福建省福州市鼓楼区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）闽0102民初2170号 原告：金晓锋，男，1983年4月5日出生，汉族，住福建省福州市鼓楼区。 委托诉讼代理人：杜兴，福建远东大成律师事务所律师。 被告：北京卓悦通联商贸有限公司，住所地北京市海淀区中关村大街18号楼11层1101。 法定代表人：周超，执行董事。 被告：北京鼎盛年华商贸有限公司，住所地北京市海淀区清河小营桥东北角1号-2三层325室。 法定代表人：徐可，总经理。 被告：北京知行锐景科技有限公司，住所地北京市海淀区海淀大街3号（11-2号地）8、9层。 法定代表人：刘小东，董事。 委托诉讼代理人：魏晓东，北京市汇源律师事务所律师。 委托诉讼代理人：凌砾，北京市汇源律师事务所律师。 被告：北京融商通联科技有限公司，住所地北京市海淀区海淀大街3号B座9层9F－A室。 法定代表人：李松，董事。 委托诉讼代理人：魏晓东，北京市汇源律师事务所律师。 委托诉讼代理人：凌砾，北京市汇源律师事务所律师。 原告金晓锋与被告北京卓悦通联商贸有限公司（以下简称“卓悦公司”）、北京鼎盛年华商贸有限公司（以下简称“鼎盛公司”）、北京知行锐景科技有限公司（以下简称“知行公司”）、北京融商通联科技有限公司（以下简称“融商公司”）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年1月17日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告金晓锋的委托诉讼代理人杜兴到庭参加诉讼。被告卓悦公司、鼎盛公司、知行公司、融商公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 金晓锋向本院提出诉讼请求：1.判令卓悦公司、鼎盛公司、知行公司、融商公司共同退还金晓锋手机购货款11300元，并三倍赔付购机款33900元；2.判令卓悦公司、鼎盛公司、知行公司、融商公司向金晓锋支付公证费3000元；3.判令卓悦公司、鼎盛公司、知行公司、融商公司负担诉讼费用。 事实与理由：2017年5月3日，金晓锋登录由知行公司与融商公司共同经营的ZOL中关村商城，向卓悦公司经营的“北大商城”的店铺购买标注为“全新原封、延保三年”的三星W2017黑色行货手机一部，订单编号为2017050318302059223584。ZOL中关村在线平台网页显示提供保证产品享受“真实报价、7天退换货、正品保证、上门服务、先行赔付”等服务，保证金晓锋购买该款手机享受延保三年、全新原封、现货速发等权利。金晓锋基于该平台的上述承诺和保证，于当日通过支付宝向融商公司支付首付款9000元。2017年5月8日，金晓锋收到购买的手机和11300元的购机发票，并向顺丰速运有限公司付清了购机尾款2300元。收货后，金晓锋发现随机附上的购机发票是由鼎盛公司出具的增值税发票，且手机被更换为金色，并非所定购的黑色。此后，金晓锋在使用过程中，发现手机出现充电慢、耗电快、信号弱等问题，金晓锋遂于2017年7月10日将手机送至三星手机售后服务站维修。2017年7月14日，售后服务站出具《三星电子服务结果单》，告知金晓锋送修手机已于2017年3月20日被激活使用，该手机首次通话记录与发票日期、激活日期不符，不符合保修条件，不予保修。此后，金晓锋多次电话与经营“北大商城”的店铺协商退换货事宜，但该店均以非己方责任为由拒绝。融商公司、卓悦公司、鼎盛公司将已使用过的二手手机充当新手机出售，显属恶意欺诈的销售行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，融商公司、卓悦公司、鼎盛公司除应退还金晓锋购机款外，还应按照购机款的三倍金额赔偿金晓锋。知行公司、融商公司作为网络平台交易的提供者和经营者，应履行其作出的先行赔付、正品保障的承诺；同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，就金晓锋损失承担连带责任。根据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，承担先行赔偿的责任和连带责任。 鼎盛公司辩称，其与本案没有实际法律关系，金晓锋提供发票系他人伪造，与鼎盛公司无关。一、金晓锋立案时提交的编号为Ｎｏ.02197783的增值税普通发票系伪造:1.根据国家税务总局增值税发票查验平台（××）查询情况，金晓锋提交发票无法显示。2.鼎盛公司提供同一时期的真发票（2017年5月3日）与金晓锋提供发票比照，其中票号、编号均有较大差距，而同时期发票应该连号。3.金晓锋提供发票的开票信息错误，不仅与鼎盛公司开票信息不同，而且其账户数字达到23个，而正常银行账户数字为最多21位，也说明该开票信息为假。