广东省揭阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤52民终690号上诉人（原审原告）：李泽鑫，男，1989年10月6日出生，汉族，住广东省普宁市*********水电路南东区1巷6号。被上诉人（原审被告）：中国邮政集团公司广东省普宁市池尾支局。住所地：广东省普宁市*****口。负责人：黄壮丽，该支局局长。被上诉人（原审被告）：中国邮政速递物流股份有限公司揭阳市分公司。住所地：广东省揭阳市东山区**********邮电宿舍楼下。法定代表人：李建华，公司总经理。委托诉讼代理人：刘仰宇、林曼衡，广东圣桥律师事务所律师。上诉人李泽鑫因与被上诉人中国邮政集团公司广东省普宁市池尾支局（以下简称池尾支局）、中国邮政速递物流股份有限公司揭阳市分公司（以下简称揭阳邮政速递公司）邮寄服务合同纠纷一案，不服广东省普宁市人民法院（2019）粤5281民初1184号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年9月20日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。李泽鑫上诉请求：1.撤销一审判决;2.支持李泽鑫一审的全部诉讼请求;3.本案一审、二审诉讼费用由池尾支局、揭阳邮政速递公司共同承担。事实与理由:本案的事实认定和法律适用均存在严重错误。下面按照一审判决的行文逐一分析。一、一审法院判决赔偿三倍价格，其事实认定及法律适用上存在错误。揭阳邮政速递公司在官网上公告E特快的资费标准及邮件丢失，毁损标准，应视为李泽鑫已经阅知并接受该条款。李泽鑫在清楚该条款的前提下将邮件交给揭阳邮政速递公司投递，则该公告条款对双方均有约束力，双方应遵守，执行，该认定明显事实认定存在严重错误。揭阳邮政速递公司并没有在官网上，收寄点和给据邮件单据上，足以引起用户注意的方式载明前款规定，甚至在打印快递单的界面和快递面单上和E特快业务的说明中都没有出现关于邮件去失，毁损延误的赔偿标准字眼，也没有相关的关于李泽鑫确认同意理赔标准的签名合同文件或证明。一审法院只凭揭阳邮政速递公司的一面之词面没有相关任何证据就认定李泽鑫已经阅知并接受该条款的事实认定存在严重错误。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据部件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。综上，李泽鑫不应受该三倍赔偿条款限制。揭阳邮政速递公司理应赔偿李泽鑫的全部损失。二、李泽鑫主张其交邮的54个邮件丢失或延误，因其中14个已妥投，与事实不符，不给予采纳，但其中40个邮件至今未妥投，揭阳邮政速递公司又未能将邮件退还李泽鑫，应视为该40个邮件已经丢失，揭阳邮政速递公司依法应承担赔偿责任。该认定明显事实认定存在严重错误：根据邮政速递公司E特快业务说明，关于美国的参考时限，给出的时限是5-7个工作日。强调字眼是“时限”面不是时效，“限”是限定，也就是必须限定在5-7个工作日。超过7个工作日签收的，都是延误。所以，即使其中14个已经妥投，但是都是在超过承诺时限之后妥投的，再者，李泽鑫于2018年12月底已经一再向中国邮政物流股份有限公司官方客服11183要求，由于李泽鑫的网店物流不达标已被清退，没有签收的订单已经被平台做退款处理，所有没有签收的订单，基于中国邮政物流股份有限公司保存期限规则，要求保存期一到，马上做退回处理，但是中国邮政物流股份有限公司不顾发货人的要求，违反5-14天保存期规则，超时仍然继续投递，给发货人造成严重损失。所以，这已经妥投的14个也应当承担邮件延误的责任。而一审法院却对延误的邮件不给予采纳，只认定揭阳邮政速递公司承担40个邮件的丢失责任的事实认定存在严重错误。三、李泽鑫主张按其在交邮时的54个快递单上自行填写的价值共2616.8美元进行赔偿，该价款未经李泽鑫与揭阳邮政速递公司在交邮时共同确认，系李泽鑫单方面行为，李泽鑫也未能提供证据证明该40个邮件价格共2616.8美元，不予认定。且该40个邮件非保价邮件，故对李泽鑫主张揭阳邮政速递公司赔偿其损失2616.8美元的诉讼请求不予支持。揭阳邮政速递公司丢失李泽鑫邮件40个，该40个邮件的资费共2096元，依照《中华人民共和国邮政法》规定，揭阳邮政速递公司应按所收取资费的3倍赔偿李泽鑫，其赔偿额为6288元。