沈阳市浑南区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）辽0112民初5490号 原告：王丽芬，女，1946年10月30日出生，满族，住沈阳市浑南区。 被告：中国建设银行股份有限公司沈阳建筑大学支行，统一社会信用代码912101123132098680，住所地沈阳市东陵区浑南东路18-56号9门。 负责人：高岚，系该行行长。 委托诉讼代理人：周小凯，系中国建设银行股份有限公司辽宁省分行公司律师。 被告：建信财产保险有限公司宁夏分公司，统一社会信用代码91640100MA761LAU72，住所地宁夏银川市金凤区万寿路142号路桥大厦2号楼裙楼第1层、第2层。 负责人：王佳莉，系该公司副总经理。 委托诉讼代理人：孙赑，系北京市炜衡（沈阳）律师事务所律师。 原告王丽芬与被告中国建设银行股份有限公司沈阳建筑大学支行、建信财产保险有限公司宁夏分公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年4月8日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：要求被告承担急诊费用264.90元、救护车费150元、挂号费14.40元、住院期间治疗费72,119.78元、住院后复查治疗费747.70元、住院期间伙食补助费2100元、住院期间护工费5,050元、租床被褥210元、出院后护理费8,165元，合计88,821.78元。事实和理由：2018年11月29日15时许，原告到建设银行建筑大学支行办理取款业务，在该行等待区第二排座椅南侧第一个座位等候，当前往柜台办理业务时，原告被该行座椅椅子腿绊摔，摔出一米远，原告当时不能动弹。随后送往医院治疗，经诊断左髌骨骨折、左股骨胫骨骨折。由于住院手术治疗，原告生活不能自理，卧床休养三个余月，身心受到极大伤害。给家庭和经济上造成很大负担，对此被告建筑大学支行有不可推卸的责任。该行等待区两排座椅间距狭窄，前排座椅椅腿间向后支出，存在严重的安全隐患，防不胜防，对此银行没有安全警示标志，是造成原告摔伤的主要原因，因此原告银行对原告造成的人身损害给予赔偿。 被告中国建设银行股份有限公司沈阳建筑大学支行（以下简称“建筑大学支行”）辩称，建筑大学支行作为第一被告，首先对原告的遭遇表示同情，原告的摔伤属于意外，原告在诉状中提到的座椅间距狭窄存在严重安全隐患，防不胜防，被告对此不能认同，间距狭窄只能说明对储户的舒适性由影响，不是造成原告摔伤的直接原因，但是银行负有保护客户人身财产安全的责任，对此建设银行总行已经为所在网点提供了公众责任保险，被告愿意配合法院、原告、保险公司查清事实，在合理范围内通过保险理赔，妥善解决本案纠纷。 被告建信财产保险有限公司宁夏分公司（以下简称“建信公司”）辩称，第一，从被告建行掌握的视频录像可以看出是原告自己不小心摔倒，被告建行没有过错。第二，部分医疗费42,208.14元原告已经通过医保支付，应予以扣除。第三，原告主张院外护理费，由于出院医嘱并没有写明需要专人陪护，我公司不同意赔偿。第四，诉讼费不在承保范围内，不同意赔偿。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下 2018年11月29日，原告到被告建设银行建筑大学支行处办理业务在等候区第二排座椅南侧第一个座位等候，13时许，当原告起身前往柜台办理业务时摔伤。随后被送往辽宁省人民医院治疗，经诊断为左髌骨骨折、左股骨胫骨骨折，在辽宁省人民医院治疗住院治疗21天，其中一级护理16天、二级护理5天。原告在住院治疗期间共花费挂号费花费14.40元、住院治疗费（不包括挂号费）72,119.78元，其中医保支付金额为42,318.74元、个人支付金额为29,801.04元。出院后医嘱建议休息壹个月另加六周（其中一个月为卧床休息）。原告出院后又花费复查治疗费用共计747.70元。因此原告起诉来院，要求被告承担相应的赔偿责任，诉讼中被告建筑大学支行要求追加建信公司为本案被告，本院予以追加。 另查明，被告建筑大学支行营业场所内未对特殊人群的财产安全和人身安全进行文字提示或语音提示。 