广东省广州市番禺区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0113民初10964号原告：欧某芳，女，1984年12月24日出生，汉族，住广东省云浮市新兴县。被告：广州市番禺区某理发店，住所地：广州市番禺区洛浦街洛溪新城。经营者：林某锋，男，1981年5月29日出生，汉族，住广东省连州市。委托诉讼代理人：张某，系广东某律师事务所律师。委托诉讼代理人：赖某，系广东某律师事务所实习人员。原告欧某芳诉被告广州市番禺区某理发店违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年8月27日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。本案原告欧某芳及被告广州市番禺区某理发店的委托诉讼代理人张某均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告欧某芳向本院提出诉讼请求，请求判令：1.被告赔偿原告医疗费42820元，误工费1333元，以上合计共44153元；2.被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2018年10月20日15点左右，原告到被告处进行洗头理发服务消费，该店工作人员安排原告上店铺的阁楼先进行洗头（原告明显感觉这个洗头的服务员是个新手，一开始水很热，原告说太热，然后就是冷水，一直就是冷水，根本不问原告水温是否合适，以往洗头都会询问水温是否合适的），洗完头后该店服务员指引原告下楼梯，由于原告当天穿的是5公分左右的高跟鞋和到脚踝的裙子，原告一看是十分陡峭的楼梯，下意识提醒自己要小心，于是左手提裙右手扶着扶手一步一步往下走，走到楼梯半中间该店服务员踩到原告的裙子，原告整个人就往下摔了，脸先着地，脸淤青肿痛，牙齿骨折断了，膝盖出血，马上到附近的私人牙医进行初步止血治疗。之后在中山大学附属第一医院进行完整的牙科治疗。原告认为：一，被告服务员踩到原告裙子导致原告受伤；二、原告怀疑该店阁楼私自建设不合规范；三、该店楼梯过于倾斜陡峭还转弯，容易造成摔伤。原告要求被告为本次事故负全部责任。此次事故共造成原告经济损失包括：医疗费42820元，治疗期间误工费1333元，被告应予以赔偿。由于原、被告不能就赔偿问题达成共识，故原告为维护合法权益，现特向法院提起诉讼，望判如所请。被告广州市番禺某理发店辩称，事故的发生由于原告自身原因造成，被告的楼梯设计规范，有安全提醒标示，已履行安全保障义务，不应承担本案赔偿责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院查明事实如下：1.被告是个体工商户，注册日期2013年1月31日，经营范围是理发服务。2.2018年10月20日15点左右，原告与丈夫陈文光到被告处进行洗头理发消费服务，该店工作人员安排原告与陈文光两人上店铺的阁楼先进行洗头。原告比陈文光先洗完头，其在下楼梯时从楼梯上摔下来受伤，事故发生后，原告在其丈夫陪同下前往就近的洛溪德仁口腔门诊部进行治疗，该门诊部经检查诊断“缺损、牙折”，处置“建议拔除后种植修复，择期修复”。治疗完毕后原告与陈文光又返回到被告处协商解决，双方对事故责任及治疗费用产生争议，后被告工作人员进行了报警处理，公安民警到场了解后认为属于民事纠纷。3.2018年11月6日起，原告就上述事故造成的伤情到中山大学附属第一医院口腔科进行治疗，治疗期间发生的费用共42810.2元，具体如下：2018年11月6日挂号费30元、医疗费742.02元；2018年11月8日挂号费10元、医疗费13549.59元；2018年11月22日挂号费10元、医疗费152.73元；2019年3月13日挂号费10元；2019年4月2日挂号费20元、医疗费20397.81元；2019年4月17日挂号费10元、医疗费7858.05元；2019年4月24日挂号费10元；2019年5月22日挂号费10元。就此事实，原告提供了挂号费收据、医疗费发票及病历证明。4.庭审中，原、被告均确认原告在事故中共造成5颗牙齿受损，第一颗真牙缺损，第二颗真牙断裂需种植，另三颗烤瓷牙（含一个真牙两颗假牙）也掉了需重新种植一颗、套2颗。5.庭审中，原、被告确认，事故发生时，原告穿5公分左右高跟鞋以及到脚踝的长裙；被告的楼梯为螺旋形设计，有扶手，楼梯处贴有安全提示标语“小心台阶防滑慢走”；原告主张是被告的员工踩到其裙角导致其摔下楼梯，但原告除陈述外并未提供证据证实。6.庭审中，原告申请其丈夫陈某光作为证人出庭作证，陈某光述称：2018年10月20日下午，我与原告一起去被告处剪发，当天我与被告一起去二楼洗头，原告洗完后，我还在洗，后被告工作人员告知我原告摔倒了，我到场后看到原告牙齿受损，随后我询问最近的口腔医院，被告工作人员告知最近的是洛溪德仁口腔医院，后我与原告一并到德仁口腔医院治疗。