本溪市南芬区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽0505民初119号 原告：刘桂芝，女，1964年1月21日出生，汉族，住沈阳市皇姑区。 委托诉讼代理人：张连勇，辽宁宝铎律师事务所律师。 被告：本溪赫奕旅游开发有限公司，住所地辽宁省本溪市南芬区郭家街道办事处南芬村四组。 法定代表人：赫连文滨，该公司董事长。 委托诉代理人：赵岩，女，1985年12月29日出生，居民身份证号码210505198512290027，汉族，该公司工作人员，住本溪市平山区双泉街泉涌巷20栋2-5-12。 委托诉讼代理人：李健，男，1991年6月28日出生，汉族，该公司工作人员，住四川省江油市。 原告刘桂芝诉被告本溪赫奕旅游开发有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年3月5日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告刘桂芝及其委托诉讼代理人张连勇、被告本溪赫奕旅游开发有限公司的委托诉讼代理人赵岩、李健到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。 原告刘桂芝向本院提出诉讼请求：1.请求法院判决被告赔偿原告医疗费4639.1元、住院伙食补助费1000元、护理费8664元、误工费15000元、营养费4500元、残疾赔偿金59402元、精神损害抚慰金8000元、鉴定费1720元、交通费1000元，合计103925.1元；2、案件受理费由被告承担。事实和理由：2019年5月6日，原告与亲属一同到被告景区本溪大峡谷游玩，在参与游玩玻璃滑道活动时，因被告工作人员在未能确保前一游客结束情况下便开始了原告的滑行，致使原告与前一游客相撞，造成原告及前一游客受伤。原告受伤后被送至本溪钢铁（集团）南芬医院先行诊察，后被告提供借款2万元给原告回沈住院治疗，原告病情好转后，于2019年5月17日出院治疗。本案发生原因是作为管理人的被告未尽到安全保障义务，致使原告遭受人身损害，被告对原告因此造成的损失负有赔偿责任。原告的伤情对今后生活造成影响，原告要求被告根据鉴定情况给予残疾赔偿及精神损害抚慰金赔偿。原告与被告就赔偿事宜未能达成协议，现起诉至法院，请求法院给予公正判决。 被告本溪赫奕旅游开发有限公司辩称，不同意原告的诉讼请求。理由如下：1、原告在住院期间启用了医疗保险程序，有一部分费用医疗保险统筹已经支付，该部分费用应从赔偿总额中扣除；2、原告已经退休其主张的误工费不应该支持；3、原告主张的护理费未提供护理人员的相应证明；4、原告主张的交通费应提供住院期间的交通票据，未提供的不应按照诉讼请求中的支付，应按照每日4元予以支付；5、司法鉴定意见书中的三期时间是住院的时间并不是给付营养费的时间，且支付营养费的情况是需要吃流食或医嘱中有增强营养才应与支付；6、答辩人景区中的玻璃滑道设施已经有相关部门验收合格在玻璃滑道的入口设有乘坐滑道须知，滑道乘坐须知中载有在滑道内如何控制速度的说明，在整个滑道中多处设有警示标志，原告系完全民事行为能力人，对乘坐玻璃滑道应有一定的认知，在前方有人的情况下，未控制好下滑的速度，造成与前方游客相撞的情况，其受到的损失自身存在一定过错，该损失不应由答辩人全部承担；7、2019年5月6日，事件发生当日答辩人向原告家属出借2万元用于治疗，该2万元应从赔偿总额中扣除。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。认定事实如下：2019年5月6日，原告刘桂芝在被告经营的本溪市南芬大峡谷景区玩玻璃滑梯时受伤，原告受伤后当日被送至本溪钢铁（集团）南芬医院先行诊察，于2019年5月7日在沈阳铁西姚氏中医院住院治疗，并于2019年5月17日出院，住院期间为二级护理、普食，出院诊断为左外踝骨折，扣除医保统筹支付的823.97元，原告住院实际支出医疗费1333.53元。原告此后多次入沈阳铁西姚氏中医院复诊，截至2019年11月6日共计支出医疗费2098.5元，包括中成药费582元、西药费767.5元、正骨费516元、X光费用198元，检查费35元。2019年11月14日，原告入沈阳市骨科医院检查支出医疗费137.1元。原告之伤经委托本溪市中心医院法医司法鉴定所进行鉴定，结论为原告刘桂芝左下肢损伤的伤残程度为十级，刘桂芝本次外伤的误工期为150天，护理期为60天，营养期为90天，原告支出鉴定费1720元。被告于原告受伤当日以借款的形式向原告支付2万元用于原告治疗，原告亲属为被告出具借条一份。 