北京市丰台区人民法院民 事 判 决 书(2019)京0106民初849号原告：程健，女，1968年7月28日出生，汉族，工程师，住北京市丰台区。被告：北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司，住所地北京市丰台区。法定代表人：车建兴，董事长。委托诉讼代理人：张慧，女，北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司职员。被告：北京美凯龙家具建材市场有限公司,住所地北京市丰台区西四环中路113号。法定代表人：车建芳，董事长。被告北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司、北京美凯龙家具建材市场有限公司共同委托诉讼代理人：刘艳春，北京大成律师事务所律师。原告程健与被告北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司（以下简称美凯龙广场公司）,追加被告北京美凯龙家具建材市场有限公司（以下简称美凯龙市场公司）合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告程健，被告美凯龙广场公司的委托诉讼代理人张慧，被告美凯龙广场公司、美凯龙市场公司的共同委托诉讼代理人刘艳春到庭参加诉讼。本案现已审理终结。程健向本院提出诉讼请求：1.美凯龙广场公司、美凯龙市场公司双倍返还我已支付的未交货家具定金41168元；2.美凯龙广场公司、美凯龙市场公司赔偿欺诈商品总价款三倍的违约金143214元；3.美凯龙广场公司、美凯龙市场公司赔偿逾期交货违约金（计算标准：均按照日千分之三计算。逾期商品：橱柜32200元，从2017年9月29日开始计算至判决生效之日止；木门及垭口24500元，从2017年9月29日开始计算至判决生效之日；门厅换鞋柜、门厅柜、主卧衣柜共26116元，从2018年1月21日开始计算至判决生效之日）；4.美凯龙广场公司、美凯龙市场公司赔偿我各项损失费103400元（即我购买的所有物品总额）；5.美凯龙广场公司、美凯龙市场公司赔偿我因提起诉讼产生的鉴定费15000元、诉讼费、交通费320元。事实和理由：我因新房装修的需要，出于对红星美凯龙的信任，选择了离新房距离较近的位于红星美凯龙西四环店4层的北京金柜整体衣柜经营部（但营业执照上登记的名称是北京恒泰聚丰商贸中心，以下简称恒泰中心）定制家具。2017年6月1日，我签订购货合同，预付定金20000元。2017年7月29日，我签订合同并支付货款42000元。2017年10月21日，我又签订合同并支付货款45000元。2017年12月23日，我再签订1700元的主卧床头柜合同。周斌以金柜产品合伙人和销售负责人身份对我进行业务宣传和产品推销，而且自称在从事家具行为以前其曾在华为公司任职并被公司派往国外工作，目前还与他人合伙共同经营一家软件公司。我出于对周斌高学历和在华为工作经历的信任，认为其受过良好教育，做事应该负责且有底线，导致我这一年多来一直受他虚假宣传的欺骗利用，陆续跟金柜签订了十余万元的订货合同。2018年春节之前，周斌的服务态度尚可。但春节之后，我就经常联系不到周斌，周斌以不在北京或工厂搬迁等各种理由推脱安装送货以及售后服务。我签订的合同在执行过程中存在以下问题：1.次卧衣柜、次卧梳妆台、次卧箱体床、次卧床头柜和主卧床头柜未按期交货，价值20584元。上述家具货款支付时间已超过一年，但仍不能送货安装。2018年9月，周斌曾口头同意退款，但实际上却以各种理由拖延，迟迟不给我退还未交货家具的全额货款。现应双倍返还我货款41168元。2.金柜存在以次充好的欺诈行为，橱柜（价款32200元）门芯为密度板贴皮，不是合同中规定的北美樱桃木。橱柜的柜体为实木颗粒板，不是合同中规定的多层实木生态板。主卧衣柜（价款15538元）柜门为密度板贴皮，帽线为软杂木，均不是合同中规定的北美樱桃木。上述行为构成欺诈，故应按货款47738元的三倍支付我违约金143214元。3.部分产品未完成安装，我曾多次预约时间解决尚未完成的安装及售后问题，但周斌不是找各种理由拖延就是对我敷衍了事，或者让我在家白等一场。