江苏省盐城市亭湖区人民法院民 事 判 决 书(2019)苏0902民初3956号原告：刘翠凤，女，1965年10月6日生，住盐城市亭湖区。委托诉讼代理人：王迎春，江苏兴时代律师事务所律师。被告：盐城先锋岛大润发商业有限公司，住所地盐城市建军西路1-2号。法定代表人：黄明端，该公司董事长。委托诉讼代理人：胡忠，该公司客服经理。委托诉讼代理人：杨利彬，该公司员工。原告刘翠凤与被告盐城先锋岛大润发商业有限公司（以下简称大润发公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年5月27日受理后，于同年8月8日组织双方证据交换，后依法裁定转为普通程序并组成合议庭，于同年12月17日公开开庭进行了审理。原告刘翠凤及其委托诉讼代理人王迎春、被告大润发公司的委托诉讼代理人胡忠、杨利彬到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告刘翠凤向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告因受伤造成的各项损失合计173044.57元（详见赔偿清单）。事实理由：2018年10月1日，原告刘翠凤在被告处购物时，因被告工作人员在营业时间整理货物，将所用工具未放置于安全位置，未设置安全隐患隔离带或警示标志，致原告在选购物品时因该工具摔倒受伤。原告伤后被送至盐城市亭湖区人民医院住院治疗，被诊断为：T12椎体爆裂性骨折，行“椎体成形术”。原告于2018年11月29日进行了复查，胸腰段伤情被重新诊断为：1、T12椎体骨折PVP术后改变；2、胸、腰椎退行性变。原告受伤后自行花费医疗费合计26071.57元。原告的伤情经鉴定构成十级伤残，休息期为7个月，护理期限为4个月（住院期间2人护理，其余期间1人护理），营养期限为3个月。被告因管理不善、违反安全保障责任致使原告摔伤，原告为维护自身合法权益，故提起诉讼。被告大润发公司辩称：一、对于事故的发生予以认可，事故发生后被告立即拨打120救助电话实施救助行为。二、我公司未设置安全隐患隔离带或警示标志，存在一定的过错，故认可承担该起事故的部分责任，但过道宽约4米，被告在处理货架摆放相应设施时仅将过道占用了一半左右，原告作为完全民事行为人，未尽到注意义务，也应承担部分责任。双方承担的具体责任大小由法院依法确认。三、关于原告主张的具体赔偿项目：医疗费凭票据由法院依法审核；住院伙食补助费、营养费无异议；原告未提供收入减少的证明、银行流水账号等，且原告已经退休，故对误工费不予认可；对护理费人数及天数无异议，对原告主张的每天120元的标准有异议，该标准过高，由法院酌情予以认定；残疾赔偿金无异议；交通费原告未提供相应票据，由法院依法酌情认定；精神损害抚慰金由法院认定；鉴定费无异议。经审理查明：2018年10月1日，原告刘翠凤在被告处购物时，因被告工作人员整理货物时将一块较大的活动的薄铁板放在购物通道上，致原告滑倒受伤。后即被送至盐城市亭湖区人民医院住院治疗，入院诊断为：T12椎体爆裂性骨折，于同年10月9日行“椎体成形术”。术后好转于同年10月19日出院。出院医嘱为：1、注意休息，加强营养，加强腰背部功能锻炼；2、一月后复诊、摄片，有肢体麻木、无力等情况随时就诊；3、骨科、胸外科门诊复查，刘国华骨科专家门诊，星期二上午，星期四下午，门诊二楼。出院后原告于2018年11月29日至该院复查。原告合计花费医疗费23791.57元。后双方对赔偿事宜协商未果，原告诉至本院。在本案审理期间，本院依原告刘翠凤申请依法委托东台市人民医院司法鉴定所对刘翠凤的伤残等级、休息、护理、营养期限进行司法鉴定。该所于2019年10月10日作出东台市人民医院司法鉴定所［2019］临鉴字第260号《法医学鉴定意见书》，鉴定意见为：“1、被鉴定人刘翠凤腰部损伤导致T12椎体骨折手术治疗后构成十级伤残。2、被鉴定人确定休息期限七个月，护理期限四个月（住院期间2人护理，其余期间1人护理），营养期限三个月。”另查明：原告刘翠凤已经退休，平时给女儿照看孩子，其未能提供收入减少的证据材料。本院认为：公民的身体健康权受法律保护。原告刘翠凤在被告大润发公司购物过程中受伤致残所造成的损失，依法应得到相应的赔偿。（一）关于原、被告的过错责任。1、被告大润发的过错责任。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应当支持。