山东省青岛市市南区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）鲁0202民初4427号 原告：李国荣，男，1982年5月28日出生，汉族，北京艾科达欧中贸易有限公司董事，户籍所在地山西省芮城县，现住北京市朝阳区。 被告：青岛汇泉海洋科技开发有限公司，住所地青岛市市南区莱阳路1号。 法定代表人：刘振伟，职务董事长。 委托诉讼代理人：王新亮，男，住青岛市市南区，系该公司工作人员。 委托诉讼代理人：于兆惠，北京市盈科（青岛）律师事务所律师。 原告李国荣与被告青岛汇泉海洋科技开发有限公司（以下简称青岛汇泉公司）服务合同纠纷一案，本院于2018年7月10日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告李国荣、被告青岛汇泉公司的委托诉讼代理人王新亮、于兆惠到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 李国荣向本院提出诉讼请求：1.请求撤销“不满1小时按1小时计算”的霸王条款；2.判令青岛汇泉公司退还多收的8元停车费；3.判令青岛汇泉公司公开道歉；4.判令青岛汇泉公司赔偿精神损失1元；5.判令青岛汇泉公司承担诉讼费。事实和理由：2018年7月1日，李国荣与家人来到青岛汇泉公司管理下的青岛海洋馆游玩，在进停车场时询问工作人员如何收费后得知每小时8元（物价局公示的），李国荣认可，遂开车驶入停车场，历时十多分钟方才找到停车位，后开始游玩。待游玩结束后，开车准备驶离停车场时，被告知收费32元，询问停车时间，被告知停车3小时零2分钟。李国荣问2分钟是否可以免除，青岛汇泉公司的工作人员说不能，依据是“不满1小时按1小时计算”，遂发生争论，青岛汇泉公司的工作人员开始言语挑衅说“还是北京来的，玩不起就别出来”之类的话语，在僵持过程中，青岛汇泉公司的工作人员说“你要是对收费有疑议，可以先把车挪到一边等他们下班后再慢慢处理，不要堵着出口影响后面的游客”。李国荣考虑到确实堵着出口影响他人不好，所以也认同了工作人员的观点，遂开始挪车，但在挪车刚驶离出口不到10米的位置时，突然被另一名工作人员用展示牌阻拦，待车刚停稳，李国荣脚还在刹车上、车还未熄火的情况下，车门被拉开，随即其遭到青岛汇泉公司4名工作人员的拳打脚踢、群殴，遂报警立案，现对民事部分提出诉讼请求。 青岛汇泉公司辩称，李国荣的诉讼请求无事实与法律依据，请求法院依法驳回李国荣诉讼请求。第一，李国荣在民事起诉状中的诉称与事实不符。2018年7月1日15时47分05秒时，李国荣驾驶京Ｐ×××××号轿车驶至停车场收费口，青岛汇泉公司的工作人员按流程收取停车卡、刷卡打印收费凭条，显示停车时间为3小时2分钟，依据青价费（2016）2号文附件收费标准（景区公示牌）（说明：不足1小时的按1小时计），应收取停车费32元。李国荣不同意该收费金额，认为应按3小时收费。此时，青岛汇泉公司的工作人员吕某某、王某某耐心向其解释，告知如有不同意见，可以下车看收费公示牌，但李国荣不听解释。为不影响其他车辆出入，吕某某建议李国荣把车停到指定位置，找经理协商解决停车费事宜，李国荣没有提出任何意见，却猛加油门启动车辆，速度飞快冲出收费口，将吕某某拽了个趔趄，同时青岛汇泉公司的工作人员李某某正提着导车牌路过此处，因该车急速行驶，直接撞向了李某某，因李某某有效躲闪且手持导车牌防护未被撞伤。可见李国荣在尚未缴纳停车费的情况下，却实施了猛加油门启动车辆、冲出收费口、撞向他人的危险行为，使争议事端升级，不存在“挪车”之说。因为李国荣上述危险行为，吕某某和王某某跑过去查看李某某是否受伤，并拉开车门要求李国荣下车缴费，李国荣仍拒不配合。吕某某和王某某便伸手拉扯李国荣让其下车，但李国荣始终未下车，后李国荣的家属下车缴纳了停车费。因此，不存在4人对其拳打脚踢并群殴的情况。第二，青岛汇泉公司景区内停车场系旅游景点的附属服务区域，由青岛市公安局停车场管理办公室发放的《经营性停车场登记证》、青岛市物价局发放的《停车场收费类别证》，并按照青价费（2016）2号文附件收费标准实行计时收费，该停车场系合法登记的经营性停车场。第三，青岛汇泉公司与李国荣已形成旅游景点服务合同的法律关系，青岛汇泉公司已全面履行。