湖南省张家界市永定区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0802民初4305号原告：田文雯，女，1995年3月1日出生，土家族，初中文化，检票员，住湖南省张家界市永定区。被告：张家界万众国际旅行社有限责任公司，社会信用统一代码914308001868849909，住所地张家界市崇文办事处凤湾居委会（子午路52号）。法定代表人：王吉群。被告：刘朝阳，男，1970年9月15日出生，土家族，大专文化，导游，住湖南省张家界市永定区。原告田文雯与被告张家界万众国际旅行社有限责任公司（以下简称万众国旅）、刘朝阳健康权纠纷一案，本院于2019年10月9日立案后，本院依法适用简易程序进行了审理。诉讼中，被告刘朝阳申请对原告受伤的形成原因、住院医疗费的合理性进行司法鉴定。本院依法移送司法鉴定后，被告刘朝阳未按照通知时间、地点参加选择专业鉴定机构，本院决定终止对外委托鉴定。本案于2019年10月30日公开开庭进行了审理。原告田文雯、被告刘朝阳到庭参加了诉讼，被告万众国旅经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告田文雯向本院提出诉讼请求：1.判令两被告向原告公开赔礼道歉；2.判令被告一向原告赔偿医疗费2945.1元、营养费1400元，护理费1400元、住院期间误工损失5000元、住院伙食补助费700元，共计11445.1元。3.判令被告二对上述损失承担连带责任。事实和理由：2019年8月21日19时许，在天门山景区天门洞扶梯下行检票口，被告一的职员被告二带领游客躲票遭受当班检票员陈红燕阻止，被告便拿手机对接班检票员田文雯进行恶意拍摄。在争夺手机过程中，被告刘朝阳对原告进行推搡，造成原告小腿擦伤。原告在张家界民族骨伤医院住院治疗7天，花去治疗费2945.1元。原告住院期间不能上班、加班，损失加班费和奖金若干。被告二被行政拘留5日，但拒绝赔偿原告经济损失。原告为维护合法权益，特提起诉讼。被告刘朝阳辩称：1.被告在2019年8月20日至8月25日期间，是受被告一委派带团，系履行工作职务行为。被告和原告发生纠纷应由被告一承担责任。2.被告当时带27个游客，其中4个小孩不含票，该4个小孩未买票与被告没有关系。原告及另一检票员将两个小孩计算在内，导致两个成年人没有票。被告前往补票，售票人员以没有放行的是两个成年人坚决要求补全票，说明检票处与售票处有联系。经过20多分钟，在售票处领导过问后，被告才购买得两张优惠票。两名未放行游客以滞留其时间超长要对被告进行投诉。3.检票员其实可以将被告的导游证进行扣留，让客人先行通过。因原告态度不好，也不说出其领导的电话号码及其工号，被告便用手机拍原告的工号。被告还没有拍，原告就将被告的手机抢了，抢手机的过程中有手上抢手机的动作。原告当时没有给被告看伤，也不是同被告一起去医院由医生当着被告的面要求住院，原告的伤可能不是当时造成，原告不需要住院，其医疗费有扩大损失。原告的证据不能证明其有真实的兼职情况和误工费发生。查明的事实根据各方当事人的诉辩主张和举证、质证情况，本院确认如下法律事实：被告万众国旅系案涉27名旅游者的地接社，被告刘朝阳系地陪导游。2019年8月21日19时许，在天门山景区天门洞扶梯下行检票口，检票员陈红燕当班在岗。被告刘朝阳所带团队27人购买了23张票，余下4人中2人是身高未超过1.2米的儿童享受免票，2人超过1.2米没有购票，不能通过检票口。陈红燕即要求刘朝阳去办理两张补票才能通行，但刘朝阳认为这两张票，应当由旅游者自行购买，陈红燕耽误了他的时间，无奈之下前往售票处购票。此后陈红燕下班检票员田文雯接班上岗。刘朝阳购票后带领剩下的旅游者通过了检票口。之后，刘朝阳独自折回检票位置与田文雯争论后，拿出手机对着田文雯拍摄，被田文雯迅速阻拦，刘朝阳再次拍摄，又被田文雯当即阻拦，双方抢夺手机。两人争抢手机后，被告刘朝阳欲离开，田文雯阻止其离开，刘朝阳即推搡原告田文雯。上述过程造成田文雯小腿擦伤。后田文雯电话喊来保安，张家界市森林公安局永定分局接到报警后介入。