山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁0112民初4942号 原告（反诉被告）：王美花，女，1966年6月28日出生，汉族，个体，住济南市历城区。 委托诉讼代理人：王文浩（特别授权代理，王美花之子），男，1991年2月2日出生，汉族，自由职业，住济南市历城区。 委托诉讼代理人：刘梁梁（特别授权代理），北京市京师（济南）律师事务所律师。 被告（反诉原告）：山东诚城成商贸有限公司，住所地济南市市中区七里山西路15号。统一社会信用代码：91370103MA3C96YK9L。 法定代表人：柴孝文，总经理。 委托诉讼代理人：张亚伟、李旭东（均系特别授权代理），山东舜翔律师事务所律师。 原告王美花与被告山东诚城成商贸有限公司（以下简称山东诚城成商贸公司）房屋租赁合同纠纷一案，本院于2019年6月5日立案后，依法适用简易程序于2019年7月30日进行了第一次公开开庭审理。原告王美花及其委托诉讼代理人刘梁梁，被告山东诚城成商贸公司的委托诉讼代理人李旭东到庭参加诉讼。因案情复杂，本院依法将本案转为普通程序，并于2019年10月25日进行了第二次公开开庭审理。原告王美花的委托诉讼代理人王文浩、刘梁梁，被告山东诚城成商贸公司的委托诉讼代理人李旭东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王美花向本院提出诉讼请求：1.依法判令山东诚城成商贸公司退还王美花装修保证金2000元、质量保证金5000元，以上共计7000元及逾期付款利息（以7000元为基数，自2019年5月1日计算至清偿之日止，按照银行同期贷款利率计算）；2.依法判令山东诚城成商贸公司支付王美花8个月的物业管理费报销款13378元及逾期付款利息（以13378元为基数，自2019年5月1日计算至清偿之日止，按照银行同期贷款利率计算）；3.依法判令山东诚城成商贸公司返还王美花额外费用支出15000元及逾期付款利息（以15000元为基数，自2019年5月1日计算至清偿之日止，按照银行同期贷款利率计算）；4.依法判令山东诚城成商贸公司赔偿王美花经营损失20000元；5.本案诉讼费用由山东诚城成商贸公司承担。事实与理由：2017年8月24日，山东诚城成商贸公司对外发布招商信息，并公布《签约优惠政策》。王美花在获知上述优惠政策后，与山东诚城成商贸公司取得联系，公司工作人员于2018年1月17日向王美花收取了15000元预付租金款并出具收条，约定剩余租金于签约时支付，并承诺租期届满后向王美花返还该款项。2018年3月15日，双方正式签订《济南天天淘宝街商场商铺经营权出让协议》，约定由山东诚城成商贸公司将天天淘宝街内的C08商铺经营权出让给王美花用于经营筋头巴脑香锅米饭，出让期为2018年5月1日起至2019年4月30日止，出让总金额为145000元。签约时王美花向山东诚城成商贸公司支付首期出让金70000元，2019年8月1日，支付剩余出让金75000元。2019年3月1日至2019年3月30日，在王美花正常经营期间，山东诚城成商贸公司擅自在王美花经营区域周边进行改造装修，堆积垃圾并制造噪音，造成王美花无法正常经营达一月之久，严重影响王美花的经营收入。现商铺出让期限已届满，王美花依约清场并向山东诚城成商贸公司交付商铺，但山东诚城成商贸公司以种种理由拒不验收也不退费，双方经多次协商未果。综上，为维护王美花合法权益，根据相关法律规定及合同约定，特向人民法院提起诉讼，望判如所请。 山东诚城成商贸公司辩称，一、按照双方协议约定，王美花有恢复原状交还商铺的义务，及凭借交还商铺凭证办理保证金退还手续，现王美花未按照约定返还商铺，已构成违约，给山东诚城成商贸公司造成巨大损失，王美花主张的保证金暂不具备返还条件；二、双方并未在合同及补充条款中约定物业管理费报销款，山东诚城成商贸公司也未对其有所承诺，王美花该项主张无事实理由；三、王美花所交的额外费用，明确载明交于业主，系王美花对私权的处置，无权主张要回，且与山东诚城成商贸公司无关；四、合同约定山东诚城成商贸公司有权对市场进行物业管理，山东诚城成商贸公司基于公共目的，对市场公共区域进行管理系共益行为，王美花主张的经营损失没有依据。 