内蒙古自治区包头市中级人民法院   民事判决书   （2019）内02民终2763号   上诉人（王素梅的继承人）：唐伟，男，1964年1月29日出生，满族，住内蒙古自治区包头市昆都仑区。   委托诉讼代理人：李丹，内蒙古北琛律师事务所律师。   上诉人（王素梅的继承人）：唐帅，男，1972年3月31日出生，满族，住内蒙古自治区包头市昆都仑区。   委托诉讼代理人：李丹，内蒙古北琛律师事务所律师。   被上诉人（原审被告）：包头市永盛成百货有限责任公司。   法定代表人：孟庆花，总裁。   委托诉讼代理人：康丽梅，内蒙古承达律师事务所律师。   王素梅因与被上诉人包头市永盛成百货有限责任公司（以下简称永盛成公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服内蒙古自治区包头市昆都仑区人民法院（2019）内0203民初162号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年10月29日受理后，依法组成合议庭审理了本案。二审期间，王素梅因病去世，本院依法通知其继承人唐伟、唐帅、王远安参加诉讼，唐伟、唐帅表示参加诉讼,王远安明确表示不参加诉讼。本案现已审理终结。   唐帅、唐伟上诉请求，撤销一审判决，改判支持上诉人的诉讼请求或者将本案发回重审。案件受理费由被上诉人负担。事实和理由：一审法院认定被上诉人在经营管理过程中，尽到了合理的安全保障义务，对王素梅的受伤没有过错，不应当承担赔偿责任，实属认定事实不清，导致判决结果不公，不符合公平公正的法律原则。王素梅在被上诉人处购物，被上诉人因组织促销活动人员拥挤，被上诉人作为超市经营者及促销活动的组织者，应当预见可能发生拥挤导致意外情况，但是未采取任何措施引导人员去向，缓解拥挤情况，本身具有过错，应当在其能够防治损害发生的范围内承担补充赔偿责任。王素梅被撞倒后，被上诉人未拨打120对王素梅进行救治，只是给王素梅的儿子打电话，并向王素梅的儿子指认撞人者，当时情况紧急，王素梅的儿子一心为母亲受伤拨打急救电话，根本无法估计撞人者的去向，被上诉人应当在现场情况混乱时将撞人者留在超市，被上诉人辩称其无权滞留顾客，其完全可以采取报警方式留下撞人者，其放任撞人者离开，其行为损害了上诉人的合法权益，应当承担责任。   永盛成公司辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，本案应当驳回上诉，维持原判。   王素梅向一审法院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费48906.69元、住院伙食补助费1700元、营养费1700元，护理费1846.2元、辅助器具费744.28元、交通费451.3元、共计55348.47元；2、保留后续鉴定的权利；3、诉讼费由被告承担。   一审法院认定事实：2018年6月6日，原告早上进入永盛成南排店超市购物，行至果蔬区时，被一名女顾客碰倒，门店员工即刻通知在出口处等待的原告之子唐帅，门店员工向原告之子说明了事情的经过，并向其指认了碰倒原告的女顾客，原告家属未与该女顾客交涉碰撞赔偿等事宜。原告方当即拨打120，原告被送至医院。在120到来之前，碰倒原告的女顾客离开了现场。被告永盛成公司员工拨打110报警，警察赶到永盛成南排店超市时，原告方已经赶往医院，原告方后续未到公安机关报案。在审理过程中，原告王素梅向法院申请对其伤残等级进行司法鉴定，法院未予准许。   一审法院认为，永盛成公司在经营管理过程中，尽到了合理的安全保障义务，原告未能提供证据证明被告存在过错，原告受伤系因第三人侵权导致，应由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任，被告对原告的受伤没有过错，不应承担赔偿责任。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：驳回原告王素梅的诉讼请求。案件受理费1184元（原告王素梅已预交）。由原告王素梅负担。   当事人二审未提交新证据。经二审审理查明的事实与一审判决认定的事实一致，本院予以确认。   另查明，2019年12月19日王素梅去世，王素梅生前有三个子女，分别是女儿唐颖、长子唐伟、次子唐帅，其中唐颖于2005年6月24日死亡，唐颖遗有独生子王远安。