浙江省杭州市余杭区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0110民初2949号 原告：刘文名，男，1981年9月4日，汉族，住。 被告：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，住所地：。 法定代表人：戴珊，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：钱丹洁，浙江海浩律师事务所律师。 委托诉讼代理人：沈永强，浙江海浩律师事务所律师。 原告刘文名与被告阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称阿里巴巴网络公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2020年3月13日立案后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案依法适用普通程序，由审判员郎梦佳独任审理，并于2020年6月8日公开开庭进行了审理。原告刘文名、被告阿里巴巴网络公司的委托诉讼代理人钱丹洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告刘文名向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告2019年5月21日-2020年5月21日一年的经济损失共计242155.72元（以合同终止之日前12个月的结算费用总额计算）。 事实和理由：2019年3月24日0:22，原告与被告签订《零售通城市拍档推广服务承揽协议》（版本号：2019年第1版个拍版），协议生效时间为2019年4月1日。2019年5月14日17:29:54，被告通过短信向原告发送“待拍档确认清退”通知并附链接（该链接现已无法打开），链接内容为《城市拍档合作终止协议》，共有4点：1、本协议由城市拍档（以下简称您）与阿里巴巴中国网络技术有限公司（以下简称阿里巴巴）共同签署。2、您通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议而实际与阿里巴巴执行本协议所述之终止事宜，均表示您与阿里巴巴已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您接受本协议之日起生效。3、鉴于：（1）您在线与阿里巴巴订立了《零售通城市拍档推广服务承揽协议》（具体名称以实际签署为准，以下简称“原协议”）；（2）现因业务发展需要（或您已违反该协议相关约定，具体以阿里巴巴认定为准），现根据原协议的相关约定，您与阿里巴巴经友好协商，共同决定于本协议生效之日提前终止原协议，并根据原协议的约定处理您的履约保证金及结算相应服务费。注：如自阿里巴巴首次向您发送请您在线签署本协议的通知（以下简称“通知”）之日起7日内您未在线确认本协议，则阿里巴巴将依据原协议相关约定，以本协议作为向您发送的提前终止函，原协议自通知之日起第7日终止。4、双方确认，除原协议另外特别约定外，互相不再就原协议存在任何债权债务关系，双方对原协议终止事项均无异议。不向对方主张任何赔偿或补偿。原告本人并未确认该终止协议，但2019年5月21日09:39:49，被告正式清退原告，协议终止实际还不到7天。 被告为企业，原告为个人。虽然双方签署的是承揽协议，实际为雇佣关系或劳务关系。原被告签署的协议只有电子版本，且是被告所有员工通用的，所以原告与被告为不平等的，并非合作关系。被告员工提起清退的理由是2019年3月10日原告在零售通平台“下单为己用”，但该行为并非本案协议规制的行为。本案协议尚未生效，约束不了原告之前的行为。 被告清退原告的真实理由为原告与被告员工王家县在正常工作中的言语冲突。