湖南省长沙市芙蓉区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0102民初15427号原告：李笑婷，女，1994年12月2日出生，汉族，住址湖南省长沙市芙蓉区。被告：长沙峰之尚物业管理有限公司，住所地长沙市芙蓉区朝阳街街道解放东路46号华瑞电子商厦20010房。法定代表人：刘启明，系该公司总经理。委托诉讼代理人：刘俊军，湖南蜜獾律师事务所律师，代理权限：一般代理；委托诉讼代理人：张晰，湖南蜜獾律师事务所实习律师，代理权限：一般代理。原告李笑婷诉被告长沙峰之尚物业管理有限公司物业服务合同纠纷一案，本院于2019年10月9日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李笑婷，被告长沙峰之尚物业管理有限公司委托诉讼代理人刘俊军、张晰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李笑婷向本院提出如下诉讼请求：1、责令被告赔偿原告财产损失费用9,370元；2、责令被告赔偿原告5天的酒店住宿费535元；3、责令被告赔偿原告提起诉讼而产生的一切损失，包括搬家误工费2,000元，视频刻印费照片打印费300元，以及诉讼费等。事实和理由：本人2019年2月24号通过峰尚物业公司工作人员在凯旋国际A座708租下一套一室一厅的房子，并微信扫码支付800元中介费用，9月6日下午5点左右，我回家发现家里厕所下水道反水，当时厕所已经淹了，污水开始流向客厅。我立马用抹布堵住下水道口子，并下楼找到物业反应家里出现反水情况，10分钟后物业维修师傅上来检查，拿掉抹布后水就通了，下水道当时疏通了，问物业维修师傅什么问题，维修师傅说是主水管问题，会去维修，我们以为师傅会去维修所以没有在意。9月15号，中秋休假外出家里没人，中午11点左右，物业打电话给我说708漏水已经淹至门外公共过道，因为没有钥匙，要我立马赶回长沙，我当时跟房东联系，房东已经在赶去凯旋国际的路上，房东12点左右到了房子处，用阳台的后门备用钥匙打开了房门，发现厕所一直冒污水出来，把整个房间都淹了，我家里的电脑、路由器、二手手机电脑以及二手手机电脑配件、床、书柜等一起价值9,370元的物品损失淹在水里，我13点到的凯旋国际，打开房间后物业维修师傅进来琉通水管，最终原因是6楼主水管堵塞（有视频为证）。经过房东了解，6楼本来是属于架空层，只有物业办公室和业主委员会办公室才有产权证，其他办公室都是违章建筑，物业在架空层私自更改了主水管道，导致水管堵塞水从管道溢到了我们7楼，把我家给淹了，当时物业承诺损失部分要我列清单该赔多少赔多少，结果16号我把清单拿下去找物业赔偿，物业不愿意赔偿，要我直接起诉楼上业主，说是因为楼上业主不规范使用下水道，扔下抹布沐浴露瓶子，才导致的主水管堵塞，之后找到朝阳街道反映此事，9月17号在朝阳派出所进行调解，峰尚物业负责人刘经理只愿赔偿1000多的费用，当场调解不成功，派出所沈主任建议我们走司法程序解决。被告长沙峰之尚物业管理有限公司辩称：一、本案708房屋冒水为708楼下与被答辩人之问的侵权责任纠纷，与答辩人无关。答辩人在本案中所诉求的为因厕所冒水而产生的损失，答辩人自己也确认是因为厕所下水管堵塞导致冒水。在疏通过程中确认，堵塞管道的为钢丝球、抹布等异物。从此处可以看出，是他人将钢丝球、抹布扔进下水管道，此为侵权行为，与冒水之间存在因果关系，进而导致被答辩人损失的产生。答辩人作为物业公司，在发现冒水后及时沟通与处理，已经完全尽到自己的义务。其损失与答辩人无关。二、被答辩人要求赔偿财产损失、住宿费、搬家误工费及视频刻印费等无事实及法律依据，该损失不应由被答辩人承担。1、原告诉请财产损失并未提供有效证据加以证明，仅提供其手写的赔偿清单，而该份清单并未经被告签字确认，也无第三人签字证明，更未考虑房屋内家具等价值计量及物品长期使用后剩余价值，要求赔偿的电器等也没有提供相应发票加以佐证。被答辩人仅凭其所书赔偿清单，要求答辩人赔偿财产损失无事实依据。同时，被答辩人要求的住宿费及误工费等其他费用超过正常标准，且并非本次事故的直接损失，被答辩人要求赔偿，没有事实和法律依据。2、答辩人已正当、完全地履行了义务，不存在任何失职的过错，2019年9月6日，被答辩人找到答辩人反应家中出现反水情况后，答辩人立马派出专业维修师傅前去维修，下水道水管也已经疏通。由于该水管位于室内，系该栋单元楼全部业主生活使用通道，答辩人正常巡查无法发现内部堵塞情况，在发现堵塞后，答辩人及时进行了处理，也对被答辩人房屋进行清洁，已合理履行自己的义务。且9月6日，答辩人已对下水道进行琉通，短短十几日，答辩人完全无法预料到被答辩人房屋会因其他住户不规范使用下水道，往下水道内扔入大量钢丝布及抹布导致下水道再次堵塞反水，导致本次损害后果的直接行为人系不合理使用下水道的业主，而非答辩人。且答辩人已合理履行自己的义务，因此，被答辩人要求答辩人赔偿的主张于法无据。三、答辩人从未更改主水管道，被答辩人未提供任何证据证明答辩人更改主水管道，更无任何证据证明系由于答辩人更改主水管道才导致下水道堵塞，从现有证据足以看出，有业主不规范使用下水道，往下水道内扔入大量钢丝制品，才是造成下水道堵塞的根本原因，被答辩人述称答辩人更改下水管道无事实和法律依据。综上，答辩人请求贵院依法驳回被答辩人对答辩人的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院确认如下案件事实：2019年3月1日，原告租下了凯旋国际A座708房屋（涉案房屋），租赁期限两年，从2019年3月1日起至2021年2月28日。涉案房屋的物业系被告管理。2019年9月15日，因下水道主管道被杂物堵塞造成污水回流，导致涉案房屋进水，致使原告财产受损。之后原告与房东解除了租赁合同。原、被告双方因无法就赔偿问题达成一致意见，曾申请芙蓉区朝阳街人民调解委员会进行调解，但因原、被告双方分歧较大，未能调解成功。原告遂向法院提起诉讼。本院认为：原、被告双方系合法的物业管理关系。原告房屋财产损失系下水道污水回流所致，被告作为涉案房屋的物业管理公司，应在因污水回流造成的房屋财产损失范围内赔偿原告。原告请求被告赔偿房屋财产损失金额9,370元，仅根据其本人出具的受损情况表来支持其主张，无其他证据加以佐证，本院酌情认可5,000元房屋财产损失金额。原告要求被告赔偿原告5天的酒店住宿费535元，证据充足，符合法律规定，本院予以支持。原告要求被告赔偿原告搬家费、误工费2,000元，视频刻印费、照片打印费300元，无事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条的规定，判决如下：一、被告长沙峰之尚物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内向原告李笑婷支付财产损失费5,000元；二、被告长沙峰之尚物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内向原告李笑婷支付酒店住宿费535元；三、驳回原告李笑婷的其他诉讼请求。若未按指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费105元，因适用简易程序，减半收取52.5元，由被告长沙峰之尚物业管理有限公司负担。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内，通过本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  雷建宇二〇一九年十二月五日法官助理甘玉姣书记员王萍附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。