河南省郑州市金水区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0105民初5627号原告马锡山，男，回族，1948年4月12日出生，住郑州市管城回族区。原告马翔，男，回族，1976年1月8日出生，住郑州市。委托代理人张丽丽，河南康益律师事务所律师。被告河南省太和国际旅行社有限公司，住所地郑州市金水区紫荆山路16号紫金城写字楼12层1207号。法定代表人赵淑红。委托代理人余艳艳、刘凤彬，河南聚铭律师事务所律师。被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地西太康路121号。负责人彭永恒。委托代理人马桂琴，河南金纬律师事务所律师。被告阳光财产保险股份有限公司河南省分公司，住所地郑州市英协路51号院7号楼。负责人孟庆伟。委托代理人高少源、关巧云，河南闻禹律师事务所律师。原告马锡山、马翔诉被告河南省太和国际旅行社有限公司（以下简称太和公司）、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人保公司）、阳光财产保险股份有限公司河南省分公司（以下简称阳光公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告马锡山、马翔委托代理人张丽丽、被告太和公司委托代理人余艳艳、被告人保公司委托代理人马桂琴、被告阳光公司委托代理人高少源到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令被告一赔偿原告死亡赔偿金、丧葬费、护理费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等各项损失人民币496738.71元；被告二在责任限额内直接赔偿给原告；2、依法判令被告三赔偿原告保险金人民币106440元；合计614388.2元；3、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2019年4月2日，原告亲人帖秀云与被告一河南省太和国际旅行社有限公司签订了《境内旅游合同》，参加湖北恩施大峡谷、酉阳桃花源、湖北凤凰古城双飞五日游，并交纳了团费3550元。合同约定：旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护措施和救助措施，避免旅游者人身、财产权益扩大。旅游者在人身，财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护；人身、财产受到侵害的，有权依法获得赔偿。旅游过程中，首先这个旅行团全部都是七十岁上下老人，被告一没有配备一位医护人员，是对老人安全的不负责任。原告亲人帖秀云在第一次不舒服时被告一没有让老人及时到医院就诊。第二次在宾馆不舒服时，原告帖秀云找不到导游而是自己下口到服务台才由服务台通知导游。导游赶到后没有及时拨打120救治，等病情加重时仍然没有拨打120而是打车去医院，错过了医治的最佳时机。原告认为帖秀云的死亡是由于被告一违反合同约定的义务以及经营者法定的安全保障义务造成的，被告一依法应承担违约损害赔偿责任。被告一在被告二中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司投保有旅行社责任保险，责任限额每次事故没每人人身伤亡为50万元，每人精神损害责任限额2万元。依照法律法规及保险条款的约定，旅行社在组织接待的旅游活动中发生旅游者人身伤害事件依法属于旅行社责任保险的保险责任。被告二应在责任限额内直接赔偿原告的损失，不足部分由被告一继续赔偿。被告一为原告亲人帖秀云向被告三投保有人身保险旅游意外险，××身故（含猝死）及全残保险金为10万元，××医疗保险金（合理医疗费用，无免费额，100%赔付）金额为3万元，××住院津贴保险金（最长给付180日）为80元/日。帖秀云因为急性心肌梗死入院并死亡，属于保险责任，被告三应全额支付原告保险金。原告向被告主张赔偿权利，遭到三被告拒绝。原为维护自身合法权益，特起诉至法院，请求依法支持原告的诉请。被告太和公司辩称：1、太和国际旅行社对受害人已尽到相应安全保障义务。2、答辩人对原告失去亲人的痛苦表示同情和理解，但依据法律规定，答辩人认为帖秀云对发生死亡后果，自身具有一定过错，应承担相应的责任。3、答辩人已为帖秀云垫付医疗费用76590.45元，应在赔偿总款中扣除，由旅行社责任保险公司直接支付给答辩人。被告人保公司辩称：根据法律规定我公司仅在旅行社向旅行者做出赔偿后，再依据相关保险合同约定，针对旅行社的损失作出相应的赔偿，因此原告直接向我公司要求理赔无法律依据，我公司作为被告不适格，应当驳回对我公司的起诉。根据保险条款约定，保险事件的发生，只有在旅行社未尽到保障义务时有一定的过错造成的旅行者的损失，旅行社对此做出的相应的赔偿，我公司才承担赔偿责任。在本次事件中原告清楚是因病去世，而且旅行社也尽到了相应的安全提示及保障义务，其不应再承担赔偿责任，而我公司不应对旅行社在此次事件中产生的损失进行赔偿，因此请求法院依法驳回原告对我公司的诉讼请求。