广西壮族自治区南宁市邕宁区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂0109民初1000号 原告：农作玩，男，1965年1月14日出生，壮族，户籍住址南宁市青秀区，现住南宁市邕宁区。 原告：张彩芬，女，1971年6月4日出生，壮族，户籍住址南宁市青秀区，现住南宁市邕宁区。 两原告共同委托诉讼代理人：蔡文蔚，南宁市东方法律服务所基层法律服务工作者。 被告：南宁兴大物业服务有限公司，住所地南宁市邕宁区红星路20号10栋2单元101房，统一社会信用代码91450109690241425L。 法定代表人：韦美康，该公司总经理。 委托诉讼代理人：齐蕊，该公司员工。 原告农作玩、张彩芬与被告南宁兴大物业服务有限公司（以下简称“兴大公司”）侵权责任纠纷一案，本院于2020年4月16日受理后，依法适用简易程序于2020年5月26日公开开庭进行了审理。原告农作玩、原告张彩芬及共同委托诉讼代理人蔡文蔚、被告兴大公司的委托诉讼代理人齐蕊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告农作玩、张彩芬提出诉讼请求：1.判令被告承担侵权过错责任的20%，并向原告支付死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、交通费等费用合计228139.6元；2.判令被告向原告支付精神损害抚慰金20000元；3.本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：两原告为夫妻关系，死者农某为两原告的长子。农某于2012年12月应征入伍，因其在服役期间患上了精神分裂症被评定为残疾军人（残疾等级为六级）而提前复员，日常由原告农作玩、张彩芬监护在家。2019年1月28日农某购买了位于南宁市邕宁区某小区的商品房,并办理了不动产权证书。2020年2月29日中午时分,农某在原告张彩芬陪同下在该小区花园散步。在准备回家上楼时,农某突然拔腿跑向对面B2栋单元。原告张彩芬当即呼喊让其回来，但农某没有理会。农某在没有阻碍的情况下进入本该有门禁系统的B2栋单元门口，搭乘电梯直上至该栋楼21层顶楼，亦同样在没有阻碍的情况下通过本应关闭的顶层防火门上到了21层天台。因原告张彩芬追不上农某，只能乘坐另一台电梯追上楼顶，但为时已晚，农某直接从21层天台跳楼坠落。小区邻居报警后，120救护车赶到了现场，但农某已无生命迹象。公安部门认定其死因为自杀性跳楼。经原告多方了解，案发地所在的B2栋单元门禁系统常年失修，门禁系统处于损坏状态，即无需任何门卡识别即可直接进入。在农某上至天台时，天台的隔断门也是敞开状态，门锁也是损坏的，天台上也无明显的安全警示标识。且事情发生后，被告也没有及时报案，而是由小区邻居报案。原告认为，公民的生命权受法律保护，赔偿权利人有权要求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害。原告农作玩、张彩芬作为死者的第一顺位法定继承人系本案赔偿权利人。农某购买了案涉小区的二手房产，其虽没有直接与被告签订有任何相关《物业合同》，但在农某入住该房产期间，按时向被告支付了相关的物业费，被告亦向农某出具了相关收款票据，应认定农某与被告南宁兴大公司构成了服务合同关系。根据物业服务合同的约定，门禁系统的损害、监控设备的完善是被告应承担的义务，本案原、被告主体资格适格。在事故发生前被告作为本小区的物业管理方，有责任在提供服务的管辖范围内修缮小区损坏的公共设施，被告作为小区物业管理服务义务方，同时负有安全防卫工作的义务，应当对该损害的门禁系统及时的进行修缮。即使因其他不可抗因素未能维修，也应当通过其他方式尽可能的杜绝非案发单元住户自由进出的可能。本案中，正是因为案发单元门禁系统的损坏才导致非该栋住户的农某自由出入该单元，这是酿成本案悲剧的原因之一。该事实与本案人身损害具有民事侵权上的因果关系。因此被告构成侵权,理应承担其在过错范围内的侵权赔偿责任。事故发生后,作为负有物业管理服务、安全防卫义务一方的被告，并没有立即协助报案，而是其他邻居所为。被告既没有主动向居委会、街道办等上级主管机关主动报请该起重大事故，也没有主动上门慰问、安抚家属，给家属精神损害造成了巨大的影响。原告农作玩、张彩芬作为农某的监护人，在知晓农某患有间歇性精神病的情况下，已经针对农某作了有别于一般成年人的安全防范措施。原告方对农某的死亡自认承担主要责任，同时因农某属限制民事行为能力人，对自己的行为丧失了一定的辨认控制能力，对事故的发生也有一定的责任。综合上述因素,原告方诉请被告承担本案人身损害赔偿额的20%合情合理，有法律上的依据，请求人民法院判如所请。 