湖南省隆回县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）湘0524民初4504号 原告廖洪春，女，1969年1月28日出生，汉族，湖南省隆回县人，住隆回县。 委托代理人彭丽琴，湖南鎏芳律师事务所律师。 被告湖南隆回农村商业银行股份有限公司，住所地湖南省隆回县桃洪镇朝阳路208号，统一社会信用代码91430500MA4L19B03L。 法定代表人赵文君，董事长。 委托代理人（特别授权）王炳善，湖南志涛律师事务所律师。 本院受理原告廖洪春诉被告湖南隆回农村商业银行股份有限公司姓名权、名誉权纠纷一案，本院于2019年11月19日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告廖洪春及其委托人彭丽琴与被告湖南隆回农村商业银行股份有限公司的委托代理人王炳善到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告廖洪春诉讼请求：1、判决被告立即停止侵权，立即消除有关原告个人征信的不良记录，恢复原告名誉；2、判决被告赔偿原告经济损失（掌柜贷业务未办成功的利润和交通费损失5800元、误工14天按300元一天计算误工费损失4200元）10000元，并赔偿原告精神损害抚慰金20000元；3、判决被告赔偿原告因诉讼产生的律师费5000元；4、本案诉讼费用由被告负担。事实与理由：原告从2014年开始从事邮政代办服务工作，在开办了邮政代办服务站。2019年9月3日，邮政代办站需办理特约商户实名审查，开通业务时，需要办理信用卡审批。2019年9月27日，原告在办理信用卡审批业务时因为征信有问题没有被通过。原告到人民银行查询才得知自己在银行“被贷款”两笔，一笔是2004年12月21日2万元，另一笔是2006年12月27日3万元。原告从未到被告银行贷过款，莫名其妙地被贷款5万元，并被银行纳入失信黑名单。原告找到被告要求被告处理，为原告消除不良征信记录，被告工作人员口头答应会尽快处理，但经原告多次催促，至今未处理好，最终得到只能通过诉讼途径解决的答复。因为征信有不良记录，导致原告开办的邮政代办站无法开通业务，也无法办理信用卡，给原告造成经济损失一万余元。为消除不良征信，原告多次往返被告银行及人民银行等地，误工及车旅费损失数千元。由于被告的原因，致原告“被贷款”，征信不良，成为失信黑户，给原告工作、生活造成巨大影响，致原告的社会评价降低，给原告精神上造成巨大损害。原告请求法院判决支持原告诉请。 被告湖南隆回农村商业银行股份有限公司辩称，原告在2004年12月21日和2006年12月27日在被告处借款再转借给他人事实属实。原告是实际借款人应当偿还该2笔借款，这2笔借款并没有对原告造成不良记录。人民银行的征信记录属于封闭管理，一般人是查看不到的，只有本人和公检法机关需要时才可查询，不对外公开，该征信记录并没有损害原告，对原告也没有造成影响。请求法院驳回原告的诉讼请求。 原告向本院提交如下证据：1、原、被告身份资料；2、原告的陈述笔录；3、原告的银行个人征信报告；4、全国农村信用合作社借款借据；5、原告因不良征信被拒绝无法开通业务系统截屏；6、廖洪勇的调查笔录；7、范伟的调查笔录；8、原告的营业执照；9、律师委托合同及税务发票；10、通讯记录详单。被告对原告证据当庭进行了质证。被告向本院提交如下证据：1、廖洪春借据借款3万元；2、廖洪春借据借款2万元；3、还款2万元凭条；4、还款3万元凭条。原告对被告证据当庭进行了质证。本院审查认为，原、被告的证据均符合民事诉讼证据真实性、合法性、关联性的要求，本院均予采信。但被告的证据达不到原告向被告借款属实的举证目的。 根据庭审和采信的证据，本院确认如下法律事实：被告的原信用社工作人员陈祝湘（后来被辞退）持原告的身份证复印件冒用原告的姓名于2004年4月10日（2004年12月21日转据）在被告的原隆回县六都寨农村信用合作社丁山分社借款2万元、2006年12月26日在被告的原隆回县农村信用合作联社城郊信用社借款3万元。该贷款发生后被告发现存在违规发放贷款因此一直没有向原告催收，原告一直不知情。被告2014年12月将原告纳入银行系统失信人黑名单至今未消除该记录。原告系个体工商户，2014年办理个体工商户营业执照，经营场所在隆回县100号，经营范围为：内衣、百货零售、邮政业务代办。2019年9月3日，原告申请开通自己的邮政代办站掌柜贷业务，进行实名申报审查和办理信用卡审批。2019年9月27日，原告在办理信用卡审批业务时因为征信有问题没有被通过。原告到人民银行查询才得知自己在被告单位“被贷款”两笔。原告遂于2019年8月28日、2019年8月29日、2019年8月30日、2019年9月3日、2019年9月27日、2019年9月28日、2019年9月30日、2019年10月8日、2019年10月9日、2019年10月10日、2019年10月12日、2019年10月21日、2019年10月30日、2019年11月7日共14天误工找被告单位工作人员反映情况和要求被告给原告消除银行系统错误失信人黑名单记录，但被告单位一直未能解决好原告的问题。经被告找到实际借款人陈祝湘催收，2019年12月11日陈祝湘将两笔借款本金5万元偿还。被告在庭审中同意为原告消除其个人征信不良记录。原告因个人征信不良记录其邮政代办站掌柜贷业务至今未能开通，但原告没有提供证据证明该业务的利润损失为多少。原告也没有提供证据证明向被告反映情况和要求被告给原告消除银行系统错误失信人黑名单记录所支付的交通费为多少，也没有对交通费使用情况进行说明。 本院认为，本案是姓名权、名誉权纠纷。《中华人民共和国民法通则》第九十九条第一款规定，公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒。被告疏于对自己工作人员的管理，导致被告原工作人员陈祝湘冒用原告姓名贷款，被告的行为侵害了原告的姓名权。