陕西省勉县人民法院 民 事 判 决 书 (2019)陕0725民初1552号 原告：封某，女，汉族。 委托代理人：杜积明，勉县中心法律服务所法律服务工作者。 被告：唐某，男，汉族。 委托代理人：邓力，勉县“148”法律服务所法律服务工作者。 被告：陕西华盛兴勇商贸有限公司勉县分公司，住所地：勉县。 负责人：王兴勇，该公司经理。 委托代理人（特别授权）：卢飞，陕西锐博律师事务所律师。 委托代理人：王宝贤，陕西锐博律师事务所实习律师。 被告：陕西华盛兴勇商贸有限公司，住所地：汉台区。 法定代表人：王兴勇，该公司执行董事。 委托代理人（特别授权）：卢飞，陕西锐博律师事务所律师。 委托代理人：王宝贤，陕西锐博律师事务所实习律师。 原告封某与被告唐某、陕西华盛兴勇商贸有限公司勉县分公司（以下简称“华盛勉县分公司”）、陕西华盛兴勇商贸有限公司（以下简称“华盛公司”）健康权纠纷一案，本院于2019年10月22日立案受理，依法由审判员封涛适用简易程序公开开庭进行了审理。原告封某委托代理人杜积明、被告唐某及其委托代理人邓力、被告华盛勉县分公司、华盛公司委托代理人卢飞、王宝贤到庭参加了诉讼，原告封某及被告华盛勉县分公司、华盛公司法定代表人（负责人）王兴勇未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告封某向本院提出诉讼请求：1、判令被告唐某和被告华盛勉县分公司及华盛公司连带赔偿原告的各项经济损失23741.96元[1、医疗费6941.96元；2、住院伙食补助费660元（30元/天×22天）；3、营养费1200元（20元/天×60天）；4、误工费7200元（80元/天×90天）；5、护理费6240元（120元/天×52天）；6、交通费500元；7精神损害抚慰金1000元]；2、本案诉讼费由被告承担。 事实与理由：2018年7月26日11时左右，原告到被告华盛公司所辖勉县华盛超市选购完商品便走到收银台准备结账，见3号收银台有两人在排队等候，原告随即排在其后以待付款。只听有人嚷道“你给老子插啥队”，还没待原告反应过来，被告唐某已冲到原告前面将原告所选商品扔了出去，嘴里还对原告骂个不停。突然莫名其妙被一个二十出头的小伙子在大庭广众下辱骂，原告便与被告理论，谁知年轻的被告不但不礼让年长的原告，竟然还拿起刚购买的饮料连续砸向原告脸腮部，接着又用右拳击打原告面部，顿时原告脸上鲜血直流，随即被告跑出超市。在被告唐某辱骂及殴打原告的整个过程中，被告华盛公司未采取任何措施进行制止，原告受伤后，被告华盛公司也未将其送往医院进行救治。后原告家人将原告送往勉县医院进行检查治疗。原告的伤情确诊为：1、左面部贯通伤；2、外伤性股膜穿孔；3、多处软组织挫擦伤。住院22天花去医疗费用6941.96元。事发后勉县城东派出所多次给双方进行调解，因被告原因调解无果。综上所述，被告唐某无端殴打原告身体致其受伤，被告唐某的行为侵犯了原告的人身权利。被告华盛勉县分公司未采取措施制止纠纷，保障原告安全。现原告依据《民事诉讼法》119条提起诉讼，请求人民法院依法支持原告的诉讼请求。 原告为支持其诉讼请求，向本院提供以下证据： 第一组证据：原告封某身份证复印件一份。证明原告的身份信息。 第二组证据：1、勉县公安局贾旗路派出所《行政案件权利义务告知书》一份；2、勉县公安局贾旗路派出所2018年7月26日对被告唐某的《询问笔录》一份。证明本次纠纷是因被告唐某行为不当引起的，原告的受伤系被告唐某殴打所致。 