甘肃省兰州市红古区人民法院民 事 判 决 书（2020)甘0111民初561号原告：杨某1，男，2016年1月21日出生，汉族，住甘肃省兰州市红古区。法定代理人：杨某2，男，1985年5月10日出生，汉族，住甘肃省兰州市红古区，系原告之父。委托诉讼代理人：周利军，系甘肃可兰律师事务所律师。被告：兰州都汇百货贸易有限公司，住所地甘肃省兰州市红古区海石湾镇中和路866号（水榭花都商场）。法定代表人：颜亮，系该公司总经理。委托诉讼代理人：韩喜军，系甘肃韩喜军律师事务所律师。被告：杭州西奥电梯有限公司，住所地浙江省杭州市余杭经济开发区宏达路168号。法定代表人：周俊良，系该公司总经理。委托诉讼代理人：张晓哲，系北京大成（西安）律师事务所律师。委托诉讼代理人：申子佛，系北京大成（西安）律师事务所实习律师。第三人：中国人寿财产保险股份有限公司红古区支公司，住所地甘肃省兰州市红古区北山公园三和苑5号楼201号、202号商铺。法定代表人：梁斌，系该公司经理。委托诉讼代理人：刘韵文，系该公司员工。原告杨某1与被告兰州都汇百货贸易有限公司（以下简称“都汇百货”）和杭州西奥电梯有限公司（以下简称“西奥电梯”）、第三人中国人寿财产保险股份有限公司红古区支公司（以下简称“人寿财保”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年4月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告杨某1法定代理人杨某2及委托诉讼代理人周利军、被告都汇百货法定代表人颜亮及委托诉讼代理人韩喜军、被告西奥电梯委托诉讼代理人张晓哲、第三人人寿财保委托诉讼代理人刘韵文到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告杨某1向本院提出诉讼请求：1.判令二被告连带支付原告医疗费54632.31元、护理费13282.5元、住院伙食补助费800元、营养费2000元、交通费4856元、残疾赔偿金59914元、鉴定费1500元、精神抚慰金3000元，合计139984.81元；2.判令诉讼费由二被告承担。事实和理由：2019年5月4日原告在父亲带领下去被告都汇百货购物，乘坐电梯时被电梯夹伤右前臂，经红古消防切割电梯后原告被送到甘肃省人民医院红古分院抢救，后被送到兰州大学第二医院治疗，医院诊断为：右前臂多处挤压伤、右前臂皮肤裂伤、右前臂皮肤软组织挫伤、右侧尺桡骨骨折、右前臂部分肌腱断裂、右侧尺动脉静脉裂伤、右侧尺神经断裂。原告在兰州大学第二医院住院20天，前后花去医疗费54632.31元，被告都汇百货支付了5000元。2019年6月14日，原告到兰州手足外科医院复查，2019年7月1日原告到北京积水潭医院复查，最终右手留下残疾，造成终身遗憾。原告的伤情经兰州市第五医院司法鉴定所鉴定为十级伤残。对于以上损失，原告多次找二被告要求赔偿，均没有实现。原告认为被告都汇百货作为给广大群众提供购物的公共场所管理人，未尽到安全保障义务，给顾客造成损害的，应当承担法律责任。被告西奥电梯作为电梯的生产者，在产品致人损害时应当承担连带赔偿责任。为维护原告的合法权益，原告诉之法院，请求判如所请。被告都汇百货辩称，1.法定代理人应当承担原告受伤的全部责任。法庭审理中被告都汇百货向法庭提交的事故发生时视频光盘一张，足以证明原告在监护人牵手登上下行扶梯后，监护人与后乘的家人说话，原告予以放手，监护人的另一孩子在扶梯上由下向上穿行原告与其监护人的空隙时未得到其监护人制止，原告因站立不稳向前摔倒，视频清晰的证明了原告的监护人没有尽到必要的监护职责；其次，事故发生的瞬间，被告使用的电梯自行切断电源停止运行，被告的电梯安全管理人员第一时间实施了抢救。故原告受伤实际完全系法定代理人没有履行监护职责造成的，依法应当自行承担全部责任。2.被告兰州都汇百货公司无任何责任。原、被告对法庭审理时被告提交的涉案电梯产品合格证书、电梯使用登记证书、检验报告、维护保养记录、电梯警示标志等证据的真实性，原告一方均无异议，原告仅仅辩解涉案发生事故的电梯在检查维修的当时运行安全，不能保证以后运行安全。该辩解理由无其他证据佐证，被告购买的电梯系取得产品合格证书的产品，该电梯依法登记取得使用登记证书，安装、运行期间定期进行检验，按期完成维护，产品质量无任何瑕疵。