广东省珠海市香洲区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0402民初4878号原告：珠海美年大健康健康管理有限公司，住所：珠海市××××××××××××××面，统一社会信用代码：9144×××××××××X0。法定代表人：刘相国，总经理。委托代理人：杜苏乐，女，汉族，1990年5月4日出生，身份证住址：河南省舞阳县××××××××××，公民身份号码：411××××××××××××524。委托代理人：董秋敏，北京大成（珠海）律师事务所律师。被告：张霞，女，汉族，1976年5月21日出生，身份证住址：珠海市香洲区×××××××××××××××××，公民身份号码：413××××××××××××522。委托代理人：易桂梅，广东莱特律师事务所律师。原告珠海美年大健康健康管理有限公司诉被告张霞劳动争议纠纷一案，本院于2020年4月29日立案受理后，依法由审判员谢健宇适用简易程序公开开庭进行了审理。原告珠海美年大健康健康管理有限公司的委托代理人杜苏乐、董秋敏和被告张霞及其委托代理人易桂梅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：被告于2016年7月4日入职原告公司，工作岗位为销售（销售二部副总）。双方签订二次劳动合同，最后一份劳动合同期限为2019年7月4日至2024年7月3日，被告于2019年9月4日辞职，后双方因提成工资结算等事宜发生争议，被告提起仲裁，现经珠海市香洲区劳动人事争议仲裁委员会（以下简称香洲劳仲委）审理并作出仲裁裁决[珠香劳人仲案（2020）134号]，原告不服该裁决特向人民法院起诉，主要事实和理由如下：一、被告辞职未按其入职原告公司时签署的《入职承诺书》的约定履行工作交接手续，无权要求原告支付其业绩提成、销售管理费用等。被告入职原告公司时签署的《入职承诺书》第7条约定原告离职应提前一个月以书面形式呈报并在公司招到核实的接替人员、办理相关移交手续后离职。如擅自离职甘愿将其未领的所有工资、福利等作为违约处罚。被告于2019年9月4日提出辞职且未办理工作交接手续即离职，违反了其入职原告公司时签署的《入职承诺书》第7条约定，被告无权要求业绩提成工资及福利。此外，仲裁裁决还有以下事实认定错误和法律适用错误。二、仲裁裁决认定事实错误，即使被告需支付原告2019年5-9月业绩提成，其金额应为23642.33元而非27406.93元。按照被告签名确认的销售管理制度，业绩提成计算需扣除赠送体检项目相应比例并等回款后发放。核算后被告2019年5月至9月的销售业绩提成金额为23642.33元，因被告离职时尚有部分客户体检费用没有回款尚未结算而未支付。原告依据《美年大健康管理有限公司珠海分公司销售管理制度》相关销售提成政策的规定扣减“周秀娟”等8人及“深能洪湾电力有限公司”所赠送的体检项目费用合计3764.6元，符合原告公司销售提成制度的规定，合理合法。三、仲裁裁决原告支付被告2018年销售管理费用470131.76元没有事实依据和法律依据，原告依法不需支付。1、被告主张2018年销售管理费用没有法律依据。销售管理费用在性质上属于原告对销售部门超额完成预定销售目标的一种管理和激励手段，不是法定的劳动报酬，属于原告公司内部经营与管理自主权利，原告有权决定销售管理费用计算和发放的具体标准和方式。根据原、被告双方签订的《劳动合同》，原告公司实行职工工资与职工个人业绩及公司效益挂钩的工资政策，鼓励多劳多得，按劳取酬。劳动合同约定的被告工资为1720元，原告据公司经营业绩和被告能力及表现决定是否给予奖金及具体数额。根据被告签名确认的《美年大健康营销副总考核工资（2018）》，双方约定被告的工资构成为基本工资（合约）+绩效考核（税前）。可见，依据双方《劳动合同》及被告2018年考核工资方案，被告2018年工资构成中不包含销售管理费用。2、被告主张2018年销售管理费用没有事实依据。