第三组证据：1、勉县医院2018年8月17日关于原告的《诊断证明书》一份；2、勉县医院关于原告的《出/入院通知单》一份；3、勉县医院关于原告的《住院病历》（病案号：00023XXXX）一套；4、勉县医院关于原告的《住院病员费用汇总清单》、《用药明细单》各一份；5、勉县医院关于原告的《门诊病历》一本；6、陕西省勉县XX中心（勉）公（司法）鉴（法医）字[2019]XX号《损伤鉴定书》一份。证明本次纠纷后原告的伤情及其在勉县医院治疗情况；原告左面部损伤及左耳损伤的伤情经陕西省勉县XX中心鉴定为轻微伤。 第四组证据：1、勉县医院关于原告的住院费发票一张，金额6589.96元；门诊费发票五张，金额共计352元。证明原告受伤后在勉县医院共花费医疗费6941.96元。 被告唐某辩称：原告诉称与事实不符。事发当天唐某在华盛勉县分公司买完商品后来到收银台前排队欲付款，见原告插队就与其理论。当时周围排队的消费者较多，争论期间原告认为伤其颜面，并未意识到自己的行为过错，而是恼羞成怒诀骂唐某，唐某并未理会原告，准备付款离开，但原告在唐某身旁不依不饶，用粗俗言语辱骂唐某及其家人，并对唐某指指点点，喋喋不休。唐某即将离开超市时，原告又进一步对唐某进行挑衅滋事，再次用手指着唐某进行辱骂，说唐某是有娘生无娘养，唐某忍无可忍才回头对原告动手，致使双方厮打在一起。故此，原告插队本身是一种有违公序良俗的行为，唐某只是与原告理论，让其不要插队，原告却恼羞成怒不断辱骂、挑衅唐某，是导致本次纠纷发生的主要原因，原告应当承担主要过错责任；同时，被告华盛勉县分公司没有安排相应工作人员引导及维持排队消费者的秩序，在原告与唐某因排队发生口角后，其工作人员亦未对双方及时进行劝阻，进一步放任事态扩大，致原告受伤。故被告华盛勉县分公司未尽到安全保障义务，根据《侵权责任法》第三十条及侵权责任法司法解释第七十一条、第七十二条的规定，被告华盛勉县分公司及华盛公司应承担相应的赔偿责任；另原告主张的各项赔偿费用偏高，无事实及法律依据，护理费、误工费、营养费、交通费计算标准及天数明显偏高。原告实际住院治疗22天，医疗费应当依据医疗费票据、病历及诊断证明和用药清单予以确定。原告主张精神损害抚慰金亦无事实及法律依据。 被告唐某围绕其反驳主张，向本院提交以下证据： 第一组证据：被告唐某的身份证复印件一份。证明被告唐某的身份信息。 第二组证据：1、勉县公安局贾旗路派出所《行政案件权利义务告知书》一份；2、勉县公安局贾旗路派出所2018年7月26日对被告唐某的《询问笔录》一份。证明本次纠纷系原告不断挑衅被告唐某引起的，原告应当承担主要过错责任。 第三组证据：被告华盛勉县XX超市监控视频资料一份。证明被告华盛勉县分公司未在收银处及安检处安排人员进行维持秩序，未尽到安全保障义务。同时被告唐某与原告发生口角后，原告一致对唐某指指点点，进行挑衅。唐某即将离开超市时，原告继续指着唐某辱骂，至事态激化，故原告应当承担主要过错责任。 被告华盛勉县分公司及华盛公司辩称：第一、根据被告唐某在公安机关的陈述及事发当天的监控视频资料可以印证一个客观事实，即原告因在收银台结账时的插队行为与被告唐某发生口角，在二人离开收银台后，原告仍在大声辱骂被告唐某，导致已离开收银台的被告唐某被激怒并对其大打出手，造成原告受伤的后果。因此被告唐某是造成原告受伤并产生损害后果的实际侵权人。根据《侵权责任法》第二十八条及第三十七条第二款之规定，原告的损害后果应当由实际侵权人即被告唐某承担，与被告华盛勉县分公司及华盛公司无关；第二、本案中，原告与被告唐某是在收银台排队结账时因插队行为产生口角继而在离开收银台后被被告唐某打伤，在其双方争执过程中，被告华盛勉县分公司相关工作人员已经及时进行了劝阻和阻拦，直至二人分开，并在原告受伤后及时报警。同时，被告华盛勉县分公司在收银台处设置了有序排队结账的安全通道，尽到了安全保障义务。