沈阳市铁西区人民法院民 事 判 决 书(2019)辽0106民初14217号原告吴淑珍，女，汉族，1952年6月20日出生，住址沈阳市沈河区。委托代理人赵兴来，男，汉族，1978年4月30日出生，住址沈阳市沈河区，系原告儿子。被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行，住所地沈阳市铁西区北一中路19号。经营者周丽娜，女，满族，1979年1月20日出生，住址辽宁省沈阳市铁西区。被告沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部，住所地辽宁省沈阳市沈河区天坛一街15号4门。经营者鄂英。被告安徽鑫民玻璃股份有限公司，住所地安徽省滁州市凤阳工业园。（缺席）法定代表人赵伟原告吴淑珍诉被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行、沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部、安徽鑫民玻璃股份有限公司产品销售者责任纠纷一案，本院于2019年9月20日受理后，依法由审判员索毅楠适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴淑珍的委托代理人赵兴来，被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行的经营者周丽娜到庭参加了诉讼，被告沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部、安徽鑫民玻璃股份有限公司经本院合法传唤，未到庭参加庭审。本案现已审理终结。原告吴淑珍诉称，2019年7月14日，原告儿子在被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行处购买了一个玻璃水杯，被告承诺可以直接装开水，不会炸坏。原告于2019年8月23日下午一点向该玻璃杯倒水时，水杯瞬间炸掉，将原告两条大腿皮肤烫伤，经沈阳国利金盾烧伤创伤医院诊断为热液伤14%TBSAⅡ度，深Ⅱ度双下肢，原告住院治疗10天。原告受伤时，原告家人多次找到被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行要求给一个说法，被告称是厂家和经销商的责任，让原告通过诉讼解决，因此原告只能起诉。被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行出售的玻璃水杯系被告安徽鑫民玻璃股份有限公司生产的，该水杯没有合格证也无使用说明，属于三无产品，产品质量存在严重问题，且严重损害了原告的身体、精神，根据民事诉讼法的规定提起诉讼，请求人民法院判决三被告赔偿原告医疗费7000元、住院伙食补助费1000元、营养费3000元、护理费1500元、精神损失费3000元，合计15500元；案件受理费由三被告承担。被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行辩称，2019年7月14日顾客是在我家买的一个奔马牌凉水壶，但是我们没有承诺可以装开水不会炸开，另外这种壶装烧开的开水是有条件的，不能装刚烧开的开水，装开水前需要对水壶进行预热，另外一个要求首先不能是从冰箱冷藏室拿出来的，另外一个像冬天刚买回去的也是不能直接装开水，一定要在室温的情况下开水烧开后晾5-10分钟才能往里面注入开水。另外我所经营的凉水壶的品牌有青苹果、乐美雅、加颂、鸿丽这些品牌的壶都有提示最高的有80度的、有70度的、有60度的，这种厚玻璃价格便宜的凉水壶所有厂家都是一样的，产品不能直接倒刚烧开的开水，需要先预热。只有薄料通透的钢化玻璃和近两年出的高硼硅玻璃的产品是可以直接装开水的，这种壶质量好，价格偏贵一些，但可以直接在酒精火上加热，有的品牌煤气上加热也可以，或者在冰箱里拿出来直接倒开水，也可以在电陶炉上使用。哪种玻璃能承受多少度，这种常识我们很清楚，都会在了解顾客需求之后进行介绍适合的产品，如果顾客陈述清楚直接倒开水，我们是先建议他选择高档的高硼硅类的，其次是钢化玻璃的，如果顾客自己坚持要买传统的便宜壶，我们都会告诉他水烧开后晾5-10分钟左右，水壶一定是室温情况下，另外这种壶本身就是凉水壶，卖的价格便宜，我们没有钱赚，营业员的工资都是带提成的，卖的越多对他越有利，如果顾客要求装开水营业员都不会主动推传统壶。被告沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部未到庭答辩，庭前亦未提交书面答辩状。被告安徽鑫民玻璃股份有限公司未到庭答辩，庭前亦未提交书面答辩状。经审理查明，2019年7月14日，原告儿子从被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行购买“奔马牌”凉水壶一个。2019年8月23日下午，原告在向水壶倒入开水的过程中，水壶炸裂，将原告烫伤。原告受伤后立即被送入沈阳国利金盾烧伤创伤医院住院治疗，主要诊断为：热液伤14%TBSAⅡ°，深Ⅱ°双下肢，2019年8月26日行双下肢Ⅱ°创面扩创术，清创术，旋磨术，削痂术，2019年9月2日出院，共计住院治疗10天，住院期间二级护理，花费住院医疗费18840.09元，其中医保统筹报销11867.45元，原告自行承担现金6972.64元。