上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0115民初65715号原告：周克珍，女，1945年3月20日出生，汉族，住上海市浦东新区。委托诉讼代理人：傅勇(系原告周克珍儿子)，男，住上海市浦东新区。被告：上海七宝乐购购物中心有限公司锦绣路分公司，住所地上海市浦东新区。负责人：王伟，店群总监。被告：上海七宝乐购购物中心有限公司，住所地上海市闵行区。法定代表人：陈兵，总经理。两被告共同委托诉讼代理人：孙小小，女。原告周克珍与被告上海七宝乐购购物中心有限公司锦绣路分公司(以下至判决主文简称乐购锦绣路分公司)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年8月1日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年8月27日公开开庭进行了审理。原告周克珍及其委托诉讼代理人傅勇、被告乐购锦绣路分公司的委托诉讼代理人孙小小到庭参加诉讼。审理中，本院依原告申请依法追加上海七宝乐购购物中心有限公司为本案被告参加诉讼。本院于2019年11月12日再次公开开庭进行了审理，原告周克珍及其委托诉讼代理人傅勇、被告乐购锦绣路分公司、上海七宝乐购购物中心有限公司的共同委托诉讼代理人孙小小到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告周克珍向本院提出诉讼请求：要求被告赔偿医疗费人民币53,624.34元、鉴定费1,950元、护理费40,000元(按每月8,000元计)、营养费9,000元(按每月3,000元计)、按照法律规定计算的残疾赔偿金、交通费2,000元、精神损害抚慰金5,000元、儿子误工费3,000元。事实和理由：2019年1月10日上午，原告和老伴到被告乐购锦绣路分公司购物。原告在选购商品行走过程中，被蔬菜水果区地面堆放的纸箱绊倒。事发后原告即告知乐购锦绣路分公司的负责人。原告儿子傅勇得知此事后，与原告一起至乐购锦绣路分公司交涉。该公司服务台工作人员王亚君向原告出具情况说明一份，载明事发经过。在原告家人的要求下，王亚君陪同原告至医院就诊治疗。原告经诊断需入院手术治疗。2019年1月15日原告出院后，又门诊治疗，共花去医药费共计53,529.34元。原告与被告协商赔偿未果，遂诉至法院，请求判如诉请。被告乐购锦绣路分公司、上海七宝乐购购物中心有限公司辩称，不同意原告的诉讼请求。原告确实在乐购锦绣路分公司摔倒，此系原告不谨慎造成，被告尽到安全保障义务。当时原告自行离开商场，故其两处骨折与原告在乐购锦绣路分公司摔倒无关。被告处王亚君确向原告出具情况说明，但事发当天上午王亚君并未上班，情况说明系按原告儿子要求所写。原告的医药费、鉴定费应凭票据确定，护理费、营养费请求过高，残疾赔偿金可以按照城镇标准计算，对原告的精神损害抚慰金请求无异议，交通费同意支付400元，不同意支付原告儿子的误工费。本院经审理查明：2019年1月10日上午，原告前往乐购锦绣路分公司购物，在生鲜部的购物通道上行走时被纸箱绊倒受伤。原告即与乐购锦绣路分公司相关人员交涉。当天下午原告与其儿子傅勇至乐购锦绣路分公司再次交涉，该公司服务台工作人员王亚君向原告出具情况说明，内容为：“今天周阿姨来超市买东西，由于在生鲜部被纸箱绊了一下摔跤了。去医院去看(病)，后面看好后走公司流程。”乐购锦绣路分公司派人陪同原告至医院就诊。原告被诊断为肱骨骨折等而入院治疗。原告出院后又门诊治疗，花去医疗费53,224.34元(含2019年1月28日购买膝关节护具及前臂吊带3,595元)、支付住院护工陪护费400元。2019年6月28日，原告经司法鉴定科学研究院鉴定，结论为：原告因故受伤，后遗右肩关节功能障碍等，构成人体损伤XXX伤残。伤后一期治疗休息120-150日、护理120-150日、营养90日；今后若行二期治疗，则休息30日、护理30日、营养30日。原告支付鉴定费1,950元。另查明，2019年1月12日，原告儿子至乐购锦绣路分公司协商赔偿时发生争议报警，称其母亲原告于2019年1月10日在乐购锦绣路分公司购物时在水果摊边被纸箱绊倒等。乐购锦绣路分公司系上海七宝乐购购物中心有限公司设立的分公司。上述事实，由原、被告陈述、病史卡、医疗费发票、出院小结及住院病人费用明细、陪护费发票、购买医疗器具发票、司法鉴定意见书、鉴定费发票、上海市公安局案(事)件接报回执单等证据予以证实。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原、被告对原告于2019年1月10日在乐购锦绣路分公司购物过程中摔伤并无争议，争议在于原告摔伤的原因。