吉林省长岭县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）吉0722民初1329号 原告：王爱香，女，1970年7月5日生，汉族，无业，住吉林省长岭县。 委托代理人：张雪，女，1992年11月28日生，汉族，个体，住吉林省长岭县。 被告：长岭县佳洁物业管理有限公司，住所地：吉林省松原市长岭县，统一社会信用代码91220722MA0Y6N089B。 法定代表人：韩蛟，总经理。 委托代理人：张亮亮，吉林海聚律师事务所律师。 委托代理人：韩有祥，男，1949年8月22日生，汉族，职工，住吉林省长岭县。 原告王爱香与被告长岭县佳洁物业管理有限公司身体权纠纷一案，本院于2020年6月9日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王爱香及其委托代理人张雪、被告委托代理人张亮亮、韩有祥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王爱香向本院提出诉讼请求：1.要求被告支付原告医药费损失共计9147.21元；2.被告承担诉讼费用。事实与理由：2020年3月27日晚19时许，原告从长岭县云峰幸福家园小区1号楼3单元1602室的家中坐电梯下楼，进入电梯后，电梯运行到13楼时，突然停运。原告及家属第一时间联系被告方，被告的工作人员没有及时赶到现场，致使原告被困在电梯室内时心脏病复发，同一电梯内人员及时拨打120急救电话，120车赶到时，被告的工作人员仍没有赶到现场。原告被困电梯内长达40分钟的时间。原告被救出电梯后送到长岭县人民医院抢救，住院治疗4天，病情好转出院回家休息治疗。费用如下：医疗费1927.91元（住院费：1639.06元，门诊票据5张共计288.85元），住院期间伙食补助费400元，住院期间护理费971.58元（一级护理2天，二级护理2天），住院期间误工费647.72元（4天×161.93元），交通费200元（120急救车），精神抚慰金5000元。以上合计9147.21元。出电梯时昏迷，救护车拉走的。同电梯其余6人均正常。没有受到外力打击，晕倒的原因就是因为精神紧张。住院时的诊断都是关于心脏病的治疗。在电梯停顿时手机没有信号，过了20多分钟才打出的电话，时间是自己估算的，没有证据证实。从手机打出电话到出电梯约20多分钟。 被告长岭县佳洁物业管理有限公司辩称，一、原告是云峰幸福家园小区1号楼3单元1602室的住户，是业主，对原告起诉的2020年3月27日晚上19点左右，原告从云峰幸福家园小区1号楼3单元1602室家中下楼乘坐电梯，电梯运行到13楼时突然停运的事实无异议，对原告被困电梯内长达40分钟时间有异议。电梯停运时间是2020年3月27日晚上7点44分，原告及亲属联系到韩晓强后，韩晓强就给电梯维修管理人员苏志强、董金彪、王旭打电话，是王旭到1号楼3单元的电梯机房消除故障的，电梯恢复运行到1楼时是2020年3月27日晚上8点8分，被困电梯只有24分钟。二、不同意赔偿原告被困电梯室内心脏病复发所产生的医疗费等一切费用。云峰幸福家园小区1号楼3单元的电梯是曳引与强制驱动电梯，设备代码为311022072220180047，型号GRK，设计、施工单位为西威电梯江苏有限公司，根据赵保民和西威电梯江苏有限公司签订的《电梯设备销售安装合同》第3页中的第6条供方职责第2项约定“供方提供的设备部件保修1年”，安装条款第6页中的第6条保修责任第1项约定“从电梯验收合格之日起12个月由供方免费保修”。2019年9月23日该电梯经检验合格投入使用，该电梯的免费保修到2020年9月22日，即免费保修期1年。原告乘坐电梯因故障被困时间为2020年3月27日，在保修期内，所以长岭县佳洁物业管理有限公司没有向原告收取电梯维修管理费用，该电梯不在物业维修范围内。综上所述，该电梯出现故障停运时，被告知道后已经第一时间通知维修管理人员，尽到物业管理、通知的义务，被告在物业管理职责上不存过错，电梯在保修期内，因此电梯故障所造成的损失即原告因电梯故障被困造成心脏病产生一切费用和被告无因果关系，所以被告不承担原告的所有费用，不承担诉讼费。事故的电梯紧急救援按钮没有连线，厂家没有给安装，现在没有专用物业用房，只是借用小门市做物业临时用房。物业用房的问题国家还没有给解决。所有的物业设施现在还没有完善，住建局允许我们进入小区的。电梯厂家有专人维护电梯，不是每天24小时在岗，但也是长期在岗。王旭就是工作人员之一，打电话就能立即赶到。从手机接到电话到被困人员出电梯约20多分钟。