故被告华盛勉县分公司及华盛公司不存在未尽安全保障义务的情形，无需承担相应的补充责任；第三、对于原告要求赔偿的各项经济损失，应当结合其提供的证据材料综合进行确定。综上所述，请求人民法院依法驳回原告对被告华盛勉县分公司及华盛公司的诉讼请求。 被告华盛勉县分公司及华盛公司围绕其反驳主张，向本院提交以下证据： 第一组证据：被告华盛勉县分公司及华盛公司营业执照、法定代表人（负责人）身份证明及身份证复印件各一份。证明被告华盛勉县分公司及华盛公司基本登记信息。 第二组证据：1、勉县公安局贾旗路派出所2018年7月26日对被告唐某的《询问笔录》一份；2、被告华盛勉县分公司超市监控视频资料一份。证明被告唐某是造成原告受伤并产生损害后果的实际侵权人，原告受伤后果与被告华盛勉县分公司及华盛公司无关。原告与被告唐某发生争执后，超市工作人员及时进行了劝阻和阻拦，直至二人分开。在原告受伤后及时报警，并通知了原告家属。且被告华盛勉县分公司在收银台处设置了有序排队结账的安全通道，尽到了安全保障义务。 被告唐某对原告提交的证据质证意见：对第一、四组证据真实性及证明目的均无异议；对第二、三组证据真实性均无异议。对第二组证据证明目的有异议，认为本次纠纷系原告不断挑衅被告唐某引起的，原告应当承担主要过错责任。对第三组证据中原告“外伤性鼓膜穿孔”的伤情与案涉纠纷的关联性提出异议。 被告华盛勉县分公司及华盛公司对原告提交的证据质证意见：对第一、三、四组证据的真实性及证明目的均无异议；对第二组证据的真实性无异议，对其证明目的提出异议，认为被告唐某是造成原告受伤并产生损害后果的实际侵权人，原告受伤后果与被告华盛勉县分公司及华盛公司无关，被告华盛勉县分公司及华盛公司尽到了安全保障义务。 原告对被告唐某提交的证据质证意见：对第一组证据的真实性及证明目的均无异议；对第二、三组证据真实性无异议，但对其证明目的提出异议，认为本次纠纷是被告唐某先辱骂原告而引起的，原告没有过错。 被告华盛勉县分公司及华盛公司对被告唐某提交的证据质证意见：对第一组证据的真实性及证明目的均无异议；对第二、三组证据真实性无异议，但对其证明目的提出异议，认为被告唐某是造成原告受伤并产生损害后果的实际侵权人，原告受伤后果与被告华盛勉县分公司及华盛公司无关，被告华盛勉县分公司及华盛公司尽到了安全保障义务。 原告对被告华盛勉县分公司及华盛公司提交的证据质证意见：对第一组证据的真实性及证明目的均无异议；对第二组证据真实性无异议，但对其证明目的提出异议，认为被告华盛勉县分公司虽尽了一些义务，但未尽到全部义务，未能有力制止原告和被告唐某发生纠纷。 被告唐某对被告华盛勉县分公司及华盛公司提交的证据质证意见：对第一组证据的真实性及证明目的均无异议；对第二组证据真实性无异议，但对其证明目的提出异议，认为被告华盛勉县分公司没有安排相应工作人员引导及维持排队消费者的秩序，在原告与唐某因排队发生口角后，其工作人员亦未对双方及时进行劝阻，进一步放任事态扩大，致原告受伤，故被告华盛勉县分公司未尽到安全保障义务。 本院经审理认定事实如下：被告华盛勉县分公司系被告华盛公司分支结构。2018年7月26日11时许，被告唐某在被告华盛勉县分公司超市选购完商品，将其所购商品放在该超市XX号收银台上并站在排队通道旁等待结账付款期间，原告封彩英手提其选购的商品进入3号收银台排队通道准备结账付款，被告唐某见状认为原告未按秩序排队，其插队行为不当，遂即与原告进行理论。期间因双方言语不当，进而发生口角，并互相谩骂，直至二人均结账付款完毕并离开3号收银台后仍争执不休。在被告唐某即将离开超市时，因原告仍未停止诀骂，被告唐某便返回原告处，并用右手拿起刚购买的饮料等物品击打在原告的左腮部，后二人遂厮打在一起，过程中，被告唐某又用右拳头击打原告头部数下。