另查明，被告安徽鑫民玻璃股份有限公司系原告购买的“奔马牌”凉水壶的生产者，被告沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部系“奔马牌”凉水壶的销售代理商，被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行从被告沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部购入该批次“奔马牌”凉水壶进行销售。原告购买的“奔马牌”凉水壶外包装盒上及包装盒内部均未见产品质量检验合格证明；中文表明的产品名称；产品使用不当，容易造成产品本身损坏或者有可能危及人身、财产安全的警示标志或者中文警示说明；标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的中文说明。上述事实，有原、被告的陈述，原告提供的水壶带包装实物照片、伤者照片、住院收据票据、沈阳国利金盾烧伤创伤医院住院病案、医保病人出院通知单、微信支付截图，被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行提供的进货凭证等证据，经庭审质证，本院予以确认，在卷佐证。本院认为，生产者应当对其生产的产品质量负责。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。本案原告购买的“奔马牌”凉水壶，在产品外包装盒上及包装盒内部均未提供该产品质量检验合格证明；中文表明的产品名称；产品使用不当，容易造成产品本身损坏或者有可能危及人身、财产安全的警示标志或者中文警示说明；标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的中文说明等体现产品质量合格的相关资料，该产品为玻璃制品，属于易碎产品，在没有上述相关材料证明质量合格的情况下存在危及人身、财产安全的不合理的危险，属于《中华人民共和国产品质量法》规定的有缺陷产品，故被告安徽鑫民玻璃股份有限公司作为“奔马牌”凉水壶的生产者应对原告因水壶炸裂导致的人身损害承担赔偿责任，被告沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部及被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行作为产品的销售者，在明知该产品存在缺陷的情况下仍进行销售，故对于原告的人身损害应承担连带赔偿责任。关于原告主张的医疗费金额，其提供了相应的病历及票据，扣除医保报销部分，原告自行承担现金6972.64元，应由三被告承担。关于住院伙食补助费，原告住院治疗10天，其主张1000元，符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的护理费金额，因未提供证据证明护理人员实际误工扣发工资数额，故本院参照本地区统计部门公布的上一年度居民服务和其他服务业在岗职工平均工资标准，结合原告护理天数和级别计算，原告护理费数额应为1444元（52707元÷365天×10天）。关于原告主张的营养费，因未有明确医嘱，本院不予支持。关于原告主张的精神损失费，因原告伤情未构成伤残，本院不予支持。被告沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部、安徽鑫民玻璃股份有限公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，系放弃相应诉讼权利行为，应承担因此产生的法律后果。综上所述，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《中华人民共和国产品质量法》第二十六条、第二十七条、第四十六条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第四十一条、第四十六条之规定，判决如下：一、被告安徽鑫民玻璃股份有限公司于本判决发生法律效力后十日内赔偿原告吴淑珍医疗费6972.64元；二、被告安徽鑫民玻璃股份有限公司于本判决发生法律效力后十日内赔偿原告吴淑珍住院伙食补助费1000元；三、被告安徽鑫民玻璃股份有限公司于本判决发生法律效力后十日内赔偿原告吴淑珍护理费1444元；四、被告沈阳市沈河区乾圣冠德日用杂品批发部、被告沈阳市铁西区沐康霖按摩足浴用品商行就上述判决主文第一至第三项中确定的赔偿内容向原告吴淑珍承担连带赔偿责任；五、驳回原告其他诉讼请求。如三被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费500元，减半收取250元，由三被告承担（原告已交纳，由被告直接给付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。如在上诉期满7日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。审判员  索毅楠二〇一九年十二月三日书记员  金美玲本判决所依据的相关法律《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《中华人民共和国产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以说明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者有可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第四十条因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第四十六条产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。