依据原告签名据认的《美年大健康管理有限公司珠海分公司销售管理制度》（2018.4.1-2018.12.31）》的规定，销售管理费用实际执行比例与团队标准任务所对应的账面应完成业绩完成比例挂钩,计算公式为：销售管理费用=[年到检总额-全国单-折扣低于3折的订单-3650卡-基因）×各营销团队可支配比例-所有销售费用，其中销售费用包括：中介服务费、公关维护费用（礼品、餐馆、差旅、路桥费、油费等）、客户租车费、快递费、宣传资料册费用、名片费、打印复印费、固定电话费、文具费、免费体检赠送超出额度费用等。由此可见，销售管理费用系以整个销售团队的销售业绩、销售费用为基础和依据核算，其来源于整个团队的销售业绩并用于团队建设，鼓舞士气，再接再厉创造更多的业绩，是团队缴励的手段，并不属于任何个人。被告主张销售管理费用归其个人所有仅是其单方臆想，完全没有事实依据和法律依据。此外，根据该销售管理制度规定的计算方法，经核算2018年被告所在销售二部可支配管理费用约为590137.46元，减去销售二部年度销售费用851704.86元后为-261567.40元，数值为负，即说明销售费用高于可支配的管理费用，反映出被告作为部门负责人未能合理管控部门销售成本，给原告造成重大损失，原告将保留依法追究被告责任的权利。依据销售管理制度，2018年销售二部销售管理费用为负数，即表明公司不需支付该部门销售管理费用。因此，仲裁裁决既无合同依据也无法律依据，更没有按制度规定核减应扣项目，完全属于事实认定错误。而事实上，被告2018年仅完成个人业绩3000余元，原告支付给被告的工资约30多万元，这还不含被告领取的报销款，被告臆想销售管理费用归其个人毫无事实依据和法律依据。四、原告已通过多种方式向被告支付了全部应付被告的2017年管理费用41351.32元，不存在差额12351.32元。按照原、被告确认的核算单，被告2017年管理费用为41351.32元，原告已通过现金支付和兑换健康体检卡等方式全部支付完毕，不存在差额，且该销售管理费与被告无关。综上，为全面维护原告的合法权益，原告特向人民法院起诉，恳请判如所请！原告请求：⒈原告无需向被告支付2019年5至9月业绩提成23642.33元；⒉原告无需支付被告2018年销售管理费用470131.76元；⒊原告无需支付被告2017年销售管理费用差额12351.32元。原告为其诉讼请求向本院提交的证据如下：1.入职承诺书；2.珠海美年大健康销售管理基本办法（2019年版）；3.被告2019年5至9月提成明细表；4.周秀娟等人体检项目免单凭证；5.劳动合同2份（2016年首签及2019年续签）；6.美年大健康营销副总考核工资（2018）；7.美年大健康管理有限公司珠海分公司销售管理制度（2018）；⒏2018年销售二部业绩汇总表；9.2018年销售二部销售管理费用核算明细；10.2018年销售二部中介费相关申请书8份；⒒2018年销售二部客户租车费用汇总表；⒓2018年销售二部名片费用汇总表；⒔2018年年销售二部宣传资料册费用汇总表；⒕2018年销售二部打印复印费汇总表；⒖2018年销售二部文具费用汇总表；⒗2018年销售二部快递费汇总表；⒘2018年销售二部固定电话通讯费汇总；⒙2018年1-12月份销售二部免费体检赠送超出额度（钉钉赠送）费用汇总表；⒚被告2018年度工资支付明细；⒛销售一部、销售二部管理费明细表；21.报销单及付款回单；22.惠心至享699卡领用登记表；23.仲裁裁决书、送达回证。被告辩称：一、被告于2019年9月4日离职并经原告法定代表人刘相国批准，不存在原告所述的未履行工作交接手续。原告应向被告支付尚未支付的2019年业绩提成27406.93元。被告于2019年9月4日向原告法定代表人刘相国提出正式离职申请，并经刘相国同意。刘相国告知被告“于2019年9月15日左右”到原告处办理被告任职期间的所有未结清的管理费用。被告一2019年9月16日至10月16日一直在与刘相国沟通被告任期间的所有未结清的管理费用。在这期间，被告多次到原告办公地址，刘相国以及原告人事部工作人员都从来没有要求被告办理相关的工作移交手续。且，当时实际情况是，在被告尚未正式离职时，被告的职位已由被告的团队同事郭玉兰接替，因为郭玉兰平时的主要工作是协助被告处理相关的工作，因此对被告带领的团队以及相关客户情况都非常的清楚，所以刘相国并没有要求被告办理工作交接手续，而是让被告直接去办理未结清的销售管理费。