杭州市萧山区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0109民初16106号 原告恽涛，男，1994年9月19日出生，汉族，住江苏省常州市新**。 委托代理人黄猴敏，北京惠诚（杭州）律师事务所律师。 被告杭州向米美容美发管理有限公司，统一社会信用代码91330109095715825R，住所地浙江省杭州市萧山区萧山经济技术开发区市心北路**新世界财富中心****。 法定代表人苏玉成。 被告苏玉成，男，1983年11月28日出生，汉族，住浙江省杭州市滨江区。 两被告的共同委托代理人苏丽霞。 原告恽涛诉被告杭州向米美容美发管理有限公司（以下简称向米公司）、苏玉成服务合同纠纷一案，本院于2019年10月11日立案受理后，依法由审判员谢金金适用简易程序于同年10月30日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人黄猴敏，两被告的共同委托代理人苏丽霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告恽涛诉称：2018年9月至2019年4月期间，原告在被告向米公司处共办理了金卡一张，疗程卡四张，卡号分别为XM60×××92、XM77×××59、XM77×××95、XM77×××68和XM77×××21，原告应被告向米公司工作人员的要求，在被告向米公司的门店通过刷卡的方式，累计为上述会员卡充值约28888元。截至2019年8月13日，原告五张会员卡上余额共10073元。原告于当日查询卡上余额时发现卡上扣款出现异常，随即联系被告向米公司的工作人员，工作人员确认同年6月14日扣款后未将相应产品交付原告，原告至今仍未收到被告向米公司提供的产品。8月底，原告从他人处得知被告向米公司的门店已然关闭。原告联系工作人员，确认被告向米公司经营的店面关闭后，要求返还卡上余额，工作人员一再推脱拒绝。同年9月11日，被告查询银行卡交易明细时发现原告在被告向米公司处消费的资金流向是杭州萧山北干领秀美容美发店，经查该企业属于个人经营，经营主体正是被告向米公司的法定代表人即本案的被告苏玉成，该企业已于2016年8月9日注销。原告认为，原告与被告向米公司之间形成的服务合同关系合法有效，被告向米公司未交付产品便擅自扣除原告会员卡余额，在未通知原告的情况下关闭店面终止合同的行为违反了合同的约定，被告苏玉成为被告向米公司的股东，两者人格混同，被告苏玉成应对被告向米公司的违约行为承担连带责任。故原告起诉要求：1.判令解除原告与被告向米公司之间的服务合同；2.被告向米公司返还原告服务费共11269元（包括卡上余额10073元和被告向米公司擅自扣除的款项1196元），并赔偿该款自2019年8月13日起至实际履行日按年利率4.35%计算的利息损失；3.被告苏玉成对上述债务承担连带责任。 被告向米公司、苏玉成未作书面答辩，在庭审中口头辩称：1.对原告要求被告苏玉成承担连带责任有意见，杭州萧山领秀美容美发店已经在2016年注销掉，原告充值是在2018年、2019年。2.同意解除和原告之间的服务合同，愿意退还部分服务费用，会员卡上余额849元同意退还，其他的要去核算下，如果是一次性消费的产品就不能退。原告提供的微信聊天记录要求原告确认下身份，被告才能去核实情况。 原告恽涛为支持其主张的事实，在举证期限内向本院提供了下列证据材料：1.会员卡5张、顾客档案1本7页，欲证明双方之间存在合法有效的服务合同关系。2.收银单截图打印件4份、微信聊天记录3页，欲证明原告会员卡余额10073元的事实。3.微信聊天记录3页、收银单截图打印件1份，欲证明被告向米公司未交付产品且擅自扣除原告服务费1196元的事实。4.转账记录截图打印件4份、个体户登记信息1页、银行明细清单4页，欲证明两被告财产混同的事实。经质证，两被告对证据1没有意见，原告和被告向米公司之间是有服务合同关系。对证据2、3中收银单截图，不确定系统里面的数据是否正确，这些数据只是内部管理使用，以客户档案本上客户的签字为准。对证据2、3中的微信聊天记录的真实性无法确定。对证据4的真实性没有意见，萧山北干领秀美容美发店之前是苏玉成经营的，对证明目的有异议，原告的转账是在2018年、2019年，而萧山北干领秀美容美发店在2016年就注销掉了，服务合同发生在被告向米公司和原告之间，和被告苏玉成无关。本院经审查后认为，鉴于被告对证据1的真实性无异议，故本院对其真实性予以确认；对证据2、3，鉴于被告在庭审中无法确认其真实性，本院向其释明要求其庭后核实上述证据的真实性，限期以书面质证意见的形式提交法庭并告知其逾期提交的视为认可证据的真实性，庭后被告未在限定时间内提交书面质证意见，故本院对证据2、3的真实性予以确认；其中卡号为XM77×××59的竹排VIP疗程卡、卡号为XM77×××95的淋巴排毒VIP疗程卡内余额（剩余次数）与原告提供的证据1中的客户档案中记载的余额（剩余次数）一致，本院予以确认，卡号为XM77×××68的水光瀑布VIP疗程卡、卡号为XM77×××21的面部修复VIP疗程卡的余额（剩余次数）与客户档案中记载的余额（剩余次数）有差别，结合法庭调查以及客户档案本中有原告的签字确认，本院认为应以客户档案中的余额（剩余次数）为准，即水光瀑布尚余8次计6400元，面部修复尚余3次计1195.20元。