天津市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2020）津02民终2851号上诉人（原审被告）：永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司，住所地天津市津南区辛庄镇深特广场1号楼。法定代表人：大矢宪和，总经理。委托诉讼代理人：果晓宇，男，公司法务。委托诉讼代理人：金琦，女。被上诉人（原审原告）：张文香，女，1952年7月17日出生，汉族，住天津市津南区。委托诉讼代理人：秦承林，北京盈科（天津）律师事务所律师。委托诉讼代理人：王永利，北京盈科（天津）律师事务所律师。上诉人永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司因与被上诉人张文香违反安全保障义务责任纠纷一案，不服天津市津南区人民法院（2019）津0112民初12082号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年7月28日立案后，依法组成合议庭。经过阅卷、询问当事人，依据法律规定，不开庭进行了审理。本案现已审理终结。永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司上诉请求：1.撤销一审判决，改判驳回被上诉人张文香的一审全部诉讼请求或将本案发回重审；2.一审、二审案件受理费由被上诉人承担。事实和理由：1.一审遗漏当事人，根据《天津市电梯安全监督管理办法》第五条规定，电梯使用单位系电梯安全管理的第一责任人，而电梯使用单位则包括电梯所有权人和电梯所有权人授权的管理人。本案中，天津深南建设发展有限公司是涉案扶梯的所有权人，永旺永乐（江苏）物业服务有限公司是涉案扶梯的使用人和日常管理人，因此永旺永乐（江苏）物业服务有限公司是涉案电梯安全管理第一责任人，应通知其参加本案诉讼。2.一审判决认定事实错误，上诉人并非涉案扶梯的所有人及使用人，且涉案电梯上存在明显标志及安全说明，设置有紧急制动按钮，足以引起被上诉人注意。3.一审判决适用法律错误，上诉人已经尽到安全保障义务，对被上诉人的受伤不存在过错，不应承担赔偿责任。事故发生时，涉案扶梯运行稳定正常，系因被上诉人不遵守乘梯安全规则引发的受伤事故。且在事故发生后，被上诉人并未联系上诉人的工作人员，上诉人当时对事故并不知情，无法立即派人处理。4.一审判决认定的被上诉人的残疾赔偿金计算标准有误，被上诉人系农村户籍，不应按城镇标准计算残疾赔偿金。一审判决认定的被上诉人的护理费、营养费、精神抚慰金的金额过高。张文香辩称，不同意上诉人的上诉请求，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉,维持原判。被上诉人一审系依据《侵权责任法》第三十八条的规定主张的侵权责任，上诉人系涉诉商场的管理人，其未尽到安全保障义务，且在电梯入口处亦未安排安全保障人员，未能有效避免事故发生，应承担相应的责任。对于残疾赔偿金的计算标准，根据统一城乡户籍赔偿标准的文件，被上诉人的户籍问题并非本案的争议焦点问题。张文香向一审法院起诉请求：1.判令永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司赔偿张文香各项损失249619.24元（包括医疗费43653.64元、误工费37020元、护理费14808元、营养费6000元、住院伙食补助1900元、伤残赔偿金111737.6元、精神损害抚慰金10000元、后续治疗费20000元、交通费1000元、鉴定费3500元）；2.本案诉讼费用由永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司承担。一审法院认定事实：2019年5月11日中午11时许，张文香与其家人在永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司商场内乘坐商场扶梯时，张文香右手牵着小孩，左手握着手机扶在电梯扶手上，脚下未同时踩着同一台阶，在电梯上升的过程中摔倒，摔倒后张文香爬起继续乘坐电梯，后在家人搀扶下在电梯口旁的按摩椅处休息，期间并未有工作人员对电梯进行紧急制动，亦未有永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司工作人员前来询问。后张文香被送往天津海河医院就诊，经诊断，其伤情为右侧股骨颈骨折等。经张文香申请，一审法院依法委托天津市中胜物证司法鉴定所对其肢体伤残等级、误工期、营养期、护理期及后续治疗费进行了鉴定，鉴定意见为：伤残等级为九级、误工300日、营养120日、护理120日、后续治疗费20000元。一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司作为大型购物场所的经营者，其职责是在能够合理预见的范围内确保经营场所的安全，不给顾客造成安全隐患。