兴城市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）辽1481民初2568号 原告：陈玉霞，女，1956年6月13日出生，汉族，退休工人，群众，住葫芦岛市 委托诉讼代理人：李文彬，连山区水泥街道法律服务所法律工作者。 被告：葫芦岛丽汤养生酒店管理有限公司，住所地：兴城市统一社会信用代码：91211400094555970K。 法定代表人：韩志军，公司总经理。 委托诉讼代理人：李辉，男，1956年6月18日出生，汉族，公司法律顾问，中共党员，住黑龙江省牡丹 被告中国太平洋财产保险股份有限公司松原中心支公司，住所地：吉林省松原市宁江区沿江西路935号。 统一社会信用代码：91220700737022810T。 负责人：侯连宝，系该公司经理。 委托诉讼代理人：栾广斌，吉林滴壇律师事务所律师。 原告陈玉霞与被告葫芦岛丽汤养生酒店管理有限公司（以下简称“丽汤公司”）、中国太平洋财产保险股份有限公司松原中心支公司（以下简称“太平洋支公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年7月22日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告陈玉霞及委托诉讼代理人李文斌、被告丽汤公司委托诉讼代理人李辉、被告太平洋支公司委托诉讼代理人栾广斌均到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。 陈玉霞向本院提出诉讼请求：1.判令被告给付人身损害各项经济损失共计106，266.21元。2.被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：被告是兴城丽汤加勒比水上乐园的投资人，兴城丽汤加勒比水上乐园是被告的下属单位。原告于2019年2月26日购买了丽汤加勒比水上乐园入场门票，到水上乐园游泳洗浴。水上乐园是集游泳、洗浴等多功能的水上游乐场所。可供游人行走的道路上多为有水的湿滑的路面，经常发生游人脚下打滑摔倒的情况。原告要求其工作人员给予提供防滑拖鞋，工作人员称，由于场内提供的拖鞋经常丢失，所以现在场内不能给游人提供拖鞋。当时的游人都是赤脚行走在湿滑的路面上。原告在游泳池边的频道上行走时，脚下突然打滑，重重地摔倒在地上，当时感觉腰部剧烈疼痛，头昏眼花起不来了。水上乐园的工作人员将原告送到兴城市人民医院救治，后又转到葫芦岛市中心医院治疗。被确认为腰2椎、胸12椎压迫性骨折。经手术治疗，住院107天。造成各项经济损失共计106，266.21元。因就损害赔偿事宜协商未果，诉至法院，请依法判决。 丽汤公司辩称，一、被答辩人自身有过错。被答辩人是成年人，具有完全民事行为能力，其到答辩人水上乐园应明确知悉水园地比较滑，行走时应要注意力集中，而被答辩人在滑倒前左顾右盼，四处张望才造成的（有现场录像）；水上乐园要求自带拖鞋，这是人所共知的，而且答辩人在入园须知牌上有明确提示：“园区内不提供拖鞋、浴巾、泳衣”等。被答辩人在起诉书中提出：“工作人员称，由于场内提供拖鞋经常丢失，所以现在场内不能给游人提供拖鞋”。该事实不存在。请被答辩人提供相关证据。二、答辩人依法尽了应尽的义务。1.警示义务，答辩人在水园入口立有明显的警示牌，内容有照片为证，其中就有注意防滑，自带拖鞋、浴巾；2.避免发生义务，水园内凡是有斜坡和台阶处均有防滑垫，且有工作人员专门负责园内安全；3.事后救助义务，被答辩人在起诉书中也承认，其滑倒后立即得到了救助，当即将被答辩人送到兴城市人民医院救治。三、积极办理保险索赔，并多次提出协商解决，但被答辩人不予配合。在被答辩人伤痊愈后，答辩人多次要求其提供办理保险的相关材料，并提出协商赔偿事宜，而被答辩人拒不提供相关资料，也不与答辩人协商，其在起诉书中提出：“因就损害赔偿事宜协商未果”与事实不符。综上，答辩人请求法院依法判决被答辩人承担30%的责任，并提供给答辩人办理保险理赔的相关材料，在此基础上，答辩人同意依法赔偿部分款项。 太平洋支公司辩称，被告在我公司投保了公众责任险，保险期间为2018年8月4日至2019年8月3日，保险累计限额800万元。每次事故赔偿限额300万元，其中财产损失限额5万元，每次事故最高赔偿额为30万元，其中医疗限额为3万元，财产损失2万元。