广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初36118号原告：刘某，男，汉族，住广东省深圳市宝安区。法定代理人：周某，女，系刘某的母亲。被告：广州爱九游信息技术有限公司，住所地：广东省广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔13层自编02单元。法定代表人：张楠楠。委托诉讼代理人：刘捷文，广东洛亚律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈晓航，广东洛亚律师事务所实习律师。原告刘某与被告广州爱九游信息技术有限公司（以下简称爱九游公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年9月30日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘某的法定代理人周某与被告爱九游公司的委托诉讼代理人刘捷文、陈晓航在线参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘某向本院提出诉讼请求：判令被告返还原告充值款4019元。事实与理由：原告刘某为未成年人。2019年4月21日至5月2日，原告未经家长允许，使用母亲周某的手机在手机游戏“奥特曼传奇英雄”中多次进行充值，充值金额共计4019元，充值收款方为广州爱九游信息技术有限公司。周某多次向爱九游公司申请退款遭拒，故诉至法院，请求被告返还原告充值款4019元。被告爱九游公司辩称：1.原告提交的证据无法证明案涉充值行为系由未成年人实施，且案涉游戏账号的登录时间、频率等特征不符合未成年人的行为特点和作息时间。2.即使案涉充值行为系原告本人实施，该充值行为系分7天多次完成，金额每次1-618元不等，应认定为与其年龄、智力相适应的民事法律行为。3.即使案涉充值行为不属于与原告年龄、智力相适应的民事活动，原告法定代理人明知原告实施了充值行为，未采取解绑银行卡、修改支付密码、制止原告再次充值等措施，可视为该行为已得到其同意或追认，合法有效。4.原告法定代理人疏于教育管理，未尽监管及注意义务，未妥善保管账户及密码信息，具有重大过错。5.原告已经消费了充值款并享受了相应服务，要求被告退还充值款项不符合法律规定。据此，被告请求依法驳回原告的全部诉讼请求。原告刘某、被告爱九游公司通过本院诉讼平台提交了证据，并通过本院诉讼平台和庭审过程对证据的真实性、合法性、关联性充分发表了意见。对本案有关事实，本院认定如下：原告刘某于2009年1月27日出生，2019年4月时年龄为10周岁。周某系刘某的母亲。被告爱九游公司成立于2013年10月9日。2018年8月3日，爱九游公司取得广东省文化厅核发的《网络文化经营许可证》，编号：粤网文[2017]1729-186号，经营范围：利用信息网络经营游戏产品（含网络游戏虚拟货币发行）、演出剧（节）目、表演。有效期：2017年3月5日至2020年3月4日。2018年12月30日，爱九游公司取得广东省通信管理局核发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，经营许可证编号：粤B2-20130739，业务种类：第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限互联网信息服务），有效期：2018年12月30日至2023年12月30日。根据原告提交的证据，2019年4月21日至2019年5月2日，周某身份证注册的微信（微信号：×××）通过微信支付向交易方“九游”支付款项共计32笔，分别为：4月21日支付68元、3元、18元；4月23日支付60元、25元、60元、12元、6元、128元、60元、3元；4月24日支付198元、6元、12元；4月25日支付198元、198元、198元、1元、68元、3元、68元、198元、60元、60元、6元、12元；4月27日支付648元、648元；4月28日支付6元、328元；5月2日支付648元、12元，共计4019元。被告在线庭审时对上述交易予以确认。被告在线庭审时主张其并非案涉充值款项的直接收款方，交易明细中显示交易方为“九游”系由于爱九游公司为案涉游戏提供充值渠道服务，案涉款项实为直接充值到案涉游戏中。根据被告提交的登录记录，原告于2019年4月21日至9月26日多次登录案涉游戏“奥特曼传奇英雄”，登录时间分布在9:30至22:03之间。另查明，被告在线庭审时陈述原告于2019年4月25日第一次电话联系被告客服人员申诉未成年人充值问题并要求退还款项，被告客服人员回复称相应款项已购买了游戏道具并消耗完毕，无法退还。以上事实，有工商登记信息、《网络文化经营许可证》《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》《微信支付交易明细证明》、案涉游戏登录记录及当事人陈述等证据在案佐证。本院认为，本案系网络服务合同纠纷。原告系案涉网络游戏《奥特曼传奇英雄》的玩家，被告为该游戏提供充值服务，双方成立网络服务合同关系。根据原告起诉依据的事实、理由及被告的答辩意见，本院分述如下：关于案涉充值行为是否为刘某本人所为的问题。案涉游《奥特曼传奇英雄》系青少年普遍喜爱的游戏类型。2019年4月25日，周某联系被告客服人员反映未成年人充值问题并要求退还相应款项，符合正常的未成年人监护人在发现未成年人有类似的充值行为后所采取的补救措施。结合双方庭审陈述、出示的证据等，虑及当事人的举证能力，案涉充值行为的实际操作人为刘某具有高度盖然性，本院对此予以认定。关于案涉充值行为的效力问题。《中华人民共和国民法总则》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”刘某在实施案涉充值行为时年龄为10周岁，属于限制民事行为能力人。2019年4月21日至2019年5月2日，刘某共充值32笔，每次充值金额1-648元不等，共计充值4019元。虽然充值金额大小不一，但次数频繁，在12天时间里充值金额已达4019元，显然与刘某的年龄、智力不相符，刘某的法定代理人周某在案件审理过程中亦明确表示对该行为不予追认，故刘某实施的上述充值行为无效。关于充值款项如何返还的问题。《中华人民共和国民法总则》第一百五十七条规定：“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。”现刘某与被告之间的民事法律行为无效，被告应当向刘某返还上述4019元充值款。但是，周某作为刘某的监护人，未保管好自己的账户、密码等重要信息，未对刘某进行必要的教育和管束，导致刘某成功使用周某的微信进行案涉游戏充值消费；周某在发现刘某的充值行为后仍未采取有效措施防止后续充值行为的发生，应承担相应的责任。爱九游公司亦未尽可能采取措施预防未成年人在其平台进行大额消费；在接到周某关于未成年人充值问题的申诉后未及时采取必要措施进行限制，亦存在一定过错。综合考虑案涉合同的履行情况及双方的过错程度等因素，本院酌情确定爱九游公司向刘某返还充值总金额4019元的三分之一即1339.7元。综上所述，对原告有关返还款项的主张，本院予以部分支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条规定：“基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审”。本案符合该条法律规定情形，故依法实行一审终审。依照《中华人民共和国民法总则》第十九条、第一百五十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条的规定，判决如下：一、被告广州爱九游信息技术有限公司自本判决发生法律效力之日起十日内向原告刘某返还1339.7元；二、驳回原告刘某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由原告刘某负担。本判决为终审判决。审判员  袁玥二〇一九年十二月三十日法官助理麦应华书记员伍津君附本判决适用的法律条文《中华人民共和国民法总则》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。