天津市河西区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0103民初16533号原告：付全英，女，1946年2月1日出生，汉族，中国工商银行广厦支行退休职员，住天津市河西区。委托诉讼代理人：裴庆，天津市河西区法律援助中心律师。委托诉讼代理人：徐靖，天津市河西区法律援助中心律师。被告：牛之旅（天津）国际旅行社有限公司，住所地天津市河西区解放南路中段西侧富裕大厦1-1813。统一社会信用代码91120103797277444M法定代表人：陈德健，总经理。委托诉讼代理人：吕新艳，该公司职员。原告付全英与被告牛之旅（天津）国际旅行社有限公司服务合同纠纷一案，本院于2019年11月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告付全英及其委托诉讼代理人裴庆、被告牛之旅（天津）国际旅行社有限公司（以下简称牛之旅）的委托诉讼代理人吕新艳到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。付全英向本院提出诉讼请求：1.请求判令撤销原、被告在2019年5月23日签署的《说明》；2.请求判令被告按照原、被告双方签署的旅游合同的约定退还原告1392元；3.请求判令本案全部诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告与案外人秦凤英两人报名参加了被告组织的2019年5月24日开团出发的旅游团，与被告签署了《团队境内旅游合同》。按照合同第十三条第2款的约定：“旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用”。后，因案外人秦凤英家中有事不能去旅游，原告与案外人一起于2019年5月15日去被告处要求退还全部旅游费用，但被告不同意退还全部费用。后，案外人秦凤英与被告协商一致同意退还部分费用后解除合同。但原告未就退款事宜与被告协商一致。原告又于2019年5月17日电话明确告知被告解除合同，并要求按合同约定退还全部费用，但被告明确表示付全英拒绝。后原告求助8890热线，热线工作人员表示可以进行调解，原告一直在家中等待调解结果，但一直到2019年5月23日8890热线才告诉原告调解不成功，原告于当日再次来到被告处要求退还全部费用，但被告仍旧态度强硬的表示不同意退还全部团费并要求原告签署了违背原告真实意愿的《说明》后才认可退还部分旅游费用。原告认为该份说明是在受到胁迫的情形下签署的违背了自己的真实意思表示，要求撤销该份说明，并要求被告按照合同约定的标准退还原告全部旅游费用。付全英就其主张提供如下证据：证据1，团队境内旅游合同11页，证明原告提前7天通知被告退团的情况下，被告应退全款，并且通知的方式是书面等形式、如口头、当面等。证据2，收据1张，证明被告尚有1412元未退，其中20元是保险费，被告应退1392元。证据3，说明1张，原告多次向被告主张2019年5月17日之前要求退团，该说明是在原告被胁迫下书面的，原告不认可说明内容。证据4，证人证言，说明原告已于2019年5月15日当面要求退团，被告应退全款。牛之旅辩称，不同意原告诉请。因为原告参加我们旅行社2019年5月24日环游大东北活动，5月23日来我社退团，按照国家旅游局旅游合同第15条第1款规定，行程开始前3日至1日按旅游费用总额的40%扣除，我社完全按照合同执行，没有出入。牛之旅向本院提交证据如下：证据1，出团通知单2张，证据2，说明1张，证明游客的退款的时间和我们按照旅游合同扣除的比例都是相符的。证据3，合同1份，证明双方签订过合同。针对原告提供的证据，被告牛之旅质证意见如下：证据1、2无异议，证据3，有异议，左下角是原告后补的。证据4，我不认识证人，对于证人所述不认可。针对被告提供的证据，原告质证意见如下：证据1真实性认可，但是签订出团通知单是在2019年4月30日，上面写明的形成安排是5月24日，说明在2019年5月17日之前提出退款都应该是退全款。说明是真的，但是不符合事实。这个是6月份签的，是他们骗我签的。证据3，无异议。本院对当事人围绕诉讼请求提交的证据进行了证据交换和质证，原告提供的证据1及被告提供的证据1、3，对方当事人均无异议，本院予以确认。原告提供的证据2系复印件，本院对其真实性不予采信。原告提供的证据4系证人证言，该证人与原告系同学关系，属利害关系人，故对其证人证言本院不予采信。被告提供的证据2，该证据有原告亲笔签名，并载明收到现金，且有被告公章，系证据原件，对该证据的真实性、合法性、与本案待证事实具有关联，本院予以采信。本院依据当事人的陈述和采信的证据，认定如下事实：2019年4月底，付全英、案外人秦凤英与牛之旅（天津）国际旅行社有限公司签订《团队境内旅游合同》，合同约定，二人参加牛之旅组织的“环游大东北-沈阳故宫、长春伪满皇宫、长白山、镜泊湖、呼伦贝尔草原、五大连池、哈尔滨12日游”，出发时间自2019年5月17日至2019年5月28日，费用为3480/人，旅游费用合计7080元，支付时间为当日付清。合同约定：在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；旅游者在行程开始前7日内和行程中提出解除合同的旅行社按照本合同第十五条的相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。合同第十五条约定旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同的或按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按照下列标准扣除必要的费用：行程开始前6日至4日，按照旅游费用总额的20%；行程开始前3日至1日，按照旅游费用总额的40%，行程开始当日，按旅游费用总额的60%。2019年5月15日，因案外人秦凤英个人问题不能出行，付全英、秦凤英来到牛之旅的经营场所，案外人秦凤英办理了退团手续，原告当日未办理退团手续且领取了出团通知和出行的火车票。此后，原告付全英曾向天津市便民线服务平台投诉，经平台调解不成功后，2017年5月23日付全英来到牛之旅的经营场所办理了退团手续，原告在说明上签字、被告加盖了单位公章，说明上载明：“由于客人自身原因，于2019年5月23日申请退团，经双方协商一致后，具体解决方案如下：游客本人已收火车票2张及退团费人民币共计1878元整”，其中扣除费用包括按照旅游合同必要费用的扣除即2480*40%＝1392元和人身意外险20元。被告为原告出具收据一张，载明收到原告退团损失费1412元。原告现要求被告退还扣除的旅游费用1392元。本院认为，付全英作为旅游者与牛之旅签订了《团队境内旅游合同》，是双方当事人真实意思表示，合同合法有效。双方应按照合同约定，全面履行。在履行中，合同对解除合同的时间、方式均有明确约定。原告曾于2019年5月15日前往被告处，但原告当日到被告处并未就退团达成一致意见，而是领取了出团通知单及火车票，应视为原告同意继续履行合同。原告虽曾到天津市便民线服务平台投诉，但亦未与被告就退团即解除合同达成一致意见。双方在2019年5月23日才就退团事宜达成合意，被告为原告办理了退团手续并退还原告交纳的旅游费1878元，且双方签署了《说明》，原告本人已确认收到现金，故双方于2019年5月23日解除合同。原告主张撤销原、被告在2019年5月23日签署的《说明》，说明上有原告亲笔签名，被告加盖了公章，该说明是当事人的真实意思表示，原告认为该说明是被告骗其签署，未能提供证据证明，故本院对其主张不予采信。因原被告在2019年5月23日已协商一致解除合同，被告亦按照合同中的约定退还了原告1878元，被告扣减的费用中包括旅游费用总额的40%即3480元×40%=1392元，该扣减行为符合双方合同约定，故对原告要求被告返还该费用的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告付全英的全部诉讼请求。案件受理费50元，减半收取25元，由原告付全英负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员 王 秀二〇一九年十二月五日书记员 孙鑫鑫本案引用的法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。