而实际情况为深圳市罗湖区新鸿兴百货店（经营者陈锦陆）于2019年3月28日16:23用其小店账号ａ18×××31（小店名清水河村38栋一楼新鸿兴百货）反馈原告没有拉其进微信群，“整天就发广告，别人的拍档（指阿里巴巴城市拍档陈家聪，服务地点也为深圳市罗湖区）都有下单红包”，认为“自己的拍档没有存在的实际意义”，要求更换拍档。关于此投诉，回应如下：1.关于没有拉其进微信群：因其上班时间为凌晨1:00-7:00，白天睡觉，上班的是其老爸老妈。因工作需求，原告每天会转发被告员工王家县转发的海报，而其讨厌每天在睡觉时有微信信息吵闹的声音，故自己多次进群又多次自己退群。2.关于“整天就发广告”：其只是退出微信群，从未表达过要求原告不再发送促销电子海报的意思，而发广告即为被告要求原告之工作内容。3.关于“别人的拍档都有下单红包”：该投诉内容不存在，被告并未提供证据。且协议明确规定拍档不能以自己获得之奖励分给客户，原告也遵照该协议，从未发过红包。事实是，2019年5月2日，被告员工郑少忠在深圳市福田区会展中心集合自己负责的城市拍档临时开了一次会议，要求把自己奖励的一部分买成6件矿泉水送给下单购买牙膏的客户。这次临时会议原告没有去，导致该客户在别人的微信群看到了此条信息，而该客户在开临时会议之前已经下过单了，原告也不知情。原告当天在陪别的客户去深圳市行政大厅办理开通饿了么平台的实名认证。所以不存在客户说的别人的拍档都有下单红包的事实，而是自始至终一直都没有下单红包。4.“认为自己的拍档没有存在的实际意义”：客户系因索要矿泉水不成而投诉，该客户认为3件矿泉水是福利，但是实际上并不存在。且2019年4月11日晚上9点左右，原告给该客户办理了赊账业务，双方还有合影。2019年5月2日，被告员工王家县接到此投诉后，没有到现场核实，而是用电话方式进行核实。在没有核实真实性的情况下，就把这个客户分给了其他拍档。5月4日，原告去拜访该客户时，发现已经被分给别的拍档（陈家聪）了，按照原告与被告签订的协议，是不被允许的。5月14日晚上23点，该客户给我打了电话，告诉我：陈家聪已经将其微信删除，也已经将其踢出微信群，且陈家聪告诉该客户，以后都不会再服务他。因为更换拍档的事，原告通过钉钉投诉了被告员工郑少忠。而被告员工王家县对此的处理结果是：据了解，新鸿兴百货客户三次投诉拍档服务问题且要求更换拍档，小二根据客诉要求把这个店分给其他拍档服务属于正常管理行为。随后，郑少忠给原告打来一个电话，说原告在3月10日在零售通平台“下单为己用”，“本人要看你的问题有没有触碰到风控底线，最终要以风控核实结果为准”。这就是被告清退原告的真实理由。 被告阿里巴巴网络公司答辩称：一、阿里巴巴零售通及城市拍档业务 阿里巴巴零售通是阿里巴巴B类事业群针对线下零售商店推出的解决方案，与优秀的本地供应商合作，为零售店提供品质好货，升级社区零售店的便民功能。零售通通过搭建商家和买家之间线上的信息通道让品牌商拥有自己的经营阵地，将传统渠道中的业务场景搬到了线上实现，真正节约了人力和财力，提升品牌方的营销效率；解决传统渠道下的问题，更好地进行连接与协作，为品牌商提供数字化升级方案，从数据、营销、助销、运营等四个维度为品牌商赋能。零售通为经销商提供新的分销方案，实现集约化管理及升级转型，联合经销商的资源及能力，通过资源共享、数据赋能，共同打造更高效、更繁荣的零售生态。 城市拍档是阿里巴巴零售通的合作伙伴，负责开拓与维护当地线下零售店。让小店通过零售通平台进货，是小店选货、理货、卖货的顾问，促进零售店销售；同时帮助零售店接入支付宝、充值等更多增值服务，实现零售店真正的转型升级。城市拍档在指定区域内为阿里巴巴提供招徕潜在买家、筛选合格买家、收集反馈买家需求、普及零售通服务内容、推广相应商品或品牌，提升零售通线上成交率与买家满意度等服务（以下统称“推广服务”），并根据其服务工作成果向阿里巴巴收取服务费。 