广东省深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0306民初209号原告（反诉被告）王命勤（以下统一称原告），男，回族，身份证住址河南省开封市顺河回族区。委托代理人王彬，男，回族，身份证住址广东省深圳市福田区，系原告儿子。被告（反诉原告）深圳市宝安区人民医院（以下统一称被告），住所地广东省深圳市宝安区新安街道龙井二路118号，统一社会信用代码12440306455834757C。法定代表人黄居科，院长。委托代理人袁梅，广东远明律师事务所律师。委托代理人邓钧元，广东远明律师事务所实习律师。原告王命勤诉被告深圳市宝安区人民医院生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王命勤的委托代理人王彬，被告深圳市宝安区人民医院的委托代理人袁梅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王命勤诉讼请求：判令被告赔偿原告医疗费、营养费、误工费、护工费、残疾器械费、交通费、精神损失费共计100,000元。原告当庭变更诉讼请求为判令：被告赔偿原告医疗费17,000元、误工费9,000元、营养费及伙食费10,000元、护理费80,000元、残疾辅助器械费1,000元、交通费及宿舍费3,000元、精神损害抚慰金30,000元，以上合计150,000元。被告同意继续审理本案，本院依法予以准许。被告深圳市宝安区人民医院反诉请，判令：1、原告向被告返还4,000元；2、原告向被告支付违约金1,000元；3、本案反诉费用由原告承担。本案相关情况一、原告受伤事实及责任划分。2017年7月6日下午，原告在家人陪伴下到被告处看病，在验血后从三楼到四楼的扶手电梯上，原告突然后仰摔倒在电梯上。经急诊科诊断，左侧头枕部头皮可见4条长约5㎝伤口，半渗血，双侧瞳孔等大等圆，直径约2.5mm，左顶皮下小水肿，另发现左侧第八后肋骨骨折。经医生麻醉小清创缝合一至五针，因肋骨骨折送至心胸外科住院。从2017年7月6日住院至2017年7月18日，花费医疗费共计10,119.01元，经社保报销医疗费5,536.59元。2017年7月26日，原、被告双方签订协议书，约定被告给予原告一次性慰问补偿金4,000元并已实际支付，并约定若原告再向被告主张权利则应无条件返还该补偿金，任何一方如给对方造成不良影响，则应支付违约金1,000元。深圳市市场和监督质量监督管理委员会宝安市场监督管理局委托深圳市特种设备安全检验研究院对案涉自动扶梯扶手带运行速度偏差进行检验，深圳市特种设备安全检验研究院于2017年12月14日进行检验并出具了《宝安区人民医院自动扶梯扶手带运行速度偏差委托检验报告》（报告编号：2017HJ60004）（以下简称《检验报告》），检验结论：扶手带的运行速度偏差不合格（-5%）。本院认为，深圳市特种设备安全检验研究院出具的《检验报告》显示，涉案自动扶梯扶手带在2017年12月14日进行检验时运行速度偏差-5%，属于质量不合格，虽然该检验的时间是在2017年12月14日，距原告在扶梯上跌倒的时间(2017年7月6日)已经过了5个月，但该情况系被告未及时委托检查所致，且被告也未能提交证据证明涉案自动扶梯在该期间受到损坏导致扶手带运行速度偏差，故应推定涉案自动扶梯扶手带运行速度在案发时亦存在运行速度偏差不合格的质量问题。同时，根据被告提交的扶梯监控视频显示，原告乘涉案自动扶梯手搭扶手带上行不久就后仰摔倒，而《检验报告》证明自动扶梯的扶手带运行速度偏差为-5%，即扶手带运行速度慢于电梯的运行速度，当人站立在上行的电梯且手抓紧扶手带时，下半身的运行速度会快于上半身而产生身体失去平衡（后仰甚至摔倒）的情形，因此原告在本次事故中摔倒的情形符合上述规律，故其摔伤与涉案自动扶梯扶手带运行速度偏差质量不合格存在一定的因果关系，但显然并非必然的因果关系，因为搭乘人用于搭在扶手带的手只要适时调整就可以保持身体平衡，避免摔倒，正如被告辩称的，当时扶梯上的其他人，包括原告80多岁的老伴并没有摔倒。另外，原告作为一名80多岁高龄且身体不遭的老人，在其搭乘自动扶梯时应由其同行亲属搀扶照顾，而其同行亲属未尽谨慎照顾义务也是导致此次事故的原因之一。因此，导致原告在本次事故摔伤，既有被告对其提供给公众使用的自动扶梯未尽管理责任的原因，也有原告自身及同行亲属的原因，属于一果多因的情形，原告和被告均应对本次事故造成的损失承担相应责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。综上，本院认定涉案此次纠纷被告应承担主要责任，本院酌定责任比例为70%，原告应承担次要责任，本院酌定责任比例为30%。