对电梯何时检测维修都是按照特种行业国家技术监督局的要求进行检测和维修保养，现无任何证据证明涉案电梯存在安全隐患，原告辩解的发生事故时没有及时自动停车，无充分证据证明自己的主张。被告公司在电梯出入口显眼地方设置了警示标志，电梯警示标志明确提示对未成年人及老人的看护义务。原告在发生事故时3岁，系无民事行为能力人的幼儿，故在乘行电梯时必须由监护人牵手。3.第三人人寿财保是否有必要在被告都汇百货承担原告赔偿责任的情况下，有义务支付保险赔偿款的代理意见。被告都汇百货已经履行了必要的安全保障义务，原告受伤完全系法定代理人没有履行监护职责造成的，但若确需由被告都汇百货承担一定的赔偿责任，根据被告投保的《电梯责任保险单》约定，保险人同意按照《中国人寿财产保险股份有限公司电梯责任保险条款》及对应投保的附加险条款约定承担保险责任，被告都汇百货承担的经济赔偿责任由保险人承担。根据人寿财保发布的《中国人寿财产保险股份有限公司电梯责任保险条款》第三条约定：在保险期间及保险单明细表列明的地点范围内，被保险人所有、使用或管理的电梯(包括电梯、液压电梯、自动扶梯和自动人行道)，在运行过程中发生意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。被告都汇百货已经尽到了安全保障义务，该起事故应当系监护人未尽监护责任造成的。综上所述，原告受伤完全系原告法定代理人未依法履行监护职责造成的，故应当驳回原告的各项诉讼请求。被告西奥电梯辩称，杨某1关于答辩人承担连带责任的诉讼请求缺乏事实依据和法律依据，应予驳回。1.答辩人系电梯的生产者，并未侵犯杨某1的人身权利，依法不应承担赔偿责任或者连带赔偿责任。民法通则第一百二十二条规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。产品质量法第二十六条规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。消费者权益保护法第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。侵权责任法第四十一条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。涉案电梯于2015年3月25日经甘肃省特种设备检验研究院在安装后检验合格，并于同年5月5日出具验收报告。又经该院在运行中多次检验合格（最近两次检验：2019年1月3日检验合格，有效期限至2019年12月；2019年12月20日检验合格，有效期限至2020年12月），合格期限完全覆盖涉案事实发生期间，故涉案电梯产品质量合格、不存在危及人身安全的不合理危险、符合国家标准，不存在缺陷。2.杨某1的人身损害系其自身不当行为和其监护人未尽到监护职责共同造成，应由第三人和杨某1监护人承担侵权责任，都汇百货只有在未尽到安全保障义务时才承担补充责任。民法总则第二十七条规定，父母是未成年子女的监护人；第三十四条规定，监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益等。监护人依法履行监护职责产生的权利，受法律保护。监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。侵权责任法第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。消费者权益保护法第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。消费者权益保护法第四十八条规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。杨某1在乘坐扶梯时并未手握扶手，跌落前在电梯上下蹲导致自己跌落，其监护人未在杨某1乘坐电梯过程中尽到看护责任（牵手或搀扶），都汇百货作为商场管理人、经营者已尽到了安全保障义务（采购安装合格电梯、定期维护保养电梯、提示顾客危险行为等）。第三人人寿财保辩称，1.本案为侵权责任纠纷，第三人系保险合同成为第三人，基于法律关系不同，我公司不承担任何赔偿责任；2.本案保险合同相对方花漾物业不是本案的当事人，基于不确实了解事发经过，我方作为电梯的承保单位，在电梯缺乏定期保养等原因致使电梯伤害第三人，造成人身损害的，我方才承担责任。此外，我方购买的保险也不是公共责任险，故不应承担责任，若我方有责任，应当另行起诉。