广东省潮州市湘桥区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤5102民初1523号原告：陈静纯，女，1981年6月20日出生，汉族，住潮州市湘桥区。委托诉讼代理人：麦炜烁，广东新安律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨镕，广东新安律师事务所实习律师。被告：陈敏，女，1995年9月28日出生，汉族，住潮州市潮安。委托诉讼代理人：陈培聪，广东建升律师事务所律师。委托诉讼代理人：张川，广东建升律师事务所实习律师。被告：潮州市湘桥区诗高服饰店，住所地潮州市湘桥区。经营者：谢静珍，女，1965年5月3日出生，住香港九龙大角嘴础尾道新港豪庭******。原告陈静纯诉被告陈敏、潮州市湘桥区诗高服饰店（以下简称“诗高服饰店”）健康权纠纷一案，本院于2019年11月26日立案受理后，依法适用普通程序，2020年3月16日、同年6月28日二次公开开庭进行了审理。原告陈静纯之委托诉讼代理人麦炜烁、杨镕，被告陈敏及其委托诉讼代理人陈培聪到庭参加诉讼。被告诗高服饰店经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈静纯向本院提出诉讼请求：一、判令二被告赔偿原告各项损失共计68223.9元。二、判决二被告向原告赔礼道歉；三、判决二被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2019年7月30日晚19时30分左右，原告在位于潮州市湘桥区的Touch服装店（第二被告）试穿衣服后未购买，引起被告陈敏不满，遂辱骂原告不休，原告不堪受辱，质问被告陈敏，被告陈敏不由分说即击打原告，以致原告鼻翼骨折、左眼受伤。原告报警处理后以为身体无大碍便回家，但随后即发现身体仍然不适，便于2019年7月31日前往潮州市人民医院就医，医生诊断：鼻骨左翼骨折，左眼钝挫伤。原告住院78天，花去治疗费29859.7元，出院医嘱为休息两周，加强营养。2019年10月11日潮州市公安局湘桥分局对被告陈敏作出行政处罚。被告诗高服饰店是被告的雇主，被告陈敏在工作过程中殴打原告，被告诗高服饰店应承担连带赔偿责任。本案审理中,原告陈静纯增加请求二被告赔偿医疗费737.4元、精神损害抚慰金10000元,赔偿金额共计78961.3元。被告陈敏辩称，一、原告的起诉缺乏事实和法律依据。2019年7月30日晚上，被告陈敏在被告诗高服饰店内上班时，与原告因购买一款断码衣服沟通过程出现矛盾，原告先动手抓被告陈敏的脖子，被告陈敏进行自卫，双方发生冲突，被告陈敏的手、脖子均被原告抓伤。原告对冲突发生明显存在严重过错，依法应承担相应法律责任。二、被告陈敏的行为是职务行为，应由用人单位即被告诗高服饰店承担相应责任。即使被告陈敏在本案冲突中确实存在一定过错，因其行为属职务行为，依法应由被告诗高服饰店承担相应民事责任。三、原告主张的赔偿项目、赔偿数额部分缺乏事实和法律依据，依法应予减除。根据司法鉴定意见书，原告的合理住院期限为6周，不合理治疗费用为2506.96元，故原告有关的赔偿项目、赔偿数额应参照鉴定意见进行核算。四、本案诉讼费、鉴定费等应由原告负担。被告陈敏先行支付的鉴定费2728元请求法院在本案中一并判决处理。被告诗高服饰店未作答辩，也没有提交证据。本院经审理认定事实如下：陈敏系诗高服饰店的员工。2019年7月30日晚上19时30分左右，陈敏在诗高服饰店上班，陈静纯到该店选购衣服，看中店内一款断码衣服，但却没有合适的码数，该店店员遂提出可帮陈静纯调货，而陈静纯却要求告知汕头Touch服装店的地址以便直接到那边选购，双方为此发生争执，而后陈静纯驾驶摩托车离开，后又折返回来，陈敏与顾客陈静纯产生冲突，陈敏打了陈静纯脸部一拳，致陈静纯鼻翼、左眼不同程度受伤。事情发生后，陈静纯报警处理。次日，陈静纯到潮州市人民医院住院治疗。经诊断为：1.鼻骨左翼骨拆；2.左眼钝挫伤、左眼结膜炎、屈光不正；3.左侧外耳道炎、乳突炎；4.左侧大脑中动脉痉挛。经住院治疗，陈静纯于2019年10月17日出院,共住院78天，期间用去医疗费29761.17元，陈静纯住院费用清单显示：自2019年7月31日至2019年9月22日有持续产生注射用药及口服用药，2019年9月23日至2019年10月17日仅产生口服药物费用。出院医嘱：休息2周，加强营养，注意保护鼻部。门诊随访要求：1.如鼻部疼痛、嗅觉下降等，请继续至五官科门诊随诊；2.如左眼视力下降未恢复，请继续至眼科门诊随诊。医生建议：注意休息，加强营养，全休2周。陈静纯出院后按医嘱到潮州市人民医院检查，用去检查费737.4元，均由其自行支付。