吉林省长春市双阳区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）吉0112民初898号 原告：杨宝库，男，1974年1月2日出生，汉族，公务员，住长春市双阳区。 被告：北京学慧网络教育科技有限公司。住所地北京市北京经济技术开发区。 法定代表人：付全宏,经理。 被告：高红伟，女，1983年12月30日出生，原北京学慧网络教育科技有限公司工作人员。 原告杨宝库与被告北京学慧网络教育科技有限公司（以下简称学慧教育公司）、高红伟网络教育培训服务合同纠纷一案，本院于2018年4月19日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告杨宝库到庭参加诉讼。被告学慧教育公司、被告高红伟经本院公告送达开庭传票等法律文书，公告期满无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 杨宝库向本院提出诉讼请求：1、被告退还原告购买网络教育培训费3980元。2、依法三倍赔偿原告损失7960元。3、诉讼费用由被告承担。事实与理由:2017年5月至6月间，被告方工作人员高红伟老师电话和微信方式与原告多次沟通，谎称将4680元的学习班优惠到3980元，使原告同意报班学习。原告于2017年6月17日通过微信转帐方式从被告处购买了网络教育培训服务，就是成人自学考试网络培训班。原告报名成功后，被告邮寄来了学员登记表。原告在家中用被告提供的网站、用户名及密码登录网站学习时发现，原告的权限只能进入3980元的班学习，根本就没有权限进4680的班。也就是说，4680的班优惠给原告3980元是假，降低培训班等级是真。被告用虚假的优惠骗取了原告的信任。并且，培训班的内容根本就没有原告要考的“七选五”的课。问题出现后，被告提出退学。被告高老师说退学另有人负责，原告联系上负责退学人员告知:退学可以，但要先把所有报名材料寄回去，然后按程序一步步退。由于把报名材料寄回去关系到证据的灭失,原告执意要求当面处理,一手交材料,一手退学费，被告拒绝。根据相关法律规定及《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍的规定。综上所述，请求依法判令被告退还学习费用3980元，依法三倍赔偿原告损失以及依法给予被告相应的处罚。 学慧教育公司、高红伟未答辩。 原告围绕诉讼请求依法提交了如下证据： 1、学员信息表一份，证明：原告通过汇款缴费3980元，被告公司确认原告学习班型为3980元的班，学员信息表上的签字不是原告本人所签，上面的条款约定管辖权为我方所在的法院。 2、学慧网站网页截图三份，证明：被告公司网站上有6个班型，显示被告公司实际给原告报的班型为3980元，而原告想报的班型为4680元，3980元的网页上标注了小字原价为“4680元”，4680元的网页上标注了小字原价为“5680元”，4680元的班型与3980的班型根本不一致。 3、网页截图一份，证明：原告在3980元的网站听课时长显示为0。 4、吉林省2017年10月份自学考试考试通知单一份，证明：原告报考西方文论选读这门课，被告公司网站上显示原告报考的科目中没有该门课。 5、网页截图一份，证明：国家自考开设的内容可以考7科，其中原告选4科，需要报考西方文论选读这门课。 6、微信截图两份，证明：原告分两次向被告公司支付3980元的学费。 7、高红伟微信头像部分截图3份及微信截图一份，证明：原告通过高红伟与被告公司联系，后期联系的时候高红伟头像发生了变化。 8、高红伟聊天纪录截图33页，证明：聊天记录第5页显示原告想要报的4680元班型需支付4120元，并约定去长春分校办理手续，2017年6月16日下午5点37分高红伟又说与同事抢一个名额，3980元报名就可以，因原告已过5科才有此优惠，副12页显示给高红伟汇款的凭证，第17页报名成功，第20页收到被告公司邮寄的报名表发现班型不一致，被告高解释说这两个班型一致，第21、24页原来4680元的班调整为现在的3980元的班型。 9、电话录音，证明：原告与高红伟谈优惠的问题，高红伟保证4680元班在2018年底能够拿到自考文凭，提供押题资料，但原告什么都没接收到。 对原告提交的证据，本院认定如下：证据1、2、3、4、6客观、真实，与本案具有关联性，本院予以确认并在卷佐证。证据5只能证明自考开设科目，不能证明与本案的关联性。证据7、8、9无法确认其真实性，亦体现不出与学慧教育公司的关联性，不予认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年6月17日，学慧教育公司作为甲方，杨宝库作为乙方，双方签订培训服务协议（学员信息表）约定：1、学员姓名：杨宝库；培训类型：职业资格；项目：直播自考；级别：本科；授课形式：网络；考期：2017年10月；班型：经典取证班；培训费应缴3980元，实缴3980元；支付方式：汇款。2、甲方按照课程信息为学员提供培训服务，收取培训费、协议费、服务费并代收资料费、教材费及考务费等各项费用。3、乙方确保提供的个人信息真实有效，按照官方报名要求及时缴纳考试报名费用及报名资料。4、本协议由乙方亲自签名即生效。如由他人代签，请注明代签字样，甲方依然认可本协议约定内容；5、本协议一式三份，乙方保留一份，甲方保留两份。该协议将作为甲方收取乙方费用的唯一凭证，请妥善保管。发生争议，双方协商无果可起诉至乙方所在地法院。同时，该培训服务协议附件细则约定：甲方的权利和义务：1、甲方承诺自乙方报名并缴纳全部培训费用后，甲方即按照培训协议所列班型内容为乙方提供培训服务。2、乙方有权在保证课时总量前提下，自主安排教学计划，乙方须按甲方设定课程按时上课。