《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。名誉是指公民或法人在社会生活中所获得的社会评价。公民或法人的名誉权依法享有不受侵害的权利。在金融机构信贷业务发展的背景下，个人银行信用成为名誉权保护的客体，商业信誉是名誉权的重要内容，商业信誉的不良记录会给公民造成精神上的痛苦和社会活动的不便与挫折，也会造成经济上的损失。被告2014年12月将原告作为失信人员纳入中国人民银行的征信系统，致使原告的个人生活和社会商业活动受到影响，被告的该行为侵犯了原告的名誉权。原告要求立即被告停止侵权消除有关原告个人征信的不良记录，恢复原告名誉的诉讼请求，本院予以支持。 被告2014年12月将原告纳入银行系统失信人黑名单至今未消除该记录，造成原告社会商业信用受损持续时间较长，且在原告多次向被告反应要求给予纠正时，被告一直拖延不予办理，原告系个体工商户，需要良好的商业信誉，被告的行为给原告精神上和经济上带来一定的损失，被告应当赔偿原告精神损害抚慰金，但原告请求被告赔偿精神损害抚慰金20000元的要求过高，本院根据被告的过错程度、侵权行为所造成的后果酌定由被告赔偿原告精神损害抚慰金5000元。 原告2019年8月28日至2019年11月7日间找被告单位工作人员反映情况和要求被告给原告消除银行系统错误失信人黑名单记录共14天误工，被告应当赔偿原告误工费，原告系从事零售业的个体工商户，结合湖南省2018年度批发和零售业年平均工资60035元（法定工作日250天）标准核算日平均工资240.14元，由被告赔偿原告误工费3361.96元。原告要求赔偿误工费多于本院核定部分没有事实和法律依据，本院不予支持。原告未能提供掌柜贷业务至今未能开通的利润损失和交通费为多少的证据，且原告没有对交通费使用情况进行说明，原告的个体工商户经营场所就在隆回县上，原告找被告反映情况不用必然发生交通费。原告要求被告掌柜贷业务未办成功的利润和交通费损失5800元的诉讼请求本院不予支持。 原告系普通人，并不熟悉专业法律业务，在原告多次向被告主张要求被告给原告消除银行系统错误失信人黑名单记录未果的情况下，原告为维护自己的合法权益确有必要聘请律师提供帮助维权。《最高人民法院关于进一步推进案件繁简分流优化司法资源配置的若干意见》第22条规定，引导当事人诚信理性诉讼。加大对虚假诉讼、恶意诉讼等非诚信诉讼行为的打击力度，充分发挥诉讼费用、律师费用调节当事人诉讼行为的杠杆作用，促使当事人选择适当方式解决纠纷。当事人存在滥用诉讼权利、拖延承担诉讼义务等明显不当行为，造成诉讼对方或第三人直接损失的，人民法院可以根据具体情况对无过错方依法提出的赔偿合理的律师费用等正当要求予以支持。本案被告侵害原告姓名权、名誉权，原告并无过错。原告为诉讼支付的律师费5000元要求被告予以赔偿的诉讼请求，本院予以支持。 综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十九条第一款、第一百零一条，第一百二十条第一款，《最高人民法院关于审理精神损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条第一款第（二）项，《最高人民法院关于进一步推进案件繁简分流优化司法资源配置的若干意见》第22条之规定，判决如下： 一、被告湖南省隆回农村商业银行股份有限公司立即停止侵权，消除有关原告廖洪春个人征信的不良记录，以恢复原告廖洪春名誉； 二、由被告湖南省隆回农村商业银行股份有限公司在本判决生效之日起5日内赔偿原告廖洪春误工费3361.96元、精神损害抚慰金5000元、律师费5000元合计13361.96元； 三、驳回原告廖洪春的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费300元，减半收取150元，由原告廖洪春负担50元，被告湖南隆回农村商业银行股份有限公司负担100元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省邵阳市中级人民法院。 审 判 员  魏先禄 二〇一九年十二月二十三日 代理书记员  李梅花 附相关法条： 《中华人民共和国民法通则》 第九十九条公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒。 法人、个体工商户、个人合伙享有名称权。企业法人、个体工商户、个人合伙有权使用、依法转让自己的名称。 第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。 第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。 法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。 《最高人民法院关于审理精神损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理： （一）生命权、健康权、身体权； （二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权； （三）人格尊严权、人身自由权。 违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。 《最高人民法院关于进一步推进案件繁简分流优化司法资源配置的若干意见》 22、引导当事人诚信理性诉讼。加大对虚假诉讼、恶意诉讼等非诚信诉讼行为的打击力度，充分发挥诉讼费用、律师费用调节当事人诉讼行为的杠杆作用，促使当事人选择适当方式解决纠纷。当事人存在滥用诉讼权利、拖延承担诉讼义务等明显不当行为，造成诉讼对方或第三人直接损失的，人民法院可以根据具体情况对无过错方依法提出的赔偿合理的律师费用等正当要求予以支持。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。