安徽省合肥市包河区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0111民初19596号 原告：徐昌华，女，1946年11月2日出生，汉族，住安徽省合肥市包河区。 委托诉讼代理人：侯莉莉，合肥市包河区法律援助中心律师。 被告：安徽永辉超市有限公司合肥包河万达分公司，住所地合肥市包河区马鞍山路130号万达广场C区负一层，统一社会信用代码91340111MA2NYF7M2U。 负责人：付彬，经理。 委托诉讼代理人：浦强勇，安徽云旗律师事务所律师。 委托诉讼代理人：赵鑫，安徽云旗律师事务所律师。 原告徐昌华诉被告安徽永辉超市有限公司合肥包河万达分公司（以下简称永辉超市包河万达分公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法由审判员杨雯雯适用简易程序公开开庭进行了审理。原告徐昌华及其委托诉讼代理人侯莉莉，被告永辉超市包河万达分公司的委托诉讼代理人浦强勇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告徐昌华向本院提出诉讼请求：一、判令被告赔偿原告因摔伤造成的各项损失包括医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费等费用合计108461.24元（详见赔偿清单）。二、本案的诉讼费用由被告承担。后原告当庭撤回了后续治疗费的诉讼请求，将第一项诉请变更为判令被告赔偿原告因摔伤造成的各项损失合计94461.24元（详见赔偿清单）。 赔偿清单：医疗费34266.24元、伤残赔偿金34393×10%×7=24075元、护理费200×120天=24000元、营养费30×105天=3150元、住院伙食补助费30×11天=330元、交通费1000元、鉴定费2600元、材料费40元、精神损失费5000元，合计94461.24元。 事实与理由：2019年1月23日上午7时许，原告在被告处购物时摔倒，导致左侧肱骨中上段粉碎性骨折、肱骨大结节骨折伴左肩关节脱位。后原告与被告店方负责人王茜协商赔偿事宜时发生纠纷继而报警。原告后期在医院治疗11天，共花费医药费数万元。经过安徽惠民司法鉴定所司法鉴定后给出鉴定意见：1、被鉴定人徐昌华因摔伤致左侧肱骨中上段粉碎性骨折、肱骨大结节骨折伴左肩关节脱位，左肩关节功能丧失39.6%，评定为十级伤残。2、评定被鉴定人徐昌华的休息期为300日，护理期为105日，营养期为105日。3、评定被鉴定人徐昌华的后续治疗费为14000元。截至原告起诉之日，被告未对原告损失进行任何赔偿，为维护原告的合法权益，现依据《侵权责任法》及《消费者权益保护法》提起诉讼，望判如所请。 被告永辉超市包河万达分公司辩称：一、对原告摔伤的事实无异议，但其摔伤原因系原告自身快速奔跑不慎导致的摔伤，被告已提供视频证据，原告自身作为高龄老人应当具有审慎的义务，其快速奔跑导致的摔伤应由其自身承担全部责任。二、被告已尽到安全保障义务，依法不应当承担责任。三、原告主张的诉请过高，具体在辩论环节陈述。 经庭审举证、质证，本院查明事实如下： 2019年1月23日上午7时许，原告徐昌华至被告永辉超市包河万达分公司经营的位于合肥市包河区马鞍山路130号万达广场C区负一层的超市购物。原告进入超市内时已有十余位顾客在排队购物，现场没有工作人员维护秩序，原告快速奔跑至队尾，在奔跑过程中原告摔倒受伤。当日原告自行前往合肥市第二人民医院就诊，经诊断系左肱骨上段骨折、左肩关节脱位伴肱骨大结节骨折，遂住院接受治疗，并于2019年1月29日在全麻下行左肱骨上段骨折及左肩关节脱位伴肱骨大结节骨折切开复位内固定术+植骨术。2019年2月2日出院时医嘱建议：术后两周拆线、三天换药一次、两周后骨科门诊复查等。后原告多次至医院门诊复查，治疗期间先后花去医疗费共计34196元，其中个人支付14263.1元，医保统筹支付19932.9元。 2019年7月24日，原告徐昌华委托安徽惠民司法鉴定所对其伤残等级、三期及后续治疗费进行鉴定并支付鉴定费2600元。2019年7月28日，安徽惠民司法鉴定所出具了司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人徐昌华因摔伤致左肱骨上段粉碎性骨折、肱骨大结节骨折伴左肩关节脱位，左肩关节功能丧失39.6%，评定为十级伤残。被鉴定人徐昌华是休息期为300日、护理期为105日、营养期为105日。被鉴定人徐昌华的后续治疗费为14000元。 