北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0105民初31005号原告：宋艳杰，女，汉族，1981年11月8日出生，住址黑龙江省肇东市，公民身份号码×××。委托诉讼代理人：丁瑞，北京美辰律师事务所律师。被告：北京市地铁运营有限公司运营一分公司，营业场所北京市东城区永定门东街中里9-17号。负责人：高利军，经理。委托诉讼代理人：付明，男，汉族，1980年9月23日出生，北京市地铁运营有限公司运营一分公司职员，住址北京市东城区。委托诉讼代理人：任艺，女，汉族，1990年9月1日出生，北京市地铁运营有限公司运营一分公司职员，住址北京市海淀区。原告宋艳杰与被告北京市地铁运营有限公司运营一分公司（以下简称地铁一分公司）健康权纠纷一案，本院于2018年3月28日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。宋艳杰委托诉讼代理人丁瑞，地铁一分公司委托诉讼代理人付明、任艺到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。宋艳杰向本院提出诉讼请求：要求地铁一分公司赔偿医疗费82997.28元、交通费431元、护理费12000元（100元/天*120天）、营养费4500元（50元/天*90天）、住院伙食补助费900元（60元/天*15天）、鉴定费3150元、鉴定时拍片费用551.36元，以上合计104529.64元。事实和理由：宋艳杰患病，出行需坐轮椅。2016年9月6日，宋艳杰及父母在地铁6号线花园桥站换乘地铁10号线，经直梯进入地铁10号线，乘坐后在惠新西街南口站下车。出站时，宋艳杰及父母未找到直梯，遂向地铁工作人员求助，工作人员回答此站只有自动扶梯没有直梯，如想出站，只能从自动扶梯出站，宋艳杰及父母见工作人员没有帮助之意且态度极不友好，无奈自行搭乘自动扶梯出站。宋艳杰在自动扶梯摔下，经120救护车送往中国人民解放军海军总医院救治，被诊断为右股骨远端骨折、右踝关节撕脱性骨折。地铁一分公司有安保义务，地铁站没有直梯，没有安保设施，且没有专门人员帮助弱势群体，工作人员态度恶劣，其没有尽到义务，应该承担赔偿责任。因此，宋艳杰诉至法院主张权利。地铁一分公司辩称：宋艳杰受伤事实和受伤情况地铁一分公司没有异议，但对其损失不同意承担责任。首先，在宋艳杰出地铁的出站口没有直梯，有专人操作的无障碍设施，需要拨打电话。宋艳杰上自动扶梯前向地铁工作人员求助，地铁工作人员并没有态度不好，而是用手台积极联系站内综控员对宋艳杰进行帮助，并多次提示宋艳杰要等待地铁工作人员进行帮助再出站。出站自动扶梯上，地铁一分公司在醒目位置设有安全乘梯标志标识及乘梯规定，其中已注明无障碍设施的呼叫电话并提示“推车和轮椅勿上”等规定。地铁一分公司已尽到提示义务，但宋艳杰未遵守相关乘梯规定，也未拨打电话，自行乘坐了自动扶梯致使受伤。其次，从录像可知，从宋艳杰听到地铁工作人员的提示到摔伤期间间隔仅一分钟，表明宋艳杰未听从地铁工作人员的指示，坚持乘坐自动扶梯，且录像中，宋艳杰在事发后承认之前也以同样方式乘坐过自动扶梯，所以才自行出站，其疏忽大意导致了受伤发生。地铁一分公司的行为与宋艳杰受伤之间并无因果关系。最后，宋艳杰受伤后，地铁工作人员及时将扶梯停止，第一时间对宋艳杰进行了现场救助，并拨打急救电话，为宋艳杰呼叫救护车，地铁一分公司已经履行了合理限度内的安全保障义务。因此，地铁一分公司不同意承担全部责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。其中，宋艳杰提交北京院前病案记录、急诊病历、诊断、住院病案、治疗的病历、病人费用清单、出院前的诊断病案、费用发票、交通费发票、残疾证及鉴定费发票，证明宋艳杰因乘坐自动扶梯受伤而导致的损失。地铁一分公司对上述证据均予以认可，并提交安全乘梯提示标识及规定、地铁方票务人员给予宋艳杰帮助的录像、宋艳杰乘梯录像及事发后现场录像两条。宋艳杰对上述证据真实性均予以认可，对证明目的不予认可，表示地铁工作人员消极对待宋艳杰的帮助请求，态度恶劣，在宋艳杰走向自动扶梯时，仅票务员进行了制止，车站助理并没有加以制止。本院经审查，对双方提交的全部证据均予以确认，并据此认定事实如下：宋艳杰因患病，需坐轮椅出行。