山西省吕梁市离石区人民法院民事判决书（2020）晋1102民初259号原告王×，山西省吕梁市人，身份证号码:×××被告一：吕梁润杰商贸有限公司法定代表人:马×，经理被告二:山西扬翔汽车销售有限公司法定代表人:杨×1，经理被告三:山西诚翔汽车销售有限公司法定代表人:杨×1，经理被告四:太原市通达世纪汽车服务有限公司法定代表人:杨×2，经理被告五:北汽银翔汽车有限公司法定代表人:李×，董事长原告王×与被告吕梁润杰商贸有限公司、山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司、太原市通达世纪汽车服务有限公司、北汽银翔汽车有限公司产品质量纠纷一案，本院于2020年1月16日受理后，依法组成合议庭，于2020年8月3日公开开庭进行了审理。原告到庭参加了诉讼。五被告经本院合法传唤无正当理由未到庭。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求:一、判令被告在186天(自2019年7月4日，暂计算至2020年1月6日，实际费用至车辆维修完毕之日止)合理的交通费用补偿28791.78元(113000元÷730天×186天)；二、判令被告补偿原告186天的车辆保险费用1680.12元(855元÷365天×186天+2442元÷365天×186天)；(自2019年7月4日，暂计算至2020年1月6日，实际费用至车辆维修完毕之日止)；三、判令被告赔偿原告拖车费用800元；四、判令被告对更换后的变速箱重新单独给予2年或者50000公里的三包期，被告对于整车包修期在原先基础上变更为3年加186天;(自2019年7月4日，暂计算至2020年1月6日，实际时期至车辆维修完毕之日止):五、案件受理费由被告承担。原告提出的事实与理由:2017年7月13日，原告向被告吕梁润杰商贸有限公司购买一辆白色北汽幻速S6，并由被告山西扬翔汽车销售有限公司出具发票。2017年9月27日上牌，车牌为×××。双方约定:在包修期内，因产品质量问题每次维修时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，可给予合理的交通费用补偿。2018年1月份，车辆出现问题，维修后继续使用。2019年6月29日，车辆又再次出现问题，经检查确定为变速箱钢带断裂。鉴于故障源于包修期内车辆自身质量问题，原告联系了授权经销商被告山西诚翔汽车销售有限公司，而被告山西诚翔汽车销售有限公司指定原告去山西通达世纪汽车服务有限公司进行车辆维修。原告遂寻找了拖车到山西通达世纪汽车服务有限公司维修，至今6月有余。维修期间原告多次要求，被告均未给予原告交通补偿，给原告的出行造成了极大的不便，并产生一定的经济损失。原告多次与被告协商，请求尽快修复车辆，被告却将该合理诉求置之不理，现双方无法协商解决。原告为该车辆投保了交强险和机动车损失保险。综上，原告认为，原告在车辆包修期内，车辆出现问题，被告对原告负有维修义务，而被告将原告车辆放在维修点，却无限期拖延，不予维修，致使原告长时间无法使用车辆，其行为已经严重损害了原告的合法权益，故诉至贵院，望判如所请。被告山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司、太原市通达世纪汽车服务有限公司、北汽银翔汽车有限公司均未答辩。被告吕梁润杰商贸有限公司辩称，1、被签辩人与答辩人没有约定一说。起诉状中所说的双方约定“在包修期间内，因产品质量问题每次维修时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，可给予合理的交通费用被偿”这一说法纯属子虚乌有，被答辩人在购买涉案车辆时并未和答辩人约定。2、涉案车辆出现质量问题后被答辩人从未找过答辩人，连电话也没有打过，故答辩人不承担责任。3、被答辩人所请求的各项费用不合理。4、第五被告北汽银翔汽车有限公司系北汽幻速S6的生产厂家，按照其随车的《质保手册》中质量担保服务承诺第一条“质量担保范国”中明确规定:如果您的车辆因产品原材料、制造工艺等原因而引发的故障，经授权服务商或北汽幻速进行鉴定后，北汽幻速将为您提供免费质量担保服务，包括免费修理，更换零部件所发生的工时费用及材料费用。本案中，第二被告山西扬翔汽车销售有限公司系第五被告北汽银翔汽车有限公司授权的服务商，且该涉案车辆仍在质保期内，理应由第二被告负责维修与更换产品。而答辩人系第二被告委托的二级经销商，第二被告与答辩人签订二级经销合同时，并未明确车辆质保问题，言下之意，所经销车辆的质保问题完全由第二被告山西扬翔汽车销售有限公司负责，故涉案车辆因质量问题产生的赔偿理应由第二被告负责。综上所述，答辩人认为:本案中答辩人不承担赔偿责任，请求人民法院依法驳回被答辩人的诉讼请求。经审理查明，2017年7月13日，原告王×向被告一吕梁润杰商贸有限公司购买了一辆白色北汽幻速S6，并由被告二山西扬翔汽车销售有限公司出具发票一支，登记车牌号为×××。该车的生产厂家为被告五北汽银翔汽车有限公司，被告二山西扬翔汽车销售有限公司系被告五北汽银翔汽车有限公司授权的服务商，被告三山西诚翔汽车销售有限公司为授权经销商，被告一吕梁润杰商贸有限公司是被告五北汽银翔汽车有限公司委托的二级经销商。被告三山西诚翔汽车销售有限公司指定被告四太原市通达世纪汽车服务有限公司进行维修。2019年7月29日由阳光财产保险股份有限公司派车将该车拖至孝义市，当天由原告找了孝义市一个拖车救援公司将该车拖至太原市××路太原市通达世纪汽车服务有限公司（现改为杰泰卓越汽修厂）进行维修，该车仍停放在杰泰卓越汽修厂内，未归还原告。原告提供的购车发票载明：购车人：王×厂牌型号：北京牌BJ6470CKV6Z;合格证号：WAK1X0000738829;发动机号：G1OE68441；车辆识别代码：LNBMCBAKIGU185900；价款：113000元，销售单位：山西扬翔汽车销售有限公司。