另，有关“周秀娟”等8人以及“深能洪湾电力有限公司”所赠送的体检项目费用合计为3764.6元，其中“梁国胜、潘金杏、梁沃达”是由法定代表人刘相国批准后所赠送。“陈道平、钟灵灵、周秀娟、鲁艳兵、罗大军”的检查的TMT、CT以及核磁是属于原告单位免费项目。因为TMT、CT以及核磁检查成本非常低（TMT为0元、CT为7元、核磁14元），原告为了吸引更多的客源而作出推广，因此不属于被告赠送范围，原告不应扣减被告上述项目的业绩提成。二、原告应向被告支付尚未支付的2018年度的销售管理费用470131.76元。被告销售团队2018年度认领的销售额为11000000元，实际上完成销售额为11802749.16元。根据被告与原告2018年4月20日签订的《美年大健康健康管理有限公司珠海分公司销售管理制度》第五条的约定“完成比例大于等于100%的，按照计算管理费用。根据该约定原告应向被告支付管理费用为470131.76元[计算公式为11802749.16元×5%-（销售费用76855.7元+租车费用42300元+卡片印刷费850元）=470131.76元]。此外，原告主张被告销售团队2018年度免费体检赠送超出额度金额为511234.4元，与事实不符。被告销售团队2018年度实际赠送项目及市场费用为395642元（包括市场费用为2400元），其中2018年度所有检查的TMT、CT以及核磁金额为87223元属于免费项目，法定代表人刘相国在2018年3月、6月、7月特批金额为203630元都不应计算为被告团队的销售费用，应由原告承担。退一步讲，若认为2018年度全年检查的TMT、CT以及核磁金额为87223元及原告法定代表人刘相国在2018年3月、6月、7月特批费用为203630元由被告承担。根据《美年大健康健康管理有限公司珠海分公司销售管理制度》第六条第7款的约定“……按项目原价30%计入销售费用。”被告也只应承担该费用的30%（即290853×30%-87255.9元），而不是全部。有鉴于此，根据《美年大健康健康管理有限公司珠海分公司销售管理制度》第六条第7款的约定“各团队免费体检（原价）总量控制：按各团队全年销售额的1%，如有超出，超出部分……按项目原价30%计入销售费用。”从该约定可以看出，被告对免费体检赠送项目享有团队全年销售额1%的赠送权利，即118027.4元（计算公式为11802749.16元×1%=118027.4元）。由此可以看出，被告2018年度共赠送额度为104789元，赠送项目的额度并没有超出其职权范围，且尚有15638.4元的额度未使用。因此，原告应根据约定向被告支付2018年的销售管理费用470131.76元。三、原告应向被告支付2017年尚未支付完毕的销售管理费用12351.32元。被告2017年度的销售管理费用为原告尚未支付部分41351.32元以及返佣部分39000元，合计为80351.32元。该费用原告分多次，以多种方式（银行转账、兑换体检卡共支付了68000元，兑换100张体检卡（因原告资金困难，以兑换体检卡的形式向被告按500元每张结算）共计50000元；原告通过银行转账支付了18000元。因此，原告尚有12351.32元未向被告支付。综上所述，根据被告与原告约定，原告因按照约定及时向被告支付相应的销售管理费用以及业绩提成，而不是无故拖延，浪费司法资源。因此，请人民法院依法驳回原告的诉讼请求。庭审中，被告向本院提交如下证据：1.销售二部2018年1月-12月管理费用总表、名片订做登记表、2018年1月-12月钉钉免申请名单、附件及用车对账单；2.被告与原告法定代表人刘相国微信聊天记录。原告认为被告上述提交证据的行为已超过举证期限，被告未能作出合理解释，本院认为被告当庭提交证据的行为不符合《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十二条规定的情形，上述证据将不用作认定本案事实的依据。经审理查明：2016年7月4日，原、被告签订《劳动合同》一份，约定合同期限从2016年7月4日起至2019年7月3日止，工作岗位为销售。