江苏省淮安市中级人民法院民 事 判 决 书(2019)苏08民终3844号上诉人（原审原告）：陈学兰。委托诉讼代理人：张礼国，系上诉人陈学兰丈夫。委托诉讼代理人：张楠，江苏传正律师事务所律师。上诉人（原审被告）：江苏大彭阳光物业管理有限公司淮安分公司，住所地淮安市清江浦区。负责人：丁红英，该公司总经理。委托诉讼代理人：韩卫东，江苏穿石律师事务所律师。上诉人陈学兰因与上诉人江苏大彭阳光物业管理有限公司淮安分公司（以下除判决主文外简称大彭公司）健康权纠纷一案，不服淮安市清江浦区人民法院（2019）苏0812民初4831号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月13日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。陈学兰上诉请求：撤销一审判决，发回重审或改判全部支持一审诉讼请求；由大彭公司承担一审、二审的案件受理费。事实和理由：第一，一审认定事实不清，责任划分有失公平。大彭公司长期物业服务不到位，使得门禁系统一直处于停止使用状态，门口张贴的“请刷卡通行”告示形同虚设。本案事发前两天，大彭公司为了完成检查任务，仅在个别非醒目的位置张贴告示通知业主门禁系统恢复正常，但陈学兰所在楼栋及周边并无通知，小区出入口没有警示通知、也未安排值班人员留守提醒过往通行人员，大彭公司严重疏于管理。第二，大彭公司提供的监控表明事发当日有业主刷卡通行，但因为门禁关闭，业主才不得不停车刷卡通行，或者看到前面有人刷卡通行，门禁再次关闭才停下刷卡。陈学兰拐弯后到达门禁，无法看到之前业主出入门禁的情况，陈学兰见门禁开着，基于多年通行习惯径直通过，致使被门禁砸伤。第三，陈学兰在事故过程中没有思想准备遭受人身损害，并非冒险不刷卡通过门禁，也未收到门禁恢复使用的通知，基于多年通行习惯通过并无过错，一审判决认定“陈学兰出入小区大门应停车观察并刷卡后再通行”错误。大彭公司辩称：陈学兰陈述没有事实和法律依据，一审中已经提交陈学兰受伤相关视频及大彭公司提供告知的相关证据，该证据证明陈学兰自身存在重大过错，强行闯门禁造成伤害，故应由其承担全部或者90%的责任。大彭公司上诉请求：撤销一审判决，改判大彭公司赔偿陈学兰损失10000元；由陈学兰承担一审、二审的案件受理费。事实和理由：第一，一审判决医疗费已经报销部分纳入赔偿总额错误，已经报销部分不应由大彭公司承担。第二，一审判决认定责任比例有失公允。大彭公司作为管理人已经尽到安全保障义务，明确提醒业主及外来人员注意安全义务。陈学兰作为业主明知出入门口要刷卡，仍强行闯关造成损失应当由其承担全部或者90%责任。陈学兰辩称：医疗费没有通过报销，一审主张的医疗费用全部是实际支出的费用。东门刷卡的告示是以前开发商遗留的，但是从来没有执行，业主这几年都是不用刷卡通行的，小区另外两个门开发商遗留的告示牌要么被拆除，要么被物业其他通知覆盖，说明这个通知并不是物业用来提示刷卡出入的。受害人经过门的时候并没有看到有人刷卡，倒地后并没有人及时将其扶起来，将交通疏导好。陈学兰向一审法院起诉请求：大彭公司赔偿损失143746.57元，并承担本案诉讼费。一审法院认定事实：陈学兰居住于亿力未来城。大彭公司为该小区的物业服务企业。亿力未来城大门口非机动车、行人和机动车分道而行，非机动车、行人通道安装了自动门，出入需刷卡。2019年1月11日中午，陈学兰骑电动车从亿力未来城家中外出，当天有雨，陈学兰身披雨衣。车辆骑行至小区门口时，陈学兰摔倒。根据完整的监控视屏显示，在陈学兰之前的骑行人员通过小区非机动车出入口时均是停车并刷卡后通过，陈学兰通过时未停车刷卡，车辆刚进入闸口时，小区门自动回关，并与陈学兰相撞，导致陈学兰摔倒。后陈学兰被送往淮安淮海康复医院治疗，入院诊断为第11胸椎椎弓骨折，第12肋骨骨折，第2腰椎横突骨折等。