该事实认定和法律适用均存在严重错误。根据《中华人民共和国邮政法》第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。在收取邮件时，揭阳邮政速递公司在收取快递时必须对邮件进行验视，快递企业不建立或者不执行收件验视制度是违法行为。所以，李泽鑫明确在快递面单上填写快递物品，数量，价值等情况，揭阳邮政速递公司如果收取了邮件，即是对邮件的物品，数量，价值等情况的认可。在一审中，揭阳邮政速递公司已经明确承认，向海关报关申报价值与李泽鑫的邮件价值一致，如果申报金额与实际金额有明显差距，会被海关退运或者是收取惩罚性的关税，海关部门对邮件进行了放行，也证明了海关部门对邮件申报价值的认定。由于邮件是出口邮件，如果申报价值高于实际价值，李泽鑫与客户都要为此多被征收关税，如果申报价值低于实际价值，那么直接影响邮件丢失的理赔金额，所以，申报金额就是邮件的实际价值的事实是合理合法的。邮件的价格并非李泽鑫的单方面行为，而是经过李泽鑫与揭阳邮政速递公司在交邮时和报关时经海关部门共同确认的。该事实认定存在严重错误。四、揭阳邮政速递公司丢失李泽鑫邮件40个，该40个邮件的资费共2096元，依照《中华人民共和国邮政法》规定，揭阳邮政速递公司应按所收取资费的3倍赔偿李泽鑫，其赔偿额为6288元。该事实认定和法律适用均存在严重错误。丢失的40个邮件加上延时的14个邮件，一共是应该赔偿的是54个邮件。该事实认定存在严重错误。根据《中华人民共和国邮政法》第45条规定“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”。李泽鑫与揭阳邮政速递公司之间的邮寄业务，是邮政普遍服务业务范围以外的邮件业务，应当适用民事法律的规定。E特快是中国邮政速递物流股份有限公司为用户提供的一种邮政特快专递服务。寄件人以支付邮资费用为代价，邮寄部门将寄件人交寄的邮件按时完好的投送到指定地点或送达收件人的服务合同。李泽鑫依法办理了E特快寄送手续，向揭阳邮政速递公司支付了邮寄费用，揭阳邮政速递公司收件后寄送了该份邮件，双方邮寄合同关系合法、有效。根据我国《中华人民共和国合同法》第三百一十二条的规定，承运人对运输过程中货物的损毁、灭失承担损害赔偿责任:货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有充分证据能够证明所投寄的货物价值，即使没有保价，也应获得原价赔偿。综上所述，一审法院事实认定及法律适用上均错误，请求二审法院依法撤销一审判决，依法改判，支持李泽鑫的诉讼请求。揭阳邮政速递公司辩称，一审判决合理合法，请二审法院依法予以维持。李泽鑫的上诉请求缺乏事实和法律依据，依法应予以驳回。池尾支局未作答辩。李泽鑫向一审法院起诉请求：1.池尾支局、揭阳邮政速递公司赔偿李泽鑫丢失、延误邮件54个合计金额18003.5元（2616.8美元按封店时间2018年12月28日当日人民币兑美元汇率6.88计算）及邮资2988元的经济损失。2.案件受理费由池尾支局、揭阳邮政速递公司共同承担。一审法院认定事实：李泽鑫于2018年8月12日至2018年9月7日在揭阳邮政速递公司交邮54个邮件寄往美国。其中14件已经妥投，另40件至今未妥投，未妥投的40件邮资共2096元。2019年5月5日李泽鑫向一审法院起诉，提出前述诉讼请求。一审法院认为，本案系邮寄服务合同纠纷。揭阳邮政速递公司在官网上公告E特快的资费标准及邮件丢失、毁损标准，应视为李泽鑫已经阅知并接受该条款。李泽鑫在清楚该条款的前提下将邮件交揭阳邮政速递公司投递，则该公告条款对双方均有约束力，双方应遵守、执行。李泽鑫主张其交邮的54个已经丢失或延误，因其中14个已妥投，与事实不符，不予采纳；但其中40个邮件至今未妥投，揭阳邮政速递公司又未能将邮件退还李泽鑫，应视为该40个邮件已经丢失，揭阳邮政速递公司依法应承担赔偿责任。李泽鑫主张按其在交邮的54个快递单上自行填写的价值共2616.8美元进行赔偿，因该价款未经李泽鑫与揭阳邮政速递公司在交邮时共同确认，系李泽鑫单方面行为，李泽鑫也未能提供证据证明该40个邮件价值共2616.8美元，不予认定。且该40个邮件非保价邮件，故对李泽鑫主张揭阳邮政速递公司赔偿其损失2616.8美元的诉讼请求不予支持；揭阳邮政速递公司丢失李泽鑫邮件40个，该40个邮件的资费共2096元，依照《中华人民共和国邮政法》规定，揭阳邮政速递公司应按所收取资费的3倍赔偿李泽鑫，其赔偿额为6288元。