福建省泉州市鲤城区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）闽0502民初4921号 原告：傅明华，女，1987年6月5日出生，汉族，住福建省泉州市鲤城区。 委托诉讼代理人：张弘力（系原告傅明华的丈夫），住福建省泉州市晋江市。 被告：福建泉州动力堡健身会所管理有限公司，住所地福建省泉州市鲤城区崇福路与少林路交汇处盛世领墅会所。 法定代表人：黄路路，公司经理兼执行董事。 委托诉讼代理人：陈宝玲，上海柏年（泉州）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杜宝辉，上海柏年（泉州）律师事务所实习律师。 原告傅明华与被告福建泉州动力堡健身会所管理有限公司（以下简称“动力堡公司”）合同纠纷一案，本院于2019年9月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告傅明华及其委托诉讼代理人张弘力、被告动力堡公司的委托诉讼代理人陈宝玲、杜宝辉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 傅明华向本院提出诉讼请求：1.解除双方2017年9月10日签订的《动力堡私人教练聘用合约》（以下简称“合约”）及2019年5月29日签订的《会籍申请表》（以下简称“申请表”）；2.动力堡公司返还傅明华预付的私人健身教练课程费6000元并按照中国人民银行同期贷款利率（2017年公布年利率4.75%）支付自合约签订之日起至动力堡公司还清所有费用之日的利息损失；3.动力堡公司返还傅明华预付的三年会员费未消费部分2973.6元；4.动力堡公司承担本案诉讼费用。诉讼过程中，傅明华变更第2项诉讼请求为：动力堡公司返还傅明华预付的私人健身教练课程费5000元并按照中国人民银行同期贷款利率（2017年公布年利率4.75%）支付自合约签订之日起至动力堡公司还清所有费用之日的利息损失。事实和理由：2017年9月10日，傅明华在动力堡公司预付6000元购买私人健身教练会员卡（会员卡卡身编号：8983750）并签订合约，约定每节课时费用200元，共计30节课时，总价6000元，聘用教练为李隆重，当日傅明华即全额支付了预付课程费用6000元。后傅明华上了5节私教课。履约过程中，动力堡公司存在如下违法、违约行为：未能依约为傅明华提供量身定制和健身训练计划；聘用教练离职，影响傅明华的课程；动力堡公司在推出商品和服务时未向傅明华提供真实情况，影响其选择权；动力堡公司保留根据事实情况更换傅明华私人教练的权利，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条及第十条的规定；合约第2条、第3条系格式条款，对消费者明显不利，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定；私人健身会员卡属于记名的单用途商业预付卡，根据商务部颁发的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的相关规定，动力堡公司应向傅明华提供免费退卡服务。2019年5月29日，傅明华在动力堡公司预付3066元购买三年有效期的会员卡（会员卡卡身编号：8980982）并签订申请表，约定傅明华可每年免费停卡三次，每次一个月。傅明华先后于2019年7月1日、2019年8月1日、2019年9月1日申请停卡，自2019年7月1日起未再使用会员卡，实际使用会员服务33天。在接受会员服务过程中，动力堡公司存在如下违法、违约情形：鲤城区政府网站于2019年8月27日对2019年鲤城区游泳场所泳池水质监督抽检结果进行公示，动力堡公司存在泳池水游离性余氯不合格的情况；会员条款及权益第二条第1项、第2项违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，傅明华在使用临时更衣柜时存放的财产不受安全保障；会员条款及权益第五条第3项、第5项，免除了动力堡公司的责任，排除傅明华的权利，属于霸王条款，应为无效；健身游泳会员卡、会籍卡、年卡属于记名的单用途商业预付卡，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》相关规定，动力堡公司应向傅明华提供免费退卡服务。