汉中市汉台区人民法院   民事判决书   (2020)陕0702民初773号   原告李马记，男，生于1960年6月28日，汉族，陕西省南郑区人，住南郑区，身份证号：612XXXXXXXXXXXXXXX。   原告陈秀平，女，生于1973年1月4日，汉族，陕西省南郑区人，住南郑区，身份证号：612XXXXXXXXXXXXXXX。   二原告委托代理人冀晓彤，陕西嘉盟律师事务所律师。   被告李燕妮，女，生于1990年1月15日，汉族，陕西省略阳县人，住汉台区信箱，身份证号：612XXXXXXXXXXXXXXX。   委托代理人贺林海，陕西省略阳县城关法律服务所法律工作者。   被告肖茹，女，生于1978年10月1日，汉族，陕西省勉县人，住汉台区，身份证号：612XXXXXXXXXXXXXXX。   委托代理人李龙庆，陕西兢业律师事务所律师。   原告李马记、陈秀平诉被告李燕妮、被告肖茹服务合同纠纷一案，本院受理后，依法公开进行了审理，原告李马记及李马记、陈秀平委托代理人冀晓彤，被告李燕妮委托代理人贺林海，被告肖茹及委托代理人李龙庆到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。   原告方诉称：被告李燕妮没有办理工商营业执照等任何行政许可手续，也不具备任何美容资质，在XX城XX苑XX号XX室肖茹家里开店，从事美容经营活动。    2019年3月5日原告之女李某某经人介绍认识被告李燕妮，后李燕妮通过微信向李某某介绍面部祛斑疗法，通过夸大产品功能虚假宣传的方式引诱李某某前往XX城XX苑XX号XX室美容店祛斑，2019年3月6日李某某向李燕妮交纳祛斑服务费1500元，2019年3月10日李某某再向李燕妮交纳3500元，合计交费5000元，此后，被告李燕妮向李某某告知治疗要四个疗程，供需11000元，李某某发现被骗，要求停止服务并退款，被告李燕妮以各种理由拒不退款，并在后期治疗中以语言刺激恐吓李某某。由于被告给李某某做美容针刺手术祛斑治疗效果差出现大面积皮肤过敏，使得李某某精神压力巨大。2019年3月13日凌晨2点离家出走，当日下午2点在南郑大道胡家营南侧粪坑遇难。   被告李燕妮未办理营业执照擅自设立美容场所，被告肖茹明知被告李燕妮没有美容资质仍向其提供美容服务场地，被告李燕妮利用虚假宣传夸大产品性能等方式诱导消费者，违反了《消费者权益保护费》《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关规定。给原告方造成巨大伤害，故诉讼，请求判令二被告：（1）、退还美容费5000元；（2）、向原告支付美容服务费三倍赔偿金，即33000元；（3）、向原告支付精神损失费50000元。   被告李燕妮辩称：（1）、原告不是合同的当事人，其以服务合同纠纷起诉的主体资格不合法，应依法驳回原告的起诉。（2）、原告诉称被告李燕妮采用虚假宣传、夸大产品性能、欺诈等方式诱导消费者，这些陈述与客观事实不符。被告李燕妮与李某某的微信交流是美容过程中的正常交流，被告在李某某的询问下没有答复价钱是因被告要面诊检测后才能确定价格，这是符合消费过程中常识性的概念，被告告知了李某某了解清楚面部实际情况后才能确定美容措施，所以不存在诱导行为，被告提前告知李某某可能出现的情况是常理，不存在过激言语和欺诈恐吓。原告方自己说的11000元，聊天记录并没有价格，也没有提到要给李某某做美容手术。李某某自诉除了使用被告方提供的产品还使用了其自己购买的其他产品，所以我们可以认为李某某面部不适可能是受其它产品的影响导致，综上，李某某接受美容祛斑服务完全是李某某的自愿行为，被告李燕妮的行为不能构成欺诈。（3）、李某某的死亡与接受面部祛斑服务和使用美容产品没有任何因果关系。（4）、被告李燕妮与李某某的美容服务合同已实际履行，且不存在欺诈，原告主张由被告三倍赔偿没有事实依据；本案是服务合同纠纷不是侵权纠纷，原告主张精神损失费同样没有法律依据，故其主张均不能成立。   被告肖茹辩称：（1）、被告肖茹与原告之女李某某不认识，也无合同关系；（2）、XX城XX苑XX号XX室系肖茹自住房，该房屋与被告李燕妮无任何关系，也不是经营场所；（3）、被告肖茹与被告李燕妮原系朋友，李燕妮与原告之女李某某怎样认识，纠纷如何发生被告肖茹并不知情；（4）、原告曾向110报警，称“女儿李某某精神有问题”外出，李某某遇难与被告肖茹无关，不应该承担责任。   经审理查明：XX城XX苑XX号XX室系被告肖茹自住房，2018年8月起被告李燕妮租用该房屋部分房间（见被告肖茹与被告李燕妮交房租聊天记录）从事祛斑美容经营活动，未办理营业执照，也无相关美容资质。被告李燕妮与广州瑛丽科技有限公司签订加盟协议代理该公司祛斑的产品。    