永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司电梯上虽贴有安全提示，但位置不明显，同时并未采取足够有效的措施进行防范；此外张文香摔伤后，永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司作为扶梯的所有者及实际使用单位，其并未设立相关工作人员，采取紧急制动，事发后亦未有人员及时到场，并未完全履行安全保障义务，永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司应承担相应的责任。张文香作为年过六旬的老人，具备规范乘坐电梯的意识，应当注意到永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司张贴的警示标语，按照提示使用自动扶梯，或在扶好扶手后再乘坐自动扶梯，但张文香过于自信，其右手牵着小孩，左手握着手机未抓紧扶手，同时脚下没有站稳，造成在自动扶梯上摔倒受伤，张文香作为一个完全民事行为能力人，未能尽到必要的审慎注意义务，张文香对伤害后果也具有一定的过错。根据法律规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。故可以减轻永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司应承担的侵权责任。结合本案实际，一审法院酌定由永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司对张文香的损害承担30%的赔偿责任为宜。张文香的损失包括：1.医药费43653.64元，有天津市海河医院出具的票据为凭，予以支持；2.护理费14808元，鉴定意见确定护理期为120日，每日按照123.4元为标准，未超过法律规定的限额和标准，予以支持；3.营养费6000元，张文香的主张未逾法律规定的标准，予以支持；4.住院伙食补助费，天津市海河医院票据记载张文香住院天数为18日，每日100元的标准，支持该费用为1800元；5.伤残赔偿金，张文香构成九级伤残，定残之时为67周岁，应计算13年，乘以伤残系数0.2，数额为111737.6元；6.精神损害抚慰金，结合张文香伤残等级及本地经济发展水平，支持精神损害抚慰金10000元；7.后续治疗费20000元，鉴定意见记载张文香需后续治疗费20000元，故予以支持；8.交通费，结合张文香就医的时间、地点、次数等综合因素，酌情考虑400元；9.鉴定费3500元，有鉴定费发票为凭，故予以支持。综上，张文香的损失共计211899.24元，永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司应承担损失的30%，计63569.77元。关于张文香主张的误工费用，因张文香缺乏相关证据证明，且张文香已超过退休年龄，故该部分费用不予支持。另，永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司在一审庭审中请求追加永旺永乐江苏物业服务有限公司为本案被告承担相应责任，不符合法律规定，不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条规定，判决：“一、被告永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司于本判决书生效后三日内赔偿原告张文香各项损失计63569.77元；二、驳回原告张文香的其他诉讼请求。案件受理费减半收取计774.5元，由被告永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司负担。”本院二审期间，当事人未提交新证据。本院二审经审理查明的案件事实与一审法院查明的案件事实一致，本院对一审查明的案件事实予以确认。本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的经营者，未尽到安全保障义务，致使他人遭受人身损害，应当承担赔偿责任。本案中，上诉人系涉诉事故发生商场的经营者，其对所经营的商场负有法定的安全保障义务。被上诉人在涉诉商场内因乘坐扶梯而摔倒受伤，产生相关损失。根据在案证据及当事人陈述，被上诉人在乘坐扶梯时，未按照安全乘梯规范，扶好扶手站稳后乘梯，其对自身摔倒受伤存在过错；而事故发生时，涉诉扶梯周边未配备专门工作人员或安全保障人员对乘梯人员进行风险提示及危险警示，导致在危险发生时未能采取有效措施消除危险并及时救助，被上诉人亦未完全尽到安全保障义务责任。一审判决综合考虑事故实际、被上诉人的损失、双方过错程度等因素，酌定由上诉人对被上诉人的损失承担30%的赔偿责任，并无不当，本院予以维持。上诉人虽主张对涉诉电梯负有管理义务的责任主体为案外人永旺永乐（江苏）物业服务有限公司，认为本案需追加该案外人参加诉讼，但该主张不符合法律规定，本院不予支持。上诉人虽对一审判决认定的被上诉人的残疾赔偿金、护理费、营养费、精神损害抚慰金等损失的数额不认可，但未能提供相应证据予以证明且未说明其主张依据，上诉人该项主张缺乏事实及法律依据，本院不予支持。综上，上诉人永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费435.70元，由上诉人永旺梦乐城典雅（天津）商业管理有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  翟均勇审判员  王伟杰审判员  薛 晨二〇二〇年七月三十一日书记员  王铎臻