山东省青岛市市南区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁0202民初8435号 原告:禹城市速通运输有限公司，住所地山东省德州市禹城市城区站南路西侧12号门市，统一社会信用代码：91371482MA3NBTTG8T。 法定代表人：王振，职务：经理。 委托诉讼代理人：郭纯明，男，1970年10月25日生，汉族，住山东省禹城市城区，系原告工作人员。 委托诉讼代理人：刘会才，山东盛强律师事务所律师。 被告:冷网供应链股份有限公司，住所地青岛市市南区香港中路52号16层A2-01A，统一社会信用代码：91370200MA3N95GH79。 法定代表人：陈若熊，职务：董事长。 原告山东禹城速通运输有限公司（简称速通公司）与被告冷网供应链股份有限公司（简称冷网公司）产品责任纠纷一案，本院于2019年11月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告速通公司委托诉讼代理人郭纯明、刘会才，被告冷网公司法定代表人陈若熊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告速通公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿损失7万元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年11月14日，原告购买被告销售的冷藏一体半挂车三辆，其中一辆登记车号为鲁Ｎ×××××。2019年8月18日，该车在云南省玉溪市华宁县盘溪镇装运桔子时，因制冷机组发生故障，造成车厢内温度过低，导致桔子全部冻坏。原告及时联系被告，被告让原告自行联系制冷剂售后公司，因路途遥远，售后公司拒绝前往查看，后被告让原告自行处理桔子事宜，承诺如车辆质量问题将包赔损失。原告为防止损失扩大，立即处理冻坏桔子，将该车开往昆明维修服务站修理，但该处无能力查找原因，遂让原告前往上海开利运输冷气设备有限公司售后修理，原告抵达上海后经检测系制冷电脑系统故障并修理，原告还得知，被告对车辆售后服务未到位，如制冷显示面板仍为英文状态、日期显示错误及配置清单智能类系统未安装。该车装载桔子601件，每件重37斤，共计22237斤，每斤2.5元，加材料费、打包费等合计77090元，原告处理桔子仅得22000元，及赔偿货主损失55000元，还造成十余天停运、来回往返燃料费、高速费等近2万元损失。原告多次与被告索赔，但被告拒付，故具状起诉，望判如所请。 被告冷网公司辩称，1、2018年11月14日，双方签订《冷链半挂车销售合同》，并于2019年1月8日交付速通公司冰熊牌冷藏半挂车3台，速通公司现场验收接收合格车辆。冷网公司无汽车制造资质，主营业务为经销河南冰熊专用车辆制造有限公司生产的冷藏车，经销开利公司生产的制冷机，属于销售商。且诉争合同约定：制冷机售后服务和箱体售后服务分别由制冷机供货商和箱体供货商负责。2、速通公司选用的制冷机为美国开利公司开利牌X4-7500制冷机，此型号制冷机属于国际高端品牌，美国原装进口，开利公司在我国有完善的售后服务体系和技术支持。冷网公司在交接车辆时现场培训了此款制冷机的使用方法，客服人员通过微信发送给速通公司《X4制冷机使用操作手册》、《冷藏运输应用指南新版2018》等使用说明，使速通公司知晓产品使用规范及售后服务流程。诉状中提出制冷机显示中英文未翻译问题，制冷机因系美国原装进口冷机，新车交付时已告知速通公司前往开利售后站进行汉化，并提供了中文操作手册。日期显示错误问题，经与开利售后咨询得知，制冷机在长时间闲置、切断制冷机电源后，制冷机电脑板会进入休眠，连通电源开机后手动调校即可，非制冷机故障。智能类系统问题，智能类系统为车体配件，与制冷机无关。3、接到速通公司关于桔子运输问题反馈后。冷网公司立即辅助速通公司与开利制冷机售后单位建立联系，进入开利制冷机售后服务流程。速通公司2019年9月4日在上海开利售后服务站进行了制冷机检测，经检查机组各项参数正常，机组无问题，速通公司现场签字确认此次检测结果。关于货物冻坏原因，经与开利公司商讨分析，认为系速通公司承运保鲜货物时，对制冷机性能、使用规范没有充分了解，不会正常操作使用制冷机所致：一是速通公司在装载货物前未按操作规范对车厢内空气、装载货物进行预冷。制冷机组功能是在运输过程中维持货物温度，而不是为货物降温（详见《冷藏运输应用手册》31、35、36、37页、《X4制冷机使用操作手册》33页）。为保证货物在运输过程中一直处于要求的温度环境下，在货物装车前必须将货物冷却到要求的温度。国家标准《冷藏食品物流包装、标志、运输和储存》-(GBT-24616-2009)中6.2条款、国家标准《冷藏、冷冻食品物流包装、标志、运输和储存》-（GBT-24616-2019）中6.2条款规定，货物装载前应将箱内空气与货物预冷，使两者温度达到装载要求后方可装载。