安徽省六安市金安区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖1502民初7239号 原告:王某1，女，汉族，2014年2月21日生，住安徽省六安市金安区。 法定代理人：王某2，男，汉族，1987年9月6日生，住安徽省六安市金安区，原告王某1父亲。 委托诉讼代理人：秦小曼，安徽知勤律师事务所律师。 被告：六安市金安区鲲鹏土菜馆，住所地安徽省六安市金安区施桥镇七十铺，统一社会信用代码92341502MA2QDA7T4H。 经营者：何修坤，男，汉族，1964年9月4日生，住安徽省六安市金安区。 被告：何修坤，男，汉族，1964年9月4日生，住安徽省六安市金安区。 上述两被告共同委托诉讼代理人（特别授权）：赵栖荣，安徽皖建律师事务所律师。 原告王某1与被告六安市金安区锟鹏土菜馆（以下简称锟鹏土菜馆）、何修坤生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年11月15日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告法定代理人王某2、委托诉讼代理人秦小曼，被告锟鹏土菜馆委托诉讼代理人赵栖荣、何修坤均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.判决两被告连带赔偿原告医疗费1915.8元、营养费390元、住院伙食补助费390元、护理费22250元、交通费500元、精神损害抚慰金5000元等损失共计30445.8元；2.本案诉讼费由被告承担。当庭增加诉请:学杂费2062.5元，损失共计32508.3元。事实与理由：2019年4月5日18时许，原告随家人一起去被告何修坤经营的鲲鹏土菜馆就餐，服务员在上菜时不慎将热汤洒落至原告头部及面部，致使原告头部面部被烫伤，随后原告被送到六安市人民医院住院治疗，于2019年4月17日出院。出院诊断为头面部开水烫伤二度3%TBSA，出院医嘱为痊愈后半年内防晒，必要时抗疤痕治疗，为了避免夏季紫外线的照射以及伤口感染，原告只能休学在家，并由其母亲照顾。自从被烫伤后原告受到极大地惊吓，精神受到很大打击，原本活波可爱的小姑娘变得沉默寡言，不愿意出门也不愿意跟他人交流。综上，原告随家人在被告处用餐，两被告有义务保障包括原告在内的服务对象在接受服务的过程中的人身安全，现在原告在就餐过程中被烫伤，两被告应该承担相应的赔偿责任，但双方无法就赔偿事宜达成一致意见。为此，特诉至法院，望判如所请。 两被告辩称，原告之所以受伤是由于原告的监护人未尽到监护职责，被告已尽安全注意义务，没有过错，不应该承担任何责任。关于原告诉讼的每一项请求，在原告举证后被告再逐一质证，予以答辩。对当庭增加的诉请也同意在本案一并处理。 原告围绕其诉讼请求向法院提交证据一户口本、身份证，证明原告以及法定代理人主体适格；证据二企业信息查询单及何修坤身份信息，证明两被告的诉讼主体身份；证据三出院记录、医疗费发票（3张）、用药清单，证明原告烫伤后在医院治疗住院13天，共花去医疗费1915.78元；证据四证明一份、收据两张，证明原告在六安市金安区城北乡中心幼儿园上学，每学期学杂费为3300元，自2019年4月5日被烫伤后一直休学在家，学杂费损失为2062.5元；证据五证明两份，证明原告被烫伤，其父母请假护理原告而产生的误工损失分别为4250元和18000元，即护理费为22250元；证据六录音，证明原告在锟鹏土菜馆就餐时被烫伤的事实。 两被告对原告所举证据认证如下：对证据一的三性无异议；对证据二的真实性无异议，但何修坤不应该作为诉讼主体，应该作为锟鹏土菜馆的经营者参与诉讼；对证据三出院记录的真实性无异议，但出院记录中出院医嘱明确记载痊愈后半年内防晒，必要时抗疤痕治疗，并没有记录原告需要休息。对于医疗费、用药清单的真实性没有异议，但用药清单中已经注明孩子的护理是二级护理，护理费用在清单中也有列明；对证据四的证明三性均有异议，是否真实休学以及休学与烫伤之间的关联性均有异议，对两张收据的真实性无异议，但是对关联性以及证明目的有异议，因为孩子仅仅需要防晒并非是休息，需要休学；对证据五的三性均有异议，尤其是袁家堂个人出具的证明需要出庭予以证实，且证明中写到需要请假半个月，是否真实请假，证明中没有注明，证明中称本人月工资8500元，指的是袁家堂的工资8500元，而不是指的是监护人王某2的工资，如果王某2的工资是每月8500元，应该有缴纳个人所得税的证明予以证实。