纠纷的起因系因李国荣的违约行为即应缴而不缴纳停车费所导致。青岛汇泉公司不存在侵犯李国荣公平交易权利的情形，也不存在霸王条款之说。李国荣主张撤销霸王条款、退还8元停车费的诉讼请求无法律依据。第四，李国荣在停车费争议尚未解决时，采取猛加油门、驾驶车辆冲出收费口、撞向他人的行为，导致争议进一步升级，之后发生争执时，青岛汇泉公司的工作人员王某某、吕某某均称不存在拳打脚踢及群殴的事实，故李国荣以服务合同纠纷要求青岛汇泉公司公开道歉、赔偿精神损失、承担诉讼费的诉讼请求没有法律依据，依法不成立。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据、本院经青岛汇泉公司申请调取了青岛市公安局市南分局八大关派出所的涉案卷宗材料，并组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认定如下： 1、视频资料（李国荣提交的其他游客手机拍摄视频）一份。本院认为，该视频资料与青岛汇泉公司提交的视频资料虽在拍摄角度、拍摄时长等方面有差异，但从视频内容看，两份视频资料能够相互印证，应均系对涉案纠纷的如实记录，本院予以采信，青岛汇泉公司对李国荣提交的该视频资料的真实性有异议但未提供证据予以反驳，本院对青岛汇泉公司的此项质证意见不予采纳。 2、短信2条（青岛汇泉公司的工作人员吕如剑、王清义向李国荣发送），内容分别为：“我是青岛海底世界保安吕如剑。对于今年7月1号对你个人的伤害，我深感后悔。由于我是下岗职工，今年快六十岁了，尚未退休，家庭压力大，而且如果欠收费用，我按规定要数倍补交的。因此在工作中难免急躁，给你和你的家人造成的伤害深表歉意，希望不要给你们留下不好影响，特向你表示歉意望原谅。祝你全家安康”、“我是海底世界保安王清义，至于七月一日在停车场你我之间所发生的不愉快的事情，请允许我由衷的表示深深的歉意！因为我当时的冲动和不理智，对你的不尊重希望得到你和家人的原谅！在此祝你：全家幸福美满！”。当事人对该证据的真实性均无异议，本院予以确认。 3、青岛市公安局市南分局八大关派出所出具的受案回执一份，载明该派出所受理李国荣报称的其于2018年7月1日被殴打一案。当事人对该证据的真实性均无异议，本院予以确认。 李国荣提交上述证据拟证明其被青岛汇泉公司的工作人员殴打，青岛汇泉公司对其证明事项不认可。本院认为，综合上述证据可以证实，2018年7月1日白天，李国荣与青岛汇泉公司的工作人员在青岛海底世界停车场收费口附近发生争执，期间有拉扯、推搡等肢体冲突，后李国荣报警，青岛汇泉公司的工作人员吕如剑和王清义于2018年9月4日分别向李国荣发送短信为此次冲突向李国荣致歉。 4、《青岛市经营性停车场登记证》、《停车场收费类别证》（载明：收费标准为4月20日至10月10日白天，小型车8元/小时）、《青岛市物价局、青岛市城市管理局、青岛市公安局关于我市部分区域实行政府定价管理的经营性停车场收费有关问题的通知》青价费[2016]2号文（载明：实行政府定价管理的经营性停车场应凭《停车场收费类别证》收费；一类收费停车场（旅游景区景点周边区域）收费标准为：4月20日至10月10日白天，小型车8元/小时；计时收费以1小时为计费单位的，不足1小时的按1小时计）、收费公示牌模板及海底世界停车场收费公示牌照片（载明：4月20日至10月10日白天，小型车8元/小时；计时收费以1小时为计费单位的，不足1小时的按1小时计）。李国荣质证称对该组证据均不认可。本院认为，《青岛市经营性停车场登记证》和《停车场收费类别证》中分别盖有青岛市公安局停车场管理办公室和青岛市物价局公章，李国荣对该证据不认可但未提交证据予以反驳，本院对该两份证据予以采信；青价费[2016]2号文件，已由青岛市物价局通过青岛市物价局网站等渠道公布，李国荣对该文件有异议但未举证证实其主张，亦未在本院指定期限内提交书面质证意见，本院对李国荣的质证意见不予采纳；收费公示牌模板与上述文件内容相符，本院予以采信；海底世界停车场收费公示牌载明的内容与青岛汇泉公司所持的《青岛市经营性停车场登记证》、《停车场收费类别证》及青价费[2016]2号文件载明的收费标准一致，李国荣不认可该证据但未提供证据予以反驳，本院对该证据予以采信。 