天津市滨海新区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0116民初13158号原告：郑梦娴，女。委托诉讼代理人：张盛军（原告之夫）。被告：天津景鹏旅游集团有限公司，住所地天津市河西区新围堤道-2号458，统一社会信用代码91120103697406122Q。法定代表人：高相震，总经理。委托诉讼代理人：张晶，女，天津景鹏旅游集团有限公司职工。被告：天津景鹏国际旅行社有限公司滨海新区福州道门市部，住所地天津市滨海新区福州道文明里5-4-102，统一社会信用代码91120116MA05LG8Y9L。负责人：董璐。原告郑梦娴与被告天津景鹏旅游集团有限公司（以下简称景鹏集团）、天津景鹏国际旅行社有限公司滨海新区福州道门市部（以下简称景鹏福州门市部）旅游合同纠纷一案，本院于2020年6月8日立案后，依法适用简易程序于2019年7月2日公开开庭进行了审理。原告郑梦娴及其委托诉讼代理人张盛军，被告景鹏集团的委托诉讼代理人张晶，被告景鹏福州门市部的负责人董璐到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郑梦娴向本院提出诉讼请求：1、判令二被告返还原告旅游费用3000元并三倍赔偿；2、判令二被告向原告支付医疗费612元（医疗费实际产生3165元，经保险公司报销旅游意外伤害险2553元，剩余未报销612元）；3、判令二被告向原告支付交通费1500元（自甘肃返津的机票及机场返家费用）；4、判令二被告向原告支付营养费3900元（78天，每天按50元计算）、护理费用9594元（78天，每日按123元计算）；5、判令二被告承担本案诉讼费。事实与理由：2019年8月13日原告与景鹏集团在景鹏福州门市部签订旅游合同，约定2019年8月25日至8月30日期间由被告提供为期6天的丝路盛世-甘肃小环线的跟团旅游项目，原告同时委托被告购买了旅行意外险，并缴纳3000元旅游费用，合同还约定被告应为原告安排符合法律规定的持证导游人员。2019年8月26日，原告跟随旅行团车到达首站景点莫高窟时，被司机告知该团没有导游且门票需自行购买，原告与被告就此事沟通后，被告承诺于次日为其安排导游。当日原告只得自行排队购票，购票中不留神滑倒在地（当时以为是崴脚），导致受伤且伤情严重，后被旅游团内同行人员送至敦煌市中医医院接受治疗，初步诊断为足部骨折。原告经与景鹏福州门市部董璐沟通后，原告于2019年8月27日自费自行返回天津接受治疗。当地旅行社派人只给原告送到机场买完票就走了，原告拖着受伤的双脚忍着剧痛自行从敦煌-兰州-天津，最后儿子租车去天津机场将原告接回塘沽。天津市第五中心医院诊断结果为：左足第5跖基底部撕脱骨折；左足第2跖骨基底背侧骨皮质骨折；左跟骨前突骨折；左外踝撕脱骨折；右踝关节扭伤。天津市第五中心医院要求原告卧床静养并出具医嘱，原告卧床两个多月，直至2019年11月12日方恢复行动能力。原告认为，被告明知原告系老年人，并在合同中约定提供导游服务却未提供，系导致事故发生的主要原因，且在事故发生后未能及时提供救助，导致原告的伤情进一步扩大。故原告依法提起诉讼，望判如所请。原告提供以下证据：1、团队境内旅游合同、旅游合同补充协议各1份，证明原、被告签定书面旅游合同，原告与二被告存在旅游合同关系；2、病历记录7页、病假证明书5页、诊断证明书1页、天津市第五中心医院CT影像诊断报告单3页、DR影像诊断报告单1页，敦煌市医院DR检查报告单1页，挂号条、门诊收费票据各6张（上述证据均系复印件），证明原告所受伤情及治疗过程；3、微信截屏1张，证明原告已收到中国大地保险公司赔偿原告的意外险费用2556.13元；4、微信截屏1张，证明2019年8月26日晚原告应被告景鹏福州门市部的要求向董璐对象转款1300元，该费用系提前返程的费用。被告景鹏集团辩称，不同意原告的诉讼请求，不同意承担赔偿责任。理由如下：双方签定旅游合同、旅游时间属实，原告交纳的3000元旅游费用是交给门市部，其中包含从塘沽到天津机场往返接送的费用300元。原告参加的旅行团是散客拼团，原告自住所地出发，自行办理登机手续，到当地后有导游接待，全程无导游陪同。原告等四人于2019年8月26日由司机兼导游师傅于早上8：00在集合地点接上客人前往鸣沙山月牙泉景区，在进入景区之前，司机兼导游交代游客景区的注意事项并提醒游客在景区内一定要注意人身安全，之后游客进入景区游览，12：30分左右，因原告在游览景区时不小心崴脚，而匆忙结束26日早上的游览行程。当时司机看到原告崴脚后，询问原告是否需要去医院检查，原告要求返回酒店休息，到达酒店后，原告要求再去医院检查，按照原告的要求，当地旅行社带原告去医院做了检查，由原告自己支付医疗费用，地接社在接到原告的反馈后第一时间安排敦煌当地的工作人员携带水果去酒店探望原告，并了解原告的具体情况和沟通安排后面的行程，当时原告表示是可以参加行程的，但是当天晚上，原告告知天津组团社要求离团，经协商后，地接社帮原告安排8月27日敦煌至兰州的送机工作，在8月27日早上，敦煌的工作人员带原告去敦煌医院又做了相关的检查，检查结束后，工作人员协助办理登机，飞机抵达兰州后，由兰州的工作人员接机并带原告去餐厅就餐，后由兰州的工作人员协助原告到侯机大厅办理飞回天津的相关手续。景鹏福州门市部是景鹏集团的下属部门，不具有独立法人资格，不能独立承担民事责任，其法律后果应由景鹏集团承担。被告景鹏福州门市部辩称，同意景鹏集团的答辩意见。双方在旅游合同中约定的条款，被告已遵从条款约定，不存在违约。