另外一份证明形式上并不合法，应该有出具证明的人签名，如果张思燕确实在该单位上班，应该有聘用合同以及缴纳社保的证明，或者是银行发工资的流水清单；对于证据六的录音的真实性无异议，对证明目的有异议，烫伤的原因并非是被告的过错，或者是没有尽到注意义务造成的，被告不应该承担责任。 两被告针对其辩解申请证人谢某出庭，证明原告监护人未尽到监护职责，被告已尽到合理注意义务，并无过错，不应承担责任。 原告对被告申请的证人证言认证如下：对证人证言的真实性存在异议，首先证人与何修坤系夫妻关系，也是锟鹏土菜馆的老板娘，更是烫伤原告的服务员，其证人证言是否客观真实无法证明；其次根据证人的陈述，证人作为服务员在上菜时，并非是根据周围环境是否安全决定上菜路线，而是自行揣测客人话语随意变更上菜路线，导致本次事故的发生，应该承担主要责任。 本院对原被告提交的证据认证如下： 一、对原告提交的证据一、三、六等三组证据的真实性、合法性、关联性予以确认；对证据二的真实性予以确认，但因锟鹏土菜馆营业执照上有明确的字号，故何修坤应作为经营者参加诉讼，其作为被告参加诉讼不适格；对证据四由六安市金安区城北中心幼儿园于2019年10月20日出具的证明载明原告因面部烫伤需休学一年，但原告母亲张思艳在庭审中通过电话中陈述原告已于2019年10月8日上学。故该份证明与张思燕的陈述存在不一致。对证据五两份证明的真实性不予确认，其中六安市金安区木厂镇汪三土菜馆出具的证明张思艳在其处上班，月工资3000元，而张思艳在庭审中明确陈述其在孩子烫伤前及在孩子上学后均在吉祥小厨上班，月工资3200元，故该份证明与张思艳的陈述前后不一致，故对其真实性不予确认，对于袁家堂出具的证明，袁家堂未到庭接受询问，且被告亦无其他证据加以印证，故对该份证明的真实性亦不予确认。 二、对被告申请的证人证言，因证人与何修坤系夫妻关系，其证明力较低，且原告对证人的陈述不予认可，被告亦无其他相关证据加以印证，故对其证人证言不予认可。 根据当事人陈述和经审理确认的证据，本院认定事实如下：2019年4月5日晚，原告王某1随其家人在锟鹏土菜馆用餐，随行的还有两位小朋友。原告家人就坐的包厢有前后两扇门。王某1父亲一直在饭店外面打电话。王某1的祖父母坐在餐桌边。因包厢后门与厨房较近，为了节省时间，锟鹏土菜馆服务员谢某便从后门上菜，因都是熟人，原告爷爷开玩笑说道“我们来迟了，走后门了。”谢某听到后便觉得不好意思，便决定从前门上菜。谢某端着牛肉锅准备从包厢前门上菜时，王某1从包厢出来找两个姐姐时在走廊撞上谢某，谢某手中锅里的菜汤泼了出来，刚好浇在王某1头面部。致王某1头面部烫伤。当时，王某1父亲王某2便将孩子送往六安市金安区施桥镇中心卫生院，卫生院做了简单清理，花去医疗费70.68元。后王某2又将孩子送往六安市人民医院住院治疗13天，花去医疗费2499.96元，通过医疗保险报销683.66元，个人实际自付1816.28元。后因复查又花去医疗费28.82元。综上，王某1共自付医疗费计1915.78元。出院诊断：头面部开水烫伤Ⅱ度3%TBSA。出院医嘱：1.保持创区清洁、干燥；2.痊愈后半年内防晒，必要时抗疤痕治疗；3.定期复诊，不适随诊。 另查明，王某1于2019年2月20日在六安市金安区城北乡中心幼儿园上中班，并向该幼儿园交纳校车费1200元、午餐费600元、保教费1500元。事发后，何修坤给付原告500元。 本院认为，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 原告在锟鹏土菜馆用餐期间，锟鹏土菜馆理应保障其人身安全，锟鹏土菜馆除其服务员声称其在上菜时已尽告知义务，并无其他证据证实自己在提供服务时已尽充分合理的注意义务，并已采取必要的防范措施，也不能证实损害系王某1突然冲出包厢所造成，且服务员上菜更换路线亦未提前告知原告家人，因此对于王某1在饭店就餐时被烫伤，锟鹏土菜馆应承担赔偿责任。鉴于受害人王某1系年仅5岁的未成年人，属于无民事行为能力人，其对自己的行为缺乏判断能力和自我保护能力，对行为后果没有预见能力，因此家长应起到监护责任。本案中家长应当知晓饭店内有火、热、烫等可能伤及小孩的地方，事发时，王某1父亲王某2一直在接听电话，其祖父母也一直在餐桌就坐，对于王某1在就餐期间走动未予以必要的看护，没有履行好监护责任，亦有过错。综合双方的过错程度，原、被告承担责任比例为4:6。 