另查明：原告受伤后，因与被告协商赔偿事宜发生纠纷，其家人曾于2019年2月2日15时向合肥市公安局报警。合肥市公安局包公派出所出警至现场调解未果，后原告诉讼至本院请求被告赔偿相关损失。 上述事实有原、被告当庭陈述、视频资料及出院记录、医疗费发票、司法鉴定意见书、接处警情况登记表等书证予以证实，本院予以确认。 本院认为：原告徐昌华在被告永辉超市包河万达分公司经营的超市内摔倒受伤的事实，有视频资料及出院记录、医疗费发票、接处警情况登记表等证据予以证明，事实清楚，证据充分，本院予以确认。根据法律规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人或者其他组织，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告永辉超市包河万达分公司作为涉案经营活动场所的经营管理者，在大量消费者瞬间涌入超市时未安排人员维护现场秩序以防范可能发生的危险事故，致使顾客争先恐后去排队，未能尽到审慎管理人的安全保障义务，存在一定过错，应对原告因此摔倒受伤产生的损失承担相应的赔偿责任。原告作为已届70岁高龄的老人，应当能够认识到快速奔跑可能产生的后果，其未能尽到对自身安全的谨慎照顾义务，亦具有过错。原告主张被告经营的超市地面有水渍及油污，未提供证据证明，被告对此亦有异议，其上述主张缺乏事实依据，故本院不予采信。本院根据原告受伤的原因、具体情形、双方过错程度等因素，酌定由被告永辉超市包河万达分公司对原告徐昌华的损失承担30%赔偿责任。 原告徐昌华的损失为： 1、原告主张医疗费34266.24元，本院认为，根据原告提交的医疗机构的医药费收款凭据，原告的医疗费已通过医保统筹报销19932.9元，原告个人实际支付的医疗费金额为14263.1元，故原告的医疗费损失应为14263.1元。 2、住院伙食补助费330元（30元/天×住院时间11天）。 3、营养费3150元（30元/天×105天）。 4、原告主张护理费24000元（200×120天），本院认为，根据安徽惠民司法鉴定所出具的司法鉴定意见书，原告的护理期应为105天，其主张120天护理期缺乏事实依据，故本院不予支持。参照2018年度安徽省居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资标准为45070元/人、年，原告的护理费应为12965元（45070元/人、年÷365天×105天）。 5、原告主张伤残赔偿金24075元（34393×10%×7），根据安徽惠民司法鉴定所出具的司法鉴定意见书，原告伤情构成十级伤残，其主张按照安徽省上一年度城镇居民人均可支配收入34393元/年计算残疾赔偿金具有事实和法律依据，本院予以支持，故原告的残疾赔偿金应为24075元（34393×10%×7）。 6、原告主张精神损害抚慰金5000元，本院认为，原告身体权、健康权遭受的伤害达到十级伤残，给其造成了精神痛苦和损害。本院根据原告损害后果的形成原因、被告的过错程度等因素酌情予以支持2000元。 7、鉴定费2600元，根据原告提供的鉴定费发票予以认定。 8、原告主张材料费40元，无事实和法律依据，故本院不予支持。 9、交通费600元，根据原告伤情及治疗情况本院酌情予以确定。 综上，原告徐昌华各项损失合计为59983.1元，由被告永辉超市包河万达分公司承担30%赔偿责任即19395元【（59983.1-2000）×30%+2000】。综上，本院对原告诉讼请求合理的部分予以支持，不合理的部分予以核减，无证据证明的部分不予认定和支持。据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条，判决如下： 一、被告安徽永辉超市有限公司合肥包河万达分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐昌华损失19395元； 二、驳回原告徐昌华其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1235元，减半收取617.5元，由被告安徽永辉超市有限公司合肥包河万达分公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于合肥市中级人民法院。 审判员  杨雯雯 二〇二〇年三月二日 书记员  徐佳佳 附：本案适用的相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。