舟山市普陀区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0903民初816号 原告：张若兰，女，1967年7月26日出生，汉族，住舟山市普陀区。 委托诉讼代理人：周良玉，浙江畅洲律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张珊珊，浙江畅洲律师事务所律师。 被告：丁立君，女，1971年9月10日出生，汉族，住舟山市普陀区。 委托诉讼代理人：俞宏波，浙江泽大（浙江自贸区）律师事务所律师。 原告张若兰与被告丁立君服务合同纠纷一案，本院于2020年4月21日立案受理后，依法适用简易程序进行审理，于2020年5月21日公开开庭进行了审理。原告张若兰委托诉讼代理人周良玉、张珊珊，被告委托诉讼代理人俞宏波到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张若兰向本院提出诉讼请求：1.判令被告丁立君退还原告张若兰诚意金人民币42600元，并支付自2018年6月22日起至清偿日止按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率的利息，并按服务费三倍赔偿原告损失计127800元；2,本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：被告丁立君系舟山市普陀区东港苏豪美发店（以下简称苏豪美发店）经营者。2018年6月，苏豪美发店与原告张若兰签订2份《2018年苏豪美容美发感恩回馈—年度五星级护理年卡赠送协议》，约定由原告张若兰暂付42600元诚意金，获得苏豪美发店提供的苹果干细胞护理年卡和私定肾护理年卡各1张，各享受年度美容40次，有效期为2018年6月21日至2019年6月21日。其中协议明确约定，乙方（原告）承诺，若在协议有效期内保持每周一次到店接受五星级护理，享受满40次后即可凭协议退还所支付的诚意金，若缺席一次，甲方（苏豪店）有权从乙方所缴纳的诚意金中扣除相应费用做广告成本赔偿，若所交诚意金不够赔偿金额，协议终止，诚意金不返还。乙方享有4次免赔偿权利。合同签订后，被告多次以“美容师人手不足、员工休假、日期记错、美容店装修”等各种理由拖延，致使原告无法按期得到服务。2018年12月，被告丁立君在未告知原告张若兰的情况下，利用经营者身份，擅自注销苏豪店，口头告知原告张若兰到东港天艺美发店享受服务。截至2019年5月19日，原告苹果干细胞护理尚有5次未完成，私定肾护理尚有6次未完成，服务档案亦被收回。另，苏豪美发店的经营范围系理发、美容服务，并没有苹果干细胞护理及肾护理相关的医疗美容经营许可证。被告丁立君未取得医疗美容经营许可证，隐瞒事实，欺骗原告，违法要求与原告签订案涉合同，违法收取高额预收款，其行为违反《消费者权益保护法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》等法律法规，侵害了消费者权益。原、被告签订的合同应属无效。其应当承担经营者欺诈侵权责任，按原告交纳的服务费三倍赔偿损失。 原告张若兰为证明其诉称事实，向本院提交了以下证据： 1.《2018年苏豪美容美发连锁感恩回馈--年度五星级护理赠送协议》两份，拟证明被告隐瞒事实、欺骗原告张若兰与其签订合同； 2.支付宝转账记录，拟证明被告收取高额预售款； 3.微信聊天记录，拟证明由于被告的原因导致原告张若兰不能定期做护理。 被告丁立君答辩称，1.双方签字合同是事实，当时签订合同时已经向原告张若兰释明了签订合同的目的以及双方各自的权利义务，原告张若兰也对合同服务内容已了解。双方签订合同是公平公正自愿签订的，不存在欺诈的行为，协议签订后，原告张若兰将钱汇给了“时光倒流化妆品经营部”，大多数钱都是买了化妆品，被告拿到的只是一些劳务费，实际被告也是受害者；2.被告丁立君一直在积极履行合同，不存在以各种理由拖延服务的情况，但是客观上也存在原告张若兰没有提前联系预定，直接到店要求服务，指定的美容师无法为其提供服务的情况，但是被告丁立君会立刻马上安排服务。