逾期交货的事实包括：橱柜、木门及垭口有磕碰问题，橱柜台面的圆弧挡水被做成了直角，客厅垭口长度短了一截等；门厅换鞋柜安装时磕碰未进行修复，镜子有三处划痕需要更换，换鞋凳的软包尚未安装；门厅柜整块橡胶木门板变成了齿接橡胶木门板，抽屉滑轨存在开启不畅的问题，帽线严重开裂需要修复，门板磕碰需要美容修复；主卧衣柜帽线未完成安装，门板做工粗糙，需大面积美容等。故我要求美凯龙广场公司、美凯龙市场公司按橱柜、木门及垭口、门厅换鞋柜、门厅柜、主卧衣柜的价款自合同规定的交货日期至判决生效之日的逾期天数以日千分之三支付我违约金。4.由于金柜未履行合同，合同中定制的部分家具未送货安装，导致我在漫长的等待后不得不重新购买成品家具，尤其是次卧到顶衣柜未送货安装，直接后果就是次卧与原装修方案大相径庭，在基础装修已完工一年多以后需要进行二次装修，包括重新修补石膏线、补贴壁纸、补贴木踢脚线等工作。新购家具与去年同期相比，不仅无法享受到去年小区团购的优惠政策，还因原材料、物流及人工费用的快速上涨，致使成本大幅上升，聘请工人进行的二次装修费用也大大增加。由于未履行合同，导致我现在家中两个最重要的场所厨房和主卧充斥着大量密度板。欺诈行为给我的身心造成了巨大伤害。因此我向美凯龙广场公司、美凯龙市场公司索赔与交付货款同等金额的精神损失费103400元。依据消费者权益保护法的规定，消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向柜台的出租者要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。以及红星美凯龙家具建材市场西四环店合同购物须知第3条，供货方不能交货的，则应双倍返还定金。供货方逾期交货的，购货方可要求供货方支付违约金，违约金计算方式为逾期商品总价款的千分之三×逾期天数等。因恒泰中心已被注销，周斌是恒泰中心的员工，故我要求美凯龙广场公司、美凯龙市场公司赔偿我相关损失。美凯龙广场公司辩称，我公司不是本案的适格主体。我公司收到法院第一张传票中被通知人为红星美凯龙建材市场西四环店，由于我公司的住所地存在多家红星美凯龙企业，因不了解案件具体情况，我公司错误的向法院提交了我公司的主体证明资料。待我公司向法院提交主体资料并从法院取得程健起诉材料后发现，程健提交的证据材料加盖的均为美凯龙市场公司的印章，并非我公司。我公司并未向程健收取任何款项，是美凯龙市场公司代恒泰中心向程健收取了19950元货款，且该19950元为全款非定金，我公司并未向程健收取任何款项。故程健无权要求我公司双倍返还定金41168元。程健无权要求我公司承担143214元的赔偿款。《金柜定制合同》是程健与北京金柜整体衣柜经营部签订的，我公司不是《金柜定制合同》载明的一方主体，未在该合同上加盖公章，程健也并未将47738元货款交付我公司。故程健无权要求我公司就未参与、不知情的承揽活动承担赔偿责任。我公司未参与程健与北京金柜整体衣柜经营部签订《金柜定制合同》的过程，也未以任何方式向程健故意告知虚假情况或隐瞒真实情况使程健做出错误意思表示，我公司无任何欺诈行为及欺诈之故意。程健也无权要求我公司支付逾期交货违约金。《定/销货单》是程健与恒泰中心签订的，该违约金条款约定的主体供货方并非我公司，我公司并非《定/销货单》载明的权利义务主体。我公司并未参与程健与北京金柜整体衣柜经营部签订《金柜定制合同》及合同履行的任一环节中，未对程健造成任何损失，故程健无权要求我公司向其支付损失费。程健与金柜整体衣柜经营部签订的是定制合同，定制合同属于承揽合同，《消费者权益保护法》关于柜台出租者承担责任的规定仅适用于买卖合同纠纷，并不适用于本案。故要求驳回程健全部诉讼请求。美凯龙市场公司辩称，程健无权要求我公司双倍返还定金41168元。我公司作为红星美凯龙西四环商场的代收代付方，依据程健与恒泰中心签订的《定/销货单》，代恒泰中心向程健收取的货款总额为19950元，非程健所述20584元。恒泰中心与程健签订的《定/销货单》是全款合同，并非程健所述定金合同。《定/销货单》显示，实售合计金额21000元，实际收款额为21000元×95%=19950元，货款余额为零，可知该《定/销货单》为全款合同，非原告所述定金合同，故程健无权要求我公司双倍返还定金。程健无权要求我公司承担143214元的赔偿款。《金柜定制合同》是程健与北京金柜整体衣柜经营部签订的，我公司不是《金柜定制合同》载明的一方主体，未在该合同上加盖公章，程健也并未将47738元货款交付我公司，故程健无权要求我公司就未参与、不知情的承揽活动承担赔偿责任。