广西壮族自治区南宁市兴宁区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0102民初6326号 原告：广西国悦酒店物业服务有限公司，住所地：南宁市兴宁区三塘镇九曲湾农场办公楼108号，统一社会信用代码：914501006998848659。 法定代表人：陈辉辉，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：杨中洁，北京市盈科（南宁）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杨柳，北京市盈科（南宁）律师事务所律师。 被告：高珊，女，1970年8月23日出生，壮族，住南宁市兴宁区。 委托诉讼代理人：覃义军，广西天狮灵动律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘延琦，广西天狮灵动律师事务所实习律师。 原告广西国悦酒店物业服务有限公司（以下简称“国悦公司”）与被告高珊名誉权纠纷一案，本院于2019年9月2日受理后，依法适用普通程序，于2019年11月13日公开开庭进行了审理。原告国悦公司的委托诉讼代理人杨中洁、杨柳、被告高珊及其委托诉讼代理人覃义军、刘延琦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告国悦公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告停止其侵害原告名誉权的行为，并在《南国早报》及其电子报网站上连续三期刊登经法院审查的道歉信公开向原告道歉，以恢复原告名誉，消除影响；2、判令被告赔偿原告名誉损害赔偿金3000000元；3、本案诉讼费由被告承担。 事实和理由：自2019年8月1日以来，被告高珊多次在国悦九曲湾碧湖园小区（以下简称“碧湖园”）微信业主群中煽动其他业主反对、污蔑原告所提供的物业服务，并在群内多次发布侮辱、诽谤原告的言论，并且组织毛苗在其房屋（房号：1-2301）的阳台上悬挂写有“成立业委会，赶走无良物业”这一侮辱、诽谤原告内容的横幅，严重影响了原告的品牌形象，导致原告房屋销售成交数额明显减少。此外，被告带领其他业主在碧湖园大堂景区内拉横幅游行，严重影响了原告正常经营、社会治安以及原告经营多年在周边地区所留下的良好口碑以及品牌形象。 被告高珊答辩称，1、被告在本案中因原告公司在物业服务过程中存在严重不当，所以被告行为只是对原告物业公司服务提出客观的批评和评论，不构成对原告名誉权的侵权，原告诉讼请求无事实和法律依据，应当予以驳回。2、因为原告作为小区物业服务企业，在提供物业服务过程中存在问题，被告作为小区业主，有权对原告提出的服务进行批评和建议，被告的行为属于正当维权行为不存在捏造事实故意诽谤的情形，因此不构成侵权，不应当承担停止侵权等民事责任。3、原告也未能举证证明其因被告遭受具体损失，其向被告主张名誉权损害赔偿金无事实和法律依据，应当予以驳回。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于双方当事人均无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 碧湖园小区于2015年5月开始开工建设，分为两期开发建设，第一期工程于2015年5月就开工建设南区（A、B、C、高1-4），计划于2017年1月竣工并交付使用，第二期工程于2017年1月开工建设5-11幢，计划于2022年3月竣工并交付使用。小区开始建设后，案外人广州奥联酒店物业管理有限公司（以下简称“奥联公司”）与开发商广西国悦房地产开发有限公司（以下简称“国悦开发公司”）签订《前期物业管理服务合同》，为碧湖园小区提供前期物业服务，该合同期限至2018年12月3日止。奥联公司和国悦开发公司签订的《前期物业管理服务合同》到期后终止，国悦开发公司发布《国悦·九曲湾碧湖园前期物业管理招标公告》，原告国悦公司经过招投标，于2018年12月18日确定成为碧湖园的前期物业服务公司。碧湖园小区原车辆停放费收费标准是小型汽车的月卡（业主）停车费为240元/月/辆，原告于2019年7月31日发布提示，变更了小区的停车费收费标准，其中汽车停车月卡为350元/月/辆。 被告高珊是碧湖园小区的业主，被告和该小区的其他业主建立有名称为“国悦碧湖园爱邻1群”的微信群聊，被告和其他业主多次在该群内商量在小区内拉横幅及事由。