吉林省通化市东昌区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）吉0502民初2636号 原告：金永红，女，1952年12月29日出生，现住通化市东昌区。 委托代理人：李志峰，吉林殷广耀律师事务所律师。 委托代理人：殷志昆，吉林殷广耀律师事务所律师。 被告：通化市东昌区伊会得利美容院。住所地：通化市东昌区金城商厦**。 经营者：金奕伽，女，1985年3月9日出生，现住通化市东昌区。 委托代理人：于允洋，吉林昱诚律师事务所律师。 委托代理人：王莹莹，女，1986年8月11日出生，现住通化市东昌区。 原告金永红与被告通化市东昌区伊会得利美容院(以下简称美容院，经营者金奕伽)生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2018年10月18日受理，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告金永红及委托代理人李志峰、殷志昆，被告通化市东昌区伊会得利美容院(经营者金奕伽)委托代理人于允洋、王莹莹到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告金永红向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、住院期间伙食补助费、交通费共计12429.58元。2、判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：原告在被告的经营者极力引导下，向原告推存体验其营销的美容护肤产品，原告体验后觉得效果不错，被告便推荐原告购买美容护肤产品，由被告无偿给原告做美容护理，原告同意并购买了1400余元的产品，被告亦用此产品为原告做护理。2018年8月11日15时许，原告第五次到被告处做美容护理时，业主金奕伽以已超过五次为由拒绝为原告免费做美容护理，原告认为购买的产品大部分没有用完，被告应按其承诺为继续原告做护理，为此双方发生争执，继而金奕伽指挥其店员推操、殴打原告，造成原告倒地头面部受撞伤，原告当即休克，10多分钟后原告方才苏醒，原告苏醒后报警。警察出警后120急救中心将原告送至通化市人民医院诊疗，原告经诊断为：轻型闭合性颅脑损伤;脑震荡；后枕部软组织肿胀等多处损伤。原告住院治疗16天后好转出院。原告认为，被告作为经营者违反承诺，对消费者不讲诚信是事发的起因，其具有明显过错。被告指挥店员对66岁的老年消费者进行殴打更是违背道德和法律。依照《侵权责任法》《消费者权益保护法》的相关规定被告应承担全部赔偿责任。 被告通化市东昌区伊会得利美容院辩称：一、原告的提供的视频资料证明了答辩人的员工的行为与原告头部倒地的结果没有因果关系。原告申请法院调取的视频资料证明答辩人所属的员工，确实推搡过原告，将原告推坐在美容院的椅子上，但是头部并没有接触过墙面或其他坚硬物体，答辩人在员工管理和处理客户关系上存在疏漏，该员工已经离职。在此因处理客户关系上的管理不当表示深深的歉意。但是，该份证据同时证明，原告被推搡后以半蹲的姿势起身，随时准备倒地，原告与答辩人的员工身体刚轻微接触，就自行倒地，导致自己后脑接触到地面，是自身行为导致的结果，故根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十七条规定损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。二、原告负责人在事发后要求员工对监控不能录制的地方用手机进行录制，防止意外发生。视频录制可以证明，答辩人的员工一直对答辩人的头部进行保护，并且在室内进行照料，提供枕头、开水，并积极向原告询问如何能够解决问题，在屋内并未发生任何冲突，没有原告所声称的殴打。也没有其他任何侵权行为的发生。三、事件发生后，原告报警，公安部门出警，如果出现殴打老人现象，会做出相应的处罚，公安机关结合案件情况不予受理。综合以上事实及证据，被告认为原告所诉的请求没有事实和法律依据，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。请求法院依法驳回原告诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了举证、质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、原告提交的误工证明。被告质证认为，该证明没有证明人署名、无企业营业执照。