河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）豫01知民初601号原告：王俊，男，1983年7月25日出生，汉族，住河南省开封市金明区。委托诉讼代理人：武士军，河南华融律师事务所律师。被告：河南道珉互联网科技有限公司。法定代表人：赵旋飞，系该公司总经理。委托诉讼代理人：贾磊，河南益仟律师事务所律师。原告王俊与被告河南道珉互联网科技有限公司（以下简称道珉公司）技术服务合同纠纷一案，本院于2020年6月1日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王俊委托诉讼代理人武士军，被告道珉公司委托诉讼代理人贾磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王俊向本院提出诉讼请求：1、请求判决被告退还原告本金39800元以及利息（以本金39800元为基数自2009年6月17日起至2020年5月18日止按照中国人民银行同期同档次贷款基准利率计算的利息年利率6%计算，实际支付至偿还之日止）2189元，共计41989元；2、依法判决被告支付原告律师费、交通费、误工费、违约赔偿费10000元；3、诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年6月17日，原告与被告签订九三国际协议《亚马逊店铺运营技术服务协议》。协议第一条第二款约定，亚马逊为甲方（原告）提供技术服务，包括后台的升级与维护、店铺申请与经营、销售经验的教授、店铺应急问题的解决等；第三款亚马逊店铺项目的运营指导，包括亚马逊账号申请以及亚马逊账号运营扶持等。协议第三条约定，被告履行期限为合同签订之日起至原告拿到亚马逊账户创建起一个亚马逊店铺并达到能够学会并熟练操作亚马逊店铺的运营时为止。现被告未能按合同约定履行严重违约，导致原告与被告签订的合同无法进行。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条和第一百一十三条之规定，特诉至贵院望判如所诉。被告道珉公司辩称，根据被告与原告签订的《亚马逊店铺运营技术服务协议》，被告已经履行协议约定的全部义务和合同内容，提供了店铺运营技术指导、技术服务和技术培训，原告要求退还报酬不应得到支持。根据协议第五条约定，作为乙方的道珉公司的权利义务共包括四项，道珉公司已经为原告提供的软件操作培训期间培训课程项目的技术指导，亚马逊ERP服务报表系统和软件。原告店铺注册成功之后，道珉公司内部玖叁电商学院客服部从技术主管到客服一直在尽职尽责的为原告提供各种技术服务，从未拖延及时解决。双方之间的协议符合法律规定，不存在任何法定解除事由，原告不得要求退款。本协议约定的履行期限为签订之日至原告拿到亚马逊账号建立起一个亚马逊店铺并达到熟练操作亚马逊店铺运营为止。协议到目前履行期限还没有到期，若原告觉得没有熟练操作或者基于客观原因店铺暂时未操作，被告始终会根据合同继续为原告提供服务，被告公司技术人员随时在线。原告要求退还报酬是享受了被告服务之后却不愿意支付对价的一种反悔行为，破坏了契约精神及合同的稳定性。综上所述，被告不存在违约情况，不应退还合同报酬。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2019年6月17日，王俊（甲方）与道珉公司（乙方）签订《亚马逊店铺运营技术服务协议》一份，协议约定包括以下主要条款：第一条服务内容：乙方根据甲方的需要为甲方提供以下5项咨询服务：1、提供亚马逊店铺项目的运营系统（主要包括亚马逊跨境电商平台、抓取辅助工具、订单管理系统）等平台支持；2、亚马逊店铺项目的运营软件使用指导及技术（乙方为甲方提供基础支持，包括后台的升级与维护、店铺申请与经营、销售经验的教授、店铺应急问题的解决，条件允许的情况下可以包括品牌的创建和经营，亚马逊全球开店的卖家账号申请、多账号操作的技术支持）；3、亚马逊店铺项目的运营指导（包括亚马逊账号申请以及各亚马逊账号运营扶持）；4、提供国际物流服务、海外转运货品、质检以及二次包装服务；5、39800元全精细化运营课程，运营服务十个店铺。第二条、费用及支付方式：甲方应付款合计为人民币39800元。第三条履行方式及期限：4、本协议履行期限为本合同签订之日起至甲方人员拿到亚马逊账户、创建起一个亚马逊店铺，并达到能够学会并熟练操作亚马逊店铺的运营时为止。第五条权利与义务：甲方权利与义务.3、甲方必须按照乙方提供的软件使用方法、店铺操作技术、货品上下架操作周期操作，不得私自改变操作方法与执行周期。