江苏省射阳县人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0924民初5733号原告：徐鹏，男，1980年10月5日出生，汉族，住江苏省射阳县。被告：中国电信股份有限公司射阳分公司，住所地江苏省射阳县解放路与岗合路交叉口。负责人：唐健，该公司经理。委托诉讼代理人：柏常胜，江苏德佳律师事务所律师。原告徐鹏与被告中国电信股份有限公司射阳分公司(以下至判决主文前简称“射阳电信公司”)电信服务合同纠纷一案，本院于2019年9月11日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年11月6日公开开庭进行了审理，后裁定转为普通程序，依法组成合议庭，于2020年6月18日公开开庭进行了审理。原告徐鹏，被告射阳电信公司的委托诉讼代理人柏常胜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。徐鹏向本院提出诉讼请求：1.判令射阳电信公司返还2016年12月1日至2019年3月31日期间多收的电话月租费280元（电话号码051××××0777，每月10元）、2016年12月至2019年3月期间多收的ITV费用560元，并双倍返还；2.判令射阳电信公司提供2016年11月至2019年3月期间的计费详细清单；3.判令射阳电信公司赔偿尾数三、四位相同的号码，及由于射阳电信公司的原因造成051××××0777电话号码变成死号的其他损失1元，并在县级媒体网站书面公开道歉；4.诉讼费用由射阳电信公司承担。事实与理由：原、被告于2015年12月签订4G分享计划/乐享169/50M－JS2014电信服务消费合同，由于射阳电信公司操作失误导致徐鹏051××××0777电话号码停机至2019年3月。徐鹏于2016年12月22日起诉至射阳县人民法院，法院作出（2016）苏0924民初7822号民事判决，法院判决后，射阳电信公司仍然拒不恢复通话，并继续违反合同，收取我不应支付的通信费用。我于2018年向法院申请强制执行，射阳县人民法院于2019年3月执行完毕。射阳电信公司的操作失误，导致电话不通，给我造成损失，但我无法列举损失是多少，所以我要求赔偿1元损失。我主张的ITV费用，是按（2016）苏0924民初7822号民事判决中判决的ITV点播费用标准计算。故依据《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权责任法》规定提起诉讼，要求判如所请。射阳电信公司辩称，徐鹏诉称的280元月租费的问题，我公司在2019年3月就表示将钱返还，但徐鹏不接受，对误收的ITV费用110元，我公司同意返还；0515-829××××7号码已让徐鹏正常使用，不存在死号的说法，徐鹏主张赔偿同等级别的吉祥号的请求无法律依据；我公司系国有企业，在为徐鹏服务的过程中没有欺诈的主观意念，故徐鹏主张双倍返还收取费用的诉讼请求不成立。当事人围绕诉讼主请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院认定事实如下：2014年4月30日，徐鹏在射阳电信公司开设了一部号码为0515-829××××7的普通电话，地址在射阳县。2015年12月30日，徐鹏与射阳电信公司签订了一份“4G分享计划”《电信业务服务合同》，主要内容为：徐鹏在射阳电信公司办理4G分享计划套餐业务，用户号码为153××××1777、普通电话0515-829××××7、三部移动电话号码为153××××7879、153××××7379、153××××0919加入亲情分享-天翼加装包，另加网络电视iTV，订购费为每月169元；新装首部ITV，自购机顶盒，可在iTV产品上赠送200元费用，协议期20个月，竣工次月开始每月赠送10元，当月有效。套餐费169元，国内流量2GB、通话700分钟、付费模式为后付费”等。2016年4月，因射阳电信公司操作差错，致使普通电话0515-829××××7停机。2016年12月22日，徐鹏以射阳电信公司、中国电信股份有限公司盐城分公司、中国电信股份有限公司江苏分公司为被告，向本院提起诉讼，要求：1.判令被告立即恢复徐鹏开设的0515-829××××7电话的正常通信；2、判决被告退还自2015年10月至2016年12月多收取的费用877.99元，并双倍返还；3、判令被告公布自2015年至今的电话资费详单，并予以说明；4、判令被告承担精神损失费1元，并在媒体上书面公开道歉。本院审理后，于2017年7月10日作出（2016）苏0924民初7822号民事判决，判决：一、被告中国电信股份有限公司射阳分公司于本判决生效后十日内将设置于射阳县、号码为0515-829××××7的普通电话恢复通话服务，另向原告徐鹏返还电信资费410元；二、驳回原告徐鹏对中国电信股份有限公司盐城分公司、中国电信股份有限公司江苏分公司的诉讼请求；三、驳回原告徐鹏的其他诉讼请求。该判决第一项的电信资费410元，包含2016年1月1日至2016年11月30日期间，0515-829××××7电话的固定费用110元及ITV点播费220元。