吉林省延吉市人民法院 民 事 判 决 书 (2019)吉2401民初6862号 原告（反诉被告）：孙绪荣，女，1964年12月26日出生，现住：延吉市。 被告（反诉原告）：延吉市亲民家电经销部，住所：延吉市。 业主：于岩，女，1990年4月15日出生，现住：延吉市。 实际经营者：张明勇，男，1977年9月1日出生，延吉市亲民家电销售经营者，现住：延吉市。 原告（反诉被告）孙绪荣诉被告（反诉原告）延吉市亲民家电经销部（以下简称“亲民经销部”）之间买卖合同纠纷一案，本院于2019年10月24日受理后，依法适用简易程序，分别于2019年12月5日、2019年12月18日公开开庭进行了审理。原告孙绪荣，被告亲民经销部登记业主于岩及实际经营者张明勇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 孙绪荣向本院提出诉讼请求：1.解除孙绪荣、亲民经销部之间的买卖合同，亲民经销部退还孙绪荣购买的2台壁挂式RO半球厂生产的反渗透RO膜豪华直饮机款项5600元（2台*2800元），并承担诉讼费用。2.要求亲民经销部赔偿因解决纠纷期间，孙绪荣不能上班造成的损失2万元及无法饮用纯净水的损失2000元（每台1000元）。事实与理由：2019年7月25日至29日，亲民经销部到东兴村宣传销售家用电器，29日上午徐经理（电话：18343330306）讲解半球厂生产的直饮机，当场做实验证明水机是合格产品（并在现场拿手机让大家看习主席到一户村民家用手指水缸和净水机，但听不到习主席讲话声音的一段小视频，称是精准扶贫）有冷热出水口、洗果蔬解毒功能。现场未讲解半球厂的净水器产品有些功能是需要客户选配的，孙绪荣等人看不到说明书。当时购买水机的人都有一位他们安排的服务人员，跟随到家里用盆装水或桶装水，必须试机出水后收款。收款后给孙绪荣等人亲民家电的客服电话（2211929），告知一周之内可以退，但要负责滤芯款800元（孙绪荣当时没有想退货的问题，故细节问题没有听）。2019年7月29日，孙绪荣向李艳（亲民经销部的财会）转账5600元，购买了2台净水器（当时孙绪荣给哥哥购买一台）。亲民经销部的服务人员向孙绪荣提供了2台净水器（就放那儿了，能出水，孙绪荣认为不是安装，因为挂壁式没有挂，不算安装）。孙绪荣及其哥哥使用1天后发现没有制冷水功能，撤下未继续使用。后孙绪荣详细看了说明书，果蔬解毒及制冷功能都是选配，但净水器上实际有果蔬解毒功能（包装箱上没有果蔬解毒），没有制冷功能。孙绪荣要求净水器有制冷功能，但冷水口出的是常温水，说明书与产品净水器不一致，孙绪荣购买的2台净水器反渗透RO膜卡槽不同，说明书中没有型号标明，包装箱、说明书及净水器不一致，故要求退货。后于岩同意退，但提出需要负责滤芯款（每台800元），孙绪荣不同意，双方调解未果，到消费者协会，经消费者协会调解，于岩同意孙绪荣再另行交付200元，为孙绪荣更换制冷功能的净水器。但孙绪荣要求换2台，于岩不同意，故诉至法院，要求解除孙绪荣、亲民经销部之间的买卖合同，亲民经销部退还孙绪荣购买的2台壁挂式RO半球厂生产的反渗透RO膜豪华直饮机款项5600元（2台*2800元），并承担诉讼费用。第二次庭审中，孙绪荣增加诉讼请求。 亲民经销部辩称，1.孙绪荣的净水器不是在亲民经销部购买，因为亲民经销部出售的物品都有正规发票，孙绪荣不能提供发票；2.亲民经销部是半球净水器一级代理商，孙绪荣是在三级经销商处购买的，因为电子产品也有售后服务，经销部负责售后。第一次，孙绪荣给张明勇打电话称净水器好，要为亲民经销部宣传，问张明勇能否送孙绪荣一个测水质的检测笔，张明勇送其一个。后北大工商局找亲民经销部，工商局称孙绪荣到工商局提出亲民经销部的产品是假的，亲民经销部向工商局提供产品合格证、营业执照等手续，工商局调解给孙绪荣换制冷机，张明勇要求孙绪荣支付800元，孙绪荣不同意。后孙绪荣到消费者协会，亲民经销部同意由孙绪荣支付200元，亲民经销部予以更换，当时孙绪荣同意，亲民经销部要求厂家发了机器，净水器已经到货。但孙绪荣不同意更换，后又找工商局退，亲民经销部不同意，所以未协商成。现带制冷功能的净水器已经发到亲民经销部处，孙绪荣不同意更换，给亲民经销部造成经济损失，亲民经销部保留要求孙绪荣赔偿损失的权利。亲民经销部不同意孙绪荣的诉求，不同意退，也不同意更换。3.孙绪荣哥哥家的净水器是于岩安装，孙绪荣哥哥称净水器的钱是向孙绪荣借的，需要还。孙绪荣哥哥从未向售后提出过退换的要求。亲民经销部在安装时，明确告知用户需要安装，不需要不安装。因打开机器过水，滤芯就不能使用，只要打开滤芯，就需要支付800元的滤芯款。