湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0104民初16305号原告：长沙市银红家居有限公司，住所地长沙市岳麓区银盆南路银盆岭村民委员会综合楼7楼，统一社会信用代码：9143010057863486XR。法定代表人：华诚。委托诉讼代理人：徐凯，男，1989年8月14日出生，汉族，住山东省滕州市，系公司员工。委托诉讼代理人：覃业芳，女，1993年1月26日出生，土家族，住湖南省石门县，系公司员工。被告：葛海燕，女，1974年6月10日出生，汉族，住浙江省宁海县。原告长沙市银红家居有限公司（以下简称银红公司）诉被告葛海燕追偿权纠纷一案，本院于2019年11月13日受理后依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告银红公司的委托代理人徐凯、覃业芳到庭参加了诉讼，被告葛海燕经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告银红公司提出诉讼请求：1、被告支付拖欠原告的先行赔付费用6.687万元以及按照同期人民银行贷款利率计算利息直至付清；2、被告承担诉讼费。事实与理由：原告与被告于2017年9月1日签订了《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》（简称租赁合同），约定的租赁期限为自2017年9月1日至2018年8月31日，被告葛海燕承租了原告位于五楼F8017展位，经营皇品品牌家具商品。但自2019年4月起，被告因自身原因开始拒绝向购买了家具的消费者履行送货义务（共两起）。消费者投诉至原告商场后，原告核实后对属实的消费者并在与被告确认后进行了先行赔付，代原告退还消费者全部购货款及违约金或者代为向消费者送货，共计人民币6.687万元。原告为维护自身合法权益，故诉至本院。被告葛海燕未予答辩。诉讼中，原告银红公司向本庭提交了如下证据：《红星美凯龙家具商场展位租赁及管理服务合同》、候新民身份证复印件、定/销货单、红星美凯龙先行赔付商户确认单、电子银行回单、未送货清单、告知函、情况说明、谢卓欣身份证复印件、定/销货单、红星美凯龙先行赔付商户确认单、电子银行回单、未送货清单、告知函、情况说明。被告葛海燕未到庭质证，亦未向本院提交证据，视为其放弃举证、质证的权利；本院经审查认为，原告银红公司提交的上述证据均来源合法，具有真实性、关联性，予以采信。根据上述认定的有效证据，结合当事人的陈述，本案查明如下法律事实：2017年8月30日，原告银红公司（出租方及管理方）与被告葛海燕（承租方）签订了《红星美凯龙家具商场展位租赁及管理服务合同》，约定：1、银红公司将其展位编号为1215-D05-Z00006位于长沙岳麓商场五楼F8017的标准展位出租给葛海燕，用于经营品牌为“皇品”系列的实木类商品。租赁期、服务期限均自2017年9月1日起至2018年8月31日止，租金、管理费的起算时间为2017年9月1日，付款周期3个月。每期租金34610.4元、每期管理费23073.6元。葛海燕应于合同签订当日支付首期租金和管理费，此后应于每一付款周期之前的15日前（非工作日的，提前至前一个工作日）支付下一期租金和管理费；2、葛海燕应于合同签订当日向银红公司支付质量保证金40000元，在合同终止后，在葛海燕没有未结客诉且质量保证金尚有余额的情况下，银红公司在合同终止之日起满三年后一次性返还；3、顾客对葛海燕的商品（包括促销赠品等）质量、环保、服务或其他原因向银红公司投诉的，葛海燕应积极配合银红公司的处理工作，根据银红公司客诉管理办法中的处理时限（24小时内给回复、72小时给出解决方案，在与顾客达成一致且经银红公司认可的时间内结案）进行处理。