甘肃省皋兰县人民法院民 事 判 决 书（2019）甘0122民初956号原告：甘肃成峰工程机械有限责任公司，住所地甘肃省兰州市皋兰县九合镇九合村圈湾沟26号。法定代表人：曹德波，该公司总经理。委托诉讼代理人吕岩，北京大成（兰州）律师事务所律师。被告：甘肃飞腾工程机械租赁有限公司，住所地甘肃省兰州市七里河区西津西路819号机电城88幢2102号房。法定代表人：第志强，该公司总经理。委托诉讼代理人王红亮，男，1992年5月18日出生，汉族，居民，住甘肃省兰州市七里河区。被告王红亮，男，1992年5月18日出生，汉族，居民，住甘肃省兰州市七里河区。原告甘肃成峰工程机械有限责任公司(以下简称成峰公司)与被告甘肃飞腾工程机械租赁有限公司（以下简称飞腾公司）、王红亮名誉权纠纷一案，本院于2019年9月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告成峰公司的委托诉讼代理人吕岩，被告飞腾公司的委托诉讼代理人王红亮，被告王红亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。成峰公司向本院提出诉讼请求：1.请求判令二被告于微信、抖音、快手等公众电子媒体平台、省级以上报刊等纸媒平台以及省内有影响力的电视节目中发布澄清信息，并向原告赔礼道歉，消除影响、恢复名誉；2.请求判令二被告支付因侵权造成的原告损失及商业信誉损失（侵犯商誉权、名誉权）评估费用等50万元整；3.请求被告停止后续侵害；4.本案诉讼费由各被告承担。事实和理由：原告系三一重机挖掘机、装载机等产品甘肃兰州区域独家代理商，2019年9月6日原告突然发现被告在微信、抖音、快手等公众电子媒体平台发布大量虚假信息，捏造事实，诽谤原告及其厂商三一公司制假售假、出售假冒伪劣产品，经原告初步统计，被告已向人数超过上万人的数十个微信群中，传播上述信息，这些微信群包括皋兰地区附近大量的工程行业交流群，被告这种蓄意捏造事实侮辱三一品牌，在大量公众平台散播虚假信息的行为已给原告造成了无法挽回的损失，严重侵犯了原告的商誉权，原告向被告联系后，被告不仅拒不撤回虚假信息，反而继续大肆宣传虚假信息，还将一台与第三方申请融资租赁业务的挖掘机托运至原告处，挂上“假冒伪劣”的横幅，严重侮辱原告名誉，并拍摄制作诋毁原告声誉的视频，上传至抖音等公众媒体关注量达到7000条，严重影响原告的正常经营，被告的持续捏造诽谤行为，恶意煽动大量不明真相的人转发，该事件持续发酵，使得原告的损失不断扩大。原告经过多次沟通无效后，向贵院提起诉讼。飞腾公司及王红亮辩称，1.成峰公司出售给飞腾公司、王红亮的挖掘机存在严重的质量问题是事实。2019年5月22日，飞腾公司在成峰公司购买了一台挖掘机，王红亮为该台挖掘机的贷款提供担保。挖掘机在5月25日完成交付，约定挖掘机的质保期为自交付完成时起一年半，或者3000小时，以哪个先到为准。2019年9月2日挖掘机距离交付完成刚三个月，正常工作了200个小时，飞腾公司就发现购买的挖掘机履带链轨钢材多处开裂，经仔细核对脱落12块之多，飞腾公司、王红亮为此保存了相关视频为证，当时飞腾公司、王红亮也多次联系成峰公司，提出挖掘机存在严重问题要求退车，但是成峰公司态度不好，一再拒绝好好协商解决。2.王红亮在微信、抖音等平台发布的视频，是客观真实情况的反映，并不是凭空捏造事实、恶意诽谤，不构成对成峰公司的侵权。飞腾公司、王红亮购买的挖掘机使用仅200小时，就出现严重的质量问题，为此，王红亮多次联系成峰公司要求解决，但是成峰公司态度蛮横，始终不予配合，成峰公司作为挖掘机的经销商，在挖掘机出现严重质量问题时，飞腾公司、王红亮作为购买者和消费者，有权提出自己售后服务的要求，但是成峰公司态度恶劣，其行为不但严重侵犯了飞腾公司、王红亮的合法权益，构成违约，而且违背诚实信用原则，给飞腾公司、王红亮造成了巨大的经济损失，王红亮一时气不过，在相关个人平台上发布挖掘机质量存在问题的视频，并不是故意捏造事实，而是真实情况的反映，是作为消费者在个人平台发表自己对于产品的一个真实体验，不存在所谓的诋毁行为。综上，飞腾公司、王红亮认为成峰公司的诉讼请求缺乏事实及法律依据，请求贵院查明案件真实情况，依法驳回成峰公司的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。经审理查明：成峰公司系三一重机有限公司、上海三一重机股份有限公司授权“三一”品牌挖掘机整机及配件产品区域代理商，所经销的授权产品具有出厂合格证书。