山东省青岛市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁02民终11563号 上诉人（原审被告）：大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司，住所地青岛市市北区山东路171号丁1号楼1单元102室。 负责人：李晖，总经理。 委托诉讼代理人：孙明业，山东文卓律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：高玉兰，女，1957年4月15日出生，汉族，住青岛市市北区。 委托诉讼代理人：王宁，山东海之源律师事务所律师。 委托诉讼代理人：蔡晓彤，山东海之源律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：青岛邮轮母港开发建设有限公司，住所地青岛市市北区港青路6号办公楼721房间。 法定代表人：张江南，董事长。 委托诉讼代理人：杨京伟，男，该公司法律顾问。 原审被告：大连山海慧夕阳红国际旅行社有限公司青岛分公司，住所地青岛市市北区山东路171号丁1-1102室。 负责人：于涛，总经理。 委托诉讼代理人：孙明业，山东文卓律师事务所律师。 上诉人大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司（以下简称福慧旅行社）因与被上诉人高玉兰、被上诉人青岛邮轮母港开发建设有限公司（以下简称邮轮母港公司）及原审被告大连山海慧夕阳红国际旅行社有限公司青岛分公司（以下简称夕阳红旅行社）身体权、健康权纠纷一案，不服青岛市市北区人民法院（2019）鲁0203民初4906号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案已审理终结。 福慧旅行社上诉请求：1.撤销原判，依法改判；2.一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一审判决上诉人承担50%的责任，于法无据，适用法律错误，显失公平。被上诉人高玉兰系乘自动扶梯时摔倒受伤，其作为完全民事行为能力人，应当认识到搭乘扶梯具有一定的危险性，对于未尽注意义务而导致的损害后果，其应当承担主要责任。上诉人对该损害后果已在能预见的合理范围内尽到了安全保障义务。一审判决上诉人承担同等责任，系有意偏袒；根据法律规定，被上诉人应向自动扶梯管理者主张责任，然而上诉人并非管理者，一审法院对此未作查明，属事实认定不清。 高玉兰向一审法院起诉请求：1.三被告连带赔偿原告医疗费25474.37元、后续治疗费9000元、护理费28026元（68197元/年÷365天×150天）、住院伙食补助费500元（100元/天×5天）、救护车使用费1950元（150元/次×13次）、交通费50元（10元/天×5天）、残疾赔偿金96552.30元（50817元/年×19年×10%）、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2800元、残疾辅助器具费180元；以上合计174532.67元，按照70%的责任比例计算为122172.87元；2.诉讼费由被告承担。事实与理由：其与大连山海泓通老年产业投资有限公司于2018年6月20日签订《大连山海投资入股协议书》，协议约定高玉兰向大连山海泓通老年产业投资有限公司投资5万元。作为投资股东，高玉兰可享受该公司旗下的旅游公司即夕阳红旅行社提供的豪华游轮旅游福利。因夕阳红旅行社没有组织境外旅游活动的资质，故夕阳红旅行社委托福慧旅行社组织高玉兰等人乘坐游轮去日本旅游。高玉兰与福慧旅行社签订了旅游服务合同。2018年9月2日旅行当日，高玉兰乘坐邮轮母港公司管理的自动扶梯准备登游轮时，在该自动扶梯与游轮的交接处摔倒，致高玉兰左股骨颈骨折，高玉兰在齐鲁医院青岛院区骨外科住院并实施了手术治疗。治疗出院后高玉兰在家康复，至今无法正常行走。福慧旅行社组织的本次旅游活动参加者全部为参加投资的老年人，其在活动中为每四位老人专门安排一位导游提供特殊看顾。