北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0108民初42139号原告：陈伟，男，1988年11月13日出生，汉族，住山东省莱芜市莱城区。被告：北京国美在线电子商务有限公司，住所地北京市海淀区北四环西路68号15层1519D室。法定代表人：董晓红，董事长。委托诉讼代理人：陈杨，女，1982年8月2日出生，汉族，北京国美在线电子商务有限公司员工，住黑龙江省大庆市萨尔图区。委托诉讼代理人：张涛，女，1993年5月26日出生，汉族，北京国美在线电子商务有限公司员工，住湖北省黄梅县。原告陈伟与被告北京国美在线电子商务有限公司（以下简称国美在线公司）买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告陈伟到庭参加诉讼，被告国美在线公司的委托诉讼代理人陈杨、张涛到庭参加诉讼，本院依法进行审理。本案现已审理终结。陈伟向本院提出诉讼请求：1.国美在线公司退还陈伟货款5998元；2.国美在线公司三倍赔偿陈伟17994元；3.国美在线公司承担陈伟交通费；4.国美在线公司承担全部诉讼费。事实与理由：陈伟于2017年6月6日在国美在线公司设立的网站购买了海尔电视机型号LS55H310G，单价2999元，购买了两台，共付款5998元，订单号：114XXXXXXXX陈伟购买该电视机时，国美在线公司网站上商品介绍页面宣传为：“采用MSTAR64位处理器，MALI-T7208核图形处理器”；“CPUARMCortexA74核心”。但是，陈伟在收到商品后通过海尔电视机参数配置的查询方法“依次按遥控器的信号源键，方向键的右右下左”打开电视机参数界面，参数界面显示：中央处理器(CPU)：ARM64为Cortext53双核、图形处理器(GPU)：Mail-T720四核。这与国美在线公司广告宣传的图形处理器(GPU)核心数、中央处理器(CPU)型号均不符，国美在线公司的网页广告的存在参数造假，欺诈消费者的行为。发现以上问题后，陈伟将此事向国美在线公司所在地北京市海淀工商局投诉举报，北京市海淀工商局认定国美在线公司“利用广告或者其他方法对商品【海尔（Haier）LS55H310G电视】作引人误解的虚假宣传”违法，并对其作出了处罚。陈伟认为国美在线公司作为大型的电器销售企业，应当为所提供的商品广告的真实性负责。陈伟作为消费者有权获知商品的真实信息。国美在线公司故意隐瞒该款电视机的真实配置参数，通过使用虚假、夸大的广告宣称欺骗误导消费者。国美在线公司的欺诈行为侵犯了陈伟的合法权益，陈伟要求国美在线公司按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定承担退货及三倍赔偿等民事责任。国美在线公司答辩称：不同意陈伟的诉讼请求。理由如下：1.关于涉案商品信息展示，国美在线公司未实施任何欺诈行为，不应承担法律责任。（1）陈伟所提供的证据不能证明国美在线公司存在欺诈故意和欺诈行为。国美在线公司作为电器销售方，经营的电器品牌机品种多种多样，在国美在线网上录入产品技术规格时，存在工作失误造成录入错误的可能性。即使宣传描述的参数与实际参数有所不符，不等同于国美在线公司故意隐瞒、欺骗消费者该款电视机的真实配置参数，国美在线公司主观上并无欺诈的故意；陈伟购买的海尔电视，关于参数标识与实际不符，但由于该电视是公开销售的产品，相关产品的实际参数、性能均属于公开信息，也易于获取了解，国美在线公司通过隐瞒该项实际参数进行欺诈并无必要。（2）陈伟所购买的产品未给陈伟造成任何损失。产品不存在质量问题，购买价格也是市场价格，陈伟购买签收后从未与国美在线公司协商退货事宜，且一直在实际使用，已经充分说明陈伟对涉案产品质量及性能的认可。（3）国美在线公司产品所展示的信息与陈伟购买产品之间不具有因果关系。产品本身信息为“ARM64位Cortext53双核”和“Mail-T720四核”，国美在线公司错误展示为“ARMCortexA74核”“MSTAR64位强劲处理器MALI-T7208核处理器”，国美在线公司未突出宣传上述“ARM64位Cortext53双核”和“Mail-T720四核”，未以此作为该款电视机的销售卖点，不足以引起误解而购买；既然陈伟称其被参数所误导，则应该非常重视该参数，其可在购买前轻易的从涉案产品的线下门店、官网及同类购物网站上等途径获取其正确参数，不可能仅凭国美在线公司的网站描述而被误导。2.陈伟与国美在线公司签订的《国美在线服务协议》明确约定了对于商品信息的差错，陈伟同意不予追究国美在线公司的责任。国美在线公司采用网络销售模式经营产品众多，因技术问题导致商品信息差错也是在所难免的，国美在线公司作为电商网站，已在与消费者签订注册服务协议时，明确约定了由于技术因素等国美在线公司有可能对网页显示的信息产生差错，国美在线公司主观上并无任何欺诈的故意，且陈伟也与国美在线公司对此有明确的约定，对于商品信息的差错，陈伟对国美在线公司不予追究责任。3.陈伟主体不适格，并非《消费者权益保护法》等相关法律所保护的“消费者”。陈伟并非因生活消费需要而进行购买，陈伟购买同一款电视数台，且因相似原因提起多起有关网络购物合同纠纷诉讼，陈伟显然并非受到误导而购买；陈伟对于网购非常熟知、对商家的宣传、参数标错行为较普通消费者具有更强的判断能力，其购买行为远非生活需要，陈伟在下单时即预知了网页产品信息可能与其购买的产品实际参数不符，显然超过了一般消费者的认知能力，故其行为不应受《消费者权益保护法》的保护。双方当事人围绕诉讼请求向本院提了证据，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年6月6日，陈伟在国美在线公司经营的网站购买了两台“海尔（Haier）LS55H310G55英寸彩电高清4K”，单价2999元，共付款5998元。国美在线公司向陈伟开具增值税电子普通发票。国美在线公司网站上涉案商品销售页面上对“海尔（Haier）LS55H310G55英寸”电视机中央处理器（CPU）的宣传是：“ARMCortexA74核”，对图形处理器（GPU）的宣传是：“采用MSTAR64位强劲处理器MALI-T7208核处理器”。