湖南省郴州市北湖区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）湘1002民初6735号 原告：刘文利，女，1976年2月29日出生，汉族，现住湖南少郴州市北湖区。 被告：郴州市北湖区欧可服装店，住所地湖南省郴州市北湖区东风路5栋105。 经营者：欧慧珍，1989年9月16日出生，户籍地湖南省资兴市。 原告刘文利诉被告郴州市北湖区欧可服装店(以下简称欧可服装店)健康权纠纷一案。本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘文利、被告欧可服装店的经营者欧慧珍到庭参加诉讼。本院现已审理终结。 原告刘文利向本院提出诉讼请求：1.被告对原告所遭受的损失承担赔偿责任，即支付医疗费5645.29元、误工费6000元、护理费3000元、营养费1800元、住院伙食补助费500元、司法鉴定费700元，合计17645.29元（详见赔偿清单）；2.被告向原告赔道歉；3.本案诉讼费由被告承担。 被告欧可服装店辩称：1.原告当天不是来店里消费的；2.店门上有一个很明显的把手还有注意安全的标识，门那天不是打开的，里面开了空调；3.原告的受伤不是由被告直接造成的，被告对原告尽到了安全义务，被告无需对原告承担赔偿责任。4、医疗费认可，其他费用不认可。住院伙食补助费愿意承担，不清楚是否有护理，误工费计算过久，营养费只愿意承担住院期间的，司法鉴定费不承担。5、被告最多承担10%的责任。 查明的事实 本院依据当事人的举证、质证及本院认证，结合庭审情况及当事人的陈述，认定如下案件事实： 一、双方当事人无争议的事实 2019年6月19日，原告去被告店铺买衣服。 2019年8月31日下午6点左右，原告去被告处取购买衣服的扣子。原告在进入店门时，撞在被告店铺的透明玻璃门上，致鼻部受伤。后被告将原告送至湘南学院附属医院就诊，花费医疗费432.58元(63.08+364.5+5=432.58元)。原告于2019年9月8日转入郴州市第三人民医院住院治疗，诊断为鼻骨骨折，住院5天，住院医疗费用4806.71元，医保报销2584.48元，自费2222.23元。 二、双方当事人有争议的事实 （一）被告店铺玻璃门是否张贴了安全标识。原告举证证实未贴标识，并提供照片拟证实其观点。被告则认为其安装了标识、其亦提供照片拟证实其观点。本院认为，原告提供的照片与被告提供的经庭审现场播放的监控视频相一致，本院确认玻璃门上的标识是事发后安装上去的，事发当时并未张贴安全标识。 （二）原告受伤后误工期、护理期、营养期的认定问题。原告委托湖南正宏司法鉴定中心对其误工期、护理期、营养期进行了鉴定，湖南正宏司鉴中心[2019]临鉴字第741号司法鉴定意见书认定原告误工期、护理期、营养期分别为60日、30日和30日。但被告对该鉴定结论不予认可。本院认为，误工期、护理期、营养期鉴定应结合医嘱和受伤状况予以确定，在被告不认可的情况下，本院对湖南正宏司鉴中心[2019]临鉴字第741号司法鉴定意见书不予采信。 （三）关于原告的月工资标准问题。原告举证证实其从2018年10月起至今在广东三国电热制品有限公司任职区域经理，每月基本工资3000元。被告则不予认可。本院认为，原告未提供社保缴纳记录等佐证劳动合同关系真实，且工资发放为微信发放不符合正常用工情形，故本院对原告提供月工资标准的证据不予认可。但考虑到原告主张月工资标准仅为3000元，较为合理，本院仍依此标准计算其误工损失。 判决的理由与结果 本院认为，本案为健康权纠纷。本案的争议焦点：原告诉请的各项损失是否符合规定；本案赔偿责任如何划分；原告诉请被告赔礼道歉是否符合法律规定。下文分述如下： 一，各项赔偿费用是否符合法律规定 （一）医疗费，以原告提供其本人的医疗发票显示自付金额为准，故医疗费共计2654.81元（门诊63.08+门诊364.5+门诊挂号5+住院自付2222.23）。 （二）住院伙食补助费，根据审判实践，确定为400元（80元/天×5天）。 （三）护理费，原告仅住院治疗5天，且伤情较轻，本院仅支持住院期间的护理费为600元（120元/天×5天）。 （四）误工费，考虑原告受伤到医保报销期间共为一个月，存在误工情形，按原告主张每日100元误工费标准本院酌定支持误工费为3000元（100元/天×30天）。 （五）营养费，原告受伤并未构成伤残，本院仅支持住院期间的营养费为150元（30元/天×5天）。 （六）司法鉴定费700元，被告不认可该鉴定结论，应由原告自行承担。 以上1-5项损失共计6804.81元。 二，本案赔偿责任如何划分 《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人伤害的，应当承担侵权责任。被告作为服装店经营者、管理者，负有保障店铺设施安全的职责，应为进入购物的消费者提供安全的环境。被告店铺入口处为全透明玻璃门，门上事发时未张贴小心玻璃等其他容易让消费者辨识的醒目标识，可能存在一定的视觉障碍，故被告在一定程度上未尽到合理限度范围内的安全保障义务，应对原告所受伤害产生的损失承担相应的侵权赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，应注意自身安全，其并非第一次去被告店铺，因未注意观察而撞伤，自身亦对损害的发生存有较大过错，可以相应减轻侵权人的责任。结合案情，本院酌定被告对原告的合理损失承担20%的赔偿责任。故，被告应赔付原告1360.96元（6804.81元×20%），原告诉请过高，本院予以部分支持。 三，原告诉请被告赔礼道歉是否符合法律规定 本案原告受伤并非被告主观故意造成，且被告第一时间将原告送往医院治疗，基本尽到了经营者的安全救助责任，后续双方赔偿费用达不成一致意见与原告受伤原因无关。结合原告伤情轻重程度和精神痛苦程度，本院对原告诉请被告赔礼道歉的诉请依法不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告郴州市北湖区欧可服装店于本判决生效十日内赔偿原告刘文利各项损失1360.96元； 二、驳回原告刘文利的其他诉讼请求。 如果付款义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 适用简易程序减半收取案件受理费150元，由原告刘文利负担138元，被告郴州市北湖区欧可服装店负担12元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省郴州市中级人民法院。 （本页无正文） 审判员  谢宇明 二〇一九年十二月五日 法官助理彭倩 书记员何姗蔚 附相关法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。