河南省信阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）豫15民终2004号上诉人（原审原告）:郭承刚，男，汉族，1957年4月4日生，户籍所在地:河南省罗山县，现住信阳市。委托代理人：王少华，河南英泰律师事务所律师。被上诉人（原审被告）:信阳市其友物业服务有限公司，住所地:信阳市浉河区五星乡合惠园区。统一社会信用代码：91411500MA40CBEM92（1-1）。法定代表人：郭其友，公司经理。被上诉人（原审被告）:郭其友，男，汉族，1959年6月18日生，户籍所在地:信阳市浉河区。被上诉人(原审被告):郭文胜，男，汉族，1968年7月13日生，户籍所在地:信阳市浉河区。上诉人郭承刚因与被上诉人信阳市其友物业服务有限公司（以下简称其友物业公司）、郭其友、郭文胜健康权纠纷一案，不服河南省信阳市浉河区人民法院（2019）豫1502民初30号民事判决，提出上诉，本院于2020年6月15日立案后，依法组成合议庭，于2020年7月9日公开开庭进行了审理。上诉人郭承刚的委托代理人王少华，被上诉人其友物业公司的法定代表人郭其友，被上诉人郭文胜均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。上诉人郭承刚上诉请求：1、请求二审法院依法撤销河南省信阳市浉河区人民法院（2019）豫1502民初30号民事判决的第一项，改判被上诉人承担全部赔偿责任；2、本案一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实与理由：一审法院认定被上诉人承担60%的赔偿责任是错误的，被上诉人应承担全部责任。首先。虽然事发前一天，即2017年12月12日，物业公司在小区张贴了停电通知，告知第二天即12月13日7:30分至晚上6:30分停电，但没有封闭的电梯，其他业主看到电梯正在运行，就乘坐是没有过错的。其次，电梯停电停运后物业公司及其工作人员不按照电梯事故处理流程，等待专业救援人员施救，而是让一个电工赶到现场，并擅自做出不合理的施救方案施救，让上诉人和其他业主从离地2米的电梯往下跳，这种救援方案存在重大危险因素，心存侥幸导致事故发生。被上诉人存在重大过错，应当承担全部侵权责任。上诉人作为一个60多岁的老人，没有任何专业的逃生知识和经验，在被困电梯后，心情极度紧张及害怕，不存在故意或过失，不应当承担责任。一审认定上诉人承担40%的责任，不能让人信服。被上诉人郭其友及其友物业公司答辩称，其友物业公司就郭承刚受伤一事送了1万元医疗费，还每次都去探望。其友物业公司无过错，按照正常维修进行对电梯保养，在停电的前一天的时候发布了停电信息，在临近停电的时候对电梯清理，当时的时候我们在电梯口发现有人员在电梯卡住，第一时间进行了施救并无其他不当行为。被上诉人郭文胜答辩：因为小区停电造成电梯困人的现象，当时是电梯使用高峰期，本人作为电梯安全管理员认为电梯运营的时候是不能停止运营的。当时电梯停的高度是2.17米，只有一个人进行施救，有照片佐证，本人施救的方法也是正确的，上诉人称物业公司承担全部责任的说法是错误的。郭承刚向一审法院提出诉讼请求：要求判令二被告连带赔偿原告医疗费147581.54元（具体赔偿数额待伤残鉴定后另行计算），并由被告承担诉讼费。原审查明：2017年12月13日早上7点30分许左右，原告所住的海虹汉都小区因停电导致业主数人被困在电梯里面（共有9位业主），其中包括原告郭承刚。当时电梯卡在一楼和二楼中间电梯井内，电梯轿厢底部距离一楼电梯门框顶部大约30公分，距离地面大约170公分，信阳市其友物业服务有限公司组织工作人员实施救援，小区电梯安全管理员郭文胜和保安沈斌先打开电梯轿厢护板，因为空间太小，被困业主背对着电梯门从约30公分的间距先伸出腿，慢慢地爬出去，再由郭文胜接住被困人员放在地面，前七位都顺利救出，轮到原告郭承刚下来时，原告不慎掉入电梯井里，导致受伤。