包头市青山区人民法院民事判决书（2019）内0204民初3670号原告：内蒙古优学易考教育科技有限公司包头分公司。负责人：贺建国。委托诉讼代理人：任亮。委托诉讼代理人：包雪松，包头市鼎胜法律服务所法律服务工作者。被告：祁霞，女，1975年11月4日出生，个体工商户，住内蒙古自治区包头市。委托诉讼代理人：郭晨炜，内蒙古为法承律师事务所律师。原告内蒙古优学易考教育科技有限公司包头分公司(简称优学易考包头分公司)与被告祁霞名誉权纠纷一案，本院于2019年10月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告优学易考包头分公司委托诉讼代理人任亮、包雪松，被告祁霞及委托诉讼代理人郭晨炜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。优学易考包头分公司向本院提出诉讼请求：1、判令祁霞停止影响优学易考包头分公司正常营业的行为；2、在包头晚报以公开的方式为原告消除名誉方面的影响；3、当庭赔礼道歉（口头方式）；4、判令祁霞赔偿优学易考包头分公司精神损害抚慰金10000元；5、本案诉讼费由祁霞承担。在庭审中，优学易考包头分公司撤回第2项诉讼请求。事实和理由：2019年4月初，祁霞的女儿辛蕊在优学易考包头分公司报名咨询高考志愿指导。辛蕊高考成绩文化课367分，音乐术科218分。优学易考包头分公司给辛蕊制定了冲，稳，保高考志愿指导方案。6月30日，优学易考包头分公司将方案与祁霞沟通，并告知报考方案的具体情况。7月2日在网吧正式报考。当天报考东北大学为冲刺院校。7月6日，发现未被东北大学录取。7月9日，优学易考包头分公司及时与祁霞沟通联系补录，并且被咸阳师范录取。但祁霞不满意，要求赔偿，并说不是100000元200000元能解决的。后祁霞一行人到优学易考包头分公司东河办公室将学生档案原件带走，至今未归还。几天后，祁霞等5人到优学易考包头分公司位于包头市青山区商会大厦1-1802-1进行恐吓，其中一光头男狂言“他们去北京连动车都做不成”，另一个人说这个事情赔偿多少是他们说了算，优学易考包头分公司没有任何权利。祁霞说咨询过律师，要求至少要给付咨询费用20倍100000元的赔偿，并要求在第二天晚上12点之前回复，否则他们将采取策略抹黑优学易考包头分公司。结果第二天下午3点前，他们带了3名记者，到优学易考包头分公司进行采访。后就在网上看到了包头晚报记者宋美慧作出的与事实不符的报道，恶意黑化优学易考包头分公司。优学易考包头分公司及时与包头晚报领导联系要求予以撤销，2019年7月23日，包头晚报第6版整版报道了这篇不实文章，造成了极为严重的影响。祁霞及家人又到优学易考包头分公司言语恐吓，要求100000元的赔偿，直到深夜都不离开，无奈优学易考包头分公司只好报警，经警察驱赶后方才离开。之后祁霞就早早到公司，带着报纸给前来咨询的客户发放，整天都不离开公司办公室，导致无法正常办公，讲座办到哪里，祁霞就跟哪里。由于祁霞上述的侵权行为使得优学易考包头分公司名誉受到了极大的损失，社会评价明显降低，造成了严重的精神损害，故依法提起诉讼，望判如所请祁霞辩称，2019年7月2日前，双方关于辛蕊报考进行沟通并最终确定了报考方案。而优学易考包头分公司工作人员并未对报考方案里的东北大学招生简章进行充分研究，工作失误导致辛蕊脱档补录至咸阳师范学院。辛蕊本应被一本院校录取，咸阳师范学院也不在优学易考包头分公司指定的报考方案里。事后祁霞及亲属多次与优学易考包头分公司协商此事，优学易考包头分公司均置之不理，不退还培训费也不承担任何损失。无奈才向媒体求助，有三家媒体对此事进行了采访及报导，祁霞均如实陈述事件经过，行为合理合法，未故意抹黑污蔑。在网络上发表文章及在报纸上刊登文章的是记者，祁霞不是本案适格的主体。双方约定提供高考志愿辅导致实施完辅导，现优学易考包头分公司未完成相应的工作，因其工作失误导致脱档，祁霞找其协商处理此事的行为合理合法。优学易考包头分公司主张精神损害抚慰金不具有法律依据。优学易考包头分公司为证明其主张提交如下证据：1、优学易考报名登记表复印件1份、填表须知复印件1份，用于证明：祁霞填写了报名登记，由优学易考包头分公司为祁霞女儿辛蕊报名大学给予指导。