本案中，原告刘翠凤在被告处购物，因被告工作人员在摆放货架物品时，将薄铁板放在购物通道上，且未设置安全隐患隔离带或警示标志，致原告滑倒受伤，被告未能尽到合理限度范围内安全保障义务，存在过错，应承担赔偿责任。2、原告刘翠凤的过错责任。原告刘翠凤在人流密集的购物场所应提高安全意识，其疏于观察，未能尽到注意自身安全的义务，存在一定的过错，可适当减轻被告的责任。综合本案实际情况，酌情减轻被告10%的赔偿责任。（二）关于受害人刘翠凤损失的审核确定。案涉损害赔偿的项目和标准应按法律和司法解释的有关规定计算确定。1、医疗费用。（1）医疗费。根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，并结合疾病诊断证明和费用清单等相关证据审核，认定刘翠凤的医疗费为23791.57元。（2）住院伙食补助费。原告主张住院天数19日，按30元/日计算，被告表示无异议，本院确定伙食补助费为570元。（3）营养费。根据鉴定意见，原告的营养期限为三个月，原告主张按照30元/日的标准计算，被告予以认可，本院确定营养费为2700元。（4）交通费。根据受害人及其必要的陪护人员就医治疗支出交通费用的实际情况，确定交通费为600元。（5）护理费。根据鉴定意见，原告的护理期限四个月（住院期间2人护理，其余期间1人护理），按80元/日的标准计算，确定护理费为11120元。（6）误工费。原告已经退休，未能提供收入减少的证明，但考虑其年纪尚轻，原可帮助女儿照看孩子，其受伤后，客观上造成照看孩子的费用增加，本院酌情按照最低收入标准每月1830元确定原告的误工费12810元（1830×7）。（7）残疾赔偿金。根据受害人经法医鉴定的伤残等级情况，依法应按照本院所在地2018年度城镇居民人均可支配收入标准47200元，按二十年并结合伤残等级系数计算，确定残疾赔偿金为94400元。上述（1）至（7）项合计145991.57元，被告应承担的赔偿金额为131392元（取整）。（8）精神损害抚慰金。根据事故损害后果发生的过错情况，考虑到该起事故给原告带来一定的精神痛苦和肉体痛苦，被告应当给予精神损害抚慰金以抚慰原告，根据责任比例酌情确定精神损害抚慰金4000元。以上被告应承担的总金额为135392元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条,《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条，第十七条第一款、第二款、第十九条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款之规定，判决如下：被告盐城先锋岛大润发商业有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告刘翠凤135392元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3760元，由原告刘翠凤负担760元，由被告盐城先锋岛大润发商业有限公司负担3000元（被告盐城先锋岛大润发商业有限公司于本判决生效后十日内直接向本院缴纳，原告预缴的诉讼费3000元由本院依法退回）。鉴定费1750元，由被告盐城先锋岛大润发商业有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一式两份，上诉于江苏省盐城市中级人民法院。同时根据国务院《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。审 判 长  郝 燕人民陪审员  王尊朝人民陪审员  钱一新二〇一九年十二月二十五日法官 助理  潘慧雯书 记 员  刁文娟附录法律条文1.《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。2.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》法释﹝2003﹞20号第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应当支持。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。3.《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。