广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0106民初3822号原告：温素妍，女，1990年12月24日出生，汉族，住广东省广州市白云区。委托诉讼代理人：钟韦妮,北京市中伦文德（广州）律师事务所律师。被告：广州橙悦健身有限公司，住所地广东省广州市天河区华强路******自编1-302铺，统一社会信用代码914401063275583803。法定代表人：周娜，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：郭碧雪,上海市锦天城（深圳）律师事务所律师。委托诉讼代理人：袁博,上海市锦天城（深圳）律师事务所实习律师。原告温素妍与被告广州橙悦健身有限公司（以下简称橙悦公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年2月14日立案后，依法适用普通程序，于2019年5月30日公开开庭进行了审理。原告温素妍的委托诉讼代理人钟韦妮，被告橙悦公司的委托诉讼代理人郭碧雪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。温素妍向本院提出诉讼请求：1．判令解除双方签订的《入会合约》《私教课程购买协议书》；2．判令被告向我退还健身服务费用共计33188元；3．判令被告向我赔偿医药费共计305.60元；4．被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2018年7月22日，我与被告签订《入会合约》及《私教课程购买协议书》约定，我向被告缴纳会员年卡费2888元并购买一年的常规课程费用18000元。协议签订后，我以POS机刷卡方式向被告支付了2888元的会员年卡费以及18000元的私教服务费。合同签订后，被告安排健身教练彭浩为我提供健身服务。被告员工彭浩在为我提供健身服务的过程中并未勤勉尽责，在课上不停向我推荐各种课程并向我承诺购买课程后不瘦十斤就退款。我不胜其干扰又于2018年8月12日、2018年9月11日向被告购买了拉伸课程、拳击课程共计12800元。购买前述课程后、被告未向我提供相应合同、发票，且被告员工彭浩在为我提供拳击课程服务过程中因教导不当导致我右手扭伤，又以我右手扭伤为由不安排拉伸课程。2018年9月底开始，我认为被告未为我提供等价的健身服务，要求被告退款，被告一直拖欠不还，仅于2018年12月1日向我退还1000元。2018年12月24日，我向广州市天河区消费者委员会投诉。经调解，被告员工谢东霖代表被告与我签订《调解函》，承诺在2019年1月4日向我退还拉伸课程以及拳击课程费用共计12800元，然而时至本起诉状签署之日，被告尚未向我退还任何费用。现起诉，望判如所诉。橙悦公司辩称：不同意原告的诉讼请求，理由如下：1．我公司与原告签署的《入会合约》以及《私教课程购买协议书》等协议均为双方真实意思表示，应属合法、有效，双方均应受其约束。2．我公司已按《入会合约》以及《私教课程购买协议书》的约定全面履行合同义务，不存在任何不履行或不完全履行合同义务的情形。3．原告受伤不能全部归责于我公司，且原告伤情已经恢复，不存在合同目的不能实现的任何情形，原告要求退还健身服务费用并无依据。综上，原告的诉求不具备任何事实和法律依据，请求法院驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明：2018年7月22日，温素妍与橙悦公司签订《入会合约》，向橙悦公司缴纳会员年卡费2888元，并缴纳会员卡押金50元。该合约约定：会籍起止日期自签约当日起一年。会员因自身原因无法继续履行本协议而请求解除协议并退款的，须经会所书面同意及双方签字确认。会所同意后，退款时扣除实际经过的会员期间所对应的费用，且会员应向会所支付违约金。会员卡暂停期间的违约金计算标准为：100元/月×暂停月数。暂停不足一个月的，违约金按照一个月计算。会员因自身原因无法继续履行本协议而请求解除协议并退款的应向会所支付实际经过的会员期间所对应的费用和本合同总金额的30%的违约金。同日，双方签订《私教课程购买协议书》，温素妍向橙悦公司购买72课时的常规课程，并支付18000元。该协议约定：合同有效期自2018年7月22日起至2019年12月8日止。未按合同约定来上课，视为自动放弃，不予退款。每次私教课程后，授课教练和学员须同时到前台签字确认。学员因自身原因无法继续履行本协议而请求解除协议并退款的，须经会所书面同意及双方签字确认，会所同意后，会所有权收取本合同总金额的30%作为违约金，扣除违约金以及扣除学员实际使用期限所涉及的金额后，向学员退还剩余费用。