被告阳光公司辩称：1、答辩人不承担××身故及医疗保险金的赔偿责任。2、本案的诉讼费用不应由答辩人承担。经审理查明:1、帖秀云于1951年1月4日出生，原告马锡山与帖秀云系夫妻关系，原告马翔系帖秀云独生子。2019年4月2日，帖秀云与被告太和公司签订《团队境内旅游合同》一份，主要约定：“旅游者为孙长生等32人，旅游费用主要包括：交通费、住宿费、餐费（不含酒水费）等其他费用。旅游费用不包括旅游者投保的人身意外伤害保险费用。旅行社的权利：根据旅游者的身体健康状况××，旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合等。旅行社的义务：按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排；在出团如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯；旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形；为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等）；旅游者人身、财产受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大，提示旅游者投保人身意外伤害保险。旅游者的权利：要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务，在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护，人身、财产受到损害的，有权依法获得赔偿等。出发时间2019年4月6日，结束时间2019年4月10日，共5天，饭店住宿4夜。旅游费用3550元/人。人身意外伤害保险：旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险；旅行者可以委托旅行社购买（旅行社不具有保险兼代理资格的不得勾选此项）：保险产品名称江泰平安行旅游意外保险产品国内游（含边境游）方案一（投保的相关信息以实际保单为准），或自行购买、放弃购买。该合同附件为《游客名单表》，该表显示帖秀云在该表中签字确认。被告太和公司提交的帖秀云出具的旅游免责声明载明：本人自愿参加此次湖北-湖南-重庆3省5日游考察活动，旅行社已告知有关注意事项并特别提醒本人注意身体状况，本人也完全理解。旅行社已向本人说明本人的身体状态在此次旅行中可能出现的意外情况，本人充分知悉和理解。本人承诺，本人自行承担考察行程中因自身健康原因（××）导致的意外情况所产生的法律责任。特别声明本人在此次考察期间因个人身体或意外原因造成人身财产损失都由自己承担一切责任，与旅行社无关。下方有帖秀云及原告马翔签字确认。2019年4月2日，黄河中心医院出具的健康体检表显示，贴秀云本次体检项目未见异常。被告太和公司向被告阳光公司为帖秀云等团队旅游人员投保江泰阳光游旅游意外保险产品国内游保险方案三，××保险金额为100000元，保险责任简述：××身故（含猝死）及全残保险金10万元，医疗费用3万元，住院津贴80元/日，紧急救援包括丧葬费5000元。保险期限自2019年4月6日0时0分0秒至2019年4月10日23时59分59秒止。2018年12月6日，被告太和公司向被告人保公司投保有旅行社责任保险，被保险人为太和公司，基本险为每次事故每人人身伤亡责任限额50万元，每人精神损害责任限额2万元。保险期间自2019年1月1日零时起至2019年12月31日止。上述合同签订后，帖秀云于2019年4月6日随团出发。2019年4月7日下午，帖秀云表示身体不舒服，晚餐后，入住利川当地酒店，当晚，贴秀云再次表示身体不适，随团导游联系利川医院，陪同贴秀云入住利川市人民院。湖北省医疗机构门（急）诊通用病历显示：2019年4月8日02时45分，贴秀云主诉胸闷不适4小时余，无明显诱因于晚间十点左右出现胸闷不适，患者既往××、心梗病史、××史，初步诊断：心肌梗死、××、××，治疗意见：强烈建议住院治疗，请心内科会诊。帖秀云在该病历上签字书写：本人拒绝住院治疗，后果自负。利川市人民医院住院病历记载：入院时间2019年4月8日05:35，入院诊断：急性心肌梗死。××患者约4月7日11点至12点之间在爬恩施大峡谷期间发作胸闷，含服硝酸甘油休息一会儿后缓解，于4月7日晚约10点再次出现胸闷，自行口服硝酸甘油两次及含服速效救心丸一次，症状无明显好转，于1点21分送入该院急诊科就诊，于1点28分完成首份心电图，提示心肌缺血，向患者告知心肌梗死可能性大，病情重，要求住院诊治，患者拒绝住院，反复告知住院治疗必要性，患者仍拒绝住院，要求门诊输液治疗。遂到急诊科进一步诊治，约4点50分出现气促、喘息、呼吸困难等，经急救症状无明显好转，于约5点20分收入重症医学科。2019年4月16日，患者出院，于当日转入恩施自治州中心医院，入院诊断急性心肌梗死，后于2019年4月26日去世，死亡原因心脏骤停。