山东诚城成商贸公司向本院提出反诉请求：1.依法判令王美花立即将其在天天淘宝街内租赁C08号商铺内的私拉电线、装修以及室内改造清理、恢复后，将该商铺原貌返还；2.依法判令王美花向山东诚城成商贸公司支付逾期交付的经营损失（按每天444元计算，自2019年5月1日开始至将涉案商铺恢复原貌交付之日止）；3.本案的诉讼费用由王美花承担。事实与理由：山东诚城成商贸公司与王美花依法签订《商铺经营权出让协议》，约定将天天淘宝街内的C08号商铺经营权出让给被王美花，出让期限为1年。合同到期后，王美花未按约定将商铺恢复原貌交付山东诚城成商贸公司，而是切断与山东诚城成商贸公司的联系方式，将商铺上锁后离开。山东诚城成商贸公司多次与王美花联系无果，因其内部电线及装修，具有一定的不可控性和危险性，致使山东诚城成商贸公司无法自行拆除，为此特向法院提出请求，望予批准。 王美花对山东诚城成商贸公司的反诉请求辩称，山东诚城成商贸公司的主张无事实及法律依据，王美花不存在其所称的违约行为。未交付房屋系因山东诚城成商贸公司怠于履行接收义务，不可归责于王美花。王美花已按合同约定将店铺恢复至原有格局，多次通知山东诚城成商贸公司接收店铺，对方怠于接收，王美花同意随时交付。综上，请求驳回山东诚城成商贸公司的反诉请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证，据此认定事实如下： 1.山东诚城成商贸公司（甲方、经营权出让方）与王美花（乙方、经营权受让方）签订《济南天天淘宝街商场商铺经营权出让协议》一份，约定山东诚城成商贸公司将位于历城区天天淘宝街内C08号商铺经营权出让给王美花；经营权出让期一年，自2018年5月1日起至2019年4月30日止；经营权出让期内的出让金为每年142000元，另加仓库使用费每年3000元，签订合同时乙方一次性向甲方交清全部当期商铺经营权出让金；乙方在入场前向甲方交纳5000元的质量保证金，作为对履行义务的保证。乙方在合同期内无违约行为的，合同期满后无息全额退还。甲方向乙方按规定收取设施物业管理费，乙方本合同期应承担合计20067元。乙方的权利及义务包括乙方不得在所经营铺位内私接、拉电线，违章用电。经营铺位的交还包括在合同期满而双方未予续签或本合同提前终止时，乙方应于本合同终止之日起三日内将经营铺位及甲方提供的设施、设备等（按物品清单为准）以良好、清洁、适租的状态交还甲方，到甲方管理部门办理相关手续。交还铺位时乙方应恢复租用前的原貌或保持使用时的格局，乙方在办理完商铺交还手续后，方可凭交还铺位凭证办理保证金退款手续。落款处甲方有山东诚城成商贸公司盖章，乙方有王美花签字捺印。 2.王美花按照约定向山东诚城成商贸公司交纳了出让金145000元（包括仓库使用费3000元）、质量保证金5000元、装修保证金2000元、物业费20067元及空调费3822元。 对当事人争议的事实，本院查明如下： 1.山东诚城成商贸公司是否应退还王美花装修保证金2000元、质量保证金5000元。王美花主张，在合同到期后，其向山东诚城成商贸公司提出验收商铺，但对方一直不验收，其搬出后，房屋由山东诚城成商贸公司上锁并控制，山东诚城成商贸公司应按约定退还上述款项。山东诚城成商贸公司对此不予认可，主张房屋一直由王美花上锁并控制，其在2019年8月份消防检查时，强行将锁打开。王美花未按协议约定返还商铺，保证金暂不具备返还条件。 2.山东诚城成商贸公司是否应支付王美花物业管理费报销款13378元。王美花主张，2017年8月24日，山东诚城成商贸公司面向社会发布招商信息，并对外公布《签约优惠政策》，承诺对2017年9月10日后签约的商户报销8个月的物业管理费。2018年4月10日，山东诚城成商贸公司发布《关于商户装修报销款的通知》对物业管理费报销的方式进行明确，并承诺对不再续签的商户，商场一次性结算付清。根据上述内容，王美花有权要求山东诚城成商贸公司将其承诺的8个月的物业管理费13378元一次性返还。