北京市石景山区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0107民初286号原告：李玉荣，女，1938年2月19日出生，住北京市石景山区。委托诉讼代理人：王爱莲，广东国晖（北京）律师事务所律师。委托诉讼代理人：裴海东，广东国晖（北京）律师事务所律师。被告：北京物美超市有限公司，住所地北京市石景山区实兴大街30号院3号楼9层9045房间。统一社会信用代码：911101073396953581。法定代表人：乔红兵，董事长。委托诉讼代理人：郭伟，男，1978年4月6日出生，北京物美超市有限公司职员，住该公司宿舍。原告李玉荣与被告北京物美超市有限公司（以下简称物美超市）公共场所管理人责任纠纷一案,本院受理后,依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告李玉荣的委托诉讼代理人王爱莲，被告物美超市的委托诉讼代理人郭伟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告李玉荣向本院提出如下诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费59525.21元、住院伙食补助费1700元、营养费5000元、护理费22430元、鉴定费2250元、残疾赔偿金33995元、精神损害抚慰金10000元、残疾辅助器具费1500元、交通费2500元、财产损失费500元，合计139400.21元；2.诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年6月8日，原告在北京市石景山区石景山路31号物美超市八角西街店购物，原告在推购物车上电梯时被卡住的购物车绊倒摔伤。事故发生后，被告工作人员将原告送往北京市石景山医院治疗，经诊断，此次事故造成原告胸椎骨折、右髋软组织损伤等伤情况原告于2018年6月8日至2018年6月25日在北京市石景山医院住院治疗17天。期间进行经皮穿刺锥体形成术。经查，八角西街店物美超市的实际经营管理者为北京物美超市有限公司。作为经营管理者应为顾客提供安全的购物环境和场所，保障顾客的人身、财产安全。事发时被告未在电梯通道处提供安全措施及设置安全警示标志，未尽到安全保障义务。故被告应对原告的损失承担赔偿责任。为维护自身合法权益，现原告依法起诉。被告物美超市辩称，不同意原告的诉讼请求，对原告在我超市摔伤的事实无异议，予以认可。但我方作为消费场所已尽到了相应的安全保障义务。1、电梯运行正常，未出现故障，电梯年检合格。2、原告在电梯上没有手握购物车扶手，而是将胳膊搭在购物车上，购物车到达上行出口处，原告操作不当，没有向前推购物车，导致其站立不稳摔伤。3、我方尽到了救助义务，原摔伤后我方工作人员将其扶起，并将其送到医院。4、电梯的上行口及下行口均张贴了乘梯须知，提示站稳扶好，提醒老人须有成年人陪同，已尽到提醒义务，没有法律规定超市或商场必须安排人员值守。所以，原告的诉讼请求缺乏事实与法律依据，请求法院驳回。本院经审理认定事实如下：2018年6月8日下午15时许，李玉荣在石景山路31号物美超市八角西街店购物时，推着购物车乘坐店内上行电动扶梯，事发时电梯处于正常运行状态，李玉荣双手倚靠在购物车扶手上，购物车到达电梯尽头时，未向前推行购物车前行，购物车向后倒退直至翻倒，致使原告摔倒在电梯上受伤。事发后，物美超市工作人员将购物车移开，未按紧急停止按钮，电梯继续运行，将李玉荣扶起在旁边歇息，电话通知李玉荣之子，待李玉荣之子到来后一起将李玉荣送医救治。李玉荣事发后于2018年6月8日至2018年6月25日在北京市石景山医院住院治疗，主要诊断为胸椎骨折，共计住院17天。本案审理过程中，经原告申请，摇号确定北京法源司法科学证据鉴定中心对李玉荣的伤残等级进行了鉴定，该鉴定中心于2019年7月26日出具鉴定意见：被鉴定人李玉荣胸12椎体压缩性骨折经手术治疗情况，致残程度为十级。原告为此垫付鉴定费2250元。本案中，李玉荣主张的各项赔偿项目、计算标准及依据如下：1.医疗费59525.21元。提交医疗费票据为证。2.住院伙食补助费1700元，提交病历为证，计算方式为17天×100元/天=1700元。3.营养费5000元，提交病历为证，计算方式为50元/天×100天=5000元。4.护理费22430元，提交诊断证明、护理协议、护理费发票为证，共计请护工107天。票据金额共计22290元。5、残疾赔偿金33995元，计算方式为67990元×10%×5年=33995元，提交鉴定报告、户口本为证，李玉荣户口性质为居民家庭户，定残日时81周岁。6.残疾辅助器具费1500元，为胸腰骶椎矫形器，提交发票为证。7.精神损害抚慰金10000元，数额为估算。8.交通费2500元，数额为估算。9.财产损失费500元，指衣服破损，数额为估算。10.鉴定费2250元，提供鉴定费发票为证。上述事实，有事发录像、医疗费票据、住院病历、诊断证明、护理协议、护理费票据、司法鉴定意见书、鉴定费发票、户口本等证据及当事人当庭陈述在案佐证。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。另外，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案的争议焦点在于物美超市的管理人是否尽到安全保障义务。安全保障义务的内容主要包括两方面，即事发前超市管理人是否提供符合安全规范的设施设备以确保消费者的人身安全，是否尽到勤勉、谨慎的通知、警示和指引义务，以提示消费者避免损害后果的发生。事发后是否及时救治、采取正确的救助措施、告知注意事项，及时呼叫专业救助机构，配合救助，不使损失扩大。本案中，根据事发当时的监控视频内容可以看出，事发时电动扶梯处于正常运行状态，物美超市也以在扶梯周边张贴安全提示、乘梯须知等方式对消费者进行了必要的告知和警示，已尽到相应安全保障义务。李玉荣作为完全行为能力人，在购物车到达电梯尽头时，没有推行购物车前行，其对危险缺乏足够的预判，未尽到一般人的合理注意义务。原告主张被告提供的电梯有缺口及购物车车轮不灵敏，对此未提交证据，本院不予采信，故原告对摔倒的发生应自行承担责任。但李玉荣摔倒后，物美超市工作人员未停止电梯运行、未呼叫120等救助电话，仅通知李玉荣的家人，在事后救治方面存在不足，本院酌定物美超市对李玉荣的合理损失承担10%的责任。原告主张的医疗费59525.21元、住院伙食补助费1700元、鉴定费2250元、残疾赔偿金33995元、精神损害抚慰金10000元、残疾辅助器具费1500元系合理损失，本院予以认定。原告主张的交通费、财产损失费、营养费、护理费过高，本院认定交通费1000元、财产损失费200元、营养费2700元、护理费22290元为合理损失。故原告合理损失共计135160.21元，由物美超市承担10%的赔偿责任为13516.02元。综上所述,依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，判决如下：一、北京物美超市有限公司于本判决生效之日起十日内给付李玉荣医疗费、住院伙食补助费、鉴定费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、残疾辅助器具费、交通费、财产损失费、营养费、护理费共计13516.02元；二、驳回李玉荣的其他诉讼请求。如果北京物美超市有限公司未按本判决确定的指定期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3088元，由物美超市负担300元（于本判决生效后十日内交纳），由李玉荣负担2788元（已预交25元，余款2763元于本判决生效后十日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。在上诉期限内，提出上诉却拒不交纳或逾期交纳上诉案件受理费的，按未提出上诉处理。审 判 长  孟 哲人民陪审员  张莎丽人民陪审员  赵林平二〇一九年十二月二日法官 助理  付天娇书 记 员  李 雪