河南省偃师市人民法院民 事 判 决 书（2018）豫0381民初3325号原告：王少会，女，汉族，1973年7月1日出生，住河南省偃师市。委托诉讼代理人（特别授权）杨桃利，河南铭志律师事务所律师。被告：偃师市城关镇伊洛大道火星人厨具店。住所地：偃师市城关镇伊洛路橄榄城楼105商铺。经营者：李朋国，男，汉族，1981年10月18日生，住偃师市。被告：偃师市伊洛街道办事处刘洋净水设备售后服务部。住所地：偃师市伊洛街道办事处东寺庄社区**。经营者：刘阳阳，男，汉族，1987年12月3日生，住偃师市。被告：偃师市城关镇伊洛路华凯电器行。住所地：偃师市城关镇伊洛路橄榄城1-103。经营者：任国权，男，汉族，1973年11月12日生，住偃师市。原告王少会与被告偃师市城关镇伊洛大道火星人厨具店、偃师市伊洛街道办事处刘洋净水设备售后服务部、偃师市城关镇伊洛路华凯电器行承揽合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王少会的委托诉讼代理人杨桃利、被告偃师市城关镇伊洛大道火星人厨具店经营者李朋国、被告偃师市伊洛街道办事处刘洋净水设备售后服务部经营者刘阳阳、被告偃师市城关镇伊洛路华凯电器行经营者任国权到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王少会向本院提出诉讼请求：1、请依法判令被告赔偿原告各项损失50046.31元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告王少会系偃师市橄榄城·水岸绿洲2号楼2单元1903室的业主。原告在装修该房屋过程中，于2017年10月18日在被告偃师市城关镇伊洛路华凯电器行购买碧水源净水机一台，且由被告刘阳阳于2018年4月11日负责安装完毕；于2017年11月27日在被告偃师市××××大道火星人厨具店购买火星人集成灶（水槽）一套，且由被告于2018年4月1日开始至4月10日陆续安装完毕。但在2018年5月27日，两家电器均安装完毕仅一个多月，原告屋内厨具下边就出现严重漏水，导致原告屋内装修及财产大量损坏，无法使用，三被告的行为极大的侵害了原告的合法权益，后经原、被告多次协商，双方未达成一致意见，原告曾多次向被告索要损失无果，为此原告特诉至法院。被告偃师市××××大道火星人厨具店辩称：1、原告于2017年11月27日在偃师市××××大道火星人厨具店购买火星人集成灶（集成水槽）一套。于2018年4月10日全部进行安装、调试完毕。无故障、漏水现象。原告验收结清尾款。2、原告于2018年4月10日以后进行了净水器的安装，净水器的安装需拆除集成水槽软管与自来水角阀的连接。我店均未接到原告与被告刘阳阳的告知，故后期拆除和二次连接的工作均不是我店所为。此次漏水点恰恰在自来水角阀与净水器三通和集成水槽软管三者的连接部位。故我店不承担此次漏水对原告装修和财产造成的任何经济损失。被告偃师市伊洛街道办事处刘洋净水设备售后服务部辩称：1、净水器安装日期为2018年4月11日，而当时厨房装修并未结束，所以业主具有现场看管责任，对于保管不当造成的损失，不符合《产品质量法》，我方售后不负责看管而造成的损失，当时拍摄的有安装照片，可以证明火星人集成灶并非于4月10日完工，并非完工之后安装，可以间接证明后续安装过程中还有人会到达厨房施工，所以业主具有在场看管责任，对于看管不利造成的损失，售后不负任何责任。2、我方认为厨房布局设计存在弊端，水路总阀门位于集成灶后方，不把集成灶拆了，不能关闭总阀。对于我方净水器在去年十月份就已经购买，6个月时间留有充足的设计时间，后期定制厨柜没有设计好净水器摆放位置和不能安装二层隔板等设计缺陷，对于设计缺陷造成的观察不利，我方不承担看管及连带责任。3、对于职业道德中不能有类似恶性竞争行为，如评价别人产品服务不好等行为。业主具有知情权，我方提供过合理建议和安装后期注意事项等，我方不负对方设计缺陷等责任，我方不负最终抉择权造成的损失。4、根据售后三包等法律文件，对于私自拆卸改装维修的，在场人员均听到有人说自己维修过，我方不做举证，但有证据，视为客户放弃售后服务，售后不承担因私自拆卸改装维修造成的损失。遵循优质服务的前提下，我方售后可以后续提供专业的售后服务。