安徽省合肥市包河区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0111民初13216号 原告：周贵菊，女，1962年10月13日出生，汉族，退休职工，住安徽省合肥市庐阳区。 委托诉讼代理人：刘亚坤，安徽华人律师事务所律师。 委托诉讼代理人：朱勇，安徽华人律师事务所律师。 原告：许玲容，女，1987年3月3日出生，汉族，自由职业，住安徽省合肥市庐阳区。 委托诉讼代理人：刘亚坤，安徽华人律师事务所律师。 委托诉讼代理人：朱勇，安徽华人律师事务所律师。 原告：陈光凤，女，1934年6月19日出生，汉族，住合肥市庐阳区。 委托诉讼代理人：刘亚坤，安徽华人律师事务所律师。 委托诉讼代理人：朱勇，安徽华人律师事务所律师。 被告：安徽携程百事通国际旅行社有限公司，住所地安徽省合肥市包河区马鞍山路130号万达广场C区6-2602、2603、2604室，统一社会信用代码91340100590159766K。 法定代表人：张和平，总经理。 委托诉讼代理人：王福金，安徽皖大律师事务所律师。 委托诉讼代理人：汤周宇，安徽皖大律师事务所律师。 被告：西藏众信国际旅行社有限公司，住所地拉萨市北京西路，统一社会信用代码91540191MA6T147K9U。 法定代表人：易斗，总经理。 委托诉讼代理人：伍俊，重庆立元律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘新荣，重庆立元律师事务所律师。 被告：中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司，住所地重庆市江北区江北城西大街25号平安财富中心电梯楼层20-21层，统一社会信用代码9150000075624841XK。 负责人：曹阳，总经理。 委托诉讼代理人：杨汝绅，上海建纬（合肥）律师事务所律师。 原告周贵菊、陈光凤、许玲容诉被告安徽携程百事通国际旅行社有限公司（以下简称携程公司）、西藏众信国际旅行社有限公司（以下简称西藏众信公司）、中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司（以下简称平安保险重庆分公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法由审判员杨雯雯适用简易程序公开开庭进行了审理。原告周贵菊、陈光凤及原告周贵菊、陈光凤、许玲容的共同委托诉讼代理人刘亚坤，被告携程公司的委托诉讼代理人王福金、汤周宇，被告平安保险重庆分公司的委托诉讼代理人杨汝绅，被告西藏众信公司的委托诉讼代理人伍俊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告周贵菊、陈光凤、许玲容向本院提出诉讼请求：一、判令被告携程公司赔偿原告625056元（死亡赔偿金34393×19=653467元、丧葬费37189元、丧葬期间的交通费用9770元、医疗费用395元、法医鉴定费用500元、精神损害抚慰金80000元，合计781321元，按照总额80%计算为625056元）。二、判令被告西藏众信公司对上述费用承担连带责任。三、判令被告平安保险重庆分公司在意外伤害保险责任限额20万元内承担责任。四、本案全部诉讼费用由三被告承担。 事实与理由：原告周贵菊与许德云为夫妻关系。2019年5月中旬两人报名参加了被告携程公司组织的“西藏双飞6日游”旅游活动。行程为5月26日晚到达拉萨，入住西藏拉萨市八一路昆仑商务酒店，次日开始游玩，5月31日早上6点半集合返程。被告众信公司作为投保人向被告平安保险重庆分公司购买了两份意外伤害保险，被保险人为许德云，保险额度均为10万元。旅游期间，被告西藏众信公司系西藏当地的地接旅行社，受被告携程公司的委托为游客进行导游服务。许德云在5月30日下午感到身体不适，没有按照行程规划游玩布达拉宫，到了晚上9点也没有按照行程参观布达拉宫的夜景。