浙江省宁波市海曙区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0203民初1892号 原告：戴永明，男，汉族，1971年2月7日出生，住浙江省宁波市鄞州区。 原告：李阿月，女，汉族，1932年9月16日出生，户籍所在地浙江省宁波市鄞州区，现住浙江省宁波市鄞州区。 委托诉讼代理人：戴永明，系李阿月的儿子。 被告：宁波海曙蓝孚家政服务有限公司。统一社会信用代码：91330203780410691A。住所地：浙江省宁波市海曙区苍松路299弄22号224室。 法定代表人：魏雪丽。 被告：徐坤，女，汉族，1965年5月3日出生，户籍所在地甘肃省兰州市西固区。 被告：蔡闹，男，汉族，1956年3月10日出生，户籍所在地河南省偃师市。 被告：吴雪恩，女，汉族，1957年7月8日出生，户籍所在地浙江省三门县。 原告戴永明、李阿月与被告宁波海曙蓝孚家政服务有限公司（以下简称为蓝孚公司）、徐坤、蔡闹、吴雪恩服务合同纠纷一案，于2020年4月3日诉至本院，本院于同日立案受理后，依法适用简易程序于2020年8月7日公开开庭进行了审理，原告暨李阿月委托诉讼代理人戴永明和被告蓝孚公司的法定代表人魏雪丽到庭参加诉讼，被告徐坤、蔡闹、吴雪恩经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告戴永明、李阿月请求判令：一、退回原告已支付的护理费计：4190元。（其中被告蓝孚公司承担2490元，被告徐坤承担1200元，被告吴雪恩承担500元）。二、判令四被告承担患者医药费、丧葬费、死亡赔偿金等各项支出170875.62元（其中被告蓝孚公司承担122629.14元，被告徐坤承担16082.16元，被告蔡闹承担24123.24元，被告吴雪恩承担8041.08元）精神损害抚慰金（精神损害费）30000元（其中被告蓝孚公司承担21000元，被告徐坤承担3000元，被告蔡闹承担4500元，被告吴雪恩承担1500元），合计：205065.62元，四被告均要承担连带法律赔偿责任。事实与理由：患者因突发低血糖等症，在2016年8月28日通120急救车入住宁波市××医院急诊病房。在该病房，分别由三位被告护工徐坤、蔡闹、吴雪恩担任患者的护理工作。徐坤护理时间为2016年8月28日-9月4日，以打入其个人银行卡形式支付其护工费为：1200元，未开收据。蔡闹护理时间为：2016年9月4日-9月14日，吴雪恩护理时间为：2016年9月15日-9月21日，在2016年9月4日用现金支付定金150元（开收据），后在2016年10月22日支付蔡闹、吴雪恩等人的护理费计2840元，（开收据，含定金，其中以打入被告单位主管宋宜会个人账户金额为950元，其余为现金支付），合计三位护工护理费为4190元。因三位被告护工均比较懒，在对患者护理期间，均未对患者以聊天形式进行心理安慰，以缓解患者病痛。甚至三位被告护工为了省事，一直让患者在病床上躺着，连大小便也让患者躺在病床上拉，未扶着患者上厕所，导致患者身体脏器功能急剧下降。三位被告护工又为了省事，还给患者的阴茎上套着一个保鲜袋，患者小便时，让患者的尿拉在里面。这样就导致患者大小便失禁。同时，该公司护理人员在喂患者吃多种药时，又为了省事，均一起给患者服，而未按医嘱规定分开服药，甚至患者一吃完饭，就给患者吃药，导致患者药性发作。由于三被告护工不及时给患者擦洗（按摩）身体各部位，未扶着患者行走（或让患者坐在轮椅上推着行走）等一般生活护理，以及未让患者坐在床上，未对患者进行简单的按摩以及康复锻炼等。甚至那个蔡闹（新入岗）还多次笃骂患者，导致患者心理压力剧增，而恶化病情。为此事，曾向被告单位投诉过，但被告蓝孚公司未重视此事。由于三位被告护工的很不负责任，护理的很不专业，就造成患者住院时还可单独行走，后来患者躺在病床上时间久了，导致患者脚部肌肉萎缩，最终患者再也不会行走了。由于被告蓝孚公司未对三位被告护工进行正规的护理培训，也未对这些护工进行思想道德教育，以增进职业道德。护工一进入（或挂靠）该被告单位，就马上上岗，马上对患者进行护理。造成这些护工护理的很不负责任，很不专业，导致患者身体、脚等多处部位青一块、紫一块的，并且不久就转变为皮肤溃烂等症，加上三被告护工给患者服药，一般都是好几种药一起给患者喂药，加上被告吴雪恩护理也不到位情况下，最终导致患者在2016年9月21日死亡。