但是事故发生时，高玉兰身边并没有导游在场提示，被告没有尽到应尽的安全管理及提示义务。夕阳红旅行社和福慧旅行社作为旅游服务的提供者，邮轮母港公司作为旅游服务的辅助者，均未尽到应有的安全保障义务，对高玉兰的损失应承担连带赔偿责任。 一审法院认定事实：2018年9月，高玉兰参加福慧旅行社组织的境外（日本）豪华游轮旅游团，在青岛上游轮。2018年9月2日高玉兰到达码头后，欲上游轮之前不慎摔倒受伤，被送往山东大学齐鲁医院（青岛）进行治疗。后高玉兰在医院住院5天，并进行了手术治疗。庭审中，高玉兰提交证据1《大连山海投资入股协议书》一份及专用收款收据一份。高玉兰欲以此证明：“2018年6月高玉兰在大连山海泓通老年产业投资有限公司处投资五万元并实际履行出资义务。根据大连投资入股协议书，高玉兰作为投资股东有权享受价值6000元的豪华游轮旅游活动。大连山海泓通老年产业投资有限公司安排旗下公司即大连山海慧夕阳红国际旅行社有限公司青岛分公司具体组织了旅游活动”。证据2代金券12张及收款收据一份。高玉兰欲以此证明：“高玉兰凭夕阳红旅行社出具的12张代金券（总计价值6000元）中的7张参与了旅游活动并交给夕阳红旅行社的工作人员手续费现金99元”。证据3旅游投诉终止调解书一份。高玉兰欲以此证明：“2018年10月16日高玉兰之子苏坤因高玉兰受伤一事向青岛市市北区旅游局投诉夕阳红旅行社，福慧旅行社出面称因夕阳红旅行社无海外旅行的资质，故将组织高玉兰等人此次海外旅行活动委托给福慧旅行社负责，由福慧旅行社实际组织此次的旅行活动。高玉兰与福慧旅行社在投诉过程中没有达成调解协议，故青岛市市北区旅游局建议高玉兰向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼”。证据4CostaFortuna登船证一份、行李托运证一份及青岛市通用门（急）诊病历一份。高玉兰欲以此证明：“高玉兰在参与本次旅游活动去日本旅游乘坐青岛邮轮母港开发建设有限公司管理的自动扶梯准备登游轮时，在该自动扶梯与游轮的交接处摔倒，致高玉兰左股骨颈骨折”。证据5山东大学齐鲁医院(青岛)门诊病历及住院病历各一份。高玉兰欲以此证明：“高玉兰因为此次受伤在山东大学齐鲁医院接受门诊及住院手术治疗，住院5天后出院”。证据6救护车收款收据六张、山东省医疗住院收费票据一张、山东省医疗门诊收费票据十三张。高玉兰欲以此证明：“高玉兰因本次受伤使用救护车13次，共计花费1950元；花费了门诊费用1661元、住院费用23813.37元”。证据7铝合金助行器购买发票一份。高玉兰欲以此证明：“高玉兰因本次受伤行动不便而购买了助行器花费了180元”。证据8齐鲁医院住院陪护证明一份。高玉兰欲以此证明：“医院建议患者住院期间需人陪护，我方要求按照住院期间2人来计算陪护费”。证据9网页打印件2份。高玉兰欲以此证明：“在大众报业及搜狐新闻网均刊登有被告邮轮母港公司成立、建立邮轮母港城的信息，证明邮轮母港公司应为在邮轮母港城发生的损害事实承担赔偿责任”。福慧旅行社、夕阳红旅行社对高玉兰提交的上述证据共同质证认为：“对证据1，协议书及收款收据均系复印件，不是原件，且是高玉兰与第三方签订，对真实性无法确认。对证据2，代金券均系复印件，收款收据无被告签章，与被告无关。对证据3的真实性无异议，仅能证明案外人苏坤与福慧旅行社在市北区旅游局有争议行为，无法证明高玉兰与被告的关系。对证据4中登船证仅有高玉兰签字，对真实性无法确认；门诊病历应配合高玉兰挂号记录，挂号单，从高玉兰提交的该证据无法证明高玉兰的证明事项。对证据5病历的真实性无异议，门诊病历仅能证明高玉兰在齐鲁医院进行门诊及手术。对证据6的真实性均无异议，但高玉兰的各项费用过高。对证据7的真实性无异议，但是否需要使用应根据医嘱来确定。对证据8的真实性无法确认，陪护证明应有医院医务科的盖章确认，且该陪护证明中并没有明确说明需要2人陪护。对证据9的真实性无异议，但该证据与我方无关”。邮轮母港公司对高玉兰提交的上述证据质证认为：“对证据1至证据7，高玉兰起诉的事项与其无关，故对以上证据均不予质证。对证据8的真实性无法确认。对证据9的真实性无法确认，其公司确实存在，但损害场所的扶梯不属于其公司所有，也非其公司进行管理”。