广东省广州市南沙区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0115民初6913号原告：梅娇雪，女，汉族，住广东省广州市花都区，委托代理人：金冠磊，系上海市汇业（广州）律师事务所律师。被告：广州百万葵园酒店管理有限公司，住所地广东省广州市南沙区。法定代表人：柳劲松，职务：经理。委托代理人：杨雪燕，系广东凤图律师事务所律师。原告梅娇雪诉被告广州百万葵园酒店管理有限公司（以下简称“百万葵园公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后,依法由审判员陈国盛适用简易程序独任审判，于2019年10月23日公开开庭进行了审理。原告梅娇雪的委托代理人金冠磊，被告百万葵园公司的委托代理人杨雪燕，均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告梅娇雪诉称：我多次入住百万葵园公司经营的花之恋酒店，2018年8月31日至2018年9月1日，我及家人入住百万葵园公司经营的花之恋酒店。2018年9月1日凌晨，我在酒店所居住房间的电视前，因地板潮湿而摔倒。事故发生后，花之恋酒店联系120将我送至广州市南沙区第一人民医院CT检查后，转院至广州中医药大学第一附属医院，医院根据“MR检查报告单”诊断：1.腰椎压缩骨折（L1)2.腰椎间盘突出症（L4/5)。2018年9月5日，我在广州中医药大学第一附属医院经过4天住院观察治疗后，办理出院手续，回广州市花都区住所康复治疗。出院医嘱为：1.避风寒，调情志，慎起居，适饮食，防跌倒；2.避免腰部剧烈运动，适当加强功能锻炼；3.出院后1个月，3个月，半年，1年，2年，5年门诊复查根据病情需要复查骨密度、X线、CT、MRT，不适随诊。4.主治医生杨X东出诊时间。杨X东主治医生签发诊断证明，建议：1.卧床休息120天，2.专人护理120天，3.加强营养，4.定时理疗。我在治疗康复期间，未到公司上班，休病假至春节后。我住院时及康复治疗期间，还聘请专职保姆护理及洗衣做饭接送小孩等家务事宜，保姆费实际发生27000元。我在治疗康复期间，发生诊疗费、护具费、理疗费等实际支出，截止2019年7月3日，有票据支持的支出共计15325.57元。百万葵园公司作为花之恋酒店(五星级）的经营者，应对消费者尽到安全保障义务，我在百万葵园公司酒店入住期间，百万葵园公司未尽到安全保障义务，应对我承担侵权责任；我治疗康复期间，百万葵园公司未对我的治疗垫付任何费用，也未上门探望，更甚至酒店从未有任何一个慰问电话。我多次向百万葵园公司主张权利，也委托律师向百万葵园公司发律师函，甚至将赔偿额度降到5.5万元（一次性完全和解）；但百万葵园公司长期以来一直坚持3-4万的赔偿金额，与我主张差距过大，也无进一步和解的可能。根据《消费者权益保护法》第十八条，《侵权责任法》第三十一条第一款等法律法规规定，百万葵园公司应向我承担违反安全保障义务的赔偿责任。现为了维护自身的合法权益，特向法院提起诉讼，要求：1.判令百万葵园公司赔偿医疗费15325.57元、后续治疗费9600元、住院伙食费400元、营养费12000元、保姆费27000元、误工费32872元、交通费5000元，合计102197.57元;2.百万葵园公司向我支付律师代理费6000元;3.本案诉讼费由百万葵园公司承担。被告百万葵园公司辩称：我司同意承担梅娇雪在本次事故中的全部赔偿责任，但对赔偿项目具体数额有异议，具体如下：医疗费因梅娇雪提供的材料只有发票，不能证明该发票是否为治疗本次事故造成受伤的费用。后续治疗费未实际产生，不予确认。确认住院伙食费400元。我司无需支付营养费，因无伤残等级鉴定及医嘱。保姆费27000元不予确认，即使需护理，应根据广东省高级人民法院关于道路交通事故损害标准通知，在院护理应按150元/天计算，出院后应按120元/天计算。误工费应按医嘱全休天数及同行业上一年平均收入计算。交通费应按门诊次数及住院天数以30元/天计算。对律师代理费，非梅娇雪在本次事故中受伤产生的医疗等费用，我司不应支付。经审理查明：百万葵园公司属于有限责任公司（法人独资），于2013年2月20日成立，经营期限为2013年2月20日至长期，经营范围为商务服务业。2018年8月31日，梅娇雪入住百万葵园公司经营的花之恋酒店。2018年9月1日，梅娇雪在其入住的房间电视前因地板湿滑而滑倒受伤。随后，百万葵园公司进行了报警处理，梅娇雪提供的报警截图上显示：“2018年9月1日19时，我所接花之恋报警，称6517房有客人梅娇雪（身份证号：）在房间电视前因地板潮湿而滑倒，摔到腰椎，后花之恋酒店第一时间通知120进行救助，民警到场确认。”