湖南省益阳市赫山区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0903民初5221号原告：曾孝灵，女，1960年7月11日出生，汉族，住湖南省南县。委托诉讼代理人：熊力，湖南九方律师事务所律师，代理权限为特别授权。被告：益阳市亲和力旅游国际旅行社有限公司，住所地湖南省益阳市康富南路富泽园六楼。法定代表人：黄勋。委托诉讼代理人：张丹，湖南寻梦律师事务所律师，代理权限为特别授权。被告：江西省龙虎山旅游文化发展（集团）有限公司，住所地江西省鹰潭市龙虎山。法定代表人：雷纪文，系该公司总经理。委托诉讼代理人：彭瑶寒，江西鹰翔律师事务所律师，代理权限为特别授权。原告曾孝灵与被告益阳市亲和力旅游国际旅行社有限公司（以下简称亲和力旅行社）、江西省龙虎山旅游文化发展（集团）有限公司（以下简称龙虎山公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年11月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人熊力、被告亲和力旅行社委托诉讼代理人张丹、龙虎山公司委托诉讼代理人彭瑶寒到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：判令二被告赔偿原告人身损害损失共计34584.9元，包含：医药费8284.9元、后续治疗费1500元、住院伙食补助费800元、营养费2000元、误工费13500元（150元/天×90天）、护理费2800元（140元/天×20天）、交通费2000元、鉴定费700元、精神损失抚慰金3000元。事实和理由：2019年5月15日，原告与被告亲和力旅行社签订旅行合同，约定原告跟团参加旅行社组织的龙虎山四日游（5月16日至5月19日）。5月18日原告在龙虎山跟团旅游时，因龙虎山发生踩踏事件造成原告多处受伤，原告随即被送往当地医院救治，后转院至益阳市中心医院治疗，至5月30日出院。2019年8月7日，益金卫司鉴所[2019]临鉴字第391号《司法鉴定意见书》认定原告多处受伤，伤后误工期90日、护理期20日、营养期20日、后续治疗费1500元。后三方就原告人身损害赔偿事宜进行协商，未达成一致意见，故原告诉至法院。被告亲和力旅行社辩称，1、原告受伤是由于龙虎山景区发生踩踏事件导致，景区未尽到安全保障义务，应由龙虎山公司对原告的损失承担赔偿责任。2、亲和力旅行社在本案中无过错，也无违反旅游合同的违约行为，事故发生后，亲和力旅行社积极组织救援，联系救护车，送游客去医院进行治疗，垫付医疗费2000元，并协助原告就赔偿问题与景区进行协商，旅行社尽到了及时救助义务，不应当承担赔偿责任。3、亲和力旅行社为原告购买了意外保险，本次事故属于意外保险责任，应由保险公司承担赔偿责任。4、原告提交的医疗发票中有三张共计1526.3元开具时间在2019年8月27日，属于鉴定意见书中确认的后续治疗费用范畴，原告再行主张后续治疗费1500元，系重复主张。伙食费应当按照50元/天的标准计算，营养费标准过高，应当按照每日20元计算。原告已经超过退休年龄，其提交的在外务工的证据无公司负责人和经办人员签名，且未提交工资表及发放工资的银行流水进行佐证，达不到证明原告工作情况及收入状况的目的。交通费应按每天10元的标准计算。因原告并未构成伤残，不应当支持精神损失费。被告龙虎山公司辩称，被告亲和力旅行社在本次事故发生中存在过错，应当承担责任。原告诉请的各项赔偿金额过高，应当予以核减。原告的误工费不应当支持。经审理查明，2019年5月15日，原告与被告亲和力旅行社签订《团队境内旅游合同》，约定原告跟团参加被告亲和力旅行社组织的龙虎山四日游。2019年5月18日，原告在跟团旅游过程中乘坐竹筏艇项目排队检票时因发生踩踏事件而受伤，随即被告亲和力旅行社将原告送往鹰潭市人民医院救治，5月19日，原告被转入益阳市中心医院治疗，5月22日办理住院手续，5月30日出院。益阳市中心医院最后诊断为：胸部闭合性损伤、右侧第五肋骨骨折、右下肺挫伤、全身多处软组织挫伤。出院医嘱：1、全休3-6个月，加强营养，避免剧烈运动；2、定期复查，不适随诊。原告花费医药费8284.9元，其中被告亲和力旅行社于2019年5月21日向原告支付医疗费2000元。2019年8月1日，原告委托益阳市金卫司法鉴定所评定伤残等级、误工期、护理期、营养期及后续治疗费，并支付鉴定费700元。2019年8月7日，该所出具益金卫司鉴所[2019]临鉴字第391号《司法鉴定意见书》，确认：1.被鉴定人曾孝灵本次外伤致胸部闭合性损伤、右侧第5肋骨骨折、右下肺挫伤、全身多处软组织挫伤、左膝关节积液等损伤后果，未达伤残等级。2.被鉴定人曾孝灵自本次损伤后误工期90日、护理期20日、营养期20日。3.被鉴定人曾孝灵后续治疗费1500元左右。两被告未申请重新鉴定。另查明，原告系籍贯南县的非农业户口，其自行购买了灵活就业人员退休保险，每月享受退休金800多元。