浙江省杭州市江干区人民法院民 事 判 决 书（2019）浙0104民初5643号原告赵燕，女，1983年1月26日出生，汉族，住所地浙江省杭州市江干区。委托代理人王福平，四川泰仁（杭州）律师事务所律师。被告杭州印尚健康咨询有限公司，住所地浙江省杭州市江干区金色大唐城5幢十二层1201-1室。法定代表人李兵。第三人陈小丽，女，1986年3月6日出生，汉族，住所地安徽省安庆市宿松县。原告赵燕为与被告杭州印尚健康咨询有限公司（以下简称印尚公司）服务合同纠纷一案，于2019年6月10日向本院提起诉讼。本院受理后，依法适用简易程序，于2019年7月4日依申请通知陈小丽为第三人参加诉讼，于2019年8月13日公开开庭进行了审理。后本院依法组成合议庭，于2019年12月27日再次公开开庭进行了审理。原告赵燕及委托代理人王福平到庭参加诉讼。被告印尚公司、第三人陈小丽经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭。本院依法缺席审理，本案现已审理终结。原告赵燕诉称：原告自2014年开始在被告印尚公司进行美容类消费。原告消费的门店有两家：江干区丁桥勤丰路与丁群路交叉口的经景园北苑店（勤丰店）、惠兰雅路丁桥景苑47号店面（惠兰雅路店）。2016年，原告经第三人陈小丽（系惠兰雅路店美容经理）推荐，办理了身体类养身套餐，因当时一次性支付套餐费用比较困难，原告通过银行卡、支付宝、微信转账等方式多次向被告预付88.36万元养身疗程费用。原告每消费一次疗程，均在被告提供的疗程本上签字确认。因体验效果不佳及时间原因，原告与被告协商能否将未消费的金额退还或者转换为其他消费项目，均未达成一致意见。原告要求查看消费记录、疗程确认单，均被拒绝并被告知消费记录无法查询。原告在被告处进行美容消费并预付美容服务费，有选择消费项目、消费种类的权利，原告多次与被告协商变更消费项目，均因未消费金额具体数额未达成一致意见，且被告不愿意将消费记录供原告查阅核对，已严重损害原告作为消费者的合法权益，构成违约，应承担相应违约责任。请求判令：一、解除与原、被告之间的美容服务合同，被告向原告返还68.36万元的美容服务费用；二、被告向原告返还YS9700196、YS98000732两张会员卡内未消费金额，暂估10万元（以卡内未消费实际金额为准）。庭审中，原告赵燕明确返还的美容服务费用为341800元，两张会员卡内的未消费余额为100000元。被告印沿公司、第三人陈小丽均未作答辩。原告赵燕为支持其诉请，向本院提交的证据有：1、印尚护肤造型会员卡两张，以证明原告在被告处办理有两张美容服务卡用于美容护肤消费。2、建设银行交易明细1组，以证明原告通过建设银行转账方式向被告预付了19万元的疗程费用。3、支付宝转账电子回单1组，以证明原告通过支付宝转账方式向被告预付了68.36万元标准费用，其中转入王甜账户的金额19万、转入陈小丽账户的金额255600元、转入罗守侠账户的金额38000元、转入伍维兵账户的金额10万、转入陈涛账户的金额10万。4、微信账单1份，以证明原告通过微信方式向被告预付1万元疗程费用的事实。5、与张红文的微信聊天记录1组，张红文系被告公司主要负责人、前股东，2019年1月18日变更登记；以证明：被告承认无法提供疗程消费单据、无法查询或统计，单据保管在被告处；一店和二店均为被告公司的；被告未如实告知疗程期限；被告曾承诺公司给原告办理一张8万元美容消费卡。6、与罗守侠的微信聊天记录1份，以证明罗守侠、王甜、陈小丽均被告公司员工；罗守侠、王甜、陈小丽代被告公司接收过原告支付的美容服务费；原告服务项费用明细单有记录的，能够查询；单据只由被告持有、保存；陈小丽与张红文系夫妻关系。7、微信截图1组，被告公司对外宣传员工画册，王甜、陈小丽均为被告公司员工。8、录音及文字整理材料1组，以证明罗守侠、王甜、陈小丽为被告公司员工；陈小丽和张红文为夫妻关系；原告转账的款项有剩余，确认有疗程未做但无法查证；被告认可原告的两张卡未消部分至少还10万元。9、YS980073会员卡消费记录1份，以证明原告在被告处已消费的金额大约为20万元左右。10、公司登记信息1份，被告于2019年1月18日变更，原告接受被告美容服务时，张红文系被告高级管理人员、股东的事实。