湖北省武汉市武昌区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0106民初543号原告：成语，女，汉族，1991年6月6日出生，身份证地址武汉市武昌区。委托诉讼代理人：李博，湖北楚尚律师事务所律师。被告：武汉来创地产顾问有限公司，住所地武昌区金沙小区省广播电视厅乙型住宅东端二层商业门面。法定代表人：陈文朝，总经理。委托诉讼代理人：王清红，公司员工。被告：武汉中环互联房地产经纪有限公司，住所地武昌区紫阳东路77号伟鹏大厦3楼301号。法定代表人：覃正亚。委托诉讼代理人：吴彩丽，公司员工。第三人：赵海，男，汉族，1980年7月12日出生，住武汉市武昌区中山路361号2楼5号。公民身份证号码420106198007122413。第三人：魏邹颖，女，汉族，1981年12月2日出生，住武汉市武昌区。委托诉讼代理人：赵海，魏邹颖配偶。原告成语诉被告武汉来创地产顾问有限公司（以下简称来创地产公司）、武汉中环互联房地产经纪有限公司（以下简称中环互联公司）及第三人赵海、魏邹颖房地产咨询合同纠纷一案，本院于2020年1月16日立案受理后，依法由审判员卢丹涛适用简易程序独任审判，于同年6月20日公开开庭进行了审理，原告成语及其委托诉讼代理人李博、被告来创地产公司委托诉讼代理人王清红、被告中环互联公司委托诉讼代理人吴彩丽、第三人赵海及第三人魏邹颖的委托诉讼代理人赵海均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告成语向法院提出的诉讼请求为1、请求法院判决被告一返还原告支付的产权代办费1500元及信息咨询服务费47000元；2、请求法院判决被告一承担由于自身工作人员的重大过错行为给原告造成的资金损失14.77万元（计算详情见附件表格）；3、请求法院判决被告二对上述第一项、第二项诉请承担连带偿还和赔偿责任；4、请求法院判决被告一、二承担本案的诉讼费。事实和理由：在中介王清红的介绍下，原告与第三人达成初步的房屋买卖意向。在签订合同前，原告向王清红反复强调和确认，购买这套房子以自身资质能否使用组合贷款方式，其中公积金70万贷满，好降低自己的还款压力，如果自身条件不符合或者这套房子最终不能使用组合贷款方式进行贷款，原告就不购买这套房子。得到王清红的肯定的答复和承诺后，原告基于认为王清红是专业房产中介人员，经验丰富且信心满满，公积金贷款事宜王清红答应了肯定就没有问题，于是原告、两被告和第三人于2019年6月2日签订了《存量房买卖合同》、《信息咨询服务合同》、《居间服务合同》、《委托代办合同》及《补充协议》，其中《存量房买卖合同》中约定了如果原告组合贷款不顺利，第三人应退回已经支付的购房款，且双方互不违约，这进一步印证了原告必须要用组合贷款购买房屋的事实。合同签订后，原告按照合同约定支付了相应费用，履行了合同义务，但王清红不仅没有按照合同约定保障房屋交易的正常有序进行，而且存在多处严重失职和过错，给原告造成巨大经济损失。主要包括：（1）合同签订前表示公积金贷款绝对没有问题，合同签订后回复公积金贷款批不下来，要求原告自行解决，与中介无关；（2）在原告明确告知公积金审批需要在解押完成后进行，却在商业贷款银行和公积金工作人员都不在场的情况下，直接安排原告与房东进行房产过户，导致房东失去房屋产权情况下无法确定能否拿到购房款尾款，而且原告公积金贷款办理不了，甚至存在商业贷款都办理不了的巨大风险。最终原告通过努力办下来商业贷款，但相比原计划的组合贷款方案，增加了原告巨额的房贷利息支出。被告一与被告二是合作关系，原告于被告一签署相关合同，被告一收取了原告缴纳的相关费用，王清红是被告二员工，王清红的职务行为造成的过错和不利后果应该由被告一、二进行连带承担，应该共同承担相关费用全部返还原告并且赔偿原告的经济损失的责任。被告来创地产公司辩称，请求驳回原告全部诉讼请求。1、原告组合贷款与商业贷款利息差额23.91万元，是原告完全按照20年还款的前提下才具有的，原告的损失是否真有23.91万元，原告没有提供证据。2、我方未因为原告贷款资质问题拒绝为其办理贷款，而是因为原告不愿承担贷款需支付的费用，选择自办贷款，自办贷款的风险已在《补充协议》中告知原告和第三人，贷款发生任何问题应当由原告及第三人承担。