广东省深圳市罗湖区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0303民初33927号原告：温群，女，汉族，1952年5月11日出生，身份证住址：广东省汕尾市城区，委托诉讼代理人：王毅，广东淳锋律师事务所律师，执业证号：14403201310092349。被告：深圳堂盛娱乐有限公司，住所地：深圳市罗湖区嘉宾西路4028号太平洋商贸大厦A座1层、2层、3层、4层，统一社会信用代码：914403003061351196。法定代表人：潘希站，执行董事。委托诉讼代理人：阮诗杰，广东南国德赛律师事务所律师，执业证号：14401201510744793。委托诉讼代理人：冯利娟，女，汉族，系该公司员工。原告与被告生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年10月17日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告温群的委托诉讼代理人王毅，被告深圳堂盛娱乐有限公司的委托诉讼代理人阮诗杰、冯利娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告的诉讼请求：1.被告赔偿原告人民币391550.58元[包含:医疗费52337.3元（已扣减社保报销费用）、后续医疗费（内固定物取出费用）18000元、护理费30990.7元、住院伙食补助费2300元、交通费2000元、营养费9000元、残疾赔偿金227632.56元、被扶养人生活费68418.02元、精神损害抚慰金30000元、鉴定费3372元、辅助器具费（脊柱保护支具）3500元，合计447550.58元，再扣减被告已预交的住院费56000元后为391550.58元]；2.本案的全部诉讼费用由被告负担。事实与理由：2019年3月5日，原告与亲友在被告经营的堂会（罗湖店）（KTV)消费，在送朋友离开时，因被告的工作人员在行人走廊用清洁用品清洗餐具，导致地面湿滑（有泡沫、油污水），因此导致原告摔倒受伤。事故发生后，被告工作人员叫出租车与原告亲友一起将原告送往罗湖区人民医院急诊，被告的工作人员支付了急诊费用，当天下午又将原告送往深圳市第二人民医院住院治疗，住院期间，被告的工作人员共向医院预交费用56000元。经深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所出具的司法鉴定意见书，原告被评定为一个9级伤残和一个10级伤残，误工期为180日，护理期为90日，营养期为90日，内固定物取出费用约为18000元。原告受伤之前身体状况及精神状况都良好，每年都会跟朋友到外地写生、摄影、采风，但本次事故导致原告受伤，住院后也经常腰疼、腿疼，烦躁不安，精神状况明显变差，且原告不能再按以往的生活方式生活，如外出写生、摄影等，因此导致原告十分痛苦。本次事故不但造成原告经济损失，也给原告造成了巨大的精神伤害，且导致生活质量大大降低。经原告家人与被告多次、长时间的沟通，被告以其投保的中国平安财产保险股份有限公司广东分公司不同意全额理赔为由拒绝赔偿。因此，原告为维护自己的合法权益，特依法起诉，请求法院依法及时判决。被告深圳堂盛娱乐有限公司答辩称，一、原告在我方的经营场所内不慎跌倒受伤，主要是由于其自身过失以及健康状况所致，我方在本次事故中无故意或重大过失的情节，不应承担全部赔偿责任。首先，原告摔倒并非由于我方经营范围内的障碍物或是工作人员碰撞所导致的，其声称的地面湿滑导致的滑倒并无充分证据支撑。事发时位于附近的餐车为临时收拾各个房间内餐具之用，工作人员从未在公共走道上清洗餐具，原告所述无事实依据。我方作为娱乐场所的经营方，经营场所为公众场所，不可能保证每一位消费者的行为均符合安全规范以及在任何情况下均能避免摔倒。其次，原告作为行动便利的完全民事行为能力人，在进入我方经营范围时，应当对周围环境有足够的认识和注意，即使存在湿滑的情况，原告也应当对地面的情况有清晰的认知并应合理避让。