山西省平定县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）晋0321民初1861号 原告：武秀英，女，1962年5月29日生，汉族，现住平定县。 被告：平定县泓睿网络有限公司。 法定代表人：赵志鹏；职务：总经理。 原告武秀英诉被告平定县泓睿网络有限公司名誉权纠纷一案，本院于2019年10月8日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告武秀英与被告平定县泓睿网络有限公司的法定代表人赵志鹏均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告武秀英向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即停止侵犯原告名誉权的行为；2、判令被告在原告的快手直播间和在被告的网站上公开赔礼道歉、消除影响、恢复名誉；3、判令被告赔偿原告精神损害抚慰金100000元，9月20号因攻击和辱骂导致原告高血压突发住院的费用和抑郁症复发产生的后续治疗费用全部由被告承担。事实与理由：2019年9月10日，原告在七一广场进行快手直播，直播结束时，七一广场对面楼上的某某村尹某某对原告进行谩骂，并殴打原告直播间张某某（阿俊），原告无奈对其还口，后被观看的群众（网名为“活得累”）拍成视频发在网站上（据我后来所知，给我拍视频的就是被告，不是我诉状中说所的网名为“活得累”的群众），引起群众的广泛评论和侮辱、诽谤，因原告系“三晋好人”的公众人物，被告网站上的视频已对原告造成了极其恶劣的社会影响，使原告抑郁焦虑症复发，9月20日又因舆论的大面积攻击和辱骂导致高血压复发，在平定县人民医院住院治疗5天，对原告的家庭生活也造成了很大的影响，给原告造成了严重的精神损害和身体伤害，故提起诉讼。 被告平定县泓睿网络有限公司辩称，该视频不是我公司所拍，也不是我公司发出去的。该视频应该是有人拍出上传到腾讯视频，平定网是腾讯的一个公众号，公众号发出的所有视频都来源于腾讯视频，只有腾讯视频的链接才能在平定网上显示，是由腾讯审核过的。当时该视频的点击率很高，原告自带流量也高，可能是双方的粉丝发生的冲突。我们的标题是“平定七一广场看到的一幕，你怎么看？”内容为“这是什么原因？不管遇到什么事情，一定要和平文明解决，欢迎下方参与留言。”平定网发出的东西没有提到原告，也没有任何舆论导向，我们倡导的是正能量，我们发文章的时候因为并不了解事情的原因，所以不会发出有舆论导向的字眼，也没有针对原告个人，没有提到原告的名字。我和原告都是做自媒体的，我也经常看原告的直播，据我所知原告的直播让公安局出警过多次，希望我们都能宣传正能量。2019年9月20日我公司已经在我平台上全部删除有关这次事件的东西。这次事件是负面的，已经过去了，我认为没必要再让该事件回到网上，对原告和我都不好，所以我觉得没必要公开赔礼道歉等。关于原告要求赔偿的费用我方拒绝支付，因为该事件的根源不是我公司，该视频也不是我公司拍摄上传的。我们也想通过该事件提醒做自媒体的人们应该遵守职业操守。我认为我公司没有侵犯原告名誉权的行为。 原告为证明自己的主张，向本院提供的证据有：1、平定网评论截屏7页、光盘1张（4段视频，视频中的“120急救”、“被平定网气倒”是2019年9月20日中午原告在平定冠山派出所由原告丈夫用手机拍摄；“事情全过程”是2019年9月10日晚上事发时由原告丈夫用手机拍摄；“平定网恶意攻击1分32秒”是原告用手机在平定网上拍摄后，刻成光盘）。证明：2019年9月18日有人告诉原告前一天平定网发出了她骂人的视频，原告没当回事，后原告的女婿告诉她网上骂得她很厉害，原告就上网看，视频时长1分32秒，只有被告让写留言。被告在不了解的情况下断章取义发出视频，只把后半部分发到网上，还让群众发留言。9月20日当天原告在吃饭，“三晋好人”正要采访原告，说平定网把原告骂的太厉害了。原告中午1点半气得就去了派出所，2点左右原告血压升高住了医院，不到3点原告周围的人告诉原告那个视频删除了。如果被告没有让人留言，别人就不会骂原告。到现在网上也有人骂原告，所以被告对原告构成侵犯名誉权。2、平定县人民医院的住院病历15张、收据2支共计1374元、山西医科大学处方3份、门诊收据2支共计46.2元、国药控股国大药房山西益源连锁有限公司购药发票1支计218元、国大药房山西益源众利店购药发票1支计120元。医生说原告的抑郁症不一定什么时候能看好，原告要求被告赔偿100000元，这个金额是原告根据看病的花费预估的。原告还要求被告公开道歉一个礼拜。 被告平定县泓睿网络有限公司的质证意见：1、对我公司网上发表的那段1分32秒的视频无异议，该视频是我公司转载腾讯视频的，“事情全过程”及其余两段视频都跟我公司无关。1分32秒的视频没有针对原告个人进行侵犯，“欢迎下方留言”是我们平定网发表的文章下都会写的一句话，平台没有故意黑原告的想法。平定网是面向平定县人民的公众平台，老百姓可以在平台上公开公正公平的发表自己言论，是群众的权利和义务。