广东省佛山市三水区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0607民初5931号原告：段小红，女，19xx年xx月xx日出生，汉族，户籍地址：湖南省汉寿县***********，现住佛山市南海区**********海星居。公民身份号码：430************526。被告：佛山市三水区御雅堂红木家具店，住所地：佛山市三水区********************。统一社会信用代码：9xxxF。经营者：卢仲恒，男，19xx年xx月xx日出生，汉族，住佛山市三水区**************，现住佛山市三水区******************。公民身份号码：440************913。委托诉讼代理人：卢广伦，男，系家具店员工。原告段小红与被告佛山市三水区御雅堂红木家具店（以下简称“御雅堂家具店”）买卖合同纠纷一案，本院于2019年11月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告、被告的经营者卢仲恒及其委托诉讼代理人卢广伦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。段小红向本院提出诉讼请求：1．判令被告退回定金18000元，赔偿324000元；2．赔偿原告交通费2000元、误工费5000元、新房延迟入住的损失按照租赁市场租金4500元/月，2019年8月至12月共5个月22500元，精神医疗费5000元，以上合计376500元；3．被告向原告书面赔礼道歉；4．本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年8月4日下午，经过熟人周少芹介绍，前往被告御雅堂家具店购买小叶紫檀沙发家具6件套和餐桌1套（7件）、电视柜1个、送衣架1个、花几1对、小方凳2张，当时和被告约定选购的沙发家具材质为小叶紫檀，被告称此家具非常珍贵并收藏价值高，非常难得，仅此一套，被告为了回笼资金，将此套家具以成本价出售给原告，被告店内有现货，原告也拍照留存，被告确认交付产品为现场拍照的材质家具，原告现场微信支付订金18000元，剩余费用待原告通知送货并支付尾款。购买现场被告一直介绍给原告的家具材质是印度小叶紫檀，当天晚上，原告回家和朋友聊天时，原告的朋友说小叶紫檀不只是这个价格，后来原告马上和被告确认，被告才告知原告不是小叶紫檀，而是跟印度小叶紫檀木木种系一样的。2019年8月6日下午，原告和介绍人周少芹去找被告协商退定金事宜，被告仍然不愿意退钱，在多次协商，原告在无可奈何的情况下，要求被告给予之前拍照留存手机的家具沙发6件套，被告已同意给予原告后，竟未征得原告同意私自处理（转移存放、二次销售等），原告多次微信和亲自到被告铺头沟通。2019年10月31日下午，原告到被告处准备提货，原告发现订购的沙发少了几件套，原告发现情况不妙，原告想维护自身合法权益，拍被告工商营业执照时（为了保护自己的权益，原告手机开启录音），被告恼羞成怒，动手伤害原告，原告已经现场向110报案，佛山市三水区西南派出所民警也已经介入调查、法院可以翻查派出所视频记录为证。原告一个女人家曾多次单独前往被告处协商，因材质货不对板，要求退定金，被告依仗本地人经营优势，蛮横、态度恶劣，对原告提出诉求不予理睬，坚决不退费，多次协商无果。