广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0111民初2730号原告：鲁艳娟，女，1983年11月2日出生，汉族，身份证住址湖北省浠水县，委托诉讼代理人：卓水锦，广东天穗律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈汝山，广东天穗律师事务所律师。被告：广州元味淳企业管理有限公司，住所广州市白云区云城街机场路**广物**商务中心**。法定代表人：朱立超。原告鲁艳娟与被告广州元味淳企业管理有限公司特许经营合同纠纷一案，本院于2020年1月15日受理后，依照《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员吴佳敏独任审理。原告鲁艳娟及其委托诉讼代理人卓水锦到庭参加了诉讼，被告广州元味淳企业管理有限公司经本院公告送达起诉状副本和开庭传票，逾期未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告鲁艳娟向本院提起诉讼请求：1、判令解除原告与被告于2019年3月8日签订的《服务协议书》及其补充协议。2、判令被告立即向原告一次性退还服务费150000元。3、判令被告向原告支付违约金45000元。4、判令本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年3月8日，原告（加盟方）与被告（授权方）双方就加盟“好声音茶”签订《服务协议书》，约定：原告向被告支付150000元加盟服务费，被告授权原告在东莞市城区投资开设“好声音茶”奶茶店；被告向原告提供开店咨询与指导、产品技术及流程的现场培训、店面装修设计服务，同时须提供标识、开店各项设备、新品更新、物流配送等服务；另双方约定，原告应向被告采购食品原材料。签约以来，原告已积极履行合同约定及法律规定之各项义务，但被告从签约到履约过程中，均未能充分履行合同义务，如店铺选址、店铺设计、开店各项培训、产品设计等均未能提供及时有效的指引，所谓的设备更是严重不符合市场价值。从2019年8月左右起，被告各项运营更是处于瘫痪状态，如原材料配送不及时，对接人员离职，产品无更新等。后原告到被告现场，才发现被告处己人去楼空，门口更是贴着第三方向被告追索租金的封条。被告诸多违约行为，致使原告合同目的无法实现，给原告造成巨大的经济损失。综上，根据《合同法》等相关法律法规之规定，被告行为已侵犯原告之合法利益。特诉至贵院，恳请贵院依法支持原告诉请，维护原告合法权益。被告广州元味淳企业管理有限公司无答辩，亦未在举证期限内向本院提交证据。经审理查明：2019年3月8日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《服务协议书》，约定乙方在经过市场考察和亲赴甲方经营场地对甲方开发的项目进行前期调研后决定由甲方为其提供“开店一站式”服务。服务内容包括：前期的开店咨询与指导、项目运营服务流程及产品制作技术的培训、店面装修装潢的设计等。现双方达成约定如下：拟投资项目为“好声音茶”，甲方对该项目的项目标识及与项目标识有关的相关设计、产品制作技术不仅拥有使用权，还有权将其部分或全部提供给第三方使用。合同服务期限为1年，自2019年3月8日至2020年3月7日止。区域服务合同服务费为150000元。乙方需向甲方采购食品原料，若乙方使用第三方供应的原料。乙方需向甲方采购食品原料，若乙方使用第三方供应的原料，并且第三方食品原料与甲方提供的原料在级别质量上不相符，出现以次充好、以假乱真的情形，则甲方有权采取维权行动；开店咨询与指导服务的提供方式为资料交付及现场培训，甲方提供的两份资料名称为《门店运营手册》和《产品技术手册》，甲方交付给乙方的两份资料为甲方服务内容的核心资料及商业秘密，未经甲方同意，乙方不得将该资料交付给任何与本协议无关的第三方阅读或者学习；合同签署后，甲方将现场为乙方提供开店咨询指导培训，培训内容主要为签订店面租赁合同法律风险控制、选址注意事项、办理营业执照流程。现场培训结束视为甲方完成开店咨询与指导服务；甲方为乙方现场培训从业人员3名，培训地点为甲方培训室；乙方现场培训结束后，甲方将为乙方办理结业证明。甲方为乙方提供店面装修的设计平面图、设计效果图。甲方为乙方提供项目标识图样及甲方设计的设计衍生品图样；服务期限内，甲方无偿授权乙方使用项目标识为好声音茶，甲方同意乙方在广东省××东城区行政区划范围内设立的自营餐饮店面使用甲方的项目标识；除了享受单店客户所能享受的本合同权利外，还可享受该区域新成立客户合同金额的返点；乙方可在约定范围内向甲方推荐其他餐饮投资者并促成甲方与新客户签订餐饮服务协议，同时甲方也可利用其相应的资源招募意向客户，乙方享受返点奖励。甲方因自身原因要求单方中止或解除合同的，退还乙方支付款项，已经提供的服务视为无偿服务且乙方有权向甲方收取不低于合同费用总金额30%的违约金等。2019年3月11日，双方签订《代理补充协议》，约定代理商在所代理的区域内免费开设分店；公司在其代理区域内帮助招商按照合同款项返利20%等内容。双方还签订了《标配外赠送申请表》。签订上述合同后，原告陈述其实际缴纳的合同款项为150000元，原告提交被告出具的收款凭证及转账记录予以证实。其中收款凭证显示鲁艳娟支付的好声音区域代理合同款项金额分别为70000元、10000元、70000元；转账记录显示2019年3月13日支付宝的收款金额为70000元。2019年7月12日，原告办理“东莞市南城鲁鲁食品店”的个体工商户营业执照。庭审中，原告陈述被告在订立合同初期有向原告提供原材料，但并没有履行合同中约定的开店咨询、指导、培训等其余的合同义务，原告于2019年7月28日开业，2019年9月之后被告并未提供原材料配送、经营指导等合同义务，2019年11月份关闭店铺。