广西壮族自治区北海市银海区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0503民初662号 原告：计亚军，女，1976年6月7日出生，回族，住北京市西城区。 被告：北海市银海区左海壕居假日酒店，住址广西北海市银海区侨港镇亚平村佳鑫花园I型第七栋、II型第4幢2号，统一社会信用代码：92450503MA5N2YEG08。 经营者：郑星，男，1972年12月10日出生，汉族，住广西北海市海城区。 委托诉讼代理人：周明郭，广西海城律师事务所律师。 原告计亚军与被告北海市银海区左海壕居假日酒店（以下简称左海壕居酒店）旅店服务合同纠纷一案，本院于2019年3月25日受理后，于2019年6月10日公开开庭进行了审理，原告计亚军和被告的委托诉讼代理人周明郭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求，请求判令：一、要求赔偿原告医药费500元、误工费3810.4元、交通费2423.5元，住宿费2712元、营养费3000元、精神损害抚慰金10000元，共计损失22445.9元；二、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告与家人于2019年2月2日晚11时许入住北海市左海壕居酒店503室。2019年2月3日上午7时，原告沿楼梯下行至一层酒店大厅，因楼梯湿滑重重摔倒在酒店一层台阶上。被家人扶起时，原告左侧手肘及腰部立即肿起，触摸非常明显。原告有血压高、血脂高等慢××，摔倒被扶起后头部晕眩，眼冒金星。原告看见当时一名男性保洁员正在打扫一层卫生，打扫时未在任何区域竖起黄色警示牌。原告的家人叫来酒店前台，前台当时就表示“刚打扫完楼梯，比较滑，自己小心点”。在与酒店工作人员交涉时，原告仔细观察了酒店楼梯的装饰材料，左海壕居酒店2019年刚刚装修完毕开业，酒店内部楼梯的装修工艺是：水泥台阶上直接涂抹无色清漆，表面异常光滑。再加上保洁刚刚擦拭完地面，即使原告脚上穿着运动鞋而非高跟鞋或拖鞋，仍然摔倒在台阶上。根据以上原告，原告认为此次摔倒应该是酒店的直接责任。之后，在原告的要求下，左海壕居酒店经理陪被告前往北海市人民医院急诊科就诊，电子血压监测为高压144，低压73，医院急诊的CT检查最快也要预约到三天之后，所以医生只能安排原告先做了X光检查，但诊断报告写明：必要时CT进一步检查。急诊科医生的病历及医嘱字迹潦草，原告无法辨认，医生为原告开了活血化瘀的口服药和外敷的喷剂以及三天病假，因为原告在备孕状态，感觉X光检查结果既然显示未骨折，肯定没大问题，所以拒绝了口服药，只开了喷剂。但是原告在回到酒店休息时感觉摔倒着地的部位疼痛异常，所以自行口服了止痛药。原告的备孕期因此延后三个月。原告在摔倒时曾呼叫110，当时民警表示“此事不归民警管辖，你们自己协商，协商不好就去银海区人民法院起诉”。回到北海左壕居酒店后，酒店经理未曾表示协商，所以原告提起本次诉讼。原告因为摔倒造成了以下损失：1.摔倒之后原告不能继续当天原定的行程，造成了携程网预订的船票、酒店无法取消，费用为450元；2.北海市人民医院为原告开出三天病假的假条，做出了卧床休息的医嘱，原告的行程一共五天，除去在医院就诊一天外，剩余的时间只能在酒店卧床休养，无法外出或返京，因此原告生产了住宿的酒店费用2712元、往返北海的交通费用1973.5元以及误工费3810.4元；3.在北海市人民医院就诊时生产的药费500元，后期调理身体所需的营养费3000元；4.摔倒时产生巨大精神冲击，因为酒店工作人员的无理态度造成的心理伤害以及长期担心后遗症的心理压力等造成的精神损失抚慰金10000元。 被告辩称，不同意原告的诉讼请求，请求驳回原告诉讼请求。理由如下：原告诉讼请求无事实和法律依据，原告于2019年2月3日早上6时50分49秒至50秒之间在被告的酒店下楼梯台阶时跌倒，是原告自身过错行为造成，与被告无关，因此请求驳回原告诉讼请求。 