又查明，被告建筑大学支行与被告建信公司于017年10月1日签订了一份公众责任保险合同，合同截止日期为2018年12月31日，赔偿限额为每次事故10,000,000元，同时合同约定被保险人因过失导致意外事故，并以此意外事故为直接且单独原因造成第三者的人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律法规（不包括港澳台地区法律法规）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人照本保险合同的约定负责赔偿。 再查明，原告在被告建筑大学支行处的摔伤原因无法确定。 本院认为，根据银行营业网点服务基本要求（GB/T32320-2015）4.2中要求，环境设施中应设置满足要求的无障碍设施或服务，宜设置无障碍通道，为特殊群体客户进出网点提供便利、应配置必要的安全提示或相同功能的设施，如“小心台阶”“带好随身物品”等。本案中，被告建筑大学支行的营业场所中没有达到银行营业网点服务基本要求（GB/T32320-2015），存在过失和缺陷。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，被告建筑大学支行未尽到相应的安全保障义务，故对原告摔伤承担赔偿责任。因被告建筑大学支行在建信财产保险有限公司宁夏分公司投保了公众责任保险，故被告建筑大学支行应承担的赔偿责任应由被告建信公司承担。关于原告主张的挂号费14.40元、出院后复查治疗费用747.70元，因其提供了发票予以证明，故本院予以支持；关于原告主张的住院伙食补助费部分，原告此次受伤住院共21天，按照每天100元的标准，确定为2,100元应予以支持；关于原告主张住院期间的护理费用5,050元，原告因此次受伤住院共需二级护理5天、一级护理16天，酌情参照2019年居民服务、修理和其他服务业工资标准计算，确定为5342.90元（52,707元/年÷365天×5天+52,707元/年÷365天×16天×2人），故对于原告主张的护理费5,050元本院予以支持；关于原告主张的出院后休息期间的护理费用8,165元，2019年1月28日原告复查的诊断证明书中载明“嘱患者卧床休息壹个月，加强护理”，应视为二级护理，故酌情参照2019年居民服务、修理和其他服务业工资标准计算，确定为4332.08元（52,707元/年÷365天×30天），其余部分因无护理证明本院不予支持；关于原告要求被告承担住院治疗费用72,119.78元的请求，根据《中华人民共和国社会保险法》第三十条第二款“医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付。基本医疗保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。”的规定，被告建信公司只对其医疗费中的个人支付部分予以赔偿，社保承担部分，只能由社保部门向二被告进行追偿，故对于其中29,801.04元即个人支付部分予以支持；关于原告主张的救护车费用150元，原告虽未能提供救护车发票，但根据原告当日受伤情况救护车费用150元应予以支持。关于原告的其他诉讼请求，因其未提供证据予以证明，故本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告建信财产保险有限公司宁夏分公司于本判决生效之日起十日内向原告王丽芬给付挂号费14.40元； 二、被告建信财产保险有限公司宁夏分公司于本判决生效之日起十日内向原告王丽芬住院期间治疗费用29,801.04元； 三、被告建信财产保险有限公司宁夏分公司于本判决生效之日起十日内向原告王丽芬出院后复查治疗费用747.70元； 四、被告建信财产保险有限公司宁夏分公司于本判决生效之日起十日内向原告王丽芬救护车费用150元； 五、被告建信财产保险有限公司宁夏分公司于本判决生效之日起十日内向原告王丽芬给付住院伙食补助费2,100元； 六、被告建信财产保险有限公司宁夏分公司于本判决生效之日起十日内向原告王丽芬给付住院期间的护理费用5,050元； 七、被告建信财产保险有限公司宁夏分公司于本判决生效之日起十日内向原告王丽芬给付出院期间的护理费用4332.08元； 八、驳回原告王丽芬的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费888元，由原告王丽芬负担388元，被告中国建设银行股份有限公司沈阳建筑大学支行负担500元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。 审 判 长  李 冲 人民陪审员  董佳雨 人民陪审员  张春丽 二〇一九年十二月五日 法官助理卢政麒 书记员李瑶瑶