杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初1861号原告：阿里云计算有限公司，住所地浙江省杭州市西湖区转塘科技经济区块16号8幢。法定代表人：张建锋，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。委托诉讼代理人：金越，浙江泽厚（杭州经济技术开发区）律师事务所律师。被告：启维网络科技（深圳）有限公司，住所地广东省深圳市福田区梅林街道梅林路148号梅林一村89栋18F。法定代表人：刘开珍，执行董事。委托诉讼代理人：赵亮，上海德同律师事务所律师。原告阿里云计算有限公司（以下简称阿里云公司）与被告启维网络科技（深圳）有限公司（以下简称启维网络科技公司）网络服务合同纠纷一案，本案于2019年3月26日立案后，启维网络科技公司在法定答辩期内提出管辖异议，本院于2019年5月7日作出民事裁定驳回启维网络科技公司的管辖异议。本案因案情复杂转为普通程序,于2019年7月10日公开开庭审理。原告阿里云公司的委托诉讼代理人金越、被告启维网络科技公司的委托诉讼代理人赵亮到庭参加诉讼。原告阿里云公司向本院申请延期举证一个月，本院依法予以准许。本案现已审理终结。阿里云计算有限公司向本院提起诉讼请求，请求判令：1.解除与被告之间的《框架服务协议》；2.被告向原告支付服务费用共计523903元以及逾期付款违约金180674.2元，合计：704577.2元（逾期付款违约金应自每笔服务费宽限期届满之日起按每日千分之五标准暂计算至2019年3月15日，之后仍按此标准算至被告实际清偿之日止）；3.被告承担本案全部诉讼费用、保全费用。诉讼过程中，原告变更第二项诉讼请求为，被告向原告支付服务费用共计603305元以及逾期付款违约金306919.42元，合计910224.42元（逾期付款违约金应自每笔服务费宽限期届满之日起按每日千分之五标准暂计算至2019年4月30日，之后仍按此标准算至被告实际清偿之日止）。事实与理由：被告启维网络科技公司与原告阿里云计算有限公司分别于2017年1月26日、2018年1月26日、2019年1月27日通过在线方式签订《框架服务协议》（合同编号为ALY20170206092158653916、ALY2018011521250019753747、ALY2019012217364716371934），附件含《阿里云产品及服务条款》、《产品/服务价格以及优惠》、《信用额度使用规范》。根据《阿里云产品及服务条款》第2.3.2条约定，被告可采取先使用后付费方式向原告购买并使用相应服务。截至2019年4月30日,启维网络科技公司尚欠原告逾期服务费为603305元。在《信用额度使用规范》第2.1条约定的服务费用宽限期到期后，启维网络科技公司仍未向原告支付逾期服务费用。经原告多次催告，启维网络科技公司仍不履行付款义务。启维网络科技公司逾期付款行为已构成严重违约，根据服务协议约定，原告有权终止向启维网络科技公司提供相应服务并要求其履行相应的付款义务并承担违约责任，故诉至法院。被告启维网络科技公司答辩称，1.其系于2017年1月通过原告阿里云公司的业务人员注册了账户，将相关营业执照交付原告阿里云公司的业务人员，但从未签订过框架服务协议；2.原告阿里云公司所主张的服务费与违约金均为不真实的，原告并未对其使用相关服务的事实进行举证；3.框架服务协议约定的违约金计算标准为日千分之五过高，不符合法律规定。原告阿里云计算有限公司向本院提交以下证据材料：1.（2018）浙杭钱证内字第6353号公证书，拟证明框架服务合同符合阿里云大客户签约流程要求，是真实有效的。2.（2019）浙杭网证内字第5116号公证书，拟证明被告启维网络科技公司与原告阿里云计算有限公司分别于2017年2月6日、2018年1月26日、2019年1月25日通过在线方式签订《框架服务协议》，服务协议约定服务费支付方式采取先使用后付费方式；服务协议及相关附件对双方权利义务、违约责任及争议解决等事项均作约定。3.（2018）厦鹭证内字第37346号公证书，拟证明阿里云账号实名认证流程，其中通过企业银行卡信息认证，需提供公司对公银行账号，阿里云往此账号进行打款，企业收款后需点击确认才可完成认证。4.（2018）浙杭钱证内字第13064号公证书，拟证明阿里云账号实名认证结果公证，经过认证后通过查询系统查询UID可判断该账户是否经过实名认证。5.（2019）浙杭网证内字第5117号公证书，拟证明截止2019年的7月1日帐号“echo回声0924”项下尚欠原告服务费用，逾期的服务费用为603305元。6.对账单及发票，拟证明被告向原告付款，原告向被告开具发票的事实；7.服务费账单明细，拟证明原告为被告启维网络科技公司提供阿里云计算服务，被告启维网络科技公司实际使用发生的账单明细。被告启维网络科技公司向本院提交以下证据材料：1.代付协议，拟证明杭州启维网络科技公司从未和原告签订服务合同，也从未使用过原告的服务，并非本案合同主体，因启维网络科技公司受到司法限制，杭州启维网络科技公司为其代付一期款项。2.腾讯云服务协议，拟证明启维网络科技公司在2018年9月就与腾讯云计算（北京）有限责任公司签订了同类型服务协议。