青海省西宁市中级人民法院民事判决书（2020）青01民终1056号上诉人（原审原告）：祁兴芳，公民身份号码：×××，女，土族，1986年9月16日出生，住西宁市。被上诉人（原审被告）：王云飞，公民身份号码：×××，男，汉族，1993年4月29日出生，住河南省洛阳市。上诉人祁兴芳因与被上诉人王云飞承揽合同纠纷一案，不服青海省西宁市城北区人民法院（2019）青0105民初5409号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月16日立案后，依法组成合议庭公开进行了审理。被上诉人王云飞经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本案现已缺席审理终结。祁兴芳上诉请求为：撤销一审判决，将本案发还重审。祁兴芳在二审审理过程中变更诉讼请求：1.判令王云飞支付祁兴芳图片设计费2200元；2.判令王云飞支付祁兴芳店面损失费3000元。事实和理由：一审判决认定事实不清，没有查清王云飞是否按照约定履行祁兴芳的设计要求及王云飞未归还祁兴芳设计底图，在没有得到祁兴芳授权的情况下，基于商业目的擅自使用设计底图，涉嫌图片侵权。被上诉人王云飞未出庭参加诉讼，其提交书面答辩认为，关于祁兴芳提出设计版权的问题，王云飞所做的设计是利用网站一些好看的背景素材结合祁兴芳提供的素材，所整合形成自己的设计整版，不存在盗图或一张图卖多个人的情形存在，故不存在侵权。关于转账记录，祁兴芳提交的并非王云飞收到的实际数字，原因在刷单过程中来回转账，祁兴芳应提交王云飞给其转入的全部金额。祁兴芳在委托王云飞做店铺期间过多干扰，并未按照最初协商把店铺交给王云飞运营导致失败。祁兴芳多次称王云飞承诺店铺销量，其店铺的数据可以查证，在王云飞接手之前店铺的访客量和王云飞接手后店铺的访客量存在巨大差异，王云飞接手一个月后店铺访客有巨大提高，可以在祁兴芳后台看到每个月的数据，由于祁兴芳单方修改店铺密码并未将之前说好的双十一活动交给王云飞，导致店铺之前的一切铺垫浪费，因此，王云飞不应承担责任。祁兴芳向一审法院起诉请求：1.判令王云飞支付祁兴芳运营费6000元；2.判令王云飞支付祁兴芳图片设计费2200元；3.判令王云飞支付祁兴芳店面损失费3000元,以上合计11200元；4.王云飞承担本案诉讼费。一审法院认定事实：2019年8月祁兴芳为网店运营与王云飞口头协议，由王云飞对祁兴芳网店运营、图片设计进行策划管理。双方约定网店运营费1000元/月，直通车充值500元，祁兴芳支付王云飞网店运营费6000元，押金600元，图片设计费尾款1600元，以上共计8200元。王云飞协助代运营网店两个月，因涉嫌通过不正当方式提高信誉造成祁兴芳部分商品降权，祁兴芳于2019年9月26日、2019年10月5日、2019年10月19日向淘宝平台对降权处罚进行申诉，均未取得成功，影响了祁兴芳商品销售。且王云飞在图片设计时商品名称出现错字、商品产地与祁兴芳要求不一致等错误致使合同目的无法实现，祁兴芳遂向一审法院起诉主张权利。一审法院认为，依据《中华人民共和国合同法》第二百五十一条：“承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同；第二百五十三条第一款：承揽人应当以自己的设备、技术和劳力，完成主要工作……”之规定，王云飞作为承揽人应当按照定作人的要求，以自己的设备、拥有的专业知识、经验、技能完成主要工作，但其交付的工作成果存在瑕疵，造成祁兴芳网店部分商品降权，致使网店商业信誉受损，王云飞理应承担部分退还祁兴芳网店运营费的责任。鉴于王云飞已经代祁兴芳运营网店2个月，考虑到市场代运营电商收费标准，扣除2000元服务费及已经充值使用的直通车500元，退还3500元，较为适当，祁兴芳主张的过高部分，不予支持。关于祁兴芳要求王云飞退还图片设计费2200元的主张，因王云飞实际为祁兴芳网店运营提供了技术服务，应当获得相应报酬，该项主张无事实依据，不予支持。关于祁兴芳主张的店面损失费3000元，无确凿证据予以佐证，不予支持。王云飞未到庭应诉，视为放弃举证、质证权利。依据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第二百五十一条、第二百五十三条第一款和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百一十八条第一款、第一百三十四条第一款、第一百四十四条的规定，遂判决：王云飞于判决生效之日起十日内退还祁兴芳店铺运营费3500元；驳回祁兴芳其他诉讼请求。本案诉讼费80元减半收取40元，由祁兴芳负担27元，王云飞负担13元。一审时祁兴芳提交《支付宝转款记录》、《淘宝平台降权后台截图》、部分与王云飞微信《聊天记录》、《平台申诉中心申诉失败截图》、《通话记录》。