福建省厦门市集美区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)闽0211民初3886号 原告：厦门汇通文宇会议服务有限公司，住所地厦门市思明区莲前东路**之二。 法定代表人：罗英，总经理。 委托诉讼代理人：曾琦瑜，福建讼直律师事务所律师。 被告：厦门蓝湾半岛酒店有限公司，住，住所地厦门市集美区杏前路**之一第****/div> 法定代表人：彭吉辉，董事长。 委托诉讼代理人：刘吉云，男。 原告厦门汇通文宇会议服务有限公司（以下简称汇通文宇公司）与被告厦门蓝湾半岛酒店有限公司（以下简称蓝湾公司）旅店服务合同纠纷一案，本院于2020年7月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告汇通文宇公司法定代表人罗英、委托诉讼代理人曾琦瑜、被告蓝湾公司委托诉讼代理人刘吉云到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 汇通文宇公司向本院提出诉讼请求：1.判令蓝湾公司返还多付房费共计11000元及利息(以11000元为基数，自2020年1月22日起行至还款之日止,按同期人民银行贷款利率计)；2.判令本案诉讼费由蓝湾公司承担。事实与理由:2019年12月1O日，汇通文宇公司与蓝湾公司签订《住房及会议接待协议》，就“2020年1月16日至21日，在蓝湾半岛酒店的青少年足球俱乐部比赛会务活动的具体事宜”进行约定，其中包括：“每天住房满40间免一间；如有任何未尽事宜，双方在接待中友好协商解决”；蓝湾公司在协议中指定许剑权作为授权代表。次日，汇通文宇公司向蓝湾公司预付了96000元。2020年1月11日及之前，汇通文宇公司分别通过微信和电话告知蓝湾公司由于订不到22日的回程票，大部分客人会在2020年1月21日退房。2020年1月21日，蓝湾公司通过微信向汇通文宇公司发送《蓝湾半岛酒店足球俱乐部（费用结算）》，显示早餐及房费合计为85000元,其中1月15日16间3200元，是依协议第6条约定，提前日期入住，以实际房数为准，并按以上会议房价即每间200元结算。1月16日至20日，每天80间，依协议第2条约定，每天住房满40间免一间，按78间结算15600元。1月21日实际使用16间，蓝湾公司同意按每间200元，计2600元结算。汇通文宇公司同意按此结算，并多次要求蓝湾公司返还多支付的11000元。2020年3月12日，汇通文宇公司委托律师发函催讨,蓝湾公司收函后，2020年3月19日通过许剑权微信回函,确认确有发送过《费用结算清单》。此后蓝湾公司又重新发送一份《结算单》，记载1月16日至20日，每天82间。事实上在此期间每天只有80间。蓝湾公司行为严重违背诚信原则。2020年1月21日的费用结算单系蓝湾公司真实意思表示，依照法律规定，一方意思表示只能在到达对方之前或同时才能撤回，故对蓝湾公司重新发送的《结算单》，汇通文宇公司不予认可。 蓝湾公司辩称：1.双方是经过多次协商，且其给予汇通文宇公司极大优惠的情况下签订《住房及会议接待协议》，该协议具有法律效力，应当得到遵守。协议中约定汇通文宇公司从2020年1月16日至2020年1月21日，每天保证入住80间房，若未能达到保证房数，则按保证数量收费，超出数量按实际收费（详见协议备注第5条）。2.2020年1月21日，蓝湾公司为了配合汇通文宇公司工作，方便汇通文宇公司和第三方足球俱乐部结算费用，才给汇通文宇公司发送消费明细。“蓝湾半岛酒店足球俱乐部（费用结算）”是汇通文宇公司自行添加上去的，不是蓝湾公司写的。3.汇通文宇公司在2020年1月15日没有按照协议预定，就入住了16间房，蓝湾公司为了支持汇通文宇公司工作，取消了与其它单位的业务订单，同时把当日住房纳入协议房量总数，并未另行计费。4.汇通文宇公司在21日提前退房应属其单方责任，按照协议财务运作第2条约定：若汇通文宇公司单方面取消上述会议及订房，蓝湾公司有权收取上述房费作为赔偿。5.