二、案件基本事实 2017年5月11日，原告刘文名以个体工商户名称为“深圳市大鹏新区刘文名商务咨询部”入驻成为被告平台的零售通城市拍档，城市拍档号316342795。其后，原告缴纳了保证金3000元。2017年5月15日，原告零售通城市拍档账户开通。刘文名负责区域在罗湖区。 2019年3月10日，原告刘文名将商家联系人及电话改成自己并进行下单。其后，仓配人员将异常订单信息发到群里，让拍档去联系商家收货。原告发现后，表示该信息属于个人隐私，要求仓配人员赶紧撤了。其后，被告小二向原告核实，原告明确承认。 罗湖区的天猫小店阿伟便利店谢老板，先在罗湖区家天猫小店，后在福田区家天猫小店。3家门店3个账号，3个负责人独立采购。2019年4月，刘文名执意要求服务福田区的店，且诽谤小二强开他的天猫小店。 2019年3月、4月、5月，原告刘文名多次被小店投诉，并要求更换拍档，原告刘文名却将责任推到别的拍档身上，拒不悔改。 2019年5月14日，被告综合考虑原告违规操作等违规事实，向深圳市大鹏新区刘文名商务咨询部发送解除待拍档确认清退通知，要求其在2019年5月21日前及时点击确认同意。如未及时确认，该通知视为向其发送的提前终止通知，依约定，自该通知之日起第7天将终止该协议服务。 2019年5月21日，原告被清退。 三、涉案规则 （一）《零售通城市拍档推广服务承揽协议》 2.1您通过网络页面点击确认本协议或实际承揽本协议下阿里巴巴所要求之工作，均表示您已经同意本协议的全部内容。本协议自您完成城市拍档入驻所需的全部流程，经阿里巴巴审核通过并为您开通相应账号权限之日起生效。 2.2协议正文、附件及所有阿里巴巴发布并公示的合作相关规则、规范等文件，均是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。 2.3阿里巴巴可根据合作需要制定、修改本协议和相关规则等内容，并以网站公告等形式提前通知您，调整后的内容将于通知指定日期生效。如您不同意相关修订，请于调整生效前及时书面向阿里巴巴反馈并申请终止合作，否则视为您已接受经修订的内容。 5.2阿里巴巴根据推广需要为城市拍档指定、分配或调整相应服务区域、服务对象，城市拍档亦可根据阿里巴巴公布的规则申请，但以阿里巴巴最终确认的要求为准。 5.4阿里巴巴根据合作需要制定和公布城市拍档管理制度等服务规则，对城市拍档的服务进行持续的监督与考核，如城市拍档违反相应服务规则的，阿里巴巴可根据相关规则，并视拍档违规严重程度，采取扣分、警告、扣除违约金，直至终止合作等措施。 5.5阿里巴巴可根据需要制定服务工作成果要求并通知城市拍档，城市拍档应当按要求展开服务并提供工作成果；如不符合阿里巴巴的验收要求的，阿里巴巴可依据相应规则对城市拍档采取拒绝支付或部分扣减服务费、扣除相应违约金、中止或终止合作等措施。 5.8城市拍档确认，零小宝APP站内通知及手机短信、钉钉为其接收阿里巴巴相关通知的主要通道，阿里巴巴可将本协议项下合作有关的通知通过上述通道与城市拍档联络互通，相应通知自阿里巴巴向城市拍档发出成功时即视为到达。 9.2协议任何一方均有权提前7日以书面方式通知对方终止本协议。 9.3城市拍档有以下行为之一的，阿里巴巴有权单方通知终止本协议：……(2)城市拍档出现违规行为，且违规扣分累计达到12分；……(4)城市拍档违反本协议书中其他任何条款，经阿里巴巴指出后仍拒不改正或履行的。 9.5城市拍档理解并确认，对城市拍档在合同终止前已经完成的工作成果，如符合支付条件的，则阿里巴巴仍应根据相应标准支付服务费；合同终止后，城市拍档无需再提供推广服务或交付工作成果，亦不再向阿里巴巴收取服务费。如本协议依据9.1、9.2条约定解除的，则除上述未结清服务费外，双方均不向对方主张其他费用或损失。 十、违约责任 10.1双方均应遵守本协议项下的陈述、声明、承诺、保证，全面履行本协议及相关附件、规则等约定的全部义务，否则应当承担相应的违约责任，赔偿由此给对方造成的损失。