安徽省合肥市庐阳区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0103民初10339号 原告：蒋华，女，1964年7月18日出生，汉族，山西省晋城物业有限公司职工，住山西省晋城市城区。 委托诉讼代理人：宁国虎，北京金诚同达（合肥）律师事务所律师。 被告：特易购商业（安徽）有限公司，住所地安徽省合肥市庐阳区濉溪路**，统一社会信用代码91340000692810142P（1-1）。 法定代表人：陈兵，总经理。 委托诉讼代理人：张翼，公司法务。 原告蒋华与被告特易购商业（安徽）有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年10月22日立案后,依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告蒋华的委托诉讼代理人宁国虎，被告特易购商业（安徽）有限公司的委托诉讼代理人张翼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 蒋华向本院提出诉讼请求：1.特易购商业（安徽）有限公司赔偿蒋华各项损失合计166606.6元（其中医疗费43898.8元、生活辅助器具费576元、交通费656元、住宿费411元、住院伙食补助费2300元、护理费7408.8元、营养费4500元、伤残赔偿金68786元、被扶养人生活费10370元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2700元、后续治疗费15000元、上述合计166606.6元）。2.本案诉讼费用由特易购商业（安徽）有限公司承担。事实与理由：2018年底，蒋华来合肥探亲。2018年12月20日，蒋华在特易购商业（安徽）有限公司经营管理的合肥市庐阳区苏果超市（合肥濉溪路店）购物时被电动扶梯绞伤右脚。蒋华受伤后即被送往武警安徽省医院救治，诊断为右三踝粉碎性骨折伴踝关节脱位。蒋华住院22天后回山西修养，并购买了生活辅助器具。因伤情恶化，蒋华于2019年4月15日至2019年5月9日，在山西长平煤业有限责任公司王台医院住院治疗24天。2019年6月30日，蒋华来合肥复查。经安徽中和司法鉴定中心鉴定，蒋华因意外伤致右三踝骨折，遗留右踝关节活动能力丧失达50%以上，被评定为Ｘ（十）级伤残；误工期180日、护理期60日、营养期90日、后续治疗费评估为15000元。根据《侵权责任法》第三十七条之规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人和群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。特易购商业（安徽）有限公司作为商场的管理人，违反安全保障义务，对蒋华的人身造成伤害应当承担赔偿责任。蒋华遂诉至法院要求判如所请。 特易购商业（安徽）有限公司辩称，1.蒋华摔倒受伤系自身不小心所致，并非因电动扶梯的原因绞伤。首先，蒋华的诊断记录、入院记录描述均为摔伤。其次，监控视频显示，蒋华前面的顾客正常下扶梯，而蒋华在下行时突然摔倒，足以证明蒋华摔伤系自身原因所致。2.特易购商业（安徽）有限公司对涉案扶梯进行了正常维保，履行了作为公共场所管理者提供安全电梯的义务，特易购商业（安徽）有限公司不应当承担赔偿责任。3.蒋华受伤后，特易购商业（安徽）有限公司垫付5000元，应当在本案中扣除。 蒋华围绕诉讼请求依法提交了蒋华身份证、特易购商业（安徽）有限公司企业信息查单、蒋华购物时存放物品扫码小票、购物发票、蒋华第一次住院病历、出院小结、病人费用清单、医疗费发票、住宿费发票、交通费发票、生活辅助器具发票、蒋华第二次住院病历、出院证、医疗费发票、复查费用发票、安徽中和司法鉴定中心司法鉴定意见书、鉴定费发票、蒋华爱人身份证、结婚证、户口本、视频光盘、照片。特易购商业（安徽）有限公司围绕辩称依法提交了视频光盘、扶梯维保记录、云曼公司特种设备安装改造修理许可证、维保人员的资质证明。对于蒋华提交的第二次住院病历、出院证、医疗费发票，特易购商业（安徽）有限公司对证据关联性有异议。本院认为，蒋华受伤后即被送往武警安徽省医院救治，2019年1月11日蒋华出院，诊断为右三踝粉碎性骨折伴踝关节脱位。2019年4月15日，蒋华前往山西长平煤业有限责任公司王台医院接受住院治疗，即第二次住院治疗，蒋华主诉“右踝关节疼痛、肿胀、活动受限3月余”，该院诊断为右踝关节运动障碍。即第二次住院治疗部位与第一次住院治疗部位一致。同时，特易购商业（安徽）有限公司虽对证据关联性提出异议，但未能提供反驳证据，故对于第二次住院治疗与本案的关联性，本院予以确认。