2016年11月3日，被告签署《入职承诺书》，载明被告于2016年7月4日入职，第7条规定：因故申请离职，提前一个月以书面形式呈报公司，并在公司招到合适的接替人员，办妥相关移交手续后离职。如擅自离职，甘愿将本人未领的所有工资、福利等作为违约处理。2019年7月4日，原、被告又签订《劳动合同》一份，合同期限至2024年7月3日止，被告的工作岗位仍为销售。原、被告确认被告的职务为营销副总。2017年，被告作为销售二部副总应收绩效提成为332105.20元，扣除租车费12700元、回佣和报销120446.60元、钉钉审批4596元、广告类28202.28元、其他34809元和已发管理费用90000元后，实际应支付41351.32元。胡静在明细表左下方注明：“一部返佣部分其中魅族科技、珠海交通中心、运泰利、华润银行共计288000元，公司应承担60%，即是172800元”被告在明细表右下方空白处注明：“二部返佣部分魅族科技公司应承担60%，即3.9万”。2018年12月28日，被告以报销餐饮费的名义领取18000元；通过领取惠心至享699卡的方式领取50000元（500元/张×100张）。被告主张还应支付部分应加上返佣多扣除的39000元，即原告尚有12351.32元未向原告支付。2018年，被告所在岗位的工资构成为基本工资7000元+绩效考核补助+绩效考核业绩。绩效考核（税前）规定：完成基本100%的，补助实际发放4000元，业绩销售结算1.2%；完成标准100%的，补助实际发放6000元，业绩销售结算1.5%，……。其中业绩销售结算的定义为：由其被管辖团队提供实际发生的劳务、招待等票据，包括顾问劳务费、一次性劳务费、信息收集费、信息中介费、千分之五以内比例的餐费、租车费用（接送客户）、印刷费、复印费、交通费、通讯费以及以上差额个人所得税。业绩考核计算按月考核（权责发生制），计算金额以实收体检金额（系统）-客户销售费用，其中客户销售费用是指客户公关费、信息费、劳务费、租车费、中介费、招待费等，总比例原告提交的2018年销售二部销售管理费用核算明细表记载：销售二部管理费用可支配金额为590137.86元，实际销售费用为851704.86元，超支261567.40元。销售费用具体包括：中介服务费76855.70元、客户租车费136865元、快递费2279.36元、宣传资料册费用81749.65元、名片费685元、打印复印费12784.70元、固定电话费24703.12元、文具费4547.93元、免费体检赠送超出额度511234.40元。被告对于客户租车费中的2018年9月和10月北师大/北理工的费用69480元和23885元存疑，认为该费用系租赁现场体检车的费用，不应由被告所在团队承担。同时，被告表示对于2018年10月9日唐家金山软件园的租车费用1200元不知情。以上三次租车记录均未注明租赁车辆的车牌号码及类型，北师大/北理工的两次记录均无联系人。原告主张的宣传资料册费用明细载明科目为销售费用/广告费及业务宣传费，具体项目包括广告费、活动经费、新年利是封设计及制作款等，合计265314.76元，销售二部应承担金额为81749.65元。被告认为该部分费用为原告公司市场部发生的费用，与本案无关。原告还提交2018年销售二部打印复印费明细，载明2018年1月至12月“腾荣打印费”合计41492.16元，销售二部承担12784.70元。被告认为这是原告租赁打印机的费用，与本案无关。对于2018年快递费明细，明细中载明顺丰快递费合计7397.55元，销售二部承担2279.36元。被告主张团队的快递费用由业务员支付，不存在原告代付的情况，原告也未提供相应的邮寄、支付款明细，对快递费不予认可。对于通讯费，表中载明包括移动网络费-办公区和移动固话费，合计80172.86元，销售二部承担24703.12元。被告表示其团队成员的通讯费用为由业务员自行充值，不存在原告代为支付的情况。对于免费体检赠送费用，被告称被告销售团队2018年度实际钉钉赠送项目费用为395642元（包括宣传资料费用2400元），但其中TMT、CT以及核磁金额为87223元、特批费用为203630元不属于被告的销售费用，特批项目是原告法定代表人刘相同特批，TMT、CT以及核磁系原告为吸引客源而推出的免费项目。