北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0108民初51770号原告:孙东荷，女，1965年10月30日出生，汉族，住北京市海淀区。被告：北京金源时代购物中心有限公司，住所地北京市海淀区远大路1号金源时代购物中心六层651号。统一社会信用代码：911101087334499992。法定代表人：卢钟林，总经理。委托诉讼代理人：孙东新，男，该公司员工，住单位宿舍。原告孙东荷与被告北京金源时代购物中心有限公司（以下简称金源公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年9月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙东荷，被告金源公司之委托诉讼代理人孙东新到庭参加诉讼。本案现已审理终结。孙东荷向本院提出诉讼请求：1、判令金源公司向我支付医疗费48471.36元、交通费500元；2、本案诉讼费由金源公司承担。后孙东荷在诉讼过程中变更诉讼请求为：1、判令金源公司向我支付医疗费30000元；2、本案诉讼费由金源公司承担。事实和理由：2018年6月26日下午二时许，我在北京市海淀区远大路1号北京金源时代购物中心三层E07-3F电梯口等待电梯时，因地上有油污而滑倒，长时间无法起身。我忍耐剧痛回到家中，发现腰腹处剧痛难忍，至中国中医科学院西苑医院处检查，被诊断为腰椎压缩性骨折，看病共花费人民币48471.36元。金源公司对公共场所疏于管理导致我受伤，给我造成重大的身体伤害和精神损失，至今仍然无法正常工作。我多次和金源公司沟通，但都拒绝对我进行赔偿，也不向我支付医疗费等其他费用。因此我诉至法院，请求判如所请。金源公司辩称，不同意孙东荷的诉讼请求。一是从孙东荷提供的证据里，不能证明是在我单位摔伤的。根据人损赔偿分配原则，孙东荷应该提供证据证明其确实在我单位摔伤的，并对其诉称的地上有油污，也应该予以证明。孙东荷摔倒后应该第一时间找工作人员呼救，电梯口有我们的联系方式。因此可以认定为孙东荷并不是在我单位处摔伤。二是即使认定孙东荷是在我单位摔伤的，要求我单位承担其医药费、交通费缺乏事实依据，孙东荷的医疗费里并未把自己治疗其他伤的费用剔除。因此我单位不应该承担孙东荷摔倒至骨折伤以外的费用。孙东荷使用费用高昂的进口耗材等是不合理的。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2019年6月26日下午，孙东荷至金源公司消费，在三层E07-3F处摔倒。后于2018年6月27日9时45分自行前往中国中医科学院西苑医院（以下简称西苑医院）治疗，入院记录记载:主诉：自行摔伤致腰背部疼痛半天。现病史：患者昨日下午外出吃饭时不慎摔伤，后仰致腰背部疼痛，右侧为重，活动受限，遂于我院急诊创伤就诊，行腰椎检查，示：腰1椎体压缩性骨折，腰椎退行性改变。现为求进一步治疗，急诊以“腰椎体压缩性骨折”将其收入院。西苑医院出院诊断证明书记载：中医诊断：骨折病、气滞血瘀；西医诊断：腰椎压缩性骨折、先天性心脏病等。孙东荷花费医药费48471.36元。后孙东荷通过中国平安人寿保险股份有限公司获得理赔医药费18217.08元，剩余金额30254.28元。孙东荷提交了2018年6月26日13:31分的微信记录:您尾号5790卡于6月26日13时31分总消费189元,扣卡金额189元,余额565元,剩余积分0分。订单待评价提醒：亲，就餐体验怎么样，评个分呗……，商家名称：锦府盐帮金源店。孙东荷提交了2018年6月26日下午14时28分至14时31分拍摄的照片,证明电梯号为E07-3F,电梯口的垃圾箱倒在地上,地上有水渍或油渍,具体情况不能确认。孙东荷提交了微信记录显示，2018年7月2日，孙东荷与一位金源常先生的短信记录，孙：您好：周三记录就能看到一点多的了，上午的记录已经看不到，您费心帮我问问。常：好的，您不要着急，我来询问，后续会给您答复。