广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤03民终28141号上诉人（原审被告）：深圳市百润华邦商贸有限公司，住所地深圳市福田区华强北街道华航社区华强北路1019号华强广场A座16K。法定代表人：詹承润。被上诉人（原审原告）：亓瑶，女，1983年2月6日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市福田区。原审被告：深圳市百润华邦商贸有限公司罗湖分公司，住所地深圳市罗湖区桂园街道深南东路4002号鸿隆世纪广场A座7E。负责人：詹承润。上诉人深圳市百润华邦商贸有限公司（以下简称百润公司）因与被上诉人亓瑶、原审被告深圳市百润华邦商贸有限公司罗湖分公司（以下简称百润罗湖分公司）买卖合同纠纷一案，不服广东省深圳市罗湖区人民法院（2019）粤0303民初8970号民事判决，向本院提起上诉，本院于2019年10月15日立案后，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。百润公司上诉请求：1.撤销一审判决；2.判令解除双方买卖合同。上诉人退回被上诉人原有手机，被上诉人退回上诉人iphone6（128g）手机一部。事实与理由：一、上诉人店内标志“百润华邦维修服务中心”与苹果公司授权服务商的标志区别很大，特提供两张图片。二、被上诉人原来支付855元维修费用，后因无法修好手机免收费用，以旧手机换购新iphone6（128g）手机另支付2885元。该手机被上诉人确认系苹果公司出品的手机，不存在欺诈。三、被上诉人曾提请罗湖区工商分局桂园工商所对上诉人进行处罚，但该所调查后认为上诉人没有违反法律规定。后因被上诉人坚持退一赔三致双方调解不成。四、上诉人给付被上诉人苹果公司正品iphone6（128g）手机，一审判决有误。亓瑶答辩称，一、上诉人原地址是有苹果授权服务商的，店面以及服装、装潢都有苹果标志，这是对消费者的误导，至于百润公司是如何来的被上诉人不清楚。二、涉案手机是上诉人把手机拆了之后提高内存再出售的苹果手机，导致苹果专卖店无法维修。三、工商所调解中，销售方不承认自己的过错，也不认为他们销售手机是欺骗消费者的行为，所以调解不成。四、上诉人要被上诉人退回手机且恢复到之前的状态，对上诉人没有惩戒作用。退一赔三是对销售商的惩罚，这是对消费者的保护。百润罗湖分公司没有答辩意见。亓瑶向一审法院起诉请求：1.判令百润罗湖分公司退还亓瑶维修、更换手机费用2885元；2.按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，赔偿亓瑶维修、更换手机费用的三倍，即8655元；3.本案的一切诉讼费用由百润罗湖分公司承担。一审法院查明，亓瑶于2018年11月12日将其iPhone6plus（64G）手机送至百润罗湖分公司处维修，并通过微信支付维修费885元。后经百润罗湖分公司两次维修，手机原故障仍未排除；亓瑶遂接受百润罗湖分公司建议更换同款新机，并将原机留在百润罗湖分公司处。12月22日，亓瑶至百润罗湖分公司处通过微信支付2000元，百润罗湖分公司向亓瑶交付一部iPhone6手机。亓瑶、百润罗湖分公司双方均确认，该部手机并非原装的iPhone6（128G），而是更换内存后扩充至128G。百润罗湖分公司称更换内存获得了亓瑶的同意，亓瑶不予认可，百润罗湖分公司就此未提交相关证据。百润罗湖分公司不是苹果公司授权的手机维修商，从亓瑶提交的照片可见，百润罗湖分公司工作人员着印有苹果公司商标的衣服。百润罗湖分公司未提交证据证明，维修时告知过亓瑶，其并非苹果公司授权的维修商。一审法院认为，本案系合同纠纷。亓瑶及百润公司、百润罗湖分公司之间就手机的维修、更换存在合法有效的合同关系。本案的争议焦点在于百润公司、百润罗湖分公司是否对亓瑶构成欺诈。百润罗湖分公司交付给亓瑶的iPhone6手机并非原装新机，而是更换过内存的手机。百润公司、百润罗湖分公司虽辩称更换内存获得了亓瑶的同意，但未提交证据予以证明，亓瑶亦对此予以否认，故一审法院对百润公司、百润罗湖分公司的该主张不予采信。亓瑶认为，百润罗湖分公司以店内装修、员工衣着等使消费者误以为其为苹果公司的授权维修商，并提交了相关证据，百润公司、百润罗湖分公司在庭审质证时对证据的真实性均予以确认。百润公司辩称其在维修时告知过亓瑶其不是苹果公司的授权维修商，但未提交证据，亓瑶亦否认。一审法院据此认定，百润公司、百润罗湖分公司并非苹果公司的授权维修商，但在经营过程中使用了苹果公司的商标，又未告知亓瑶其行为足以导致对亓瑶的消费行为产生误导。综上所述，百润公司、百润罗湖分公司在合同订立、履行过程中，向亓瑶隐瞒了重要信息，构成欺诈。亓瑶退一赔三的诉讼请求有事实和法律依据，一审法院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款、第一百一十三条第二款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条的规定，一审判决百润公司、百润公司罗湖分公司应于判决生效之日起十日内退还亓瑶2885元，并赔偿亓瑶8655元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费88元、公告费600元，由百润公司、百润公司罗湖分公司负担，上述费用亓瑶已预付，百润公司、百润公司罗湖分公司应于判决生效之日起十日内迳付亓瑶。上诉人二审提交了其店内的照片四张，欲证明其是专业维修店，并不是苹果官方授权服务商，其没有误导被上诉人。被上诉人质证称，上诉人的店面当时有苹果标志，现在经工商所查处整改已经改变。本院查明，一审查明的事实清楚，本院予以确认。本院认为，被上诉人亓瑶在上诉人处维修手机时，上诉人向亓瑶提供了旧机更换新机的服务，但上诉人为亓瑶提供的是经其扩充了内存的iPhone6手机，并非原装新机，上诉人向亓瑶隐瞒了重要信息，已构成欺诈，一审判决上诉人退还亓瑶手机款2885元，并赔偿亓瑶三倍价款8655元，事实清楚，依据充分，应予维持。上诉人称其扩充手机内存经亓瑶同意，但亓瑶并不认同，上诉人对此未举证证明，本院不予采信。上诉人表示愿意退还亓瑶原有手机，本院予以准许。上诉人要求亓瑶退还从上诉人处购买的iPhone6手机，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条的规定，本院予以支持。双方的买卖合同已经履行完毕，上诉人要求解除已无必要，且不属于本案诉讼请求的范围，本院不予处理。综上，上诉人的部分上诉请求成立，本院予以支持。原审判决认定事实清楚，但适用法律有误，处理欠妥，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项的规定，判决如下：一、维持广东省深圳市罗湖区人民法院（2019）粤0303民初8970号民事判决；二、被上诉人亓瑶于本判决生效之日其十日内退还其从深圳市百润华邦商贸有限公司、深圳市百润华邦商贸有限公司罗湖分公司购买的iPhone6手机一部。如未按照本判决指定的期间履行金钱给付义务，则应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案一审案件受理费88元、公告费600元，二审案件受理费88.5元，均由深圳市百润华邦商贸有限公司、深圳市百润华邦商贸有限公司罗湖分公司承担。本判决为终审判决。审判长  王雅媛审判员  伍 芹审判员  陈 亮二〇一九年十二月十八日书记员  陈 娃附相关法条：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。