广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤03民终23678号上诉人（原审原告）:深圳市丽星清洁服务有限公司，住所地广东省深圳市龙岗区布吉街道一村围仔6号101，统一社会信用代码91440300571988657P。法定代表人：张祖星，总经理。委托诉讼代理人：姚立成，广东道华律师事务所律师。被上诉人（原审被告）:深圳市大棕熊科技有限公司，住所地广东省深圳市南山区招商街道荔园路9号G&G创意社区Weplay创意乐园创客乐园创意街坊二层2、3、4号房，统一社会信用代码91440300MA5EF0UD88。法定代表人：贾凡。委托诉讼代理人：刘骥，北京大成（珠海）律师事务所律师。委托诉讼代理人：倪浩博，北京大成（珠海）律师事务所实习律师。上诉人深圳市丽星清洁服务有限公司（以下简称“丽星公司”）因与被上诉人深圳市大棕熊科技有限公司（以下简称“大棕熊公司”）服务合同纠纷一案，不服广东省深圳市龙岗区人民法院（2019）粤0307民初1315号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年8月27日立案后，依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。丽星公司上诉请求：1.撤销深圳市龙岗区人民法院作出的（2019）粤0307民初1315号民事判决第二项，依法改判大棕熊公司向丽星公司支付违约金16000元；2.一审、二审案件受理费等诉讼费用由大棕熊公司承担。事实和理由：一、丽星公司与大棕熊公司签署的《保洁服务承包合同》（以下简称“服务合同”）是大棕熊公司以《合同解除通知函》形式单方解除的，合同解除后丽星公司只是为了避免双方发生冲突而撤场，但一审法院却以丽星公司善意行为作出对丽星公司不利且毫无证据的推断，即“双方合意解除”。因此，一审认定“可视为双方对于合同解除的协商一致，被告并非单方面解除合同”“原告收到后并未以口头或书面明确表示反对，且收到后立马撤回了派遣至被告处的保洁人员，可视为双方对于合同解除的协商一致”是认定事实不清，适用法律错误。二、服务合同已经因大棕熊公司向丽星公司发出合同解除通知函而单方解除，大棕熊公司的行为应认定为无故单方面终止合同，按照服务合同约定，应向丽星公司支付一个月的清洁费作为补偿，丽星公司的诉求有事实依据和法律依据。大棕熊公司辩称，一审判决应予维持，请求二审法院驳回丽星公司的上诉请求。另，大棕熊公司认为丽星公司未在法定的异议期间内向人民法院起诉，已经丧失胜诉权。丽星公司向一审法院起诉请求：1.大棕熊公司支付丽星公司违约金16000元；2.大棕熊公司向丽星公司支付拖欠的服务费4219元；3.大棕熊公司承担本案的诉讼费、保全费、担保费、律师费等诉讼费用。一审法院认定事实：丽星公司大棕熊公司签订《保洁服务承包合同》，约定大棕熊公司将Bee+深圳G&G空间的保洁清洗服务工作承包给丽星公司，合同期限为2018年4月9日至2019年4月8日，每月保洁费为16000元，保洁人员4人，人均费用为4000元，由丽星公司每月5日前提供有效票据（增值税专票）给大棕熊公司，大棕熊公司在收到发票后的每月15日前支付丽星公司上月的保洁费。此外，合同第四条关于保洁服务质量督导标准，双方约定每月依据大棕熊公司提供的《保洁服务质量检查方式与检查处罚标准》《乙方工作服务质量检查及处罚标准》及大棕熊公司的《管理体系执行督导程序》《管理体系执行督导标准》，丽星公司提供的清洁计划书作为合同的组成部分，对丽星公司进行督导；合同第六条关于大棕熊公司的权利和义务，双方约定大棕熊公司根据现场的具体情况制订卫生守则监督丽星公司承包范围内的卫生质量，对丽星公司进行定期或不定期检查，发现问题应及时向丽星公司现场负责人提出口头或书面意见，限期整改；合同第七条关于丽星公司的权利义务，双方约定丽星公司必须按照工作服务质量检查处罚标准的要求清理垃圾，大棕熊公司员工必须穿戴统一工作服（工作服由大棕熊公司提供）、使用统一的保洁用具；合同第八条关于违约责任，双方约定在合同签订后，任何一方不得无故单方面终止合同，否则支付对方一个月承包费作为补偿；合同第九条关于合同的变更或解除，双方约定由于一方严重违约，使本合同继续履行存在因难或已无履行必要时，另一方可单方面解除合同。丽星公司于2018年4月至7月期间向大棕熊公司派遣保洁人员提供了保洁清洗服务。大棕熊公司按合同约定向丽星公司支付了2018年4月至6月的清洁费用，尚欠费用4219元，丽星公司、大棕熊公司对此均予以确认。大棕熊公司向丽星公司发出《解除合同通知函》，丽星公司于2018年8月3日收到后撤回派遣至大棕熊公司处的保洁人员，丽星公司、大棕熊公司双方确认合同已经解除。另查，丽星公司保洁人员向大棕熊公司提供服务期间，因丽星公司保洁人员的清洁服务未达到大棕熊公司要求的标准，大棕熊公司多次口头要求整改或在《现场清洁卫生检查考评表》中予以注明。4月《现场清洁卫生检查考评表》中整改要求是“阿姨的仪容仪表有待改进”、5月《现场清洁卫生检查考评表》中整改结果是“整体合格”、6月《现场清洁卫生检查考评表》中整改要求和整改结果的内容均是是“无”，且三份《现场清洁卫生检查考评表》大棕熊公司方员工给予的评分均为良，大棕熊公司确认该《现场清洁卫生检查考评表》中甲方签名一栏系其员工签名。