孙：183XXXXXXXX曹力，好的，感恩。对此，金源公司表示，对于证据的真实性不予认可。即便是真实的，也是一个正常的接待，曹力不是我公司员工。孙东荷所说的常姓员工也不是处理本案的工作人员，只是好心帮助联系的工作人员，并且也没有提到赔偿受伤的事情，也没有沟通摔伤赔偿的事情。孙东荷提交了其与金源公司委托诉讼代理人孙东新及常姓原工的谈话录音，其中有如下内容：孙东荷：我写他（常）写曹力，然后运营部门我也接触。孙东新：曹力好像已经离职了，保洁公司。常：保洁公司的。孙东荷：说句心里话，那个人档次确实很低，我跟你（常）沟通时，咱俩接触过几回，打过几回电话，最后我出院那天说金源真的太让我失望了。孙东新：后来联系他，他说我也不太清楚，又联系同事也是转了很大一圈，然后才理解的。孙东荷与常姓员工的通话录音，内容如下：常：这样，您查一下电话，把当时跟您联系的，当时说给您说法那个……孙：你们这种情况应该哪负责，你们是清楚的，问我都糊涂了，我都摔成那样了疼都疼不过来，我还记得那么多……常：我这边会协调，会问一下谁处理的，不是说给您个说法吗？给您处理吗？我问一下，您也看一下能不能查到通话记录，查不到就算了，能查到给我发一个短信，就发到我手机上。我姓常，我是金源营运部的。从孙东荷提交的录音及文字整理证据来看，孙东荷自受伤后曾多次与金源公司联系赔偿事宜。庭审中，法院要求金源公司提供事发当时、事发地点的监控录像。金源公司称因公司的监控录像是90天覆盖式保存方式，所以现在已无法提供当时的监控录像。经询问，事发地点是否存在监控，金源公司表示不清楚是否安装了监控。2018年7月25日，孙东荷向本院提起诉讼，要求北京世纪金源商业管理有限责任公司（以下简称金源商业公司）、北京世纪颐和物业管理有限责任公司（以下简称颐和物业公司）赔偿其医疗费48471.36元、交通费500元。在该份起诉书中，孙东荷注明金源商业公司的联系电话为：159XXXXXXXX（运营部）；颐和物业公司的联系电话为：158XXXXXXXX（常主任）、183XXXXXXXX（曹力，保洁部）。该案在审理中，孙东荷表示，因其起诉的主体可能存在问题，故申请撤诉。本院认为，公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据孙东荷提交的住院病案、医疗费单据，可以证实孙东荷于2018年6月26日不慎摔伤，损害后果客观存在。消费凭证及锦府盐帮公众号可以证实孙东荷于2018年6月26日下午在锦府盐帮金源店进行了消费。本案中，孙东荷主张其在等候电梯时由于地面有油污，导致其摔倒。电梯间外等候上、下电梯的区域属于开放性的公共区域且具有人员密集、流动频繁的特点，经营者应当在该区域安装监控设备。金源公司表示没有去E07-3F处查看是否安装有监控设施，鉴于金源公司未作出明确的否定答复，故本院视为此处有监控设施。监控视频显然是作为消费者的孙东荷无法直接获取的，故应当由金源公司承担举证责任。结合孙东荷提交的其他证据，可以证明孙东荷在摔伤后的第二天，即与金源公司相关部门的工作人员反映了自己摔伤的情况，并要求给予处理。在此情况下，金源公司应当保留相关监控视频，固定证据。此举既是对消费者正当权利的保护，亦是对金源公司自身合法权益的保护。但金源公司明确表示没有保存相关监控视频，故金源公司应当承担不利的法律后果。现孙东荷要求金源公司赔偿医药费，于法有据，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款之规定，判决如下：北京金源时代购物中心有限公司于本判决生效之日后7日内赔偿孙东荷医疗费30000元；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费275元，由北京金源时代购物中心有限公司负担，本判决生效后七日内交纳。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审判员  王实二〇一九年十二月三日书记员  董玫