北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0108民初34036号原告：中青旅山水酒店投资管理（北京）有限公司，住所地北京市海淀区阜成路10号综合楼中青旅山水酒店投资管理（北京）有限公司航天桥酒店633房间。法定代表人：林军，执行董事。委托诉讼代理人：武朝辉，北京市中闻律师事务所律师。被告：吕娜，女，1976年6月12日出生，住北京市西城区。委托诉讼代理人：张莹，北京市伟石律师事务所律师。原告中青旅山水酒店投资管理（北京）有限公司（以下简称山水酒店公司）与被告吕娜劳动争议纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告山水酒店公司之委托诉讼代理人武朝辉与被告吕娜之委托诉讼代理人张莹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。山水酒店公司向本院提出诉讼请求:我公司无需支付吕娜：1、违法解除劳动合同赔偿金167675.34元；2、2018年6月1日至2018年6月30日期间工资差额4006元。事实和理由：我公司经调查发现，吕娜在担任前厅部经理（负责人）期间，存在如下严重违法违纪、重大失职和徇私舞弊的行为，致使我公司声誉和利益遭受重大威胁和损失。第一、吕娜未严格按照法律规定，查验和登记住宿客人的身份信息并将信息上传到公安管理系统。此违法行为导致我公司和直接责任人面临被罚款的重大风险。第二、吕娜存在“空房过租”行为，利用虚假业绩牟取不当业绩提成。同时，将空房交给他人使用，未收取房费。吕娜给我公司造成重大经济损失。基于上述事实及理由，我公司于2018年7月19日对吕娜作出辞退决定，并依法通知了吕娜。现我公司不服仲裁裁决，请求法院依法支持我公司的诉讼请求。吕娜辩称，我于2011年10月11日入职山水酒店公司，担任前厅经理职务，2018年7月19日被山水酒店公司违法辞退。2018年6月1日至2018年6月30日期间存在工资差额。综上，我不同意山水酒店公司的诉讼请求，同意仲裁裁决结果。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：吕娜于2011年10月11日入职山水酒店公司，从事山水酒店公司前门店前厅部经理岗位工作，于2018年7月19日离职。2017年1月1日，山水酒店公司（甲方）与吕娜（乙方）签订了期限自当日起至2019年12月31日止的劳动合同书，约定甲方依法制定并已公示的企业规章制度及合同附件与本合同具有同等法律效力。附件如下：1、岗位（聘用）说明书、工作规范、质量标准、考核标准；2、甲乙双方另行签订的工作责任协议；3、甲方各项规章制度、程序文件；4、员工手册、保密协议、服务期协议；5、不定时发布的岗位考核制度、电子邮件、各类通知/决定/公告等。为证明吕娜的工资发放情况，山水酒店公司并提交工资发放明细予以佐证。工资发放明细记载了吕娜2017年7月至2018年7月期间的工资发放情况，吕娜的工资由基本工资、绩效工资、加班补贴、提成、补助等部分组成，上述期间吕娜应发工资总额为138424.82元（2017年应发奖金为62535.34元），实发工资总额为110571.11元（2017年实发奖金为50583.27元）；2017年7月至2018年6月期间，吕娜应发工资总额为135444.82元（2017年应发奖金为62535.34元），实发工资总额为109012.67元（2017年实发奖金为50583.27元）。工资发放明细中记载在公司下发《关于对前门店违纪处理情况的通报》后，于2018年6月扣除吕娜工资4006元。工资发放明细为打印件，吕娜对该明细的真实性不予认可。吕娜主张其工资组成为：基本工资+加班费+考核工资+浮动奖金，税前应发工资月平均17989.58元。为证明工资发放情况，吕娜并提交银行交易记录予以佐证。根据银行交易记录显示，2017年7月至2018年7月期间吕娜的实发工资总额为：138869.61元。山水酒店公司认可银行交易记录的真实性。山水酒店公司主张其公司前门店与中国食品药品检定研究院签订的房屋租赁协议，长租了房间，其中245间（次）是“空房过租”。245间房均是以中国食品药品检定研究院名义订的，但实际上是以其他虚假信息进行登记占用房间。