争议发生后，原告鉴于熟人介绍为避免麻烦多次和被告友好协商，但是被告每次都态度恶劣、仗势欺人、消极对待，不愿意退回订金，并要求原告将18000元订金补差价或高价购买店内其他家具用品，被告以欺骗的手段，谎称是原告所需要的材质的小叶紫檀家具进行销售，弄虚作假，欺瞒原告，原告因为这件事情，愧对家里人，精神和身体均遭受极大打击，相当自责，事情至今都未得到妥善处理，为维护原告消费者权益，原告于2019年10月31日向佛山12345市民热线反映投诉，并咨询12348律师意见后，原告才发现，原来被告早在2013年11月12日、2019年01月29日两次注销工商登记，被告属于无证经营，长达数年之久，2019年4月4日成立佛山市三水区御雅堂红木家具店，但是被告给原告的收据盖章处是：佛山市三水区***御雅堂家具店，混淆消费者，在佛山市三水区工商部门介入的情况下，被告依旧不愿意调解，不同意退款等，三水区工商部门指引原告走法律途径解决，试问有多少的弱势群体的消费者上当受骗，现全社会都共同参与打击黑恶势力，铲除保护伞，扫黑除恶刻不容缓。原告请求法院判决支持原告的诉讼请求。御雅堂家具店辩称：一、答辩人对被答辩人在买卖交易时已经如实履行告知的义务；2019年8月4日下午两点左右，被答辩人到答辩人的经营场所购买：沙发（6件套）餐台（7件套）和电视柜一个总价款108000元。当天答辩人对被答辩人所购家具现场作出了材质的说明：答辩人出卖的家具是檀木的一类叫血檀木。答辩人在被答辩人确定选购血檀木时已经当面充分告知被答辩人所购家具木料材质，因为被答辩人所购买的标的价值较大，当时答辩人当面要求被答辩人与家人商定后再作决定选购不迟，但是被答辩人坚定的答复是不用跟家人商量了，自己决定就行，被答辩人当场通过微信转款交纳定金18000元给答辩人，双方即时把买卖合同关系确定下来以定金的方式双方守约。答辩人出卖的家具都是明码实价，都有价目小牌，对商品的材质、价格都有标示让客户知道。二、答辩人与被答辩人的交易不存在误导和误会；2019年8月4日，被答辩人到答辩人经营场所购买的几套家具，被答辩人对所购家具认同后做了照片保存，而在本案纠纷中作为交易家具的证据提交，由此可知被答辩人应该认知交易的家具价值后才交纳定金18000元，知道所购家具总价值108000元，根据定金原则是可在20％内交纳比例符合法律的规定。答辩人比对目前市场印度小叶紫檀原木的买卖价50万元至120万元/吨，若按此计算被答辩人所购一套6件沙发都要占用原料在2吨以上，按此估算若是印度小叶紫檀原木成本价值会超过100万元以上，销售价在130万元左右合理，若被答辩人要购买印度小叶紫檀家具，本案的交易总价款是130万元左右，定金交纳应该在20万以上。俗话说一分钱一分货大家都是应该懂得的买卖常识，被答辩人对所购家具也做了照片保存是认可所购家具合意的确认。由此可见,买卖双方的交易不存在误导和误会，被答辩人的行为属于单方面悔约，应该承担违约责任。三、答辩人对被答辩人提交的聊天记录的意见；在本案的买卖纠纷中，被答辩人提交的微信聊天记录，真实性认可，但是被答辩人有意删除了自己承认违约部分的聊天记录：2019年8月7日聊天：“卢老板，我们可以我违约扣除我部分定金吗？我也不拿您家的产品了，家里人不认同，我一个妇道人尾款也给不了您。实在抱歉，我希望和平处理，不想让芹姐为难。”由此可见，被答辩人的买卖违约是基于被答辩人家人的意见以求达到退款的理由。由于被答辩人在2019年8月4日交纳定金，双方的买卖合同关系发生应该以此日期为界受法律保护，执行法律规定的定金原则。本案中被答辩人与答辩人聊天记录都是交易之后产生的证据，从时间上属于引导答辩人走进被答辩人设定的“印度小叶紫檀”买卖纠纷之中，请法院依法裁定。四、答辩人对被答辩的全部诉讼请求的意见如下：本案中，答辩人认为整个交易过程已经充分履行应尽的责任，存货待出不存在被答辩人描述的沙发少了几套的说法，而且被答辩人交纳定金两天以后反悔交易，多次无理上门要求返还定金，捏造事实，制造纠纷事端，把自己以一个受害者的身份企图达到实现不正当的得利。综上，答辩人请求法院保护守法经营者的合法权益，判定被答辩人承担经济往来法律规定的定金法则：被答辩人交纳的定金18000元归守约方答辩人所有。本案的产生是因被答辩人的悔约、违约引起，不应受到法律的保护，契约精神是经济往来现代文明的标志，受法律的保护。因此，答辩人恳请法院驳回被答辩人的诉讼主张，并承担本案诉讼费。