湖北省武汉市武昌区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0106民初15289号原告：黄琛，女，汉族，1984年1月19日出生，住湖北省汉川市，被告：武汉市武昌区韦博国际英语培训学校，住武汉市武昌区中南1路天紫广场**。法定代表人：高四海，校长。委托诉讼代理人：李影，北京市京师（武汉）律师事务所律师。原告黄琛诉被告武汉市武昌区韦博国际英语培训学校（以下简称韦博学校）合同纠纷一案，本院于2019年8月9日立案受理后，依法由审判员卢丹涛适用简易程序独任审判，于同年9月27日公开开庭进行了审理，原告黄琛、被告委托诉讼代理人李影到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告黄琛向法院提出的诉讼请求为1、解除原告与被告签署的《学生入学注册合同》；2、判令被告向原告返还学费22950元及赔偿原告的损失3、案件受理费由被告承担。事实和理由：鉴于我与被告签署的学习培训合同具有较强的人身依附属性，且需要学员主动参加学习方能继续履行，原告明确表示不愿意再继续学习，合同目的已无法实现，故要求解除我与被告签署的《学生入学注册合同》2。被告作为非学历培训机构，应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费并不得向学员收取任何未在招生简章（通知）上予以公示的费用。而被告没有制定退费办法和标准，并擅自收取未公告告知的高额分期手续费用，以上均系违法违规行为。所以，此合同违背了《合同法》所规定的公平原则。另被告存在违约行为，按照合同总则第7条，被告如根据教学需要调整学习时间、学习地点，改进教学服务，将提前通知学员，而韦博的工作人员流动性很大，常常频繁更换课程顾问，改进教学服务等并未告知原告，导致原告无法跟进学习，例如韦博为改进教学服务有云中心等线上学习，2017年2月28日后武汉市江汉区教育局同意汉口韦博中心的设立，原告均不知情，在原告还在学习期内，就被韦博工作人员不明缘由的将原告微信从韦博学习群内移出，没有完全的履行合同的内容，单方面停止合同并以各种理由推脱退费，在协商期间也只承诺退很少费用。3．依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，被告的合同是格式合同，且在合同中约定的退学条款，属于单方免责的格式条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，违反了公平交易原则，此条款极大损害了消费者的权益。据此，被告违反了经营者不得以格式合同等方式损害消费者利益的义务，属于违反先合同义务，存在一定的法律责任。违反先合同义务的赔偿责任是因为当事人在缔结合同中违反法律的规定应负的赔偿责任，是一种法定赔偿责任。在赔偿范围上，违约责任赔偿的范围是受损方的现实利益，即合同有效成立因违约而使对方遭受的损失。违反先合同义务的赔偿范围不仅包括现实的支付，也包括可信赖利益的损失，包括直接损失和间接损失。直接损失包括缔约中的费用，如交通费、邮电费、误工费和银行贷款利息等其他费用，间接损失主要是丧失与第三人的缔约机会造成的损失。因此，原告有权要求判令被告向我返还学费22950元及赔偿原告的损失。原告根据相关法律规定，特向贵院起诉，请求贵院支持原告的诉讼请求，以保护公民合法权益。被告韦博学校辩称，1、原告无权依据合同法第九十四条第一款、第四款规定解除合同；2、双方签订的《注册合同》合法有效，原告无权要求被告退还学费22950元赔偿损失；请求驳回原告的全部诉讼请求。原告向法庭提交的证据有1、三份微信聊天记录。证明被告学校频繁更换工作人员，调整学习计划没有及时告知我，并将我从学习群中移除。2、跟张莉敏的聊天记录。证明被告只承诺退很少的费用，擅自收取了没有公告告知的分期手续费，没有制定退费办法和标准。3、借款协议。证明我是跟百度有钱花直接借款的，被告是没有权利去收取分期手续费的，他们收取就代表他们没有退费的标准和办法。4、学生注册登记表，证明被告的合同是格式合同，在合同中约定的退款模式，排除了消费者的权利，违反了先合同义务。被告向法庭提交的证据有1、收费标准公示。