广西壮族自治区桂林市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂03民终3540号 上诉人（原审被告）：吴瑶，女，1971年12月17日生，汉族，居民，住广西壮族自治区全州县。 委托诉讼代理人：王锦禁，男，1974年8月19日生，汉族，居民，住广西壮族自治区全州县。 被上诉人（原审原告）：桂林全州县尚悦物业管理服务有限公司，住所地：广西壮族自治区全州县全州镇桂北大道步行街4栋108－109号。统一社会信用代码：91450324MA5KDGLA4Y。 法定代表人：蒋海华，该公司总经理。 委托诉讼代理人：李会平，女，1981年11月2日生，汉族，该公司职员，住广西壮族自治区广西全州县。 上诉人吴瑶因与被上诉人桂林全州县尚悦物业管理服务有限公司（以下简称尚悦物业公司）合同纠纷一案，不服广西壮族自治区全州县人民法院（2019）桂0324民初1677号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月7日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人吴瑶及其委托诉讼代理人王锦禁，被上诉人尚悦物业公司的委托诉讼代理人李会平到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 上诉人吴瑶上诉请求：1.撤销广西壮族自治区全州县人民法院（2019）桂0324民初1677号民事判决；2.改判由被上诉人承担本案全部诉讼费用并赔偿本单元12户业主健康损失费共计19839.66元。庭审中，经法庭释明，上诉人将上诉请求变更为：1.撤销广西壮族自治区全州县人民法院（2019）桂0324民初1677号民事判决，改判驳回被上诉人的诉讼请求；2.本案全部诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一、原判决认定事实不清并有误。1.尚悦物业公司自2017年8月1日进驻玉龙小区以来，对小区疏于管理，对业主多次反映投诉未服务到位的方面，置之不理。具体表现在以下几个方面:（1）小区31栋2单元楼梯间及楼梯口，一年四季堆满了垃圾废物，多次反映均无人处理。（2）物业公司不但没有按照合同约定，养护、管理好小区的绿化带，还挖掉了31栋东、南面，32栋南面，19栋南面和西面等多处绿化带里面的绿植。被上诉人至今拒绝将小区所有被挖的绿化带种上，致使绿化带上多处被冻上水泥或搭棚盖厂，90%以上的绿化带或堆放垃圾杂物，或种小菜，或晾晒衣物等等。（3）小区大门旁经常停放车辆，给进出业主造成极大安全威胁，小区内车辆乱停乱放，有的车辆甚至长期停放在绿化带里，从没看见物业人员巡视值勤，随便让外来大货车进入小区，将小区内多处路面压烂，且两年来被上诉人一直不履行合同进行维修。二、根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《全州玉龙新都花园物业管理委托合同》的相关规定，物业服务合同的双方必须按照合同约定履行各自的全部合同义务。小区现状及上诉人提供的证人证词、照片都证实了合同约定的绝大部分条款被上诉人均未履行或履行不到位。一审法院置法律与事实于不顾，判决上诉人承担全部物业服务费用错误。故此，上诉人为了维护自己的合法权益，提起上诉，请求二审法院依法支持上诉人的上诉请求。 被上诉人尚悦物业公司答辩称，一、答辩人在2017年8月进驻小区服务以来，先后三次报告相关部门对小区进行了整改，对乱搭乱建行为进行了改善。二、上诉人所提出的本小区的环境问题，答辩人已经向相关部门提交了资料。由于本小区是老旧小区，硬件设施和配套均不完善，所以改善难度较大，但答辩人在服务过程中，针对上诉人提出的问题一直都在努力改善。 被上诉人尚悦物业公司向一审法院起诉请求：判令被告吴瑶交纳2017年拖欠物业费430.78元,2018年拖欠物业费698.58元，合计1129.37元。诉讼过程中，原告变更诉讼请求为：判令被告吴瑶交纳2017年拖欠物业费326元，2018年拖欠物业费698.58元，合计1024.58元。 一审法院确认以下法律事实：因全州县玉龙新都花园前期物业管理混乱，影响了县城形象，主管部门决定对全州玉龙新都花园予以综合治理。业主通过全州镇政府的组织在所在的居委会选举了栋长、产生了业委会。2017年7月5日，全州县玉龙新都花园业主委员会招标公告，决定采用向社会邀请招标方式聘请物业服务公司进行管理，原告尚悦物业公司系物业服务单位，经过投标后中标。