天津市第一中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）津01民终7491号 上诉人（原审被告）：浙江**夏物业管理有限公司天津分公司，住所地天津市武清区大碱厂镇幸福道北侧劳动服务中心办公楼301-33（集中办公区）。 负责人：李德章，经理。 委托诉讼代理人：王冬，天津耀达律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：潘景珍，女，1946年10月1日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。 被上诉人（原审原告）：王彦超，男，1984年3月5日出生，汉族，住天津市西青区。 被上诉人（原审原告）：王亚杰，女，1965年12月30日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。 被上诉人（原审原告）：王亚芬，女，1968年10月8日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。 被上诉人（原审原告）：王亚芳，女，1971年9月13日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。 被上诉人（原审原告）：王亚丽，女，1975年8月21日出生，汉族，住黑龙江省肇东市。 被上诉人（原审原告）：王司涵，女，1976年12月29日出生，汉族，住河北省三河市燕郊开发区。 七被上诉人共同委托诉讼代理人：王欣，天津商晁律师事务所律师。 原审被告：刘德山，男，1962年10月14日出生，汉族，住黑龙江省鸡西市滴道区。 委托诉讼代理人：王冬，天津耀达律师事务所律师。 原审被告：郭利飞，男，1989年2月10日出生，汉族，住天津市西青区。 委托诉讼代理人：肖玉平，天津新华律师事务所律师。 原审被告：孙晓军，男，1971年7月26日出生，汉族，住天津市西青区。 委托诉讼代理人：肖玉平，天津新华律师事务所律师。 上诉人浙江**夏物业管理有限公司天津分公司因与被上诉人潘景珍、王彦超、王亚杰、王亚芬、王亚芳、王亚丽、王司涵及原审被告刘德山、郭利飞、孙晓军侵权责任纠纷一案,不服天津市西青区人民法院（2019）津0111民初7598号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月20日立案后，依法组成合议庭审理了本案。现已审理终结。 浙江**夏物业管理有限公司天津分公司上诉请求：1.撤销一审判决第一项，并驳回被上诉人的诉请；2.一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：上诉人清理楼道杂物的行为具有正当性与合法性，不存在侵权行为。死者当时在事发现场身体情况没有异常，死者也没有寻求帮助的迹象表示。一审认定的未及时拨打120，对于本案的现场情况是脱离生活实际，违背生活常识。物业人员离开后现场仍有其他人员滞留，后续发生情况不明，物业人员不是最后离开现场的，一审判决上诉人承担部分责任，从逻辑时间顺序上讲。死者从事发到死亡达4个月时间，此期间内是否有其他介入因素不明，一审判决缺乏事实依据。 潘景珍、王彦超、王亚杰、王亚芬、王亚芳、王亚丽、王司涵辩称，一审事实清楚，适用法律正确，请求维持原判。 刘德山述称，不认可一审判决，同意上诉人的意见。 郭利飞、孙晓军述称，同意法院判决。 潘景珍、王彦超、王亚杰、王亚芬、王亚芳、王亚丽、王司涵向一审法院起诉请求：1.被告赔偿原告医疗费143476元、护理费18400元、营养费6250元、丧葬费143476元、死亡赔偿金197530元、精神损害抚慰金20000元；2.被告为其失职行为向原告道歉；3.诉讼费由被告承担。 一审法院认定事实：原告所诉王国发因病死亡情况基本属实。2018年12月9日16时许，被告郭利飞、孙晓军受西青区物业管理办公室委托到王国发居住小区督促检查楼道卫生清理工作，被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司组织该公司保安队等工作人员负责清理楼道卫生。工作的程序是从顶楼逐层向下清理，由郭利飞、孙晓军负责询问住户楼道内的杂物是否还需要，需要的话就要搬到自己屋内，不需要的话就由物业公司人员清理。当检查至王国发居住的12号楼一门八楼时，王国发出门情绪激动地询问二人放置在管道井里的废纸夹子是不是被其二人清走了，二人向王国发解释一下就下楼了。王国发独自在楼道内清理物品，后保安宋宝华发现王国发已经倒在管道井旁便上楼通知正在清理杂物的保安队长刘德山，刘德山叫上保安司道林赶到八楼，这时九楼邻居谢彦礼听到动静也下到八楼，当时王国发已经失去言语能力，刘德山与司道林将王国发抬到屋内沙发上后便离开了，剩下邻居谢彦礼帮王国发擦汗后离开。