安徽省合肥市包河区人民法院民 事 判 决 书（2019）皖0111民初16465号原告：黄星红，女，1965年2月7日出生，汉族，住合肥市蜀山区。委托诉讼代理人：郭靖，安徽美林律师事务所律师。委托诉讼代理人：郑智文，安徽美林律师事务所实习律师。被告：合肥百货大楼集团商业大厦有限责任公司，住所地安徽省合肥市金寨路**，统一社会信用代码91340100149193154X。法定代表人：李承波，董事长。委托诉讼代理人：吕光，安徽天禾律师事务所律师。委托诉讼代理人：李军，安徽天禾律师事务所律师。原告黄星红诉被告合肥百货大楼集团商业大厦有限责任公司（以下简称合肥百货大楼公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法由审判员杨雯雯适用简易程序公开开庭进行了审理。原告黄星红及其委托诉讼代理人郭靖、郑智文，被告合肥百货大楼公司的委托诉讼代理人吕光到庭参加诉讼。审理中，原被告向本院申请庭外和解，后未果。本案现已审理终结。原告黄星红向本院提出诉讼请求：一、判令被告承担原告的医药费13004元、营养费3000元（50×60）、护理费7380元（123×60）、住院伙食补助费450元（50×9）、交通费500元、鉴定费1800元、伤残赔偿金（十级）68786元、精神抚慰金8000元，合计102920元。二、本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：2017年3月24日，原告前往被告处合肥市商业大厦三楼购买衣服准备试衣时，在该商场营业员的指引下到旁边的一个临时帐篷进行试衣，该帐篷无任何警示牌，也无任何警示标语，原告试衣时，因帐篷过矮并且内部昏暗，导致在进入时被绊倒摔伤，送至合肥市第三人民医院就诊，诊断为左胫骨踝间突骨折，外侧半月板、内侧半月板体部及后角损伤，前交叉韧带损伤，在该院进行了石膏固定。此后因伤口未正常恢复，原告于2017年11月2日进入安徽医科大学第一附属医院进行住院治疗，并于2017年11月6日在全麻下进行左膝关节镜下关节腔清理＋外侧半月板大部切除成型＋内侧半月板缝合术，于2017年11月10日出院，出院诊断为左侧继发性单侧膝关节病；左膝骨关节炎；左膝剥脱性骨软骨炎；左膝髌股关节病；左膝半月板损伤（内外侧半月板撕裂）；左膝软骨软化。2019年1月3日原告前往安徽瑞普司法鉴定所进行伤残等级鉴定，鉴定结论为伤残等级十级。事故发生后，原告多次前往被告处与被告协商赔偿事宜，被告均以多种方式推倭责任或无理由拒赔少赔。因无法维护自身合法权益，原告无奈诉至贵院，以上诉讼请求敬请人民法院依法予以判决。被告合肥百货大楼公司辩称：一、此次事件并未造成原告身体损伤，被告无需承担责任。2017年3月25日事发后，被告立即陪同原告至合肥市第三人民医院进行诊治，经Ｘ线拍片检查后，当值医生诊断原告患有左膝关节骨质增生，未出现骨折或其他异常现象。后被告于2017年3月29日再次陪同原告前往安徽医科大学第一附属医院治疗，当值医生依然诊断原告患有关节退行××变。上述诊断表明，此次摔倒并未对原告身体造成其他损伤，原告声称的病痛并非在被告处摔伤所致，原告自身患有骨质增生这一陈年慢性疾病才是致痛病因。至于安医附院2017年3月29日、2017年4月24日及之后诊断出的髌骨软骨面损伤、骨折、半月板损伤、韧带损伤，因诊断时间距离事发已过去4日乃至一个月、半年之久，中间存在明显的时间间隔，原告极有可能因其他介入因素而受伤，致使因果关系阻断。综上，原告所受伤情与此次摔伤无直接因果关系，被告无需承担任何责任。二、被告已尽到合理的安全保障义务，原告应自行承担责任。2017年3月25日事发当天，被告商场正常营业，照明情况良好，原告所处试衣间不存在任何障碍物品，试衣间处于安全状态。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，在不存在任何安全隐患的情况下摔倒，极有可能是其自身操作不当及自身患病原因所致。在原告摔倒后，被告工作人员立即赶来搀扶并且在最短时间内借来轮椅将原告送至合肥三院治疗，并在后续治疗中一直积极陪同。三、被告作为公共场所的管理者，已尽到合理的安全保障义务，原告应对其摔倒自行承担责任。综上，请求驳回原告的全部诉请。经庭审举证、质证，本院查明事实如下：被告合肥百货大楼公司系1998年10月12日注册成立的有限责任公司，住所地位于合肥市金寨路**，经营范围为日用百货、针纺织品、服装鞋帽等。2017年3月25日，原告黄星红前往被告合肥百货大楼公司经营的位于合肥市商业大厦购物，在购物过程中，原告准备试衣时，被告经营场所的营业员将原告引导至一个三角形的帐篷内试衣。