新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）新0103民初7622号 原告：苗娟，女，1982年12月29日出生，汉族，个体工商户，住新疆库尔勒市。 委托诉讼代理人：张康，北京盈科（乌鲁木齐）律师事务所律师。 被告：沙依巴克区克西街王蛟美容诊所，住所地：乌鲁木齐市沙依巴克区克拉玛依西街1100号北晟商业广场1栋17层公寓1711、1712、1713。 主要负责人：王蛟，男，1977年9月6日出生，汉族，该美容诊所经营者，住乌鲁木齐市沙依巴克区。 原告苗娟与被告沙依巴克区克西街王蛟美容诊所（以下简称王蛟诊所）医疗服务合同纠纷一案，本院于2019年8月1日立案后，依法适用简易程序，于2019年8月26日、12月10日公开开庭进行了审理。原告苗娟及其委托诉讼代理人张康，被告王蛟诊所主要负责人王蛟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 苗娟向本院提出诉讼请求：1．判令被告退还原告诊疗费27184元；2.判令被告赔偿原告三倍诊疗费用201552元，以上合计228736元；3.判令被告承担本案的诉讼费、鉴定费、邮寄费。事实和理由：2018年9月，原告在被告处接受美容整形手术治疗，之后因被告手术导致原告出现严重的身体和精神损害后果。原告认为被告并不具备与其宣传相对应的医疗水平与资质，并存在严重的欺诈行为。原告与被告多次协商退款事宜均未果，故依法提起诉讼，请求法院支持原告的全部诉讼请求。 王蛟诊所辩称，我方和原告是属于医疗服务纠纷，不属于普通合同纠纷。原告的身体损害和我方没有关系，术后原告伤口愈合情况不良我方已经采取了上药治疗措施，伤口已经完全愈合。术后半年发生的情况和我方没有关系。原告违背诚实守信原则，术前隐瞒近期吸烟史，术后仍然吸烟，责任应当由原告自负。请求驳回原告的诉讼请求。 王蛟诊所向本院提出反诉请求：要求原告返还4万元。事实和理由：原告诬告我方，我方给原告支付了4万元，原告仍不满足，现在进入司法程序，原告应当返还我方4万元。 苗娟对王蛟诊所的反诉辩称，被告具有欺诈行为，应当返还收取原告的各种费用。不同意被告反诉请求。 本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。王蛟诊所在新养医美平台广告宣传称，王蛟博士医疗整形美容工作20年，是中华医学会美容外科主诊医师/博士、自体材料应用专家、自体材料鼻综合整形前沿人物等，并对该诊所的医疗美容完美效果进行了大量宣传。苗娟看到该宣传内容后，于2018年9月16日到王蛟诊所接受了鼻假体植入术、脂肪填充术。术前双方约定：鼻假体植入术32000元，脂肪填充术20000元。后又增加了部分费用。术后不久，苗娟鼻部感染，填充假体外漏，鼻小柱畸形。苗娟先后共计支付王蛟诊所66733.77元，其中，除脂肪填充术24639元、肖像权押金2000元外，其余40094.77元为鼻假体植入术费用。双方产生纠纷后王蛟诊所已退还苗娟40000元。 本案审理中，经苗娟申请，本院委托新疆祥云司法鉴定所对王蛟诊所手术治疗与苗娟术后产生的鼻部脓肿、填充假体外漏、鼻小柱缺失变形等一系列不良结果进行因果关系鉴定。鉴定意见是：被鉴定人苗娟鼻部感染，填充假体外漏，鼻小柱畸形均与鼻假体植入术存在完全直接因果关系。 王蛟诊所注册于2014年5月28日，2018年9月11日取得医疗机构执业证，医疗机构类别：医疗美容诊所，经营性质：营利性，主要负责人：王蛟，学历为大专，2005年3月15日取得执业医师资格。 认定上述事实，有下列证据证实：新养医美平台广告截屏、检查治疗处置单、转账付款信息截屏、司法鉴定书、企业信用信息公示报告、医疗机构执业证、医师执业证、当事人陈述、庭审笔录等。 本院认为，本案争议焦点是，对苗娟术后感染及其他不良后果王蛟诊所是否承担民事责任。苗娟在王蛟诊所接受鼻假体植入术，双方之间形成医疗美容服务合同关系。王蛟诊所有义务保证在当时医疗水平下达到其宣传和承诺的对苗娟的美容效果。但王蛟诊所在对苗娟进行鼻假体植入术后，却发生了术后感染及其他不良后果，不仅没有达到美容的效果，还造成苗娟损害后果。王蛟诊所在广告中对王蛟的学历、执业时间、获得的荣誉等作了虚假宣传，误导了苗娟。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；第四十五条第一款规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。因此，王蛟诊所对苗娟术后感染及其他不良后果应当承担赔偿责任。王蛟诊所主张苗娟术后感染及其他不良后果的产生，是苗娟的责任造成的，对此主张，王蛟诊所举证不足，本院不予认定。 关于赔偿金额问题。首先，苗娟在接受王蛟诊所服务过程中，遭受人身和财产损害，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。据此，王蛟诊所应当退还苗娟鼻假体植入术的服务费用40094.77元及肖像权押金2000元。苗娟诉请退还诊疗费27184元（已扣除王蛟诊所退还的40000元），其中包括了脂肪填充术24639元。由于脂肪填充术未给苗娟造成损害，故苗娟无权要求王蛟诊所退还脂肪填充术费用。其次。王蛟诊所在广告中作虚假宣传，误导消费者，构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。据此，王蛟诊所应当赔偿苗娟接受鼻假体植入术服务的费用的三倍即120284.31元（40094.77元×3）。苗娟主张按其支付全部费用的三倍赔偿，因王蛟诊所在为苗娟提供的服务除鼻假体植入术给苗娟造成损害，其他服务并未给苗娟造成损害，所以，苗娟主张的除鼻假体植入术费用之外的费用三倍赔偿请求本院不予支持。 关于王蛟诊所的反诉请求。如前所述，王蛟诊所应当退还苗娟鼻假体植入术的服务费用40094.77元及肖像权押金2000元，王蛟诊所既已退还苗娟40000元，现即无事实和理由要求苗娟予以返还。故王蛟诊所的反诉请求本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第十八条第一款、第四十条第三款、第四十五条第一款、第五十二条、第五十五条第一款规定，判决如下： 一、沙依巴克区克西街王蛟美容诊所退还苗娟鼻假体植入术服务费94.77（已扣除沙依巴克区克西街王蛟美容诊所退还的40000元）； 二、沙依巴克区克西街王蛟美容诊所退还苗娟肖像权押金2000元； 三、沙依巴克区克西街王蛟美容诊所赔偿苗娟鼻假体植入术服务费三倍损失120284.31元（40094.77元×3）； 四、驳回沙依巴克区克西街王蛟美容诊所的反诉请求。 上述沙依巴克区克西街王蛟美容诊所应付款合计122379.08元，应于本判决生效之日起10日内付清。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案本诉请求给付金额228736元，判决给付金额122379.08元，占请求给付金额的53.50%。本诉应收案件受理费4731.04元，简易程序减半收取计2365.52元（苗娟已预交），由沙依巴克区克西街王蛟美容诊所负担53.50%计1265.55元，其余1030.03元由苗娟负担。反诉案件受理费400元（沙依巴克区克西街王蛟美容诊所已预交），由沙依巴克区克西街王蛟美容诊所负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。 审判员  张海强 二〇一九年十二月二十五日 书记员  刘骏芳 书记员  朱 艺