大约从2019年8月开始，部分业主在其房屋的阳台悬挂横幅，横幅内容有“成立业委会，赶走无良物业”、“黑心物业郊区地段停车收费超级贵”等，被告和其他业主并在小区门口及道路上拉横幅，内容包括“反对地下停车场收费贵”等。被告在其朋友圈发布有“……物业牛叉，根本不跟业主协议停车费收多少，他们只想唯利是图！而且投诉城区住建局，住建局的回话就是他们没有办法……”、“官逼民反，民不得不反！……不要让黑物业继续压迫我们！国悦酒店物业绝对能在南宁市的差物业争头牌！”等内容，并发表了业主在碧湖园小区内发横幅的图片作为配图。 另查明，原告国悦公司成立于2010年2月5日，经营范围：旅馆业（凭许可证经营，具体项目以审批部门批准的为准）；物业服务（取得资质证后方可开展经营），企业管理咨询，房地产信息咨询，投资信息咨询，商品信息咨询，建筑材料（除危险化学品及木材）、日用百货、五金交电、办公用品的销售；家庭服务。 本院认为：根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十一条的规定，捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，应当认定为构成对名誉权的侵害。原告主张被告组织碧湖园小区内的其他业主聚集拉横幅，原告提供了被告所在的小区业主微信群的聊天记录及相应拉横幅的照片予以证实，被告亦对此予以认可，本院对此予以采信。被告主张原告成为碧湖园小区的前期物业公司不合法、收取的停车费过高、提供的物业服务有瑕疵，被告的行为仅是对原告提供的物业服务的批评和评价，并认为并不构成侵权。本院认为，原告依据《物业管理条例》第二十一的规定为碧湖园小区提供前期物业服务，原告提交了其他同地段同类小区的停车费收费标准，原告主张碧湖园制定的停车费收费标准也并不过高，而被告对原告提供的服务不满意或认为不合法，应通过合法、正常渠道解决。被告对原告的物业服务及收费标准亦可以进行评价和批评，但不应超过合法合理的范围。被告在原告提供物业服务的碧湖园小区内的房屋阳台、道路、大门等处私拉包含“无良物业”、“黑心物业”等字样的横幅、在微信朋友圈发布有“黑物业”、“差物业争头牌”等过激言论的方式维权，让进入小区及原告微信朋友圈内的公众知晓，且维持时间较长，确实给原告的经营及名誉造成了一定影响，维权方式超过必要限度，原告主张被告的行为侵害其名誉权，本院予以支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条及第十五条的规定，原告要求被告停止侵权行为，并在《南国早报》及电子报网站上连续三期刊登道歉信公开向原告道歉，符合法律规定，本院予以支持。 对于原告主张的名誉损失赔偿金。原告主张被告的行为对小区的房屋销售造成了影响，但原告作为物业公司，并非是房产的开发商或销售者，原告主张该项损失缺乏依据，原告也未提交相应的证据证实其存在的损失及损失数额，原告该主张缺乏依据，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十一条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条之规定，判决如下： 被告高珊停止侵害原告广西国悦酒店物业服务有限公司的行为，并在《南国早报》及其电子报网站上连续三期刊登道歉信公开向原告广西国悦酒店物业服务有限公司道歉； 驳回原告广西国悦酒店物业服务有限公司的其他诉讼请求。 上述义务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕。如果未按本案生效判决指定的期间履行义务，权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或与本院同级的被执行财产所在地人民法院申请执行。 案件受理费15500元，由原告广西国悦酒店物业服务有限公司承担15000元，由被告高珊承担500元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  庞 梦 人民陪审员  韦宏斌 人民陪审员  朱卫红 二〇一九年十二月二十五日 书 记 员  刘 艳 附法律条文： 《中华人民共和国民法总则》 第一百一十一条自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。 法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）赔偿损失； （七）赔礼道歉； （八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。