本院认为：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。帖秀云与被告太和公司签订的旅行合同，系双方当事人的真实意思表示，合法有效。帖秀云参加被告太和公司组织的旅游活动，被告在提供旅游服务的同时，负有保障游客人身及财产安全的义务。被告太和公司作为旅游的组织者，应当在充分了解旅游者身体状况的情况下安排适合的旅游行程。被告太和公司在与帖秀云签订合同时，要求贴秀云进行了体检，贴秀云并出具了旅游免责声明，根据该声明所载内容，可以证明被告太和公司已告知有关注意事项并特别提醒其注意身体状况，已就参加旅游需要的身体状况及相应风险告知贴秀云。贴秀云在随团旅行中突发不适，结合其后医院出具的住院病历记载，××、心梗病史，在其突发不适后其自行服药休息，后症状无缓解经随团导游联系医院并陪同入院检查，但其在医院明确告知病情重的情况下拒绝住院。××仍参与随团旅行，发生不适后，其未及时住院诊治，其应对未及时住院得到妥当治疗自身应负有责任。被告太和公司在贴秀云发生不适后联系医院并陪同就医，其虽尽到了救助义务，但本案旅行团成员均为老年人，被告太和公司未采取配备随团医生等有效措施，××作出准确判断，未能预见可能发生的严重后果并及时诊治送医，其具有保障不力的过错，故其亦应当承担相应责任。结合本案，本院酌定被告太和公司应承担50%的赔偿责任。被告太和公司在被告人保公司投保有旅行社责任保险，故对于被告太和公司应当承担的赔偿责任，应由被告人保公司在其承保限额内予以赔偿。被告太和公司向被告阳光公司为帖秀云等团队旅游人员投保江泰阳光游旅游意外保险产品国内游保险方案三，××保险金额为100000元，××身故（含猝死）及全残保险金10万元，紧急救援包括丧葬费5000元，住院津贴80元/日，贴秀云因突发心肌梗死住院并死亡，××身故”，被告阳光公司应予以赔偿，被告阳光公司辩称贴秀云长期患××，××身故，但根据贴秀云病历记载，其入院诊断急性心肌梗死，死亡原因心脏骤停。故被告阳光公司辩称意见依据不足，本院不予采纳。原告的损失为：1、住院伙食补助费，贴秀云住院18天，按每天50元计算，共计900元。2、护理费，原告主张1918.21元，不超出法律规定，本院予以支持。3、营养费，按照20元/天计算18天，共计360元。4、交通费，根据贴秀云住院及转院、诊疗情况，且贴秀云系在外地住院，陪护人员客观上产生交通费，原告主张540元，本院酌定支持500元。5、死亡赔偿金，贴秀云出生于1951年1月4日，其去世时年龄为68岁，其死亡赔偿金按照河南省上年度城镇居民人均可支配收入34200.97元计算12年，金额为410411.64元。6、丧葬费。原告主张30280.5元，本院予以支持。以上共计444370.35元。对于原告的上述损失，应由被告人保公司赔偿50%即222185.18元（444370.35元×50%）。原告另主张精神损害抚慰金5万元，本院酌定支持2.5万元，应由被告人保公司在其承保的每人精神损害责任限额内赔偿2万元，其余5000元由被告太和公司予以赔偿。综上，被告人保公司共计应赔偿242185.18元（222185.18元+20000元）。被告阳光公司应赔偿原告××身故（含猝死）及全残保险金10万元、紧急救援包括丧葬费5000元、住院津贴按80元/日计算18天，计1440元，共计106440元。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国旅游法》第七十条、第八十条、《中华人民共和国保险法》第六十五条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十一条至第二十四条、第二十七条、第二十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司于本判决生效后十日内赔偿原告马锡山、马翔各项损失共计242185.18元。被告河南省太和国际旅行社有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告马锡山、马翔精神损害抚慰金5000元。被告阳光财产保险股份有限公司河南省分公司于本判决生效后十日内赔偿原告马锡山、马翔保险金共计106440元。驳回原告马锡山、马翔的其他诉讼请求。如逾期不履行上述判决规定的金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取4972元，原告马锡山、马翔负担2110元，被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司负担1960元，被告阳光财产保险股份有限公司河南省分公司负担861元，被告河南省太和国际旅行社有限公司负担41元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一式十二份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，将缴费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员 张 艳二〇二〇年七月八日书记员 宋小乐