被告刘朝阳由此被行政拘留5日。原告田文雯伤后2019年8月22日至2019年8月28日在张家界民族骨伤医院住院治疗，实际住院天数6天。入院情况为田文雯外伤致右小腿疼痛肿胀1天收住入院。查体：右小腿胫前部可见约0.5×0.5cm大小伤口，已结痂，未见明显出血，伤口周围稍有红肿，血运及神经功能正常，各种关节活动可。入院诊断为：右小腿外伤并软组织损伤。出院诊断为：1.右小腿外伤并软组织损伤。2.双肾结石。出院医嘱为：注意休息，避免剧烈活动等。田文雯因此用去门诊费501元，住院医疗费2444.10元。田文雯因2019年8月22日至2019年8月28日休工伤假，未能正常出勤，未享受公司旺季延时补贴（120元／天），共计840元。诉讼中，被告刘朝阳申请对原告田文雯提交的病历记载的田文雯右小腿外伤并软组织外伤的形成原因、住院医疗费的合理性进行司法鉴定。本院经审查认为原告田文雯右小腿外伤并软组织外伤形成原因的鉴定超出了法医临床鉴定范围，属于案件事实认定事项，本院仅对原告住院治疗医疗费合理性评定进行委托鉴定。被告刘朝阳未按照通知时间、地点参加选择专业鉴定机构，根据《湖南省人民法院对外委托工作规定》第三十六条第（二）项、第（五）的规定，本院决定终止对外委托鉴定。上述事实，有当事人的陈述、《公安行政处罚决定书》、受伤照片、视频监控资料、住院病历资料、天门山旅游股份有限公司出具的《证明》、原告农业银行卡交易明细清单、医疗费发票、旅游团队电子行程单、本院司法技术室出具的《终止对外委托通知书》等证据证明，本院予以确认。判决的理由与结果本院认为，本案系健康权纠纷。本案的争议焦点为：一、被告万众国旅应否承担赔偿责任的问题；二、原告的伤与被告的侵权行为是否具有因果关系；三、原告田文雯诉请的各项费用应否支持的问题。关于焦点一。《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条第一款规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。判断工作人员的侵权行为是否因执行工作任务所造成，应当综合工作人员行为的内容、行为的时间、地点、场合、行为之名义、行为的受益人，以及是否与用人单位意志有关联等多种因素进行考量。安排旅游者的食宿、游览，为旅游者进行讲解，处理与旅游相关服务各方面的协作关系，处理旅游者发生的各类问题是地接社导游的工作任务。被告刘朝阳为旅游者补票系其工作范围，但其补票后旅游者已被放行，此时刘朝阳的工作任务是陪同旅游者从事与旅游服务有关的工作。被告刘朝阳在为旅游者补票、带领旅游者通过检票的工作已经完结，其独自返回检票口与原告田文雯争论至本案纠纷发生，并非执行工作任务。综上所述，原告田文雯要求被告万众国旅承担赔偿及赔礼道歉的责任，无事实依据，本院不予支持。关于焦点二。被告刘朝阳抗辩原告在事发当时没有让其看伤，认为原告的伤情可能不是当时形成。本案监控视频记载了原、被告于2019年8月21日19时许发生了推搡行为，原告的伤情照片显示拍摄时间为8月21日20时许，该照片显示的受伤部位与张家界民族骨伤医院住院病历记载的2019年8月22日对原告伤情检查“右小腿胫前部可见约0.5×0.5cm大小伤口，已结痂，未见明显出血，伤口周围稍有红肿”一致，并且公安行政处罚决定书也已查明原告的伤系刘朝阳推搡原告所造成。上述证据已经形成证据链条，足以证明原告的伤与被告刘朝阳的侵权行为有因果关系。关于焦点三。自然人的健康权受法律保护。被告刘朝阳在旅游者被放行后独自折回检票位置与田文雯争论，用手机对着田文雯拍摄，田文雯阻拦拍摄抢夺手机，由此引发刘朝阳推搡原告造成原告受伤，被告刘朝阳具有主要过错，应承担主要赔偿责任。本院对原告田文雯的损失确认如下：1.医疗费2945.1元，有医疗费发票予以证明，应予确认。被告刘朝阳辩称原告的治疗费具有不合理性，但未提供证据证明，本院对其辩称不予采纳。2.误工费。天门山旅游股份有限公司出具了原告在2019年8月22日至2019年8月28日期间休工伤假，未能正常出勤，未享受公司旺季延时补贴（120元∕天），共计840元。