物业管理费计算方式：20067元/12月×8月=13378元。提交山东诚城成商贸公司对外发布的《签约优惠政策》1份，载明：山东诚城成商贸公司推出签约优惠政策，具体如下：……4）2017年9月10日后签约的商户报销8个月的物业管理费。落款处加盖山东诚城成商贸公司印章，时间为2017年8月24日；《关于商户装修报销款的通知》1份，载明：为防止商户领走报销款，继而转铺这一行为的出现，公司特此声明，所有报销装修款统一在合同到期时进行。若续签合同，将共同商议是以抵物业费的形式，还是直接返还的形式进行报销；若不再续签，商场将一次性结算付清。公司承诺，允诺给商户的报销优惠，将一分不差的返还。落款处有山东诚城成商贸公司的盖章，时间为2018年4月10日。 山东诚城成商贸公司对上述证据的真实性没有异议，辩称该材料仅为山东诚城成商贸公司工作人员在招商时掌控尺度的参照，王美花提供的照片应说明原始来源；同时，该签约优惠在王美花签约前发布，其性质为要约，应当以双方具体签订的合同为准，且该优惠政策早已停止，签订涉案合同时，王美花已享受了更大的优惠政策。提交（2019）鲁0112民初2769号民事判决书，案外人万人浩、王庆敏与山东诚城成商贸公司签订的《商铺经营权出让协议》复印件各1份，拟证实经对比，王美花已享受到优惠待遇。王美花对此不予认可。 3.山东诚城成商贸公司是否应返还王美花额外费用支出15000元。王美花主张山东诚城成商贸公司工作人员2018年1月17日向其收取15000元租金预付款，工作人员曾口头承诺租期届满后予以全额退还。提交加盖“天天淘宝街商场管理专用章”的“收到条”1份及有于永胜及山东诚城成商贸公司总经理柴孝文、负责人丛林签字的“商户申请事项表”复印件一份及加盖天天淘宝街商场管理专用章的“餐饮区退铺流程”一份，证实“天天淘宝街商场管理专用章”系山东诚城成商贸公司为便于商场运营刻制的管理章，该公司工作人员于永胜向王美花收取费用的行为属于职务行为，王美花有权要求山东诚城成商贸公司予以返还。“收到条”载明：今已收到C-08商户交付于业主的15000元额外费用，剩余租金于年后3月1日签订合同补齐。落款时间为2018年1月17日；《餐饮区退铺流程》载明了退铺的流程及需要提交的材料；《用户申请事项表》载明：铺位编号C08，出让金142000元，外加3000元仓库使用费，物业费20067元，空调费3822元，押金5000元，今天交70000元+20067元+3822元+5000元=98889元，剩余75000元租金8月1日前补齐。负责人处理建议为望领导同意盖章收款，原厕所改仓库，请工程部于3.25日前清理完毕。申请事项处加盖“天天淘宝街商场管理专用章”。 山东诚城成商贸公司对上述材料加盖的印章的真实性没有异议，辩称《用户申请事项表》上的丛林已辞职，于永胜被开除，两人签字已无法核实，总经理柴孝文的签名为其本人所签，但上述15000元费用所交付的主体为业主，山东诚城成商贸公司并非实际权利人，王美花不应向其主张，同时，该材料并未说明需要返还，因此不具备返还的依据，山东诚城成商贸公司也并未承诺过返还该款项。 4.王美花要求山东诚城成商贸公司赔偿因该公司对商场进行装修给其造成的经营损失2万元有无依据。王美花提交个人制作的《统计表》1份，营业概况截图打印件4份，装修照片打印件4张、装修视频2段，证实其营业损失。 山东诚城成商贸公司对《统计表》、营业概况截图打印件辩称真实性无法核实，不能证实其主张及是否存在刷单情况。对装修照片打印件4张、装修视频2段真实性均无异议，但辩称通过照片显示，施工多是夜间，该改造是共益行为，其提交案外人王加蕊、刘庆磊、袁立群作为经营者的营业执照复印件及三人身份证复印件及《证明》各1份，证实其装修已经业主同意。《证明》载明：天天淘宝街出于对餐饮区的整体经营情况考虑，决定于2019年3月对餐饮区中心区的商铺进行拆除升级改造。并于2019年2月28日开会通知餐饮区商户，并且得到餐饮区全部商户的同意。落款处有上述三人的签名捺印。王美花对上述证据不予认可。 5.山东诚城成商贸公司要求王美花恢复原状的请求有无依据。