本事故发生在保险承保期限内，我公司根据事故责任比例在保险赔偿限额内进行赔偿；事故发生的根本原因是原告自身过错所致，应该承担事故的主要责任，其他意见同丽汤公司意见一致。 原告陈玉霞为支持其诉讼请求，向本院提供证据材料如下： 1.葫芦岛市中心医院住院病案材料一份。证明住院107天，二级护理及病情情况。2.葫芦岛市中心医院诊断证明书一份。证明原告于2019年2月26日至6月13日因受伤于该院住院治疗，证明伤情情况。3.医疗费、鉴定费、交通费、复印费等发票九份。证明各项费用总计79，461.11元。4.机读档案资料一份。证明被告是兴城丽汤加勒比水上乐园（以下简称“水上乐园”）的投资人，水上乐园是被告的下属单位，其民事责任由被告承担。5.水上乐园门票一张。证明原告于2019年2月26日购买水上乐园门票，到水上乐园消费。6.司法鉴定检验意见书一份。证明原告伤情，身体伤残程度九级。7.视频资料（光盘）一份。证明2019年2月26日，原告在水上乐园人行步道上正常行走，因路面湿滑致原告脚下打滑，摔倒受伤。原告无过错责任。8.护理人员身份证、户口本各一份。证明护理人员与原告是夫妻关系，护理人员是城市户口。丽汤公司质证意见：对原告提供的证据没有异议，但是认为原告起诉的款额与其提供证据不相吻合，差距较大。太平洋支公司质证意见：对病例真实性认可，但对住院天数有异议。经诊断原告属于椎体骨折，住院天数高达107天，不符合日常住院天数，因此我们对此有异议。对诊断证明书真实性认可，诊疗建议休息两周，因此，其营养费应当按照15日进行计算，对其医疗费发票真实性没有异议。对急救中心的收费明细单真实性有异议，证据形式不合法，不是正规发票。外购药也没有医嘱。对鉴定费发票真实性认可，但该鉴定费属于间接损失，保险公司不负责赔偿。对于交通费发票的真实性予以认可，但数额不到100.00元，因此，对于原告主张的交通费800.00元，多余部分不予赔偿。两份机读档案与本案没有关联性，不予认可。对水上乐园门票认可。对司法鉴定意见书真实性认可，但是没有该鉴定中心的相应资质，希望法官庭后进行核查。护理人员的身份证、户口本真实性没有异议。对视频资料真实性认可，但经视频看出原告在自身行走过程中左顾右盼，存在重大过失，况且水上乐园已经尽到了提示与警示义务，因此，原告应当承担事故的主要责任。 被告丽汤公司向本院提供证据材料如下：1.公共责任保险单及明细各一份。证明我们公司为游客办理了保险，并按照保险单约定由保险公司进行理赔，需要原告提供相应的材料。原告质证意见：这个保险单与原告没有关系。太平洋支公司质证意见：我们认可这份证据。2.门票复印件一份。证明我们已经提示游客自带拖鞋，而且有照片，庭后提供法庭。照片在进门的地方明显位置提示自带拖鞋。下场照片证明在人行道的中间都铺有防滑垫。从原告摔倒时的录像看，原告始终在观望她的左方，没有注意在斜坡应走中间的防滑垫，而原告却在靠边没有防滑垫的部位滑倒的。原告质证意见：当天我摔倒的地方并不是很大的斜坡，中间也没有防滑垫，在一进门的时候并没有拖鞋。说我东张西望，我不同意这种说法。太平洋支公司质证意见：对丽汤提供的证据都认可。 被告太平洋支公司提供投保单及免责声明各一份。证明被告在我公司投保了公众责任险，对于免除保险人责任条款，我们已经尽到了重点提示义务，投保人也已经签字盖章确认。原告质证意见：不发表质证意见。丽汤公司质证意见：没有异议。 根据原、被告双方的陈述及当庭举证、质证情况，本院认定事实如下： 2019年2月26日，原告陈玉霞购买水上乐园入场门票，到水上乐园游泳洗浴。原告在游泳池边步行道行走时，因脚下打滑，摔倒在地。当日，原告被水上乐园工作人员送到兴城市人民医院救治，后又转到葫芦岛市中心医院住院治疗。诊断为：胸12、腰2椎体压缩性骨折（新鲜）。住院107天。支付医疗费79，461.11元。住院期间，一级护理1天，二级护理106天。原告称由其丈夫张绍龙护理。原告出院《诊断证明书》中，治疗建议注明：休息贰周，出院医嘱载明：注意休息，加强营养。根据原告的申请，本院通过葫芦岛市中级人民法院委托葫芦岛滨城法医司法鉴定所（以下简称“滨城鉴定所”）对其身体伤残程度做鉴定。2019年9月25日，滨城鉴定所作出葫滨法司鉴所[2019]残鉴字第447号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：陈玉霞，胸12腰2椎体压缩性骨折（新鲜），身体致残程度为九级。