中华人民共和国 山东省滨州市滨城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁1602民初3907号 原告：赵梦茹（反诉被告），女，1990年9月20日出生，汉族，住滨州市滨城区。 被告：游延贞（反诉原告），女，1976年8月24日出生，汉族，住滨州市滨城区。 被告：张海鸥（反诉原告），女，1987年10月16日出生，汉族，住滨州市滨城区。 第三人：纪建强（反诉第三人），男，1977年1月10日出生，汉族，住滨州市滨城区。 以上两被告（反诉原告）及第三人（反诉第三人）委托诉讼代理人：孟寒宫月。 原告赵梦茹（反诉被告）与被告游延贞（反诉原告）、张海鸥（反诉原告）、第三人纪建强（反诉第三人）名誉权纠纷一案，本院2020年7月30日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵梦茹（反诉被告）、被告游延贞（反诉原告）及两被告、第三人（反诉第三人）共同委托诉讼代理人孟寒宫月到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告赵梦茹（反诉被告）向本院提出诉讼请求：1.请求判令第一二被告立即将微信上的虚假信息删除；2.请求判令第一二被告分别在朋友圈及微信群向原告道歉（在微信及朋友圈转发道歉十日，每日早晚各两次）；3.请求判令第一二被告向原告支付精神抚慰金20000元；4.本案诉讼费由两被告承担。事实和理由：2020年6月份，原告在第三人经营的滨州市滨城区福华布艺家纺店及张集双星名人专卖店购买商品，支付价款后离开。但事后第一二被告在自己的朋友圈及“张集双星名人滨北回力专卖店微信群”350人转发原告购买商品没有支付货款的不实信息，并发布了原告进店购物的照片。据此被告转发不实信息，对原告的名誉权造成了损害，特向法院提起诉讼，请求支持诉讼请求。 被告游延贞（反诉原告）、张海鸥（反诉原告）、第三人纪建强（反诉第三人）对赵梦茹（反诉被告）提出的诉讼请求辩称，首先该纠纷是由误会引起，且被告并非原告所说的在朋友圈及微信群内转发原告购买商品没有支付货款的不实信息，被告只是在原告离店后未收到收款短信的情况下，在微信群内寻找了一下原告，且只是说扫码没有扫成功。被告并非转发不实信息，而是后来经过调查，系银行系统原因，短信迟延，所以才发生了此误会。被告张海鸥系张集双星名人滨北回力专卖店店员，在未收到收款短信的情况下，帮助老板游延贞进行寻找原告。第三人纪建强系滨州市滨城区浮华布艺家纺店老板，与被告游延贞是夫妻关系，游延贞所经营的张集双星名人滨北回力专卖店所使用的收款码是滨州市滨城区浮华布艺家纺店的收款码，所以此事与第三人季建强无关，纪建强对此也并不知情。 被告游延贞（反诉原告）、张海鸥（反诉原告）、第三人纪建强（反诉第三人）向本院提出诉讼请求：1.请求判令被反诉人公开向反诉人道歉，以消除对反诉人及其所经营的店铺造成的不良影响；2.请求判令被反诉人向反诉人支付精神损失及店铺经济损失共计10000元；3.反诉费用由被反诉人承担。事实及理由：2020年6月21日，被反诉人在反诉人所经营的张集双星名人滨北回力专卖店购买商品，被反诉人离开商铺后反诉人发现自己并未收到钱款到账通知，便通过店内监控截图在微信群内寻找被反诉人。当天下午联系到被反诉人后，反诉人向其说明原因，并说第二天到账后在进行核实。6月22日，被反诉人进入微信群后，开始对反诉人及店铺进行攻击，期间反诉人未曾有一句过激的语言，也一直在安抚被反诉人，且反诉人在银行查清原因后第一时间发至微信群内对此事情作出回复，可被反诉人仍不依不饶，给反诉人及其所经营的店铺造成了恶劣的影响。现为维护反诉人的合法权益，特具状法院。 原告赵梦茹（反诉被告）对被告游延贞（反诉原告）、张海鸥（反诉原告）、第三人纪建强（反诉第三人）提出的诉讼请求辩称，前提是因为他们先发的照片，这种不实信息，我才会在群里澄清，我发的我的截图。我不同意他们的请求。因为是他们先发照片在先，所以才会有我在群里发布信息、澄清事实。