河北省唐山市开平区人民法院民事判决书（2019）冀0205民初2010号原告：马丽萍，女，1962年11月17日出生，汉族，唐山市易泰房地产开发有限公司经理，住唐山市。委托诉讼代理人：郝兵，河北杰大律师事务所律师。被告：刘立艳，女，1974年6月17日出生，汉族，唐山中宝汽车销售服务有限公司人事行政经理，住唐山市。被告：艾新磊，男，1981年1月17日出生，汉族，唐山中宝汽车销售服务有限公司售后服务经理。被告：唐山中宝汽车销售服务有限公司，住所地唐山市开平区开越路566号。法定代表人：童建英，该公司总经理。三被告委托诉讼代理人：达立广，河北陈玉哲律师事务所律师。原告马丽萍与被告刘立艳、艾新磊、唐山中宝汽车销售服务有限公司（以下简称中宝公司）健康权纠纷一案，本院于2019年10月31日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告马丽萍及其委托诉讼代理人郝兵，被告刘立艳、艾新磊及三被告委托诉讼代理人达立广到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告马丽萍向本院提出诉讼请求：1.判令三被告连带赔偿原告医疗费30642.47元，住院期间伙食补助费3150元（63天×50元），误工费29920元（6个月零7天），护理费9450元，交通费1753元，合计74915.47元；2.本案诉讼费由被告承担。庭审中撤回对被告刘立艳、艾新磊的起诉，放弃对被告刘立艳、艾新磊的诉讼请求。事实及理由：2017年10月6日，原告女儿马林蕊在被告中宝公司处购买宝马X5越野车一台。2017年11月18日，原告在驾驶该车行驶至承唐高速公路刘杖子服务区附近时，突然发生轮胎爆胎，事故发生后，该车安全报警系统均无故障报警提示，仍显示正常。鉴于中宝公司销售车辆存在明显质量问题，险些造成原告车毁人亡的重大事故。原告于2017年11月19日就车辆质量问题找被告中宝公司进行交涉。然被告中宝公司不但拒不妥善解决此事，反而态度蛮横，殴打原告。此期间，被告中宝公司负责人竟然指使其员工艾新磊纠结多人对原告进行拖拽、殴打、摔倒等行为，致使原告多处受伤。该案发生后，原告即被送往医院入院治疗。经医院诊断：创伤性胸膜炎；心率失常；室性期前收缩；头外伤；多发性软组织损伤等。消费者的安全权、受到尊重权受到侵害。原告认为，三被告的行为已经严重侵害了原告作为消费者的合法权益，被告由此给原告造成的损失，依法负有赔偿义务。三原告应依法承担连带责任。综上所述，为了维护原告的合法权益，诉至法院。被告刘立艳辩称，在纠纷发生时，被告刘立艳未在场，并且被告刘立艳作为行政经理也不可能参与到处理客户投诉纠纷中。只不过是因为代理被告中宝公司参加了诉讼，公开了身份信息，显示住址为唐山市路北区。原告为了在路北区恶意制造诉讼，才将被告刘立艳作为被告起诉至法院，本案与被告刘立艳并无关系，不应承担侵权责任。被告艾新磊辩称，原告无理取闹堵门的行为严重影响了公司的正常经营，带来了很大的负面影响。被告艾新磊第一时间采取了报警的形式。为了恢复正常经营，车辆能够正常通行，在警察到场的情况下才实施的挪车，在挪车过程中发生了与一些肢体接触，原告受伤是其自己钻车底下造成的，期间被告艾新磊并没有殴打原告，也没有对原告采取过激行为，原告的胸膜炎与此事不存在因果关系。三被告不应当承担侵权责任。被告中宝公司辩称，被告中宝公司对原告起诉状所称的事实及诉请不认可。本案中是原告在车辆问题未查清，并且还没有与被告中宝公司协商沟通的情况下，无理取闹，用涉案车辆及自有车辆围堵了被告中宝公司的大门，严重影响了被告中宝公司的正常经营及名誉。在沟通无果后，被告中宝公司才展开自力救济，排除妨害，对原告堵门车辆实施了拖移。在拖车过程中，被告中宝公司员工并没有对原告实施过激行为。反而是原告采用殴打、撕扯被告中宝公司员工，钻车底等一系列无理取闹的方式极力阻挠被告中宝公司挪车，造成被告中宝公司员工艾新磊等人受伤。被告中宝公司自力救济具有正当性，且行为合理不偏激，在主观上没有过错。