北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初47706号原告：张淑媛，女，1950年9月22日出生，汉族，退休，住北京市西城区。委托诉讼代理人：李哲，北京远翔律师事务所律师。被告：北京摩力圣汇健身服务有限公司，住所地北京市朝阳区劲松路1号。法定代表人：王世娟，总经理。委托诉讼代理人：徐铭君，北京市国度律师事务所律师。委托诉讼代理人：张玲，女，1970年12月15日出生，汉族，北京摩力圣汇健身服务有限公司法务经理，住北京市东城区。原告张淑媛（以下简称原告）与被告北京摩力圣汇健身服务有限公司（以下简称被告）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告之委托诉讼代理人李哲，被告之委托诉讼代理人徐铭君、张玲到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：判令被告支付原告医疗费5302.61元、交通费804元、精神损害抚慰金20000元、残疾赔偿金74789元、误工费16000元、营养费18000元、护理费6000元。事实和理由：2019年2月3日，原告在被告经营的摩力圣汇温泉会馆洗浴时，由于被告工作人员未及时清理地面上的牛奶、蜂蜜等洗浴用品，导致地面极其湿滑，加之被告未合理铺设防滑垫，导致原告摔伤，造成骨折。原告摔伤后，前往医院治疗，治疗期间的医疗费及交通费应由被告负担。由于摔伤当天正值大年二十九，使得原告及其家人在痛苦中度过了本该喜庆的中国传统的春节节日，给原告的精神上造成了极大的伤害，被告理应赔偿原告精神损害抚慰金。综上，被告作为安全保障义务人，未及时消除安全隐患，且未采取必要的安全防护措施，没有尽到安全保障义务，应对原告的损害承担全部责任，请法院支持原告的诉讼请求，维护原告的合法权益。被告辩称，不同意原告所有的诉讼请求。首先，被告摔伤于洗浴区域的桑拿房，因该区域特殊高温环境，地面水分会很快蒸发，故不存在地面极其湿滑的情况，原告应就此举证。其次，原告为69岁高龄的老人，洗浴时应由其成年家属陪同。原告至被告处消费时，虽由其女儿陪同，但事发时原告女儿并未在现场，没有起到及时提醒和安全提示的监护责任。再次，被告在洗浴区域入口及区域内均张贴和摆放了提示语，明确提醒“老人、儿童、残疾者、孕妇需成年人陪同”及“小心地滑”。如要求洗浴区域没有任何水渍，对被告来说过于苛刻，且被告也不具备条件安排员工一对一实时陪护消费者进行洗浴的整个过程；最后，原告摔伤导致桡骨骨折并不属于严重人身伤害，并不会对原告产生重大损害的严重后果，故被告认为原告主张的精神损害抚慰金过高；因原告年近70岁，已退休，故不存在误工费；因原告未提供营养费、护理费相关证据，故被告不同意承担相应费用。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年2月3日，69岁的原告在其女儿的陪同下，至被告开办的温泉会馆洗澡。原告在会馆内的“芬兰浴”桑拿房内蒸桑拿时摔倒，致右手手腕受伤。原告摔伤时，其女儿未在现场陪同。事故发生后，原告先至北京市垂杨柳医院就诊，后转院至北京市丰盛中医骨伤专科医院继续接受治疗，经上述两家医院诊断为右桡骨远端骨折。为此，被告垫付医疗费480元，原告支付医疗费5302.61元、交通费804元。经原告申请，本院委托北京公大弘正医学研究院司法鉴定中心对原告的伤残等级、误工期、护理期、营养期进行鉴定。2019年7月22日，北京公大弘正医学研究院司法鉴定中心做出司法鉴定意见书，鉴定意见为：原告右桡骨远端骨折构成十级伤残，赔偿指数为10%；原告误工期90-120日、营养期60-90日、护理期30-60日。原告支付鉴定费3150元。就原告摔倒的原因，原告主张桑拿房内地上有其他客人遗留的蜂蜜、牛奶，被告未及时清理，导致其摔伤。被告主张桑拿房内温度很高，原告摔倒时，地面并无蜂蜜、牛奶，即使有，也会很快蒸发，原告受伤系其自身过错。