综合全案证据，本院确认以下事实： 2019年2月2日，原告与其爱人、儿子三人由北京西站搭乘动车到北海（原告一人花去车票985元）旅行。当日晚上23时许，原告一行三人入住位于北海市银海区的被告左海壕居酒店503号客房。次日早晨6时50分，原告一家三口由酒店五楼步梯步行下楼，当行至酒店第一层由下往上第二级台阶时，行走在后面的原告下楼时因其左手夹着一件衣服外套而未能手扶在其左边的楼梯扶手、右脚踩空致原告失去重心，导致原告摔倒在楼梯上，原告摔倒时其腰部和左肘着地。原告摔倒后，在酒店经理的陪同下前往北海市人民医院检查治疗。检查情况：左肘略肿胀，压痛，左骶骼部外伤。初步诊断：左肘骶骼部外伤。北海市人民医院出具《DR诊断报告书》载明：检查部位：骨盆正位片，左肘关节正侧位片；急诊报告：左肘关节片：所见左肘关节未见明确骨折及脱位征象；骨盆片：（盆部肠气肠内容物多）1.所见骨盆诸骨及两侧股骨近端未见明确骨折及脱位征象；2.小盆腔两侧见结节状、串珠状高密度影，钙化灶？结石？诊断意见：外伤急诊报告如上述，必要时CT进一步检查。北海市人民医院《诊断证明书》诊断意见：左肘骶骼部外伤；处理意见：1.门诊随诊；2.建议全体叁天。原告花去费用37.33元（有票据），被告自称为原告垫付医疗费232元，但未能提供医疗发票，原告也不认可。之后，原告一家三人到维也纳国际酒店（北海北部湾广场店）入住休息两天，其中2019年2月3日至2019年2月4日三人花去住宿费410元；2019年2月4日至2019年2月5日三人花去住宿费405元。2019年2月5日上午，原告一家三口由北海搭乘动车前往桂林，原告花去动车票182.5元。到达桂林后入住得樟林大酒店（桂林七星公园会展店），其中2019年2月5日至2019年2月7日三人花去住宿费1035元，2019年2月7日至2019年2月8日花去住宿费574元。2019年2月8日，原告一家三人搭乘动车由桂林回北京西站，原告花去车票806元。因双方就赔偿问题协商不成，原告于2019年3月25日向本院提起诉讼，请求判如所请。 另查明，被告左海壕居酒店于2018年3月27日领取个体工商户《营业执照》，经营者为郑星；经营范围：住宿、餐饮服务。日用品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。 本院认为，本案系旅店服务合同纠纷。原告作为旅客入住被告酒店503号客房，被告有为原告提供安全卫生的客房供原告居住的义务。原告属完全行为能力人，有自行注意行走安全的义务，被告酒店的步行梯设有楼梯扶手，原告从酒店五楼步行下楼时，本应按习惯左手扶楼梯扶手缓慢行走下楼，但由于原告的左手却夹着一件衣服外套而未能扶着楼梯扶手，导致原告在即将到达第一层时摔倒致左肘骶骼部外伤。原告主张被告在原告下楼梯之前刚刚打扫卫生而未防滑警示标志导致原告摔倒，但原告未能提供相应证据证实。原告也未提供证据被告原告在楼梯上放置障碍物影响原告正常行走而导致原告摔倒受伤。因此，本案中，原告由楼梯步行摔倒受伤的责任，被告不存在过错，应由原告自行承担。原告请求被告赔偿医药费500元、误工费3810.4元、交通费2423.5元，住宿费2712元、营养费3000元、精神损害抚慰金10000元，共计损失22445.9元，没有事实和法律依据，本院不予采纳。 综上所述，根据《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下： 驳回原告计亚军的诉讼请求。 案件受理费减半收取181元，由原告计亚军负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院或广西壮族自治区北海市中级人民法院递交上诉状，按对方当事人人数提交副本，上诉于广西壮族自治区北海市中级人民法院。 审 判 员 蒙兆宽 二〇一九年十二月十五日 法官助理 李红艳 书 记 员 张维颖 附本判决书所引用的法律规定： 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。