上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0115民初59213号原告：詹富田，男，1976年4月10日出生，汉族，住江西省上饶市。委托诉讼代理人：高永峰，上海劲力律师事务所律师。被告：上海第一八佰伴有限公司，住所地：中国(上海)自由贸易试验区张杨路XXX号。法定代表人：钱建强，执行董事。委托诉讼代理人：王学弘，上海宇弘勤律师事务所律师。原告詹富田与被告上海第一八佰伴有限公司(以下至判决主文前简称第一八佰伴)产品责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，于2019年12月10日公开开庭进行了审理。原告詹富田的委托诉讼代理人高永峰、被告第一八佰伴的委托诉讼代理人王学弘到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告詹富田向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还原告购物款人民币19,500元；2.判令被告支付原告三倍赔偿金58,500元；3.判决被告支付原告检测费900元；4.被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2019年1月12日，原告在上海市浦东新区张杨路XXX号上海第一八佰伴梦富士专柜购买了梦富士牌真丝羊毛披巾，总价19,500元。然而，原告有位朋友在使用围巾时，不慎被火烧着，发出浓浓黑烟。因此原告感觉围巾质量存在问题，故将围巾送到中鼎检测进行检测，结果让原告非常气愤，款号PXM7598的围巾，标注成分是50%羊毛、30%桑蚕丝、20%腈纶，实际成分是81.6%腈纶，18.4%桑蚕丝；款号PR8760围巾，标注成分是30%真丝、70%羊毛，结果羊毛成分含量是82.3%，桑蚕丝含量17.7%，均属于不合格产品。为维护消费者的合法权益，原告现向法院提起诉讼，请求判如所请。被告第一八佰伴辩称，不同意原告的诉讼请求，到目前也没有证据证明涉诉披巾自被告处购买。现有的证据仅能证明原告在被告处购买过产品，涉案产品和原告购买的产品之间没有直接的关系。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证并认定如下事实：2019年1月12日，原告在被告第一八佰伴购买“纺织产品*围巾”，共计支付19,500元。对于该19,500元的组成，原告称型号为PXM7598的丝巾有30条，其中颜色编号1210的有10条、颜色编号1220的有10条、另外一个编号不清楚的有10条。型号为PR8760的丝巾有20条，其中颜色编号为1002的有10条，另外一个编号的有10条。编号的后三位就是商品的标价，由于商场搞活动打折，最后编号PXM7598的丝巾成交价格为350元，编号为PR8760的丝巾最后成交价为450元。被告则称因为商家已经撤柜，故无法核实19,500元的具体组成。2019年2月14日，原告自行将货号为PR8760的梦富士丝羊毛披巾送至东莞市中鼎检测技术有限公司进行检测。2019年2月18日，该检测机构出具《检测报告》，检测结果为：客户声称成分为：真丝30%、羊毛70%，实验成分分析为羊毛82.3%、桑蚕丝17.7%，结论为不合格。2019年2月15日，原告自行将货号为PXM7598的真丝羊毛围巾送至东莞市中鼎检测技术有限公司进行检测。2019年2月19日，该检测机构出具《检测报告》，检测结果为：客户声称成分为：真丝50%、羊毛30%、腈纶20%，实验成分分析为腈纶81.6%、桑蚕丝18.4%。原告为此共计支付鉴定费900元。2019年3月4日，上海市浦东新区市场监督管理局在被告第一八佰伴抽取了编号为PR8760的丝羊毛披巾并于2019年3月6日将其送至上海市质量监督检验技术研究院进行检测。2019年3月12日，上海市质量监督检验技术研究院出具《检测报告》，检测报告中载明该样品标称含30%真丝、70%羊毛，实际含绵羊毛74.5%，桑蚕丝25.5%，判定结果为不合格。2019年4月12日，上海市浦东新区市场监督管理局向原告出具《举报处理情况告知书》，告知原告该局现场对当事人检查时，仅查见一款被诉产品【梦富士丝羊毛披巾(货号：PR8760)】，经上海市质量监督检验技术研究院检测，发现其标签标注不符合规定，故根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，该局已向当事人制发《责令改正通知书》。