2017年8月1日，尚悦物业公司与全州县玉龙新都花园业主委员会签订了《全州玉龙新都花园物业管理委托合同》，合同约定：小区住宅物业服务费暂时按建筑面积每月每平方米0.5元的标准计算等。该合同亦注明：经协商，景顺物业委托乙方（原告）收取2017年4月1日至2017年7月31日共计4个月的物业费用，所收费用按景顺物业签订的合同收费标准收取。合同签订后，原告按照合同进行了物业管理服务。玉龙新都花园业主已有大部分交纳了2017、2018年的物业服务费。本案被告吴瑶系该小区31栋2单元202号房屋(该房屋面积116.43平方米)的业主，2017年4月至6月的物业服务费已缴纳，2017年7月至2018年12月(2017年4月至7月由前物业公司景顺物业委托原告收取)物业服务费1024.58元至今未缴纳。 一审法院认为：合同是确立双方权利义务关系的协议，一经合法成立即具有法律效力，合同双方均应当严格履行合同义务，否则将承担合同违约责任。本案中，全州玉龙新都花园小区业主委员会代表该小区全体业主与尚悦物业公司之间签订的《全州玉龙新都花园物业管理委托合同》已经本院生效裁判文书认定系有效的合同，双方均应按合同约定的数额及方式履行自己的全部合同义务。本案中，原告依据合同为小区物业实施了物业管理服务，履行合同义务，被告作为业主应按合同约定的收费标准及支付时间交纳物业服务费用。虽原告在提供物业服务过程中存在瑕疵，但考虑到物业收费标准及小区的整体环境，且小区环境秩序的维护需要全体业主的共同努力，需要全体业主自觉遵守各种规章制度，故原告起诉要求被告给付物业服务费1024.58元的诉讼请求，有事实和法律依据，依法应予以支持。 综上所述，依据《中华人民共和国物权法》第七十五条、第七十六条、第七十八条，《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条、第一百零九条及《物业管理条例》第四十一条、第六十四条之规定，判决：被告吴瑶于本判决生效后十日内向原告桂林全州县尚悦物业管理服务有限公司支付2017年7月至2018年12月的物业服务费共计人民币1024.58元。案件受理费50元，适用简易程序减半收取25元（原告已预交），由被告吴瑶负担。 二审期间，上诉人吴瑶提交三组照片拟证明案涉小区仍存在绿化带被破坏、楼梯间堆放杂物、公共路面乱停车的现象。 被上诉人尚悦物业公司对上诉人吴瑶提交的证据予以认可，但认为小区共计2400余户，上述证据只能反映局部现象，被上诉人已经针对服务不到位的地方进行了积极整改，并提交了《玉龙新都花园工作汇报》予以证明。 上诉人吴瑶对被上诉人尚悦物业公司提交的证据予以认可，但认为被上诉人仅进行过一两次整改，没有持续管理。 本院认为，双方当事人对对方提交的证据均予以认可，本院予以确认，并作为定案的参考。 综合诉辩双方的意见，本院归纳本案的争议焦点为：上诉人是否应当交纳欠缴的物业服务费？ 本院认为，全州玉龙新都花园小区业主委员会代表小区全体业主与被上诉人之间签订的《全州玉龙新都花园物业管理委托合同》系合法有效的合同，小区业主均受该合同约束，应依照合同履行相应义务。本案被上诉人依照合同约定为小区提供了物业管理服务，履行了合同义务，上诉人作为小区业主应当按照合同约定交纳物业服务费。虽案涉小区确实存在绿化带被破坏、楼梯间堆放杂物、车辆乱停和公共道路路面破损等一系列问题，但这些问题系上一任物业公司管理时遗留下的，当地政府相关管理部门对此下达了环境整改通知，原物业公司也因此终止了对该小区的物业服务。被上诉人进驻该小区提供物业服务后，对该小区逐步进行整改。被上诉人已提交了证据证明针对上诉人反映的问题进行了积极整改并取得了一定成效。上诉人提供的照片不足以证明被上诉人没有履行其管理服务职责，只能证明上诉人所在单元部分业主不注意公共环境的维护，而且上诉人亦承认被上诉人接到其投诉后，曾不止一次来清理，但个别业主的不良习惯造成的后果，不应归责于被上诉人，也不能成为拒缴物业服务费的理由，因此，本院对上诉人的上诉理由不予支持。小区的环境不仅需要物业服务企业的管理，更需要全体业主共同维护，小区业主应与物业服务企业增进沟通、互相理解、合作共建，才能营造和谐安宁的生活环境。 综上所述，上诉人的上诉请求不能成立，依法应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，程序合法，依法应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 本案二审案件受理费50元，由上诉人吴瑶负担。 本判决为终审判决。 审 判 长  丁 勇 审 判 员  周 霞 审 判 员  刘媛媛 二〇一九年十二月二日 法官助理  黄 赟 书 记 员  叶菁华