杭州市萧山区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0109民初4869号 原告：刘慧，女，1994年11月6日出生，汉族，住湖南省衡阳市珠晖区。 委托代理人：王敬刚，浙江商祺律师事务所律师。 被告：杭州芮欣餐饮文化有限公司，统一社会信用代码91330110MA2GN8L9XA，住所地浙江省杭州市西湖区西溪诚品商务中心4号楼7层701室。 法定代表人：景小虎，公司执行董事兼总经理。 委托代理人：洪杉，浙江泽大律师事务所律师。 原告刘慧诉被告杭州芮欣餐饮文化有限公司（以下简称芮欣公司）特许经营合同纠纷一案，原告于2020年1月3日提起本案诉讼，案经诉前调解无果。本院于2020年4月27日立案受理后，依法由审判员王大伟适用简易程序于2020年6月8日公开开庭进行了审理。原告刘慧委托代理人王敬刚，被告芮欣公司委托代理人洪杉均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告刘慧诉称：2019年8月，原告通过网络方式知晓被告在经营“蜡笔小新の茶”项目，随后与其招商人员取得联系，其招商人员在招商时告知原告利润高，有专业团队运营维护等。原告为此特意到被告住所地进行考察，考察时被告又多次夸大其项目利润巨大，告知原告可以帮助原告选址，选址后可以为原告提供装修设计，装修完毕后不必在公司购买设备。原告此时信以为真，并于2019年8月29日向被告交纳定金2万元，同月31日又交纳定金3000元。双方于2019年9月7日签订《授权协议书》，约定被告授权原告在湖南省长沙市开福区开设“蜡笔小新”奶茶店，同日交纳尾款86500元，设备定金2000元。双方之后协商达成一致，将长沙市开福区更改为长沙市芙蓉区。由于之前合同已经签订，更改合同需要重新签订，于是被告寄出后一份合同由原告签字确认，原告当时以为合同中仅仅只是变更了区域，未变更其他合同主要内容，原告在匆忙中将合同签好邮寄给被告，邮寄完之后原告仔细观看合同才发现双方两次所签合同内容出现重大变更，双方所签第二份合同内容约定设备必须在被告公司购买。为此原告多次与被告沟通，并要求解除合同并退款，但被告不予理会。综上，被告在原告不知情的情况下更改合同主要内容，案涉合同应予解除。另，原告发现，被告的饮料制作培训内容，在被告供应商湖南盛和食品有限公司的淘宝店中均有出售物料及制作方法，并非核心技术资料。故起诉请求法院判令：1.解除原、被告于2019年9月7日签订的《授权协议合同书》；2.被告返还款项111500元。 被告芮欣公司辩称：一、双方是基于真实的意思表示签订的案涉合同，被告不存在欺诈行为，被告也没有进行虚假承诺。双方在合同签订之前就已经进行了充分的沟通，原告对项目进行充分考察后跟被告签订合同。二、原告主张在合同签订之前并未仔细的查看合同内容，应属于原告自己的过错，被告无义务对原告的该等行为负责。原告签署合同并回传给被告，被告认为原告对合同不存在异议，双方协商达成一致。案涉合同已经签订，双方基于契约精神，应当忠实履行合同义务。奶茶店的经营销售设备物料由授权方提供是商业惯例，原告是因为不同意被告进行装修，想自行装修，故通过该方式解除合同。三、合同签订后，被告已经履行了合同义务，包括发送核心技术资料，为原告提供培训等等。就原告诉称的供应商销售物料及饮料制作方法，该供应商仅是销售原材料，饮料配方并不一致，若该供应商披露了被告的饮料制作配方，被告系受害方。综上，请求法院驳回原告的全部诉讼请求。 经审理，本院认定以下事实： 2019年9月7日，原、被告曾签订湖南省长沙市开福区范围的《授权协议书》，后双方协商一致变更授权区域，原告合计支付款项111500元。原告并领取店面运营管理手册、技术手册、产品图片、装修效果图、项目VISI等资料，参加被告组织的饮品制作培训。2019年10月3日至当月5日，原告（甲方）、被告（乙方）再次签订《服务合同书（单店版）》（以下简称单店代理合同，落款时间仍为2019年9月7日）一份。上述合同约定：甲方自愿选择乙方为甲方餐饮项目（即“蜡笔小新”）提供单店运营指导，即乙方为甲方在湖南省长沙市芙蓉区范围内设立的所有自营餐饮项目提供运营指导服务，服务内容包括运营指导和核心技术两方面（详见合同附件《服务实施清单》），运营指导包括营建、开店、管理及店面后续运营等方面的运营指导和咨询，技术包括产品操作标准流程、店铺运营手册。除首年形象使用费2万元外，甲方还应支付费用8万元，该费用包括运营指导费32000元、核心技术费48000元。由于该项费用包含了餐饮服务项目的理论与实际操作培训、前期运营指导、后期运营咨询等服务内容，因此一旦自甲方收取核心技术资料后，即表明乙方为此履行了相应的服务，甲方已获得乙方的核心机密，无论任何情形出现导致合同的解除、终止，核心技术费均不予退还。另甲方还应支付保证金1万元。区域内授权店的所有设备、物料及食材（除新鲜水果及乙方允许的自购清单外）由甲方统一从乙方购买，配送费由甲方承担。本合同的有效期为一年，在本合同签订之日起7日内，甲方可单方解除合同，乙方有权扣除核心技术费，退还商标使用费、运营指导服务费等内容。