本案审理过程中，经原告申请，本院依法委托国家服装质量监督检验中心(上海)对涉案真丝羊毛披巾(货号：PXM7598)的成分进行检测。2019年10月17日，该检验中心出具《检测报告》，报告中载明技术要求(单位均为%)为真丝50±5、羊毛30±5、腈纶20±5，检测结果为腈纶72.8，桑蚕丝27.2，单项判断不合格。原告为此支付鉴定费270.30元。对于货号为PR8760的丝羊毛披巾的成分，原、被告双方确认以上海市质量监督检验技术研究院出具的检测报告中的含量为准。本院认为，原告支付货款在被告第一八佰伴购买商品，原、被告成立买卖合同关系。被告虽对原告所购商品存有异议，但未举证证明原告持有的商品来自他处，并以商家已撤柜为由无法核实该发票所对应的具体产品，应承担举证不能的法律后果。现原告持有羊毛披巾实物，对货款19,500元的组成亦已作出说明，本院依法对原告的陈述予以采信，即原告共计购买了30条货号为PXM7598的丝羊毛披巾(实付价款350元/条)、20条货号为PR8760的丝羊毛披巾(实付价款450元/条)。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，货号为PXM7598的真丝羊毛披巾标称纤维含量为真丝50%、羊毛30%、腈纶20%，然经本院委托权威机构检测，其实际纤维含量为腈纶72.8%，桑蚕丝27.2%，并不含羊毛纤维。羊毛及桑蚕丝系天然纤维，而腈纶系人工合成材料，三者的价值差异较大。消费者在购买商品时除考虑产品的款式外，商品的材质亦是影响消费者衡量商品性价比、作出是否购买决定的重要因素。货号为PXM7598的真丝羊毛披巾中腈纶含量高达72.8%，而标签上却标注含真丝50%、羊毛30%、腈纶20%，实际纤维含量与标称含量差异巨大，显然会误导消费者作出购买决定，构成欺诈，应承担“退一赔三”的法律后果。至于货号为PR8760的丝羊毛披巾，其标称纤维含量为羊毛70%、真丝30%，实际纤维含量为绵羊毛74.5%、桑蚕丝25.5%，经检测机构判断为标签标识成分不合格，被告应予退货。但因检测方法的不同及织物本身的特点，检测出的纤维含量会存在微小差别。《中华人民共和国国家标准纺织品纤维含量的标识》(GB/T29862-2013)7.3亦规定：“产品或产品的某一部分含有两种及以上的纤维时，除了本标准许可不标注的纤维外，在标签上标明的每种纤维含量允差为5%(例如：标签含量：40%棉/40%涤纶/20%锦纶，允许含量：35%～45%棉/35%～45%涤纶/15%～25%锦纶，填充物的纤维含量允差为10%)”，涉案货号为PR8760的丝羊毛披巾纤维含量误差尚未达到5%，尚不足以误导消费者的购买行为，原告现以欺诈为由主张三倍赔偿，依据尚不充分，本院难以支持。原告自行送检的货号为PXM7598的丝羊毛披巾一条、货号为PR8760的丝羊毛披巾一条及我院委托送检的货号为PXM7598的丝羊毛披巾一条系原告维权的合理损耗，已无法退还给被告，被告应将其相应的货款退还给原告，其余的丝羊毛披巾被告应为原告办理退货手续。原告自行检测费用900元及本院委托检测的检测费用270.30元，系原告维权的合理支出，应由被告承担。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条第一款之规定，判决如下：一、被告上海第一八佰伴有限公司应于本判决生效之日起十日内退还原告詹富田货款19,500元，原告詹富田同时退还被告上海第一八佰伴有限公司货号为PXM7598的丝羊毛披巾28条、货号为PR8760的丝羊毛披巾19条，如原告詹富田届时无法退回，则以每条货号为PXM7598的丝羊毛披巾350元，每条货号为PR8760的丝羊毛披巾450元的价格折抵应退货款；二、被告上海第一八佰伴有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告詹富田31,500元。三、被告上海第一八佰伴有限公司应于本判决生效之日起十日内支付原告詹富田检测费900元。负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1,772元，减半收取计886元，由原告詹富田负担348.50元，由被告上海第一八佰伴有限公司负担537.50元。鉴定费270.30元，由被告上海第一八佰伴有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  张倩晗二〇一九年十二月二十七日书记员  郁思昊附：相关法律条文《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。……