湖南省双牌县人民法院民 事 判 决 书（2019）湘1123民初1275号原告：李晓亚，女，，退休人员，住双牌县。委托诉讼代理人：奉元敏，湖南顺胜律师事务所律师。被告：双牌大润发百货有限公司,住所地双牌县泷泊镇紫金中路鸿宇世纪广场一、二楼。法定代表人：于景良，该公司总经理。委托诉讼代理人：杜金林，双牌县峦山法律服务所法律工作者。原告李晓亚与被告双牌大润发百货有限公司（以下简称大润发百货公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年11月12日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李晓亚及其委托诉讼代理人奉元敏、被告大润发百货公司的委托诉讼代理人杜金林到庭参加诉讼，被告大润发百货公司的法定代表人于景良因事未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李晓亚向本院提出诉讼请求：1.要求被告赔偿伤残补偿金69726元、医疗费（含后期费用8000元）10283元、护理费19200元、营养费2700元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费1530元、交通费3000元、住院伙食补助费2000元，上述款项共计113439元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2018年8月21日9时许，原告到被告购物时，因被告员工没有及时清理小孩的尿液，致使原告滑倒受伤。原告受伤后被护送至双牌县人民医院治疗，医疗费2317.23元，被告已支付。第二天转院到广西壮族自治区兴安县界首骨伤医院治疗，2018年9月9日出院，共住院20天，诊断为左股骨远端粉碎性骨折。2019年9月5日，经永州市泷泊司法鉴定所鉴定为：十级伤残、后期治疗费8000元、误工期300日、护理期120日、营养期90日。原告为治疗已花费医疗费2283元、支付交通费3000元、鉴定费1530元。原告受伤治疗期间被告支付了部分医疗费25000元，其他费用经双方多次协商未果。原告在被告处购物期间，被告作为经营者有保障消费者人身安全的义务，现因被告的过错造成了原告的伤害后果，被告应依法给予原告相关赔偿，为此特向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法判处。被告大润发百货公司辩称，一、被告尽到了提醒义务，且商场地面并无安全隐患，原告摔伤全属自身原因导致。从被告提交的监控视频明显看出原告本身走路就存在问题，且在所谓的他人倒尿后至原告摔倒前，陆续有多名顾客从原告摔倒的地方走过，并未有脚滑的现象，更不用说摔倒了。从此当中明显可以看出原告的摔伤并非地面原因，而是原告自身身体状况所导致。且原告尽到了提醒义务，不存在过错。二、即使法院认为被告存在部分过错，原告因自身原因也应承担主要责任，且原告诉请中的费用也有很多不符合法律规定。原告并未提交户口类型的证据，而其使用的城镇标准实属过高，且原告已62岁，只能计算18年的残疾赔偿金。即使原告确实是城镇户口，按城镇标准计算也不过是66056.4元。其中的交通费、精神损害抚慰金更是没有任何依据。而住院伙食补助费的标准明显过高，本县实际伙食补助费应当按照每天30元进行计算。三、被告出于人道主义已为原告在界首医院住院治疗垫付了医疗费25000元，而且原告在双牌县人民医院住院只产生了医疗费2317.23元，被告也已垫付。综上所述，敬请法院依法驳回原告的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：原告李晓亚系双牌县国家税务局退休人员。2018年8月21日8时12分，一男子推着载有一幼儿的儿童三轮车来到被告大润发百货公司经营的超市货架之间过道选购商品时，该幼儿在儿童三轮车上撒尿，该男子当即又将该儿童三轮车上的尿液倾倒在过道上。同日9时7分，原告李晓亚在购买商品准备结账,路过撒有尿液的过道处时滑倒在地，致其左膝部受伤。原告李晓亚受伤后，当日被送至双牌县人民医院急诊治疗，被告大润发百货公司支付医疗费2317.23元；次日转至广西壮族自治区兴安县界首骨伤医院治疗，于2018年9月9日出院，住院20天，诊断为左股骨远端粉碎性骨折，共花医疗费27113.51元，其中被告大润发百货公司支付医疗费25000元。2018年12月23日，原告李晓亚在双牌县人民医院照片，花照片、诊查费82元。2019年6月1日，原告李晓亚在双牌县人民医院照片，花照片费88元。2019年9月5日，经湖南顺胜律师事务所委托，永州市泷泊司法鉴定所对原告李晓亚的伤残程度及医疗费、护理期、营养期等作出司法鉴定，鉴定意见为：被鉴定人李晓亚外伤致左股骨远端粉碎性骨折，左膝关节功能丧失39.4%，构成十级伤残；前期医疗费自受伤后截止至2019年8月26日（或参照医院正式医药收据）；建议后续治疗费评定为8000元（或以实际产生的费用为准）；建议误工期300日、护理期120日、营养期90日（每日30元）。