北京市石景山区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0107民初22991号原告：北京兴宸通达物业管理有限公司，住所地北京市门头沟区。法定代表人：张京菡，董事长。委托诉讼代理人：张胜文，北京市明仁律师事务所律师。委托诉讼代理人：周培杰，北京信持律师事务所律师。被告：王玉文，男，1954年2月20日出生，汉族，住北京市石景山区。委托诉讼代理人：王颖（系王玉文之女），女，1981年5月11日出生，住北京市西城区。委托诉讼代理人：张友忠（系王玉文之女婿），男，1981年10月9日出生，住北京市西城区。原告北京兴宸通达物业管理有限公司（以下简称:兴宸通达物业）与被告王玉文物业服务合同纠纷一案,本院受理后,依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告兴宸通达物业之委托诉讼代理人张胜文、周培杰，被告王玉文之委托诉讼代理人王颖、张友忠均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付物业费5078.4元；2、判令被告给付滞纳金1000元；3、诉讼费由被告承担。事实及理由：北京中宸房地产开发有限公司于2001年开发建设北京市石景山区隆恩寺路XX号院西山峻景（南宫苑住宅小区），竣工后将该小区的物业委托北京兴宸通达物业管理有限公司管理。被告是居住在本小区XX号楼XX单元XXX室的业主，于2009年9月4日与原告签订《物业管理委托合同》。原告一直为被告提供着物业服务，但是，被告从2012年起至2019年止拖欠物业费5078.4元。原告一直向被告催缴物业费，并与被告协商多次，被告仍是拖欠上述费用。原告为了维护自己的合法权益，将被告诉诸法院，请求法院依法支持原告的诉讼请求。被告王玉文辩称，小区物业除了弄垃圾分类，别的事情都不管，楼道内都是垃圾；楼上的业主拉线给楼下的电动自行车充电，我们举报了，物业也不管；我家安装了护栏，楼上的空调管有一些短，一直嘀嗒到挡板上，我和物业沟通，让他们帮着联系楼上的业主，物业直接就说不管。本院经审理认定事实如下：王玉文系北京市石景山区隆恩寺路XX号院西山峻景（南宫苑住宅小区）XX号楼XX单元XXX室（以下简称：涉案房屋）的业主，兴宸通达物业系为王玉文所在小区提供物业服务的公司。庭审中，兴宸通达物业提交《西山骏景（南宫苑住宅小区）物业管理委托合同》一份，证明：2009年9月4日，兴宸通达物业与王玉文签订《西山骏景（南宫苑住宅小区）物业管理委托合同》，约定由兴宸通达物业为北京市石景山五里坨隆恩寺路19号院提供物业服务，其中：……第四条委托管理事项：一、房屋建筑公用部位的维护、保养和管理，包括楼盖、房屋顶、内外承重墙、梁、楼板、门厅、楼梯间。二、共用设施设备的维修、养护运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、热交换站、暖气干线、楼内消防设施、箱式变电器、电话交换间等。三、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、井、自行车棚、停车场等。四、公共环境卫生，包括房屋建筑共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。五、维持公共秩序，包括巡视、门岗执勤。六、物业相关的工程图纸、竣工备案资料、住户档案的管理。七、负责交通秩序及车辆停放的管理。八、绿化管理。九、保安服务、消防管理。十、负责向业主和物业使用人收取物业管理费。十一、甲方及物业使用人房屋内自用部位，自用设施设备的维修、保养，在甲方提出委托乙方时，乙方应接受委托并合理收费。十二、对甲方及物业使用人违反业主公约的行为，针对具体情况并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，造成经济损失的应赔偿损失。十三、其他委托事项。第五条委托管理期限自入住签字之日起到业主委员会成立并与物业公司签订委托合同之日止。……第八条物业管理服务费用……按建筑面积平均每月每平方米交纳0.8元……第九条收费期限……按年度收取的物业管理费，按交费截止日期前一个月交纳，待业主委员会成立后，由业主委员会决定收费期限。