对于蒋华提交的安徽中和司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书、鉴定费发票，特易购商业（安徽）有限公司对证据的关联性、合法性有异议，本院认为，特易购商业（安徽）有限公司虽对证据关联性、合法性有异议，但未向法院申请重新鉴定，亦未提交证据证明该份鉴定意见确有错误，故对于鉴定意见书、鉴定费发票的关联性、合法性，本院予以确认。对于蒋华提交的蒋华爱人身份证、结婚证、户口本，特易购商业有限公司对证据真实性、合法性、关联性均有异议。本院认为，蒋华提交该组证据系为证明蒋华爱人父母需要蒋华扶养。但被扶养人生活费中的被扶养人系与直接受害人有法定扶养、抚养关系的人，主要包括父母、子女，蒋华爱人父母并不属于法定扶养人的范畴，蒋华现有证据也不能证明其系蒋华爱人父母的实际扶养人，故对于该组证据的关联性本院不予确认。对于蒋华提交的视频、照片，特易购商业（安徽）有限公司对证据关联性有异议。本院认为，该组证据并非拍摄于事故发生时，特易购商业（安徽）有限公司对证据关联性有异议，本院对该组证据不予采纳。对于特易购商业（安徽）有限公司提交的扶梯维保记录、云曼公司特种设备安装改造修理许可证、维保人员资质证明。蒋华对证据真实性有异议，本院认为，根据特易购商业（安徽）有限公司提交的扶梯维保记录，安徽省云曼机电有限公司为特易购商业（安徽）有限公司位于合肥市庐阳区电梯提供有偿维护保养，其出具的维护保养记录表系对自身工作的记录，并非有权机关出具的扶梯符合使用标准，不存在安全隐患的证明。故不能达到特易购商业（安徽）有限公司的证明目的。对于其他证据，双方当事人对证据真实性、合法性无异议，本院予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年12月20日，蒋华在家人陪同下前往特易购商业（安徽）有限公司经营的苏果超市华润万家（合肥濉溪店）购物。根据监控视频记载，蒋华于当日15点42分左右与两名同伴乘坐二楼向下扶梯至一楼，15点42分11秒，蒋华随电梯行至一楼踏板处摔倒，视频显示，电梯末端踏板与下方踏板之间存有缝隙。15点46分17秒，蒋华家人前往二楼寻找工作人员。15点47分28秒，特易购商业（安徽）有限公司工作人员到达事故现场。15点57分01秒，合肥急救中心工作人员到达事故现场。蒋华后被送至武警安徽省医院接受住院治疗，蒋华入院诊断为右三踝粉碎性骨折伴踝关节脱位。2018年12月28日，蒋华行右三踝粉碎性骨折伴踝关节脱位切开复位内固定术。蒋华住院22天后于2019年1月11日出院。出院医嘱为：1.患肢石膏托继续固定6周后复查；期间患肢避免负重及剧烈活动，正确行患肢功能锻炼；2.休息6周，加强护理及营养支持；3.我科随访。2019年4月15日，蒋华因右踝关节运动障碍，右踝关节骨折切开复位内固定术后等前往山西长平煤业有限责任公司王台医院康复科接受住院治疗。2019年5月9日，蒋华住院24天后出院。蒋华还多次前往武警安徽省医院复查。蒋华治疗期间共支出医疗费44442.01元（包含购买拐杖、轮椅费用576元）。 2019年6月25日，蒋华委托安徽中和司法鉴定中心对其伤残等级、三期（营养期、护理期、误工期）进行司法鉴定。2019年7月8日，安徽中和司法鉴定中心出具皖中和司鉴[2019]法临鉴字第815号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1.被鉴定人蒋华因意外伤致右三踝骨折，现遗留右踝关节活动功能丧失达50%以上，评定为X（十）级伤残。2.被鉴定人蒋华误工期评定为180日、护理期评定为60日、营养期评定为90日。3.被鉴定人蒋华后续治疗费评估为人民币壹万伍仟圆整。蒋华为此支出鉴定费2700元。 另查明，本案事故发生后，特易购商业（安徽）有限公司垫付5000元。2019年11月11日，特易购商业（安徽）有限公司在庭审中认可，涉案扶梯现状与事故发生时一致。同日下午16点20分，本院组织蒋华与特易购商业（安徽）有限公司对事故现场进行勘验，勘验情况如下：电梯一楼末端有一块固定金属踏板，宽度44.5cm，在踏板与下块踏板之间有一缝隙（SJEC标志下方）宽度1.3cm，中间微微隆起，与SJEC所在踏板落差约0.5cm。SJEC下方踏板隆起部位宽度约10cm，该踏板缝隙边缘原有5枚铆钉，现仅剩两边各一枚，中间三枚缺失。 本院认为：《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据该法条，本案争议焦点在于特易购商业（安徽）有限公司是否尽到了安全保障义务，以及蒋华自身是否应当承担责任。具体分析：首先，特易购商业（安徽）有限公司未尽到安全保障义务。事故发生地位于特易购商业（安徽）有限公司经营管理的苏果超市华润万家（合肥濉溪店）一楼扶梯处。特易购商业（安徽）有限公司负有保障其经营场所的建筑物及配套服务设施设备安全的义务，即确保涉案扶梯没有安全隐患。但涉案扶梯末端踏板与下方踏板之间存有明显缝隙，蒋华亦在踏板缝隙处摔倒，可以认定特易购商业（安徽）有限公司未提供符合安全要求的电梯。同时，安全保障义务还包括对已经发生风险进行积极救助的义务。