当日，梅娇雪被送往广州中医药大学第一附属医院住院治疗，于2019年9月5日出院，共计住院4天。广州中医药大学第一附属医院的出院记录、诊断证明书上分别记载：“……出院诊断：中医诊断：1.骨折病气滞血瘀西医诊断：1.腰椎压缩骨折（L1)2.腰椎间盘突出症（L4/5)……出院医嘱：1.避风寒，调情志，慎起居，适饮食，防跌倒。2.避免腰部剧烈运动，适当加强功能锻炼。3.出院后1个月、3个月、半年、1年、2年、5年门诊复查，根据病情需要复查骨密度、X线、CT、MRI，不适随诊。4.出诊时间：杨X东主任医师……”“……诊断意见：腰椎压缩骨折。建议：1.卧床休息120天（4个月）2.专人护理120天（4个月）3.加强营养4.定时理疗……”。2019年9月17日，梅娇雪以与百万葵园公司就赔偿问题协商未果为由，向本院提起诉讼，要求：1.判令百万葵园公司赔偿医疗费15325.57元、后续治疗费9600元、住院伙食费400元、营养费12000元、保姆费27000元、误工费32872元、交通费5000元，合计102197.57元;2.百万葵园公司支付律师代理费6000元;3.本案诉讼费由百万葵园公司承担。百万葵园公司在庭审中表示同意承担梅娇雪在本次事故中的全部赔偿责任，但表示对赔偿项目的具体数额有异议。另查明：在诉讼中，梅娇雪申请了证人张某出庭作证。张某的证言包括：“审：现请证人陈述你出庭证明的事实。证人：证明原告2018年9月至2019年1月受伤在家，由我进行照顾。……原代：证人如何照顾原告？证人：负责接送原告小孩，后原告知道我学过护理，除接送小孩外还对原告本人进行护理。原代：护理费用？证人：之前只是口头约定接送小孩，4000元/月，2018年9月6日对原告本人进行护理后，护理费调整为9000元/月。我实际护理了三个月，从2018年9月初至12月初，原告共向我支付27000元。……审：是通过何种方式支付27000元？证人：通过现金支付，收到款项后我出具了收据给原告。审：27000元为何款项？证人：照顾原告期间的护理保姆费用。审：与原告何关系？证人：同住一小区，无其他关系。在没照顾原告前我是不认识原告的。是原告丈夫的朋友通过我朋友找到我，让我帮忙接送小孩而认识。……”。对于出庭证人张某的证言，梅娇雪认为：确认真实性、合法性、关联性。百万葵园公司认为：不确认真实性、合法性、关联性，即使证人所述真实，梅娇雪支付的费用是包含接送小孩外还对梅娇雪本人进行护理的费用，不能认定为护理费，根据广东省高级人民法院关于道路交通事故损害标准通知，在院护理应按150元/天计算，出院后应按120元/天计算，梅娇雪自行花费请护理，不应认定为本案的护理费。又查明：梅娇雪称其为亚派XX有限公司的监事及股东，并提交了一份由亚派XX有限公司于2019年10月22日出具的证明,该证明记载:“兹证明：梅娇雪是我公司的股东，担任监事一职。自2018年9月1日开始，长期请病假，治疗腰椎骨折。2019年4月份才陆陆续续来公司上班，但都不能保证全勤。梅娇雪在公司担任监事，个人收入不低于2万元/月。特此证明！……”。百万葵园公司质证后认为：对该证据不确认真实性、合法性、关联性，如要证明收入，应提供公司支付的工资记录及个人缴税记录证明，故梅娇雪的工资应以同行业上一年度职工平均收入计算。再查明：梅娇雪确认没有就其损伤进行伤残鉴定。本院认为：公民的生命健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。当民事权益受到侵害时，受害人有权请求侵权人承担侵权赔偿责任。梅娇雪在百万葵园公司经营的花之恋酒店的房间里因地板湿滑而滑倒致伤，百万葵园公司作为该客房的管理人，负有保障梅娇雪入住房间安全的管理义务，这种安全保障义务是一种法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错责任原则。百万葵园酒店公司作为涉案酒店客房的经营者，应当对其司提供的经营场所（包括客房等）负有安全保障义务，如铺设防滑地毯、设置警示标志等。现梅娇雪因涉案客房的地板湿滑而摔倒受伤，百万葵园酒店公司未能提供证据证明其已经尽到安全保障义务，且百万葵园酒店公司在庭审中已明确表示同意承担梅娇雪在本次事故中的全部赔偿责任，故本院依法确认由百万葵园公司承担梅娇雪因本次事故而造成的损失。依照《中华人民共和国侵权责任法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，参照《广东省2019年度人身损害赔偿计算标准》的有关规定，现本院对梅娇雪的各项请求进行如下的分析及认定：1.关于医疗费15325.57元（含残疾器具辅助费2300元）的请求。