西安市未央区人民法院西安市未央区人民法院民 事 判 决 书（2020）陕0112民初9965号 原告：郭某某，女，1987年XX月XX日出生，汉族，住西安市未央区XX路XX号楼XX单元XX室，公民身份号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX。被告：西安市未央区XX会所。经营场所：西安市未央区纬二十九街XX号楼XX室。统一社会信用代码：92610112MA6X3UMY4E。经营者：张雪红，女，1995年XX月XX日出生，汉族，住甘肃省西和县XX乡XX村XX号，公民身份号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX。委托诉讼代理人：张雪娟，该会所经理。被告：张某某，女，1995年XX月XX日出生，汉族，住甘肃省西和县XX乡XX村XX号，公民身份号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX。委托诉讼代理人：张雪娟，该会所经理。被告：张某某，女，1993年XX月XX日出生，汉族，住西安市莲湖区XX城XX号楼XX室，公民身份号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX。原告郭蓉与被告西安市未央区XX会所、张雪红、张雪娟服务合同纠纷一案，本院于2020年 7月1 日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郭蓉、被告张雪娟及被告西安市未央区XX会所（以下简称玉梵美容会所）、被告张雪红的共同委托诉讼代理人张雪娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郭蓉向本院提出诉讼请求：1、被告退还原告协议未履行部分的款项共计14086.5元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：被告二经营位于未央区XX号楼XX室的玉梵美容会所，被告三系该会所经理。原告自2017年9月开始在该会所多次购买产品及服务，其中2018年6月27日花费1980元购买带脉20次。2018年9月3日充值5000元，2018年12月5日充值15100元，并划卡购买产品及服务，现卡内余额6924元，剩余带脉7次、眼护2次、淋巴8次、美白9次、无尘芭蕾一套、水动力一套，卡内余额及未消费服务和产品合计14086.5元。至2020年3月19日，被告原店面停止营业，经多次沟通，被告拒绝退还卡里所剩金额及未享受服务，故提起诉讼。    被告玉梵国际美容会所辩称，不同意退还原告所诉请的协议未履行部分的款项14086.5元，请求驳回原告的全部诉讼请求。原告违约在先，会所一直在营业，原告可以继续享受服务，原告不愿意继续享受所购买的服务，经双方协商一致将其所未享受完的项目的产品已由原告签字带走，且原告享受的服务已经超过了其充值金额。被告张雪红辩称，其作为该会所的经营者同会所的答辩意见一致。被告张雪娟辩称，其系会所的经理，其自愿承担责任，但是原告所做的服务已经超出了其购买的服务的价值，故不同意退款。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：西安市未央区XX会所系个体工商户，经营者为被告张雪红，经营地址位于西安市未央区纬二十九街XX号楼XX室，被告张雪娟系该会所经理。原告郭蓉自2017年9月起在该会所多次购买各类美容产品及服务。2018年6月27日原告在被告处购买带脉20次1980元，原告自述带脉剩余7次未做，但未提交证据，被告自述带脉已做完，提交的护理记录表显示已做13次有原告郭蓉签字，剩余7次处打叉但无原告签字。2018年8月14日原告购买眼护套盒一套（12次）1380元，送瑶浴3次、眼艾灸1次。眼护已做10次，剩余2次未做。2018年9月3日原告在该会所充值5000元，划卡1878元冲抵欠款后余3122元。此次充值可：1、享受店内任意美容美体疗程9折；2、赠送价值1380元眼部明眸拔罐一个疗程（10次）；3、会员私人服务礼包1盒；4、面膜6盒（已拿走）。2018年10月15日原告划卡购买全身淋巴一套10次，卡内余额为0元。全身淋巴已做2次，剩余8次未做。2018年12月5日，双方约定将原告2018年9月3日充值调充为20000元，原告购买年底回馈秒杀398元/张的卡两张合计796元，赠送300元的代金券2张合计600元，经计算原告应付15196元（20000元-5000元-600元+796元），最终敲定应付款为15100元，原告卡内余额15100元。此次调充的2万元卡，被告为原告额外赠送价值1380元10次拨筋，原告并享受：1、店内套盒任意美容美体套盒7折、单品8折；2、奢华水光“高端保养”1年；3、钻石手护、足护（周1次）1年；4、礼包1套（6盒面膜已带走）。2019年3月6日，原告划卡消费罐肤套一套原价2380元，7折价1666元，美白祛黄套（12次）价值1368元，余额11948元（15000元-1666元-1368元）。2019年7月20日，原告划卡购买无尘芭蕾两套2160元（1080元×2），卡内余额9788元（11948元-2160元）。2019年8月1日，原告划卡购买水动力一套（12次）1176元，卡内余额8612元。