合同也约定了做美容之前需要提前两天预约，也符合常理的；3.苏豪美发店在2018年12月18日注销，注销以后被告妥善安排原告张若兰到天艺美容美发店继续接受服务，原告张若兰也接受了服务。苏豪美发店注销后没有影响双方合同的履行；4.为原告张若兰提供的美容属于普通服务，并不属于医疗服务。医疗卫生服务需要卫生部门颁发的执照。医疗美容服务是指具有创伤性或者侵入性的医学技术，被告丁立君提供的仅仅是纯手工的服务，就是面部的按摩及腰部的保养，不属于医疗美容服务范畴，不存在隐瞒事实、欺诈的行为；5.被告未严格合同要求每周一次进行护理，护理次数也没有达到合同的要求，应按合同约定扣减诚意金。综上，双方签订的合同系双方协商后自愿签订，合法有效，原告以欺诈的理由要求退款及三倍赔偿无事实和法律依据，依法应予驳回。 被告丁立君为证明其辩称事实向法院提供了苏豪美容美发档案记录，拟证明原告张若兰不按期做护理的事实。 经质证，被告对原告出示的协议及转账记录、微信聊天记录的真实性均没有异议，原告对被告提供的档案记录没有异议。对于原、被告提供的证据，本院认为均具备真实性、合法性、关联性，本院对其证明力均予以确认。 经审理查明，苏豪美发店为个体工商户，经营者系被告丁立君，注册日期2013年4月22日，注销日期为2018年12月18日。经营范围：理发、美容服务。被告丁立君开办的苏豪美发店为了宣传苏豪美发店连锁品牌，于2018年6月21日与原告张若兰签订两份《2018年苏豪美容美发连锁感恩回馈—年度五星级护理年卡赠送协议》，其中一份协议约定：乙方（张若兰）向甲方（苏豪美发店）暂付29800元人民币诚意金，既获甲方馈赠五星级“私定肾护理”，年度美容护理共40次，有效期为2018年6月21日至2019年6月21日止，五星级面部护理年卡，作用：洁净肌肤，补水，平衡皮肤PH值。五星级身体护理年卡，作用：缓解疲劳，调理身体亚健康；乙方承诺，若在协议有效期内保持每周一次到店接受五星级私定肾护理理（建议护理时间，间隔5-7天为宜）享受护理满40次后即可凭协议退还所支付的29800元，退回时间为到期后三个工作日；若乙方每缺席一次护理，甲方有权直接从乙方所缴纳的诚意金扣除2980元做广告成本赔偿，若所交诚意金不够赔偿金额，本协议终止，诚意金不返还；每次护理前请乙方提前1-2天向甲方电话预约；乙方全年拥有四次免赔偿权利。另一份合同约定：暂付诚意金为12800元，馈赠项目为五星级“苹果干细胞护理”，缺席一次护理从诚意金中扣除1280元做广告成本赔偿。其他约定与“私定肾护理”的协议相同。合同签订后，原告张若兰支付二份合同款42600元。之后，原告在苏豪美发店接受“苹果干细胞护理”15次，“私定肾护理”14次。2018年12月18日苏豪美发店注销，约定由东港天艺美发店接续为原告服务。原告张若兰继续接受“苹果干细胞护理”20次，接受“私定肾护理”20次。原、被告双方均认可“苹果干细胞护理”为面部做面膜及按摩护理，“私定肾护理”为背部按摩及精油开背。 本院认为，原被告双方争议的原告与苏豪美发店签订的二份协议是否有效的问题。原告张若兰认为，苏豪美发店违反了浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》实施办法关于预付款上限的规定，合同中收取的预收款违反了法律的强制性规定，另外合同条款设置不公平不合理、存在陷阱、违反了消费惯例，合同无效。根据原告与苏豪美发店签订的二份协议的内容看，原告如按协议履行支付的诚意金会全额退还，并不会因接受服务而支付服务费，只是在违约的情况下才扣除诚意金，故苏豪美发店收取的诚意金并不是预付款的性质。即使属于预付款性质，也只是违反了管理性规定，并不属于违反法律、行政法规的强制性规定，不影响合同的效力。原告与苏豪美发店签订的二份协议是双方的真实意思表示，应合法有效，双方均应按约全面履行协议。本院向原告释明合同有效的情况下是否需变更诉讼请求，原告表示如合同有效，具体的诉讼请求仍然一样。