贵州省黎平县人民法院民 事 判 决 书（2019）黔2631民初1925号原告帅爱军，女，1978年6月15日出生，汉族，住址湖南省汉寿县。委托代理人蒋尚蓉，女，贵州全红律师事务所律师。被告贵州新美力美容健康文化传播有限责任公司。统一社会信用代码：91522631MA6HHUR425。住所：贵州省黎平县德凤镇侗乡茶城7、8#楼2层商场。法定代表人朱会会，女，1991年9月5日出生，汉族，住址贵州省锦屏县。该公司董事长。委托代理人吴红亮，男，贵州宏强律师事务所律师。原告帅爱军诉被告贵州新美力美容健康文化传播有限责任公司身体权纠纷一案，本院于2019年11月22日立案受理后，依法由审判员毛恩跃独任审判，于2019年12月12日公开开庭进行了审理。原告帅爱军及其委托代理人蒋尚蓉，被告法定代表人朱会会及其委托代理人吴红亮均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告帅爱军向本院提出的诉讼请求：1、依法判决被告赔偿原告130611.66元整；2、判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：2019年10月6日，原告接到被告贵州新美力美容健康文化传播有限责任公司店员的电话，该店员力邀原告到被告处进行理疗体验，原告于当日下午4点左右到达被告处后按照店员要求躺于美容床上，由一名叫王卓的店员帮原告拔火罐，整个过程中被告的店长芳芳一直劝说原告办理长期理疗卡，因为店员一心只想着推销其店内理疗项目，所以在为原告操作拔罐的过程中粗心大意，没发现拔罐瓶内还有许多酒精，将罐点燃后直接把罐往原告身上放，导致罐内酒精以燃烧形式被泼到原告左手臂上，事发突然，被告店员没有及时救助原告只顾自己大叫，原告自己疼痛难忍，出于本能从美容床上跌滚下地，反复在地上戳滚才得以把火压灭，原告的自救行为导致其脊椎骨软组织粉碎性骨拆，事发时被告店员不仅没有及时进行救助，事发后也没有打120求救，最后是原告的老公将其送到黎平县人民医院进行救助诊治，但由于该医院不具有专业皮肤烧伤科室，没有专业的医疗设备，只是对原告进行普通的消炎治疗，导致原告伤口没有得到有效治疗，反而恶化发炎，原告想要转院治疗，于是与当时被告的负责人之一石和昌沟通，被告拒绝原告转院，其理由是如果原告在黎平进行治疗其愿意承担医疗费，如果原告到黎平县以外的医院进行治疗其不愿意再负责支付原告的治疗费用，但是原告发现自己伤口日渐发炎严重，遂在征得医生的同意后，于2019年10月9日转院至黔东南州人民医院进行更专业的治疗。原告在黎平住院治疗时其护工费和生活费皆是自费，期间经过民警调解被告才为原告请了护工，在黔东南州人民医院住院期间被告基本都是拖欠医疗费状态，导致了原告治疗受限，当时原告烧伤伤口还未愈合，跌落下床时脊椎骨所受重创导致其疼痛走路不便，医生也建议继续留院治疗。然而住院十三天后被告负责人强行想要原告出院，不肯再继续为原告出钱治疗，原告无奈只得离院回黎平养伤，在这之后被告对原告的伤情不闻不问，再不想进行负责。原告通过向多家正规医院进行就诊，了解了相关治疗方案，目前对于原告疤痕治疗最有效的医疗项目是脉冲光治疗、二氧化碳激光治疗，每一次治疗费用达到伍仟元左右，需要进行为期一年治疗才可能有一些效果，且为了防止皮肤增生，原告每天还需要擦拭专门的皮肤用药，每支药品580元，一个月需要用两只，医嘱建议半年为一个疗程，如此高额的康复费用，原告无力承担。且原告通过向多家专业医院进行诊断，得知其就算付出这么多精力治疗，其皮肤也不可能复原了，这疤痕将永远追随原告。原告是一个爱美的女性，为了此事备受痛苦煎熬，如此大面积的烧伤，除了侵害了原告的健康权，更是伤害了原告的自尊爱美之心，原告以后在盛夏再也不能如往常一样穿短袖以及无袖的衣服，在炎炎夏日还需要以长衣遮盖丑陋的疤痕，严重影响了原告生活，让原告自卑苦恼。