我没有看到原告摔倒过程，当时我还在洗头。我住在越秀区，我朋友住在番禺，我去看我朋友的时候顺便去被告处洗头或理发，两年前第一次在被告处洗头，还办理了消费卡，被告的楼梯当时也是这样的，原告这是第一次去被告处洗头。7.庭审后，双方同意本案医疗费的计算标准以原告提供的医疗费单据为凭证，由法院认定采纳后确定的总额的70%计算。8.原告主张误工费，其提供了广州某企业管理有限公司出具的《误工证明》（证明原告因涉案伤情于2018年10月21日至2018年10月24日以及于2018年11月8日至2018年11月16日共请假10天进行治理，原告月工资4000元）、原告与广州某企业管理有限公司的《劳动合同》（证明双方存在合法劳动关系）、原告的个人所得税清单以及完税证明。本院认为，公民享有生命权、健康权、身体权。公民因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。但本案是在被告处发生的侵权事故，应属于违反安全保障义务责任纠纷。本案争议的焦点为：被告在原告摔下楼梯致伤的事件中是否存在过错，以及如何承担相应责任的问题。本案中，原告主张是被告的员工踩到其裙角导致其摔下楼梯，但原告除陈述外并未提供证据证明，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外”以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果”的规定，本院对原告的陈述不予采纳。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条“对于从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”的规定，被告作为从事经营活动的经营者，对在此接受其服务的消费者负有合理限度范围内的安全保障义务，否则应当承担相应的赔偿责任。本案中，被告为节约空间及符合理发店的装修审美风格而选用的螺旋形设计的楼梯相对陡峭，其虽然已经贴有提示标签，但不足以阻却其安全隐患，且被告亦未能提供涉案理发店二楼及楼梯是建筑物固有结构的证明。被告作为经营者，其店内的摄像头存在盲区，未能全面保障消费者的合法权益，导致本案事实难以全部还原，亦存在一定过错，应承担相应的过错责任。原告作为完全民事行为能力人，对自己的行动应有注意及审慎义务，事故发生时原告穿着高跟鞋及及踝长裙，下楼梯时更应审慎注意，故此，原告对事故的发生亦有相应的过错责任。本院结合本案的具体情况，酌定原、被告各承担50%的赔偿责任。关于损失的问题。一、原告主张医疗费损失合计42810.2元，原告的主张有医疗费收据、发票、病历、检查单等予以佐证，本院予以确认。本案中，因原告的医疗费中很大一部分是属于修补种植牙齿的费用，修补种植牙齿等均属于康复的辅助器具，按照相应规定应采用国内市场的普及型产品，进本院释明，双方同意本案医疗费的计算标准不采用国内市场的普及型产品价格计算，而是以原告提供的医疗费单据为凭证，由法院认定采纳后确定的总额的70%计算，本院予以准许。故此，原告医疗费损失合计为29967.14元（42810.2元×70%）。二、原告主张误工费1333元，其提供的《误工证明》上记载的因病请假时间，2018年10月21日为星期日、2018年11月10日为星期六、2018年11月11日为星期日，这三天属于周末休息日，原告主张请假扣减工资与事实不符；本院结合原告提供的病历证明，2018年11月8日原告有就此事到医院就诊，与《误工证明》上请假的时间吻合，本院予以确定原告误工期为一天。再结合原告提供的《劳动合同》及完税证明，本院确定原告的误工费为133元（4000元/月÷30天×1天）。综上所述，原告的两项损失合计30100.14元。根据本案认定的过错程度和责任比例，被告应当向原告支付赔偿款15050.07元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第十九条、第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告广州市番禺区某理发店（经营者林海锋）自本判决发生法律效力之日起五日内向原告欧某芳赔偿医疗费及误工费合计15050.07元；二、驳回原告欧某芳的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费904元，由原告欧某芳负担452元，由被告广州市番禺区某理发店负担452元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内按诉讼费用缴纳办法向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自行撤回上诉处理。审 判 长  崔淑冰人民陪审员  杨秋莹人民陪审员  晏小娟二〇一九年十二月二十一日书 记 员  张 晴