本院组织当事人进行了质证。被告对原告提交的证据1、3、4、6、7无异议，但对证明关联性或目的有异议，对其余证据的真实性均不予认可。原告对被告启维网络科技公司提交的代付协议、腾讯云服务协议的证据三性均不予以认可。经双方质证，本院对当事人就真实性无异议的证据，予以确认并在卷佐证，但关于其对待证事实的证明力本院将予以综合认定。被告提交的腾讯云服务协议与本案没有关联性，本院不予确认。原告提交证据2、5系公证证据且与其他证据能够互为印证，被告亦未提交足以推翻的相反证据，本院对其真实性予以确认。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：（2018）厦鹭证内字第37346号公证书、（2018）浙杭钱证内字第13064号公证书、（2018）浙杭钱证内字第6353号公证书记载了用户向阿里云公司申请《框架服务协议》的一般流程，首先申请人需通过实名认证并填写基本信息后注册阿里云账号，企业实名认证的方式主要有通过企业支付宝授权认证、通过企业法人支付宝授权认证、通过企业法人扫脸认证、通过企业银行打款方式认证，其中通过企业银行卡信息认证，需提供公司对公银行账号，阿里云会往此账号打款，申请人确认打款金额后，即完成认证。实名认证成功后，申请人即可使用阿里云账号在阿里云官网上购买产品和服务。实名认证后用户可使用认证账号（客户UID）申请大客户合同，合同形式分为标准电子合同和非标准线下合同。申请的流程为确定合同主体和合同时间、填写合同甲方主体的基本信息并确认是否需要纸质合同，并经过优惠设置、返佣设置、返券设置、信控额度设置、多发票抬头设置环节完成后，创建并生成正式合同文本，申请人需点击提交转为正式合同申请，并形成可预览的正式合同版本，阿里云将对申请进行审批。阿里云账号echo回声0924（UID：1951853111465701）的客户类型为企业客户，经企业银行卡信息认证方式，进行了实名认证，认证主体为深圳市启维文化传媒有限公司。2017年2月6日、2018年1月26日、2019年1月25日，账号echo回声0924以被告启维网络科技公司（甲方）名义与原告阿里云公司（乙方）签订了三份《框架服务协议》（编号分别为：ALY20170206092158653916、ALY2018011521250019753747、ALY2019012217364716371934）及相应的附件，约定：甲方通过echo回声0924（账号）购买乙方的产品/服务（不含域名、虚机等原万网产品以及云市场上的产品），具体购买的产品/服务以及配置以甲方在阿里云官网（××）上订购的为准，就该等产品/服务的权利义务，双方遵守附件的《阿里云产品及服务协议》；协议有效期分别为2017年1月26日至2018年1月25日、2018年1月26日至2019年1月26日、2019年1月27日至2020年1月26日；具体服务内容以所订购的服务内容为准；在协议有效期购买的包月或套餐服务，具体服务期限可超越本协议有效期至具体服务期限届满，就该等实例的权利义务仍按照本服务协议执行，在协议有效期购买的按量付费服务，服务期同本协议有效期；甲乙双方同意就本协议加盖印章、以邮件或任何形式确认本协议，或甲方已经实际购买或者使用阿里云所提供的产品或服务并按照本协议享受了优惠的，均视为本协议生效，甲乙双方受本协议约束；等等。《阿里云产品及服务条款》中关于产品及/或服务价格及费用的约定为：“根据您所订购产品及/或服务的类型不同，您需按照阿里云官网页面展示的相应时限完成服务费用支付；在您未按照约定支付全部费用之前，阿里云有权不向您提供相应产品及/或服务（包括技术支持），或有权终止相应产品及/或服务（包括技术支持），并有权按日收取欠费金额的万分之五作为逾期付款违约金”；“若您购买以按量付费形式售卖的产品及/或服务，您可先开通、使用服务，阿里云将根据产品类型的不同，以小时、天或月等周期为单位，自动计算上1个计费周期的实际使用量，并从您的阿里云账户余额中扣减相应的服务费用”；合同还就双方的权利义务、法律适用及争议解决等事项进行了约定。《信用额度使用规范》约定，经甲方申请，并经乙方审核通过，乙方将就甲方申请的账号echo回声0924授予1000000元的信用额度；甲方通过信用账号订购、使用服务的服务费用，在不超过当前甲方的可用信用额度是，可于宽限期支付。宽限期为，自乙方官网展示付款时间的下月25日止的期间。如至宽限期届满甲方仍未付款的，乙方有权采取以下一项或多项措施，以包括但不限于调低信用额度直至为零等措施暂停或终止服务及相应技术支持；乙方有权自通过实名认证等方式归属为甲方的乙方账户中扣划服务费用，直至欠款被清偿；自宽限期届满之日起，向甲方主张千分之五/日的迟延付款违约金；等等。截至2019年4月30日，阿里云账户echo回声0924共拖欠6笔服务费，金额分别为2018年11月26日131441.73元、2018年12月26日191916.23元、2019年1月26日76228.11元、2019年2月26日114816.93元、2019年3月26日73108.78元、2019年4月26日15793.22元，以上共计603305元。