根据《中华人民共和国发票管理办法）规定，不符合规定的发票，不得作为财务报销凭证，任何单位和个人有权拒收。故，金晓锋提供的Ｎｏ.01979的增值税普通发票不可以作为本案证据加以证明，无法证明鼎盛公司与本案存在关联，为进一步明确其真伪，金晓锋提供真实发票一张附后，以供法庭多角度审核。二、金晓锋提交的编号为Ｎｏ.02197783的增值税普通发票上发票专用章系伪造:1.金晓锋提供发票专用章右上侧明显出现凹陷轮廓，正常盖章只能因为印台多少或者轻重问题出现不清晰，重复，但不会出现凹陷情。2.金晓锋提供发票专用章和鼎盛公司真实发票专用章文字和数字之间存在一定的偏差，无法完全切合。金晓锋递交公司预留的发票专用章均系伪造，请法院按照实际情况进行核对，鼎盛公司提供预留印鉴以便核实。综上，金晓锋提交的发票系伪造的，鼎盛公司既非网络平台运营者，也非销售者，仅因为他人伪造发票被牵连其中，针对该伪造发票和公章事宜，鼎盛公司已经于2019年3月19日下午到西三旗派出所报案，希望可以尽快解决。故，金晓锋对鼎盛公司的诉讼请求无事实证据和法律依据，应当依法驳回金晓锋对鼎盛公司的诉求。 知行公司、融商公司共同辩称，一、金晓锋自卓悦公司处购买商品，现按照产品责任纠纷起诉，不应起诉知行公司、融商公司。对于产品侵权责任，是指产品生产者、销售者因生产、销售缺陷产品致使他人遭受人身伤害、财产损失或有致使他人遭受人身、财产损失之虞而应承担的赔偿损失、消除危险、停止侵害等责任。本案中，知行公司、融商公司不属于产品生产者和销售者的范围，金晓锋起诉知行公司、融商公司主体有误，请求法院依法驳回金晓锋对其的起诉。二、金晓锋与本案中产品销售者卓悦公司已经进行直接联系，应当向销售者主张权利，其作为电子商务平台不应承担任何责任。在金晓锋购买商品与销售者发生纠纷的过程中，其作为网络交易平台不应承担责任。本案中，“中关村”商城为知行公司所有和经营，融商公司作为知行公司的代理人向销售者和消费者提供网络交易平台服务，其的身份是网络交易平台而不是销售者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿:网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该有售者或者服务者承担连带责任。”本案中，金晓锋自产品销售者卓悦公司购买商品后发生纠纷，其曾经于2017年8月1日立案起诉，其已经提供销售者卓悦公司的真实名称、地址和有效联系方式，并且金晓锋已经与卓悦公司达成庭外和解。在2018年4月20日福州市鼓楼区人民法院做出的(2017)闽0102民初6446号民事裁定书中，金晓锋起诉的产品责任纠纷一案，已经经过金晓锋、卓悦公司达成庭外和解，金晓锋以此理由向人民法院提出撒诉并得到了人民法院的准许，这说明金晓锋完全了解卓悦公司的真实名称、地址和有效联系方式，这种情况下，其作为网络交易平台的经营者，不应承担任何责任。综上，金晓锋以产品责任纠纷起诉知行公司、融商公司主体有误，并且金晓锋完全了解卓悦公司的真实名称、地址和有效联系方式，知行公司、融商公司作为网络交易平台的经营者，不应承担任何责任，请求人民法院依法驳回金晓锋的诉讼请求。 卓悦公司未作答辩。 为支持自己的诉讼主张，金晓锋向本院提交了证据。卓悦公司、鼎盛公司、知行公司、融商公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见及证据，视为自愿放弃抗辩权利。经审查，金晓锋提交的《企业信用信息公示报告》四份、（2018）闽证内字第9746号公证书、（2018）闽证内字第9747号公证书、公证费发票、增值税普通发票、三星电子服务结果单、《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》、工业和信息化部网站备案信息查询结果书证、工业和信息化部ICP备案主体及网站信息查询结果、全国公安机关互联网站备案信息公示表等证据均能够反映本案的真实情况，与待证事实相关联，来源与形式符合法律规定，可以作为认定本案事实的依据。 根据上述已认定的有效证据及金晓锋的当庭陈述，本院认定如下事实： 2017年5月3日，金晓锋登录知行公司经营的ZOL中关村商城，向卓悦公司经营的名称为“北大商城”的店铺购买“全新原封、延保三年”的三星W2017黑色行货手机一部，订单编号为2017050318302059223584。金晓锋于当日通过支付宝支付首付款9000元，该款由融商公司收取。 2017年5月8日，金晓锋收到手机和11300元的购机发票后，向顺丰速运有限公司付清了购机尾款2300元。 2017年7月10日，金晓锋以手机出现充电慢、耗电快、信号弱等问题为由将手机送至三星手机售后服务站维修。