广东省佛山市南海区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤0605民18294号原告：佛山市禅城区司华商行，住所地广东省佛山市禅城区张槎街道路口西侧综合楼首层，统一社会信用代码9144060470817468XJ。法定代表人：招烽。被告：佛山市富盈假期国际旅行社有限公司，住所地广东省佛山市南海区桂城简平路**天安南海数码新城****，统一社会信用代码91440605765737119F。法定代表人：谭海峰。委托诉讼代理人：赵雷军，系广东伟然（广州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：梁玲，系广东伟然（广州）律师事务所律师。原告佛山市禅城区司华商行（以下简称“司华商行”）与被告佛山市富盈假期国际旅行社有限公司（以下简称“富盈公司”）旅游合同纠纷一案，本院于2018年9月6日立案后，依法适用普通程序于2018年10月17日公开开庭进行了审理。原告司华商行的法定代表人招烽、被告富盈公司的委托诉讼代理人赵雷军、梁玲到庭参加了庭审。本案现已审理终结。原告司华商行向本院提出诉讼请求：富盈公司全额退回司华商行支付的俄罗斯世界杯团费74998元。事实和理由：招烽与谭志全参加富盈公司组织的“俄罗斯世界杯双首都9日狂欢之旅”选择36999元/位，承诺观看两场俄罗斯世界杯赛事，分别是阿根廷VS冰岛、德国VS墨西哥，两场比赛均为一类票。招烽与谭志全合共缴费74998元，富盈公司开具了发票。在莫斯科时间2018年6月16日，招烽与谭志全随团准时于当天下午2:20分抵达莫斯科斯巴达克球场观看阿根廷VS冰岛的比赛。截止检票时间下午4:30，期间领队人朱泳文告诉招烽与谭志全球赛门票在运输途中，多次催促，领队一直让耐心等待。直到比赛结束，仍未拿到报团时承诺的一类票进入球场。最后招烽与谭志全自行在当地警察局报警处理。为维护司华商行的合法权利，故向法院提起本案诉讼。被告富盈公司辩称，一、富盈公司已尽到审慎选择合格供应商的义务，富盈公司在旅游合同的履行上不存在任何过错，案涉比赛未能如期观看系因富盈公司、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件所导致。富盈公司与司华商行依法订立出境旅游合同，在征得司华商行的同意下拼团至案外人北京九州风行旅游股份公司广州分公司（以下简称“九州风行广州公司”）成团出游。出发前，富盈公司已经顺利为招烽、谭志全二人申请并成功办理球迷身份卡，而球迷身份卡是由俄罗斯政府颁发，在世界杯期间用于免签进入俄罗斯境内及入场观赛的身份证件，需在购票后方能办理。北京九州风行旅游股份公司（以下简称“九州风行公司”）及九州风行广州公司均是依法设立并登记的法人机构，具备经营出境旅游业务资质，九州风行公司早与莫斯科安郅有限公司（以下简称“安郅公司”）、重庆中科驭龙文华发展有限公司签订采购比赛门票的协议。安郅公司更是出具了一份证明，其与安郅足球俱乐部有限公司属于母子公司关系的，安郅公司负责售票的工作。据查实，安郅公司的高管系安郅足球俱乐部前执行经理。富盈公司和九州风行公司均已经尽到审慎选择代理商的义务，案涉比赛未能如期观看系因门票销售方的原因造成，此次门票造假事件新闻媒体均有报道，中国驻俄使馆和俄罗斯外交部、内务部等部门也已经介入调查此事。事件发生后，富盈公司立即采取措施从各种渠道高价购票，富盈公司的工作人员在把最后一批票在送到距离客人不到两公里的地下通道时，被莫斯科当地警方怀疑倒卖球票而被扣留，导致未能将富盈公司另行购买的球票送到原告手中。富盈公司已尽到合理的注意义务，且采取了所有可能的方案，司华商行未能观看比赛系因富盈公司、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件所导致，富盈公司不存在违约行为。二、案涉旅游合同中原定俄罗斯九天行程，除第六天观看比赛的行程因意外事件遭受影响外，其他均已按约履行完毕，司华商行要求退回所有旅游费用于法无据。从司华商行提供的《富盈假期旅游出团通知书》中所列行程可知，本次俄罗斯之旅共有九天的行程，而除了第六天部分游客受到门票事件影响未能履行外，其他均已按照行程安排履行完毕。司华商行已经享受了富盈公司提供的旅游服务，费用均已经实际产生，要求富盈公司退回所有旅游费用不合理且于法无据。综上所述，富盈公司已经尽到了审慎选择合格供应商的义务，并已经按照行程安排为司华商行提供了旅游服务，费用均已经实际产生且不可退还，本案纠纷系因富盈公司、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件所导致，恳请法院依法驳回司华商行全部诉讼请求。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据质证。