综上，不管是私人教练健身卡或是会籍会员卡,动力堡公司均使用不公平不合理的格式化条款，免除排除、减轻自身作为经营者的责任，加重消费者责任；动力堡公司未告知应告知的注意事项，严重影响傅明华购买选择权；动力堡公司强迫消费者使用更换后的服务内容、人员，不得退卡退费，实属强制消费的霸王条款；傅明华办理会员卡主要是使用游泳服务，得知动力堡公司泳池水质不合格时，已严重影响傅明华的消费心理，产生心理障碍；傅明华使用更衣柜时，其私人财产因合同条款的不公平，不受安全保障。因此，扣除傅明华在动力堡公司已使用的5节私教课程费用1000元及33天会员费92.4元，动力堡公司应返还傅明华预付未消费的私教课程费5000元及会员卡余额2973.6元。 动力堡公司辩称，一、傅明华无权解除合约。1.傅明华的解除权已消灭。合约履行期为2017年9月10日至2017年12月30日，合约第3条也以加黑加粗字体提醒私教课程须在会籍有效期内使用完毕。时至今日，私人教练课程已经履行完毕近2年，并不存在解除合同的条件，且根据《中华人民共和国合同法》第九十五条的规定，也应认定傅明华的合同解除权不复存在。2.傅明华对合约第2条理解错误。根据合约第1条“私教课程全部训练内容是会员自愿参加的并有权选择参加其中部分或全部训练内容”及第6条“私教课程实施的具体时间需要进行预约确认”的约定，动力堡公司已公布所有课程供傅明华选择参与，傅明华仅需提前预约，且运动方案需会员与教练互相配合，才能达到预期的健身目的。因此，合约第2条的约定并不违反法律规定，也不属于排除或限制消费者权利的格式条款。3.傅明华对合约第3条理解错误。合约第3条未违反《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，双方是在平等公平基础上订立合同的,动力堡公司对该条款予以加黑突出显示，且在订立合同时已进行说明、尽了提醒义务后，傅明华才在协议上签字确认的，未剥夺其知情权。即便课程购买后不可退款，动力堡公司也在合约第11条声明允许其转让，故该条款虽为格式条款，但并未剥夺傅明华作为消费者的选择权，应当认定有效。4.傅明华以教练离职为由要求解除合同，理由不能成立。合约已履行完毕，合同履行期间傅明华从未提出异议，应视为傅明华对课程教学情况是认可的。退一步讲，即便存在傅明华所述情形，合约虽载明受聘教练为李隆重，但未明确约定李隆重为双方特别约定的固定私人教练，且教练人员流动性大，订立合约时动力堡公司就已明确告知，并在合约第5条以加黑加粗字体载明“动力堡健身游泳会所保留根据实际情况更换您私人教练的权利”。因此,傅明华对该情况是知情且同意的。二、傅明华无权解除双方申请书。1.水质抽检公示结果虽体现“泳池水游离性余氯不合格”，但不能据此认定动力堡公司泳池水质不安全，且2019年8月15日经鲤城区卫健局再次检测后指标皆合格。2.动力堡公司是一家综合性商业健身房，超大场地内器械种类多，项目齐全，不只开设游泳项目，傅明华也未表明购买会员仅为游泳，相反，傅明华曾多次提出因个人原因（出国）无法继续参与健身，根据约定，傅明华可向第三人转让会员权利，动力堡公司并不限制。故，傅明华不积极寻找受让人复而要求解约退费,有违契约精神。3.动力堡公司已尽到安全提示、保障义务，如：为会员提供便利设立临时更衣柜且储物柜的锁具正常，会员条款及权益第二条第1项、第2项及大厅、更衣室等处张贴了标志提醒会员不得在储物柜内放置贵重物品，人员进入会所需刷卡方可入内，在经营场所多处安装了监控设施，事实上，傅明华也未发生过物品丢失的情况。4.会员条款及权益第五条不属于格式条款，傅明华签约不久即以存在心理障碍提出解约，显然不属于法律上或事实上不能履行的理由，且会员条款存在允许会员转让的约定，故傅明华因自身原因要求退会,动力堡公司根据法律规定及双方约定有权不予解除会员协议及退还会费。三、傅明华以健身游泳会员卡、会籍卡、年卡属于记名的单用途商业预付卡为由要求退费的理由不能成立。