杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初8169号原告：刘小培，男，1982年2月18日出生，汉族，住安徽省宿州市灵璧县。委托诉讼代理人：吕仁平，浙江震舟律师事务所律师。委托诉讼代理人：曹实，浙江震舟律师事务所实习律师。被告：谭仲美，男，1982年8月11日出生，汉族，住湖南省双峰县。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴、谈雨晨，浙江泽厚律师事务所律师。原告刘小培（以下简称原告）与被告谭仲美、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品销售者责任纠纷一案，本院于2019年9月23日立案后，依法适用简易程序审理。案件审理过程中，被告谭仲美申请追加扬州市天乐橡塑厂为本案被告，本院经审查后，裁定不予准许。本案于2019年11月25日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人吕仁平、曹实，被告淘宝公司的委托诉讼代理人谈雨晨到庭参加诉讼，被告谭仲美经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求:1.判令被告谭仲美退还原告购买2个热水袋的货款人民币21.6元；2.判令两被告连带赔偿原告各项损失共计人民币9703.11元；3.案件受理费由两被告承担。事实和理由：2019年1月1日（冬季），原告通过淘宝网在淘宝商家谭仲美（淘宝ID：小尚2015168，网店名：宇翔家居生活馆）处购得橡胶热水袋2个。原告收货以后发现其中一个热水袋渗水，并与被告谭仲美交涉，未果。2019年1月23日晚，原告正常使用另一个热水袋在床上取暖休息时，该热水袋在被子内突然发生爆裂，致使原告及原告女儿刘芓眙两人腿部烫伤。其中，原告被送往中国人民解放军第四一三医院住院治疗后出院，原告女儿未住院。事发以后，原告曾多次找被告谭仲美协商赔偿事宜，未果。原告认为被告谭仲美销售的热水袋存在缺陷，应该就原告及其女儿二人损失承担赔偿责任，被告淘宝公司作为网络交易平台的服务提供者，应该知道谭仲美销售的热水袋不符合保障人身的要求而未采取必要的措施，致使原告等二人受伤，应与被告谭仲美承担连带赔偿责任。原告为维护自身合法权益，诉至法院。赔偿明细：一、医疗费：3789.83元；二、伙食补助费：150元（50元/天*3天）；三、营养费：150元（50元/天*3天）四、误工费：5094.28元（55574元/12个月/30天*33天）；五、护理费：450元（150元/天*3天）；六：交通费：69元；七、返还货款：21.6元。注：55574元为2018年浙江省城镇常住居民人均可支配收入。被告谭仲美提交书面答辩状辩称，一、原告诉称的事实与本案的客观事实不符。原告称其在被告淘宝店铺购买的热水袋之一渗水，与事实不符，原告从未与被告谭仲美联系交涉过。原告被烫伤从未告诉过谭仲美是什么时候在谭仲美网店里购买的什么颜色型号哪个厂家生产的橡胶热水袋，以及其是什么时候烫伤的，不能直接证明是谭仲美店铺热水袋所烫伤的。二、谭仲美在案涉淘宝店铺销售的所有热水袋都是扬州市天乐橡塑厂生产供货。如客户在使用过程中出现产品质量缺陷可以通知谭仲美要求退货更换或者修理。如因产品质量缺陷造成客户人身损害的，谭仲美将会立即通知生产厂家派人来现场查看是什么原因引发的人身损害，客户是否操作正确。本案原告受伤以后未向谭仲美反映和第一时间告知。谭仲美怀疑原告受伤并非系谭仲美销售的热水袋存在产品质量缺陷所致。即便原告受伤确系热水袋存在产品质量缺陷所致，也应当由生产厂家扬州市天乐橡塑厂承担责任。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定，在找不到生产者时才能由销售者承担赔偿责任。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。被告淘宝公司辩称，一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。在本案中，根据原告的申请，淘宝公司已及时向原告披露了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，不应承担赔偿责任。