广东省中山市第一人民法院民 事 判 决 书(2020)粤2071民初1387号原告：王素兰，女，1983年8月1日出生，汉族，住广东省中山市***************，公民身份号码441************945。委托诉讼代理人：林辉，系原告丈夫。被告：武汉京天网盟科技有限公司，住所地湖北省武汉市黄陂区***********汉口北国际商品交易中心第D1区楼1101号房屋，统一社会信用代码914************176。法定代表人:李金球。原告王素兰与被告武汉京天网盟科技有限公司（以下简称京天网盟公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年1月13日立案受理后，依法组成合议庭，于2020年7月14日公开开庭进行了审理。原告王素兰的委托诉讼代理人林辉到庭参加了诉讼。被告京天网盟公司经本院公告传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王素兰向本院提出诉讼请求：1.判令退货并退还货款4699元；2.判令被告按所涉订单金额三倍惩罚性赔偿16698元，赔偿因诉讼而支出的律师咨询费5800元（含法律资料提供费）、误工费1000元、交通费500元、资料打印费300元。事实和理由：原告于2018年6月27日在武汉京天华盛科技有限公司（以下简称京天华盛公司，天猫店铺主体变更信息公示显示：本店铺经营者在2018年9月6日已由京天华盛公司变更为京天网盟公司，另《国家企业信用信息公示系统》显示这两家企业法定代表人均为李金球，经营地址均在武汉）开设经营的天猫店铺“京天华盛官方旗舰店”选购了一台台式电脑主机，型号为i58400/GeForceGTX1060，价格5566元。被告于2018年6月28日通过顺丰速运发货，原告于2018年6月30日收到货物。收货几天后至一年多，陆续发现多处被欺诈：一、价格欺诈：收货几天后准备确认收货时，从交易快照上看到下单时页面上对该款型号产品有三个价格宣传，分别为3999元、4699元、5566元，但实际却按最高5566元结算，2018年7月16日，经天猫平台维权，仅退回867元，被逼按照4699元成交。违反了《价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《发改委第1382号令》等法规；二、虚假服务承诺：价格问题初步解决后，开始准备使用时发现产品没有预先安装好显卡硬件，原告尝试安装后，却发现不明原因的蓝屏，原告没有能力解决，根据页面多处全国上门服务的承诺，要求被告上门处理，但被告拒绝上门，违反服务承诺，构成欺诈；三、质量问题拒绝退货退款：购买的是组装机，却没有预先完成组装，视为质量问题，但商家多次拒绝退货退款这一合理要求，拒不承担法定及自行承诺的售后服务；四、产品及包装没有标示产品名称、产品型号、生产日期等，也没有经过3C认证和效能检测：2019年11月2日，原告偶然发现产品包装箱以及主机机箱上均没有加施3C和能效标识。邮寄商品使用的包装箱载明：制造商为京天网盟公司，保修单上也载明制造商为京天网盟公司，没有标示产品名称、产品型号、生产日期；主机没有通过3C认证，没有张贴3C认证名牌，没有通过中国能效检测，也没有标注中国能效标识。根据国家标准《微型计算机能效限定值及能效等级》（GB28380-2012）和《微型计算机能源效率标识实施规则》（CEL027-2016）,涉案组装机主机应经效能检测并加施能效标识，但实际并未加施能效标识。《中华人民共和国认证认可条例》第二十八条规定：为保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定的相关产品必须经过认证，并标注认证标志后，方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。根据《强制性产品认证目录产品与2016年HS编码对应表》，微型计算机属于需经过强制性认证目录产品。涉案商品属微型计算机，属于应取得国家强制性产品认证的产品，根据上述规定，只有取得3C认证方可销售。另查一，《微型计算机能源效率标识实施规则》（CEL027-2016）第5.1条规定出厂或进口的每一台微型计算机均应当加施标识；第5.4条规定，标识应当加施在微型计算机本体或最小外包装的明显部位，如果采用在微型计算机本体加施标识的方式，应当同时在产品包装物上或者使用说明书予以说明，产品通过网络商品交易的，还应当在产品信息展示主要页面醒目位置展示相应的标识。另查二，2015年1月，国家工商总局网络监管司出台《2014年下半年网络交易商品定向检测结果》报告，该报告中网络商品交易监督管理部门对曝光商品的认定，采用了“正品”和“非正品”的分类标准，并特别注明称，“这里统一将假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道，含量与宣传不符产品、无3C认证，非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求产品等均列为非正品”，根据上述标准，无3C认证的电脑属于非正品，然而商家页面却多处宣传正品保证，显然是欺诈。