福慧旅行社、夕阳红旅行社为证明自己的主张，向法院提交《团队出境旅游合同》一份，欲以此证明：“高玉兰委托王法连与福慧旅行社签订旅游合同，该合同中对出行中的危险义务做了明确提示，高玉兰应承担出行风险”。高玉兰对福慧旅行社、夕阳红旅行社提交的上述证据质证认为：“对该证据的真实性不认可，合同附件2授权委托书上高玉兰的签字不是高玉兰本人签字，高玉兰没有见过这份材料”。邮轮母港公司质证认为，对该证据的真实性无法确认，与其无关。案件审理过程中，高玉兰申请对其伤残等级、护理期限和后续治疗费进行鉴定，法院予以准许，并依法委托青岛潍坊盛泰司法鉴定所进行鉴定。青岛潍坊盛泰司法鉴定所经过鉴定后，作出潍坊盛泰司法鉴定所（2019）临鉴字第B887号司法鉴定意见书，鉴定结论为：“1、高玉兰之伤构成十级伤残；2、护理期限为120-150日；3、肢体内固定物日后需手术取出，参考费用为6000-9000元，或以实际合理支出费用审查认定”。高玉兰对该鉴定报告的真实性无异议，认可鉴定结论，并为此预交鉴定费2800元。福慧旅行社、夕阳红旅行社对该鉴定报告的真实性无异议，但认为鉴定结论中护理期限过长，且没有确定护理程度；后续治疗费应根据高玉兰实际支出情况确定，其他无异议。邮轮母港公司对该鉴定报告的真实性无异议，认可鉴定结论。一审法院认为，高玉兰参加福慧旅行社组织的旅游活动，福慧旅行社作为专业的旅游活动组织者，尤其是在老年团的旅游活动中，应尽到更高的安全保障义务，充分考虑老年游客的自身特点，保障老年游客在旅游期间的人身安全。现高玉兰在旅行开始时不慎摔倒受伤，福慧旅行社对此存在安全保障义务不足的过错，应按照过错比例赔偿高玉兰的相应损失。高玉兰作为成年人，其也应当具有自我安全防范意识，尽到基本的自身安全保障义务。现经综合考虑，法院认为高玉兰的责任比例为50%，福慧旅行社的责任比例为50%。夕阳红旅行社并非本次旅游活动的组织者，其对于高玉兰的受伤也不存在过错，故高玉兰要求夕阳红旅行社承担连带赔偿责任，没有事实和法律依据，法院对此不予支持。邮轮母港公司亦非本次旅游活动的组织者，高玉兰也未提交证据证明邮轮母港公司对于高玉兰的受伤存在过错，故高玉兰要求邮轮母港公司承担连带赔偿责任，没有事实和法律依据，法院对此不予支持。高玉兰提出的各项诉讼请求：（1）医疗费25474.37元。对此，高玉兰提交了相关医疗费票据予以证明，法院对此予以确认。福慧旅行社应按照责任比例赔偿高玉兰医疗费12737.19元（25474.37元×50%=12737.19元）。（2）后续治疗费9000元。根据鉴定结论，高玉兰肢体内固定物日后需手术取出，参考费用为6000-9000元，法院酌情确定为7500元。福慧旅行社应按照责任比例赔偿高玉兰后续治疗费3750元（7500元×50%=3750元）。（3）护理费28026元。据鉴定结论，高玉兰受伤后的护理期限为120-150日，法院酌情确定为135日。参照2018年度青岛市职工年平均工资68791元/年计算，护理费的数额为25443.25元（68791元/年÷365天×135天=25443.25元）。福慧旅行社应按照责任比例赔偿高玉兰护理费12721.63元（25443.25元×50%=12721.63元）。（4）住院伙食补助费500元。高玉兰住院治疗5天，每天可按照100元的标准计算住院伙食补助费，合计为500元。福慧旅行社应按照责任比例赔偿高玉兰住院伙食补助费250元（500元×50%=250元）。（5）救护车使用费1950元。对此，高玉兰提交了相关票据予以证明，法院对此予以确认。福慧旅行社应按照责任比例赔偿高玉兰救护车使用费975元（1950元×50%=975元）。（6）交通费50元。高玉兰住院治疗5天，每天可按照10元的标准计算交通费，合计为50元。福慧旅行社应按照责任比例赔偿高玉兰交通费25元（50元×50%=25元）。（7）残疾赔偿金96552.30元。根据鉴定结论，高玉兰的伤情构成十级伤残。参照2018年度青岛市城镇居民人均可支配收入50817元，并根据高玉兰的年龄计算，残疾赔偿金的数额为91470.60元（50817元/年×18年×10%=91470.60元）。