广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初24515号原告：李芳艳，女，汉族，住湖南省祁东县。被告：广州锐景数码科技有限公司，住所地广东省广州市增城区新塘镇瑶田村委会东联开发区禾狸岭路2号2栋。法定代表人：陈伸勇，该公司执行董事兼总经理。原告李芳艳与被告广州锐景数码科技有限公司（以下简称锐景数码公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年8月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李芳艳、被告锐景数码公司的法定代表人陈伸勇在线参加诉讼。本案现已审理终结。原告李芳艳向本院提出诉讼请求：判决被告向原告返还款项4168元。2019年10月8日在线庭审时，原告变更诉讼请求为判决被告向原告返还款项2298元。事实与理由：锐景数码公司通过微信群，以高佣金回报引诱原告为其网络店铺刷单。2019年7月6日16时48分，原告在被告经营的京东商城店铺下单购买“触航天下（CHUHANG）多媒体教学一体机触摸壁挂会议平板幼儿园电子白板电视电脑一体机”商品，价款2298元，订单号为99005733884。同日17时27分，原告在被告经营的淘宝企业店铺下单购买“多媒体教学一体机”，价款1870元，订单号为518989601597446926。锐景数码公司承诺10天后退还货款并当场结算了佣金。同日晚，两案涉订单均以虚假空包裹发货，并自动显示“包裹签收”。2019年7月16日，两案涉订单均自动确认收货。现案涉淘宝订单款项已经退还，但京东商城的订单款项尚未退还，故被告应当予以返还。被告锐景数码公司辩称，被告未委托原告刷单，案涉商品已通过邮寄方式交付原告，且案涉订单物流信息显示原告已签收案涉商品，故案涉交易已完成，原告要求被告退还货款缺乏事实依据。据此，请求驳回原告全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：被告锐景数码公司成立于2012年10月30日，经营范围含电子产品批发、商品批发贸易等，在京东商城（域名：jd.com）注册有网络店铺，名称为“触航天下旗舰店”。2019年7月6日16时47分，原告在京东商城创建了编号为99005733884的案涉交易订单，并通过微信支付2298元，收货地址为广东东莞市虎门镇，收货人系原告李芳艳。同日，案涉订单对应的商品从广州市发往东莞市（承运人中通快递，承运单号543524141006），2019年7月8日商品寄达东莞市，签收人为“本人”。案涉订单状态显示“完成”。原告为证明被告诱使原告为其刷单，提交了一份微信聊天截图，图片显示微信群名称为“大生活家福利30-80群4（368）”，群昵称为“大生活家（Jack）罗永杰（139××××8850…”的成员发布如下信息：“@所有人一体机任务（京东+淘宝）组合垫付4268佣金55；（京东2398+1870）组合4268；10天返款做的扣1不能花呗信用卡白条”“满一个半月复购”。被告对该截图的真实性不予认可。此外，原告为证明其本人未签收承运单号543524141006对应的中通快递，提交了三张手机短信截图，其中一张显示发件人号码为1065812375187601，内容为“【中通快递】关于这个时效测试的投诉，目前已经有2-3百票件都是这个发件人不给客户退款导致的投诉，我司作出解释：当时发件人要求我司业务员上门揽收的，检查了也不是禁运品，我司就直接发了，发件人要求到达派件网点直接签收的。现在是发件那边故意拒绝退款，大概估计有2-3百万的货款没有退，我司已经报警处理，警察给的结论是，必须要当地的收件人报警处理，这个是你们买卖家的金钱纠纷，必须要你们处理，说实在的我们快递公司也无能为力也处理不到的，是商家故意不给你们退款。我们给的回复是：1：只能找购物平台投诉退款。2：你们自己在当地报警。3可以上门找商家，4找我们快递没有用也处理不了已经有几百个客户投诉了快递也没可能给你们赔款的，发件人姓名陈伸勇？电话：186××**655，地址：广东省广州市增城区新塘镇瑶田东联开发区禾狸岭路自编2号2栋”。第二张短信截图显示，发件人为“中通快递10690351168236906499”，时间为2019/7/23周二15:17，内容为“【中通快递】快件是发件人寄出，在发出时要求中通不用派送，直接签收，现了解发件人的财务挪用公款，已被警方抓起来，故收件人损失属于收发件人双方纠纷，我司无法处理，建议你联系发件人维权，或可报警处理”。