填表须知载明了指导内容及步骤；2、2019年7月23日包头晚报复印件1份，用于证明：祁霞及其丈夫分别在公司青山区和东河分部在包头晚报记者采访时恶意黑化原告，对优学易考包头分公司名誉造成了严重影响；3、提交优学易考包头分公司2019年7月14日、7月15日、7月18日，7月22日、7月23日、7月24日、7月25日，7月30日、10月7日、10月14日办公场所的内部监控录像，祁霞及其丈夫分别在优学易考包头分公司青山区和东河分部向其他客户发2019年7月23日包头晚报抹黑公司，影响公司正常营业，阻挠闭店。公司只好报警；4、祁霞求助信的照片打印件1份，用于证明：祁霞向社会媒体恶意抹黑优学易考包头分公司形象，给公司名誉造成了严重、恶劣的影响；5、内蒙古优学易考教育科技有限公司营业执照复印件1份，用于证明：优学易考包头分公司具有高考志愿指导经营范围。祁霞对上述证据的真实性予以认可，证明目的均不予认可，抗辩称优学易考包头分公司作为一个教育咨询机构提供收费服务时应当签订正式的书面合同，故填表须知所列的事项不应当对祁霞具有约束力，应当作出不利于格式表格制作者的解释。报道是包头晚报记者经过现场采访、收集事实、编辑撰写的，其真实性应当予以确认，刊登文章的载体为包头晚报，如文章不实，应将包头晚报或记者列为被告，祁霞无侵权行为。在优学易考包头分公司提供服务产生重大过失后，祁霞及丈夫多次到其办公场所处协商解决，优学易考包头分公司均置之不理，不退还培训费也不承担任何损失，祁霞无奈写信向媒体求助，并没有任何黑化、抹黑行为，包头晚报是公开发行的报纸，祁霞发报纸不属于侵害优学易考包头分公司权利的行为。优学易考包头分公司提供的录像资料均无法证明祁霞存在侵权行为。本院经审理认定事实如下：优学易考包头分公司是内蒙古优学易考教育科技有限公司的分公司，经营范围：为总公司承揽业务，内蒙古优学易考教育科技有限公司的经营范围：教育咨询、高考志愿指导、艺术类培训、考前辅导咨询等。2019年4月20日，祁霞填写优学易考教育报名登记表、签署填表须知，约定由优学易考包头分公司为女儿辛蕊高考志愿填报提供指导，同日，祁霞交纳咨询费5000元。辛蕊在报考东北大学被退档后，补录到咸阳师范学院。祁霞认为优学易考包头分公司高考志愿填报指导存在重大过失，找优学易考包头分公司协商解决未果。祁霞写了一封向社会媒体记者的求助信。2019年7月23日，在包头晚报06民生服务版面刊发了由记者宋美慧摄影报道的《高价选择志愿填报机构报志愿却遭遇“滑铁卢”高考志愿填报失误，谁之过？》的文章。内容载有“祁女士”向记者讲述其为女儿在“优学易考”指导填报志愿的遭遇失误、一本院校退档的过程。2019年7月14日、7月15日、7月18日，7月22日、7月23日、7月24日、7月25日，7月30日、10月7日、10月14日，祁霞及其亲属在优学易考包头分公司办公场所长期停留，并与前来咨询的客户有言语交谈及向其发放2019年7月23日包头晚报的行为。本院认为，民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等权益。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中,优学易考包头分公司提供的证据不足以证明祁霞具有影响其正常营业及抹黑其公司形象的行为,故其要求祁霞停止影响优学易考包头分公司正常营业的行为、当庭赔礼道歉（口头方式）的诉讼请求，本院不予支持。优学易考包头分公司作为有限责任公司分公司以祁霞的侵权行为造成其精神损害为由，要求祁霞赔偿精神损害抚慰金10000元的诉讼主张，于法无据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第三条、第一百二十条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回原告内蒙古优学易考教育科技有限公司包头分公司的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费400元，由原告内蒙古优学易考教育科技有限公司包头分公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于内蒙古自治区包头市中级人民法院。审判员 孙丽莉 二〇一九年十二月十一日书记员 郑佳卉《中华人民共和国民法总则》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条法人或者其他组织以人格权利遭受侵害为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院不予受理。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。