北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初60912号原告:杨铭域，男，1980年8月20日出生，汉族，广东联大智能科技有限公司副总，现住广东省广州市海珠区。被告：北京人人车旧机动车经纪有限公司，住所地北京市朝阳区创远路34号院1号楼3层301室。法定代表人：李辉，经理。委托诉讼代理人：张蕊，女，北京人人车旧机动车经纪有限公司法务。委托诉讼代理人：宋小艾，女，北京人人车旧机动车经纪有限公司法务。被告：黄丽颖，女，1994年6月9日出生，汉族，住广东省茂名市茂南区。原告杨铭域（以下称原告）与被告北京人人车旧机动车经纪有限公司、被告黄丽颖（以下合称二被告，分别称人人车公司、黄丽颖）居间合同纠纷一案，本院于2019年7月25日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告，人人车公司之委托诉讼代理人张蕊、宋小艾到庭参加了诉讼。黄丽颖经本院依法传唤未按时出庭应诉，本院依法缺席进行审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令人人车公司向原告退一赔三赔偿居间服务费和融资服务费35600元；2、判令人人车公司向原告赔偿98000元用于对车辆检测存在欺诈的修复，包括所有刹车部件更换为原装部件、发动机大修等费用；3、判令人人车公司承担精神损害抚慰金赔偿、差旅费、修车误工费共计35000元。事实与理由：2018年6月28日，原告与人人车公司签订了《二手车买卖合同》和《车辆保修协议》,原告购买宝马-3系2015款316Li时尚型小汽车一辆，购车价款为185000元。原告向人人车公司支付居间服务费7400元和融资服务费1500元。协议签订后，人人车公司对涉案车辆进行了复检，未如实告知原告车辆存在严重的质量问题，原告依约支付了购车款和相关费用。依据约定原告可以在交付定金的14天内申请退车，但人人车公司拒不履行退车义务。人人车公司不仅仅是一家交易中介，还是一家综合服务商，所以原告才选择在人人车公司购买车辆，原告与人人车公司形成消费关系，而人人车公司以多种方式、多次欺诈消费者，虚假宣传，按照《消费者权益保护法》的规定，应当向原告返还3倍的服务费。人人车公司的欺诈行为，给原告带来了巨大的经济损失和极大的工作不便，故诉至法院。人人车公司辩称：同意退还融资服务费1500元，不同意原告的其他诉讼请求。我方已履行告知义务，不同意三倍赔偿。在车辆复检时，我方明确告知原告车辆发动机有怠速和加油抖动，不存在欺诈的行为，并且原告已经从黄丽颖处获得有关发动机问题的赔偿4万元，因此原告无权再向我方要求赔偿。原告购买的是一辆二手车，不能以新车的标准衡量涉案车辆，涉案车辆的车况问题已经包含在车辆价款中，且我方仅收取居间服务费，对原告高额的维修费不应承担赔付的责任。原告主张的差旅费和误工费，没有相应的票据，我方不同意承担。黄丽颖提交书面答辩状称：不同意原告的诉讼请求。我作为涉案车辆的原车主已经完成交付义务，买卖双方已确认车辆的情况，我不应为车辆交付后产生的纠纷负责。原告通过人人车公司向我购买涉案车辆，该车在交付原告之前经过专业检测，对原告所述车辆问题，有可能是原告在购买涉案车辆后发生交通事故或者其他人为原因所致，与我无关。我于2019年5月7日就涉案买卖合同与原告达成庭外和解，我已补偿原告4万元，且原告承诺不再追究我的相关责任，因此我不应承担本案任何费用。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。双方当事人无争议的事实主要有：2018年6月28日，原告作为乙方（购车人）与黄丽颖作为甲方（车主）、人人车公司作为丙方签订《二手车买卖合同》。第一条约定，交易车辆为宝马-3系2015款316Li时尚型，发动机号：A×，车牌号：×××，车辆识别代号：L×（以下简称涉案车辆）。表显里程数以复检公里数为准。甲乙双方应以在现场确认车辆时的车辆状况为准。第二条约定，车辆价款为185000元（不含税费、过户手续费或相关费用）。乙方同意按融资购车方式支付车辆价款，需向丙方支付融资服务费1500元。乙方应于签署本合同的当日向丙方支付居间服务费7400元。第三条约定，甲乙双方应在过户前至丙方指定检测地点进行上架复检，否则视为乙方自动放弃依约享受质保及退车服务权利，由此产生的因车辆质量问题而发生的损失由乙方自行承担。第四条约定，甲方承诺表显里程数为交易车辆实际行使里程数，不存在修改表显里程情况，如甲方违反此承诺并给乙方、丙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方确认并知悉在车辆复检时有可能出现车况与丙方初检及签约时不一致情形。如出现不一致情形，甲乙双方协商解决，协商不成的，乙方有权终止交易而不视为违约，丙方退还乙方服务费及双方保证金。若在车辆复检时出现不符合丙方提供服务的车辆标准，包括但不限于重大事故车、水泡车、火烧车、以及其他车况不符等情形，丙方有权终止提供居间及相关服务，解除本合同，不视为丙方违约，但丙方应退还乙方服务费及甲乙双方保证金。