济南市历下区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)鲁0102民初6410号 原告：魏莉，女，1988年7月14日出生，汉族，住济南市。 委托诉讼代理人：刘国良，山东京鲁律师事务所律师。 委托诉讼代理人：靳梦晨，山东京鲁律师事务所实习律师。 被告：山东济南美荷餐饮管理有限公司，住所地山东省济南市。 法定代表人：薛燕美，总经理。 委托诉讼代理人：夏李梅，北京市惠诚（济南）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：衣俊林，北京市惠诚（济南）律师事务所实习律师。 原告魏莉与被告山东济南美荷餐饮管理有限公司（以下简称美荷餐饮公司）健康权纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告魏莉的委托诉讼代理人刘国良、靳梦晨，被告美荷餐饮公司的委托诉讼代理人夏李梅到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告魏莉向本院提出的诉讼请求：1、判令被告支付原告伤残赔偿金73578元。2、判令被告支付原告医疗费36443.3元，误工费25567元，护理费22400元，住院伙食补助费2000元，残疾辅助器具费285元，营养费6000元，交通费1000元。3、判令被告支付原告鉴定费2900元。4、判令被告支付原告被抚养人生活费16150.4元。5、判令被告支付原告精神抚慰金5000元。6、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年6月1日，原告通过网络平台，以团购的形式购买被告旗下汇海海鲜火锅烧烤自助晚餐两份。当晚7时左右，原告魏莉等人来到被告汇海海鲜火锅烧烤自助（华强店）处进行了消费。由于被告管理不善、人多杂乱，有其他顾客将餐食油渍洒落在取餐处附近，被告一直没有打扫，也没有放置警示标志。8时左右，原告到取餐台取餐时不慎滑到摔倒，当晚立刻送医被诊断为髌骨骨折，后经济南三和司法鉴定所鉴定构成十级伤残。自从原告受伤后，就一直与被告协调赔偿事宜，但被告一直消极应付。原告为维护自身合法权益，特诉至法院，请求法院支持原告的诉讼请求。 被告美荷餐饮公司辩称：一、原告摔倒是由其自身未尽到小心谨慎义务造成的。原告就餐时间为晚上七八点钟，正是就餐人员比较集中的时间，作为成年人在取餐、走路时应该注意安全，小心谨慎，事实上原告并没根据实际情况调整自己的行为，尽到小心注意义务，反而一手抱着孩子一手取餐，导致自己没有看清脚下最终身体失衡而摔倒。其作为成年人应该对自己的行为承担责任，对自身损失应该承担全部责任。二、被告已经尽到安全保障义务，不应对原告的损失承担责任。被告在餐厅的地上、取餐区的台面等地方都张贴了明显的警示标志，提醒顾客注意安全，小心地滑。并且有安排专门人员对地面卫生进行随时打扫处理，地面卫生条件完全符合相关规定，并不存在地面有油渍洒落的情形。原告摔倒后被告采取了积极合理的措施进行处理，将原告送往医院治疗。在整个事故发生过程中，被告不存在过错，采取了合理的措施，已经尽到了合理的安全保障义务，不应对原告的损失承担责任。三、被告为原告垫付医疗费4000元，原告应该予以返还。综上，原告作为成年人应该尽到小心谨慎义务，自己取餐更应该注意慢走、稳走，而原告却不顾注意安全、小心谨慎等提醒，一手抱孩子一手拿餐具，导致其摔倒受伤，是由其自身过错造成的，应该承担全部责任。被告不存在过错，已经尽到安全保障义务。原告要求被告承担责任没有事实和法律依据。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2018年6月1日7时许，魏莉来到被告美荷餐饮公司旗下的位于济南市历下区山大路157号华强电子世界二层汇海海鲜火锅烧烤自助（华强店）进行消费。魏莉到取餐台取餐时不慎摔倒，当晚被美荷餐饮公司两名工作人员送往济南市中心医院住院治疗，入院诊断为髌骨骨折、轻度贫血。2018年6月4日，济南市中心医院对魏莉实施了右髌骨骨折切开复位内固定术。2018年6月15日，魏莉办理出院。魏莉此次在济南市中心医院共住院14天，共花费医疗费26260.27元。美荷餐饮公司主张为魏莉垫付了4000元医疗费，魏莉仅认可收到了3800元。 2018年9月13日，原告魏莉自行委托济南三和司法鉴定所对其伤残等级、护理时间及人数、营养时间和后续治疗费进行司法鉴定。2018年9月29日，济南三和司法鉴定所出具济三和司鉴所[2018]初鉴字第412号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人魏莉之损伤构成十级伤残。2、被鉴定人魏莉伤后护理时间为90天，住院期间需2人护理，出院后需1人护理。3、被鉴定人魏莉伤后营养时间为60天。4、被鉴定人魏莉内固定物需适时取出，届时约需二次手术费15000元人民币或建议以实际发生为准。魏莉为此次鉴定支付鉴定费2900元。 本案审理过程中，根据美荷餐饮公司的申请和原、被告双方选定的鉴定机构，本院技术室委托山东金剑司法鉴定中心济南分所进行了司法鉴定，鉴定事项与魏莉自行委托鉴定的鉴定事项相同。2019年4月2日，山东金剑司法鉴定中心济南分所出具鲁金司法鉴定中心济分所[2019]临鉴字第153号法医临床司法鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人魏莉右髌骨骨折遗留右膝关节活动功能障碍构成十级伤残。2、被鉴定人魏莉伤后，护理时间为90日，其中住院期间2人护理，出院后1人护理；营养时间为60日。