辽宁省营口市站前区人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0802民初2019号原告：营口市金牛山物业服务有限公司，住所地营口市站前区福山花园小区10楼甲-4-5号，统一社会信用代码91210800686630778N。法定代表人：高威，该公司总经理。委托诉讼代理人:齐延涛，公司员工。被告：刘明国，男，1955年3月7日出生，汉族，现住营口市站前区。原告营口市金牛山物业服务有限公司与被告刘明国物业服务合同纠纷一案，本院于2020年6月22日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人、被告刘明国均到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告营口市金牛山物业服务有限公司向本院提出诉讼请求：一、被告人支付物业4230元；二、被告支付滞纳金771元；三、被告承担诉讼费。事实和理由：2009年1月1日，原告与营口市站前区福山花园小区业主委员会签订物业服务合同，合同约定由原告为福山花园业主，物业使用人提供物业服务，主要服务内容是：公共环境保洁、公共绿化养护，公共秩序维护，保修期给房屋共用部位，共用设施、设备维修服务。物业服务费按住宅面积每月每平方米0.50元收取，业主逾期未缴纳物业服务费的，按逾期金额每日万分之五计算滞纳金，被告刘明国住宅面积117.64平方米，从2014年1月1日至2019年12月31日欠交物业服务费时间72个月，欠费金额4230元，虽经原告多次催缴但被告仍没有支付。原告为维护自身合法权益，故提起诉讼，请求法院判令被告支付物业服务费4230元，支付滞纳金771元，承担诉讼费用。被告刘明国辩称，拖欠物业费属实，居住地址、面积属实。诉请事实理由有意见，首先我们不知道福山小区业主委员会是否存在，2009年1月1日签订的服务合同我不清楚，从来没听过有委员会，也没开过业主大会，提出让我赔偿不认，按照原有的物业公司我们都交了，后来不交是有原因的，物业服务公司基本没有为我们服务，没有交服务费的业主很多，以前的物业公司有为我们服务，但从原告2009年来了就变了，私自卖车位，也没有为我们办事，也就一周二三天弄两人在小区扫扫垃圾倒到垃圾，楼道也就象征性的扫一下擦一下，还不如不擦，根本收拾不干净，保安也不作为，卫生垃圾桶乱放，健身器材有大小便不收拾，小区道路问题一年两年弄点水泥，但是堵完一场雨又回原来的样子，6月10日原告才弄点油石弄了点大门口，小区里根本没有关，就是一个弃管小区，监控弄个假的，糊弄我们签字，完事之后出现的一些汽车刮蹭等问题，也找不到监控，物业费5角钱的问题，我们进去的时候是0.36元，不知道什么时候变成了5角钱，物业有一个女同志，我们向她反应过卫生情况，但是态度恶劣，我们一气之下才不交物业费，而且需要原告拿出收5角的依据，然后物业告诉我交0.36元就可以，但别告诉别人，我很疑惑，而且门卫是虚设的，不是小区的私家车也可以随意停到我们小区，基于这些情况，基本没有为我们服务，滞纳金根据什么标准收取，我也不知道，没有告知我。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2009年1月1日，原告与营口市站前区福山花园小区业主委员会签订物业服务合同，合同有效期从2009年1月1日至2010年12月30日止。2011年1月1日，原告与营口市福山花园小区业主委员会续签了物业服务合同，合同有效期从2011年1月1日至2016年12月30日止。该合同到期后，原告与营口市站前区跃进街道办事处振华社区居民委员会签订了物业服务合同，合同有效期从2017年1月1日至2018年12月30日止。该合同到期后，原告与营口市站前区跃进街道办事处振华社区居民委员会续订了物业服务合同，合同有效期从2019年1月1日至2019年12月31日，上述合同均约定，由原告为福山花园小区业主、物业使用人提供物业服务，主要服务内容是公共环境保洁、公共绿化养护、公共秩序维护、保修期给房屋公共部分、共用设施、设备维修维护。业主、物业使用人按住宅面积每月每平米0.5元标准缴纳物业服务费。收费方式收费时间为从每年1月1日开始，一次性预收一年物业服务费，业主逾期交纳的，逾期金额每日万分之五计算滞纳金。庭审中查明被告住宅面积117.64平方米，从2014年1月1日至2019年12月31日，欠交物业服务费时间72个月，原告主张被告拖欠物业服务费金额为4230元。