广西壮族自治区桂林市临桂区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0312民初3262号 原告：桂林某某物业服务有限公司，住所地：临桂区临桂镇金水路。 法定代表人：沈某某，该公司执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：李某某，广西铁痕律师事务所律师。 被告：赵某某，女，XXXX年XX月XX日出生，瑶族，住广西桂林市临桂区宛田乡中江村委会，现住桂林市临桂区。职业个体。 原告桂林某某物业服务有限公司诉被告赵某某物业服务合同纠纷一案，本院于2019年9月2日受理后，依法适用普通程序，于2019年11月25日公开开庭进行了审理。原告桂林某某物业服务有限公司的委托诉讼代理人李某某、被告赵某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告桂林某某物业服务有限公司向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令被告向原告支付其拖欠原告的物业费6574.36元、垃圾费0元，合计6574.36元；2、请求依法判令被告向原告支付违约金1972.31元；3、判令被告承担本案全部诉讼费用。另，原告变更第一项诉请为判令被告向原告支付其拖欠原告的物业费6573.92元、垃圾费0元，合计6573.92元；第二项诉请变更为请求依法判令被告向原告支付违约金1972.01元。 事实和理由：原告是桂林市临桂区某某·新天地小区的物业服务企业，被告是某某·新天地*#****号房的业主，房产面积为96.11㎡。《前期物业服务合同》的约定物业服务费为0.8元/㎡/月原告按照《前期物业服务合同》的约定提供了物业服务，2014年4月1日经临桂县物价局批准，自2014年4月1日起该小区按照1.2元每平方米每月收取物业费。但被告自2014年4月1日起开始拖欠物业服务费、垃圾费，至2018年12月31日共计拖欠原告物业物业费、垃圾费共计6574.36元。经原告催收被告仍拒绝缴纳其所拖欠的物业费、垃圾费。《前期物业服务合同》第十一条第四款约定，“乙方违法本合同，不按本合同约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，甲方有权要求乙方补缴并从逾期之日起按每天千分之三收取违约金”，因双方约定的违约金高于法律规定的上限，原告认为被告应当按照欠费金额的30%支付违约金。被告享受了原告提供的物业服务却拒交物业服务费的行为违反了《前期物业服务合同》的约定，已经严重侵害了原告的合法权益。为此，原告特向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法审理，判如所请。 原告桂林某某物业服务有限公司对其陈述事实在举证期限内提供的证据有：证据1、原告营业执照，证明原告的身份情况及诉讼主体资格；证据2、《前期物业服务合同》，证明被告签订《前期物业服务合同》的事实及物业费缴费时间及交纳标准；证据3、《前期物业管理服务合同》《前期物业管理服务合同续签协议》，证明原告与开发商某某房地产开发有限公司签订《前期物业管理服务合同》，到期后续签合同，原告系被告所在楼盘的物业服务企业，物业费的收费保证为物价部门审批的价格；证据4、临桂县物价局临价费字【2014】**号文件，证明“某某·某某新天地”小区物业费标准经临桂现物价局批准收费标准为1.2元/平方米；证据5、物业费催收《律师函》，证明原告委托律师对被告物业服务费进行催收；证据6、2014年至2016年5月份的物业费的缴纳发票，证明2014年4月1日起原告经该小区70%以上业主同意按照1.2元每平方米缴纳物业费；证据7、2018年12月30日催收照片，证明原告于2018年12月30日进行过催收。 被告赵某某辩称，在2016年之前到2014年跟物业部算起物业费是两千多元，具体数字不清楚，要到物业部那里算了才知道，2016年年初其是在4月份装修完就到外面打工，同年的5月至6月份这样物业部的许梅告诉其，其家的大门被人砸了坑，那时其在外面没有办法回来，当时，其问物业部这个事情怎么处理，许梅说问要经理怎么处理，到现在还没有给到答复，也没有给到任何的回应，后来2018年物业部也催过其交物业费的事情，被告讲要先把其这个门处理好先，然后物业部的人讲不知道怎么处理这个问题，直到现在被原告起诉到法院。物业费其是愿意交的，但是违约金其是不给的，因为被告的门到现在还没有给答复，其希望物业部给被告一个说法，毕竟是门的一些小纠纷没有交物业费，如果当时物业人员跟其讲这个门的事要怎么处理，其会跟物业部达成一致，该其交的物业费其会交，但物业公司一直没有给其答复。 被告赵某某对其辩称在举证期限内向本院提供证据有：证据1、照片3张，证明2016年5月至6月之间被告的门被别人砸了，原告至今未帮处理。 经过开庭质证，原告桂林某某物业服务有限公司对被告赵某某提供的证据1的真实性予以认可，因为我们去看过确实门凹了，对合法性也认可，但是对关联性有异议，因为被告入户门的安全是不是原告物业公司的职责范围内的事情，原告已经尽到了应尽的义务，被告的门的损失不应当由原告承担。 