后原告被送往信阳市中心医院治疗。医院诊断为：1.左侧额叶多发脑挫裂伤；2.左侧额颞顶枕部硬膜下血肿并双侧脑疝形成；3.蛛网膜下腔出血；4.双侧肺挫伤；5.双侧胸腔积液；6.双侧多发肋骨骨折；7.双侧耻骨、坐骨骨折，第四腰椎左侧横突骨折；8.失血性贫血；9.支气管哮喘；10.××；11.××术后。原告住院治疗18天，2017年12月31日转入华中科技大学同济医学院附属同济医院住院治疗，住院30天后恢复良好，气管拔除原告出院。2018年4月6日，因并发肺部病变，原告再次进入该院呼吸内科治疗，2018年4月25日，原告转入该院神经外科治疗，4月28日在全麻下行颅骨修补术，2018年5月10日出院。后视力下降严重，于2019年7月17日再次到华中科技大学同济医学院附属同济医院就诊，××。2019年5月22日，信阳申城法医精神病司法鉴定所出具鉴定书，认定原告脑外伤所致精神障碍系八级伤残。2019年8月5日，信阳德正法医临床司法鉴定所出具意见书，认定原告伤残等级系五级，误工期90-120日，护理期30-45日，营养期30-45日。另查明：2017年12月12日，物业公司已在小区通知，2017年12月13日7:30分至晚6:30分停电，当日锁电梯一天。庭审中，原告郭承刚变更诉讼请求为792261.95元。事故发生后被告信阳市其友物业服务有限公司垫付医疗费1500元。上述事实，有原告、被告提供的身份证、户口本、信阳市公安局老城派出所五里墩警务中队询问笔录、电梯井照片，信阳市中心医院医疗费票据、住院病历、出院证，武汉同济医院治疗费票据、住院病历、出院证、病情证明单，医疗器械购买票据，信阳德正法医临床司法鉴定书、信阳德正法医临床司法鉴定书，《电梯维修保养合同》、照片及庭审笔录等在卷佐证。原审认为，公民的健康权受法律保护。归纳本案争执焦点主要有三点，第一即被告的施救方法是否适当；第二，原、被告是否有过错；第三，原告伤残是否与本次事故有因果关系。针对第一点，被告信阳市其友物业服务有限公司作为电梯使用单位，在电梯停电困人的情况下，应及时组织应急救援，在等待电梯维保公司专业救援到来期间，信阳市其友物业服务有限公司自行采用的施救方法应确保安全，被告郭文胜让被困人员从电梯30公分的口子爬出，后工作人员去接，应采取保障措施确保人员不会坠落受伤，从结果来看，上述措施并不是最安全的施救方法，不论被困人员还是施救人员，任何一方稍微的疏忽或不慎都会导致意外发生。第二点，本次电梯困人是由于停电造成的，不是电梯本身发生故障。2017年12月12日上午，被告信阳市其友物业服务有限公司接到电业局的通知，该小区将在第二天7:30-18:30期间停电，于是在小区公示栏和业主群发布第二天停电的通知，且告知业主停电期间不坐电梯。被告信阳市其友物业服务有限公司作为该小区的物业管理公司,是电梯使用单位，对于电梯安全运行亦负有法定义务，在有可能危及乘客安全的情况下应立即停止电梯运行。被告信阳市其友物业服务有限公司得知具体停电时间，应该提前把电梯关闭，防止业主因不知情或者误判乘坐电梯，发生滞留电梯轿厢的事故。同时，本次事故中被告救援方法不当，没有确保原告的人身安全，因此，被告信阳市其友物业服务有限公司对本次事故的发生具有过错。被告郭文胜作为被告物业公司的员工，因执行公务造成他人伤害的，由用人单位承担责任，被告郭其友系公司法人对该事故不承担责任。另外，原告作为成年人,应尽到保障自身安全的注意义务,而原告对其自身安全注意不够,具有一定过错，应适当减轻被告信阳市其友物业服务有限公司的赔偿责任。