北京市延庆区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0119民初6867号原告：李育，男，1964年12月6日出生，汉族，住北京市延庆区。委托诉讼代理人：赵建宇，北京赵建宇律师事务所律师。被告：北京金色福国际旅行社有限公司，住所北京市朝阳区。法定代表人：胡世海，总经理。委托诉讼代理人：胡利昆，女，1979年6月15日出生，汉族，住北京市延庆区。被告：北京金色福国际旅行社有限公司延庆营业部，住所北京市延庆区。负责人：张红，经理。委托诉讼代理人：张红，女，1980年5月25日出生，汉族，住北京市延庆区。第三人：竹园国际旅行社有限公司，住所北京市朝阳区。法定代表人：郭洪斌，总经理。委托诉讼代理人：张一庆，北京市逢时律师事务所律师。委托诉讼代理人：王铁林，男，1988年11月24日出生，汉族，住北京市延庆区。第三人：中华联合财产保险股份有限公司北京分公司，住所北京市东城区。负责人：李扶坚，副总经理。委托诉讼代理人：佟玥，女，1976年6月25日出生，住北京市海淀区，该公司职员。原告李育与被告北京金色福国际旅行社有限公司（以下简称金色福旅行社）、北京金色福国际旅行社有限公司延庆营业部（以下简称金色福延庆营业部）、第三人竹园国际旅行社有限公司（以下简称竹园旅行社）、第三人中华联合财产保险股份有限公司北京分公司（以下简称中华联合保险公司）旅游合同纠纷一案，本院于2018年6月28日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李育及其委托诉讼代理人赵建宇、被告金色福旅行社的委托诉讼代理人胡利昆、被告金色福旅行社延庆营业部的委托诉讼代理人张红、第三人竹园旅行社的委托诉讼代理人张一庆到庭参加诉讼。第三人中华联合保险公司经本院依法传票传唤无正当理由拒不到庭，本院依法进行缺席审理。本案现已审理终结。李育向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿医疗费86835.16元、误工费27200元、护理费50860元、营养费3000元、住院伙食补助费800元、就医交通费3500元、残疾赔偿金249624元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费2270元、手术保险费900元，以上各项损失共计434989.16元。事实与理由：2017年11月28日，我与金色福旅行社签订了一份《出境旅游合同》，参加了金色福旅行社组织的自2017年12月6日至11日的泰国5晚6天贵宾旅游团，我已经向金色福旅行社缴纳了全部的旅游费，12月9日在乘快艇去沙美岛旅游时，由于快艇开的太快造成颠簸，我受伤。2017年12月11日我回国到北京积水潭医院住院治疗，经诊断身体所受损伤为胸椎骨折、左侧第2、3肋骨骨折。为维护我的合法权益，故诉至法院，请求法院支持我的诉讼请求。金色福旅行社辩称，我方将李育一行人委托给竹园旅行社负责地接服务，我方为游客按照合同约定提交了旅游服务，李育乘坐快艇在海上行驶时发生意外，不是我方能够控制的，乘船前我方已经向游客作出了明确的风险提示，尽到了安全保障义务，我方不应承担责任。金色福延庆营业部辩称，我方尽到了安全提示义务，不应当承担责任。竹园旅行社述称：我方为接受金色福旅行社委托提供目的地旅游服务的地接社，我方已经按照合同约定给游客提供了旅游服务，也尽到了安全提示义务，游客意外受伤，并非我方侵权行为所致，我方不应当承担责任。中华联合保险公司未到庭参加诉讼，亦未向本院提交书面答辩意见。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：一、2017年11月27日，李育与金色福旅行社签订了出境旅游合同，并与金色福延庆营业部签订了北京金色福国际旅行社延庆门市部合同附件，参加定于2017年12月6日北京出发的泰国五晚六天的旅行团。2017年12月9日，李育乘坐快艇出海时，由于海上风浪较大造成剧烈颠簸，李育受伤。2017年12月11日，李育入北京积水潭医院住院治疗，经诊断为胸椎骨折、肋骨骨折，实际住院7天。出院后多次到北京市延庆区医院、北京积水潭医院复查。2018年9月11日，北京博大司法鉴定所出具鉴定意见，李育的伤残等级为人体损伤致残程度九级伤残，人体致残率为20%。二、本案中，金色福旅行社为组团社，其与旅游者签订的《出境旅游合同》第一条旅游者的权利中第（四）款约定有权要求组团社按照合同约定和《出境旅游行程表》安排旅行游览并协调处理相关事宜。第二条旅游者的义务中第（二）款约定，旅游者应确保自身条件适合参加旅游团旅游，如实提交相关材料，告知相关信息。旅游者应当在报名时和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续；如因身体素质差、意识不清、行动过于迟缓而参团所发生的一切意外，责任由甲方自行承担。第四条约定了组团社的义务，其中第（五）款约定组团社所提供的服务应当符合保障旅游者人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。第六条关于责任约定中组团社的违约责任第（3）款，未按照合同约定提供服务，或擅自改变旅游行程造成游览项目减少、旅游时间缩短或服务标准降低的，应当积极采取措施予以补救；未采取补救措施、未能补救或超过三分之一的团队成员不同意补救措施的，应当承担相应的赔偿责任。金色福旅行社在中华联合保险公司投保旅行社责任保险，保险期间自2017年2月1日至2018年1月31日止，合同约定每人赔偿限额：国内旅游RMB40万元，出、入境旅游RMB40万元。每次事故每人医疗费绝对免赔额为750元或核定损失金额的20%，二者以高者为准。三、李育的合理经济损失包括：1.医疗费：依照李育提交的医疗费票据及诉讼请求，经核算为86835.16元；2.