宁夏回族自治区银川市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）宁01民终3588号 上诉人（原审被告）：银川新华百货连锁超市有限公司。 法定代表人：梅某。 委托诉讼代理人：王某、苏某，宁夏综义律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：张某1，住宁夏回族自治区银川市。 委托诉讼代理人：张某2，系张某1儿子，回族自治区银川市。 委托诉讼代理人：金某，宁夏浩晟律师事务所律师。 原审被告：银川新华百货连锁超市有限公司正源店。 负责人：梅某。 委托诉讼代理人：王某、苏某，宁夏综义律师事务所律师。 上诉人银川新华百货连锁超市有限公司（以下简称新百超市）与被上诉人张某1、原审被告银川新华百货连锁超市有限公司（以下简称新百超市正源店）正源店违反安全保障义务责任纠纷一案，本案因上诉人不服宁夏回族自治区银川市兴庆区人民法院（2018）宁0104民初14656号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 新百超市上诉请求：1.撤销一审判决；2.请求法院发回重审或改判上诉人向被上诉人不承担赔偿责任；3.本案一审、二审诉讼费用均由被上诉人承担。事实与理由：（一）上诉人认为一审法院认定的事实错误，应予以纠正。根据《侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任；《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律问题的解释》第二条规定：受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。根据以上法律、司法解释规定，结合本案证据监控视频分析，被上诉人受伤为其在新百超市正源店内购物时手扶货架将货架扶倒所致，而非货架无故倒塌将其砸伤，故不存在新百超市正源垫违反安全保障义务的情形。且被上诉人自身存在过错，被上诉人在超市摔倒属实，但由于被上诉人年事较高，身体虚弱自身疾病较多，没有家人陪伴，自身存在过错，对本案产生的结果存在影响。被上诉人作为一个完全民事行为能力人，应当对购物环境有足够的认识、注意并采取合理措施，对于因自身未小心主义而造成的摔伤应承担责任。此外，被上诉人近亲属在明知被上诉人年事已高，自身患有高血压病三级，很高危，身体状况较差的情形下，认为采取合理措施，对未尽到注意义务的范围内应承担责任。被上诉人对损害事实和损害后果的发生存在过失，应承担相应的过错责任，故应免除上诉人的赔偿责任。（二）原审法院判决的护理费数额过高。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律问题的解释》第二十一条规定：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。收入对于被上诉人受伤后其儿子于2018年8月10日-2019年4月22日的护理费、2019年4月23日至今的护理费予以认可，其后产生的护理费应待后续护理事实发生之后另行主张。（三）原审法院判决的精神损害抚慰金数额过高。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定：因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉；第十一条规定：受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。综上，上诉人认为，原审判决缺乏事实和法律依据，请求法院依法查明事实，撤销原审判决，发回重审或改判，维护上诉人的合法权益。 被上诉人辩称，上诉人存在重大过错，其减轻或免责赔偿责任的事由不成立。上诉人是以营利未目的的购物场所，其对消费者的安全保障义务应当重于非营利场所也就是较非营利场所应当负有更加严格规范的安全保障义务。上诉人超市的货架未有固定管理不当，造成被上诉人的损害，被上诉人有完全自理的能力，现被上诉人需要24小时护理，实际是两个护理人员，上诉人以护理费及精神损害费过高的上诉理由不成立，上诉人应当承担赔偿责任。请二审法院依法驳回上诉人的上诉请求。请求法院公正审判。 原审被告述称，同上诉人意见一致。 原告向一审法院起诉请求：1.