另查明，2018年3月21日，原告阿里云公司向被告启维网络科技公司开具增值税发票，名称为信息技术服务*软件服务费。本院认为，本案的争议焦点为：一电子合同效力如何认定；二被告是否违约并应承担违约责任。关于争议焦点一，根据《合同法》第十条、第十一条的规定，当事人订立合同可以采取书面形式、口头形式和其他形式。书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。电子合同的订立过程与纸质合同不同，其订立过程借助计算机网络，合同内容以数据电文的方式生成、存储和传递，不能因合同未经签名、盖章而否认电子合同的效力。本案中，原告主张通过电子合同的形式与被告订立了服务合同，而被告承认与原告存在网络服务合同关系但否认签订了涉案的《框架服务协议》。对此，本院认为，从合同订立的方式上看，原告已经举证证明其平台用户申请服务的一般流程，用户均需通过实名认证注册登录后在账号下申请相应的平台服务，申请时用户可选择标准电子合同或非标准线下合同，原告对申请内容予以确认后被告提供相应的服务。针对涉案的服务合同，原告提供的账户“echo回声0924”下涉案的《框架服务协议》与其一般流程能够互为印证，涉案账号内显示的合同形式均未申请纸质合同，被告虽否认合同的订立形式，但未能举证证明双方是以其他形式订立的涉案合同。从合同的履行过程上看，被告承认与原告存在网络服务关系的事实，并且原告提供的增值税专用发票也反映双方之间存在业务关系，符合涉案合同约定的以实际购买或者使用阿里云所提供的产品或服务的，视为本协议生效。综上，本院对涉案《框架服务协议》的效力予以确认。关于争议焦点二，原告主张被告自2018年11月26日起未能依约支付相应的服务费用，已经构成违约，并要求解除涉案合同。对此本院认为，根据《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，被告在网络服务过程中拖欠服务费用的行为已经构成违约，被告虽否认服务费用的计算依据，但在原告已经举证证明涉案账户下欠费金额的情况下，被告并未对服务费用的使用和支付情况进行举证，应承担举证不能的法律后果。关于合同解除，根据《合同法》第九十四条的规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的。本案中，被告确认不再履行合同且已与案外人订立了同类型服务协议，现原告以诉讼方式解除合同，与法不悖，本院予以支持。根据《合同法》第九十六条的规定，合同自通知到达对方时解除，载有涉案的《框架服务协议》（编号为ALY2019012217364716371934）解除请求权的起诉状副本送达至被告之日涉案合同解除。关于违约金的计算标准，原告主张按日千分之五的标准计算违约金，被告则辩称该计算标准过高应予调整。对此，本院认为违约金在性质上应当以赔偿非违约方的损失为主要功能，在违约金的计算上，应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行、当事人的过错程度以及预期利益等因素综合予以衡量，综合法律本案情况，原告主张的违约金计算标准过高，本院酌情按照逾期付款金额的日万分之五予以调整。按照每笔服务费用的到期日分段计算至2019年4月30日的逾期付款违约金为30691.94元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第十条、第十一条、第一百零七条、第一百一十四条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、解除原告阿里云计算有限公司与被告启维网络科技（深圳）有限公司签订的编号为ALY2019012217364716371934的《框架服务协议》；二、被告启维网络科技（深圳）有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告阿里云计算有限公司服务费603305元；三、被告启维网络科技（深圳）有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告阿里云计算有限公司违约金30691.94元（暂计算至2019年4月30日，此后以603305元为基数按日万分之五的标准，计算至实际清偿之日止）；四、驳回原告阿里云计算有限公司的其他诉讼请求。如果被告启维网络科技（深圳）有限公司未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费12902元，保全费4043元，合计16945元，由原告阿里云计算有限公司负担5142元，被告启维网络科技（深圳）有限公司负担11803元。原告阿里云计算有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告启维网络科技（深圳）有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。审 判 长 郭 彤人民陪审员 马 菁人民陪审员 盛 放二〇一九年十二月十日书 记 员 王赛君