江西省鹰潭市月湖区人民法院民 事 判 决 书（2019）赣0602民初1990号原告：彭晶，女，1984年12月1日出生，汉族，住鹰潭市月湖区。被告：鹰潭市清和汤洗浴有限公司，统一社会信用代码91360600MA384Y3G4F，住所地鹰潭市月湖区军民路一号花园国际酒店副楼一楼及二楼。法定代表人：宁锦兰，总经理。委托诉讼代理人：张玲，执行董事。原告彭晶与被告鹰潭市清和汤洗浴有限公司（以下简称清和汤公司）健康权纠纷一案，本院于2019年8月8日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告彭晶、被告清和汤公司委托诉讼代理人张玲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告彭晶向本院提出诉讼请求：1.判令被告清和汤公司赔偿原告彭晶人身损害各项损失：医疗费用5163元、营养费2700元、护理费11640元、误工费23280元、交通费200元、鉴定费600元，合计43583元，其中被告清和汤公司负担70%即30508元；2.本案诉讼费用由被告清和汤公司承担。2019年3月24日晚上5时许，原告彭晶同老公、儿子三人到被告清和汤公司进行有偿消费，原告彭晶在女宾部泡澡约30分钟后，来到淋浴处进行淋浴冲洗。在冲洗过程中，因被告清和汤公司未在淋浴处铺设防滑垫，加之淋浴产生的淋浴露导致地面严重湿滑，原告彭晶被滑倒摔伤。后立即被送往鹰潭市中医院治疗，DR检查显示“右足舟骨骨折”，在进行石膏固定后进行门诊治疗，医生建议回家休养随时复诊。之后原告彭晶一直在家休养并经常门诊治疗，花去医疗费用共计5163元。2019年7月8日，原告彭晶就其本次受伤有关误工期、护理期、营养期进行鉴定。2019年7月9日，经鹰潭鑫明司法鉴定中心鉴定，原告因故受伤致右足舟骨骨折，误工期120天、护理期60日；营养期90日。为此花去鉴定费用600元。原告彭晶在鹰潭永盛百货A座二楼经营奥偶丽娜内衣品牌店，受伤后至今在家休养无法上班，每日误工损失至少在300元以上。原告彭晶为此多次向被告清和汤公司索赔，未果。原告彭晶作为消费者，在事故发生时，同被告清和汤公司形成消费服务合同关系，被告清和汤公司作为经营者负有安全保障义务，应当保证其提供的服务符合保障人身安全的要求，对可能危及人身安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示、并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。但被告清和汤公司并未尽到合理的安全保障义务，主要表现在：1.应当知道淋浴过程产生的淋浴露会导致地面湿滑但未铺设防滑垫；2.未在淋浴处及其他醒目位置进行防滑提示；3.未能提供防滑拖鞋，顾客只能赤脚行走。故根据《消费者权益保护法》第十八条、第四十条及《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题〉的解释》第六条之规定，被告清和汤公司应当对原告彭晶本次损害承担大部分责任。为维护原告彭晶的合法权利，特向法院提起诉讼，望判如诉请。被告清和汤公司辩称，不承认原告彭晶在被告清和汤公司处洗澡摔伤的，就算原告彭晶在被告清和汤公司处摔伤，原告彭晶3月份摔伤时也没有要求被告清和汤公司赔偿。被告清和汤公司淋浴处的地板是防滑的，没有必要去铺防滑地垫。另原告彭晶要求赔偿的费用过高，请求法院驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2019年3月24日，原告彭晶与家人一起到被告清和汤公司进行洗浴消费，原告彭晶在淋浴冲洗时因地面湿滑摔倒受伤。后被送往鹰潭市中医院就诊，经DR检查，显示右足舟骨骨折。医院处理意见为：1.石膏处固定4周，2.抬高患肢，别动，3.冰敷，4.二周后复查，5.布洛芬0.3g,伤科接骨片6.若右足出现剧痛，麻木皮肤发黑发紫等情况，及时来院就诊，7.不适随诊。后原告彭晶分别于4月4日、4月22日、4月25日、5月2日、5月3日、5月10日、5月12日、5月20日、5月27日、6月21日到鹰潭市中医院复诊。因此次受伤，原告彭晶共计花费医疗费4861.36元。2019年7月8日，原告彭晶委托鹰潭鑫明司法鉴定中心对其误工期、护理期、营养期进行评定。经鉴定，原告彭晶误工期为120日、护理期60日、营养期90日。原告彭晶为此花去鉴定费600元。原告彭晶向被告清和汤公司索赔未果，遂诉至本院。另查明，被告清和汤公司在提供淋浴服务时没有向原告彭晶提供防滑拖鞋，在淋浴处未铺设防滑地垫，也未设置注意防滑的警示标志。以上事实，有原告彭晶提交的清和汤公司门票，门诊病历、医疗费发票31张、ＤＲ检查报告单，鹰潭市鑫明司法鉴定中心司法鉴定意见书、鉴定费发票，清和汤公司的洗浴衣服，证人黄某、曹某的证言，及原、被告的陈述等证据在卷佐证，并经庭审查证属实，能够作为认定案件事实的根据，本院予以确认。本院认为，根据《中华人民共和国侵权法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告清和汤公司作为提供洗浴服务的经营者，没有向原告彭晶提供防滑拖鞋，在淋浴处未铺设防滑地垫，也未有设置注意防滑的警示标志，导致原告彭晶在淋浴冲洗时因地面湿滑摔倒受伤，应承担相应的赔偿责任，原告彭晶作为具有完全民事行为能力人，对自身安全未尽到注意义务，具有一定的过错。现原告彭晶要求被告清和汤公司承担70%的赔偿责任，于法有据，本院予以支持。对原告彭晶主张的各项损失，本院认定如下：1.医疗费，根据鹰潭市中医院门诊收费票据，确定为4861.36元；2.营养费，参照鉴定机构的意见确定的营养期90天，按每天30元计算，确定为2700元；3.误工费，因原告彭晶无固定收入，其未提供证据证明最近三年的平均收入状况，故误工费参照2018年鹰潭城镇私营单位就业人员平均工资37708元及鉴定机构的意见确定的误工期120天计算，确定为12397.15元；4.护理费，原告彭晶未举证证明护理人员收入情况，护理费标准参照2018年江西省城镇私营单位居民服务业就业人员年平均工资37426元及鉴定机构的意见确定的护理期60天计算，确定为6152元；5.交通费，虽原告彭晶未提供交通费凭证，但根据原告彭晶就医的实际需要，本院对其主张的交通费200元予以支持；6.鉴定费，根据鉴定费发票确定为600元。以上共计26910.51元，由被告清和汤公司承担70%的赔偿责任，即被告清和汤公司应向原告彭晶赔偿18837.36元。依照《中华人民共和国侵权法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条的规定，经合议庭评议，判决如下：一、被告鹰潭市清和汤洗浴有限公司应于本判决生效之日起三日内赔偿原告彭晶医疗费、营养费、护理费、误工费、交通费、鉴定费等各项损失计18837.36元；二、驳回原告彭晶的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费563元（原告彭晶已预交），由原告彭晶负担169元，被告鹰潭市清和汤洗浴有限公司负担394元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江西省鹰潭市中级人民法院。审 判 长  李丽琴人民陪审员  尉小英人民陪审员  林云红二〇一九年十二月四日书 记 员  苏 宇附：与本案相关法律条文1.《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。2.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。