广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0111民初12228号原告：吴娟，女，1983年4月12日出生，汉族，身份证住址广州市天河区，委托诉讼代理人：冯伦，原告之夫，身份证住址广州市越秀区。被告：广州置富电子商务有限公司，住所地广州市天河区天河北路合晖街194号401房（自编A04）。法定代表人：陶惠芬，总经理。委托诉讼代理人：廖克平，广东金石行律师事务所律师。原告吴娟与被告广州置富电子商务有限公司（以下简称置富公司）居间合同纠纷一案，本院于2020年5月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴娟的委托诉讼代理人冯伦、被告置富公司的委托诉讼代理人廖克平到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告吴娟向本院提出诉讼请求：1.被告向原告退还服务费90000元；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2017年10月，原告与被告在白云区金沙街道金沙洲路111号的售楼现场签署《VIP会员服务协议书》，约定原告加入VIP会员后，被告向原告提供包括房产项目购房咨询服务、看房接送服务、招待服务、申请购房折扣优惠服务、协助办理签订《商品房买卖合同》、提供相关签约资料、银行按揭资料服务、提供优先选楼、定楼服务等服务。原告根据协议约定通过POS机刷卡方式向被告支付了服务费10万元。同年12月14日，被告向原告出具了收据。协议书签订后，被告未依照协议书的约定向原告提供上述与购房相关的服务，在实际购房活动中，均是原告自行与开发商签订合同、自行往返售楼场所、自行办理购房款缴纳等事宜，被告从未向原告提供相关购房便利及服务，被告的行为已构成违约，原告有权根据《中华人民共和国合同法》的约定要求减少服务报酬，要求被告退还原告已支付的服务费9万元。《VIP会员服务协议书》中约定，签订房屋买卖合同即视为认可被告的服务的约定条款为格式条款，存在免除被告自身责任的情形，应为无效。为维护原告的合法权益，特向法院起诉，请求判如所请。被告置富公司辩称，不同意原告的诉讼请求。1.被告已为原告提供给了一系列服务。“金沙汇”物业是由广州市城市复建有限公司授权许可被告销售的，被告负责活动推广、活动组织、中介营销等工作。根据原告与被告签订的《VIP会员服务协议书》，原告与开发商签署《商品房买卖合同》，视为原告确认、许可被告提供的服务，同意被告已完成本协议所提供服务内容。因此，被告已履行《VIP会员服务协议书》义务。2.《VIP会员服务协议书》是双方当事人的真实意思表示，不存在无效或可撤销的情形，被告有权收取原告的服务费。3.原告是自愿履行《VIP会员服务协议书》的。根据《VIP会员服务协议书》约定，签订《商品房买卖合同》后不得以任何理由要求退回服务费，原告作为一个具备完全民事行为能力人，已经自愿履行完毕合同约定的义务，且未提出异议，属原告的真实意思表示。4.《VIP会员服务协议书》中已对签订房屋买卖合同即视为认可被告提供的服务的约定条款作出加重提示，且不属于格式条款，不同意原告的意见。根据双方当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年，广州市城市复建有限公司（授权方，以下简称复建公司）向被告（确认方）出具《授权书》，记载复建公司授权被告为广州市白云区金沙洲路111号金沙复建商厦项目的销售，有效期至2017年12月31日。2017年10月11日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《VIP会员服务协议书》，约定：1.1甲方提供VIP会员服务，服务内容包括购房咨询、看房接送服务、现场购房咨询服务、购房现场工作餐招待服务、向开发商申请购房折扣、优惠服务、协助办理签订《商品房买卖合同》、提供相关签约资料、银行按揭资料等服务、提供优先选楼、定楼服务；1.2乙方向甲方交纳100000元的VIP会员服务费（该费用不构成房价款的一部分）可享受甲方提供的“金沙汇”房产项目服务；1.3甲方收取乙方上述服务费，向乙方出具收款收据，乙方如需甲方开具发票，需另行向甲方支付服务费金额的6%；2.2乙方与开发商正式签署《商品房买卖合同》，视为乙方确认、认可甲方提供的服务，同意甲方已完成本协议所提供服务内容（并不一定完成所有服务），甲方所收取服务费作为甲方劳动成果的回报，乙方不得以任何理由要求返还，亦不冲抵购房款；3.1如乙方在正式签订《商品房买卖合同》前，放弃购买项目房产，其可以向甲方申请退回所缴纳服务费；4.1甲方收取的服务费不抵扣购房款，仅是作为乙方成功购房的服务费，由甲方出具收据；4.3乙方清楚本协议的全部内容，自愿缴纳上述服务费，乙方成功签订《商品房买卖合同》的情况下，不得以任何理由要求甲方退款等等。