甘肃省合作市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）甘3001民初486号 原告:郭某某，男，藏族。 被告：中国人寿财产保险股份有限公司合作市支公司（事发时应为甘肃省分公司合作市代办点），地址：合作市坚木克尔街道办第三居委会。 法定代表人：刘子孝，系中国人寿财产保险股份有限公司合作市支公司经理。 原告郭某某与被告中国人寿财产保险股份有限公司支公司财产保险合同纠纷一案，本院于2019年7月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郭某某、被告中国人寿财产保险股份有限公司合作市支公司到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。 原告郭某某向本院提出诉讼请求：1、被告赔偿原告车辆被盗损失51550元；2、被告退还原告自2015年6月16日车辆丢失之后所剩余的保险费用。事实与理由：2014年10月11日，原告到刚成立的中国人寿财产保险股份有限公司甘肃省分公司甘南代办点给自己的捷达车辆（车号甘p89509，原车号川A46G19）花了4800多元购买了车辆全保险，保险期间为：自2014年10月12日零时起至2015年10月11日二十四时止。2015年6月份原告到外地办事，将车辆借给朋友罗文广使用，罗文广在2015年6月10日晚将该车放在自己家住的合作市农业局家属院内一直未开，直至2015年6月16日中午才发现该车不见了，随即拨打110报了警。次日，原告从外地赶回合作得知情况后，就拨打了人寿保险公司的报案电话95519,随后被告方的工作人员就电话联系我，要将该车的被盗证明、登报遗失证明、等资料补齐后交到被告所在单位。因为当时不是原告本人打的110，合作市公安局刑警大队的人到现场后，报案人罗文广因有急事没等及而去了兰州，再加上甘南维稳形势，原告到合作市公安局刑警大队去了好几趟直到2015年9月4日才将合作市公安局刑警大队的车辆被盗证明及报案回执拿上连同其他材料一起交到被告单位工作人员手中。随后的这几年时间里，由于原告家里出现重大变故又一直在外务工，没顾上关注此事的进程，全部交代前期办理，原以为此案早已终结，钱都已被前期代领，直到2018年12月7日原告回到合作市，到被告单位咨询后才得知被告方拒赔，原告向被告所要拒赔书面通知书及拒赔理由，被告答复原告归结以下几点：1、被告未将该案立案，故没有拒赔通知书；2、被告称系统里找不到报案记录，就视为原告未给保险公司报案，故拒赔；3、被告称原告的事发时间及报案时间混乱，并没有按要求案发后48小时之内报案，故拒赔；基于原告所述的以上几点，原告答辩如下：1、原告一向公安局报案，为何没有或不敢向保险公司报案？这说不通。至于被告立不立案，原告没有责任也没有义务。2、被告在系统内找不到原告的报案记录，就说原告未报案，这说法也太荒唐了，就算在系统内找不到报案记录，但总有事实记录吧，否则不是被告告知原告，原告也不懂得需要公安局的证明，报社的证明，车辆管理所的证明等，而且这些证明开具的间隔时间近有一年，被告有充足的时间告知原告此案拒赔，为何在这一年多的时间里没有给原告通知过一次，被告早说该案不合适，拒赔，原告也就无需再开具其他证明，这不是存心捉弄人吗？4、自事发至今已有三年半的时间，被告从未书面告知或电话告知原告此案的进展情况或不妥事项，特别强调的是被告给原告从未打过一个回访电话，只是在2018年12月7日原告亲自到被告单位问明详情后，被告才口头通知原告此案拒赔，在原告的索要下才将三年前所交的原始材料退还给原告，事后原告拨打了12378消费者投诉电话后，被告才于2018年12月4日下午电话回访原告该案未立案拒赔。综上所述，被告找各种借口推卸责任，为给自己讨回公道，根据《合同法》和《民法通则》的有关规定，现只有将该事件诉诸贵院，望判如所请。 被告中国人寿财产保险股份有限公司合作市支公司辩称：一、郭某某（被保险人）在我单位投保交强险及商业盗抢险，盗抢险保额51550元。保险期间2014年10月12日零时起至2015年10月11日二十四时止。二、诉讼时效：根据《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条规定，向人民法院请求保护民事权利（赔偿损失）的诉讼时效期限为两年.....根据《中华人民共和国保险法》第二十六规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为两年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。本案被答辩人郭某某知道车辆被盗时间是2015年6月16日，被答辩人放弃自己的诉讼权利，根据相关法律规定本案已超过诉讼时效。三、盗抢事实无法确认：根据《机动车盗抢保险条款》第十八条规定，被保险人知道保险事故发生后，应在24小时内向出险当地公安刑侦部门报案，并及时通知保险人。对损失无法确定的，不承担赔偿责任.....本案被答辩人未尽到投保人、被保险人义务、答辩人已在格式保单用显著黑体字作出重要提示：提示报案时间及详细阅读投保人、被保险人义务提示。及时报案的目的是保险公司及时查勘现场取证，走访调查，对当事人做询问笔录调取监控，积极配合公安机关立案侦破。本案未及时报案连侦查，被答辩人称当事人有急事次日便离开本地，加上维稳形势等原因，对案件未积极配合调查的盗抢事实无法确定。对盗抢案件应当出具公安刑侦部门立案证明或回执单，标明事故发生的时间、地点。保险公司立案与否与赔偿无关联。