甲乙双方签订本合同后，丙方的居间行为完成，但丙方后续应协助甲乙双方完成车辆交易相关的其他经纪服务。丙方为甲乙双方提供检测服务，但丙方的检测服务并不排除甲方如实告知车辆状况的义务。丙方提供的车辆检测结果受甲方提供的车辆信息、车辆检测行业水平及其他不可抗力因素限制，仅供甲方和乙方进行本合同项下之交易时参考使用，丙方不对车辆状况的完整性、真实性、准确性进行承诺、担保及承担责任。第五条约定，乙方应在本合同签署后二个工作日内提交融资所需全部材料。若乙方在超过本合同签署后七个工作日不予提交融资所需全部材料、不履行融资手续或直接放弃融资的，则视为乙方放弃以融资方式购车，且视为乙方违约，全部服务费不予退还，保证金转作违约金支付给甲方，但若乙方选择全款购买的除外。2018年7月8日，原告、朱××作为黄丽颖的代理人至人人车公司指定检测地点对涉案车辆进行复检。同日，原告与人人车公司签订《车辆保修协议》，由人人车公司为原告提供自涉案车辆过户之日起，1年或2万公里内（以先到为准）的保修服务,保修范围涵盖发动机、变速箱、制动系统、燃油系统等主要部件。如果车辆出现保修范围内的故障，人人车公司将提供免费维修和更换部件服务。第三条约定，不予保修的情况包括：车辆故障和损坏是保修生效日前所造成的；擅自修理车辆或更换零部件的，包括但不限于未依照本手册约定的索赔程序修理车辆，或任何未事先联系人人车公司并取得维修授权前的擅自维修等。第五条约定，保修流程包括：报修、诊断和维修；保修申请未批准的车辆，由购车人决定是否自费维修。第六条约定，通过人人车平台购买车辆并完成交易后，购车人可以在车辆过户后14天内申请退车服务，人人车公司对符合退车条件的车辆依据退车流程提供14天退车服务。退车流程包括：电话申请、上架检测、车辆过户及退款。人人车公司自认《车辆保修协议》是《二手车买卖合同》的从合同。上述合同签订后，原告向人人车公司支付了居间服务费、融资服务费和保证金，向黄丽颖支付了车辆价款。黄丽颖向原告交付了涉案车辆，该车于2018年8月21日登记在原告名下，车牌号为×××。原告自认放弃融资。另查，2019年1月31日，原告就《二手车买卖合同》起诉黄丽颖，要求黄丽颖退回购车款，或者赔付4．3万元，民事案号为(2019)京0105民初45126号。5月7日，原告与黄丽颖签订《庭外和解协议书》，约定黄丽颖赔偿原告经济损失4万元，双方同意庭外和解，原告同意收到黄丽颖的款项后立即撤销诉状，双方同意不再追究任何一方责任。后，原告撤回该案起诉。原告已收到黄丽颖给付的4万元赔偿款，自认双方就涉案车辆已无纠纷。对双方当事人有争议的事实和证据，本院认定如下：关于人人车公司是否存在欺诈行为。原告称人人车公司在复检中未如实告知发动机存在的问题，属于欺诈，提交人人车公司《车辆维修委托确认书》（以下简称《维修委托书》）、电话录音、车辆行驶里程照片予以证明。2018年7月8日人人车公司出具的《维修委托书》所载维修操作内容为：1、油底壳打胶、机油，总计960元；2、更换曲后油封、波箱油，总计2040元；3、光两前刹车碟，总计200元，申请小额900元，共计2300元。通话录音为原告与黄丽颖之配偶朱××的通话内容，原告：“……你出点钱把这个发动机漏油、震动抖动给修一下”，朱××：“我不是给了钱了吗”，原告：“但是现在发动机漏油、震动抖动还是存在呀”，朱××：“我之前不是少收了你500块……一人出点钱去弄吗，我都少收你500啦”，原告：“根据4S店那边就是说要搞到很放心的话呢就说要4万3”，朱××：“……我到时候回来广州的时候，我再约你见面，再谈咯”。人人车公司对《维修委托书》、电话录音的真实性、合法性予以认可，关联性和证明目的不予认可；对车辆行驶里程照片的真实性、合法性、关联性均不予认可。人人车公司认为己方在涉案车辆检测时已如实告知原告车辆状况，不存在隐瞒和欺诈的行为，提交《复检确认书》予以证明。《复检确认书》由北京人人车旧机动车鉴定评估有限公司于2018年7月8日出具，检测点评内容为：“74741公里，雨刮刮不干净，发动机怠速抖加油抖，有点烧机油，曲后油封和发动机油底壳漏油，锅轮真空管漏油，前后碟起槽……建议更换机油、刹车油、雨刮片、波箱油、曲后油封和发动机油底壳，光前后碟”。原告、朱××作为黄丽颖的代理人在该确认书落款处签字。原告认可该项证据的真实性、关联性，不认可证明目的，称该确认书系在其手机端查看并签署，由于内容较多没有看到具体内容。综合双方意见，本院对《维修委托书》、通话录音的真实性予以采信。《二手车买卖合同》中明确约定各方有关车辆复检的权利义务，原告在车辆复检时享有终止交易的权利，且该项合同内容的字体予以加粗，因此原告在签署《复检确认书》时应具有更高的注意义务，结合原告与朱××的通话内容，本院认为原告在车辆检测时已知晓发动机漏油、震动抖动的问题，故本院对原告不清楚确认书内容的意见不予采纳，对《复检确认书》的真实性和关联性予以采信。