2018年8月12日，温素妍向橙悦公司购买12课时、为期近3个月的康复课，为此支付4800元。2018年9月11日，温素妍向橙悦公司购买15课时、为期近3个月的拳击课程，为此支付7500元。2018年9月16日，温素妍向橙悦公司购买6课时的拳击课程，为此支付3000元。2018年9月30日，温素妍向橙悦公司购买12课时、为期约定3个月的周年庆活动课程，双方确认该课程金额3600元由橙悦公司员工彭浩支付。温素妍为上述课程共向橙悦公司支付15300元。橙悦公司提供了与上述各课程对应的《私教课程购买协议书》4份，但称不能确认该4份协议书中会员处签名是否为温素妍本人所签。温素妍不确认其曾签署上述4份协议书。庭审中，温素妍确认橙悦公司提交的会员入场记录。该记录显示：温素妍自2018年7月24日至2018年12月16日共至橙悦公司上常规课程20课时，拳击课程5课时，康复课程9课时；其中2018年10月13日至2018年12月16日共上常规课程15课时。温素妍称2018年8月左右其因橙悦公司的教练彭浩指导不当导致其右手手腕肿痛受伤。橙悦公司称温素妍受伤时间为2018年9月26日，并称因习拳本身是一项高受伤率的运动，受伤原因多为习拳者动作不规范造成，温素妍的受伤不能全部归责于其公司。2018年9月27日，橙悦公司的教练彭浩通过微信向温素妍表示：“下个月没效果你想退课就退课”，并称：“我以为只是拳套不舒服手有点痛，是我指导错了，以后我会注意先不带拳套看你出差姿势对不对”。2018年10月24日，温素妍通过微信问该教练问：“今天24号了，你说月底退给我，我也一直没催你，你是支付宝转给我，还是需要去你公司做什么手续？”该教练称：“你过几天来吧，我申请了，还要上面审批通过，你过几天来填东西吧”。2018年10月30日，该教练向温素妍称：“今天真不好意思了，是我自己擅自承诺，让你感冒了还跑一趟”。温素妍称因橙悦公司的教练指导不当导致其手肿了，为此于2018年11月9日支付了医药费305.6元。后温素妍向工商部门投诉，经广州市天河区消费者委员会调解，橙悦公司经理谢东霖与温素妍签署调解函，承诺于2019年1月4日退还课程费用12800元给温素妍。庭审中，橙悦公司称调解函中的12800元是温素妍除常规课程以外未上课程的剩余金额的总和，具体为1200元（康复课程的剩余金额）+5000元（拳击课程的剩余金额）+3000元（拳击课程的剩余金额）+3600元（周年庆课程的剩余金额）=12800元。对此，温素妍予以确认。谢东霖于2018年12月1日向温素妍支付1000元。后因橙悦公司未再退款，遂成讼。为查明案件事实，本院依法向广州市天河区消费者委员会（以下简称天消委员会）发出协助调查函调查如下情况：1．天消委员会于2018年12月24日出具的穗天工商天诉法〔2018〕102号告知书时，该案全部卷宗材料；2．天消委员会所处理的该案中，温素妍的诉求是什么？是否包括其已向橙悦公司交付的全部健身课程服务费，还是仅限于其缴纳的拳击课程服务费？请具体说明；3．调解函是否在天消委员会主持下签订？如是，橙悦公司承诺退还的费用是包括全部课程费用还是仅限于包括部分课程费用？天消委员会回复称：温素妍于2018年12月2日通过12345热线反映其与橙悦公司（古德菲力健身店）存在纠纷，经该会工作人员电话与商家及投诉人沟通，双方口头承诺自行协商和解，同意该会结案。2018年12月20日温素妍通过12345热线二次投诉，称双方未和解，该会工作人员于2018年12月24日组织双方现场调解，现场双方基本达成一致意见，商家同意退费和解。温素妍又要求商家对其健身受伤事宜予以赔偿，商家拒绝后其自称要通过诉讼解决，要求该会开具《终止消费者权益争议调解告知书》。天消委员会在回复函后附上穗12345转字第2018120203021098号跟穗12345转字第2018122001011707号《广州12345政府服务热线工单登记表》，均主要载明温素妍因要求橙悦公司向其退还拳击课程费用12800元而向广州12345政府服务热线致电投诉。经质证，温素妍对该回复函及附件的真实性、合法性均予以认可。橙悦公司对该回复函及附件的真实性予以认可。庭审中，温素妍称调解时其诉求为橙悦公司向其退还拳击课程及康复课程共计12800元。庭审中，温素妍称因橙悦公司未按照合同约定提供服务，且发生纠纷后其已没有去上课，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项规定要求解除合同。庭审中，双方均确认温素妍为案涉课程向橙悦公司共支付36188元。本院认为：温素妍与橙悦公司签署《入会合约》《私教课程购买协议书》，并向橙悦公司购买拳击课程、康复课、周年庆活动课程，合共支付36188元，双方成立服务合同关系。