原告王素兰就其诉讼请求及主张的事实向本院提交以下主要证据：1.系统订单截图、主机实物及外包装纸箱实物、保修单实物；2.部分交易快照图片；3.完整交易快照原件；4.对商品页面及快照页面录像的视频；5.黄陂区市场监督管理局意见书；6.天猫店铺主体变更信息公示材料截图；7.发票。被告京天网盟公司在法定答辩期限内没有提出答辩意见，也未向本院提交证据。经审理查明，2018年6月27日，原告王素兰使用天猫平台向天猫店铺“京天华盛官方旗舰店”购买“i58400/GeForceGTX1060游戏主机”一台，订单编号为167************968，实付款为5566元。涉案电脑的购买页面显示，涉案商品品名为“京天i58400/GTX1060吃鸡游戏电脑主机游戏组装机DIY台式整机”，页面价格为5566元，内存容量8GB，硬盘容量120GB。商品图片上有“￥4699”、“上门服务”、“全国联保”等字样，店铺主页面的宣传图有“全国联保￥3999”等字样。涉案商品页面中宝贝详情对商品介绍为：品牌京天华盛，CPU型号：i5-8400，显卡系列为gtx1060；“无忧售后”下有“正品保证”、“无忧退还，15天无忧退换货，180天以换代修”、“全国联保，365天免费上门服务，售后更省心”、“上门服务”等字样。2018年6月30日，原告收到上述货物。2018年7月10日，原告在天猫平台向“京天华盛官方旗舰店”发起退款申请：退款类型仅退款，退款金额1567元，退款描述为原来i58400/GeForceGTX1060价格是3999的，但我付款的却是5566元，比宣传的3999元高了1567元。“京天华盛官方旗舰店”回复：商家拒绝退款，店铺已安排售后人员电话联系您，主机实际差价为667元，店铺支持退这个差价，劳烦亲将退款金额修改为667元，以便我们第一时间为您处理退款。2018年7月13日，原告修改了上述退款申请，退款金额为867元，退款描述为宣传是4699元的，但我付款的却是5566元，比宣传的高了867元。“京天华盛官方旗舰店”同意申请，并退回金额867元。另查，《京天华盛官方旗舰店保修清单》显示，收货人王素兰，类别、商品名称分别为：A处理器为Tntel酷睿i58400六核处理器，B散热器为赛普雷屠城SP-290L（INTBL版本），C主板为华硕B360M-BASALT玄武，D显卡为七彩虹网驰GTX1060-6GD5V2，E内存为金泰克8GDDR42666台式机内存，F硬盘为七彩虹SL500320G固态硬盘，H电源为鑫谷战斧500背线版，N耗材为京天华盛定制版鼠标垫，Z耗材为主机标贴i5GTX1060；制造商为京天网盟公司。该清单上盖有京天网盟公司章。再查，通过天猫平台查询涉案店铺信息，其中天猫店铺主体变更信息公示内容为：本店铺经营者在2018年9月6日已由武汉京天华盛科技有限公司变更为武汉京天网盟科技有限公司。庭审过程中，原告确认以下事实：在购买涉案电脑时并不知价格4699元，因购买页面中图片会转动，未留意有其他价格；涉案电脑为被告自行组装的电脑，原告在购买时知道其购买的为组装电脑主机；涉案电脑未安装显卡，但电脑使用没有问题。本院认为：本案为网络购物合同纠纷。原告王素兰于2018年6月27日通过网络购物方式在天猫平台向“京天华盛官网旗舰店”购买商品并支付价款，此时该店铺的经营者为京天华盛公司，故认定原告与京天华盛公司存在网络购物合同关系，即涉案合同的相对方为原告王素兰与京天华盛公司。根据合同相对性原则，原告就涉案购物合同主张合同权利，应向该合同的相对方京天华盛公司主张，虽涉案店铺的经营者于2018年9月6日由京天华盛公司变更为京天网盟公司，但涉案合同关系的发生时间早于2018年9月6日，故被告京天网盟公司并非该合同的权利义务主体。因此，原告诉请要求被告京天网盟公司承担涉案合同责任，于法无据，本院予以驳回。被告京天网盟公司经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，视为其对举证、质证、当庭抗辩等诉讼权利的主动放弃，不影响本案的审理，且应自担相应的诉讼风险和后果。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，缺席判决如下：驳回原告王素兰的全部诉讼请求。案件受理费524.93元（原告已预交），由原告王素兰自行负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。审 判 长  余 伟人民陪审员  陈细君人民陪审员  黄广正二〇二〇年八月二十五日书 记 员  何丽钊陈**龙