本院二审期间，祁兴芳补充提交了与王云飞聊天的微信记录，用来证明双方的协商过程。王云飞未出庭参加诉讼，其提交的书面答辩状中对祁兴芳提交的证据提出质疑，认为祁兴芳将微信截图打印图片作为证据不当，该证据是祁兴芳本人打印，应当由祁兴芳联系派出所在腾讯客服调取聊天记录截图后打印，由派出所认证后盖章，且需要有效证明打印的微信聊天截图账号是王云飞身份证注册，才可作为证据使用。本院认为，祁兴芳提交视听资料作为证据，本院对提供存储该视听资料的原始载体进行核对，证据具有客观性、真实性、完整性，可以作为有效证据使用。二审法院查明的事实与一审法院查明的事实一致，本院予以确认。本院认为，2019年8月祁兴芳为网店运营与王云飞口头协议，由王云飞对祁兴芳网店运营、图片设计进行策划管理。根据《中华人民共和国合同法》第二百五十一条第一款：“承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同”；第二百五十三条第一款：“承揽人应当以自己的设备、技术和劳力，完成主要工作，但当事人另有约定的除外。”第二百六十二条：“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定做人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”的规定，王云飞作为承揽人应当按照定作人的要求，以自己的设备、拥有的专业知识、经验、技能完成主要工作，但其交付的工作成果存在瑕疵，祁兴芳在使用王云飞设计图片过程中，发现店面首页图片中枸杞产地错误，应为“青海”写成“宁夏”，两个产品的克数错误，将“80克”写成“250克”，将“牦牛肉”写成“耗牛肉”，祁兴芳多次要求王云飞进行修改，但其均未进行修改。王云飞在对祁兴芳网店运营中造成祁兴芳网店部分商品降权，致使网店商业信誉受损，王云飞理应承担承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。一审判决考虑王云飞已经代祁兴芳运营网店2个月，考虑到市场代运营电商收费标准，扣除2000元服务费及已经充值使用的直通车500元，退还祁兴芳运营费3500元，祁兴芳认可此项判决，并对此项判决未提出上诉。关于祁兴芳要求王云飞退还图片设计费2200元的主张，王云飞为祁兴芳网店运营提供了技术服务，但其交付的工作成果存在瑕疵，王云飞理应承担承担减少报酬违约责任。其设计的四幅图存在问题，一幅图200元，应减少报酬800元。关于祁兴芳主张的店面损失费3000元，祁兴芳未提交证据证明损失的具体数额，故其此项上诉请求不能成立，不予支持。综上，祁兴芳部分上诉请求成立，对成立部分予以支持。一审判决认定事实清楚、适用法律正确,裁判结果不妥，予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、维持青海省西宁市城北区人民法院（2019）青0105民初5409号民事判决第一项即王云飞于判决生效之日起十日内退还祁兴芳店铺运营费3500元；二、撤销青海省西宁市城北区人民法院（2019）青0105民初5409号民事判决第二项即驳回祁兴芳其他诉讼请求。三、王云飞于本判决生效之日起十日内退还祁兴芳图片设计费800元；四、驳回祁兴芳店面损失费3000元的诉讼请求。二审案件受理费80元，由上诉人祁兴芳负担60元，王云飞负担20元。本判决为终审判决。审判长 纳 敏审判员 李宏宁审判员 张洁琼 二〇二〇年七月十三日书记员 张 媛附：审理本案适用的法律《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第十六条原告仅依据借据、收据、欠条等债权凭证提起民间借贷诉讼，被告抗辩已经偿还借款，被告应当对其主张提供证据证明。被告提供相应证据证明其主张后，原告仍应就借贷关系的成立承担举证证明责任。被告抗辩借贷行为尚未实际发生并能作出合理说明，人民法院应当结合借贷金额、款项交付、当事人的经济能力、当地或者当事人之间的交易方式、交易习惯、当事人财产变动情况以及证人证言等事实和因素，综合判断查证借贷事实是否发生。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。第一百九十九条当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向原审人民法院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。第二百零五条当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有本法第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。