黑龙江省亚布力人民法院 民 事 判 决 书 (2019)黑7524民初594号 原告：蒋碧琴，女，1954年5月23日出生，汉族，无职业，住贵州省遵义市。 委托诉讼代理人:金菲，黑龙江法大律师事务所律师。 被告：海林市万嘉雪乡度假酒店有限公司，住所地黑龙江省牡丹江市海林市长汀镇双峰林场。 法定代表人：黄健，男，总经理。 委托诉讼代理人：于洪伟，男，1968年5月15日出生，满族，海林市万嘉雪乡度假酒店有限公司万嘉酒店运营中心经理，住牡丹江市。 原告蒋碧琴诉被告海林市万嘉雪乡度假酒店有限公司健康权纠纷一案，于2019年9月24日立案受理后，依法适用普通程序审理，于2019年11月6日公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人金菲，被告委托诉讼代理人于洪伟到庭参加诉讼，现已审理终结。 原告蒋碧琴向本院提出诉讼请求:1、请求判令被告赔偿原告医疗费7623.30元、住院伙食补助费500元、交通费258.50元、伤残赔偿金50547.20元、护理费24694元、营养费4500元、误工费36500元、鉴定费1315元、精神抚慰金3000元，共计128938.50元；2、诉讼费用由被告负担。事实与理由：2018年11月20日晚，原告在雪乡旅游随旅行团安排入住在被告处万嘉酒店，次日7时左右原告从酒店外要进入大厅内进早餐，该酒店前厅设置两道门，第一道门有防滑垫，原告顺利走过，在走到第二道门时，由于前面走过的行人脚底有雪带进来在瓷砖上融化成水，加上没有门童、没有防滑垫和警示标志的情况下，原告因路滑摔伤。伤后经与酒店负责人协商，酒店负责人派车带原告前往长汀镇就医，治疗期间由被告垫付部分医疗费，经过诊断原告因摔倒导致左桡骨远端骨折、右肱骨外侧踝骨骨折、右膝关节外伤、左踝关节外伤。原告在长汀治疗数日后回遵义继续治疗。因伤势过重，已达伤残。被告作为酒店经营者未尽到安全保障义务，原告在此过程中并无过错，被告应对原告摔伤所产生的经济损失承担赔偿责任。因各方协商赔偿事宜未达成共识，索赔无果。原告为维护自己的合法权益诉至法院，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国旅游法》第八十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干规定》第七条第一款的规定，请求法院支持原告的诉讼请求。 被告海林市万嘉雪乡度假酒店有限公司在答辩期满前未提交答辩状，但在庭审时辩称，对原告所诉事实没有异议，但该公司对原告的诉求费用有异议，原告所诉酒店没有采取安全措施致使原告摔伤与事实不符，酒店已经做出提示，提示的标志是防滑指示牌，作用是预警与提示的作用，均有照片为证。因此酒店尽到了对游客防滑的注意义务，铺设地毯也尽到了防滑的保障义务。游客到东北冰雪旅游主观上应做好防滑措施，了解冰雪旅游的注意事项，因此原告是成年人对自己的行为也应承担相应责任。 原告蒋碧琴为证明其主张提交如下证据： 1、旅游合同、万嘉酒店负责人出具的证明、原告在万嘉酒店摔伤在场人员证明、视频各1份，证明原告在被告处摔伤的经过，摔伤时周围环境无任何警示标志、防滑垫、门童等，原告是在正常行走过程中摔伤，原告自身无过错。被告对游客摔伤过程没有异议，摔倒的位置前面是有地毯的，在往前走就是大厅了。认为警示标志是预见性的，在游客摔倒之前的位置都有标志提示。只是游客摔倒的位置上没有，因为游客摔倒的位置是未知的。本院认为该组证据能够证明原告摔伤的位置、经过及伤后在大海林医院处置情况，也能证明在原告摔倒的位置没有警示标志。 2、大海林林业局医院诊断书1份、遵义医学院附属医院影像报告单6张、遵义医学院附属医院住院病历、门诊病历、门诊治疗申请单、导诊单各1份及医疗费票据38张，证明原告的伤情及手术治疗经过先后住院共计5天，原告共花费7394.94元（已扣除医保报销）。被告对该组证据没有异议。 3、遵义医学院司法鉴定中心法医临床司法鉴定告知书、鉴定费发票、司法鉴定意见书各1份，交通费票据2张。证明原告的伤情达伤残十级，误工期评定为180至365日、护理期为30-150日、营养期评定为60-90日，鉴定费1300元，因鉴定产生交通费15元。按照该鉴定原告主张误工期365日、护理期150日、营养期90日。被告对伤残鉴定等级没有异议，对三个期限有异议，我方主张按上述期限的下限赔偿，否则申请重新鉴定。原告认为误工期可以按照最低下限计算，但是护理期和营养期结合原告客观治疗情况按照上限计算较为合理，因为原告是2018年11月20日受伤，因保守治疗效果不好，无奈于2019年3月1日进行手术，住院5天后出院。出院小结中医院医嘱明确术后3-5天换药，术后两周拆线术后一个半月返院复查，结合原告的门诊病历，可以看出从原告受伤到治疗终结时间已经完全超过了该鉴定结论所确定的期限，原告双手均受伤，伤后和术后两只手都是用纱布完全包扎起来必然需要有人护理，因此，关于护理和营养期原告认为应当参考上限来计算赔偿。本院认为，根据原告受伤时间及治疗时间，对原告的护理期150日和营养期90日予以认可。但关于原告的误工情况，因没有证据佐证，故对原告的误工费及误工期请求不予认可。 4、交通费发票79张，证明原告因就医产生交通费258.50元。被告对该组证据没有异议。 本院认为，原告的证据2、4来源合法，能够支持原告的主张，且被告无异议，应予采信。 