江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）苏05民终10533号上诉人（原审被告）:梁东寅，男，1986年10月4日出生，汉族，住广东省始兴县。被上诉人（原审原告）:张军臣，男，1989年1月27日出生，汉族，住安徽省临泉县。上诉人梁东寅因与被上诉人张军臣产品销售者责任纠纷一案，不服苏州市虎丘区人民法院(2019)苏0505民初941号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月13日立案受理后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。上诉人梁东寅上诉请求:1.撤销一审判决，依法改判;2.本案一、二审诉讼费由张军臣承担。事实和理由：1.一审审理程序不符合法律规定。上诉人从未接到法院电话、短信、传票，张军臣明知上诉人联系方式，却未如实告知法院，导致其一审无法出庭陈述与申辩。2.张军臣利用法律对淘宝等网络销售平台规定的不完善获利。张军臣未提供在上诉人店铺购买产品的发票、销售收据或出货清单，不排除存在刷单的可能。上诉人已同意张军臣通过淘宝平台七天无理由退货，但张军臣要求只退款不退货，说明张军臣没有在上诉人店铺购买产品，张军臣属于敲诈勒索店家。3.一审判决认定事实不清。上诉人不存在虚假宣传、欺骗消费者的情形。根据上诉人提供的聊天记录第7、8、9页可知，宣传单是张军臣在医院看到自己拿过来的，改善时间一个月也是张军臣自己所说，且张军臣只吃了七天就认为没有效果而投诉。上诉人在聊天记录中明确告知张军臣此产品不是药品，只是改善人体基本的作用，张军臣也未提及其母亲患有高血压及静脉曲张疾病。4.上诉人的产品合法合规，有产品检验报告、生产经营许可证、专利证、商标注册等证明，且公司网页也说明了华蒜豆的作用。被上诉人张军臣辩称:1.被上诉人一审向法院提供的上诉人的地址是真实的，不存在未如实向法院告知上诉人真实地址的情况。2.被上诉人没有刷单，有快递底单及支付宝交易回单证明。3.上诉人销售产品时存在虚假宣传和欺诈行为，应退还货款并三倍赔偿。张军臣向一审法院起诉请求:判令梁东寅退还货款2200元，依法三倍赔偿6600元并承担本案诉讼费用。一审法院认定事实：2018年12月18日，张军臣因母亲患有静脉曲张等疾病遂通过淘宝网向淘宝会员名“downy123”、店铺名为康众堂的网店购买《湖北华蒜豆正品特价洗柳居华蒜豆粉药食同源一盒三个月的量9小瓶》。张军臣在下单前，与卖家通过淘宝的旺旺聊天工具了解产品性能等相关情况。张军臣向卖家陈述血压高、便秘，卖家称华蒜豆产品为保健品，可以改善症状，并通过旺旺向张军臣发送了一张关于华蒜豆的宣传图片，图片中称：华蒜豆系慢性疾病的“福音”，具有高纤溶能力，能溶解陈旧性血栓，调理高血压、高血脂、高血糖、静脉曲张、牛皮癣、便秘、睡眠不好、偏头痛、痛经、脑中风及后遗症、痛风、类风湿、骨质疏松症、脑梗塞、更年期综合症、前列腺等与血液有关的疾病。双方经沟通后，张军臣下单购买了华蒜豆和华蒜豆粉各两大盒，每大盒550元，总价款2200元。2018年12月21日，张军臣收到上述产品，每大盒中华蒜豆中包含9小瓶华蒜豆，每大盒华蒜豆粉中包含6小盒华蒜豆粉。张军臣在服用了1小瓶华蒜豆和1小盒华蒜豆粉后，觉得卖家在宣传产品上存在问题，在与卖家沟通未果后，诉至法院。另查明，淘宝会员名“downy123”的注册人为梁东寅，店铺名为康众堂的网店在淘宝网上已无法查询。梁东寅曾在广东省韶关市始兴县注册过个体工商户：始兴县康众堂，该个体工商户现已注销。上述事实有张军臣提供的旺旺聊天记录、快递凭证及物流信息、淘宝网交易快照、淘宝网披露的会员注册信息、支付凭据及庭审笔录等证据证实。一审法院认为：张军臣与梁东寅间的买卖关系合法有效。梁东寅作为经营者向作为消费者的张军臣提供涉案产品的性能、用途等信息时，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。但梁东寅在向张军臣介绍涉案产品时，将普通食品虚假宣传为具有疾病治疗功能的保健食品，致使张军臣购买了涉案产品，已构成欺诈。张军臣有权要求梁东寅按照法律规定承担退还货款并赔偿三倍货款的责任，但张军臣已使用过的产品除外。据此，一审法院依照《中华人民共和国广告法》第四条、第二十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十五条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决：一、梁东寅于判决生效之日起十日内返还张军臣货款2047元；张军臣于判决生效之日起十日内返还梁东寅价值2047元的产品(包含:1大盒洗柳居牌华蒜豆、8小瓶洗柳居牌华蒜豆、1大盒洗柳居牌华蒜豆粉、5小盒洗柳居牌华蒜豆粉)；二、梁东寅于判决生效之日起十日内赔偿张军臣6141元。案件受理费50元，公告费600元，由梁东寅负担。二审中，梁东寅向本院提供下列证据。1.淘宝聊天记录，证明张军臣从医院海报看到华蒜豆的食用效果，且张军臣有产品信息清单，其很清楚这是食品，不是保健品，我也跟他说了这是食品，不是药品。另外，张军臣自己说吃一个月有效果，但他才吃七天。聊天记录同时能证明张军臣不退货，而要求三倍赔偿是借着淘宝平台规定的不完善，想要获取额外的不当利益。2.退款不退货的信息，证明张军臣要退款却不愿退货。3.淘宝举报信息，证明张军臣利用淘宝的漏洞，到处敲诈，勒索店家。4.产品的参考资料，店家在网络上的宣传，质检报告，产品证书。5.淘宝购买记录，想确定张军臣是否真实购买产品，还是来刷单的。张军臣对以上证据质证认为：1.真实性认可，但证明目的不认可。退货退款是我的权利，我已经提交确认收货，故款项已经支付给梁东寅。2.聊天记录上面有梁东寅告诉我，他销售的产品是保健食品，但实际只是一般的食品，这是欺诈我。3.对平台举报信息真实性不认可，这个和本案无关。4.对产品参考资料真实性没有异议，但和本案无关，本案的纠纷在于他欺诈我，和报告没有关系。5.对淘宝购买记录真实性没有异议，但其不存在刷单。二审另查明:张军臣于2019年在苏州市虎丘区人民法院、苏州市姑苏区人民法院、苏州市吴中区人民法院、烟台经济技术开发区人民法院均有因网络购物合同纠纷提起的诉讼，而张军臣在本案二审中陈述，其之前没有因网络购物进行诉讼的经历，本次是看到新闻后受到启发通过诉讼来维权。