北京互联网法院民 事 判 决 书（2019）京0491民初21982号原告：王海，男，1973年10月28日出生，汉族，北京大海商务顾问有限责任公司项目经理，住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：冯晓春，天津圣科律师事务所律师。委托诉讼代理人：米栋梁，男，北京大海商务顾问有限责任公司员工。被告：深圳市火乐科技发展有限公司，住所地深圳市南山区科技园中区科苑路15号科兴科学园B栋4单元10层1号。法定代表人：胡震宇。委托诉讼代理人：曾杰，男，深圳市火乐科技发展有限公司公司员工。原告王海与被告深圳市火乐科技发展有限公司（以下简称深圳火乐公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年7月3日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王海的委托诉讼代理人冯晓春、米栋梁，被告深圳火乐公司的委托诉讼代理人曾杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王海向本院提出诉讼请求：1.判令深圳火乐公司退还王海货款6598元；2.判令深圳火乐公司三倍赔偿王海29691元；3.判令深圳火乐公司承担王海检测费2000元;4.判令深圳火乐公司承担全部诉讼费。事实和理由：王海使用账号春暖花开爱大海，登录淘宝网，于2016年12月12日在深圳火乐公司开设于天猫商城的“jmgo坚果旗舰店”购买（1212年终盛典）坚果G3投影机高清支持1080p家用微型办公智能投影仪家庭影院新品，数量：3台，单价3999元，实付款9897元。订单号：28307851070501790。深圳火乐公司销售页面宣传：亮度1000ANSl，国标4500流明，对比度40000:1。王海收货后，发现产品亮度不足，将涉案产品送至国家电子计算机质量监督检验中心检测性能（光输出、对比度）：按照“光输出不应低于4500lm”技术要求，光输出检验结果615.82lm，判定不符合；按照“对比度不应低于40000:1”技术要求，对比度检验结果744：1，判定不符合。深圳火乐公司向王海交付涉案商品，实际检测出决定商品性能与亮度的光输出、对比度与宣传严重不符，虚构商品使用效果，违反《广告法》第二十八条第（二）、（四）款等规定，构成虚假广告，欺诈消费者。深圳火乐公司销售页面宣传：4500（国标）超高流明亮度是G1亮度的220%，亮度均匀值＞99%。广告使用数据未表明出处，违反《广告法》第十一条等规定。1.本案商品未按规定标注能效标识，投影机属于《中华人民共和国实行能源效率标识的产品目录(2016版)》中应当标识能效标识的产品，违反《节约能源法》第十七条规定，禁止生产、进口、销售国家明令淘汰或者不符合强制性能源效率标准的用能产品、设备；违反《能源效率标识管理办法》第十六条销售者(含网络商品经营者)应当建立并执行进货检查验收制度，验明列入《目录》的用能产品能效标识，不得销售应当标注而未标注能效标识的产品。本案商品经王海委托检测结果是光输出检验结果615.821m,而深圳火乐公司宣称国标4500流明，违反GB32028-2015《投影机能效限定值及能效等级》附录图A5.3中，光输出测量结果如低于标称值的80%，不再进行能效测试。2.王海收到的商品及外包装无执行标准代号，深圳火乐公司生产销售的本案商品不符合质量要求和标识要求，违反《产品质量法》第二十六条第二款产品质量应当符合下列要求：（三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。违反《产品质量法》第二十七条，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（二)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;违反《产品质量法》第三十三条销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。深圳火乐公司作为制造商和销售者，故意夸大或隐瞒商品的功能参数，向消费者销售和交付未按照国家规定应当标注能源标识的产品，本案产品没标执行标准属于无标生产不符合质量要求和标识要求的产品，深圳火乐公司违反诚信原则销售不符合国家强制性规定的商品构成欺诈，应当承担退一赔三的民事责任。