5、青岛市公安局市南分局八大关派出所的涉案卷宗材料（含治安调解协议书、询问笔录）。当事人对该证据的真实性无异议，本院予以确认。青岛市公安局市南分局八大关派出所于2018年9月4日制作治安调解协议书，载明“2018年7月1日15时50分许，在青岛市市南区世界门口，海底世界保安王清义、吕如剑因停车问题与游客李国荣产生纠纷，后双方发生肢体冲突，导致游客李国荣受伤，李国荣未做法医鉴定。双方自愿达成如下协议：1、王清义、吕如剑向李国荣赔礼道歉；2、双方互不追究对方任何法律责任”。李国荣在询问笔录中称：2018年7月1日12时许，我开车带着我的家人从北京到青岛海底世界游玩，当时进来的时候泊车收费人员给了我一张计时停车的卡，泊车收费人员当时给我卡的同时告知我，海底世界停车一小时8元，我就开车进去了，我找了半天都没有找到车位······到收费处后，我把我的泊车收费卡给了工作人员，当时海底世界泊车收费人员告知我需要缴32元停车费，我向海底世界泊车收费人员询问我的停车时间时，对方告知我停了3小时2分钟，我认为超时2分钟，我进去找车位也找了很久才停下车，认为收费不合理，觉得可以减免，对方不同意，言语上就是说我交不起停车费，后一直僵持。后对方工作人员说，让我把自己的车辆先挪走，别挡着收费处，我认为也有道理，我就把车准备挪到旁边，但由于对这件停车收费问题处理的不是很满意，为发泄情绪，我就把我的车往前猛踩油门，后收费工作人员对我用展示牌进行阻拦，我尚未下车了解情况时，就莫名奇妙被围殴，我没下车，这时我就拨打了110,110民警到场之后进行制止，我们双方就被带到派出所来了。王清义在询问笔录中称：2018年7月1日14时许，有一辆白色的车辆从停车场出来，我在停车场出口处将车辆拦下，并根据对方车辆在停车场停放的时间收取费用，我用pos机给对方打出32元的停车费用，对方男司机拒绝交钱，我跟对方解释说我是根据海底世界的停车规定跟你要钱，并不是随便收费······我同事（吕如剑）过来跟我说他来收取费用······我去后面收取停车费时，突然听见前面有车辆急加油的声音，我就看到刚才拒绝交费的白色车辆从停车场门口冲了出去，还差点撞到其他同事······我和吕如剑跑过去想把对方男司机从车里面拉出来······我拽了对方两下，第一下是用左手拽对方左侧肩膀，被对方用左胳膊挡开了，第二下我还是想拽对方的左肩部，对方一躲，我没有碰到对方。吕如剑在询问笔录中称：······看到同事王清义在收取一辆白色车辆的停车费，停车场门口后面也堵住了别的车辆，我就过去看看情况，我过去时正好听到王清义在跟车辆的男司机说收停车费是海底世界的规定，车辆的停放时间是按小时计费的，并不是乱收费，我也跟对方司机说了一遍，我看对方也没有交钱的意思，我还跟对方说有什么疑问我可以带你去找我们领导，然后司机就突然间开车加速，当时我手还扶在对方驾驶室的车窗处，······我就叫收费口下面的同事用牌子拦住对方······我拉开对方驾驶室，让对方下车，对方不下车，我就用手拉对方的左胳膊，具体用哪只手拽的，我记不住了，我就是想将对方拉下车，对方就用手阻挡我，我拽一下，对方就挡我一下，并将身体向后躲，我就将手向车内伸，大概拽了对方两三下，具体几下记不清了，拽的几下我都拽到了对方，但是我没有将对方拽下车，之后停车场收费口的同事过来跟我说对方的母亲交完停车费了，我就让对方走了。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 《青岛市物价局、青岛市城市管理局、青岛市公安局关于我市部分区域实行政府定价管理的经营性停车场收费有关问题的通知》青价费[2016]2号文件（于2016年3月1日正式实施）规定：实行政府定价管理的经营性停车场应凭《停车场收费类别证》收费；一类收费停车场（旅游景区景点周边区域）收费标准：4月20日至10月10日白天，小型车8元/小时；计时收费以1小时为计费单位的，不足1小时的按1小时计。 青岛海底世界停车场隶属青岛汇泉公司，持有青岛市公安局停车场管理办公室发放的《青岛市经营性停车场登记证》和青岛市物价局发放的《停车场收费类别证》，后者载明收费标准：4月20日至10月10日白天，小型车8元/小时。