经本院询问王素梅的继承人，唐帅、唐伟表示参加诉讼，王远安明确表示不参加本案诉讼。   本院认为，双方当事人争议的焦点问题在于，永盛成公司是否应当承担赔偿责任。2018年6月6日王素梅到永盛成公司经营的超市购物，因第三人碰撞导致摔伤。王素梅认为其摔伤是因为当天永盛成超市搞促销活动，超市内人流量大，永盛成公司未尽到安全保障义务，导致其身体遭受损害。永盛成公司认为王素梅致伤是第三人所为，其已经尽到了安全保障义务，故不应当承担赔偿责任。为了查明永盛成公司是否已经尽到安全保障义务，本院在诉讼中要求永盛成公司提交事发当日的视频监控录像，永盛成公司未在指定期间内提交该证据。永盛成公司作为以营利为目的的商家，在从事商业经营活动中，与消费者相比，在技术、财力等方面，都更有能力控制危险。王素梅在永盛成超市购物被撞倒受伤后，永盛成公司既没有保留现场证据，也没有阻止侵权人离开现场，以便查明事实，永盛成公司提出其已经尽到安全保障义务的抗辩理由本院不予采信。依照《侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定，本院认定由永盛成公司承担50%的责任。王素梅作为年事已高的老人，在超市购物时应当对自身安全尽到审慎的注意义务，因其未尽到该项义务导致自身遭受损害，存在一定过错，故本院认定由王素梅承担50%的责任。   对于王素梅发生的医疗费，根据王素梅提交的事发当天包钢（集团）第三职工医院挂号费10元、门诊收费票据417元、包头医学院第一附属医院出院患者报销收据129.78元、云龙骨科医院住院收费票据47625.11元、门诊收据634.80元、门诊收费收据90元，以上费用共计48906.69元，本院予以支持。根据《内蒙古自治区道理交通事故损害赔偿项目和计算办法》，王素梅的住院伙食补助费按照每天100元计算，共计1700元予以支持。因王素梅是年迈老人，受伤后必然需要加强营养，支持王素梅营养费1700元。王素梅提出给付1846.2元的护理费，符合法律规定，应予支持。残疾辅助器具费744.28元，王素梅提交了购买助行器的发票和防褥疮气垫票据，根据云龙骨科医院病人费用清单看，王素梅需要使用防褥疮气垫，考虑王素梅受伤情况及医治情况，本院对王素梅请求的残疾辅助器具费744.28元予以支持。交通费根据王素梅提交的乘车票据，支持451元。以上费用共计55348.17元，由永盛成公司赔偿50%，即27674元。王素梅在上诉期间死亡，其法定继承人唐帅、唐伟作为王素梅的第一顺位继承人参加诉讼，符合法律规定。   综上所述，唐帅、唐伟的部分上诉请求成立，应予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：   一、撤销内蒙古自治区包头市昆都仑区人民法院（2019）内0203民初162号民事判决；   二、包头市永盛成百货有限责任公司于本判决生效后三十日内给付唐帅、唐伟各项费用共计27674元。   三、驳回唐帅、唐伟的其他诉讼请求。   如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   一、二审案件受理费共计2368元，由包头市永盛成百货有限责任公司负担1184元，唐帅、唐伟负担1184元。   本判决为终审判决。   审 判 长 丰 悦   审 判 员 王雪冰   审 判 员 沈艳萍     二○二〇年七月三日   法官助理 张 宁   书 记 员 张 宁     附：本判决所适用法律条款   《中华人民共和国民事诉讼法》   第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：   （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；   （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；   （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；   （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。