原告黄星红步入帐篷内时，帐篷晃动随后倒塌，原告也随之摔倒受伤。后原告在被告工作人员的陪同下前往合肥市第三人民医院就诊，经诊断系左膝关节扭伤，经Ｘ线检查未见明显骨折，必要时2周后复查。后原告因身体不适于2017年4月24日至安徽医科大学第一附属医院进行ＭＲＩ检查，经ＭＲＩ检查，原告系左膝关节退行性骨关节病，左胫骨髁间突骨折，外侧半月板、内侧半月板体部及后角损伤（ＩＩＩ），前交叉韧带损伤，膝关节腔髌上囊少量积液伴滑膜炎。2017年7月10日，原告再次至安徽医科大学第一附属医院做ＭＲＩ检查，经检查系左膝关节病，外侧半月板损伤（ＩＩ-ＩＩＩ）、髌上囊及关节腔积液。2017年11月2日至2017年11月10日，原告因左侧继发性单侧膝关节病、左膝半月板损伤至安徽医科大学第一附属医院住院治疗，经诊断系左侧继发性单侧膝关节病、左膝骨关节炎、左膝剥脱性骨软骨炎、左膝髌股关节病、左膝半月板损伤（内外侧半月板撕裂）、左膝软骨软化。原告入院后于2017年11月6日在全麻下行“左膝关节镜下关节腔清理＋外侧半月板大部分切除成形＋内侧半月板缝合术”，出院时医嘱建议院外继续换药，术后两周拆线，加强营养，不适随诊等。原告治疗期间先后花去医疗费共计10905.2元（含被告垫付的医疗费492.9元）。另查明：原告黄星红于2019年1月3日、2019年5月24日委托安徽瑞普司法鉴定所对其伤残等级、误工期、护理期、营养期进行鉴定，并为此支付鉴定费1800元。安徽瑞普司法鉴定所分别于2019年1月7日、2019年5月28日出具了司法鉴定意见书，评定：被鉴定人黄星红的左膝髌股关节病、左膝半月板损伤（内、外侧半月板撕裂）、前交叉韧带损伤、左膝软骨软化，符合外力跌摔所致。现遗左膝关节部分活动功能丧失，其损伤的后遗症，符合《人体损伤致残程度分级》标准十级伤残。被鉴定人黄星红伤后“三期”综合评定为误工期300日、护理期60日、营养期60日。再查明：原告黄星红系非农业家庭户口。被告经营场所内的试衣间为三角形状的帐篷，高度约1.6米，内部空间狭窄，底部未铺设防滑地垫，周围未设置加固筑牢设施，亦未设置注意危险等警示标志。上述事实有原、被告当庭陈述、视频资料及门诊病历、医疗费发票、出院记录、司法鉴定意见书、MRI检查报告单等书证予以证实，本院予以确认。本院认为：被告合肥百货大楼公司对原告黄星红在其经营的商场内购物时摔倒受伤的事实无异议，且有门诊病历、医疗费发票等证据予以证明，事实清楚，证据充分，本院予以确认。根据法律规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人或者其他组织，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告合肥百货大楼公司作为公共营业场所的经营管理者，应当为消费者等提供安全的购物场所及配套设施，对其所能控制场所的建筑物、配套实施、设备等的安全性负有保障义务。本案中，被告在其经营场所内搭建帐篷作为试衣间，该帐篷大小、形状、稳固性能等均不符合社会一般价值判断所认同的安全性，未能尽到安全保障义务，具有过错，应对原告损失承担相应的赔偿责任。理由如下：首先，被告作为经营场所的经营管理者，具有防范危险和损害的能力。安全保障义务主要是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织，应尽的合理限度范围内的使他人人身及财产免受损害的义务。法律规定经营活动、群众性活动的经营管理者、组织者应承担相应的安全保障义务，是在考量义务人、权利人的风险防控和危险控制能力强弱基础上做出的价值选择。从事商场等经营活动或者其他群众性活动的组织者、管理人，对整个经营、活动场所的实际情况、可能发生的危险与损害最为了解，最有可能采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害的程度。另，安全保障义务人对上述经营活动场所具有事实上的控制力，其避免和减轻损害发生的成本最低，从社会经济学角度分析，亦应由其承担必要和适当的安全保障义务。因此，被告作为涉案商场的经营管理者应承担相应的安全保障义务。其次，被告未尽到保障消费者合理性安全的义务。作为商场的经营管理者，提供安全、合理的试衣间等配套设施是被告的基本义务。然而，被告提供的试衣间的大小、形状、设计布局均不符合社会一般人尤其是成年人的人体结构在试衣过程中的空间需求，存在发生安全事故的隐患，亦未设置提醒消费者等注意危险的警示标志以尽到对危险的提示、告知义务，具有过错，应对原告的损失承担相应的赔偿责任。