在2016年9月21日原告家属又另外直接支付被告吴雪恩护理费500元，未开收据。可见该被告单位和三位被告护工均存在严重侵权，理应承担法律赔偿责任。故被告蓝孚公司、被告徐坤、被告吴雪恩在退回原告所支付护理3540元和1200元、500元外，四被告还应承担患者丧葬费、死亡赔偿金等各项支出170875.62元（按关联案件起诉宁波市××医院等医院的死亡赔偿金等各项支出268036＊60%＝160821.60元和医疗费发票10054.02元计算），其中被告蓝孚公司应支付医药费10054.02元，还应承担丧葬费、死亡赔偿金计112575.12元（按160821.6＊70%计算）（其中丧葬费按发票金额计：36894元），被告徐坤应承担16082.16元（按护理不负责程度10%＊160821.6元计算），被告蔡闹应承担24123.24元（160821.6＊15%元计算），被告吴雪恩应退回护理费500元，还应承担丧葬费等支出8041.08元（按160821.6＊5%元计算）。因被告单位及三位被告护工的严重过错，造成患者的快速死亡，从而造成原告精神压力增大，患者妻子因失夫而过度悲伤，加重了心血管等疾病的发生。同时患者妻子家庭收入也急剧下降，（原先患者每月有三千多元的退休金加上患者妻子每月仅有八百多元的养老金），现在患者妻子仅有每月八百多元的养老金，而难维持生计。另外，患者妻子最终导致生活不能自理，患者儿子被迫失去工作，而进行全程照顾她，故四被告还应支付原告的精神损害抚慰金（精神损害费）计30000元。（按关联案件起诉宁波市××医院等医院的精神损害费的50000＊60%计算），其中被告蓝孚公司应承担原告的精神损害抚慰金21000元（30000＊70%），被告徐坤应承担3000元（按30000＊10%元计算），被告蔡闹应承担4500元（按30000＊15%元计算），被告吴雪恩承担1500元（按30000＊5%元计算），合计：205065.62元。庭审结束后，原告自愿变更第二项、第三项诉讼请求为：被告蓝孚公司赔偿医药费10054.02元、丧葬费36894元、死亡赔偿金75681.12元、精神损害抚慰金11000元，被告徐坤承担丧葬费、死亡赔偿金6082.16元、精神损害抚慰金3000元，被告蔡闹承担丧葬费、死亡赔偿金4123.24元、精神抚慰金4500元，被告吴雪恩承担丧葬费、死亡赔偿金8041.08元、精神损害抚慰金1500元，合计总金额为165065.32元，四被告承担连带赔偿责任。 被告蓝孚公司答辩称：原告在护理结束3年后才提起诉讼，原告的诉讼请求已经超出了法律规定的民事诉讼时效。如果被告蓝孚公司护理有问题，原告应在护理结束时及时提出，现在被告蓝孚公司已经退出宁波市××医院的护理，三名护工人员已经退出公司，无法联系。原告出示的证据与被告蓝孚公司无关，照片中人员并非被告蓝孚公司的护工，从照片上无法看出护理不到位的地方。依据原告提供患者住院前的照片，患者在住院前身体存在淤青的情形。原告所主张的赔偿金额，被告蓝孚公司也不认可。请求驳回原告的诉讼请求。 被告徐坤、蔡闹、吴雪恩未答辩，亦未提交证据。 本院经审理认定事实如下： 原告戴永明系戴阿毛的儿子，原告李阿月系戴阿毛的妻子。2016年8月28日戴阿毛因病至宁波市××医院住院治疗。同日，戴阿毛与被告蓝孚公司签订《护理员陪护服务确认书》一份，双方约定：戴阿毛选择被告蓝孚公司提供的一般生活护理；每天收费140元，预付定金150元，预付金从护工工资中扣除；戴阿毛以饭费方式给予护理员20元／天。2016年8月28日至9月4日，被告蓝孚公司安排被告徐坤为戴阿毛进行护理，2016年9月5日原告戴永明支付至被告徐坤个人银行账户护理费1200元。2016年9月4日，被告蓝孚公司收到150元现金后，为原告方出具收据一份。2016年9月4日至9月15日，被告蓝孚公司安排被告蔡闹为戴阿毛进行护理，其中2016年9月4日被告蔡闹护理半天。2016年9月15日至9月21日，被告蓝孚公司安排被告吴雪恩为戴阿毛进行护理。2016年9月21日，戴阿毛因病去世。戴阿毛护理结束后经被告蓝孚公司员工宋宜会向原告戴永明催讨未付护理费后，2016年10月9日原告戴永明使用的139××××2396手机以短信回复宋宜会：“宋主管，你好！