综上，被告中宝公司不应当承担侵权责任。本院经审理认定事实如下：2017年10月6日，原告女儿从中宝公司处购得宝马X5越野车一辆。2017年11月8日原告驾驶案涉车辆行驶时发生爆胎，原告遂拨打中宝公司救援电话，车辆救援人员将该事故车辆拖至中宝公司门口附近，原告将车移至中宝公司出入口。后原告又将另一辆车开至中宝公司出入口。2017年11月19日，被告中宝公司组织工作人员进行拖车，被告中宝公司工作人员在拖车过程中与原告发生肢体接触，致原告摔倒。当日，原告到华北理工大学附属医院住院治疗，入院诊断：头外伤、多发软组织损伤。于2017年12月7日出院，共住院18天，医疗费总计6394.8元。2017年12月7日，华北理工大学附属医院为原告开具《住院诊断证明》，建议休息2周。2017年12月28日，因病例取证花费门诊费12元，2019年4月2日，因病例取证花费9.6元，总计21.6元。另查明，2017年12月13日到2018年5月11日期间，原告到唐山市中医医院住院3次,共计45天，入院中医诊断：心悸病、气阴两虚证；西医诊断：心律失常、室性期前收缩、创伤性胸膜炎、心肌炎、高脂血症、椎基底动脉供血不足、肝囊肿，原告花费住院费及门诊费共计24226.07元。上述事实，有《河北省医疗门诊收费票据》《河北省医疗住院收费票据》《住院诊断证明》、入院记录、出院记录、公安机关询问笔录、民事判决书以及原、被告当庭陈述予以证实。本院认为，公民的生命权、身体权、健康权受法律保护。侵害公民合法权益应承担侵权责任。本案中，被告中宝公司工作人员在拖车时，应理性对待，被告中宝公司工作人员与原告发生了肢体接触，致使原告摔倒在地，造成头外伤、多发软组织损伤，被告中宝公司工作人员已构成侵权，应承担侵权责任，鉴于被告中宝公司工作人员系职务行为，应由被告中宝公司承担侵权责任。原告女儿自被告中宝公司购买宝马X5越野车后，原告驾驶该车在行驶过程中发生爆胎，原告将其车辆停放在被告中宝公司门口并阻挠被告中宝公司工作人员拖车，从而导致本案的发生，原告马丽萍存在过错，本院确定原告马丽萍自行承担30%的民事责任。被告王立艳、艾新磊无侵权行为，原告马丽萍当庭撤回对二人的起诉，本院予以准许。受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。对于原告主张的医疗费合理部分，本院予以支持。原告在事发后到华北理工大学附属医院就医，住院18天，支付医疗费6394.8元，本院予以支持。原告之后3次到唐山市中医医院住院治疗的是心悸病、气阴两虚、创伤性膜炎等病症，原告未提供充足证据证明上述病症与本案有关，被告亦不予认可，故对该部分医疗费，本院不予支持。原告误工费按照河北省2018城镇居民人均年可支配收入32997元计算32天为2893元，护理费按照河北省2018道路交通事故人身损害赔偿标准居民服务标准37349元/年计算18天为1970元，病历取证费21.6元，住院伙食补助费按每天40元计算18天为720元。交通费本院酌定500元，上述各项损失共计12499.4元。被告中宝公司承担70%计8749.58元。对于原告主张上述各项损失超出部分，于法无据，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十六条、第二十六条、第三十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十三条之规定，判决如下：一、被告唐山中宝汽车销售服务有限公司于本判决生效之日起10内支付原告马丽萍各项损失8749.58元；二、驳回原告马丽萍的其他诉讼请求。案件受理费1673元，简易程序减半收取为836.5元，由被告唐山中宝汽车销售服务有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省唐山市中级人民法院。审 判 员 周立荣 二〇一九年十二月十一日法官助理 冯雨微书 记 员 赵 钰