福建省三明市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）闽04民终826号上诉人（原审被告）：四川三石皮革制品有限公司，住所地四川省成都市高新区天府大道中段1号。法定代表人：ＸＸ，该公司总经理。委托诉讼代理人：唐安民，四川明炬律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：刘育能，男，1973年11月15日出生，汉族，住福建省德化县。上诉人四川三石皮革制品有限公司（以下简称三石公司）因与被上诉人刘育能买卖合同纠纷一案，不服清流县人民法院（2016）闽0423民初830号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年7月17日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人三石公司的委托诉讼代理人唐安民到庭参加诉讼，被上诉人刘育能经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。三石公司上诉请求：1.撤销一审判决，改判驳回刘育能的全部诉讼请求。2.一、二审诉讼费用由刘育能承担。事实和理由：一、一审判决关于三石公司虚构产品质量等级并构成欺诈的认定，缺乏事实和法律依据。三石公司认为，单纯的商品标签标识瑕疵，不足以构成对消费者的欺诈。三石公司销售的产品经检测均为质量合格产品，如果说产品标识未完全按照行业标准的规定标注，我国《产品质量法》对产品标识不符合规定如何处理有明确规定，与是否构成欺诈完全沾不上边。因为消费者是在收到所购买的商品后才会了解商品的标签标识，��在通过电商平台购买商品的过程中，仅仅是依据网店对相关商品的介绍产生认知并进行选择的。换句话说，消费者在选择商品的过程中，对商品的标签事实上是不了解的，何来因为商品标签标识不合格对其产生误导，而作出错误的意思表示？甚至构成法律意义上的欺诈？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，欺诈消费者的行为应是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者的行为。本案中，三石公司根据牛皮凉席的自身特点及质量状况，在产品质量符合相关行业标准的基础上，对不同质量状况的产品进一步加以区分，符合行业的现实情况。作为普通的消费者，一般是从不同级别的具体内容去区别了解具体的商品，从而作出选择，三石公司在店铺网页上已明确展示了皇冠级与金冠级的具体区别，不存在欺骗消费者、隐瞒产品真实情况的主观故意。消费者不会因为产品标签标识错误而作出错误购买的意思表示，因此涉案商品标签标识错误并不足以对消费者构成误导。三石公司用“皇冠/金冠”来区分不同级别产品的由来是根据淘宝店铺的等级区分而借用。在产品详情页上“皇冠级/金冠级”是以较小字体仅在商品展示页面并不显著的角落标注，并未突出使用以此作为营销卖点。三石公司在“购买链接的产品参数截图”及商品的标签上均明确标注产品等级为合格品。三石公司在销售商品时提供了七天无理由退货的售后服务，如果刘育能认为是受三石公司的商品标签标识所欺骗、诱导而购买商品，可以在收到商品后七天内或者在认为商品存在质量问题后及时向三石公司提出退货要求，而不是仅仅以商家存在欺诈为由主张三倍赔偿。三石公司所销售商品的质量经检验完全合格��店铺公布的商品信息公开、透明，三石公司及时交付了合同约定的商品，并未给刘育能的人身或者财产造成损害，一审判决认定三石公司的商品标签标识不合格即构成欺诈，没有事实和法律依据，应当予以纠正。二、一审判决将刘育能定义为普通“消费者”是错误的。1.本案中，刘育能并非“为生活消费所需”到三石公司的网店购买商品，而是基于牟利的目的，以俗称“职业打假人”的身份购买商品，然后恶意提出索赔，其诉讼请求当然不应得到支持。2.综观刘育能整个购物过程，不难看出其根本不是为了生活消费需要，而是单纯为了牟利，购买行为本身是为了向三石公司提出高额索赔。刘育能在收到购买的商品后未对商品的疑问与三石公司或第三方平台进行过任何沟通和咨询,而是直接向法院提起诉讼，其行为完全有别于普通消费者，有悖于生活常理，其恶意牟利���用意和目的昭然若揭。综上，一审判决认定部分案件事实不清，适用法律不当，请求改判支持三石公司的上诉请求。刘育能未作答辩。刘育能向一审法院起诉请求：1.