山西省晋中市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）晋07民终159号上诉人(原审被告)：山西金诚国际旅行社有限公司，住所地：山西省孝义市新义街道府前街。法定代表人：霍慧剑，该公司经理。委托诉讼代理人：孙海峰，山西泰一律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：寿阳县龙栖湖绿色生态度假村有限公司。住所地：寿阳县南燕竹镇蔡庄村。法定代表人：郭立铁，该公司总经理。被上诉人(原审原告)：任丽萍，女，汉族，1962年12月29日生，山西省太原市人，现住太原市小店区，系山西省农科院试验研究中心退休职工。原审被告：宿建英，女，汉族，1965年2月2日生，山西省忻州市忻府区人，系山西金诚国际旅行社有限公司的职工。上诉人山西金诚国际旅行社有限公司（以下简称金诚旅行社）因与被上诉人寿阳县龙栖湖绿色生态度假村有限公司（以下简称龙栖湖公司）、任丽萍、原审被告宿建英合同纠纷一案，不服寿阳县人民法院（2018）晋0725民初745号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年1月2日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人山西金诚旅行社有限公司的委托诉讼代理人孙海峰，被上诉人任丽萍到庭参加诉讼。被上诉人寿阳县龙栖湖绿色生态度假村、原审被告宿建英经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。山西金诚旅行社有限公司上诉请求：1.寿阳县人民法院（2018）晋0725民初745号《民事判决书》第二项判决上诉人承担688元存在错误，请求贵院撤销该内容，依法改判;2.请求判令上诉费用由被上诉人承担。事实和理由：根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条的规定:“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。”本条中规定了组团社的谨慎选择义务的补充责任，旅游经营者的谨慎选择义务包括:选择具有相应资质的旅游辅助服务者(《细则》第32条）等方面,只要尽到谨慎的选择义务则不承担赔偿责任。“相应补充责任”，是指在旅游辅助服务者无法确定或者无力赔偿的情况下，由旅游经营者承担与其过错违反谨慎选择义务相应的补充责任，而不是要求旅游经营者将赔偿责任全部承担。本案中龙栖湖景区是经过国家旅游部门和工商部门审核的合法旅游目的地,旅行社在选择上没有任何疏忽，尽到了合理的谨慎选择义务，没有任何过错，不承担赔偿责任。因此，应当由寿阳县龙栖湖绿色生态度假村有限公司承担责任。请求撤销寿阳县人民法院（2018）晋0725民初745号《民事判决书》第二项判决上诉人承担688元的内容，依法改判如所请，以便维护法律尊严，维护国家财产的安全。任丽萍辩称，同意一审判决结果。任丽萍向一审法院起诉请求：1.责令原审被告赔偿OPPO手机、移动电源合计人民币2599元。2.责令原审被告赔偿医疗费用360元。3.责令原审被告赔偿精神损失费20000元。4.责令原审被告赔偿提起诉讼而产生的一切损失，包括诉讼费、交通费等。一审法院认定事实：龙栖湖公司拥有龙栖湖旅游景点。宿建英是金诚旅行社的业务员，其在太原地区为金诚旅行社承揽业务。任丽萍与另案边晓玲、温改娣为同学关系。边晓玲通过宿建英的微信群得知其组织龙栖湖一日游，于是通过微信为自己和温改娣、任丽萍报了名，并于2018年5月7日通过微信支付给宿建英三个人的旅游费297元。2018年5月12日，任丽萍和其他46人乘车来到寿阳龙栖湖。中午时分，任丽萍等人准备乘坐电动游艇游览，温改娣通过微信支付给宿建英60元游览费，任丽萍与边晓玲、温改娣和另外两名女游客乘坐一艘游艇，由一名驾驶员驾驶，开始游湖。中午一点多，游艇到达湖中心时，天气突然降雨，于是驾驶员准备返航，返航时又刮起大风造成游艇扣翻，致使五名游客和一名驾驶员全部落水，任丽萍携带的OPPO手机和移动电源也掉入水中，后龙栖湖公司的两艘救生艇赶到，将任丽萍等五人先救起后回到岸上。任丽萍和边晓玲、温改娣向龙栖湖公司和宿建英提出赔偿要求，任丽萍要求赔偿手机和移动电源损失2600元，补偿精神损失5000元，医疗费2000元，宿建英和龙栖湖公司的工作人员刘志敏在三人的书面索赔要求上签了字。当晚，边晓玲的丈夫将任丽萍和温改娣、边晓玲送回太原。2018年5月13日，任丽萍和边晓玲、温改娣与金诚旅行社补签了《团队境内旅游合同》。