葛海燕在72小时内未就顾客投诉提出合理解决方案的，银红公司有权代表葛海燕与顾客达成和解方案，葛海燕应无条件服从银红公司作出的决定；4、葛海燕未妥善履行约定义务的（包括但不限于及时送货和安装、三十天无理由退货、同城比价三倍退差、妥善处理顾客投诉等），银红公司均有权（但无义务）使用履约保证金向顾客作出先行赔付，履约保证金金额不足的，银红公司有权垫付后向葛海燕追偿。葛海燕须双倍返还银红公司已支付的先行赔付款项（包括但不限于需支付给消费者的违约金），同时应当补偿银红公司因履行对顾客的承诺而支付的一切费用（包括但不限于赔偿金、维修费、差旅费、鉴定费、律师费等），使银红公司免受任何损失；5、若葛海燕未按合同约定支付任何款项（包括但不限于租金、管理费、履约保证金、装修工程保证金、违约金等）的，应按未付款项金额的每日千分之三支付逾期付款违约金。签订合同之后，消费者侯新民、谢卓欣从被告葛海燕处购买产品后因被告葛海燕未在合同约定时间内送货，多次沟通未果，遂将相关情况反馈至原告银红公司。2019年4月3日，原告向被告葛海燕发出告知函，告知：葛海燕需于2019年4月8日之前就顾客谢卓欣的投诉事宜达成一致解决方案意见并按约定履行。原告向被告葛海燕发出告知函，告知：葛海燕需于2019年5月20日之前就顾客侯新民的投诉事宜达成一致解决方案意见并按约定履行。如逾期且无法在上述期限内提供合法依据的，则视为葛海燕确实存在过错及严重违约，并无法与顾客达成一致意见，银红公司将按照法律规定及先行赔付制度向顾客先行赔付（包括但不限于送货、换货、退货、支付经济赔偿或补偿等），葛海燕须在银红公司支付先行赔偿款项之日起七日内向银红公司支付全部应付款项，否则银红公司将向其追索因此产生的所有费用及损失。葛海燕未对原告的告知内容予以回应，亦未对侯新民、谢卓欣所提出的未送货问题进行处理。此后原告银红公司在受理顾客赔付申请后进行审查，根据“长沙市岳麓区葛海燕家具商行”未送货清单对消费者谢卓欣先行赔付了36000元，对消费者侯新民先行赔付30870元，上述赔付款项共计66870元。被告至今未向原告偿还先行赔付款项，原告遂诉至本院。本院认为，原告银红公司与被告葛海燕签订的《红星美凯龙家具商场展位租赁及管理服务合同》系合同签订各方真实意思表示，内容合法有效，各方当事人均应按合同约定全面履行各自义务。原告与被告葛海燕在涉案合同中明确约定，顾客对葛海燕销售的商品（包括促销赠品等）质量、环保、服务或其他问题向银红公司投诉，并要求退货、换货、赔偿等，葛海燕应积极配合银红公司进行处理，在葛海燕怠于处理的情况下，银红公司有权向顾客先行赔付后向葛海燕双倍追偿。本案中，原告在收到顾客投诉后即书面函告葛海燕并要求葛海燕在指定期限内予以处理。但被告葛海燕未依约予以处理。原告银红公司提交的银行电子回执证明其向顾客侯新民、谢卓欣实际代付赔偿款项共计66870元。根据法律约定，在原告银红公司代付赔偿款项后，被告葛海燕应向原告银红公司支付代付赔偿款，现原告诉请被告支付款项66870元，符合法律约定，本院予以支持。原告诉请被告以代偿款66870元为基数按照银行同期贷款基准利率计算至实际付清欠款之日止利息，但未明确计算起始日期，本院按原告向本院起诉之日即2019年11月13日开始计算利息。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、限被告葛海燕于本判决生效之日起三日内向原告长沙市银红家居有限公司支付款项66870元，并按中国人民银行同期同类贷款利率计付自2019年11月13日起至实际清偿之日止的利息；二、驳回原告长沙市银红家居有限公司其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费1472元，减半收取736元，由被告葛海燕承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审  判  员  别福泉二〇一九年十二月十二日法官助理郭领先书记员（兼）  郭领先附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。