在原告与被告唐某发生肢体冲突时，被告华盛勉县XX超市工作人员即上前进行劝阻、劝解，直至将二人分开，事态才得以平息。后被告唐某遂即离开超市。因见原告受伤流血不止，被告华盛勉县XX超市工作人员遂即进行了报警，并联系原告家属到现场进行处置。当日14时47分许，勉县公安局贾旗路派出所将被告唐某传唤至该所对其就本次纠纷过程进行了询问。原告受伤后，亦于同日被其家属送往勉县医院进行住院治疗，被该院诊断为：1、左面部贯通伤；2、外伤性股膜穿孔；3、多处软组织挫伤；4、冠心病。原告在该院住院治疗22天后，于次月17日出院；期间花费医疗费6941.96元（门诊费医疗费352元+住院医疗费6589.96元）。出院时医嘱：1、继续抗炎，对症治疗；2、壹月后门诊复查，不适随诊。2019年5月20日，勉县公安局贾旗路派出所委托陕西省勉县XX中心对原告的伤情进行鉴定，该鉴定中心于同月27日作出（勉）公（司法）鉴（法医）字[2019]43号《损伤鉴定书》，鉴定意见为：封某左面部损伤及左耳损伤均属轻微伤。后因赔偿事宜，原、被告协商无果，原告遂诉至本院，并提出前述诉讼请求。审理过程中，被告唐某对原告“外伤性鼓膜穿孔”的伤情与本次纠纷的关联性提出异议，认为该伤情系其他原因造成的。对此，本院要求被告唐某在期限内提供证据予以证实。逾期后被告唐某未能提供证据。 认定以上事实的证据有：原、被告的当庭陈述、原告封某及被告唐某的身份证复印件、被告华盛勉县分公司及华盛公司营业执照、法定代表人身份证复印件、法定代表人（负责人）身份证明、勉县公安局贾旗路派出所《行政案件权利义务告知书》、2018年7月26日对被告唐某的《询问笔录》、事发当日被告华盛勉县XX超市监控视频资料、勉县医院关于原告的《诊断证明书》、《出/入院通知单》、《住院病历》（病案号：00023XXXX）、《住院病员费用汇总清单》、《用药明细单》、《门诊病历》、陕西省勉县XX中心（勉）公（司法）鉴（法医）字[2019]XX号《损伤鉴定书》等证据，经原、被告当庭审举证、质证，证据确实充分，足以认定。 本院认为，公民的生命健康权受法律保护，公民、法人由于过错侵害国家、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。同时《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案中，被告唐某在超市购物结账付款过程中，因排队事宜与原告封某发生争执，期间因双方言语不当，进而发生口角，并互相谩骂，直至二人均结账付款完毕并离开3超市收银台后仍争执不休。在被告唐某即将离开超市时，因原告仍未停止诀骂，被告唐某便返回原告处，并用右手拿起刚购买的饮料等物品击打在原告的左腮部，后二人遂厮打在一起，过程中，被告唐某又用右拳头击打原告头部数下，上述事实证据确凿、事实清楚，本院予以确认。原告与被告唐某发生纠纷后，原告经医疗机构确诊为：1、左面部贯通伤；2、外伤性股膜穿孔；3、多处软组织挫伤；4、冠心病。结合双方发生纠纷的时间及过程，对于前述伤情（外伤）的确诊应视为在双方纠纷发生后的合理期间内。审理中被告唐某虽对“外伤性股膜穿孔”的伤情是否是其在纠纷过程中所致提出质疑，但未能提供证据证实原告前述伤情系其他原因所致，据此认定：原告的前述伤情应为其与被告唐某发生纠纷过程中，因被告唐某实施的侵权行为所致，侵权行为人即被告唐某应对因致伤原告给其造成的损失承担民事赔偿责任。但在本次纠纷中，原告在处理相关事宜时亦有不妥之处，对纠纷的起因及事态扩大均存在一定过错，加之被告唐某亦是在双方言语不和，进而因情绪激动之下做出过激行为，故应适当减轻被告唐某的赔偿责任。