江苏省无锡市新吴区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0214民初3624号原告:夏明兰,女,1943年7月17日生,汉族,住江苏省东台市。委托诉讼代理人：彭振山，江苏博事达（无锡）律师事务所律师。委托诉讼代理人：王慧，江苏博事达（无锡）律师事务所实习律师。被告：新吴区捞海火锅店，企业注册号320214600436545，住所地江苏省无锡市新吴区旺庄路188-2202A。经营者：夏胜琪，男，1966年5月24日生，汉族，住江苏省无锡市梁溪区。委托诉讼代理人：姜桥阳，江苏开炫律师事务所律师。原告夏明兰与被告新吴区捞海火锅店（以下简称捞海火锅店）健康权纠纷一案，本院于2019年6月12日立案后，依法适用简易程序，于2019年10月16日公开开庭进行了审理。原告夏明兰的委托诉讼代理人彭振山、王慧，被告捞海火锅店的委托诉讼代理人姜桥阳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。夏明兰向本院提出诉讼请求：1、捞海火锅店支付医疗费86397.88元、住院伙食补助费1200元、营养费3600元、护理费12480元、残疾赔偿金47200元、精神损害抚慰金10000元、交通费1000元，合计161877.88元的50%即80938.94元；2、本案诉讼费及鉴定费由夏明兰与捞海火锅店按比例承担。事实和理由：2018年10月1日，夏明兰在位于无锡市新吴区的捞海火锅店消费用餐离店时，在捞海火锅店门口台阶踏空跌倒，导致夏明兰受伤住院。捞海火锅店未尽到经营者对消费者的安全保障义务：1、因捞海火锅店室内光线较暗，室外光线明亮，台阶室内部分和室外部分的台阶颜色相近，容易产生视线上的偏差，认为没有台阶导致踏空；2、周围的其他商家都没有台阶，而捞海火锅店设有台阶，增加了安全风险；3、台阶处贴的“小心台阶”的标识针对进店顾客，出店顾客无法短时间识别，也无其他提示。现夏明兰产生各项损失合计161877.88元，要求由捞海火锅店承担50%的赔偿责任。捞海火锅店辩称：其对于此次事故的发生不存在过错。1、事故发生时，其在台阶处张贴了警示标语，并且现场地面平整、整洁、无积水，其已经尽到了经营者的安全保障义务；2、事故发生后，其安排工作人员及时陪同夏明兰前往医院就诊，已经尽到了救助义务；3、夏明兰作为完全民事行为能力人，上下台阶时理应注意脚下。综上，要求驳回夏明兰的诉请。经审理查明：一、事件经过：2018年10月1日傍晚，夏明兰及家人到捞海火锅店用餐。在离店时，因店内地面与门口店外地面有高低落差（形成落差为20厘米左右的台阶），夏明兰在下台阶时，一脚踏空后摔伤。捞海火锅店随即派店员陪同夏明兰家属一起将夏明兰送至无锡市人民医院救治并住院。捞海火锅店门口的台阶上贴有“小心台阶”字样，字体为黑色，背景色为黄色，该字体面向进入捞海火锅店的顾客，因此进门时可阅读，但出门时没有另外的提示；台阶处的地面为黑色，店外的地面为米黄色；店内光线相对昏暗，而外面商场大厅光线明亮。周围商铺店门入口处大部分没有台阶。事发后，捞海火锅店在店门口铺设了印有“欢迎光临”字样的红色地垫。上述事实，有当事人陈述及事发过程的监控、捞海火锅店门口的照片、本院现场勘查追记等证据在卷佐证。诉讼中，捞海火锅店称地面台阶处与室外地面称不存在视觉上的误差，其事发后铺设地垫仅是为了美观和下雨天清理顾客鞋底。二、夏明兰主张的损失：关于医疗费。夏明兰提供入院记录、出院记录、医疗费发票、康达药房出具的发票、医嘱单等，证明其为此次事件花费医疗费86397.88元，捞海火锅店表示无异议；捞海火锅店另垫付了378元，夏明兰亦无异议，故本院认定夏明兰共计花费医疗费86775.88元。关于住院伙食补助费，夏明兰主张其住院天数24天，按照每日50元的标准为1200元。捞海火锅店表示由法院依法认定。因夏明兰的主张未违反法律规定，本院认定其住院伙食补助费为1200元。夏明兰就其伤情申请司法鉴定，后本院委托无锡市中诚司法鉴定所出具鉴定结论为：夏明兰右全髋关节置换术后评定为九级残疾；其护理期为120日、营养期为120日为宜。关于营养费。夏明兰主张按照每日30元的标准计算120天的营养费为3600元，捞海火锅店表示由法院依法认定。因夏明兰的主张未违反法律规定，本院认定其营养费为3600元。关于护理费。夏明兰的护理期为120日，其提供护理费发票1张，证明其按照每日120元的标准支付2018年10月1日起至2018年10月24日期间的护理费为2880元；剩余96日要求按照每日100元的标准计算为9600元。