浙江省绍兴市上虞区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)浙0604民初8159号 原告张田珍，女，汉族，1950年5月31日出生，住绍兴市上虞区。 委托诉讼代理人：王永春、杜铖浩，浙江纳森律师事务所律师。 被告昆山润华商业有限公司上虞分公司，住所地浙江省绍兴市上虞区百官街道市民大道559号-1，统一社会信用代码：91330600775713970R。 负责人：胡荣法，董事长。 委托诉讼代理人：朱文娟，系公司员工。 被告昆山润华商业有限公司，住所地江苏省昆山市花桥镇兆丰路8号，统一社会信用代码：913205837424822052。 法定代表人：黄明端，董事长。 委托诉讼代理人：吴悰彦，系公司员工。 原告张田珍诉被告昆山润华商业有限公司上虞分公司（以下简称：润华上虞分公司）、昆山润华商业有限公司（以下简称：润华公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年11月1日立案受理后，依法由审判员耿红建适用简易程序，于2019年12月19日公开开庭进行了审理。原告委托代理人王永春、杜铖浩，被告润华上虞分公司委托诉讼代理人朱文娟、被告润华公司委托诉讼代理人吴悰彦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张田珍向本院提出如下诉请：1、请求贵院判令两被告赔偿原告医疗费2151.40元、护理费10920元、营养费1200元、交通费1290元、司法鉴定费700元，共计16261.40元；2、本案诉讼费用由两被告承担。事实与理由如下：2019年1月18日，原告至被告润华上虞分公司(上虞大润发超市)消费，因如厕需要前往商场卫生间。在使用脚踏冲水器的过程中，因该冲水器已坏(未放置警示标识警示冲水器已坏)，加之地面积水，导致原告重心不稳，脚滑进蹲式便器内摔倒。因原告年事较高且伤势严重，自己无法独立起身，在卫生间内呼叫半个小时左右均无人理会。遂原告无奈向家属求助，并由家属联系商场工作人员。后在家属要求下，商场工作人员安排轮椅车送原告至上虞区人民医院进行治疗。当天医生给原告做了DR检查，诊断结果是“右胫腓骨中上段未见明显骨折征象，必要时复查”，故在医生的建议下，原告先行回家休息，并预约三天再进行检查。因原告回家后持续高烧，右腿肿大疼痛，便于2019年1月21日至上虞区人民医院进行复查。本次医生对原告进行了MR和CT检查，诊断结果为“右胫骨外侧平台骨质断裂，胫骨平台凹陷，右膝外侧关节间隙增宽；右膝软组织肿胀，关节内积液。”医生建议住院手术或保守治疗。因原告行事不便且家在离医院较远的农村，又担心被告不肯赔偿，故选择在家进行保守治疗。2019年1月22日，原告家属到被告润华上虞分公司商场向其客户经理告知原告的受伤情况，提出由被告润华上虞分公司垫付医疗费要求，但遭到拒绝。后原告家属曾多次到商场与被告润华上虞分公司协商赔偿医疗费等费用的事宜，均未果。直至原告起诉，两被告一直没有通过任何方式关心原告的恢复情况。原告认为，原告因年事已高，这次意外事故后，右膝关节愈合不好，右膝关节僵硬，屈曲、伸展、旋转功能受到严重限制，右腿骨折也没有愈合，长时间不能下地走路，一直都得有人护理，给生活造成严重不便。原告是农村户口，基本没有生活来源，对于原告，已经承担的医疗费等费用以及后续仍需要支出的费用是一笔很大的负担。根据《中国人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条、《中华人民共和国公司法》第十四条的规定，因两被告未及时清理卫生间积水且脚踏冲水器已坏，也没有尽到警示提醒义务，致使原告受伤，应当对原告的损失进行赔偿。综上所述，为维护原告的合法权益，特依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条的规定，向法院提起诉讼，以期判如所请。 被告润华上虞分公司、润华公司辩称：商场对厕所会定期打扫，有故障会放置警示牌。原告是成年人，如果发现厕所有故障不应使用，如果使用了应当承担相应责任；请求法院酌情予以判决。 经本院审理查明：2019年1月18日，原告张田珍至被告润华上虞分公司(上虞大润发超市)消费，因如厕需要前往商场卫生间。在使用脚踏冲水器的过程中，因该冲水器已坏导致原告重心不稳摔倒。因原告年事较高且伤势较重，自己无法独立起身，在卫生间内呼叫均无人理会。后原告向家属联系，并由家属联系商场工作人员。后商场工作人员安排轮椅车送原告至上虞人民医院进行治疗，最终确诊为“右胫骨外侧平台骨质断裂，胫骨平台凹陷，右膝外侧关节间隙增宽；右膝软组织肿胀，关节内积液”。经绍兴文理学院司法鉴定中心鉴定，原告因受伤所需护理期为60日、营养期为60日。原告因此造成的损失如下：医疗费2151.40元、护理费10920元、营养费1200元、交通费1290元、司法鉴定费700元，合计16261.40元。 以上事实有原告提交的卫生间照片、商场顾客申诉记录、门诊病历、门诊收费票和检查费清单、诊断报告、司法鉴定意见书、鉴定费发票、交通费发票及原、被告庭审陈述等证据予以证明，本院审查后依法予以确认。关于原告受伤的原因，根据原告提供的卫生间照片，并结合常理，本次事故系冲水器踏板损坏所致的可能性较大，本院予以确认。被告虽对此予以否认，但未提供巡查维护的相关证据，本院不予采信。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告润华上虞分公司作为涉案商场的直接经营者和管理者，未对卫生间设施进行必要的维护，在卫生间冲水器出现故障后未设置安全警示标志，且在事故发生后，被告润华上虞分公司工作人员未在第一时间予以救助。显然被告润华上虞分公司未尽到必要的安全保障义务。依法应赔偿原告损失。但是，原告作为完全民事行为能力人，对自身安全负有一般的注意义务，在使用卫生间时也应当注意安全，对自身人身损害的发生亦存在一定过失，依法可以适当减轻侵权人的侵权责任。综合双方过错情况，本院酌定由被告润华上虞分公司赔偿原告损失的90%计14635.26元。被告润华上虞分公司系被告润华公司依法设立的分公司，不具有法人资格，其民事责任依法应由被告润华公司承担。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国公司法》第十四条第一款之规定判决如下： 一、被告昆山润华商业有限公司应赔偿原告张田珍医疗费等经济损失14635.26元，限于本判决生效之日起七日内付清； 二、驳回原告张田珍的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费400元，依法减半收取200元，由原告张田珍负担20元，被告昆山润华商业有限公司负担180元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。 审判员  耿红建 二〇一九年十二月三十日 书记员  朱文金 ? 附：相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《中华人民共和国公司法》 第十四条第一款公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。