正常情况下，一个房间只能住两人，汇通文宇公司硬让住四个小孩，包括房卡押金、早餐等方面，蓝湾公司已尽可能给予了方便，但汇通文宇公司在每件事上都要占尽便宜，还起诉至法院，实在不讲道理。6.蓝湾公司制作的《厦门汇通文宇会议服务有限公司结算单》，包含增加的早餐，才是真实的消费清单，汇通文宇公司还应支付蓝湾公司1200元，蓝湾公司保留此权利。综上所述，汇通文宇公司的请求没有事实和法律依据。 汇通文宇公司围绕诉讼请求依法提交《住房及会议接待协议》、刷卡单、微信聊天记录、《律师函》、邮件交寄单（收据）、邮件投递情况、厦门汇通文宇会议服务有限公司结算单作为证据。蓝湾公司亦提交《住房及会议接待协议》、函件、厦门汇通文宇会议服务有限公司结算单作为证据。本院依法组织双方当事人进行证据交换和质证，对于双方无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据经本院审查认定的证据及双方当事人的庭审陈述，本院对本案事实认定如下： 2019年12月10日，蓝湾公司与汇通文宇公司就2019年1月16日至2019年1月21日的会务活动事宜签订《住房及会议接待协议》，约定会议用房均按特惠房价200元/天计价，预订房数及保证房数均为80间，其中精品大床房10间/天，高级双床房70间/天，2019年1月22日退房。备注载明：1.以上房价已包含服务费不含票，并赠送次日自助早餐（根据实际登记人数为准，每房1-2份）；2.每天住房满40间免1间......4.以上优惠价格是基于最低保证房间数为前提，否则蓝湾公司将保留改变以上房价的权利；5.如未能达到保证房数，则按保证数量收费，超出数量按实际收费；6.提前日起入住或延后日期退房，以实际房数为准，并按以上会议房价结算，协议签署后一个工作日内，汇通文宇公司须付清本次会议房费96000元；协议签订后若汇通文宇公司单方面取消上述会议及订房，蓝湾公司有权收取上述房费作为赔偿；若蓝湾公司未能按规定提供相应客房，则须归还所交房费。蓝湾公司及汇通文宇公司均在该协议落款处加盖公章，其中蓝湾公司的签署人为许剑权。 汇通文宇公司按约定于2019年12月11日向蓝湾公司支付房费96000元。 蓝湾公司的秦小丽于2020年1月21日向汇通文宇公司的罗英发微信“我把账单发给你看一下”，并发送“蓝湾半岛酒店足球俱乐部.XLS”，载明1月15日入住16间；1月16-20日各入住80间；1月21日入住13间，早餐+房费合计85000元。罗英回微信“看看财务什么时候转款给我”；秦小丽回“不是做好了发给你了吗”；罗英“那你们财务什么时候把剩余的款项发给我呢，有提交上去吗”；秦小丽“有呀，你问问许经理”。 2020年1月10日许剑权向罗英发微信“刚刚汇报了一下，领导的意思是说：让你统计一下提前退的要退多少间”；罗英微信“……大部分会在21号退房，……你们那最多会留有10间房到22号退房”。2020年2月1日罗英给许剑权微信“上次球赛的账单需要处理一下了”；许剑权回“账单小丽没有和你对清楚吗”；罗英“有，但是我有预交款项，还有款项需要退还给我，有剩余一万多”。 2020年3月12日汇通文宇公司向蓝湾公司发送《律师函》，要求就退还11000元费用的相关事宜进行协商。蓝湾公司回函称“……2.贵方在2020年1月15日没有按照协议预定就入住16间房，我方……同时把当日住房纳入协议房量总数，并未另行计费；3.应贵方要求,我方于2020年1月21日发送一份汇通文宇会议服务有限公司客户入住期间的消费清单，旨在方便贵方与客户结算费用及告知依照清单贵方没有超出协议保证数量，除增加早餐1200元之外，贵方无须额外增补房费费用;……贵方提出退款要求并发送律师函毫无事实和法律依据”，并附《厦门汇通文宇会议服务有限公司结算单》，显示消费金额共计97200元。许剑权在微信中亦向罗英发送了上述回函及结算单。 综上所述，本院认为，本案系要求返还住宿费引起的旅店服务合同纠纷。汇通文宇公司与蓝湾公司签订的《住房及会议接待协议》系各方当事人的真实意思表示，内容与形式均不违反法律、行政法规的强制性规定，双方应当依照约定全面履行合同。