原告提供的被告一吕梁润杰商贸有限公司于2017年7月13日出具的车辆基本信息登记卡载明：车主：王×，车辆使用性质：非营运；产品型号：北京牌BJ6470CKV6Z;车辆识别代码：LNBMCBAKIGU185900，发动机号：G1OE68441，车辆颜色：白，车辆牌照号：×××，上牌日期：2017年9月27日，购车日期：2017年7月13日。原告提供的照片和视频显示：×××车被放到拖车上及停在修理厂的情景。原告提供了两份电脑截屏显示：从动轮数据流异常，判断为变速器内钢断裂导致，拆开变速器油底壳发现油底壳内有钢带断裂件；更换变速器总成，并添加自动变速器油，故障排除（备注:变速器编号为SERIAL-NO-59015414,由邦奇供应商提供）。同意更换变速器总成。旧件返厂鉴定，若与描述不符，将不予索赔。申报索赔单时，请上传新件厂家代码及生产批次号照片。原告提供的北汽幻速S6质保手册载明：在包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，可给予合理的交通费用补偿。交通费用补偿费=[车辆购车价（购车发票价格）÷730天]×修理天数（修理天数：超过5天之后的修理天数）。质量担保期限：1、包修期：3年或者行驶里程60000公里，两者以先到者为准；2、三包有效期（只针对家用乘用车）；2年或者50000公里，两者以先到者为准；3、增值服务：涡轮增压发动机：主要部件为您提供4年（自购车之日起）或150000公里（两者以先到者为准）的质量担保服务（主要部件包括变速器壳体等）。原告提供的保险单查询单显示：×××于2019年7月18日投保了机动车交通事故责任强制保险（年交保险费855元），于2019年7月19日投保了商业机动车车辆保险（年交保险费1007.1元）。保险人为阳光财产保险股份有限公司。原告提供的《微信支付账单详情》显示：转账单号为10000499012019072900115656748298，给“地主牌”扫二维码转账800元，转账时间：2019年7月29日18时39分56秒。本院认为，《中华人民共和国产品质量法》第四条规定：生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。《消费者权益保护法》第八条第二款规定：消费者有权要求经营者提供售后服务。《消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。《消费者权益保护法》第二十五条第三款规定：消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。被告五北汽银翔汽车有限公司作为本案所涉车辆×××车的生产厂家，被告三山西诚翔汽车销售有限公司作为授权经销商，被告二山西扬翔汽车销售有限公司作为授权的服务商，被告一吕梁润杰商贸有限公司作为二级经销商，均有义务修理该车，更换损坏的零配件，并按照约定赔付原告合理的交通费、支付修理期间的车辆保险费用、拖车费，并对更换后的变速箱重新单独给予2年或者50000公里的三包期，被告应对于整车包修期予以延长。故依据《中华人民共和国产品质量法》第四条、《消费者权益保护法》第八条第二款、第二十三条、第二十五条第三款、第四十四条、第四十四条之规定，判决如下：一、被告吕梁润杰商贸有限公司、山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司在本判决生效之日起十五日内交付原告王××××车（更换变速器总成后）；二、被告北汽银翔汽车有限公司、吕梁润杰商贸有限公司、山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司在本判决生效之日起十五日内按照[113000元÷730天×实际天数(从2019年8月1日起，至将来实际交付原告车辆时止)]计算赔付原告王×交通费用补偿款；三、被告北汽银翔汽车有限公司、吕梁润杰商贸有限公司、山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司在本判决生效之日起十五日内赔付原告王×车辆修理期间的保险费用1862.1元(按照一年的商业机动车保险保险费及交强险保险费)；四、被告北汽银翔汽车有限公司、吕梁润杰商贸有限公司、山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司在本判决生效之日起十五日内赔偿原告王×拖车费800元；五、被告北汽银翔汽车有限公司、吕梁润杰商贸有限公司、山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司对上述债务，互负连带责任。六、被告北汽银翔汽车有限公司、吕梁润杰商贸有限公司、山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司对×××车更换后的变速箱从重新交付原告之日起重新给予原告2年或者50000公里的三包期，被告对于整车包修期在原先基础上变更为3年加450天。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付履行期间的债务利息。案件受理费582元，公告费560元，由被告被告北汽银翔汽车有限公司、吕梁润杰商贸有限公司、山西扬翔汽车销售有限公司、山西诚翔汽车销售有限公司共同负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山西省吕梁市中级人民法院。审判长 杨明金人民陪审员 霍晓伟人民陪审员 李卫娥二〇二〇年八月十四日书记员 贾秋霞