湖北省当阳市人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0582民初1882号原告：王生琼，女，1976年11月26日出生，汉族，住当阳市。委托诉讼代理人：陈云飞（特别授权），湖北楚雄律师事务所律师。被告：金丽，女，1984年1月13日出生，汉族，住当阳市。委托诉讼代理人：曹可汗（一般授权），湖北锋范律师事务所律师。原告王生琼诉被告金丽产品销售者责任纠纷一案，本院于2019年8月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。因案情复杂，本院裁定将本案转为普通程序，并于2019年11月8日公开开庭进行了审理。原告王生琼及其委托诉讼代理人陈云飞，被告金丽及其委托诉讼代理人曹可汗到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王生琼向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告经济损失81825.20元（治疗费6930.80元，交通费3775元，误工费3719.40元、精神抚慰金10000元，支付价款十倍赔偿金57400元）；由被告承担本案的一切诉讼费用。事实和理由：被告金丽系当阳市南子巷金茉莉美容院的实际经营者。原告于2014年10月起在被告处办卡消费，被告用菲芮产品为原告做面部祛斑护理，三个疗程消费共计5740元。2016年底，原告在使用菲芮产品过程中出现面部过敏症状，被告遂免费用医知康产品为其修复，至2017年1月2日，原告过敏症状不但未能缓解，反而愈加严重，被告仍欺骗原告称能通过医知康产品将其面部修复，原告听信了被告的谎言，2019年1月，原告经大量使用被告提供的医知康产品后仍未修复，原告因面部严重受损导致无法正常生活。2019年3月，经原告多次找被告理论后，被告陪同原告到武汉治疗，并已支付原告治疗费用5000元。被告提供的菲芮产品是祛斑产品，属应当备案的特殊化妆品，但菲芮产品未经备案。被告在经营的过程中，为原告使用“三无”产品，其提供的产品和服务明显存在缺陷，且出现原告人身受到伤害的严重后果，依据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条、第十七条之规定，被告应赔偿原告经济损失并支付价款十倍赔偿金。被告辩称：原告在被告处消费的产品有菲芮净白无暇焕颜霜、菲芮净白无暇精华素、菲芮皮膜种植再生修复霜，原告并未明确是哪一款产品导致其产生不适症状，且原告未提供有效诊断证明确认其病情，也无证据证明其损害后果与使用菲芮产品存在因果关系。本案被告不存在明知相关产品不符合安全标准的主观故意，故不能适用《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条关于十倍赔偿的规定。原告通过多次纠缠被告，从被告处获益12654元，应驳回原告的诉讼请求，并判令原告返还被告已经支付的12654元。本院经审理认定事实如下：2014年10月，王生琼在金丽经营的美容院办卡消费做面部祛斑护理，消费套餐含菲芮净白无暇焕颜霜、菲芮净白无暇精华素、菲芮皮膜种植再生修复霜，及30次面膜护理，套餐价格2380元。第一疗程结束后，王生琼分别于2015年5月26日、2016年7月2日以每个疗程1680元的价格续卡接受第二、三个疗程的护理，护理套餐内容同第一疗程。在第三疗程过程中，王生琼开始出现面部起疹子、痒等类似过敏症状。2017年1月2日起，金丽向王生琼无偿提供医知康产品为其做面部修复护理。2018年2月22日，王生琼因脸部长痘、发痒并伴有疼痛、发热感等症状长期未能缓解就诊于当阳市陈云飞皮肤专科门诊，诊断结果为依赖性皮炎。2018年12月30日，王生琼微信告知金丽其面部已成激素脸，一年里中药西药治疗无果，金丽在微信中向王生琼承诺能使用产品帮其进行修复。2019年1至3月，经金丽使用医知康产品修复护理，王生琼的面部症状并未改善。2019年3月，金丽陪同王生琼到武汉的医疗机构进行检查治疗。2019年3月至7月，王生琼多次前往武汉遇见阳光皮肤病专科门诊部进行治疗。2019年5月23日，王生琼因本案向当阳市市场监督管理局进行投诉，本案纠纷经当阳市市场监督管理局相关部门调解未果。同时查明，2019年2月23日，金丽通过微信转账向王生琼返还三个疗程美容护理费用5740元，并另支付5000元。2019年3月9日，金丽向王生琼微信转账1314元。另查明，原告王生琼系服装零售个体工商户。