根据陈伟提交的实际涉案产品中央处理器（CPU）的参数是“ARM64位Cortext53双核”，图形处理器（GPU）的参数是“Mail-T720四核”。2017年11月20日，北京市工商行政管理局海淀分局作出京工商海处字【2017】第1826号行政处罚决定书，查明，当事人（国美在线公司）在国美在线网站（网址：www.gome.com.cn）销售“海尔（Haier）LS55H310G55英寸”电视机时，销售页面上对“海尔（Haier）LS55H310G55英寸”电视机中央处理器（CPU）的宣传是：“ARMCortexA74核”，对图形处理器（GPU）的宣传是：“采用MSTAR64位强劲处理器MALI-T7208核处理器”。而实际上在“海尔（Haier）LS55H310G55英寸”电视机系统信息（蓝屏信息）显示的中央处理器（CPU）的参数是“ARM64位Cortext53双核”，图形处理器（GPU）的参数是“Mail-T720四核”，当事人对“海尔（Haier）LS55H310G55英寸”电视机的宣传内容与事实不符。当事人的上述行为已构成《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款规定所指的经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传行为。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款的规定，责令停止违法行为，消除影响并处罚款10000元。诉讼中，经本院登录国家企业信用信息公示系统，在国美在线公司的行政处罚信息中可以查询出上述行政处罚决定书。2017年11月21日，北京市工商行政管理局海淀分局向陈伟出具了告知书，写明：“陈伟：我局对‘北京国美在线电子商务有限公司利用广告或者其他方法对商品【海尔（Haier）LS55H310G电视】作引人误解的虚假宣传’一案调查终结并作出处理决定，对当事人给予罚款10000元的行政处罚。根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第五十八条的规定，特此告知”。诉讼中，国美在线公司提交了公证书，证明国美在线公司的在线服务协议内容；国美在线公司提交了上海市浦东区人民法院民事裁定书，证明陈伟具有一定的专业性并非消费者权益保护法所保护的消费者。以上事实，有陈伟提供的交易订单截图、电子发票打印件、销售网页广告宣传截图、电视机的配置照片、行政处罚决定书，国美在线公司提交的公证书等证据及本案开庭记录在案佐证。本院认为，陈伟在国美在线公司经营的网站上购买涉案商品，陈伟与国美在线公司之间成立网络购物合同关系，该法律关系反映了双方当事人的真实意思表示，且未违反法律、行政法规的效力性强制性规定，应属有效。双方当事人应严格履行各自的合同义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。本案中，根据陈伟提交的行政处罚决定书和网页截图，可以证明国美在线公司在销售过程中宣称中央处理器（CPU）参数是“ARMCortexA74核”，图形处理器（GPU）“采用MSTAR64位强劲处理器MALI-T7208核处理器”，但实际该款电视中央处理器（CPU）的参数是“ARM64位Cortext53双核”，图形处理器（GPU）的参数是“Mail-T720四核”，实际型号与宣传型号不符，国美在线公司确属于虚假宣传行为。对于陈伟要求国美在线公司退还货款的请求，本院予以支持。在国美在线公司退还陈伟货款的同时，陈伟应将涉案商品退还给国美在线公司，不能如数退还的，按照售价折抵相应退款。就陈伟主张的三倍赔偿一节，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。国美在线公司辩称造成网页商品信息错误系因技术因素导致的信息录入错误，并无欺诈消费者的故意，陈伟注册网站时签订《国美在线服务协议》明确约定了对于商品信息的差错，同意不予追究国美在线公司的责任。本院认为，所谓欺诈，根据相关规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。国美在线公司作为销售方负有如实向消费者告知、如实标注商品信息的义务，理应向消费者就涉案商品提供真实信息，陈伟基于对于购买页面的宣传信息的认识购买涉案产品，而所购产品的宣传参数与实际参数不符，国美在线公司构成欺诈，对于国美在线公司的上述辩称本院不予采信。故对于陈伟要求国美在线公司支付三倍赔偿款项的请求，本院予以支持。对于陈伟要求国美在线公司赔偿交通费的诉讼请求，因缺少事实和法律依据，本院不予支持。综上，本院依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条之规定，判决如下：一、被告北京国美在线电子商务有限公司于本判决生效后十日内退还原告陈伟货款5998元，原告陈伟于本判决生效后十日内向被告北京国美在线电子商务有限公司退还“海尔（Haier）LS55H310G”电视机两台（不能如数退还的，按售价折抵相应退款）；二、被告北京国美在线电子商务有限公司于本判决生效后十日内向原告陈伟支付赔偿金17994元；三、驳回原告陈伟的其他诉讼请求。如果被告北京国美在线电子商务有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费400元，原告陈伟已预交，由被告北京国美在线电子商务有限公司负担，于本判决生效后七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，按照普通程序的交费标准交纳相应上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉费的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  方 洁人民陪审员  巩煜龙人民陪审员  陈萍芳二〇二〇年八月二十七日书 记 员  李文凤