四川省内江市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川10民终1182号 上诉人（原审被告）：李小丽，女，1983年3月9日生，汉族，内江市东兴区人，住四川省内江市东兴区。 委托诉讼代理人:高民权，四川明炬（内江）律师事务所律师。 被上诉人(原审原告)：中国平安人寿保险股份有限公司内江中心支公司，住所地：四川省内江市东兴区北环路西段565号中合新都汇1楼12号、24号、26号，5-8楼。 负责人：王佳，系该公司主要负责人。 委托诉讼代理人：邓希，系该司员工。 委托诉讼代理人：李如岗，四川宏兴律师事务所律师。 上诉人李小丽因与被上诉人中国平安人寿保险股份有限公司内江中心支公司(以下简称平安寿险内江支公司)劳动争议纠纷一案，不服四川省内江市东兴区人民法院(2019)川民初2324号民事判决,向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，经阅卷、调查和询问当事人，对本案未开庭进行了审理。本案现已审理终结。 李小丽上诉请求:1.撤销一审判决；2.判决被上诉人支付解除劳动合同赔偿金27944元，支付扣发上诉人的工资83.82元；3.本案一、二审诉讼费用由上诉人承担。事实和理由：1.一审法院认定事实错误，一审未对上诉人变更与被上诉人之间的《劳动合同》是否依照“协商一致”原则进行审理，未审理就调岗事宜是否达成一致；2.一审法院创造性超越,《劳动合同法》认定新的用工方式委托管理；3.一审法院认定深圳平安综合金融服务有限公司（以下简称深圳金服公司）制定《员工行为准则》对上诉人有效，属事实认定不清、适用法律错误；4.被上诉人解除与上诉人间的《劳动合同》属于单方违法行为，应支付双倍赔偿金。 平安寿险内江支公司辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，上诉人的上诉请求不能成立，请求二审法院驳回上诉人的上诉，维持原判。 平安寿险内江支公司向一审法院起诉请求：1.判令驳回被告要求原告支付违法解除劳动合同赔偿金27944.00元的请求；2.判令驳回被告要求原告支付被告扣发工资921.98元的请求。诉讼过程中，原告将第2项诉讼请求减少为：判令驳回被告要求原告支付扣发工资83.82元的请求。 一审法院认定事实：被告李小丽于2015年9月18日入职原告平安寿险内江支公司，工作岗位为客服中心质检岗。2018年9月18日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《劳动合同》，合同约定：1.本合同从2018年9月18日起至2023年9月17日止；2.乙方同意，甲方可在合同约定的工作内容范围内适当调整乙方的具体岗位；3.甲方按国家规定、公司制度安排乙方的工作时间，乙方服从甲方对工作时间的安排和调整；4.乙方承诺主动学习并严格遵守公司依据国家法律法规制定的各项公司制度和劳动纪律，如存在以下严重违纪行为，同意公司随时单方解除劳动合同：无正当理由不服从管理或正常工作安排的，或消极怠工的；5.乙方具有下列情形之一的，甲方可以随时通知乙方解除本合同：严重违反公司规章制度或劳动纪律的。2019年1月，原告以被告存在工作推诿、主动协助性差为由，扣罚5分主管评分，折算扣发绩效工资83.82元。2019年1月24日至同年3月底，原告“因人工质检业务量缩减，质检人力富余”，多次和被告协商，将被告从客服中心质检岗调整至客服岗，并以文件、短信、微信方式通知被告到客服岗上班，被告均予以拒绝，继续在质检岗位工作。期间，被告参加了原告组织的客服中心员工转岗方案宣导会，原告向被告发出了限期到岗通知，载明：若被告逾期到岗或者不到岗的，则违反公司《员工行为准则》制度及劳动合同约定，构成严重违纪，公司有权按制度进行相应处罚，包括但不限于解除劳动合同等。2019年4月3日，原告的违纪处罚组以《员工行为准则（2017版）》第八条3.4的规定，“无正当理由不服从管理或正常工作安排”，属于严重违纪行为，已严重违反公司的管理制度对被告作出解除劳动合同处分的决定（第四届、第五届工会委员阮琳婧参会）。2019年4月17日，原告以被告严重违纪，无正当理由不服从管理或正常工作安排（拒不调岗）为由，决定自2019年4月9日起解除与被告的劳动合同。被告解除劳动合同前12个月的平均工资为3493.00元，被告在原告处的工作年限为3年零6个月23天。2019年4月24日，被告李小丽向内江市劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁。2019年5月31日，该仲裁委员会作出内劳人仲案（2019）20号仲裁裁决：裁决原告向被告一次性支付赔偿金27944.00元，原告向被告一次性支付扣发的绩效工资83.82元。 另查明：1.案涉客服中心质检岗的工作时间为每周5天，每天8小时；客服岗的工作时间为7:30-21:00，每周5天，每天8小时，轮班制；质检岗与客服岗薪资水平相当。2.原告对被告作出解除劳动合同处罚的内部管理制度依据为《员工行为准则》，该准则制定时已经原告公司的职工代表大会讨论协商，并已通过挂网、张贴的方式向公司员工公示。3.