汕头市金平区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0511民初2466号原告：赖桂兰，女，1975年12月9日出生，汉族，住湖南省华容县***************，经常居住地汕头市金平区**************，身份证号码362************721。被告：汕头万达广场商业管理有限公司，住所地汕头市金平区********，统一社会信用代码：91440510MA51KB6P9K。法定代表人：王志彬，系该司常务副总裁。委托诉讼代理人：李娜、胡倍绵，分别系广东众大律师事务所律师、实习律师。原告赖桂兰与被告汕头万达广场商业管理有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年9月11日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赖桂兰及被告汕头万达广场商业管理有限公司的委托诉讼代理人李娜、胡倍绵到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费517.5元、精神损失费10000元、误工费5000元、营养费5000元、交通费1500元，合计22017.5元；2.判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：2019年6月5日上午10点左右，原告夫妻前往被告处购物，原告的头部碰撞到负二层电梯口门前的玻璃门。因玻璃门很大且玻璃上未设任何的警示标示，原告以为此处可以正常通行，却不知这是一扇玻璃，原告被撞后头部当时就起了一个很大的肿块，疼痛难忍。被告当时派了两名工作人员到场并送原告到汕头附二医院就诊，经扫描，原告头部内部未受伤，故遵医嘱回家休养。当时产生的医疗费用517元全部由原告垫付，发票已由被告工作人员带走，说是要到公司去报销。由于头部一个大肿块，时不时头部隐隐作痛，到后来两个眼眶周围全部都是淤青，肿块疼痛持续了一个多月才慢慢消散，到现在额头还有痕迹没有完全消掉。原告是个体户，工作很忙，本来需要原告夫妻俩一起完成的工作，在原告受伤期间只能由原告丈夫一人承担。同时，因为头部受伤，原告经常在深夜被痛醒，精神也遭受极大损害。事故发生后，被告虽多次致电，但只是象征性的回访，原告曾与被告协商，要求被告赔偿医疗费、精神损失费、误工费、营养费、交通费等合计10000元。2019年6月26日，被告来电表示不同意原告的要求。鉴于此次事故前后拖延这么长时间，对原告精神、生活以及工作带来极大的伤害和损失，故依据《侵权责任法》、《消费者权益保护法》的相关规定，特向法院提起诉讼，请求法院依法判决。被告辩称：一、原告在汕头万达广场受伤，是由于其疏忽大意导致的，原告应该对其损伤承担责任。原告是一个完全民事行为能力人，应该对自己的行为负责。走路时要注意观察路况和周围的环境是基本常识，而且商场有入口是众所周知的事实，并且从照片可以看出玻璃门是有门框的，只要稍加留意就不会撞到门上。而且万达广场开业以来至事发时客流量达几百万，只有原告一人撞到了门上，也从侧面说明了是因原告的疏忽才导致其受伤的事实。原告对周边环境未予以足够的注意，是事故发生的根本原因，原告应当对其损伤承担责任。退一步讲，即便被告要承担责任，也是承担次要责任，原告应承担主要责任。如果原告对周围环境予以了必要的注意，就不会撞到门上，故原告应承担该事故的主要责任。二、被告在事故发生后及时采取了措施在原告撞伤之后，万达广场立即派工作人员陪同其去医院检查，在医生说明无大碍、原告也觉得没什么问题后，决定回家休息，工作人员就把缴费单据带回公司准备报销给原告。被告在事故发生之后立即采取了措施，派人陪同前往医院，之后也多次致电原告，关心伤势，以及询问原告有没有其他需要，并没有对其置之不理。反而是原告在受伤后想让被告多支付赔偿金，夸大自己伤势，将本只有506元的医疗费提高到了赔偿金额22017.5元。三、原告要求赔偿的项目和金额缺乏依据（一）原告主张的精神损害赔偿金缺乏依据当天原告头部受伤后万达的工作人员陪同其前往汕头附二医院进行CT检查，检查结果显示原告头内部并没有受损，医生也说可以回家休息，说明原告受伤并不严重，并没有造成严重后果。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持......”