新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州塔城地区中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）新42民终1209号 上诉人（原审被告）：沙湾县万客隆超市有限责任公司。住所地沙湾县人民路明盛源商贸城一楼。 法定代表人：彭涛，该公司总经理。 委托诉讼代理人：姚新征，新疆施安律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：白生玉，男，1970年2月10日出生，汉族，住新疆维吾尔自治区沙湾县。 上诉人沙湾县万客隆超市有限责任公司因与被上诉人白生玉健康权纠纷一案，不服沙湾县人民法院（2019）新4223民初652号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年11月13日立案后，依法组成合议庭，因受害人王兰香在上诉期间已去世，故不开庭进行了审理。本案现已审理终结。 沙湾县万客隆超市有限责任公司上诉请求:一、请求撤销一审判决；二、改判上诉人不承担赔偿责任。事实和理由：一、一审认定上诉人承担70%赔偿责任不当。一审时上诉人已经提交了充分证据证实上诉人在超市入口、扶梯、台阶等地方设置了明显的警示标识，有醒目的红色警示带贴提示“小心脚下，注意安全”、在二楼蔬菜区前的斜坡面也有前述红色警示贴和高1.7米的警示牌，明显提示引人注意。被上诉人因年纪较大腿脚不便，只顾观察挑选蔬菜而未注意到脚下凸出的台阶，致使其摔倒受伤，其应当承担疏忽过失责任，上诉人在事故中并无过错；二、一审计算残疾赔偿金有误，应当为上一年度新疆城乡人均可支配收入，即2017年19975元乘以10%，再乘以7年，应为13982元；三、上诉人不应当承担精神损害抚慰金。 白生玉辩称，上诉人超市的台阶长度大概七八十公分，高度有2公分左右，上诉人虽然设置了警示标识，但是提醒字太小了，不注意根本无法看到，警示标语在拍照时是否重新粘贴无法得知，上诉人应当对此承担全部赔偿责任。请求驳回上诉，维持原判。 白兰香向一审法院起诉请求：1、判决被告给付人身损害赔偿款84896.9元。2、判决被告负担本案诉讼费用。 一审法院认定事实：2018年5月29日12时许原告王兰香与老伴白山本进入到被告经营的万客隆超市购物时；在经过蔬菜区一台阶时原告王兰香不慎摔倒。随后原告王兰香因骨折入住沙湾县人民医院骨科，被告万客隆超市为此支付给原告家属现金2000元并垫付门诊医疗费200元。原告王兰香自2018年5月29日住院至2018年6月4日出院；支出住院费4103.98元；住院当天支出检查费172.53元、诊查费10元。原告出院后于2018年11月13日复查支出检查费230.04元。2018年11月29日原告王兰香自行委托新疆科正司法鉴定所对其伤残程度、护理期限、营养期限、伤病关系进行司法鉴定；该所于2018年12月1日作出科正所（2018）临鉴字第175号法医学临床鉴定意见书；鉴定结论为1、王兰香人体损伤符合钝性外力形成（类摔跌伤），致左股骨粗隆间骨折，伤残十级（X级）。2、王兰香由于左股骨粗隆间骨折，行保守治疗，护理期限需陆个月，营养期限需肆个月；王兰香支出鉴定费2580元。庭审结束后，本院与双方当事人一同到案发现场进行了实地查看。在原告摔倒处的超市蔬菜区北部，保鲜柜与菜架之间确实有一道高2.5厘米、宽约6厘米的东西走向的凸出台阶；在该台阶上粘贴有标注“小心脚下注意安全”字样内容的警示贴纸；在该凸出台阶两侧均为平坦地面；但如果不是刻意去观察，只有到台阶处才能看到凸出的台阶。在该台阶西侧墙边放置一高约1.7米的警示牌，上面张贴两张A4纸上分别打印书写“地面斜坡、注意脚下”字样。在该超市进出口及台阶、自动扶梯等处有显著标识；但在蔬菜区凸出台阶前后均没有相关警示标识。一审法院认为，公民的人身健康权受法律的保护。《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任”。原告王兰香在被告万客隆超市购物时，因年纪较大腿脚不灵，只顾观察、挑选蔬菜而未注意脚下凸出台阶，致使摔倒受伤并经法医鉴定为十级伤残；对此原告王兰香自身存在未注意脚下安全的责任，对本案的发生存在一定的疏忽大意的过错。被告万客隆超市，作为本县一家经营多年的大型综合性购物超市，确实方便了群众购物的需要。由于该超市商品、货物、货架较多；超市也确实在进出口、自动扶梯等处显著位置有警示标示；为来超市购物的消费者提供警示和注意事项。但依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。被告万客隆超市在该超市蔬菜区北侧凸出台阶前方或醒目位置并没有摆放安全警示标示，致使原告王兰香在行走购物时不慎摔倒；对此被告万客隆超市负有未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。综上，结合本案的事实以及双方当事人在本案中的侵权行为、过错责任、后果；该院认定原告王兰香对自身受到的损害承担30%的责任；被告万客隆超市承担70%的责任。