电梯外监控好使，内监控不好使，因为之前的故障导致线路问题，还没处理好，所以线拔下来了。这个事故发生时，在物业监控中看不见。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对本案证据和事实认定如下： 原告提供的长岭县医院住院票据1张1639.06元、门诊票据5张288.85元、门诊病历手册、出院诊断书、药费清单、住院病历、物业公司定额发票4元（县医院停车费）。被告质证认为，对真实性无异议，以上损失和被告无因果关系不同意赔偿，对于定额发票也不同意赔偿，住院费已经过医保中心报销，对于未报销部分应由自己承担。 原告提供的光盘1张。这份录像是代理人张雪用手机录制的，证明原告在录像时还没有发病，出电梯时已经发病了。被告代理人张亮亮质证认为，对证据的真实性及证明的问题均有异议。该录像中原告已经在电梯里，在13楼，不能证明其在上电梯时是什么状态，对该视频的来源、时间无法考证。被告代理人韩有祥质证认为，据我了解当时被困电梯里共7人，录像中没有看见其余人。对于录像是不是当天的录像不能确认。对上电梯前正常出电梯时发病的事实没有异议。 3.被告提供的证据：①2019年9月30日物业服务企业备案表，证明：长岭县佳洁物业管理有限公司已在长岭县物业管理中心备案，是有资质的物业服务企业，是适格被告。②云峰幸福家园小区的长岭县佳洁物业管理有限公司物业经理韩晓强手机号15774371277的2020年3月27日19时44分50秒到2020年3月27日20时11分的中国移动长岭县营业厅调取通话详单复印件2张，在中国移动手机APP上通话详单复印件4张，韩晓强爷爷韩有祥手机号13654387712的中国移动手机APP上通话详单复印件1张。③云峰幸福家园小区的1号楼3单元1楼在2020年3月27日20时8分50秒时电梯恢复运行，打开电梯门时的录像。④云峰幸福家园小区的1号楼电梯维修管理人员王旭的身份证复印件1张，书面证明1份。⑤在云峰幸福家园小区的1号楼3单元1楼电梯门口和电梯内张贴通知的照片复印件2张。2-5证明：被告物业经理韩晓强将自己的手机号张贴在1楼电梯门口和电梯内，2020年3月27日19时44分50秒被告的物业经理在接到原告亲属电话，知道原告被困在电梯的事情后，第一时间联系电梯维修管理人员，2020年3月27日晚上8点8分将电梯恢复运行的事实，2020年3月27日19时48分55秒原告丈夫给韩有祥打电话通知电梯关人，原告被困电梯24分钟，被告在物业管理职责上不存在过错的事实。⑥赵保民和西威电梯江苏有限公司签订的《电梯设备销售安装合同》原件1份。⑦2019年9月23日机房曳引驱动电梯监督检验报告1份。⑧2019年12月24日特种设备使用登记表1份。⑨2019年12月24日特种设备使用登记证1份。⑩特种设备使用标志。6-10证明：云峰幸福家园小区1号楼3单元的电梯是曳引与强制驱动电梯，设备代码为311022072220180047，型号GRK，设计、施工单位为西威电梯江苏有限公司，赵保民和西威电梯江苏有限公司签订了《电梯设备销售安装合同》，第3页中的第6条供方职责第2项约定“供方提供的设备部件保修1年”，安装条款第6页中的第6条保修责任第1项约定“从电梯验收合格之日起12个月由供方免费保修”，该电梯免费保修到2020年9月22日，即免费保修期1年，2019年9月23日该电梯经检验合格投入使用的事实。 原告质证认为，对于资质无异议。对于通话记录无异议，但是对电梯被困时间有异议。因为我们在电梯中手机没有信号，紧急救援的按钮不好使，电梯里面也没有监控。当时被困电梯一共7人，原告及被委托人都在电梯里，灯没有断电，电梯门有一道缝隙，停在13-14楼之间了，没有下落。里侧电梯看不见外面，我们在电梯里呼喊了20分钟左右才有人来，电梯里面能打出去电话的时候就给我父亲（18343871990）打了电话，我父亲去物业找了，物业没有管理的人，只有一个门卫，也没有监控。后来给韩晓强（15774371277）打电话，后来韩晓强又给电梯维护人员打电话，来人把电梯运行到1楼，这时候120救护车已经在外面半天了，当时我母亲是昏迷的状态。对于王旭说的内容不知道。对张贴的通知有异议，电梯没有张贴过。对于录像中打开电梯时间无异议。关于电梯的相关证明我们不懂，对于真实性无异议。 4.被告提供的证明1份。证明此次电梯故障原因，主板显示E56常规故障，没有更换零件。原告质证无异议。 5.被告证人韩晓强证实，我和原告无亲属关系，我和被告代理人韩有祥有亲属，被告代理人韩有祥是我爷爷，我还是佳洁物业公司的工作人员，是物业经理。