广西壮族自治区百色市右江区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂1002民初1864号 原告:广西中宅建筑装饰工程有限责任公司百色分公司，住所地：百色市右江区。 负责人：周斌，公司总经理。 委托诉讼代理人：黄民钦，广西诚上金律师事务所律师。 被告：潘虹静，女，1973年11月10日出生，壮族，住广西百色市右江区。 委托诉讼代理人：马志林，广西桂百（田林）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李岩峰，男，1960年5月4日出生，汉族，户籍地址：天津市河西区，系被告潘虹静姐夫。 原告广西中宅建筑装饰工程有限责任公司百色分公司（以下简称中宅百色分公司）诉与被告潘虹静名誉权纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员李洪波适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告中宅百色分公司的负责人周斌及其委托诉讼代理人黄民钦，被告潘虹静及其委托诉讼代理人马志林、李岩峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告书面赔礼道歉，并将其书面道歉信在其侵权所涉及的地点、微信群等处公开张贴。2、判令被告向原告赔偿可预期收益损失人民币50000元；3、判令本案诉讼费、律师费由被告承担。 事实及理由:2019年7月19日，双方签订《装饰装修工程施工合同》（下称《装修合同》），合同总价款人民币84648元，原告一直按约进行装修施工，已完成了拆改项目、水电及防水项目、贴砖项目，并经被告验收。按照《装修合同》第九条规定，被告应于开工前3天内支付首期款46557元（被告承诺10月25日前支付完成首期款）；应于2019年11月9日完成铺贴工程后3天内支付中期款33859元，但经多次催告，至今为止，被告只支付了30000元，剩余50416元未按约支付，已构成严重违约，然而，被告却突然以“装修贷款未核准”为由取消装修项目，并以“价格与期望不符”为由单方提出解除合同，显然是在找各种借口恶意不履行合同。 2020年4月以来，被告以“禅心似月”为名在“都市桃源业主互动群”（244人）业主群内大量发送攻击原告的信息，内容为“中宅就是坑爹的，我要是见到他们就骂中宅”、“我是被坑才跳出来的，你不相信就去看看呗”、“中宅装饰就是垃圾，套路深，装修质量也差，设计师更差，你别上中宅的当”、“你去他们公司就等于进坑了，他们公司好会忽悠，特别是那个店长就是一个笑面虎，人前一套背后一套”，并号召所有人“特别是中宅绝对不要相信，都是吹水的”。微信群不是专属于个人的私人空间，而是具有一定的社会公开性的空间，是开放性的网络舆论平台。“都市桃源业主互动群”微信群群友有244人，且全部为刚收房的准装修业主，这些人是原告的潜在客户群。被告的言论已经使原告的现有客户产生疑虑，增大原告的工作成本，也使已经在协商的客户出现跑单，使前期的努力化为乌有，被告的言论在一定程度上降低了公众对原告的社会评价，致其名誉受损，并造成经济损失。根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第十五条，被告侵犯原告名誉权，应承担侵权的民事责任，即赔礼道歉、消除影响或者恢复名誉责任，并赔偿经济损失。 综上，原告为维护自身的合法权益，特依法向人民法院提起诉讼，请求依法判决如所诉请。 原告就其主张事实向本院提供的证据有：1、《装饰装修工程施工合同》《项目内容及报价》，证明双方就装修事宜达成一致。2、《验收单》，证明原告一直按约定进行装修施工，已完成了拆改、水电及防水、贴砖项目，并经被告验收。3、《承诺书》，证明2019年10月4日被告承诺10月25日支付完首期款，但至今未支付完毕。4、《关于装修项目变更的知会函》，证明2019年11月12日，被告由于装修贷款未被核准，要求取消装修部分项目施工。5、《解除合同通知函》，证实2020年1月8日，被告以价格不符合期望为由单方面提出解除合同。6、微信聊天记录，证实2020年4月，被告在都市桃源业主互动群（244人）业主群内大量发送攻击原告的信息。7、原告签约合同及统计表，证明被告的不当言论，给原告带来较大的经济损失。8、律师委托代理合同、发票，证明原告为此支付律师费4000元。 被告辩称：我方认为所谓的侵犯名誉权没有事实依据，被告是否造成原告名誉损害，从本案来说，原、被告在签订装修合同之前之后，态度差别很大，没签订的时候原告态度很好，签订之后，在很多方面都存在差异，原告在诚信、装修质量上存在很大问题，在装修过程中，原告不仅是给被告装修，跟很多都市桃源的业主也存在装修项目，其他很多业主也都反映原告诚信、装修质量存在问题，很多业主都在业主群里反映了原告装修存在问题，原告提出的证据，仅仅是提取了被告的个人言论，并没有把所有业主的言论都提出来作为证据，被告确实发言尖锐，但主要是原告本身在装修过程中质量、诚信存在很大问题，我发表的言论只是依与原告装修过程中发生的事实而论，并非故意捏造事实恶意损害原告名誉权，原告的诉请没有事实和法律依据，亦不存在损失，请求人民法院依法驳回其诉讼请求。 