上海市普陀区人民法院民 事 判 决 书（2017）沪0107民初6840号原告：张彩娣，女，1958年2月7日出生，汉族，住上海市普陀区。被告：上海市普陀第一房屋征收服务事务所有限公司，住所地上海市普陀区。法定代表人：彭月明，董事长。委托诉讼代理人：陈世金。委托诉讼代理人：唐建明，上海市祥华律师事务所律师。原告张彩娣与被告上海市普陀第一房屋征收服务事务所有限公司(以下简称普陀征收事务所)用人单位责任纠纷一案，本院于2017年3月1日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告张彩娣、被告普陀征收事务所的委托诉讼代理人唐建明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张彩娣向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告医疗费人民币5686.30元(以下币种均为人民币)、误工费15545.50元、护理费8500元、营养费3660元、交通费782元、鉴定费900元、精神损害抚慰金5000元、复印费50元；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2016年1月6日，原告儿子石志豪接到被告员工陈世金的电话通知去中兴村XXX号领取第一笔动迁费。在领取动迁费时有工作人员问石志豪有800元拿到了吗，石志豪经打听才知道陈世金隐瞒了还有800元搬家费的事实，还得知陈世金未将房屋征收补偿协议告知单交给自己，更没有告知凭这份告知单可以在购房时退税。为此原告在2016年1月7日去找陈世金理论，并同他发生了争执，继而发生了肢体冲突。原告为此报警，警察到场以后陈世金才称告知单的原件被石志豪的奶奶弄丢了，因石志豪的奶奶购房需要该告知单复印件，故未将告知单复印件交给原告。之后陈世金当着警察的面向原告赔礼道歉，并将告知单还给原告。当晚石志豪又想起800元的问题没解决，于是2016年1月15日原告母子又去找陈世金问800元的事，一开始他不承认，后来承认了。原告为此埋怨了一句，石志豪多质问了他几句，陈世金就开始骂人，之后被告两个工作人员架住了石志豪，陈世金打了石志豪一拳。还有一个很胖的工作人员，也出手打了石志豪，之后几个人一起打石志豪。原告想把石志豪拉过来，因为有一个女工作人员拉住原告并把原告往地上按，致原告头部撞到写字台的桌角，摔倒在地昏迷了。这些人看到原告倒在地上就放手了，石志豪就报警了。民警到场，开了验伤单给原告，经验伤原告头部外伤，皮下血肿，左髋部外伤。验伤后派出所一直没有联系原告。2016年2月26日原告去派出所找警察解决此事，吴警官出面派了两个警察陪原告一起去被告处找那个打人的胖子，但没有找到，期间被告的员工还打了警察，因被告的一个领导出面称下午让胖子去派出所做笔录，警察就带着原告离开了。当天下午，胖子(许铭捷)就来派出所做了笔录。派出所曾经出面调解，因原、被告未能就赔偿达成一致，故原告诉至法院，请求判如诉请。被告普陀征收事务所辩称：首先关于动迁费用问题，石志豪与其奶奶已达成了调解协议，所有的费用一家一半，原告母子提到的800元是搬迁费，不属于动迁协议内的搬迁费，是动迁时如果搬迁需要用车动迁组会安排搬家车辆，如果自行搬家，动迁组会给每家800元补贴，这800元由石志豪的奶奶领走，800元搬迁费没有囊括在调解协议中。其次，1月15日原告母子到动迁组要告知单时，石志豪和他母亲张彩娣一进门就骂人，从祖宗一直骂到小孩，被告工作人员陈世金和其他工作人员跟原告母子说先坐下来情绪不要激动，期间被告工作人员许铭捷也上来劝石志豪，但是石志豪不听，双方就推推搡搡扭在一起倒在了地上，当时被告没有男性工作人员与张彩娣发生任何肢体冲突，只是有一个纪姓的女工作人员拉了她一把让她不要上去，原告张彩娣就直接往地上一躺称自己心脏病犯了，并且喊动迁组打人了。被告的纪姓工作人员想扶起她但她不起来，就给她吃了保心丸。此时石志豪报了警还打了120,120先到场将原告母子送到了医院，警察来了以后将许铭捷带到派出所作了笔录，但是没有验伤。派出所确实出面调解了好多次，但是没有调解成功。另1月7日张彩娣确实也来过动迁组要动迁协议，也大吵大闹过，但是没有发生肢体冲突。被告办公室确实安装有监控摄像，但是由于设备容量问题，当事发后第三天派出所民警调取该录像时已经被覆盖了，故现在无法提供当时事发时的监控录像。2016年1月15日事发时许铭捷、陈世金和纪姓工作人员均是在工作期间，认可三人的行为为职务行为，愿意法院按照法律规定处理。但被告认为，原告起诉缺乏事实根据，无证据证明原告被被告工作人员打伤的事实。关于原告的赔偿范围：提供病史。医疗费单据真实性不认可，与本案无关；原告没有提供证据证明其实际误工损失，误工费不认可；护理合同真实性不认可；营养费的期限无异议，标准由法院依法确定；原告伤情不可能产生那么高的交通费不认可；鉴定费法院依法处理；精神损害抚慰金无事实和法律依据；复印费收据关联性有异议且原告未提供复印费发票，故不认可复印费。经审理查明，原告张彩娣系石志豪的母亲。2016年1月15日原告张彩娣与其子石志豪为了动迁事宜至被告上海市普陀区中兴村XXX号的办公室进行交涉。