天津市宝坻区人民法院民 事 判 决 书（2018）津0115民初9161号原告：侯唯，女，1992年8月12日出生，汉族，住天津市红桥区。委托诉讼代理人：侯春山（系原告之父），1961年12月6日出生，汉族，住天津市红桥区。委托诉讼代理人：刘香梅（系原告之母），1961年8月19日出生，汉族，住天津市红桥区。被告：天津珠江帝景温泉开发有限公司，住所地天津市宝坻区京津温泉城上京雅园。法定代表人：柳军廷，经理。委托诉讼代理人：常杨杨，员工。原告侯唯与被告天津珠江帝景温泉开发有限公司（以下简称帝景公司）身体权纠纷一案，本院于2018年11月12日立案受理。依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告侯唯及其委托诉讼代理人侯春山、刘香梅，被告委托诉讼代理人常杨杨到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。侯唯向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告赔偿原告医药费、交通费等共计4000元；2、依法判令被告赔偿原告误工费5200元，绩效工资3000元，护理费4000元，营养费1500元，治疗进口药费2000元，治疗咨询期间交通费300元，丧失工作机会费用8000元，精神损失费15000元，后期治疗费15000元，合计54000元。3、本案诉讼费由被告承担。庭审中原告增加诉讼请求：判令被告赔偿其母亲刘香梅误工费9659元，精神损失费5000元，医药费2341元，合计17000元。事实和理由：2018年1月1日上午，原告在被告处洗浴时，该浴室玻璃门碎裂，造成原告右手及右手臂受伤，到宝坻区人民医院急诊救治。后原告转院到天津医院。在治疗期间，被告从未有过探视行为，多次以无理要求强迫原告到多家医院会诊，并不允许治疗。导致原告延误病情最佳治疗期，原告只能托朋友在国外买药治疗。在治疗期间，帝景温泉及其保险人员多次以电话、信息等方式滋扰、威胁原告生活，致使原告及其母亲住院期间病情加重，增加原告的精神压力，并影响原告，被公司辞退。原告为维护自身合法权益，特诉至贵院，望判如所请。帝景公司辩称，不同意原告诉讼请求。被告在经营管理过程中已尽到安全保障义务。原告的诉请没有依据。1、涉案场所自营业至今从未出现过类似事故，本案碎裂的玻璃为钢化玻璃，在没有外力、高温、高压的情况下不会发生爆裂的情况，原告没有证据证明系被告存在过错导致事故发生。2、本次事故原因未查明的情况下，被告积极履行了救助义务，在事故发生后，第一时间安排人员送原告就医，在原告的要求下又进行了两次转院，期间垫付医疗费、车费9040.1元，被告已经尽到了救助义务，另外原告在诉状中也自认其在多家医院进行了会诊治疗，并委托个人在国外购买药品，该部分费用明显属于过度治疗且无医嘱作为依据，其费用应自行承担。对于原告增加的诉讼请求，被告认为与本案无关。原告向本院提交证据如下：1．门诊病历三本（南开医院、天津医院、第四医院），以证明原告就医过程。2．门诊挂号的费用票据，合计金额515元。3．医疗费票据，合计金额2264.28元。4．天津市医疗机构处方11张，证明原告曾到医院就诊，完整的就诊过程。5．天津市河北区时光整形美容门诊部开具的收款单2张（金额分别为16元和32元），证明治疗过程以及发生的费用。6．商品邮寄单两张，证明原告托朋友到国外买药治疗。7．原告之母刘香梅诊断证明书、住院收费票据一张，证明原告受伤给其母亲造成刺激，影响原告母亲胃息肉的手术治疗。8.早餐券两张、印刷费收据两张，证明原告曾入住帝景温泉酒店，以及诉讼材料的打印费用。9.交通费票据，除字迹不清的一张外，共计金额666.2元，证明原告为治疗所产生的交通费用。10.原告诊断证明书3张、天津医院检验报告3张，证明诊断证明书开具了半个月假条和相关的诊断过程。11.原告的母亲刘香梅收入证明及一、二月份工资条，证明刘香梅两个月的收入情况。12.刘香梅诊断证明书一张，证明原告受伤造成刘香梅做完手术后，经被告刺激，造成刘香梅住院时间延长、医疗费用增多。13.原告父亲侯春山收入证明一份，证明原告受伤期间，其父护理过原告，造成侯春山误工等损失。14.原告住宿房屋结账单及发票，证明原告曾入住过被告酒店，事故发生地点在原告酒店处。15.案外人陈某护理费收条一张，证明原告治疗期间的护理费用。16.照片一组，证明原告受伤情况。17.光盘一张，证明双方就原告就医治疗等进行沟通、协商等情况的录音。18.原告与被告工作人员聊天记录一份，证明出事后原告与被告沟通过程。19、劳动合同一份，证明原告受伤时有工作，由于受伤影响绩效工资，耽误工作机会。20.原告托朋友在国外买药的聊天记录、药品说明书等，证明实际费用。21.中国建设银行个人账户收入交易明细，证明原告收入情况。22.原告提交光盘一张，证明原告曾打过便民热线及到派出所报警的录音。另，原告申请证人吕某、陈某、郭某出庭作证，吕某证明原告的就医过程。陈某证明其护理过程。