2019年3月5日原告之女李某某（23岁，未婚）经在南郑大河坎做美容美体美甲朋友岳某某介绍认识被告李燕妮，后李燕妮通过微信向李某某介绍祛斑方法：“用美国进口，世界排名第二的高科技仪器检测”，“我们是签约售后10年，分斑分治，外做内调”，“无效退款”，并约李某某前往XX城XX苑XX号XX室其美容店祛斑，2019年3月6日李某某向李燕妮交纳祛斑服务费1500元，2019年3月10日李某某再向李燕妮交纳3500元，合计付款5000元（被告李燕妮并没向李某某讲清楚整个疗程具体应当消费的价格总额），李燕妮将该款交给岳某某，用岳某某提供的祛斑产品为李某某做祛斑，祛斑中途李某某脸部出现“超级多红点点”。治疗后期被告李燕妮向李某某继续催款，李某某则要求李燕妮停止服务并退款。   2019年3月13日凌晨2点李某某离家出走，事发后，原告向110报警称：“女儿李某某精神有问题，从家里跑出后找不到，请求寻找”，当日下午2点发现李某某在南郑大道胡家营南侧粪坑遇难，南郑公安机关排除了他杀可能，不予刑事立案。   原告方认为，被告李燕妮未办理营业执照擅自设立美容场所，被告肖茹明知被告李燕妮没有美容资质向其提供美容服务场地，被告李燕妮利用虚假宣传夸大产品性能等方式诱导消费者，违反了《消费者权益保护费》《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关规定。给原告方造成巨大伤害，故诉讼，请求判令二被告：（1）、退还美容费5000元；（2）、向原告支付美容服务费三倍赔偿金，即33000元；（3）、向原告支付精神损失费50000元。   上述事实，有原、被告当庭陈述，原告提举：原告身份证、中山街派出所出警记录、矛盾纠纷受理调解登记表、行政处罚决定书、微信聊天记录、李某某治疗前后照片、汉江新城美容院照片等证据；被告李燕妮提举：被告李燕妮身份证、加盟合作协议、营业执照两份、化妆品生产许可证、化妆品检验报告、李燕妮和岳某某签订的协议书一份、李燕妮与肖茹租房聊天记录等证据；被告肖茹提举：肖茹身份证、接处警情况登记表、矛盾纠纷受理调解登记表、音频资料、照片两份等证据在卷佐证。   本案在审理中，经本院主持调解，被告李燕妮仅同意退还5000元，不同意支付三倍赔偿金，更不同意赔付精神损害赔偿金，双方分歧较大，调解未果。   本院认为：关于被告李燕妮代理人在本案提到的原告主体资格问题，被告认为原告非服务合同相对人，不具备诉讼主体资格。但合同当事人李某某已经去世，原告在本案并非主张由被告履行与李某某身份不能分割的服务义务，而是主张与该合同相关的财产权益，原告作为李某某的继承人，权利资格并不存在问题。关于本案的法律责任问题，被告李燕妮未在相关部门办理“行政许可证照”，无证从事美容经营活动其行为违法，被告李燕妮与相关当事人之间的“美容服务合同”关系无效，被告李燕妮收取李某某相关美容服务费5000元应予退还。根据相关法律规定“服务合同的宣传应当真实全面、明码标价、不得虚假引人误解”，本案中，被告李燕妮虽有夸大宣传及急于招揽客户的言辞，且没有将祛斑服务的实情、价款全面准确一次性向李某某告知，其行为存在一定的过错，但李某某的确接受了一定的服务，现有证据不足以证明其行为构成欺诈；受害人李某某没有选择正规美容院所，其自身也存在一定过错，故对原告请求三倍赔偿的诉讼请求可酌情按照过错程度赔付60%，赔偿金的计算标准按照法律规定以实际支付的价款5000元为基数计算，即美容服务费三倍赔偿金为9000元（5000×3×60%）。精神损失费问题，因原告提起的是合同纠纷的诉讼，而因合同纠纷提起的诉讼赔偿精神损失费并无法律规定，本案也无证据证明受害者李某某遇害与被告之间有直接关联，故原告相关精神赔偿的诉讼请求本院无法支持。关于被告肖茹的责任问题，因肖茹与李燕妮之间是房屋租赁关系，法律并没有关于出租人对承租人从事的经营活动承担责任的规定，出租人对承租人违法经营也无监管责任，故原告请求由被告肖茹承担责任并无法律规定支持。依据《中华人民共和国民法通则》第五十八条、第六十一条，《中华人民共和国合同法》第五十二条，《中华人民共和国侵害消费者权益行为处罚办法》第六条（第九款）、第十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条、第七条、第八条、第十一条、第二十条、第五十五条之规定，判决如下：    一、确认被告李燕妮与李某某的美容服务合同关系无效。   二、限被告李燕妮在本判决生效之日起30日内，向原告李马记、陈秀平退还李某某美容服务费5000元。   三、限被告李燕妮在本判决生效之日起30日内，向原告李马记、陈秀平支付李某某美容服务费三倍赔偿金的60%，即9000元（5000×3×60%）。   四、被告肖茹在本案不承担付款责任。   五、驳回原告其他诉讼请求。   本案案件受理费2000元，由被告李燕妮承担60%，即1200元，其余800元由原告自己承担。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省汉中市中级人民法院。           审判长  陈 明 平   人民陪审员  杨 俊 荣   人民陪审员  李 春 燕     二〇二〇年七月十五日      书记员 刘 姝 麒          1