再次，原告在发生事故前就患有糖尿病、重度骨质疏松症，其自身的健康情况与本次事故的发生以及伤害结果存在重大关联性，原告在明知自身健康状况的前提下，更加应当谨慎注意。正常情况下，一个未患有上述症状的消费者几乎不会因一次简单的滑倒就造成一次九级和十级伤残的严重事故，该情况也是我方无法预见及避免的。最后，事故发生后，我方积极应对，第一时间将原告送往医院治疗，并支付相关医疗费用合计56800元。我方已尽力将损害程度减到最小，确保原告的身体健康的伤害没有加深，尽到了作为经营者应有的责任。二、原告诉请的各项赔偿金额计算方式不明，部分项目并无事实和法律依据。以下我方对原告的各项诉请逐项发表答辩意见：1、医疗费52337.3元：对核算的总金额没有异议，但鉴于原告术前患有的2型糖尿病、重度骨质疏松症，不排除部分医疗费用的支出属于上述病症的的治疗支出。2、后续医疗费18000元：该部分费用未产生，为预期费用，请贵院酌定是否为实际必要支出，原告也可在该费用实际产生后再行主张。3、护理费30990.7元：原告未提供完整正式发票证明已实际支出，该费用为原告与第三方自行协商的结果，260元每天的费用标准已超出同行业同等级护理费用标准。另外，出院小结、疾病（出院）证明书仅注明“住院期间陪护1人”，并未注明出院后需要陪护。退一步来说，根据原告单方委托的鉴定机构出具的鉴定意见，其伤后护理期合计为90天，即使按照150元每天的护理费标准计算也应是150*90=13500元，原告主张的该项费用过高。4、住院伙食补助费2300元：无异议。5、交通费2000元：原告未能提供任何交通费支出票据证明存在该项费用，该项费用主张过高。6、营养费9000元：由于原告本身就患有2型糖尿病、重度骨质疏松症，加强营养是其日常所需，与本次事故无必然性联系；另外，参照《关于广东省道路交通事故损害赔偿标准的纪要》，营养费计算应为：5000×0.21(伤残系数）＝1050元，请求贵院酌情调低。7、残疾赔偿金227632.56元：原告所主张的计算标准过高。广东省高级人民法院最新印发的《广东省2019年度人身损害计算标准》的通知述明：2018年深圳市城镇居民人均可支配收入为人民币57544元/年。结合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《道路交通事故受伤人员伤残评定(GB18667-2002)》、《关于广东省道路交通事故损害赔偿标准的纪要》的规定及原告的伤残鉴定报告，原告在定残之日已届满67周岁，原告在该伤残等级可获得的残疾赔偿金计算方式为：57544×13（年)×0.21（伤残系数）＝157095.12元。8、被扶养人生活费68418.02元：计算标准过高且不具有事实依据。原告现年已67周岁，已达法定的退休年龄，由于其可以申请社保报销医疗费用，可以推定其可享受退休待遇福利，领取固定退休金，且原告未提交任何产生收入损失的证明；因此，本次事故并未导致原告产生任何收入损失，不影响对被扶养人生活费的支付，原告的本项请求不具有事实依据。退一步来说，原告的子女均已成年，其父亲已经身故，现原告需要扶养的对象为其母亲彭素珍（85岁）一人，且同时要向彭素珍履行扶养义务的共有子女四人；广东省高级人民法院印发的《广东省2019年度人身损害计算标准》的通知述明：2018年深圳市城镇居民人均生活消费支出为人民币40535元/年，结合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定及原告的伤残鉴定报告，原告在该伤残等级可获得的被扶养人生活费计算方式为：40535×5(年）×0.21(伤残系数）÷4(应当承担扶养义务的份额）=10640.44元。9、精神损害抚慰金30000元：计算标准过高。本次事故非因我方的故意或者重大过失所致，原告自身对本次事故的发生应负有主要责任；前述司法解释第十条规定：精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况……”，结合本次事故的起因、方式、处理结果等，原告向我方主张的精神损害抚慰金明显过高。10、鉴定费3372元、辅助器具费3500元：无异议。