三石公司退还刘育能货款7,758元，并支付刘育能价款三倍的赔偿金23,274元，合计31,032元。2.案件受理费由三石公司负担。一审法院对双方争议的证据和事实认定如下：一、2016年7月16日，刘育能在三石公司在天猫电商平台上开设的原牧旗舰店购买了两套YOMO/原牧头层水牛皮凉席（1.8米、牛皮席三件套1.5m、软席子）（价格4,497.50元、促销价1,799元），同时购买了两件原牧牛皮凉席（头层水牛皮凉席子、软席、1.5米1.8m）（价格5,200元、促销价2,080元），合计消费7,758元。2016年7月21日，刘育能收到上述商品。该商品的标签中标有“等级：���冠级皇冠级”、“执行标准：QB/T4204-2011”等字样。2016年7月22日，刘育能对其中的一套YOMO/原牧头层水牛皮凉席（1.8米、牛皮席三件套1.5m、软席子）和两件原牧牛皮凉席（头层水牛皮凉席子、软席、1.5米1.8m）进行了退货退款，退货原因为七天无理由退换货，售后说明为保留追偿权利。二、原牧旗舰店中使用了“你值得拥有最好的”、“皇冠级头层牛皮席精选8年以上头层牛皮¥1080起原价2700.00”、“金冠级头层牛皮席精选10年以上头层牛皮¥1280起原价3200.00”等宣传标语。刘育能提供的《购物光盘》中显示：该店网页产品参数中标有“产品等级：优等品”字样；商品详情中标有商品等级皇冠级；商品实物照片上标有“皇冠级”字样。三、三石公司提供的价格指导意见书上载明“原牧”系列产品的产品等级为皇冠级、金冠级。一审法院认为，三��公司在电商平台上销售商品，刘育能下单购买，并支付相应价款，双方之间买卖合同关系已经成立。一审归纳双方当事人争议的焦点为：1.三石公司是否构成价格欺诈；2.三石公司是否虚构质量等级。（一）关于三石公司是否构成价格欺诈，应当结合民事法律上的欺诈行为构成要件综合认定。对消费者权益保护法第五十五条第一款中规定的欺诈行为，参照最高人民法院《关于贯彻执行民法通则若干问题的意见（试行）》第68条的规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”另外，合同法中所称欺诈，是交易一方利用另一方获取交易信息上的弱势地位，利用双方交易信息的不对称，通过欺骗或误导方式诱骗另一方完成交易，进而损害另一方民事权益的行为。本案中，双方当事人基于网络平台进行商品交易，交易当时商品的成交时间、成交价格等信息均可查询，商品信息公开透明，刘育能并不存在获取价格信息上的弱势地位，也不存在交易信息上的不对称，这在刘育能的陈述中可以得到证实。三石公司对商品进行明码标价，并将商品交易信息提供给消费者查询，没有故意隐瞒真实情况，无法认定其有欺诈的故意，因此，刘育能以此为由主张退一赔三，不予支持。（二）关于三石公司是否虚构了质量等级的问题。三石公司销售商品的标签标注了产品等级为金冠级或皇冠级，其执行标准为QB/T4204-2011，即该标准为中华人民共和国轻工行业标准（皮凉席），但其中无金冠级或皇冠级，刘育能收到的商品应属标识不合格产品，三石公司销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已经构成欺诈。三石公司虽然认为刘育能不是因为生活消费需要购买商品，不属于法律意义上的消费者，并提供了相关新闻报告和裁判文书网截图等证据予以证明，但不足以否认刘育能的消费者身份，其不能因此免责。三石公司以刘育能已对部分商品进行了七天无理由退货处理，天猫电商平台判定该退货非卖家责任为由，抗辩刘育能的诉讼请求不能得到支持。《中华人民共和国民法通则》第一百一十五条规定，合同的变更或者解除，不影响当事人要求赔偿损失的权利。《中华人民共和国合同法》第九十七条亦规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。因此，虽然刘育能对部分商品进行了退货退款，双方协议解除了部分合同，但刘育能并未免除该部分的损害赔偿责任，故对三石公司的该项抗辩不予采纳���一审法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十五条，《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条、第九十三条第一款、第九十四条第四项、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条第一款，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第68条规定，判决：一、四川三石皮革制品有限公司应于本判决生效之日起十日内退还刘育能货款1,799元，并支付赔偿金23,274元，合计25,073元；二、刘育能应于本判决生效之日起十日内退还四川三石皮革制品有限公司YOMO/原牧头层水牛皮凉席（1.8米、牛皮席三件套1.5m、软席子）一套；三、驳回刘育能的其他诉讼请求。