青岛海底世界停车场收费公示牌载明：4月20日至10月10日白天，小型车8元/小时；计时收费以1小时为计费单位的，不足1小时的按1小时计。 2018年7月1日12时许，李国荣开车载其家人到位于青岛市市南区世界游玩，其驾车进入停车场时询问工作人员如何收费，工作人员告知其每小时8元，李国荣游玩结束驾车到收费口时，被告知应支付32元停车费，李国荣询问停车时间，被告知3小时2分钟，李国荣认为其仅超时2分钟，收费不合理，要求予以减免，青岛汇泉公司的工作人员不同意，后李国荣为发泄情绪，猛踩油门驾车冲出收费口，撞到其他工作人员所持的对其进行阻拦的展示牌后停车。随后，青岛汇泉公司的工作人员吕如剑拉开李国荣的车门让其下车，李国荣未下车，青岛汇泉公司的工作人员吕如剑和王清义实施了拉扯、推搡李国荣的行为，后李国荣的家人支付停车费32元。 李国荣拨打110报警，青岛市公安局市南分局八大关派出所受理该案，并主持调解，双方自愿达成调解协议：王清义、吕如剑向李国荣赔礼道歉；双方互不追究对方任何法律责任。后王清义和吕如剑分别向李国荣发送短信表示道歉。 本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。本案中，李国荣询问收费标准后将车停放在隶属青岛汇泉公司的青岛海底世界停车场，双方成立服务合同关系，双方均应按照约定全面履行自己的义务。 实行政府定价的服务价格，经营者应当执行政府定价。涉案青岛海底世界停车场属于旅游景区景点周边区域一类停车场，系实行政府定价管理的经营性停车场，青岛汇泉公司应执行青岛市物价局定价的停车服务收费标准（4月20日至10月10日白天，小型车8元／小时；计时收费以1小时为计费单位的，不足1小时的按1小时计）。 青岛汇泉公司将载明上述停车服务收费标准的公示牌在停车场外公示，李国荣进入停车场停车应视为其接受上述收费标准，应在停车后履行支付停车费的合同义务；即使如李国荣所述，其进入停车场时未仔细看公示牌，视为合同约定的价款不明，双方未达成补充协议，不能按照其他条款或交易习惯确定时，亦应当按照政府定价履行。综上，青岛汇泉公司收取李国荣32元停车费并无不当，不存在可撤销的情形，故李国荣提出撤销“不满1小时按1小时计算”的条款及判令青岛汇泉公司退还8元停车费的诉讼请求无法律依据，本院不予支持。 李国荣的诉讼请求分别涉及合同法律关系和侵权法律关系，本案案由为服务合同纠纷，李国荣基于侵权法律关系提出的公开道歉和赔偿精神损失1元的诉讼请求原则上不宜在本案中一并处理，但考虑到双方诉争的侵权行为发生在服务合同履行过程中，为减少当事人的诉累，本院在本案中一并予以处理。 李国荣拒交停车费违约在先，后为发泄情绪，猛踩油门驾车冲出收费口，撞到其他工作人员所持的对其进行阻拦的展示牌后停车，在此情形下，青岛汇泉公司的工作人员吕如剑和王清义为让李国荣下车实施了拉扯、推搡李国荣的行为，确有过错，但相比李国荣对本次纠纷的发生和发展负有的重大过错，青岛汇泉公司工作人员的过错程度较为轻微。涉案纠纷发生后，李国荣未就医且拒行法医鉴定，无证据证实其人身权益遭受侵害并遭受严重精神损害，亦无证据证实其人格尊严或社会评价显著降低，应认定损害后果极为轻微。综上，李国荣对涉案纠纷的发生和发展具有重大过错，青岛汇泉公司工作人员的过错程度和造成的损害后果都较为轻微，且青岛汇泉公司工作人员已向李国荣道歉，故本院对李国荣提出的公开道歉、赔偿精神损失1元的诉讼请求不予支持。 综上，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第五十四条、第六十二条，《中华人民共和国价格法》第十二条、《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条、第二十六条、第三十四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条、第五十一条规定，判决如下： 驳回原告李国荣的诉讼请求。 案件受理费50元，由原告李国荣负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。 审 判 长  袁洪娥 人民陪审员  王连美 人民陪审员  蒋 苓 二〇一九年一月二日 书 记 员  刘琤琤