被告赵某某对原告桂林某某物业服务有限公司提供的证据1-2的真实性、合法性、关联性三性无异议；对证据3的真实性、合法性、关联性三性无异议，因为我不是当事人，开发商怎么签就怎么签；对证据4的真实性、合法性、关联性三性无异议；对证据5的催收函我没有收到过，但是我回家的时候门上没有贴什么东西；对证据6的真实性、合法性、关联性三性无异议；对证据7的真实性、合法性、关联性三性不予认可，桂林晚报内容没有，时间完全可以伪造上去，拍摄时间完全可以自行更改，因为没有原件，对此不予认可。 本院结合原、被告举证、质证,认证如下:对原、被告确认的书证，予以确认并采信；对原、被告提出异议的证据,因无相反证据予以否定,且该类证据确与双方诉辨事由具有一定的关联性,故本院亦作为定案的参考依据。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院确认如下案件事实：2010年4月5日，被告赵某某与桂林市临桂县某某房地产开发有限责任公司签订了一份《商品房买卖合同》及附件一、二、三、四，约定被告赵某某购买桂林市临桂县某某房地产开发有限责任公司开发的某某新天地第*幢*单元**层*号房。同日，案外人临桂县某某物业管理有限责任公司（为甲方）与被告赵某某（为乙方）签订一份《前期物业服务合》。本物业名称：某某新天地。类型：商住。坐落位置：*栋（座）****号。建筑面积：96.24平方米。合同第一条双方的权利和义务约定：一、甲方的权利义务，2、对房屋公共部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。9、依据本协议向乙方收取物业管理费用，代收代缴相关合理费用，水电公摊费用，专项维修基金。15、自本协议终止时起30日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。二、乙方的权利义务，3、遵守本物业的物业管理制度和《前期物业服务合同》、《业主临时公约》并告知、监督物业使用人、承租人、访客遵守。4、依据本协议向甲方交纳物业管理费用、专项维修资金和共用水、电、燃气费或其他相关合理费用、如有其他相关水、电、燃气等公共事业费用是由甲方统一支付的，乙方须缴纳预付金及按时缴纳相关费用。合同第二条物业管理服务内容约定：一、房屋共用部位的维护和管理，共用部位是指物业管理区域的大门入口、广场、行人道、行车道、绿化区、公共水体景观、各类物业管理用房及设备用房等。合同第四条物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）约定：一、乙方缴纳费用时间：以甲方书面通知乙方中的交房约定时间为准。二、住宅按建筑面积计：￥0.8元/㎡·月。六、物业管理服务费，随着物价指数的上升在适当期限内按政府部门指导价或业主大会意见调整。九、乙方应于办理交楼手续之日起交纳物业服务费用，并一次性预缴三个月的物业管理服务费。今后按自然季度的第一个月七日前交上一季度的费用。乙方可选择按“半年”、“全年”预交的方式。十、乙方应于办理交楼手续之日起交纳公摊费用周转备用金（300元/户），今后按自然季度的第一个月七日前收取上一季度的公摊费用，每季度结算一次，多则结存、少则补够，物业公司每季度会对每单元用户公布具体公摊费用；乙方也可以选择“半年”、“全年”预交的方式。合同第六条代收代缴、代管费用约定：一、受有关部门或单位的委托，甲方可提供垃圾、水费、电费、燃（煤）气费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。二、住户公摊水、电费用周转金。每季度结算一次，多则结存、少则补够，物业公司每季度会对用户公布具体公摊费用。合同第十一条违约责任约定：三、甲方违反合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金。四、乙方违反合同，不按本合同约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天千分之三收取违约金，或采取必要的催缴措施。合同还对物业管理服务质量、其他有偿服务费用、维修基金的管理与使用等进行了约定。同日，被告还签订了一份《业主临时公约》。 2013年1月30日，原告桂林某某物业服务有限公司（为乙方）与桂林市临桂县某某房地产开发有限责任公司（为甲方）签订一份《前期物业管理服务合同》，甲方委托乙方对临桂某某·某某新天地小区实行专业化、一体化的前期物业管理服务。合同第三条约定：前期物业服务合同的期限为贰年，自甲、乙双方签订前期物业服务合同之日开始计算，如在前期物业服务合同有效期间业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。第十七条约定：本物业的管理服务费按政府物价主管部门规定的标准向业主（住用户）收取，按建筑面积计算。商品房物业：0.80元/平方米·月。共用水电费据实分摊，其他费用按政府有关规定执行。第十八条约定：管理服务费标准的调整按政府物价主管部门规定的标准调整。合同签订后，原告桂林某某物业服务有限公司进驻某某·新天地一期小区进行物业管理。 2015年1月30日，原告桂林某某物业服务有限公司（为乙方）与桂林市临桂县某某房地产开发有限责任公司（为甲方）续签了《某某．