西安市雁塔区人民法院民 事 判 决 书（2019）陕0113民初1506号原告：王喜珍，女，1962年9月20日出生，汉族，住山西省闻喜县。委托代理人：于彬，陕西格嘉律师事务所律师。委托代理人：李龙，陕西格嘉律师事务所律师。原告：杨建国，男，1984年5月23日出生，汉族，住山西省闻喜县。委托代理人：于彬，陕西格嘉律师事务所律师。委托代理人：李龙，陕西格嘉律师事务所律师。原告：李春花，女，1939年3月1日出生，汉族，住山西省闻喜县。委托代理人：于彬，陕西格嘉律师事务所律师。委托代理人：李龙，陕西格嘉律师事务所律师。被告：西安市高新区海莉保健品经销部。住所地：西安市高新区。经营欧海莉，者：，该经销部负责人。委托代理人：张占杰，陕西畅洋律师事务所律师。原告王喜珍、杨建国、李春花与被告西安市高新区海莉保健品经销部服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告王喜珍、杨建国、李春花的共同委托代理人于彬，被告西安市高新区海莉保健品经销部的委托代理人张占杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。三原告共同诉称：因被告宣传其经营的熏蒸养生产品对于脑梗后遗症有康复治疗作用。原告杨建国于2018年6月24日，为其父杨某某办理会员卡，并支付合同价款300元。办理会员卡时，原告杨建国就告知被告，杨某某有高血压，需要吃降压药，被告称其会为杨某某测量血压。2018年6月28日中午12时左右，杨某某独自步行至被告处接受熏蒸服务，约13时40分熏蒸服务结束，15时40分被告的工作人员电话告知原告杨建国来店里接其父杨某某。原告杨建国到被告处发现，其父杨某某脸色发白，已经意识不清，遂送往医院进行抢救。经医院诊断为脑干出血，脑梗死，后不治身亡。杨某某的死亡给各原告的经济和精神造成巨大的伤害，各项经济损失合计389104.93元。被告与杨某某已经形成服务合同关系，其在明知杨某某有高血压病史的情况下，未测量血压即为杨某某提供熏蒸服务。在此后未能及时发现杨某某的异常状况，发现后也没有采取任何的救助措施，亦未送往医院救治，仅仅是在两个小时后电话通知原告杨建国接人，且未如实告知情况的严重性。以上被告的一系列不作为行为导致杨某某的死亡，被告应对其死亡后果承担主要责任。故原告要去被告承担杨某某死亡赔偿金等损失的70%即272373.45元，现请求判令：1、被告向三原告赔偿损失共计272373.45元；2、本案诉讼费由被告承担。被告辩称，被告在店面大门及显著位置张贴了温馨提示，列明了不适合中药足熏的人群主体。2018年6月24日，杨某某老人在体验过中药足熏服务后，身体并无不适的情况，杨建国才为杨某某办理的熏蒸卡。杨某某在6月24日至27日连续都做了足熏服务，并无任何身体不适。28日13时57分杨某某做完足熏服务，一切正常。杨某某滞留被告处不愿回家，被告工作人员15时40分联系杨建国，要求接杨某某回家。杨建国于17时30分才到被告处接杨某某回家。在杨建国到被告处前，杨某某无任何身体不适和异常表现。杨建国到被告处时不仅吵闹，又与被告员工争执，致杨某某出现情绪激动。经各政府部门轮流检查，截止目前没有任何一家部门认定杨某某的病与去世与足熏行为之间存在因果关系。另，经被告事后了解，杨某某之前被诊断为脑梗死、高血压。2018年6月28日，杨某某被诊断为脑干出血、高血压三级，住院治疗。2018年7月12日，因家属要求、医生劝阻无效，杨某某出院。结合上述，杨某某系因自身疾病去世。要求驳回原告诉讼请求。经审理查明，杨某某在被告处办理熏蒸月卡，于2018年6月24日至28日在被告处连续做熏蒸服务。2018年6月28日12时40分许，杨某某到被告处做足熏服务，15时足熏服务完毕。被告工作人员于当日15时40分、17时16分向杨某某之子杨建国打电话要求接走杨某某。杨建国于17时30分许到达被告处，以杨某某身体左侧不能动为由与被告发生争吵。后于当日送杨某某到西安高新医院入院治疗，被诊断为脑干出血、脑梗死、高血压病3级、肺部感染、应激性溃疡、低钾血症、高同型半胱氨酸血症。2018年7月12日，杨某某家属要求出院，医院劝阻无效，自动出院。医嘱出院后到有条件医院继续住院治疗。