5、对于私自拆卸改装维修的技工，并非在我公司授权范围内。而非我方售后员工或临时找的维修技工。我方不负维修人员上岗是否合格，是否经过正规培训等责任。我方不承担费非本公司员工维修改造服务质量原因造成损失赔偿。6、另外客户和维修方等在场知情人员，任何一家均未及时打电话等通信手段，及时告知反馈给碧水源公司/经销商/厂家售后/地方售后，而且维修时间，维修方法，维修部位，维修质量等我方一律不清楚，从而无法验收，进而扩大了损失。所以我方在不知情的情况下无法给予客户维修质量鉴定确认。并且在我方售后维修完全免费不收取任何费用的情况下，优先选择非我方授权售后私自改动维修，所以我方售后方不负间接赔偿责任。7、对于我方安装验收合格完毕到事发之日，中间未曾来过客户家，而客户家一直处于多方施工状态，我方不负看护责任。8、事发之后，我方到达现场时，其他人员已全部到达现场，所以我方不负提前到达现场伪造现场等责任。9、事发之后，并不能确定漏水点在净水器上，我方最后到达现场，我方不负寻找漏水点证据责任。10、事发之后，经我方售后服务的机器至今运行正常，我方不负服务质量问题。综上所述，我方根据《产品质量法》等众多法律条文，在我方不知情的情况下，私自拆动维修情况，不在售后保修范围内，不承担因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的损失，我方不承担被告的赔偿责任。原告的诉求于法无据，纯属无理要求。请求人民法院查明事实，秉公处理，以维护答辩人的合法权益，撤销对我方起诉。另外可提供本案免责部分条款9页。被告偃师市城关镇伊洛路华凯电器行辩称：根据《中华人民共和国侵权责任法》第6条第1款之规定，一般侵权损害赔偿责任构成要件有四，即：违法行为、损害事实、因果关系和主观过错。（一）关于行为违法及主观过错，答辩人作为产品的经营者（××），其销售的产品均符合国家相关产品质量强制标准（见证据目录：1），并无违法行为及主观过错、过失，故不应当承担侵权责任。（二）关于甲方产品与被答辩人财产损害后果的因果关系。根据共同被告偃师伊洛街道办事处刘洋净水设备售后服务部（安装方）提供的相关安装、维修工单等证据，均能证明安装完成时无漏水，被答辩人也签字确认。被答辩人反映漏水后安装方上门检测，当时被答辩人也在无法确认漏水点是何处的工单上签字确认，显然并不是净水器的缺陷问题（管路脱落或壳体爆裂等原因）导致漏水。被答辩人在无法确认到底是厨房何种电器漏水的情况下，即使用过错推定原则要求答辩人承担侵权责任，显然于法无据。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果”被答辩人应当证明答辩人销售的净水器在其使用过程中因产品缺陷导致财产损害具有因果关系的证据。二、最终答辩意见综上所述，答辩人认为：被答辩人主张系一般侵权责任即过错责任，答辩人销售产品的质量及买卖关系中间并无主观过错或者过失。在被答辩人家中发生漏水，且不能证明究竟是何种原因、电器漏水导致被答辩人财产损害事实发生的情况下，被答辩人适用过错推定原则，将本店起诉于贵院，被答辩人主张于法无据，我店认为不构成侵权，望贵院查清事实，依法驳回被答辩人全部诉讼请求。原告围绕诉讼请求提交了证据，本院组织双方当事人进行了质证。根据审查确认的证据及各方陈述，本院确认事实如下：原告王少会系偃师市橄榄城水岸绿洲2号楼2单元1903室的业主，购房后开始对房屋进行装修，基础工程基本装修完毕。2017年11月27日原告在被告偃师市××××大道火星人厨具店在2018年4月10日安装后，因安装净水器也去配合净水器的安装。2017年10月18日在被告电器行购买碧水源D509净水机一台，价值4000元，于2018年4月11日安装。2018年4月21日原告在枫迪家居购买8A03高箱1.8*2床加床头柜和棕垫，价值2990元，购买5A06低箱1.8*2床加床头柜和如意垫，价值4660元，该两张床原告优惠后共付6900元，该两张床在该漏水事故中严重受损，无法使用，也无法修复。因2018年5月28日原告王少会发现家中漏水10公分深，通知装修公司、被告火星人厨具店、碧水源公司安装人员到现场查看，发现漏水点位于厨柜下面，家中装饰装修及大量财产受损，包括鞋柜、酒柜、阳台柜子、门套、衣柜、书桌、卧室门，墙纸、踢脚线等部位受损严重。