三、淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案中，卖家发货，买家发货，后系统自动确认收货，交易成功。诉前买家未进行投诉维权，可见，淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对淘宝公司的全部诉请。原告、淘宝公司围绕诉讼请求依法提交了证据。需要说明的是，谭仲美虽然向本院提交了证据，但其明确为追加生产厂家为本案被告的证据，因本院对其追加被告的申请已经裁定驳回，故在庭审中未组织原告、淘宝公司对谭仲美该部分证据质证，谭仲美在本院驳回其追加被告的申请后，未向本院提交证据，并放弃到庭质证的权利。本院组织原告及淘宝公司进行了证据交换和质证。当事人对三性无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，至于该等证据能否实现当事人的证明目的，本院结合本案实际予以审查。对当事人有异议的证据，本院认证如下：1、原告提交的“病假条”，淘宝公司对三性均有异议，经审查，该证据符合有效证据的形式要件，本院予以确认；2、原告提交的“营业执照”，淘宝公司对真实性、合法性无异议，对关联性有异议，经审查，本院对该证据的真实性予以确认。本院经审理认定本案事实如下：淘宝会员名“xiaopei19678219”的淘宝账号由原告注册。会员名为“小尚2015168”的淘宝店铺由被告谭仲美注册经营。2019年1月1日，原告使用淘宝帐户“xiaopei19678219”在被告谭仲美经营的上述淘宝店铺购买“大号老式橡胶注水热水袋暖宫成人冲水绒布暖水袋学生灌水温水袋”（以下简称案涉产品）2只，支付货款21.6元，订单编号为259586285849671300。在谭仲美发货之前，原告通过阿里旺旺提醒谭仲美“口子不要漏水”。谭仲美于当日发货。2019年1月11日，案涉交易成功。2019年1月16日，原告通过阿里旺旺联系谭仲美称其中有一个热水袋漏水。2019年1月23日，原告在使用另一个热水袋取暖的过程中，因热水袋漏水，导致原告的小腿部位烫伤。2019年1月26日，原告至中国人民解放军第四一三医院烧伤整形科进行挂号治疗，并于当日住院，于2019年1月29日出院。2019年1月29日，医院出具的诊断证明书载明：患者刘小培，男，37岁，主因“热液烫伤左小腿后3天”于2019年1月26日10:39门诊入院。入院查体：创面主要位于左小腿，总面积约3%TBSA。创基大部分红白相间，可见大小不等水泡，部分腐皮已脱落，充血反应可，疼痛刺激一般，创周红肿明显，末梢循环尚可。军医意见：1、隔日门诊换药、治疗残余创面；2、注意保护新生上皮，避免日晒及刺激性接触；3、一个月后门诊复诊；4、不适随诊。同时，该医院向刘小培出具《病假条》一份，载明：刘小培，病情：烧伤（热液）3%TBSA，左小腿，建议全休30天。原告治疗期间，花费门诊挂号诊疗费10元、门诊医疗费999.22元、住院费2780.61元，以上医疗费合计3789.83元。原告为个体工商户，其提供的营业执照显示：其系舟山市定海区玉珠电池装配厂的经营者，组成形式为个人经营，注册日期为2017年4月1日。另查明，www.taobao.com(淘宝网)由被告淘宝公司注册并经营。被告淘宝公司系涉案交易的网络交易平台服务提供者。依原告的申请，被告淘宝公司向原告提供了谭仲美的真实身份信息。任何人注册成为淘宝会员，均需同意被告淘宝公司制定的《淘宝平台服务协议》。《淘宝平台服务协议》约定，淘宝卖家不得在淘宝平台上销售侵犯他人合法权益的商品。目前，案涉产品的商品链接已经被淘宝平台删除。本院认为，根据法律规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。本案中，因谭仲美销售的案涉热水袋在原告的使用过程中破裂导致原告被热水烧伤，原告有权要求作为销售者的谭仲美赔偿损失。被告谭仲美虽称原告的伤势有可能并非系其销售的热水袋所致，但原告提交的交易订单信息、产品照片、烫伤照片，医院诊断证明等能够形成完整的证据链，谭仲美在没有提交反驳证据的情况下，原告的烧伤系案涉热水袋漏水所致具有高度的盖然性，本院推定因被告谭仲美销售的热水袋漏水导致原告被开水烧伤。被告谭仲美虽辩称原告存在使用不当的情形，但未提交有效证据证实，故其该抗辩意见，本院不予采信。谭仲美另抗辩称，即便热水袋存在质量缺陷，也应当由生产者承担赔偿责任。