广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤03民终30800号上诉人（原审被告）：深圳市颢丝形象设计管理有限公司海岸城分公司，住所地深圳市南山区粤海街道海珠社区文心五路108号海岸城广场301西区-330号。法定代表人：姜雯君。上诉人（原审被告）：深圳市颢丝形象设计管理有限公司，住所地深圳市南山区粤海街道文心五路33号海岸城大厦西座1310。法定代表人：姜雯君。委托诉讼代理人：刘洁，女，1977年3月17日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市南山区，系深圳市颢丝形象设计管理有限公司员工。被上诉人（原审原告）：刘旭，男，1983年3月3日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市南山区。上诉人深圳市颢丝形象设计管理有限公司海岸城分公司、深圳市颢丝形象设计管理有限公司因与被上诉人刘旭服务合同纠纷一案，不服广东省深圳市南山区人民法院（2019）粤0305民初16356号民事判决，向本院提出上诉。本院于2019年11月15日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。上诉人深圳市颢丝形象设计管理有限公司海岸城分公司、深圳市颢丝形象设计管理有限公司上诉请求：1.请求对（2019）粤0305民初16356号民事判决查清事实；2.请求诉讼费由被上诉人承担；3.请求支持上诉人申请，只退回被上诉人卡内余额7160元。事实与理由：一、被上诉人刘旭从2016年开始就在上诉人公司美发消费，其深刻的知道在上诉人公司充卡消费享受和不能享受的一切要求，所以才能一直消费，其首先是相信公司相信品牌才会在上诉人公司消费。二、被上诉人未能提供上诉人公司是给其六折消费折扣，所以不能以被上诉人提供的数据为准。三、一审审理案件的时候对所谓的微信聊天记录、会员卡余额等信息没经过公证就采用所谓的证据作为判案依据，相关所谓的材料不可以作为证据材料，被上诉讼人提供的材料全是假的。综上所述，一审判决认定事实错误，请求二审法院依法查明事实，为上诉人主持公道，以维护法律的尊严，维护上诉人的合法权益，杜绝类似被上诉人这样的消费者恶意消费，还社会一个公平经商环境，因为只有好的经营者才能帮助国家稳定社会发展，解决市民就业，才能有这么多的政府机构建立，恳请二审法院维护上诉人的合法权益，还法律以公正、公平。被上诉人刘旭辩称，一、上诉人第一点上诉理由称被上诉人信任其品牌才在上诉人处消费，实际是被上诉人信任其理发师才在上诉人处消费，并已充值超过7万元，并非是对上诉人品牌的信任。二、上诉人称对被上诉人提供6折的信息不予认可，根据一审提交的证据及对方当庭认可的情况，被上诉人在上诉人处开卡享受6折优惠是确定的事实，对方现在予以否认，被上诉人不同意。三、上诉人称被上诉人在其处开卡登记的信息是假的，一审对证据进行质证时，对方已认可被上诉人提供证据的真实性，现在在上诉状中又提出异议，被上诉人不同意。综上所述，被上诉人不同意上诉人的上诉请求。刘旭向一审法院起诉请求：1.两被告退还原告25195元；2.被告承担本案诉讼费用。一审法院经审理查明，原告曾长期在被告一处消费，由被告一的发型师为其提供美发等服务。2018年12月16日，原告在被告一处充值30000元，被告一承诺为其提供美发类服务均按6折的优惠价格计费，并向其赠送8000元的消费额度。后原告以其固定发型师从被告一处离职为理由，主张被告一构成违约，要求其退还未消费的充值费用以及赠送的8000元消费额度。此时，原告的充值卡内储值余额为17195元，赠送的8000元消费额度尚未使用。被告一同意解除其与原告之间的服务合同关系，但辩称根据原告开卡时签字认可的《会员账户管理协议》和《会员管理须知》，原告已享受过的所有服务均按原价重新计算价格，不能按优惠价格计算，在扣除以原价计算的已消费额度后，可向原告退回充值金额7160元，但不同意退还赠送的金额。被告一为此提交办卡流程及《会员账户管理协议》、《会员管理须知》作为证据。原告主张从未见过上述两份证据，也未在上面签名确认。庭审时，被告一对《会员账户管理协议》尾部的签名字样是否为原告本人书写不能确认。上述事实，有微信聊天记录、会员卡余额信息、平安信用卡电子账单、消费记录等证据及庭审笔录在卷佐证，足资认定。一审法院认为，原告向被告一预先交纳服务费用，被告一陆续向原告提供美发服务，双方之间由此形成服务合同法律关系。现原告和被告一均同意解除双方之间的服务合同，法院对此予以确认。在此情形下，原告要求被告一退还其未消费的充值费用的诉讼请求，符合法律规定，法院予以支持。因被告一无法证明原告已同意《会员账户管理协议》和《会员管理须知》，应当承担举证不能的法律后果，被告一不能根据上述两份文件的内容扣除相关费用，应向原告退回其未消费的金额17195元。因原告主动提出解除双方之间的服务合同，其要求被告一向其退回充值时赠送的8000元消费额度的诉讼请求，没有法律依据，法院不予支持。被告一作为被告二的分公司已经依法登记，领取了营业执照，虽不具有法人资格，但仍有相对独立性，有一定的民事责任承担能力。因此，原告的相关诉讼请求成立，被告一应对原告承担民事责任，被告二应对此承担补充责任。依照《中华人民共和国合同法》第九十三条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、被告深圳市颢丝形象设计管理有限公司海岸城分公司应于判决生效之日起十日内向原告刘旭退还17195元；二、被告深圳市颢丝形象设计管理有限公司对上述债务承担补充清偿责任；三、驳回原告刘旭的其他诉讼请求。如当事人未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费共计214.94元，由原告和被告深圳市颢丝形象设计管理有限公司海岸城分公司各承担107.47元。二审期间，当事人未提交新证据。原审查明的事实正确，本院予以确认。本院认为，本案系服务合同纠纷。两上诉人请求只退回被上诉人卡内余额7160元。对此，本院认为，双方在原审均同意解除服务合同，故两上诉人应当退还被上诉人充值卡预付款未消费的部分。被上诉人在原审已经提交会员卡余额信息复印件证明充值卡预付款未消费的部分为17195元，两上诉人在原审质证时亦对上述会员卡余额信息复印件的真实性和证明目的予以确认，两上诉人虽主张按照《会员账户管理协议》和《会员管理须知》可不予足额退还被上诉人预付款余额17195元，但未提供有效证据证明被上诉人已同意《会员账户管理协议》和《会员管理须知》，应当承担举证不能的法律后果，本院对两上诉人的上诉主张不予采纳。原审判决两上诉人退还被上诉人17195元并无不当，系原审法院在事实认定与举证责任分配中正确行使自由裁量权的结果，本院予以确认，原审判决阐述的事实和判决理由详细，本院认同原审判决阐述的理由和处理结果，相同理由不再赘述。综上所述，上诉人深圳市颢丝形象设计管理有限公司海岸城分公司、深圳市颢丝形象设计管理有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费53.41元，由上诉人深圳市颢丝形象设计管理有限公司海岸城分公司、深圳市颢丝形象设计管理有限公司承担。本判决为终审判决。审判长 沈 炬审判员 易 静审判员 郑寒江二〇一九年十二月十二日书记员 邓 懿附相关法条：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。