原告支付检查等费用566.40元、支付病历复印费16.00元、支付鉴定费650.00元。原告认为水上乐园是集游泳、洗浴等多项功能的水上游乐场所，可供游人行走的道路上多为有水的湿滑路面，场内不给游人提供拖鞋，游人都是赤脚行走在湿滑的路面上。被告丽汤公司应对其摔伤造成的经济损失承担赔偿责任。原告在本案审理过程中，增加诉讼请求，主张的损失赔偿额变更为：医疗费79，461.11元、误工费21，522.00元、护理费10，914.00元、住院伙食补助费10，700.00元、营养费5，350.00元、伤残赔偿金126，962.80元、精神损害抚慰金10，000.00元、鉴定费650.00元、其他费用64.00元，共计266，423.91元。原告在葫芦岛市中心医院住院期间，共支付医疗费76，853.65元，支付葫芦岛市急救中心急救费用448.80元；另外，原告在葫芦岛市第二人民医院诊疗及购买中成药支付费用145.36元，在葫芦岛大药房购买药品支付药费204.90元；2019年4月18日，原告自费在锦州中心医院做磁共振平扫，支付费用576.00元。原告丽汤公司辩称，我方在水上乐园入口处立有明显的警示牌，其中就有“小心地滑”字样，提示游客自带拖鞋、浴巾。在人行道的中间都铺有防滑垫，且有工作人员专门负责园内安全。原告没有注意，在斜坡时应走中间的防滑垫，而其却在靠边没有防滑垫的部位滑倒。原告滑倒后，其承认得到了救助，当即被我方工作人员送到医院救治。在原告伤痊愈后，我方多次要求其提供办理保险的相关材料，并提出协商赔偿事宜，原告不予配合。我方同意承担30%的责任。太平洋支公司辩称，本事故发生在保险承保期限内，我公司根据事故的责任比例在保险赔偿限额内进行赔偿，事故发生的根本原因是原告自身过错所致，应该承担事故的主要责任。 另查明，原告居住在葫芦岛市，系非农业家庭户口。住院期间，由其丈夫张绍龙护理，张绍龙住址同原告，亦系非农业户口。水上乐园系丽汤公司下属单位。2018年8月3日，丽汤公司作为被保险人，向被告太平洋支公司投保公众责任保险，双方签订《公众责任险保险单》一份。《保险单明细表》载明：营业性质：娱乐服务业（室内娱乐）。保险期限：天数：365天，自2018年8月4日0时起至2019年8月3日24时止。赔偿限额：累计人身伤害赔偿限额：4，000，000.00元；人身伤害每次事故赔偿限额：2，950，000.00元；每人每次事故人身伤害赔偿限额：30，000.00元。每次事故绝对免赔额为RMB1，000.00元或损失金额的10.0%，两者以高者为准。特别约定：每人每次最高限额30万元，其中医疗限额3万元。原告发生本次事故系在保险期限内。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的应当承担侵权责任。”本案原告陈玉霞在被告丽汤公司所属的水上乐园游泳洗浴时，因路面湿滑摔倒致伤事实存在。丽汤公司对原告因伤住院产生的经济损失并无异议。本案双方争议的焦点是：原告摔倒受伤，丽汤公司是否尽到了安全保障义务，应否承担赔偿责任。从原告提供的视频资料及丽汤公司提供的现场照片看，原告当时赤脚行走在人行步道的边缘，其正向左侧张望，因路面湿滑自行摔倒。虽然丽汤公司在水上乐园入口处立有“小心地滑”的警示牌，而且在步道中间铺有防滑垫，但恰巧在原告行走的路面没有配置防滑设施，致使原告摔倒受伤。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定:经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”原告在丽汤公司水上乐园游泳洗浴时造成自身伤害，其要求丽汤公司赔偿其经济损失，合理部分本院应予支持，但应首先明确双方的过错责任，然后根据过错责任，由双方按照责任比例分担损失份额。本案原告因路面湿滑摔倒，应当确认丽汤公司提供的服务设施存在缺陷，其未能尽到安全保障义务，故对造成原告的伤害后果，应承担主要责任，对原告合理的经济损失应按照70%的比例赔偿。原告作为完全民事行为能力人，在游泳池边行走，应当预见到路面湿滑存在一定的危险，其因疏忽大意而没有注意防范，故对造成自身的伤害后果，应承担次要责任，对其合理的经济损失应自行承担其中的30%。丽汤公司在被告太平洋支公司投保了公众责任保险，原告受伤在保险期限内，故太平洋支公司在人身伤害保险限额范围内承担连带赔偿责任。 