《单用途商业预付卡管理办法(试行)》附件1《单用途商业预付卡行业分类表》共分零售业、住宿和餐饮业、居民服务业三大类，每类行业又作了具体详细分类，本案所涉健身行业未包括在上述行业范围内，故傅明华的诉讼请求不能成立。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有异议的证据和事实，本院认定如下：动力堡公司提供傅明华刷卡记录佐证傅明华上私教课程11次。傅明华对此提出异议，并提供其与动力堡公司工作人员“阿萍”的微信聊天记录证明其上私教课程5次。本院认为，结合合约约定的30节私教课程及“阿萍”微信聊天记录中所述的“上次说你的健身私教还有多少节课啊？”、“应该是20节，然后之前我跟店长沟通的，应该还有15节”等内容，无法确认傅明华已上5次私教课程的事实，故傅明华在未提供其他证据予以佐证的情况下，仅凭微信聊天记录主张已上私教课为5次，不予采信。“健身私教”卡作为傅明华专属卡，由傅明华个人保管，该卡于2017年9月11日至2018年7月17日间在动力堡公司刷卡使用11次，动力堡公司据此主张傅明华上11次私教课，予以采信。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年9月10日，傅明华与动力堡公司签订合约，约定：傅明华购买课时30节/月，课时单价200元/节，费用总额6000元，课程消耗周期3月，会籍有效期至2017年12月30日，受聘教练李隆重。合约第3条约定，私人教练服务是以小时为课时单位，即每一小时为一课时或一节，“私人教练聘用合约须经聘受双方签字并缴纳全部费用后即时生效，私教课程购买后不予退款，且须在您的会籍有效期内使用完毕（即您的私教课程有效期限等同会籍有效期），逾期失效。如遇特殊情况未能及时办理续会手续，需事先向动力堡健身游泳会所申请，可给予最长不超过三个月的保留时间”；第5条约定，在私教课程实施过程中，会员如对聘用私人教练的服务有任何意见或建议，可直接向健身部经理或会员服务中心进行投诉或申请教练更换。“同时动力堡健身游泳会所保留根据实际情况更换您私人教练的权力”。上述所列的合约条款中加“”部分内容动力堡公司用加黑加粗字体进行了标注，傅明华、教练李隆重及动力堡公司经理李杨在合约下方签名确认。合约签订当天，傅明华缴纳了私教课程费用6000元，并办理了动力堡公司的半年期会员卡，动力堡公司开具了发票交傅明华收执。 2019年5月29日，傅明华在动力堡公司填写申请表，办理了三年期的会员卡，动力堡公司在申请表上加盖了公司印章并由工作人员“阿萍”在经办人处签名确认。申请表正面备注栏载明：参与7周年活动，免费停卡，一次一个月，一年三次；背面“会员条款及权益”第五条第3项载明“会员的定金入会费以及会员费一经收取，如因会所不能正常经营将按卡面余额退还费用，如因会员个人原因，所有费用将不予退还。定金付款日以付款当天开始计算，会员应在定金付款日起10日内将余款付清，否则视作自动放弃”，第5项载明“年卡会员可向第三人转让会籍。该第三人由会员个人自行选定，与本公司无涉。任何会员如欲转让其会籍，须向本公司提出申请，付清所有欠款，并缴付由本公司订定之转让费（转让费按会员入会费用的20%收取，年卡以下会员不可转让）本公司有权批准、搁置或否决该申请。会员资格的接收者不可再次转让”。当天，傅明华缴纳了会员费3066元，动力堡公司开具了发票交傅明华收执。入会后不久，傅明华分别于2019年7月1日、2019年8月1日及2019年9月2日通过微信向“阿萍”申请停卡。其间，傅明华因与动力堡公司就退会退款等事宜协商未果，遂于2019年9月11日诉至本院。 另查明，2019年8月27日，卫健局公布2019年鲤城区游泳场所泳池水质监督抽检结果，动力堡公司泳池水游离性余氯不合格。 本院认为，《中华人民共和国合同法》第六十条第一款规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”本案中，傅明华与动力堡公司订立合约、申请表，并向动力堡公司预付了30节私教课程费及三年会员费，动力堡公司亦出具了相应的发票，双方之间的服务合同成立。合约及申请表系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。双方当事人均应当按照约定全面履行各自的义务。