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1.被告提供的《出货单》，出货单的落款时间是2019年8月4日，原告称无收到，被告亦承认出货单并无交给原告，故本院对该证据不予采信。2.被告提供的店铺情况及家具价格明示标示牌图片12页,原告认为被告店铺的家具并无标签和标价，而被告未能证明该证据拍摄的时间、地点，故本院对其拟证明的内容不予采信。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定如下事实：2019年8月4日，原告经他人介绍到被告的经营场所拟购买家具，经双方商定，当日，原告确定购买被告的家具，并支付定金，被告出具加盖了佛山市三水区西南御雅堂家具店财务专用章的收据，收据载明：“段小红订购沙发（6件套）餐台一套（7件套）和电视柜一个，合计金额：壹拾万捌仟￥：108000元，已收取定金￥18000元，余额：￥90000元。送：依架一个、花几一对、小方凳2张。”双方只对原告订购的家具进行拍照留存，未约定家具的材质。原告与被告通过微信交谈，谈话内容主要是：8月5日，原告：“我买的沙发小叶紫檀木是哪个国家的木呀”，被告：“木材是冈比亚的”，原告：“冈比亚的是血檀，才不到一万一吨，小叶紫檀只有印度才有，所以那套家具不是小叶紫檀的话我是要退定金的。”；8月6日，被告：“所谓的小叶紫檀木当然正宗的是印度啦，即学名檀香紫檀，是印度德邦拉邦的，那个价格少则都要一百几万一吨。我们这个紫檀木系同种类不同产地，论材质（比重和密度）跟真正的印度小叶紫檀不分百重。”、“如果是印度小叶紫檀这套家具价格都不少于弍佰万元。”，原告：“市场价格我不懂，但我是信任朋友和信任您说这套家具是小叶紫檀木我才下定的。”，被告：“我当初推价这套家具时我是没有讲个这套家具系印度小叶紫檀。我系话这套家具无论工艺和木材都相当好的，紫檀木。”，原告：“有没有说家具是小叶紫檀不是我一个人在场，有芹姐作证的，晚餐后回家的路上我和芹姐还在讨论小叶紫檀的问题呢？小叶紫檀家具没买过，小叶紫檀佛珠手链还是买过的，所以多多少少了解它的价值性。所以当场没跟家人商量果断下定了。”；8月7日，原告：“我回来跟我老公商量，他问我确定我买的这套是什么木材。”，被告：“血檀木材，是冈比亚的，原材。”，原告：“缅甸花梨现在去到什么价格？”、“麻烦您发些缅店花梨成品沙发给我家人看一下吧！”、“这款式可以做吗？”，被告：“亚芹家里的沙发就是这个款式，有时间去参观一下吧”，原告：“我家人不接受杂木，指定国标红木”，被告：“靓女我铺里全部都是红木，你要搞清楚”，原告：“我没有说你家的木不好，只是在我家人不懂的情况下，只认国标几款红木”、“所以我跟家里人商量了，要么就以中午说的拿1万8千元的产品，要么换国标红木家具”，原告：“我家也了解了今年的缅甸花梨比去、前年材料价下浮了一些，相信于商于私都是一个很好的选择、我们可以以我违约扣除我部分定金吗？我也不拿您家的产品了。家里人不认同，我一个妇道人尾款也给不了您。”；8月8日，原告：“回来跟家人商量好了，看卢老板能否通融一下，帮我家定制一整套大果紫檀（缅甸花梨木）”、“这次是真的喔”，被告：“相信你今次一定是考虑清楚了吧。”，原告：“我老公想让您根据我家户型定做”、“是我提供款式也可以做的，是吧！”，被告：“可以，但是最好就是我们有做的款式。”；8月10日,原告：“三人位长宽高：208*72*82,双人位长宽高：156*74*82，单人位长宽高：116*74*82,高几长宽高：60*51*56”、“电视柜可以换缅甸花梨吗？”、“因为颜色相差有些大”，被告：“段小姐你实际想要什么木材呢？”，原告：“缅甸花梨”、“价格在我能力范围内的话我会选择整套大果紫檀木（缅甸花梨木）。我也相信我不会后悔，因为它有公认的独特香味。我会喜欢的。”，被告：“你发比我的款式沙发餐台电视柜用缅甸花梨做价格都唔平，我唔知道什么是你的能力范围内。