该组证据被告、第三人经本院合法传唤无正当理由拒不到庭发表质证意见，视为放弃质证抗辩权，应承担不利法律后果，本院均予以确认。根据认定的证据，结合当事人的陈述，本院确认下列事实：原告赵燕于2014年始在被告印尚公司的江干区勤丰路店、惠兰雅路店门店进行美容、养身类消费，在被告印尚公司处办理有编号为YS9800073（至尊卡）、YS9700196（钻石卡）护肤造型贵宾卡，先预付后消费，分美容、养身两类。2016年6月24日、7月1日、7月15日、10月31日、11月9日、12月6日，原告赵燕通过银行转账方式向第三人陈小丽预付了疗程费用人民币19万元。2016年7月26日、7月29日、8月23日、9月22日、11月21日、2017年2月26日、3月27日、8月2日，原告赵燕通过支付宝转账向第三人陈小丽账户预付了疗程费用人民币255600元。2016年11月9日、11月10日、11月14日，原告赵燕通过支付宝转账方式向案外人罗守侠账户预付了疗程费用人民币38000元。2016年11月20日、11月26日、12月24日、12月30日，原告赵燕通过支付宝转账方向案外人王甜账户预付了疗程费用人民币190000元。2016年8月21日、8月22日，原告赵燕通过支付宝转账方式向案外人伍维兵账户预付了疗程费用人民币10万元。2016年9月10日、10月10日，原告赵燕通过支付宝转账方式向案外人陈涛预付了疗程费用人民币10万元。2017年9月19日，原告赵燕通过微信转账方式向案外人罗守侠预付了疗程费用人民币1万元。上述款项合计人民币883600元。张红文系被告印尚公司原股东、监事，2019年1月18日工商登记变更为非股东。张红文在与原告赵燕2019年4月份的微信聊天记录中确认：原告赵燕的消费金额公司无法查到；其愿意从公司开张8万元的卡加到原消费卡里给原告消费。张红文在与原告赵燕2019年5月17日的录音中确认：其与陈小丽系夫妻；赵燕转给陈小丽等人的钱肯定用于美容消费，肯定不可能私人拿进；王甜是二店工作的、陈小丽和罗守侠是一店工作的；至尊卡里还有9万多元、加上钻石卡里可能有十万元等。本院认为：原被告之间实际发生的服务合同并不违反法律禁止性规定，合法有效。被告印尚公司在收取原告赵燕预付的美容养身款后，负有妥善保管、记录消费者的消费凭证，向消费者提供消费清单的义务，以维护消费者知悉其接受服务的真实消费的权利。被告印尚公司收取原告赵燕大额预付款后，经原告赵燕多次交涉不能提供真实的消费清单，侵犯了原告赵燕作为消费者在履行服务合同中的法定知情权，构成违约。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。原告赵燕诉请解除与被告印尚公司之间实际存在的服务合同，具有事实与法律依据，本院予以支持。被告印尚公司、第三人陈小丽经本院合法传唤不到庭参加诉讼，也未向法庭提供证据以证明原告赵燕的消费金额，应承担不利法律后果，本院以原告赵燕陈述的金额为准。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十四条第一款第（五）项；《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条第一款、第九条第一款、第五十三条；《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、解除原告赵燕与被告杭州印尚健康咨询有限公司之间的服务合同；二、被告杭州印尚健康咨询有限公司于本判决生效后返还原告赵燕预付的美容服务费人民币341800元；三、被告杭州印尚健康咨询有限公司于本判决生效后返还原告赵燕编号为YS9800073（至尊卡）、YS9700196（钻石卡）护肤造型贵宾卡内未消费的预付款人民币100000元。案件受理费人民币7927元，由被告杭州印尚健康咨询有限公司负担（原告应于本判决生效后十日内向本院申请案件受理费的退费；被告应于本判决生效后十日内支付至本院）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审 判 长  潘水良人民陪审员  裘咪娜人民陪审员  吴志东二〇一九年十二月三十日书 记 员  姚 渊