关于原告主张的二次摔倒事件，原告主张在2017年7月8日上午，其按照医生的安排到超声波检查室进行诊断，由护工和家属陪同，在检查结束后，检查医生让头部受伤的原告自行下床，而没有让家属和护工到检查室搀扶，造成原告从检查床上跌落到地，致使原告头晕不适。被告对此不予认可。本院认为，被告称因检查室涉及病人隐私，未安装监控，无法提供相应的监控视频，符合常理。现原告未能提供证据证明其存在二次摔倒的情况，应当就此承担举证不能的不利后果，对原告的该项主张，本院不予采信。二、原告各项赔偿项目及损失。1、医疗费10,042.01元。原告主张花费医疗费17,000元，但仅能提交10,119.01元的缴费通知。被告主张原告未提供收据，亦无原件，故对缴费通知的真实性不予认可；同时，被告提出其中一张就诊科室为呼吸内科门诊所花费77元的费用不属于摔倒后产生的费用。原告确认上述77元的费用系治疗感冒的检验费。本院认为，原告虽未提供收据及缴费通知的原件，但被告如对上述缴费通知载明的缴费情况提出异议应当能够提出反证予以推翻，故本院依法采信缴费通知的真实性，据此核算原告缴纳的医疗费为10,119.01元，与因涉案电梯摔伤事故有关的费用为10,042.01元（10,119.01元-77元），原告主张超出部分无事实和法律依据，本院不予采信。2、住院伙食补助费1,200元。原告住院治疗12天，按照每天人民币100元标准，住院伙食补助费共计1,200元，原告主张超出部分无事实依据，本院不予采信。3、护理费23,400元。原告住院治疗12天，出院诊断上载明原告：左侧第8后肋骨折；左枕部头部挫裂伤；左顶部皮下血肿；睾丸鞘膜积液；高血压病；右肺上叶后段磨玻璃结节；左侧基底节区陈旧性脑梗；轻度脑萎缩；双侧筛窦炎症；垂体瘤？……。根据上述记载内容，虽然出院记录中未载明住院及出院期间是否需要护理，因原告存在后肋骨折、头部挫裂伤以及左顶部皮下血肿等因摔伤所致的伤害，考虑到原告事发时已是86岁高龄，其需要的恢复期要超出于一般成年人，故本院酌情认定住院期间及出院后6个月内均需要护理，护理人员为一人。现原告未能举证证明护理人员的收费或收入标准，故本院按照住院期间150元/天、出院后120元/天的标准计算护理费，即经核算护理费为23,400元（150元/天×12天×1人+120元/天×30天×6个月×1人），原告主张超出部分，无事实和法律依据，本院不予支持。4、营养费本院酌定2,000元。5、交通费本院酌定360元。6、精神损害抚慰金本院酌定20,000元。7、原告主张的误工费、残疾器械费、住宿费，均无事实和法律依据，本院不予支持。三、被告反诉主张退还协议费用并支付违约金的处理。根据以上查明事实，原、被告在2017年7月26日签订的协议书确存在显示公平情形，被告主张退还协议费用并支付违约金并无充分的事实和法律依据，对其该两项主张本院均不予支持。但鉴于被告已根据协议书的约定向原告支付了4,000元的补偿金，可在被告应当赔偿的款项中予以抵扣。判决结果本院认为，结合上述认定的事实，原告损失共计57,002.01元。被告对此应承担70%的赔偿责任，同时扣减掉被告已支付部分4,000元，即被告应赔付原告35,901.41元（57,002.01元×70%-4,000元）。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告深圳市宝安区人民医院应于本判决生效之日起十日内赔偿原告王命勤35,901.41元；二、驳回原告王命勤的其他诉讼请求；三、驳回被告深圳市宝安区人民医院的全部诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行其他义务，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，支付迟延履行金。本案受理费5,050元，反诉费25元，由原告王命勤负担3,841元，由被告深圳市宝安区人民医院负担1,234元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于深圳市中级人民法院。审 判 长 刘    哲人民陪审员 陈    荣人民陪审员 张  汉  新二〇一九年十二月九日书 记 员 成明丽（兼）书 记 员 莫  莹  莹附本案相关法律条文如下：1、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。2、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。3、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。