双方当事人的争议焦点为：蓝湾公司是否应当退还汇通文宇公司住宿费11000元。汇通文宇公司认为，2020年1月21日的房价，双方已对协议约定的“未达保证房数，则按保证数量收费”变更为按实际入住数及会议期间优惠价进行结算，并提交微信记录，拟证明蓝湾公司发送的结算金额为85000元，故蓝湾公司多收取了11000元，应予以退还。蓝湾公司否认双方已对讼争协议进行了上述变更，虽对汇通文宇公司提交的微信记录真实性予以认可，但认为发送的总额85000元的费用清单是其应汇通文宇公司的要求，为配合汇通文宇公司与其客户进行结算而发送，并非双方真实结算数据，双方最终结算应以其2020年3月19日制作的《厦门汇通文宇会议服务有限公司结算单》为准，故不仅不存在须退还的款项，反而汇通文宇公司还欠其1200元的费用未付。本院认为，首先，从许剑权“刚刚汇报了一下，领导的意思是说：让你统计一下提前退的要退多少间”的微信记录看，双方的确对提前退房事宜进行过沟通协商。正常情况下，如果仍按讼争协议约定的最低按保证数量收费来执行，则没有对此进行沟通汇报的必要，除非是一方有对相应计费方式提出变更要求，故汇通文宇公司的主张较为合乎情理。其次，蓝湾公司主张金额为85000元的费用清单是应汇通文宇公司要求，为配合汇通文宇公司与其客户进行结算才发送的，在汇通文宇公司对此不予认可的情况下，蓝湾公司没有提交证据证明其该项主张。另，许剑权给罗英发微信“账单小丽没有和你对清楚吗”，可以证明该笔业务的对账工作，蓝湾公司方面是由秦小丽具体负责操作。秦小丽发送了费用清单后，罗英马上就在微信上问“看看财务什么时候转款给我”，秦小丽回答“不是做好了发给你了吗”，罗英问“那你们财务什么时候把剩余的款项发给我呢，有提交上去吗”，秦小丽“有呀，你问问许经理”。从以上微信内容可见，秦小丽所发送的就是双方结算款项清单，罗英一再要求退还剩余款项，秦小丽对此也是认可的并未提出任何异议，反而告知其已就退款事宜向上级进行了提交。如果双方未就结算金额达成一致，蓝湾公司负责对账结算的秦小丽不可能发出上述费用清单，更不可能在微信中作出如上表述。综上，汇通文宇公司提交的证据，可以证明双方已对讼争协议的付款方式进行了变更，并通过微信方式确认结算金额共计为85000元的事实。故汇通文宇公司要求蓝湾公司返还多支付的住宿费11000元及相应利息损失，有事实及法律依据，本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 被告厦门蓝湾半岛酒店有限公司应于本判决生效之日起十日内返还原告厦门汇通文宇会议服务有限公司住宿费11000元并支付利息（以11000元为计算基数，自2020年1月22日起按全国银行间同业拆借中心公布的同期人民币1年期贷款市场报价利率计至款项返还之日止）。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费77元，减半收取为38.5元，由被告厦门蓝湾半岛酒店有限公司负担，应于本判决生效之日起七日内缴纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。 审 判 员 杨芳芳 二〇二〇年八月十二日 法官助理 杨超岚 书 记 员 张晶晶 附：本案所适用法律条文 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 法官提醒：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定：“被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。” 执行申请提示：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定：“申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。”