河南省南阳市宛城区人民法院民 事 判 决 书（2017）豫1302民初1472号原告张洪英，女，汉族，1938年10月9日出生，住南阳市。委托代理人翟申，河南汉冶律师事务所律师，代理权限：特别授权。被告南阳市百事通旅行社有限公司禄康源服务网点。住所地南阳市建设东路西隔墙50米。负责人孔德阳，任总经理。委托代理人宗卓、郭迎光，河南千益律师事务所律师，代理权限：一般代理。被告南阳百事通旅行社有限公司。住所地南阳市宛城区范蠡路与工农路交叉口向东100米路北。法定代表人王允，任总经理。委托代理人宗卓、郭迎光，河南千益律师事务所律师，代理权限：一般代理。被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司。住所地郑州市西太康路121号。法定代表人俞海雷，任总经理。委托代理人杨水龙，河南良善律师事务所律师，代理权限：特别授权。原告张洪英诉被告南阳市百事通旅行社有限公司禄康源服务网点（以下简称百事通旅行社禄康源网点）、南阳百事通旅行社有限公司（以下简称百事通旅行社）、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人财保郑州分公司）旅游服务合同纠纷一案，原告于2017年3月20日诉至本院，本院同日作出受理决定，并向双方当事人送达了起诉状副本、应诉通知书等法律文书。2017年6月8日，本院依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告张洪英委托代理人翟申，被告百事通旅行社禄康源网点、百事通旅行社委托代理人宗卓、郭迎光，被告人财保委托代理人杨水龙到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张洪英诉称：2016年5月4日，原告等人与被告签订合同前往三门峡市卢氏县双龙湾景区旅游，2016年5月6日，原告在双龙湾景区因台阶不稳，又没有警示牌，原告摔伤，造成右胫骨平台骨折，后经鉴定，原告伤情构成10级伤残。原告多次找到被告，被告以种种理由推脱，为维护原告的合法权益，特诉至贵院，请求：1、请求被告赔偿原告损失共计70514.94元。2、诉讼费由被告承担。被告百事通旅行社禄康源网点、百事通旅行社辩称：原告所诉和报案记载不一致。原告年事过高，景区安全设施不到位，都应承担一定责任。我方在第三被告处投有保险。诉讼费、鉴定费我方不予承担。被告人财保郑州分公司辩称：依法查清与旅行社之间的旅游合同关系，及旅行社与保险公司的关系。事故发生后报案记录显示原告摔伤是由于景点自然原因，如查明确属景区原因，我们要求依照最高院审理旅游纠纷解释，追加景点为第三人。我方认为旅游公司已经尽到了提示任务，选择景点也是合规景点，没有延迟救助，已经尽到合理安全保障义务，不应承担责任。旅游本身是一种高体力活动，原告作为78岁老人，未考虑自身年龄和身体原因，在旅游途中未注意自身安全摔伤，自身有一定过错，应承担相应责任。对原告诉请待质证后发表意见。原告针对其诉讼请求向法庭提交证据如下：第一组，张洪英身份证、户口本、旅游合同、协议书。证明张洪英身份及与被告关系、事故发生原因。第二组，张洪英医疗费发票及住院记录。证明张洪英住院花费情况及伤情。第三组，万和医院法医鉴定。证明张洪英构成伤残且后续医疗费花费情况。第四组，交通费发票。证明张洪英交通花费情况。被告百事通旅行社禄康源网点、百事通旅行社对原告所举证据的质证意见为：对第一组，身份证无异议。户口本系复印件，应提供原件予以核对。旅游合同、协议书真实性无异议。对第二组，住院票据无异议，但是对5月19日及7月4日产生的门诊票据有异议，与实际不符，出院后的检查费没有显示检查项目。血球蛋白两张票据真实性无异议，关联性有异议，没有医嘱。住院病历、出院证无异议，对陪护证明有异议，应当按照1人护理。对第三组，对鉴定书有异议，系原告单方委托鉴定，被告未参与机构选择，内固定取出费用过高，保留重新鉴定的权利。对第四组，对交通费票据有异议。被告人财保郑州分公司对原告所举证据的质证意见为：同意上述二被告意见，补充对第一组，原告系退休工人，是否伤残不影响其收入。旅游合同请求法院依法核对原件，旅行社赠送的有意外伤害保险，该合同不能显示原告是合同的当事人，没有相关名单证明原告在出行队伍中，应有相关证据予以印证。协议书没有景点的盖章，内容真实性有异议，没有证据证明原告参与旅游，也没有证据证明摔伤原因。对第二组，购买血球蛋白没有购买时间及相关医嘱。购买的消炎药的票据是出院之后，没有相关医嘱。诊断证明是显示陪护内容，明显是为诉讼后补的，应以历史病历、医嘱为主，1人护理为宜。病历真实性无异议，明确显示为地滑摔伤，与原告诉状所说的台阶不稳相互矛盾。对第三组，系单方委托，不具有合法性，对于原告的年龄应二次手术应以实际发生后另行主张。被告百事通旅行社禄康源网点、百事通旅行社向法庭提交证据如下：1、保险单复印件，证明责任保险投保情况。2、国内旅游安全须知一份。3、旅行社特别提示及告知1份。原告张洪英、人财保郑州分公司对被告百事通旅行社禄康源网点、百事通旅行社所举证据真实性均无异议。被告人财保郑州分公司向法庭提交证据如下：第一组，报案出警记录，报案原因是道路湿滑。第二组，保险条款，证实相应责任与义务。原告张洪英对被告人财保所举证据的质证意见为：对第一组，报案登记表，恰恰证明原告在景区旅游，且在景区受伤，是第一被告工作人员报案。对第二组，保险条款系第二被告和第三被告合同与原告无关，是否履行告知义务不清楚。被告百事通旅行社禄康源网点、百事通旅行社对被告人财保郑州分公司所举证据均无异议。对原、被告出示的证据双方均无异议的，本院予以认定。其他的证据，在综合分析时予以认证。