当月8日，原告查看此份文件，发现两份合同版本不一致，并与被告员工询问沟通相应情况。 被告成立售后服务微信群，原告认为被告统一制作的招牌定价过高，被告回应称招牌系由公司供应商统一制作，原告回应称比市场价高出太多，此后双方未达成一致处理意见。此后被告员工询问原告有无店铺选址，以及是否需要协助等事项。另，被告通过电子邮件将“蜡笔小新”产品海报、产品系列等资料发送给原告。 上述事实，由原告提供的单店代理合同、收据、微信聊天记录、网页截图，被告提供的单店代理合同、客户情况反馈表、通知书、技术培训结业单、培训档案表、邮件发送截图、微信聊天记录，及双方在庭审中的陈述等证据予以证实。 另查明，经核准，株式会社双叶社取得“CrayonShinchan”、“野原新之助”、“蜡笔小新”等多种文字、字母及图形组合注册商标，核定使用范围包括第29类（牛奶制品、奶茶等）、第43类（提供野营场地设施、餐厅等）等。依据株式会社双叶社的相应授权，艾影（上海）商贸有限公司（以下简称艾影公司）出具给被告《商品授权证明书》一份，载明授权卡通形象为“野原新之助CrayonShinchan”，授权品项仅限饮料、甜品及冰淇淋，销售路径仅限名为“蜡笔小新の茶”饮品店。 本院认为：商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。从案涉单店代理合同的约定条款及履行情况看，本案属于特许经营合同纠纷，本案争议焦点为原告是否有权解除上述合同。 根据《商业特许经营管理条例》第十二条之规定，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。这是条例赋予被特许人的法定解除权，无需承担违约责任。案涉单店代理合同已对冷静期作出明确约定，应从约定。现因原告未在合同约定的单方解除期限内主张解除上述案涉合同，故原告无从依据冷静期行使单方解除权。另，原告已在上述冷静期内发现两份单店代理合同关于设备购买的约定不一致，但未提供证据证明要求解除2019年10月签订的单店代理合同，故对原告关于被告在原告不知情的情况下更改合同主要内容、合同应予解除的主张，本院不予采纳。 主张合同关系变更、解除、终止、撤销的一方当事人对引起合同关系变动的事实承担举证责任。首先，被告经艾影公司授权，可以在授权范围内开展“蜡笔小新の茶”饮品店的销售活动，被告拥有相关特许经营资源，有权开展特许经营活动。至于原告诉称的被告关于原告无需在被告处购买设备的承诺等情况，均未提供充分证据证明，本院不予采纳。其次，原告认为被告供应商的淘宝店铺中有出售物料及制作方法的情形，但上述情形不决定案涉合同的效力，不构成解除案涉合同的充分或必要条件。 具体到本案单店代理合同的履行情况来看，原告已参加被告组织的产品制作培训，并领取店面运营管理手册、技术手册、产品图片、装修效果图、项目VISI等资料，双方之间最大的争议在于装修费用及装修材料的购买。原告认为被告提供的招牌定价过高，被告回应称招牌系由公司供应商统一制作，但从合同约定事项来看，被告提供的是店铺装修指引书册，且合同中并未有关于原告的店铺应由被告统一装修设计的约定，亦未有原告应向被告购买装修材料的约定。在双方就此问题无法达成一致的情况下，被告已全额收取原告包含运营指导费在内的各项合同费用，但被告至今仍未完成招牌制作等装修服务，更未完成选址服务，且原告至今未开展实际经营，被告未按约履行合同主要义务，构成违约，原告关于解除案涉单店代理合同的主张成立，本院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。案涉合同约定“一旦自原告收取核心技术资料后，即表明被告为此履行了相应的服务，原告已获得被告的核心机密，无论任何情形出现导致合同的解除、终止，核心技术费均不予退还”，该条款为被告提供的格式条款，加重了原告的责任，排除了原告的主要权利，应属无效。考量原告参加产品制作培训、领取培训材料等的实际情况，本院酌情认定被告返还原告款项8万元。综上，对原告合理的诉请，本院予以支持。据此，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、刘慧、杭州芮欣餐饮文化有限公司于2019年10月签订的《服务合同书（单店版）》自本判决生效之日起解除，未履行部分终止履行； 二、杭州芮欣餐饮文化有限公司于本判决生效之日起十日内返还刘慧款项8万元； 三、驳回刘慧的其余诉讼请求。 如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2530元，减半收取1265元，刘慧负担400元，杭州芮欣餐饮文化有限公司负担865元。 原告刘慧于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告杭州芮欣餐饮文化有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  王大伟 二〇二〇年七月二十二日 书记员  杨 丽