山东省泰安市岱岳区人民法院民 事 判 决 书（2018）鲁0911民初5209号原告：张志珍，女，汉族，1957年9月5日出生，住址：泰安市。委托诉讼代理人：李庆国、钱尊广，山东法策律师事务所律师。被告：泰安交运物业管理有限公司，住所地：泰安市泰山区迎胜路**。负责人：付海峰。职务：总经理。委托诉讼代理人：赵民，山东民昊律师事务所律师。委托诉讼代理人：吴志刚，该公司副总经理。被告：保丽金康物业管理有限公司，住所地：山东省泰安市迎胜路中段。法定代表人：苏立华，职务：总经理。委托诉讼代理人：李莎、金文（实习），山东公允律师事务所律师。原告张志珍与被告泰安交运物业管理有限公司（以下简称交运物业公司）、保丽金康物业管理有限公司（以下简称保丽金康公司）侵权责任纠纷一案，本院于2018年10月23日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张志珍的委托诉讼代理人李庆国、钱尊广，被告交运物业公司的委托诉讼代理人赵民、吴志刚，被告保丽金康公司的委托诉讼代理人李莎、金文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。张志珍向本院提出以下诉讼请求：1、请求法院判令被告交运物业公司赔偿原告医疗费44827.9元、伤残赔偿金147156元、护理费15118.5元、二次手术费60000元、鉴定费3000元、伙食补助费1000元、交通费1000元，共计272102.4元；2、诉讼费由被告承担。案件审理过程中，被告交运物业公司申请追加保丽金康公司为本案被告，原告增加诉讼请求：要求保丽金康公司承担赔偿责任，交运物业公司承担连带赔偿责任。事实与理由：原告家住位于泰安市，2018年2月3日8时许，原告出门坐交运家苑六号楼南电梯下楼至一楼时，由于被告保洁人员上班后拖地时拖把过湿，加上冬天天气寒冷，导致电梯口地面结有薄冰，原告出电梯口时滑倒在地受伤，后原告被送往泰安市中心医院住院治疗10天，中心医院诊断为股骨颈骨折，出院后经司法鉴定机构鉴定为伤残九级，原告与被告协商赔偿事宜无果，为维护原告合法权益，诉至贵院，望判如所诉。交运物业公司答辩称：对原告因事故所受到的伤害表示同情，而且在原告受伤以后，我们也进行了看望，表示人道主义的安慰；对于原告的诉讼请求我们认为其主张的侵权责任赔偿应当由保丽金康公司承担。保丽金康公司答辩称：1、根据庭审情况被答辩人的摔伤与保洁人员拖地导致路面结冰湿滑没有因果关系。首先，从监控视频可以看到，保洁人员拖完地时间距离被答辩人出电梯口的时间间隔较短，电梯门距离楼门还有一定的距离，楼道内温度不会使水在短时间内结冰。所以被答辩人摔倒与电梯口地面结冰无关，即与拖地人员拖地导致楼梯口地面结冰无因果关系。其次，泰安市交通医院的出院记录记载被答辩人入院及出院诊断都为左股骨颈骨折、糖尿病。通过咨询医生糖尿病患者并发症有：四肢疲乏无力、头晕眼花等症状，在乘坐电梯时因重力反应会出现耳鸣视力模糊等反应，糖尿病患者对这种反会更强烈。被答辩人是因为自身糖尿病原因，加之乘坐电梯出现重力反应，导致摔倒的合理怀疑不能排出。再次，从被答辩人的入院出院记录都诊断为左股骨颈骨折、糖尿病，临时医嘱单也看到S019-糖化血红蛋白检测。糖化血红蛋白是糖尿病患者血糖控制的检测指标。这说明，在住院治疗期间被答辩人也在进行糖尿病的诊治，所以导致被答辩人摔倒的真实原因存疑，并且所花费的医疗费用也不能排出合理性怀疑。2、答辩人与交运物业公司签订《保洁服务外包合同》是劳务派遣合同。从合同中看到，答辩人按照交运物业公司的要求派遣2名保洁员负责交运家苑1号、3号楼内公共区域、楼道、地下储藏室公共区域保洁服务工作。保洁人员工资支付方式需要答辩人凭合法税务发票每月10前报交运物业公司，交运物业公司每月25日前结算上个月实际到岗保洁人员服务费用。合同中也明确约定答辩人处派遣的员工应遵守交运物业公司的规章制度，服从交运物业公司的管理。交运物业公司是实际的用人单位。根据《侵权责任法》第34条规定，用人单位的工作人员因执行任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。此事故发生劳务派遣期间，如果劳务派遣单位对损害结果的发生有过错，首先应由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；如果该接受劳务派遣的单位无法承担全部的赔偿责任，才由有过错的派遣单位承担相应的补充责任。