我公司未参与程健与北京金柜整体衣柜经营部签订《金柜定制合同》的过程，也未以任何方式向程健故意告知虚假情况或隐瞒真实情况使程健做出错误意思表示，我公司无任何欺诈行为及欺诈之故意。程健也无权要求我公司支付逾期交货违约金。《定/销货单》是程健与恒泰中心签订的，该违约金条款约定的主体供货方并非我公司，我公司并非《定/销货单》载明的权利义务主体。我公司作为代收代付方和售后居中协调方，在程健与恒泰中心就定制产品发生争议时，积极履行了居中协调义务，未对程健造成任何损失，故程健无权要求我公司向其支付损失费。程健与金柜整体衣柜经营部签订的是定制合同，定制合同属于承揽合同，《消费者权益保护法》关于柜台出租者承担责任的规定仅适用于买卖合同纠纷，并不适用于本案。且我公司不是红星美凯龙西四环商场的展位出租人，并不适用《消费者权益保护法》的规定。综上，我公司在本案中仅承担代收代付和售后居中协调职能。我公司对程健无任何欺诈之行为，也不是展位出租方，故要求驳回程健全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年5月10日，因红星美凯龙西四环店在程健所居住小区莲玉嘉园进行团购活动，程健向周斌交纳200元订金，周斌出具收据并加盖北京金柜整体衣柜经营部印章。收据中写明“订金200抵800，橡木每平方米1100元，橡胶木每平方米310元。订金无条件可退。”2017年6月1日，程健与周斌签订《定/销货单》，程健购买金柜平开门，价款共计21000元。程健作为会员享受购物95折。该《定/销货单》中加盖北京红星美凯龙西四环商场售后服务专用章（1）。同日，程健向美凯龙市场公司交纳19950元并向周斌转款50元。2017年7月29日,周斌持北京金柜整体衣柜经营部印章与程健在西四环岳各庄红星美凯龙4层签订《金柜定制合同》，程健定制厨柜（优惠后实收32000元）及5个木门、2个铝镁合金门、垭口、踢脚线等（优惠后实收24500元）、西门子蒸烤箱一体机1台5890元。该合同中写明：程健在签定意向合同时，已付20000元定金，此款项在程健支付尾款时一次性抵扣。定制产品正常生产周期为60个自然日（如定制产品中含有实木系列或烤漆描金系列，生产周期为60个自然日）。本合同交货日期为2017年9月29日。同日，程健向周斌交纳42000元，周斌出具收据并加盖北京金柜整体衣柜经营部印章。在有程健签字及北京金柜整体衣柜经营部加盖印章的《香港金柜整体家俬-橱柜报价单》中写明“材质：北美樱桃做旧实木柜门+多层实木生态板柜体+抗油污石英石台面，重合点门板：北美樱桃做旧实木柜门”。在有程健签字及北京金柜整体衣柜经营部加盖印章的《厨柜平面图》中写明“厨柜系列：北美樱桃木做旧（P125），吊柜：颜色/纹理北美樱桃木做旧（P125）、门型/封边北美樱桃木做旧（P125）、拉手青铜陶瓷拉手，地柜：颜色/纹理多层实木生态板德贝云杉、门型/封边北美樱桃木做旧（P125）、拉手青铜陶瓷拉手，中高柜：颜色/纹理北美樱桃木做旧（P125）、门型/封边北美樱桃木做旧（P125）、拉手青铜陶瓷拉手，侧封板：材质、颜色随门款，层架板：多层实木生态板德贝云杉，包管板：多层实木生态板德贝云杉，顶封板：材质、颜色随门款，箱体：多层实木生态板德贝云杉”。2017年10月21日,周斌持北京金柜整体衣柜经营部印章（甲方）与程健（乙方）在西四环岳各庄红星美凯龙4层签订《金柜定制合同》，程健定制门厅换鞋柜、门厅柜、主卧衣柜、次卧衣柜、次卧梳妆台、次卧实木床、次卧床头柜，全部定制产品总额52750元（主卧衣柜价格为17264元），优惠后实收45000元。该合同中写明定制产品正常生产周期为90个自然日（如定制产品中含有实木系列或烤漆描金系列，生产周期为100个自然日）。本合同交货日期为2017年1月21日（庭审中，周斌、程健均表示日期书写有笔误，交货日期应为2018年1月21日）。交货日到期，甲方将通知乙方，乙方须在接到甲方通知15日内安排收货，超过15日后，如因甲方原因无法按期送货安装，甲方应向乙方支付每天20元的违约金。同日，程健向周斌交纳45000元，周斌出具收据并加盖北京金柜整体衣柜经营部印章。周斌向程健提供的加盖北京金柜整体衣柜经营部印章的主卧衣柜图纸中写明“此柜柜体橡胶木清油，柜门北美樱桃木混油，颜色参考业主实木床颜色”。