湖北省武汉市江夏区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0115民初8890号原告：李振昌。被告：桐乡市屠甸爱琳化妆品网店。经营者：洪珊如。原告李振昌与被告桐乡市屠甸爱琳化妆品网店（以下简称爱琳化妆品网店）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年10月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李振昌到庭参加诉讼。被告爱琳化妆品网店经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李振昌向本院提出诉讼请求：1.判令爱琳化妆品网店退回货款2500元，并赔偿货款十倍金额25000元；2.判令爱琳化妆品网店退还物流运费6元；3.判令爱琳化妆品网店承担本案诉讼费。事实与理由：2019年9月25日，其以会员名TB8125054054通过杭州阿里巴巴广告有限公司的1688平台，在爱琳化妆品网店开设的店铺“爱琳化妆品商行”购买了50套娇伶燕窝素白里透红套装（订单号：557681093397858094，总价值2500元。其商品网页标题为：“正品娇伶燕窝素白里透红2.三.4.5.6件套装补水化妆品套”，实际商品外包装名称为娇伶燕窝素白里透红四件套、娇伶燕窝素白里透红五件套。其购买的商品中四件套和五件套各25套。其收到商品后发现没有商品外包装上注明的“美白祛斑”功效，商品外包装上生产厂家“广州市娇伶化妆品有限公司南海化妆品厂”营业执照已于2009年12月21日被吊销，产品外包装上国妆特字批文已过期，爱琳化妆品网店无法提供产品质量检验合格证。生产化妆品需取得批准文号，“美白祛斑”产品需取得国产特殊用途化妆品批准文号，案涉产品标识也不符合法律规定，案涉产品是假冒产品。根据《化妆品卫生监督条例》《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》《中华人民共和国产品质量法》等提起诉讼，请求维护合法权益。爱琳化妆品网店未作答辩，但在本案开庭审理后向本院邮寄书面材料表示：1.其作为销售者并不知情案涉产品的功效；2.其已同意退款，李振昌不予接受；3.李振昌明知案涉产品不具备美白祛斑功效，仍然大量购买，后向我方提出高额赔偿，并非正常消费使用。本院经审理认定事实如下：2019年9月25日，李振昌以会员名TB8125054054通过杭州阿里巴巴广告有限公司的1688平台，在爱琳化妆品网店开设的店铺“爱琳化妆品商行”购买了50套娇伶燕窝素白里透红套装（订单号：557681093397858094），总价值2500元，李振昌支付2506元，含邮费6元。其商品网页标题为：“正品娇伶燕窝素白里透红2.三.4.5.6件套装补水化妆品套”，实际商品外包装名称为娇伶燕窝素白里透红四件套、娇伶燕窝素白里透红五件套。李振昌购买的商品中四件套和五件套各25套。四件套内含燕窝素美白日霜20克、燕窝素美白晚霜20克、燕窝素白里透红精华素40毫升、燕窝素白里透红洁面乳100克，单价45元/套；五件套内含燕窝素美白日霜20克、燕窝素美白晚霜20克、燕窝素美白珍珠膏20克、燕窝素白里透红精华素40毫升、燕窝素白里透红洁面乳100克，单价55元/套。日霜及珍珠膏标注“美白”字样，晚霜标注“祛斑”字样。产品外包装标注“广州市娇伶化妆品有限公司南海化妆品厂出品”，特殊许可证“特字（2006）第0968号”。李振昌购买案涉产品后，询问爱琳化妆品网店“购买产品是特殊用途化妆品吗”，爱琳化妆品网店答复“美白祛斑的功效”；李振昌询问案涉产品生产厂家，爱琳化妆品网店答复产品上标注的生产厂家是广州市娇伶化妆品有限公司南海化妆品厂。“广州市娇伶化妆品有限公司南海化妆品厂”已于2009年12月21日被吊销，批准文号“卫妆特字（2006）第0968号”批件状态为“已过期”。李振昌收货后曾申请退款，因爱琳化妆品网店要求其退还货物，其拒绝退货，双方未能就此达成一致意见。李振昌表示其确实申请退货、退款了，但仅为获取爱琳化妆品网店的送达地址，且已经提起诉讼，要求通过诉讼方式退货、退款。另经检索，截至2019年12月18日，李振昌作为原告，近三年在武汉市以网络购物合同纠纷或产品责任纠纷为由提起民事诉讼达200多件，其中含多次购买美白祛斑产品后主张质量不合格，均提出要求生产者或销售者予以十倍赔偿的诉讼请求。李振昌并于2018年5月23日、5月24日及2019年8月10日向不同销售者购买生产厂家标注为广州市娇伶化妆品有限公司南海化妆品厂的娇伶燕窝素白里透红套装，均通过诉讼方式向销售者主张十倍赔偿。本院认为，本案买卖合同依法成立并生效，双方当事人均应遵守合同约定。本案应予讨论的问题有二：一为李振昌是否有权要求退货退款、赔偿运费；二为李振昌是否有权要求十倍赔偿。本院一一评述如下：（一）关于李振昌是否有权要求退货退款、赔偿运费的问题根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并有产品质量检验合格证明、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等。该法第三十六条规定：销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。本案中，案涉产品上标注的生产厂已被吊销营业执照，产品标识不符合《中华人民共和国产品质量法》的上述规定。依照《中华人民共和国合同法》第九十四条关于当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，另一方当事人可以解除合同的规定以及该法第九十七条关于“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失”的规定，李振昌关于解除双方买卖合同关系、予以退货退款并赔偿运费的主张，符合相关法律规定。故对李振昌该部分诉讼请求，本院予以支持，如李振昌未能向爱琳化妆品网店退还其所购买的全部案涉产品，则爱琳化妆品网店有权相应扣减应退货款。（二）关于李振昌是否有权要求十倍赔偿的问题《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营者明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。李振昌在一段时间内大量多次购买同类或同款产品，后均以产品质量不合格为由提起诉讼索要赔偿，在明知该类产品存在质量问题后仍然向不同的销售者再三购买，且购买数量明显超过其自身实际生活需求，故其不属于法律规定的基于生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的消费者。其相关行为不能受到《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》中针对消费者权益受损而获得惩罚性赔偿的相关规定保护。爱琳化妆品网店关于李振昌并非正常的消费者，不应承担高额赔偿责任的主张，有理合法，本院予以支持。综上所述，李振昌的诉讼请求部分成立。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第十条第一款、第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，缺席判决如下：一、桐乡市屠甸爱琳化妆品网店于本判决生效之日起十五日内一次性退还李振昌货款2500元；二、桐乡市屠甸爱琳化妆品网店于本判决生效之日起十五日内一次性赔偿李振昌运费损失6元；三、李振昌于本判决生效之日起十五日内将其向桐乡市屠甸爱琳化妆品网店购买的“正品娇伶燕窝素白里透红2.三.4.5.6件套装补水化妆品套”商品退还桐乡市屠甸爱琳化妆品网店，如未能退还，按购买价格在本判决第一项中桐乡市屠甸爱琳化妆品网店应退还的货款中予以相应扣除；四、驳回李振昌其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费488元，减半收取计244元，由李振昌负担220元，由桐乡市屠甸爱琳化妆品网店负担24元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审判员  黄建国二〇一九年十二月二十五日法官助理许念书记员许念