河北省承德市双桥区人民法院民 事 判 决 书（2019）冀0802民初4196号原告：万丽丽，女，1978年11月4日出生，汉族，住北京市顺义区。委托诉讼代理人：李晓明，河北华川律师事务所律师。被告：承德云枫岭农业观光旅游有限公司，住所地承德市双桥区双峰寺镇小井村七组李瑞清房屋。法定代表人：杨振威，职务：经理。原告万丽丽与被告承德云枫岭农业观光旅游有限公司（以下简称云枫岭旅游公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年8月2日立案后，依法适用普通程序，于2019年12月16日公开开庭进行了审理。原告万丽丽的委托诉讼代理人李晓明到庭参加诉讼，被告云枫岭旅游公司经本院公告传票传唤无正当理由未到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。万丽丽向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告支付医疗费38842.04元，交通费1000.00元，伙食补助费400.00元，精神损失费5000.00元，误工费、护理费、营养费、后续治疗费等，以上合计45242.04元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2017年9月17日，原告随友人购买门票到被告经营的双桥区园游玩。在园内因道路凹陷形成深坑致原告滑到受伤，因伤势严重被送往承德医学院附属医院救治。经诊断，原告右三踝骨折，经手术治疗，住院8日出院。被告对经营的庄园未尽到安全保障义务，致使原告遭受人身损害，给原告精神和肉体造成伤害，为维护自身合法权益，特向贵院提起诉讼。云枫岭旅游公司未提出答辩意见，亦未在举证期间内提交证据。当事人围绕诉讼请求提交了证据，对原告提交的证据和事实，本院认定如下：1、庄园门票一张；2、双峰寺派出所出警记录及出警影像资料各一份。以上证据拟证明原告于2017年9月17日在被告经营的薰衣草庄园游玩时受伤。3、120救护车费用及原告治疗期间所支付的医疗费发票，拟证明原告受伤后所支付的各项医疗费用。4、原告所在公司提供的原告误工证明一份，拟证明原告自身体受伤后请假期间公司停发工资。5、原告公司提供的工资表一份，拟证明原告的工资收入信息。6、原告的暂住证及居住证各一份，拟证明原告已在北京市年以上时间。以上证据1、2能够证明原告万丽丽在被告经营的薰衣草庄园购票入园时间为2017年9月17日，承德市公安局双峰寺派出所出警记录与调查原告扭伤脚踝的现场视频资料能够证实原告系在云枫岭旅游公司经营的旅游场所内身体受到伤害，以及原告当时脚踝红肿变形，被120救护车接走的事实；证据3系承德医学院附属医院出具的原告的救护和治疗费用，经核实以上费用系原告在受伤后所支付的必要费用。本院对以上证据1、2、3的证明力予以确认。证据4北京琪霖科技有限公司出具的原告误工证明一份，拟证明原告自2017年9月17日至2017年11月6日期间请假，请假期间无收入。因该证据未经该公司负责人签名确认，本院对该证据原告误工期间的证明不予采信。证据5工资表能够证明原告在北京琪霖科技有限公司连续8个月的工资收入情况；证据6暂住证及居住证能够证明原告在北京市居住的事实。本院对证据5、6的证明力予以确认。经审理查明以下事实：2017年9月17日，原告万丽丽购买了被告云枫岭旅游公司经营的位于承德市双桥区园的门票后，在该庄园内游玩时在道路凹陷处扭伤右脚踝。当日16时许，陪同亲属拨打了报警电话，承德市公安局双峰寺派出所出警记录确认“万丽丽在园内游玩时，不慎将右脚踝扭伤”，“万丽丽右脚脚踝红肿变形，被120救护车接走救治”，公安机关用执法记录仪记录了原告脚踝扭伤的地点，以及公安民警针对原告受伤询问薰衣草庄园现场负责人和相关现场见证人情况。原告万丽丽被送往承德医学院附属医院住院治疗。经诊断，原告右三踝骨折，经手术治疗，住院8日。原告先后支付救护车及出诊急救费215.00元、住院期间门诊挂号费、检查和医药费38627.04元。另查明，原告现居住在北京市顺义区，北京琪霖科技有限公司出具了万丽丽在该单位工作和连续8个月的工资表，以及万丽丽脚踝受伤后未上班期间停发工资的证明。本院认为，游客购买门票进入景区游玩即与景区之间建立了旅游服务合同关系。作为景区一方，除向游客提供必要的旅游服务场所外，还承担着保障游客人身安全的义务。旅游景区安全保障义务是民事法律为保护游客人身安全而确定的法定义务，该义务来自法律的规定和诚实信用的民法原则，内容包括提醒、警示、警告、疏导等。景区未履行安全保障义务造成游客伤害的，应承担损害赔偿责任。