黑龙江省密山市人民法院民 事 判 决 书（2019）黑0382民初3120号原告：刘丽伟，男，1981年6月12日出生，住所地虎林市。原告：刘某某，男，2016年8月12日出生，住所地虎林市。法定代理人：刘丽伟（系刘某某父亲），男，1981年6月12日出生，住所地虎林市。原告：王忠喜，男，1959年12月2日出生，住所地密山市。三原告共同委托诉讼代理人：侯文波，虎林市中心街道法律服务所法律服务工作者。被告：中国邮政储蓄银行股份有限公司密山市支行，住所地密山市。负责人：孟祥来，行长。委托诉讼代理人：金东杰，男，该公司资产保全工作人员。委托诉讼代理人：林拥军，男，该公司资产保全工作人员。原告刘丽伟、刘某某、王忠喜与被告中国邮政储蓄银行股份有限公司密山市支行（以下简称邮政银行密山支行）身体权纠纷一案，本院于2019年9月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘丽伟、原告刘某某的法定代理人刘丽伟、与刘丽伟、刘某某、原告王忠喜的共同委托诉讼代理人侯文波，被告邮政银行密山支行的委托诉讼代理人金东杰、林拥军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。刘丽伟、刘某某、王忠喜向本院提出诉讼请求：1．要求判令被告邮政银行密山支行赔偿原告刘丽伟、刘某某、王忠喜死亡赔偿金583820元、丧葬费30390元、抚养费157762.50元、抢救费用3000元，计774972.50元的50%即387486.25元，医疗费4796.58元，合计赔偿392282.83元；2．诉讼费及鉴定费由邮政银行密山支行承担。事实与理由：刘丽伟与其已故妻子王某某系邮政银行密山支行的储蓄客户。2019年8月12日上午9时许，王某某要去亲属家参加学子宴需要资金，带着儿子和老姨来到邮政银行密山支行的XX营业所。让老姨看着儿子，王某某来到取款窗口向营业员提交银行卡，告之取款2500元。营业员张某1回答说，营业厅有规定，取款在5000元以下的窗口不负责办理，由取款人在自动取款机自行取款。王某某表示本人不会操作自动取款机，要求营业员帮助在窗口取款。营业员态度蛮横不同意在窗口办理，仍坚持让王某某去自动取款机自行取款。因此，王某某与营业员张某1发生争吵。经营业所负责人张某2的调解，让营业员从窗口为王某某办理取款。营业员张某1虽然勉强接受领导让其办理的决定，但在办理取款手续的过程中，仍然态度蛮横。摔摔哒哒，故意激怒取款人。更有甚者，在办理手续过程中，需要取款人王某某本人签字时，窗口外没有笔，王某某让张某1帮助提供签字笔时，张某1竟蛮横的将笔摔给王某某，从而更加激怒王某某，因此双方又进一步发生争吵。王某某取款后非常气愤，在营业厅的顾客意见簿上留有服务态度不好的意见，并表示予以投诉。在场的负责人怕影响不好，以让王某某暂时先回去，他们会带张某1登门道歉为由劝王某某离开，王某某气愤的离开了。回到亲属家后，王某某在亲属家等张某1来道歉，等来的是该所负责人打电话要带其他营业员上门道歉。王某某说：“责任人不道歉，只你们道歉是没有诚意的，这样的道歉无法接受。你们的营业员违反职业道德以蛮横的态度刁难客户至今不认错，难平我心中的愤怒。”王某某更加气愤，接完电话后，感觉头昏脑胀，四肢无力地躺在了床上，开始出现左手麻木、左上肢不听使唤的状态。便给营业所负责人打电话让他们来看看，营业所的负责人迟迟未来。王某某的症状加重，又给XX市医院120打电话求救。营业所负责人和120救护车几乎同时来到王某某的住处，王某某被救护车送往医院，于2019年8月12日13时许送到医院，检查确诊，经CT诊断：脑干出血，14时入院抢救治疗。经抢救治疗无效，王某某于8月13日11时5分死亡。刘丽伟、刘某某、王忠喜认为，王某某的死亡原因是由于邮政银行密山支行营业所违法规定少于5000元数额窗口不予办理取款，让顾客自己到自动取款机取款。加之王某某不会操作自动取款机，坚持让营业员在窗口帮助取款而遭到拒绝并故意刁难和激怒王某某。营业员张某1还无理与王某某吵架，导致王某某极度气愤，致使王某某脑干出血抢救无效而死亡。对此，邮政银行密山支行应承担王某某死亡的主要责任。故刘丽伟、刘某某、王忠喜诉至法院，请求判令邮政银行密山支行承担王某某死亡的各项损失二分之一的赔偿责任，并承担诉讼费用。邮政银行密山支行辩称，一、涉事人员张某1并非被告邮政银行密山支行的员工，张某1隶属于中国邮政集团公司XXX省XXXX邮政支局（以下简称邮政公司XX支局）。邮政银行密山支行对张某1没有管理权。张某1的人员管理、工资支付都是邮政公司XX支局负责。二、邮政公司XX支局有属于自己的营业执照，是独立的主体，且张某1又是邮政公司XX支局的员工。邮政公司XX支局对张某1负有管理责任。因此，原告刘丽伟、刘某某、王忠喜的诉讼请求与邮政银行密山支行无关，不应将邮政银行密山支行列为被告。所以，应驳回刘丽伟、刘某某、王忠喜的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2019年8月12日上午9时24分10秒，王某某持有户名为原告刘丽伟的邮政银行卡与其子、其姨来到邮政公司XX支局。王某某进营业厅后先是拿卡刷号，9时26分7秒，开始办理取款业务。在取款过程中，营业员张某1问王某某取多少钱，王某某回复2500元。张某1问怎么不去提款机取呢。王某某回复我本来叫号就是我的，又没人叫号，在这取不也一样吗？