但是被告西藏众信公司没有对许德云给予必要的检查或救助措施，导致许德云在31日早上5点左右出现昏迷伴神智不清，经西藏自治区第二人民医院抢救无效死亡，死亡原因为高原反应，急性心衰，脑水肿。原告认为，被告携程公司、被告西藏众信公司明知许德云等游客年纪较大，身体承受能力弱，仍然安排了体力强度大、时间紧张的旅游计划；没有进行了解与旅游活动相关的个人健康信息、未履行安全警示、防范告知义务，在许德云病发时没有及时采取有效的救助措施，导致许德云因高原反应死亡。被告携程公司、被告西藏众信公司对许德云的死亡存在明显过错，对此应该承担连带责任。同时被告携程公司作为投保人在被告平安保险重庆分公司处为许德云的此次行程投保了意外伤害保险，保额为20万元。在保险期间因意外事故导致许德云死亡，被告平安保险重庆分公司应当在责任保险限额内承担理赔责任。鉴于造成许德云因高原反映导致死亡的后果与其自身的身体状况有一定关系，产生的后果不能全部归于携程公司、被告西藏众信公司。故此三原告作为许德云的法定继承人为了维护其自身的合法权益，按照应赔数额的80%予以主张。特具状诉至贵院，望判如所请。 被告携程公司辩称：一、本案原告旅游行程是由被告携程公司委托的安徽事达航空国际旅行社有限公司实际履行的合同，被告携程公司是按照合同的约定及签订合同时的全部行程安排履行的合同，不存在过错，也没有违约，没有证据证明许德云的死亡与被告携程公司有关，应驳回原告对被告携程公司的诉请。二、本案许德云的死亡是任何人都无法预见的，有许德云自身身体原因引起的意外事件，当地旅行社已尽到合理义务，不应承担责任。本案事故发生在酒店内，属于个人私密空间，时间为早上五点多，在没有得到游客的请求，旅行社人员是不可能得知具体情况的，在白天正常的旅游行程中并未接到许德云反映身体不适或有高原反应的情况，所以许德云的死亡不是被告携程公司、西藏众信公司造成的。三、许德云参加旅游时已经62岁，应充分认识自身疾病及身体状况，但在报名时其未告知被告携程公司，被告携程公司无法知悉许德云的身体状况，原告应自行承担责任。四、在旅游项目行程出发前，被告携程公司为许德云在被告平安保险重庆分公司处投保了意外险，额度为20万元，投保目的是为了降低被告携程公司可能存在的风险，如被告携程公司需赔偿，应扣除此20万元。五、许德云的死亡被告携程公司不存在过错，事故发生后被告携程公司协助处理相关事宜，被告携程公司不应承担诉讼费。精神抚慰金无依据，应予驳回。其他赔偿数额我方不同意支付。 被告西藏众信公司辩称：一、我公司未与死者签订旅游合同，因此我公司不存在违约行为。我公司与安徽事达航空旅行社签订的合同，作为地接社接待了死者一行四人，我公司履行了安全保障义务和告知义务，行程安排合理。我公司从接团开始就多次反复告诉游客高原旅游的注意事项，还发短信提示高原反应对人体的危害和影响，是公众常识，许德云系成年人，应该知晓。许德云病发前期配偶、同行的朋友均未向我公司反映许德云身体有不良反应，许德云病发时是早上五点，在其住宿的房间内，该时间点不是我公司为其提供服务的时间，死者的妻子也没有电话告知我公司的工作人员，因此我公司没有在第一时间知晓死者发病和死亡是情理之中的事，无过错责任。对三原告提出的赔偿请求项目及金额同意被告携程公司的答辩意见。我方认为死者发生意外死亡是因为发生高原反应，与我公司无关。如法院判决我公司承担责任，也应由保险公司承担。 被告平安保险重庆分公司辩称：一、本案案由为侵权纠纷，我司作为保险人与被告携程公司之间的法律关系为保险合同法律关系，与本案不是同一法律关系，我司不应在本案中向原告承担保险责任。二、众所周知西藏系高海拔地区，在青藏高原可能会产生高原反应，尤其老年人在青藏高原地区产生高原反应的几率会增加。死者作为完全民事行为能力人，对自己的年龄及身体状况应当明知，高海拔地区对于老年人的高风险性属于死者应当掌握的基本常识，死者主动积极参与高风险的活动，最终造成自身发病死亡，其自己应承担全部责任。