重庆市渝北区人民法院民 事 判 决 书（2017）渝0112民初12343号原告：杜娟娟，女，1987年1月18日出生，汉族，住重庆市渝中区。委托诉讼代理人：郑静，重庆昆德律师事务所律师。委托诉讼代理人：曾莉佳，重庆昆德律师事务所律师。被告：渝北区鑫吉橱柜经营部，住所地重庆市渝北区红石路150号聚信国际建材城B2-01、B2-02、B2-37至B2-43，统一社会信用代码92500112MA5UCQGP6T。经营者：彭晓东，男，1970年12月5日出生，汉族，住重庆市渝北区。委托诉讼代理人：白丽华，女，该经营部员工。委托诉讼代理人：张永莉，重庆渝北区双凤桥法律服务所法律工作者。被告：欧派家居集团股份有限公司，住所地广东省广州市白云区广花三路366号，统一社会信用代码91440101617404697C。法定代表人：姚良松，董事长。委托诉讼代理人：钟晓婷，女，该公司员工。委托诉讼代理人：孟庆伟，男，该公司员工。被告：重庆聚信名家汇家居有限公司，住所地重庆市渝北区龙溪街道红石路150号聚信广场1幢21-1，统一社会信用代码91500112781587894D。法定代表人：曹选利，职务不详。原告杜娟娟与被告渝北区鑫吉橱柜经营部（以下简称鑫吉经营部）、欧派家居集团股份有限公司（以下简称欧派公司）、重庆聚信名家汇家居有限公司（以下简称聚信名家汇）承揽合同纠纷一案，本院于2017年6月5日立案受理。依法由审判员黄卫适用简易程序公开开庭进行了审理。原告杜娟娟的委托诉讼代理人郑静、曾莉佳，被告鑫吉经营部的委托诉讼代理人白丽华、张永莉到庭参加诉讼。被告欧派公司、聚信名家汇经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法对其缺席审理。本案现已审理终结。原告杜娟娟向本院提出诉讼请求：1.判决被告欧派公司立即更换全套门板、罗马柱、顶线及灯线，原门板材料更换为珍珠贝PWNG0057（加工工艺与原门板加工工艺一致）；重新设计生产洗衣台，适用欧派石材金沙白加工；安装不合格柜脚板及收口条因门板材料更换也一同重新更换。（均为欧派品牌）；2.判决被告欧派公司立即一次性支付15000元补偿款，支付原告杜娟娟，被告鑫吉经营部、聚信名家汇承担连带责任；3.判决被告欧派公司赔偿原告杜娟娟由于没有按时完工在外租房所有费用7500元，被告鑫吉经营部、聚信名家汇承担连带责任。事实和理由：2016年7月27日，原告到被告处订购欧派橱柜，签订橱柜预约单，对橱柜材料及款式进行了约定，并于2016年8月14日以刷卡形式支付预付款2万元；后原、被告于2016年9月10日签订“聚信名家汇建材城商品销售单”，并于当日以刷卡形式支付被告1万元；2016年11月16日原告与被告欧派公司签订正式定购单，明确最终成交金额30100元，并约定由供货方负责安装。橱柜安装完毕后，原告杜娟娟发现橱柜有部分质量及安装问题，经与被告多次协商，双方于2017年4月26日达成补充协议，就质量及安装问题达成了重新更换、重新设计、重新安装的约定，并约定由被告补偿原告人民币15000元，同时，就补充协议，原、被告对违约责任进行了约定。但原告至今未收到15000元的补偿款，被告也未按照补充协议的约定进行安装。原告多次催要补充协议约定的15000元补偿款，并按约定要求更换安装，均未果，原告认为被告的行为不仅违背诚信、构成违约，也侵犯了原告的合法权益，故提起诉讼。被告鑫吉经营部辩称：不同意原告全部诉讼请求，橱柜即便有质量问题，与被告鑫吉经营部无关系，被告鑫吉经营部只是被告欧派公司的经销商，并未生产及对橱柜进行加工，有质量问题应由被告欧派公司承担。2017年12月26日达成的补充协议是郭萍与重庆欧派客户服务中心签订的，并非与被告鑫吉经营部所签，被告鑫吉经营部对该协议三性不予认可。请法院依法驳回原告杜娟娟对被告鑫吉经营部的起诉。被告欧派公司未到庭，但提交书面答辩状，辩称：欧派公司与杜娟娟不存在合同关系，杜娟娟是向鑫吉经营部购买的涉案商品。