3、办理过户手续不需要商业银行和公积金工作人员在场。2019年9月4日，第三人产权注销抵押后，我方告知了原告，原告表示其自行告知银行。2019年9月9日办理过户手续，从4日至9日期间，原告完全有时间进行其公积金贷款审批。我方只能与原告确认贷款问题，一直到9月6日，原告一直表示贷款审批通过了，批了153万。因此无论是买方原因还是银行原因导致信息传递错误，都与我方没有任何关系。4、原告未按合同约定时间将首付款支付给第三人，导致注销抵押手续无法提前办理，进而导致其公积金无法在商业贷款审批通过后立即进入正常审批流程，这都是由于原告及第三人擅自变更合同内容导致，由此产生的损失原告应当自行承担。5、被告提供了合同约定的各项服务，尽职尽责，不存在返还服务费的道理。被告中环互联公司辩称，我方在被告一答辩的基础上有所增加，首先我方与被告一是加盟关系，被告一加盟被告二，双方均有营业执照，均为独立法人，双方独立承担民事责任，被告一并非我方工作人员，我方也并未收取居间服务费或者信息咨询服务费以及过户代办费，并且在整个交易过程中，我方只参与了过户手续的办理以及合同的起草，贷款为原告自办，过户当日我方也要求原告一再确认其贷款审批是否通过，原告也当场与银行工作人员进行了确认，原告可以将其与银行工作人员通话记录来证明，或者调取房地局的相关监控视频。原告确认其贷款审批通过的情况下，被告一通知我方办理过户手续，而过户手续也在2019年9月9日顺利办理，我方确无任何过错。原告所谓的损失确实由其本人行为所致，应当由其本人自行承担，请求驳回原告的诉讼请求。第三人赵海、魏邹颖陈述，1、王清红完全没有专业中介人员的素养和能力，相关中介费用受之有愧。2、在成语办理华夏银行贷款手续时，王清红恶意干涉、阻挠贷款。3、我在办理好解押手续后，第一时间通知了王清红，但后来据成语所述，王清红一直没有正面告知过成语具体的解押时间，并由于此信息的缺失，导致成语的组合贷款未能顺利审核并批复。王清红直接安排过户，导致我在过户后很可能无法拿到购房款尾款，给我造成巨大精神压力，我保留追偿中介公司及王清红赔偿我精神损失和物质损失的权利。成语向法庭提交的证据有1、存量房屋买卖合同、收条。证明原告准备以首付加组合贷款形式购买第三人的房屋，房屋总价236万，预计组合贷款金额160万，签订合同后，原告按照买卖合同约定支付了相应购房定金及首付款。2、信息咨询服务合同、居间服务合同、委托代办合同、补充协议、收据。证明被告一、二共同给原告提供信息咨询、居间以及代办服务，具体经办人是王清红及其同事，原告总计支付了48500元费用给被告一、二。3、华夏银行沈经理微信聊天记录。证明原告已经通过了华夏银行组合贷款初审，贷款金额153万，公积金70万，商贷83万，20年期等额本息，公积金贷款需等待房屋解押后审批。4、成语华夏银行个人房屋抵押借款合同，证明由于被告一、二在房屋过户环节的重大过失，导致原告的公积金组合贷款无法办理，只能转为纯商业贷款，同样贷款20年的情况下，增加了原告巨大的利息成本，总计14.77万。来创地产公司、中环互联公司向法庭提交的证据有1、存量房屋买卖合同。证明原告没有按照合同约定的时间支付首付款。2、补充协议。证明原告自办贷款，风险自担。3、录音材料。证明原告的贷款银行华夏银行不跟中介对接，原告表示不需要中介插手。4、微信聊天记录。证明原告知晓公积金审批需要注销抵押后才可以进行的事实；第三人产权注销抵押的第一时间已经告知原告方，原告已多次告知门店，其贷款审批已经通过，让中介安排过户。第三人赵海、魏邹颖未向法庭提交证据。上述证据经当庭质证，来创地产公司、中环互联公司及第三人赵海、魏邹颖对成语所提交证据的真实性均无异议，本院对成语所提交证据的真实性予以确认。成语及第三人对来创地产公司、中环互联公司所提交的证据1真实性无异议，本院对该证据真实性予以确认；对证据2真实性不予认可，认为二被告在协议中单方面增加“门店不同意客户只交4000元按揭费，客户自己找的银行”的内容，对协议其他内容认可；因上述手写文字系二被告内部人员批注，不影响协议内容，故本院对该补充协议的真实性予以确认。对证据3的真实性及证明目的有异议，认为银行表示不会对接中介是因为中介的恶意阻挠，原告的自办贷款流程很顺利，最终出现组合贷款无法审核的原因是因为中介提前安排过户导致。