北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初7141号原告:北京讯和嘉业商贸有限责任公司，住所地北京市朝阳区驼房营西里甲5号楼3层402号。法定代表人：吴茗茗，经理。委托诉讼代理人：康娜，北京市吴栾赵阎律师事务所律师。被告：杭州雅淘电子商务有限公司，住所地杭州市西湖区翠苑街道文三路252号13层c座。法定代表人：刘佳华，执行董事。委托诉讼代理人：汪茂，男，1992年3月18日出生，汉族。原告北京讯和嘉业商贸有限责任公司（以下简称原告）与被告杭州雅淘电子商务有限公司（以下简称被告）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人康娜到庭参加了诉讼，被告委托诉讼代理人汪茂到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、解除双方签订的《雅淘网代运营服务合同》；2、返还服务费3.6万元；3、赔偿经济损失16万元。事实和理由：2018年6月22日，双方签订《雅淘网店代运营服务合同书》，期限自2018年7月1日至2019年6月30日，被告为原告在天猫网开设的“中茶讯和嘉业专卖店”（以下简称涉诉专卖店）做线上咨询、推广及运营等服务，被告承诺2018年7月-9月的营业额不低于20万元，否则原告有权终止合作。合同签订后，原告支付第一阶段服务费3.6万元，被告并未按照合同履行相应义务，其工作人员懈怠，没有提供任何工作计划和总结，导致原告营业额远不足20万元，被告违约行为导致原告合同目的无法实现，故诉至法院。合同约定被告保证经营额不低于20万元，但是实际截止9月12日，营业额39487.42元，根据差额估算为16万元，原告认为这是实际损失。被告辩称，不同意原告的诉求。1、合同约定，完成目标经营额需要原告积极配合，原告没有配合，所以我方不承担责任。原告擅自解除合同，基础费用不予退还。全年推广费用控制在销售额的5%，可以说明我方推广是需要推广费用的，正常服务过程中，会在服务过程中由原告支付。原告未履行配合义务，包括产品照片、视觉设计、不得干预已制定策略等内容，同时，原告没有在平台进行推广费用的充值，导致我方无法运营推广活动。遇到节假日，原告也不愿意推广。2、原告所主张的营业额不准确，这其中还包括平台扣除的相关费用，所以实际营业额比原告主张的金额要高。3、9月12日原告的店铺已经不再给我方运营账户密码了，但是还在开业，不知道谁在经营。4、原告没有支付任何推广费用，我方已经提供大量服务，没有损失。我方没有亏本出售原告物品，没有依据。合同没有约定要赔偿承诺营业额的差额。原告没有损失，即便有损失，也是原告自己造成的。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下:2018年6月22日，原、被告签订《雅淘网店代运营服务合同书》，约定：被告为原告的涉诉专卖店提供运营、推广等服务，原告支付基础服务费及佣金，期限自2018年7月1日至2019年6月30日，基础服务费为14.4万元每年，支付方式为2018年7月1日支付3.6万元，2018年10月1日、2019年1月1日、2019年4月1日分别支付3.6万元。佣金为销售提成。涉诉专卖店广告投入由客户承担，具体投放比例由双方协商决定，原告应积极配合费用支付，保证被告方案顺利执行。被告应按照双方确定的工作计划及目标开展工作，被告承诺，自合同生效之日起，被告保证涉诉专卖店2018年7月-9月的经营额不低于20万元，2018年10月-12月的经营额不低于50万元，2019年1月-3月的经营额不低于50万元，2019年4月-6月的经营额不低于80万元，否则原告有权终止合作，解除合同。被告按照托管项目的特点，适时提出营销活动方案，经原告确认后，按时、按质、按量完成相关工作内容，其中需要原告配合实施的，原告必须按时完成，以保证工作的顺利完成，否则因原告原因未按时完成工作，被告不承担任何责任。