后王国发家属回家发现王国发已经倒地不省人事，虽送医院救治，王国发于2019年4月13日死亡，死亡原因为大面积脑梗死导致感染性休克。王国发儿子向天津市西青区中北镇派出所报警，中北镇派出所对在场人员郭利飞、孙晓军、刘德山、司道林、宋宝华、谢彦礼进行了询问，认为不构成刑事案件，下达了不予立案通知书。七原告是死者王国发第一顺序继承人。王国发出生日期是1941年8月14日，死前居住在天津市西青区中北镇××小区××。 一审法院认为，公民的人身权、健康权受法律保护。王国发死亡是一个意外事故，法院按照公平原则，合理确定各方的权利和义务。一方面王国发死亡原因是由于突发大面积脑梗死，继而造成感染性休克在医院不治而亡，其死亡是由于自己身体原因发病造成的，其自身情况占主要原因。另一方面王国发发病是在清理楼道杂物过程中，发病时倒在楼道内的管道井旁，刘德山及保安人员发现后虽然将王国发抬到屋内沙发上，但是没有及时拨打120进行抢救，也没有通知王国发家人就悄然离去，有可能导致王国发失去最佳抢救时机。本次清理楼道卫生的主体单位为浙江**夏物业管理有限公司天津分公司，物业服务企业本身负有为业主服务，维护业主合法权益的责任，由此可见被告浙江**夏物业管理有限公司天津分公司在本次清理楼道杂物过程中存在一定的失职行为，应承担相应比例的赔偿责任。本院根据案件实际情况，酌情确定浙江**夏物业管理有限公司天津分公司赔偿的比例为30%为宜。刘德山是该公司保安队长，属于职务行为，不应承担侵权责任。郭利飞、孙晓军只是到现场检查督导工作，并不是清理楼道杂物的主体单位，也没有确切证据证实与王国发发生争执及身体接触，不应承担侵权责任。 经核实原告经济损失数额，原告经济损失包括医疗费128082元、住院伙食补助4000元（按住院病案记载住院40天）、营养费3690元（每天30元，从事故发生之日至王国发死亡之日共计123天）、护理费18400元（按票据）、死亡赔偿金214880元（城镇居民标准，计算5年）、精神损害抚慰金15000元，丧葬费33642元（按天津市标准），上述费用共计417694元。由浙江**夏物业管理有限公司天津分公司赔偿30%，计125308元。 判决：一、浙江**夏物业管理有限公司天津分公司于本判决书生效后十日内赔偿潘景珍、王彦超、王亚芬、王亚芳、王亚杰、王亚丽、王司涵共计125308元；二、驳回潘景珍、王彦超、王亚芬、王亚芳、王亚杰、王亚丽、王司涵其他诉讼请求。当事人如果未按判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1576元，由原告承担1103元，由浙江**夏物业管理有限公司天津分公司承担473元（此款原告已垫付，被告于本判决生效后十日内直接给付原告）。 本院二审期间，当事人没有提交新证据。对当事人二审争议的事实，本院认定如下：一审法院查明认定的事实无误，本院予以确认。 本院认为，关于浙江**夏物业管理有限公司天津分公司主张不应承担王国发死亡损失问题，王国发突发疾病发生在浙江**夏物业管理有限公司天津分公司清理楼道杂物过程中，其倒在楼道内的管道井旁，刘德山及保安人员发现后将其送至屋内沙发后即离去，没有及时采取施救措施，拨打120或通知王国发家人。浙江**夏物业管理有限公司天津分公司作为该小区的物业服务企业负有为业主服务，维护业主合法权益的责任。一审法院认定浙江**夏物业管理有限公司天津分公司在此次清理楼道杂物过程中存在一定的失职行为，应承担相应的赔偿责任，酌情认定承担30%的责任，并无不妥。 综上所述，浙江**夏物业管理有限公司天津分公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审法院认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费927元，由上诉人浙江**夏物业管理有限公司天津分公司负担。 本判决为终审判决。 审判长  郭萍会 审判员  尹 来 审判员  魏道博 二〇一九年十二月九日 书记员  刘文爽 附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文 1.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款: 第二审人民法院对上诉案件，应当组成合议庭，开庭审理。经过阅卷、调查和询问当事人，对没有提出新的事实、证据或者理由，合议庭认为不需要开庭审理的，可以不开庭审理。 2.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项： 第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；