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的事实和证据，本院认定如下：2019年5月4日，原告杨某1未在其父母的牵领下乘坐被告都汇百货的自动扶梯时，自行下蹲跌落电梯致右前臂夹入电梯缝隙，电梯停止运行后，红古区消防局采用切割电梯踏步梯级的方式将杨某1的手臂从电梯夹缝中取出，原告杨某1当即被送往甘肃省人民医院红古分院进行抢救，后于2019年5月4日--2019年5月24日转至兰州大学第二医院手术治疗，术后诊断为：上肢多处挤压伤，上肢皮肤裂伤、头皮擦伤、皮肤挫伤、尺骨骨折、桡骨骨折、腕和手指屈肌腱损伤、腕和手指伸肌腱损伤、在腕和手水平的尺动脉损伤、前臂尺神经断裂。期间，被告都汇百货给原告的监护人支付了5000元现金。2019年6月14日原告到兰州手足外科医院复查，2019年7月1日原告到北京积水潭医院复查。2020年4月10日经原告委托代理人委托，兰州市第五医院司法鉴定所作出ＬＷＹＳＦ-ＢＧ-610-2020号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人杨某1本次损伤程度评定为十级伤残。另查明，涉案电梯由被告西奥电梯制造生产并出具产品合格证书，于2015年1月30日由甘肃天健房地产开发有限公司注册登记，并在第三人人寿财保购买了电梯责任保险，约定每次事故每人赔偿限额24100000元，保险期限2018年10月24日—2019年10月23日。此外，涉案电梯在2015年3月25日经甘肃省特种设备检验研究院监督检验合格后，出具了3500-1503-0038号《自动扶梯与自动人行道监督检验报告》，于2018年12月30日和2019年12月11日经甘肃省特种设备检验检测研究院定期检验合格后，分别出具了ＧＳＴＪＤＴＺＤＤ2018-176-0049号及ＧＳＴＪＤＴＺＤＤ2019-216-0002号《自动扶梯与自动人行道定期检验报告》。涉案电梯所处的商场地面及电梯侧面均张贴有电梯使用标志及安全警示标志。本院认为：本案的争议焦点为都汇百货及西奥电梯是否违反了安全保障义务的民事责任。安全保障义务是一种侵权责任层面的法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错责任原则，受害人应当基于所受损害的事实向赔偿义务人提出符合社会一般价值判断认同的违反安全保障义务的损害赔偿。第一，根据被告都汇百货及西奥电梯提交的产品合格证书、电梯使用登记证、《自动扶梯与自动人行道监督检验报告》、《自动扶梯与自动人行道定期检验报告》、自动扶梯与自动人行道维护保养记录、监控录像、商场安全警示标志照片可以认定事故发生时，涉案电梯是处于正常运行状态的，且事故发生时原告杨某1处于其监护人的脱管状态。原告主张自动扶梯急停按钮失灵及电梯存在隐患不符合国家标准，未提交相应证据予以佐证，本院对其意见不予采信。被告提交的产品合格证书、电梯使用登记证、电梯维护保养记录和检验报告可以证明涉案电梯的制造及使用是符合国家特种设备制造及安全运行标准的，不存在因产品缺陷问题导致危及人身、财产安全的不合理危险，故被告西奥电梯对此次事故损害结果不存在过错，不承担相应的赔偿责任。第二，作为未满八周岁的无民事行为能力人，其监护人应当履行相应的监护职责，尽可能保护未成年人的人身、财产及其他合法权益不受侵害。但本案中原告父母作为杨某1的监护人，在原告搭乘电梯时未遵照安全规定，使原告完全脱离其监管和牵领，对原告的人身安全及行为未尽到监护义务，在其他孩子作出由下至上的电梯危险动作时也未能加以提醒和制止，致使原告跌落电梯受伤，本院认为原告监护人应对此次事故的发生承担主要责任。第三，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，本案中从事商场经营活动的都汇百货对使用的场所是具有他人不可比拟的控制能力的，故其应对进入其经营活动场所的人员负有合理限度内的安全保障义务，如采取必要措施防止或者减轻相关损害的发生及扩大，或对其管理场所内可能出现的危险情况有相适应的有效预警、警告、指示说明、通知和保护等，以防止他人人身遭受损害，尤其是对于老年人、未成年人等特殊群体的人身安全更要尽到足够的注意义务。