后周斌持北京金柜整体衣柜经营部印章（甲方）与程健（乙方）在西四环岳各庄红星美凯龙4层签订《金柜定制合同》，程健购买主卧床头柜共计1700元。程健称其购买的主卧床头柜、次卧衣柜、次卧梳妆台、次卧实木床、次卧床头柜总价值20584元未供货，周斌对此予以认可。庭审中，周斌表示北京金柜整体衣柜经营部原经营地点在朝阳区十里河，倒闭后，印章就带到红星美凯龙西四环店恒泰中心。红星美凯龙西四环店E8001店铺中既有恒泰中心的印章，也有北京金柜整体衣柜经营部的印章。周斌与程健签订合同时，随便拿出一个印章就盖了。周斌称其与程健签订合同是职务行为，是代表恒泰中心，其个人不应该承担相应责任。恒泰中心表示北京金柜整体衣柜经营部原经营地点在朝阳区十里河，倒闭后他们老板就把印章放在恒泰中心，但恒泰中心要求员工若与客户签订合同，需盖恒泰中心的章，不能盖北京金柜整体衣柜经营部的印章。恒泰中心认可收到程健交纳给美凯龙市场公司的19950元货款。美凯龙市场公司、美凯龙广场公司表示红星美凯龙西四环店E8001店铺备案的单位系恒泰中心，没有其他商铺。现恒泰中心已撤场，美凯龙广场公司为该店铺的出租方。庭审中，周斌、恒泰中心表示程健定制的橱柜和衣柜的门芯均非实木。周斌、恒泰中心表示提供给程健的厨柜吊柜背板是多层实木生态板，而程健对此不予认可，故程健申请对厨柜吊柜背板是否为多层实木生态板进行鉴定。鉴定结论为：行业内所谓“多层实木生态板”是个市场营销概念，属于一种以多层实木为基材浸渍胶膜纸饰面人造板但鉴定标的物的基材是密度纤维板，因此鉴定标的物不是“多层实木生态板”。周斌、恒泰中心表示图纸上没有就背板的材质进行约定，也未对背板进行收费。程健交纳鉴定费15000元。另，程健在本院起诉本案时列明的被告为：红星美凯龙家具建材市场西四环店、恒泰中心、周斌。本院在送达时，美凯龙广场公司的代理人持该公司的委托手续表示程健起诉的红星美凯龙家具建材市场西四环店主体有误。程健申请变更美凯龙广场公司为本案被告，该公司予以同意。后在审理过程中，因程健系向美凯龙市场公司交纳19950元，故美凯龙市场公司申请作为本案被告参与诉讼。恒泰中心在本案审理过程中注销，本院依法变更恒泰中心的经营者尹淑娥为本案被告。经本院释明，程健坚持撤销对尹淑娥、周斌的起诉。本院认为，程健在原恒泰中心经营的店铺内与周斌（持北京金柜整体衣柜经营部印章）签订多份《金柜定制合同》，因红星美凯龙西四环店E8001店铺备案的单位系原恒泰中心，且由该中心负责向程健交货安装，故本院认定与程健签订《金柜定制合同》的相对方为原恒泰中心。该合同系双方真实意思表示，并不违反效力性强制性规定，具有法律约束力，双方均应按此履行。现程健仅向美凯龙市场公司、美凯龙广场公司主张权利，故本案争议焦点之一为美凯龙市场公司是否应承担程健与原恒泰中心签订的合同责任问题。《金柜定制合同》的合同主体为程健与原恒泰中心，美凯龙市场公司并非该合同载明的一方主体。关于在订立该合同前的磋商阶段，程健在原恒泰中心工作人员周斌的带领下，到美凯龙市场公司交纳部分款项，同时取得合同价款95折优惠的资格，程健据此主张该款项属于定金，美凯龙市场公司因此应承担合同责任，本院认为，第一，美凯龙市场公司据之收款的文件《定/销货单》载明的购货方是程健，供货方是**，供货方展位代码是91000531426，周斌代表供货方签字，相关权利义务内容主要约束的是购货方和供货方，未载明美凯龙市场公司作为一方主体其具体的权利义务。第二，根据本院查明情况，程健在美凯龙市场公司交纳该部分款项时，其合同的具体内容包括标的物、数量、价款等尚未明确，该款项表明程健具有定做意向而原恒泰中心承诺给付价款优惠，双方于2017年7月29日订立的《金柜定制合同》写明，因程健在签定意向合同时已付20000元定金，此款项在程健支付尾款时一次性抵扣，印证了该20000元在程健与原恒泰中心之间具有定金的法律性质。第三，原恒泰中心认可程健在美凯龙市场公司所交款项并在合同款中进行了折抵，故原恒泰中心系该款项最终收款人。因此，程健要求美凯龙市场公司承担合同责任缺乏事实与法律依据。本案争议焦点之二为美凯龙广场公司是否应承担程健与原恒泰中心签订的合同责任问题。程健称因美凯龙广场公司系原恒泰中心经营场所的出租方，现原恒泰中心已撤场，故要求出租方美凯龙广场公司承担程健因合法权益受到损害的赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。