北京市丰台区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0106民初26927号原告：刘娜，女，1961年3月23日出生，汉族，大连市广圆皮草服装有限公司会计，住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：刘龙，北京金钲律师事务所律师。被告：北京北旅国际旅行社有限公司，住所地北京市丰台区莲花池西里****。法定代表人：贾震，经理。委托诉讼代理人：张华鹏，北京市中友律师事务所律师。委托诉讼代理人：黄雪静，北京市中友律师事务所实习律师。被告：中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司，住所地北，住所地北京市西城区复兴门内大街******v>负责人：于赟，总经理。委托诉讼代理人：胡大江，男，被告公司职员。被告：中国金桥旅游有限公司，住所地北京市西，住所地北京市西城区地安门西大街**甲div style='LINE-HEIGHT: 25pt; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0.5pt 0cm;FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 15pt;'>法定代表人：张兵，总经理。委托诉讼代理人：关鑫，男，被告公司职员。被告：中国平安财产保险股份有限公司北京分公司，住所地北京市西城区，住所地北京市西城区金融大街****v style='LINE-HEIGHT: 25pt; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0.5pt 0cm;FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 15pt;'>负责人：王兵，总经理。委托诉讼代理人：巩枫华，北京冉民律师事务所律师。委托诉讼代理人：吴丽鹏，北京冉民律师事务所律师。第三人：中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司，住所地北京市东城区朝阳，住所地北京市东城区朝阳门北大街**style='LINE-HEIGHT: 25pt; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0.5pt 0cm;FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 15pt;'>负责人：郭少军，总经理。委托诉讼代理人：张雨，女，被告公司职员。原告刘娜与被告北京北旅国际旅行社有限公司（以下称北旅公司）、被告中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司（以下简称太平洋公司）、被告中国金桥旅游有限公司（以下简称金桥公司）、被告中国平安财产保险股份有限公司北京分公司（以下简称平安公司）、第三人中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司（以下简称人保公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。刘娜的委托诉讼代理人刘龙，北旅公司的委托诉讼代理人张华鹏、黄雪静，太平洋公司的委托诉讼代理人胡大江，金桥公司的委托诉讼代理人关鑫，平安公司的委托诉讼代理人巩枫华，人保公司的委托诉讼代理人张雨到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。刘娜向本院提出的诉讼请求：1.北旅公司退还我旅游费用11350元；2.北旅公司、太平洋公司、金桥公司、平安公司赔偿我医疗费13562.09元、住院伙食补助费1900元、营养费6000元、伤残赔偿金407940元、护理费9000元、交通费5919元、伤残器具辅助费1970元、误工费43000元、精神损害抚慰金30000元、财产损失4000元、鉴定费3150元；3.