。所谓发错货只是商家为了免除法律责任所用的欺诈理由罢了。基于以上事实被告向本人出售的产品系虚假宣传、销售物品与实物不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。《中华人民共和国消费者权益保护法》十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。《中华人民共和国产品质量法》第三十九条销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。《中华人民共和国广告法》第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告:(四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，可以认定为欺诈行为。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。综上所述，被告挂羊头卖狗肉的行为极大的侵犯了本人的合法权益，违反了诚实信用原则，系不正当竞争，本人多次与被告交涉协商未果，特此诉至贵院。为了维护原告合法权益，原告依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》十九条、《中华人民共和国产品质量法》第三十九条、《中华人民共和国广告法》第四条，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，依法请求人民法院支持原告之诉讼请求,维护原告之合法权益。 被告济南启泉经贸有限公司发表书面答辩意见为：一、被告并不存在虚假宣传，销售的物品与被告经营的店铺图片相符。二、被告没有主观故意来误导消费者，不存在欺诈行为。三、原告并非正常的消费者，原告一次性购买大量同款产品然后索赔，系从事购买产品后高额索赔的职业人士，不符合《消费者权益保护费》中的消费者。 被告济南启泉经贸有限公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，视为其放弃举证和质证的权利，应当承担相应的不利后果。原告提交的证据来源合法，与其陈述的事实相关联，能够证明其部分主张，本院对该证据予以确认并在卷佐证。本院结合当事人陈述及经审查确认的证据，认定事实如下： 2020年3月，原告使用淘宝旺旺号：156fl80g69671,收货名为“苏伟洪”的淘宝账号在浙江天猫有限公司的电商平台天购买了品牌为“善衣者行”，商品标题为“冠军套装男潮牌ins2020春秋薄款运动外套刺绣休闲情侣装卫衣连帽”的男女式商品共十一件，价款1966.92元。原告收到货物后，以其购买商品实际logo图案首字母为“C”字形而不是宣传logo图案的“O”字形以及涉案商品存在质量问题为由，主张被告存在欺诈，要求被告三倍赔偿。 庭审过程中，原告称其所购买的商品是其与家人作为全家福所穿，原告还承认其在购买衣服时没有认真查看订单详情，其没有证据证明涉案商品存在质量问题，当时卖家还赠送其一件衣服。 另查明，在被告所销售的涉案商品的宣传页面所宣传的logo图案首字母为“O”，但在商品介绍详情中均显示“冠军套装”、“大C”袖标、“大C”下标等字样。原告所购买的商品与其家人所穿衣服的尺码并不相符。 本院认为，被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，视其自动放弃其在法庭上应享有的权利，应承担由此引起的不利后果。结合原告提交的证据及陈述，本院认为原、被告之间成立合法有效的买卖合同关系。 关于原告主张被告的商品存在质量的问题，根据《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。原告未提供任何证据证明其主张，应承担不利的后果。故本院对其主张不予支持。 关于原告主张被告存在欺诈要求三倍赔偿的问题，根据法律规定，一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。结合本案事实，被告的品牌为“善衣者行”，商品标题为“冠军套装男潮牌ins2020春秋薄款运动外套刺绣休闲情侣装卫衣连帽”，其商品介绍详情中均显示“冠军套装”、“大C”袖标、“大C”下标等字样，该商品介绍详情中已如实反映了商品的真实情况；在被告交易规则支持7天无理由退货的情况下,原告的做法不是要求被告退货退款，而是更加关注实物与网页描述是否一致，且原告在没有认真查看商品详情的情况下一次性购买大量与其家人所穿尺码并不相符的商品，不符合一般交易习惯；被告的瑕疵履行行为不符合《消费者权益保护法》规定的欺诈行为的构成要件。综上，不能认定被告存在欺诈行为。故对于原告按照《消费者权益保护法》要求被告进行三倍赔偿的主张，本院不予支持。 关于原告主张退货的问题，因被告提供的商品不符合宣传的约定，本案符合《中华人民共和国合同法》第一百一十一条“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任”所规定的瑕疵履行的情形，现原告方主张退货退款，于法有据，本院予以支持。但若原告不能退还货物,则被告无需承担退款义务。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十一条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告济南启泉经贸有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内退还原告苏伟洪货款1966.92元，同时原告苏伟洪应向被告济南启泉经贸有限公司退还其所购买的“冠军套装男潮牌ins2020春秋薄款运动外套刺绣休闲情侣装卫衣连帽”商品十一件及赠品衣服一件；若原告苏伟洪不能退还货物,则被告济南启泉经贸有限公司无需退款。 二、驳回原告苏伟洪的其他诉讼请求。 上述应付款项,义务人应于本案判决发生法律效力之日起十日内履行完毕,逾期则应按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本判决规定的履行期限最后一日起两年内,向本院或与本院同级的被执行财产所在地人民法院申请执行。 案件受理费25元，由被告济南启泉经贸有限公司负担6元，由原告苏伟洪负担19元。 本判决为终审判决。 审判员  裴永林 二〇二〇年七月十五日 书记员  黄 玲 附：相关法律条文 《中华人民共和国合同法》 第一百一十一条质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。