捞海火锅店表示由法院依法认定。因夏明兰的主张未违反法律规定，本院认定其护理费为12480元。关于残疾赔偿金。夏明兰主张其应按照上一年度江苏省城镇居民人均可支配收入标准每年47200元×五年×20%为47200元。夏明兰儿子樊根东的女友王巧干（已与樊根东生育一子）出具情况说明：王巧干与樊根东共同居住在无锡市新吴区，生育儿子樊紫阳，2017年3月樊根东的母亲夏明兰到无锡与樊根东和王巧干及孙子樊紫阳共同居住生活。夏明兰提供了王巧干位于无锡市户口簿（户别为“家庭户”）、流动人口居住证明（登记日期为2018年6月5日）。夏明兰称户口簿上户别为“家庭户”就是“城镇户口”。捞海火锅店则认为流动人口居住证明的登记日期距离事发、出院都不足一年，无法证明夏明兰已经在城镇居住满一年，应当适用农村常住居民人均可支配收入标准。后本院向王巧干的邻居钱小琴进行调查，钱小琴称其住在城色佳园107-1501室，自2017年3月份左右开始看到夏明兰就居住在城色佳园108-1801室，直到2019年上半年清明节左右回到老家去了。捞海火锅店经质证对笔录的真实性无异议，但是认为钱小琴未说明其与夏明兰的关系，且钱小琴与夏明兰并非居住在一栋楼内，可能只是在2017年至2018年期间见到过夏明兰几次，并不能直接证明夏明兰的经常居住地就是在无锡。另外，钱小琴提到2019年上半年夏明兰回东台老家，现在也居住在东台老家，该事实说明了夏明兰的经常居住地不是无锡。因夏明兰提供的证据足以证明其在事发前一年经常居住地在无锡，故本院核算其残疾赔偿金为47200元。关于精神损害抚慰金。夏明兰主张精神损害赔偿金10000元，捞海火锅店不予认可。本院认为夏明兰主张的精神损害抚慰金标准适当不违反法律规定，本院予以准许。关于交通费。夏明兰主张其因此次事件就医产生交通费1000元，但未提供证据。捞海火锅店表示仅认可500元。本院结合夏明兰就诊方式、伤情，酌定其交通费为500元。本院认为：本案系健康权纠纷。原、被告双方对夏明兰在捞海火锅店就餐完毕，在捞海火锅店店门口出门下台阶时踏空而摔伤的事实不持异议。夏明兰作为完全民事行为能力人，应当在消费及出入此类场所时，提高注意义务，谨慎行为。夏明兰在前进时对自己面前的路况未注意观察、合理预判，是导致其受伤的主要原因。被告捞海火锅店作为该消费场所的管理人，对消费者人身、财产安全，应尽到合理的安全保障义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担相应的侵权责任。本案中，夏明兰在捞海火锅店内消费完毕离开时，其人身安全应当受到捞海火锅店的保护。被告捞海火锅店虽抗辩其已尽到相应的安全保障义务，但首先店内外存在台阶落差，台阶的存在本身就具有一定的危险性，就此应尽到较为完善的提示义务；捞海火锅店店内光线昏暗而室外光线明亮，容易使从昏暗环境出门的顾客造成视觉差；该“小心台阶”四字黏贴的方向朝外，仅能起到提醒入店顾客的作用，对于出店顾客，未尽到足够的提醒义务。本院综合考虑上述情况，酌情确定捞海火锅店应承担夏明兰损失的15%。目前，夏明兰的损失为161755.88元，捞海火锅店应承担24263.38元。因捞海火锅店已经垫付其中378元医疗费，故还应承担23885.38元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：一、捞海火锅店于本判决发生法律效力之日起五日内赔偿夏明兰各项损失共计23885.38元。二、驳回夏明兰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费809元，减半收取405元，鉴定费3060元，合计3465元（此款已由夏明兰预交），由夏明兰负担2442元，由捞海火锅店负担1023元（夏明兰同意其预交的案件受理费1023元由捞海火锅店向其直接支付，本院不再退还，捞海火锅店在本判决发生法律效力之日起五日内支付给夏明兰）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方人数提交上诉副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。审 判 员  徐 贞二〇一九年十二月二十五日法官助理  顾 玫书 记 员  张建刚本案援引法律条款《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。