案件受理费576元，由刘育能负担111元，由四川三石皮革制品有限公司负���465元。本案二审期间，三石公司除了认为刘育能提交的《购物光盘》没有在法庭上展示以外，对一审判决认定的其他事实没有异议，本院对没有异议的事实予以确认。三石公司对一审“关于三石公司是否构成价格欺诈”的认定也没有异议，本院亦予以确认。二审庭审中，三石公司提交四组新的证据：1.淘宝网对卖家信用度级别的划分；2.三石公司在淘宝店铺网页上对产品质量等级作出了明确展示和告知；3.三石公司在网页商品详情中对产品等级已明确描述；4.三石公司与消费者的聊天截图。上述四组证据，三石公司主要用以证明其对产品质量等级划分为“金冠级、皇冠级、钻石级”的由来和该质量等级已在淘宝网页上对消费者作出了明确展示和告知以及对不同等级的产品作了充分区别和说明，不存在故意欺骗消费者���行为，也没有欺诈消费者的故意。刘育能未到庭参加诉讼，视为放弃质证的权利。本院认为，关于三石公司是否虚构质量等级的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据相关法律规定，欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。本案三石公司在“原牧旗舰店”的网页上对涉案产品质量等级的相关信息（即等级名称以及不同等级之间的产品差别���）有作出明确展示，刘育能作为消费者在购买涉案商品前，对商品的质量等级情况应该事先是了解的，其所购买的涉案商品质量等级标注与收到商品实物的质量等级标注是一致的，即质量等级均为金冠级、皇冠级、钻石级，至于商品标签上执行标准：QB/T4204-2011等级只有优等品、一等品、合格品三个等级，而没有金冠级、皇冠级、钻石级，说明三石公司对销售的商品质量等级划分没有按照行业规范进行划分标识，虽有不妥，但刘育能在通过天猫电商平台购买三石公司的涉案商品时，其完全是依据网店对相关商品的介绍来认知并进行选择的，也就是说，刘育能在选择涉案商品的过程中，对商品的标签情况事实上是不了解的，只有在收到所购买的涉案商品后才会了解商品的标签标识，因此，涉案商品的标签标识不规范并不足以对刘育能的购买行为产生误导，从而作出错���的意思表示。刘育能提供的证据不足以证明三石公司存在虚构产品质量等级的事实，故不构成法律意义上的欺诈行为，虽然涉案商品标签上标注的质量等级名称与执行标准：QB/T4204-2011等级名称不一致，但刘育能未提供证据证明涉案商品存在质量问题。一审判决认为刘育能收到的商品应属标识不合格产品，三石公司销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，已经构成欺诈有误。刘育能经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席判决。综上所述，三石公司的上诉请求成立，本院予以支持。一审判决认定基本事实清楚，但适用法律错误，本院予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、第一百七十条第一款第二项，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，判决如下：一、撤销清流县人民法院（2016）闽0423民初830号民事判决。二、驳回刘育能的诉讼请求。一审案件受理费576元、二审案件受理费576元均由上诉人刘育能负担。本判决为终审判决。审判长 朱  文  绣审判员 吴  江  华审判员 黄    涛二〇一七年八月二十三日书记员 舒乔弘（代）附相关法律条文：一、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，���回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。