其中“相应的补充赔偿责任”，则意味着有过错的劳务派遣单位只有在自己过错的范围内承担补充赔偿责任；超过该范围的，该劳务派遣单位不再赔偿。答辩人在劳务派遣过程中并没有存在过错，所以答辩人不应该承担责任。3、被答辩人要求对医疗费，伤残赔偿金，护理费，二次手术费明显过高，且没有事实与法律依据。综上所述，被答辩人摔伤与保洁员拖地导致地面结冰无因果关系，答辩人在劳务派遣过程中也不存在过错，请求法院在查清事实的基础上，依法驳回被答辩人的诉讼请求。本院经审理查明的事实如下：交运物业公司于2015年10月9日依法成立，系泰安交运集团出资成立的子公司，该公司主要经营范围为：物业管理服务、保洁服务、家政服务、餐饮服务等。保丽金康公司于1999年11月5日依法成立，主要经营范围为停车场服务、物业管理、家政服务、家具清洗维修及公共场所的保洁、家庭服务等。2015年12月14日，原告丈夫刘和祥与交运物业公司签订物业管理服务协议，协议约定由交运物业公司对原告购买的位于泰安市长城西路26号交运家苑小区6号楼公共区域进行管理和服务。2016年6月1日，原告入住该小区6号楼1001室。入住后，物业费由交运物业公司按照每平方米1元的标准，每半年收取一次。2017年6月18日，交运物业公司作为甲方与保丽金康公司作为乙方签订保洁服务外包合同，约定甲方以包工包料形式（包括人员工资、服装、保险、人身安全、福利、劳保、保洁工具、用品及其他一起支出由乙方自负）将交运家苑1号、3号楼保洁服务工作交于乙方承包实施，乙方需按照甲方要求落实清洁标准和工作标准。保洁单价：2200元/人/月，共计2人。支付方式：凭合法税务发票每月10日前报甲方，甲方每月25日前结算上个月实际到岗保洁人员服务费用。乙方迟延提交合法税务发票，甲方结算时间可后延。合同期限：2017年6月19日至2018年6月18日。合同签订后，保丽金康公司依约安排保洁人员负责1号、3号楼的保洁工作，并于2018年1月6日起聘用保洁人员郭永真负责6号楼的保洁工作，每月为其发放1800元左右的工资。2018年2月3日8时5分许，因保洁人员郭永真在6号楼一楼拖地致地面湿滑结冰，使张志珍乘坐南电梯下至一楼电梯口时滑倒在地受伤，后于2018年2月3日至2018年2月13日在泰安市中心医院住院治疗10天，诊断主要伤情为“股骨颈骨折、糖尿病”等，住院期间由原告之友李俊玲护理护理，共支出医疗费44827.9元。2018年5月18日，原告张志珍委托泰安东岳司法鉴定所对其伤残等级、护理期限、后续治疗费进行鉴定，2018年7月10日，该鉴定机构出具鉴定意见为：被鉴定人张志珍左股骨胫骨折行人工全髋置换术后评定为九级伤残，护理期限建议评定为150日，后期如需全髋关节更换术，费用约人民币50000元至60000元，或以实际发生为准。张志珍支出鉴定费2860元。2018年7月18日，保丽金康公司向交运物业公司发出催费通知单，要求交运物业公司于十日内支付2018年1月1日至2018年6月17日3人的保洁费（2200元/人/月）34996.56元。庭审中，保丽金康公司明确该3人中包括6号楼的保洁人员郭永真。2018年11月29日，保丽金康公司申请本院委托泰安市中医医院司法鉴定所对张志珍伤残等级、护理期限、后续治疗费、非外伤用药进行鉴定，2018年12月24日，该鉴定机构作出鉴定意见为：被鉴定人张志珍行人工全髋关节置换术治疗，目前符合九级伤残，护理期限评定为120日，后续每次更换人工全髋关节费用约人民币55000元，每20年更换一次，或按实际花销支付。其在住院期间针对自身疾病（糖尿病）花费人民币192元。上述事实，有原被告的陈述、物业管理服务协议、物业费收据、保洁服务外包合同、催费单、保洁人员郭永真证明、视频资料、住院病案、诊断证明书、医疗费单据、用药清单、鉴定报告、鉴定费票据等证据在案证实。根据庭审中原被告双方举证、质证的情况，本院认为该案主要争议焦点如下：一、原告各项损失的计算依据及计算标准；二、原被告对本次事故发生的过错程度及责任如何承担。对于焦点一：本院认为，张志珍因电梯口地面结冰而滑倒受伤事实清楚，证据充分，本院依法予以确认。根据张志珍庭审中提交的证据材料，本院确认其各项损失数额如下：医疗费44635.90元、伤残赔偿金147156元、护理费12095元、后续治疗费55000元、鉴定费2860元、伙食补助费300元、交通费200元。