北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0105民初88241号原告：崔华兰，女，1944年10月10日出生，汉族，住北京市西城区。委托诉讼代理人：刘兆鹏（崔华兰之女婿），男，1979年2月23日出生，汉族，住北京市东城区。委托诉讼代理人：刘东旭（崔华兰之女儿），女，1975年7月1日出生，汉族，住北京市东城区。被告：北京天水怡阁餐饮有限公司，住所地北京市朝阳区惠新东街**院**楼。法定代表人：花雷，董事长。委托诉讼代理人：宿婷，北京市华泰律师事务所律师。原告崔华兰与被告北京天水怡阁餐饮有限公司（以下简称天水怡阁公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2018年8月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。崔华兰之委托代理人刘兆鹏、刘东旭，天水怡阁公司之委托代理人宿婷均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。崔华兰向本院提出诉讼请求，判令天水怡阁公司赔偿崔华兰医疗费54446.72元、住院伙食补助费1600元、恢复期护理费3万元、亲属探望交通费74584.46元、亲属探望食宿费1.8万元、子女误工费554969.23元、营养费36000元、辅助器具费19616元、康复费1万元、精神损害抚慰金5万元、残疾赔偿金228609元、鉴定费4150元。事实和理由：2018年1月21日，我与家人来到预定的天水怡阁公司餐厅就餐，当我进入餐厅转门时被门撞出1米外摔倒无法活动，我受伤。我认为，由于转门属于天水怡阁公司管辖范围，其安全防卫工作由天水怡阁公司负责，天水怡阁公司门童和服务人员怕冷未到门口接待客人，未尽到安全引导客人入店的职责，天水怡阁公司存在过错，故诉至法院。其中，医疗费都是实际发生的，没有对方垫付的钱，都是我实际付的；住院伙食补助费，按每天200元计算，住院8天；护理费，我请的护工，春节前一个月和后一个月每月各6000元，春节当月1.8万元，这部分是我实际支付的；亲属探望交通费，是我的女儿王东红全家从加拿大赶回来看我产生的费用，还有8天是我的其他亲属往返医院产生的；亲属探望食宿费，王东红光回国后住酒店，产生的费用，计算了90天；子女误工费，因为我摔了之后起不来床，精神状况也不好，由王东旭负责照顾，王东旭无法上班，产生的误工费，根据王东旭单位开具的证明，王东旭税后每月工资6.6万元，其中有30%是年底发的奖金，每个月实际发的是4.4万元，按照6.6万元主张八个半月；营养费，按每天400元计算3个月；辅助器具费，是我没法走路，买的轮椅和补助走路的器具；康复费，我手术做完后，一直疼，走不了路，去医院复查，医院说我摔倒后骨头有错位，压迫神经，没法手术，只能打针，但是打针的疼痛一般人忍不了，所以后期很麻烦，我只能通过按摩的形式缓解疼痛还要补充胶原蛋白，康复费实际就是按摩的钱和买药品的钱；精神损害抚慰金是估算的；残疾赔偿金，我不是专业的法律人士，就是在网上查的按照十级伤残主张的，我是城镇户籍；鉴定费是实际支付的。天水怡阁公司辩称，不同意崔华兰的全部诉讼请求。崔华兰摔伤的直接原因是由于本人未尽到安全注意义务及随行成年子女没对其尽到应有的照顾责任，崔华兰和其子女存在过错。2018年1月21日崔华兰通家人共7日来到我方就餐，崔华兰一人走在最后，其他家人走在前面先一步进入转门内，转门容量有限，崔华兰在最后没有进入转门，崔华兰往后退时，自己没有站稳，不小心摔倒在地，导致受伤，崔华兰摔倒与转门本身没有任何关系，况且转门两侧还有可以推的门，客人可以自由选择走哪扇门。