根据梅娇雪提供的DX诊断报告书、MR检查报告、诊断证明书、出院记录、收费票据、门诊收费收据、脊椎保护支架发票等一系列证据，经核算，医疗费的数额为医疗费15325.57元（含残疾器具辅助费2300元），鉴于百万葵园酒店公司对上述费用的数额无异议，结合梅娇雪的伤情及梅娇雪提供的上述证据，本院对梅娇雪的该项请求予以支持。2.关于后续治疗费9600元的请求。梅娇雪主张其伤情需要后续治疗，但没有提供证据证明，同时，也没有提供医嘱证实其后续治疗费为9600元，故本院对梅娇雪的该项请求不予支持。3.关于住院伙食补助费400元的请求。根据梅娇雪提供的诊断证明书、出院记录等证据可知，梅娇雪共计住院4天，以伙食补助每人每天100元的标准计算，该费用为400元（4天×100元/天），现百万葵园酒店公司对该项请求没有异议，故本院予以支持。4.关于营养费12000元的请求。梅娇雪因本次事故住院4天，且梅娇雪提供的诊断证明书也表明其需要加强营养，故梅娇雪的该项请求有理，但请求的金额过高，本院酌定该数额为80元（20元/天×4天）。5.关于保姆费27000元的请求。梅娇雪主张因其本次受伤，致使其雇请保姆负责接送小孩及对其本人进行护理，该费用共计27000元，为此，梅娇雪向本院提供了一份保姆雇佣合同、保姆工资收据，并申请证人张某出庭作证。百万葵园酒店公司表示对该保姆费27000元不予确认，认为梅娇雪即使需要护理，住院护理费用应按150元/天计算，出院后应按120元/天计算。经审查，根据梅娇雪提供诊断证明书、出院记录等证据可知，梅娇雪在广州中医药大学第一附属医院住院4天，出院后需卧床休息120天，并需由专人进行护理。据此，本院参照广州市同等级别护工报酬的标准，梅娇雪住院期间的护理费可按150元/天计算，出院后的护理费可按120元/天计算，经核算，该护理费为15000元（150元/天×4天+120元/天×120天）。至于梅娇雪主张的保姆费27000元，超出上述15000元护理费部分，因缺乏法律依据，故本院不予支持。6.关于误工费32872元的请求。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。依照梅娇雪提供的出院记录、诊断证明书等证据，并结合梅娇雪的伤情及各方当事人的陈述，本院确认梅娇雪的误工时间为住院4天以及出院后休息的120天，共计124天。另外，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条“……受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”的规定，鉴于梅娇雪没有举证证明其最近三年的平均收入状况，但考虑到梅娇雪的主要收入来源于城镇，故本院参照广东省城镇私营单位就业人员上一年度平均工资58258元/年来计算梅娇雪的误工费，经核算，该误工费为19791.76元（58258元/月÷365天×124天）。7.关于交通费5000元的请求。虽然梅娇雪未向本院提供因本次事故治疗伤病的交通费凭证，但考虑到梅娇雪在发生本次事故后，梅娇雪及其必要的陪护人员因治疗伤病情况必然会产生交通费用，结合梅娇雪的伤情、使用交通工具的必要性、合理性，本院酌定该数额为500元。8.关于律师费6000元的请求。鉴于百万葵园公司不同意支付该费用，而梅娇雪的该项请求亦缺乏法律依据，故本院不予支持。综上，经核算，百万葵园酒店公司应赔偿梅娇雪损失51097.33元（15325.57元+400元+80元+15000元+19791.76元+500元）。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十六条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、被告广州百万葵园酒店管理有限公司应于本判决发生法律效力之日起五日内赔偿原告梅娇雪损失51097.33元。二、驳回原告梅娇雪的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1232元，由原告梅娇雪负担650元，由被告广州百万葵园酒店管理有限公司负担582元。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于广东省广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状的次日起七日内向广东省广州市中级人民法院预交上诉案件受理费，逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  陈国盛二〇一九年十二月十日书记员  张 璐郑稍文