本院认为，关于过错责任的认定，本案被告本溪赫奕旅游开发有限公司作为本溪南芬大峡谷景区的经营者，应当对旅游者尽到安全保障义务，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目应当履行告知、警示义务，并应预防相关危险的发生。本案中，被告本溪赫奕旅游开发有限公司对原告在其景区内游玩时受伤的事实没有异议，原告是在乘坐滑道下滑过程中与前一游客发生碰撞而导致受伤，考虑到原告受伤当日旅游人数众多，乘坐滑道下滑系可能危及旅游者人身安全的旅游项目，被告本溪赫奕旅游开发有限公司在原告参加该旅游项目时负有告知、警示并采取必要的安全保障措施的义务，确保游客下滑时保持安全距离以防止碰撞发生。被告虽主张其已尽到安全警示义务，但被告提供的景区滑道旁设置的安全警示标志照片等证据并不能够证明被告有针对性地对原告进行了明确的警示和告知，且原告是在游乐下滑过程中，因游客之间发生碰撞导致损害后果的发生，故被告应当对原告所受伤害承担赔偿责任。被告本溪赫奕旅游开发有限公司辩称原告作为完全民事行为能力人在乘坐滑道下滑时受伤，其自身存在一定过错，本院认为，对于原告是否存在过错的事实，被告应当提出有事实依据的抗辩，否则被告应承担相应的不利后果，故本院对被告的抗辩意见不予采纳。 关于原告请求的赔偿项目及数额的认定，1、医疗费：有沈阳铁西姚氏中医院、沈阳市骨科医院出具的医疗费收据在卷予以佐证为3569.13元，经审查具有合理性，本院予以支持；2、住院伙食补助费：此项费用应当按每日50元计算，金额为500元；3、护理费：原告主张住院期间由其家属护理，并主张护理费按照《辽宁省2019年度道路交通事故损害赔偿标准》中居民服务业标准进行计算，护理天数按照司法鉴定书意见60天进行计算，金额为8664元（144.4元/日×60日=8664元），符合法律规定，本院予以支持；4、误工费：关于原告的误工损失，原告仅提供误工证明及营业执照副本用以证明其误工损失，并未提供相应的劳动合同及工资流水等证据，故对该证据本院不予采信，对原告要求被告赔偿误工费的诉讼主张，本院不予支持；5、营养费：原告治疗期间为普食，医嘱没有体现需加强营养，对于营养费，本院不予支持；6、残疾赔偿金：残疾赔偿金应当依据上一年度全体居民人均可支配收入为标准进行计算。原告受伤部位为十级伤残，依据《辽宁省2019年度道路交通事故损害赔偿标准》中全体居民人均可支配收入29701元，残疾赔偿金计算为59402元（29701元×10%×20年=59402元）；7、精神损害抚慰金：原告主张精神损害抚慰金8000元，本院予以支持；8、交通费：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，且应当以正式票据为凭。结合原告就诊情况，对于交通费，本院酌情支持500元。上述款项共计80635.13元。因被告于原告受伤当日以借款的形式向原告支付2万元用于原告治疗，故该2万元应当在赔偿总额中予以扣除。依照《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条、第二十一条第一、二款、第二十二条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告本溪赫奕旅游开发有限公司于本判决发生法律效力后10日内赔偿原告各项损失共计60635.13元（其中包括：医疗费3569.13元、住院伙食补助费500元、护理费8664元、残疾赔偿金59402元、精神损害抚慰金8000元、交通费500元，扣除被告先行支付的20000元）； 二、驳回原告刘桂芝的其他诉讼请求。 如果被告本溪赫奕旅游开发有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 鉴定费用1720元，由被告本溪赫奕旅游开发有限公司负担。 案件受理费2379元，由原告刘桂芝负担1063元，由被告本溪赫奕旅游开发有限公司负担1316元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省本溪市中级人民法院。 审 判 长  李 岩 人民陪审员  李贵军 人民陪审员  李 明 二〇二〇年八月二十六日 法官助理魏星 书记员孙誉畅 附：本案适用的法律条文 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。 第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务，或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。