如需要挂墙上可以联系售后。 亲民经销部反诉诉称，要求孙绪荣赔偿损失7960元。第一次庭审中双方都已经和解，亲民经销部同意孙绪荣再支付400元，由亲民经销部更换孙绪荣2台可以制冷的净水器，现在孙绪荣提出很多无理要求，私自更改和解协议，现在2台机器都已经运到亲民经销部处（1台是在法院和解，1台是在工商局和解），要求孙绪荣向亲民经销部赔偿2台机器价款7680元。因制冷净水器是向单独厂家选配制作的，不能退换，故要求赔偿损失。2次2台的运费280元（每次一台，广州到延吉），共计7960元。 孙绪荣反诉辩称，第一台机器是因为当时还没有达成和解意愿，亲民经销部要求孙绪荣再支付3000元才能换制冷功能净水器，孙绪荣未同意。后到消费者协会，亲民经销部称制冷机到了，孙绪荣当时还感到意外，没有付款怎么就发送制冷机，故第一台损失不同意。第二台机器因为亲民经销部没有提供相关的合格证明，不同意给，厂家不同意退是厂家的问题，没有损失。 经审理查明：2019年7月底，亲民经销部到延吉市依兰镇东兴村宣传销售半球牌净水器。2019年7月29日，孙绪荣通过微信向李艳转账支付5600元，购买两台半球牌豪华直饮机（产品型号RO-939），亲民经销部当日试水安装并赠送油烟机、燃气罩及蚕丝被各两套。2019年7月29日下午16点，孙绪荣致电亲民经销部。2019年7月31日，孙绪荣于9点13分、14点45分、16点38分致电亲民经销部。并于后期多次致电亲民经销部。2019年8月2日晚8点42分，孙绪荣向李艳发微信，称净水器和说明书不一样，没有冰（冷）水，只有常温水，知道净水机没有冷水当时就不要了，能否与徐经理协商将两台净水器退了，奖励的奖品也一起退还。后孙绪荣向延吉市消费者投诉，双方协商未果。 另查，孙绪荣购买的净水器说明书中载明自动制冷及果蔬解毒系选配功能；制水工艺排序依次为：PP棉滤芯、前置活性炭滤芯、深度净化PP棉滤芯、反渗透膜滤芯、后置活性炭滤芯。孙绪荣购买净水器中反渗透膜滤芯、后置活性炭滤芯排序与说明书中不符，后置活性炭滤芯在前，反渗透膜滤芯在后。第一次庭审中，孙绪荣与亲民经销部双方达成和解，由孙绪荣交付400元，亲民经销部为其更换两台带有制冷功能的净水器，并由孙绪荣退还赠品油烟机、燃气罩及蚕丝被，共计2套。双方需核实已交付的净水器是否有破损，休庭期间因孙绪荣要求亲民经销部赔偿期间未能使用纯净水的损失，亲民经销部不同意，双方和解未果。 再查，广东半球实业集团公司授权中山市威立康科技有限公司生产销售半球牌反渗透净水器系列产品，生产场地只限于中山市威立康科技有限公司的生产车间内。中山市威立康科技有限公司授权于岩负责公司BQ939和BQ979系列产品的宣传、销售及相关售后服务工作。 认定上述事实的证据有：净水器图片、产品说明书、微信记录、通话记录、授权书及双方当事人的陈述。 本院认为，亲民经销部提出李艳系其三级经销商，孙绪荣向李艳购买而未向亲民经销部购买净水器，因未能提供证据证明，故对该主张，本院不予采信。故本案买卖合同关系主体应为孙绪荣及亲民经销部。现双方并未签订书面的买卖合同，根据孙绪荣及亲民经销部所述，亲民经销部在宣传净水器时并未宣传孙绪荣所购买的净水器带有制冷功能。根据孙绪荣所举净水器说明书，制冷功能系选配功能。制水工艺中后置活性炭滤芯及反渗透膜滤芯排序与其所购买净水器中排序不同。亲民经销部称净水器中后置活性炭滤芯及反渗透膜滤芯排序与说明书不符是因东北水质碳酸钙成分高，为延长反渗透膜滤芯寿命及机器寿命。调换顺序，并不影响水质。现孙绪荣所举证据，不能证明净水器存在产品质量问题，故孙绪荣提出因净水器不带有制冷功能、包装箱与说明书及产品不符，要求解除买卖合同、退款并赔偿损失的主张，本院不予支持。对亲民经销部提出要求孙绪荣赔偿损失的主张，该损失系孙绪荣与亲民经销部口头达成和解协议后因孙绪荣增加要求亲民经销部赔偿其无法使用纯净水损失产生，不属于本案反诉审理范围，故本院不予审理。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百三十条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告孙绪荣的诉讼请求。 案件受理费490元、减半收取245元（原告已预交，退还原告245元），由原告孙绪荣负担；反诉案件受理费25元（反诉原告已预交），退还反诉原告亲民经销部。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于吉林省延边朝鲜族自治州中级人民法院。 审判员  张妍妍 二〇一九年十二月二十六日 书记员  吕春兰