本院认为，原告对该证据进行了补强，提交了其从事工作的企业营业执照副本及该企业法定代表人的证明，符合证据的形式要件，该证据本庭采信。2、被告申请司法鉴定的吉林正达司法鉴定中心司法鉴定意见书。原告质证认为，根据全国人大常委会《关于司法鉴定管理问题的决定》第1条明确规定，司法鉴定是指在诉讼活动中鉴定人运用科学技术或者专门知识对诉讼涉及的专门性问题进行鉴别和判断，并提供鉴定意见的活动。该条指明鉴定结论的性质仅是鉴定人向法庭提供意见参考，既可能是正确的也可能发生错误，因此鉴定结论并不具有预决的效力。我方发现该鉴定在确认原告伤情存在“后枕部软组织肿胀，触痛阳性”、“颜面部多处挫伤，触痛阳性”等头部损伤情况下，并在病史记录中明确载明因头部外伤后出现短暂性昏迷、近事遗忘以及头痛、头晕等典型颅脑损伤致脑震荡病理指征的情况下，作出了“颅脑损伤诊断依据不确切”的错误判断。无视盐酸纳洛酮作为颅脑损伤外伤抢救常用基本医疗保险甲类药的医学常识，称“盐酸纳洛酮不具备治疗颅脑损伤的作用”，做出盐酸纳洛酮为不合理用药的结论，与医学诊疗实践不符。本院认为，医学是一门科学性高、专业性强的学科，司法鉴定机构及鉴定人员是得到相关部门批准取得了资质，鉴定人员应具有较高的理论及临床经验的专业人员，原告的质证主张及提交的相关材料均不能说明鉴定意见明显依据不足，亦不能证明鉴定意见存有缺陷，故该鉴定意见本院采信。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告与被告美容院存有美容服务合同关系。2018年8月11日下午15时许，原告与被告美容院的经营者金奕伽因美容服务事宜发生争执，后原告遭受到被告美容院雇员推搡，在此过程中被告雇员又与原告发生了肢体接触，导致原告倒地，至头部损伤。原告住院治疗16天花销医疗费5338.66元。被告对原告的医疗费存有异议，申请了司法鉴定，鉴定意见为“被鉴定人金永红本次外伤住院期间所用药物中盐酸纳洛酮注射液为不合理用药，无必要性；……”该药物价值为2130元。原告住院期间需护理16日。原告出院诊断需休息15日。原告误工费每天为100元。 本院认为，本案争议的焦点是：导致原告身体受到损害与被告是否存有侵权行为之间有无因果关系？原告主张的各项费用是否合理？如何归责？ 根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”第三十四条“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条“雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。前款所称‘从事雇佣活动’，是指从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。雇员的行为超出授权范围，但其表现形式是履行职务或者与履行职务有内在联系的，应当认定为‘从事雇佣活动’。”《最高人民法院》第二条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”的规定，本院认为，原告与被告美容院(经营者金奕伽)因美容服务事宜发生争执，双方均应当冷静处理矛盾，通过合法的方式、途径解决纠纷，但双方未能控制各自情绪，被告的雇员与原告发生了肢体冲突，至原告身体受到损害，对此纠纷，原、被告均存有过错，结合双方发生纠纷的视听材料情况，确定各自承担50%比例责任。 原告主张的各项费用的合理性： 1、医疗费。原告主张5338.66元提交了票据。其中司法鉴定不合理用药2130元，故合理用药为3208.66元。 2、住院伙食补助费。原告住院16天，要求1600元。原告主张符合规定标准，该费用合理。 3、护理费。原告主张2241.92元，每天140.12元，需护理16天。原告主张符合规定标准，该费用合理。 4、误工费。原告主张每日100元，误工31天，误工费为3100元，提交了收入证明，该费用合理。 原告各项合理损失计10150.58元。 综上，依照上述法律的规定，判决如下： 被告通化市东昌区伊会得利美容院（经营者金奕伽）于本判决生效后立即赔偿原告金永红各项损失10150.58元的50%即5075.29元。 如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费110元，原、被告各负担55元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人及代表人的人数提出副本，上诉于吉林省通化市中级人民法院。 审 判 长  韩春雷 人民陪审员  鲁 平 人民陪审员  张立斌 二〇一九年一月二十四日 书 记 员  关 睿