关于医疗费，原告在六安市人民医院治疗及复查有相应的医疗费票据相印证，对原告主张支付的医疗费1915.78元应予以支持；关于营养费期限按照住院天数13日为准，每日30元计390元；关于住院伙食补助费期限按照住院天数13日为准，每日30元计390元；关于护理费，法律规定住院期间亲属护理仅为一人，如需两人护理，应有医疗机构或鉴定机构的明确意见，故原告主张住院期间两人护理，证据不足，不予支持，本院只认可王某1母亲张思艳一人护理。出院医嘱称原告痊愈后半年内防晒，防晒可以在室内活动或涂抹儿童防晒霜即可，并不导致必需休学，但本案原告王某1为年仅5周岁的女孩，是个好动的年龄，幼儿园小朋友人数较多，老师无法时刻照顾原告，原告父母为了孩子的面貌选择休学在家的心情可以理解，加之原告面部的疤痕也需要一定时间的治疗恢复，但主张半年时间较长，本院酌定原告出院后护理期间自2019年4月18日至2019年6月30日即74天，住院期间13天的护理费标准应为每日123.48元，出院后的护理费标准因原告母亲张思艳无法举证其实际误工收入，考虑张思艳为农村户口，应以农林牧副渔业标准每日113.08元，但原告主张住院期间及出院后的护理费标准均按照每日100元计算，未损害被告合法权益，本院予以支持，综上原告护理费为8700元[（13天+74天）×100元]；关于精神损害抚慰金，原告王某1的伤情虽未构成伤残，但考虑王某1年仅5周岁，烫伤对其心理阴影有一定影响，故本院酌定精神损害抚慰金为2000元；关于交通费，原告并未提供证据，但本院结合案件事实情况，酌定为500元；关于王某1主张被告赔偿原告交纳的校车费、午餐费、保教费，因休学造成的损失2062.5元，本院认为，医嘱半年内防晒并不导致原告必需休学，休学系原告家人自己作出的决定，且原告亦未提交该三项费用在原告办理休学时六安市金安区城北乡中心幼儿园未予退费的相关证据，故对原告该项费用的主张，本院不予支持。 综上，本院核定原告王某1因本次烫伤事故所造成的各项经济损失如下：医疗费1915.78元、营养费390元、住院伙食补助费390元、护理费8700元、交通费500元，总计11895.78元，被告锟鹏土菜馆按照赔偿比例60%计算应为7137.47元，精神损害抚慰金2000元，共计9137.47元，扣除锟鹏土菜馆已支付的500元，应实际赔偿8637.47元。 被告锟鹏土菜馆系个体工商户，营业执照上有明确的字号，故何修坤应作为经营者参加诉讼，其作为被告参加诉讼不适格，原告主张何修坤作为被告进行赔偿，本院不予支持。 综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第四十八条、第四十九条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第五十九条之规定，判决如下： 一、被告六安市金安区鲲鹏土菜馆于本判决生效之日起十日内赔偿原告王某1医疗费1915.78元、营养费390元、住院伙食补助费390元、护理费8700元、交通费500元，总计11895.78元的60%即7137.47元； 二、被告六安市金安区鲲鹏土菜馆于本判决生效之日起十日内赔偿原告王某1精神损害抚慰金2000元； 上述款项合计9137.47元，扣除被告六安市金安区鲲鹏土菜馆已给付的500元后，被告实际支付8637.47元； 三、驳回原告王某1的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。(户名：六安市金安区人民法院。账号：20000533126310300000155。开户行：六安农村商业银行股份有限公司皋城路分理处。) 案件诉讼费570元，减半收取计285元，由原告王某1负担185元，被告六安市锟鹏土菜馆负担100元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省六安市中级人民法院。 审判员 陈 燕 二〇一九年十二月二十三日 书记员 王苗苗 附：相关法律规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第四十八条经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 《最高人民法院关于适用的解释》 第五十九条在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人，有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。