关于原告主张的赔偿费用，其中医疗费，原告在葫芦岛市第二人民医院诊疗及购买中成药、在葫芦岛大药房购买药品、自费在锦州中心医院做磁共振平扫，共支付费用926.26元，因该费用原告未提供医嘱凭证，故本院不予认定。原告支付的葫芦岛市急救中心的急救费用448.80元，为鉴定支出的检查等费用566.40元，应予认定。原告合理的医疗费应为77，302.45元。原告主张的误工费，因其已达退休年龄，且没有提供有其他经济收入的有效证据，故对其该项主张，本院不予支持。原告主张的护理费，其提供的护理人系其丈夫张绍龙，因其未能提供张绍龙的收入证明，故其护理费应参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，原告要求按照本地上一年度城镇常住居民人均可支配收入计算并无不当之处，应为10，946.83元（37，342.00元/年÷365天×107天），原告主张10，914.00元，应予支持。关于原告主张的住院伙食补助费10，700.00元（100.00元/天×107天），应予支持。原告主张的伤残赔偿金，因原告为城镇居民，其按照本地上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算，符合法律规定，本院应予准许，应为126，962.80元（37，342.00元/年×17年×20%）。原告身体致残，确实给其本人及家人造成了一定的精神损害，故原告要求被告方赔偿精神损害抚慰金，本院应予支持，但原告要求赔偿10，000.00元过高，根据其身体损伤程度，酌定为8，000.00元较为合理。关于原告主张的营养费，因原告并未提供医嘱凭证，故本院不予支持，但原告出院时医嘱载明：注意休息，加强营养。原告出院休息贰周，该期间应增加营养,费用为700.00元（50.00元/天×14天）。原告主张的交通费800.00元、鉴定费650.00元、复印费64.00元，本院应予支持。原告主张赔偿的合理的经济损失应为236，093.25元。该费用丽汤公司应赔偿165，265.28元（236，093.25元×70%），原告自行承担70，827.97元。丽汤公司在太平洋支公司投保公众责任保险，其中每人每次最高限额30万元，医疗限额30,000.00元。原告支付医疗费77，302.45元，按照70%的比例应为54,111.72元，太平洋支公司在医疗限额内扣除免赔部分，应赔偿原告27，000.00元（30，000.00元-30，000.00元×10%）；其他经济损失158,076.80元[236,093.25元－77，302.45元（医疗费）－650.00元（鉴定费）－64.00元（复印费）]，在最高限额30万元范围内按照70%比例赔偿110,653.76元，扣除免赔部分11,065.38元（110,653.76元×10%），应为99,588.38元；太平洋支公司在公众责任险赔偿限额范围内共计连带赔偿给原告经济损失人民币126,588.38元（99,588.38＋27,000.00元）。 综上，为维护双方当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第四十八条，《中华人民共和国保险法》第十二条、第六十五条，参照《最高人民法院》第二条、第十七条第一款、第二款，《最高人民法院》第一条第一款第（一）项规定，判决如下： 一、被告葫芦岛丽汤养生酒店管理有限公司于本判决生效之日起三十日内一次性赔偿给原告陈玉霞医疗等经济损失人民币165，265.28元。 二、被告中国太平洋财产保险股份有限公司松原中心支公司在判决第一项确定的赔偿限额范围内对其中的人民币126,588.38元款项承担连带赔偿责任。 三、驳回原告陈玉霞其他的诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费人民币1,832.00元，由原告负担549.60元，由被告葫芦岛丽汤养生酒店管理有限公司负担1,282.40元。 如不服本判决，可以在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省葫芦岛市中级人民法院。 审 判 长  胡志书 人民陪审员  何海峰 人民陪审员  张守强 二〇一九年十二月六日 书 记 员  王 颖