山东诚城成商贸公司主张王美花应将在所租赁的C08号商铺内私拉的电线拆除、吊顶拆除、开设的窗子封死、门口招牌拆除、墙壁上的挡板拆除、将改建的仓库恢复为原来的厕所，因上述装修未恢复原状，该公司无法再次租赁。提交整改通知存根2份、涉案商铺情况照片打印件5份，证实已要求王美花恢复原状。 王美花对整改通知真实性不予认可，辩称未向其送达，主张厕所为山东诚城成商贸公司封堵做的仓库外，认可进行了上述其他装修，并陈述，若商铺未出租给他人仍是现状，同意将私拉电线拆除、吊顶拆除、开设的窗子封死、门口招牌拆除、墙壁上的挡板拆除。对将上述装修恢复原状的费用，王美花与山东诚城成商贸公司均陈述不清楚。 6.山东诚城成商贸公司主张的逾期交房损失有无依据。山东诚城成商贸公司主张合同到期后，王美花没有返还商铺，一直由其上锁并控制，在2019年8月份消防检查时，山东诚城成商贸公司强行将锁打开，对此应由其支付逾期交付房屋的经营损失（按每天444元计算，自2019年5月1日起至涉案商铺恢复原状交付之日止），提交公示照片打印件2张、报纸公告声明1份。公示照片载明：因原编号为C08的筋牛座商铺，未按照《商铺经营权出让协议》内规定对铺位装修进行恢复，特此公示如下：请原筋牛座经营商户在2019年5月31日前按照合同内规定，在不毁坏铺位原始装修的情况下，对铺位后续装修进行拆除，如到期未进行恢复，商场将有权自行处理。落款处加盖天天淘宝街商场管理专用章，时间为2019年5月13日。报纸公告载明：历城区筋牛座小吃店经营人王美花，租赁山东诚城成商业管理有限公司商位（编号C08），未按合同规定2019年5月31日前对商位后续装修进行拆除，现商城声明自登报日起七日内，经营者需立即进行恢复，逾期未恢复，商城将有权自行处理，由此引发的一切后果将由商户自行承担。 王美花辩称公示照片系打印件，未进行公证，无法证明张贴的时间与地点，也无法证明通知到王美花。对报纸公告声明一份的真实性无异议，但辩称该声明系在王美花于2019年6月5日向人民法院提起诉讼后作出，的这一行为显属欲盖弥彰，用于伪造王美花未按其要求恢复店铺状况的相关证据。 王美花主张合同到期后，其向山东诚城成商贸公司提出验收商铺，但该公司一直不验收，其搬出后，房屋由山东诚城成商贸公司上锁，房屋一直由山东诚城成商贸公司控制，且房屋现处于经营状态，提交手机通话录音一份，拟证实王元明（号码尾号4567）与王美花儿媳李莹（号码尾号2236）的通话中，王元明表示王美花无违约行为，不接收店铺，亦不对外出租。山东诚城成商贸公司对通话录音的真实性不予认可，辩称王美花未提供通话记录，不能证明储存主体为原始载体，不能排除其删减拼凑的情况。同时，不能证明通话相对人为其主张的王元明，王元明也无权就该问题代表山东诚城成商贸公司进行表决，该公司并未将商铺对外出租。 本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。王美花与山东诚城成商贸公司签订的涉案协议系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，协议有效，双方均应按照协议约定履行义务。关于争议事实1，山东诚城成商贸公司是否应退还王美花装修保证金2000元、质量保证金5000元。首先，对于王美花是否按照约定退还商铺，本院认为，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条第二款规定：对合同是否履行发生争议的，由负有履行义务的当事人承担举证责任。涉案协议到期之前，商铺一直由王美花控制，王美花有按照协议的约定交还商铺的义务。王美花提交的李莹与王元明的通话录音没有原始载体予以核对，且未提交证据证实通话对方为王元明，王美花提交的其它证据亦不能证实其已向山东诚城成商贸公司涉案商铺，故本院对王美花主张的向山东诚城成商贸公司返还商铺时该公司不接受的主张不予认定。山东诚城成商贸公司认可在2019年8月份消防检查时，将涉案房屋破锁打开的事实，故之后，山东诚城成商贸公司能够控制涉案商铺。其次，涉案协议约定“乙方在入场前向甲方交纳5000元的质量保证金，作为对履行义务的保证。