重庆市渝北区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)渝0112民初12459号 原告：孙某，女，1988年11月06日出生，汉族，住重庆市渝中区。 委托诉讼代理人：廖雪妃，重庆佰鼎律师事务所律师。 被告：重庆市惠宠宠物医院有限公司，住所地重庆市渝北区龙溪街道新牌坊三路97号升辉雅舍1幢1-3，统一社会信用代码91500112MA60BCN07D。 法定代表人：冯春凤。 原告孙某与被告重庆市惠宠宠物医院有限公司侵权责任纠纷一案，本院于2020年5月13日受理后，依法适用简易程序于2020年6月30日进行公开开庭审理。原告孙某及其委托诉讼代理人廖雪妃，被告重庆市惠宠宠物医院有限公司的法定代表人冯春凤到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告孙某向本院提出诉讼请求：1.判令被告返还宠物治疗费2046元并退还会员充值余额358元；2.判令被告赔偿原告经济损失29943.71元（包含宠物本身价值10000元及宠物饲养成本19953.71元）3.判令被告向原告支付精神损害抚慰金20000元；4.判令被告向原告赔礼道歉；5.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2020年2月，原告在朋友介绍下在被告处办理了一张会员卡并充值了2888元会员费。2020年3月6日，被告公司法定代表人冯春凤通过微信告知原告，被告公司已经复工，可以为宠物猫“萌萌”预约隐睾（摘除）手术。2020年3月8日下午3时许，原告及其男友将宠物猫“萌萌”带到被告处接受隐睾摘除手术。术前，原告的宠物猫状态良好，被告的手术主刀医生张开建告知原告可以进行手术。张开建为原告的宠物猫做了术前B超检查及隐睾摘除手术，冯春凤为原告的宠物猫“萌萌”做了术前血常规及术后输液等，术后因被告处当晚无人值班，经原告询问术后护理注意事项后，原告选择将宠物猫“萌萌”带回护理。从原告宠物猫“萌萌”接受术前检查到原告离开被告处，张开建、冯春凤二人均未使用病例、开具处方，也并未向原告出示用药明细清单，亦未让原告签署手术风险告知书等任何相关文件。事后，原告了解到，张开建并不是被告公司的专职职业兽医，其跨机构事实动物诊疗的行为未向主管部门报备，冯春凤既无职业兽医资格证书也无职业助理兽医资格证书，其根本不具有事实动物诊疗的资质。原告将“萌萌”带离被告处后晚8点左右，案涉猫出现呼吸困难症状，原告立即将猫带到被告处，只有冯春凤在场，由其实施了紧急救治，但宠物猫“萌萌”以口舌发紫并且没有了呼吸和心跳，当场死亡。事后，被告称，案涉猫死亡的原因是猫在手术时进行了麻醉，在没有完全脱离麻醉状态的情况下，舌头还麻痹，错误的怀抱姿势导致口水流入肺部造成窒息。双方协商后，被告股东蔡明智向原告出具了“情况说明”。原告后就赔偿方案多次与被告协商未果，期间冯春凤还通过微信联系原告，表明愿意退还原告在该宠物医院充值的2888元会员费，但原告并未接受该退款。2020年4月3日，渝北动监对被告违法行为作出处罚决定。被告侵权行为已经导致原告遭受了经济损失和巨大的精神损害，被告应为自己违法行为承担相应的损害赔偿责任。现原告为维护自身合法权益，诉至法院。 被告重庆市惠宠宠物医院有限公司辩称，我方同意退还会员卡内充值余额费用，宠物医疗费用已被罚没，无法退还。张开建虽无执行兽医资质证书，但也是一名有多年从业经验的医生，顺利完成了手术，原告的宠物猫死亡与其有无兽医证无关。被告术后也告知了原告术后护理注意事项，手术后由原告带回家饲养，宠物猫的死亡是原告的行为导致的，即使被告有一定的责任，也应与原告分摊责任。宠物猫的市场价不合理，喂养费用不合理，原告主张精神抚慰金也无法律依据，不应支持，被告可以向原告赔礼道歉，请求驳回原告其它诉讼请求。 当事人围绕其诉讼请求，向本院提交了情况说明、行政处罚决定书、支付宝截图、费用小票、照片等证据，经本院庭审质证后，本院认定事实如下：2020年2月26日，原告孙某在被告重庆市惠宠宠物医院有限公司处办理了一张会员卡，并在该会员卡内充值了2880元。 