西安市雁塔区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）陕0113民初9202号 原告：西安德林艺术文化传播有限公司，住所地：西安市雁塔区。 法定代表人：常西平，系该公司执行董事。 委托诉讼代理人：张小林，男，汉族，住西安市莲湖区，系该公司员工。 被告：西安玖登网络科技有限公司，住所地:西安市高新区。 法定代表人：徐文强，系该公司总经理。 委托诉讼代理人：徐平，女，汉族，住陕西省彬县，系该公司员工。 委托诉讼代理人：刘亚涛，陕西联强律师事务所律师 原告西安德林艺术文化传播有限公司诉被告西安玖登网络科技有限公司服务合同纠纷一案，本院受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员独任公开开庭进行审理。原告的法定代表人常西平与被告委托诉讼代理人徐平、刘亚涛到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告诉称，原、被告于2019年7月2日签订《玖登网络全网营销服务合同》，合同约定由被告依合同约定为原告方网站推广事宜进行服务，具体包括：原告向被告提供完整资料15个工作日内，被告对网站完成制作；被告保证原告不低于1000个关键词在百度、360、搜狗、神马、有道等搜索引擎的首页并对原告的网站进行优化服务等。原告支付被告合同服务费8000元，若被告未按约定提供服务，原告有权要求被告全额退款。合同签订后，原告于2019年7月7日向被告提供了全部资料，并向被告全额支付服务费。但是，被告并未依合同约定完成网站制作及优化服务等合同义务。2019年7月31日，原告再次与被告进行协商，被告承诺当天交付网站，并在交付网站后3天内保证关键词上搜索引擎以及按约完成其他网站推广义务。被告同时承诺，如没有按约定完成以上合同义务，被告于7-15日内全额退款。然而，自承诺书出具至今，被告仍然未按合同约定履行相关义务。原告曾找被告协商，被告以系统维护为由，拒绝原告的要求，自合同签订至今已半年之久，被告拒绝履行合同义务的行为已给原告造成极大的经济损失。现原告诉至法院，请求判令：1、解除原、被告于2019年7月2日签订的《玖登网络全网营销服务合同》；2、被告向原告返还合同服务费8000元整；3、被告向原告赔偿损失9600元（自2019年8月1日至2019年12月1日）；4、本案诉讼费由被告承担。 被告辩称，自合作以来，被告完全按照《玖登网络全网营销服务合同》约定的事项履行了应尽的义务。从购买域名、建立网站框架、上传客户手续资料、确认关键词、上线关键词排名到后来的维护、优化及推广，在整个流程过程中，被告的做法符合网站建立及维护的行业操作流程，不存在违约情形。本合同现已终止履行完毕，原告的解除请求不成立，也不符合合同法关于合同解除的条件及情形。被告已经履行了合同的全部义务，无义务向原告返还8000元，至于原告向被告请求偿还损失9000元，更是没有事实和依据。综上，请求驳回原告全部诉讼请求。另外，被告在履行合同过程中，原告处处推迟提交被告所需资料，原告违约在先，被告保留对原告主张赔偿的请求。 经审理査明，2019年7月2日,原告（甲方）与被告（乙方）签订《玖登网络全网营销服务合同》，约定被告为原告提供营销服务，合作期限为1年，2020年7月2日终止，服务费8000元。《玖登网络全网营销服务合同》第三条对本次服务的详细内容进行了约定：“1、甲方向乙方提供完整资料后的15个工作日内，对甲方网站完成制作，待甲方确认验收后，乙方开展后期优化工作；2、甲乙双方商定，在本合同有效期内，乙方保证甲方不低于1000个关键词排在百度、360、搜狗、神马、有道、必应搜索引擎PC、移动端的首页（包含核心词、地域词、长尾词），其核心关键词详见关键词表格，附加条款：微博、小程序、公众号、百度地图、百度百科未按时完成全退款；3、以上内容甲乙双方表示同意。”《玖登网络全网营销服务合同》第四条对效果进行了承诺：“在合同服务期内，乙方应对甲方的网站进行优化服务，如若没有达到本条款三的情况下，甲方有权申请退款，退款金额为优化服务费中的金额，按照关键词的比例进行退款，乙方需在30个工作日内予以处理。”