上述事实，有团队境内旅游合同、游客姓名清单、龙虎山四日游宣传单、龙虎山景区门票、鹰潭市人民医院门（急）诊病历、益阳市中心医院急诊（留观）病历本、益阳市中心医院病历出院记录、湖南省医疗门诊收费票据6张、益金卫司鉴所[2019]临鉴字第391号《司法鉴定意见书》及鉴定费发票、原告户籍信息、借条及当事人陈述在卷证实，足以认定。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告亲和力旅行社作为龙虎山旅游活动的组织者，被告龙虎山公司作为景区的管理者，应当保障经营场所与各项设施、服务的安全性，并做好危险防范工作，确保游客的人身安全。原告在排队检票过程中因踩踏事件而受伤，两被告未对旅客的人身安全尽到谨慎注意和防范的安全保障义务，存在过错。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，应予支持。原告作为一名普通旅客，无在案证据证明其对本次事故的发生存在过错，则两被告应当对原告的损害后果承担全额赔偿责任。景区踩踏事故的发生具有突发性，被告亲和力旅行社在带团过程中对此事故的发生难以预防亦难以控制，其在事故发生后较为积极地履行了救助义务，考虑到过错程度大小以及原因力比例，本院核定被告亲和力旅行社承担20%的赔偿责任，被告龙虎山公司承担80%的赔偿责任。关于原告主张的各项损失认定：医疗费用，根据原告提交的医疗费发票，凭据确认为8284.9元；住院伙食补助费，根据原告住院8天的事实，按50元/天的标准认定为400元；误工费，原告提交的益阳城通管网有限公司的证明，因未附工资发放证明等证据予以佐证，不能达到其在该公司从事勤杂工作的证明目的，但原告在踩踏事故发生之前并未丧失劳动能力，具备从事某项劳动赚取相应收入的可能。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条之规定，本院认为应按原告系无固定收入人员计算误工费，参照湖南省统计局2019年3月11日公布的2018年度统计数据，认定按全省城镇居民人均可支配收入36698元/年的标准计算误工费，结合鉴定意见书确定的90天误工期，误工费为9174.5元，原告要求被告支付误工费13500元的诉讼请求，超过9174.5的部分，本院不予支持；护理费，原告未举证证明护理人员的收入状况，本院依法参照湖南省上一年度居民服务业在岗职工平均工资61227元的标准，结合鉴定意见书确定的20天护理期，护理费为3401.5元，原告要求2800元，予以支持；营养费及后续治疗费，益阳市中心医院的出院医嘱注明要全休3-6个月，加强营养，定期复查，鉴定意见书中认定了营养期20天、后续治疗费1500元左右，原告要求营养费2000元、后续治疗费1500元的诉讼请求，本院予以支持；交通费，原告未提交相应的交通费用凭据，考虑原告居住地离益阳市中心医院距离较远，本院酌情认定交通费800元；鉴定费700元，应由两被告负担；精神损失抚慰金，因原告未构成伤残，不予支持。综上，原告因本次事故所受损失共计25659.4元，被告亲和力旅行社应当承担的赔偿金额为5131.9元，抵扣其已付的2000元后还应付3131.9元，被告龙虎山公司应当承担的赔偿金额为20527.5元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条第一款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告益阳市亲和力旅游国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告曾孝灵支付因本次事故所产生的医疗费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费、鉴定费共计5131.9元（已支付2000元）；二、被告江西省龙虎山旅游文化发展（集团）有限公司于本判决生效之日起十日内向原告曾孝灵支付因本次事故所产生的医疗费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费、鉴定费共计20527.5元；三、驳回原告曾孝灵的其他诉讼请求。本案案件受理费300元，减半收取150元，由被告益阳市亲和力旅游国际旅行社有限公司负担30元，由被告江西省龙虎山旅游文化发展（集团）有限公司负担120元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省益阳市中级人民法院。审判员  孙黎丽二〇一九年十二月三十一日法官助理邓芬艳书记员贺春晖附：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条第一款护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。