河南省洛阳市涧西区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0305民初513号原告：孙建民，男，1957年5月5日出生，汉族，高中文化程度，河南省洛阳市人，洛阳市粮食局退休职工，住洛阳市瀍河回族区。被告：廖丽，女，1984年10月12日出生，汉族，住山东省即墨市。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区文路969号。法定代表人：蒋凡，职务：董事长。委托代理人：吴涛，河南惠人律师事务所律师。原告孙建民诉被告廖丽、浙江淘宝网络有限公司为网络购物合同纠纷一案，本院受理后，于2017年11月30日作出了（2016）豫0305民初2155号民事判决书，判决后，被告孙建民不服判决提起上诉，2018年11月8日洛阳市中级人民法院作出（2018）豫03民终5089号民事裁定书，裁定：一、撤销洛阳市涧西区人民法院（2016）豫0305民初2155号民事判决；二、本案发回洛阳市涧西区人民法院重审。本案发回后，本院依法另行组成合议庭公开开庭进行了审理。原告孙建民，被告浙江淘宝网络有限公司委托代理人吴涛到庭参加了诉讼，被告廖丽经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，本案依法缺席审理。本案现已审理终结。原告孙建民向本院提出诉讼请求：1、按被告廖丽的承诺，以所购自行车售价“2446元”的十倍给予赔偿；并要求被告浙江淘宝网络有限公司依法承担连带责任；2、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2014年10月25日在淘宝网上“北京路虎单车旗舰店”购得山地自行车4辆，共计人民币2446元，当我接到货并打开包装后，发现：1、自行车身所标的字母组成为：LANDBISLEY；2、包装箱显示：COLOUR、天津凯勒自行车有限责任公司；3、票据公章为“天津英派克自行车”；4、说明书为“巴尔扎克（Balzac）、天津市奥城自行车厂”，全部不一致，并且也没有产品质量检验合格证，更没有“路虎”单车的产品名称、生产厂厂名、厂址等法定信息。依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定及《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第二十八条、第四十条、第四十四条、第四十八条、第五十五条、第五十六条的规定来看，“北京路虎单车旗舰店”所卖给我的自行车作为商品是虚假的，是属于“掺杂、掺假、以假充真”，是不合格的。已经构成欺诈。在原告向杭州市工商部门投诉后，“北京路虎单车旗舰店”改为“北京巴尔扎克单车工厂店”，后又改为“巴尔扎克单车工厂店”，后又改为“洛克菲勒淘宝店”。他们这样改来改去实属欲盖弥彰，而且淘宝网也认可了。在杭州市工商部门对此案介入调查并要求淘宝网提供其平台上的“北京路虎单车旗舰店”的法定信息后，经由天津市工商部门及山东省即墨市工商部门的调查，确认淘宝网给杭州市工商部门所提供的“北京路虎单车旗舰店”的信息为虚假信息。为此，特请求人民法院依照国家有关法律条款，判决第一被告承担违法责任，并按照被告承诺给予原告购买款的十倍的赔偿。由于第二被告所提供的“北京路虎单车旗舰店”信息不具备真实有效性，请依法判决第二被告承担连带责任。被告浙江淘宝网络有限公司辩称，一、淘宝公司不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，不是网络购物合同的相对方，并非本案适格被告淘宝公司在买家注册成为会员时即已经明确告知淘宝公司不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非淘宝公司，而是网店的经营者。本案原告实际主张的事实依据是基于其与淘宝卖家"彩虹宝宝886"的买卖合同关系，淘宝公司仅为信息发布平台的服务提供商，向原告及其他网络用户提供网络服务，店铺销售与信息发布环节的所有事宜均由卖家完成，涉案商品由卖家管控，所涉交易金额支付给卖家，淘宝公司没有参与交易行为，其并非案涉交易产品的生产者或销售者，因而淘宝公司并非本案适格被告。二、无论卖家廖丽（淘宝会员名："彩虹宝宝886"））应否承担赔偿责任，淘宝公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。（1）尽到了卖家主体资格的形式审查义务。通过对入住商家的身份证、住址等主体资料的审查，能够向买家提供真实、准确的主体信息，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证，尽到了主体身份信息的审查义务。（2）用户注册成为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。（3）在《淘宝网服务协议》《淘宝规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行规制。（4）设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径。（5）淘宝公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，淘宝公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故淘宝公司不存在主观过错。三、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因经营者发布信息或交易产生的法律后果由其自行承担淘宝公司仅作为用户物色交易对象、就货物和服务交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，经营者发布信息或交易产生的法律后果完全由其自行承担。四、原告以同一案由已经向法院提起起诉，经涧西区人民法院、洛阳市中级人民法院两级法院审理，判决被告淘宝公司不承担赔偿责任，驳回了原告孙建民对被告淘宝公司的诉讼请求。因此，淘宝公司并不存在主观过错，无须承担责任，原告要求淘宝公司承担赔偿责任无事实和法律依据，请求驳回原告诉求。被告廖丽未答辩（缺席）。本院认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。本案中，原告孙建民在淘宝网上向淘宝卖家“彩虹宝宝886”经营的北京路虎单车旗舰店购买自行车4辆，该自行车无检验合格证明等，原告向被告就产品的质量等问题提出询问，但北京路虎单车旗舰店未能作出真实、明确的答复，且原告向北京路虎单车旗舰店购买的车辆存在多处与说明书不符、不一致情况，应当承担相关责任。由于北京路虎单车旗舰店未进行工商登记，故由其经营人淘宝卖家“彩虹宝宝886”即被告廖丽承担相关责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。被告廖丽作为经营者在向原告出售自行车时无检验合格证，实物与宣传之间存在不符、不实之处。依据相关法律规定，被告廖丽应当向原告退还购买车辆的价款2446元，并赔偿原告7338元，原告应向被告廖丽退还涉案自行车（含相关手续、发票）。根据本院（2015）涧民二初字第351号民事判决书和洛阳市中级人民（2015）洛民终字第2823号民事判决书，被告浙江淘宝网络有限公司并非本案承担责任的主体，原告孙建民请求被告浙江淘宝网络有限公司连带承担赔偿责任的诉讼请求，本院不予支持。被告廖丽经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，视为对其诉讼权利的放弃。综上所述，本院依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，经洛阳市涧西区人民法院审判委员会研究决定，判决如下：一、被告廖丽于本判决生效之日起十日内退还原告孙建民购车款人民币2446元，并赔偿原告孙建民7338元。二、驳回原告孙建民的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定执行。本案受理费50元，由被告廖丽负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省洛阳市中级人民法院。审 判 长  宋世伟人民陪审员  候瑞明人民陪审员  孙 萍二〇一九年十二月十一日书记员李冰冰