欧派公司是采用的经销商销售模式，在合作区域，经销商以其自身名义与消费者达成买卖意向，然后经销商向欧派公司提供产品规格和参数及货款，欧派公司依据经销商的订单要求进行生产，生产完毕后发经销商。杜娟娟提交的补充协议仅是与重庆欧派客户服务中心签订的，依据合同相对性，杜娟娟无权向合同外第三方，即欧派公司主张违约责任。欧派公司作为涉案产品生产者，仅对产品缺陷造成的损害承担责任，若因产品质量或安装引起纠纷，责任应由销售者向杜娟娟承担。被告聚信名家汇未作答辩。经审理查明：2016年7月27日，杜娟娟因其位于重庆江北区X房屋装修订购橱柜，与欧派公司聚信商场签订预购单，订购了欧派地柜、吊柜、台面等，该单中明确了柜体材料、型号、单价。2016年8月14日，杜娟娟通过刷卡消费模式支付2万元，收款单位为南岸区欧冠橱柜经营部，开具的收据是欧派公司收款收据，但无欧派公司法人印章或财务印章，只盖有欧派字样印章。2016年9月10日，杜娟娟作为购买方，欧派橱柜作为乙方，签订聚信名家汇建材城商品销售单，该商品销售单载明杜娟娟购橱柜1套，规格型号/材质见预约单，杜娟娟用信用卡支付1万元，该销售单上用加黑加粗方式特别提示：乙方委托商场代收此销售单货款，商场收到甲方所交货款视为乙方收到该货款；甲方同意此货款的支付方式；商场不承担退款、供货和保证责任。在销售单上盖有聚信名家汇客户服务专用章，无欧派公司印章，亦无鑫吉经营部印章。2016年11月16日，鑫吉经营部作为供货方，杜娟娟购货方，签订欧派公司橱柜订购单。在订购单中载明双方最终成交金额为30100元，购货方清楚并同意：供货方是为购货方定制产品，购货方需在供货方产品送货前付清本定单的全部货款，供货方才能出货。在订购单交货期限及违约责任条款中约定因供货方原因未能按时交货，每天按实付货款的1‰赔偿给购货方。2017年4月26日，重庆欧派客户服务中心（甲方）与杜娟娟（乙方）达成补充协议，载明客户欧派橱柜安装完毕后出现以下问题：1.橱柜门板因为质量原因全部发黄变色；2.洗衣机位置石材由于沟通原因导致效果不美观；3.柜脚板及消毒柜收口条安装不达标。经双方商定一致达成如下协议：1.更换全套门板、罗马柱、顶线及灯线，原门板材料更换为珍珠贝PWNG0057（加工工艺与原门板加工工艺一致）；2.重新设计生产洗衣台，适用欧派石材金沙白加工（依图纸确认方案，客户允许重新加工之石材与原石材存在细微色差）；3.安装不合格之柜脚板及收口条因门板材料更换也一同重新更换；4.一次性补偿客户15000元。以上方案客户接受认可，自客户确认后次日立即下单，交货周期30天，到货后立即安装。同时约定协议生效，乙方不得再就协议上述问题主张任何权利。如有违约，违约方需支付守约方违约金4500元。该协议杜娟娟之母郭萍代表杜娟娟签字，甲方加盖重庆欧派客户服务中心印章。由于原告杜娟娟要求被告先支付15000元的补偿金再安装，而鑫吉经营部要求边安装边付补偿金或安装完再给补偿金，杜娟娟不同意，双方未能按照补充协议履行发生纠纷，至今原告未能入住待装修房屋，故原告杜娟娟提起诉讼。另查，重庆欧派客户服务中心系欧派公司负责欧派产品售后事宜的内设机构。上述事实，有预约单、销售单、订购单、收款收据、收银单、银行交易回单、补充协议、通话清单、户口页，以及当事人陈述等随案为证。本院认为：《中华人民共和国合同法》第二百五十一条第一款规定：承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。第二款规定：承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。本案中杜娟娟因家庭装修，定作了欧派橱柜，为此订立的合同是承揽合同。本案中，原告杜娟娟与被告鑫吉经营部直接签订的承揽合同，定作成果是欧派橱柜及附属设施，鑫吉经营部作为欧派公司的地区经销商，经欧派公司授权向不特定的消费者提供欧派橱柜，在涉案合同中，负责部分运输及安装工作。本案中，原告杜娟娟作为定作人具有定购欧派橱柜的明确意思表示，到聚信名家汇欧派橱柜专卖店目的是为了定制欧派橱柜，原告目的明确；其次，预约单、销售单、定购单均显示供货方为欧派橱柜，收据单显示收款方为欧派，欧派橱柜为合同载明的相对方；第三，最终的工作成果由欧派公司生产制作完成；第四，售后事宜由欧派负责处理，纠纷发生后由欧派公司内设机构与原告达成补充协议。