乙方在合同期内无违约行为的，合同期满后无息全额退还”，同时约定“经营铺位的交还包括在合同期满而双方未予续签或本合同提前终止时，乙方应于本合同终止之日起三日内将经营铺位及甲方提供的设施、设备等（按物品清单为准）以良好、清洁、适租的状态交还甲方，到甲方管理部门办理相关手续”、“交还铺位时乙方应恢复租用前的原貌或保持使用时的格局，乙方在办理完商铺交还手续后，方可凭交还铺位凭证办理保证金退款手续”。双方对装修保证金的退还时间虽未进行约定，但根据常理，该款项亦应在协议期满无可扣留装修保证金的情况下退还。王美花本应在向山东诚城成商贸公司按协议约定返还涉案商铺后，再主张返还装修保证金和质量保证金，但鉴于涉案商铺事实上已能够由山东诚城成商贸公司实际控制，且山东诚城成商贸公司已提起要求王美花对房屋装修部分恢复原状的反诉请求，故本院对王美花要求山东诚城成商贸公司返还装修保证金2000元、质量保证金5000元的诉讼请求予以支持。因装修保证金2000元、质量保证金5000元之前未退还系王美花未及时返还商铺，且未将商铺恢复原状，故对其主张的逾期付款利息本院不予支持。关于争议事实2，山东诚城成商贸公司是否应支付王美花物业管理费报销款13378元，本院认为，山东诚城成商贸公司发出的《签约优惠政策》明确载明“2017年9月10日后签约的商户报销8个月的物业管理费”，该《签约优惠政策》系向不特定潜在客户发出，距2018年1月17日山东诚城成商贸公司加盖印章向王美花出具收取15000元费用时仅4个月。2018年4月10日，山东诚城成商贸公司又发布《关于商户装修报销款的通知》，对物业管理费报销的方式进行了明确，可以认定该物业管理费报销系山东诚城成商贸公司一直进行的经营方式的一种，签约商户对此应知。王美花2018年5月1日的签约系对包含上述内容的山东诚城成商贸公司要约的承诺，山东诚城成商贸公司应按《签约优惠政策》履行相应义务。山东诚城成商贸公司辩称双方签订的《济南天天淘宝街商场商铺经营权出让协议》约定的物业管理费已经进行优惠，但该约定并未说明系报销8个月物业费之后的金额，其提交的民事判决书及与他人签订的合同与本案亦无直接关系，故本院对王美花要求报销其8个月物业管理费13378元的诉讼请求予以支持。王美花并未按约定将涉案商铺交还山东诚城成商贸公司，对物业管理费的报销时间双方亦无明确约定，结合本案已认定事实，本院对其主张的逾期利息不予支持。关于争议事实3，山东诚城成商贸公司是否应返还王美花额外费用支出15000元，本院认为，王美花提交的“收到条”加盖山东诚城成商贸公司使用的印章，可以证实该费用系山东诚城成商贸公司收取。“收到条”内容虽记载该费用系交于业主，但根据合同相对性，王美花应当向山东诚城成商贸公司主张权利。山东诚城成商贸公司未提交证据证实该费用已交给业主且应由王美花负担，故本院对王美花要求山东诚城成商贸公司返还15000元的请求予以支持。双方对该费用的返还时间未进行约定，且王美花与山东诚城成商贸公司就涉案协议的履行争议尚未处理完毕，本院对王美花要求山东诚城成商贸公司支付该款项逾期付款利息的诉讼请求不予支持。关于争议事实4，王美花要求山东诚城成商贸公司赔偿因该公司对商场进行装修给其造成的经营损失2万元有无依据，本院认为，山东诚城成商贸公司在王美花经营的店铺附近进行改造施工，虽系基于商场改造的需要，协议对山东诚城成商贸公司相关的管理行为亦进行了约定，但该行为会对王美花的经营造成一定影响。王美花提交了平台显示的三个月的销售金额主张装修造成的经营损失，但营业收入受多方面因素的影响，经营过程中存在风险因素和经营成本，王美花提交的证据不能证实其实际损失为2万元，考虑到山东诚城成商贸公司的改造施工必然会给王美花的正常经营造成一定影响，结合其提交的证据，本院酌情确定山东诚城成商贸公司赔偿王美花经营损失8000元。