但《中华人民共和国产品质量法》明确规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。本案被告谭仲美并未举证证明其已经尽到相应的进货查验义务，因其未提交产品合格证明等证据，故本院推定其销售给原告的产品为缺陷产品。因产品缺陷造成人身、财产损害的，受害者具有选择生产者或销售者赔偿的权利，本案原告明确选择销售者即谭仲美赔偿，具有相应的法律依据，谭仲美依法应当赔偿。关于赔偿数额的问题，1.医疗费：审理中查明原告因治疗开水烧伤部位花费门诊挂号诊疗费10元、门诊医疗费999.22元、住院费2780.61元，医疗费合计3789.83元，本院对该部分医疗费用予以认定。2.住院伙食补助费：原告主张按50元/天计算不违反法律规定，原告要求被告赔偿住院伙食费150元（50元/天×3天）具有相应依据，本院该对部分费用亦予以支持。3.必要的营养费：因原告未举证证实其受到损害后需要额外补充营养，医院出具的诊疗证明中也未提出营养方面的医嘱，故原告要求被告谭仲美赔偿营养费的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。4.误工费：原告主张为5094.28元（55574元/12个月/30天*33天），其中，55574元为2018年浙江省城镇常住居民人均可支配收入。对于误工天数33天，根据原告住院的天数以及医院建议休息的天数，本院予以确认；关于误工费的计算标准，原告主张其系个体工商户，按2018年浙江省城镇常住居民人均可支配收入计算，被告淘宝公司认为原告为农村户口，该计算并无依据；本院认为，原告提供的个体工商登记信息来看，其系个人工商户，在其未证明其固定收入且未证明最近三年平均收入状况，也未证明其最近三年所从事行业，可参照浙江省2018年“全省全社会单位在岗职工年平均工资”66432元标准计算误工费，原告主张按“2018年浙江省城镇常住居民人均可支配收入标准”55574元计算误工费，该计算标准低于浙江省2018年“全省全社会单位在岗职工年平均工资”，本院予以确认。但原告的计算方式有误，应为55574元÷365天×33天=5024.50元。5.护理费：原告住院3天，原告主张按照150元/天计算，但原告未提交有效证据证实该计算标准依据，本院结合本案实际，酌情以100元/天的标准计算护工费，对于原告该项计算数额中的合理部分，本院予以确认。5.交通费：结合原告住院治疗的具体情况，本院酌情认定交通费30元。原告诉讼请求中超出上述各赔偿项目金额的部分，于法无据，本院不予支持。原告另诉请被告谭仲美返还购货款21.6元，于法有据，本院以予以支持。被告谭仲美经本院合法传唤，无正当理由未到庭，不影响本案的审理。关于淘宝公司是否应当承担赔偿责任的问题，因淘宝公司仅是原告与谭仲美交易的网络服务提供者，在诉讼前已经向原告提供了谭仲美的真实身份信息，且原告未举证证明被告淘宝公司对谭仲美销售缺陷产品存在知道而未采取必要措施的情形，故原告要求淘宝公司承担赔偿责任的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第四十三条，《中华人民共和国产品质量法》第四十三条、第四十四条、第四十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条、第二十三条、第四十条第二款、第四十四条、第五十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告谭仲美于本判决生效之日起十日内返还原告刘小培货款21.6元；二、被告谭仲美于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘小培医疗费3789.83元、住院伙食补助费150元、误工费5024.50元、护理费300元、交通费30元，合计9294.33元；三、驳回原告刘小培其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计25元，由原告刘小培负担1元，被告谭仲美负担24元。原告刘小培于本判决生效后十日内向本院申请退费；被告谭仲美于本判决生效后七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  熊俊丽二〇一九年十二月十九日书记员  沈榆昕