综上，本次受伤结果主要是由于原告健康状况和疏忽大意所致，原告应为主要责任方。我方在事故发生后协助原告积极处理伤情，并支付医疗费用56800元，上述费用足以覆盖我方应当承担的责任金额。另，原告部分项目主张计算方式有误且数额过高，望贵院查清事实，依法驳回原告的诉讼请求。原告温群支持其诉讼请求，向本院提交了如下证据：1、短信、消费记录，证明原告于2019年3月5日在被告处消费。2、照片，证明被告的工作人员在行人走道用清洁清洗餐具，地面上有油污水、泡沫、致使地面湿滑，导致原告摔倒受伤。从我方提交照片中可以看出被告地面是黑白相间，旁边有餐具及水的情况来看以及照片上有部分反光，也可以看出地面是湿滑的。3、理赔意见函，证明被告以其投保的平安保险对伤残赔偿金项按50%的比例核定，没有全额核定为由，拒绝向原告赔偿。4、罗湖医院急诊病历、入院通知书，证明原告受伤后被送往罗湖医院急诊治疗。5、深圳市第二人民法院医疗费票据、用药清单、住院病案等，证明原告因伤在深圳市第二人民法院住院治疗。6、深圳百合医院门诊病历及医疗费收据，证明原告分别于2019.4.11、2019.6.9在深圳百合医院门诊复诊的情况。分别产生医疗费192.4元、142元。7、深圳第二人民法院门诊病例及医疗票据，证明原告分别于2019.5.7、2019.6.18、2019.10.15在深圳第二人民法院复诊的情况。分别产生医疗费313.3元、308.5元、303.5元。8、中国银行刷卡单5张，证明被告因原告在深圳第二人民法院住院预交医疗费56000元。9、确认书，证明被告已经支付了罗湖医院急诊费800元左右，垫付第二人民法院住院治疗费56000元，其他费用均由原告支付。10、汕尾市职工医疗保险住院费用结算单，证明原告在深圳市第二人民法院的医疗费由汕尾社保局报销了56712.81元，剩余51077.6元属于自费项目。11、住院陪护费发票2张，部分信息支付记录，证明原告在深圳第二人民法院住院期间，在医院聘请陪护1人，产生陪护费5980元，发票由医院所属物业管理公司开具，系医院合作的陪护单位。12、购物小票、收据等，证明原告住院期间因护理人员购买物品支付费用310.7元。13、家庭康复护理合同、费用领取签收表、部分微信支付记录，证明原告出院后聘请护理人员产生护理费24700元，其中2019.3.28至2019.5.28期间的陪护人员仍为在医院住院时聘请的护理人员。14、司法鉴定意见书，证明原告伤残等级为一个9级、一个10级，误工期为180日，护理期为90日，营养期为90日，内固定物取出费约为18000元。15、原告居住证明，证明原告从2012年起一直居住于深圳市。16、证明、原告结婚证、户口本、原告丈夫居住证明、原告儿子身份证，证明原告家庭成员情况及被抚养人的基本情况。17、鉴定费发票2张，证明原告支出鉴定费3372元。18、辅助器具费发票1张，证明原告支出辅助器具等（脊柱保护支具3500元）。19、原告微信聊天记录及收藏夹截图，证明2照片的来源，系证人刘国珍拍照并通过微信发送给原告，证明内容同证据2。20、证人证言及证人身份证，证明原告被告处消费因地面湿滑摔倒受伤的经过及现场的情况。被告深圳堂盛娱乐有限公司未举证。经审理查明，2019年3月5日，原告在被告处消费。因地面上有油污水、泡沫，致使地面湿滑，原告不慎摔倒受伤。原告受伤后被送往罗湖医院急诊治疗，原告支付了急诊费用766.4元，被告的工作人员给付原告800元。当天下午，原告被送往深圳市第二人民法院住院治疗。诊断为：胸12椎体爆裂性骨折，左侧挠骨远端粉碎性骨折，重度骨质疏松症。原告在该院行胸12椎体骨折切开复位内固定术。原告住院共计23天，从2019年3月5日至2019年3月28日，住院医疗费107790.41元。住院期间，被告的工作人员共向医院预交费用56000元。原告出院后，向汕尾市社保局申请报销，获得社保报销56712.81元。2019年6月18日,原告出院后向深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所申请伤残鉴定，该所出具《司法鉴定意见书》，根据原告的伤情，评定原告为一个9级伤残和一个10级伤残，误工期为180日，护理期为90日，营养期为90日。