新天地一期前期物业服务合同续签协议》，约定物业服务期限延续至就该小区成立业主委员会并代表业主大会与物业该公司签订物业服务合同生效之日止，原告桂林某某物业服务有限公司依据辖区物价部门审批的价格收取前期物业服务费及其他经批准的费用，其余条款按原2013年1月30日签订的《前期物业服务合同》执行。因被告从2014年4月1日起至今未向原告缴纳物业管理费，原告于2018年12月30日将《物业费律师催收函》在小区内被告的住房上进行了张贴。另，原告陈述某某·某某新天地小区大约于2019年8月份或9月份成立业主委员会。被告表示具体哪天成立业主委员会，其不清楚。 同时查明，2014年7月1日，桂林市某某区人民政府物价局向原告出具一份关于临桂区“某某·某某新天地”小区住宅物业管理费收费标准的批复，该批复内容载明“桂林市某某物业服务有限公司：你公司《关于某某·某某新天地前期物业收费标准的申请》已收悉，根据自治区物价局、建设厅《广西壮族自治区住宅小区物业服务收费管理办法（试行）》及《关于制定桂林市物业等级及收费标准的通知》（市价字（2008）**号）文件的有关规定，结合我县及你小区的情况，经研究批复如下：收费项目：高层电梯住宅。单位：元/㎡。标准：1.1元。浮动幅度：15%。备注：含电梯运行费用。以上收费仅适用于你公司在临桂区“某某·某某新天地”小区收取住宅物业管理费，小区建设达到相关规定的等级并提供相应的物业服务后方能按此标准收费。有效期为2014年7月1日到2015年7月1日，到期必须重新申报：收费必须使用税务票据：今后如有新的规定，按新的规定执行。”落款处盖有桂林市某某区（原某某县）人民政府物价局的公章，落款时间为2014年7月1日。 本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 一、关于被告与桂林市临桂区某某物业管理有限责任公司签订的《前期物业服务合同》以及原告与桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司签订的《前期物业管理服务合同》《某某·某某新天地一期前期物业服务合同续签协议》的效力以及是否对被告有约束力的问题。 建设单位开发建设物业单位后，在成立业主委员会自主管理物业单位前，为了保障物业单位安全，保证物业单位公共部位的管理、使用，建设单位依法必须制定管理规约，对物业单位进行前期物业管理，保障业主的合法权益。《物业管理条例》第二十二条规定：“建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的临时规约，不得侵害物业买受人的合法权益。”第二十五条规定：“建设单位与物业买受人签订的买卖合同应包含前期物业服务合同约定的内容。”即前期物业服务合同属于物业买卖合同的组成部分，物业买受人购买物业，必须接受并遵守该建设单位制定的物业管理规约作为购买该物业的附加条件直至该物业业主委员会成立。在本案中，建设单位即桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司，物业买受人即是被告。桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司在出售物业前制定物业管理服务规约，就是桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司将其与聘请的物业管理企业之间约定的权利义务，以书面形式告知被告，即以委托物业管理企业与被告签订《前期物业服务合同》的形式告知被告。由于原告陈述涉案小区在2019年8月左右才成立业主委员会，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：“建设单位依法与物业管理企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。……”2010年4月5日，被告向桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司购买了某某新天地第*幢*单元**层*号房，成为该小区业主。桂林市临桂区某某物业管理有限责任公司受桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司的聘用及委托，与被告签订《前期物业服务合同》，即属于小区的管理规约，对建设单位桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司、桂林市临桂区某某物业管理有限责任公司以及被告均有法律约束力。该协议约定被告应交纳的物业服务费为0.8元/平方米·月，协议内容符合法律规定，为有效合同，各方均依约履行自己的权利义务。 二、关于物业服务费交纳标准的问题。涉案小区建设单位即桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司聘请桂林市临桂区某某物业管理有限责任公司对涉案小区进行前期物业管理服务，在终止前期物业管理服务合同关系后与原告另行签订前期物业管理服务合同。虽然我国现行物业管理有关法规及司法解释未禁止物业建设单位更换物业服务企业，但更换物业公司的前期物业管理合同并不当然对业主具有法律约束力。