2019年2月15日出院。产生住院医疗费8688.61元。此外，陈学兰入院时以及出院后还发生检查和治疗费用共计4277.96元。根据陈学兰的申请，一审法院依法委托淮安市涟水县人民医院司法鉴定所对陈学兰的伤残等级、误工、护理和营养期限进行鉴定，鉴定意见为：1、陈学兰此次外伤致第8胸椎棘突骨折，第11胸椎两侧椎板骨折、腰2椎体左侧横突骨折（计4处），影响腰部活动功能，构成人体损伤十级伤残，小区铁门撞伤在损害后果中原因力为完全作用。2、休息期限150日、护理期限60日、营养期限60日。产生鉴定费2100元。一审庭审中，陈学兰明确主张以下费用：医药费12966.57元，护理费7200元（60天*120元/天），伙食补助费1050元（35天*30元/天），营养费3000元（60天*50元/天），误工费45350元（9070元/月，共计5个月），鉴定费2100元，残疾赔偿金66080元（47200元*14年*0.1），交通费1000元，精神抚慰金5000元。大彭物业质证意见为：医疗费由法院审查，该费用中已经包含了护理费；护理费按90元/天，护理天数无异议；住院伙食补助费天数由法院审查，标准无异议；营养费认可30元/天；误工费由法院审查；鉴定费无异议；残疾赔偿金年限由法院审查，标准无异议；精神抚慰金认可3000元，交通费认可300元。为证明误工情况，陈学兰提供了事故发生前银行卡交易明细清单，证明陈学兰退休后返聘至淮安市中西医结合医院及淮安市中医皮肤医院，出事前淮安市中西医结合医院每月平均工资为6070元，淮安市中医皮肤医院每月固定工资3000元，故每月误工损失9070元。一审法院要求陈学兰提供事故发生后的工资流水，后陈学兰向一审法院明确在陈学兰治疗期间，淮安市中医皮肤病研究所正常发放工资，淮安市中西医结合医院在2019年1月发了1834元，2月份未发放工资，之后又恢复正常，故误工费变更主张为10306元。经查，事故发生前6个月，陈学兰在淮安市中西医结合医院月平均工资为4235元，事故发生当月发放工资1834元，第二月未发放工资，之后工资正常发放。一审法院另查明，大彭公司在大门口处张贴了出入需刷卡的提醒，有的提醒告示是完整清晰的，有的提醒告示上张贴了其他纸张。大彭公司提供的自动门使用说明书中，自动门遇障碍保护方式设定中包括：1、标准，即遇障碍开门时门机停止运行3S，开门时全开；2、停止，即遇障碍时不管是开门或者关门，门机停止运行3S；3、避让，即避让30度后，停止运行3S后继续原有动作；4、智能，即遇障碍时门机会随着你推门的方向运行。一审法院认为：公民的生命健康权受法律保护。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，大彭公司在小区大门处安装自动门并设置为刷卡出入，目的是更好的管理小区人员的进出，保护小区人员和财产的安全，该行为本身并无过错，陈学兰出入小区大门应当停车观察，并刷卡后再通行，陈学兰骑车径直通行，造成与自动门相撞并受伤的后果，陈学兰自身存在重大过错，应当自行对损害后果承担主要责任。同时，一审法院亦认为，物业公司自动门的设置应更符合安全使用和方便出行的要求，根据大彭公司提供的自动门使用说明书，自动门遇障碍保护方式有多种设定方式，大彭公司在设定时应当选择最安全、最便利的方式，但是涉案自动门在与陈学兰相遇时，未能有效的避让和保护，而是与陈学兰相撞并致陈学兰摔倒受伤，大彭公司在管理上亦存在一定的过错，对陈学兰受伤的损害后果，也应承担一定的责任。对陈学兰主张的各项损失，认定如下：一、关于医疗费，根据病案资料及票据，陈学兰住院医疗费为8688.61元，入院时以及出院后发生的检查和治疗费用共计4277.96元，两项合计为12966.57元，证据充分，予以认定。