河南省郑州高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书(2019)豫0191民初28941号原告河南情思文化传播有限公司，住所地河南省郑州市**航海中路北、兴华南街**楼******，统一社会信用代码：91410103358034248D。法定代表人尹胜博，总经理。被告河南锐之旗网络科技有限公司，住所地河，住所地河南省郑州高新技术产业开发区冬青街****楼****信用代码：91410100070065790R。法定代表人王茜，总经理。委托代理人张凡，河南律旗律师事务所律师。原告河南情思文化传播有限公司与河南锐之旗网络科技有限公司服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用小额速裁程序公开进行了审理。原告河南情思文化传播有限公司法定代表人尹胜博、被告河南锐之旗网络科技有限公司委托代理人张凡到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：2019年5月27日原告与被告签订了《百度推广合同》，由被告向原告提供百度搜索推广与网络推广服务。合同签订后原告注册成立“问情情感”的推广账户，并按照合同向账户内预存10000元推广费用。因原告在2017年12月23日与被告签订过《百度推广合同》注册成立“情思文化”的推广账户，之前推广账户中还有2031.77元推广余额，原告与百度公司沟通，原告原有的账户余额一并转入现开户账户中，但是被告并没按照约定将该账户的余额转入现开账户。原告按照合同约定缴纳了1200元客户服务费，在被告客服的协助下原告进行了推广。原告按照被告客服的要求制作、上传推广物料，在被告客服审核后于2019年6月14日上线推广。但是2019年6月17日，被告客服通知原告，称原告在推广过程中推广的网站中存在恶意代码，有劫持百度之嫌疑，原告的推广账户被拒。为了解决推广问题，在被告的要求下原告积极配合被告材料申请提交，但被告工作人员却各种推诿，拒绝再向原告提供推广服务，同时对原告账户中的推广费用不再退还，截止到2019年6月20日，原告账户余额中还有11206.17元，同时原告为了推广向被告缴纳了客户服务费1200元以及600元认证费。原告认为其所称原告推广中有恶意代码是被告子虚乌有，系主观臆断，被告在原告推广过程中收取原告客户服务费1200元以及600元认证费，被告并没有履行自己的客户服务和职责。原告推广完全符合被告的要求和合同约定，而被告单方终止合同并拒绝退还原告推广费用是没有事实依据的。原告与被告多次协商未果，请求判令：1、被告退还原告推广费、服务费、认证费共计13006.17元；2、被告赔偿原告自起诉之日至实际清偿之日止的利息损失（以13006.17元为基数，按中国人民银行同期同档贷款利率计算）。被告辩称：1、原、被告签订了《百度推广合同》，同时规定原告还应当遵守《百度推广服务协议》中载明的合同义务，在被告进行网络推广过程中，原告利用恶意代码挟持百度网站，已经严重违反了该协议的约定，因此百度公司有权将其推广内容下线并不予退还其剩余的推广费。2、被告属于百度在线网络技术（北京）有限公司（以下简称百度公司）在河南的代理商，原告也明确知情，因此根据委托合同关系原、被告所签订的《百度推广合同》所约束的主体应该是百度公司和原告。原告所缴纳的推广费已经全部存入原告开设的百度推广账户中，该账户由原告自行管理，被告并未对账户资金的使用进行任何的干涉，而且认定原告挟持恶意代码并将其推广内容下线、冻结账户资金的是百度公司，因此原告无权要求被告返还推广费。3、服务费是原告在享受百度推广服务时因开户、上传资料而需要花费的费用，认证费则是百度在对原告的身份信息真实性进行认证时收取的费用，上述服务及认证均已完成，原告享受了相应的服务，无权要求被告退还服务费和认证费。4、原告开设了两个百度推广账户，即“情思文化”与“问情情感”，截止到目前“情思文化”余额为7.64元，“问情情感”余额为9174.4元，因此原告主张的11206.17元有误。5、原告所支付的推广费用的消费模式明确规定在涉案合同的第二条第一款。