2016年9月6日下午13时50分19秒，宋艳杰及父母乘坐地铁到达惠新西街南口站C出口准备刷卡出站。宋艳杰询问地铁工作人员有无直梯出站，被告知没有直梯的情况下，宋艳杰乘坐父母推行的轮椅，于13时54分自行搭乘自动扶梯出站。13时55分07秒，轮椅在扶梯上摔倒，宋艳杰随轮椅倒下并受伤。约经过1分钟时间，地铁工作人员赶到，为宋艳杰提供了帮助。在等待救护车期间，宋艳杰表示“我说能不能找人帮我扶一下，她说你去等着吧，我们就过来了。然后我们之前也这样走过，我想说这样是不是也可以。”地铁工作人员表示“下回可不能这样走了，我们在车站看到有这样的，我们都立马给拦下来。”后宋艳杰被送往中国人民解放军海军总医院进行救治，经诊断为右股骨远端骨折、右踝关节撕脱性骨折。同月21日，宋艳杰住院15天后出院，花费医疗费82997.28元。庭审中，宋艳杰申请对伤残等级及营养期、护理期、误工期进行鉴定。经高院摇号，本院委托北京市红十字会急诊抢救中心司法鉴定中心对宋艳杰伤残等级及营养期、护理期、误工期进行鉴定。2018年9月18日，上述鉴定机构出具鉴定意见书，确定宋艳杰此次外伤未造成明显伤残，建议误工期为120-270日、护理期为60-120日、营养期为60-90日。地铁一分公司对鉴定结论予以认可。宋艳杰认为受伤导致其伤残，不认可鉴定结论，但不申请重新鉴定，并据此鉴定结论提出诉讼请求护理费12000元、营养费4500元。本院认为，宋艳杰自行乘坐轮椅搭乘自动扶梯摔倒受伤，其主张地铁一分公司没有设置直梯，也无专人为残障人士提供帮助，其未尽到安全保障义务，因此应由地铁一分公司承担责任。从本案录像、照片证据及宋艳杰对录像的质证意见来看，自宋艳杰及家人到达出站刷卡口向地铁工作人员询问是否有直梯到自行搭乘自动扶梯到摔伤整个过程仅不到5分钟，表明其自地铁工作人员处得知没有直梯出站后在很短时间里便决定自行搭乘自动扶梯出站。宋艳杰也在庭审中表示在其走向自动扶梯时有地铁工作人员表示了制止。结合自动扶梯上粘贴的安全乘梯提示标识及规定，以及宋艳杰受伤后作出的表述，可见宋艳杰及家人知晓不能乘坐轮椅搭乘自动扶梯，仍然为之，其作为完全民事行为能力人，更应予以适当的注意和自我保护。宋艳杰及家人没有尽到注意义务，应对宋艳杰受伤承担主要责任。根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。地铁一分公司在自动扶梯上粘贴安全乘梯提示标识及规定，并对宋艳杰乘坐自动扶梯加以了制止，其尽到了一定的安全保障义务。然而，地铁一分公司当庭提交证据表示出站口设置有无障碍设施，只要拨打无障碍设施呼叫电话即可启动无障碍设施。宋艳杰作为乘车人，无法详尽知晓地铁出站口设置有何种类型的无障碍设施，地铁工作人员告知宋艳杰该出站口没有设置直梯时，应主动向宋艳杰告知其可以使用无障碍设施出站，并加以引导，但双方提交的证据无法证明地铁工作人员提供了引导帮助，对此地铁一分公司应承担一定责任。基于本案现有证据和责任分析，就宋艳杰所受伤害，法院酌定宋艳杰承担责任比例为80%，地铁一分公司为20%。关于损失具体数额，地铁一分公司对宋艳杰提交的证据全部认可，本院不持异议，并根据证据及鉴定报告确定宋艳杰的损失为医疗费82997.28元、交通费431元、护理费12000元、营养费4500元、住院伙食补助费900元、鉴定费3150元、鉴定检查费551.36元，以上合计104529.64元。根据责任比例划分，由宋艳杰自行负担83623.71元，由地铁一分公司负担20905.93元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：一、北京市地铁运营有限公司运营一分公司于本判决生效之日起十日内赔偿宋艳杰医疗费、交通费、营养费、护理费、住院伙食补助费、鉴定费及鉴定检查费共计二万零九百零五元九角三分。二、驳回宋艳杰其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费二千三百九十一元，由宋艳杰负担二千零六十八元（已交纳），由北京市地铁运营有限公司运营一分公司负担三百二十三元（本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判长  刘坤鹏审判员  付瑞洁审判员  杨 静二〇一九年一月三十日书记员  毛文蝶