两原告提供的证据及拟证明的内容：1.南宁市邕宁区中医医院居民医学死亡证明（推断）书、2.遗体接运协议，证据1、2拟共同证明死者农某死亡时间、事由。3.复员证、4.军人抚恤优待证，拟证明死者农某因疾提前退伍，并被认定六级残疾。5.户口本，拟证明死者农某为两原告的大儿子。6.南宁市第五人民医院、中国人民解放军第181医院、广西壮族自治区南溪山医院、桂林市社会福利医院等机构门诊病历，拟证明死者农某生前在部队服役期间及复员后，仍在积极治疗疾病。7.收款收据，拟证明事故发生后，原告产生的交通费用。8.不动产权证书、9.物业收费收据、10.现场照片，证据8、9、10拟共同证明原、被告间存在物业管理合同关系，因被告疏于管理，导致公共设施一直处于损害状态，与本案损害结果有因果关系。11.证人滕某的证词，拟证明事发时B2栋门禁处于毁坏状态。 被告兴大公司辩称：一、死者农某患有精神分裂症，两原告向被告隐瞒了死者农某的病患事实。二、根据视频显示，死者农某是有意跳楼自杀的，系其主观行为。根据原告诉状显示死者农某日常由其父母监护在家，事件发生的原因在于死者父母一而再、再而三没有依法履行好监护义务。三、因政府疫情防控要求，被告对楼道等公共区域严格进行消毒，消毒气味较重，B2栋有业主多次要求打开单元门进行通风，但被告方保洁阿姨为安全起见都会将单元门关闭。事发时死者农某能够进入是因有业主不自觉用灭火器顶开单元门进行通风。原告主张B2栋门禁常年处于毁坏状态不符合事实，事件的发生不是被告的过错。四、事件发生后，被告员工第一时间委托了京东快递员代为报警，相关物业人员均已及时到达现场处置，原告所称被告没有及时报警不属实。五、楼顶天台隔断门属于消防通道，按照消防法规定不能封闭，被告曾因上锁被消防部门严厉警告过，因此才不上锁。综上，事件的发生不是被告的过错，原告的各项诉讼请求不合理且无法可依，请求法院依法驳回。 被告兴大公司向本院提供证据及拟证明内容：1.某小区业主群的微信聊天记录，拟证明2020年2月25日A栋401业主反映有人闯入其家中，事后证实就是本案死者农某，被告方当时已经对两原告进行提醒，其次业主反映楼道消毒气味重，B2栋有业主要求被告打开门禁通风。 在案件审理过程中，根据原告申请，本院依法要求被告兴大公司提供事发时现场各位置监控录像视频，被告兴大公司向本院提供录像一组，但未提交B2栋门禁正对面的摄像头监控视频。本院还向事件处置部门南宁市公安局蒲庙派出所调取事件处置相关案件材料，南宁市公安局蒲庙派出所向本院出具调查材料一组，包括110处警现场情况登记表、值班日记、接受证据材料（死者农某病历）、询问笔录（被询问人农作玩、周秀兰、齐蕊、张彩芬、刘钟仕）、告知书、现场照片等。 本案的争议焦点为：一、被告兴大公司是否对死者农某坠楼身亡具有过错，应否承担责任；如应承担，承担责任比例如何。二、如被告兴大公司需承担责任，原告主张的各项损失是否有事实和法律依据。 经庭审举证、质证，原告提交的证据1至9、被告兴大公司提交的视频监控录像、微信聊天记录及本院向南宁市公安局蒲庙派出所调取的证据材料，均真实合法有效，本院予以采信。原告提供的证据10现场照片、证据11证人证词，没有其他证据相印证，无法证实原告主张的事发时B2栋门禁损坏的事实，对该两份证据，本院不予采信。 本院根据上述确认的证据和当事人在庭审中的陈述，认定事实如下： 原告农作玩、张彩芬为夫妻关系，系死者农某的父母。两原告在夫妻婚姻关系存续期间生育了长子农某、次子农预艺。长子农某于2012年12月应征入伍并于2018年9月1日复员。因其在服役期间患上精神分裂症，2018年11月13日经广西壮族自治区民政厅依据《军人抚恤优待条例》评定为残疾军人，残疾等级为六级，并提前办理复员，日常由其父母监护在家。 2019年初，原告方以农某的名义向第三人购买了位于南宁市邕宁区某小区A栋1单元301号的商品房,并办理了不动产权证书，并入住该住所。入住期间，原告方并未与被告兴大公司签订有物业管理服务合同。根据原告提供证据显示，原告方向被告兴大公司交纳了2019年8月至2020年2月的物业费、垫付水费、水电公摊、垃圾费等费用。 2020年2月29日中午13时10分许，死者农某独自从所居住的A栋步梯走下，穿过小区中间，进入B2栋后搭乘电梯至顶楼天台，从楼顶跳下最终不治身亡。原告张彩芬在死者农某自行下楼两分钟后从家中追出，进入B2栋追赶死者农某，但赶至顶楼天台防火门处，仅来得及目睹农某翻越楼顶围挡跳下，未能阻止悲剧发生。 2020年2月29日13时13分许，小区值班物业人员周秀兰拦住路过案发现场的京东快递员刘钟仕，请求其帮助拨打110报警，随后南宁市公安局蒲庙派出所接警后赶到现场处置，但120救护车到时农某已无生命迹象。