实际住院14天，花费医疗费79487.18元。原告提交一份村委会证明，载明杨某某因病于2018年7月14日去世。另，依据高新医院病历记载，杨某某在此次入院前患高血压病史9年余。9年前因“头晕、言语不清、左侧肢体无力”被诊断为“脑梗死”，治疗好转后遗留左侧肢体活动不灵，行走稍有拖曳，但日常生活能自理，4月前因“左侧肢体活动不灵”入院就诊，症状缓解后出院。被告在为杨某某办理熏蒸月卡时知晓杨某某曾患脑梗及吃降压药的情况。另查明，原告王喜珍系杨某某配偶，原告杨建国系杨某某之子，原告李春花系杨某某之母。庭审中，原告方称，被告在电话通知其接走杨某某时未言及其它。原告认为被告应向其承担违约责任，被告违约行为为：1、被告经营范围中没有熏蒸服务，被告超范围经营；2、被告明知杨某某有高血压，在本次熏蒸前没有为其测量血压，未能在保障安全的情况下提供服务；3、被告在杨某某出现异常反应时未采取及时有效的救助措施，导致杨某某错过最佳治疗时间。原告主张其产生医疗费79487.18元、杨某某家属处理相关事宜产生的住宿费3600元（未提交充分证据）、交通费9300元、丧葬费61200元、三原告的误工费29000元（未提交充分证据）、护理费4200元、住院伙食补助费1120元、被抚养人生活费9306元、死亡赔偿金205300元。原告要求被告按照上述费用的70%赔偿诉请金额。被告认为其没有超范围经营，熏蒸并不会使血压升高，在杨建国到被告处前，杨某某无任何身体不适和异常表现。被告提交了一份时长11秒的视频，显示杨某某在足熏完毕后到被告工作人员搀扶至旁边沙发就坐，未观察到杨某某有异常现象。经本院要求被告提交其余时段视频，被告称其监控内存小未保存，已不存在。上述事实，有以上列举证据及当事人陈述在卷佐证，可以认定。本院认为，杨某某与被告形成服务合同关系，现原告方主张被告违约，要求被告赔偿。就原告主张的违约行为，本院认为，原告以被告超范围经营、未测量血压为由要求被告赔偿杨某某医疗费等，但原告提交证据无法证明熏蒸服务与杨某某入院治疗及去世具有因果关系，对此本院不予支持。就被告在杨某某出现异常反应时未采取及时有效的救助措施，导致杨某某错过最佳治疗时间一节，本院认为，被告有义务在杨某某出现异常反应时应采取及时有效的救助措施。但对杨某某在被告处时是否存在异常反应，双方观点不一。对此，本院认为，事发当日在双方发生争吵后，被告理应及时提取店内录像并保存，以待查明事实，但被告仅提供11秒视频，致争议事实难以查清，理应承担不利后果。被告在知晓杨某某曾患脑梗及吃降压药的情况下，对杨某某应为特别注意。但被告工作人员并非医疗专业人士，亦不能过于苛责。在通知杨建国后，即便工作人员未提及杨某某有异常情况，但杨建国在明知杨某某患病情况下，未能尽快到被告处查明情况，采取措施，亦有过错。结合查明事实及双方举证情况，本院酌定，被告未能及时采取有效救助措施对杨某某住院治疗具有20%的原因力。被告理应承担杨某某医疗费用（79487.18元）、住院期间的护理费（每日按照150元计付14日）、住院伙食补助费（按照每日80元计付14日）、交通费（酌定1000元）的20%，即16741.44元（83707.18元×20%）。原告提交证据无法证明被告未及时采取有效救助措施与杨某某去世具有因果关系。原告其余诉请无事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告西安市高新区海莉保健品经销部于本判决生效之日起十日内赔偿原告王喜珍、原告杨建国、原告李春花16741.44元；二、驳回原告王喜珍、原告杨建国、原告李春花的其余诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍偿付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费5386元，由三原告承担5167元，被告承担219元。因三原告已预交，由被告在履行上述金钱义务时一并给付三原告219元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。审 判 长  王 伟人民陪审员  张志兴人民陪审员  杨 瑛二〇一九年十二月十六日书 记 员  王晓琪打印：扈艳红校对：纪铭2019年月日送达1