原告主张其被纸箱绊倒，提供了乐购锦绣路分公司工作人员王亚君出具的情况说明、原告儿子的报警记录等证据材料。原告摔倒受伤后即向乐购锦绣路分公司相关人员交涉指证被纸箱绊倒受伤；乐购锦绣路分公司的工作人员亦出具情况说明，确认原告被纸箱绊倒；原告受伤后不久，原告之子与乐购锦绣路分公司协商赔偿未果报警时亦指证原告被纸箱绊倒，原告提供的证据相互印证其主张成立。被告提供的证据不足以推翻原告的主张。故本院确定原告在乐购锦绣路分公司购物时系被纸箱绊倒。乐购锦绣路分公司作为经营场所，理应保障购物环境安全，保持购物行走通道畅通。现被告未及时清理购物行走通道上的纸板箱，存在安全隐患，对原告损害的发生有过错，应承担相应的民事责任。原告作为完全民事行为能力人，在购物过程中对自身的安全及周边的环境负有谨慎注意的义务。原告被纸箱绊倒受伤，不排除其疏忽大意缺乏观察的因素。故原告对其损害的发生亦有过错，亦应承担相应的民事责任。对于原告的损失，本院确定由乐购锦绣路分公司承担70%的赔偿责任，由原告自负30%。乐购锦绣路分公司作为被告上海七宝乐购购物中心有限公司设立的分公司，不具有法人资格，乐购锦绣路分公司所应承担的民事赔偿责任应当由上海七宝乐购购物中心有限公司承担。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。对于原告主张的各项损失，本院认定如下：一、医疗费。原告受伤后共支付医疗费49,629.34元，此由原告提供的医疗费发票为凭，本院予以确认。根据原告的伤情，其伤后购买膝关节护具、前臂吊带共计3,595元，属医疗方面的合理支出，本院亦予以确认。二、护理费。原告主张护理费40,000元，被告认为过高，本院依原告住院期间支付的陪护费标准即每天80元予以确定。根据鉴定结论，确定原告护理天数为150天，护理费为12,000元。三、营养费。原告主张营养费9,000元，被告认为过高，本院依法酌定为按照每天40元的标准计算90天为3,600元。四、交通费。原告主张2,000元，未提供相应的票据。鉴于原告受伤后多次就医，确存在交通费损失，故酌情确定交通费为400元。五、误工费。原告已退休无误工费损失。原告要求赔偿其儿子误工费的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。六、残疾赔偿金。原告系城镇户籍人员，其残疾赔偿金适用城镇居民标准，原告经鉴定构成人体XXX伤残，现根据原告定残之日时的年龄确定残疾赔偿金为40,820.40元。七、精神损害抚慰金。原告主张精神损害抚慰金5,000元,并无不当，本院予以照准。八、鉴定费。原告主张鉴定费损失1,950元，有发票为凭，本院予以确认。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十条、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十四条、第二十五条第一款的规定，判决如下：一、被告上海七宝乐购购物中心有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告周克珍医疗费、营养费、护理费、残疾赔偿金、交通费、精神损害抚慰金、鉴定费共计81,896.32元；二、驳回原告周克珍的其余诉讼请求。负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,408元，减半收取计1,704元(原告周克珍已预交)，由原告周克珍负担780元，由被告上海七宝乐购购物中心有限公司负担924元。被告上海七宝乐购购物中心有限公司应负之款于本判决生效之日起七日内向本院交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  钱伟兰二〇一九年十二月十四日书记员  梁 闽附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。……第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。……第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。……第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。……第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。……三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。