诉讼费由北旅公司、太平洋公司、金桥公司、平安公司共同承担。事实和理由：2017年10月13日，我与北旅公司签订《团队出境旅游合同》约定，我参加北旅公司组织的土耳其国际旅游团，出发时间为2017年10月23日，结束时间为2017年11月4日，共13天11夜，费用9300元。北旅公司为我在太平洋公司处购买了保险。在我不知情的情况下，北旅公司将我转给金桥公司。后得知金桥公司为我在平安公司购买了保险。2017年10月29日，在乘坐旅游大巴从安塔利亚到孔亚的路上，因天气多雨地面湿滑，车辆打滑，造成车辆失控，致使车辆冲出正常行驶路面在林地发生倾翻，导致我重伤，终断旅游行程。我认为，北旅公司、金桥公司在为我提供旅游服务过程中未尽到安全保障义务，造成我人身损害，应承担责任。北旅公司辩称，按照合同约定，每人费用9300元，刘娜已实际参团，不同意退还旅游费。土耳其旅游项目是金桥公司的项目，费用我公司已经交给金桥公司，即使退还也应由金桥公司退还。刘娜受伤原因是巴士侧翻，我公司不是侵权人，不应该我公司承担。我公司尽到了安全保障和提示义务，有安全提示书。刘娜在车辆行驶中没有系安全带，对事故发生负有责任。我公司在太平洋公司处为刘娜投保，应该由保险公司承担责任。根据刘娜与我公司签订的合同第19条约定，我公司没有承担责任义务。刘娜回国后，我公司员工陪同刘娜到306医院检查，垫付费用3627元。太平洋公司、平安公司承担保险责任与我公司无关。太平洋公司辩称，本案案由为旅游合同纠纷，我公司与刘娜是人身保险合同关系，不是旅游合同关系，也不是旅游辅助服务提供者。诉讼标的不相同、非同类，不存在共同诉讼基础，刘娜将我公司列为本案当事人无事实法律依据，刘娜即使对我公司的保险合同有异议，应该另案起诉。根据《中国太平洋人寿保险股份有限公司旅游安全人身意外伤害条款》2.4条规定，意外医疗保险金给付仅在本公司对被保险人支出的、符合保单签发地政府基本医疗保险管理规定的合理且必要的医疗费用，在本合同保险单所载意外伤害医疗保险金额限额内予以补偿。本案中，刘娜并未向我公司申请理赔，我公司亦未对此次事故作出核定，刘娜要求支付医疗费用没有事实依据。合同约定医疗费限额15000元，刘娜主张医疗费远远超过合同约定限额。残疾保险金给付，根据条款，按照人身保险伤残评定标准评定，本案刘娜伤残鉴定依据标准为人体损伤致残程度，与保险条款约定不符。刘娜的其他诉讼请求主张均不在保险合同约定范围内，不同意支付。金桥公司辩称，本案以旅游合同纠纷起诉，我公司与刘娜不存在合同关系，不是适格被告。北旅公司与我公司是转委托关系，北旅公司将刘娜转委托给我公司前往土耳其。我公司转委托给土耳其当地社，我公司不是旅游辅助者。我公司事故发生后第一时间协助救治，垫付费用。我公司收到北旅公司的旅游费为8899元、预订热气球费用1250元。事故发生后，我公司已经退还北旅公司热气球费用1250元。事故发生后第7天，在返回途中，刘娜领取了8000元退费，刘娜承诺不予追究未完成行程。刘娜主张的精神损害费用，不予认可。其他费用应该由土耳其当地的司机、巴士公司承担责任。我公司在人保公司投保旅行社责任保险，要求追加人保公司为本案第三人。平安公司辩称，本案是刘娜与北旅公司之间的旅游合同纠纷，刘娜是我公司意外伤害保险被保险人，双方是保险理赔法律关系，因此刘娜在本案中主张保险理赔不属于同一法律关系，我公司主体不适格。本案司法鉴定意见书按照保险合同来讲，保险责任伤残标准按照行业标准评残，因此对保险公司来说，不应该是以交通事故损标评残，因此司法鉴定意见书标准，对我公司不适用。所以刘娜主张赔偿金额不在保险合同范围内，超出投保金额。人保公司述称，本案案由是旅游合同纠纷，我公司承保的是旅行社责任险，刘娜是由土耳其当地旅行社接待、安排，金桥旅行社没有责任，不属于我公司赔偿范围。