证明韦博依据相关法律法规规定及《学生入学注册合同》约定，进行收费标准公示。2、原告黄琛订课上课情况。证明原告在被告上课28节，合同履行情况正常。3、学员跟踪记录、微信聊天记录。证明被告一直依约为原告提供教学服务，催促原告过来上课，原告因身体原因申请退费，被告同意在原告提供三甲医院的病历后免费为其延期3个月。因此，如原告配合，原告与被告之间的合同可以继续履行，可以达到原告的合同目的，即接受韦博的培训服务。韦博不存在违约行为致使合同目的不能实现。4、（2019）鄂0106民初6837号民事判决书，证明原告签订《学生注册登记表》、《学生入学注册合同》是为了培训英语，被告一直按约为原告提供培训服务。合同有效，双方均应遵守。原告申请退费是基于其自身身体原因，被告也给与原告相应对策，如原告配合，双方之间的合同可以继续履行，可以达到原告的合同目的。上述证据经当庭质证，被告对原告所提交的证据1真实性无异议，但认为原告已于2018年6月提出退学；对证据2真实性无异议，但认为分期手续费在注册合同中有明确约定，收费和退费都有详细标准并公示；对证据3真实性无异议，但认为学员与百度直接签借款协议，借款手续费在协议附件中有约定，百度直接在扣除手续费后放款到被告，实际是被告代学员缴纳了手续费，被告向学员扣除手续费有理有据；对证据4真实性无异议，认为合同系双方自愿签订，应该履行。原告对被告所提交的证据1真实性表示无法判断；对证据2真实性予以认可；对证据3市中心无异议，但不同意是因为自己身体原因而申请退费；对证据4真实性无异议。本院对原、被告所提交的证据的真实性均予以确认。经审理，本院认定本案事实如下：2016年12月21日，黄琛向韦博学校转账500元。2016年12月25日，黄琛与韦博学校签署《学生注册登记表》和《学生入学注册合同》，其中在《学生注册登记表》中载明：注册课程TMM；学习时间2016年12月25日到2018年12月25日；学费30600元；付款方式刷卡加分期；备注四个级别常规首付10800元，余款19800元分百度24期；学习地点武汉市汉口万松园路特一号创世纪广场4F（工贸家电4F）。在《学生入学注册合同》中约定：“《学生注册登记表》是本合同重要组成部分，学习时间及学习课程数量以《学生注册登记表》记载为准。本合同为附期限合同；…为确保教学效果，韦博建议学员每个级别在4个月内完成，考虑到学员学习能力差异及工作加班、出差等情况，韦博给予每个级别1至2个月的调整期，但每个级别最长不超过6个月；…学员在本合同规定的学习时间内无法完成相应课程的，学员可在学习时间届满前向韦博申请付费延期，学员每个级别课程可享受二个月延期，延期费为每月人民币300元；…韦博在发生下述情形时为学员为学员办理退学，1、本合同签订之日5个工作日内，学员提交《退学申请书》并经韦博认可的，韦博在扣除退学手续费500元、学员刷卡手续费、分期付款手续费后，将余款退还学员；2、本合同签订之日超过5个工作日但不满30天，学员提交《退学申请书》并经韦博认可的，韦博在扣除退学手续费及学杂费6800元、学员刷卡手续费、分期付款手续费后，将余款退还学员；3、学习时间届满前，如发生合同法第九十四情形并有相关证明的，学员及韦博按照韦博中心公示的收费标准协商处理；…学员认可韦博具备本合同项下英语培训服务的质证和能力，教学成绩的体现在于双方共同努力，学员承诺按照韦博公布的课程表控制学习进度，在学习时间内每周不少于5个小时在韦博学习，并在学习时间内完成各项课程，包括获赠课程。因学员缺席、不至韦博学习等原因致使在学习时间内未完成课程的，由学员自行负责…”。同日，黄琛与重庆百度小额贷款有限公司签订《百度有钱花教育分期服务借款协议》，约定：黄琛向重庆百度小额贷款有限公司贷款19800元；还款期数24期；放款方式为当用户申请贷款并确认交学费，经贷款人对用户的贷款申请批准通过后，基于用户的委托，贷款人直接将贷款资金发放至服务机构指定的收款账户；费用计收规则1）分期手续费：在用户使用分期服务的情况下，贷款人将向用户收取分期手续费，手续费按照消费贷款金额的一定比例收取，分期按月偿还；。附件：《百度有钱花教育分期收费项目及标准》，分期手续费为0%-2%每期，视服务机构、分期方式等情况而定，具体以申请贷款时页面提示的手续费率及还款计划最终确认的为准。