2019年8月20日，原告再次划卡消费水动力一套（12次）1176元，卡内余额7436元；2019年9月25日，原告划卡消费512元，卡内余额6924元。现原告美白祛黄套已做3次，剩余9次未做。无尘芭蕾剩余一套，水动力剩余15次未做（一套并3次）。另原告已享受被告赠送的拨筋、手护、足护、水光等服务。2020年3月份被告玉梵美容会所不再营业，由位于西安市未央区XX大厦XX座XX楼XX室陕西馨香伊人美容服务有限公司接收其原有会员并为会员提供服务，被告自述其与陕西馨香伊人美容服务有限公司系合作关系。原告以距离远、两家公司并非同一公司为由要求被告退还卡内剩余款项及将未做完的服务折现退还，经原告与被告张雪红多次协商于2020年3月26日达成一致意见由原告将未做完的水动力1套及3次，眼护套2次，雪颜皙白套9次，无尘芭蕾1套，酸碱平衡套8次的产品带走，被告将原告卡内余额6924元退还原告，被告玉梵美容会所出具收据，但加盖陕西馨香伊人美容服务有限公司财务专用章，该收据上载明了原告带走的以上产品名称及数量并写明原告的银行卡户名、开户行及账号。原告依约定带走产品。2020年3月30日、4月1日、4月3日原告均发短信催促被告张雪红退款，被告张雪红在2020年4月3日原告催款时回复：“说好了给你退肯定会退给你的，一直催，公司这边一直不放款你让我给你掏吗”，原告回复“不是我催，当时是你说的五天到账，现在已经从上周四到现在八天了，你们这一直不给我就一直等吗，而且公司啥意思为啥不放款”。原告称因被告未按照约定向其支付退款故其向工商局投诉，2020年4月13日西安市工商行政管理局经开分局凤北工商所向陕西馨香伊人美容服务有限公司发送询问调查通知书，调查了解该公司主体资格、经营情况，玉梵美容会所经营者张雪红在凤北工商所出具申明一份，载明“XX会所与馨香伊人不存在转让关系”。被告称因原告投诉导致会所声誉受影响，故未按照约定退款。    本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中原告郭蓉与被告玉梵美容会所虽未签订书面的美容服务合同，但郭蓉向玉梵美容会所购买服务及向玉梵美容会所预付消费款，玉梵美容会所提供美容服务，双方即已达成美容服务合同，双方均应按照协议的约定全面履行自己的义务。美容合同的履行需以原告到被告玉梵美容会所营业所在地接受服务的方式实现，因此合同中关于履行地点的约定是能否实现合同目的的关键条款，在原告购买服务及交纳预付款时被告玉梵美容会所营业场所在未央区纬二十九街XX号楼XX室，应视为该地址为合同履行地，现该营业场所不再营业，被告玉梵美容会所辩称由其合作伙伴陕西馨香伊人美容服务有限公司继续为原告提供服务，但该公司提供服务的地址位于XX路XX大厦，服务合同的履行地点发生变化且提供服务的一方亦发生改变，原告据此提出被告存在违约行为有事实和法律依据，对被告玉梵美容会所提出的原告无权解除合同的辩称不予采信。且在原告与被告2020年3月26日达成由原告将未消费的产品带走，被告支付原告卡内余额一致意见时双方的服务合同已经因双方合意而解除。现双方当事人争议的焦点为：原告享受的服务是否已经超出其预付金额，被告玉梵美容会所应否退还剩余金额。被告辩称原告充值后享受了后续购买套盒7折优惠及免费赠送的10次拨筋、水光保养1年、手护及足护1年、礼包等，该优惠系原告全额消费后才享有的，现原告卡内尚有余额，故不能享受该优惠，应将优惠的项目按照实际价格计算，经计算原告所享受的服务已超过其交纳的预付款。本院认为，该种模式系玉梵美容会所的一种促销手段，属于捆绑销售，玉梵美容会所提出属于附条件的赠与，在消费者消费完充值金额后才能享受赠送的项目服务的主张并无证据证明，双方并未作出此约定。且从履行实际来看，原告划卡购买的消费项目和赠送的美容护理项目系同时进行，故被告应将原告预付卡内尚未消费的余额6924元退还原告。对原告主张的退还其未消费的服务，本院认为，双方在2020年3月26日达成一致意见由原告将未消费完的项目的产品带走，原告已按约定将产品带走，即原、被告已实际履行了其该项协议，原告不能再向被告主张其已带走的产品及服务折价款，对原告主张将已带走的产品折价退还的诉求不予支持。但依据查明的事实，原告于2018年6月27日花费1980元购买带脉20次，尚有7次未做，而双方约定的带走未消费的项目产品中不包含带脉，故被告应将原告未消费的7次带脉的费用返还原告为693元。对被告张雪红、张雪娟应否承担责任，本院认为，被告玉梵国际养生会所系个体工商户，张雪红系该会所经营者，其应当对其经营的会所的债务承担责任。被告张雪娟系玉梵国际养生会所的经理，其自愿承担责任，依法予以准许。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告西安市未央区XX会所、张雪红、张雪娟于本判决生效之日起十五日退还原告郭蓉7617元；             二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费152元，由原告郭蓉负担52元，由被告西安市未央区XX会所、张雪红、张雪娟负担100元，被告负担部分于上述判决确定给付之日一并支付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。   审  判  员   杭萌萌    二〇二〇年七月八日 书  记  员   田晓艳  1