北京市西城区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0102民初33883号原告：孙静雨，女，1988年12月23日出生，汉族，住北京市密云区。被告：北京花千树信息科技有限公司，住所地北京市朝阳区安定路35号14层02北侧。法定代表人：欧国鹏，执行董事。委托诉讼代理人：张苏娟，女，1989年10月17日出生，汉族，被告单位法务。原告孙静雨与被告北京花千树信息科技有限公司（以下简称“花千树公司”）合同纠纷一案，本院于2019年8月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙静雨，被告花千树公司委托诉讼代理人张苏娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告孙静雨向本院提出诉讼请求：1．判决被告给付原告婚姻介绍服务费17800元、精神损失费1000元、通勤油料费3500元；2．诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年原、被告双方签属合同，约定由被告向原告提供婚姻介绍服务。被告承诺为原告开通世纪佳缘线上会员并为原告提供“佳丽会员”服务，将终身为原告终身提供婚姻介绍服务，直至原告找到满意的伴侣。被告登记了原告的择偶要求并承诺按照原告的要求为原告找到合适的见面对象，被告承诺男性会员的资料真实，而且通过了被告法务部门的认证审核。但实际上被告只为原告介绍了数个见面对象，这些见面对象与原告登记的择偶要求相差极大，有的见面对象直接告知原告自己的条件和原告的要求不符，因为被告根本就没有审核过自己的各种材料，有的相亲对象直接告诉原告：你被骗了。被告现在拒绝为原告提供婚姻介绍服务。被告承诺由红娘周娟为被告提供婚姻介绍服务。被告实际为原告安排的服务红娘是秦钟梦。原告为了见面从密云区来到市区，产生了大量通勤油料费用。综上，原告为维护自身合法权益故诉至人民法院，请人民法院查清事实，依法判决支持原告诉请。还有就是我质疑这个合同，因为在签署合同的时候他们诱导消费和夸大成功率。跟我签的是电子合同，我到现在都没见过合同。被告花千树公司辩称，从2018年10月21日至2019年2月21日，这就是签订的世纪佳缘vip服务合同的服务期，是4个月。约定的服务主要内容是安排不少于5次红娘服务，合同金额是17800元。合同签订之后，被告已经完全按照合同约定，向原告提供了服务，而且给原告安排了10次的约见。所以被告已经完全按照合同约定履行了合同义务，不应当向原告退还合同款项，而且原告也不存在所谓的精神损失以及通勤浪费的损失，请求法院驳回原告诉请。本院经审理认定事实如下：2018年10月，孙静雨在花千树公司填写了线下VIP会员基本信息表，填写了自身信息及择偶要求，其中一张信息表中载明有“17800/4个月/5个人”内容。审理中，花千树公司向本院提交了2018年10月21日的《世纪佳缘VIP会员服务合同》（电子合同，合同编号：e××F），该合同的甲方为孙静雨，乙方为花千树公司，合同落款处为双方的电子印章。合同内容有：甲方委托乙方进行佳缘红娘服务，服务期自签约之日开始，至2019年2月21日结束，共计4月。第一条、VIP服务内容。1、乙方向甲方提供如下红娘服务。择偶地区：其他，北京-东城。网站服务：1、免费阅读所有来信；2、让收信人免费阅读您所发送信件；3、直接发信给对方，不受对方择友标准限制。人工服务：1、红娘服务期间和甲方一对一沟通；2、红娘服务期间提供情感咨询与辅导；3、红娘服务期间根据甲方个人档案制定征婚方案，对择偶要求进行精准定位；4、红娘服务期间根据甲方择偶要求进行匹配筛选；5、红娘服务期间安排不少于5人次位约见，红娘服务期间根据甲方个人档案制定征婚方案，对择偶要求进行精准定位；6、红娘服务期间提供专业约会沟通指导；7、红娘服务期间提供形象设计和服装搭配指导；8、提供公司内部优美舒适的约会环境；9、红娘服务期间跟踪甲方约会情况并对甲方进行婚恋分析和指导。高端一对一服务：1、专业婚恋情感分析；2、一对一专属心理匹配测试及剖析解读。合同服务费总计17800元。第二条、服务过程。1、乙方依据甲方择偶标准与约见人选联系，并向约见人选介绍甲方的情况，如约见人选同意赴约，乙方将为双方安排约见事宜。2、甲方在完成约见后，可通过电话、电子邮件等多种方式向乙方反馈约见情况，以便更好的帮助乙方向甲方提供红娘服务。