北京市石景山区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0107民初22989号原告：北京兴宸通达物业管理有限公司，住所地北京市门头沟区。法定代表人：张京菡，董事长。委托诉讼代理人：张胜文，北京市明仁律师事务所律师。委托诉讼代理人：周培杰，北京信持律师事务所律师。被告：杨小军，男，1974年11月16日出生，住北京市石景山区。原告北京兴宸通达物业管理有限公司（以下简称：兴宸通达公司）诉被告杨小军物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员杨小花独任审判，公开开庭进行了审理。原告北京兴宸通达物业管理有限公司之委托诉讼代理人周培杰到庭参加诉讼，被告杨小军经本院合法传唤，无正当理由，未到庭应诉。本案现已审理终结。原告北京兴宸通达物业管理有限公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付物业费12827．23元；2、判令被告支付滞纳金2000元；3、诉讼费由被告承担。事实及理由：北京中宸房地产开发有限公司于2001年开发建设北京市石景山区隆恩寺路XX号院西山峻景（南宫苑住宅小区），竣工后将该小区的物业委托北京兴宸通达物业管理有限公司管理。被告是居住在本小区XX号楼XX单元XXX室的业主，于2004年1月16日与原告签订《物业管理委托合同》。原告一直为被告提供着物业服务，但是，被告从2007年起至2019年止拖欠物业费12827．23元。原告一直向被告催缴物业费，并与被告协商多次，被告仍是拖欠上述费用。原告为了维护自己的合法权益，将被告诉诸法院，请求法院依法支持原告的诉讼请求。被告杨小军经本院合法传唤，未出庭应诉，亦未提交书面答辩意见。杨小军通过电话反馈意见为：认可欠费情况，但2008年燃气入户的时候，杨小军不同意交纳燃气入户费用约3000元，物业未起到与开发商协调沟通的作用，故不同意交纳物业费。本院经审理认定事实如下：杨小军系北京市石景山区隆恩寺路XX号院西山峻景（南宫苑住宅小区）XX号楼XX单元XXX室（以下简称：涉案房屋）的业主，兴宸通达物业系为杨小军所在小区提供物业服务的公司。庭审中，兴宸通达物业提交《西山骏景（南宫苑住宅小区）物业管理委托合同》一份，证明：2004年1月16日，杨小军（甲方）与兴宸通达物业（乙方）签订《西山骏景（南宫苑住宅小区）物业管理委托合同》，约定由兴宸通达物业为涉案房屋提供物业服务，建筑面积124．25平方米。其中：……第三条委托管理期限自入住签字之日起到业主委员会成立并与物业公司签订委托合同之日止。第六条委托管理事项：一、房屋建筑公用部位的维护、保养和管理，包括楼盖、房屋顶、内外承重墙、梁、楼板、门厅、楼梯间。二、房屋建筑共用部位的维修、养护运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、热交换站、暖气干线、楼内消防设施、箱式变电器、电话交换间等。三、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公共设施和附属建筑物包括道路、室外上下水管道、化粪池、绿化等的维修、养护和管理。四、公共环境卫生及房屋建筑共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、化粪池清掏。五、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、小区内道路的交通管理。六、管理与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工备案资料。七、负责交通秩序及车辆停泊的管理。八、绿化管理。九、保安服务、消防管理。十、甲方及物业使用人房屋内自用部位，自用设施及设备的维修、保养，在甲方提出委托时，乙方应受委托并合理收费。十一、对甲方及物业使用人违反《西山骏景（南宫苑住宅小区）使用、管理、维修公约》的行为，针对具体情况并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。……第八条物业管理服务费用……详见《住户手册》……第九条收费期限……按年度收取的物业管理费，按交费截止日期前一个月交纳，待业主委员会成立后，由业主委员会决定收费期限。