内固定物取出费用约为18000元。原告支付鉴定费人民币3372元。原告提交深圳百合医院门诊病历及医疗费收据，本院认定原告分别于2019.4.11、2019.6.9在深圳百合医院门诊复诊，分别支付医疗费192.4元、142元。原告分别于2019.5.7、2019.6.18、2019.10.15在深圳第二人民法院复诊，分别产生医疗费313.3元、308.5元、303.5元。原告在深圳第二人民法院住院期间，在医院聘请陪护1人，产生陪护费5980元，医院所在的物业管理公司深圳市鹏基物业管理公司开具了陪护费发票。原告住院期间，护理人员代为购买护理垫等物品支付310.7元。原告购买辅助器具费（脊柱保护支具），支付人民币3500元。原告出院后聘请护理人员护理，原告按照每日260元支付护理费，护理时间95天，产生护理费24700元。原告须扶养人为其母亲彭素珍，现年85岁。原告母亲彭素珍生育有二儿、二女。本院认为，本案为生命权、健康权、身体权纠纷。依照法律规定，经营者应当保证其所提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。根据查明的事实，原告在被告处消费，因被告走廊有污水导致地面湿滑，原告不慎摔倒受伤，被告作为提供餐饮服务的单位，其服务场所存在安全隐患，被告存在过错，对损害结果应当承担主要责任。原告没有及时发现避让导致意外发生，也应当承担部分责任，本院酌定被告应承担损害结果90%的赔偿责任。有关原告的损失计算如下：1、医疗费，深圳市第二人民医院住院费107790.41元，原告从社保报销56712.81元，实际支出51077.6元。原告在深圳市罗湖区人民医院门诊急诊766.4元。原告其他自费门诊：百合医院192.4元，第二人民医院313.3元，百合医院142元，第二人民医院308.5元，第二人民医院303.5元，共计1259.7元。以上住院及门诊费用共计53103.7元：2、后续医疗费，根据鉴定意见，本院认定18000元。3、护理费，原告住院23天，鉴定护理期90天，共计113天，按照每天120元计算，本院认定护理费共计13560元。4、住院伙食补助费，本院认定按照每日100元计算共计2300元。5、交通费，本院酌定2000元。6、营养费，本院酌定1000元。7、残疾赔偿金，原告在定残之日已届满67周岁，原告在该伤残等级可获得的残疾赔偿金计算方式为：57544×13（年)×0.21（伤残系数）＝157095.12元。8、被扶养人生活费，原告需要扶养人为其母亲彭素珍（85岁）一人，且同时要向彭素珍履行扶养义务的共有子女四人；原告在该伤残等级可获得的被扶养人生活费计算方式为：40535×5(年）×0.21(伤残系数）÷4=10640.44元。9、精神损害抚慰金，本院酌定10000元。10、鉴定费3372元、辅助器具费3500元，本院予以认定。以上原告因人身损害的损失共计人民币274571.26元。被告应当承担90%的赔偿责任，应计人民币274571.26×90%=247114.13元。扣除被告已经垫付的第二人民医院的住院费56000元，垫付罗湖区人民医院的门诊费800元，被告应当支付原告原告人身损害赔偿金共计人民币190314.13元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十六条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告应在本判决生效后十日内支付原告人身损害赔偿金人民币190314.13元。二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1229元，由原告负担129元，被告负担1100元。上述费用原告已预付，本院退还原告诉讼费1100元，被告应在本判决生效之日起十日内向本院缴纳诉讼费1100元。拒不缴纳的，本院依法强制执行。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员  彭弘卫二〇一九年十二月九日书记员  赵清娜