郭某证明原告母亲受惊吓导致血压升高的过程。被告质证内容如下：对证据1、2、3、5的真实性无异议，但认为属于过度治疗。相关费用应由原告自担。对证据4的真实性无异议，认可其证明目的。对证据6的真实性不予认可，认为该两份单据与本案无关，费用应由原告自担。对证据7的真实性认可，但与本案无关。对证据8早餐券的真实性认可但与本案无关，对于收据真实性不予认可。对证据9的真实性不予认可，认为金额过高，请法庭酌定。对证据10的真实性认可，对证据11、12、13的真实性不予认可，与本案无关。对证据14的真实性、证明目的均认可。对证据15的真实性不予认可，原告未提交相关医嘱证明其需要护理。对证据16涉及原告的就医照片认可，涉及其母的照片不予认可，与本案无关。对证据17的真实性无法核实，不予认可。对证据18的真实性认可，能够证明被告方一直配合原告治疗。对证据19的真实性无法核实，与本案无关。对证据20、21、22的真实性不认可。对证人吕某的证言不予认可，认为其身份无法确认，不能证明被告方未尽到及时送医的义务。对证人陈某的证言的真实性、关联性不认可。对郭某的证言的真实性不予认可。帝景公司向本院提交原告就医的相关医疗票据以及车费票据，金额9040.17元，被告认可其真实性。本院经审理认定事实如下：2018年1月1日，原告入住被告处酒店，在房间浴室洗浴时，该浴室玻璃门爆裂，造成原告右手腕、右前臂外侧受伤。先到宝坻区医院急诊救治，后到天津医院、南开医院、天津一中心医院、天津二五四医院、天津第四医院、天津整形医院等进行咨询、治疗。期间原被告多次就原告就医治疗等事宜进行过协商，被告为原告支付医疗费及车费9040.17元。之后原被告之间就原告治疗费用等未达成一致意见，故原告呈讼。另查，根据原告提交的证据，并经双方当事人核对，原告实际提交医药费单据金额为2264.28元，门诊挂号费单据金额为515元，交通费单据金额为666.2元。天津医院诊断证明书建议休假半个月（15天）。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中被告作为酒店经营者，应对酒店物品质量予以保障，并对消费者使用该物品负有安全保障义务。本案原告入住被告酒店在洗浴时因浴室玻璃门爆裂致伤，被告在没有证据证明原告对自己受伤有过错的情况下，应视为对消费者未尽到安全保障义务，故应对原告所受损害承担全部责任。原告认为被告未及时履行救助义务，造成病情延误等主张，因无相关部门鉴定，本院不予采信。关于原告提出判令被告赔偿医药费、交通费4000元的诉讼请求，根据原告提供的证据，并经原被告双方当庭核对，原告实际支付医疗费2264.28元，门诊费用515元，交通费用666.2元，合计3445.48元，对此本院予以确认，超出部分本院不予支持。关于原告提出的误工费5200元的诉讼请求，由于医生建议休假15日，按照“居民服务、修理和其他服务业”相关标准每天114.85元计算，共计1722.75元，超出部分本院不予支持。关于原告提出的绩效工资损失3000元，因证据不足，本院不予支持。关于护理费4000元、营养费1500元的诉讼请求，鉴于原告未提交住院等项证明，本院不予支持。关于进口药品费用因无医院处方以及需要外购药物的医院证明，本院不予支持。关于丧失工作机会费用8000元、精神损失费15000元、后期治疗费15000元的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。关于原告增加的诉讼请求与本案无关，本院不予评判。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十七条第二款、第十九条、第二十条、第二十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告天津珠江帝景温泉开发有限公司于判决生效后十日内赔偿原告侯唯各项经济损失5168.23元。二、驳回原告侯唯其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费380元，已减半收取190元（原告预交），由被告负担，交纳时间同上。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员  高瑞东二〇一九年一月十七日书记员  李亚东一、附相关法律条款：《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十七条：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。第十九条：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。第二十条第一款：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。二、上诉须知上诉人应按《诉讼费用交纳办法》之规定向天津市第一中级人民法院交纳上诉案件受理费，并将相应票据提交本院。