王生琼在金丽处消费的菲芮产品外包装上中文部分仅有“菲芮”、“适合亚洲人肤质使用防过敏、无添加配方”字样，另包装盒底部小字标明保质期、生产厂家、厂址、卫生许可证号、生产许可证号等。菲芮产品宣传手册及产品说明书载明：菲芮净白无暇焕颜霜功效为“……淡化色斑……切断黑色素生成的根源……达到褪色、美白、修复等功效”，菲芮净白无暇精华素功效为……分解色素沉着，淡化色斑……”。菲芮产品在国家食品药品监督管理总局官网上国产特殊用途化妆品类目查询记录为零。本院认为：消费者的合法权益受到法律保护。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。本案原告作为消费者因接受被告的美容服务造成面部损伤，后因被告错误的护理方法导致原告病情加重，由此造成的损失应由被告予以赔偿。被告辩称原告未明确由哪一款产品导致原告面部不适及其损害后果与被告提供的产品无因果关系，而根据双方当事人当庭陈述，可以认定2017年1月2日起，被告向原告无偿提供医知康产品为其做面部修复护理，被告无偿提供消费套餐外的产品为原告做修复护理的行为，表明被告承认原告此前已经产生面部不适，且原告的不适系被告提供的第三个疗程的面部护理引起，故本院对被告的该抗辩意见不予采纳。关于原告主张的十倍赔偿金是否应予支持的问题。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定,生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的,人民法院应予支持。其第十七条规定,消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷,参照适用本规定。化妆品,是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法,散布于人体表面任何部位,以达到清洁、护肤、修饰或者消除瑕斑、异味的日用化学工业品。化妆品的安全标准应与食品安全标准相同,或略低于食品安全标准,可参考食品安全标准。《食品安全法》第一百五十条规定,食品安全,是指食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。本案中,一方面原告未提供证据证明其购买或使用的涉案化妆品不符合安全标准,产品实质上可能对人体健康造成任何危害,且涉案化妆品也并不必然对人体有毒、有害或者对人体健康造成影响。另一方面,原告仅提供证据证明被告销售的涉案化妆品系未经备案的特殊用途化妆品，而未经备案并不代表该化妆品一定不符合安全标准。且《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定的销售者承担十倍赔偿责任的前提条件为销售者存在明知的主观状况，本案中，被告金丽能够提供广州市启颜化妆品有限公司的出货单及菲芮净白无暇焕颜霜、菲芮净白无暇精华素的产品检验合格报告书，故本案难以认定被告金丽存在销售明知是不符合安全标准产品的主观故意。故本院对原告十倍赔偿的主张不予支持。原告请求的医疗费6930.80元，本院凭票据认定6840.80元；交通费本院凭票据认定3770元；原告请求的误工费3719.40元（43天）未超过法律规定的标准，本院予以支持。精神损害抚慰金本院不予支持。综上，本院认定原告王生琼的损失为14330.20元。王生琼购买美容服务的价款5740元已由被告金丽通过微信转账予以退回，本案不予处理。扣除金丽已经向王生琼支付的其他费用6314元，金丽还应向王生琼赔偿损失8016.20元。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第七条、第十一条、第四十九条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告金丽赔偿原告王生琼损失8016.20元。二、驳回原告王生琼的其它诉讼请求。上述应履行事项于本判决生效后十日内履行[给付办法：由当事人汇款至法院专户；收款单位：当阳市人民法院；开户行：农行当阳市坝陵分理处；账号：17×××59，注明系支付（2019）鄂0582民初1882号民事判决书履行款。]。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1146元（原告已预交），由原告王生琼负担764元，被告金丽负担382元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省宜昌市中级人民法院。审判长  齐红兵审判员  冯建伟审判员  马宝华二〇一九年十二月二十三日书记员  饶 舒