二审查明的其他事实与一审相一致。本院认为：首先，关于梁东寅上诉提出的一审审理程序问题，经查一审法院受理本案后，向梁东寅原经营地及身份证地址邮寄了应诉文书和开庭传票等材料，而梁东寅在二审上诉状中所写地址也与身份证地址相同，应视为一审法院已依法向梁东寅送达了诉讼文书和开庭传票，梁东寅因故未到庭参加诉讼，一审法院作出缺席审理，程序并无不当。其次，关于双方是否存在买卖关系及相关责任问题，根据淘宝旺旺聊天记录、淘宝购买记录、支付宝交易电子回单，可以认定张军臣与梁东寅之间之间存在买卖合同关系，梁东寅认为张军臣与其没有真实交易，张军臣系刷单的主张，未提供证据证明，本院不予采信。根据法律规定，经营者向消费者提供有关商品的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假宣传或引人误解的宣传行为，不得夸大商品的质量、性能而误导消费者。梁东寅在向张军臣介绍宣传产品时，将普通食品宣传为具有治疗疾病功效的保健食品，致使张军臣购买其产品，已构成欺诈，故张军臣有权要求梁东寅根据法律规定退还货款，张军臣则应将购买的未使用产品退还梁东寅。至于张军臣主张的三倍赔偿，本院认为，张军臣短期内多次因网络购物提起诉讼，表明其是有别于以生活消费为目的的普通消费者，其购买案涉食品存在以牟利为目的，不能适用三倍惩罚性赔偿的法律规定，一审法院支持张军臣的该项请求不当，本院予以纠正。综上所述，上诉人梁东寅的上诉请求部分成立，本院予以采纳。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项的规定，判决如下：一、维持江苏省苏州市虎丘区人民法院(2019)苏0505民初941号民事判决第一项；二、撤销江苏省虎丘区人民法院(2019)苏0505民初941号民事判决第二项。一审案件受理费50元，公告费600元，合计650元，由梁东寅负担615元，张军臣负担35元;二审案件受理费50元，由上诉人梁东寅负担15元，被上诉人张军臣负担35元。本判决为终审判决。审判长  杨恩乾审判员  徐 辉审判员  杨 兵二〇一九年十二月二十五日书记员  许 炯法律文书履行提示人民法院依法作出的生效法律文书，具有国家权威性和强制执行力，当事人应当依法自觉履行生效法律文书所确定的义务，否则人民法院将根据对方当事人的申请依法强制执行，被执行人将面临以下执行风险：一、被执行人未按执行通知履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其名下财产采取查封、扣押、冻结、拍卖、变卖等强制执行措施，并有权对被执行人及其住所、经营场所进行搜查。二、被执行人未按生效法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息，未按生效法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。执行费用由被执行人承担。三、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对被执行人或者其法定代理人、有关单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员采取限制出境措施。四、被执行人拒绝报告、虚假报告财产的，人民法院有权根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人、直接责任人及实际控制人予以罚款、拘留。五、被执行人以暴力、威胁或者其他方法阻碍执行人员执行公务或者拒不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的，人民法院有权对被执行人或者其主要负责人、直接责任人员予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其采取限制消费措施。被执行人及其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：（一）乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等座以上舱位；（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；（三）购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；（四）租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；（五）购买非经营必须车辆；（六）旅游、度假；（七）子女就读高收费私立学校；（八）支付高额保费购买保险理财产品；（九）乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组一等以上座位等其他非生活和工作必须的消费行为。七、被执行人有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的，或者通过伪造证据、暴力、威胁等方法抗拒执行，以虚假诉讼、虚假仲裁或者隐匿、转移财产等方法规避执行的，人民法院有权将其纳入失信被执行人名单，通过报纸、广播、电视、网络、法院公告栏、电子显示屏、新闻发布会等方式向社会公布，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，供相关单位依照法律、法规和有关规定，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，对失信被执行人予以信用惩戒；向征信机构通报，由征信机构在其征信系统中记录。国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其所在单位和相关部门。国家机关、事业单位、国有企业等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其上级单位、主管部门或者履行出资人职责的机构。八、被执行人隐藏、转移、故意毁损财产或者无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者与他人串通，通过虚假诉讼、虚假仲裁、虚假和解等方式妨害执行，致使判决、裁定无法执行的，以拒不执行判决、裁定罪依法追究刑事责任。