综上，深圳火乐公司利用网络销售商品坚果G3投影机，为诱骗消费者购买，通过夸大产品性能、虚构产品亮度效果，进行虚假宣传，已对王海构成欺诈，为维护王海合法权益，现根据《消费者权益保护法》第五十五条等规定要求深圳火乐公司承担退货款并三倍价款赔偿的民事责任，望法院判如所请。深圳火乐公司辩称，一、王海并非为生活消费购买涉案产品，也不存在陷入错误认识被“欺诈”。《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。涉案产品投影机并非低值易耗品，根据生活常识，普通家庭对家庭影院产品的需求为1台，一般购买l台为合理的消费行为。王海是全国知名的职业投诉人，号称“打假第一人”，成立专门的公司，组建专门的团队，从购买到投诉、到诉讼，专业索赔牟利，专业能力和分辨力明显高于一般消费者。其购买行为实为常见的商事买卖行为。本案产品投影机并非低值易耗品，王海作为全国知名的职业投诉人，一次性购买3台，事实上也未提供证据证明其生活中确有此客观需要，并非为生活消费购买涉案产品。庭审中，据王海律师自称，除一台开箱检测外，另外2台王海并没有使用，甚至没有拆封。2016年购买，到2019年没有拆封使用，显然不符合常理。《中华人民共和国消费者权益保护法》保护的是消费者为生活需要而发生的消费行为，深圳火乐公司认为王海的商事买卖行为，不受消费者权益保护法的保护。深圳火乐公司是国家级高新技术企业，是《激光电视技术规范》《激光电视4K超高清显示认证技术规范》起草单位和技术推行单位。深圳火乐公司在2016年出售的G3产品多次抽检，均符合国家标准。深圳火乐公司一向合法经营，不排除网上平台有标准失误或瑕疵，但绝无欺诈的故意。王海购买后不去使用，即开始投诉、检测、索赔，根本不存在“被欺诈”。最高法多次阐明，要遏制职业索赔的牟利行为。而王海就是典型的职业索赔。二、王海提供的证据不足以证明其本人是交易的一方。王海提交的信息不全，深圳火乐公司难以核实，同时订单的收货也是他人代收，故王海没有证据证明其为本案产品的真实购买人。三、王海相关证据与本案没有关联性。王海补充提到的关于能效标识问题，《中华人民共和国实行能源效率标识的产品目录》（2016年版）中有明确说明，“适用于在电网电压下正常工作，以投影为主要功能，高压汞灯或金属卤化物灯为光源的LCD和DLP投影机。固态光源投影机和LCOS为显示器件的投影机等可参照执行。不适用于投影屏幕与投影机组成的一体式投影单元、用于影院放映的专业投影机”。G3投影仪并未使用高压汞灯或金属卤化物灯光源，而是使用欧司朗光源LED发光二极管光源，由含镓（Ga）、呻（As）、磷（P）、氮（N）等的化合物制成，属LED光源投影（产品详情页中也有明确说明光源为LED），故不适用于此强制能效标识认证的强制范围内。四、王海单方面委托检验机构出具的检验报告不能真实反映涉案产品的参数，深圳火乐公司对相关检测不认可。关于光输出的问题，不正确的检测方式导致测试时亮度降低。关于对比度的问题，目前国内投影市场ANSI标准和ISO标准通用。王海长期使用后，只是针对一台进行检测，不排除检测结果不准，也并不能证明其他台也存在相同问题，相关检测结果不足以支撑王海的请求。王海既不退货，又同时主张3台投影仪的3倍赔偿没有法律依据，应予驳回。王海提到的没有执行标准代号问题，王海没有证据证明，且属于行政管理范畴，与本案没有关联。本院经审理认定事实如下：2016年12月12日，王海使用账号“春暖花开爱大海”于深圳火乐公司在天猫商城开设的“jmgo坚果旗舰店”购买坚果G3投影机3台，单价3999元，1212年终盛典:省2100元，“聚划算”优惠:省10元，实付款9897元。订单号：28307851070501790。运单号：SN0030000325905000。深圳火乐公司在其销售页面宣称涉案产品“亮度1000ANSl，国标4500流明，对比度40000:1”。王海收到商品后，委托国家电子计算机质量监督检验中心对其中1台投影机进行检测，检测报告显示涉案商品的光输出615.82lm、对比度744:1，王海主张这与宣传严重不符，欺诈消费者。深圳火乐公司主张不同环境检测机器性能不同，检测报告看不到检测环境，屏幕比例在16:9和4:3检测结果也不同，有外部环境要求，交易快照中有标注。产品使用肯定有差异，其中一台机器检测不能代表所有机器。经本院释明，深圳火乐公司未申请对涉案产品进行鉴定，王海提交投影机能源效率标识实施规则，证明投影机生产厂应当按照此规则办理能效等级的备案审批，按照规定印制和粘贴能效标识，本案投影机未粘贴能效标识违反国家强制性规定。