重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书(2019)渝05民终8168号上诉人（原审被告）：重庆天骄爱生活服务股份有限公司,住所地重庆市渝中区新华路4号附1号二楼，统一社会信用代码91500103203322720E。负责人：汪香澄，总经理。委托诉讼代理人：潘靖，重庆合煌律师事务所律师。委托诉讼代理人：江惠彦，重庆合煌律师事务所实习律师。被上诉人（原审原告）：白玉麟，男，1987年2月6日出生，汉族。被上诉人（原审原告）：王倩，女，1986年5月30日出生，汉族。委托诉讼代理人：白玉麟（系王倩丈夫），男，1987年2月6日出生，汉族。上诉人重庆天骄爱生活服务股份有限公司（以下简称“天骄爱生活公司”）与被上诉人白玉麟、王倩物业服务合同纠纷一案，不服重庆市渝中区人民法院（2019）渝0103民初10738号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月15日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。天骄爱生活公司上诉请求：1、撤销一审判决并改判驳回被上诉人的全部诉请；2、一、二审诉讼费由被上诉人承担。主要理由：一审认定事实不清，适用法律错误。被上诉人家中被盗的证据不足，被上诉人家中不属物业服务范围，上诉人与被上诉人家中被盗的后果无因果关系，故上诉人不应承担赔偿责任。白玉麟、王倩答辩称：一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。白玉麟、王倩向一审法院起诉请求：判令天骄爱生活公司支付白玉麟、王倩被盗损失补偿费人民币25000元;判令天骄爱生活公司承担本案诉讼费。一审法院认定事实：白玉麟、王倩系重庆市渝中区石油路102号56幢10-X建筑面积114.8平方米房屋的权利人。2010年8月18日，重庆天骄物业管理服务有限公司（乙方）与重庆协信控股集团阿卡迪亚房地产开发有限公司（甲方）签订了《协信阿卡迪亚BC、D3、E2、E3区前期物业服务合同》，约定天骄爱生活公司为案涉物业提供物业服务，合同第二章物业服务事项第三条载明：“乙方提供的物业服务的主要内容为：……8、公共秩序、消防等事项的协助管理和服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。前款约定的事项不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任。双方另签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，按合同约定执行。”合同第三章物业服务质量第五条载明：“乙方提供的物业服务应达到约定的标准（具体服务标准见附件二）。”第九章违约责任第二十三条载明：“乙方服务违反本合同的约定，未能达到本合同第三章‘物业服务质量’约定的，应承担违约责任，并赔偿甲方及业主相应的损失；”合同附件《物业服务标准》载明：“……物业服务区域的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。……对重点区域、重点部位每2小时定时巡查一次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。对进出物业服务区域的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。”2017年2月9日，白玉麟因家中被盗向重庆市公安局渝中区分局石油路派出所报案。2018年1月14日“重庆天骄爱生活服务股份有限公司阿卡迪亚物业服务中心”向白玉麟出具《情况说明》，载明：“兹有协信阿卡迪亚E2组团56栋10-X业主（白玉麟），在2017年初报案派出所室内被盗，派出所备案被盗金额约8万多元，业主将其物品发票（约8万多元票据原件）移交给物业，后由于物业工作人员变动，不慎将其票据（约8万多元票据原价）遗失，此情况属实。”另查明，重庆天骄物业管理服务有限公司变更名称为重庆天骄爱生活服务股份有限公司。一审法院认为，《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。最高人民法院《关于适用的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。本案中，白玉麟、王倩发现家中被盗后立即报案，此后又将对应报案被盗金额的发票原件交给物业公司保管，其报案陈述可信度较高，且有票据能够印证，一审法院在本案中对白玉麟、王倩家中被盗的事实予以确认。因涉案小区未选聘或续聘物业服务企业签订新的物业服务合同，故前期物业服务合同继续有效，双方应按合同履行各自权利义务。根据合同约定，天骄爱生活公司的服务内容包括安全监控、巡视、门岗执勤，以及车辆、人员的出入管理。对于主张自身已经履行合同义务这一事实，天骄爱生活公司负有举证证明责任。本案第一次庭审中天骄爱生活公司称其有车辆人员出入管理登记记录可查，但在一审法院重新指定举证期限以供双方提交证据后，第二次庭审时天骄爱生活公司仍未举示能够证明其已履行合同义务、尽到管理责任的相应证据，应承担不利后果。对于案发时小区内的保安监控措施正常有效运作、保安人员勤勉尽职、物业公司尽到安全防范义务，天骄爱生活公司未举证证明，未尽到合同约定管理义务，构成违约，因其违约行为给业主造成损害，应当承担赔偿责任。本案中，虽白玉麟、王倩财产被盗不是天骄爱生活公司的违约行为直接造成，但天骄爱生活公司的违约不作为行为客观上为窃贼作案提供了一定的便利条件，致使白玉麟、王倩财产被盗。如果物业公司积极履行安保管理义务，则盗贼无法进入小区，或者进入小区后即被发现和制止，损害行为就不会发生。综上，天骄爱生活公司疏于管理、未履行合同约定的安保管理义务构成违约，与白玉麟、王倩财产被盗存之间在因果关系，应当承担赔偿责任。因盗窃案仍未侦破、失窃金额未能最终确定，结合本案现有证据，基于公平原则，一审法院酌情确定天骄爱生活公司赔偿白玉麟、王倩10000元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条、最高人民法院《关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：“一、被告重庆天骄爱生活服务股份有限公司于本判决生效之日起三日内赔偿原告白玉麟、原告王倩10000元；二、驳回原告白玉麟、原告王倩其他诉讼请求。本案受理费426元，减半收取213元，由被告重庆天骄爱生活服务股份有限公司负担。”二审中，双方当事人均未提交新证据。本院对一审判决查明的事实予以确认。本院认为，白玉麟、王倩发现家中被盗后的公安机关报案回执以及天骄爱生活公司出具的《情况说明》，能够形成证据锁链并据以确认白玉麟、王倩家中被盗的事实。根据涉案小区前期物业服务合同约定，天骄爱生活公司的物业服务内容包括安全监控、巡视、门岗执勤以及车辆、人员的出入管理等职责。白玉麟、王倩起诉天骄爱生活公司的理由为天骄爱生活公司在物业服务中的安全管理过失导致了白玉麟、王倩家中被盗的事实，故天骄爱生活公司应举证证实其已经按照物业服务合同约定履行了安全管理职责，但天骄爱生活公司在一审法院对其释明后至今仍未举示前述相关证据，天骄爱生活公司应承担举证不能之后果，故应认定天骄爱生活公司违反物业服务合同约定，对于案发时小区内的保安监控措施正常有效运作、保安人员勤勉尽职等未尽到安全防范义务。天骄爱生活公司疏于管理、未履行合同约定的安保管理义务与白玉麟、王倩财产被盗之间存在因果关系，天骄爱生活公司应当承担赔偿责任。一审法院结合本案现有证据，基于公平原则酌情确定天骄爱生活公司赔偿金额为10000元亦无不当。综上所述，上诉人重庆天骄爱生活服务股份有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费426元，由上诉人重庆天骄爱生活服务股份有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 长  陈 华审 判 员  苏致礼审 判 员  芦明玉二〇一九年十二月十七日法官助理  康 佳书 记 员  张远馨