四、保险公司告知提供证明材料并不是对赔偿的承诺：被答辩人称保险公司告知了提供相关证明的事实，《机动车盗抢险保险条款》第二十八条规定，保险人受理案件、现场查勘、参与诉讼、进行抗辩、要求被保险人提供证明和资料、向被保险人提供专业建议等行为，均不构成保险人对赔偿责任的承诺。所以本案答辩人可能告知被答辩人提供有关证明材料，但并不是对赔偿责任的承诺。五、损失金额：根据保险合同约定：保险事故发生后，保险人应按出险时的实际价值计算赔款。即新车购置价减去折旧金额后确定价格。发生全车损失，免赔率20%。被保险人未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历证明、车辆购置完税证明的，每缺少一项，增加免赔率1%，被答辩人的诉讼请求计算有误。六、退还保险费的意见：答辩人认为盗抢事实缺乏有力证据，且诉讼时效已过，保险人已经履行完保险期间的责任，保险责任终止，保险费不予退还。综上，答辩人认为本案被答辩人的诉求事实缺乏事实依据、法律依据，且诉讼时效已过，法庭不应予以支持。答辩人恳请法庭对本案依法、依责驳回被答辩人的诉求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原告提交的第一组证据为刑警大队证明一份，证明目的为2015年9月4日报案，要求立案侦查被盗车辆的事实。被告以事发时间为2015年6月，原告过了三个月才报案，不能证明立即报案为由提出异议，该份证据本院予以采信。第二组证据为受案回执一份，被告以该份证据与本案无关为由提出异议，该份证据为复印件，有涂改痕迹，本院不予采信。第三组证据为立案告知单一份，证明目的为车辆被盗后向公安报案的事实，原告虽未立即报案，但该份证据真实可信，本院予以采信。第四组证据为甘南日报社声明一份，证明目的为车辆被盗后在甘南日报社刊登声明。该份证据不能证明车辆丢失的事实，本院不予采信。第五组证据为机动车保险单一份，证明目的为车辆被盗是在保险期内。第六组证据为机动车登记受理凭证，证明车牌号被查封的事实。该份证据真实性本院予以采信，证明目的不予认可。第七组证据为注册登记摘要信息一份，证明车辆来源合法。该份证据本院予以采信。第八组证据为公安局出具的情况说明，证明目的为车辆被盗后因个人原因导致公安没有立案侦查的事实，该份证据真实可信，本院予以采信。被告提交的证据为机动车盗抢险保险条款一份,证明目的为1、合同约定应在盗窃24小时之内应向当地刑侦部门报案，并通知保险人。2、被保险人应当提供相关证明和资料。3、发生全车损失的，免赔率为20%。该份证据被告无异议，本院予以采信。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2014年10月11日，原告在中国人寿财产保险股份有限公司甘肃分公司甘南代办点为自己的甘P89509号捷达型轿车投保了全车保险，保险期间为：自2014年10月12日零时起至2015年10月11日二十四时止。2015年6月份原告到外地办事，将该车辆借给朋友罗文广使用，罗文广于2015年6月10日晚将该车停放在合作市农业局家属院内，2015年6月16日中午发现该车不见了，随机拨打110报了警。报警后罗文广并未在事发地等待，合作市公安局刑警大队办案人员到达现场后未能联系到报案人罗文广，无法确定案发现场及损失情况，当日该案未受理及立案侦查。事发次日，原告从外地赶回得知情况后，拨打了被告人寿保险公司的报案电话，被告要求原告将该车的被盗证明、登报遗失证明等资料补齐后交到被告所在单位。由于种种原因，直至2015年9月4日，原告郭某某到合作市公安局刑警大队报案后，合作市公安局刑警大队受理了该起案件。原告也于当日将车辆被盗证明、受案回执及其他材料交到被告单位工作人员手中。之后数年，原告因故未跟进此事，被告也没有给予任何答复。2018年12月7日原告到被告单位咨询后，被告以未立案为由提出拒赔，且未向原告出具拒赔书面通知书。2019年7月10日，原告起诉来我院。 本院认为，原告郭某某向被告中国人寿财产保险股份有限公司合作市支公司投保车辆保险，并缴纳了保险费，被告出具了《机动车保险单》，故双方当事人之间的保险合同关系成立，双方应当依照合同约定享有权利和承担义务。《家庭自用汽车损失保险条款》第十八条规定：“发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内通知保险人,故意或因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任....”《机动车盗抢保险条款》第十八条规定：“被保险人知道保险事故发生后，应在24小时内向出险当地公安刑侦部门报案，并通知保险人。”本案中，罗文广虽然拨打了110报警电话，但其未在案发现场等待民警，电话也处于关机状态，民警到达现场后，无法确定案发现场及损失情况，导致该案未受理及立案侦查，盗抢事实无法确认。直到2015年9月4日，原告到合作市公安局刑警队报案后，该案才正式受理。显然，原告未尽到及时报案的义务，构成违约，其要求被告赔偿原告车辆被盗损失51550元的诉请本院不予支持。关于原告提出被告退还原告自2015年6月16日车辆丢失之后所剩余的保险费用的诉讼请求，本院认为，原告车辆被盗的事实不清，保险期限已经届满，故该项诉讼请求本院亦不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国保险法》第二十一条、《机动车辆盗抢险保险条款》第十八条之规定判决如下： 驳回原告郭某某的诉讼请求。 案件受理费1088元，由原告郭某某负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于甘南藏族自治州中级人民法院。 审判员  马国尔 二〇一九年十二月五日 书记员  扎 西