北京市房山区人民法院民 事 判 决 书(2017)京0111民初13178号原告：北京华特物业管理发展有限公司，住所地北京市大兴区西红门镇福源路10号。法定代表人：赵文发，董事长。委托诉讼代理人：范琦，女，1992年10月11日出生，汉族，该公司客服。委托诉讼代理人：宋艳霞，女，1976年1月26日出生，汉族，该公司客服。被告：常莹，女，1985年9月9日出生。被告：徐国宝，男，1988年2月2日出生。原告北京华特物业管理发展有限公司（以下简称华特物业公司）与被告常莹、徐国宝物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告华特物业公司的委托诉讼代理人范琦、宋艳霞，被告常莹、徐国宝到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告华特物业公司向本院提出诉讼请求：1、要求被告支付2015年1月1日至2016年12月31日绿地新都会2（原12）号楼1923的物业费6836.76元；2、被告支付滞纳金7434.98元；3、诉讼费由被告负担。事实和理由：原告是绿地新都会14号楼的物业服务公司，2014年1月1日至今为该社区提供物业服务。被告是该社区2号楼1923号房屋的产权业主，房屋面积为81.39平方米。被告至今未交纳2015年1月1日至2016年12月31日的物业服务费，原告多次催要未果，故诉至法院。被告常莹辩称，同意按照合理的标准缴纳物业费，不同意交纳滞纳金。一、2014年采暖季延期1个月供暖，开发商同意减免物业费，在开发商那里签了字，开发商同意减免4千多元。��、我们没有享受到物业服务。我们对3.5元/平米/月的标准有异议。门禁未启动导致我财产损失，损失的价值为300元。我家的东西丢了，物业公司没有给解决，让我们报警，我认为物业公司应承担部分损失。三、园区内的电梯监控坏了，我的车被砸了，警察让我们找物业，经查监控坏了。我的财产损失500多元。四、我家窗户坏了，一直漏雨，物业公司没有进行维修，漏雨了我们自己解决的。我的设计图纸被损坏，造成了经济损失。我被公司罚了几千块钱。五、大厅的灯一直不亮，黑灯瞎火。六、楼号的字坏了，楼道瓷砖掉了，有裂缝，物业没有及时维修。七、小区广告，楼梯间、大厅里长期有各种广告，设置广告应该给业主减免物业费。八、公共设施，地砖、墙体损坏。公共卫生间从未向业主开放过。卫生间已经成为物业公司的私用空间，物业公司放了洗衣机等。物���公司未经业主同意不能私自占用业主的空间。九、小区杂草乱生。十、地下停车场有异味。十一、电梯间不定期出现难闻的味道。电梯经常只开两部或者三部。十二、我家卫生间有异味，有时浓有时轻，物业公司说向上通报，但是一直没解决。我需要通风，这些烟味对我们的健康有损害。十三、物业公司私自在我们空调间做了一个排烟管道。上述问题，我多次与物业公司协商解决，但是都没有解决。物业公司没解决问题就向我们要物业费。被告徐国宝辩称，同意按照合理的标准缴纳物业费，不同意交纳滞纳金。一、2014年采暖季延期1个月供暖，开发商同意减免物业费，在开发商那里签了字，开发商同意减免4千多元。二、我们没有享受到物业服务。我们对3.5元/平米/月的标准有异议。门禁未启动导致我财产损失，损失的价值为300元。我家的东西丢了，物业���司没有给解决，让我们报警，我认为物业公司应承担部分损失。三、园区内的电梯监控坏了，我的车被砸了，警察让我们找物业，经查监控坏了。我的财产损失的500多元。四，我家窗户坏了，一直漏雨，物业公司没有进行维修，漏雨了我们自己解决的。我的设计图纸被损坏，造成了经济损失。我被公司罚了几千块钱。五、大厅的灯一直不亮，黑灯瞎火。六、楼号的字坏了，楼道瓷砖掉了，有裂缝，物业没有及时维修。七、小区广告，楼梯间、大厅里长期有各种广告，设置广告应该给业主减免物业费。八、公共设施，地砖、墙体损坏。公共卫生间从未向业主开放过。卫生间已经成为物业公司的私用空间，物业公司放了洗衣机等。物业公司未经业主同意不能私自占用业主的空间。九、小区杂草乱生。十、地下停车场有异味。十一、电梯间不定期出现难闻的味道。电梯��常只开两部或者三部。十二、我家卫生间有异味，有时浓有时轻，物业公司说向上通报，但是一直没解决。我需要通风，这些烟味对我们的健康有损害。十三、物业公司私自在我们空调间做了一个排烟管道。上述问题，我多次与物业公司协商解决，但是都没有解决。物业公司没解决问题就向我们要物业费。另外补充意见如下：第一，与物业签订的物业管理条约中，物业管理不达标，物业企业要24小时接听电话，物业公司人员没做到。小区的摄像头要定期更换，每天巡查一次，每两周清洁一次，这在合同中明确约定了。24小时内给物业打电话让物业公司及时处理，基本设施的维修物业公司人员应该在30分钟内到达。