被告景鹏集团和景鹏福州门市部均未提供证据。根据原、被告陈述及原告提交的证据，本院认定事实如下：景鹏福州门市部系景鹏集团下属部门，不具有独立法人资格，无独立承担民事责任能力。2019年8月13日，原告在景鹏福州门市部与景鹏集团签订《团队境内旅游合同》，约定原告参加2019年8月25日至8月30日的丝路盛世-甘肃小环线飞机6日游，缴纳旅游费3000元，并购买了旅行意外险。行程中，原告于8月26日不慎受伤，在敦煌市中医医院进行ＤＲ检查，诊断为“左足第5跖骨骨折及左外踝撕脱性骨折；右足片内骨质未见明显外伤性改变”。8月26日晚23:12分原告向景鹏福州门市部负责人董璐的爱人转款1300元，委托购买返程机票，27日回津。2020年9月5日，原告在天津市第五中心医院做DR影像检查，诊断“1.左足第5跖骨基底部骨折；2.左足第4跖骨基底局部骨质不规整，建议CT检查除外骨折；3.右胫骨远端局部骨质欠规整，请结合临床，必要时行CT检查；4.左踝关节骨质未见明显异常，如症状持续，建议随诊复查。”9月6日，在天津市第五中心医院CT影像检查，诊断“疑似右足内侧楔骨线样骨折，建议右足CT检查。”2020年5月29日，天津市第五中心医院出具诊断证明书，诊断为“左足第5跖基底部撕脱骨折；左足第2跖骨基底背侧骨皮质骨折；左跟骨前突骨折；左外踝撕脱骨折；右踝关节扭伤。”原告于2019年8月26日在甘肃省敦煌市中医医院产生医疗费342元，回津后于9月5日至11月12日期间在天津市第五中心医院门诊治疗，产生医疗费2763.33元，合计3105.33元。2019年12月11日通过保险公司报销旅游意外伤害险获得2556.13元，剩余未报销549.20元。本院认为，原告与被告景鹏集团签订的《团队境内旅游合同》系双方真实意思表示,合法有效,对双方当事人均具有约束力,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。景鹏集团作为旅游服务提供者,应按照合同约定的内容和标准提供相应的旅游服务。原告作为旅游服务接受者,应按照合同约定支付相应的旅游费用。被告景鹏集团称景鹏福州门市部是其下属部门，不具有独立法人资格，不能独立承担民事责任，其法律后果应由景鹏集团承担，对此本院予以认定，故本案应由景鹏福州门市部承担的民事责任由景鹏集团承担，对原告要求二被告共同承担侵权责任的主张本院不予支持。关于因果关系的认定。旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。原告在旅游行程中受伤，参加的是散客拼团，旅游团未安排导游，第一天行程亦未安排地接导游，仅由司机接送游客、交代一些事项。旅行社作为提供有偿旅游服务活动的经营者，应当履行合同各项义务，以防范安全事故的发生，现被告无证据证实其已切实履行合同义务，应认定其因疏忽大意的过失而履行不合约定，该行为与原告受伤的结果之间存有一定的因果关系，依法应承担相应责任。而原告本人作为有完全民事行为能力的人，对于自身年龄状况、身体条件、所参加旅游项目的内容等都是明知的，对自己的能力所及和适应力理应具有判断力，并采取适当的措施防止损失的产生和扩大。综合考量当事人双方的过错程度以及与原告受伤后果之间的原因力大小，本院酌定被告景鹏集团应承担本案80％的赔偿责任，原告自行承担20%民事责任。关于赔偿金额的认定。由于原告自身未尽到谨慎注意义务，对其受伤后果有一定的责任，故原告要求被告返还全部旅游费并三倍赔偿的诉讼请求，无法律依据，本院不予支持。根据双方合同约定，本院酌定被告退还旅游费1000元。对原告主张的未报销部分医疗费612元，经核算原告提供的医疗费票据，其实际产生医疗费合计3105.33元，以旅游意外伤害险报销获得2556.13元，剩余未报销部分应为549.20元。原告主张交通费1500元，除提供了向被告支付的返程费用1300元的证据以外，另200元交通费未提供相应证据，本院无法保护。原告针对其主张的营养费3900元，并未提供相关证明材料，但考虑到原告的伤情确需补充营养，本院酌情认定3000元。原告针对护理费用9594元，虽然已提供医院出具的休假诊断证明书，但其休假时间并不连贯，且未提供由其子护理的证明材料，故本院对原告该项主张不予保护。据此，因原告受伤造成的合理损失确定为旅游费1000元、医疗费549.20元、交通费1300元、营养费3000元，合计5849.20元，原告与被告景鹏集团应按照各自应承担的责任比例进行分担。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第二十六条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、被告天津景鹏旅游集团有限公司于本判决生效后五日内一次性赔偿原告郑梦娴各项经济损失4679.36元；二、驳回原告郑梦娴其他的诉讼请求。如果被告景鹏集团未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半后收取245元，由原告郑梦娴分担220元（已交纳），由被告天津景鹏旅游集团有限公司负担25元（被告于本判决生效后5日内给付原告）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第三中级人民法院。审判员  杨旭萍二〇二〇年七月二十九日书记员  屠亚娜附：法律释明第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。