结合本案的实际情况,本院确定由被告信阳市其友物业服务有限公司与原告按6:4的比例承担本案的责任。第三点，关于原告伤残与本次摔伤是否有因果关系，二所鉴定机构分别鉴定郭承刚因脑外伤所致精神障碍（八级伤残）及因外伤致原告双眼视神经萎缩，评定伤残等级系五级，据此应认定原告伤残与本次事故有因果关系。关于赔偿范围：1.医疗费：原告提供有医疗机构票据，应为70684.11+70450.47+58035.24+16292.19=215462.01元；2.住院伙食补助费：50元/天×83天=4150元；3.营养费：20元/天×45天=900元；4.护理费：39522元/年÷365天×45天=4872.58元；5.伤残赔偿金：31874.19元/年×18年×63%=361453.32元；6.精神抚慰金：原告要求30000元，本院根据原告的伤残等级及当地的生活水平，酌定为20000元；7.鉴定费、检查费：原告要求6265元，提供有门诊收费票据，本院予以支持；8.医疗器材：原告要求599元，提供有购买发票，本院予以确定；9.交通费：本院根据原告的住院治疗及急救费用情况，酌定为3120元。综上所述，原告的经济损失共计616821.91元。该款由被告信阳市其友物业服务有限公司承担60%(370093.15元），扣除已付1500元，应为368593.15元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，原审判决如下：一、被告信阳市其友物业服务有限公司于本判决生效后十五日内向原告郭承刚赔偿各项经济损失共计368593.15元。二、驳回原告郭承刚的其他诉讼请求。本案案件受理费11723元，由原告郭承刚负担4895元，被告信阳市其友物业服务有限公司负担6828元。二审中当事人没有提交新证据。二审查明的事实与原审查明的事实相同。根据各方当事人诉辩意见，归纳本案争议的焦点是：原审认定其友物业公司承担百分之六十受害人的赔偿责任是否恰当，上诉人上诉请求承担全部责任应否支持。本院认为：物业公司是依据物业服务合同在物业服务区域内，为业主提供建筑物，及附属设施的维修养护，环境卫生和相关秩序的管理修护等物业服务。本案事故发生在其友物业公司提供物业服务的小区内，从事故发生的前后过程看，其友物业公司当得知具体停电时间后，应该提前把电梯关闭，防止业主因不知情或者误判乘坐电梯，造成滞留电梯轿厢危险情况，但是其友物业公司没有做到这一点，而发生有人滞留电梯轿厢的情况。从这一方面讲，物业公司所提供的物业服务存在瑕疵。当有人滞留电梯轿厢进行营救时物业公司及时进行了营救，且多数人也成功营救。在营救过程中物业公司也应当有尽力保证被困人员安全，采取相对安全合理的救援方式。但是在营救过程中因疏忽大意造成有人坠落电梯井中而产生损害。因此，被上诉人是有一定过失的，但不足以承担全部责任。上诉人在被困电梯轿厢接受营救过程时，同时被困电梯轿厢的还有其他人员，这些人均被安全营救,仅上诉人自己不慎坠落电梯井内，这可能与其本人的不当行为有直接的关系。上诉人也不能提供是受救援人员故意侵害造成坠落的相关证据。因此，上诉人请求被上诉人物业公司承担全部责任，本院不予以支持。结合本案的实际情况,原审法院判决物业公司承担60%责任并无不当。综上所述，上诉人郭承刚的上诉意见，本院不予采纳。其上诉请求，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费11723元，由郭承刚负担4895元，其友物业公司负担6828元。二审案件受理费11723元，由上诉人郭承刚负担4895元，被上诉人其友物业公司负担6828元。本判决为终审判决。审判长 张 杰审判员 李 虎审判员 左立新二〇二〇年七月三十日法官助理彭亚丽书记员杨晨