内蒙古自治区包头稀土高新技术产业开发区人民法院民事判决书（2020）内0291民初735号原告：包海峰，男，住内蒙古自治区。委托诉讼代理人:张淑贤，系包海峰妻子。被告：内蒙古智通物业服务有限公司。法定代表人：旷璐，董事长。委托诉讼代理人：孙雷雷。委托诉讼代理人：张友林。原告包海峰与被告内蒙古智通物业服务有限公司（以下简称“智通物业”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年5月11日立案受理，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告包海峰及其委托诉讼代理人张淑贤、被告智通物业的委托诉讼代理人张雷雷、张友林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告包海峰向本院提出诉讼请求：1.赔付包海峰医疗治疗费共计7744.7元；2.交通费共计872.01元；3.误工费合计8085元（每天367.5元×22天）；4.护理费7040元（320元/天×22天）；5.营养费1980元（90元/天×22天）；6.退还2017.7.1-2019.6.30物业费3858元（1929元×2年）；维修屋内渗水，修理浴霸900元，维修费158元；以上几项共计30637.7元；7.后期医疗费、治疗费、护理费、营养费等费用按国家规定执行；8.出具包头市质量监督局（特种行业部门）自电梯事故后的质量检测报告；9.请物业公司把22栋一单元和二单元的内部排水修好，恢复原样；10.出具包头市应急管理管理局消防部门的检测验收报告；11.物业公司收取的公共收益租金三年从未出示，要求退换属于原告的那部分收益。事实和理由：一、2020年3月19日下午19时左右，我下班回家坐电梯上11楼，突然电梯从3楼坠落掉到1楼才停止，导致本人腰部受伤，当时紧急情况下给智通物业公司客服（153XXXXXXXX)打通电话求助，对方说：公司领导和工作人员下班回家，没有人来解救我，没有来管此事！我又给电梯里贴的维保中心（131XXXXXXXX)手机拔通求助，对方说：维保中心2019年初就跟智通物业公司景苑花园项目部解除服务关系，所以没有义务去解救我。无奈之下我拔通110报警，随后又打通市政府服务热线（12345)反映此事故。之后市政府指定包头市稀土高新区管委会稀土路街道办事处沼潭社区解决此事，经过多次调解不成，而且智通物业公司的工作人员自事故以来没给我打过一次电话。之前本单元的电梯多次出故障，业主们多次给物业公司反映具体情况，物业公司置之不理。二、我的房顶的内排口堵死，房顶长时间积水，导致卫生间漏水、混电，造成屋内的各种设施损坏和危险。三、楼顶消防安全通道门，从2017年7月1日至2020年4月1日，一直紧锁。楼道和楼顶消防设施瘫痪，形同虚设！直到此次电梯事故发生后才把本单元楼顶消防门打开。四、原来的维信物业正常运用楼道内的监控，2017年7月1日智通物业公司接管后，楼道内的监控就形同虚设。综上所述，小区公共电梯、消防设施、监控属于特种设备，根据物业条例，物业作为小区服务单位，没有尽到对电梯、消防、监控等设施的维修、检查、养护、管理的义务，其行为对本次电梯事故造成原告受伤，存在一定过错，严重侵犯了当事人的生命权、健康权、身体权，理应承担赔偿责任。故诉至人民法院，请求人民法院依法维护原告的合法权益。被告智通物业辩称，1.我方接到业主电话，立即到达出现电梯故障现场，未发现任何受伤人员。2.对电梯检查也未发现故障，运行正常。电梯也经检验合格，按时维保。3.情况说明系受诱导所写，与事实不符。4.我方对22栋1单元业主进行调查，无业主投诉电梯故障。5.原告多次检查治疗，也未通知我方，其治疗不能证明是电梯故障所致。本院经审理认定事实如下:原告包海峰住在××苑。2020年3月19日18时50分许，原告回家乘坐电梯时，由于电梯突发故障，发生坠落，从3层掉落到1层。原告随即拨打物业服务电话，维保救援电话，报警求助电话，市民服务热线等电话反映电梯故障，要求处理。智通物业保安到达现场后查看，未发现异样，后返回保安室。2020年3月20日，原告前往包头医学院第二附属医院检查，经MR检查，诊断意见为L3-L5椎间盘膨出、L3-L5层面两侧椎间孔狭窄、L5-S1椎间盘突出，两侧椎间孔狭窄，左侧为著、L1椎体异常信号，考虑血管瘤、腰椎退行性改变。花费565元。2020年3月23日，原告前往包头医学院第二附属医院就医，经门诊诊断为：腰椎间盘膨出（外伤性），软组织挫伤。后自行购买药物，花费6789.7元。事发后，原告多次找被告，社区处理此事，但均未有结果。另查明，案涉电梯于2019年12月25日经包头市特种设备检验所检验合格。电梯内及楼道内没有监控视频设施。上述事实，有通话记录、门诊诊断、收费收据、检验报告、证人证言、原、被告在法庭的陈述等证据证实，足以认定。本院认为，公民的生命权、健康权、身体权受法律保护。原告包海峰在乘坐电梯时，电梯发生坠落，导致原告腰部受损，被告智通物业作为电梯的管理单位，有责任维护电梯正常、安全运行。因电梯故障造成损害，被告应承担赔偿责任。被告认为不存在电梯故障，没有给原告造成损害的辩解，经查，原告受伤后及时拨打电话投诉，保安也赶到现场，虽然未发现电梯运行异常，但并不能排除原告乘坐时未发生故障，且电梯内应当有视频监控，但智通物业未能安装，导致无法有效监控电梯运行情况，存在安全隐患，存在过错。从原告的行为来看，符合常情、常理，故本院确认存在电梯发生故障。原告受伤后第二天前往医院检查，从诊断书和影像学报告来看，原告还有腰椎间盘突出等退行性病变，电梯坠落使腰椎病情加重，被告应承担相应责任，本院酌情认定为80%。对原告购买大量药物，因无医嘱，结合原告病情，本院酌情支持3594.65元。对原告提出与人身损害无关的诉请，与本案非同一法律关系，原告可通过其他途径解决。对原告的主张，经核定，本院依法确认原告包海峰的各项经济损失为:医疗费4159.65元，关于原告主张的护理费7040元（320元/天×22天），原告未提供医嘱等相关证据证实需要护理，故本院不予支持。关于原告主张的交通费872.01元，原告未提供充分证据证实其主张，但确系原告损失，本院酌定为300元。关于原告主张的误工费8085元（367.5元/天×22天），原告未向本院提交单位扣发其工资的证据，故本院不予支持。关于原告主张的营养费1980元（90元×22天），没有证明需加强营养，本院不予支持。综上所述，本院认定原告包海峰的各项损失共计4459.65元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款（六）项，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十二条、第三十五条，《物业管理条例》第三十五条之规定，判决如下：一、被告内蒙古智通物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告包海峰医疗费4159.65元的80%，即3327.72元。二、被告内蒙古智通物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告包海峰交通费300元。三、驳回原告包海峰的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费566元，减半收取计283元（原告已预交），由被告内蒙古智通物业服务有限公司负担34元，由原告包海峰负担249元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于内蒙古自治区包头市中级人民法院。审判员 刘丙辰二〇二〇年八月十一日书记员 王维倩附：相关法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（六）赔偿损失；《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。