再次，本案不存在第三人介入侵权的情形。根据侵权责任法第三十七条的规定，因第三人的行为造成受害人损害的，由第三人承担侵权责任，安全保障义务人未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本案中，被告抗辩原告伤情与此次摔伤无直接因果关系其无需承担任何责任，本院认为，原告提交的视频资料、门诊病历及MRI检查报告单、出院记录等证据，能够证明其在受伤后连续至医疗机构就诊治疗的事实，第一次就诊的医疗机构未诊断出原告的左膝内外侧半月板损伤等伤情，可能受限于其医疗水平、设备设施的先进性所致，并不能据此推断原告在2017年4月24日至其他医疗机构进行检查诊断的伤情与其2017年3月25日在被告处摔倒受伤的事实之间不具有因果关系，被告亦未提供证据证明原告在此期间遭受第三人外力打击等原因而致伤，其抗辩意见缺乏事实依据，故本院不予采信。根据原告提交的门诊病历、出院记录及检查报告单，原告在被告处摔倒受伤后治疗连续，符合诊疗常规，且医疗机构诊断的伤情与安徽瑞普司法鉴定所出具的司法鉴定意见书载明原告的伤情符合外力跌摔所致能够相互印证。故原告主张其伤情系因2017年3月25日在被告处摔倒受伤所致事实清楚、证据充分，本院依法予以采信。故根据法律规定，应由被告对原告因此而造成的损失承担相应的赔偿责任。综上，被告作为涉案商场的经营管理者，对于原告在其处购物过程中摔倒受伤未尽到审慎管理人的安全保障义务，具有过错，应当对原告损失承担相应的赔偿责任。同时考虑到原告系完全民事行为能力人，未能尽到对自身安全的谨慎义务，亦具有一定过错。本院根据原告受伤的原因、具体情形、双方过错程度等因素，酌定由被告对原告损失承担80%赔偿责任。原告黄星红的损失为：1、医疗费10905.2元，根据医疗机构的医药费收款凭据等予以确定。2、住院伙食补助费400元（50元/天×住院时间8天）。3、营养费3000元（50元/天×营养期60日）。4、护理费7380元，参照2018年度安徽省居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资标准为45070元/人、年，根据司法鉴定的护理期60日予以计算。5、原告主张伤残赔偿金68786元（34393元/年×20年×10%），本院认为，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。本案中，原告黄星红系非农业家庭户口，故其残疾赔偿金应当按照上一年度安徽省城镇居民人均可支配收入标准34393元/年予以计算。根据安徽瑞普司法鉴定所出具的司法鉴定意见书，原告的伤情构成十级伤残，故其残疾赔偿金应为68786元（34393元/年×20年×10%）。6、原告主张精神损害抚慰金8000元，本院认为，原告身体权、健康权遭受的伤害达到十级伤残，给其造成了精神痛苦和损害。本院根据原告损害后果的形成原因、被告的过错程度等因素酌情予以支持5000元。7、鉴定费1800元，根据原告提供的鉴定费发票予以认定。8、交通费400元，根据原告伤情及治疗情况本院酌情予以确定。综上，原告黄星红各项损失合计为97671.2元（含精神损害抚慰金5000元），由被告合肥百货大楼公司承担80%赔偿责任即79136.9元【（97671.2-5000）×80%+5000】，扣除被告已为原告垫付的医疗费492.9元，被告尚应赔偿原告损失78644元。综上，本院对原告诉讼请求合理的部分予以支持，不合理的部分予以核减，无证据证明的部分不予认定和支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条之规定，判决如下：一、被告合肥百货大楼集团商业大厦有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告黄星红损失78644元；二、驳回原告黄星红其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2358元，减半收取1179元，由被告合肥百货大楼集团商业大厦有限责任公司负担901元，原告黄星红负担278元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于合肥市中级人民法院。审判员  杨雯雯二〇一九年十二月六日书记员  徐佳佳附相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。