一审法院认为，丽星公司、大棕熊公司系服务合同关系，双方签订的《保洁服务承包合同》系其真实意思表示，且不违反法律法规的强制性规定，应当受到法律保护。本案争议焦点为大棕熊公司单方解除合同是否应承担违约责任。大棕熊公司主张丽星公司派遣的保洁人员未着统一工作服、清洁地毯方式有重大失误、同时清洗垃圾桶和公共水杯、清洁杯具导致大量损耗、在运营空间存放“敌敌畏”等问题引发客户投诉、损害大棕熊公司的商业形象，导致合同目的不能实现，故发出《解除合同通知函》要求解除合同。首先，大棕熊公司提交了微信记录截图以证明其主张，但未能出示原件，该微信记录截图未能有效证明聊天记录系大棕熊公司运营团队发送的，且系大棕熊公司运营团队的日常工作交流内容，微信记录截图中部分关于保洁清洗服务不到位的微信内容发生日期为三月份，与丽星公司大棕熊公司实际的服务时间不一致，一审法院对于该证据内容不予采信。其次，双方签订的《保洁服务承包合同》第四条、第六条的相关约定，大棕熊公司对丽星公司提供的保洁清洗服务有督导检查的权利，大棕熊公司的保洁清洗服务出现严重问题，大棕熊公司可以口头或书面提出整改意见，但根据丽星公司提交的4月至6月的《现场清洁卫生检查考评表》内容，大棕熊公司对丽星公司提供的保洁清洗服务的评分是良，均未出现差评，检查结果中均未出现大棕熊公司主张的清洁地毯方式有重大失误、同时清洗垃圾桶和公共水杯、清洁杯具导致大量损耗、在运营空间存放“敌敌畏”等问题，6月的《现场清洁卫生检查考评表》中检查结果和整改要求也为无。最后，丽星公司、大棕熊公司均确认大棕熊公司支付了丽星公司4月至7月的清洁费，拖欠的7月的清洁费4219元也系因为大棕熊公司员工日期计算失误导致，如果确如大棕熊公司主张，丽星公司保洁人员在工作中存在过失损害非丽星公司所有财产，大棕熊公司有权要求赔偿，但从清洁费用的给付来看，大棕熊公司并未因丽星公司损耗清洁杯具扣减清洁费。故大棕熊公司现有证据无法有效证明其主张，一审法院不予采纳。虽然大棕熊公司提交的证据未能有效证明丽星公司严重违约的事实，但在大棕熊公司向丽星公司发出《解除合同通知函》并详细列明丽星公司保洁清洗服务存在问题及解约的事实，丽星公司收到后并未以口头或书面明确表示反对，且于收到后立马撤回了派遣至大棕熊公司处的保洁人员，可视为双方对于合同解除的协商一致，因此大棕熊公司并非单方面解除合同，无需承担违约责任，故丽星公司请求大棕熊公司支付违约金16000元，一审法院不予支持。丽星公司、大棕熊公司确认大棕熊公司尚欠7月清洁费用4219元，现丽星公司请求大棕熊公司支付该笔费用，一审法院予以支持。一审法院依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定判决：一、大棕熊公司于判决生效之日起十日内向丽星公司支付清洁服务费4219元；二、驳回丽星公司的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费305.5元（丽星公司已预缴），由丽星公司负担241.7元，大棕熊公司负担63.8元。本院二审审理查明，一审查明的事实无误，本院予以确认。本院认为，丽星公司、大棕熊公司签订的《保洁服务承包合同》系双方真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，应认定为有效，双方均应全面履行。大棕熊公司主张丽星公司派遣的保洁人员提供服务期间未达到合同约定的服务质量标准，导致合同目的不能实现，故发出《解除合同通知函》要求解除合同。但大棕熊公司提交的微信记录截图以及《现场清洁卫生检查考评表》均不能证明上述主张，故大棕熊公司发出解除合同的通知的行为属于涉案合同约定的“无故单方面终止合同”情形。虽然丽星公司在收到解除合同通知后撤回了派遣的保洁人员，致使双方合同实际解除，但双方合同的解除是因大棕熊公司的无故单方终止合同的行为而造成，大棕熊公司的上述行为已构成违约，丽星公司有权依据涉案合同要求大棕熊公司支付1个月的承包费16000元。原审相关处理有误，本院予以纠正。至于原审判决大棕熊公司支付拖欠的7月清洁费4219元，双方均未提起上诉，本院对此予以确认。综上所述，丽星公司的上诉请求成立，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：一、维持广东省深圳市龙岗区人民法院（2019）粤0307民初1315号民事判决第一项；二、撤销广东省深圳市龙岗区人民法院（2019）粤0307民初1315号民事判决第二项；三、深圳市大棕熊科技有限公司应于本判决生效之日起十日内向深圳市丽星清洁服务有限公司支付违约金16000元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案一审案件受理费305.5元、二审案件受理费200元（均已由丽星公司预交），由大棕熊公司负担。本判决为终审判决。审判长 张 睿审判员 聂 效审判员 吴春泷二〇一九年十二月二十三日本件与原本核对无异书记员 吕 周