但是一条就是定了就不能改的，希望你明白！”，原告：“明白”、“上次是沟通的误会”、“这次白纸黑字写明白”，被告：“你最好先确定款式，然后再选用材料。商量好了再确认！”，原告：“好的”；8月13日，原告：“卢先生您好！实在报歉，我家真的是跟那套沙发无缘了，结果是：用级别跟家里现有的沙发木质差不多的话，就不需要再换，用回现有的就好。我也很尴尬。卢先生不歉弃的话我的酒柜和衣架、电视背景墙架和走廊架请您帮忙设计定做行吗？”，被告：“我唔知点答复你，如果你确定下来的事，一定要全额先付。”，原告：“好的，这次定下来付全款，我也很不好意思”，被告：“段小姐，麻烦你将所要定做家具一项一项定下来然后告诉我。”，原告：“酒柜、挂衣架、电视背景墙花架、过道需要做的架。”、“酒柜中间我留了插座可以吗？”……。庭审中，被告表示可继续履行交付原告8月4日订购的家具，而原告不予接受。本院认为，本案为买卖合同纠纷。本案争议焦点为：一、被告的主体是否适格；二、被告是否应退回定金、赔偿原告的损失；三、被告是否应赔偿原告交通费、误工费、租金、精神医疗费、赔礼道歉。对此，本院分析如下：一、关于被告的主体是否适格问题。根据原告提供的证据显示，佛山市三水区***御雅堂家具店已注销。虽然被告出具给原告的收据加盖了佛山市三水区西南御雅堂家具店财务专用章，但庭审时，原告确认实际向佛山市三水区御雅堂红木家具店订购家具，被告亦予以确认，故本院认为本案诉讼主体适格。二、被告是否应退回定金、赔偿原告的损失问题。定金是针对违约行为而设定的，是对违约行为的处罚规则。本案中，原、被告虽未签订书面合同，但根据被告出具的定金收据，结合双方的陈述，可以证明双方存在事实上的买卖合同关系，该法律关系合法有效，双方均应依约履行。从原、被告的微信聊天内容均可证实，双方对原告8月4日订购的家具的材质发生争议后，8月7日，原告表明可以其违约扣除部分定金，不要被告的货品，对此，双方未能达成一致意见。原告转而向被告订购大果紫檀木（缅甸花梨木）沙发，并确定沙发的规格；8月13日又告知被告取消订购大果紫檀木（缅甸花梨木）沙发，要求被告设计定做酒柜、衣架、电视背景墙架和走廊架，该行为应视为双方达成了新的合意，原告继续购买被告家具的意图。从原告的上述行为来看，原告多次变更订购家具的材质和规格，并多次强调之前订购的家具与其家里的装修风格不搭及其家人不接受的意见，自始至终，原告存在不想购买被告的家具的意图。庭审时，被告表示可继续履行交付原告于8月4日订购的家具，而原告明确表示不予接受。由此可见，原、被告之间的买卖关系已失去继续履行的基础，原告以其行为表明不履行双方的约定，双方之间的买卖合同关系解除，由此导致双方交易未能实现，原告的行为已构成根本违约，应承担相应的违约责任。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金”的规定，原告作为给付定金的一方违约，无权要求被告返还定金，故原告诉请被告退回定金、赔偿损失，没有事实和法律依据，本院不予支持。三、被告是否应赔偿原告交通费、误工费、租金、精神医疗费问题、赔礼道歉问题。原告主张的上述费用的法律关系与本案的法律关系不同，本院不予审查处理。综上，依照《中华人民共和国合同法》第十条，第九十四条第四项、第一百一十五条，《中华人民共和国担保法》第八十九条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》第一百二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：驳回原告段小红的全部诉讼请求。案件受理费减半收取即3474元，由原告段小红负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审判员  何卫东二〇一九年十二月十六日书记员  胡颖妍