《维修委托书》系人人车公司根据检测结果出具的维修报价，故本院对该项证据的关联性予以采纳。结合原告与黄丽颖达成的和解内容，本院对通话录音的关联性予以采信。车辆行驶里程照片未显示车辆识别代码、车牌号等基本信息，在无其他证据佐证的情形下，本院对该项证据的真实性不予采信。关于原告修复涉案车辆的费用及损失。原告称人人车公司在出具检测结果时仅告知其简单维修发动机即可，且在维修报价中发动机维修金额也不超过1000元，后人人车公司维修人员告知其维修发动机漏油问题的预估费用为5000元，而经向宝马4S店咨询得知涉案车辆发动机需要大修、刹车部件亦需更换，提交与人人车公司维修人员的微信聊天截图、人人车公司广州门店出具的关于发动机动力不足维修项目报价单、广州建驰汽车维修服务有限公司出具的《车辆维修委托协议书》、华盛集团《维修剖检报告》、向宝马4S店咨询同款车型更换活塞环费用的通话录音予以证明。人人车公司对微信聊天截图、报价单的真实性、合法性予以认可，对《车辆维修委托协议书》、《维修剖检报告》、通话录音的真实性、合法性不予认可。本院对微信聊天截图、报价单的真实性予以采信；人人车公司对《车辆维修委托协议书》、通话录音未能提交反证予以推翻，故本院对该项证据的真实性予以采信；《维修剖检报告》无出具单位的签章，在无其他证据佐证的情形下，本院对该证据的真实性不予采信。经询，原告自认其主张的涉案车辆的修复费用尚未实际发生，综合人人车公司的质证意见，在无其他证据佐证的情形下，本院对上述证据的关联性均不予采信。本院认为：民事案件案由应依据当事人主张的民事法律关系的性质来确定。本案中，原告以服务合同纠纷为由提起本案诉讼，后将案由变更为“以《消费者权益保护法》为主”，经本院释明后仍予以坚持，因原告变更后的案由不明确，故本院以原告主张的民事法律关系予以确定。原告与二被告签订《二手车买卖合同》，人人车公司向原告提供订立合同的机会及媒介服务，并收取原告的报酬，依据原告的诉讼主张，故本院将案由确定为居间合同纠纷。依法成立的合同，具有法律效力，各方当事人应当按照合同的约定履行各自的义务。本案中，原告、人人车公司、黄丽颖于2018年6月28日签订的《二手车买卖合同》、原告与人人车公司于2018年7月8日签订的《车辆保修协议》系各方当事人的真实意思表示，且不违反法律、法规的相关规定，属于合法有效的合同。原告向人人车公司已支付融资费，后放弃融资；人人车公司亦未提供融资服务，并同意退还融资费，本院对此不持异议。原告向人人车公司主张三倍赔偿融资费，没有合同依据，本院不予支持。关于三倍赔偿居间服务费一节。合同约定，原告与黄丽颖签订本合同后，人人车公司完成居间行为，但人人车公司后续应协助双方完成车辆交易相关的其他经纪服务。原告在车辆检测时即已明知发动机、刹车存在的问题，仍选择与黄丽颖继续交易，并办理车辆过户，本院认为人人车公司并无欺诈行为，且已履行合同约定的居间义务，故本院对原告三倍赔偿居间服务费的主张不予支持。关于车辆修复费用一节。经营者提供服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律或约定承担民事责任。原告主张的涉案车辆发动机、刹车部件的质量缺陷与人人车公司提供的居间服务并无因果关系，且该部件的修复费用尚未实际发生，综合原告与黄丽颖就涉案车辆纠纷的和解情况，故本院对原告主张车辆修复费用的诉讼请求不予支持。关于精神损害赔偿、差旅费及误工费一节。经营者有侵害消费者人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。经营者提供的服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿交通费、误工费等合理费用。原告未就人人车公司具有侵害其人身权益的行为及造成其人身伤害的后果举证证明，其精神损害赔偿、差旅费及误工费的主张不具有事实依据，故本院不予支持。综上所述，本院支持原告的部分诉讼请求，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第四百二十四条、第四百二十五条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条、第五十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告北京人人车旧机动车经纪有限公司于本判决生效之日起七日内返还原告杨铭域融资服务费一千五百元；二、驳回原告杨铭域的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3672元，由原告杨铭域负担3622元，被告北京人人车旧机动车经纪有限公司负担50元（原告杨铭域已交纳，被告北京人人车旧机动车经纪有限公司于本判决书生效之日起七日内给付原告杨铭域）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长  马 婧人民陪审员  张冬梅人民陪审员  张 林二〇一九年十二月二十五日书 记 员  白雪娇