3、被鉴定人魏莉右髌骨骨折并内固定术后，现内固定物存留，今后需行内固定物取出术，其费用为人民币10000元左右。 2019年4月24日，魏莉到济南市中心医院住院实施取出内固定装置手术，并于2019年4月30日办理出院。魏莉此次在济南市中心医院共住院6天，共花费医疗费9976.3元。 另查明，原告魏莉首次住院期间，聘用济南历下禾禾家政服务中心周金玉护理，支出护理费2600元。2018年6月8日，魏莉通过淘宝网购买膝关节固定支架，支出285元。 以上事实，有济南市中心医院门诊病历、济南市中心医院住院病案、济南市中心医院住院费用清单、济南三和司法鉴定所济三和司鉴所[2018]初鉴字第412号鉴定意见书、山东金剑司法鉴定中心济南分所鲁金司法鉴定中心济分所[2019]临鉴字第153号法医临床司法鉴定意见书、山东省医疗住院收费票据、济南市中心医院门诊收费票据、鉴定费发票、禾禾家政服务中心服务合同、济南历下禾禾家政服务中心开具的山东增值税普通发票、护工周金玉身份证复印件、淘宝交易截图、郑州康立特医疗器械有限公司开具的河南增值税普通发票、证人伦超证言等证据予以证实，并经当庭质证，本院予以确认。 本院认为，公民的健康权依法应当得到保护。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”本案被告美荷餐饮公司经营的汇海海鲜火锅烧烤自助（华强店）在经营过程中未能充分尽到对消费者的安全保障义务，造成魏莉滑倒受伤，应当对原告魏莉的受伤承担一定的过错责任。但是《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条还规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告魏莉作为一名完全民事行为能力人，在公共场所进行就餐取餐时，应首先对自身行为尽到谨慎和注意义务，且应当能够意识到自己的行为可能带来的法律后果。魏莉因自身不慎滑倒造成损害结果发生，过错明显，应减轻被告美荷餐饮公司的责任。在综合考虑侵权行为发生原因及过程、事后处置、过错行为等因素的基础上，本院酌定美荷餐饮公司应对魏莉的损害后果承担20%的赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。据此，对魏莉主张的各项损失赔偿，结合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等相关法律规定和标准，本院认定如下： 1、医疗费：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定；医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。魏莉提交的住院费用结算单、医疗住院收费票据、门诊收费票据等可以证实魏莉在济南市中心医院两次住院及门诊共花费医疗费36236.67元。对魏莉支付的医疗费，美荷餐饮公司应当按比例予以赔偿。因此，被告美荷餐饮公司应赔偿魏莉医疗费36236.67元×20%＝7247.33元。对于垫付医疗费的具体数额，美荷餐饮公司主张垫付4000元但并未提供证据予以证实。魏莉自认美荷餐饮公司垫付3800元，本院予以确认，该垫付费用应当从美荷餐饮公司应予承担的医疗费中扣除。因此，美荷餐饮公司应实际赔偿魏莉医疗费3447.33元。 2、误工费：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定，误工费按照受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定；受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算；受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。魏莉系淄博齐赛科技市场超杰电脑经营部员工，根据其单位出具的误工证明和中国银行交易流水明细清单可证实魏莉月收入状况，故本院酌定误工费按照每月5700元（每日190元）标准计算。关于误工期限，魏莉主张第一次手术误工90日，结合济南市中心医院出具的病假证明，本院予以确认；魏莉主张第二次手术误工38日，结合济南市中心医院出具的病假证明和住院病案，本院确认为36日。因此，美荷餐饮公司应按比例赔偿魏莉误工费（5700元×4个月+190元×6天）×20%=4788元。 3、护理费：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。根据山东金剑司法鉴定中心济南分所鲁金司法鉴定中心济分所[2019]临鉴字第153号法医临床司法鉴定意见书，魏莉伤后护理时间为90日，其中住院期间2人护理，出院后1人护理。关于魏莉主张第二次手术住院期间及出院后的护理期限，并未提供证据支持，考虑到住院的实际情况，本院酌定第二次手术护理期限为6日。魏莉主张首次住院期间，聘用济南历下禾禾家政服务中心护工周金玉护理，支出护理费2600元，本院予以确认。魏莉主张由其母亲夏兰章进行护理，但并未提交证据证明夏兰章的实际收入状况，本院酌定护理费参照本地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。因此，美荷餐饮公司应按比例赔偿原告魏莉护理费（2600元+160元/天×96天）×20%=3592元。 4、住院伙食补助费：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款规定，住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。