辽宁省沈阳市和平区人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0102民初9210号原告：张樱凡，女，1997年3月2日出生，汉族，住辽宁省北票市。被告：沈阳瑞鼎华航置业有限公司，住所地辽宁省沈阳市和平区南京南街121-1号，统一社会信用代码证号91210100594133352A。法定代表人：王振宇，该公司经理。委托诉讼代理人：张丹，辽宁宝域律师事务所律师。被告：沈阳瑞鼎物业服务有限公司，住所地辽宁省沈阳市和平区南京南街121-1号，统一社会信用代码证号91210102098728648M。法定代表人：安东青，该公司经理。委托诉讼代理人：张丹，辽宁宝域律师事务所律师。原告张樱凡诉被告沈阳瑞鼎华航置业有限公司（以下简称“瑞鼎置业公司”）、沈阳瑞鼎物业服务有限公司（以下简称“瑞鼎物业公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员王金利适用简易程序于2020年7月14日公开开庭进行了审理。原告张樱凡，被告瑞鼎置业公司及瑞鼎物业公司的共同委托诉讼代理人张丹均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张樱凡诉称，2020年3月16日12时53分许，原告和另外一位朋友在位于被告瑞鼎置业公司开发建设的沈阳市和平区文化路77号“华航大厦”一楼的瑞幸咖啡店消费（原告不在该大厦工作），在离开该大厦时，原告的面部撞击在该大厦出入口出的玻璃转门上，当时该玻璃转门并未粘贴警示标识，大厦的工作人员也未尽到安全提醒义务。该事件的发生造成四颗门牙损伤，其中一颗脱落，口腔内还有多颗牙齿不适，嘴唇红肿流血。原告在事发后立即赶赴医院进行诊治，经医生诊查，确诊结论为：掉落的门牙需立即去掉神经观察，一周后可以确定牙根是否可以保留，有三颗牙齿有裂缝。经多次治疗，原告门牙的牙根保留住了，但是需要接受根管治疗、打桩、安装烤瓷牙等一系列治疗，其余存在裂隙的牙齿也因受创严重，不能正常使用，且有断裂的风险，后续存在继续治疗的情况。本案事件发生时，原告的四颗牙齿发生损伤，目前其中一颗已经治疗终结，其余三颗尚需要后续治疗。被告瑞鼎置业公司对出入大厦的安全保障未尽到应尽义务，侵犯了原告的生命健康权，故此应承担相应的赔偿责任。被告瑞鼎物业公司作为该大厦的物业服务单位，对服务的环境亦应尽到安全服务，鉴于二被告均未能履行应尽义务，且在事后与原告沟通过程中推卸责任，致使原告的合法权益受到侵害。另外，原告于本案事件发生之前也曾经多次到该大厦一楼的瑞幸咖啡店消费，对该处相对比较了解。但平时并没有留意到被撞击的玻璃转门。并且，事发当时，原告除了手机没有拿其他东西，但原告当时也并没有低头看手机，而是在正常行走，并且步行速度也不快。在本案事件中，原告承认自身存在一定过错，因原告是一个成年人，应当具备风险防范的意识。原告认为自己的过错程度为20%，也就是说本案中80%的责任应当由二被告承担。原告自认自己存在部分过错，但是二被告同时也存在过错。关于二被告所述的大厦地面铺设由红色地毯，但其并非路面标识。关于报警情况登记时间与事发时间不符的情况，因为原告受伤当日是先到医疗机关进行的救治，治疗回来后公安派出所已下班，所以原告才在第二天去报警的。关于医疗费发票上的日期记载为“2020年4月27日”的问题，是因为原告系先治疗，在治疗过程中按照发生的医疗费随时缴纳，而是在2020年4月27日由医疗机构统一向原告出具的发票。原告主张的交通费、误工费、营养费、精神损害赔偿金、后续治疗费，目前没有证据提供。综上，现原告诉至法院，请求依法判令被告赔偿原告医疗费3,378元、后续治疗费9,000元（截止2020年12月份止）、交通费240元、误工费4,000元（20天）、营养费2,000元、精神损害抚慰金2,000元；2、本案诉讼费由被告承担。被告瑞鼎置业公司辩称，原告张樱凡起诉我公司既无事实理由，也无法律依据，请求法院依法驳回其诉讼请求。通过事发时的监控录像可以看出，原告张樱凡当时是同其另外一朋友一起向转门外行走，但其同行人员很容易就从转门过去了，只有原告张樱凡撞击到了转门玻璃上。我公司开发建设了华航大厦项目，并全权委托被告瑞鼎物业公司承担大厦的安全保障义务。大厦主入口自动旋转门上有厂家和物业公司张贴的安全提示，被告瑞鼎物业公司又在旋转门上粘贴了腰线标识及一米线隔离带。同时，从监控录像中可以看出，原告张樱凡当时一直在低头行走，自身未尽到合理的注意义务，应由其自行承担其行为造成的损失。虽然在玻璃转门上当时并未张贴警示标示，但在大厦地面上铺设了明显的红色地毯，按照红色地毯的方向行走，就不会受伤。我公司对原告张樱凡提供的照片的关联性有异议，无法证明是其当时的受伤情况。我公司对原告张樱凡提供的报警情况登记表的真实性无异议，关联性有异议。该报警记录时间显示是2020年3月17日，同时该报警记录中“简要报警情况”中记载，“2020年3月17日9时38分，报称沈阳市和平区五里河街华航大厦，报警人称今天下午一点左右……”其中的时间记载与原告张樱凡所述受伤时间不符，也无法证明原告张樱凡系在我公司处受伤的事实。