广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0104民初34597号原告：林淑媚，女，1940年11月2日出生，汉族，身份证住址广州市越秀区。原告：胡杰，男，1927年2月8日出生，汉族，身份证住址广州市越秀区。委托诉讼代理人：伍艳萍，广东许铭丞律师事务所律师。被告：广东泰成逸园医疗养老有限公司，住所地广州市越秀区新天地街1号（自编D2栋）3717房。法定代表人：黄洪生。原告林淑媚、胡杰诉被告广东泰成逸园医疗养老有限公司（以下简称泰成逸园公司）合同纠纷一案，本院于2019年8月7日立案后，依法适用普通程序，于2019年12月2日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人伍艳萍到庭参加诉讼。被告经公告送达开庭传票，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告林淑媚、胡杰向本院提出诉讼请求：1.确认原告与被告于2017年8月5日签订的《泰成逸园养老服务认定书（泰成尊享卡）》于2019年8月7日解除；2.被告返还原告交付的服务费198000元；3.被告向原告支付违约金13362元（自2017年9月1日开始计算至2019年8月7日合计23个月，每月以198000元为计付标准按照月千分之三比例计算违约金）；4.本案诉讼费用由被告依法负担。事实与理由：原告林淑媚、胡杰因年岁高、行动不方便、身体多疾病而且子女不在身边，有意向入住养老院。2017年8月初，原告看到被告关于“金沙洲建设大道2号泰成逸园”养老机构的宣传广告之后，对于宣传广告中被告承诺的该养老机构有完善的医疗服务及医养结合的经营理念最为关注。被告宣称该养老机构“引进三甲医院南方医院、设立南方医院泰成逸园分院，与总院无缝对接，开通总院绿色通道”，该服务非常符合原告选择养老机构的首要需求。2017年8月5日，原告到被告宣传的“金沙洲建设大道2号泰成逸园”养老机构考察，看了其提供的宣传标准体验房，并向被告的工作人员确认了宣传广告中的特色医疗服务属实并确认能按期提供服务后，原告于2018年8月5日和被告签订案涉的《泰成逸园养老服务认定书（泰成尊享卡）》。案涉合同第四条约定养老服务认定费为198000元，第十七条约定交清全额认定费后生效。原告于签订合同当日即2017年8月5日，通过被告提供的POS机刷卡交付2万元的预定金额，2017年8月31日以同样方式交清余款178000元。故原告认为双方所签订的案涉合同于2017年8月31日生效。被告应当依照合同约定及宣传承诺向原告提供养老服务。事实情况是，合同签订后至2017年9月30日，原告多次通过被告工作人员询问可入住时间及原告最为关注的南方医院泰成逸园分院是否正式开通服务，结果被告知：泰成逸园养老机构尚未正式营业，可以入住提供住房，但是全套服务项目尚未能到位，原告关注的南方医院泰成医院分院也尚未正式设立并运营。原告因为无子女在身边照顾，身体疾病长期需要入院检查治疗，等待了被告长达一年多的时间还没有明确结果的情况下，原告不得已另行选择了养老机构入住。2019年6月30日，原告才通过媒体报道得知被告承诺的协议服务机构金沙洲建设大道2号泰成逸园才正式试业，其所承诺的南方医院泰成逸园分院也才正式投入运营。原告认为，被告在签订合同后，未能依照合同约定及宣传承诺履行其主要义务，致使原告签订案涉合同目的无法实现，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第四项规定，原告可要求解除案涉合同，并可要求被告承担违约责任。（一）被告针对“金沙洲建设大道2号泰成逸园”养老机构所作的宣传广告属于要约，应当视为原、被告双方签订的案涉合同内容，被告应对此允诺承担履行责任。1.被告关于“金沙洲建设大道2号泰成逸园”养老机构的宣传广告中关于设立南方医院泰成逸园分院的说明及允诺具体明确。被告在宣传图纸中，明确标注了南方医院泰成逸园分院的大楼图标。被告通过媒体报道并在其官网首选宣传“金沙洲建设大道2号泰成逸园”于2019年6月30日正式试业，也是对宣传广告中的“与南方医院合作，设立泰成逸园南方分院”的服务承诺予以确认和兑现。原告认为该宣传内容及允诺明确具体，依照《中华人民共和国合同法》第十四条之规定，应当视为要约。一旦原告同意签订合同，该部分承诺应当视为合同的内容之一，被告应当对此承担履行责任。2.原告林淑媚年近八十，胡杰高龄九十余，均行动不便而且身体多病，就医需求尤为关键；而且，原告的子女都在国外，无法在原告疾病需要就医时给予照顾。被告承诺的医疗服务是原告决定与被告签订案涉合同的首要影响因素，也是原告选择与被告签订案涉合同的最主要目的。被告所收取的服务费是不包括住房费用、医疗费用的，其对价仅仅是为入住养老结构的服务对象提供完善的服务内容和设施，机构内设立医院是一项巨额投资，该项医疗服务对案涉合同服务价格有着直接、关键的影响。3.原告与被告签订的案涉合同是由被告提供的格式化合同，是否就宣传广告内容加入到被告提供的格式化内容中，原告处于协商的弱势地位，而且被告一直以宣传广告作为说服原告的凭证，原告基于法律意识淡薄及对被告应有诚信的信任，才直接与被告签订其提供的案涉格式合同。为保护弱势受害人的合法利益，原告认为即使被告的宣传广告没有明确订立在案涉合同中，也应当视为合同内容，被告违反该允诺，应当承担违约责任。（二）被告在签订合同后，未能依照合同约定履行其服务承诺，而且时间长达2年之久，加之原告年老急需养老服务，被告迟延履行的违约行为直接导致原告签订案涉合同的目的无法实现，原告依法有权要求解除案涉合同，并要求被告退还原告所交付的服务费、承担违约责任。根据原告与被告签订的案涉合同第五条约定，被告依照约定应当不迟于2017年9月30日向原告提供完善的养老服务，既包括让原告入住符合约定的住房，也包括提供服务承诺的完善设施，包括但不限于其所宣称南方医院泰成逸园分院医疗服务。