湖南省娄底市娄星区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘1302民初7349号原告：曾艳华，女，1976年10月28日出生，汉族，户籍所在地湖南省娄底市娄星区。委托代理人：谭付章，男，1954年9月23日出生，汉族，户籍所在地湖南省娄底市娄星区，代理权限为特别授权。被告：中国人民财产保险股份有限公司长沙市分公司，住所地长沙市雨花区。法定代表人：廖文常，系该公司总经理。委托代理人：周贵芳，女，湖南宇能律师事务所律师，代理权限为一般代理。被告：凤凰县景腾宾馆，住所地凤凰县。经营者：廖双念。委托代理人：梁丹，男，1974年2月14日出生，汉族，户籍所在地湖南省涟源市，代理权限为一般代理。被告：娄底市宝中乐游国际旅行社有限责任公司，住所地湖南省娄底市娄星区。法定代表人：梁晓萍，系该公司总经理。委托代理人：黄一军，男，长沙市雨花区仁和法律服务所法律工作者，代理权限为特别授权。原告曾艳华与被告中国人民财产保险股份有限公司长沙市分公司（以下简称为保险公司）、凤凰县景腾宾馆（以下简称景腾宾馆）、娄底市宝中乐游国际旅行社有限责任公司（以下简称宝中乐游旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2019年10月11日立案受理后，依法适用简易程序，分别于2019年12月2日、2019年12月19日二次公开开庭进行了审理。原告曾艳华委托代理人谭付章、被告中国人民财产保险股份有限公司长沙市分公司委托代理人周贵芳、被告娄底市宝中乐游国际旅行社有限责任公司委托代理人黄一军到庭参加诉讼，被告凤凰县景腾宾馆及其委托代理人梁丹经本院依法传票传唤未到庭参加诉讼，故依法作缺席审理。本案现已审理终结。原告曾艳华向本院提出诉讼请求：1.判令三被告共同赔偿原告各项损失共计58315.14元；2.本案诉讼费用由三被告承担。事实和理由：2019年4月13日，原告参加了被告娄底市宝中乐游国际旅行社有限责任公司组织的湘西凤凰旅游，旅行社为原告在被告中国人民财产保险股份有限公司长沙市分公司处购买了人保境内旅游险。原告于当晚在被告凤凰县景腾宾馆407房间入住，因洗澡间没有防滑垫，原告洗澡时不慎滑倒致右手手腕处骨折，送至凤凰县人民医院治疗。后经凤凰县公安局调解，被告凤凰县景腾宾馆派车将原告曾艳华送回娄底。原告先后在娄底市中心医院及广东省惠州市龙门县平陵镇卫生院接受治疗，伤情经娄底市星光司法鉴定所鉴定，共造成各项损失合计58315.14元。现原告为维护自身利益，向法院提起诉讼。被告中国人民财产保险股份有限公司长沙市分公司辩称，1.原告曾艳华要求保险公司优先赔偿无法律依据，保险公司只在旅行社在事故中应承担的损失范围内承担责任；2.保险公司承担的理赔责任应按照保险合同及条款进行约定；3.保险公司不承担本案诉讼费。被告凤凰县景腾宾馆提交书面答辩状称，1.景腾宾馆作为服务提供方，已提供好相关住宿义务，并在相关醒目位置贴有防滑标语，已尽到提醒义务，原告作为完全民事行为能力人应当对自身安全具有预见性，原告应对此意外事故承担责任，且景腾宾馆已按照凤凰县公安局出具的调解书履行了送原告回娄底的协议，景腾宾馆对此不应承担责任；2.原告在保险公司投保了意外险，应当在意外险限额内优先理赔，不足部分由原告以及除景腾宾馆外的被告按责赔偿；3.原告主张的赔偿标准过高，不符合法律规定。被告娄底市宝中乐游国际旅行社有限责任公司辩称，1.宝中乐游旅行社已尽到安全保障义务，不应承担责任；2.宝中乐游旅行社为原告购买了意外险，应由意外险理赔；3.原告没有尽到安全注意义务，应承担责任；4.宝中乐游旅行社作为旅游组织者，在安排原告入住后，管理义务应由景腾宾馆承担。查明的事实根据当事人的举证、质证，结合庭审查明的事实，本院确认以下案件事实：2019年4月13日，原告曾艳华参加了被告宝中乐游旅行社组织的湘西凤凰旅游，被告宝中乐游旅行社为原告曾艳华在被告保险公司处投保了意外伤害医疗保险，保险金额为5万元，约定给付比例为90%，每次事故免赔额100元。原告曾艳华当晚入住在被告景腾宾馆，原告曾艳华在房间洗澡时不慎摔倒导致右手手腕处骨折，随即被送往凤凰县人民医院进行治疗。因医疗费承担问题协商不一致，原告曾艳华向凤凰县公安局沱江派出所报警，经调解，凤凰县公安局出具治安调解协议书“1、廖双念负责包车送曾艳华回娄底治疗；2、曾艳华治疗期间所产生的费用（除保险能报销的部分以外费用由双方协商解决；3、如协商不好，双方到法院打官司。”原告曾艳华先后在娄底市中心医院及广东省惠州市龙门县平陵镇卫生院接受治疗，花费医疗费共计935.14元。2019年9月3日娄底市星光司法鉴定所作出娄星光司鉴所[2019]临鉴字第275号司法鉴定意见书，认为：1、被鉴定人曾艳华之损伤不构成伤残；2、被鉴定人伤后误工期为肆个月，陪护期壹人贰个月，营养期叁个月；3、受伤日至鉴定日与本次外伤有关的医药费凭正式医药发票由处理部门予以审查认定；4、自鉴定之日后续治疗费贰仟元。经查，原告曾艳华以个体户的形式在广东省经营一家龙门县平陵镇亮星百货店，经营范围为散装食物零售。