广东省深圳市坪山区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0310民初5098号原告：刘玉华，女，汉族，1953年1月14日出生，住址四川省都江堰市，委托诉讼代理人：汤楚香，广东鸿浩律师事务所律师。委托诉讼代理人：尚舜，广东鸿浩律师事务所实习律师。被告：深圳市坪山新区龙凤红辣椒川味馆，住所地广东省深圳市坪山新区坪山街道碧岭社区沙坑路**，统一社会信用代码9244030OMA5DG3OL5L。经营者：蒋翠梅，女，汉族，1981年5月16日出生，住址云南省普洱市澜沧拉祜自治县，委托诉讼代理人：谢凤妃，广东法牛律师事务所律师。委托诉讼代理人：李茂淑，广东法牛律师事务所律师。原告刘玉华诉被告深圳市坪山新区龙凤红辣椒川味馆公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年11月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人汤楚香，被告经营者蒋翠梅及被告的委托诉讼代理人谢凤妃到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告的诉讼请求：1．被告向原告赔偿医疗费18632.5元、住院伙食补助费1100元、护理费9082.4元、交通费2000元，上述各项合计30814.9元。2．被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2019年5月5日，原告在被告就餐时，由于被告地面湿滑，导致原告摔伤。事故发生后，原告直接前往医院就医，经诊断，原告左挠骨下端骨折、气滞血瘀，因此，原告于当日入住深圳平乐骨伤科医院治疗。经诊断后，2019年5月7日，原告在臂丛神经阻滞麻醉下进行了“左挠骨远端骨折切开复位锁定钢板内固定术”。手术后，原告住院至2019年5月16日才出院，住院11天。期间，2019年5月6日，为保障原告的合法权益，原告女儿童玲前往被告处与被告沟通，但被告拒绝回应，因此，原告女儿童玲向深圳市公安局碧岭派出所报警，派出所警员到达现场后对各方作了询问并调取了被告的监控视频。从被告的监控视频可看出，原告系因被告地面湿滑才摔伤，且被告并未在地面湿滑处设置警示标示，未尽到应尽的安全保障义务，并因此导致原告遭受人身损害，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”之规定，被告应当承担赔偿责任。根据住院证明、医嘱、收费票据等资料，截止至2019年6月19日，产生医疗费合计18632.5元。另外，因原告住院治疗，被告还应向原告赔偿截止至原告提起诉讼之日的住院伙食补助费1100元、护理费9082.4元、交通费2000元，各项合计30814.9元。为维护原告的合法权利，特向法院提起诉讼。被告辩称：一、被告作为饭馆的管理人已尽到安全保障义务，对于原告的损失，应由原告承担，被告依法无须承担责任。根据原告及被告提供的视频可以显示，原告在2019年5月5日与其他三位成年人到被告的饭馆就餐，就餐后因自身不慎摔倒，摔倒后原告伤情轻微，是自行走出饭馆，并打开车门上车，另外根据原告提供的病例资料，也证明原告是不慎摔伤。原告作为一位60多岁的老人，且在其他三位成年人的陪同下到被告的饭馆就餐，其摔倒是因为自身未注意到自己的安全，以及其他的陪同成年人员未尽到照顾老人的义务而导致，其责任和过错在于原告一方。被告在其场所内及入口处均设置了相应的警示牌，原告等人进入场所就餐时可明显看到相应的提示，被告作为饭馆的管理人也已尽到了安全保障的义务，被告的地面并不湿滑，原告也并非因地面原因而摔倒，同时，原告也没有任何证据证明其摔倒与原告的饭馆的地面有关。二、本案为公共场所管理人责任纠纷，其上级案由是安全保障纠纷，根据侵权责任法第37条的规定，管理人未尽到保障义务，承担的是补充责任，参照相关的案例，结合本案的事实以及相关的法律，如果法院判决被告承担一定的补充责任的，被告作为管理人承担的补充责任应当以20%为限，更为合理。对原告的诉讼请求中护理费，被告未提供任何证据证明护理人员的身份以及收入情况，也无相应的护理费票据予以佐证，不应得到支持，即便根据规定，护理费的标准为150元/天进行计算。对于交通费的请求，该请求过高，无相应的票据予以佐证，请法院依法酌定市内就医交通费的标准每天不超过30元。经审理查明，2019年5月5日18时45分许,原告在被告处就餐结束，离开时不慎摔伤。原告主张是被告处地面比较油，高低不平导致摔伤，而被告主张系原告自身年龄较大不慎摔伤。被告摔倒的位置处，存在高低不平、瓷砖损坏的情形。在事发视频第40秒，原告在正常行走,突然脚朝前身体往后仰,整个人失去重心摔倒在地,摔倒时左手着地。第1分19秒至45秒期间，出现一红衣女子前去询问情况，该女子系被告经营者蒋翠梅，其来回行走时的动作出现晃动，手扶旁边椅子靠背的情形。由此可以认定被告处地板确实较滑。2019年5月5日21时35分原告在深圳平乐骨伤科医院入院治疗，经诊断为左桡骨下端骨折，2019年5月16日出院。出院医嘱住院期间陪护一人，出院1个月内需陪护1人。原告因此次受伤产生的损失共计26212.5元，其中：1.医疗费18632.5元。凭票支持。2.住院伙食补助费1100元。100元/天×11天。3.护理费6150元。150元/天×41天。4.交通费330元。30元/天×11天。被告主张其在餐厅门口及墙上，张贴了“小心路滑”的警示标志，已尽安全保障义务。被告提交照片，证明原告摔倒的位置旁边的墙上，贴有警示标志。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任;民事权益包括生命权、健康权等人身、财产权益。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。本案中,其一，根据视频中显现原告摔倒时候前脚朝前身体往后仰的情形，蒋翠梅在视频中走路亦有晃动，照片中显示地板确实不平，故本院认定被告处地板不平且较滑；其二，被告作为川菜馆,油渍、水渍定会对经营场所地面防滑程度、清洁造成一定的破坏,经营者对地面防滑就具有更为严格谨慎的安全保障责任,经营者可采取铺设防滑地砖、增设防滑地垫、湿拖(地)干拖(地)结合、保证地面干燥、增加清洁频率、喷涂地板防滑剂等措施以达到地面防滑要求,被告仅在墙上张贴“小心地滑”的警示牌不足以证实其已尽到安全保证义务；其三，原告同行人员未能搀扶原告步行，不能减轻被告的责任。但原告作为完全民事行为能力人,其对自身的行为亦应尽到必要的安全注意义务,对自己身处的周边环境作出相应的观察判断,原告对其所受伤害存在自身注意力的疏忽,故原告在此次事件中亦负有一定过错。故本院综合考虑本案案情及双方过错程度认定，被告未尽到安全保障义务,造成原告受伤,应承担原告受伤70%的责任;原告未尽到谨慎注意义务致自己滑倒受伤,应承担原告受伤30%责任，即被告应当赔偿原告18348.75元（26212.5元×70%）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定,判决如下:一、深圳市坪山新区龙凤红辣椒川味馆于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘玉华18348.75元；二、驳回原告刘玉华其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费285元，由原告负担85元，被告负担200元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 卢 好二〇一九年十二月十九日书记员 朱宏谊