刘娜起诉的旅游合同纠纷与我公司的保险不是同一个法律关系，不应该一起处理，不同意刘娜的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了举证质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年10月13日，刘娜等2人与北旅公司签订《团队出境旅游合同》约定，目的地及途经旅游线路为全景土耳其13日；行程时间共计13天11夜（含在途时间，出发时间2017年10月23日，结束时间2017年11月4日；成人旅游费用为9300元每人，共计18600元；旅游者刘娜等2人（同意或不同意，打钩无效）采用拼团方式出团；危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由出境社与旅游者分担。刘娜等2人向北旅公司交纳旅游团费19850元，其中含1250元预订热气球费用。《团队出境旅游合同》签订后，刘娜等2人参加全景土耳其13日旅游团实际由金桥公司发团，但未在《团队出境旅游合同》及《团队出团通知单》中未载明金桥公司的基本信息，亦未征得刘娜等2人的书面同意。北旅公司向金桥公司支付刘娜等2的人旅游费用19048元，其中含预订热气球费用1250元。2018年2月1日，金桥公司将预订热气球费用1250元退还北旅公司。金桥公司将该旅游团交由土耳其当地旅行社接待。2017年10月29日，刘娜在土耳其旅游期间乘坐的大巴车发生倾翻，造成刘娜受伤。事发后，刘娜在土耳其当地医院接受了治疗。刘娜主张其在土耳其自2017年10月29日至2017年11月16日进行住院治疗，并提交外文病历但未提供翻译。2017年11月16日，刘娜乘机回国至中国人民解放军第306医院就诊，初步诊断为左侧多发肋骨骨折、胸椎骨折、头部受伤。刘娜支付医疗费1079.68元。2017年11月17日，刘娜至中国人民解放军第306医院就诊并支付医疗费170元。2017年11月22日至11月23日，刘娜至中国人民解放军第306医院，诊断为胸椎多发压缩性骨折、左侧多发肋骨骨折、头部外伤，建议卧床休息2个月等。刘娜支付医疗费220元。2017年11月24日，刘娜至北京积水潭医院就诊，支付医疗费60元。2017年11月29日，刘娜至中国中医科学院望京医院就诊，诊断为胸椎骨折、痹病、血瘀气滞症。刘娜支付医药费1530.6元。2017年12月26日，刘娜至北京积水潭医院就诊，诊断为胸椎骨折，**T6-8T11压缩性骨折，腰椎骨折，**L3左侧横突骨折，颈肩痛，建议全休1个月。刘娜支付医疗费2235.04元。2018年1月12日至2019年1月18日，刘娜多次至北京积水潭医院复诊，共支付医疗费8266.77元。其中，2018年2月1日，北京积水潭医院诊断为胸椎骨折、腰椎骨折、颈部损伤，建议休息、支具保护、定期门诊复查等，并出具假肢矫形器装配处方笺载明假肢矫形器（支具）名称为胸腰骶支具（硬支具）。2018年2月28日，刘娜购买进口胸腰骶矫形器1个，并支付1850元。北旅公司主张该公司为刘娜垫付医疗费3627元，刘娜予以认可，但表示该笔费用未包含在其诉讼请求中。经刘娜申请，本院委托北京公大弘正医学研究院司法鉴定中心对刘娜的伤残等级、误工期、护理期、营养期进行鉴定。该鉴定中心于2018年12月10日出具鉴定报告，鉴定意见为：1、刘娜两椎体以上压缩性骨折属于九级伤残，赔偿指数20%；左肩活动功能障碍属于十级伤残，赔偿指数10%；六根肋骨骨折属于十级伤残，赔偿指数10%。以上伤残累计赔偿指数为30%。2、建议刘娜误工期120日-150日、护理期45日-60日、营养期45日-60日。刘娜为此支付鉴定费3150元。刘娜另提交小票1张，证明其在土耳其治疗期间购买护腰带支付120元；交通票据若干张，证明其交通费损失；劳动合同、误工证明、薪金证明，证明其误工损失；购物小票若干张，证明其财产损失；户口本一份，证明其为城镇户口。北旅公司提交协商确认书复印件1份载明“……本人接受并收到因发生车祸而导致缺失部分行程退费及慰问费用8000人民（8000RMB），以及伊斯坦布尔-安塔利亚内陆公务舱机票和伊斯坦布尔到北京的国际航班公务舱机票。回到中国后，本人及家属不会以任何方式对地接社FLEXTOURISM&TRAVELACENCY（福客来旅行社）追究未完成行程责任以及进行投诉。