业主对物业提出的建议、投诉，两个工作日内必须有答复，物业公司没做到。在公告栏里有额外的广告。第二，合同约定了小区花草树木的修剪，灌木在生长季每年修剪一次，冬季修剪一次，每个月的修剪一到两次，全年至少修剪12次。大堂、楼道的灯坏了，没有及时维修。第三，与房屋相关设施的维修、监控设备、花草修缮，物业公司没有尽到相关的责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷作证。对有争议的证据，本院认定如下：1、被告提交录音录像材料，证明车子被盗。原告要求被告提供录音的时间，并核实电话被挂断的原因。原告认为录像中被占用的卫生间是由开发商主管的。对于物业公司没有人的视频，原告认为如果物业公司没有人的话被告是进不来的，工作人员可能去设备间查设备了。本院对被告提交的录音录像材料的真实性予以认可，但认为录音材料中为被告的单方陈述，录像材料只能证明被告录像时的��场情况，无法证明被告的证明目的。2、被告提交照片，证明物业公司管理存在问题。原告认为地库已经移交给停车公司了，由停车公司管理。针对路灯，原告是随时坏随时换的。照片上显示的园区广告牌是派出所放的，还有易拉宝卖房的信息是开发商摆的。大堂挂画是开发商配备的，有些脱落了，没有找到对应的片，还没粘上。保洁每天都在园区负责清扫，保洁每天上班都会清扫垃圾桶。花草清理都是有频次的。被告家的三轮车停在楼下，原告设置了明显的标牌，告知不允许停放车辆。照片显示19楼的标牌没有掉。楼底安全出口坏了，原告发现后或者业主报修后原告会第一时间进行维修。园区地砖委托了一个公司进行维修，已经全部维修完了。2016年7月20日原告报到开发商已经将被告家的漏水问题解决完毕。电梯间有味道的问题，保洁上班会第一时间清理。原告工��人员不是第一次去被告家查看，没有发现有烟味，也告知被告可以找第三方公司进行烟味鉴定。电梯都是有年检的，而且年检标识也进行了公示。电梯会进行保养，所以有时会开两部或者三部电梯。本院对照片的真实性予以认可。3、被告提交QQ群聊天记录，证明开发商同意给被告减免物业费。原告不予认可，称其没有收到这笔减免的钱。本院对该证据的真实性予以认可，但认为该证据不能直接证明被告与开发商或原告之间协商一致减免物业费。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：常莹、徐国宝系北京市房山区良乡天星街×号院绿地新都会×号楼×房屋的业主。房屋建筑面积为81.39平方米。2013年12月30日常莹、徐国宝（委托人、甲方）与华特物业公司（委托单位、乙方）签订《物业服务合同》，约定甲方将绿地商业中心×楼×单元×号建筑面积81.39㎡，委托乙方管理。甲方于每年12月31日前向乙方交纳以下各项费用：物业费3418.38元，延期交纳的按日加收3‰的滞纳金。本院认为，当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。常莹、徐国宝与华特物业公司签订的物业服务合同，系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应依约履行。华特物业公司已按照合同约定为该小区提供了物业服务，现要求常莹、徐国宝支付欠付的物业费，理由正当，证据充分，本院予以支持。对于华特物业公司要求常莹、徐国宝支付滞纳金的诉讼请求，鉴于常莹、徐国宝与案外人就物业费支付存在争议，非故意拖欠物业费，故对华特物业公司该诉讼请求，本院不予支持。常莹、徐国宝以小区公共秩序、绿化、共用部位维修、环境卫生等方面物业服务不到位为由，要求华特物业公司减免物业费，理由欠缺，依据不足，本院不予支持，但针对业主提出的问题，物业公司应当认真对待，努力改进，不断总结经验，以便更好地开展工作，同时要加强与业主的沟通，取得业主对物业管理工作的理解与支持。对于常莹、徐国宝主张曾与开发商协商一致减免物业费，因涉及案外人，常莹、徐国宝可另行主张。综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零九条之规定，判决如下：一、被告常莹、徐国宝于本判决生效后七日内给付原告北京华特物业管理发展有限公司二○一五年一月一日至二○一六年十二月三十一日的物业费共计六千八百三十六元七角六分。二、驳回原告北京华特物业管理发展有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼���》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费七十八元，由原告北京华特物业管理发展有限公司负担五十三元（已交纳），由被告常莹、徐国宝负担二十五元（于本判决书生效后七日内交纳）。本判决为终审判决。审判员 冯 淼二〇一七年八月二十八日书记员 瞿叶娟