福慧旅行社应按照责任比例赔偿高玉兰残疾赔偿金45735.30元（91470.60元×50%=45735.30元）。（8）精神损害抚慰金10000元。因高玉兰受伤经鉴定构成伤残十级，对其今后的正常生活、工作产生了不利影响，其精神上亦受到了严重损害，故福慧旅行社应向高玉兰支付一定的精神损害抚慰金。但高玉兰主张的数额较高，法院予以调整为3000元为宜。（9）鉴定费2800元。该费用高玉兰已预交给鉴定部门，福慧旅行社应按责任比例给付高玉兰鉴定费1400元（2800元×50%=1400元）。（10）残疾辅助器具费180元。对此，高玉兰提交了相关票据予以证明，法院对此予以确认。福慧旅行社应按照责任比例赔偿高玉兰残疾辅助器具费90元（180元×50%=90元）。高玉兰诉讼请求中主张的超出部分，没有事实和法律依据，法院对此不予支持。判决：一、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰医疗费12737.19元；二、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰后续治疗费3750元；三、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰护理费12721.63元；四、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰住院伙食补助费250元；五、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰救护车使用费975元；六、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰交通费25元；七、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰残疾赔偿金45735.30元；八、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰精神损害抚慰金3000元；九、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司给付高玉兰鉴定费1400元；十、大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司赔偿高玉兰残疾辅助器具费90元；上述费用大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司于判决生效之日起十日内赔偿高玉兰；十一、驳回高玉兰对大连福慧国际旅行社有限公司青岛分公司的其他诉讼请求；十二、驳回高玉兰对大连山海慧夕阳红国际旅行社有限公司青岛分公司的全部诉讼请求；十三、驳回高玉兰对青岛邮轮母港开发建设有限公司的全部诉讼请求。 二审中，当事人没有提交新证据。 本院二审查明的事实与原审认定一致。 本院认为，依据双方当事人的诉辩主张，本案的争议焦点为：原审认定上诉人福慧旅行社与被上诉人高玉兰承担民事赔偿责任比例是否妥当。 依据本院查明的事实，被上诉人高玉兰参加上诉人福慧旅行社组织的老年团旅游活动，福慧旅行社作为专业的旅游活动组织者，理应尽到更高的安全保障义务，切实保障老年游客在旅游期间的人身安全。被上诉人高玉兰在乘坐自动扶梯时，不慎摔倒受伤，福慧旅行社对此未尽到安全保障义务，应按照过错比例承担赔偿责任。被上诉人高玉兰作为完全民事行为能力人，其也应当具有自我保护意识，原审法院综合考虑涉案具体情况，裁量被上诉人高玉兰自担50%、上诉人福慧旅行社承担50%的责任基本妥当，本院予以维持。上诉人福慧旅行社承担责任后，可以向自动扶梯管理者另行协商解决。 综上所述，上诉人福慧旅行社的上诉理由不能成立，本院不予支持；原审判决认定事实清楚，判处结果正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费1817元，由上诉人福慧旅行社负担。 本判决为终审判决。 审判长  张信林 审判员  杨海东 审判员  于水清 二〇一九年十二月十三日 法官助理 孙婷 书记员贾晓颖