内蒙古自治区鄂托克旗人民法院民 事 判 决 书（2019）内0624民初1936号原告：刘厚芳，女，汉族，1950年11月23日出生，农民，住所内蒙古自治区巴彦淖尔市磴口县。委托诉讼代理人：郑晓丽，系原告女儿。被告：鄂托克旗昊业商贸有限责任公司水云商厦，住所内蒙古自治区鄂尔多斯市鄂托克旗棋盘井镇棋盘井大街东金井商城对面。负责人：高广平，系公司总经理。委托诉讼代理人：张园园，系公司经理。原告刘厚芳与被告鄂托克旗昊业商贸有限责任公司水云商厦生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年8月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘厚芳的委托诉讼代理人郑晓丽到庭参加诉讼，被告鄂托克旗昊业商贸有限责任公司水云商厦委托诉讼代理人张园园到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘厚芳向本院提出诉讼请求：1、请求人民法院依法判令被告承担原告受伤所支付的医疗费（含鉴定费）19474.28元、残疾赔偿金42135.5元、营养费9000元（90天×100元/天）、误工费22012.2元（180天×122.29元/天）、护理费11670.3元（90天×122.29元/天）、残疾损失费3000元、住院伙食补助900元（9天×100元/天），合计108192.28元；2、请求人民法院依法判令被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2019年5月3日13时左右，原告与其女儿郑晓丽到水云商厦购物，在商厦内乘坐自动扶梯的过程中，商厦的自动扶梯无故出现剧烈抖动，致使原告在自动扶梯上摔倒，在原告摔倒后商厦没有工作人员出来救助，最终由郑晓丽打车送到棋盘井第二人民医院就诊，后转院至巴彦淖尔市永康骨科医院治疗9天，诊断为胸椎压缩性骨折T12（新鲜性、闭合性），住院期间由原告儿子郑国锋照顾。根据《消费者权益保护法》第十一条之规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。故请求人民法院依法支持原告的诉讼请求。被告鄂托克旗昊业商贸有限责任公司水云商厦辩称：原告说2019年5月3日受伤，当时时间是节假日，有很多人乘坐电梯，没有其他人受伤，不存在电梯抖动致使老人摔伤。而且电梯中标明老人、小孩乘坐电梯需要有成年人陪同，本案老人当时有人搀扶，并不是在商场摔得严重受伤，事发后2019年5月6日上午原告女儿才打电话通知的被告，被告才知道老人摔伤的事情。当时商场有一名保安听别人说有人在商场摔伤并被人扶走，被告认为事发后两天才报案，老人的后续治疗是否由于本次摔伤造成。被告不应该承担任何赔偿责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原告提供证据一、视听资料一份2段、照片3张（2019年5月5日郑晓丽在水云商厦拍摄），证明电梯存在故障。被告质证认为该照片中2019年5月5日维修的电梯和原告2019年5月3日摔伤没有关系，对原告提供的证据不认可。本院认为原告代理人自认该照片中的电梯并非原告摔伤的电梯，本院对原告提供证据的真实性予以采纳，该视频的录像时间与发生事故时间不符，也不是摔伤电梯，不能证明原告的证明目的。原告提供的证据二、巴彦淖尔市永康骨科医院住院病历原件一份24页、住院结算发票复印件1页、司法鉴定意见书原件一份5页、鄂托克旗第二人民医院门诊费收费专用票据3支，证明原告在水云商厦电梯摔伤，原告受伤系新伤。原告的伤残等级为十级，受伤后住院医疗费、护理费、营养费、误工费、住院伙食补助费、残疾赔偿金等一切费用属实。被告质证对于原告受伤认可，对病历不能证明原告是在水云商厦受伤的因果关系，原告提供的票据只有17059.16元，并不是原告主张的108192.28元，鄂托克旗第二人民医院的门诊票据也不能证明原告在水云商厦受伤的因果关系。本院对原告提供证据的真实性予以确认并采纳。原告提供证据三、证人赵玉春证言一份，证明原告在水云商厦电梯摔倒。被告质证对于证人陈述的事实认可，但只能证明老人在商场摔倒，不能证明是因商场电梯剧烈抖动摔伤。本院对于证人证言的真实性予以采纳。被告提供证据一、特种设备使用标志复印件两份、自动扶梯与自动人行道定期检验报告复印件一份、鄂尔多斯市东胜区飞程商贸有限公司电梯日常维护保养合同复印件一份、照片3张，证明被告的电梯质量合格，电梯上标明电梯乘坐须知。原告质证认为被告提供的证据只能证明进行过年检，不能证明电梯在每一天不会发生故障，原告上电梯时有乘坐须知。本院对被告提供证据的真实性予以确认并采纳。被告提供证据二、证人王磊证言一份，证明电梯没有出现剧烈抖动。原告质证认为，证人的陈述不真实，不能证明电梯没有抖动，当时乘坐电梯是郑晓丽一手抓着刘厚芳的胳膊，一手扶着刘厚芳的后背，郑晓丽的侄女在郑晓丽正前面，电梯发生剧烈抖动刘厚芳摔下去了，郑晓丽在刘厚芳的下一层站的了，往下走了几层台阶才扶起刘厚芳。