关于原告主张的具体赔偿项目、赔偿数额的有关问题分析认定如下：1、住院治疗费用：其中住院费4103.98元；住院当天支出检查费172.53元、诊查费10元；对以上事实双方当事人均无异议，予以认定。对原告出院后于2018年11月13日复查支出检查费230.04元；被告方提出异议，认为“这张票据显示的230.04的检查费显示时间为11月，时间不吻合，原告在本案发生后也没有给我们提供相关信息，我们对这张票据的关联性不认可”；但根据原告陈述该笔支出系原告王兰香出院后复查的检查费；该笔费用系原告出院后复查伤情的合理开支，被告抗辩无理，本院对原告的上述治疗费用4516.55元予以认定；2、住院伙食补助费720元（6天×120元/天）。原告主张于法有据，被告无异议，本院依法予以确认；3、营养费14400元（4个月×30天×120元/天）。营养期照准司法鉴定意见，但原告主张营养费标准不符合法律规定和实际，故依法予以确认营养费每天25元，共计3000元；4、残疾赔偿金24620元（30775元×10%×8年）；被告无异议，应予以认定；5、护理费33660元（6个月×30天×187元)。护理期照准司法鉴定意见。因原告未向本院提交证据证实护理人员的收入情况，本院酌定护理费标准按照每天100元计算；故依法确认护理费为180天×100元/天=18000元；6、交通费500元。虽然原告未能提供交通费票据；但根据原告居住地、事故发生地与医疗机构之间的距离、就医人数、次数等实际情况；该院酌定交通费为200元；7、精神损害抚慰金5000元。涉案事故虽对原告已造成伤残，既影响了原告的身心健康更对原告的生活及质量带来了极为不便；应当认定对原告已造成精神上的现实伤害，结合本案事故中的过错程度、侵权手段、情节、后果等，该院确认精神损害抚慰金为3000元；8、法医鉴定费2580元，双方当事人无异议，予以认定。上述赔偿数额为住院费4103.98元+住院当天支出检查费172.53元+诊查费10元+复查支出检查费230.04元+住院伙食补助费720元+营养费3000元+残疾赔偿金24620元+护理费18000元+交通费200元+精神损害抚慰金为3000元+法医鉴定费2580元=56636.55元；减去被告已支付的2200元；原告的实际损失为54436.55元；被告万客隆超市应赔偿原告王兰香的各项损失54436.55×70%=38105.59元。判决：一、被告沙湾县万客隆超市有限责任公司于判决生效之日起十日内向原告王兰香赔偿38105.59元；二、驳回原告王兰香的其他诉讼请求。案件受理费84896元，适用简易程序减半收取961元，被告沙湾县万客隆超市有限责任公司负担432.45元，原告王兰香负担528.55元。 二审中当事人没有提交新证据。 二审中，白生玉称本案的原审原告王兰香在上诉期间因病去世，王兰香的法定继承人为其丈夫白山本、女儿白金贵、白金萍及儿子白生玉。白生玉作为王兰香的继承人表示参加诉讼，其余继承人均书面表示放弃参加诉讼，故本案的当事人在二审变更为白生玉。上述事实认定的依据为白生玉二审提交的王兰香的死亡证明。 本案的争议焦点为：1.上诉人在本案中应否承担赔偿责任？2.一审对残疾赔偿金计算是否正确？3.上诉人应否承担精神损害抚慰金？ 本院认为，关于争议焦点一，一审庭审后，一审法院与双方当事人共同前往现场进行查看，后认定王兰香摔倒处的超市蔬菜区北部，保鲜柜与菜架之间确实有一道高2.5厘米、宽约6厘米的东西走向的凸出台阶。在该台阶上粘贴有标注“小心脚下注意安全”字样内容的警示贴纸，上面的字非常小。按照日常生活经验法则，通常情况下，逛超市的顾客主要目的是购物，顾客的视线和注意力大部分都在待挑选的商品上，并不会刻意去低头看脚下是否存在障碍，且绊倒王兰香的台阶是个很小的斜坡，王兰香作为年满70岁的老人更加不容易观察到脚底台阶上是否有警示，故上诉人并未对此尽到安全保障义务，在本案中应当对王兰香承担主要赔偿责任，一审认定上诉人承担70%责任适当，二审予以确认。 关于争议焦点二，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，七十五周岁以上的，按五年计算”的规定，本案受害人王兰香受伤时年满72岁，一审按照8年计算残疾赔偿金正确。王兰香经鉴定为十级伤残，事发时系2018年，上一年度系2017年，一审将残疾赔偿金标准按照新疆城乡人均可支配收入30775元/年计算正确，二审予以确认。 关于争议焦点三，本案受害人王兰香因本次事故造成伤残，后在家休息养病直至去世，该事故对其与其家人均造成了严重的精神伤害。故上诉人沙湾县万客隆超市有限责任公司应当向王兰香及其家人支付精神损害抚慰金，数额5000元适当，二审予以确认。 综上所述，沙湾县万客隆超市有限责任公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费753元，由上诉人沙湾县万客隆超市有限责任公司负担。 本判决为终审判决。 审判长  武红岩 审判员  潘 宏 审判员  滕媛媛 二〇一九年十二月三日 书记员  张 莉