2019年5月22日，飞腾公司在成峰公司购买了一台挖掘机，挖掘机在5月25日完成交付。王红亮称挖掘机距离交付完成刚三个月，正常工作了200个小时，飞腾公司就发现购买的挖掘机履带链轨钢材多处开裂，经仔细核对脱落12块之多。后与成峰公司协商未果。因就涉案挖掘机出现的履带链轨钢材多处开裂脱落问题未予解决，王红亮使用本人微信、抖音等平台发布载有以悬挂“假冒伪劣”横幅的挖掘机及“成峰机械”标识楼宇墙面为背景，配有“三一公司你连承担责任的勇气都没，谈何中国第一服务品牌？”文字的视频，并在多个微信聊天群中转发该视频及发送载有“制假贩假”等文字内容的信息，传播对象包括购买、使用挖掘机的群体，被成峰公司获知。成峰公司发现后认为王红亮的行为构成侵权，王红亮不予认同，为此引发本案诉讼。根据各方当事人的起诉状及答辩意见，并结合庭审情况，本案争议的焦点为：王红亮使用本人微信、抖音等平台发布载有以悬挂“假冒伪劣”横幅的挖掘机及“成峰机械”标识楼宇墙面为背景，配有“三一公司你连承担责任的勇气都没，谈何中国第一服务品牌？”文字的视频，并在多个微信聊天群中转发该视频及发送载有“制假贩假”等文字内容的信息，传播对象包括购买、使用挖掘机的群体的行为是否构成侵权的问题。关于是否侵权的问题。王红亮的上述行为足以引起成峰公司的客户及潜在客户对成峰公司经销的三一公司挖掘机等产品产生负面联想，从而降低成峰公司的商业信誉及商品信誉。即使如王红亮主张，成峰公司销售的挖掘机存在一定质量瑕疵，王红亮可以对质量问题进行客观评价，但评价应实事求是，不能采取过激的、含有侮辱、诽谤的方式损害成峰公司的名誉。王红亮为表达不满，在微信群中发布的上述言论已超出事实陈述和意见表达的合理限度。王红亮的侵权言论在微信上发布而为他人知晓，从而引发大量负面评论，明显夸大了事实，具有诋毁的性质，损害了成峰公司的名誉权，两者之间具有因果关系，故王红亮的行为构成对成峰公司名誉权的侵害。本院认为，公民、法人享有名誉权，禁止使用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁、损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。本案中，王红亮以涉案挖掘机存在履带链轨钢材多处开裂、脱落12块之多等问题为由，在与成峰公司协商解决未果的情况下，使用本人微信、抖音等平台发布载有以悬挂“假冒伪劣”横幅的挖掘机及“成峰机械”标识楼宇墙面为背景，配有“三一公司你连承担责任的勇气都没，谈何中国第一服务品牌？”文字的视频，并在多个微信聊天群中转发该视频及发送载有“制假贩假”等文字内容的信息，传播对象包括购买、使用挖掘机的群体。王红亮的上述行为足以引起成峰公司的客户及潜在客户对成峰公司经销的三一公司挖掘机等产品产生负面联想，从而降低成峰公司的商业信誉及商品信誉。王红亮抗辩称其一时气不过，在相关个人平台上发布挖掘机质量存在问题的视频，并不是故意捏造事实，而是真实情况的反映，是作为消费者在个人平台发表自己对于产品的一个真实体验，不存在所谓的诋毁行为。王红亮在微信、抖音等平台发布载有以悬挂“假冒伪劣”横幅的挖掘机及“成峰机械”标识楼宇墙面为背景，配有“三一公司你连承担责任的勇气都没，谈何中国第一服务品牌？”文字的视频，并在多个微信聊天群中转发该视频及载有“制假贩假”文字，已超出消费者正常的诉求表达，系实施侵权行为，故对王红亮的抗辩意见，本院不予采信。如王红亮认为案涉挖掘机存在质量问题，可另行主张权利。关于成峰公司请求判令因侵权造成的损失及商业信誉损失等费用，成峰公司对其主张未提供证据加以证明，故对成峰公司的该项诉讼请求，本院不予支持。关于成峰公司请求飞腾公司承担责任的问题。因王红亮系使用本人微信、抖音等平台发布侵权信息，故对成峰公司请求飞腾公司承担责任的诉讼请求，本院予以驳回。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下：一、王红亮于本判决生效之日起立即停止侵害甘肃成峰工程机械有限责任公司的名誉权；二、王红亮于本判决生效之日起三十日内在甘肃省省级公开发行的报纸上向甘肃成峰工程机械有限责任公司赔礼道歉信，为甘肃成峰工程机械有限责任公司消除影响、恢复名誉（内容须事先经法本院审查）；三、驳回甘肃成峰工程机械有限责任公司其他的诉讼请求。案件受理费4400元（己减半收取），由王红亮负担。如不服本判决，可以在判决送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于甘肃省兰州市中级人民法院。审判员 张 立二〇一九年十二月九日书记员 魏彩云