2020年2月29日南宁市公安局邕宁分局刑侦综合大队书面告知农某家属：经过公安机关对农某死亡现场进行勘验，其尸表损伤符合高坠所形成，结合调查走访及现场情况未发现他人侵害农某的明显痕迹，公安机关初步判断其死亡为意外事件。但该意见仅为对勘验当时所反映的现场情况负责，不能作为死亡原因认定的直接依据。为明确农某的死亡原因，公安机关建议对其尸体进行系统解剖及病（毒）理检验。2020年3月6日死者农某的弟弟农预艺在公安机关的告知书签字确认，同意公安机关初步分析意见，不同意解剖检查，自行处理遗体，一切后果自负。根据南宁市邕宁区中医医院出具的居民死亡医学证明书记载：死者农某，死亡原因为自杀性跳楼。 本院认为： 关于被告兴大公司是否对死者农某坠楼身亡具有过错，应否承担责任的问题。 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”本案涉案的某小区交付业主使用多年，业主已经能够办理不动产权属证书，足以说明涉案楼房此前已竣工验收合格，符合国家相关建设标准。关于事发时B2栋天台防火隔断门应否关闭的问题，根据《中华人民共和国消防法》第二十八条和《建筑设计防火规范》的相关规定，高层建筑中的顶楼平台属于消防平台和消防安全出口，楼顶逃生门是消防安全的重要设施之一，承担消防职能，发生火灾等意外时，必须要保证通往楼顶的疏散通道保持畅通，方便消防救援、业主逃生。两原告主张事发时B2栋天台防火隔断门没有关闭属于被告管理疏忽或过错的意见，本院不予支持。关于事发时B2栋门禁是否处于长期损坏的问题，原告虽提交证人滕某的证词，但在法庭询问时证人对门禁何时损坏、何时修复均表示不清楚，没有明确答复，故无法单独据此认定门禁当时处于损坏状态。两原告主张被告事发次日立即修复门禁也未能提供相关证据证实。对原告主张事发时B2栋门禁处于损坏状态的主张，本院不予支持。被告兴大公司主张事发时为业主拿灭火器顶住门口的说法，同样没有证据证实。但根据事发时其他监控录像视频显示，事发时死者农某、原告张彩芬在进入B2栋时并未受到阻碍。虽现有证据无法查明门禁系统是否损坏，但非本栋业主得以自行进入B2栋，被告兴大公司确实存在一定的管理疏忽。 《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”虽然被告兴大公司存在一定的管理疏忽，但该疏忽是否与死者农某坠楼存在必然的因果关系，是否需要承担责任，仍需结合全案进行分析。本院认为，根据公安机关的证明材料，综合全案证据及事实，足以采信死者农某属跳楼自杀。两原告以农某名义购房，并与死者农某共同居住共同生活。虽然两原告没有与被告兴大公司签订物业管理服务合同，但被告兴大公司按期收取两原告的物业费，可视为双方构成事实上的物业管理服务合同关系。本案中虽然死者农某进入B2栋过程中被告兴大公司存在一定的管理疏忽，但从通常情况看，非本栋的业主进入该楼栋并不必然导致出现该业主坠楼或跳楼的后果。根据一般的物业管理服务范围，如果死者农某因为被告兴大公司的管理疏忽而得以进入楼栋内进而造成楼内业主的人身、财产损害，被告兴大公司应承担对受损业主的相应赔偿责任不言而喻。但被告兴大公司作为物业管理服务公司，不可能预知死者农某选择跳楼自杀的举动，更不能视为为农某跳楼提供协助。死者农某跳楼身亡，这种损害仅仅在农某自身选择和两原告未尽妥善监护的情况下才会发生，被告兴大公司的管理疏忽并非死者农某高坠身亡的必然原因，两者不具有法律上的因果关系。本案事发前两原告既未向被告兴大公司告知死者农某患有精神疾病的情况，也未与被告兴大公司协商约定对死者农某采取有别于普通人的特殊管理、服务，事发后却要求被告兴大公司对死者农某采取超出一般物业管理服务范围的保护措施对于物业管理服务公司而言未免过于苛责。事件发生后，被告兴大公司工作人员委托附近的人员报警，相应的人员也到场配合调查，已经尽了相应的义务。两原告明知死者农某患有精神疾病，却疏于履行监护职责导致其到B2栋天台跳楼身亡，应自行承担相应的责任。综上所述，两原告在本案中的举证未能证明兴大公司就小区物业管理行为对死者农某的死亡存在过错，两者之间不存在因果关系，对两原告的诉讼请求本院不予支持，依法驳回。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《中华人民共和国消防法》第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定的规定，判决如下： 驳回原告农作玩、原告张彩芬的全部诉讼请求。 案件受理费2511元（已按简易程序减半收取，原告已预交），由原告农作玩、原告张彩芬自行负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审判员 韦 利 二〇二〇年七月十六日 书记员 黄儒法