速通公司如按操作规范装载，装载后车厢内不会形成制冷机设定温度与箱内环境温度差。制冷机不会检测到箱内空气环境温度过热，启动制冷。二是速通公司在运输果蔬类鲜货时未使用制冷机出风温度控制、制冷机连续运转模式。在现场培训使用时，速通公司要求将制冷机工作状态设置成为启/停模式，不使用连续运转模式（详见现场视频证据）。果蔬鲜货属于有呼吸热的货物，即使已预冷，也需要估算全部的热负荷。《X4制冷机使用操作手册》31页、《冷藏运输应用手册》32、51页中要求在运输果蔬鲜货、桔子过程中使用制冷机出风温度控制、连续运转模式。及时排出呼吸热，保证箱内温度场的均匀。综上，冷网公司认为速通公司未按照规范装载、运输冷鲜货物，违反《冷链半挂车销售合同》中第五条款：违反行业装卸、运输规定的，供方不承担由此引起的免费保修及一切连带经济责任。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人无异议的事实，本院确认如下： 2018年11月14日，原被告签订《冷链半挂车销售合同》，由原告购买3辆冷藏一体半挂车，总价1044000元，机组型号为“开利X4-7500”。2019年1月8日，被告向原告交付车辆，原告委托诉讼代理人郭纯明在《车辆验收单》签名确认，被告还通过微信向其发送《摄氏度与华氏度换算表》、《冷藏车A.B.C.D.E.F.G的区别说明》、《X4操作手册》、《X4系列》等文件资料。后原告办理车辆登记，涉案车辆登记车牌为鲁Ｎ×××××、鲁Ｎ×××××。 涉案车辆生产单位为河南冰熊专用车辆制造有限公司，制冷机组生产商为开利公司。 2019年8月18日，涉案车辆在云南省玉溪市华宁县盘溪镇装运桔子时，因车厢温度过低导致桔子受损。原告低价处理受损桔子601件，又通过微信向货主曾国强支付55000元。 2019年9月4日，原告将涉案车辆送至上海开利运输冷气设备有限公司进行检修，该公司开具的《售后维修服务单》“机组维修/安装指导后运营状况”载明“试机正常”，原告支付费用300元。 对有异议的事实和证据，本院认定如下： 1、原告提交货运部负责人唐金声出具的证明一份、货主曾国强出具的计算明细一份，证明事故发生后赔付77090元；被告对真实性无异议，但认为与其无关。本院认为，该证据符合证据三性标准，可以印证原告损失事实，本院予以采纳。 2、原告提交涉案车辆制冷机运行参数记录单18页、运行参数曲线示意图一份，证明原告参照橘子冷藏运输0-4度标准，设定温度3.3度后，出风口温度竟降至零下10度左右，导致货物受损，该为制冷剂运行故障所致；被告质称维修单已确认试机正常，无法证明制冷剂损坏，原告提出的设定温度3.3度，而出风口温度3.3度问题系常识性错误，制冷剂设定3.3度意思为车厢内整体温度达到3.3度时制冷机停机，非制冷机设置3.3度造风机温度为3.3度，根据能量守恒定律只有制冷机造风温度低于箱体空气温度，货物温度才能继续下降，橘子的温度设定0-4度指货物运输环境温度，非制冷机温度。本院认为，该证据尚不足以认定制冷机机组存在故障，本院不予采纳。 3、被告提交视频资料，证明其在向被告交付涉案车辆时进行培训，被告要求将制冷机“连续运转”设定为“启停”模式；原告质称，该视频经过剪辑，不能证明原告进行培训，亦不能证明被告更改运转模式事实。本院认为，该证据因系剪辑形成，原告未能提交完整视频载体，本院尚无法全面核实培训和更改运转模式之过程，本院不予采纳。 本院认为，《侵权责任法》第四十一条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”第四十三条又规定：“因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”原告要求被告赔偿7万元，应当就涉案制冷机组存在缺陷、发生损害、两者存在因果关系承担举证责任。首先，原告主张制冷机组的主要证据为维修单、运行参数、运行曲线图，被告则以操作不当等理由予以抗辩。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”因原告之证据尚不足以认定涉案车辆制冷机组存在缺陷，应当承担举证不能的法律责任。其次，如前所述，因原告不能举证证明制冷机组存在缺陷，则其诉求损失亦失去事实基础，其诉求本院不予支持。 案经本院调解未果。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第四十一条、第四十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第六十五条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 驳回原告禹城市速通运输有限公司的诉讼请求。 案件受理费1550元，减半收取775元，由原告负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。 审 判 员 程凯 二〇一九年十二月三日 法官助理 邱山 书 记 员 韩露