二、根据陈学兰的治疗情况，并结合鉴定意见，对陈学兰的住院伙食补助费酌定为1050元（35天*30元/天），营养费酌定为1800元（60天*30元/天），护理费酌定为6000元（60天*100元/天），交通费酌定为600元。三、关于陈学兰的误工费，陈学兰伤前有固定工作和收入，误工费应按照实际减少的收入计算。根据陈学兰的举证，淮安市中西医结合医院在2019年1月向其发放了工资1834元，2月份未发放工资，其他收入并未减少，结合陈学兰受伤前在淮安市中西医结合医院的月平均收入情况，酌定陈学兰的误工费损失为6600元，多主张部分不予支持。四、关于陈学兰的残疾赔偿金、精神损害抚慰金。根据鉴定意见，并结合鉴定时陈学兰的实际年龄情况，残疾赔偿金认定为66080元（47200元*14年*0.1），根据伤残情况，酌定精神损害抚慰金4000元。五、关于鉴定费2100元，是为确定损失产生的合理必要费用，予以认定。上述各项损失合计101196.57元，根据上述过错和责任的认定，酌定由大彭公司向陈学兰赔偿30000元，其余由陈学兰自行承担。综上，一审法院判决如下：一、江苏大彭阳光物业管理有限公司于判决生效后十五日内一次性赔偿陈学兰各项损失合计30000元。二、驳回陈学兰的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3175元（陈学兰垫付），由陈学兰负担2225元，由江苏大彭阳光物业管理有限公司负担950元。经审查，本院对一审查明的事实予以确认。二审中，陈学兰提交新证据如下：1、小区日常照片6张，旨在证明小区门禁一直处于不运作状态，业主并不需要刷卡出入，事发当天物业公司突然恢复门禁，陈学兰完全是在不知情的情况下被砸伤。物业公司提及的刷卡提示牌，长年被覆盖，未起到提示作用。门禁的线路破损老化严重，过往人员的人身安全存在安全隐患，但大彭公司并未引起重视，没有尽到安保义务。2、视频一组，内容是陈学兰本人在各小区入口采访视频，旨在证明小区门禁系统完全失灵，无人进行维护管理，出入人员的人身安全存在隐患。大彭公司对上述证据的质证意见为：照片真实性有待确认，陈学兰对门禁要刷卡的告示是明知的，照片达不到其证明目的，且与其上诉状陈述相矛盾。视频可以清楚反映保安陈述门禁是因为损坏才没有正常关闭，请刷卡通行的告知仍在墙上，不认可陈学兰的证明目的。本院认为：第一，关于一审判决认定医疗费是否正确的问题。一审判决根据病案资料及票据核定：陈学兰住院医疗费为8688.61元，入院时以及出院后发生的检查和治疗费用共计4277.96元，证据充分。大彭公司上诉称该费用已经经过医保报销，但并未能提交相应证据予以证明，陈学兰亦不予认可，故对其要求扣减医保报销部分的医疗费的上诉请求，不予支持。第二，关于一审判决认定民事责任比例是否适当的问题。本案中，涉案大门关门时与骑行通过大门的陈学兰发生碰撞致使陈学兰倒地受伤。监控显示，事故发生前数人均在出门时启动开门按钮，等待大门打开后通过门禁。但陈学兰并未启动门禁按钮，且在门禁关闭过程中未考虑雨后道路湿滑等因素以及门禁撞击倒地的风险，骑车径直通行与自动门相撞倒地而受伤。在此情况下，一审判决认定陈学兰自身存在重大过错，应当自行对损害后果承担主要责任，并无不当。同时，涉案自动门未能设置更为安全的运行模式，在与陈学兰相遇时未能有效的避让和保护，而是与陈学兰相撞并致陈学兰摔倒受伤，基于此，一审判决认定大彭公司在管理上亦存在一定的过错，酌定一定责任比例，亦无明显不当。综上,一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。上诉人陈学兰预交二审案件受理费550元，由上诉人陈学兰负担;上诉人江苏大彭阳光物业管理有限公司淮安分公司预交二审案件受理费50元，由上诉人江苏大彭阳光物业管理有限公司淮安分公司负担。本判决为终审判决。审 判 长 翟春花审 判 员 许银朋审 判 员 宋慧林二〇一九年十二月十二日法官助理 张 登书 记 员 张成秋