原告本是在黎平县本分经营的一个外地商人，实在想不到自己会遭受如此无妄之灾，其多次温和的与被告沟通，被告除了盛气凌人蛮不讲理外，还一度逃避其应负的责任，原告实在无奈只能通过司法程序维护自己权益。综上，由于被告的不负责导致原告被酒精烧伤这一结果，被告存在不可推卸的责任，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条之规定，原告特依法提起诉讼，请法院依法立案审理并请支持原告的诉讼请求。附：计算标准参照2019年4月3日贵州省统计局、国家统计局贵州调查总队发布的《2018年贵州省国民经济和社会发展统计公报》，以及实际支出票据。计算项目：1、医疗费：8830.25元，2、伙食费：771元，3、精神损失费：30000元，4、误工费：56266元/年（建筑业）÷365天×60天×2人（原告及其老公）＝18498.41元，5、家属住宿费：1320元，6、家属交通费（油费和过路费）：3416元，7、预计后续一年的治疗费：580元/支×24支+激光治疗4488元/次×12次＝67776元。1—7项合计为130611.66元整。原告在举证期限内提交以下证据：1、原告的身份证复印件，证明原告的身份信息。2-1、（医药费）黔东南州人民医院住院收费凭据，证明原告2019年10月9日—2019年10月25日在黔东南州人民医院住院治疗花费8707.25元，其中8000元系被告支付，后面补缴的707.25元系原告自己缴纳。2-2、（医药费）贵州医科大学附属医院门诊收费凭据，证明原告于2019年11月1日在贵州医科大学附属医院挂号诊断费用为16元。2-3、（医药费）黔东南州人民医院门诊收费凭据，证明原告于2019年11月2日在黔东南州人民医院挂号诊断治疗费用为315元。2-4、（医药费）黔东南州人民医院开具的治疗烧伤软膏药增值税发票，证明原告于2019年11月13日在黔东南州人民医院，遵循医嘱，购买了治疗烧伤软膏药花费2324元。2-5、（医药费）中医处方笺，证明原告于2019年10月24日，就诊杨才中医，花费980元。3、伙食费票据，证明原告在事发后，就医时与家属用餐时的部分花费，共计771元。4、过路费票据，证明原告在事发后，就医时与家属奔波所缴的高速过路费的部分花费，共计1616元。5、汽车加油费用票据，证明原告在事发后，就医时与家属奔波所缴的汽车加油费的部分花费，共计1800元。6、住宿费，证明原告在事发后，就医时与家属奔波住宿的部分花费，共计1320元。7-1、（就医记录及诊断书）黔东南州人民医院住院病历，证明原告在事发后，于2019年10月9日—2019年10月25日于黔东南州人民医院住院治疗，根据医生诊断，原告左肩及左上肢烧伤，腰骶部软组织伤。7-2、（就医记录及诊断书）黔东南州人民医院医技检查申请单，证明原告在事发后于2019年10月22日于黔东南州人民医院进行医疗检查，证实原告累计体表10%以下烧伤。7-3、（就医记录及诊断书）贵州医科大学附属医院皮肤科以及烧伤整形科门诊病历，证明原告在事发后于2019年11月1日于贵州医科大学附属医院医疗检查，证实原告烧伤严重，医生建议，用药以及激光、脉冲光治疗。7-4、（就医记录及诊断书）黔东南州人民医院疾病证明书，证明原告在事发后于2019年11月2日于黔东南州人民医院进行医疗检查，证明原告自救时跌落床铺后，腰骶部软组织伤，双膝软组织伤。7-5、（就医记录及诊断书）黔东南州人民医院疾病证明书，证明原告在事发后于2019年11月6日于黔东南州人民医院进行医疗检查，证明原告自救时跌落床铺后，腰骶部软组织伤，双膝软组织伤。7-6、（就医记录及诊断书）贵州医科大学附属医院门诊病历，证明原告在事发后于2019年11月14日于贵州医科大学附属医院进行医疗检查，证实原告烧伤严重，医生建议，用药以及激光、脉冲光治疗，必要时进行手术。8、催缴医疗费通知单，证明被告在原告住院治疗期间，不积极缴费协助原告进行治疗，导致原告得不到更好的医治。