崔华兰是成年人，随同家人就餐说明认知是清楚的，看到转门来了应该是等下一次再进，崔华兰应该有安全注意义务，崔华兰子女应该负有保护老人的义务，而不是自己先进入。我方已尽到安全保障义务，并且事发后立即对崔华兰积极救助，不应当承担其他赔偿责任。首先，餐厅门前从未设过门童，只有保安负责指引客人停车，餐厅负责引领客人的服务员一直都是在大门内进行接待。其次，餐厅门上有安全警示标识，地面有防滑的提示，为防止客人摔倒在门前的地面上铺有防滑防摔的地毯，我方已经完全尽到了安全保障义务。事发后，我方对提醒标识更加细致改良。我方工作人员发现崔华兰摔倒后，立即打了120，积极进行救助。崔华兰摔伤后诊断证明记载，除腰椎骨折L2之外，其胸椎骨折T12系旧伤，高血压病与右叶甲状腺切除术后均与本次摔伤无关。医疗费应按照实际票据计算，住院伙食补助费应该按照每天100元计算，护理费不认可该数额，应该按照医院护工标准计算，亲述探望交通费和食宿费没有法律依据，不认可，子女误工费不符合法律规定，崔华兰的护理期根据鉴定意见书的意见就是90天，营养费应该按照实际票据计算，康复费没有法律依据，精神损害抚慰金不认可，残疾赔偿金崔华兰计算错误，认可崔华兰是城镇户籍；鉴定费中包含了加急费，鉴定机构告诉我方说崔华兰要求加急，我方没有同意加急，多少钱我们方不清楚。经审理查明：2018年1月21日，在崔华兰及其家属在进入天水怡阁公司经营的餐厅过程中，崔华兰在转门前摔倒受伤，转门为自动门。崔华兰称其女婿刘兆鹏在停车，女儿王东旭带着孩子先进入转门，崔华兰配偶王义宗也进去了，崔华兰走在最后，转门是自动的转门，崔华兰到转门前转门没有停，在进转门的一瞬间，崔华兰被转门挤出去了。天水怡阁公司称崔华兰摔倒不是被门撞得，其他的家属都先进去了，崔华兰走在最后，崔华兰想进转门，因为其他的家属都在里头，想进时门已经转过来了，崔华兰应该是后退，年龄比较大，没有站稳就摔倒了。2018年1月21日至2018年1月29日，崔华兰在北京大学人民医院住院治疗，共住院8天。出院诊断为：1、腰椎骨折L2；2、胸椎骨折（T12）；3、高血压病；4、右叶甲状腺切除术后。出院医嘱：创口继续定期换药，保持刀口清洁卫生，专业医师指导其功能锻炼，定期门诊复查，4周骨科门诊复查。另差，2018年1月21日，崔华兰至北京积水潭医院治疗，诊断为腰椎骨折L2、胸椎骨折（T12）、其余微小骨折不除外。2018年2月3日崔华兰至宣武医院治疗，2018年3月1日崔华兰至北京积水潭医院治疗。崔华兰共支付医疗费52946.72元，住院期间护理费1260元（每日180元）。本案审理过程中，崔华兰申请就其伤残等级、护理期、营养期进行鉴定，本院随机确认北京华夏物证鉴定中心为本案鉴定机构。2018年11月26日，该鉴定中心出具鉴定意见书，鉴定意见为崔华兰L2椎体骨折术后构成十级伤残，护理期为90日，营养期为90日。崔华兰支付鉴定费4150元（包含鉴定费3150元、加急费1000元）。庭审中，崔华兰向本院提交证据如下：1、《劳动合同》（甲方王东旭代崔华兰，乙方解柳娜，服务费每月6000元，服务内容为看护老人），证明护理费的标准。天水怡阁公司对真实性、证明目的均不认可；2、银行流水（2018年10月30日、11月27日王东旭代发工资均为46244.73元）、误工证明（主要内容为：北京中珩迦驰投资管理有限公司证明王东旭因母亲摔伤无法自理，自2018年1月21日至9月底向单位请假，未出勤，王东旭每月税后工资6.6万元，其中70%按月支付，30%部分年底一次性支付，因其系请事假，本单位对其请假期间的工资待遇不予支付），证明护理人员王东旭每月工资收入。天水怡阁公司认为崔华兰已经请了护工，没有医嘱要求两个人护理，不认可；3、机票信息打印件，证明亲属探望产生的交通费。天水怡阁公司称真实性、关联性不认可，认为亲属探望是不必要费用，没有法律依据；4、照片及视频（视频显示靠近转门地毯连接处无小心地滑标识，但地毯另一端由小心地滑标识，转门旋转正常），证明崔华兰摔倒时现场没有警示标志。