本院认为成语及第三人虽对该证据的证明目的提出了异议，但未就否定该证据真实性提供依据，本院对该证据的真实性予以确认。对证据4的真实性无异议。综上，本院对来创地产公司、中环互联公司所提交证据的真实性均予以确认。经审理，本院认定本案事实如下：来创地产公司与中环互联公司系加盟关系。王清红系来创地产公司员工。2019年6月2日，成语与赵海、魏邹颖签订《存量房屋买卖合同》，合同约定：成语购买赵海、魏邹颖位于武汉市武昌区中南路街民主一路72号紫沙金苑商住楼3、4栋3栋单元15层（1）号房屋，总成交价236万元；合同签订当日支付定金5万元，过户当日支付首付款71万元，尾款160万元通过商业贷款和公积金贷款支付；双方应在注销抵押完成后3个工作日内共同前往贷款机构办理贷款申请手续；成语自愿出资40万元（冲抵购房款）帮助赵海、魏邹颖还清贷款；赵海、魏邹颖应在签订本合同后7个工作日内向原按揭银行申请提前还款，并在银行批准提前还款的期限内及时还清，并办理房产注销抵押登记后，配合成语办理过户手续。赵海、魏邹颖同意成语自办银行贷款，且同意成语银行贷款具体审批通过时间和放款时间与中介无关。同日，成语与赵海、魏邹颖及来创地产公司签订《信息咨询服务合同》，合同约定：来创地产公司为成语、赵海、魏邹颖房产交易提供服务信息及交易流程等咨询服务，收取信息咨询服务费47000元。王清红在该合同书上注明为置业顾问。同日，成语与赵海、魏邹颖及中环互联公司签订《居间服务合同》，合同约定：中环互联公司为成语、赵海、魏邹颖房产交易提供服务。同日，成语与赵海、魏邹颖及来创地产公司签订《委托代办合同》，合同约定：成语、赵海、魏邹颖委托来创地产公司办理房产交易的相关手续；代办费1500元。同日，成语（乙方）与赵海、魏邹颖（甲方）及来创地产公司（丙方）签订《补充协议》，协议约定：1、乙方自行办理上述合同中贷款、评估事宜，甲方知晓并认可；2、在签订本协议之时，丙方已充分告知甲乙双方本协议第一条自行办理行为具有的风险，故上述自办行为导致的下列后果由甲乙双方自行解决，与丙方无关，即丙方不负责协调解决，已收取的居间费不予退还；A、甲乙双方因自行办理行为导致需要更换贷款银行；B、甲乙双方因自行办理行为导致贷款银行要求增加首付；C、甲乙双方因自行办理行为导致贷款利率上调；D、甲乙双方因自行办理行为导致无法取得房款或服务所有权证书；E、甲乙双方因自行办理行为导致其他无法办理贷款的结果；F、甲乙双方因自行办理行为多支出的费用，如银行要求增加保险或再细出具评估报告所产生的费用；G、甲乙双方因自行办理行为导致的合同迟延履行或违约；H、甲乙双方因自行办理行为导致无法办理房屋过户；I、甲乙双方因自行办理行为所产生的其他纠纷等。同日，成语向来创地产公司支付了信息咨询服务费、产权过户代办费共计48500元。来创地产公司出具了收据。2019年8月25日，成语向赵海支付购房款400000元，赵海出具了收条。2019年9月3日，赵海、魏邹颖还清涉案房屋在广发银行的贷款本息。2019年9月4日，华夏银行股份有限公司给成语发出微信，内容为：组合贷款（成语），组合贷款153万，商贷83万，利率上浮20%，20年，等额本息，公积金贷款70万（公积金贷款需待房屋解押后审批）。评估总价2235625元。2019年9月4日，成语通过微信联系王清红，询问“赵海的解押办好了是吗？”、“因为赵海解抵了公积金中心那边才能操作放款，所以银行说赵海解押办好了让我跟他们说一声”。2019年9月6日，成语微信告知王清红“我不想贷165万，银行批了153万吗，中间隔12万，我是准备在首付里面补上的，但是钱我买了基金现在提现到不了账，要下周”。2019年9月8日，王清红通过微信询问成语，“明天上午可以过户吗？”，后双方确定9月9日下午去办理过户手续。2019年9月9日，来创地产公司、成语、赵海、魏邹颖在房地部门办理了涉案房屋的过户登记，将位于武汉市武昌区中南路街民主一路72号紫沙金苑商住楼3、4栋3栋单元15层（1）号房屋由赵海、魏邹颖名下过户至成语名下。过户完成后，成语再向赵海支付购房款380000元，赵海出具了收条。