就“空房过租”的含义，山水酒店公司解释为：客人已经预付了房费，但客人并未实际到店消费，工作人员用非客人的信息登记占用空房，导致酒店无法进行二次售卖。吕娜解释为：客人已经预付了房费，但客人并未实际到店消费。2018年7月19日，山水酒店公司出具《关于对前门店违纪处理情况的通报》（以下简称通报）一份，载明：“集团各部门、各分子公司：经查实，北京前门店在2017年，执行与某单位签订的《长包房租赁协议》（以下简称《协议》）期间，在未经区域授权情况下，与某单位口头更改《协议》中支付和结算方式。前门店利用支付和结算处理方式上的漏洞，以‘空房过租’提升入住率；并在收到某单位支付款项后，未按集团公司财务制度进行入账，对财务数据弄虚作假。截止2018年4月30日，涉嫌售卖63间房，金额13354元。在该事件中，前门店多人参与，集体违规。根据《责任追究倒查制度》和《职员手册》规定，经公司总裁办研究决定，对相关责任人予以下处分：一、主要责任人缪慧：原前门店总经理缪慧，知悉‘空房过租提升入住率’操作，并且纵容该行为，导致酒店前厅、客房、稽核多人集体违规，造成不良影响，担负主要责任……二、直接人责任吕娜：前门店前厅部经理吕娜，借‘提升入住率’为名，伙同、利用其他同事操作‘空房过租’。依据《责任追究倒查制度》‘造成经济损失在10000元以上，主要责任人承担损失总额的20%-90%’，吕娜作为直接责任人，承担经济赔偿30%，合计4006元，予以辞退开除处分……北分城区管理团队必须对以上事件高度重视，加强对店总、财务、稽核的培训和管理；各城区、分店也要引以为戒，严肃辖区和店内的规范管理，严格执行公司的管理制度、财务制度，切勿重蹈覆辙。特此通报”。山水酒店公司为证明解聘的依据，并提交如下证据予以佐证：1、乙方岗位要求及劳动纪律补充规定。山水酒店公司（甲方）与吕娜（乙方）于2017年1月1日签订该补充规定，其中第一条第3点规定，乙方严重失职、玩忽职守、营私舞弊、不服从管理等行为或通过不正当手段取得利益使甲方或甲方的客户受损害，或者以贪污、盗窃、侵占、弄虚作假、欺骗、欺诈等行为使甲方或甲方的客户一次直接损失超过1000元人民币或季度累计超过3000元人民币的或给甲方或甲方的客户的名誉造成不可挽回的不良影响的，甲方可以立即解除本合同并不支付任何经济补偿金。2、责任追究倒查制度。其中规定，造成经济损失在10000元以上的，主要责任人视情节和态度承担损失总额的20%-90%，并承担法律责任，次要责任人或连带或领导责任按损失总额的10%给予经济处罚；损失在10000元以下的，主要责任人承担80%，次要责任人或连带或领导责任的，按损失总额的20%给予经济处罚。3、员工手册。其中规定，员工滥用职权，违反财经纪律，损公肥私；严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益的行为，情节严重者予以即时解聘处分。4、前厅部操作手册。其中规定，利用工作之便，舞私作弊，占为己有；私有下与客人交易，而造成酒店损失者，按解雇处理。前厅经理的业务范围涵盖协助提供酒店客房销售的营业利润、促进并合理控制客房的销售、培养发展前厅部员工的综合技能、建立并维护良好的客户服务关系等。入住手续的办理中规定，将客人证件在公安旅业系统中进行扫描、剪切、信息输入、保存或证件信息读取。员工因私用房，由直属部门负责人申请报分店总经理批准享受员工价，员工因私用房，必须在离店时结清所有费用。5、操作记录截图。其中显示吕娜的用户名为XXX，操作记录共20条，每条记录中显示的登记、建立的用户名均为XXX，日期均为2017年9月30日。截图中显示旅行社名称为中国食品药品检定研究院，销售员均为郅兴玲。吕娜对乙方岗位要求及劳动纪律补充规定的真实性认可，对证明目的不予认可；没有见过责任追究倒查制度、员工手册、前厅部操作手册，证明目的均不予认可；操作记录截图系山水酒店公司单方制作，真实性不认可。庭审中，山水酒店公司当庭登录绿云公司的绿云系统（IHotel），公司前厅每个员工都有用户名和密码，输入用户名XXX和密码，点击登录，STQM是前门店的简称，界面显示所有登记信息，查询一栏中的历史记录，通过宾客查询组合条件输入客人姓名，显示内容与山水酒店公司提交的操作记录截图一致。吕娜主张该系统系第三方软件，存在委托数据篡改，无法证明是其操作的。