山东省枣庄市市中区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁0402民初2614号 原告：张凤英，女，1965年7月25日出生，汉族，住薛城区。 委托诉讼代理人：温伟文，山东齐鲁（枣庄）律师事务所律师。 被告：枣庄高新区兴仁大勇超市，住所地：高新区兴仁办事处福霖嘉园二期540门市。 经营者：**，男，1970年1月17日出生，汉族，住枣庄市台儿庄区。 委托诉讼代理人：廉军、蓝月（实习），山东金尊律师事务所律师。 被告：山东贵诚集团购物中心有限公司，住所地：市中区君山中路8号。 法定代表人：颜士佩，该公司董事长。 委托诉讼代理人：李文博，男，该公司职员。 委托诉讼代理人：高崇林，山东诺诚律师事务所律师。 原告张凤英与被告枣庄高新区兴仁大勇超市（以下简称“大勇超市”）、山东贵诚集团购物中心有限公司（以下简称“贵诚购物中心”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年5月23日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告张凤英及委托诉讼代理人温伟文，被告大勇超市的委托诉讼代理人廉军、蓝月（实习律师），被告贵诚购物中心的委托诉讼代理人李文博、高崇林到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告张凤英向本院提出诉讼请求：一、判令被告赔偿原告医疗费17,807.73元、二次手术费10,000元、二次手术护理费3,000元（按护工标准100元×30天鉴定时间最高值）、二次手术误工费4,000元（原告月工资3,000元100元×40天鉴定时间）、二次手术营养费600元（30元×20天鉴定时间）、住院伙食补助费150元（30元×5天）、营养费2,400元（30元×80天住院5天，鉴定时间中间值75天）、住院期间（1,000元）及出院后（5,500元）护理费6,500元（原告之夫曹继平及儿子曹洋洋100元×5天×2人，出院后100元×55天）、残疾赔偿金79,098元（城镇居民标准十级伤残）、鉴定费3,700元、精神抚慰金5,000元、误工费17,500元（3,000/30元×175天鉴定期限），合计150,655.73元；二、案件受理费由被告承担。事实与理由：2018年9月11日18时许，原告在永福北路被告大勇超市内购物消费后，在出超市门口时因超市地面湿滑、坡度较陡、未设置警示标志和护栏，导致原告滑倒在地。家属到现场后拨打110报警，随后原告被送至枣庄市立医院治疗，经诊断为左外踝骨折。原告认为，被告系向公众开放的经营场所，其有责任和义务为顾客提供安全可靠的购物环境。现由于被告未尽到安全保障义务，在管理上存在重大过错，原告的摔倒系由被告的过错所致，应对原告的损失承担赔偿责任，故诉至法院，请求判如所请。 被告大勇超市辩称：原告在超市门口摔倒属实，但是我超市不应承担赔偿责任。理由是1、原告诉请的损失150,655.73元，被告不应承担；2、原告的诉讼请求没有依据，且数额计算明显偏高；3、原告对事件本身存在重大过错，被告大勇超市已经尽到了安全保障义务。综上，原告本身的行为引发的结果，与被告大勇超市无因果关系，大勇超市亦无过错，不应当承担法律责任，请求依法驳回原告的诉讼请求。 被告贵诚购物中心辩称：1、原告诉我公司对其损失承担连带责任，没有任何法律依据。我公司与被告大勇超市是特许加盟关系，属于协作型联营关系，双方是各自独立的经营实体，以各自的财产独立承担民事责任。原告的摔伤事件，不属于我公司与加盟店的协作范围，不应承担连带责任；2、原告在加盟店门外摔伤情况，我公司不清楚，也没有义务参与处理。综上，原告诉我公司承担连带责任没有法律依据，请依法驳回原告对我公司的诉讼请求。 审理查明：2018年9月11日19时许,原告张凤英脚穿拖鞋到被告大勇超市购物后，在出超市门外的斜坡道处摔倒致伤。其家属赶到事故现场后拨打110报警。枣庄市公安局高新技术产业开发区分局兴仁派出所出警处置，接警单显示：“出警情况，出现场，经了解，报警人在超市购物后在门口摔倒，告知去法院”。 2018年9月12日9时43分，原告入住枣庄市立医院，住院治疗5天，原告的伤情经诊断：左内外踝骨折。住院医疗费共计17,807.73元，其中医保统筹支付8,387.37元，个人支付9,420.36元。 本案在诉讼中，经原告申请，双方当事人选定鉴定机构，由本院委托，山东金剑司法鉴定中心于2019年8月23日出具鲁金司鉴【2019】法临鉴字1496号《法医临床司法鉴定意见书》，鉴定意见：1、被鉴定人张凤英左下肢损伤构成十级伤残。2、被鉴定人张凤英二次手术（内固定取出）费用需人民币9,000-11,000元。3、被鉴定人张凤英之损伤，出院后误工期限建议为85-175日，出院后护理期限建议为25-55日，护理人数：住院期间建议2人护理、出院后建议1人护理，出院后营养期限建议为55-85日；二次手术后的误工期限建议为40日，二次手术后的护理期限建议为30日、二次手术后营养期限建议为20日。原告支出鉴定费3,700元。原告对此鉴定无异议。两被告对此鉴定的真实性无异议，但对该鉴定意见与本案的关联性有异议。 另查明，企业信息公示系统显示：被告大勇超市，经营者系**，注册日期是2017年9月8日，核准日期为2019年9月20日，类型为个体工商户，组成形式为个体经营，登记状态为在营（开业）企业，经营范围为日用品销售、五金电料、蔬菜水果、散装食品、食用农产品预包装食品零售。