射阳电信公司未按生效判决履行义务，徐鹏向我院申请强制执行，射阳电信公司于2019年3月恢复0515-829××××7电话通信。2016年12月至2019年3月期间，射阳电信公司收取0515-829××××7号码的固定费用10元/月，合计280元。射阳电信公司提供的2018年11月至2020年6月期间的话费查询基础帐目表中，2018年11月没有显示收取与ITV相关的费用，2018年12月至2019年3月期间按10元/月收取优品影视包费（ITV优品影视VIP包渠道版）。徐鹏认为射阳电信公司多收取费用，与射阳电信公司交涉未果，遂提起诉讼。本院认为：徐鹏与射阳电信公司之间的电信服务合同，不违反法律、法规的强制性规定，合法有效，双方应按照约定履行自己的义务。1.射阳电信公司在0515-829××××7号码停机期间，仍收取固定费用280元，没有法律依据，射阳电信公司在本案审理过程中亦同意退还该费用，本院对徐鹏的该项请求予以支持。2.徐鹏主张返还ITV费用，射阳电信公司提供证据证明已于2017年1月关闭ITV点播服务，徐鹏不予认可，而该证据系打印件，且载明的产品名称是“JS游戏乐游王国续包月”，本院认定不能达到射阳电信公司的证明目的，故对该证据不予采信。本院根据徐鹏的申请要求射阳电信公司提供2016年12月1日至2019年3月31日期间的话费查询基础帐目，射阳电信公司仅向本院提交了2018年11月至2020年6月期间的话费帐目。本院认为，本院作出的（2016）苏0924民初7822号生效民事判决，认定射阳电信公司于2016年1月1日至2016年11月30日期间收取徐鹏ITV点播费220元，而射阳电信公司在本案中提交的证据不能证明已为徐鹏取消该项服务。徐鹏个人无法调取2016年12月至2018年10月期间的话费帐目，射阳电信公司作为提供服务的电信运营公司，无正当理由不提交此期间的话费查询基础帐目，应承担不利后果，故本院对徐鹏要求射阳电信公司返还2016年12月至2018年10月期间多收取的ITV费用460元，予以支持。2018年11月的帐单中没有显示收取了ITV费用，故对徐鹏要求返还2018年11月ITV费用的请求不予支持。2018年12月到2019年3月期间，话费基础帐单中没有徐鹏主张的20元/月的ITV点播费用，只显示射阳电信公司收取了10元/月的优品影视包费（ITV优品影视VIP包渠道版），计40元，射阳电信公司同意退还收取的优品影视包费（ITV优品影视VIP包渠道版），故本院认定2018年12月至2019年3月期间的ITV费用按10元/月退还。3.射阳电信公司在提供服务的过程中虽存在差错，但现有证据尚不能认定构成欺诈，故徐鹏要求双倍返还多收款项的请求，于法无据，本院不予支持。4.徐鹏是案涉电信服务合同的消费者，依法享有在接受服务中所产生费用的知情权。徐鹏在接受射阳电信公司提供服务中所产生的费用，射阳电信公司都在其电话账户予以输入，该行为表明射阳电信公司已经向徐鹏公布了其消费的详情，履行了告知义务。徐鹏现要求射阳电信公司再次履行告知义务，属于对权利的扩张行使。如射阳电信公司再次向徐鹏提供详单，属于自愿履行，但徐鹏要求本院判决射阳电信公司提供详单，缺乏法律依据。5.原、被告间系电信服务合同纠纷，合同履行过程中，射阳县电信公司并未侵害徐鹏的人身权益，故徐鹏要求射阳电信公司在县级媒体网站书面公开道歉的诉讼请求，本院不予支持。徐鹏要求射阳电信公司赔偿电话号码及1元损失，射阳电信公司不予认可，徐鹏亦未提交证据证明损失情况，故本院对此项请求亦不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条、第五十五条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十五条的规定，判决如下：一、被告中国电信股份有限公司射阳分公司于本判决生效后十日内，向原告徐鹏返还电信资费780元；二、驳回原告徐鹏的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费100元，由被告中国电信股份有限公司射阳分公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状及副本一式二份，上诉于江苏省盐城市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该法院预交上诉案件受理费。审 判 长  张晓剑人民陪审员  王锦源人民陪审员  刘 静二〇二〇年七月二十二日法官 助理  秦来娣书 记 员  项笑男附录法律条文1.《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。3.《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》法释〔2019〕19号第九十五条一方当事人控制证据无正当理由拒不提交，对待证事实负有举证责任的当事人主张该证据的内容不利于控制人的，人民法院可以认定该主张成立。