第十一条违约责任……四、甲方违反合同不按本合同约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交，并从逾期之日起按天加收0．3%的为约金。同日，杨小军（甲方）、兴宸通达物业（乙方）签订《物业管理收费协议》，约定物业管理费按0．80元／㎡／月收取；杨小军于2004年1月16日入住，入住时应一次性交清一年的物业管理费986．70元；……五、方应按协议规定，按时交纳物业管理费用，否则乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起，按日期交纳滞纳金，滞纳金为应交物业管理费用总额的0．1%。杨小军、兴宸通达物业分别在《物业管理委托合同》、《物业管理收费协议》落款处签字盖章。合同签订后，兴宸通达物业为杨小军所在小区提供物业服务至今。按照合同约定，杨小军应按照房屋面积124．25平方米、每平方米每月0．8元交纳涉案房屋每年的物业费为986．70元，但本案中兴宸通达主张以每年986．71元主张2007-2019年度的物业费共计12827．23元，并提交物业费收费明细予以佐证，其中显示：绿化费、化粪池清掏费、管理费、房屋小修费、小区共用设施维修费、生活垃圾清运费、保安费、保洁费、税金合计涉案房屋每年物业费986．71元。庭审中，经电话询问杨小军，杨小军称认可欠费情况，欠费理由为：2008年燃气入户的时候，杨小军不同意交纳燃气入户费用约3000元，物业未起到与开发商协调沟通的作用。兴宸通达物业称，物业公司与开发商是两个主体，杨小军的意见与本案诉讼没有关联性。上述事实，有物业管理委托合同、物业管理收费协议、物业费收费明细及当事人陈述等在案佐证。本院认为，民事活动应当遵循公平和等价有偿的原则。兴宸通达物业与杨小军签订的物业管理委托合同、物业管理收费协议合法有效，双方均应按约履行合同。物业管理合同为双务合同，杨小军有义务按期交纳物业管理费，兴宸通达物业亦应按照合同约定履行其物业服务义务。应当指出，物业服务企业与小区业主之间互相依存，物业服务企业应不断提升物业服务水平和质量，完善服务细节，以充分获取业主的支持和配合；同时业主应当认识到及时交纳物业费是保障物业正常运转的前提条件，且小区环境秩序的维护需要全体业主的共同努力，需要全体业主自觉遵守各种规章制度，有赖于业主整体素质的提高。当小区业主发现物业服务企业在服务过程中的问题时，应当通过正当渠道提出合理化建议，物业服务企业亦应就存在的问题通过业主协商沟通等方式予以改正，不断提高物业服务标准。物业服务作为一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务，难免会出现一些问题，但只要物业公司按约定提供了基本的物业服务，没有严重违约现象，业主们均应支付相应的物业费。当然,业主在物业服务过程中提供的各种建议和意见，既是对物业公司在今后工作中的督促和支持，也是对服务企业更好开展工作的一种鞭策，物业公司应认真对待业主的建议与意见，不断总结经验，以便更好地开展工作。兴宸通达物业主张的物业费数额，经本院电话询问，杨小军予以认可，故本院对该数额予以确认。杨小军因与开发商的燃气入户费用而拒交物业费的抗辩意见，无事实及法律依据，本院不予采信。对于兴宸通达物业主张杨小军支付的滞纳金，本院认为物业服务存在一定瑕疵，并非尽善尽美，结合业主欠费数额，对该项诉讼请求不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，缺席判决如下:一、杨小军于本判决生效之日起十日内给付北京兴宸通达物业管理有限公司2007年至2019年度的物业费12827．23元；二、驳回北京兴宸通达物业管理有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费85元，由杨小军负担（北京兴宸通达物业管理有限公司已预付,杨小军于本判决生效后十日内径行给付北京兴宸通达物业管理有限公司）。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。在上诉期限内，提出上诉却拒不交纳或逾期交纳上诉案件受理费的，按未提出上诉处理。审判员  杨小花二〇一九年十二月二十三日书记员  金 辉