合同签订后，黄琛通过银行转账10300元和北京百付宝科技有限公司向湖北韦博文化交流有限公司转款17424元缴纳了学费。嗣后，2016年12月至2017年4月间，黄琛在韦博学校武昌教学点共计上课28节。另查明，2017年1月12日，湖北韦博文化交流公司给黄琛开具《湖北增值税普通发票》，载明收到黄琛缴纳的咨询费30100元。2018年9月26日，韦博学校给黄琛开具《湖北增值税普通发票》，载明收到黄琛缴纳的生活服务费、培训费500元。另查明，武汉市东湖新技术开发区韦博英语培训学校于2013年3月18日取得《中华人民共和国民办学校办学许可证》。2016年5月27日，武汉市武昌区韦博国际英语培训学校取得《中华人民共和国民办学校办学许可证》。2017年2月28日，武汉市江汉区教育局同意武汉市东湖新技术开发区韦博英语培训学校在创世纪广场设立教学点。2018年12月20日，因黄琛与韦博学校就退费问题发生纠纷，经中南路工商所调解，双方不能达成一致，中南路工商所下达《终止消费者权益争议调解告知书》，决定终止调解。后黄琛诉至本院，请求判如所请。另，黄琛在（2019）鄂0106民初6837号案件2019年5月13日的庭审中自述：我主观上想去，因为时间比较忙，后来对方的老师打电话来说，我的心态也比较复杂，在2018年6月份我受伤之后，我就决定放弃了。本院认为，被告韦博学校于2016年5月27日取得《中华人民共和国民办学校办学许可证》，于2016年12月25日以武汉市武昌区韦博国际英语培训学校名义与原告黄琛签订《学生注册登记表》和《学生入学注册合同》，该《学生注册登记表》和《学生入学注册合同》系双方真实意思表示，合法有效。原告依合同约定缴纳了培训费用，被告依合同约定提供了培训服务，该合同已实际履行。原告黄琛以自己明确表示不愿意继续学习，合同目的已无法实现为由，主张解除双方签署的《学生入学注册合同》。本院认为，《中华人民共和国合同法》第九十四条第二项规定“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务”，原、被告双方一致认可原告于2018年6月提出退学申请，且此后原告再未参加学习，故本院对原告黄琛诉请解除原、被告双方2016年12月25日签订的《学习入学注册合同》的诉讼请求予以支持。原告主张被告向原告返还学费并赔偿损失的诉讼请求应根据双方合同约定予以处理。双方在《学习入学注册合同》中约定“本合同签订之日起超过5个工作日但不满30天，学员提交《退学申请单》并经韦博认可的，韦博在扣除退学手续费及学杂费陆仟捌佰元整(￥6800元）、学员刷卡手续费、分期付款手续费后，将余款退还学员。学习时间届满前，如发生合同法第九十四条情形并由相关证明的，学员及韦博应按照韦博赵鑫公示的收费标准协商处理”。关于退费的计算方式和金额确定，本院认为，鉴于本案所涉学习培训方式的特殊性，且涉案合同中仅对学习课程的类别和学习时长进行了约定，但对于相关课程学习没有明确约定收费标准，故本院依据原告实际学习时长来酌情确定退费金额，原告消耗学习时长19个月，总时长为36个月，被告应退还原告30600/36*17=14450元，本院对原告黄琛诉请判令被告支付退还学费的诉讼请求部分予以支持。原告黄琛诉请判令被告赔偿损失的诉讼请求，没有提交相应证据证实，没有事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条、第九十六条、第九十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、解除原告黄琛与被告武汉市武昌区韦博国际英语培训学校2016年12月25日签订的《学生入学注册合同》；二、被告武汉市武昌区韦博国际英语培训学校于本判决生效之日起五日内共同向原告黄琛退还培训费14450元；三、驳回原告黄琛的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费374元，减半收取187元，由被告武汉市武昌区韦博国际英语培训学校负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审判员  卢丹涛二○二○一九年十二月六日书记员  华 帆