误工费：李育向本院提交了工资证明及工资表，事发前李育系北京市延庆区××老年养护中心职工，月工资3400元。结合李育身体所受伤情和鉴定意见，本院酌定误工期为5个月，合计17000元；3.护理费：李育向本院提交了北京积水潭新兴劳务服务中开具的发票，住院期间护理费为1360元，本院予以确认。综合考虑李育身体所受损伤情况，本院另酌定出院后护理期为70天，护理一人次，每天120元，计8400元，以上共计9760元；4.营养费：根据相关法律规定，结合本案实际情况，本院酌定营养期为80天，每天30元，合计2400元；5.住院伙食补助费：住院病案载明实际住院7天，故为700元；6.就医交通费：根据李育的就医情况和提交的证据情况，本院酌定交通费为1500元；7.残疾赔偿金：李育为城镇居民，残疾赔偿金应当按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算，自定残之日起按二十年计算为62406元/年×20年×20%=249624元；8.精神损害抚慰金：缺少法律依据，本院不予支持；9.鉴定费：2270元；10.手术保险费：原告因此次事件受伤较重，该项费用为原告因做手术而产生的实际花销，本院予以支持，为900元，以上各项损失共计370989.16元。本案在审理过程中，因原、被告双方对经济损失争议较大，未能调解解决纠纷。上述事实，有双方当事人的陈述、住院疾病诊断证明书、医疗费票据、门诊处方、住院病案、住院费用清单、发票、出境旅游合同、保险单、游客出游注意事项及风险责任告知书、户籍材料等证据在案佐证。本院认为，依法成立的合同受法律保护，原被告签订的旅游合同系双方真实意思表示，且不违反国家法律、行政法规的强制性规定，亦不违背公序良俗，应属合法有效，各方当事人均应依约履行。李育作为旅游者向被告支付了旅游费用后，金色福旅行社作为旅游经营者应对李育负有安全保障义务，应当保证所提供的旅游服务符合保障旅游者在旅游活动中的人身及财产安全的要求，特别是在出境游中，游客对于相关景点及特色活动存在风险不了解，主要依赖于经营者的介绍和提醒，故游客参加具有一定危险性的旅游项目时，旅游经营者应当详尽地向游客告知注意事项和可能存在的风险，使游客对该旅游项目有全面了解。本案中，组团社虽然在出境旅游合同、合同附件、出团通知、泰国旅游注意事项等文件中有关于游客乘坐快艇等水上活动时应当注意自身安全的文字性或者口头提示，但是在此次活动中，仅作出口头或者文字性提示，不能视为尽到了安全保障义务。李育在进行被告安排的旅游项目时受伤，且同船多人均不同程度受伤足以说明该项旅游活动本身具有一定危险性，而在此种情况下，组团社未采取有效的措施避免损害的发生，故金色福旅行社应当承担相应的赔偿责任。因金色福旅行社在中华联合保险公司投保了旅行社责任险，中华联合保险公司应当在保险限额内赔偿原告损失。金色福延庆营业部和旅游者签订的是北京金色福国际旅行社延庆门市部合同附件，且该营业部营业执照中类型为有限责任公司分公司，分公司虽可以自己名义从事民事活动，但不具有独立法人资格，产生的民事责任应由法人承担，因此，本案中对于旅游者的赔偿责任应当由金色福旅行社承担。《中华人民共和国旅游法》第六十条规定，旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。但在本案中，出境旅游合同、合同附件、出团通知、泰国旅游注意事项等文件中没有任何地接社竹园旅行社的相关信息，依照合同相对性原则，旅游者要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。金色福旅行社和竹园旅行社之间的纠纷可另行解决，本案不予处理。本案为原告在合同基础上请求的违约责任，违约责任是一种财产责任，违约主要是造成当事人的财产损失，其主要目的在于弥补合同权利人因对方违反合同而造成的经济损失，对违约造成的损害不适用精神损害赔偿，李育关于精神损害抚慰金的诉讼请求，本院不予支持。李育诉讼请求中的合理损失应以本院核定数额为准，超出核定数额部分，本院不予支持。金色福旅行社与中华联合保险公司签订的保险合同约定了绝对免赔额，经计算，保险公司在医疗费用部分免赔额为17367.03元，其他费用均由保险公司直接赔付给李育，绝对免赔的医疗费用部分和诉讼费由金色福旅行社承担。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第七十四条，《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第一百二十二条，《中华人民共和国旅游法》第五十条、第六十条、第七十一条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第三条、第四条、第五条、第二十一条，《中华人民共和国侵权责任法》第十四条、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款及第二款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：一、北京金色福国际旅行社有限公司于本判决生效后七日内赔偿李育医疗费17367.03元；二、中华联合财产保险股份有限公司北京分公司于本判决生效后七日内赔偿李育医疗费69468.13元、误工费17000元、护理费9760元、营养费2400元、住院伙食补助费700元、就医交通费1500元、残疾赔偿金249624元、鉴定费2270元、手术保险费900元，以上各项损失共计353622.13元。三、驳回李育的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3912元，由李育负担412元（已交纳），由北京金色福国际旅行社有限公司负担3500元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审判员 宋 婕二〇一九年一月二十四日书记员 卫萌萌