我与你计算护工工资有差异，计算以下。共同三个护工。1.护工徐坤，8月28日上午九点上岗，到9月4日下午止，计7.5天，160元一天，合计1200元，已付。2.护工蔡闹，9月4日下午到岗，到9月15日下午止，计11天，160元一天，合计1760元。3.护工吴雪恩，9月15日下午上岗，到9月21日下午止，计6天，170元一天，计1020元。合计24.5天，应付2780元，扣除50元和150元，还应付2580元”。2016年10月14日，原告戴永明将950元护理费支付至被告蓝孚公司员工宋宜会个人银行账户。被告蓝孚公司收到其余护理费后，于2016年10月22日为原告方开具3540元护理费收据，备注为吴雪恩8.28-9.21。 另查明：2019年9月21日，两原告将被告蓝孚公司起诉至本院，本院以（2019）浙0203引调2454号案件适用诉前调解程序处理。2019年12月6日，该案正式立案，两原告要求四被告赔偿其各项损失195561.6元。2020年4月3日，因两原告未按时参加庭审，该案按两原告自动撤回起诉处理。 以上事实由原告提供的护理员陪护服务确认书、医疗费发票、居民死亡证明、证明、收据、中国银行汇款凭证、护理照片，被告蓝孚公司提供的短信记录，以及原告和被告蓝孚公司在庭审中的陈述予以证明。 本院认为：《中华人民共和国民法总则》第一百八十八条第一款规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。”诉讼时效的期间自权利人知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，本案中两原告向法院主张权利的时间为2019年9月21日，戴阿毛去世的时间为2016年9月21日，被告蓝孚公司为原告开具收据的时间是2016年10月22日，故本案因两原告提起诉讼发生诉讼时效中断，两原告向法院主张权利的期间未超出三年诉讼时效，被告蓝孚公司的该抗辩意见不成立。但当事人对自己的主张有责任提供证据予以证明，当事人提供的证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果。本案中原告并未举证证明被告蓝孚公司及从事护理的三被告所提供的护理与戴阿毛的死亡有因果关系；被告蓝孚公司为戴阿毛提供的系一般护理，依据原告当庭举证、陈述的事实和社会常理，被告在为戴阿毛护理的过程中，原告方家属实际参与了护理，如果被告存在护理不当的地方应当及时向被告或医院提出要求，在必要时可以更换护理公司；两原告如果认为被告提供的护理存在瑕疵，应当在结算护理费用时及时提出减免费用的要求。综合本案的情况，两原告对其主张的事实未完成举证责任，故对两原告诉请不予支持。据此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百八十八条第一款、第二款、第一百九十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告戴永明、李阿月的诉讼请求。 案件受理费3601元，减半收取1800.50元，由原告戴永明、李阿月负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员 班发伟 二〇二〇年八月二十一日 代书记员 林惠雅 ? 本案引用的法律条文 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 《中华人民共和国民法总则》 第一百八十八条第一款向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。 第一百八十八条第二款诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。 第一百九十五条有下列情形之一的，诉讼时效中断，从中断、有关程序终结时起，诉讼时效期间重新计算： （一）权利人向义务人提出履行请求； （二）义务人同意履行义务； （三）权利人提起诉讼或者申请仲裁； （四）与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。