2019年10月9日，成语与华夏银行股份有限公司武汉分行签订《个人房屋抵押借款合同》，合同约定：成语从华夏银行贷款140万元用于购买涉案房屋，并由银行将全部贷款一次性划入售房人赵海的指定账户。至本案开庭前，涉案房屋已交付给成语，成语已将应付购房款与赵海、魏邹颖结清。因成语认为王清红在提供中介服务中存在失误，导致其组合贷款未能办理，增加了其贷款利息支出，诉至法院，请求判如所请。本院认为，2019年6月2日，原告成语、第三人赵海、魏邹颖与被告来创地产公司签订的《存量房屋买卖合同》、《信息咨询服务合同》、《委托代办合同》、《补充协议》及原告成语、第三人赵海、魏邹颖与被告中环互联公司签订《居间服务合同》均系各方当事人真实意思表示，合法有效。各方当事人应本着诚实信用原则全面履行合同及协议约定的权利和义务。现本案争议的焦点是成语未能办理商业贷款和公积金贷款的组合贷款是否因中介工作人员王清红工作失误所导致。本院认为，一、成语的组合贷款是否获批与二被告无关。1、在成语与赵海、魏邹颖签订《存量房屋买卖合同》中虽有以组合贷款支付购房尾款的约定，但也有“赵海、魏邹颖同意成语自办银行贷款，且同意成语银行贷款具体审批通过时间和放款时间与中介无关”的约定；2、在成语（乙方）与赵海、魏邹颖（甲方）及来创地产公司（丙方）签订《补充协议》中约定：“1、乙方自行办理上述合同中贷款、评估事宜，甲方知晓并认可；2、在签订本协议之时，丙方已充分告知甲乙双方本协议第一条自行办理行为具有的风险，故上述自办行为导致的下列后果由甲乙双方自行解决，与丙方无关，即丙方不负责协调解决，已收取的居间费不予退还”；上述约定表明购房款的支付方式及组合贷款是否办理完成均与中介方来创地产公司、中环互联公司无关，且协议中没有约定中介机构有为贷款事宜协助房屋买卖双方进行沟通的义务。二、成语应当知晓组合贷款的审批流程和条件。1、从2019年9月4日华夏银行股份有限公司给成语发出的微信内容，可以证明成语在此前已向华夏银行申请了组合贷款，且当时成语符合办理组合贷款的条件；2、从2019年9月4日成语给王清红的微信，询问“赵海的解押办好了是吗？”、“因为赵海解抵了公积金中心那边才能操作放款，所以银行说赵海解押办好了让我跟他们说一声”的内容看，成语应当知晓公积金贷款的审批流程和条件；但根据《补充协议》的约定，涉案房屋的解押作为办理公积金贷款的前提条件，其办理情况应由房屋买卖双方直接沟通，而中介方没有权利和义务参与；3、2019年9月6日成语微信告知王清红“我不想贷165万，银行批了153万吗，中间隔12万，我是准备在首付里面补上的，但是钱我买了基金现在提现到不了账，要下周”的微信，可能导致王清红误以为成语组合贷款已经通过审批的结果。三、办理涉案房屋的过户经过成语的同意。1、协助办理涉案房屋的过户手续是中介方在合同中约定的义务。中介方在征得买卖双方同意后于2019年9月9日与双方一起去房管部门办理过户手续并无不妥。且成语已在此前全额支付了信息咨询费和代办费用，中介方没有理由催促买卖双方办理房屋过户手续；2、过户完成后，成语再次向第三人支付了部分购房款，说明当时成语对组合贷款及房屋买卖程序并未提出异议；3、成语在诉讼过程中，没有提供充分证据证明涉案房屋的过户是导致公积金贷款未通过审批的根本原因；且其间，不排除成语在与银行、公积金管理部门及第三人间的沟通过程中存在疏忽。四、成语没有提供证据证明中介方在提供服务过程中存在违约和工作失误的情形。综上，原告成语诉请“判决被告一返还原告支付的产权代办费1500元及信息咨询服务费47000元；判决被告一承担由于自身工作人员的重大过错行为给原告造成的资金损失14.77万元；判决被告二对上述第一项第二项诉请承担连带偿还和赔偿责任”的诉讼请求缺乏事实依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第四百二十四条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下:驳回原告成语的全部诉讼请求。本案案件受理费5614元，减半收取2807元，由原告成语负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审判员  卢丹涛二〇二〇年七月十三日书记员  华 帆