2017年7月14日，售后服务站出具《三星电子服务结果单》，告知金晓锋送修手机已于2017年3月20日被激活使用，该手机首次通话记录与发票日期、激活日期不符。 2017年8月1日，金晓锋就讼争事项向本院提起诉讼，之后于2018年4月20日申请撤诉。2018年4月20日，本院以（2017）闽0102民初6446号民事裁定准许金晓锋撤回起诉。 2018年9月12日，金晓锋就上述手机购买过程向福州市闽江公证处申请证据保全，支出公证费3000元。9月20日，闽江公证处公证员许冰清就上述相关事项做出了（2018）闽证内字第9746号、（2018）闽证内字第9747号公证书。根据（2018）闽证内字第9747号公证书记录，打开“中关村在线”APP后经过几步操作可进入“我的经销商”页面，页面底部显示“正品保证、7天退换货、先行赔付、上门服务、真实报价”等服务。 另，在卓悦公司入驻ZOL中关村商城交易平台时，知行公司审查了其主体资质，并留存了营业执照复印件，使消费者能够了解卓悦公司的真实名称、地址和联系方式。 本院认为，金晓锋与卓悦公司之间虽未签订书面合同，但根据金晓锋在卓悦公司经营的网店购买商品，卓悦公司向金晓锋交付商品的行为，可以认定金晓锋与卓悦公司之间存在事实上的买卖合同关系，该买卖合同关系系双方真实意思表示，其形式及内容均未违反国家法律、行政法规的禁止性规定，应属合法有效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，卓悦公司作为经营者，在向消费者提供商品时应当向消费者提供真实、全面的有关商品质量、性能、用途等信息。但根据售后服务站出具的《三星电子服务结果单》可认定讼争手机已于2017年3月20日被激活使用，并非“全新原封”，卓悦公司将二手产品充当全新手机出售的行为构成欺诈，侵害了消费者的合法权益，故金晓锋要求卓悦公司退还手机货款的请求，本院予以支持。同时，金晓锋应向卓悦公司退还讼争手机。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。故金晓锋要求卓悦公司支付三倍赔偿款的请求，于法有据，本院予以支持。关于金晓锋主张知行公司、融商公司承担连带责任的主张。本院认为，知行公司、融商公司作为信息服务提供商，并没有证据表明其对卓悦公司的欺诈行为存在明知和应知的情形，且知行公司、融商公司已经对卓悦公司的经营资质尽到相应的审查义务，并将卓悦公司的名称、地址和联系方式等向消费者披露。金晓锋亦未提供证据证明知行公司、融商公司拒不提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式。因此，金晓锋请求判令知行公司、融商公司承担连带责任的诉讼请求，本院不予支持。虽然金晓锋主张鼎盛公司系发票的提供者，但本院无法查询到该发票的信息，故不足以认定鼎盛公司与本案存在关联，金晓锋请求判令鼎盛公司承担责任的诉讼请求，亦不予支持。卓悦公司、鼎盛公司、知行公司、融商公司经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为自愿放弃抗辩权利，本院依法缺席审理和判决。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第四十四条、第五十五条第一款和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下： 一、北京卓悦通联商贸有限公司应于本判决生效之日起十日内退还金晓锋货款11300元； 二、北京卓悦通联商贸有限公司应于本判决生效之日起十日内支付金晓锋三倍赔偿款33900元、公证费3000元； 三、金晓锋应于本判决生效之日起十日内返还北京卓悦通联商贸有限公司三星W2017手机一部； 四、驳回金晓锋的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期限的债务利息。 案件受理费1005元，公告费560元，由北京卓悦通联商贸有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省福州市中级人民法院。 审判长  林义挺 审判员  黄宜财 审判员  叶士怡 二〇一九年十二月五日 书记员  郑心彤 附：一、本案引用的法律条文 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 …… 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 二、申请执行提示 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期限为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。