我在群里发的东西全都是事实，并不是我自己随便说，证据我也发都群里了。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据质证。对当事人无异议的付款成功截图，微信名“真心真意”发布朋友圈截图、张集双星名人滨北回力专卖店群发布信息截图，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院认定如下： 2020年6月21日上午，原告赵梦茹（反诉被告）到第三人纪建强（反诉第三人）经营的张集双星名人专卖店购买鞋子一双，花费189元，原告赵梦茹（反诉被告）通过微信扫码方式支付购鞋款，于2020年6月21日12：10分显示交易成功。原告赵梦茹（反诉被告）支付完成后离开该店铺。当日，因被告张海鸥（反诉原告）系该店铺店员，在原告赵梦茹（反诉被告）离开店铺后未收到货款到账提醒短信，在本人张海鸥（微信名“真心真意”）朋友圈及张集双星名人滨北回力专卖店群（被告游延贞的微信）发布原告赵梦茹（反诉被告）的照片及信息，信息内容为：“美女来张集双星一下哦！刚才的鞋子扫码款没扫成功哦！” 2020年6月22日上午08：47分，原告赵梦茹（反诉被告）（微信名“妞妞妈”）加入张集双星名人滨北回力专卖店群（被告游延贞的微信），在群内发布了自己付款成功的微信截图。被告张海鸥（反诉原告）（微信名“真心真意”）在群内回复：“因为忘记隔天到账了，这几天比较忙，有对不住大家的地方还请见谅。”被告游延贞（反诉原告）经过调查系银行系统的原因，短信迟延才发生了此误会，并于6月22日上午09：45时在张集双星名人滨北回力专卖店群内发消息：“看来我也要起诉银行为啥到现在还没收到收款信息了！真的好无语，我都快冤枉死了，由于昨天父亲节，特忙，真的连朋友圈都没时间发，也没法撤回消息，妹妹确实付款成功，我呢从昨天到现在都没收到到款消息，银行的错误让我们来买单，窦娥冤剧情今早在张集上演了。”后张海鸥（反诉原告）同时在朋友圈删除了寻找原告赵梦茹（反诉被告）的信息。 原告赵梦茹（反诉被告）（微信名“妞妞妈”）因被误会而感到气愤，在张集双星名人滨北回力专卖店群内发布的消息包含“不只东西质量差人品还有问题”“人要脸树要皮人不要脸天下无敌啊”等内容。 本院认为，公民的名誉权依法受到保护，名誉权侵权构成要件中，行为人具有侵犯他人人格的过错，该过错是否导致受害人的公众评价降低为主要审查重点。 被告张海鸥（反诉原告）在其本人（微信名“真心真意”）发布朋友圈及张集双星名人滨北回力专卖店群（被告游延贞的微信）发布寻找原告赵梦茹（反诉被告）的照片及信息，内容意思为原告赵梦茹（反诉被告）付款码未支付成功而非原告赵梦茹故意不支付购鞋款，在隔日被告游延贞去银行调查清楚后及时在微信群内道歉并删除了在朋友圈寻找原告赵梦茹的信息。两被告（反诉原告）虽通过微信媒介寻找原告赵梦茹的方式欠妥，但并未对原告赵梦茹的人格进行有意不实贬损，也未造成原告赵梦茹社会评价的降低。故对原告的赵梦茹（反诉被告）的诉讼请求，证据不足，本院不予支持。 原告赵梦茹（反诉被告）（微信名“妞妞妈”）因被误会而感到气愤，而在张集双星名人滨北回力专卖店群内发布的消息虽语气稍偏激，但不足以造成其名誉权受损，故对被告（反诉原告）游延贞、张海鸥、第三人纪建强（反诉第三人）主张原告赵梦茹（反诉被告）道歉及支付精神损失的诉讼请求，本院不予支持。 依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 一、驳回原告赵梦茹（反诉被告）的诉讼请求。 二、驳回被告（反诉原告）游延贞、张海鸥、第三人纪建强的反诉请求。 案件受理费100元，减半收取50元，由原告赵梦茹（反诉被告）负担。 反诉费100元，减半收取50元，由被告（反诉原告）游延贞、张海鸥、第三人（反诉第三人）纪建强负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省滨州市中级人民法院。 审判  员  吴 超 二〇二〇年八月十七日 法官助理  王双双 书记员  常晓璇