除本协议另有约定外，本协议下双方的赔偿责任均以实际损失为限，不包括预期利益损失、潜在利益损失等间接损失。 （二）《零售通城市拍档管理制度》（个拍版） 三、违规行为 阿里巴巴根据以下标准，认定城市拍档的违规行为： (一)严重违规行为 合作期间，如城市拍档出现下列任一情况的，视为城市拍档严重违规一次，并记录违规扣分12分。 4．存在严重利益冲突行为的： 4.2明知另一城市拍档跟进同一买家，未经阿里巴巴同意擅自跟进，或引导买家用其他名称或ID跟进，与其他城市拍档产生服务冲突。 4.3利用城市拍档合作身份便利，为本人或他人牟取不正当利益（无论该利益是现实的财产利益，还是潜在的竞争优势）。 5、其他严重违规行为 5.2未经买家的许可，擅自使用买家采购账号的用户名和密码，或使用买家账号进行其它操作，造成严重后果的。 (二)一般违规行为： 合作期间，如城市拍档出现下列情况任一的，视为城市拍档一般违规一次，并记录违规扣分3分。 1.服务过失行为 1.2服务怠慢：未能在职责范围内，根据客户的需求或服务标准，积极、主动地为客户提供服务等行为，导致客户投诉的。 2.违反保密义务行为： 2.2未经买家的许可，擅自使用买家采购账号的用户名和密码，或使用买家账号进行其它操作，情节较轻的。 三、原告诉请无事实及法律依据。 原告与被告签署的《零售通城市拍档推广服务承揽协议》真实合法有效，双方均受该协议及附件、规则等的约束。 2019年3月10日，原告擅自将商户联系人及电话修改成自己并下单，违反保密义务，属于违规行为，违反了协议约定。 2019年4月，原告未经被告同意，执意跨区跟进其他拍档的店铺，恶意攻击小二，严重违规。 2019年3、4、5月，原告多次被小店投诉并要求更换拍档，拒不悔改，反而将责任推到其他拍档，服务怠慢，属于违规行为。 被告综合上述因素，认为不适宜继续与原告合作。在2019年5月14日，向原告发送确认清退通知，要求其在2019年5月21日前及时点击确认同意。如未及时确认，该通知视为向其发送的提前终止通知，依约定，自该通知之日起第7天将终止该协议服务。故根据协议约定已提前7日通知原告终止协议。 原告多次违规，拒不悔改。根据协议约定，任何一方均有权提前7日以书面方式通知对方终止协议，故被告根据协议约定行使任意解除权，并无不当。 同时，根据协议约定，一方行使任意解除权，除了支付拍档的服务费外，双方均不向对方主张其他费用或损失。故，被告按照协议约定行使任意解除权，原告要求被告支付经济损失无事实和法律依据。 综上，原告诉请无事实与法律依据，请求法院驳回原告全部诉请。 原告刘文名、被告阿里巴巴网络公司围绕诉讼请求、抗辩理由向本院提交了证据材料。本院组织双方进行了质证。原告提交的证据6中的合影照片，与本案争议事实无关，本院不予确认；证据9与新鸿兴百货聊天截图，无法核实真实性及对方身份，本院不予确认；证据10协议部分内容截图，被告对真实性有异议，原告未提供原始页面核验，无法确认真实性，本院不予确认；证据11阿里零售通服务费清单及支付宝入账截图，本院对其真实性予以确认，至于被告责任，在本院认为一节陈述；补充证据通话记录打印件，原告确认系在被告发出清退待确认通知后其与被告的沟通记录，与本案争议事实无关，本院不予确认。其余证据，被告对真实性无异议，本院经审查后予以确认并在卷佐证。 被告阿里巴巴网络公司提交的证据，原告仅对完整性有异议，本院经审查后认为符合证据的采信规则，均予以确认并在卷佐证。 根据当事人的庭审陈述以及上述确认的有效证据，认定事实如下： 2017年5月11日，原告刘文名以个体工商户“深圳市大鹏新区刘文名商务咨询部”名义入驻成为阿里巴巴网络公司平台的“零售通”城市拍档，城市拍档号3163942795，服务区域为深圳市罗湖区。同年5月15日，原告零售通城市拍档账户开通。2019年3月，双方签署《零售通城市拍档推广服务承揽协议》（2019年第1版（个拍版）），约定：2.1您通过网络页面点击确认本协议或实际承揽本协议下阿里巴巴所要求之工作，均表示您已经同意本协议的全部内容。