第三张手机短信截图显示，发件人号码为1065812375187601，内容为“【中通快递】您好我这边是中通快递的，关于你投诉的那个件没有收到的这个件情况是这样的，当时发件人要求我司业务员上门揽收的，检查了也不是禁运品，我司就直接发了，发件人要求到达派件网点直接签收的，如果您这边有其他问题的话麻烦联系下发件人处理，在淘宝或者京东上申请退款，如果卖家不同意就申请售后淘宝小二介入处理，是在不行建议你们联系淘宝投诉电话：0571-88157858或者京东投诉客服热线400-606-7733处理，我司也是受害者，我这边也已经报警处理了，建议你们都报警处理。说实在的找我们也处理不到的，这个钱也没有到我们公司，你只能联系平台退款。不好意思。”被告对该三份手机短信截图真实性均不予认可。原告为证明承运单号543524141006对应的中通快递为空包裹，提交了一份图片，并称图片中关于“重量”一栏显示为0.3，而原告购买的是一体机电子产品，故被告并未实际交付案涉商品。被告对原告该份证据的真实性亦不予认可。在线庭审后，原告在本院诉讼平台提交了一份盖有锐景数码公司印章，落款日期为2019年7月18日的《通告函》，内容为：“1.2019年7月15日晚我司发现本公司职员（胡志锦）先生利用职务之便诈骗公司的钱财，金额为（220万元）；现公司怀疑他及其刷单（放单责任人）合伙诈骗钱财；我司于2019年7月16日已报警处理，现胡志锦先生已被广州市增城区白石派出所拘留；我司也在积极配合公安局调查取证中；2.在调查取证期间关于我司线上店铺（京东触航天下旗舰店、天猫触航天下旗舰店、宝利金城、纳视世界触控、广州锐景数码科技企业店）所有刷单的订单申请退款的，我司不予审核。”以上事实，有工商登记信息、交易订单信息、物流信息截图及当事人陈述等证据在案佐证。本院认为，本案系网络购物合同纠纷。根据原告起诉依据的事实、理由以及被告的答辩意见，本院论述如下：原告主张案涉京东订单系被告诱使其实施刷单创建的订单，但原告提交的微信聊天截图、手机短信截图等均未经过公证，证据形式亦不完整，故无法据此确认图片反映的微信群、聊天记录以及短信内容的真实性，原告亦未提交其他有效证据予以佐证，且被告对该证据的真实性不予认可，故现有证据不足以证明原告系受被告委托为其刷单。虽然原告提交了一份盖有锐景数码公司印章，落款日期为2019年7月18日的《通告函》，锐景数码公司在函件中称“在调查取证期间关于我司线上店铺（京东触航天下旗舰店、天猫触航天下旗舰店、宝利金城、纳视世界触控、广州锐景数码科技企业店）所有刷单的订单申请退款的，我司不予审核”。但该证据系原告逾期举证，且不能证明案涉京东订单属于《通告函》中所称的刷单订单。况且，即使案涉京东订单实为原告为被告刷单，根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条有关“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定，法律明确禁止为他人刷单，原告明知是为被告虚构交易仍然实施刷单，对原告因刷单投入的款项2298元，依法不予保护。综上，原告有关要求被告返还2298元款项的诉讼请求，缺乏法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国电子商务法》第十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下：驳回原告李芳艳的全部诉讼请求。案件受理费25元，由原告李芳艳负担。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条的规定，本案实行一审终审。本判决为终审判决。审判员  袁玥二〇一九年十二月二十日法官助理麦应华书记员伍津君附本判决适用的法律条文《中华人民共和国电子商务法》第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十七条基层人民法院和它派出的法庭审理事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单的民事案件，适用本章规定。基层人民法院和它派出的法庭审理前款规定以外的民事案件，当事人双方也可以约定适用简易程序。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。