平顶山市新华区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0402民初2185号原告：黄玲玲，女，1985年7月9日出生，汉族，住平顶山市新华区。委托诉讼代理人：赵碧波，河南天广律师事务所律师。被告：郑州丹尼斯百货有限公司平顶山中兴分公司，住所地平顶山市中兴路北段28号（地下一层至地上四层），统一社会信用代码914104006846056083。主要负责人：邢毅，总经理。委托诉讼代理人：苏庆华，男，1990年2月28日出生，汉族，住平顶山市新华区，系公司员工。委托诉讼代理人：何琼瑞，女，1989年9月11日出生，汉族，住河南省郸城县，系公司员工。原告黄玲玲诉被告郑州丹尼斯百货有限公司平顶山中兴分公司（以下简称丹尼斯平顶山中兴分公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告黄玲玲及委托诉讼代理人赵碧波，被告丹尼斯平顶山中兴分公司委托诉讼代理人苏庆华、何琼瑞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。黄玲玲向本院提出诉讼请求：1．判令丹尼斯平顶山中兴分公司赔偿黄玲玲医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费共计31392.37元；2．本案诉讼费用由丹尼斯平顶山中兴分公司承担。事实及理由：2018年7月1日下午6时左右，黄玲玲在丹尼斯平顶山中兴分公司门口西边地毯上行走时，因该公司员工翟建国与王民在卷地毯，没有注意到行人黄玲玲，导致其摔倒在地，造成黄玲玲“1、2椎体骨折”。后送到平煤总医院住院治理，丹尼斯平顶山中兴分公司在支付部分医疗费后，不再处理本事件。无奈之下，为维护黄玲玲的合法权益，故诉至法院，望判如所请。丹尼斯平顶山中兴分公司辩称：1、本案案由应为一般的人身损害赔偿责任纠纷，该公司对黄玲玲摔倒位置不具有管理义务，对本案没有过错，不是适格当事人。黄玲玲摔倒的具体位置在丹尼斯平顶山中兴分公司经营场所外的公共马路上，不在该公司的经营管理范围内。本案是因自然人翟建国与王民二人引起，该二人是平顶山市君和物业服务有限公司的员工，该二人在工作中造成黄玲玲受伤，属于职务行为，故本案应由平顶山市君和物业服务有限公司承担责任；2、黄玲玲作为一个具有完全民事行为能力的成年人，行走时应当注意周围的环境及地面情况，其在行走时未尽到对自身安全的防范注意义务，存在重大过错，应当对自身损害结果的发生承担主要责任；3、接处警登记表所述情况与事实不符，翟建国与王民是保洁公司的员工，且登记表明确表明摔伤地点为商场门口西边而非商场门口或店内；4、黄玲玲入院时间应为37天而非39天，黄玲玲在平顶山市新华区医院治疗并无相应医疗费票据，该费用不予认可。黄玲玲在治疗期间不断进行妇科检查，此与摔伤并无关联性，应予以剔除。黄玲玲在起诉状中明确表明，目前状态为无业，因此对其主张的误工费不予认可，且黄玲玲并未就误工事实进行举证。黄玲玲的病例中并未显示需两人护理，也未显示有护理事实，且其受伤极轻无需护理，故对护理费不予认可；对住院伙食补助费、营养费应以37天计算。交通费主张过高且没有相关票据作证，请法院酌定；5、丹尼斯平顶山中兴分公司作为对外经营的商场需要考虑到自身的名誉问题，因黄玲玲已向媒体进行通报，丹尼斯平顶山中兴分公司无奈才予以垫付，并不能表示是对黄玲玲受伤存在过错的意思表示，在此期间该公司也一直在与平顶山市君和物业服务有限公司进行协调赔付事宜。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人当庭进行了质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年7月1日，黄玲玲在丹尼斯平顶山中兴分公司位于平顶山市××路的商场门口西边地毯上行走时，由于丹尼斯商场保洁人员王民、翟建国在卷地毯，致使黄玲玲不慎跌倒受伤。当日，黄玲玲住进平煤神马医疗集团总医院，被诊断为：尾1、2椎体裂纹骨折。黄玲玲自2018年7月1日至2018年8月8日在先后在平煤神马医疗集团总医院和平顶山市新华区人民医院住院，共计住院时间为38天。黄玲玲在平煤神马医疗集团总医院花费的门诊费共计650.5元（80元＋370.5元＋200元）和平煤神马医疗集团总医院住院费3141.87元属其自费，剩余费用已由丹尼斯平顶山中兴分公司垫付。因黄玲玲与丹尼斯平顶山中兴分公司协商赔偿事宜未果，引起诉讼。另查明，1、2018年7月3日，黄玲玲因受伤一事向平顶山市公安局矿工路分局报案；2、黄玲玲系本市新华区培新街居民。本院认为，公民的人身权利受法律保护，侵害公民身体造成损害的应当赔偿。丹尼斯平顶山中兴分公司作为公共购物场所，其管理者应对顾客的人身有安全保障义务。因商场保洁人员在卷地毯时未注意到行走在地毯上的黄玲玲，致使黄玲玲受伤，丹尼斯平顶山中兴分公司系涉案商场的管理人，未尽到安全保障义务，造成黄玲玲损害，应对黄玲玲的损失承担相应的赔偿责任。因该事故具有突发性、不可预见性，黄玲玲对此事故的的发生不具有防范义务，故丹尼斯平顶山中兴分公司应承担全部的责任。黄玲玲的各项损失认定为：1．医疗费3792.37元（门诊费650.5元＋住院费3141.87元）；2．住院伙食补助费1900元（38天×50元/天）；3．营养费760元（38天×20元/天）；4．因黄玲玲未提供医嘱证明其需二人护理，故本院认定其护理费为4114.62元（河南省上年度居民服务业和其他服务业平均工资39522元/年÷365天×38天）；5．因黄玲玲未提供误工证明及误工期间工资损失，结合黄玲玲尾椎体裂纹骨折的伤情，本院给予住院期间及出院62天的误工时间，故本院认定其为误工费8732.65元（河南省上年度城镇居民人均可支配收入31874.19元/年÷365天×100天）；6．交通费760元（38天×20元/天）；以上共计20059.64元，应由丹尼斯平顶山中兴分公司承担。因事故发生地点在商场门口的地毯上，丹尼斯平顶山中兴分公司作为商场管理人构成侵权主体，丹尼斯平顶山中兴分公司与物业公司之间系内部合同关系，故对丹尼斯平顶山中兴分公司辩称应由平顶山市君和物业服务有限公司承担责任的意见，本院不予采纳。因该事故具有突发性、不可预见性，黄玲玲对此事故的的发生不具备防范义务，故丹尼斯平顶山中兴分公司辩称黄玲玲在行走时未尽到安全防范注意义务也具有过错的意见，本院不予采信。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、郑州丹尼斯百货有限公司平顶山中兴分公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿黄玲玲各项损失共计20059.64元。二、驳回黄玲玲的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费585元，由黄玲玲负担284元，郑州丹尼斯百货有限公司平顶山中兴分公司负担301元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。审判长  高俊营审判员  张文革审判员  王 芳二〇一九年十二月十六日书记员  李宏恩附本案适用法律条款：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损失的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。