根据原、被告签订的《美年大健康健康管理有限公司珠海分公司销售管理制度》第六条第7款的约定，被告可免费体检赠送项目金额为118027.4元，被告2018年度共赠送金额为104789元，没有超出规定范围。2019年4月30日，原告制订《珠海美年大健康销售管理基本办法》，其中第十七条规定：销售副总个人业绩100万，团队年度任务大于1200万，基本工资7000元，最低人团目标20人，月度团队达标奖1300元，月度团队管理奖1%。被告认为上述规定与2017年、2018年的销售管理费用无关。原告提交的被告2019年业绩提成统计表显示提成金额为23642.33元，被告认为表中被扣除的2019年5月11日周秀娟业务提成30元（备注赠送核磁）、2019年6月14日徐加兰业务提成30元（备注赠送核磁）、2019年7月9日陈道平业务提成50元（备注赠送核磁、CT）、2019年7月6日钟灵灵业务提成30元（备注钉钉赠送）、2019年8月16日鲁艳兵业务提成20元（备注钉钉赠送）、2019年8月21日罗大军业务提成30元（备注赠送核磁）、10月28日深能洪湾电力有限公司业务提成27.6元、1500元、250元（备注钉钉赠送碳14、赠送TMT上半身、头颅核磁）属于原告提供的免费项目；2019年7月6日潘金杏、梁沃达、梁国胜业务提成各599元（均备注赠送套餐及核磁）系原告法定代表人刘相国批准后赠送的项目，以上提成合共3764.6元不应被扣除，被告2019年业务提成总额应为27406.93元。再查明：关于张霞申请珠海美年大健康健康管理有限公司劳动争议仲裁一案，2019年12月11日，张霞向珠海市香洲区劳动人事争议仲裁委员会（以下简称为香洲劳仲委）申请仲裁，请求：1.被申请人支付申请人2019年5月至9月业绩提成27406.33元；2.被申请人支付申请人2017年度销售管理费用差额12351.32元；3.被申请人支付申请人2018年度销售管理费用470131.76元。香洲劳仲委于2020年4月8日作出珠香劳人仲案字〔2020〕134号仲裁裁决：被申请人在本裁决书生效之日起三日内支付申请人2019年5月至9月业绩提成27406.93元、2017年销售管理费用差额12351.32元、2018年销售费用470131.76元。裁决后，珠海美年大健康健康管理有限公司不服，故提起本案诉讼。本院认为：关于2019年5月至9月的业绩提成。原告提交的提成明细表中详细载明被告的提成项目情况，被告主张部分赠送项目的提成不应扣除，但未能提交证据证明原告公司有相应的赠送促销活动以及原告公司法定代表人批准赠送的情形存在，应承担举证不能的相应不利后果。明细表中显示被告在2019年5月至9月的提成为23642.33元，原告应按表中确认金额支付被告，因此，本院认定原告应向被告支付2019年5月至9月业绩提成23642.33元。原告主张按照入职承诺书的规定，被告未办理离职手续，应放弃未支付工资。《中华人民共和国劳动合同法》第三条第一款规定：订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。其中公平原则要求在订立劳动合同时，用人单位不得约定排除劳动者一方应当享有的权利或者义务，因此对于原告的上述主张，本院不予采纳。销售管理费用的归属问题。从销售管理制度中规定的销售管理费用计算公式可以看出，原告公司将销售部的经营管理权进行一定程度的分离，分别交由被告等管理人员进行管理。被告等管理人员在原告公司的制度框架内对其所负责的销售部门实行相对的独立运营，运营成本也相对独立核算。销售管理费用的上限取决于被告等人作为管理者所带领的销售团队业绩，而实际发放金额则取决于被告等团队管理者的对运营成本的控制程度。换而言之，被告等管理者对运营成本控制得越好，销售管理费用的发放金额就越高。该销售管理制度的制订目的应是为了激发负责管理的企业员工的积极性、主动性，从而达到控制企业成本，提高企业生产经营效率和效益的目标。原告提交的明细表和提取费用过程显示均是由被告个人申请和领用，因此，被告主张销售管理费用归其个人所有，本院予以采纳。