判令二被告共同向原告赔偿各项损失共计695559.75元（其中医疗费2433.75元、残疾赔偿金54306元、护理费363520元、交通费300元、营养费60000元、残疾辅助器具费3000元、后续治疗费180000元、后续交通费2000元、精神损害损失费30000元）；2.本案诉讼费由被告承担。诉讼中，原告申请变更第一项诉讼请求为：增加司法鉴定费4800元、门诊收费1045元。 一审法院认定事实：2018年8月9日下午，原告在被告新百超市正源店内购物时被突然倒下的货架压倒，后被超市内工作人员扶起后送回家中。当日，原告到家后疼痛难耐，由其家属拨打120急救电话送往宁夏医科大学总医院急诊救治，原告伤情经初步诊断为臀部外伤，处理意见为：1.一级护理、陪床一人、告病重；2.完善相关检验检查；3.密切监测病情变化，待相关检验检查结果回报后明确进一步诊疗方案。后经医院会诊，诊断原告伤情为：右侧股骨颈骨折，高血压病（3级，很高危），医院告知原告家属可以选择的治疗方案有手术治疗和保守治疗，手术存在手术及麻醉风险，原告高龄，合并基础疾病，手术及麻醉风险极高，围手术期存在病情加重甚至死亡可能，同时花费较大，如原告身体条件较差，不能耐受手术治疗，可选择保守治疗，给予患肢皮牵引治疗，定期复查X片，但保守治疗存在股骨头坏死、骨折不愈合、骨折畸形愈合髋关节活动障碍等并发症，同时保守治疗，长期卧床可能出现肺部感染、下肢静脉血栓形成并脱落导致肺栓塞、心肌梗死、脑梗死等并发症，并暂嘱原告绝对卧床休息，禁止下地。后原告及家属考虑后选择保守治疗，并于2018年8月10日离院回家中修养，原告支付医疗费1931.17元。2019年3月4日，原告在宁夏医科大学总医院、银川市第一人民医院复查，支付医疗费共计612元。2019年4月23日，原告与银川市兴庆区康馨家政专业陪护中心签订《康馨陪护中心协议书》一份，约定由银川市兴庆区康馨家政专业陪护中心提供陪护人员对原告进行护理，护理期限自2019年4月23日至2020年4月23日，每日护理工时为24小时，护工每日工资为200元，护理内容为生活护理。次日，原告向银川市兴庆区康馨家政专业陪护中心支付护工工资6000元。现原告以二被告未履行安全保障义务致其受伤为由诉至一审法院。 另查明，原告户籍户别为城镇居民，原告妻子张瑞彩于1929年12月26日出生。原告自受伤后至聘请护工前一直由其儿子张某2护理，张某2系银川市亿金钢结构有限公司职工，银川市亿金钢结构有限公司经营范围为钢结构（凭资质证经营）、钢板、彩钢、复合板、金融容器（不含压力容器）、塑乐板、管木行架、钢球、网架的加工及销售。被告新百超市正源店系被告新百超市的分公司。 诉讼中，一审法院经原告申请委托宁夏泰和司法鉴定中心对原告的伤残等级、护理期、营养期及护理依赖程度进行鉴定，该中心于2019年3月21日作出（宁）泰和司鉴中心银川分所[2019]鉴（临床）字第0065号司法鉴定意见书，认为原告因股骨颈骨折，经保守治疗后骨折呈不愈合状，股骨颈不连续，股骨干骨折断端向外上移位明显，股骨头缺血坏死，活动严重受限，属八级伤残范围，其伤后护理期为180日，营养期为90日，需大部分护理依赖范围，原告支付鉴定费4800元。 一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告新百超市正源店作为经营者，应保障其营业场所范围内设施设备的安全性，保证前来购物的顾客不会因其设施设备造成损害。本案中，被告新百超市正源店未能将其店内货架安置稳固，致使原告在购物过程中被倒下的货架压倒受伤，被告新百超市正源店未尽合理的安全保障义务，但因被告新百超市正源店系被告新百超市的分公司，不具备独立法人资格，故本案侵权责任由被告新百超市承担。关于原告主张的各赔偿项，一审法院根据查明案情按照相关标准认定如下：1.医疗费：以原告提交的就医的门诊医疗费票据为准为2543.17元。2.护理费：根据原告身体情况、伤情、医嘱、伤后恢复情况及鉴定机构对于原告护理依赖程度的司法鉴定意见，可以确定原告伤后生活不能自理，确需人大部分护理。原告受伤后至2019年4月22日期间一直由其儿子张某2护理，张某2虽提供了其工作单位出具的工资证明，但未提交其它合法有效证据证明其因护理原告致收入减少的事实，故一审法院结合张某2的工作情况酌情参照2019年度宁夏回族自治区制造业收入标准计算张某2自2018年8月9日至2019年4月22日期间减少的收入为43766.88元（62402元/年÷365日×256日）。