庭审中，原告向本院提交了其签订的物业服务合同，被告表示被告对证据有异议，认为不是业主签署，不知道该合同。原告向本院提交数组照片证明原告履行了物业服务义务，被告表示对该组证据均有异议。本院认为，原告与营口市站前区福山花园小区业主委员会、营口市站前区跃进街道办事处振华社区居民委员会签订的物业服务合同对全体业主有效,原告作为物业服务提供者应当按照合同的约定全面履行自己的义务,被告作为业主应当按照合同的约定及时交纳物业服务费。根据上述物业服务合同的约定，原告依约为站前区福山花园小区提供物业服务，有权向小区内业主或物业使用者收取物业服务费。原告向本院提交的证据，可以证明原告履行了物业服务企业应尽的义务，故原告主张被告给付从2014年1月1日开始至2019年12月31日物业服务费4230元的诉讼请求，本院予以支持。关于原告主张被告支付所欠物业服务费4230元的滞纳金的请求，本院认为，首先因其约定的每日万分之五计算滞纳金的标准较高，本院予以适当调整为以4230元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率计算；其次，被告欠缴物业服务费时间长达数年，原告未在合理时间内积极主张自己的权利，故原告应对被告拖欠物业服务费滞纳金的产生承担部分责任，本院酌定被告支付所欠物业服务费4230元的滞纳金，从原告方主张权利之日即2020年6月22日起至被告给付之日，利率按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率计算。关于被告主张的抗辩理由，本院认为，首先，依据中华人民共和国住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》第五十八条之规定:“因客观原因未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数的二分之一的,新一届业主委员会产生之前,可以由物业所在地的居民委员会在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监督下,代行业主委员会的职责。”因此营口市站前区跃进街道办事处振华社区居民委员会有权代行业主委员会的职责选聘物业公司,原告在此期间系合法提供物业服务,被告不能因此而拒绝缴纳物业服务费。其次，物业公司与小区业主之间存在相互依存的关系。物业公司在服务过程中应充分听取业主的意见和建议,对业主反映的物业服务中存在的问题及时答复与解决,不断提升物业服务水平和质量,以充分获取所在小区业主的理解和配合。同时,业主也应对物业公司给予一定谅解,尽可能地看到其在物业管理中的努力和付出,应当认识到及时交纳物业费是保障物业管理正常运转的前提条件。小区业主在发现物业公司服务过程中出现瑕疵时,应当主动向物业公司反映,并提出合理化建议,亦可通过业主委员会，即使没有业主大会也可以向相关物业公司的主管部门反映物业公司服务质量的问题，督促物业公司改进服务,但不应以此为由拒绝交纳物业服务费，同时物业服务公司也应当积极的主张权利，不能放任不及时缴纳物业服务费的业主或物业使用人拖欠物业费长达数年时间，否则,将造成拒绝交纳物业费和降低服务质量的恶性循环,不利于小区乃至整个社会的发展,同时也侵害了已交纳物业服务费的业主的合法权益。唯有通过双方的共同努力,方能营造更加和谐的小区环境，故被告主张的抗辩理由，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国物权法》第七十八条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条之规定，判决如下：被告刘明国在本判决生效十日内给付原告营口市金牛山物业服务有限公司从2014年1月1日开始至2019年12月31日的物业费4230元。被告刘明国在本判决生效十日内给付原告营口市金牛山物业服务有限公司物业费4230元的滞纳金，从2020年6月22日起至被告给付之日止，利率按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率计算。如果被告未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费50元（原告已预交），由被告刘明国承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省营口市中级人民法院。审 判 员  冷阳春人民陪审员  王 伟人民陪审员  尹乃丽二〇二〇年七月八日法官助理聂磊书记员籍莎莎