《员工行为准则》第二条载明:本制度适用于深圳金服公司及其分公司的全体员工，以及集团其他子公司委托金服进行日常管理的员工；第八条载明：（三）严重违纪行为包括：无正当理由不服从管理或正常工作安排的。4.2018年6月1日至2019年5月31日期间，原告委托平安集团旗下公司深圳金服公司对原告员工进行日常管理。 一审法院认为，本案的争议焦点为：1.原告单方解除与被告的劳动合同是否合法？原告是否应支付被告解除劳动合同赔偿金？2.原告是否应支付被告扣发工资？ 关于争议焦点1：原告是否应支付被告解除劳动合同赔偿金问题。原、被告签订的《劳动合同》标准附件通用条款第三条约定：“乙方同意，本合同履行期间，甲方可在合同约定的工作内容范围内适当调整乙方的具体岗位”，《劳动合同》标准附件通用条款第六条约定：“甲方按国家规定、公司制度安排乙方的工作时间，乙方服从甲方对工作时间的安排和调整”，故原告可在合同约定的工作内容范围内适当调整被告的工作岗位，被告也应服从原告对工作时间的安排和调整。本案中，原告的原工作岗位为客服中心质检岗，调整后的工作岗位为客服中心客服岗，从工作内容来看，新岗位和旧岗位均为客服中心坐岗席，前后岗位有相似性，不属于工作内容的重大调整，被告应能够胜任该工作；从工作时间来看，前后岗位的工作时间均为每周5天，每天8小时，虽然客服岗工作的上下班时间较原岗位有一定改变，但按劳动合同的约定，被告应服从原告对工作时间的安排和调整；从薪资水平来看，前后岗位的薪资水平相当。因此，原告对被告的调岗符合法律规定和劳动合同约定，被告应服从原告的调岗工作安排。原告在向被告宣导调岗事宜，并多次和被告协商后，以文件、短信、微信方式通知被告到客服岗上班，被告均予以拒绝，被告拒不服从工作安排的行为已违反《员工行为准则》和劳动合同的约定。被告辩称《员工行为准则》是第三方深圳金服公司制定，其规章制度对其不具有约束力。一审法院认为，《员工行为准则》第二条明确载明:本制度适用于深圳平安综合金融服务有限公司及其分公司的全体员工，以及集团其他子公司委托深圳金服公司进行日常管理的员工，且原告提交的《咨询服务合同》等证据亦证明原告已委托深圳金服公司对原告员工进行日常管理，加之该《员工行为准则》制定时已经原告公司的职工代表大会讨论协商，并已通过挂网、张贴的方式向公司员工公示，故《员工行为准则》对被告应具有约束力，被告的辩称理由不成立。综上，被告不服从原告的工作安排，已违反《员工行为准则》第八条第（三）款第4项和《劳动合同》标准附件通用条款第三十二条第5项的约定，属于《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（二）严重违反用人单位的规章制度”的情形，原告解除与被告的劳动合同符合法律规定，原告无需支付被告解除劳动合同的赔偿金，一审法院对原告请求判令原告无需支付被告解除劳动合同赔偿金27944.00元的诉讼请求，予以支持。 关于争议焦点2：关于原告是否应支付被告扣发工资问题。一审法院认为，根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十三条的规定：“因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任”，本案中，原告提交的证据证明被告李小丽在2019年1月存在拒绝岗位调整、无故不参加培训等扣罚事项，故原告对被告扣罚符合规定，一审法院对原告请求判令其无需支付被告扣发工资83.82元的诉讼请求，予以支持。 一审法院判决：一、原告中国平安人寿保险股份有限公司内江中心支公司不支付被告李小丽解除劳动合同赔偿金27944.00元；二、原告中国平安人寿保险股份有限公司内江中心支公司不支付被告李小丽扣发工资83.82元。 二审中，上诉人提交的证据经被上诉人质证，不能达到上诉人的证明目的，本院不予采信。 二审审理查明的事实与一审审理查明的事实一致，本院予以确认。 本院认为，本案争议的焦点系被上诉人是否应支付其与上诉人解除劳动合同的赔偿金27944.00元及支付扣发上诉人的工资83.82元。 根据一、二审查明的事实，双方纠纷的发生系被上诉人调整了上诉人的工作岗位引起的，因上诉人不服从调岗安排拒绝到新岗位工作，被上诉人单方解除了与上诉人的劳动合同，上诉人对此不服要求被上诉人支付解除劳动合同的赔偿金及扣发的工资。本院认为，一审法院根据双方签订的《劳动合同》标准附件通用条款第三条、第六条、第三十二条第4项约定及经被上诉人公司的职工代表大会讨论协商，并通过挂网、张贴的方式向公司员工公示的《员工行为准则》第八条第（三）款第4项约定和《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，判决被上诉人不支付解除劳动合同的赔偿金及扣发的工资给上诉人并无不当，本院予以支持。上诉人的上诉请求不能成立。 综上所述，上诉人李小丽的上诉请求不能成立，应予维持；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费10元，由上诉人李小丽负担。 本判决为终审判决。 审 判 长  叶 波 审 判 员  易小峰 审 判 员  裘南晶 二〇一九年十二月二十三日 法官助理  夏 欣 书 记 员  王 洁