池尾支局没有与李泽鑫发生邮件服务合同关系，李泽鑫要求其承担赔偿责任，缺乏事实依据及法律依据，依法予以驳回。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国邮政法》第四十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于的解释》第九十条的规定，判决如下：一、中国邮政速递物流股份有限公司揭阳市分公司应于本判决生效之日起10日内赔偿李泽鑫因丢失其40个邮件的3倍资费共6288元。二、驳回李泽鑫的其他诉讼请求。三、驳回李泽鑫提出中国邮政集团公司广东省普宁市池尾支局承担赔偿责任的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费162元，由李泽鑫负担137元，中国邮政速递物流股份有限公司揭阳市分公司负担25元。二审期间，李泽鑫提交电话录音光盘一份（附文字版本），证明：1.揭阳邮政速递公司有承诺E特快时限为6-8天（除去节假日），一般12日内我都不认为是违约；2.揭阳邮政速递公司有保存期，原则上是5天，正常最多是10天，这是官方回复情况，证明如果期限到了，没有妥投的邮件都会退回来，不可能长久保存；3.我要求不管东西有没有妥投，时间到了都要退回来；揭阳邮政速递公司保存期已经到了却仍在投递邮件。4.揭阳邮政速递公司录入信息是人工取得，是不可靠的，对方也解释当时妥投的邮件可能没有录入信息，是后来补录的。揭阳邮政速递公司的质证意见：第一，我方认为该份证据不属于新证据，李泽鑫在一审时已经能够提供，现在等到二审才提供已经超过举证期限，该组证据依法不能予以采纳，另外，该组证据为录音材料且未能出示原始载体，真实性无法核实；第二，从整个录音材料中可以确定有关于承诺时间这一部分均是李泽鑫一方的单方陈述，并未有任何人、任何单位对其作出回应或者承诺，因此李泽鑫举证该组证据并无法达到其证明的目的；第三，录音材料中提及的保存期与本案案情无关，且李泽鑫在录音材料中也自称忘了需要查询的单号，这才导致无法核实该邮件的状态；第四，关于李泽鑫主张从该录音材料可以证实我方录入邮件投递时间是靠我方自主录入是不符合客观实际的，该录音材料也可以印证我方录入的信息均是由对方反馈的信息确认的。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案系邮寄服务合同纠纷。二审围绕上诉争议问题进行审理。关于一审判决揭阳邮政速递公司赔偿李泽鑫因丢失40个邮件的三倍资费6288元是否正确的问题。从本案证据显示，李泽鑫交邮的54个邮件，因其中14个已妥投，40个邮件至今未妥投，揭阳邮政速递公司又未能将邮件退还李泽鑫，据此，一审判决认定该40个邮件已经丢失，揭阳邮政速递公司依法应承担赔偿责任并无不当，本院予以支持。鉴于在快递服务过程中，揭阳邮政速递公司与李泽鑫未就邮件丢失等赔偿事项进行书面约定,依照《中华人民共和国邮政法》第四十七条“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍……”的规定，对于未购买保价的邮件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，在李泽鑫未能提供证据证明涉案丢失的40个邮件属于保价邮件，且揭阳邮政速递公司也没有另外加收费用的情况下，一审判决揭阳邮政速递公司赔偿李泽鑫因丢失40个邮件所收取资费的三倍共6288元并无不当，本院予以维持。李泽鑫上诉主张其交邮的54个邮件，其中14个虽已妥投，但已经延误投递，应赔偿54个邮件的全部原价损失，事实和法律依据不足，本院予以驳回。另外，关于李泽鑫申请调查取证的问题。鉴于涉案邮件并非属于保价邮件，李泽鑫申请本院向中国广州邮政海关调查涉案邮件的报关金额，与本案的处理结果没有关联性，本院不予准许。综上所述，李泽鑫的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费324元，由李泽鑫负担。本判决为终审判决。审 判 长 陈树城审 判 员 邹秋玲审 判 员 陈爱萍二〇一九年十二月三日法官助理 陈孟彬书 记 员 黄佳虹附二审判决适用法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。