协议书中对上述1.2、1.3、2.2、4.1、4.3条款内容进行加粗，并作下划线提示。协议签订后，原告向被告通过刷卡方式支付了服务费100000元。2017年12月14日，被告向原告出具《收据》，载明“今收到吴娟购买金沙汇项目负一层-39单元服务费100000元。”2018年2月9日，广州德仕嘉商务服务有限公司（原告为法定代表人，买方、乙方）与复建公司（甲方、卖方）签订了《广州市商品房买卖合同（一手房现售）》（合同编号：201802141078），约定：乙方向甲方购买金沙复建商厦商场l幢-1层-139号房，房屋地址白云区金沙洲路111号地下1层B139房，房价款总金额273853元；乙方按一次性付款方式支付房款。2020年5月29日，复建公司出具《情况说明》，确认2017年8月21日至2017年12月31日期间，由被告自行统筹中介渠道组织金沙汇项目销售，复建公司给予被告推介的客户享受购房优惠。庭审中，原告坚持认为被告没有按照协议书的约定履行相应义务，尤其是申请购房折扣优惠服务。被告对此不予认可，并表示根据购房时的广州市购房政策，购买商铺的主体只能是企业，故被告协助原告办理了广州德仕嘉商务服务有限公司的营业执照及税务登记手续，此外，也向原告提供了房产现场咨询、向开发商争取房屋折扣优惠等服务，协助原告办理缴纳房屋维修基金、签订物业合同、网签等事宜。对于如何办理广州德仕嘉商务服务有限公司的营业执照及税务登记手续的，原告表示当时仅是按照销售要求提供了相应的资料，并不清楚具体是开发商还是被告协助办理的。以上事实，有当事人提供的授权书、协议书、收据、买卖合同、情况说明及双方当事人的陈述等证据证实。本院认为，原告自愿与被告签订《VIP会员服务协议》，该协议属于双方的真实意思表示，协议内容无违反法律法规强制性规定，协议合法有效，双方当事人应恪守履行。《VIP会员服务协议》中，已对原告与开发商正式签署《商品房买卖合同》视为原告认可被告提供的服务，并同意被告已完成协议所提供服务内容（并不一定完成所有服务），被告所收取服务费作为被告劳动成果的回报，原告不得以任何理由要求返还的条款作出了加粗、下划线的提示，原告作为完全民事行为能力人，应对合同签订的后果负有预见能力。另外，协议书还约定原告在正式签订《商品房买卖合同》前，放弃购买项目房产，可以向被告申请退回所缴服务费，该条款给予了原告退回服务费的权利，现原告认为签订合同视为认可被告提供的服务的条款属于格式条款，具有免除被告自身责任的情形，主张该条款无效的依据不足，本院不予采纳。对于原告认为被告未提供购房折扣优惠服务的意见。一、复建公司所出具《情况说明》，证明已给予被告推介的客户以购房优惠。二、原告已以广州德仕嘉商务服务有限公司的名义签订了《广州市商品房买卖合同》，该行为视为原告认可《广州市商品房买卖合同》中约定的房价款。故对于原告上述意见，本院不予认可。综上，协议签订后，被告向原告提供了包括购房咨询、协助签订合同、办理营业执照及税务登记手续、提供购房折扣等服务，原告亦以广州德仕嘉商务服务有限公司的名义与复建公司签订了《广州市商品房买卖合同》，按照协议书的约定，可视为被告已完成了协议约定的居间服务，被告有权收取原告的服务费。原告以被告未按协议书约定向原告提供相关购房服务为由，要求被告退回服务费90000元的理据不足，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第五十条、第一百零七条、第一百一十一条之规定，判决如下：驳回原告吴娟的诉讼请求。本案受理费1025元，由原告吴娟负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审判员  钟钜珍二〇二〇年七月七日书记员  郑萍军