广东省深圳市盐田区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0308民初2002号原告：深圳市万泽物业管理有限公司，住所地广东省深圳市罗湖区东晓路泰和花园一栋一层，统一社会信用代码91440300708435085W。法定代表人：李旭升。委托诉讼代理人：丁飞，该公司员工。委托诉讼代理人：易云，该公司员工。被告：邓桂华，女，汉族，1984年2月15日出生，身份证住址广东省深圳市罗湖区。委托诉讼代理人：吴海鸣，男，汉族，1980年7月21日出生，身份证住址广东省深圳市盐田区，系被告配偶。原告深圳市万泽物业管理有限公司与被告邓桂华物业服务合同纠纷一案，本院立案后依法适用小额诉讼程序，于2019年11月28日公开开庭进行了审理。原告深圳市万泽物业管理有限公司委托诉讼代理人易云，被告邓桂华委托诉讼代理人吴海鸣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告向原告支付拖欠的物业管理费及维修基金共计人民币（以下币种均为人民币）4542.9元；2.被告向原告支付延迟支付物业管理费及维修基金的滞纳金共计517元。事实与理由：2006年6月8日，XXX花园地产开发商深圳市万泽房地产开发有限公司（现己更名为深圳市万泽房地产开发集团有限公司）与原告签订了《XX花园物业管理服务合同》，合同约定由原告向其开发的小区提供物业管理服务，合同期限至该物业业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时止。2013年2月2日，原被告双方签订《XX临时管理规约》，根据管理规约的约定,被告为XX花园小区XX房业主，原告依管理规约的约定向被告提供物业服务，被告按房屋面积向原告支付物业管理费用、维修基金及其他相关费用，首期缴费时间为入伙通知单约定的房屋交付使用日期，以后每月缴费时间为每月16日前交纳，逾期交费的从逾期之日起按每天应缴费用的万分之五缴纳滞纳金。被告作为万泽XX花园小区XX房业主，自2018年5月起，即以各种理由拒绝向原告支付，原告多次以各种方式进行催缴,但被告均置若罔闻，拒不支付所欠费用，原告认为，原告已经严格按照物业服务合同以及管理规约的约定向本物业所有业主提供了优质高效的物业管理服务，被告理应按照双方合同约定向原告支付相应物业管理费、维修基金及其他相关费用。被告辩称，原告在XX小区管理工作中长期存在对环境卫生、绿化等关系业主居住环境和物业升值部分的管理和作业严重不到位问题，经业主多次反映并无实质性改善。为此，2015年XX小区业主自发组织业委会筹备工作，但在万泽物业和其他利益相关方的多重阻挠以及业主自身时间、精力限制等阻碍因素影响下最终被迫中途放弃业委会筹备工作。原告在小区违建管理方面存在严重失职或需要解释的部分，仅第二栋居住楼违建部分达32处，其中大部分为实体建筑结构违建。且原告对全体业主公告设施、场地进行占用或私自转让其使用权，含但不限于大堂、电梯多媒体广告、泳池、自动售贩机等，原告员工及员工家属占用一楼公告场地、天台电机机房等。被告多次向原告工作人员反馈相关问题，原告工作人员也承认被告在环境卫生、绿化等涉及到小区居住环境部分并无不合理和超高规格要求，并多次承诺改善，但原告承诺后并无实质性改善。被告于2018年5月8日在原告组建的业主微信群中作出声明后在未得到原告任何反馈的情况下，被迫以停交物业管理费的方式维护作为业主的合理、正当权益。本院经审理查明，被告于2013年1月15日购买涉案房产XX花园XX号，建筑面积71.26平方米，套内建筑面积56.12平方米。2006年6月8日，原告与深圳市万泽房地产开发有限公司签订了《XX物业管理服务合同》，约定由原告为XX提供物业管理服务，合同自小区业主委员会成立并与物业管理企业签订物业服务合同生效之日起自动终止。该合同第七条约定，物业管理服务费应于每月最后一日前缴纳，逾期交纳的，每逾期一日，应交纳欠费总额的万分之五作为滞纳金。2013年2月2日，原告与被告签订《XX临时管理规约》，该管理规约第三十三条约定住宅部分管理费为每月每平方米3.5元，业主、使用人未按照本管理规约、物业服务委托合同交纳物业管理费的，物业服务企业可按每日收万分之五的滞纳金。另，原告、被告在庭审中确认被告欠缴2018年5月-2019年9月期间的物业管理费及维修基金共4542.9元。以上事实有《XX物业管理服务合同》《XX临时管理规约》以及当事人陈述、庭审笔录为证，足以认定。本院认为，本案为物业服务合同纠纷。涉案《XX物业管理服务合同》《XX临时管理规约》意思表示真实，没有违反法律、行政法规的强制性规定，依法成立并生效，对原、被告均具有约束力，原、被告双方亦已在一定时期内实际履行。原告对被告所在小区提供了物业管理服务，被告应当按照合同约定向原告支付物业管理等费用。被告确认2018年5月-2019年9月期间的物业管理等费用未缴纳，被告对原告起诉的被告拖欠的物业管理费及维修基金共4542.9元没有异议，被告也同意按照约定缴纳延迟支付物业管理费及维修基金的滞纳金；被告主张原告在提供物业服务过程中没有尽到相应的义务（如电梯卫生、绿化管理、小区违建等），被告向物业公司反映的一些问题（如物业合同及深圳物业管理条例所涉及的内容）没有得到正面的反馈，被告因此拒绝按照合同约定全额缴纳上述物业管理等费用；庭审过程中，原告对被告提出的上述问题做出了解答、解释及说明。综合全案案件事实、当事人双方提交的相关证据材料、涉案小区的物业服务整体状况等，本院对原告的辩解予以采信，对被告拒绝按合同约定缴纳物业管理等费用的辩解意见不能采信。原、被告是物业管理服务关系，被告对原告在物业管理服务过程中存在的问题和不足，可以以正确的方式向原告提出意见和建议，原告对业主的意见，亦应及时检讨自己的工作，对工作的不足之处作出相应整改，但被告以此为由拒绝按合同约定交纳物业管理等费用，依据不足，本院不能支持。案件审理过程中，本院多次组织双方调解，因被告始终坚持自己的主张，未能达成一致调解意见。本院希望原告作为物业服务企业，在合同履行中积极履行职责，提高服务质量，被告作为业主主动缴纳费用，参与社区自治，共同维护美好家园。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条，《最高人民法院关于适用的解释》第二百八十二条规定，判决如下：被告邓桂华应于本判决生效之日起十日内向原告深圳市万泽物业管理有限公司支付拖欠的物业管理费及维修基金共计4542.9元及延迟支付上述费用的滞纳金517元。如果被告邓桂华未在上述期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告邓桂华负担，案件受理费原告深圳市万泽物业管理有限公司已预交，由本院予以退回，被告邓桂华应于本判决生效之日起十日内向本院缴纳上述案件受理费25元。本判决为终审判决。审判员 徐   飞二〇一九年十二月十六日书记员 凌琳（兼）附法律条文：《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。《最高人民法院关于适用的解释》第二百八十二条小额诉讼案件的裁判文书可以简化，主要记载当事人基本信息、诉讼请求、裁判主文等内容。