本案中，原告万丽丽通过购买被告公司经营的薰衣草庄园门票进入景区，在游玩时不慎陷入景区内道路边缘的凹陷处，致使脚踝扭伤。该事实有公安机关执法记录仪记载的影像资料可以佐证。由于被告云枫岭旅游公司未在园区内道路凹陷位置设置警戒牌，景区工作人员也未对游客进行及时提醒，致使危害结果发生。对此，被告云枫岭旅游公司因未尽到必要的安全保障义务，应向原告承担相应的赔偿责任。原告提交的救护车施救费、门诊挂号费和住院费均系万丽丽治疗右脚踝受伤期间所支出的合理费用，合计38842.04元。住院伙食补助费按照每日50.00元计算，住院8日，合计400.00元，符合法律规定。原告因脚踝骨折无法正常工作，作为一名企业工作人员，公司停发其请假期间的劳动报酬，客观上存在一定的误工损失。通过原告提交的连续8个月的工资表，可计算其月平均工资为2188.00元，结合原告的实际伤情以及出院医嘱，酌定支持其一个月误工费为宜，即2188.00元。护理费是基于身体原因生活无法自理，且需要他人陪护的必要费用，本案原告因右三踝骨折住院手术，住院期间和出院后一定时间内均需要他人护理。结合原告的伤情、住院时间及相关医嘱，本院参照原告的月平均工资标准酌定支持其30日护理费，即2188.00元。营养费按照20.00元/日标准支持其30日，即600.00元。交通费是原告因脚踝损伤后到医院就医检查的合理必要交通费用，因原告使用救护车的费用已在医疗费总额中计算，本院酌定支持其他交通费500.00元。精神抚慰金是针对侵权类案件受害人精神上受到伤害的补偿。本案属于侵权类纠纷，原告因脚踝骨折除需要忍受手术疼痛之外，也必然要克服精神上的痛苦，结合原告的伤情实际，本院依法支持其精神抚慰金3000.00元。对于后续治疗费，原告可在该项费用实际发生后另行主张。以上各项费用合计47718.04元。《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条的规定，受害人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。从本案原告发生右脚踝骨折的过程看，原告万丽丽自身也存在一定程度的过错，在薰衣草庄园欣赏风景时未尽到一个成年人必要的谨慎注意义务，以至于发生了不应有的“不慎”。如果万丽丽再多一份对陌生环境的小心，落脚的瞬间稍留意一下脚下的路面是否平稳，或许也能和其他众多游客一样幸免于难。因此，原告万丽丽应该在本次侵权责任纠纷中自行承担一定的责任比例。相比被告云枫岭旅游公司而言，万丽丽只是一名普通游客，其本人的注意义务是否达到了必要程度仅是减轻侵权人也即本案被告责任的一个方面，而被告云枫岭旅游公司作为对外开放的经营性公司在为游客提供基础性服务以及为游客提供最重要的安全保障义务方面负有更主动、更积极的义务。结合本案实际，本院认为被告云枫岭旅游公司没有尽到保障游客安全义务是造成原告万丽丽脚踝骨折的根本原因，依法确定被告云枫岭旅游公司在赔偿原告的损失中承担90%的责任，即42946.24元；原告万丽丽自行承担10%的责任，即4771.80元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条，《中华人民共和国旅游法》第五十条，《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告承德云枫岭农业观光旅游有限公司于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告万丽丽医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、营养费、交通费等各项损失合计42946.24元。二、驳回原告万丽丽的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费930.00元，由被告承德云枫岭农业观光旅游有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省承德市中级人民法院。审 判 长  孟庆九人民陪审员  回光明人民陪审员  王淑英二〇一九年十二月十六日书 记 员  孙 超附页：本判决书依据的法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《中华人民共和国旅游法》第五十条旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识。《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。