天津市津南区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0112民初8594号原告：路萍，女，1962年8月31日出生，汉族，住天津市津南区。被告：上海仁恒物业管理有限公司天津分公司，住所地天津海河教育园区雅润路2-8号。负责人：郑宏图，总经理。委托诉讼代理人：孟令强，男，该公司客服部主管。原告路萍与被告上海仁恒物业管理有限公司天津分公司（以下简称仁恒物业公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年8月13日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告路萍、被告的委托诉讼代理人孟令强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。路萍向本院提出诉讼请求：1．依法判令被告赔偿原告医疗费420元；2．赔偿原告家属陪护误工费450元；3．赔偿原告惊吓安慰金2,000元；4．本案诉讼相关的所有费用由被告承担，以上赔偿人身费2,870元；5．赔偿损坏玉手镯一个，原价1,680元。事实与理由：2019年7月9日上午，原告与其外孙骑电动车经过居住小区（仁恒景新花园）西门门禁时，正好有一名女工作人员在门禁处给业主开门禁放行，当本人经过门禁时，工作人员依然弯腰站在划门卡处协助出行，但是没想到门杆突然抬起，将原告的电动自行车从中间挑起，导致原告和外孙连同电动车被翻起，摔落在地。少时之后，保安人员帮助扶起，发现原告腿部擦伤，脚面磕破，腰部扭伤，佩戴玉手镯破裂。外孙被压在地上，头部磕地，老师反映上课一直走神，不能集中精力，受到惊吓，头发夹落数根。目前看到门禁杆总是害怕不敢单独通过，留下严重心理阴影。事发后仁恒物业公司领导未出现，仁恒物业公司一个工作人员传达领导意思，“公司对此事不负任何责任”，无奈之下本人向110报警，请求援助，公安雅观路派出所出警后，调取保存了录像，并进行了协调，仁恒物业公司才表示愿意报销医疗费，并给予安慰，但是并不能赔付原告由此事件造成的一手镯破碎的损失。7月10日，原告与丈夫一起再次找到仁恒物业公司协商此事，仁恒物业公司孟主管代表仁恒物业公司经理，仍坚持9日的方案，只提供医疗费和500元慰问金，并且坚持不提供代垫医疗费和赔偿玉手镯损失。下午原告在家属陪同下一起到咸水沽镇就医检查。自10日之后到现在一直未有仁恒物业公司相关人员来跟踪调解此事，无视原告的心灵痛苦和物业损失。故此本人非常不满，特此本人向法院提起诉讼，请求法院给予公正的判决，赔偿原告应得的正常损失。原告认为仁恒物业公司有以重大错误或失误造成此次事故，应承担事故全部责任，承担原告全部损失并给原告诚挚道歉与精神上的安慰：1、仁恒物业公司非门岗本岗位工作人员，在不了解门禁工作原理的情况下，操作开启门禁是造成此次事故的主要原因，应负责全部责任。2、事发后仁恒物业公司没有积极处理此事，没有派人出钱陪同受害人就医，并且态度强硬，给原告造成严重心理伤害。审理期间，原告变更第一项诉请中家属误工费的金额为579.36元，另变更手镯损失为1,800元。路萍就其主张提供以下证据：一、咸水沽医院病历本1册。证明受伤情况；二、医疗费票据2张及处方；三、照片2张；四、手镯损坏残片；五、原告丈夫的收入证明1张及休假说明，证明原告丈夫陪护原告就医误工情况。仁恒物业公司辩称：赔偿原告医疗费以票据为准，原告家属误工费不认可，原告看病不存在不方便的情况，安慰费也不同意。手镯损失不同意赔偿。关于原告主张的费用不同意，但可以给原告安慰费500元。审理期间，本院依法委托恒大（天津）价格评估有限公司对原告的翡翠手镯进行价格评估，鉴定结论为手镯的价格为1,800元。本院通过证据及录像资料认定以下事实：2019年7月9日上午8时30分许，原告载着其外孙骑电动车从其居住仁恒景新花园小区西门出口驶出小区，在通过门禁时，当时被告有一名女工作人员在门禁处，给出入的业主刷卡开启门禁。在原告经过门禁时，该工作人员背对着原告，工作人员脸朝外。原告看到门禁杆落下，便开车从门禁处驶出，当原告车到达门禁杆处时，门禁杆自动抬起，原告车辆前轮被门禁杆抬起，原告车辆被抬起后翻转将原告及其外孙砸在车底下，造成腿部擦伤，脚面磕破，腰部扭伤的事故，事故还造成原告佩戴的翡翠玉手镯破裂。原告及其外孙被工作人员扶起后，原告通过物业管家找被告要求给予解决赔偿问题，但被告拒接赔偿，为此原告拨打110报警。2019年7月10日，原告再次找到被告要求解决，被告同意原告先去看病，被告可以承担医疗费，给付原告500元安慰费，对于原告的手镯损失拒绝赔偿。2019年7月10日原告在丈夫陪护下到咸水沽医院就医，花费医疗费420.89元。原告多次和被告协商，被告仍坚持原来的方案，经公安雅观路派出所调解未能达成一致意见，故诉至本院。本院认为，公民享有生命健康权，公民合法的权益应当受到法律的保护。根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，侵害他人造成人身损害，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支付的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金等费用。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。此次事件，通过录像显示，该门禁位置为出口，但出入人员均从此处通过，被告管理存在问题。原告从此出口骑车出行，被告有工作人员在场为业主刷卡，因此原告没有自行刷卡，原告通过时，被告工作人员并未面对原告而是脸朝外，当时门禁杆已经落下，原告认为工作人员已经刷卡，因此才开车通过。但在原告通过期间，门禁杆自动升起，造成电动车被抬起翻转砸伤原告及孩子。造成此次事故，被告在管理上存在疏漏，被告工作人员在操作上存在失误，被告对此应当承担主要责任即80%；原告通过时，也应当注意安全，应当确认门禁是否正常开启，驶出时也应当谨慎慢行，造成电动车被抬起翻转，原告应当存在操作失误的问题，因此原告也应承担次要责任即20%。对于原告主张的损失问题。原告提供的医疗费和处方清单，证据合法有效，本院予以认定，对原告主张的医疗费420元予以支持。对于原告主张的家属误工费，原告提供了家属的收入证明及休假说明，被告对此无异议。原告家属休假陪同原告看病情况属实，本院对家属误工损失579.36元予以认可，并予以支持；对于原告主张的安慰费2,000元，从法律上讲系精神损害抚慰金。被告曾只同意赔付500元，根据本案的实际情况，虽然原告没有严重受伤，但电动车被抬起砸在原告及孩子身上，造成原告和孩子受到严重惊吓，在精神上确实受到一定的影响，本院酌定支持1,000元；对于手镯损失，经鉴定部门鉴定价值为1,800元，本院予以认可；综上，被告应当赔偿原告医疗费420元，家属误工费579.36元，手镯损失费1,800元，共计2,799.36元的80%即2,239.5元，另外，被告给付原告精神损害抚慰金1,000元，合计3,239.5元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告上海仁恒物业管理有限公司天津分公司于判决生效后三日内赔偿原告路萍各项损失费及精神抚慰金3,239.5元；二、驳回原告路萍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行上述给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费350元，减半收取计175元，原告路萍负担35元，被告上海仁恒物业管理有限公司天津分公司负担140元；鉴定费3,100元，原告路萍负担620元，被告上海仁恒物业管理有限公司天津分公司负担2,480元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  冯裕波二〇一九年十二月五日书记员  徐宝祖附相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。