庭审中，山水酒店公司提交了“空房过租”详细清单打印件及2018年账单，在2017年2月19日至2018年2月11日期间共计245间（次）。2018年账单显示加盖“中国食品药品检定研究院财务审核章”字样公章，其中2018年2月仅有5人的入住确认，“空房过租”详细清单中2月份的统计情况与2018年账单中记载内容不一致。吕娜对“空房过租”详细清单打印件及2018年账单均不予认可。另查，山水酒店公司主张上述245间“空房过租”房间中有63间为“脏房”，吕娜对于前厅管理不严，严重失职，导致63间房被他人使用，其公司不仅没有收取房费，反而支出了打扫成本，根据房价核算共计13354元。为证明该主张，山水酒店公司并提交客房服务员做房日报表予以佐证。日报表由房号、房态、更换物品等部分组成，其中部分打扫的日期及房号与“空房过租”详细清单的记载一致。庭审中，证人丁某（山水酒店公司客房部保洁员）出庭作证，内容如下：“证明酒店做房的过程，服务员领班给我们分完房之后，根据房表我们去做房。做保洁和物品添加工作”。证人王某（山水酒店公司客房部主管）出庭作证，内容如下：“我根据前台系统分房，保洁员按照分房表做房”。吕娜对客房服务员做房日报表真实性不予认可，并主张两位证人均系山水酒店公司在职员工，存在利害关系，不认可证言的真实性。吕娜以要求山水酒店公司支付工资差额、违法解除劳动合同赔偿金为由向北京市海淀区劳动人事争议仲裁委员会提出申请，仲裁委员会裁决如下：一、山水酒店公司支付吕娜违法解除劳动合同赔偿金167675.34元；二、山水酒店公司支付吕娜2018年6月1日至2018年6月30日工资差额4006元；三、驳回吕娜其他仲裁请求。山水酒店公司不服裁决，于法定期限内向本院提起诉讼。本院认为，《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。本案中，双方首要的争议焦点在于是否存在“空房过租”的现象。就此本院认为，首先，吕娜虽否认操作记录截图的真实性，但庭审中，山水酒店公司当庭登录绿云公司的绿云系统（IHotel），输入用户名及密码登录后，查询一栏中的历史记录，通过宾客查询组合条件输入客人姓名，显示内容与山水酒店公司提交的截图一致。虽吕娜主张存在修改的可能，但并未提交相应证据，故本院采信操作记录截图的真实性。吕娜否认用户名XXX为其使用，山水酒店公司亦未提交相应证据佐证，故本院无法确认操作记录截图中的记录系由吕娜操作完成；其次，“空房过租”详细清单打印件为山水酒店公司自行统计，虽山水酒店公司提交了2018年账单，但该份账单系由案外人出具，真实性尚且存疑。退而言之，即使该份对账单属实，账单中也仅有2018年2月份的记录可以作为比照，对于2017年客房使用情况无法比照，无法证明山水酒店公司关于2017年“空房过租”的主张。同时，虽然2018年2月份，“空房过租”详细清单与2018年账单存在重合之处，但山水酒店公司并未提交上述操作记录予以佐证，亦难以认定2018年2月份存在“空房过租”的情况。综上，现山水酒店公司未就解聘的事实依据，提交充分证据予以证明，故应支付吕娜违法解除劳动合同赔偿金158018.96元及2018年6月1日至2018年6月30日期间工资差额4006元。综上所述，依据《中华人民共和国劳动法》第五十条、第七十九条，《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条、第四十八条、第八十七条之规定，判决如下：一、中青旅山水酒店投资管理（北京）有限公司于本判决生效后七日内支付吕娜二Ｏ一八年六月一日至二Ｏ一八年六月三十日期间的工资差额4006元；二、中青旅山水酒店投资管理（北京）有限公司于本判决生效后七日内支付吕娜违法解除劳动合同赔偿金158018.96元。如果中青旅山水酒店投资管理（北京）有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费十元，由中青旅山水酒店投资管理（北京）有限公司负担；已交纳五元，余款五元于本判决生效后七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审 判 长  李 鹏人民陪审员  王向红人民陪审员  刘明慧二〇一九年十二月二十五日书 记 员  程艳晶