如甲方因没有按照乙方提供的具体执行操作方法导致网店被封，运营状况不佳等一切损失与乙方无关；7、乙方为甲方提供亚马逊全球开店的卖家账户申请，多账号操作的技术支持，甲方必须提供真实的申请账户资料：公司营业执照、公司开户许可证、法人（及股东）身份证、VISA信用卡及纸质账单（包括带地址的水电费单），乙方提供多账号注册和操作方法。乙方权利与义务.3、在甲方提供注册资料的情况下，乙方必须满足甲方对账号的基本需求，即保证甲方至少两套亚马逊账号建立起一个网店店铺。第六条、违约责任./3、因相关行业法律法规及政策的变化、商业因素、市场因素或不可抗力导致甲方无法继续使用乙方提供的软件，或因以上原因导致甲方经营状况不佳遭受损失，乙方承诺会及时调整软件及技术运营方案。但该情况不属于乙方违约，乙方也不承担任何赔偿责任。协议签订后，原告王俊于2019年6月18日向被告道珉公司转账共计39800元。被告道珉公司提供的微信聊天记录证据显示该公司与“开封王俊”（头像为两支自动步枪）交流过程，包含以下具体内容，开封王俊：今天店铺出了这个通知（附截图），是通过了吧？道珉公司：登不上，是不是密码错了？开封王俊：Jiasuping138××××****。道珉公司：王总，恭喜审核通过。开封王俊：好，终于通过一个。原告对真实性没有异议，但对证明目的不予认可。原告王俊提供亚马逊电子邮件显示“你好,您的Amazon.codUK卖方账户已被停用。您的列表已被删除，资金将不会转移到可能举行90天或更长时间。请将任何未接的订单装运以避免进一步影响您的账户序号。为什么会这样？我们无法核实有关您的卖方账户的信息，或没有收到任何关于您的上市或销售历史的新信息”。本院认为，《合同法》第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。原告王俊与被告道珉公司签订的加盟合同系双方真实意思表示，合法有效。原告王俊主张被告道珉公司违反合同第一条提供技术服务、运营指导及按照第三条的期限履行合同，构成违约。被告道珉公司抗辩称，原告王俊的亚马逊店铺已经注册成功，并提交了双方的聊天记录予以佐证。本院认为，原告虽然否认注册已经成功，但提供的亚马逊电子邮件显示“您的Amazon.codUK卖方账户已被停用我们无法核实有关您的卖方账户的信息，或没有收到任何关于您的上市或销售历史的新信息”等内容，王俊对自己提供的证据内容应无异议，且不能对证据中所称的“卖方账户”究竟为何提供合理解释。综合以上证据，可以认定王俊的亚马逊账户及店铺已经注册成功。至于该账户现在是否已被注销，双方对此均没有提供明确的证据。王俊当庭不认可自己在亚马逊平台自始有任何经营活动，道珉公司虽辩称帮助王俊完成了账户注册，但亦不能提供证据证明王俊的亚马逊店铺处于正常经营状态。在目前证据情况下，可以推定原告的亚马逊店铺已经被注销。事实上，本案没有证据证明道珉公司为王俊提供了“39800元全精细化课程，运营服务十个店铺”的服务。道珉公司虽然主张其已履行全部合同义务，但当庭对此不能作出合理解释。《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条规定，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负举证证明责任的当事人承担不利后果。道珉公司不能证明被告未履行合同第一条第5项合同义务系王俊的过错造成，或属于协议约定的免责条款中所述的“甲方经营状况不佳遭受损失”的情形。根据双方协议，被告道珉公司不能提供约定的服务成果，构成违约，应承担相应的违约责任。《合同法》第一百一十一条规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。双方协议对被告违约情形没有具体约定，根据原告的诉讼请求及涉案合同履行情况，可以采用适当减少价款的方式令被告承担责任。本院综合考虑被告提供服务成果的质量、价值及过错程度，确定原告王俊应承担合同款数额为15000元，道珉公司应返还原告已支付的合同款24800元。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百一十一条规定《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告河南道珉互联网科技有限公司于判决生效后十日内返还原告王俊合同款24800元；二、驳回原告王俊的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1100元，由被告河南道珉互联网科技有限公司负担600元，原告王俊负担500元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省高级人民法院。审判长  钱红军审判员  张永杰审判员  张海峰二〇二〇年八月二十日书记员  周彩丽