关于医疗费，根据原告提交收费票据，本院予以支持，并根据泰安市中医医院司法鉴定所鉴定意见扣除其在住院期间针对自身疾病（糖尿病）的花费192元为44635.90元；关于残疾赔偿金，根据两份鉴定意见，原告因摔伤致九级伤残，残疾赔偿金应根据其户籍性质按照2017年度山东省城镇居民可支配收入36789元计算20年为147156元；关于护理费，根据泰安市中医医院司法鉴定所鉴定意见，原告护理期限为120日，护理费应根据护理人员户籍性质按照2017年度山东省城镇居民可支配收入36789元计算为12095元；关于后续治疗费，根据泰安市中医医院司法鉴定所鉴定意见，原告后续每次更换人工全髋关节费用约人民币55000元，每20年更换一次。本院依法支持其更换一次的费用55000元，若此后根据其病情需再次更换，可根据其实际花费另行主张；关于鉴定费，根据泰安东岳司法鉴定所出具的鉴定费票据，依法支持2860元；关于住院伙食补助费，本院参照泰安市市直机关和事业单位出差伙食补助费标准每天30元计算住院10天为300元；关于交通费，根据原告入院、出院、鉴定、复查的情况，酌情支持200元。对于焦点二：根据《中华人民共和国物业管理条例》第三十二条规定，从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。第四十条规定，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。故交运物业公司将其物业管理区域内的保洁公司外包给具备物业管理资质的保丽金康公司，符合法律规定。《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。具体到本案，对于保丽金康公司与交运物业公司之间的关系，2017年6月18日，双方签订保洁服务外包合同，约定将交运家苑1号、3号楼保洁服务工作以包工包料形式（包括人员工资、服装、保险、人身安全、福利、劳保、保洁工具、用品及其他一起支出由乙方自负）交于保丽金康公司承包实施。对于6号楼的保洁工作，虽然两公司并未签订书面物业外包合同，但庭审中，保丽金康公司已认可保洁人员郭永真系其公司工作人员，由其负责6号楼的保洁工作，也认可催费通知单中的保洁服务费包括6号楼的保洁费用，故本院认为，保丽金康公司是6号楼保洁工作的实际管理单位，其与交运物业公司之间系合法的保洁管理外包关系。郭永真向保丽金康公司提供劳务，由该公司为其发放工资，保丽金康公司是实际的用工单位，庭审中保丽金康公司辩称与交运物业公司系劳务派遣关系，并未提交充分证据予以证实，本院不予采信。保丽金康公司作为小区6号楼保洁工作的管理单位，对该管理区域内公共部分的保洁工作负有相应的管理职责，其保洁人员郭永真在从事保洁工作期间，未及时处理地面湿滑结冰的安全隐患，亦未设置相应的警示标志，对原告滑倒受伤的损害事实存在较大过错，保丽金康公司作为用工单位，未尽到合理限度内的安全保障义务，应承担相应的侵权赔偿责任；另外，监控录像显示，事发当时原告脚穿平底鞋，但距事故发生，原告已在该小区居住近两年，应熟悉各楼层的建筑构造及路面状况，作为具有完全民事行为能力的成年人，其在天气寒冷出行时未尽到一定的谨慎注意义务，对自身摔倒存在一定的过错，亦应承担相应的责任。综上，根据事故发生时各方的过错程度对事故发生的作用力、损害后果的关联程度，酌定此次事故由保丽金康公司承担80%的侵权赔偿责任，原告自行承担20%的责任。交运物业公司依法不承担赔偿责任。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第三十四条第一款、第三十七条第一款，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，《中华人民共和国物业管理条例》第三十二条、第三十六条、第四十条之规定，判决如下：一、被告保丽金康物业管理有限公司在本判决生效之日起十日内赔偿原告张志珍损失209797.52元（医疗费44635.90元、伤残赔偿金147156元、护理费12095元、后续治疗费55000元、鉴定费2860元、伙食补助费300元、交通费200元，共计262246.90元，按照80%计算）；二、驳回原告张志珍对被告泰安交运物业管理有限公司的诉讼请求及其他诉讼请求。如果未按判决书指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5382元，减半收取计2691元，由原告张志珍负担616元，被告保丽金康物业管理有限公司负担2075元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉费，上诉于山东省泰安市中级人民法院。审判员  李冉二〇一九年一月二十二日书记员  张娜