广东省佛山市禅城区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0604民初27298号原告：潘彩颖，女，1992年3月19日生，汉族，户籍地佛山市禅城区***********，公民身份号码440************020。被告：佛山常春藤瑜伽企业管理有限公司，住所地佛山市禅城区***************，统一社会信用代码91440604MA4WN66K7W。法定代表人：张某1。原告潘彩颖与被告佛山常春藤瑜伽企业管理有限公司（下简称常春藤公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年10月10日立案后，依法适用小额诉讼程序，后因案件审理需要，转为适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告潘彩颖、被告法定代表人张某1到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还预交的私教费用19440元；2.判令被告承担因被告拒不退还全部费用原告支出的律师函费160元；3.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年1月3日原、被告签订《常春藤服务协议》，并注明为参加0元私教活动，要求原告预交私教费用19440元，满足《0元私教协议》的条件即可全额退款，原告按照要求交纳了19440元。按照被告的《0元私教协议》能够参加的条件为“1.为保证效果，一定要遵从导师给的规划，一周最少来上课三次；2.在规定的时间内做完自己的疗程；3.按照要求每次过来上课发图到朋友圈；4.分享一个朋友过来成为咱们的会员。备注：以上四个条件，四个必须全部满足，方可成为0元私教。”无其他特殊说明。原告于2019年7月5日（星期五）开始参加该活动，至规定时间课程结束时，原告已全部符合《0元私教协议》的条件，要求被告全额退款时，被告称不符合条件1不予全额退款。认为每周开始的时间为星期五，即7月5日至7月11日为第一周，12日开始为第二周。原告按照日常理解，以周一为每周的开始日，即7月15日为第二周。经过多次沟通，被告承认没有说明何为一周，存在失误只退还百分之五十，仍不按照协议全额退款，原告便委托律所向被告发《律师函》，因此支出了律师函费用160元，该函2019年9月27日到达被告处，被告仍然不予处理。原告认为，对于《0元私教协议》条款的争议，根据《中华人民共和国合同法》第四十一条的规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。《0元私教协议》是被告为重复使用拟定的格式合同，对于条件1的理解，原告与被告有不同理解，根据法律规定应按照原告的理解，即在被告没有明确说明的情况下，原告符合条件，应当全额退款。其次，从根本目的上来说，该活动为被告的推广活动，原告均满足其他条件，已达到推广目的。原告无违约行为，均符合《0元私教协议》的条件，被告应当将预交的费用全部退还原告，而被告在此情况下拒绝全额退款为违约行为，原告合法权益因被告违约行为受损。《律师函》费用为原告多次要求被告全额退款被拒后为维护自己的合法权益的合理支出，应当由被告承担。为维护原告的合法利益，提起本案诉讼。诉讼中，原告补充陈述：原告从2019年7月5日开始上课，5日为星期五已不足一周，故原告认为5日-11日应视为一周，此后每周一至周日为一周。被告辩称：原、被告确实签订了案涉协议，被告提供了相关服务，被告就案涉项目收取了19102.50元。关于原告主张退款，原告没有满足0元私教退款的条件，故不同意退还费用。关于要求我方承担律师函费用，我方不同意承担。诉讼中，被告补充陈述：原告提出0元私教的四个条件属实，除了没有满足第一条上课时间外，其他条件原告已完成。经询问，被告先陈述有其他会员参加0元私教项目，但没有一个人办理退费，部分会员没有达到条件，部分会员达到条件但要求不用退费。随后，被告又陈述只有原告一人参加0元私教项目。原、被告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认定如下：被告虽对原告提供的0元私教协议复印件有异议，但确认原告有实际参加0元私教项目，且该协议条款与被告提供的协议完全相同，故本院予以采信；被告对原告提供的律师函支付凭证有异议，原告提供的淘宝订单截图显示其购买东陆律师事务所代发律师函商品，但未提供证据佐证该律师函与本案存在关联性，且双方未就律师费承担问题达成合意，故本院不予采信；被告提供的课程日志，原告虽质证没有仔细查看内容及日期，但确认其签名真实性，也对7月份第一、二周上课记录予以确认，故本院予以采信。