虽然双方在合约中约定课程消耗周期及会籍有效期，但傅明华在合约约定期限届满后，仍持“健身私教”卡在动力堡公司刷卡上私教课，动力堡公司对此未提出异议，可见，双方认可并仍继续按原合约履行合约内容。 1.关于合约、申请表解除问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”本案中，动力堡公司通过办理健身私教卡、会员卡收取了傅明华的预付款后，理应向傅明华提供符合约定及行业标准的场地、设施及服务等，且双方签订的合约、申请表作为一种特殊的服务合同，其履行较为注重消费者个人的体验和效果，具有较强的人身属性，不适宜强制履行。现双方在合约中确定的私教已离职，合约的履行已发生变更，原合约目的无法实现，且动力堡公司提供的游泳池水质经检测存在游离性余氯不合格的情形，确实在一定程度上影响了傅明华的消费体验，现傅明华作为接受服务的合同一方，要求解除合约及申请表，予以支持。 2.关于退费问题。《中华人民共和国合同法》第四十条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”本案中，动力堡公司作为一家向公众消费者提供健身服务的企业，采用为重复使用而预先拟定的格式条款订立合同，应遵循公平原则确定双方之间的权利和义务，而合约第3条“私教课程购买后不予退款”及申请表“会员条款及权益”第五条第3项“会员的定金入会费以及会员费一经收取，如因会所不能正常经营将按卡面余额退还费用，如因会员个人原因，所有费用将不予退还”的约定，显然排除了傅明华作为合同当事人对变更合同条款进行协商选择的权利及消费者在无法获得良好服务的情况下享有的退换权利，应属无效。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，傅明华有权要求动力堡公司退还其已付而未消费的课程费用及会员费。结合傅明华上课情况及会员使用情况，傅明华已消费11次私教课程，已付而未消费的私教课程费为3800元，即：6000-200×11=3800元；截至2019年7月1日申请停卡日，已使用会员服务33天（即：2019年5月29日至2019年6月30日），已付而未使用的会员费为2973.7元，即：3066-3066÷（366+365+365）×33=2973.7元。鉴于动力堡公司在营销过程中确有较大付出，合约及申请表也实际履行了一部分，综合双方合约履行情况及过错程度，兼顾公平原则，本院酌定在动力堡公司应退还的费用中扣除20%以补偿动力堡公司的投入损失。据此，动力堡公司应退还傅明华的私教课程费为3040元，即：3800×（1-20%）=3040元；会员费为2378.96元，即：2973.7×（1-20%）=2378.96元。傅明华请求的其他部分，缺乏依据，不予支持。 依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第六十条第一款、第九十四条、第九十七条,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、解除傅明华与福建泉州动力堡健身会所管理有限公司于2017年9月10日签订的《动力堡私人教练聘用合约》及2019年5月29日签订的《会籍申请表》； 二、福建泉州动力堡健身会所管理有限公司应于本判决生效之日起十日内退还给傅明华私教课程费3040元及会员费2378.96元； 三、驳回傅明华其他的诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取计25元，由傅明华负担5元，福建泉州动力堡健身会所管理有限公司负担20元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省泉州市中级人民法院。 审判员  杨佩芳 二〇一九年十二月五日 书记员  林丽芳 本判决引用的法律条文 《中华人民共和国合同法》 第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 执行提示 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。