代表签字：刘娜，日期：2017年11月15日，地点：伊斯坦布尔机场。”，地点可其收到了8000元，但主张该笔费用为慰问金，非退费。另查，北旅公司为刘娜在太平洋公司投保人身意外伤害保险；金桥公司为刘娜在平安公司投保旅游意外伤害保险；金桥公司在人保公司投保旅行社责任保险，每次事故责任限额8000000元、每次事故每人人身伤亡责任限额1000000元，事故发生在保险期间内。本院认为：依法成立的合同，自成立时生效。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担赔偿损失等违约责任。旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。本案中，刘娜与北旅公司自愿签订《团队出境旅游合同》，该合同符合法律规定，具有法律效力，双方形成了旅游合同关系，均应按照合同约定行使权利、履行义务。合同履行过程中，北旅公司未采取有效安全措施导致刘娜受伤，违反了合同义务，由此给刘娜造成的合理损失承担应赔偿责任。因《团队出境旅游合同》中未载明金桥公司的基本信息，亦未取得刘娜的书面同意，北旅公司擅自将刘娜旅游行程转给金桥公司，故刘娜要求金桥公司与北旅公司承担连带责任，本院予以支持。关于刘娜主张各项损失的具体数额，本院根据刘娜的伤情及伤残鉴定结论，参照《人身损害受伤人员误工期、营养期、护理期评定准则（试行）》酌定刘娜的误工期为150日、营养期为60日、护理期为60日。关于医疗费、鉴定费、伤残赔偿金，刘娜主张合理，本院予以支持；关于营养费、护理费，刘娜主张数额过高，本院予以酌定；关于残疾辅助器具费，本院根据诊断证明、正规票据确定合理支出；关于交通费，本院结合刘娜的就医时间、地点、次数酌情确定具体数、地点于误工费，刘娜主张误工费数额过高，且未提供充足证据证明其误工损失，故本院酌定误工费每月5000元；关于财产损失，因本次事故确给刘娜造成一定财物损失，但其未提交充足的证据，具体数额由本院酌定；关于住院伙食补助费，证据不足，本院不予支持；关于精神损害抚慰金，本案为旅游合同纠纷，刘娜主张无事实和法律依据，本院亦不予支持。关于刘娜要求北旅公司退还旅游费用的诉讼请求，刘娜主张该费用包括三部分：旅游团费9300元、预订热气球费用1250元、导游费800元。关于旅游团费，因刘娜已参加了部分行程，故其要求退还全部旅游费的请求，缺乏依据，本院按照其未参与行程，对其主张的数额，酌定予以支持。北旅公司主张已退还刘娜8000元旅游团费，证据不足，刘娜亦不予认可，本院不予采信。关于预订热气球费用，因刘娜尚未参与热气球项目，故北旅公司应当予以退还。关于导游费，证据不足，本院不予支持。另，本案系旅游合同纠纷，刘娜可以基于人身伤害向太平洋公司、平安公司提出理赔申请，但其要求太平洋公司、平安公司在本案中承担人身损害连带赔偿责任，于法无据，本院不予支持。人保公司的保险责任问题，与本案并非同一法律关系，故本案亦不予处理。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院》第三条、第五条、第十条规定，判决如下：一、北京北旅国际旅行社有限公司、中国金桥旅游有限公司于本判决生效后七日内赔偿刘娜医疗费13562.09元、伤残赔偿金407940元、营养费3000元、护理费8000元、误工费25000元、伤残器具辅助费1850元、交通费2000元、鉴定费3150元、财产损失500元；二、北京北旅国际旅行社有限公司于本判决生效之日起七日内退还刘娜旅游费用5900元；三、驳回刘娜其他诉讼请求。如果未按本判决指定的时间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费9178元，由刘娜负担1193元（已交纳）；由北京北旅国际旅行社有限公司、中国金桥旅游有限公司负担7985元（于本判决生效后七日内交纳)。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 长  綦宗霞人民陪审员  王 松人民陪审员  许 翔二〇一九年十二月二十四日书 记 员  卢文婷