三、就本次旅行被告携程公司在我司投保了两份平安旅行意外伤害保险，每份的保险限额为10万元，其中意外伤害身故和残疾限额为7万元，意外伤害医疗限额3万元。四、本保险事故仅限于被保险人遭受意外伤害事故，而本案中死者系自身疾病导致死亡，不是意外伤害事故，不属于意外伤害保险的赔偿范围。 经庭审举证、质证，本院查明事实如下： 原告周贵菊、陈光凤、许玲容分别系受害人许德云（身份证号码3401031957××××××××）的配偶、母亲与女儿。2019年5月20日，许德云作为周贵菊、王萍、杨永国的代表与被告携程公司签订了一份《团队境内旅游合同》，合同约定：携程公司为许德云、周贵菊等4名旅游者提供为期6天的去西藏旅游活动，出发时间为2019年5月26日，结束时间为2019年5月31日，旅游费用为2100元／人。旅游者同意携程公司委托安徽事达航空国际旅行社有限公司旅行社履行合同，地接社为西藏太阳风国际旅行社，此外合同还对违约责任、旅游行程单等进行了约定。后安徽事达航空国际旅行社有限公司委托西藏众信公司为许德云、周贵菊等4名旅游者提供在西藏旅行期间的旅游服务。行程安排为第1天乘坐飞机去拉萨，当天住在拉萨；第2天拉萨－鲁朗林海-鲁朗小镇－林芝，住在林芝；第3天林芝－卡定沟－走进藏家，住拉萨藏式民居；第4天德吉藏家－洋湖-拉萨，住拉萨；第5天布达拉宫－扎基寺－八角街，住拉萨；第6天送机返程。 2019年5月26日，许德云、周贵菊等旅游者到达拉萨，次日开始游玩，5月30日下午，许德云感到身体不适提前回到宾馆休息，没有参加行程规划的游玩布达拉宫项目，晚上也未参观行程规划的布达拉宫夜景。5月31日早上5时许，许德云出现昏迷伴神志不清症状，许德云的妻子周贵菊拨打了120急救电话。许德云经西藏自治区第二人民医院抢救无效死亡，死亡原因为高原反应、急性心衰、脑水肿，抢救费用为395元。后拉萨市公安局刑事科学技术研究所对许德云尸体进行检验，并于2019年6月2日出具了法医学死亡证明书，对于许德云的死亡排除暴力外伤致死，许德云家人为此支付司法鉴定费用500元。 另查明：2019年5月26日，被告携程公司为许德云在被告平安保险重庆分公司投保了两份平安旅行意外伤害保险。保险凭证载明：保险期间自2019年5月26日0时41分起至2019年5月31日24时0分止，意外伤害医疗限额为30000元，意外伤害身故和残疾限额为70000元。平安旅行意外伤害保险条款第八条载明：对被保险人的营养费、护理费、交通费、丧葬费等保险人不承担给付保险金责任。 上述事实有原、被告当庭陈述及医疗费发票、120接诊记录表、法医学死亡证明书、司法鉴定费发票、保险凭证、保险条款、团队境内旅游合同、散客确认件等书证予以证实，本院予以确认。 本院认为：许德云在参加被告携程公司、西藏众信公司组织的旅游活动期间因高原反应等抢救无效死亡的事实，有120接诊记录表、法医学死亡证明书、团队境内旅游合同、散客确认件等证据予以证明，事实清楚，证据充分，本院依法予以确认。根据法律规定，旅行社对可能危及旅游者人身财产安全的事项应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。西藏地处高海拔地区，高原反应属需要特别注意的事项。这意味着去西藏旅游对旅游者的身体条件要求更严格，特别是60周岁以上或者患有某些疾病的旅游者不适宜前往。被告携程公司、西藏众信公司作为专业旅游服务机构，对已年满60周岁的旅游者进藏旅游未尽到风险防范义务，特别在受害人许德云身体已经出现不适症状未能参加原定旅游项目活动时，未能及时予以注意、照顾许德云的身体健康状况，未尽到审慎管理人的注意、照顾义务，延误了许德云的抢救时机，导致许德云因高原反应、急性心衰等症状而死亡，具有过错。受害人许德云作为完全民事行为能力人，在自身已年满六十周岁的情况下，理应知晓进入高海拔地区游玩存在一定的风险，未能尽到对自身安全的谨慎义务，亦具有一定过错。本院根据过错大小、损害后果等因素，确定由被告携程公司、西藏众信公司对许德云死亡而产生的相关损失承担60%赔偿责任。