综合本院采信的证据和当事人的陈述，本院认定事实如下：2019年1月3日，原告潘彩颖作为乙方与被告常春藤公司作为甲方签订《常春藤服务协议》，约定：办卡类型为一对一私教；乙方购买的项目课程有效期为两个半月+半个月，乙方必须在有效期内完成所购买的项目课程，超过有效期则为过期，不能使用剩下课程；非甲方原因，项目课程售出后，乙方已支付的费用将不予退还，未经甲方同意，乙方不得将项目课程转为其他用途使用。协议空白处手写添加“备注：参加0元私教（产后19102.50元）”。2018年12月26日，原告向被告法定代表人付款6600元。2019年1月3日，原告向被告刷卡支付18577元。对此，原告陈述第一笔6600元系0元私教部分款项，第二笔18577元系0元私教尾款及孕期10节课5737元。被告确认孕期10节课费用5737元，但表示0元私教费用需进一步核实。诉讼中，被告提交原告的课程日志，记载了上课时间、训练主题、导师等内容。根据日志记录，原告上课时间为2019年7月4日、7月5日、7月10日、7月11日、7月15日、7月19日、7月20日、7月22日、7月23日、7月26日、7月27日、8月1日、8月2日、8月3日、8月5日、8月9日、8月10日、8月13日、8月14日、8月15日、8月16日、8月19日、8月23日、8月24日、8月28日、8月29日、8月30日、8月31日、9月1日、9月7日。原告陈述7月4日有预约但没有实际上课，双方均确认项目课程为29节课。另查明，0元私教协议参加条件为：1.为保证效果，一定要遵从导师给的规划，一周最少来上课三次。2.在规定的时间内做完自己的疗程。3.按照要求每次过来上课发图到朋友圈。4.分享一个朋友过来成为咱们的会员。备注：以上四个条件，四个必须全部满足，方可成为0元私教。本院认为，本案系服务合同纠纷。原、被告签订的《常春藤服务协议》系双方真实意思表示，没有违反法律、法规强制性规定，合法有效。双方虽未就0元私教项目签订合同，但《常春藤服务协议》备注“参加0元私教”，被告确认原告有参与该项目及条件，应视为原、被告对此达成合意，双方应依约履行。关于原告诉请退还预交费用的问题，被告提出原告未满足条件一的抗辩。首先，0元私教项目规定条件一为“为保证效果，一定要遵从导师给的规划，一周最少来上课三次”，该条件系被告单方制定的条件，虽有规定每周上课次数，但没有对“一周”如何理解作具体解释。本案中，即使按被告提交的课程日志，原告从2019年7月4日开始上课，但当天并非自然周的起算时间，原告作为消费者确有可能对“一周”如何理解产生歧义。其次，根据协议规定，一周最少上课三次的目的是保证效果、遵从导师规划。本案中，原告自2019年7月15日起的每个自然周均满足最少上课三次的要求，在此期间，被告的工作人员从未向原告明确告知第一周上课次数不符合要求，导师亦未在课程日志中作任何指示。第三，被告确认0元私教项目含29节课，而案涉服务协议约定课程有效期为“两个半月+半个月”即三个月，若严格按照每周不少于三次课程计算，两个半月足以完成课程，而无需特意添加“+半个月”，由此可合理推定该项目并非严格要求每周最少上课三次。第四，根据0元私教条件内容，该项目系被告为推广业务而制定的项目，原告均满足其他条件，已达到被告推广目的。综上，被告作为条件制定方，未对“一周”如何理解作具体规定，使消费者产生歧义。根据条件一的约定及给予的课程有效期，可推定该项目并非严格要求每周最少上课三次。再结合原告已满足其他条件，应视为原告已满足0元私教参加条件，被告应向原告返还该项目的预交费用。关于费用金额问题，服务协议虽记载“产后19102.5元”字样，但被告合计收取原告25177元，对此未能给予合理说明，鉴于双方均确认原告此前还参加孕期10节课的课程，且确定费用为5737元，故本院认定0元私教项目预收费用为19440元（25177-5737）。关于原告诉请律师函费的问题。如认证时所述，原告提交的订单截图未能证明其支付的费用与本案具有直接关联性，且双方未就律师费承担问题达成合意，故原告诉请被告支付律师函费，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、被告佛山常春藤瑜伽企业管理有限公司在本判决发生法律效力之日起十日内向原告潘彩颖退还费用19440元；二、驳回原告潘彩颖的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费因适用简易程序减半收取143元，由被告佛山常春藤瑜伽企业管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审判员 蔡 珊二〇一九年十二月六日书记员 冯晓聪附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。