对当事人无异议或对其真实性无异议的证据，本院对其真实性予以确认并在卷佐证。富盈公司虽对司华商行举证的海报有异议，但该海报从内容、主题及金额均与本案其他证据相互印证，故本院确认该海报的真实性；至于司华商行出具的说明，由其单方出具且被告有异议，故本院不予确认；司华商行虽对富盈公司部分证据有异议，如前述，相关证据环环相扣，均与本案存在关联系，故本院予以确认。综合以上采信的证据和当事人的陈述，本院确认以下事实：招烽与富盈公司签订《团队出境旅游合同》，内容包括参团线名称及团号为俄罗斯世界杯双首都9日狂欢之旅，出发时间为2018年6月11日，结束时间2018年6月19日，成人36999元/人，导游服务费900元/人，旅游费用合计75798元；同意采用拼团方式拼至出境社委托北京九州风行旅游股份有限公司广州分公司成团并由该公司履行合同。2018年5月7日，富盈公司出具发票予司华商行，价税合计74998元。富盈公司向司华商行发放的出团通知书中显示旅程包括：观看2018年世界杯小组赛（阿根廷VS冰岛），时间为2018年6月16日下午俄罗斯当地时间16：00点，以及观看2018年世界杯小组赛（德国VS墨西哥），时间为2018年6月17日下午俄罗斯当地时间18：00点。富盈公司为招烽及谭志全办理看了2018年世界杯FANID。富盈公司关于案涉旅行团的海报中显示：无球票团费为17499元。诉讼中，富盈公司确认知道检票现场才第一次知道未为招烽及谭志全购买球票阿根廷对冰岛的比赛门票。本院认为，双方对招烽及谭志全实际并未观看俄罗斯世界杯阿根廷对冰岛的比赛事实无异议，本院对此予以确认。本案争议焦点为司华商行诉讼主体是否适格以及富盈公司应承担的何种违约责任，本院具体分析如下：首先，招烽系司华商行的法定代表人，且富盈假期亦以开具相对方为司华商行的发票，可知招烽曾向富盈假期明确本旅游合同的相对方为司华商行，故本院认为司华商行与本案有直接利害关系，其作为原告适格。其次，依据本院查明的事实，招烽及谭志全实际并未观看旅游合同中明确的俄罗斯世界杯阿根廷对冰岛的比赛，故富盈假期在履行案涉旅游合同过程中存在违约。因案涉旅行团系以观看世界杯为主要卖点的，且相较没有包含观看世界杯比赛的旅行团费用高出不少，可推知未能观看其中一场比赛对司华商行造成较大损失，但因本案合同并未对违约责任进行明确约定，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”的规定，富盈公司现未能通过继续履行合同及采取补救措施承担责任，应向司华商行承担相应违约责任。最后，本案中，双方当事人对富盈假期该违约应承担的责任有异议，依据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失”的规定，案涉旅费为每人36999元，富盈公司对合同违约造成损失预期有限，而一般旅游服务合同亦必然包括了交通、住宿以及其他观光的成本，更重要的是，富盈公司亦实际提供了另外一场比赛的观看机会，结合前述查明的事实，并考虑到我国违约金制度系以赔偿非违约方的损失为主要功能，而非旨在严惩违约方，本院酌情确定富盈公司应针对每位参团者赔偿12000元，即赔偿24000元予司华商行。此外，司华商行主张全额退款，但并未能证实本案存在解除合同且应恢复原状的情形，故本院不予支持。而富盈公司举证其他拼团的证据辩称已履行合同义务，但该部分材料为富盈公司与案外人的合同关系，本院在本案中不予审查，但不影响富盈公司另行主张。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十一条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、佛山市富盈假期国际旅行社有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内支付款项24000元予佛山市禅城区司华商行；二、驳回佛山市禅城区司华商行的其他诉讼请求。如佛山市富盈假期国际旅行社有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案以普通程序结案，案件受理费收取1675元（佛山市禅城区司华商行已预交），由佛山市禅城区司华商行负担1275元，佛山市富盈假期国际旅行社有限公司负担400元，佛山市富盈假期国际旅行社有限公司负担的部分应于本判决发生法律效力之日起七日内向本院缴纳，逾期交纳的，本院依法强制执行。佛山市禅城区司华商行多预交且应退回的诉讼费400元，在本判决发生法律效力后经书面申请，本院予以退回。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审 判 长  梁晓明人民陪审员  戴华英人民陪审员  陈惠枝二〇一九年一月二日书 记 员  李佩珊