被告就其抗辩向本院提供的证据有：《都市桃源业主群微信聊天记录一份》，证据全面的说明了原告不仅是在给被告装修的时候存在问题，与其他很多业主的装修业务都存在问题，里面都有业主发表的意见，在被告发表相关言论之前之后，都有其他业主在群里发表对原告有意见的言论。 被告对原告提供证据的质证意见为：对证据1三性无异议。对证据2验收单，对墙砖项目验收单有异议，墙砖方面没有验收，上面的签字也不是潘虹静本人所签。对证据3承诺书没有异议。对证据4三性无异议，当时确实是被告资金有问题，而且原告的装修质量、诚信也不好。对证据5三性无异议，因为原告一直处在停工的状态，双方协商无果，被告最后不得已提出了这份解除函。对证据6聊天记录，这个聊天内容是没有异议的，但是证明目的有异议，因为被告本人在装修过程中和原告存在很多争议，包括装修质量问题、订购金额等，所以被告才在微信群里发表了一些尖锐言论，但都是有事实依据的。对证据7三性无异议，对证明目的有异议，因为我方并没有看到原告因此受到什么损失。对证据8三性无异议，对证明目的有异议，认为没有法律依据，被告不应承担这笔律师费用。 原告对被告提供证据的质证意见为：对这份证据三性均不予认可，我方无法核实微信群里面的这些人是否是跟我方签约的业主，另外该份证据也是对装修过程中的一些具体事宜进行讨论，其他业主并没有出现任何过激的言论。 对双方提供的证据，对方对其真实性均无异议的，本案予以认定，可以作为本案认定事实的依据。至于对证据证明目的、关联性有不同意见的，由本院在查明事实部分综合认定。 综合全案证据及当事人的诉辩意见，本院确认法律事实如下：2019年7月19日，原、被告签订《装饰装修工程施工合同》，由被告对原告都市桃源8-1-1003号房屋进行装修。合同对装修价款、工程质量、双方权利义务等进行了约定。合同签订后，原告按约完成了拆改项目、水电及防水项目等工程，被告支付了部分工程款30000元。因装修项目、质量、价格等双方协商意见不一，2020年1月8日，被告以“价格与期望不符”为由向原告发出《解除合同通知函》要求解除合同，原告未予同意。原告于2020年5月28日以2020年4月以来，被告以“禅心似月”为名在“都市桃源业主互动群”（244人）业主群内大量发送攻击原告的信息，内容为“中宅就是坑爹的，我要是见到他们就骂中宅”、“我是被坑才跳出来的，你不相信就去看看呗”、“中宅装饰就是垃圾，套路深，装修质量也差，设计师更差，你别上中宅的当”、“你去他们公司就等于进坑了，他们公司好会忽悠，特别是那个店长就是一个笑面虎，人前一套背后一套”，并号召所有人“特别是中宅绝对不要相信，都是吹水的”。等言论在“都市桃源业主互动群”微信群恶意攻击侵害原告名誉，在一定程度上降低了公众对原告的社会评价，使原告在都市桃源小区的现有客户、潜在客户产生疑虑和不良影响，致原告名誉受损并造成经济损失为由起诉，被告则认为原告在诚信、装修质量上存在很大问题，其只是凭事实进行议论并非恶意中伤原告。双方为此成讼。 本院认为，法人，非法人组织享有名誉权，民事主体享有法律规定的民事权益和利益。本案原、被告存在装修合同关系，被告因装修项目、质量、价格等与原告产生争议，以“禅心似月”为名在“都市桃源业主互动群”业主群内发表了带有主观意向、过激不当的言论，一定程度上会使都市桃源小区业主群内原告的现有客户、潜在客户对原告产生疑虑和不信任，对原告的声誉、名誉造成了降低公众对原告社会评价的不良影响，故被告的不当行为构成了对原告名誉权的侵害，应予消除。但被告发表的言论事出有因，并非无端捏造事实恶意攻击、损毁名誉，属发表的言论带有个人主观情绪、偏激不当，未造成无可挽回的严重后果，且原告主张被告赔偿的可预期收益损失未能提供充分证据证实，该损失赔偿请求本院不予支持。 综上，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条、第二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、判令被告潘虹静在本判决生效之日起十五日内向原告广西中宅建筑装饰工程有限责任公司百色分公司书面赔礼道歉(内容须经本院审核)，并将书面道歉在都市桃源小区、微信群处公开张贴,消除影响。 二、驳回原告广西中宅建筑装饰工程有限责任公司百色分公司其他诉讼请求。 案件受理费100元（原告已预交），由被告承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于百色市中级人民法院。 审判员  李洪波 二〇二〇年七月十日 书记员  廖琳娜