本案审理中，本院组织双方当事人至事故发生现场进行勘验。桑拿房门口标有“温馨提示牌”，载明“皮肤过敏者、孕妇、手术过后者、传染性疾病、高血压、低血糖、醉酒者禁止入内”。桑拿房内有两排双层木椅，木椅交接处上层置有“温馨提示”牌一块，载明“小心地滑、小心地烫”，地面上竖有“小心地滑”提示牌一块。地面上铺有防滑垫。原告表示事故发生时桑拿房内并无防滑垫。经我院审核，被告首次开庭时提交的照片显示桑拿房内未铺防滑垫。被告表示即使没有防滑垫，该房内铺设的防滑砖亦有防滑作用。经询，原告表示其目前已退休，因摔伤无法帮助子女带孩子，子女需另请保姆，故其主张误工损失。本院认为：《中华人民共和国侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告作为成年人，自身负有注意安全的义务。临近春节前，被告处顾客较多。原告系高龄老人，其前往洗浴场所洗浴本身存在风险，其本人及其家属对此应有认知，但原告仍前往被告处洗浴，且摔倒时其家属并未陪同，故原告及其家属对此损害后果的发生存在过错。同时，被告作为温泉会馆的经营者，应承担与其服务相对应的安全保障义务。特别是对于原告这类特殊的高龄顾客独自洗浴的风险应充分了解并充分提示，且在服务设施、人员、方式等方面提供特殊安全保障，但被告未尽到上述义务，故对损害后果的发生亦存在过错。关于双方的责任比例，本院综合考量全案情况，确定原告承担40%的责任，被告承担60%的责任。对于原告因此次受伤产生的合理损失，本院分项论述如下：关于医药费，依票据计算，原告支出5302.61元、被告支出480元，本院予以确定，计5782.61元；关于营养费和护理费，根据原告的伤情及鉴定意见，原告确需加强营养和护理，但原告主张标准过高，本院综合其伤情及鉴定结果予以酌定，分别计4500元、7200元；关于交通费，本院依票据确定，计804元；关于残疾赔偿金，原告主张数额适当，本院予以确定，计74789元；关于精神损害抚慰金，考虑到原告伤情已构成伤残，其确需精神抚慰，故本院对该项主张予以支持，但其主张数额过高，本院根据原告伤情及全案案情予以酌定，计5000元；关于误工费，因原告为退休人员，退休后未从事其他工作，本案审理过程中亦未提交相应证据证实其存在实际误工损失，故对于原告主张误工费的诉讼请求，本院不予支持。对于此次事故引起的各项损失，本院结合原告、被告的过错比例及上述各项数额，确定各自应承担的费用。综上，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款之规定，判决如下：一、被告北京摩力圣汇健身服务有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告张淑媛医疗费二千九百八十九元五角七分、交通费四百八十二元四角、营养费二千七百元、护理费四千三百二十元、残疾赔偿金四万四千八百七十三元四角、精神损害抚慰金三千元，共计五万八千三百六十五元三角七分；二、驳回原告张淑媛的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1559元，由原告张淑媛负担920元（已交纳），由被告北京摩力圣汇健身服务有限公司负担639元（原告张淑媛已预交，被告北京摩力圣汇健身服务有限公司于本判决生效之日起七日内给付原告张淑媛）。鉴定费3150元，由原告张淑媛负担1260元（已交纳），由被告北京摩力圣汇健身服务有限公司负担1890元（原告张淑媛已交纳，被告北京摩力圣汇健身服务有限公司于本判决生效之日起七日内给付原告张淑媛）。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事的人数提出其副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 员  蒙 镭二〇一九年十二月十九日法官助理  高 磊书 记 员  胡琪汶