若因被告操作原因，导致涉诉专卖店被处罚，经营额下降，由此造成的一切损失由被告自行承担，原告不负任何责任，被告承诺退还已收服务费并赔偿原告由此造成的经济损失。在合同期限内，除因不可抗力因素外，原告不得擅自解除合同，如单方解除，已付基础服务费不予退还。双方合作，全年推广费用控制在全年目标销售额的5%，超出部分由被告承担（此条款仅限于双方合作时间满1年有效，推广费用包括淘宝站内直通车和钻展费用）。双方合作，被告需在固定时间向原告提供工作总结和详细工作计划，并严格按照计划执行运营操作工作，若未能完成，原告提出书面警告，书面警告3次以上，原告有权立刻终止合作，且被告退还已支付的剩余服务费等内容。2018年6月26日，原告向被告转账3.6万元。原告提交涉诉专卖店2018年7月至9月的账户信息，以证明经营额未能达到20万元。原告提交微信聊天记录，以证明被告未按合同约定提供工作计划等书面材料，2018年7月，被告安排的运营工作人员离职但未及时通知原告，2018年7月12日，原告在被告组建的工作群中投诉，被告无人回复。被告工作方式混乱。被告连续两个多月没有完成约定经营额，原告发出投诉函。被告在合同签订前给原告发送运营简案，并承诺按照操作可以实现营业额，除了付费推广还有免费推广。被告提交微信聊天记录及工作记录，以证明原告拒绝提供涉诉专卖店所需要的相关产品图片及推广所需文件材料，不配合营销工作。原告屡次拒绝被告的运营计划，给被告营销工作造成极大阻碍。被告严格履行合同约定的服务义务，准时给原告提供工作总结和工作计划，包括每月日报表及工作清单、计划安排等，不存在违约。经询，1、双方一般是通过微信群提供营销方案；2、推广费包括直通车和钻展费用，被告提出过让原告做，原告没有做。原告称没有做的原因是被告没有明确具体产品、时间、对应人员等具体营销方案。被告称一般都是原告先充值，被告再做经营推广，等试一下之后，才会出具具体的方案，比如某个产品卖得好，就推广某个产品；3、被告提供的转盘活动、七夕活动、教师节活动，原告的涉诉专卖店确实参与了。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。本案中，原、被告签订的《雅淘网店代运营服务合同书》系双方当事人真实意思表示，不违背法律强制性规定，具有法律约束力，双方均应依约履行。对于解除合同，合同明确约定自合同生效之日起，被告保证涉诉专卖店2018年7月-9月的经营额不低于20万元，否则原告有权终止合作，解除合同，现原告举证足以证明涉诉专卖店2018年7月-9月的经营额低于20万元，故原告主张解除合同符合合同约定，本院予以支持。对于退还费用，按照合同约定，涉诉专卖店经营额的提升需要以一定比例的广告投入为前提条件，广告投入由原告承担，具体投放比例由双方协商决定，现根据双方举证及查明内容可知，双方履行合同过程中就投入推广费用方面并未达成一致，合同目标经营额未能实现应系双方原因所致，鉴于被告已经向原告提供了一定的服务，本院结合案情酌情判令被告退还服务费1.8万元。对于经济损失，鉴于双方对合同解除均负有过错，原告将经营额差额作为损失主张权利缺乏依据，原告亦未举证证明其实际损失情况，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十七条之规定，判决如下：一、解除原告北京讯和嘉业商贸有限责任公司与被告杭州雅淘电子商务有限公司于2018年6月22日签订的《雅淘网店代运营服务合同书》；二、被告杭州雅淘电子商务有限公司于本判决生效后七日内向原告北京讯和嘉业商贸有限责任公司退还服务费18000元；三、驳回原告北京讯和嘉业商贸有限责任公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4220元，由原告北京讯和嘉业商贸有限责任公司负担3840元（于本判决生效后七日内交纳），被告杭州雅淘电子商务有限公司负担380元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长  孙茜倩人民陪审员  史宝杰人民陪审员  高 洁二〇一九年十二月四日法官 助理  魏慧彪书 记 员  樊小波