3、甲方对乙方进行课程管理，查验乙方课程进度及出勤情况，并进行跟踪反馈。4、教学管理系统www.xuehuiwang.com为甲方唯一指定的官方教学信息发布渠道，甲方为乙方开通该教学管理系统后，乙方应自行关注该系统上发布的各项教学、报名、考试通知等相关信息，如无系统故障甲方默认乙方已获知并了解所通知的内容。乙方使用《学员信息表》所列的用户名及密码登陆可获得详细课程安排。5、乙方如需参加国家各类资格鉴定考试的，可自行到国家指定鉴定部门办理报考手续；如甲方代收乙方考试报名费，则甲方有义务为乙方提供相关课程代报考服务，乙方自行承担考试费用，甲方将根据国家各类报考要求，收取乙方相关报考资料。因乙方不符合报考条件等原因而未能报考成功并未产生考试费支出，甲方应退还乙方缴纳的考试费，不承担其他责任。6、若乙方未通过当期考试，如需继续由甲方办理补考手续，甲方收取补考费后，为乙方办理补考事宜。7、若乙方选择直播自考学习的，需自行办理入学、考试、取证等各项内容，甲方不予协助办理具体手续，但可提供相关工作咨询、提醒、发布信息等服务内容。乙方的权利和义务：1、乙方自报名缴费当日起即享受甲方提供的培训服务。乙方有义务登陆甲方教学管理系统了解学习考试等信息，并按照要求完成教学内容并提交所需各项资料。……5、乙方因遇不可抗力、意外事故（乙方应提供相关部门证明）需要中途退学，有权向甲方提出解除协议申请，经协商一致，甲方协助乙方办理返还未产生的教学费用，已经产生的费用及服务费不予退还。6、本协议中所包含的课程信息表中的缴费信息项下所注明的服务费，是指甲方为乙方提供包括但不限于课程咨询、职业规划等，所产生的一次性咨询服务费以及相应职业资格项目、级别的推荐中间服务费，非在教学过程中所产生的辅导费用，除协议特殊注明外，后期乙方不得以任何理由对以上费用提出退费请求。免责条款：1、任何一方违约，另一方有权解除本协议，并就损失要求赔偿。2、因乙方个人原因造成的相关损失，甲方不承担任何责任，若由于乙方自身原因造成甲方损失的，甲方有权追究其法律责任。3、如遇外界不可抗力因素如：洪水、地震、战争、国家或者部门政策调整（如报考相应考期的考试的报考条件调整）等，甲方不承担责任。上述协议签订当天，杨宝库缴纳了培训费3980元。杨宝库用学慧教育公司提供的网站、用户名及密码登录网站学习，其权限只能进入3980元的班型学习，没有权限进入其他班型。杨宝库向学慧教育公司提出退学，双方协商未果。庭审中，经本院释明，杨宝库提出解除其与北京学慧网络教育科技有限公司之间签订的《培训项目服务协议》。 另查明，高红伟系学慧教育公司员工，本案公告送达开庭传票前已离职。 上述事实，有原告的陈述、培训项目服务协议及附件、微信付款凭证、网站截图等相关证据材料在卷为凭，并经当庭质证，足以认定。 本院认为，原告杨宝库与被告学慧教育公司签订的培训协议系双方当事人真实意思表示，依法成立并合法有效，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。杨宝库主张学慧教育公司存在欺诈，因其提供的证据不足以证明学慧教育公司存在欺诈的事实，对此，本院不予支持。同时，依据合同法的规定，因不可抗力致使不能实现合同目的或者当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。第一、本案原告杨宝库与被告学慧教育公司签订培训服务协议，目的是为了学习相关课程通过国家自学考试，学慧教育公司在杨宝库的《学员信息表》中课程信息（类型、项目、级别、考期）中对此也予以确认，但实际上杨宝库参加培训的目的是为了通过当年的自学考试，3980元的班型中不包括其要报考的“西方文论选读”这门课，因此，双方的培训服务合同目的必然不能实现，杨宝库因此可以主张解除合同。合同解除后，未产生的培训费用学慧教育公司应当予以退还。但杨宝库作为报名参加培训的学员，在其做出报名参加培训之前，应当及时进行了解并核实；学慧教育公司作为培训机构，也应对参加培训的学员所适合的班型进行明确的告知，但双方均未提供证据证明各自履行了相应的核实及告知义务。因杨宝库进入培训网站后学习时长为零，该阶段学慧教育公司未产生对培训服务的投入，双方合同解除，杨宝库支出的培训费3980元应当退还。被告高红伟系学慧教育公司工作人员，其以学慧教育公司名义与杨宝库联络处理事务，其行为系履行职务的行为，责任应由学慧教育公司承担。被告学慧教育公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，依法缺席判决。综上，根据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十四条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第三十九条第一款、第九十二条、第一百四十四条之规定，判决如下： 一、解除原告杨宝库与被告北京学慧网络教育科技有限公司之间于2017年6月17日签订的《培训项目服务协议》； 二、被告北京学慧网络教育科技有限公司于本判决生效后十日内返还原告杨宝库培训费用3980元； 三、驳回原告杨宝库的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费98元，公告费560元，合计658元，由原告杨宝库负担65元，由被告北京学慧网络教育科技有限公司负担593元，给付时间同上。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于吉林省长春市中级人民法院。 审 判 长  赵颖辉 人民陪审员  赵兴学 人民陪审员  孔祥纯 二〇一九年一月四日 书 记 员  李 卓