对于原告张樱凡提供的病历材料的真实性有异议，根据病历记载，其就医时间为2020年3月16日，但四张医疗费收据中记载的时间均为2020年4月27日。被告瑞鼎物业公司辩称，同被告瑞鼎置业公司的答辩和质证意见。经审理查明，2020年3月16日下午，原告张樱凡和其朋友到位于沈阳市和平区文化路77号华航大厦一楼消费。12时56分许，原告张樱凡及其朋友并肩向华航大厦外行走，当原告张樱凡行至该大厦出入口旋转门处时，因该处门翼玻璃上并未粘贴警示标识，其不慎致面部撞击到该转门左侧门翼玻璃上，造成牙齿脱落、松动，口唇部受伤的后果。原告张樱凡遂前往沈阳大东博雅口腔门诊部就诊，共花费医疗费3,378元。次日，原告张樱凡向公安机关报警，沈阳市公安局和平分局南湖派出所出具《报警情况登记表》。另查明，华航大厦系被告瑞鼎置业公司开发建设，并由被告瑞鼎物业公司为该大厦提供物业服务。2020年6月11日，本院前往华航大厦为二被告送达诉讼文书时，案涉玻璃旋转门门翼玻璃上仍未粘贴警示标志。上述事实，有原、被告的当庭陈述笔录、视频资料、门诊病历、医疗费票据、报警情况登记表以及本院前往华航大厦查勘的情况说明等证据在卷佐证，经庭审质证及审查，本院予以确认。本院认为，根据我国侵权责任法第三十七条第一款之规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，根据该法第二十六条之规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告张樱凡到华航大厦消费，在其离开过程中，因华航大厦玻璃旋转门门翼玻璃上未粘贴提醒标识或设置其他警示标识，导致原告张樱凡不慎撞击到该玻璃门并致伤。并且，本院于本案事件发生近三个月后再次至华航大厦，该旋转门门翼玻璃上仍未设置相应警示标识。此外，原告张樱凡受伤后，现有证据亦不能证明华航大厦管理人尽到了及时救治的义务。据此事实，应认定华航大厦的管理人并未对出入大厦的相关人员尽到一个善良的理性管理人的注意义务，也未尽到合理限度的安全保障义务，理应依法承担相应民事责任。与此同时，原告张樱凡作为具有完全民事行为能力的成年人，应对所处环境存在的风险具有一定预测和防范的识别、判断能力，并且，本案中，原告张樱凡自认其此前已多次至华航大厦消费，对该处相对比较了解，在此情况下，仍未留意到玻璃转门可能存在的安全隐患，所以，本次事件中，原告张樱凡亦应自行承担一定责任。综合本案实际情况，结合原、被告的各自过错程度等因素，本院认为以酌情确定华航大厦的管理人承担70%、原告张樱凡自行承担30%的责任为宜。至于华航大厦的管理人的主体确定问题，因被告华航置业公司系华航大厦的开发建设方，被告华航物业公司系该大厦安全保障义务人，在各方均未提供证据证明被告华航置业公司对本案事件的发生具有过错的情况下，上述责任应由被告瑞鼎物业公司予以承担。关于原告张樱凡主张的各项损失情况。关于医疗费。根据其提供的门诊病历、医疗费票据等，确认为3,378元。故应由被告瑞鼎物业公司承担其中的70%部分即2,364.6元，其余部分由原告张樱凡自行承担。关于原告张樱凡主张的后续治疗费。因该项费用尚未实际发生，无法确定其准确数额，故本院不予支持。原告张樱凡可待实际发生后，另行与被告瑞鼎物业公司协商或通过诉讼解决。关于原告张樱凡主张的交通费。原告未提供相应票据佐证，但考虑到该项费用发生的必然性及合理性，本院酌情确定为200元。其中的70%部分即140元应由被告瑞鼎物业公司承担，其余部分由原告张樱凡自行承担。关于原告张樱凡主张的误工费、营养费、精神损害抚慰金。原告张樱凡均未提供相应证据佐证，本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告沈阳瑞鼎物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张樱凡医疗费2,364.6元；二、被告沈阳瑞鼎物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张樱凡交通费140元；三、驳回原告张樱凡的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，向原告加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费250元（已减半收取），由原告张樱凡承担75元，被告沈阳瑞鼎物业服务有限公司承担175元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。审判员  王金利二〇二〇年七月二十日法官助理陈荟茹书记员费杨本判决所依据的相关法律规定《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（六）赔偿损失；第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。