怎么的，在这不能取啊？张某1说能取啊，我的意思是你去提款机取方便。王某某问你说啥？张某1回复我说你叽歪啥呀？王某某则问张某1，你说什么玩意？谁哼哼了？谁说话叫哼哼？你家说话叫哼哼啊？你会不会说话？怎么的？我在这取不了啊？张某1回答没说不让你取啊！王某某问那你哼哼什么玩意，你说谁哼哼的？双方因此发生争执。争执过程中，王某某辱骂张某1，张某1则以同样内容反骂王某某。期间，邮政公司XX支局的负责人张某2进行调解，张某1为王某某在窗口取款2500元。在王某某取款签字时，没有笔，张某1将笔给王某某，王某某称张某1摔打她，又发生争吵。9时31分27秒，张某1已经叫下一号用户办理业务。后张某2将王某某叫到一旁，安抚并劝说王某某别生气。王某某向张某2要意见簿，并在意见簿上书写了自己的意见。张某2表示能解决这事，会处理张某1，让张某1给王某某道歉。9时47分27秒，张某2送王某某离开营业厅。王某某自邮政公司XX支局离开后，去其舅舅黄某1家。11时14分，张某2给王某某打电话，原告主张通话内容为道歉。在通话结束后，王某某感到身体不适。原告称因王某某发病，12时3分便给邮政公司XX支局打电话前来解决。12时31分许，王某某的姨黄某2拨打120急救电话。12时55分许，张某2来到黄某1家中看望王某某。13时许，王某某被送往XX市人民医院。14时14分办理入院，经诊断王某某为脑干出血，花费医疗费4796.58元，并于2019年8月13日上午11时5分死亡。2019年8月14日，王某某尸体火化。2019年8月20日，王某某的户口被注销。2015年12月30日，原告刘丽伟与王某某登记结婚。婚后，二人育有一子系原告刘某某（2016年8月12日出生）。刘某某与王某某均系非农户口。王某某的父亲系原告王忠喜。王某某的母亲系黄某3，于2017年6月4日死亡。另查明，2016年12月21日，被告邮政银行密山支行与中国邮政集团公司XXX省XX分公司（以下简称邮政公司XX公司）签订了《代理营业机构县市级委托代理银行业务协议》。合同中约定：县（市）邮政分公司办理邮政银行委托的商业银行有关业务，必须通过设立邮政银行代理营业机构（以下简称代理营业机构）办理，必须以邮政银行名义开展业务。代理营业机构须经银行业监督管理机构批准取得金融许可证，代理营业机构名称遵循中国邮政储蓄银行机构命名规则。代理营业机构设备配置等应执行邮政银行统一标准。代理营业机构在使用“中国邮政”标识基础上，使用“中国邮政储蓄银行”标识。县（市）邮政分公司按统一标准设置代理营业机构名称牌、店招。悬挂金融许可证、营业执照等证照。代理营业机构可以代理邮政银行基于邮政银行系统的代收付业务。代理期限为无限期，自本协议生效之日起开始计算。代理营业机构在业务经营中，由于发生案件、内部操作失误、违反监管规定等自身原因所引发的操作风险、合规风险及声誉风险由代理营业机构承担。而本案中，中国邮政储蓄银行股份有限公司XXXX营业所（以下简称邮政银行XX营业所）是邮政公司XX公司向上级机构提交申请及相关材料，经邮政银行有权机构同意并经银监部门批准后，由邮政公司XX公司按照要求实施设立的代理营业机构。从2016年至2019年对外一直以邮政银行XX营业所的名义开展业务。邮政银行XX营业所亦具有金融许可证。同时，邮政银行XX营业所依托于邮政公司XX支局。邮政公司XX支局系邮政公司XX公司的营业机构。2018年1月8日，邮政公司XX公司与张某1签订固定期限的劳动合同，张某1在邮政公司XX公司任营业员。合同期限为自2018年1月8日起至2020年1月7日止。2018年8月20日，邮政公司XX公司将签订劳动合同备案花名册在XX人力资源和社会保障局备案，其中便包含张某1在内。本院认为，当事人对自己的主张有责任提供证据。原告主张王某某在办理取款业务中遭到张某1刁难、无理与王某某吵架，导致王某某极度气愤，致使王某某脑干出血抢救无效而死亡，故要求被告邮政银行密山支行进行赔偿。根据法律规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，用人单位承担侵权责任。张某1与邮政公司XX公司存在劳动合同关系。张某1是受邮政公司XX公司的指派在邮政公司XX公司的营业机构邮政公司XX支局从事营业员工作。原告提交的存取款业务凭单虽然加盖了邮政银行XX营业所业务专用章，但系邮政公司XX公司按照与邮政银行密山支行签订的委托代理银行业务协议的约定，通过在其营业机构邮政公司XX支局设立邮政银行XX营业所作为代理营业机构代理邮政银行基于邮政银行系统的代收付业务。张某1是在执行代理营业机构的邮政银行代收付业务过程中，与王某某发生争吵。该争吵行为与王某某死亡之间是否存在因果关系以及是否应予赔偿，原告应向张某1的用工单位即邮政公司XX公司主张权利。故原告要求被告邮政银行密山支行赔偿损失的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，原告的诉讼请求，不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：驳回原告刘丽伟、刘某某、王忠喜的诉讼请求。案件受理费3592元，由刘丽伟、刘某某、王忠喜负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于鸡西市中级人民法院。审判员  刘元芹二〇一九年十二月四日书记员  于闻锋