2020年3月8日，原告孙某带着其1岁10个月的美短宠物猫“萌萌”到被告重庆市惠宠宠物医院有限公司处做隐睾（摘除）手术，被告的工作人员冯春凤、张开建（无执业兽医资质）对“萌萌”做了术前检查，检查正常后，由张开建于当天下午4点30分左右为“萌萌”做了隐睾手术，“萌萌”术中无异常，术后在被告处输液完毕后，原告向被告工作人员咨询了抱猫的方法及护理注意事项后，于当晚7时30分左右将“萌萌”带回家护理。原告使用其充值的会员卡向被告支付了“萌萌”的医疗费用2046元，卡内还剩余额为358元。 原告将“萌萌”带回家后，当晚8时许“萌萌”开始出现呼吸困难、口唇发紫等症状，8时30分许，原告将“萌萌”带到被告处进行抢救，抢救后无效死亡。 2020年3月9日，原告男友蔡磊向渝北区动物卫生监督所对被告的工作人员未经兽医职业注册从事动物诊疗活动进行了举报。2020年6月16日，重庆市渝北区动物卫生监督所以重庆市惠宠宠物医院有限公司未经兽医职业注册从事动物诊疗活动，聘用未经兽医执业注册的张开建、冯春凤从事动物诊疗活动的行为违法为由，作出渝北（动监）罚【2020】10号《行政处罚决定书》，决定对被告没收违法所得2046元并处罚款6000元。 2020年6月8日，原告孙某前往重庆市精神卫生中心进行门诊检查，诊断为：XXXX。医嘱：XXXX，建议XXXX，但被原告拒绝；建议其XX。庭审中，原告并未提供其购药及支付医药费的证据。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十九条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。本案中，原告作为“萌萌”猫的所有权人，将猫带到有诊疗资质的被告处行隐睾手术，由被告安排未获得执行兽医资质的张开建为该猫进行手术，该猫在手术前及术中检查一切正常，但在手术后不久后即出现呼吸困难及唇齿发紫等症状，经被告抢救无效后死亡。被告安排不具有执行兽医资质的人员为原告的猫进行手术，造成该猫在术后不久死亡，存在过错，应对原告因此所产生的损失承担赔偿责任。 对于原告主张的损失，本院评述如下：第一，医疗费2046元及充值余额358元，原告向被告支付了猫本次的医疗费共计2046元，因被告的手术行为导致该猫死亡，被告应当赔偿原告为此支付的医疗费；对于充值卡余额358元，该款系原告在被告处办理会员卡的充值，属双方之间的合同关系，本不属于本案侵权法律关系处理范围，但被告在本案中同意退还，本院予以确认。第二，猫的价值10000元，原告所饲养的“萌萌”为美短，而普通美短的市场价格在1000-3000元之间，故对原告主张的猫的价值本院酌情支持2000元。第三，饲养猫的费用19953.71元，该费用是原告饲养宠物所产生的必要支出，非因被告的侵权行为所致，本院不予支持。第四，精神抚慰金20000元，根据《侵权责任法》第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。本案中，被告将原告的猫治死，并未对原告的人身权益造成损害，对原告要求的精神抚慰金本院不予支持。第五，对于原告请求的赔礼道歉，因被告同意向原告赔礼道歉，系对其权利的处分，本院予以确认。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十九条、第二十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告重庆市惠宠宠物医院有限公司在本判决生效之日起十日内赔偿原告孙某医疗费2046元、财产损失2000元，并退还充值卡余额358元； 二、被告重庆市惠宠宠物医院有限公司在本判决生效之日起十日内向原告孙某赔礼道歉； 三、驳回原告孙某其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费211.74元（已减半收取），由被告重庆市惠宠宠物医院有限公司负担25元，原告孙某负担186.74元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。 审 判 员 刘涛峰 二〇二〇年七月三十日 法官助理 杨 星 书 记 员 简清清