期间双方发生争执，继而原告张彩娣之子石志豪与被告工作人员发生肢体冲突。原告上前劝阻时亦参与了纠纷。经验伤，检验结论为：原告张彩娣头部外伤，皮下血肿，左髋部外伤。原告之子石志豪右眼钝挫伤，颈项及腰背部软组织挫伤，左手背抓伤(皮肤)，右手腕皮肤抓伤。被告工作人员许铭捷颈部软组织损伤。现原、被告就赔偿事宜未能达成一致意见，故原告起诉来院，请求法院判决如其诉请。经本院委托，司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心于2016年12月30日出具司鉴中心[2016]临鉴字第4382号鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人张彩娣因故受伤，伤后休息30-45日，护理15日，营养7日。上述事实，由人民调解书、验伤通知书、询问笔录、门急诊病历、医疗费单据、鉴定意见书、鉴定费发票、劳动合同、误工证明、复印费收据、当事人的当庭陈述等为证。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案原告与被告工作人员于2016年1月15日因动迁事宜引发争执及肢体冲突，期间原告与其子石志豪、被告工作人员许铭捷均有不同程度受伤的事实清楚、证据充分，本院依法予以确认。纵观整起纠纷，原告母子因被告工作人员对动迁中的相关问题未作及时告知，亦未对相关问题作充分的说明解释工作，而对被告产生了合理怀疑及不信任感，在1月7日原告母亲已就动迁事宜与被告工作人员发生过争执的情况下，被告工作人员并未引起重视，在原告张彩娣母子再次为动迁事宜与被告工作人员交涉时，亦未采取合理的措施化解矛盾，致双方矛盾激化，进而引发肢体冲突，致原告受伤。被告工作人员对此存在明显的过错。因被告工作人员在执行工作任务时致原告受伤，故被告作为用人单位应就原告所受合理损失承担替代赔偿责任。同时原告母子在为动迁事宜与被告交涉过程中未控制好自己的情绪，对于双方矛盾的激化亦存有一定过错，可适当减轻被告的责任。综上，本院根据事发的起因、经过及当事人各自的行为及过错程度，酌情确定被告应对原告的合理损失承担70％的赔偿责任。关于赔偿范围和数额，应根据现有的法律、法规和事实证据作为赔偿依据。1.医疗费：经对原告提供的病史资料及相关单据审核，原告因此次纠纷产生的医疗费为5610.6元(含急救费)，本院予以确认。2.误工费：原告提供的证据不足以证明其因此次纠纷产生实际误工损失的事实，且原告已经退休领取养老金，故原告主张误工费15545.50元的诉请，本院难以支持。3.营养费：本院根据鉴定意见确定的营养期限7日，参照每日30元的标准酌情确定营养费为210元。4.护理费：本院根据鉴定意见确定的护理期限15日，参照每日40元的标准酌情确定营养费为600元。5.交通费：考虑原告就诊次数、受伤情况及原告提供的交通费单据，本院酌情确定200元。6.鉴定费：原告为明确相关损失进行了鉴定发生了900元鉴定费，有相应票据佐证，本院予以确认。7.复印费：原告主张复印费50元提供了复印费收据予以佐证，但收据不是法定的付费凭证，故本院难以支持。上述原告合理的损失，由被告按70％的比例承担赔偿责任。关于精神损害抚慰金：因原告伤情并不严重，亦无证据证明原告受到严重精神损害的事实，故本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第六项、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条的规定，判决如下：一、被告上海市普陀第一房屋征收服务事务所有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告张彩娣医疗费3927.42元、营养费147元；二、被告上海市普陀第一房屋征收服务事务所有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告张彩娣护理费420元、交通费140元；三、被告上海市普陀第一房屋征收服务事务所有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告张彩娣鉴定费630元；四、对原告张彩娣的其余诉讼请求不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费803元，由原告张彩娣负担753元，由被告上海市普陀第一房屋征收服务事务所有限公司负担50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 长  邵莉星人民陪审员  蒋建萍人民陪审员  周婵娟二〇一七年八月十日书 记 员  倪春桦附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：……（六）赔偿损失；……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等位治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。