江苏省苏州市虎丘区人民法院民 事 判 决 书(2017)苏0505民初2276号原告：刘莉。委托诉讼代理人:吕茵,江苏茵之杰律师事务所律师。委托诉讼代理人:胡晨阳,江苏茵之杰律师事务所实习律师。被告：中国农业银行股份有限公司苏州高新技术产业开发区支行，住所地苏州新区商业街11号。负责人：张曾博，该行行长。委托诉讼代理人：冯丹，该行员工。原告刘莉与被告中国农业银行股份有限公司苏州高新技术产业开发区支行借记卡纠纷一案，本院于2017年5月31日立案后，依法适用简易程序，于2017年8月2日公开开庭审理了本案。原告刘莉及其委托诉讼代理人吕茵、胡晨阳，被告中国农业银行股份有限公司苏州高新技术产业开发区支行的委托诉讼代理人冯丹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘莉向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告借记卡被他人盗刷的金额及手续费人民币20114元；2、判令被告向原告支付利息损失（以20114元为本金，按同期银行存款利率，从2016年12月9日起暂计算至2017年5月31日，计28.6元，要求计算至实际清偿之日止）；3、本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2011年4月26日在被告处办理了账号为6228480XXXXXXXXXXXX的中国农业银行借记卡一张。2016年12月9日，原告接到短信提示该借记卡分7笔被取现，金额分别为3000元、3000元、3000元、3000元、3000元、3000元、2000元，并被扣除相应手续费，后查明上述7笔取现地点为109999-00002666，原告向银行柜台工作人员咨询，答复为江西省农村信用社ATM机。当天，原告一直在苏州市并未外出，该借记卡也一直被原告持有并未丢失，原告意识到自己的借记卡被盗刷立即向金阊派出所报案。原告与被告之间建立了储蓄合同关系，被告负有保障原告借记卡内存款安全并为原告之合同行为保密的义务，原告遂诉至法院。被告中国农业银行股份有限公司苏州高新技术产业开发区支行辩称，1、涉案款项被取走有三种可能：一是原告本人所转（自转），二是原告将卡和密码给他人转款（委转），三是原告保管借记卡密码不善，导致借记卡丢失或密码泄露，不排除原告故意或重大过失泄露密码导致卡内的款项被他人盗取的可能，该案事实尚未查清，故目前尚不具备对取款情形和案件责任进行分配的前提，本案应当在刑事案件侦查终结后再行审理；2、原告对银行卡及密码有妥善保管义务，只有原告主动告知或者在未尽防护义务前提下使用借记卡，才能造成借记卡信息被盗、密码泄露，故即便涉案交易确属上述第三种情形，原告对此仍负有重大过错；3、及时履行通知、协助义务是合同的基本原则，原告并未以任何形式将所谓的“盗刷”事实通知被告，也未请求被告调查，由于原告怠于履行通知、协助义务使得本案错失最佳调查时机和调取录像时机，使损失无法追回，原告也应为此自负损失。原告围绕诉讼请求提交了借记卡一张及借记卡产品资料查询单、中国农业银行银行卡交易明细清单、短信接收记录、接处警信息公开表及询问笔录、通话记录、照片两张作为证据，被告提供业务处理单作为证据，本院组织双方当事人进行了证据交换及质证。原被告对上述证据真实性无异议，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下:原告于2011年4月26日在被告处办理借记卡一张，卡号为6228480XXXXXXXXXXXX，原告使用该银行卡进行存款、消费，该卡为磁条卡。2016年12月9日21时26分至21时31分，原告陆续收到了中国农业银行95599交易短信提示14条，显示发生了七笔取现交易并被扣除了相应手续费。原告于22时05分拨打110报警，自述其银行卡（卡号：6228480403725253013）被盗刷2万元，银行卡一直在自己身上，也未跨行转过钱。原告并在22时39分拨打了中国农业银行客服电话9****向银行说明情况并要求将涉案借记卡冻结。后原告及其丈夫胡明建于23时20分持卡至苏州市何山路中国农业银行银行ATM机进行账户查询，显示该卡已挂失，原告拍照留存。2016年12月10日，原告至中国农业银行枫桥支行支取了案涉借记卡内剩余现金11334元。2016年12月11日，原告丈夫胡明建至苏州市公安局姑苏分局金阊派出所制作了询问笔录，陈述了案涉借记卡被盗刷的情况。2016年12月23日，原告至被告处打印了银行卡交易明细清单一份，载明案涉银行卡于2016年12月9日发生7笔取现交易，交易金额分别为3000元、3000元、3000元、3000元、3000元、3000元、2000元，共计20000元，并收取手续费共计114元，上述交易地点均为109999-00002666。被告确认交易地点为江西农信社。本院认为，原告在被告处办理借记卡并使用，双方之间存在真实有效的储蓄存款合同关系，双方均应按照合同约定全面履行合同义务。本案中，本院结合原告提交的证据及原告当庭陈述，足以认定2016年12月9日21时26分至21时31分发生异地取现交易时，原告身在苏州且持有真实的借记卡，因此案涉七笔取现交易为伪卡交易。被告制作并向原告发放银行卡，应对该借记卡内的数据信息负有安全保障义务。涉案借记卡被他人复制并使用，导致卡内资金被盗，可认定被告未尽到合同义务，应当承担违约责任。被告辩称系原告未对银行卡及密码尽妥善保管义务而致卡号密码泄露造成损失，却未能提供相应证据证明，应承担举证不能的法律后果。因此被告在没有证据证明原告存在违约行为的情况下应当对其资金损失承担全部的赔偿责任。故原告要求被告赔偿其被盗刷的20114元的诉讼请求本院予以支持。而原告主张的利息符合法律规定，本院亦予以支持。关于被告辩称的本案应在公安机关的侦查终结后再进行审理的意见，本院认为，原告提起本案诉讼的请求权基础是储蓄存款合同关系，合同具有相对性，故即使案外人存在刑事犯罪或者民事过错，也应由被告承担违约责任后，依法向刑事犯罪或者民事过错方进行追偿，故本院对被告的该项辩称意见不予采纳。关于被告辩称的原告怠于履行通知协助义务，使得本案的损失难以追回，原告也应为此自负责任的意见，本院认为，原告在收到扣款短信通知后立即拨打了95599的客服电话并及时报警，其已履行了相应的义务，故本院对被告的该项辩称意见不予采纳。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第二十九条、第三十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：被告中国农业银行股份有限公司苏州高新技术产业开发区支行应于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘莉存款损失20114元并支付利息（利息以20114元为本金，自2016年12月9日起按照中国人民银行公布的活期存款基准利率计算至实际清偿之日止）。当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费304元，减半收取152元，由被告负担。（如采用转帐方式支付，请汇入原告指定账号；或汇入苏州市虎丘区人民法院案件标的款专户，开户银行：苏州新区农行商业街支行，账号：6228400407001358161）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院，并应根据国务院《诉讼费用交纳办法》的相关规定预交上诉费用。江苏省苏州市中级人民法院账户10555301040017676；开户行：中国农业银行苏州苏福路支行。代理审判员 蔡 燕二〇一七年八月二十九日书 记 员 朱叶蓁附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、《中华人民共和国商业银行法》第二十九条商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。第三十三条商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。