综上所述，鑫吉经营部与欧派公司系共同的承揽人，根据《合同法》第二百六十七条规定：共同承揽人对定作人承担连带责任，但当事人另有约定的除外。鑫吉经营部与欧派公司共同就工作成果向杜娟娟承担连带责任。《合同法》第二百六十二条规定：承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。本案中，被告鑫吉经营部与欧派公司交付的工作成果中，橱柜门板因为质量原因全部发黄变色；洗衣机位置石材由于沟通原因导致效果不美观；柜脚板及消毒柜收口条安装不达标。经协商，重庆欧派客户服务中心与杜娟娟委托代理人达成补充协议，即原告杜娟娟诉讼请求所主张的更换全套门板、罗马柱、顶线及灯线，原门板材料更换为珍珠贝PWNG0057（加工工艺与原门板加工工艺一致）；重新设计生产洗衣台，适用欧派石材金沙白加工（依图纸确认方案，客户允许重新加工之石材与原石材存在细微色差）；安装不合格之柜脚板及收口条因门板材料更换也一同重新更换；一次性补偿客户15000元。同时约定以上方案客户接受认可，自客户确认后次日立即下单，交货周期30天，到货后立即安装。但目前鑫吉经营部与欧派公司并未按照补充协议履行，根据约定，在协议生效后，如有违约，违约方需支付守约方违约金4500元。因重庆欧派客户服务中心系欧派公司售后服务机构，《中华人民共和国民法通则》第四十三条规定：企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。重庆欧派客户服务中心与杜娟娟达成的补充协议所产生的民事责任应由欧派公司承担，欧派公司辩称不应承担本案责任，应由经销商承担责任，本院认为杜娟娟作为消费者基于对欧派品牌的信任从众多品牌选择欧派橱柜，而欧派公司辩称自己不是合同相对方，系对自己欧派产品质量和售后不负责的推脱，有违消费者的信任，欧派公司作为品牌所有人应承担欧派品牌质量和售后责任。原告杜娟娟要求欧派公司、鑫吉经营部连带承担前述诉讼请求的主张，本院认为符合双方约定和法律规定，应予支持。对于原告杜娟娟主张的被告没有按时完工在外租房费用7500元，本院认为被告承担约定的损失赔偿足以弥补其损失，故不再支持。被告聚信名家汇在本案中责任问题，根据销售单上特别提示，鑫吉经营部（欧派橱柜）是委托聚信名家汇代收销售单货款，商场收到杜娟娟所交货款视为鑫吉经营部（欧派橱柜）收到该货款；商场不承担退款、供货和保证责任。本院认为，聚信名家汇在本案中承担民事责任无约定依据，亦无法定依据，故不支持原告杜娟娟要求被告聚信名家汇连带承担本案民事责任的请求。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第二百五十一条、第二百六十二条、第二百六十七条，《中华人民共和国民法通则》第四十三条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告欧派家居集团股份有限公司在本判决生效后45日内立即更换原告杜娟娟位于重庆江北区X房屋橱柜全套门板、罗马栓、顶线及灯线，原门板材料更换为珍珠贝PWNG0057（加工工艺与原门板加工工艺一致）；重新设计生产洗衣台，适用欧派石材金沙白加工；安装不合格柜脚板及收口条因门板材料更换也一同重新更换（均为欧派品牌）；二、被告欧派家居集团股份有限公司在本判决生效后10日内支付原告杜娟娟15000元补偿款，违约金4500元；三、被告渝北区鑫吉橱柜经营部对上述一、二项责任承担连带责任；四、驳回原告杜娟娟其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费360元，因适用简易程序减半收取180元，由被告渝北区鑫吉橱柜经营部、欧派家居集团股份有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。审判员  黄卫二〇一七年八月二十八日书记员  何霜