2018年8月15日偃师市紫名都装饰工程有限公司对原告屋内的损失作出定损及修复明细表载明原告房屋定损损失为40146.31元。另因原告房屋漏水导致原告楼下业主鲍晓冰房屋部分财产受损，鲍晓冰房屋损失于2018年7月29日经洛阳融强装饰有限公司定，损失为3000元，该费用已由原告实际支付给鲍晓冰。起诉前，原告房屋受损部分尚未修复。上述事实，有原告提交的洛阳市商品房买卖合同、火星人集成灶/厨柜定购合同单、偃师市城关镇伊洛路华凯电器行收据、新坐标家具城枫迪家居订货单、受损房屋现状的照片65张、偃师市紫名都装饰工程有限公司对受损房屋的损失所作的定损明细表、洛阳融强装饰有限公司工程预算清单、证人王某证言，被告刘阳净水设备提交的水岸绿洲漏水事件证明、角阀安装的照片，被告华凯电器行提交的检验报告复印件、原告安装时的现场照片及原告现场签字确认的工单4份复印件、维修方现场检查照片及服务工单复印件及原被告双方的陈述等在卷资证。本院认为，原告购买被告偃师市××××大道火星人厨具店的集成灶（集成水槽），被告火星人厨具店承诺负责安装，其与原告形成加工承揽关系，但承揽加工集成灶系一项需花费较长时间的工作，其自身在庭审中也认可安装好集成灶后又拆除其自身的部分设备配合净水器的安装，所以其承揽的任务是一项动态的、持续的任务，承担的风险较净水器的安装要高，其在将其工作成果完全交付给定作人也即原告之前，若发生风险或损失的责任应当由其承担。被告偃师市城关镇伊洛路华凯电器行作为碧水源净水器的销售方，被告刘洋净水设备售后服务部作为净水器的售后方，其两者是不可分割的整体，在销售安装净水器过程中必然存在连接水管、使用水管的情形，虽然该净水设备在2018年4月11日当天已安装完毕，但也不排除该二被告对漏水部位水管进行触碰、改装等行为，且二被告并未提供其向原告完成交付工作成果的任何交接手续或其他证据，虽然华凯电器行在庭审中提供证据证明其产品质量不存在问题，但是其对售后方的检验、监督义务没有完全尽到，其二被告对原告的损失存在过错，该过错与原告房屋的损失存在部分因果关系，故该二被告应当承担部分责任。对于原告方作为业主，其对承揽其部分工程的被告方具有协助、检验、监督义务，如果原告方及时发现漏水部位阻止漏水行为，其诉求的损失必定降低，甚至不会发生，所以原告对其房屋漏水造成的损失存在一定过错，应当承担部分责任，故对于原告王少会、被告火星人厨具店、被告华凯电器行和刘洋净水设备售后服务部对损失的承担比例酌定为4：3：3。对于原告的损失的计算：对于房屋的定损损失43146.31元是由偃师市紫名都装饰工程有限公司依据原告方房屋的装修风格、使用的装修材料、受损当时的严重程度及修复的可能性所做的定损，具有客观真实性，且各被告未提出鉴定申请，或者其他证据予以否定，应当予以支持。对于原告诉求的房屋内受损的两张床的更换损失，因从原告提供的照片可看，该两张床达不到更换的程度，原告方也未补充提供修复两张床所需费用的证据，对于该部分诉求原告没有提供相应证据或者提供证据不充分，本院不予支持，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第二百五十一条、第二百五十九条、第二百六十条、第二百六十一条，《中华人民共和国民法总则》第一百七十九条之规定，判决如下：被告偃师市城关镇伊洛大道火星人厨具店于判决生效之日起十日内赔偿原告王少会损失17258.52元；被告偃师市伊洛街道办事处刘洋净水设备售后服务部于判决生效之日起十日内赔偿原告王少会损失12943.89元，被告偃师市城关镇伊洛路华凯电器行对该部分损失承担连带赔偿责任；驳回原告王少会的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1050元，由被告偃师市城关镇伊洛大道火星人厨具店负担420元、被告偃师市伊洛街道办事处刘洋净水设备售后服务部及被告偃师市城关镇伊洛路华凯电器行负担315元，原告王少会负担315元负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于洛阳市中级人民法院。审 判 长  郭东昕审 判 员  杨延鹏人民陪审员  陈卫国二〇一九年十二月二十六日书 记 员  温静洁