本协议自您完成城市拍档入驻所需的全部流程，经阿里巴巴审核通过并为您开通相应账号权限之日起生效。2.2协议正文、附件及所有阿里巴巴发布并公示的合作相关规则、规范等文件，均是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。2.3阿里巴巴可根据合作需要制定、修改本协议和相关规则等内容，并以网站公告等形式提前通知您，调整后的内容将于通知指定日期生效。如您不同意相关修订，请于调整生效前及时书面向阿里巴巴反馈并申请终止合作，否则视为您已接受经修订的内容。3.1“阿里巴巴零售通”：简称“零售通”，是阿里巴巴提供技术支持的网络交易及服务平台，使用的域名包括8.1688.com以及其他阿里巴巴后续启用的域名、手机客户端等。3.2“零售通城市拍档”：即零售通推广服务承揽人，简称“城市拍档”，指依据本协议约定承揽阿里巴巴的推广服务工作，在指定区域内为阿里巴巴提供招徕潜在买家、筛选合格买家、收集反馈买家需求、普及零售通服务内容、推广相应商品或品牌，提升零售通线上成交率与买家满意度等服务（以下统称“推广服务”），并根据其服务工作成果向阿里巴巴收取服务费的法律实体。5.4阿里巴巴根据合作需要制定和公布城市拍档管理制度等服务规则，对城市拍档的服务进行持续的监督与考核，如城市拍档违反相应服务规则的，阿里巴巴可根据相关规则，并视拍档违规严重程度，采取扣分、警告、扣除违约金，直至终止合作等措施。5.8城市拍档确认，零小宝APP站内通知及手机短信、钉钉为其接收阿里巴巴相关通知的主要通道，阿里巴巴可将本协议项下合作有关的通知通过上述通道与城市拍档联络互通，相应通知自阿里巴巴向城市拍档发出成功时即视为到达。9.2协议任何一方均有权提前7日以书面方式通知对方终止本协议。9.3城市拍档有以下行为之一的，阿里巴巴有权单方通知终止本协议：……（2）城市拍档出现违规行为，且违规扣分累计达到12分；……（4）城市拍档违反本协议书中其他任何条款，经阿里巴巴指出后仍拒不改正或履行的。9.5城市拍档理解并确认，对城市拍档在合同终止前已经完成的工作成果，如符合支付条件的，则阿里巴巴仍应根据相应标准支付服务费；合同终止后，城市拍档无需再提供推广服务或交付工作成果，亦不再向阿里巴巴收取服务费。如本协议依据9.1、9.2条约定解除的，则除上述未结清服务费外，双方均不向对方主张其他费用或损失。协议生效时间为2019年4月1日。 《零售通城市拍档管理制度》规定：三、违规行为阿里巴巴根据以下标准，认定城市拍档的违规行为：(一)严重违规行为合作期间，如城市拍档出现下列任一情况的，视为城市拍档严重违规一次，并记录违规扣分12分。……4.存在严重利益冲突行为的：4.2明知另一城市拍档跟进同一买家，未经阿里巴巴同意擅自跟进，或引导买家用其他名称或ID跟进，与其他城市拍档产生服务冲突。4.3利用城市拍档合作身份便利，为本人或他人牟取不正当利益（无论该利益是现实的财产利益，还是潜在的竞争优势）。5、其他严重违规行为5.2未经买家的许可，擅自使用买家采购账号的用户名和密码，或使用买家账号进行其它操作，造成严重后果的。(二)一般违规行为：合作期间，如城市拍档出现下列情况任一的，视为城市拍档一般违规一次，并记录违规扣分3分。1.服务过失行为1.2服务怠慢：未能在职责范围内，根据客户的需求或服务标准，积极、主动地为客户提供服务等行为，导致客户投诉的。2.违反保密义务行为：2.2未经买家的许可，擅自使用买家采购账号的用户名和密码，或使用买家账号进行其它操作，情节较轻的。 2019年3月10日，仓配人员将一订单信息发送至钉钉群，刘文名称：“这个是个人隐私，赶紧撤了。”小二询问：“为什么店是客户的，下单、收货联系人和地址都是你的？你不清楚这是违规操作吗？客户的账号，你怎么下到自己货的？”刘文名回：“知道。”