《玖登网络全网营销服务合同》第八条附加条款约定：“甲方承诺帮助乙方管理乙方的微博、小程序、公众号及百度地图、百度百科的制作。微博一天一篇，公众号一周一次（一次四篇）、网站每周更新一次、网站框架选好后发布一项文篇付款。” 合同签订后，原告按约向被告支付了8000元服务费，被告完成了合同约定的如下事项，包括：2019年7月29日为原告注册网站域名（sxgzpx.xyz）、建立宣传网站；完成了1000个以上的关键词排在百度首页的服务。被告公司法定代表人徐文强于2019年7月31日向原告出具书面承诺：“乙方承诺甲方在31日前交付网站，交付网站后3天关键词上搜索引擎百度首页，3天承诺800关键词上首页，7天承诺1000关键词上首页，关键词上首页之后开始发布微博（1/天）、公众号（1/周）、网站（1/周）、百度地图、百度百科的制作。3天提供客户报表（百度）、20天提供360、搜狗报表，如没有兑现承诺，需全额退款8000元，7-15天完成退款。甲方须积极配合乙方完善所有资料。” 又查，双方签订的《玖登网络全网营销服务合同》已于2020年7月2日因期满而终止。 上述事实，《玖登网络全网营销服务合同》、发票、收据、国际顶级域名证书、西安德林艺术文化传播有限公司网站（www.sxgzpx.xyz）及内容图片（光盘）、万词排名推广霸屏系统关键词快速排名PC端、微信聊天记录、庭审笔录以及当事人陈述等在卷佐证，并经质证，可以作为认定本案事实的依据。 本院认为，原告与被告自愿签订《玖登网络全网营销服务合同》，系双方真实意思表示，双方应当遵循诚实信用原则全面履行各自义务。本案中，双方签订的《玖登网络全网营销服务合同》已经于2020年7月2日届满终止，故对原告要求解除合同的诉请，本院不予支持。 关于返还服务费问题，营销服务合同是服务提供者提供网络推广服务，服务接受者支付费用的合同。从交易习惯看，服务接受者在支付服务费用时，通常会综合考虑所有的营销内容。本案中，双方对营销服务的内容进行了详细约定，被告已经完成合同约定的大部分服务内容，即制作原告网站且完成了1000个以上的关键词排在百度首页的服务。同时，双方在《玖登网络全网营销服务合同》中约定由被告提供微博、小程序、公众号等网络平台的推广服务，被告公司法定代表人徐文强亦书面承诺完成上述网络平台的推广服务。现被告并未提供证据证明已经按照约定完成附加条款的服务内容，应当返还原告部分服务费。本案中，根据合同约定，服务提供者提供网络推广服务需要双方协作，即原告负有提供宣传资料的义务，被告负有将原告所提供宣传资料推广的义务，通过微博、小程序、公众号等网络平台开展推广服务亦不例外。原告未提供证据证明及时向被告提交需在上述网络平台开展推广服务的宣传资料，被告亦未提供证据证明及时督促原告履行上述义务，双方在履行合同过程中均存在过错。根据公平原则，综合合同履行情况，本院酌定被告应返还原告服务费2000元。被告辩称附加条款为附赠服务，未完成相应义务不应返还服务费。然而，民事活动应当遵循诚实信用原则，被告在合同中明确承诺了通过微博、小程序、公众号等网络平台开展推广服务，且其法定代表人徐文强在原告的催促下又再次就相关内容作出书面承诺，被告应当受到上述承诺的约束，未完成相应合同义务应当承担退还相应款项的责任，故被告的辩称理由依法不能成立。原告主张其他损失，但未提供证据佐证，本院不予支持。综上，兹依据《中华人民共和国合同法》第六十条之规定，判决如下： 一、被告西安玖登网络科技有限公司应于本判决生效后十五日内退还原告西安德林艺术文化传播有限公司服务费人民币2000元； 二、驳回原告西安德林艺术文化传播有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费240元，由原告承担190元，被告承担50元。因原告已预缴，被告应在履行付款义务时将诉讼费一并给付原告。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。 审判员 郑 彤 二〇二〇年七月八日 书记员 许丹彤