关于争议事实5，山东诚城成商贸公司要求王美花恢复原状的请求有无依据，本院认为，涉案协议约定交还铺位时，王美花应恢复租用前的原貌或保持使用时的格局，山东诚城成商贸公司提交的现状照片可以证实上述装修内容确实存在，王美花对山东诚城成商贸公司主张的除厕所之外其它装修部分均系其所为没有异议，并同意在商铺未再次出租的情况下恢复原状，故本院对山东诚城成商贸公司要求王美花将天天淘宝街C08号商铺内其所拉的电线、吊顶、开设的窗子、门口招牌、墙壁上的挡板恢复原状即拆除所拉的电线、吊顶，封死开设的窗子，拆除门口招牌、墙壁上的挡板的诉讼请求予以支持。因涉案房屋现并未由王美花控制，故在王美花恢复原状时，山东诚城成商贸公司应予以配合。关于山东诚城成商贸公司要求王美花将改建的仓库恢复为厕所的诉讼请求，本院认为，根据王美花提交的《商户申请事项表》载明的“出让金142000元，外加3000元仓库使用费”、“原厕所改仓库，请工程部于3.25日前清理完毕”，以及双方协议中约定“另加仓库使用费3000元”和王美花已支付该3000元使用费的事实可知，该厕所改仓库应为山东诚城成商贸公司自行改造，王美花对仓库的使用需交纳使用费，故不应由王美花恢复原状，本院对山东诚城成商贸公司该请求不予支持。关于争议事实6，山东诚城成商贸公司主张的逾期交房损失有无依据，本院认为，前已述及，王美花未按协议约定向山东诚城成商贸公司交付商铺，王美花应支付因逾期返还商铺给山东诚城成商贸公司造成的损失。山东诚城成商贸公司主张每天损失额参照双方签订的合同中经营权出让期内的出让金和物业管理费金额计算为444元/天【（142000元+20067元）÷365天】不违反法律规定，本院予以认定。《中华人民共和国合同法》第一百一十九条规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。根据山东诚城成商贸公司提交的报纸公告，在王美花未在2019年5月31日前对商位后续装修拆除的情况下，山东诚城成商贸公司称在登报之日（2019年6月7日）起七日内，经营者逾期未恢复的，山东诚城成商贸公司自行处理，故山东诚城成商贸公司应在2019年6月15日采取措施防止损失扩大，本院对山东诚城成商贸公司主张的逾期交房损失酌情支持19980元（444元/天×45天）。 综上所述，本院对王美花要求山东诚城成商贸公司退还装修保证金2000元、质量保证金5000元，支付物业管理费报销款13378元，支付逾期交房损失8000元，返还款项15000元的诉讼请求予以支持，驳回王美花的其他诉讼请求；对山东诚城成商贸公司要求王美花将涉案天天淘宝街C08商铺内其装修时所拉的电线、所做的吊顶、开设的窗子、所做门口招牌、所做墙壁上的挡板恢复原状，要求王美花支付逾期交房损失19980元的诉讼请求予以支持，驳回山东诚城成商贸公司的其他反诉请求。 依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条第二款之规定，判决如下： 一、山东诚城成商贸有限公司于本判决生效之日起十日内退还王美花装修保证金2000元、质量保证金5000元； 二、山东诚城成商贸有限公司于本判决生效之日起十日内支付王美花物业管理费报销款13378元； 三、山东诚城成商贸有限公司于本判决生效之日起十日内返还王美花15000元； 四、山东诚城成商贸有限公司于本判决生效之日起十日内支付王美花经营损失8000元； 五、驳回王美花的其他诉讼请求； 六、王美花于本判决生效之日起十日内将涉案天天淘宝街C08商铺内其装修时所拉的电线、所做的吊顶、开设的窗子、门口招牌、墙壁上的挡板恢复原状； 七、王美花于本判决生效之日起十日内支付山东诚城成商贸有限公司逾期交房损失19980元； 八、驳回山东诚城成商贸有限公司的其他反诉请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本诉案件受理费1184元，由王美花负担300元，山东诚城成商贸有限公司负担884元；反诉案件受理费888元，由山东诚城成商贸有限公司负担628元，王美花负担260元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审 判 长  周 慧 人民陪审员  许成军 人民陪审员  赵承捷 二〇一九年十二月五日 法官 助理  赵增磊 书 记 员  郭迎超