湖北省黄冈市黄州区人民法院民 事 判 决 书(2017)鄂1102民初1515号原告:江岺，男，汉族，1993年7月28日出生，湖北省武穴市人，住黄州区，被告：马学勇，男，1989年4月12日出生，汉族，住广东省汕头市朝阳区，商铺地址：四川省成都市青羊区提督街58号绵阳商厦9楼H座，被告：浙江淘宝网络有限公司，地址：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室，统一社会信用代码913301107517434382。法定代表人：张勇，董事长。委托诉讼代理人：王楼、夏振，湖北文赤壁律师事务所律师，代理权限为一般代理。原告江岺与被告马学勇、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2017年6月27日受理后，依法组成合议庭，于2017年8月8日公开开庭进行了审理。原告江岺，被告淘宝公司的委托诉讼代理人夏振到庭参加了诉讼，被告马学勇经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告江岺向本院提出诉讼请求：1、请求判令两被告共同承担原告货款损失3280元及三倍惩罚性赔偿9840元；2、由两被告承担本案诉讼费。事实与理由：2017年5月23日，原告在被告所开淘宝店嘉讯通讯科技（淘宝ID：qiqi16812）上购买一款iphone6s（64G）的苹果手机，价款3280元。卖家承诺该手机是原装全新正品未激活苹果手机。收到货物后，发现：1、手机被拆封；2、包装盒上面没有标签。后询问卖家，卖家答复这是库存机，库存一年，但保证是全新正品的苹果手机。原告不放心，后在官网查询，该手机已激活并过了保修期。原告继续与被告沟通，但被告马学勇解释该手机是正品，库存了一年，当然过了保修期，但店铺可以提供内保。经了解，正品苹果手机是销售出去后激活才开始算保修期的，如果没有销售出去，没有激活，亦没有过保修期的说法。因此，原告得知被骗。原告向淘宝网主张权利，但一直没有处理卖家。原告为维护其合法权益，遂诉至法院，要求二被告共同赔偿。被告马学勇未到庭，向本院提交书面答辩状称，我在原告购买之前已告知其购买的是库存机，由店铺提供保修，官网没有保修，故我不存在欺诈行为，请求驳回原告的诉请。被告淘宝公司答辩：1、本公司非合同主体，原告将本公司列为被告属于诉讼主体不适格。2、本公司作为网络交易平台承担先行赔付的前提是存在不提供商家真实名称、地址及有效联系方式的情形，本案中不存在上述情形。3、淘宝公司尽到了事前提醒义务，同时对被告马学勇的信息进行了审核，已尽到足够的审慎义务，不应承担任何责任。4、淘宝公司对相关商品的宣传广告并未参与制作、编辑或者给予推荐，不存在应知明知的情况。5、淘宝平台作为交易平台无法控制交易涉及的物品质量、安全或者合法性，消费者应自行谨慎判断并自行承担因此产生的责任与损失。综上，原告请求本公司承担连带责任无事实和法律依据，请求驳回原告对淘宝公司的诉请。原告江岺围绕诉讼请求依法提交了以下证据：1、原告身份信息，2、被告个人身份信息，3、买家的购买记录复印件和发票复印件一份，4、苹果官网的查询结果复印件一份，5、卖家的聊天记录及宣传广告，6、向淘宝主张权利的证明记录一份。被告马学勇为反驳原告的诉请，向本院提交证据聊天记录及照片一组。被告淘宝公司为反驳原告的诉请，向本院提交以下证据：1、浙江省杭州市钱塘公证处（2014）浙杭钱证内字第9151号公证书一份（含增值电信业务经营许可证）；2、涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志；3、（2016）浙杭钱证内字第6630号公证书、涉案卖家的身份信息、涉案卖家的有效联系方式；4、邮件。证明淘宝通过邮件向原告告知卖家的信息。上述证据经质证，被告淘宝公司对原告提交的证据1、2、3、5、6无异议；证据4有异议，认为系网上截图，真实性无法核实，未提供网上地址；证据6的证明目的有异议，淘宝公司履行了相关的责任，并不存在欺诈的行为。对被告马学勇提交的证据无异议。原告对被告马学勇提交的证据认为是真实的，是双方的聊天经过，只是截取的部分聊天记录；对被告淘宝公司提交的证据1、2、4无异议，证3有异议，认为淘宝公司未采取必要的措施，应从预防侵权。本院认为，对上述无异议的证据依法予以采信。