被告平安保险重庆分公司作为被保险人许德云平安旅行意外伤害保险的承保人，应在保险责任限额范围内承担保险责任，为节约司法资源，本院确定将平安保险重庆分公司的保险责任在本案中一并处理。被告平安保险重庆分公司辩称许德云系因自身疾病导致死亡不属于意外伤害保险的赔偿范围，本院认为，保险业中的意外伤害一般是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。平安保险重庆分公司未提供证据证明许德云生前患有急性心衰、脑水肿等疾病，且许德云的死亡原因经西藏自治区第二人民医院确定为高原反应、急性心衰、脑水肿，对于被保险人而言高原反应即是一种外来的、突发的、非本意的、非自身疾病的意外客观事件，平安保险重庆分公司的抗辩意见缺乏事实依据，本院不予采信，故平安保险重庆分公司应根据保险合同的约定承担保险责任。原告周贵菊、陈光凤、许玲容作为受害人许德云的近亲属，因许德云死亡遭受的损失为： 1、医疗费395元，根据医疗机构的医药费收款凭据等予以确定。 2、鉴定费500元，根据鉴定费发票予以确定。 3、死亡赔偿金653467元（34393元/年×19年）。根据法律规定，死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。按照2018年度安徽省城镇居民人均可支配收入标准34393元/年予以计算，受害人许德云的死亡赔偿金应为653467元（34393元/年×19年）。 4、丧葬费37189元，按照2018年度安徽省职工年平均工资标准74378元/年计算6个月，应为37189元（74378元/年÷12×6）。 5、精神损害抚慰金40000元，原告因受害人许德云死亡确实遭受了精神痛苦和损害，本院根据许德云的死亡原因、双方的过错程度等因素，酌情予以支持。 6、交通费5000元，根据本案具体情况及支出该项费用的必要性与合理性，酌情予以确定。 综上，原告周贵菊、陈光凤、许玲容各项损失合计为736551元（含精神损害抚慰金40000元），应由被告携程公司、西藏众信公司承担60%赔偿责任即457931元【（736551-40000）×60%+40000】，其中140395元由被告平安保险重庆分公司在保险限额范围内予以赔付，超出保险限额的损失317536元由被告携程公司、西藏众信公司予以赔偿。综上，本院对原告诉讼请求合理的部分予以支持，不合理的部分予以核减，无证据证明的部分不予认定和支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十二条、第二十七条、第二十九条及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下： 一、被告安徽携程百事通国际旅行社有限公司、西藏众信国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告周贵菊、陈光凤、许玲容损失317536元； 二、被告中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司于本判决生效之日起十日内在其承保的保险限额范围内赔偿原告周贵菊、陈光凤、许玲容损失140395元； 三、驳回原告周贵菊、陈光凤、许玲容其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费10050元，减半收取5025元，由被告安徽携程百事通国际旅行社有限公司、西藏众信国际旅行社有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于合肥市中级人民法院。 审判员  杨雯雯 二〇一九年十二月十七日 书记员  徐佳佳 附相关法条： 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。 第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。