原告主张销售管理费用归整个团队所有，混淆了销售管理费用的计算基数与归属两个不同的问题，且未提供相应的规章制度予以证明，本院不予采信。按照以上分析认定结果，具体认定如下：一、对于2017年销售管理费用余款。原告提供的明细表中显示销售部分一部和二部，其中一部的负责人胡静和被告均注明返佣由公司承担60%，原告2018年销售管理制度中对此也有相应规定，且原告已在2018年末又同意被告领取价值50000元的充值卡和报销餐饮费18000元，这已明确超出原告在明细表中确认的未付金额，因此，对于被告的返佣补差的主张，本院予以采纳。被告要求原告向其支付2017年销售管理费用余款12351.32元，本院予以支持。二、对于2018年销售管理费用。原、被告均对销售管理费用中的中介服务费、名片费用、文具费部分不持异议，本院予以确认。对于争议项目认定如下：1.关于客户租车费。被告提出异议的北师大/北理工的两次费用合计93365元（69480元+23885元）和2018年10月9日唐家金山软件园的租车费用1200元，原告提交的明细表中表述方式明显与其他记录不一致，且原告未提交相应的租车协议、费用结算等材料加以详细说明，本院无法认定上述三笔费用是否真实发生，因此对于该部分费用，本院予以剔除。2.关于宣传资料册费用。原告提交的费用明细具体包括了广告费、活动经费、新年利是封设计及制作等。以上费用均用于原告公司整体宣传，而非被告所在销售二部为开展业务而产生。虽然2017年销售管理费用明细中也列明有广告费用一项，但不能代表原告在统计2018年费用时就可以径行向被告所在销售团队分摊费用。原告公司既无相应规章制度规定，也未与被告就运营期间费用负担问题达成相关协议，原告主张被告承担上述宣传资料册费用，没有事实和法律依据，本院不予采纳。3.关于打印费用。明细中显示为按月收取的“腾荣打印费”，同上理由，原告主张被告分摊上述打印费，没有事实和法律依据，本院不予采纳。4.关于快递费。原告未能提交相应单据作为证明，本院无法认定该部分快递费属被告管理的销售二部发生的费用，不予采纳。5.关于通讯费。明细中载明费用包括“移动网络费-办公区”、“移动固话费”和“工行付中联通代扣款（手机）”，原告未能提交单据作为证明，本院无法认定上述款项属被告管理的团队发生的费用，不予采纳。6.关于免费体检赠送费用。原告提交的2018年1-12月份销售二部免费体检赠送超出额度（钉钉赠送）费用汇总表因模糊不清，庭审时本院要求原告补充提交清晰版本。但原告补充提交的材料与之前提交的汇总表内容并不完全相符。明细中记载了项目的发起人、申请内容、审批详情、赠送项目原价、折扣后金额、折扣（比例）等，但申请内容为“免费项目申请”事项中均注明了折扣后的金额以及折扣比例，无法证明被告通过钉钉系统申请的免费项目金额。结合上述认定，被告2018年销售费用应扣除费用为124388.63元（76855.7元+42300元+685元+4547.93元），原告应向被告支付销售管理费用465748.83元。被告主张原告应向其支付470131.76元，，本院部分支持465748.83元。综上所述，依照《中华人民共和国劳动合同法》第三条、第三十条，《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第六条之规定，判决如下：一、原告珠海美年大健康健康管理有限公司于本判决发生法律效力之日起三日内向被告张霞支付2019年5月至9月业绩提成人民币23642.33元；二、原告珠海美年大健康健康管理有限公司于本判决发生法律效力之日起三日内向被告张霞支付2017年度销售管理费用差额12351.32元；三、原告珠海美年大健康健康管理有限公司于本判决发生法律效力之日起三日内向被告张霞支付2018年度销售管理费用人民币465748.83元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币5元，财产保全费3051元，由原告珠海美年大健康健康管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省珠海市中级人民法院。审判员  谢健宇二〇二〇年八月十日书记员  李阳升卢燕琦