天津市津南区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0112民初4425号原告：西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司，营业场所：天津海河工业区聚兴道9号7098。统一社会信用代码91120112690655353L。负责人：张振学，总经理。委托诉讼代理人：许静，女，该公司职工。被告：张桂花，女，1961年6月24日出生，汉族，农民，住天津市津南区。委托诉讼代理人：左家亮（张桂花之子），男，1992年3月29日出生，汉族，住天津市津南区。原告西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司（以下简称“天地源公司”）与被告张桂花物业服务合同纠纷一案，本院于2020年6月16日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告天地源公司的委托诉讼代理人许静，被告张桂花的委托诉讼代理人左家亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。天地源公司向本院提出诉讼请求：1、被告张桂花交纳2015年7月1日至2020年5月31日的物业费16,317元、逾期违约金3,000元；2、诉讼费由被告承担。事实及理由：被告系天津市津南区北闸口镇津岐公路旁尚信园小区9-1-301业主，其房屋建筑面积为111.97平方米。原告为该小区提供物业管理服务，物业管理费收费标准为每月每平方米2.47元。被告入住后接受了原告提供的物业管理服务，但被告拖欠2015年7月1日至2019年12月31日的物业费，被告的行为违反了《天津市物业管理条例》第二章第九条第四项的规定，现原告为维护自己的合法权益，故诉至人民法院。张桂花辩称，自己确系津南区北闸口镇尚信园9-1-301房屋的产权人，天地源公司所述的房屋面积、欠费期间、欠费金额属实，同意交纳70%的物业费，不同意天地源公司的其他诉讼请求。事实及理由：1、2015年购买涉案房屋，2016年客厅、卧室的承重墙出现裂缝，联系物业公司，自2016年给他们提供照片，物业因以前的员工换了，所以找不到了，把事情一直拖到今年。2、物业服务不达标，2019年5月27日停水，没有任何通知。电梯不能正常使用，有时开门开不开、关门关不上。不按车位停车，小区消防通道经常被堵死。物业公司清收垃圾的时间在清晨4点至6点之间打扰我们休息。与物业公司沟通了这些问题，物业公司不置可否，一直拖着，现在物业公司已经更换了3批管理人员，业主提出的问题始终没有解决。庭审中，天地源公司针对张桂花答辩的问题，解释如下：1、墙体裂缝问题，可以与开发商的售后联系，如果说是墙体主体裂缝是终身保修，如果是温度裂缝，则不是终身保修。2、5月27日停水问题，被告所住的属于洋房，没有加压泵，完全是因为自来水某些部位故障临时停水，是自来水公司直接供给业主的，与物业无关。3、天地源公司对于电梯非常重视，电梯维护是专业人员负责，天地源公司付维保费用，每半个月的检查，物业公司也参与，日后会加大巡查力度，4、清运垃圾时间问题，天地源公司将与外包单位协商，争取调整时间。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2012年3月26日，原告西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司与案外人天津天地源置业投资有限公司签订了《天津市住宅前期物业服务合同》，该合同约定：“原告为尚信园小区提供前期物业服务，物业管理服务费标准：多层住宅1.92元每月每平方米，高层住宅1.92元每月每平方米；配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平方米多层0.55元/高层0.45元的标准由业主交纳。业主于每月月初的5日前交纳”。2017年6月30日，原告西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司与天津市津南区北闸口镇尚信园小区业主大会签订《天津市住宅物业服务合同》，该合同约定：“原告为尚信园小区提供前期物业服务，物业管理服务费标准：多层住宅1.92元每月每平方米，高层住宅1.92元每月每平方米；配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平方米多层0.55元/高层0.45元的标准由业主交纳。业主于每月月初的5日前交纳。服务期限为2017年7月1日至2019年6月30日”。另，《天津市住宅前期物业服务合同》第六条第（七）项还明确约定“甲方或者业主逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按应交物业管理服务费的千分之五/日交纳违约金。上述合同到期后，原告西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司与天津市津南区北闸口镇尚信园小区业主大会于又续签《天津市住宅物业服务合同》，内容与上合同一致，服务期限为2019年7月1日至2021年6月30日。被告张桂花系津南区北闸口镇尚信园9-1-301房屋的产权人，建筑面积为111.97平方米，未交纳2015年7月1日至2020年5月31日的物业费，天地源公司曾向被告催缴物业费无果，涉案房屋属于多层建筑。本院认为，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。物业服务合同所产生的权利与义务应由物业管理企业及各业主依合同之约享有与承担，物业公司与业主均应按照合同约定全面履行自己的义务。具体到本案，1、被告张桂花所有的房屋为多层住宅，三份合同均约定其价格为：“多层住宅，基础物业服务费每月每平方米1.92元，配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平方米多层0.55元”故本案原告以每月每平方米2.47元向被告主张2015年7月1日至2020年5月31日的物业费，符合合同约定。2、张桂花抗辩的承重墙裂缝，系房屋质量问题，应系被告与案外人售房人之间的买卖合同纠纷，与本案不具有关联性，被告可另行主张权利。3、张桂花反应的垃圾清运扰民、车位管理、电梯维护等问题，虽未提交证据证实，但经本院实地考察，可以窥视物业公司在物业管理中确存在一定的瑕疵，因物业服务管理也未能达到合同的全部约定，故对其支持全部物业费的主张，本院不予支持。综合考虑物业服务等级考评结果、天地源公司存在的服务瑕疵后、小区物业费的收缴率，本院酌情支持95%的物业费，经本院核算，111.97平方米＊2.47元/月/平方米＊59个月＊95%=15,501.15元。另，原告主张的逾期违约金，《天津市住宅前期物业服务合同》第六条第（七）项明确约定“甲方或者业主逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按应交物业管理服务费的千分之五/日交纳违约金”，被告长期拖欠物业费的违约行为属实，此种行为的存在，本身也制约着物业公司对服务的投入，长此以往，势必损害双方的根本利益，对于本小区内大多数按期支付物业费的业主亦不公平，本院本应予以支持，但鉴于被告对物业费的交纳存在一定的误解、原告也有未完全尽到义务的地方，故本着督促双方履行各自义务、督促物业公司提高服务水平以及公平的原则出发，就滞纳金事项，本院不再予以支持。同时本院需要指出：原告作为小区的物业服务公司负责日常的垃圾清运、化粪井的清掏、机电设施的正常运营及维护、小区安保、绿化、环境卫生等事务，确已尽到了主要的义务，虽不能苛求物业公司达到所有业主的满意，但原告仍应努力追求管理服务措施上的尽善尽美，力求赢得广大业主的理解和支持。而业主亦应及时运用法律武器以保护自己合法的权利，而不应以欠付物业费作为手段以加剧与物业公司之间的矛盾，长久以往、恶性循环，势必将损害双方的利益，最终影响业主的生活环境。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零九条、第一百二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定，判决如下：一、张桂花于本判决生效后三日内给付西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司2015年7月1日至2020年5月31日的物业管理费（含机电费）计15,501.15元。二、驳回西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司的其他诉讼请求。如被告张桂花未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。已减半收取的案件受理费141.50元，由西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司承担47.74元，由被告张桂花承担93.76元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  刘信亮二〇二〇年七月十六日书记员  张 虹附相关法条：一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零九条金钱债务的违约责任。当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。二、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。