但是，被告提供养老服务的“金沙洲建设大道2号泰成逸园”迟至2019年6月30日才开始正式试业，迟延履行主要义务长达2年之久。在被告未依照约定时间和服务标准履行其义务，也未能告知原告确定提供服务时间的情况下，原告已经被迫于2018年7月1与广州岭海老人公寓签订协议，经过试住满意后目前已经正式入住到该养老机构。原告与被告的案涉合同已经无实际履行的必要性。因此，原告有权要求解除与被告签订的案涉合同。同时，原告一次性交付了198000元给被告，被告未能依照约定履行其服务承诺，给原告造成损失，原告有权要求被告就其违约行为承担违约责任以补偿原告之损失。原告主张被告依照案涉合同第五条约定标准向原告承担违约责任。被告泰成逸园公司无答辩，亦无提交证据。原告围绕诉讼请求依法提交了证据，被告无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃质证权利，本院依法对原告提交的证据予以确认并在卷作证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年8月5日，被告（甲方）与两原告（乙方）签订《泰成逸园养老服务认定书（泰成尊享卡）》，约定：甲乙双方签订本认定书后，认定书所约定的权利义务由甲方旗下的养老单位承担，提供养老服务的地点是位于金沙洲建设大道2号“泰成逸园”；第一条甲方提供服务标准乙方享受在任何时段入住泰成逸园养老院2#、3#、6#楼活力型养护中心及5#楼贵宾养护中心的资格；……第三条入住房间类型及期限入住房间类型：养护中心（2#、3#、6#楼）及贵宾养护中心（5#楼），长者入住时，甲方根据实际入住情况予以安排；乙方可在符合甲方入住条件（身体健康状况经甲方评估需接受二级护理、三级护理）的时候自住，亦可安排符合甲方入住条件（身体健康状况经甲方评估需接受二级护理、三级护理）的亲属入住；可认定入住期限：……20年期（自激活使用之日起至2042年8月31日有效）；乙方认定的期限为养护中心20年期；第四条认定期限内养老服务认定费根据乙方认定入住的相应期限，乙方需交纳的养老服务认定费为￥198000元；第五条入住期约定乙方清晰明白且同意，认住后，泰成逸园养护中心暂定开业具体时间为自2017年6月30日起，如因甲方责任迟于2017年9月30日，则甲方在逾期期间每月向乙方支付认定书金额的千分之三作为违约金；具体入住期须由乙方提前2个月告知甲方；……本认定书约定的养老服务认定费不包括乙方入住期间的床位费、医疗、生活、管理、水电、通信等费用；乙方实际入住时需与甲方成立的养老机构——广东泰成逸园养老院签订入住托养协议，具体收费以广东泰成逸园养老院当时公布的收费标准为准；等等。上述合同签订后，原告林淑媚于2017年8月5日向被告刷卡支付20000元，于2017年8月31日向被告刷卡支付178000元。被告于2017年8月31日向两原告开具0000548号《收据》，确认收到198000元。两原告当庭展示“广州泰成逸园养老院”网页，其中显示“金沙洲南方医院泰成逸园分院6月30日盛大试业运营”，该动态发布日期为2019年7月1日。另查明，两原告于2018年7月1日分别与广州岭海老人公寓签订《广州岭海老人公寓试住协议书》，广州岭海老人公寓于2018年7月5日开具0710426号《收据》，确认收到两原告2018年7月住房、护理费6900元。本院认为，原被告签订的《泰成逸园养老服务认定书（泰成尊享卡）》是双方当事人真实意思表示，内容无违反法律法规禁止性规定，合法有效。双方均应恪守履行。被告作为提供养老服务的专业机构，应当清楚服务及时性以及医疗条件等对于老年人的重要性。现被告未能提交证据证明合同约定的养护中心、贵宾养护中心在合同约定的2017年9月30日前已经实际开业，且被告在签订合同时宣传的南方医院泰成逸园分院直至2019年6月30日才开始试业。对于已至耄耋之年的两原告而言，被告逾期兑现的上述服务已经使得两原告的合同目的无法实现，因此，两原告主张解除合同合法有据，本院予以支持。关于合同解除的时间，《中华人民共和国合同法》第九十六条第一款规定：“当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。……”原告没有证据证明其在起诉前已经通知被告解除合同，故原告主张合同于2019年8月7日解除缺乏依据。关于合同解除的后果，《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”现被告没有提交证据证明其为原告提供了任何服务，故原告主张被告退还已付款项198000元，并按照每月千分之三的标准支付2017年9月1日至2019年8月7日的违约金13662元，合法有据，本院予以支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第九十四条第（四）项、第九十六条第一款、第九十七条的规定，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决如下：一、解除原告林淑媚、胡杰与被告广东泰成逸园医疗养老有限公司于2017年8月5日签订的《泰成逸园养老服务认定书（泰成尊享卡）》；二、被告广东泰成逸园医疗养老有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告林淑媚、胡杰退还198000元；三、被告广东泰成逸园医疗养老有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告林淑媚、胡杰支付违约金13362元；四、驳回原告林淑媚、胡杰的其他诉讼请求。如未按本判决指定期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4470元，由被告广东泰成逸园医疗养老有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  廖嘉娴人民陪审员  黄晓群人民陪审员  胡秀芳二〇一九年十二月十日书 记 员  吴 琪