山东省国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准为每天100元。魏莉住院共计20天，故美荷餐饮公司应按承担责任比例赔偿魏莉住院伙食补助费100元/天×20天×20%＝400元。 5、营养费：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条规定，营养费应根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。根据山东金剑司法鉴定中心济南分所鲁金司法鉴定中心济分所[2019]临鉴字第153号法医临床司法鉴定意见书，魏莉营养时间为60日；魏莉主张赔偿6000元营养费，但对此未提交证据予以证实，本院酌定营养费标准为50元/天，故美荷餐饮公司应按承担责任比例赔偿魏莉营养费60天×50元/天×20%=600元。 6、残疾赔偿金：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第一款之规定，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按二十年计算。魏莉主张残疾赔偿金按照36789元/年标准计算，未超出法律规定。根据山东金剑司法鉴定中心济南分所鲁金司法鉴定中心济分所[2019]临鉴字第153号法医临床司法鉴定意见书，魏莉伤残程度属十级，故美荷餐饮公司应按承担责任比例赔偿魏莉残疾赔偿金36789元/年×20年×10%×20%=14715.6元。 7、被扶养人生活费：根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第二十八条规定，被扶养人生活费根据抚养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活费支出标准计算。魏莉未提交证据证明其存在丧失劳动能力的情形，故魏莉的该项诉讼请求无事实及法律依据，本院对此不予支持。 8、残疾辅助器具费：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十六条规定，残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。2018年6月8日，魏莉通过淘宝网购买膝关节固定支架，支出285元，对于该部分费用，美荷餐饮公司应按承担责任比例赔偿魏莉285元×20%=57元。 9、交通费：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。魏莉未提交证据证明交通费支出情况，但考虑到魏莉住院必然支出一定的交通费，根据其住院地点及次数，结合美荷餐饮公司的承担比例，本院酌定美荷餐饮公司赔偿魏莉交通费50元。 10、精神损害抚慰金：根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。本案原告魏莉虽因滑倒受伤，但并未造成严重后果，对魏莉主张的精神损害抚慰金，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。 11、鉴定费：魏莉向济南三和司法鉴定所支付鉴定费2900元，美荷餐饮公司应当按照20%的比例承担赔偿责任，为580元。 综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十八条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉医疗费3447.33元； 二、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉误工费4788元； 三、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉护理费3592元； 四、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉住院伙食补助费400元； 五、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉营养费600元； 六、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉残疾赔偿金14715.6元； 七、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉残疾辅助器具费57元； 八、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉交通费50元； 九、被告山东济南美荷餐饮管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏莉鉴定费580元； 十、驳回原告魏莉的其他诉讼请求； 十一、驳回原告魏莉超出部分的诉讼请求。 如果未能按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3989元，由原告魏莉负担3191元，被告山东济南美荷餐饮管理有限公司负担798元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审 判 长  綦晓玥 人民陪审员  官秀英 人民陪审员  陈 杨 二〇一九年十二月十六日 书 记 员  郑远方