9、照片，证明原告受伤严重，严重影响美观的事实。10、（医药费）贵州医科大学附属医院收费凭据，证明在2019年11月20日原告到贵州医科大学附属医院就诊进行二氧化碳激光治疗花费4488元。11、贵州医科大学附属医院，证明在2019年11月20日原告到贵州医科大学附属医院就诊，经过范海霞医生诊断，原告需要进行激光结合抗瘢痕药物治疗。12、照片，该照片系原告从事防盗网安装等建筑行业堆放器材的场所的实拍照片，证明原告长期从事建筑行业，所以按照建筑行业标准计算误工费等费用符合法律规定。13、发票，该发票系原告从事建筑行业所开具的相关票据，能够证明原告长期从事建筑行业。14、录音，该录音系原告与被告负责人交谈时的录音，证明了被告不积极协助原告进行治疗，以及态度恶劣的情况。被告辩称：1、原告受伤是事实，但是在受伤的过程中，并非如原告所述是滚下床，也未骨折，原告受伤部位为肩膀，非外在表现，与美容有一定区别概念，受伤面积少，并非诉状中提到的10%；2、原告受伤后，经过治疗已经痊愈，对原告出院之后产生的各种费用是原告自身的行为，是为了主张更多的赔偿而到处行医，扩大的损失，被告不予认可；3、对原告主张的生活费、交通费、精神抚慰金，被告不认可，原告受伤部位已经痊愈，没有留疤，如果留疤请原告提供证据佐证才能主张精神损失费，原告主张的家属交通费，按照建筑行业计算的误工费不予认可。另外被告已经另外支付了1000元生活费给原告；4、原告主张的诉讼费，被告认为应该按照比例来分担；5、原告在本案中负有举证证明受伤部位并未痊愈的责任，如果原告在庭审中没有提交相关证据，被告认为其为举证不能，应该认为是受伤部位已经痊愈。经审理查明：2019年10月6日，原告接到被告贵州新美力美容健康文化传播有限责任公司店员的电话，该店员力邀原告到被告处进行理疗体验，原告于当日下午4点左右到达被告理疗体验后按照店员要求躺于美容床上，由一名店员帮原告拔火罐。店员在为原告操作拔罐的过程中粗心大意，没发现拔罐瓶内还有许多酒精，将罐点燃后直接把罐往原告身上放，导致罐内酒精以燃烧形式被泼到原告左手臂上，导致原告从床上跌滚下地，反复在地上翻滚才得以把火压灭。事情发生后，原告亲属将其送到黎平县人民医院进行救助诊治，2019年10月9日转院至黔东南州人民医院进行治疗，经诊断：1、烧伤3%TBSA浅Ⅱ°左肩及左上肢；2、腰骶部软组织损伤。2019年10月25日原告出院，花医药费8707.25元（被告支付8000元）。出院医嘱：1、院外应用抗瘢痕药物治疗3-6月预防瘢痕增生；2、继续院外行活血化瘀、休息1-2周；3、定期医院随诊了解瘢痕增生情况，如瘢痕增生影响美观及功能，必要时行后续治疗。出院后，原告于2019年11月1日到贵州医科大学附属医院门诊进行诊断，发生门诊费用16元，11月2日到黔东南州人民医院进行诊断，发生门诊费用315元，11月13日购买治疗烧伤软膏花去2324元，11月20日在贵州医科大学附属医院进行二氧化碳激光治疗化费4488元。治疗期间还发生了部分交通费、住宿费、伙食费。在住院治疗期间，由被告请人进行护理，并支付了原告生活费1000元。后双方因赔偿问题发生争议，原告遂向法院提起诉讼。上述事实，有原告提交的证据在卷佐证，本院予以确认。本院认为，原告受邀到被告经营的场所进行美容理疗体验、接受服务，被告应当尽到服务满意的职责，其服务质量应达到一般的要求和审美标准。由于被告工作人员在给原告所做的理疗体验时操作失误，导致原告左肩及左上肢被烧伤，经医院诊断为：1、烧伤3%TBSA浅Ⅱ°左肩及左上肢；2、腰骶部软组织损伤。被告的行为侵害了原告的身体权、健康权，理应承担损害赔偿责任，赔偿范围包括：医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复所支付的合理费用，以及因误工减少的收入。造成被害人残疾的，还应当赔偿残疾生活、精神抚慰金等费用。