深圳火乐公司对关联性不予认可。王海提交GB32028-2015《投影机能效限定值及能效等级》，证明本案商品经王海委托检测结果是光输出检验结果615.82lm，而深圳火乐公司宣称国标4500流明，违反GB32028-2015《投影机能效限定值及能效等级》附录图A5.3中，光输出测量结果如低于标称值的80%，不再进行能效测试。深圳火乐公司对关联性不予认可。王海提交深市质南市监罚字[2017]645号行政处罚决定书显示：深圳市火乐科技发展有限公司向我局提交检验报告显示深圳市火乐科技发展有限公司生产的“坚果G3投影机”光输出为1045lm,对比度为133:1，动态对比度为104500:1……深圳市市场和质量监督管理委员会南山市场监督管理局于2017年7月10日委托深圳市计量质量检测研究院对当事人的“坚果G3投影机”进行执法检验，检测结果为：光输出808.9lm，对比度131：1。“坚果G3投影机”的执行标准为企业标准Q/HLKJ001-2016，根据该标准所引用的《信息技术投影机通用规范》（GB/T28037-2011）中对规格参数表的要求“光输出的下限值为平均值80%”，考虑机器因环境存在误差，对照我局检测结果，产品的光输出808.9lm高于其网页宣传的光输出1000lm的80%，符合“亮度1000ANSI”的宣传，并且该页面将“亮度1000ANSI，国标4500流明”同时标出，该数值描述不具误导消费者的情形。但经我局检测，“坚果G3投影机”产品的对比度为“131：1”，且当事人提供的检测报告显示“对比度为133：1，动态对比度为104500：1”，故当事人明知对比度及动态对比度属于两种不相同的参数，将动态对比度的数值标示在对比度上，对消费者具有误导作用。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定，构成了发布虚假广告的违法行为。深圳火乐公司主张处罚产品与本案产品为不同批次，故前者的检测结果不能作为后者的参数依据，与本案没有关联性。经询问，王海一共买了3台涉案产品，要求退回2台涉案产品，并由深圳火乐公司退还相应货款，王海主张按3台涉案产品货款的3倍赔偿加上检测费2000元，提交了金额为2000元的检测费发票。上述事实，有订单信息、交易记录、支付宝账户信息，检测报告，投影机能源效率标识实施规则，GB32028-2015《投影机能效限定值及能效等级》，深市质南市监罚字[2017]645号行政处罚决定书及当事人庭审陈述等证据材料在案佐证。本院认为，经营者采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，属于欺诈消费者行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”本案中，深圳火乐公司在其销售页面宣称涉案产品“亮度1000ANSl，国标4500流明，对比度40000:1”。但经王海委托国家电子计算机质量监督检验中心检测，检测报告显示涉案产品的光输出615.82lm、对比度744:1，其中对比度744:1与深圳火乐公司宣称的对比度40000:1差距明显过大，不仅超出可接受的误差范围，且有违投影机对比度参数常识。消费者根据深圳火乐公司的宣传会陷入错误认识而做出购买的决定，对消费者具有误导作用。且深圳火乐公司发布虚假广告的违法行为业已受到相应的行政处罚。因此，王海要求深圳火乐公司退还货款并三倍赔偿的诉讼请求，于法有据，本院予以支持，王海为维权支出的检测费用2000元，本院亦予以支持。同时王海应将所购商品2台返还给深圳火乐公司，深圳火乐公司退还相应货款6598元。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，判决如下：一、本判决生效之日起十日内，深圳市火乐科技发展有限公司退还王海货款6598元，同时，王海将购买的坚果G3投影机2台返还给深圳市火乐科技发展有限公司；二、本判决生效之日起十日内，深圳市火乐科技发展有限公司赔偿王海29691元及检测费用2000元，以上共计31691元；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费814元，由深圳市火乐科技发展有限公司负担（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 长 刘更超审 判 员 郭 晟审 判 员 朱 阁二〇二〇年七月七日法官助理 张夏意书 记 员 吕 可书 记 员 王茜萍