本院认为原告不认可被告的证明目的，本院对于证人的其他陈述的真实性予以确认并采纳。本院依职权调取的接处警记录（二份），原告质证对证据的真实性认可，被告质证对该证据不清楚，没有找过被告工作人员。因该证据系相关部门出具，本院对该证据的真实性予以确认并采纳。经本院审理查明，2019年5月3日，原告刘厚芳、刘厚芳的女儿郑晓丽及郑晓丽的侄女（3、4岁）去被告处购物。乘坐向上的电梯中，原告刘厚芳摔倒。被告公司的商户王伟在听到吼叫声后关闭了电梯。原告未通知被告公司，原告的女儿郑晓丽立即将原告送往鄂托克旗第二人民医院，在鄂托克旗第二人民医院诊查，支出挂号费8元、中成药费69.12元，CT检查费用468元。2019年5月5日，原告入住临河区永康医院，诊断为胸椎压缩性骨折T2（新鲜性、闭合性），住院治疗9天，于2019年5月14日出院，花费17059.16元。出院建议：1、腰部腰带固定行走，避免久行、负重、避免受凉，注意保暖。2、适当功能锻炼，按时服药。3、定期复查、不适随诊。2019年5月5日，郑晓丽向鄂托克旗公安局棋盘井派出所报警，报警内容为“2019年5月3日13时许，其母亲在水运商城一楼乘扶梯到二楼，在扶梯上跌倒，现在母亲受伤住院，望派出所帮助。”另查明，2019年9月2日，鄂尔多斯司法鉴定中心对刘厚芳伤后的伤残程度进行鉴定，出具鉴定意见书。认定刘厚芳伤后的损伤致残程度为十级伤残，伤后“三期”评定为误工120-180日，护理60-90日、营养60-90日。原告刘厚芳于1950年11月23日出生，农民。另查明，电梯（自动扶梯）的使用单位为被告鄂托克旗昊业商贸有限责任公司水云商厦，该设备由鄂尔多斯市特种设备检验所检验，2018年8月19日检验为合格，下次检验日期为2019年8月19日，该电梯由鄂尔多斯市东胜区飞辰商贸有限公司进行日常维护。被告的电梯上张贴了乘坐电梯安全须知及警示牌，内容有儿童及老、弱、病、残乘坐电梯需要有人陪扶、儿童和老人搭乘自动扶梯时必须有成人陪同，警示牌中标明请保护好小孩、搀扶好老人，以免发生意外。原告的女儿郑晓丽看到了该提示。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案系刘厚芳乘坐自动扶梯时摔下受伤而引发的侵权纠纷。原告主张被告公司的电梯剧烈抖动，导致老人摔伤，原告未提供证据证明被告公司的电梯当时剧烈抖动，存在产品质量问题，而商场提供的证据可以证明该电梯符合国家各项标准、检验合格，还在电梯各口处设置了黄色警示牌，尽到了安全提示义务，已足够证明被告公司对于原告刘厚芳摔倒受伤并不存在明显过错。刘厚芳作为68岁的老人，随行的郑晓丽在明确看到老人、小孩应当陪同照顾的情况下，仅有郑晓丽一人陪同乘坐电梯，不能同时兼顾老人及小孩，是本次事故发生的主要原因，由原告刘厚芳自行承担85%的责任，而老人在商场电梯摔倒后，商场的工作人员未能及时到场处理，而是由商户关闭了电梯，也没有相关人员对伤者进行救助，应当承担15%的责任。被告公司辩称原告后续治疗与在商场摔伤没有因果关系，本院认为，原告当天去医院治疗，间隔时间不久又去骨科医院治疗，且诊断为新伤，以生活经验判断应当与摔伤存在因果关系，故本院对被告的该项抗辩不予采纳。原告因本次事故产生的费用如下：1、医疗费17604.28元、鉴定费1870元，2、残疾赔偿金42135.5元（38305元×12年×10%=45966元，原告主张42135.5元），3、营养费6000元（60天×100元/天），4、误工费13770.74元（以2019年农、林、牧、渔上一年度职工平均工资41886元计算120天），5、护理费5498.79元（以2019年居民服务、修理和其他服务业上一年度职工平均工资33451元计算60天），6、住院伙食补助费900元（9天×100元/天），共计87779.31元。原告主张残疾损失费3000元，法律并无规定，本院不予支持。综上所述，原告要求被告公司支付13166.9元（87779.31×15%）的诉讼请求予以支持，其他部分，本院不予支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告鄂托克旗昊业商贸有限责任公司水云商厦于判决生效之日起十日内赔偿刘厚芳13166.9元；二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1232元，由被告鄂托克旗昊业商贸有限责任公司水云商厦负担150元，由原告负担1082元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于内蒙古自治区鄂尔多斯市中级人民法院。审判员  赵倩玉二〇一九年十二月六日书记员  孙 磊《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因吴工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。