对原告要求被告退还诚意金人民币42600元及支付自2018年6月22日起至清偿日止按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算的利息的诉讼请求，根据原告与苏豪美发店签订的合同约定，苏豪美发店退还给原告诚意金的条件是合同有效期内到店接受服务40次。若张若兰缺席一次“私定肾护理”，则每次可以扣除2980元，若缺席一次“苹果干细胞护理”，则每次可以扣除1280元。原告拥有免赔权利4次。现合同期满，原告缺席“苹果干细胞护理”5次，缺席“私定肾护理”6次，原告未按双方约定的次数接受服务，应按协议约定扣减相应的诚意金。扣除原告应享有的免赔权利4次，“苹果干细胞护理”项目应扣除诚意金1280元，“私定肾护理”项目应扣除的诚意金5960元，共应扣除7240元，原告有权要求返还35360元诚意金。苏豪美发店在合同期内注销，被告丁立君作为经营者应承担合同的义务，应返还原告35360元诚意金。按合同约定被告应在合同到期日（2019年6月21日）后三个工作日即2019年6月24日前应全额返还。现未予返还，应承担违约责任。对原告要求支付利息的诉讼请求，本院予以支持。利息应支付从2019年6月25日起计算至返还诚意金之日止，2019年8月19日之前按同期中国人民银行公布的贷款基准利率计算，2019年8月20日之后按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算。对被告辩称原告未按合同约定每周一次进行护理，应按缺席次数扣除诚意金的意见。根据被告提供的苏豪美容美发档案记录，原告张若兰确实存在两次做护理时间间隔一周以上的情况，根据原告提供的微信聊天记录表明苏豪美发店因缺少美容师存在无法给原告提供服务的情况，故存在苏豪美发店的原因造成原告未能在一周内接受服务的情况。如按被告辩称的未按每周一次需扣除诚意金，根据服务记录，应该在2019年2月份诚意金已全部扣完，协议应终止。但直到2019年6月原告仍在接受服务，当时苏豪美发店及被告对原告未提出扣除诚意金的意思表示，对原告后续服务也未提出异议，服务档案记录均按照40次总数扣除本次服务后，在备注栏里面注明剩余次数，应视为对原告接受服务的认可，故对被告的该辩称意见不予采纳。对于原告主张被告经营的苏豪美发店未取得医疗美容许可证而从事医疗美容，隐瞒事实，欺骗原告，要求被告按服务费三倍赔偿原告损失计127800元的诉讼请求。因医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。而本案涉及的所谓“苹果干细胞护理”主要指脸部做面膜以及面部按摩，“私定肾护理”主要是背部按摩及精油开背。因此两项服务内容均不存在创伤性或者侵入性，不属于医疗美容范畴。原告按协议服务内容多次接受“苹果干细胞护理”和“私定肾护理”项目的服务，对该服务项目均没有提出异议，从协议的内容看也不存在欺诈的情形，故苏豪美发店及被告不存在欺诈的事实。对于原告的该诉讼请求，本院不予支持。据此，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定判决如下： 一、被告丁立君于本判决生效之日起十日内退还原告张若兰诚意金35360元并支付自2019年6月25日起至实际退还日止的利息损失（2019年8月19日之前按同期中国人民银行公布的贷款基准利率计算，2019年8月20日之后按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算）； 二、驳回原告张若兰其它诉讼请求。 如果未按指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3708元，减半收取1854元，由原告张若兰承担1422元，被告丁立君承担432元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省舟山市中级人民法院。 审判员  邱国行 二〇二〇年七月二十日 法官助理张现师 书记员王萍 相关法律条文 《中华人民共和国合同法》 第一百零七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。