自2019年4月23日起原告由护工进行护理，护工护理费为每日200元，考虑到原告年事已高，伤后愈合情况较差，现原告生活无法自理，确需专人24小时护理，且有可能难以恢复生活自理能力，故该护工护理费标准属于合理范围，一审法院暂认定原告护理期为3年，即2019年4月23日至2022年4月22日期间的护理费用为219000元（200元/日×365日×3）。综上，一审法院结合原告的护理依赖程度的司法鉴定意见认定护理费为183936.82元[（43766.88元+219000元）×70%]。如原告在2022年4月23日后仍未恢复生活自理能力，可根据原告的实际情况继续主张后续的护理费。3.交通费：考虑原告伤后行动不便，就医必然会产生相应交通费，现原告主张交通费300元属合理范围，一审法院予以支持。4.营养费：原告年事已高，伤后需进补营养促进身体恢复，故一审法院根据原告伤情及司法鉴定意见认定营养费为8000元。5.伤残赔偿金：根据原告的伤残等级，一审法院按照2019年度宁夏回族自治区××区居民人均可支配收入标准计算为47842.80元（31895.20元/年×5年×30%）。6.鉴定费：以原告提交的鉴定费票据为准为4800元。7.残疾辅助器具费：因原告未就其购买辅助器具的事实进行举证，故对该项费用一审法院不予支持。8.后续治疗费：该项费用待后续治疗实际发生后可另行主张，故一审法院不予支持。9.后续交通费：交通费应以相应票据为准，实际发生后可另行主张，故一审法院不予支持。10.精神损害抚慰金：原告受伤后生活难以自理，且有可能难以恢复生活自理能力，对其精神造成一定影响，故一审法院酌情认定精神损害抚慰金为10000元。综上，被告新百超市应赔偿原告各项经济损失共计257422.79元（2543.17元+183936.82元+300元+8000元+47842.80元+4800元+10000元）。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第三十二条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条规定，判决：一、被告银川新华百货连锁超市有限公司于判决生效之日起七日内赔偿原告张某1各项经济损失共计257422.79元；二、驳回原告张某1的其他诉讼请求。如果被告未按判决指定的期间履行付款义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付原告迟延履行期间的债务利息。案件受理费3807元，由原告张某1负担2409.79元，由被告银川新华百货连锁超市有限公司负担1397.21元。 本案二审期间，上诉人、被上诉人、原审被告均未提交新证据。 二审审理查明的事实与一审认定的事实一致，本院对一审认定的事实予以确认。 本院认为，本案争议焦点是被上诉人张某1是否存在过错，一审法院认定护理费、精神损害抚慰金是否妥当。有一审庭审提交视频监控的证据，可证明被上诉人张某1在新百超市正源店内购物时被突然倒下的货架压倒，上诉人所称因张某1手扶货架致货架倒下的上诉理由不能成立，一审法院认定并无不当。结合鉴定意见认定被上诉人张某1八级伤残，需大部分护理依赖范围，以及张某1年龄，一审法院酌情认定护理费183936.82元及精神抚慰金10000元也无不妥。 综上所述，银川新华百货连锁超市有限公司上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、第一百七十五条规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费1587元，由上诉人银川新华百货连锁超市有限公司负担。 本判决为终审判决。 审判长  李根贤 审判员  王建玲 审判员  张 婧 二〇一九年十二月二日 书记员  曾 睿 附：本案适用的相关法律条文 《中华人民共和国民事诉讼法》 第十四条人民检察院有权对民事诉讼活动实行法律监督。 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决方式依法改判、撤销或者变更； （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查明事实后改判； (四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。 第一百七十五条第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。