对证据4，仅凭上述证据尚不足以证明原告欲证明的事实。 被告向米公司、苏玉成未向本院提供证据。 根据以上所采纳的证据和法庭调查，本院认定以下事实：2018年9月至2019年4月期间，原告在被告向米公司天城店办理了卡号为XM60×××92的VIP金卡、卡号为XM77×××59的竹排VIP疗程卡、卡号为XM77×××95的淋巴排毒VIP疗程卡、卡号为XM77×××68的水光瀑布VIP疗程卡、卡号为XM77×××21的面部修复VIP疗程卡各一张。被告向米公司通过杭州萧山北干领秀美容美发店的银行账户收取了原告预交的服务费28888元。现被告向米公司已将天城店转让给他人。原告的VIP金卡尚余849元、竹排VIP疗程卡尚余415元（余1次）、淋巴排毒VIP疗程卡尚余830元（余2次）、水光瀑布VIP疗程卡尚余6400元（余8次）、面部修复VIP疗程卡尚余1195.20元（余3次）。被告向米公司尚未将上述款项退还原告。 另查明：被告向米公司在2019年6月14日从原告VIP卡内扣除了558元和638元，共计1196元。被告向米公司的收银单中记录该两笔款项系用于购买产品。原告发现该两笔扣款后向被告向米公司的员工询问，被告向米公司的员工回复其大致记得扣款是经得原告同意，但当时可能没交付产品，原告到时候可以拿回家里使用。 还查明：被告苏玉成系被告向米公司的股东之一，其曾系杭州萧山北干领秀美容美发店（个体工商户，已于2016年8月9日注销）的经营者。 本院认为：1.被告向米公司在收取原告交付的预付费用，并向原告提供VIP卡后，原告与被告向米公司之间的服务合同关系依法成立且有效。被告向米公司应当按照约定向原告提供相应的服务。原告在被告向米公司处办理了VIP卡和疗程卡，但被告向米公司在原告的VIP卡、疗程卡内余额尚未完全消费的情况下未经原告同意将服务义务转让给了第三人，出于信任关系及履约风险的考虑，原告有权要求解除合同，现被告向米公司在2019年10月30日庭审时也同意解除合同。故本院对原告要求解除与被告向米公司之间的服务合同予以支持，双方的合同于2019年10月30日解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。鉴于原告的VIP金卡和疗程卡上尚余9689.20元，原告有权要求被告予以退还。故对原告要求被告向米公司退还卡内余额9689.20元的诉请，本院予以支持；超出部分，本院不予支持。至于被告向米公司在2019年6月14日从原告卡内扣除1196元是否应当返还的问题，本院认为，被告的收银单上记载该1196元系用于购买产品，但被告并未提供证据证明其已将该款项所涉的产品交付给原告，故对原告要求被告退还扣除的价款1196元的诉讼请求，本院予以支持。原告要求被告向米公司赔偿自2019年8月13日起的利息损失，结合本院认定双方的服务合同自2019年10月30日解除，本院将利息损失的起算点调整为2019年10月31日，即被告向米公司赔偿原告自2019年10月31日起至实际履行日止按年利率4.35%计算的利息损失；超出部分，本院不予支持。被告向米公司关于疗程卡金额包含了产品，产品已拆封，故不同意退还的抗辩意见，无相关事实与法律依据，本院不予采纳。2.原告要求被告苏玉成对案涉款项承担连带责任的诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。据此，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、杭州向米美容美发管理有限公司与恽涛之间的服务合同（VIP金卡卡号XM60×××92、竹排VIP疗程卡卡号XM77×××59、淋巴排毒VIP疗程卡卡号XM77×××95、水光瀑布VIP疗程卡卡号XM77×××68、面部修复VIP疗程卡卡号为XM77×××21）于2019年10月30日解除； 二、杭州向米美容美发管理有限公司于本判决生效后十日内退还恽涛服务费共10885.20元，并赔偿该款自2019年10月31日起至实际履行日按年利率4.35%计算的利息损失； 三、驳回恽涛的其余诉讼请求。 如杭州向米美容美发管理有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费82元，减半收取41元，由恽涛负担5元，由杭州向米美容美发管理有限公司负担36元。 恽涛于本判决生效之日起十五日内向本院申请退还剩余诉讼费；杭州向米美容美发管理有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  谢金金 二〇一九年十二月十六日 书记员  王海燕