原告李晓亚为司法鉴定花鉴定费1530元。之后，双方就赔偿事宜多次协商未果，故原告李晓亚诉至本院。对以上事实，原、被告双方无争议，且有经法庭质证、认证，原告李晓亚提交的检查报告单、入院记录、手术记录、出院记录、出院证、疾病诊断证明书、医疗收费收据、住院费用清单，司法鉴定意见书、法医鉴定费收据，被告大润发百货公司提交的商场监控视频等证据及原、被告双方当事人的陈述予以证实，本院予以确认。另查明，根据《2019—2020年度湖南省道路交通事故及人身损害赔偿计算标准》，2019年度湖南省城镇居民人均可支配收入36698元，居民服务、修理和其他服务业在岗职工年平均工资61227元，出差伙食补助费每天100元。本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷。原、被告双方当事人对原告李晓亚在被告大润发百货公司经营的超市购买商品时滑倒受伤的事实无争议，但对责任划分及赔偿数额有争议。一、关于责任划分。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，被告大润发百货公司对他人在其经营的超市货架之间过道上撒的尿液未及时清除，未尽到安全保障义务,存在过错,与原告李晓亚滑倒受伤有因果关系,应承担主要赔偿责任。虽然被告大润发百货公司提交了超市提示标语牌（小心地滑）照片，但该证据并不能证明被告大润发百货公司的提示标语牌在本案事故发生前就已经放在超市进门口，且该提示标语牌放置的位置并不显眼，不足以引起消费者注意，故被告大润发百货公司提交的超市提示标语牌不足以证明其已尽到了在合理范围内的安全保障义务。原告李晓亚作为完全民事行为能力人,未尽到自身的注意义务，亦是致其行走中滑倒受伤的原因，也应承担一定责任。综合比较双方各自的过错及原因力,本院确定被告大润发百货公司承担70%的赔偿责任,原告李晓亚自负30%责任。至于撒尿液的第三者责任，被告大润发百货公司在查实后，可以另行处理。二、关于原告李晓亚应获得的赔偿数额。1.医疗费29600.74元（2317.23元+27113.51元+82元+88元）,后期治疗费8000元；2.残疾赔偿金为66056.4元（36698元/年×18年×10%）；3.护理费，虽然原告李晓亚提供的护工蒋来英出具的证明，因该证明不是正式发票，蒋来英又未出庭作证，无法查实其真实性，但可以比较湖南省居民服务业在岗职工年平均工资计算护理费为20129元（61227元/年÷365日×120日），故本院按原告李晓亚的诉讼请求，确定其护理费为19200元；4.住院伙食补助费为2000元（100元/日×20日）；5.营养费为2700元（30元/日×90日）；6.交通费，虽然原告李晓亚未提供交通费发票，但原告李晓亚因治疗及陪护人员往返兴安县需花费交通费用，本院酌情考虑1600元；7.精神损害抚慰金，本院根据原告李晓亚的伤残情况，酌情确定精神损害抚慰金为2000元；8.鉴定费为1530元。以上共计132687.14元,由被告大润发百货公司赔偿原告李晓亚70%即92881元,此款被告大润发百货公司已付27317.23元，两抵后，被告大润发百货公司还应赔偿原告李晓亚65563.77元；原告李晓亚自负30%即39806.14元。综上所述，对原告李晓亚的诉讼请求予以部分支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款和第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第一项、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告双牌大润发百货有限公司在本判决生效之日起10日内赔偿原告李晓亚的医疗费、残疾赔偿金、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神抚慰金、司法鉴定费等经济损失65563.77元（92881元-27317.23元）；二、驳回原告李晓亚的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2568元，减半收取计1284元，由原告李晓亚负担542元，被告双牌大润发百货有限公司负担742元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省永州市中级人民法院。审判员  胡耀文二〇一九年十二月十八日书记员  唐群荣本案适用法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。