小二问：“那为什么明知故犯？”刘文名答：“下次不敢了。现在我明白了，不能这样用客户的账号买东西。”小二问：“你是以此操作增加动销店？这样的店还有哪些？”刘文名答：“这个是头一次。”小二问：“在你自己的手机上登录客户的账号下单？”刘文名答：“客户的。”小二问：“客户清楚你修改他的收货信息，且下你自己的货？”刘文名答：“买了自己用的。” 案外人“谢老板”在罗湖区福田区均有天猫小店，由刘文名、案外人陈雪飞分别跟进。2019年4月，刘文名通过钉钉反映意见：“要搞清楚，雪飞和我在跟同一个老板的天猫小店，而且在福田开天猫小店前在罗湖已经有了两家天猫小店了。打击士气只有阿里能做出来的。”“02:18我就有6000了，而我小二一点都不关注，还把我罗湖在福田开的天猫小店，把我头号猫店都让给陈雪飞，不是说好客户谁跟归谁否则为红线”。“这个活本来就是小二叫你干就能干，小二不叫你干什么都不是。”“要不叫郑少忠把‘爱琦意天猫’店分给我，要不就陈雪飞不要再去跟我客户包括打电话说话发微信，天天这样叫我怎么做。动不动客户给我一个投诉，谁知道是陈雪飞搞的还是……”“不是说好的我跟的别的拍档不能跟，怎么你都同意了郑少忠还执意不让我跟，活生生把一个客户劈成两半”“陈雪飞为了抢占这个客户，还突然天天不给我交好，威胁我来福田开店我就投诉你，有拍档跟的客户不是说好了别的拍档不能跟吗？” 2019年3月，客服发送钉钉信息：小店账号：ａ18×××31（小店名：清水河村38栋一楼新鸿兴百货）客户反馈自己的拍档（即刘文名）没有拉自己进微信群，整天就发广告，别的搭档都有下单晒红包，认为自己的拍档没有存在的实际意义，要求更换拍档。2019年4月，客服称：该客户再次反馈：自己的拍档没有拉自己进微信群，整天就发广告，别的搭档都有下单晒红包，认为自己的拍档没有存在的实际意义，要求更换拍档。客户之前反馈过，说3个工作日处理，客户反馈还是未处理……2019年5月，客服发送钉钉信息，称该客户再次反馈需要更换拍档，原因：跟搭档合不来。小二告知刘文名：“给你一天时间，跟客户沟通好。如果明天客户还是需要更换拍档，明天更换。”刘文名称：“问题是没有的事，群是他自己退出去的，下单晒红包我也从来没有做过。”小二问：“客户为什么要更换拍档？第二次提出来？”刘文名回：“这个明显是有别的拍档在跟我的客户，这么明显。自己看一下，这个客户是我新签的，怎么可能有这些奇怪的想法。”后小二将该客户分给了其他城市拍档。小二通过钉钉询问刘文名：“这个店为什么3月、4月、5月店主都在投诉更换搭档？”刘文名称：“陈家聪在跟，在陈家聪微信群里面，眼红。”小二问：“客户反馈：跟拍档合不来情况属不属实？”刘文名向其发送了聊天记录截图，称：“这个是聊天记录，客户在讨三件中怡宝。要他截图发给我，他就去投诉了。”2019年5月7日、8日、10日，刘文名通过钉钉举报了小二郑少忠。 2019年5月14日，阿里巴巴网络公司向原告发送手机短信：“【阿里巴巴零售通】尊敬的拍档深圳市大鹏新区刘文名商务咨询部，请您于2019年5月21日前及时点击http://m.1688.com/pass.htmldone=https://8.1688.com/page/city-partner/quit.htmltoken=5FOSpcYZ查阅，点击同意。如您未及时确认，本通知视为向您发送的提前终止通知，依约定，自本通知之日起第7天将终止该协议服务。”点击该链接，显示以下内容：“《城市拍档合作终止协议》：1、本协议由城市拍档（以下简称您）与阿里巴巴中国网络技术有限公司（以下简称阿里巴巴）共同签署。2、您通过网络页面点击确认本协议或以其他方式选择接受本协议，包括但不限于未点击确认本协议而实际与阿里巴巴执行本协议所述之终止事宜，均表示您与阿里巴巴已就本协议达成一致并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您接受本协议之日起生效。