天水怡阁公司对真实性认可，证明目的不认可，认为照片和视频不能反应崔华兰摔倒的原因和责任；5、网页截图（购买老年代步车详情），证明崔华兰购买辅助器具的花费。天水怡阁公司提交照片，证明转门上有安全提示，转门前地毯连接处有防滑提示及防滑垫，天水怡阁公司尽到了安全保障义务。崔华兰称都是天水怡阁公司后加的，不认可，防滑地毯在摔倒前确实有。上述事实，有当事人陈述及相关书证等相关证据在案佐证。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。天水怡阁公司虽称崔华兰系为躲避转门而自己摔倒受伤，但崔华兰摔伤仍为其在使用转门的过程中，根据崔华兰提交的事发时现场视频显示，天水怡阁公司仅在转门两侧各张贴一张警示标识，对于转门的使用及注意事项并未有其他醒目的警示标识，天水怡阁公司应对崔华兰因本次受伤产生的合理损失，承担赔偿责任。转门作为日常工具，进门也为日常生活简单动作，且根据视频显示，转门并未发生故障，崔华兰作为成年人，在做进门动作时，应尽到相应的注意义务，而非将此简单动作的安全保障义务苛责于天水怡阁公司。崔华兰的子女作为同行人员，亦应对于年老的父母进行必要的协助与照顾，而非将其独自留在最后进门，本院酌定崔华兰应承担80%责任，天水怡阁公司承担20%责任。崔华兰的各项诉讼请求，本院结合在案证据认定如下：医疗费，崔华兰实际支付52946.72元，本院对该数额予以确认；住院伙食补助费，崔华兰住院8天，每天应按照100元标准计算；恢复期护理费，本院采纳鉴定意见书意见，护理期为90日。崔华兰女儿王东旭自2018年2月至2019年9月确实未发工资，扣除崔华兰已支付7天护理费，剩余83天应按照王东旭工资每月46000元计算；亲属探望交通费、亲属探望食宿费，崔华兰主张没有法律依据，本院不予支持；子女误工费，实际为崔华兰的护理费，本院已处理，该项请求本院不再支持；营养费，本次受伤造成崔华兰多处骨折，崔华兰年龄较大，确需加强营养，本院采纳鉴定意见书意见，护理期为90日，每天按照50元计算；辅助器具费，未有相关医嘱，本院不予支持；康复费，崔华兰未提交相关证据，且其主张没有法律依据，本院不予支持；精神损害抚慰金，本次受伤造成崔华兰十级伤残，产生严重后果，本院酌定1万元；残疾赔偿金，崔华兰构成十级伤残，该费用应予支持，但其主张的数额较高，具体数额本院根据2017年北京市城镇居民人均可支配收入确定。综上，崔华兰的合理损失为医疗费52946.72元、住院伙食补助费800元、恢复期护理费128527元、营养费4500元、精神损害抚慰金1万元、残疾赔偿金37443.6元。天水怡阁公司应按照其赔偿比例进行赔偿。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条之规定，判决如下：一、被告北京天水怡阁餐饮有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿崔华兰医疗费一万零五百八十九元三角四分、住院伙食补助费一百六十元、护理费二万五千七百零五元四角、营养费九百元、精神损害抚慰金二千元、残疾赔偿金七千四百八十八元七角二分。二、驳回原告崔华兰的其他诉讼请求。鉴定费4160元，由原告崔华兰负担3330元（已交纳），由被告北京天水怡阁餐饮有限公司负担830元（与本判决生效后七日内支付原告崔华兰）。案件受理费3320元，由原告崔华兰负担2842元（已交纳），由被告北京天水怡阁餐饮有限公司负担478元（与本判决生效后七日内支付原告崔华兰）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  蔡峰二〇一九年一月八日书记员  张旭