案发时，原告作为无民事行为能力人，脱离监护人的监管范围势必会存在一定的安全隐患，被告都汇百货虽然提交了证据，证明电梯周围及商场有张贴安全警示标志，但没有证据证明其配备了足够的工作人员值守电梯以及其工作人员对原告和其监护人在电梯上的不安全行为进行过提醒和制止，故原告杨某1的右臂夹伤与都汇百货未尽到安全保障义务存在一定的因果关系，应对本次事故的发生承担次要责任。结合本案实际，本院酌情认定原告杨某1和被告都汇百货的责任承担比例分别为60%和40%。因涉案电梯在第三人人寿财保处购买了电梯责任保险，损害发生后原告在起诉时将人寿财保列为第三人，依据《中国人寿财产保险股份有限公司电梯责任保险条款》第三条，“在保险期间及保险单明细表列明的地点范围内，被保险人所有、使用或管理的电梯在运行过程中发生意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失，应由被保险人承担经济赔偿责任，保险人负责赔偿”以及第四条，“下列费用，保险人也负责赔偿：（一）仲裁费用或诉讼费用及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用……”。故第三人人寿财保应当依据法律规定及保险条款的约定，在事故的责任范围内承担相应的保险责任，超出部分由被告都汇百货自行承担。第四，对于原告主张的各项损失费用，本院认定如下：1.医疗费：对原告提交的甘肃省人民医院红古分院和兰州大学第二医院的医疗费用发票，本院予以采信，对兰州手足外科医院的挂号单因无相关发票，本院不予采信，对兰州医疗科技服务中心的费用发票，此项支出是原告受到人身损害后购买腕手休息位矫形器医疗器械康复所用，本院予以支持，共计医疗费用为54132.31元；2.护理费：对原告主张的根据甘肃省2019年度农、林、牧、渔业年人均工资（53130元／年）计算3个月护理费，共计13282.5元，本院予以支持；3.住院伙食补助费：参照《甘肃省省级党政机关差旅费管理办法》，原告住院时间共20天，对其提出的住院伙食补助费800元，本院予以认可；4.残疾赔偿金：原告为城镇户口，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条规定，对原告提出按甘肃省2019年度城镇居民人均可支配收入＊伤残系数10%＊赔偿年限计算为59914元，本院予以支持。5.营养费：综合考虑本案原告的伤情，对其提出营养费2000元的诉求，本院予以支持；6.交通费：根据原告提交的交通费发票，本院酌情支持4821元，对旅行社的其他票据因无法确定证据来源，本院不予支持。7.鉴定费：兰州市第五医院司法鉴定所作出ＬＷＹＳＦ-ＢＧ-610-2020号司法鉴定意见书，符合医学原理、程序合法，予以采信，鉴定费用人民币2000元，原告主张1500元，本院予以支持；8.精神抚慰金：对原告主张的精神损害抚慰金3000元，依照《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条的规定，致人残疾的，精神损害抚慰金为残疾赔偿金，由于已支持原告杨某1的残疾赔偿金请求，原告要求被告支付精神抚慰金3000元的请求重复，本院不予支持。综上，扣除被告都汇百货已向原告支付的5000元，原告杨某1的实际损失共计131449.81元，对原告主张的赔偿数额，超出部分理据不足，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第九条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告兰州都汇百货贸易有限公司应在责任范围内赔偿原告杨某1各项损失人民币52579.92元（131449.81元＊40%），该赔偿款由第三人中国人寿财产保险股份有限公司红古区支公司负担，并于本判决生效之日起十日内一次性向原告杨某1支付。二、被告杭州西奥电梯有限公司在本案中不承担责任。三、驳回原告杨某1的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3099.7元，减半收取1550元，由第三人中国人寿财产保险有限公司红古区支公司负担558元，超诉部分992元由原告杨某1负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于甘肃省兰州市中级人民法院。审 判 员  李 信二〇二〇年七月八日法官助理  刘妍君书 记 员  石 昊