浙江省嵊州市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0683民初4914号 原告：王戍生，男，1946年9月27日出生，汉族，住浙江省嵊州市。 委托诉讼代理人：王凯鸣，浙江计然律师事务所律师。 被告：我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司，住所地：浙江省嵊州市剡湖街道北直街288-8号。 负责人：曾马成。 被告：苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司，住所地：浙江省嵊州市三江街道领带绢丝工业园区3路9号三楼。 负责人：楼文华。 委托诉讼代理人：郑淑亮，男，系该公司员工。 原告王戍生与被告我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司、苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年7月11日立案后，依法适用简易程序，于2019年12月4日公开开庭进行了审理。原告王戍生的诉讼代理人王凯鸣、被告我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司、被告苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司的诉讼代理人郑淑亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王戍生向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司、苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司赔偿原告医疗费60441.24元、交通费500元、住院伙食补助费450元、伤残赔偿金41183.20元、精神损害抚慰金10000元、护理费16380元、营养费2700元、鉴定费1900元，各项经济损失合计133554.44元；2.本案诉讼费由被告方承担。事实与理由：2019年3月，原告通过被告我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司报名“2019年3月16日-17日普陀2日游”旅游活动，且由两被告共同组织，原告乘坐两被告安排的客车前往旅游地点。在旅游途中，两被告的导游在定海将游客交给地接导游后就未陪同，直至2019年3月17日，地接导游待游客上车后就未再陪同，游客从普陀返程途经定海时，两被告的导游才上车，且在旅游途中无任何安全提醒。在地接导游组织游客上船时，因未规范秩序，游客混乱分散，导致原告在准备乘船返回时右脚扭伤。事故发生后，原告向被告苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司导游告知其受伤事实，但被告苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司导游因行程问题坚持组织带团到一商场参观。后在原告直冒冷汗、疼痛难忍及同伴的一再要求下，被告苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司导游才同意原告可以前去客车而不用去参观商场。期间，导游不仅没有安排及时送医院就医，也没有采取任何措施，甚至不再搭理。返回后，原告先后被送往嵊州市中医院、绍兴文理学院附属医院、解放军联勤保障部队第九○三医院救治，经检查为半月板骨裂，现仍未完全恢复。原告认为，被告我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司作为旅游经营者、被告苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司作为旅游辅助服务者，均应保障原告的人身安全，但两被告均未履行告知、警示义务且在事故发生后未能及时采取有效措施，造成原告受伤致残的后果，应当赔偿原告的经济损失。原告因本事故造成的经济损失如下：1.医疗费65441.24元、2.住院伙食补助费30元/天*15天=450元、3.伤残赔偿金43683.20元、4.护理费182元/天*90天=16380元、5.营养费30元/天*90天=2700元、6.交通费500元、7.精神损害抚慰金10000元、8.鉴定费1900元，合计141084.44元。原告已获得旅游意外伤害保险理赔医疗费5000元、伤残赔偿金2500元。 我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司辩称，原告确实报名参加了本公司组织的“2019年3月16日-17日普陀2日游”旅游活动，但实际提供服务的是苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司。原告在乘船时受伤也是属实的，本公司在回程途中才知道该情况。对于原告在嵊州市中医院就医的费用，本公司愿意承担相应的责任。但是，原告其他的就医费用存在过度治疗的情形，人工关节置换术也是原告自身关节炎导致，相应的经济损失不应当由本公司承担。 苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司辩称，原告参加的“2019年3月16日-17日普陀2日游”旅游活动确实是由本公司提供服务，原告在旅游途中受伤也是属实。但是，原告当时只是扭伤，并不需要置换人工关节，不能将因原告自身关节炎的原因致置换人工关节的致残结果要求被告方来承担。本公司在整个旅游过程中合理合规地履行了自身义务，旅游途中受伤也是正常情况，旅行社主要义务也只是事前提醒。因此，对于嵊州市中医院的费用，本公司愿意承担相应责任，但除此之外的费用，本公司不需要承担责任。 原告围绕其诉讼请求提交如下证据：1.旅游线路单一份；2.嵊州市中医院、绍兴文理学院附属医院、解放军联勤保障部队第九○三医院的病历和医疗发票等；3.宁波天童司法鉴定中心司法鉴定意见书和鉴定发票各一份。 被告我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司、苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司对上述证据的真实性没有异议，但认为置换人工关节是由原告本身关节炎引起，扭伤只是诱发因素。 