关于解除合同的问题。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的……”。本案中，温素妍于2018年9月26日上拳击课程受伤后，于2018年10月13日至2018年12月16日期间仍至橙悦公司上常规课程达15次。由此可见，温素妍在该期间可正常接受橙悦公司的健身服务。温素妍未提供其他证据证明橙悦公司存在违约行为导致合同目的无法实现，其依据上述规定主张解除合同理据不足。但根据《中华人民共和国合同法》第一百一十条“当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：……（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高……”的规定，温素妍以其实际行为表明不再履行其与橙悦公司的合同，该合同不适于强制温素妍履行，故本院对于橙悦公司要求温素妍继续履行合同的意见不予采纳，并判决解除双方的合同关系。鉴于双方合同关系已解除，橙悦公司在温素妍退还会员卡时理应向温素妍退还会员卡押金。关于双方的责任问题。首先，就橙悦公司的责任问题。橙悦公司作为提供服务一方，理应正确指导学员习拳，但其公司工作人员在指导温素妍习拳时存在不当指导行为，导致温素妍受伤，存在违约行为，理应对温素妍因此遭受的损失予以赔偿。结合习拳运动本身的性质，本院酌情认定橙悦公司应对温素妍的损失负担50%的责任。温素妍称其为治疗支付了医药费305.6元，根据民事诉讼证据高度可能性证明标准，本院予以采信。橙悦公司理应赔偿温素妍医药费152.8元。其次，就温素妍的责任问题。温素妍未提供证据证明橙悦公司的违约行为导致其合同目的无法实现即要求解除合同，存在违约，故本院根据本案实际情况，结合案涉合同约定，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则，酌情认定温素妍应向橙悦公司支付合同总金额的5%的违约金即1809.4元（36188元×5%）。就温素妍常规课程及会员卡年费的剩余金额问题。根据温素妍已上常规课程20课时，结合温素妍常规课程250元/课时的费用及实际上课月数（2018年7月24日至2018年12月16日，折合按5个月计算），本院认定温素妍常规课程及会员卡年费的剩余金额为14684.67元[（18000元-250元/课时×20课时）＋2888元-（2888元÷12个月×5个月）]。就温素妍其他课程的剩余金额问题。双方均确认除常规课程以外的未上课程的剩余金额总额为12800元，且橙悦公司在《调解函》中承诺向温素妍退还该费用，结合橙悦公司已支付的1000元费用，本院确认橙悦公司应向温素妍退还其他课程费用的剩余金额11800元。鉴于双方合同关系被判允解除，橙悦公司理应向温素妍退还服务费24675.27元（14684.67元+11800元－1809.4元）。对于温素妍要求橙悦公司退还超过上述范围的部分服务费主张，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第五条、第六条、第六十条、第一百零七条、第一百一十条第（二）项、第一百一十三条第一款、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第一百零八条的规定，判决如下：一、解除原告温素妍与被告广州橙悦健身有限公司于2018年7月22日至2018年9月30日期间订立的《入会合约》《私教课程购买协议书》等健身服务合同；二、被告广州橙悦健身有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内，向原告温素妍退还服务费24675.27元；三、被告广州橙悦健身有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内，向原告温素妍赔偿医药费152.8元；四、驳回原告温素妍的其他诉讼请求。如果未按本判决所指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如果未按本判决所指定的期间履行其他义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，支付迟延履行金。案件受理费640元，由原告温素妍负担170元，被告广州橙悦健身有限公司负担470元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  苏 扬人民陪审员  卓燕君人民陪审员  许红霞二〇一九年十二月十八日书 记 员  郭晶惠陈朝霞