3、鉴于：（1）您在线与阿里巴巴订立了《零售通城市拍档推广服务承揽协议》（具体名称以实际签署为准，以下简称“原协议”）；（2）现因业务发展需要（或您已违反该协议相关约定，具体以阿里巴巴认定为准），现根据原协议的相关约定，您与阿里巴巴经友好协商，共同决定于本协议生效之日提前终止原协议，并根据原协议的约定处理您的履约保证金及结算相应服务费。注：如自阿里巴巴首次向您发送请您在线签署本协议的通知（以下简称“通知”）7日内您未在线确认本协议，则阿里巴巴将依据原协议相关约定，以本协议作为向您发送的提前终止函，原协议自通知之日起第7日终止。4、双方确认，除原协议另外特别约定外，互相不再就原协议存在任何债权债务关系，双方对原协议终止事项均无异议。不向对方主张任何赔偿或补偿。”同日，小二向刘文名发送钉钉消息：“【关于城市拍档刘文名解除合作通知】刘文名：经与你核实确认，你擅自将门店‘深圳市罗湖区百名汇连锁便利店’（现系统更名为：百名汇商行）的联系人、联系电话、收货地址修改为自己的信息，3月10日在零售通平台下单为己用。此举虚假交易行为已触及零售通城市拍档合作底线，属于违规操作，基于此即刻起与你解除合作关系，请知悉。”2019年5月21日，阿里巴巴网络公司与刘文名终止协议，并清退原告。 本院认为，原被告签订的《零售通城市拍档推广服务承揽协议》均系双方当事人真实意思表示，未违反法律、行政法规效力性强制性规定，应认定合法有效。根据原告的主张和被告的抗辩，本案的争议焦点是：一、原被告之间为何种法律关系；二、阿里巴巴网络公司终止该协议的行为是否构成违约及是否应承担对原告的赔偿责任。 关于争议焦点一。刘文名认为原被告之间为不平等的雇佣关系或劳务关系，阿里巴巴网络公司认为双方之间系平等合作关系。二者的区别点主要在于双方是否存在隶属关系。本案中，《零售通城市拍档推广服务承揽协议》约定，城市拍档根据阿里巴巴网络公司的服务需求为其提供“零售通”推广服务，阿里巴巴网络公司根据其实际完成的工作成果向其支付对应的服务费，双方之间地位平等，并不存在支配、服从或隶属关系。且在进行推广服务过程中，在遵守相应合同和管理制度的前提下，城市拍档如何进行推广具有相对独立性，亦无工作场地、工作时间等的限制，最终服务费的收取也非固定金额，而是根据自身完成成果的不同支付相应对价。故不符合雇佣关系或劳务关系的特征。刘文名关于双方系雇佣关系或劳务关系的主张，本院不予支持。 关于争议焦点二。根据协议9.2：协议任何一方均有权提前7日以书面方式通知对方终止本协议；以及9.3城市拍档出现违规行为，且违规扣分累计达到12分的，阿里巴巴有权单方通知终止本协议。根据《零售通城市拍档管理制度》，明知另一城市拍档跟进同一买家，未经阿里巴巴同意擅自跟进，或引导买家用其他名称或ID跟进，与其他城市拍档产生服务冲突；利用城市拍档合作身份便利，为本人或他人牟取不正当利益均为须扣12分的严重违规行为。另根据协议约定，手机短信是原告接收阿里巴巴网络公司相关通知的主要通道之一。2019年5月14日，阿里巴巴网络公司基于原告存在利用客户的账号为自己下单、要求跟进其他区域其他城市拍档跟进的客户、于2019年3月、4月、5月屡遭同一客户投诉等综合因素，通过向原告发送手机短信方式告知其通知第7日将终止双方协议，并于同年5月21日与原告终止协议，符合合同约定，并未违约。原告关于阿里巴巴网络公司单方面终止协议构成违约、并应赔偿经济损失的主张，本院不予支持。 综上，阿里巴巴网络公司的行为并未违反协议约定，原告诉请缺乏事实依据，本院不予支持。 据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 驳回原告刘文名的诉讼请求。 本案案件受理费4932元，由原告刘文名负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  郎梦佳 二〇二〇年七月十四日 书记员  王梦露