3、下列情况将被视为提供了一次约见服务。乙方推荐的候选人不完全符合择偶要求中约定的标准，但甲方认可并完成约见的。乙方与甲方确定好约见时间后，甲方爽约的。第三条、甲方的权利和义务。第四条、乙方的权利和义务。1、乙方的责任是本着诚实，守信的原则向甲方提供本合同中约定的服务项目。2、乙方不得故意捏造、隐瞒候选人信息，并应对候选人提交的证明文件进行形式上的审核。……4、若乙方没有履行上述条款中的责任和义务而导致甲方遭受损失，乙方将赔偿甲方就此蒙受的损失或损害。第五条、免责条款。……2、乙方向甲方提交的世纪佳缘会员信息虽已经乙方严格审核，但因会员自身信息发生变化或乙方自身能力的局限性，仍有可能发生会员信息不准确的情形，甲方对此理解并认可。……。孙静雨对该合同内容不予认可，主张其是在花千树公司诱导下签订，没有看到具体合同内容，也根本查询不到该电子合同，合同是电子版可以随意修改，花千树公司没有告知其约见人数限制，承诺提供终身服务，与电子合同内容不一致。孙静雨向本院提交了网页查询信息，花千树公司对该份证据表示认可。该网页查询信息内容有客户姓名、合同编号、合同金额、交易服务中心，与花千树公司提供合同版本内容一致。该网页显示服务开始时间为2018年10月24日，服务结束时间为2019年4月24日。该网页显示有问题可拨打监督热线或发送邮件。花千树公司向本院提交了《世纪佳缘VIP服务客户见面确认表》，内容有：客户姓名：孙静雨，合同约见人数：4个月/5个人，2018年11月10日至2019年4月20日，花千树公司安排孙静雨与10位男士进行了10次约见，红娘为秦中梦，孙静雨均签字确认。孙静雨对该证据的真实性予以认可，但主张签字是后补的。审理中，孙静雨主张其对择偶条件有明确要求，花千树公司未按照其要求安排相亲对象，提供的材料不完整且审核不严，存在材料虚假的情况，花千树公司未按照约定提供服务，应当退还全部服务费用。本院认为：根据孙静雨提交的网页查询信息，其可以查询到合同金额、编号等基本信息，由此可知孙静雨应当知道双方存在电子合同，孙静雨虽主张其查询不到该电子合同，但孙静雨也并未积极的要求花千树公司向其提供。根据《线下VIP会员基本信息表》及《世纪佳缘VIP服务客户见面确认表》的内容可知，孙静雨对合同金额为17800元、服务期限为4个月、约见人数为5人等事项清楚明知。花千树公司提交的《世纪佳缘VIP会员服务合同》的主要内容与上述信息一致，孙静雨虽对合同内容不予认可，但并未提供相反的证据予以证明，根据在案证据，本院对《世纪佳缘VIP会员服务合同》的真实性予以采信，该合同系双方当事人的真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应按照合同约定行使权利并履行义务。合同约定花千树公司服务期间安排不少于5人次约见，根据《世纪佳缘VIP服务客户见面确认表》可知，花千树公司实际安排了10人次约见，孙静雨也均签字确认，现孙静雨主张花千树公司安排的人员与约定不符，但未提供充分的证据予以证明，本院不予采信。花千树公司作为婚姻介绍服务平台，已完成了主要合同义务。但根据合同约定，除安排约见相亲对象的主要合同义务外，花千树公司还具有提供感情咨询与辅导、制定征婚方案、提供专业约会沟通指导、提供形象设计和服装搭配指导、跟踪约会情况并进行婚恋分析和指导、专业婚恋情感分析、一对一专属心理匹配测试及剖析解读等合同义务，花千树公司提供的证据不足以证明其履行了上述合同义务，应当退还相应的服务费用。综合考虑花千树公司的服务情况、市场行情，本院酌情确定花千树公司退还孙静雨服务费5000元，对孙静雨要求退还服务费诉讼请求的合理部分，本院予以支持。孙静雨要求赔偿精神损失费、通勤油料费的诉讼请求，缺乏合同和法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下：一、本判决生效之日起七日内，北京花千树信息科技有限公司退还孙静雨服务费5000元。二、驳回孙静雨的其他诉讼请求。如果北京花千树信息科技有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费179元，由孙静雨负担139元（已交纳），由北京花千树信息科技有限公司负担40元（本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审判员 李 俊二〇一九年十二月十二日书记员 王德林