之规定，原告主张的精神损害赔偿金不应予以支持。1.原告主张的误工费缺乏依据。就误工费而言，原告并无提供证据证明其误工的时间和计算标准，也没有医疗机构出具的证明证实。事实上，原告伤情并不严重，不会导致误工，不会造成误工损失，而且原告也没有证据证明其有工作或收入，所以就其主张的误工费不应予以认定。2.原告主张的营养费缺乏依据。营养费应根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。原告伤情不严重，没有构成伤残，医疗机构也没有关于营养费的意见，故其主张缺乏依据，依法不应予以支持。3.原告主张交通费5000元缺乏依据交通费应以正式票据为凭，原告没有提供交通费票据，故该项主张不应予以支持。而且原告只去过医院一次，还是被告员工带原告过去的，此外没有产生交通费用。综上，原告在万达广场撞伤一事，是由于原告疏忽大意导致的，应当由原告承担责任；原告要求赔偿的项目缺乏事实和法律依据，依法应予以驳回。本院经审理查明事实如下：1.汕头金平万达广场（下称万达广场）系被告管理的大型购物广场，广场设计有地下二层公共停车场，停车场与商场之间有玻璃门隔开。2.2019年6月5日，原告在万达广场负二层停车场通往商场的电梯口前通过玻璃门进入商场时，因被告未在玻璃门处设置警示标志，致使原告误认为玻璃门闭合处可以通行而不慎撞上玻璃门导致头部受伤。3.原告受伤后，万达广场的工作人员陪同原告前往汕头大学医学院第二附属医院进行治疗。发生医疗费506元，诊断结果为内部未受损，原告遵医嘱回家休养。上述事实，有《身份证》、《企业工商登记基本情况表》、照片、《企业信用信息公示报告》、《金平万达广场物业管理服务合同》、《物业接管验收问题确认书复印件》、《广东省医疗收费票据》及庭审笔录等在卷为证，足以认定。本院认为：被告作为万达广场的管理人，没有在商场入口玻璃门处设置警示标志，未尽到安全保障义务，造成他人人身损害，应承担主要责任。原告系完全民事行为能力人，在进出大型商场时，对周围环境未尽到谨慎注意义务，也是本次事故发生的原因之一，应负次要责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，本院对原告请求的各项损失作出分析认定如下；1.医疗费：506元，有医疗收费票据为证，本院予以确认。2.精神损害赔偿金：因原告未构成伤残，故其请求精神损害赔偿金依法无据，本院不予支持。3.误工费：原告请求误工费但未提供证据证明其因本次受伤造成收入减少的事实，故本院不予支持。4.交通费：因原告受伤后系由被告陪同前往医院，此后没有再前往医院就诊，原告没有因伤治疗而发生交通费，故原告请求交通费缺乏依据，本院不予支持。5.营养费：原告未提供医疗鉴定意见对营养费进行佐证，且伤情不严重，又没有构成伤残，医疗机构也没有原告需加强营养的意见，故其主张缺乏依据，本院不予支持。以上原告的损失为医疗费506元，根据原、被告的责任程度，本院酌定由被告对原告的损失承担80%的赔偿责任，原告承担20%的责任。故被告应赔偿原告404.80元（506元×80%）。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告汕头万达广场商业管理有限公司于本判决发生法律效力之日起三日内向原告赖桂兰支付赔偿金404.80元。二、驳回原告赖桂兰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费175元，由原告赖桂兰负担135元，被告汕头万达广场商业管理有限公司负担40元。受理费原告已预交，本院不予收退，被告汕头万达广场商业管理有限公司于本判决生效之日起十日内付还原告受理费40元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省汕头市中级人民法院。审 判 员 许华潜二〇一九年十一月二十二日法官助理 黄 逸书 记 员 谢漫琳附：本案适用的法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十五条第一款第（六）项承担侵权责任的方式主要有：（六）赔偿损失；第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百六十四条第一款当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。