同时，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条虽规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。”本案中，被告华盛勉县分公司及华盛公司系案发场所的经营者、管理者，应在合理限度范围内对其顾客提供安全保障，避免他人遭受人身损害。但在确定被告华盛勉县分公司及华盛公司所负的安全保障义务时应当考虑其对危险发生的预防能力和对危险本身的控制能力。本案事发突然，被告华盛勉县XX超市工作人员在原告与被告唐某发生肢体冲突时即上前进行劝阻、劝解，直至将二人分开，使事态得以平息。事后见原告受伤，被告华盛勉县XX超市工作人员又进行了报警，并联系原告家属到现场进行处置。据此，本案中不能认定被告华盛勉县分公司及华盛公司未尽合理安全保障义务，故对原告要求被告华盛勉县分公司及华盛公司承担连带赔偿责任的诉讼请求，因无事实及法律依据，本院不予支持；同理，对于被告唐某提出的被告华盛勉县分公司未尽到安全保障义务，根据《侵权责任法》第三十条及侵权责任法司法解释第七十一条、第七十二条的规定，被告华盛勉县分公司及华盛公司应承担相应的赔偿责任的辩解意见，本院亦不予采纳。对于赔偿项目和各项赔偿标准依法应适用《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定予以确定。本院依据庭审中查明的事实及双方质证意见，将本次纠纷中原告的各项经济损失依法确认为：1、医疗费根据原告提供的医疗机构出具的费用票据及其主张确定为6941.96元（门诊费医疗费352元+住院医疗费6589.96元）；2、营养费440元（20元/天×22天）；3、住院伙食补助费660元（30元/天×22天）；4、护理期限依据原告实际住院天数确定为22天，护理费标准参照本地护工从事同等级别护理的劳动报酬按一人100元/天计算，护理费2200元（100元/天×22天）；5、误工期限依据原告实际住院天数及医嘱确定为52天，误工费标准参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工的平均工资标准确定为每天80元，误工费4160元（80元/天×52天）；6、交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用酌定为100元；7、本次纠纷给原告造成了身体和精神上的痛苦，精神损失必然存在，精神损害抚慰金酌定为1000元，合计人民币15501.96元。原告要求按照60天计算营养费、按照52天每天120元的标准计算护理费、按照90天计算误工费及按照500元确定交通费的请求，因证据不足，本院不予支持。为维护当事人的合法权益，根据《中国人民共和国民法总则》第一百一十条、第一百二十条、第一百七十九条第一款第（八）项、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、限被告唐某于本判决发生法律效力后15日内赔偿原告封某医疗费、营养费、住院伙食补助费、护理费、误工费、交通费、精神损害抚慰金等经济损失合计人民币12401.57元。 二、驳回原告封某的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费500元，减半收取250元，由被告唐某负担200元，原告封某负担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省汉中市中级人民法院。 审判员 封 涛 二〇一九年十一月十五日 书记员 刘佳慧 1