2020年3月27日19时44分50秒，我接到电话15844898567告诉我1号楼3单元的电梯有人被困，不知道这人是谁。19点45分47秒，我给电梯维修保护的负责人苏志强17343085229打电话，告知电梯困人。19点46分51秒，我给电梯维修保护的另一个工作人员董金彪18243876555打电话告知电梯困人。19点47分20秒原告的丈夫（18343871990）给我打电话，告诉我电梯困人。19点53分36秒15844898567又再次给我打电话问情况。19点54分08秒我又给董金彪打电话，19点55分19秒我又给苏志强打电话，19点57分06秒我又给王旭18004383445打电话，董金彪给我回电话是19点59分03秒，告诉我马上到了。19点59分21秒韩有祥给我打电话告诉我电梯困人了。20点01分58秒王旭给我回电话说电梯人员已经出来了。我没有在现场，当时王旭就是20点01分给我打电话我不知道具体的电梯打开时间。尾号是1990的电话号码在20时04分15秒给我打电话，告诉我人可能要去医院了。20点20分06秒又给我打一次电话说人到医院了，物业的人没有一个人来的。2019年秋季该电梯投入使用。电梯投入使用有检验报告，可以投入使用。目前还没有收物业费和电梯费。物业公司管理的手续都办完了，在物业管理中心都备案完毕。之所以没收物业费，因为都是回迁户。电梯试运行期间没有人员的限制，只是有警示，如果发生抖动等问题不用害怕可以正常乘坐。原告对证人质证认为，除了通知和电梯开门时间其余都属实。当时是我自己想象的，害怕下坠，当时电梯也卡了一下，我就晕倒了，我自身有心脏病史。电梯卡顿时没有看具体时间，当时情况紧急，没人看手机。被告对证人质证无异议，如果物业收电梯费的话有两项：运行费和维保费。这运行费就是用电费用。维保费是交给电梯厂家的。维保费是电梯公司从保修期满1年后2020年9月23日开始收取。 根据当事人的陈述和经审理确认的证据，本院认定事实如下：原告王爱香是长岭县云峰幸福家园小区1号楼3单元1602室的业主，被告是该小区物业服务企业。2020年3月27日19时许，原告与其他6人同乘该3单元电梯时，电梯发生故障突然停顿，19时44分50秒物业经理接到业主电话，得知电梯困人，立即通知维保人员将电梯故障解除，20时08分电梯门打开，原告王爱香心脏病复发被送至长岭县人民医院住院治疗，其余被困人员安全出梯。原告王爱香被诊断为：冠状动脉粥样硬化性心脏病，不稳定型心绞痛，冠状动脉支架植入术后，心功能Ⅱ级，先天性心脏病，房间隔缺损封堵术后，低钾血症。住院4天，花医疗费1927.91元。入院当日为一级护理，3月29日转为二级护理。现原告诉讼来院，要求被告赔偿医疗费1927.91元，伙食补助费400元，护理费971.58元（一级护理2天，二级护理2天），误工费647.72元（4天×161.93元），交通费200元（120急救车），精神抚慰金5000元，合计9147.21元，并承担诉讼费用。庭审中，原告变更诉讼请求，要求被告赔偿医疗费1927.91元、伙食补助费400元、护理费971.58元（一级护理2天，二级护理2天）、误工费4×147.11＝588.44元，并承担诉讼费用。被告不同意给付此款。 本院认为，原告是长岭县云峰幸福家园小区的业主，被告是该小区物业服务企业，被告有义务对该小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。被告未能对发生事故电梯的紧急救援按钮和厢内监控设备进行及时有效地维护，导致原告在发生事故时未能被及时发现，从而因长时间精神紧张而诱使自身原有的心脏病复发，故被告应对原告的经济损失承担次要赔偿责任。故依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、《物业管理条例》第二条之规定，判决如下： 被告长岭县佳洁物业管理有限公司于本判决生效后立即赔偿原告王爱香医疗费1927.91元、护理费161.93×6＝971.58元、误工费147.11×4＝588.44元、伙食补助费100×4＝400元，共计3887.93元的20%，即777.59元。 被告如未按本判决指定的期间履行上述给付金钱义务，按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取250元，由被告承担50元，由原告承担200元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省松原市中级人民法院。 审判员 孟 玲 二〇二〇年七月三日 书记员 逄璐菲