经本院核实，原告曾艳华的各项经济损失为：医疗费935.14元；误工费（2018广东省零售业标准）61603元/年÷12个月*4个月=20534元；护理费（2018湖南省居民服务业务标准）61227元/年÷12个月*2个月=10205元；营养费2700元（30元/天×30天×3个月）；后续治疗费2000元；鉴定费1200元，交通费酌情认定200元，合计人民币37774元。另查明，被告景腾宾馆洗澡间为瓷砖地面、墙面，无防滑垫及防滑措施（扶手等），且该宾馆提供的拖鞋为塑料拖鞋。上述事实，有原、被告身份信息、意外保险凭证、保险合同、诊断证明书、医疗门诊收费票据、司法鉴定意见书、鉴定费票据及当事人陈述等在案佐证，足以认定。判决的理由与结果本院认为：本案属旅游合同纠纷，原告与被告宝中乐游旅行社签订了旅游合同，旅游途中发生事故，被告宝中乐游旅行社作为旅游经营者没能履行合同义务，属违约行为，应承担相应的违约责任；被告景腾宾馆作为旅游辅助服务者，在提供服务过程中造成旅游者人身损害，侵害了旅游者的身体健康权，应承担侵权责任，二者责任竞合，旅游者有选择的权利。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条之规定，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。现原告选择主张违约责任，符合法律规定。原告曾艳华与被告宝中乐游旅行社签订的旅游合同系双方当事人真实意思的表示，不违反法律法规强制性规定，依法有效，被告宝中乐游旅行社应当按照合同约定为原告曾艳华提供相应的服务，保障旅客人身、财产安全属于旅行社的法定义务，被告宝中乐游旅行社在提供组团旅游服务期间致原告曾艳华发生意外，造成身体损伤，已构成违约，应当承担违约责任，故被告宝中乐游旅行社提出其已尽到安全保障义务，不应承担责任的辩论意见，本院不予采纳。被告景腾宾馆作为旅游辅助服务者，提供住宿服务，其洗澡间为瓷砖地面、墙面，却无防滑垫及防滑措施（扶手等），提供的拖鞋为不防滑的塑料拖鞋，故被告景腾宾馆未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害，应承担连带赔偿责任，被告景腾宾馆主张其不应承担责任的辩论意见，本院不予采纳。原告曾艳华作为完全民事行为能力人，应当对自身安全具有预见性，原告曾艳华在洗澡时应当预见可能存在的风险而没有预见，其自身对摔伤存在一定过错。本院酌情认定原告曾艳华自负20%损失。被告宝中乐游旅行社为原告曾艳华在被告保险公司处投保了意外伤害医疗保险，保单约定给付比例为90%，每次事故免赔额100元。故原告曾艳华的合理损失应先由被告保险公司在保险责任限额范围内予以赔偿。按照上述责任承担比例，被告保险公司在保险金范围内承担2552元[（935.14+2000－100）×90%]，被告宝中乐游旅行社承担28178元[（37774-2552）×80%]，被告景腾宾馆对被告宝中乐游旅行社承担的28178元承担连带赔偿责任，其余损失由原告曾艳华自负。据此,依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条,《中华人民共和国保险法》第十七条、第二十三条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第四条、第五条、第七条第一款,《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定判决如下:一、被告中国人民财产保险股份有限公司长沙市分公司在保险合同约定的范围内于本判决生效之日起十日内向原告支付保险金2552元；二、被告娄底市宝中乐游国际旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告曾艳华人民币28178元；三、被告凤凰县景腾宾馆对上述判决第二项所确定的被告娄底市宝中乐游国际旅行社有限责任公司赔偿原告曾艳华28178元承担连带赔偿责任；四、驳回原告曾艳华的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费629元（已减半），由原告曾艳华负担126元，被告娄底市宝中乐游国际旅行社有限责任公司负担503元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院或直接向娄底市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于湖南省娄底市中级人民法院。（本页无正文）审判员  张乐琳二〇一九年十二月十九日法官助理谭文武书记员何丹阳附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国保险法》第十七条订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。第四条因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。