原告提交的证据4系网上查询的资料截图，该证据不符合证据的形式要件，亦不能证实被告马学勇出售的苹果手机系假冒伪劣或者服务存在欺诈行为，对该份证据不予采信。被告淘宝公司提交的证据3仅仅证实该公司系网络交易平台，不是合同的相对方，原告认为该公司未采取必要的措施，应从预防侵权的理由不能成立，本院不予支持。被告马学勇未到庭，视为其放弃质证的权利。根据当事人陈述和审查确认的证据，本院认定事实如下：被告淘宝公司网络购物平台嘉讯通讯科技淘宝店的经营者为被告马学勇，淘宝ID为qiqi16812。2017年5月23日，原告江岺以旺旺名“江ling1993”向淘宝网店“嘉讯通讯科技”购买一款iphone6s（64G）的苹果手机，总付款为3280元，订单编号18757602465047216。购买后，原告江岺收到上述商品。后原告江岺认为手机被拆封、包装盒上面没有标签，其自行在官网查询，认为该手机已激活并过了保修期，遂向原告询问相关商品信息。被告马学勇在网上聊天中回复原告称：“该款iphone6s（64G）的苹果手机是国行的库存机（库存处理货！机器都是库存处理的货，都是100%全新原装货，机器都可以在苹果专卖店鉴定，电池也都是可以查询都是O循环，库存的机器都是裸机，因为裸机库存机器的外观上有点点小瑕疵磕碰，但不影响，我们实话实说不做翻新二手，最后一批货，价钱非常的优惠）”；“店铺保修1年，没有配件，拆封的。”；“购买的手机是库存机原装正品，库存一年，不是翻新机，激活了就是显示过保了，正品国行库存机未激活，在官网查询为何显示过保，那是因为库存机超过了苹果手机规定的保修时间内，所以在官网查询的时候显示没有保修服务日期。”原告觉得被骗，随即向淘宝网服务中心投诉上述商品为假货，但一直未果。原告认为正品苹果手机是销售出去后激活才开始算保修期的，如果没有销售出去没有激活，就没有过保修期的说法。为维护其合法权益，遂诉至法院，请求判令两被告共同承担原告货款损失3280元及三倍惩罚性赔偿9840元并由两被告承担本案诉讼费。另查明，淘宝公司作为网络交易平台的运营商，具有增值电信业务经营许可证，从事互联网信息服务业务，域名为taobao.cn淘宝网由淘宝公司经营。网站刊登《淘宝服务协议》、《淘宝规则》，就用户注册、用户权利和义务、服务的中断和终止等作出了明确约定，要求用户在网上交易平台上不得买卖国家禁止销售或限制销售的物品，不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品。本院认为，本案的争议焦点有以下几个：一、被告淘宝公司是否本案的适格主体及如何担责。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。故被告淘宝公司是本案适格的主体。本案中，首先，在涉案的订单中显示了卖家的真实信息，且原告江岺已明确知晓卖家的真实名称、地址和有效联系方式。其次，被告淘宝公司在诉讼中提供了涉案卖家的真实名称、地址和有效联系方式。原告江岺并无证据证明被告淘宝公司在本案中存在明知或者应知涉案卖家利用淘宝网侵害消费者合法权益的情形。故原告要求被告淘宝公司承担责任于法不符，本院不予支持。二、涉案产品是否存在质量问题及被告马学勇在销售过程中是否存在欺诈。原告江岺在被告马学勇开的网店上购买了iphone6s（64G）的苹果手机，原告江岺与被告马学勇之间存在合法的买卖合同关系。该合同关系不仅应受到合同法的保护，还应受到消费者权益保护法的保护。虽然庭审中，原告江岺提供了在被告马学勇处购买手机的发票、购机时的聊天记录及向被告淘宝公司服务中心投诉的记录，但不能证明被告马学勇出售的手机存在质量问题及销售过程中存在欺诈行为，原告亦未提供检测机构的报告证实涉案商品存在质量问题，故原告江岺要求被告马学勇承担货款损失3280元及三倍赔偿9840元无事实依据，本院依法不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院》第二条之规定，判决如下：驳回原告江岺的诉讼请求。本案诉讼费128元，由原告江岺承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省黄冈市中级人民法院。审 判 长  李小军代理审判员  董俊华人民陪审员  熊春梅二〇一七年八月十六日书 记 员  罗中平