贵州省黔西县人民法院民 事 判 决 书（2019）黔0522民初5917号原告：文珍福，男，1998年2月12日出生，汉族，贵州省黔西县人。被告：江华瑶族自治县岭南人家食品店。住所地：湖南省永州市江华瑶族自治县界牌乡界牌街。经营者：周珍凤。原告文珍福诉被告江华瑶族自治县岭南人家食品店网络购物合同纠纷一案，本院于2019年10月14日立案受理后，依法由审判员刘芸适用简易程序公开开庭进行了审理。原告文珍福到庭参加了诉讼，被告江华瑶族自治县岭南人家食品店经传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告文珍福诉称：原告于2019年8月28日在被告所经营的淘宝店铺“瑶古妹榨油坊”处购买了以下商品：“野生山茶油农家自榨婴儿外用护肤正宗茶籽油纯天然冷榨使用茶树油（现已下架）”宝贝详情显示：商品具有生产许可证编号，符合食品质量安全准入标准。生产许可证在编号：SC1024311900057，厂名：江华瑶族自治县潇水源油脂有限公司，厂址：湖南省永州市江华瑶族自治县界牌乡界牌村，厂家联系方式：138××××1884，配料表：山茶油，规格：2500毫升等信息。而在商品宣传页面显示：原料：纯天然野生茶籽油，品名：浓香山茶油，净含量2.5升等信息。购买件数为5件，单价为210元，实际付款为1050元，订单编号为552191622946991298，被告在8月29日发货，使用邮政快递发货，运单号码：9896143274774，原告在2019年9月3日收到货，在当日拆开产品食用时发现产品的外包装无任何信息，是属于无标签的产品，原告在当日即通过微信小程序12315投诉该商家，该商家在9月5日将该产品下架，原告通过旺旺聊天向商家反映产品的问题，商家聊天信息显示已读但是并没有任何回复，故原告被迫通过司法途径来维护自身合法权益，主张权利，请求依照相关法律法规判决：1、被告返还购物款1050元；2、被告赔偿原告10500元；3、被告承担本案全部诉讼费。为支持其诉讼请求，原告文珍福于举证期限内向法庭提交了下列证据：1、原告文珍福身份证复印件，用以证明原告诉讼主体适格；2、被告企业信用信息公示报告复印件一份，用以证明被告主体资格；3、照片２张，用以证明原告收到被告提供的货物系无标签产品；4、订单详情10页，用以证明原、被告之间交易的事实；5、投诉信息2份，用以证明原告收到货物之后发现货物有问题而向12315进行投诉。被告江华瑶族自治县岭南人家食品店未答辩，在举证期限内未向法庭提交证据。经本院认证，原告提供的5组证据因来源合法、内容真实，证据之间形成证据链，且与本案事实相关联，本院予以采信。经审理查明：被告江华瑶族自治县岭南人家食品店系2019年6月21日依法登记注册的个体工商户，主要经营范围为预包装食品、散装食品、农产品、土特产零售及网上贸易代理等。原告文珍福于2019年8月28日在被告经营的网店（店名为瑶古妹榨油坊）购买了名为“野生山茶油农家自榨婴儿外用护肤正宗茶籽油纯天然冷榨食用茶树油”的商品共五件，购买目的系食用，网页显示商品详情：配料表：山茶油，储藏方法为常温避光保存，保质期为540天，无食品添加剂，包装方式为散装，生产日期：2019年3月1日至2019年7月5日。单价为210元，总价款为1050元，订单编号为552191622946991298。原告支付了货款1050元后被告通过邮政快递发货，原告于2019年9月3日收到货后发现该商品无任何标签，也无任何产品说明，且原告食用后发现异常，故原告当日即通过向12315投诉、向商家反映等多种方式试图维护自身合法权益，但被告均未处理，故原告请求如上所判。本院认为，网络购物纠纷主要是指消费者与经营者、网络服务提供者等因通过互联网买卖商品而产生的纠纷。本案原告文珍福与被告江华瑶族自治县岭南人家食品店之间系网络购物合同纠纷，应受《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的调整。原告文珍福与被告江华瑶族自治县岭南人家食品店之间因购买名为“野生山茶油农家自榨婴儿外用护肤正宗茶籽油纯天然冷榨食用茶树油”而达成合意系双方真实意思表示，双方均应按照约定履行合同义务，原告已经按照双方约定的价格支付了价款1050元，履行完毕付款义务，则被告应提供符合双方约定的且符合食品安全标准的产品，本案中原告购买的产品系“野生山茶油农家自榨婴儿外用护肤正宗茶籽油纯天然冷榨食用茶树油”，从该产品名称可见，该茶树油不仅可以适用婴儿外用护肤，且纯天然冷榨食用，但原告付款后被告提供给原告的产品并无任何标签及产品说明、产品来源等信息，导致原告食用后有异常而无法继续食用该产品，购买该产品的目的无法实现，被告应承担相应的违约责任。食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任，对生产或者销售不符合食品安全标准食品的生产者、销售者依法应当承担民事责任。《中华人民共和国食品安全法》采纳的食品安全标准非狭义的“食品安全”标准，即并非只要是“无毒、无害、有营养”食品就是符合食品安全标准的食品，食品安全标准应当是一个广义的概念，包括卫生标准、营养标准、标签标准等多个方面的强制性标准，只有符合全部强制性标准的食品才属于符合《中华人民共和国食品安全法》规定的安全食品，且根据《中华人民共和国食品安全法》第六十八条“食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。”本案中，被告提供给原告的产品无任何产品说明及产品标志，被告也未提供任何证据显示其销售给原告的产品符合符合《中华人民共和国食品安全法》规定的安全食品，综上，本院认为被告销售给原告的产品不符合食品安全标准。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”之规定，因被告提供给原告的产品无任何产品质量来源及产品说明、标志等导致原告无法继续食用该产品，且被告无证据证实其提供的产品符合国家食品安全标准，原告收到货物后积极的向被告主张过权利，但被告均未处理，故对于原告诉求被告返还其购物款1050元及按照价款十倍赔偿原告10500元因有事实及法律依据，本院予以支持。被告江华瑶族自治县岭南人家食品店经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，视为其放弃举证、质证及辩论等诉讼权利，并应承担相应不利的法律后果。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国食品安全法》第二十六条、第六十八条、第一百四十八条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告江华瑶族自治县岭南人家食品店于本判决生效之日起十五日内返还原告文珍福购物款1050元；二、被告江华瑶族自治县岭南人家食品店于本判决生效之日起十五日内给付原告文珍福赔偿款10500元。案件受理费44元（已减半收取），由被告江华瑶族自治县岭南人家食品店负担。当事人应当按照判决书指定的期间和方式履行义务。如果未按本判决指定的期间履行金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如果未按本判决指定的期间和方式履行义务，导致对方当事人向人民法院申请强制执行的，可能被人民法院纳入失信被执行人名单。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本（并附电子档），上诉于贵州省毕节市中级人民法院。逾期不提出上诉，则本判决发生法律效力。权利人可从判决生效之日起二年内向本院申请强制执行。审判员  刘芸二〇一九年十二月十一日书记员  熊娟