被告海林市万嘉雪乡度假酒店有限公司为支持其答辩主张提交酒店设施警示照片3张，证明酒店设施警示标志健全，原告方没有注重自身的安全保障义务应承担部分责任。原告对证据的形式要件和证明问题均有异议，3张照片没有标注拍摄时间，无法证明是原告受伤期间该场地的客观环境，另外照片拍摄的地点均不是原告摔伤处的地点，无法证明原告摔伤处铺了地毯以及被告做了其他提醒注意行为，另根据原告出示的第1组证据除视频外还有在场的数十位证人签字证明，均能够体现在原告摔伤处被告未作出任何提示告知，因此该3张照片无法证明被告待证事实，也无法证明原告有过错。本院认为，被告的证据不符合证据规则要求，与其证明目的缺乏关联性，故对该组证据及证明目的不予采信。 本院经审理认定事实如下：2018年11月19日原告随旅游团入住被告万嘉雪乡度假酒店，第二天早原告到酒店外拍照。在酒店的第一道门与第二道门之间有因游客脚上粘带的雪融化成的水，原告返回酒店时在此处不慎滑倒摔伤。经与酒店负责人协商，酒店派车带原告前往大海林医院就医，被诊断为：原告左桡骨远端骨折、右肱骨外侧踝骨骨折、右腕关节外伤、左踝关节外伤。原告在牡丹江林业中心医院行支具石膏固定治疗，于2018年11月22日回到遵义市，在遵义医学院附属医院门诊继续治疗。2019年2月27日原告以“左腕管综合征、左桡骨远端骨折外固定术后、右肱骨外侧踝骨折外固定术后”在该院住院手术治疗，住院5天于2019年3月4日出院。出院小结中医嘱：术区3-5天换药，术后两周拆线，术后一个半月返院复查。避免重体力活动，加强营养，遵医嘱进行患肢功能锻炼。原告住院期间产生医疗费（已扣除医保报销）7394.94元、住院伙食补助费500.00元、就医交通费258.50元。于2019年5月15日在遵义医学院附属医院法医学鉴定中心做了司法鉴定，鉴定意见为：蒋碧琴2018年11月20日所受损伤致左桡骨远端骨折遗留左腕关节活动功能障碍评定为十级伤残；误工期评定为180-365日、护理期为30-150日、营养期评定为60-90日。因鉴定产生鉴定费1300.00元、交通费15.00元。根据该鉴定意见，应产生护理费17940.00元（2019年贵州省居民服务和其他服务业平均工资43654.00元，每天119.60元×150天）、营养费4500.00元，伤残赔偿金50547.20元（2019年贵州省人均可支配收入是31592.00元），精神抚慰金3000.00元，上述各项共计85455.64元。 本院认为，原告在被告万嘉雪乡度假酒店住宿、游玩期间与被告形成服务合同关系。在庭审中双方争议的焦点是被告是否应全额赔偿原告的经济损失；原告的各项赔偿请求是否合理。法律规定，为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者应当符合法律规定的要求，按照合同约定履行义务。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游经营者、旅游辅助服务者应承担民事责任。原告在该酒店大门的两道门之间行走时因融化的雪水致其滑倒摔伤。被告作为旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，对原告摔伤所产生的经济损失应予承担赔偿责任。被告主张原告在此次摔伤过程中作为完全民事行为能力人没有尽到合理的安全注意义务，应该自行承担部分损失。本院认为，原告是在狭小的两道门之间刚进门便被滑倒摔伤，被告的该主张对于原告过于苛求，故对被告的该主张不予认可，对原告方要求被告赔偿损失的诉讼请求应予支持。在庭审时被告主张原告按照鉴定意见中的误工期、护理期、营养期的上限主张赔偿，被告有异议申请重新鉴定，而被告并未申请重新鉴定，应视为其放弃该申请。关于误工费，原告因没有提交有效的证据支持该请求，对原告主张的误工费不予认可。关于护理费，原告主张用黑龙江省的居民服务业的平均工资标准计算其护理费，本院认为，原告在贵州省遵义市居住、生活、就医，原告该主张不具有合理性，故不予认可。原告的营养费、精神抚慰金、就医交通费及鉴定费用的请求因具有合理性及关联性，应予支持。 综上，对原告要求被告赔偿其医疗费、住院伙食补助费、交通费、伤残赔偿金、护理费、营养费、精神抚慰金、鉴定费用的诉讼请求应予支持，但原告的误工费的请求因无证据佐证不予认可；依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十七条，《中华人民共和国旅游法》第八十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款的规定，判决如下： 一、被告海林市万嘉雪乡度假酒店有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告蒋碧琴医疗费、住院伙食补助费、就医交通费、护理费、伤残赔偿金、营养费、精神抚慰金、鉴定费用共计85455.64元； 二、驳回原告蒋碧琴其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2878.77元，由原告蒋碧琴负担942.77元，由被告海林市万嘉雪乡度假酒店有限公司负担1936元。 如不服本判决可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省林区中级人民法院。 审 判 长  黄淑兰 审 判 员  盖 锋 人民陪审员  刘旭东 二〇一九年十二月十二日 书 记 员  王宏博