群众留言是群众自己言论自由的行为，跟本平台无关，所以我公司和平台没有对原告进行名誉权侵犯，原告应切合实际找到该视频的源头。该视频已于2019年9月20日下午3点删除，因为马上就要到国庆节了，看到该视频留言的人越来越多，毕竟是一个负面的视频，作为自媒体人，该事件严重扰乱了社会的公共秩序，引起了平定县人民的公愤。为了该事件不再发酵，经宣传部网信办的要求我公司将该文章删除。该事件跟我公司没有任何关系，我公司没有提到原告个人，平台也没有对此事件作出陈述和评论，且我们积极的说一定要和平文明解决。2、原告提供的住院病历、门诊票据、购药发票等证据跟我公司没有任何关系，所以我公司拒绝赔偿原告。对于骂人视频已经扰乱了平定县的公共秩序，我公司不可能做出道歉。 根据原、被告诉辩陈述，本院查明的事实是：微信公众号“平定网”（微信号XXX）系被告平定县泓睿网络有限公司以其名称于2014年8月23日注册，账号主体为企业，属于订阅号民生类公众平台。2019年9月10日晚，原告在七一广场进行快手直播，直播结束时，七一广场对面楼上一住户与原告发生争执，原告对其还口，该过程被拍成视频发到网站上。被告于2019年9月17日将腾讯视频网站上原告与该住户发生争执相互对骂过程的该段视频（时长1分32秒）转载到其管理的平定网，并标注标题“平定七一广场看到的一幕，你怎么看？”视频下方批注“这是什么原因呢？不管遇到什么事情，一定要和平文明解决你怎么看？欢迎下方写留言”。该文章在平定网发表后，引起群众的广泛评论，有针对视频内容本身的评论，如“左一个操你麻，右一个抄你麻，一点也不文明，就算对方不对，你也文明点，好。”、“直播，宣传的是正能量，不仅仅是自娱自乐，首先得顾及到对周边环境及网络环境的影响！视频中这种行为可视为违法行为，对其本人该严惩！”“这话真是不堪入耳，真是无语了！可以报警的尽量不要自己解决，扰民是可以报警的”、“就这人还快手主播了，满嘴脏话还喷粪！官方给他永久封号，当街骂人爆粗。”“玩也不怕，有点尺度，到十点就别玩了，这是公家的地方，就有人闲麻烦了，所以，老太太不要骂了，是你的错”等等；有针对快手直播的评论，如“直播扰民”、“希望政府职能部门，尽快对“快手”这样的主播采取必要的措施，严禁在公共场所户外直播，想播的话。不要在公共场所影响他人。因为作为“快手”主播，文凭、素质层次不齐，语言低俗等等。比如：冰灵芝这样的主播，口是心非，说一套做一套，今天真正暴露出你的真面目，还会有多少人关注你吗？你影响我们“五城联创”。给社会带更大的危害，望还老百姓一个安定祥和的生活环境”、“七一广场是县城中心，居民集中居住地，应该制止取缔玩快手直播的”等等。后因留言的人越来越多，且马上临近国庆节，为了使该事件不再发酵，经平定县宣传部网信办的要求，被告于2019年9月20日下午3点左右将该文章删除。2019年10月8日，原告以网民的评论给其造成了严重的精神损害和身体伤害为由向本院提起诉讼，要求被告停止侵害、赔礼道歉并赔偿原告精神损害抚慰金100000元及后续治疗费用。 本案原、被告争议的焦点为：被告是否侵害原告的名誉权。本院认为，公民的名誉权与媒体正当进行舆论监督受法律保护。媒体有针砭社会时弊、抨击违法现象的职责和权利，媒体有权撰写、发表文章，对社会不良现象进行监督批评。从维护言论自由、正当舆论监督及社会公共利益的角度出发，新闻报道的主要内容真实即可，其对公民、法人是否构成侵害名誉权的责任，应以报道严重失实，致公民、法人社会评价降低为依据。最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解答》中规定“文章反映的问题基本真实，没有侮辱他人人格的内容的，不应认定为侵害他人名誉权”。本案中所涉视频系被告转载自腾讯视频网站，视频拍摄地为平定县七一广场并非私密空间，且内容真实客观，发表该视频文章意在倡导人们不管遇到什么事情一定要和平文明解决，被告并未利用该视频采取添加标题导致其与内容严重不符及误导公众等手段诽谤、诋毁、损害原告合法权益。网友跟帖留言是网友针对视频内容所发表的个人观点，并未明显辱骂及脱离事实恶意贬低、侵犯原告名誉权。被告发表的视频及跟帖留言，客观上造成原告社会评价一定程度的降低，但该结果并非因视频文章严重失实所致，而是因原告作为一定范围内的公众人物，在公共场所不注意自己的言行所导致的。庭审中，原告也认可被告转载的视频内容真实，且未举证证明涉案视频系被告拍摄及被告发表的该篇文章严重失实，故本院认为，转载、发表该视频文章系被告正当行使舆论监督权利，其行为并无过错，且该视频文章内容未达到严重失实的程度，尚不构成侵权，原告主张被告侵害其名誉权缺乏相应的事实及法律依据，依法不应予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第十条、第十一条、第十二条的规定，判决如下： 驳回原告的诉讼请求。 本案受理费600元由原告负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山西省阳泉市中级人民法院。 审判长  赵志强 审判员  李秀英 审判员  李如明 二〇一九年十二月二十三日 书记员  王晓芳