经审理查明：2016年5月4日，原告张洪英等55人与南阳市百事通旅行社有限公司禄康源服务网点签订团队境内旅游合同。合同约定出发时间2016年5月5日，结束时间5月6日。线路为“遇见醉美双龙湾＋中院第一夜景两日游—九阳篇”。合同签订后，原告等人将旅游费交付被告旅行社。2016年5月6日，原告张洪英在游玩双龙湾景区时，因景区台阶湿滑不稳，造成原告摔伤。事后，原告张洪英（甲方）、被告南阳百事通旅行社有限公司（乙方）、卢氏县双龙湾风景区旅游开发有限公司（丙方）三方达成协议书：“甲方于2016年5月5日通过乙方旅行社报名参加双龙湾2日游，2016年5月6日，甲方在丙方景区内因台阶不稳摔倒，现三方经过协商，达成如下协议：三方同意由甲方向丙方投保保险公司理赔，保险理赔款归甲方所有，乙方和丙方积极配合甲方办理保险理赔”。事故发生后，原告张洪英在南阳市骨科医院治疗，住院时间2016年5月6日至2016年5月23日。住院天数17天。主要诊断为右胫骨平台骨折。经本院核定，医疗费共计32318.44元。出院医嘱：……2、伤肢继续石膏外固定6-8周后来院拍片复查，期间禁止伤肢负重。南阳市骨科医院于2016年6月1日出具诊断证明“患者住院期间陪护两人”。河南汉冶律师事务所委托南阳万和法医临床司法鉴定所对原告进行伤残及后续治疗费进行鉴定。上述机构于2016年9月27日出具南阳万和司法鉴定所（2016）临鉴字第571号司法鉴定书：“被鉴定人张洪英其右胫骨平台骨折术后属十级伤残。评定其二次取出内固定物费用大约需要10000元左右。”。被告人财保郑州分公司对该鉴定意见有异议，但并未提交重新鉴定申请。被告百事通旅行社在被告人财保郑州分公司处投有旅行社责任保险统保示范项目保险，保险约定每次事故每人人身伤亡责任限额100万元，法律费用责任限额为每次事故责任限额的30%，保险期间2016年1月1日零时起至2016年12月31日二十四时止。另查明，原告张洪英系城镇居民退休职工，事故发生时为78周岁。被告百事通旅行社禄康源网点系被告百事通旅行社营业网点之一，事故发生后向原告张洪英垫支费用2000元。本院认为：本案系旅游合同纠纷。1、原告张洪英与百事通旅行社禄康源网点签订的旅游合同系双方真实意思表示，且不违反相关法律法规，系合法有效合同。百事通旅行社在旅游期间应确保每一位旅游者的安全。《中华人民共和国旅游法》第七十九条第三款规定：“旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、××人等旅游者，应当采取相应的安全保证措施”，安全保障义务是旅游经营者在组织实施旅游观光过程中的法定义务，不因其他原因而影响责任承担。原告张洪英在双龙湾景区因台阶湿滑不稳不慎摔倒，是原告张洪英疏忽大意及被告百事通旅行社未尽到全面的安全保障义务共同造成的，双方均应承担相应的责任，结案本案案情，对于原告张洪英的合理损失，原告张洪英承担20%责任，被告百事通旅行社承担80%责任。被告百事通旅行社在被告人财保郑州分公司处投有旅行社责任险，被告人财保郑州分公司应在保险限额内赔付。2、被告人财保郑州分公司申请追加卢氏县双龙湾风景区旅游开发有限公司为本案被告，经本院释明原、被告双方，卢氏县双龙湾风景区旅游开发有限公司并不是必要的诉讼参与人，鉴于原告的诉讼主体选择权，若被告人财保郑州分公司与卢氏县双龙湾风景区旅游开发有限公司有纠纷，可另行起诉主张权利。3、原告张洪英的损失为：医疗费及门诊费票据共计32618.44元，其他票据费用非住院期间，本院不予支持；营养费30元/天×17天=510元；伙食补助费30元/天×17天=510元；护理费参考医院出院医嘱及诊断证明，出院后护理天数为50日，92.76元/天×17天×2人+92.76元/天×50天×1人=7791.84元；伤残赔偿金27233元/年×5年×10%=13616.5元，交通费支持300元为宜。后续治疗费，鉴于原告张洪英年龄，后续治疗费待实际发生后可另行主张。上述费用合计55346.78元，被告百事通旅行社承担44277.42元。精神抚慰金，结合本案案情，本院酌情支持4000元为宜。综上，被告百事通旅行社共承担48277.42元，因前期向原告垫支2000元，还需向原告赔偿46277.42元，被告人财保郑州分公司应在保险限额范围内向原告张洪英赔付46277.42元，向被告百事通旅行社返还垫付款2000元。因被告百事通旅行社所投保单约定法律费用责任限额为每次事故责任限额的30%，故本案诉讼费1563元及鉴定费1300元中百事通旅行社承担部分由人财保郑州分公司负担。根据《中华人民共和国旅游法》第七十三条、《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：一、被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司在本判决生效之日起十日内支付给原告张洪英赔偿金46277.42元。二、被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司在本判决生效之日起十日内返还被告南阳百事通旅行社有限公司垫付款2000元。三、驳回原告张洪英的其它诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1563元，鉴定费1300元，由原告张洪英负担1000元，被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司负担1863元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于河南省南阳市中级人民法院。审判长  刘琳瑜审判员  郭凤香审判员  李明军二〇一七年八月十六日书记员  张智雯