合同签订后，兴宸通达物业为王玉文所在小区提供物业服务至今。王玉文对兴宸通达物业为其所在小区提供物业服务无异议，但对合同落款处的签字不予认可。按照合同约定，王玉文应按照房屋面积73.78平方米、每平方米每月0.8元交纳涉案房屋每年的物业费为708元，但本案中，兴宸通达主张低于该标准，以每年634.8元主张2012-2019年度的物业费共计5078.4元，并提交物业费收费明细予以佐证，其中显示：绿化费、化粪池清掏费、管理费、房屋小修费、小区共用设施维修费、生活垃圾清运费、保安费、保洁费、税金合计涉案房屋每年物业费634.8元。王玉文对于房屋面积、收费明细即本案的计算标准无异议，亦未提交证据证实已交纳涉诉期间物业费。王玉文主张物业服务存在不到位的情况，如楼道内有垃圾，并提交2019年11月18日拍摄的照片予以佐证；楼上业主拉线给楼下的电动自行车充电，并提交2019年11月18日拍摄的照片予以佐证，反馈后物业不管；楼上业主的空调管滴答到涉案房屋的挡板上，导致本人长期失眠，并提交本人2017年6月2日的住院病案予以佐证。兴宸通达物业上述证据的真实性、合法性予以认可，但对关联性不予认可，主张物业有专门的保洁，一天清扫两次，但中间也有可能被扔垃圾；物业可以规劝拉线的问题，但无法进行强制措施；楼上滴水可以寻求居委会或法院的途径解决，不能把责任归结到物业公司。上述事实，有物业管理委托合同、物业费收费明细、照片、住院病案及当事人陈述等在案佐证。本院认为，民事活动应当遵循公平和等价有偿的原则。兴宸通达物业为被告居住的小区提供物业管理服务，王玉文作为小区业主享受兴宸通达物业提供的物业管理服务，双方形成合法有效的合同关系。王玉文虽然否认物业管理委托合同中本人签字的真实性，但又认可兴宸通达物业为其所在小区提供物业服务，认可物业费收费标准，且陈述多次向物业反映问题，故其仅以合同签字来否认双方的物业合同关系，无事实及法律依据，本院对其该项抗辩意见不予采信。物业管理合同为双务合同，王玉文有义务按期交纳物业管理费，兴宸通达物业亦应按照合同约定履行其物业服务义务。应当指出，物业服务企业与小区业主之间互相依存，物业服务企业应不断提升物业服务水平和质量，完善服务细节，以充分获取业主的支持和配合；同时业主应当认识到及时交纳物业费是保障物业正常运转的前提条件，且小区环境秩序的维护需要全体业主的共同努力，需要全体业主自觉遵守各种规章制度，有赖于业主整体素质的提高。当小区业主发现物业服务企业在服务过程中的问题时，应当通过正当渠道提出合理化建议，物业服务企业亦应就存在的问题通过业主协商沟通等方式予以改正，不断提高物业服务标准。王玉文主张物业服务存在卫生不到位、安全管理不到位、协调沟通不到位等情况，但不足以构成不缴纳物业费的抗辩。此外，物业服务作为一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务，难免会出现一些问题，但只要物业公司按约定提供了基本的物业服务，没有严重违约现象，业主们均应支付相应的物业费。当然,业主在物业服务过程中提供的各种建议和意见，既是对物业公司在今后工作中的督促和支持，也是对服务企业更好开展工作的一种鞭策，物业公司应认真对待业主的建议与意见，不断总结经验，以便更好地开展工作。兴宸通达物业主张的物业费，数额合理，故本院对其该项诉讼请求依法予以支持。对于兴宸通达物业主张王玉文支付的滞纳金，本院认为物业服务存在一定瑕疵，并非尽善尽美，结合业主欠费数额，对该项诉讼请求不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条规定，判决如下:一、王玉文于本判决生效之日起十日内给付北京兴宸通达物业管理有限公司2012年至2019年度的物业费5078.4元；二、驳回北京兴宸通达物业管理有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由王玉文负担（北京兴宸通达物业管理有限公司已预付,王玉文于本判决生效后十日内径行给付北京兴宸通达物业管理有限公司）。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。在上诉期限内，提出上诉却拒不交纳或逾期交纳上诉案件受理费的，按未提出上诉处理。审判员  杨小花二〇一九年十二月二十三日书记员  金 辉