原告在与桂林市临桂区某某房地产开发有限责任公司于2013年1月30日签订的《前期物业管理服务合同》以及2015年1月30日签订《某某·某某新天地一期前期物业服务合同续签协议》中关于收费标准作了调整，原告管理服务费标准的调整按政府物价主管部门规定的标准调整及依据辖区物价部门审批的价格收取前期物业服务费及其他经批准的费用。原告提交的（临价费字[2014]**号）临桂区物价局文件显示某某·某某新天地高层电梯住宅按1.1元/平方米并可以浮动15%的标准收取物业管理费。原告据此主张从2014年4月1日起按1.2元/平方米的标准，向包括被告在内的小区业主收取物业服务费。该价格改变了原《前期物业管理服务合同》的约定，提高了物业服务费。虽然我国现行物业管理有关法规及司法解释未禁止调整物业服务合同内容，但调整物业收费标准，仍应征得业主同意。《中华人民共和国物权法》第七十六条规定：“下列事项由业主共同决定：……（略）；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。”提高物业服务费收费标准属于有关共同管理权利的重大事项，应经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，该同意的意思表示可以约束全体业主。《物业管理条例》第十二条第一款规定：“业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。”原告如果想提高物业服务费，应当符合法律法规的规定，即应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。原告提出其在调整物业收费标准前已向小区业主征求了意见并公示张贴，但并未提供证据予以佐证。对原告提供的物价局同意其按1.2元/平方米·月收取物业服务费的批复。由于物业管理公司的管理权来源于合同的约定，行政机关对物业收费标准的批复只是物价管理机关准许的收费上限标准，并不能使物业公司单方面调整物业收费合法化，原告如认为有必要调整物业服务费标准的，需与业主协商一致，其单方面提高物业服务收费标准，不符合法律法规规定。综上，对原告提出按1.2元/平方米·月收取物业服务费的主张，本院不予支持。 原告进驻某某·某某新天地一期小区实施物业管理，为小区业主提供了服务，被告作为业主之一，应当向原告缴纳物业服务费。被告从2014年4月1日至2018年12月31日未交纳物业服务费，其应向原告交纳的物业服务费为4388.54元（住宅建筑面积96.24㎡×0.8元/㎡×57个月）。对于原告诉请超过本院审核部分的物业服务费，与本院查明的事实及法律规定不符，本院不予支持。由于被告未按时缴纳物业服务费，已构成违约，应承担违约责任，且合同约定的违约金是按每天千分之三收取违约金，而原告只要求被告按欠付物业服务费的30%支付违约金，未超过合同约定，亦未明显过高，因此，被告应按拖欠费用的30%向原告支付违约金，即1316.60元（4388.54元×30%），对于原告超过本院审核部分的违约金，本院不予支持。对于被告辩称要求原告赔偿其门被砸坏的损失，原告提供的《前期物业服务合同》中载明物业管理服务内容约定公共部位是指物业管理区域的大门入口、广场、行人道、行车道、绿化区、公共水体景观、各类物业管理用房及设备用房等进行管理，而被告的房门被砸坏并不在原告管理区域内，且原告也并非是侵权人，被告该项辩称，没有合同约定及法律规定，本院不予采信。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第三十六条、第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国物权法》第七十六条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条,《物业管理条例》第七条第五项、第十二条第一款、第二十二条、第二十五条,《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第二十九条第二款，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条之规定，判决如下： 一、被告赵某某应支付物业管理服务费4388.54元给原告桂林某某物业服务有限公司； 二、被告赵某某应支付违约金1316.60元给原告桂林某某物业服务有限公司； 三、驳回原告桂林某某物业服务有限公司的其他诉讼请求。 上述义务，义务人应在本判决生效后十五日内履行完毕，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院申请执行。 本案案件受理费50元，公告费260元(原告已预交)，合计310元，由原告桂林某某物业服务有限公司负担16元，由被告赵某某负担294元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表的人数提出副本，同时预交上诉案件受理费50元（收款单位：桂林市中级人民法院，账号：20×××16，开户行：农行桂林高新支行），上诉于桂林市中级人民法院。递交上诉状后七天内未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理，本判决即发生法律效力。 审 判 长  韩 艳 人民陪审员  叶永付 人民陪审员  李明成 二〇一九年十二月二十五日 书 记 员  唐景姣