同日，任丽萍因身体疼痛，到山西省武警总医院进行了检查，花费医疗费367.3元。2018年6月，寿阳县人民政府作出（2018）11号文件，批复认定龙栖湖公司“5·12”事故为一起大风引发的非生产安全事故。后任丽萍和边晓玲、温改娣多次与龙栖湖公司和金诚旅行社协商赔偿事宜未果，遂向该院提起诉讼，庭审中，任丽萍要求本案以侵权之诉进行审理。另查明，任丽萍的OPPO手机于2017年12月16日以2399元的价格购买。上述事实，有双方当事人的陈述及任丽萍与金诚旅行社签订的《团队境内旅游合同》、任丽萍购买手机的票据、任丽萍的医疗费票据、寿阳县人民政府（2018）11号文件等证据予以证明。一审法院认为，金诚旅行社的业务员宿建英组织任丽萍等人去龙栖湖公司的旅游景点旅游，金诚旅行社并与任丽萍签订了旅游合同，任丽萍在旅游过程中乘坐龙栖湖公司的游艇落水，任丽萍无任何责任。任丽萍因落水造成了财产损失，同时，此次事故任丽萍因受到惊吓造成心理阴影，其精神亦受到一定的损害，对任丽萍要求赔偿财产损失、医疗费及精神损害抚慰金的主张，该院予以支持。关于任丽萍的损失，任丽萍的手机和移动电源的损失，结合该两种财产的折旧价值，该院酌情确认任丽萍的该两项财产损失为2080元；任丽萍主张的医疗费360元，为任丽萍实际支付的费用，应予赔偿；另该院酌情确定应予赔偿任丽萍精神损害抚慰金1000元，三项共计3440元。金诚旅行社作为旅游经营者，应当对旅游辅助服务者尽谨慎选择的义务，旅游经营者与旅游辅助服务者均应保证其提供的商品和服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求。2018年5月12日的事故虽然是一起突发事件，但龙栖湖公司的游艇游湖项目本身具有一定的危险性，龙栖湖公司事前未采取足够的安全防范措施，事后未能及时救助，造成任丽萍的财产受损，作为旅游辅助服务者，龙栖湖公司具有一定的过错。任丽萍在金诚旅行社选择的公司旅游项目中发生事故，作为旅游经营者，金诚旅行社未尽到全面的谨慎选择义务，对任丽萍的损失，龙栖湖公司和金诚旅行社均应承担相应的责任。依据《中华人民共和侵权责任法》第六条、第十九条、《最高人民法院〈关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定〉》第七条、第十四条的规定，判决：寿阳县龙栖湖绿色生态度假村有限公司在本判决生效后五日内赔偿任丽萍损失2752元。山西金诚国际旅行社有限公司在本判决生效后五日内赔偿任丽萍损失688元。案件受理费274元，由被寿阳县龙栖湖绿色生态度假村有限公司负担50，山西金诚国际旅行社有限公司负担50元，任丽萍负担174元。二审中，当事人均未提交新证据，二审查明事实与一审一致。本院认为，本案的争议焦点为：上诉人选择旅游辅助服务者是否存在过错，是否承担任丽萍各项损失的侵权赔偿责任。针对此争议焦点，本院评判如下：根据寿阳县人民政府出具的事故调查批复意见，案涉事故系因大风引起的非安全生产事故，被上诉人任丽萍落水后请求各原审被告承担其人身及财产损失的侵权责任，应当根据各方过错来确定。龙栖湖公司经营范围包括旅游、内河游览船等，上诉人组织旅游人员赴龙栖湖乘船游玩，该游览服务系由龙栖湖公司提供的其正常经营范围内旅游活动，上诉人对于旅游辅助服务者的选择并无过错。因此原审法院判决上诉人承担赔偿责任不符合《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条第二款之规定。而龙栖湖公司在提供乘船游览服务时，未能尽到安全保障以及及时救助义务，应承担任丽萍各项人身及财产损失的侵权赔偿责任。综上所述，山西金诚旅行社有限公司的上诉请求成立，予以支持。本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十九条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百十四条、第一百七十四条、第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销寿阳县人民法院（2018）晋0725民初745号民事判决；二、寿阳县龙栖湖绿色生态度假村有限公司在本判决生效后五日内赔偿任丽萍损失3440元。三、驳回被上诉人任丽萍的其他诉讼请求。一审案件受理费274元，由寿阳县龙栖湖绿色生态度假村有限公司负担100元，任丽萍负担174元。二审案件受理费50元，由寿阳县龙栖湖绿色生态度假村有限公司负担。本判决为终审判决。审判长 王雪审判员侯建伟审判员韩丽娜二〇一九年一月二十三日书记员 张            晶