现原恒泰中心已从美凯龙广场公司撤场，美凯龙广场公司作为出租方应承担程健因权益受到损害的赔偿责任。本案争议焦点之三为程健受到损害的具体赔偿数额。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。1.程健要求美凯龙广场公司双倍返还其已支付的未交货家具定金41168元，根据上述分析，程健向美凯龙市场公司交纳的19950元并非定金，程健主张双倍返还，没有法律依据。周斌作为原恒泰中心店面工作人员认可未向程健供货家具金额为20584元，现原恒泰中心已从美凯龙广场公司撤场，故美凯龙广场公司应退还程健此款项。2.程健要求美凯龙广场公司赔偿欺诈商品橱柜、主卧衣柜总价款三倍的违约金143214元，争议焦点为原恒泰中心的经营行为是否构成欺诈。一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。本案中，原恒泰中心提供给程健的《香港金柜整体家俬-橱柜报价单》中多处写明材质为实木，主卧衣柜也表述为柜体橡胶木，现原恒泰中心表示橱柜、衣柜门芯均并非实木，供货材质与约定不符，原恒泰中心构成欺诈。现程健计算的主卧衣柜金额有误，本院根据程健实际支付款项享有的优惠比例予以调整为14726元，即原恒泰中心构成欺诈的商品共计46726元。故美凯龙广场公司应赔偿程健140178元。美凯龙广场公司称《金柜定制合同》是承揽合同，不应适用《中华人民共和国消费者权益保护法》一事，该法第二条即规定消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。该条法律规定明确了消费行为是消费者权益赖以存在的基础，本案中，程健作为消费者进行了消费行为，其权利受到该法保护。涉案合同争议不影响程健依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定要求美凯龙广场公司承担法律责任。3.程健认为原恒泰中心交付的橱柜、木门及垭口、门厅换鞋柜、门厅柜、主卧衣柜有瑕疵，要求美凯龙广场公司赔偿逾期交货违约金，现上述商品均已由原恒泰中心交付，故程健要求赔偿其逾期交货违约金，没有法律依据。4.程健要求美凯龙广场公司赔偿其购买的所有物品总额103400元作为精神损失费，没有法律依据。5.关于鉴定费，虽橱柜图纸及报价单中未对背板进行约定，但按常理，背板是柜子的组成部分，且不可分割，而鉴定结论与周斌、原恒泰中心陈述的多层实木生态板不符，故美凯龙广场公司应支付程健鉴定费。6.程健要求美凯龙广场公司赔偿交通费损失，没有法律依据。综上所述，对程健要求美凯龙广场公司双倍返还未交货家具定金41168元并赔偿欺诈商品总价款三倍的违约金143214元诉讼请求的合理部分，本院予以支持。对程健要求美凯龙市场公司双倍返还未交货家具定金41168元并赔偿欺诈商品总价款三倍的违约金143214元的诉讼请求，本院不予支持。对程健要求美凯龙广场公司、美凯龙市场公司赔偿逾期交货违约金、各项损失费103400元及交通费320元的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第二十四条、第四十三条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司于本判决生效之日起十日内返还程健货款20584元；二、北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿程健140178元；三、驳回程健其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8470元，由程健负担4955元（已交纳），由北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司负担3515元（于本判决生效之日起七日内交纳）。鉴定费15000元，由北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司负担（于本判决生效之日起七日内支付给程健）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 长  刁 彤人民陪审员  李艳玲人民陪审员  范希敏二〇一九年十二月十三日书 记 员  杨宜凡焦语晨