该证明有原告的银行卡明细载明的原告于2019年7月份工资为5225.3元，2019年8月份工资为4800.87元，2019年9月份工资为5950.55元。综合上述田文雯所在单位出具的证明及田文雯领取工资情况，本院对其误工损失840元予以确认。原告田文雯同时还主张了兼职误工损失。因田文雯在本院对其询问笔录中陈述，其在天门狐仙文化旅游产业有限公司兼职，兼职时间是19:00至21:00，兼职工资由兼职公司的工作人员李春起用微信转账支付，但田文雯未提供微信转账记录予以证明。田文雯还陈述其因兼职便在本单位上早班，工作时间为6:00至16:00，但该兼职工作时间与本案田文雯在19:20分许仍在本单位上班时间相冲突。综合上述情况，本院对原告田文雯提供的张家界天门狐仙文化旅游产业有限公司出具的“我公司兼职员工田文雯因在天门山公司上班工伤在院治疗，在2019年8月22日至2019年8月29日期间，不能正常到我公司出勤，故无法享受我公司检票补助60元／天，共计480元”证明的证据效力不予采信，对该项兼职误工损失不予确认。3.护理费。原告田文雯的伤情为右小腿胫前部可见约0.5×0.5cm大小伤口，已结痂，未见明显出血，伤口周围稍有红肿，血运及神经功能正常，各种关节活动可。其主张护理费不具合理性，本院不予支持。4.住院伙食补助费。参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定，为600元（100元×6天）。5.营养费，应根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。本院根据原告的伤情以及医疗机构并未出具相应意见，对原告的该项主张不予支持。上述损失共计4385.1元。原告对损害的发生也有过错，可以减轻被告刘朝阳的责任。本案监控视频显示刘朝阳折回检票处与田文雯有短暂对话，短暂对话后刘朝阳用手机拍摄原告田文雯，田文雯迅速阻拦，刘朝阳再次举起手机拍摄又被阻拦，双方抢夺手机互相指责，此后刘朝阳欲离开，原告田文雯极力阻拦，刘朝阳即推搡原告田文雯。上述说明原告田文雯对案涉事件处理方式不当，对矛盾激发也有一定因素，其也应承担一定的过错责任。本院根据原、被告的过错程度及原因力大小，酌定被告刘朝阳对原告田文雯的损害后果承担70%的赔偿责任，原告田文雯对自身损害后果承担30%的责任。至于原告田文雯要求被告刘朝阳赔礼道歉，因原、被告双方在事件中均有过错，故本院对原告田文雯的该项诉讼请求不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，以及《最高人民法院〈关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释〉》第九十条的规定，判决如下：一、被告刘朝阳于本判决生效之日起十日内赔偿原告田文雯医疗费、误工费、住院伙食补助费等损失共计3069.57元（4385.1元×70%）。二、驳回原告田文雯其他的诉讼请求案件受理费300元，适用简易程序减半收取150元，由被告刘朝阳负担105元，原告田文雯负担45元。如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本判决发生法律效力后，当事人必须履行，一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，申请执行的期间为二年。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省张家界市中级人民法院。审判员  向金春二〇一九年十二月四日书记员  田际容附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。三、《最高人民法院〈关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释〉》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。