统一社会信用代码：92370400MA3L82FF9C。 又查明，被告大勇超市与被告贵诚购物中心于2017年10月1日签订《特许加盟协议书》，两被告之间系协作型特许加盟的联营关系，被告贵诚购物中心收取被告大勇超市加盟费，但双方在加盟协议上明确约定了加盟店对第三方造成的侵权，自行承担民事责任。 本院认为，本案有两个焦点问题：一是对原告的损伤，两被告是否有过错，应否承担赔偿责任及如何担责；原告对自身的损伤后果，是否存在过错，应否承担责任及如何担责。二是原告的各项诉讼请求是否合理合法，应否支持。 焦点一，对原告的损伤，两被告是否有过错，应否承担赔偿责任及如何担责；原告对自身的损伤后果，是否存在过错，应否承担责任及如何担责。本案原告张凤英脚穿拖鞋在被告大勇超市购物后，在出超市门外的斜坡道处摔倒致伤的事实清楚，本院予以确认。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案被告大勇超市作为从事商场公共场所的经营管理者，在为顾客提供售货服务的过程中，对所服务的对象应在合理限度范围内尽到安全保障义务。其在庭审时虽对超市门外的坡道作用作出了合理的说明与解释，但其对原告作为五十多岁的中年人脚穿拖鞋到超市购物有可能存在一定潜在危险的行为，由于其超市工作人员未能及时发现并给予提醒，故对原告的损伤应承担相应的赔偿责任。 本案原告张凤英作为五十多岁具有完全民事行为能力的成年人，脚穿拖鞋出入商场公共场所，自身就存在容易造成滑倒或摔倒的潜在风险，而其在超市购物后，在有两种通行通道可供选择的情况下，其首先应当选择对于穿拖鞋而言滑倒风险较小的台阶通行，但其却缺乏应有的风险意识，选择了超市专为运输货物及残障人士通行而修建的坡道通行，造成了其摔倒致伤的严重后果。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”故本案原告张凤英对自己损害后果的发生，存在较大过错，应承担相应的民事法律责任。 综合事故发生的成因、后果及双方的过错程度等因素，本院酌情确定被告大勇超市承担10%的赔偿责任。 被告大勇超市只是被告贵诚购物中心的加盟店，其经营性质还是个体经营，故被告贵诚购物中心不应承担大勇超市的连带赔偿责任。 焦点二，原告的各项诉讼请求是否合理合法，应否支持。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金。”根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定：“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。”第十八条：“受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。”故本案原告张凤英的诉求符合法律规定，合理合法部分，本院予以支持。 对原告诉求的各项费用，本院综合庭审查明的事实及原被告双方举证证据，依照法律规定，从以下几个方面界定：1、医疗费9,420.36元（17,807.73元-8,387.37元医保统筹）；2、住院伙食补助费150元（30元/天×5天住院时间）；3、营养费2,400元【（30元/天×（鉴定中间值出院后70天+住院5天）】；4、护理费5,000元【支持其丈夫曹继平及其儿子曹洋洋护理，1,000元（护工标准100元/天×5天住院×2人鉴定意见）+4,000元（100元/天×40天鉴定中间值×1人鉴定意见）】；5、误工费13,500元【3,000元/月×135天（住院5天+出院后130天鉴定中间值）】；6、残疾赔偿金79,098元（城镇居民标准十级伤残）；7、鉴定费3,700元、8、精神抚慰金1,000元、9、二次手术费10,000元（取鉴定中间值）；10、二次手术护理费3,000元（护工标准100元/天×30天鉴定意见）；11、二次手术营养费600元（30元/天×20天鉴定意见），上述各项共计127,868.36元。定残后的误工费，依法不予支持。 综上所述，被告大勇超市赔偿原告张凤英医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、鉴定费、精神抚慰金、误工费、二次手术费、二次手术护理费、二次手术营养费等各项费用共计127,868.36元×10%=12,786.84元。 依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院》第六条、第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下： 一、被告枣庄高新区兴仁大勇超市于本判决生效之日起十日内赔偿原告张凤英各项损失共计人民币12,786.84元； 二、驳回原告张凤英其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1,479元，由原告负担1,331元，由被告枣庄高新区兴仁大勇超市负担148元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省枣庄市中级人民法院。 审 判 长  王 璟 人民陪审员  谢廷琦 人民陪审员  孙中正 二〇一九年十二月二十日 书 记 员  闫相坤