诉讼中，原告主张被告未能持续有效地指导培训、推出新品、运营涉案品牌，且从2019年9月份开始公司经营处于瘫痪状态无法继续提供原材料配送服务，被告的行为已构成违约，故原告主张解除涉案合同及补充协议，退还合同款项并要求被告支付违约金。对此，原告提交了微信聊天记录、《告示》予以证实。告示显示日期为2019年9月25日，因被告拖欠租金，办公室已由广州市兴然房地产咨询有限公司管理处接管。另查，被告元味淳公司为有限责任公司（自然人独资），成立时间为2018年11月19日，注册资本为200万元，经营范围为市场营销策划服务、商品信息咨询服务、餐饮管理、信息技术咨询服务等。以上事实，有品牌连锁申请表、服务协议书、标配外赠送申请表、收款收据、设备套餐表、微信聊天记录、告示及当事人陈述等证据证实。本院认为：庭审中，原告保证所陈述的事实及所举证据真实性、合法性、关联性；且被告经本院依法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，故本院对原告所述事实及所举证据真实性、合法性与关联性予以采信。关于涉案服务协议书及其补充协议的性质。根据《商业特许经营管理条例》第三条的规定，所谓商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。根据该规定，商业特许经营的基本特征是特许人许可被特许人使用其拥有的经营资源，被特许人在合同约定的经营模式下开展经营并向特许人支付特许经营费。从双方当事人签订的合同内容看，被告授权原告在指定区域范围开设“好声音茶”餐饮店，被告对原告的经营管理、主原材料及设备采购等提供服务、进行指导培训。上述合同内容符合特许经营的法律特征，故涉案服务协议书性质上属于特许经营合同，本案为特许经营合同纠纷。关于原告主张解除涉案《餐饮服务协议书》《代理补充协议》的问题。本案中，原告主张解除涉案两份协议的理由为被告并未完全履行合同义务构成违约。根据涉案《餐饮服务协议书》的约定，被告收取原告合同服务费150000元，应向原告提供开店咨询与指导、产品技术及流程的现场培训、店面装修设计服务，现原告仅确认被告在订立合同初期履行了提供原材料的服务，其余合同义务原告认为被告并未履行，且在原告经营过程中被告无法取得联系。对此，被告并未到庭进行抗辩或提供证据证实其履行合同义务的情况，被告理应到庭举证却怠于举证的行为应视为其对自身权利的放弃。结合原告提供的《告示》中显示在合同履行期间被告因拖欠租金导致办公室被管理处接管的事实，本院对原告的主张予以采纳。被告未能充分履行合同义务，导致原告的合同目的已无法实现，被告为此负有不可推卸的责任，且被告现已下落不明，缺乏继续履行合同的期待可能性，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项的规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。故原告主张解除涉案《餐饮服务协议书》《代理补充协议》有事实和法律依据，本院依法予以支持。关于原告主张被告返还服务费150000元的诉讼请求。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。现涉案合同终止履行的过错在于被告，被告应承担返还合同款项的责任。本案中，原告陈述其已实际开店经营至2019年11月左右才关闭店铺，此时距离合同期限届满仅余4个月左右。在原告经营期间，未有证据显示原告对被告的服务提出书面异议，应视为原告在合同履行的当时对于被告提供的部分服务情况是认可和接受的。现原告使用被告提供的项目标识开店经营，已获得部分经营收益，对此原告理应支付相应的对价。故本院综合考虑原告的开店时间以及被告自2019年9月开始出现经营异常导致原告无法获取服务的事实，结合双方履约行为及履约期限，酌情判令被告还需返还原告服务费90000元。关于原告要求被告按照合同约定支付违约金45000元的诉讼请求。根据涉案《餐饮服务协议书》约定，被告因自身原因要求单方中止或解除协议的，退还原告支付款项，已经提供的服务视为无偿服务且原告有权向被告收取不低于合同费用总金额30%的违约金。虽然本案不是被告要求单方解除协议，但是本案协议解除的过错方在被告，且被告现在下落不明，已事实确认不履行协议，原告主张按照协议约定的合同服务费150000元的30%计算违约金45000元合理，本院予以支持。被告广州元味淳企业管理有限公司经本院公告送达起诉状副本和开庭传票，逾期未到庭参加诉讼，本院依法缺席判决。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第四项、第九十七条、第一百零七条，《商业特许经营管理条例》第三条、第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第九十二条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、原告鲁艳娟与被告广州元味淳企业管理有限公司签订的《餐饮服务协议书》《代理补充协议》予以解除；二、本判决生效之日起十日内，被告广州元味淳企业管理有限公司返还原告鲁艳娟服务费90000元；三、本判决生效之日起十日内，被告广州元味淳企业管理有限公司向原告鲁艳娟支付违约金45000元；四、驳回原告鲁艳娟的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费4200元（原告鲁艳娟已预交），由原告鲁艳娟负担1200元，被告广州元味淳企业管理有限公司负担3000元。被告广州元味淳企业管理有限公司应负担的部分受理费于本判决发生法律效力之日起三日内向本院缴纳。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州知识产权法院。审判员  吴佳敏二〇二〇年八月二十五日书记员  王柯苏