本院认证认为，双方当事人对上述证据的真实性均没有异议，本院对上述证据的真实性予以认定，能够证明医疗费为65441.24元、住院伙食补助费为450元、护理费为16380元、营养费为2700元、鉴定费为1900元、伤残赔偿金为43683.20元。交通费500元，原告虽未提供产生的交通费票据，但考虑到就医地点、时间、人数、次数等因素，本院予以认可。 综上，根据上述认证意见及双方在庭审中的陈述，本院认定事实如下： 2019年3月，原告通过被告我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司报名“2019年3月16日-17日普陀2日游”旅游活动，本次旅游活动的实际旅游服务由被告苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司提供。被告苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司的工作人员陪同至定海，将旅游团交给地接导游，由地接导游带团旅游。2019年3月17日，原告在登船时扭伤右脚。旅游团其他成员在走完最后一个行程后，原告随旅游团返程，地接导游未陪同至定海，被告苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司的工作人员在定海上车。旅游团至新昌时，原告由家属接走送医。原告先后被送往嵊州市中医院、绍兴文理学院附属医院、解放军联勤保障部队第九○三医院救治，经诊断为“1.右膝骨关节炎、2.右膝关节扭伤、3.高血压病”，并在解放军联勤保障部队第九○三医院行右侧人工全膝关节置换术。经原告申请，本院委托宁波天童司法鉴定中心对原告伤势的伤残等级、原告伤后护理期和营养期进行鉴定。经鉴定，宁波天童司法鉴定中心认为，根据被鉴定人自身存在较为严重的右膝骨关节炎，关节面状况差，考虑病理性改变。本次外伤致其右膝内侧半月板损伤的情况明确，但此类外伤一般而言不至于行关节置换术。因此，结合其自身病变、外伤史、伤后临床表现及本中心检验所见，综合分析认为王戍生右膝部行人工关节置换术的最终结果与其自身右膝骨关节炎存在直接因果关系，并考虑外伤的加重、间接作用，故建议外伤为诱发因素。原告的致残程度等级为九级，建议伤后的护理期为90日。营养期为90日。原告因本此损伤造成的经济损失如下：1.医疗费65441.24元、2.住院伙食补助费30元/天*15天=450元、3.伤残赔偿金109208元*（8/20）=43683.20元、4.护理费182元/天*90天=16380元、5.营养费30元/天*90天=2700元、6.交通费500元、7.鉴定费1900元，合计131054.44元。 另查明，我想去看看旅行社有限公司嵊州分公司为旅游团成员购买了意外伤害保险。原告已通过意外伤害保险获得赔偿7500元，其中医疗费为5000元、伤残赔偿金为2500元。 本院认为，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。故本案争议焦点在于我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司、苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司是否尽其合理范围内的安全保障义务,在此基础上应否承担相应的赔偿责任。对此，本院分析如下：一方面，本次旅游团成员均为60周岁以上，其身体素质和运动能力较一般团队弱，两被告应当更加谨慎。但两被告在定海就将旅游团交给地接导游，没有两被告工作人员陪同。而返程中，从普陀到定海完全没有两被告工作人员和地接导游陪同，致原告受伤后未及时获得治疗。原告在受伤数小时后到达新昌才由家属接走安排就医。故足以证明我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司、苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司未尽合理范围的安全保障义务。另一方面，原告是在登船时扭伤，原告作为成年人在旅游行程中也应当注意自身的安全，避免自己可能遭受的人身损害。故王戍生自身对其受伤也存在一定的过错。再根据宁波天童司法鉴定中心的分析说明，王戍生行人工关节置换术的直接原因为其自身右膝关节炎，本次受伤仅为诱发因素。结合原、被告双方的过错程度以及原告自身体质因素，本院酌定由两被告承担30%比例的赔偿责任。另外，原告已通过意外伤害保险获得赔偿7500元，并自愿在各项经济损失总额中予以扣除。因此，原告可获赔偿的经济损失为（65441.24元+500元+450元+43683.20元+16380元+2700元+1900元-7500元）×30%=37066.33元。另根据原告的伤情，结合双方的过错因素，本院对原告的精神损害抚慰金支持6000元。 综上所述，原告诉讼请求中的合理部分，本院依法予以支持；不合理部分，本院依法不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，《最高人民法院》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第三条、第七条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下： 一、我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司、苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司赔偿王戍生医疗费、住院伙食补助费、伤残赔偿金、护理费、营养费、交通费、精神损害抚慰金、鉴定费等合计43066.33元； 上述款项限于本判决发生法律效力之日起十日内付清。 二、驳回王戍生的其余诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1106元，减半收取计553元，由王戍生负担387元，由我想去看看国际旅行社有限公司嵊州分公司、苏州浙风旅行社有限公司嵊州分公司负担166元（款限于本判决发生法律效力之日起十日内向本院交纳）。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。 审判员  潘立锋 二〇一九年十二月十七日 书记员  季 春