但本案事故发生后，特易购商业（安徽）有限公司并未及时采取措施，也无相关人员及时出面救助，直至蒋华家属主动找来工作人员。故特易购商业（安徽）有限公司未在合理限度内尽到安全保障义务，应当承担相应的民事责任。第二，关于蒋华自身是否应当承担责任。法律确定公共场所管理人责任的同时，对于前往公共场所的人员也同样要求具备理性人的义务，即本人可以预见一般性的社会生活风险并加以防范，如果未加合理防范则应当承当后果。本案中，蒋华作为完全民事行为能力人，有一定生活经验，应当意识到电梯下行至末端进入平地时可能发生危险的风险，并加以防范。但蒋华未能小心谨慎、注意自身安全，对其受伤应当承担一定的责任。本院认为，蒋华自身存在一定过错，可以减轻特易购商业（安徽）有限公司的责任。综合考虑双方义务承担情况，确定由特易购商业（安徽）有限公司对蒋华的损失承担70%赔偿责任。 关于蒋华的损失，本院确定如下： 1、医疗费。根据医疗机构出具的医疗费发票，结合病历、住院病案，蒋华的医疗费合计44442.01元（包含购买拐杖、轮椅费用576元），本院予以确认。对于编号为181405648906，金额为10元的武警安徽省医院心内科普通门诊发票，因就诊科室并非蒋华受伤部位所属科室，蒋华亦未提交病历等材料证明该张医疗费发票与本案伤情有关联性，故对于该张医疗费发票，本院不予确认。对于编号为8106511366以及编号为191408320938的收费票据，项目类型为复印费，因不属于医疗费，本院不予确认。 2、住院伙食补助费。蒋华住院46天，按照50元/天的标准计算，确定住院伙食补助费为2300元（50元/天×46天）。 3、营养费。涉案司法鉴定意见确定的营养期限为90天，参照住院伙食补助费标准，营养费为4500元。 4、护理费。鉴定意见确定的护理期限为60天，蒋华主张按照安徽省2018年居民服务、修理和其他服务业平均工资45070元/年计算护理费，不违反法律规定，本院予以支持。护理费计算为7408.8元（45070元/年÷365天×60天）。 5、残疾赔偿金。蒋华居住在山西省晋城市城区北石店凤凰山矿中区，故残疾赔偿金应当按照城镇居民标准确定。蒋华定残之日年满54周岁，蒋华主张计算20年残疾赔偿金,本院予以支持。根据安徽中和司法鉴定中心的鉴定意见，蒋华被鉴定为十级伤残，参照安徽省2018年度城镇居民可支配收入34393元/年的标准，本院确定蒋华该项损失为68786元（34393元/年×10%×20年）。关于被扶养人生活费，蒋华主张丈夫父母的被扶养人生活费，没有法律依据，本院不予支持。 6、后续治疗费。根据安徽中和司法鉴定中心的鉴定意见，被鉴定人蒋华后续需行内固定物取出术，后续治疗费评估为15000元，本院予以确认。 7、鉴定费。蒋华进行伤残等级、误工期、护理期、营养期和后续治疗费鉴定，支付鉴定费2700元，本院予以确认。 8、交通费。参照蒋华住院以及治疗情况，蒋华主张交通费656元，本院予以支持。 9、住宿费。蒋华主张孩子的住宿费411元，没有法律依据，本院不予支持。 上述损失合计145792.8元，按照前述责任比例，特易购商业（安徽）有限公司承担70%的赔偿责任为102055元。蒋华因本起事故受伤，根据相关法律规定，可以主张精神损害抚慰金，本院根据蒋华伤情和双方当事人的责任比例，结合本地生活水平，酌定特易购商业（安徽）有限公司赔偿蒋华精神损害抚慰金5000元。综上，特易购商业（安徽）有限公司应当赔偿蒋华各项损失合计107055元，因特易购商业（安徽）有限公司已经垫付5000元，故特易购商业（安徽）有限公司还应支付蒋华各项损失合计102055元。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告特易购商业（安徽）有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告蒋华各项损失合计102055元； 二、驳回原告蒋华的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3632元，减半收取计1816元，由蒋华负担704元，由特易购商业（安徽）有限公司负担1112元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员  周袁 二〇一九年十二月十二日 书记员  王婕 附本案适用的法律条文： 1、《中华人民共和国侵权责任法》 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 2、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 3、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证明不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。