因此，根据查明的案件事实，结合原告提出的各项主张，本院认定如下：一、医疗费。原告请求被告支付2019年10月9日至10月25日在黔东南州人民医院住院16天自己支付的医疗费用707.25元，被告没有异议本院予以认定。出院后，原告于2019年11月1日到贵州医科大学附属医院门诊进行诊断，发生门诊费用16元，11月2日到黔东南州人民医院进行诊断，发生门诊费用315元，11月13日购买治疗烧伤软膏花去2324元，11月20日在贵州医科大学附属医院进行二氧化碳激光治疗化费4488元，共计7143元。所发生的医疗费确因被告侵权造成原告伤害导致，并有医疗票据证实，结合出院医嘱，本院对原告的此部分请求予以认定、支持。被告虽提出异议，但不能提供证据证明所发生费用系医治原告其他非因伤害病情所致或者故意扩大损失，故对被告的意见不予采纳。原告在住院期间所花的中药费980元，没有处方和票据，本院不予支持。故被告应承担的医疗费为：707.25元＋7143元＝7850.25元。二、误工费。原告从2019年10月6日发生事故到2019年10月25日出院共计20天，11月1日至11月20日陆续在凯里治疗，结合医嘱和本案实际，误工费原告按40天计算，亲属陪同按8天计算，共计48天，误工费参照《2018年贵州省国民经济和社会发展统计公报》从事居民服务行业收入标准计算，即38568÷365天×48天=5072元。原告请求误工费按60天、2人参照建筑行业收入标准计算，依据不足，理由不充分，应承担举证不能的法律后果，对此本院不予支持。三、住宿费。原告请求支付住宿费1320元，但提供有效票据证实的为828元，本院支持828元，其余不符合规定的不予支持。四、交通费。原告请求支付油费1800元、过路费1616元。本院认为，原告已治疗出院，后上凯里检查、治疗并非非要坐专车出行，本院根据原告的病情酌情按照1人陪同两次上凯里检查、治疗计算交通费，交通费为：110元×2×2×2=880元。原告请求超出部分不予支持。五、伙食费。原告在凯里检查、治疗多日，其请求支付伙食费771元，符合规定，本院予以支持。六、关于后期治疗费和精神抚慰金的问题。本院认为，被告的工作人员在理疗过程中虽因操作不当给原告造成了伤害，身体受损，可能影响美观，但经治疗后是否已经治愈，是否会留下疤痕，后期治疗费需要多少均不确定，对此原告没有提供证据证明，亦没有向法院申请鉴定评估，故对原告请求赔偿后期治疗费的请求本院不予支持。待实际发生或鉴定评估后可另行诉讼。精神抚慰金是根据侵害的程度和造成的后果，综合侵权人的过错程度，侵权行为人所造成的后果，侵权人承担责任的经济能力，受诉法院所在地平均生活水平等因素来确定赔偿额的，现原告被烧伤的身体健康状况、恢复情况、是否会留下疤痕、影响美观均处于待定状态。现原告所受侵害程度不大、没有给原告造成严重的精神损害，故根据本案现在的情行对原告请求赔偿30000元精神抚慰金的请求不予支持。综上，原告各项损失总计为15401.25元，扣除被告已支付的1000元，被告尚应支付原告损失14401.25元。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告贵州新美力美容健康文化传播有限责任公司在本判决生效后十日内赔偿原告帅爱军各项损失14401.25元。二、驳回原告帅爱军的其他诉讼请求。如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2912元，减半收取1456元，由被告贵州新美力美容健康文化传播有限责任公司负担80元，原告帅爱军负担1376元如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黔东南苗族侗族自治州中级人民法院。逾期不上诉，则本判决发生法律效力，权利人应当在履行期限届满后二年内，向本院申请执行。审判员  毛恩跃二〇一九年十二月三十日书记员  石启云