福建省福州市鼓楼区人民法院 民 事 判 决 书 （2017）闽0102民初3667号 原告：魏文斌，男，汉族，1973年3月17日出生，住福建省福清市。 委托诉讼代理人：刘学铨，福建东岸律师事务所律师。 被告：中国建设银行股份有限公司福州城北支行，住所地福建省福州市鼓楼区鼓屏路18号，统一社会信用代码91350000858142624K。 负责人：林文华，行长。 委托诉讼代理人：李衡、毛国槟，男，员工。 原告魏文斌与被告中国建设银行股份有限公司福州城北支行（以下简称建行城北支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2017年4月13日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告魏文斌的委托诉讼代理人刘学铨，被告建行城北支行的委托诉讼代理人李衡、毛国槟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 魏文斌向本院提出诉讼请求：判令建行城北支行赔偿魏文斌储蓄损失75612.84元及利息（利息按中国人民银行同期贷款利率计算，从起诉之日支付至赔偿款实际支付之日止）。事实与理由：其于2017年3月3日前往福建省立医院南院就医，并于同日9点00分22秒时使用在建行城北支行办理的银行卡（卡号：62×××02），通过自助银行卡充值机补足了医疗费。回家之后，其收到了银行卡的消费短信，短信显示其银行卡进行了多笔交易，卡内余额仅为941.41元。其意识到银行卡被盗刷75612余元，立即拨打了银行客服电话进行挂失，并立即拨打了110报警电话。福州市公安局金山派出所受理了此案，并出具了《受案回执》《证明》，证实报案时银行卡仍在身上，卡内被盗刷75612余元。建行城北支行作为商业银行负有保障交易场所安全、防范犯罪行为、保障持卡人合法权益不受侵犯的义务，以确保持卡人卡内资金交易安全的义务。建行城北支行未能保障资金交易安全，导致魏文斌经济损失，应当立即赔偿损失75612.84元。 建行城北支行辩称，一、其已经依约办理相应业务，并无过错。其提供的银行卡，是符合监管部门有关技术标准且被获准发行的银行卡，该卡具有“银联”标识，可通过银联渠道办理业务。根据银行卡客户交易查询单证据显示，2017年3月3日09：57：39，魏文斌或其授权的人在香港KAMKAUJEWELLERYGOLDSHongkongHKG消费港币74600元（合计人民币66550.64元），于10：12—10：14在BEA720NATHANROADHONGKONGHKG境外网络ATM取款4笔，手续费4笔，查询交易1笔4元，金额共人民币9062.2元，共计人民币75612.84元。其已经根据中国银联清算电子数据支付了案涉款项，其在上述业务办理过程中无过错。二、若确为盗刷，则魏文斌应该向侵权人索赔。若确为盗刷，对于储蓄损失，魏文斌应该向实际消费的“曹健”或公安机关侦查确定的实际侵权人要求赔偿。三、若确为盗刷，则魏文斌也应承担因密码及银行卡保管不善的责任。若确为盗刷，则存在银行卡信息泄露（复制）以及密码泄露。众所周知，银行卡密码具有唯一性，是由客户亲自创设、唯一知晓并负责保管。银行卡也是魏文斌自己保管的。因此，魏文斌也应承担密码及银行卡保管不善的责任。四、侦查结果对本案的事实确认有重大关系，因此本案应移送公安机关，待侦查终结后再行审理。本案关键事实确认有赖于公安机关侦查。只有通过公安机关的侦查，才能确认。《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》第三条第二款关于“存单纠纷案件的审理与中止”规定，“人民法院在受理存单纠纷案件后，如发现犯罪线索，应将犯罪线索及时书面告知公安或检察机关。如案件当事人因伪造、变造、虚开存单或涉嫌诈骗，有关国家机关已立案侦查，存单纠纷案件确须待刑事案件结案后才能审理的，人民法院应当中止审理。”以及《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第十一条规定，“人民法院作为经济纠纷受理的案件，经审理认为不属经济纠纷案件而有经济犯罪嫌疑的，应当裁定驳回起诉，将有关材料移送公安机关或检察机关。”由于本案不排除魏文斌本人或其代理人支取存款的可能性，且魏文斌亦已向公安机关报案。公安机关的侦查结果对本案的事实确认有重大关系。因此，恳请贵院依法将本案移送公安机关，依法驳回起诉。 魏文斌围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方进行了举证、质证。对双方当事人没有争议的下列证据：A1.自助银行卡充值回单，A2.流水明细、回单，A3.受案回执、《证明》，B1.个人开户与客户服务申请书，B2.帐户交易清单、银行/商户存根、取款单，本院予以确认并在卷佐证。 经审理，本院认定事实如下： 魏文斌系建行城北支行储户，在建行城北支行办理了一张卡号为62×××00的银行卡。从2017年3月3日9时57分开始，魏文斌的银行卡被他人在香港盗刷、盗取，折合人民币75612.84元。 综上所述，本院认为，魏文斌与建行城北支行之间形成的储蓄存款合同关系，合法有效，受法律保护。魏文斌负有妥善保管银行卡和密码的义务，建行城北支行负有保护储户资金安全的义务。依照《中华人民共和国商业银行法》第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，商业银行为客户提供银行卡服务，理应确保该银行卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。商业银行作为银行卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，理应承担伪卡识别的义务。对于银行卡的交易，只有持真卡的交易者使用密码办理的各类交易才能视为客户本人行为，而持伪卡进行的交易，即使密码相同，也不能视为客户本人所为。本案中，结合上述证据，可认定案涉交易发生之时，魏文斌本人一直在福州，且银行卡和存折由魏文斌本人保管，案涉的取款、消费交易系由他人持伪卡在异地办理。这说明，建行城北支行制发的银行卡以及交易系统存在技术缺陷。魏文斌作为持卡人提交证据证明储蓄卡并未丢失，尽到了妥善保管储蓄卡的义务，且无证据证明魏文斌对泄漏交易密码存在过错。建行城北支行未能识别伪卡，导致储户账户内存款被他人异地盗刷、盗取，未尽到保护储户存款及交易安全的义务，应对魏文斌的经济损失75612.84元及利息承担全部赔偿责任。关于建行城北支行抗辩应待公安机关侦查结束后再处理本起案件的意见，本院认为，本案是储蓄存款合同纠纷，根据合同的相对性，即使案外人存在刑事案件犯罪或者民事过错，也应由其承担违约责任后，依法向刑事犯罪或者民事过错方进行赔偿，故该辩称意见，依据不足，不予采信。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百一十二条，《中华人民共和国商业银行法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 中国建设银行股份有限公司福州城北支行应于本判决生效之日起十日内赔偿魏文斌存款损失人民币75612.84元及利息（按中国人民银行同期贷款利率计算，从2017年4月13日支付至款项付清之日止）。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1690元，由中国建设银行股份有限公司福州城北支行负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省福州市中级人民法院。 审 判 长  方 敏 代理审判员  魏文太 代理审判员  任建坤 二〇一七年八月三十日 法官 助理  林义挺 书 记 员  黄淑婷 附注：一、本案引用的主要法律条文如下： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 《中华人民共和国商业银行法》 第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 二、执行申请提示 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。