在百度发现原告公司出现恶意代码的情况后，百度公司及被告已经告知了原告可以解决该事件的具体流程，但原告拒不履行。经审理查明：2019年5月27日，原告（甲方）与被告（乙方）签订了一份《百度推广合同》，内容为：第一条、乙方同意为甲方提供百度推广管理专业服务，由乙方推广经验丰富的专业客户服务人员，根据甲方的产品及网站的具体情况和网络推广的要求，为甲方提供专业化的百度网络推广建议，以达到更好的推广效果，由甲方自己管理账号或者书面委托乙方进行管理，产品包括百度搜索推广和信息流推广。服务年费优惠后按1200元收取。第二条、乙方为甲方提供百度推广管理平台专业服务补充说明：1、甲方同意预存百度推广费10000元，甲方的百度推广费将会被存入甲方所注册的百度推广账号中，当有潜在客户通过百度推广点击访问甲方的网站后，百度会从甲方的百度推广账号中扣除相应费用。2、甲方确认选择上述产品及投放模式，并同意采用不同的计费方式。后期续费每笔支付金额最低2000元，不设上限。3、甲方可以随时登陆百度推广客户管理平台查看其百度推广账户的消费情况。4、乙方收到甲方付款后，甲方提供的网站应正常可以打开且不存在非法推广信息，资质证件真实有效，网站主体名称与资质主体一致且唯一，特殊行业需有ICP备案，乙方在甲方上述审核全部通过后五个工作日内为甲方开通百度推广服务。在推广期间，甲方不得通过修改网站、跳转等方式进行非法推广或出现非乙方所代理范围。5、甲方通过百度网站（包括百度联盟网站）推广的信息（包括但不限于显示在百度网站上的信息和推广的网站信息）和选定的关键词，不得违反国家法律法规的规定，不得侵犯任何第三方的合法权益。如因甲方违反本条规定使乙方遭受损失（包括但不限于赔偿、罚息、业务暂停），应由甲方承担相应法律责任（包括但不限于赔偿损失），且乙方有权拒绝开通或者终止百度推广账户。6、在签订本合同时，甲方已知悉百度信誉V认证相关要求（包括费用金额与支付要求），并按照甲方与百度签署的百度V认证服务协议享有相关权利并承担相关的义务。百度信誉V认证费600元/年，该笔费用将从甲方预存的推广费中直接扣除后支付给百度。如甲方未通过百度信誉V认证，甲方的百度推广服务账户将不能生效且不能上线推广。第三条、服务年费在乙方收到该款后一年内有效，甲方应当在当年服务费有效期结束前向乙方支付第二年服务年费。合同签订后，原告向被告交付了1200元服务费，被告为原告开立了名为“问情情感”的百度推广账户，原告向账户中存入推广费10000元。2019年6月14日原告的网站上线推广，2019年6月17日百度公司以原告的网站中存在恶意代码、有劫持百度嫌疑为由，将原告的“问情情感”和之前开立的“情思文化”账户予以冻结。账户被冻结后，被告向原告提供了百度公司给予解决途径，即向百度总部进行申诉，并将申诉所用的“担保函”、“承诺函”的格式提供给原告，但原告认为自己的网站根本不存在劫持百度的情况，且账户一直是被告管理的，就不同意进行申诉，而是诉至本院要求被告退费。上述事实，有经原、被告质证的下列证据及本案开庭笔录在案佐证：1、原、被告签订的两份《百度推广合同》、两份发票；2、空白“担保函”、“承诺函”；3、原、被告之间的录音、聊天记录；4、百度推广服务协议、百度公司授予被告的地区代理商授权证书；5、从百度调取的视频、网页截图。本院认为：原、被告签订的《百度推广合同》系双方当事人真实意思表示，内容不违反法律、法规的强制性规定，为有效合同，双方均应履行合同义务。合同签订后，被告为原告注册了百度推广账户，在百度公司将账户冻结后向原告提供了解决问题的方法，但原告自认为自己不存在恶意代码劫持等行为而不去申诉解决问题，在履行合同过程中，被告不存在违约行为，故原告要求解除双方的合同并要求被告退费，没有事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回原告河南情思文化传播有限公司的诉讼请求。案件受理费126元，减半收取63元，由原告河南情思文化传播有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  申晓娟二〇一九年十二月二日书记员  薛建星