陈静纯另提供2019年8月6日、2019年9月5日、2019年9月12日中国人民解放军医疗门诊收费票据三张共675.9元，但无相关的病历资料及诊断证明予以佐证。陈静纯主张住院期间由家属进行护理，但对护理人员的收入情况无提供相关依据。经潮州市公安局西新派出所委托，广东省潮州市湘桥区公安司法鉴定中心于2019年9月4日作出湘公（司）鉴（法活）字[2019]08XXX号《鉴定书》，鉴定结论为：陈静纯伤情属轻微伤。2019年10月11日，潮州市公安局湘桥分局对陈敏作出潮湘公行罚决字[2019]010XX号《行政处罚决定书》，上述决定书均认定：陈敏于2019年7月30日晚上19时30分左右，在新桥西路Touch服装店内一款断码的衣服，但因对方没有在其店内购买，沟通间产生冲突，双方发生争执，导致陈静纯鼻翼、左眼不同程度受伤。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款的规定，对陈敏处以行政拘留七日并处300元罚款。上述行政处罚决定已执行完毕。陈敏对上述行政处罚未申请行政复议及提起行政诉讼。因损失未得到赔偿，陈静纯遂于2019年11月26日诉至本院，请求处理。本案审理中，陈敏申请对陈静纯的住院期限、治疗费用的合理性及必要性进行鉴定。本院依法委托广东东方法医临床司法鉴定所对陈敏上述申请事项进行鉴定，广东东方法医临床司法鉴定所于2020年4月22日作出东方司鉴[2020]临鉴字第193号《法医临床文证审查意见书》，认为陈静纯诊断为鼻骨左翼骨折、左眼钝挫伤（眼睑红肿、结膜充血），伤后行鼻骨骨折整复术，参照《道路交通事故受伤人员治疗终结时间（GA/T1088）》中关于眼结膜充血或出血，治疗终结时间为1个月；鼻骨粉碎性骨折保守治疗，鼻骨线型骨折经复位治疗后，治疗终结时间为4-6周的规定，因此，陈静纯合理住院期限为6周。治疗费用中长春西汀1285.2元（用于增加脑血流量，改善脑循环）、注射用血塞通1221.76元（用于脑血管疾病及视网膜中央静脉阻塞的治疗）共计2506.96元与此次外伤无直接关联性，应为不合理用药，故鉴定意见：1.陈静纯合理住院期限为6周；2.不合理治疗费用2506.96元。陈敏因此支付鉴定费2728元。陈静纯对该鉴定意见有异议，认为其提交的CT诊断报告中医生诊断是骨皮质不连续，说明其伤情到2020年1月3日止都未真正愈合，由此可以证明其住院时间较长具有合理性；陈静纯提供的住院及出院记录中记载其左眼部充血，所以对眼部进行对症治疗使用血塞通应是合理的用药。鉴定意见只能就疾病的一般情况作出一般推断，并不能对实践所有病案作出真实有效的鉴定，故鉴定意见不应采纳。另查明：陈静纯户籍地为潮州市湘桥区，系非农业家庭户口。陈静纯主张现主要工作是焙茶，还经营了湘桥区润泉农机经营部，但对与经营相关的收入及纳税情况无法提供相关依据，陈敏对此有异议。以上查明事实有当事人陈述、公安机关相关询问笔录、《行政处罚决定书》、鉴定书、医疗收费票据、病历记录等证据在案佐证，可予认定。本院认为，陈静纯到诗高服饰店选购衣服，因选购问题与该店店员陈敏发生争执，在驾驶摩托车离开后又折返回来，陈敏与顾客陈静纯产生冲突，陈敏打了陈静纯脸部一拳，致陈静纯鼻翼、左眼不同程度受伤。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”的规定，陈敏对事件的发生负有主要过错，对陈静纯造成的损害应承担赔偿责任。陈静纯在该事情的处理上缺乏冷静，有欠理智，本身对该事件的发生存在一定的过错，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”的规定，根据本案查明事实，由陈静纯自行承担10%的责任，陈敏承担90%的赔偿责任。诗高服饰店系陈敏的雇主，陈敏在从事雇佣活动中因故意致人损害，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条第一款“雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。”的规定，陈敏应与诗高服饰店承担连带赔偿责任。关于陈静纯治疗费用的合理性及必要性问题，陈敏虽申请相关鉴定，但鉴定机构仅依据相关规定对其合理性出具意见，而据陈静纯病历资料中的诊断，存在左眼钝挫伤、左眼结膜充血的情况，该治疗费用系根据医院诊疗方案而进行，已实际发生，结合病历和诊断证明，本院对鉴定意见中关于“不合理治疗费用2506.96元”的意见不予采纳。关于合理住院期限的问题，根据陈静纯住院费用清单并结合病历、诊断证明、司法鉴定意见关于该伤情合理住院期限等相关证据，陈静纯合理住院治疗天数应自2019年7月31日至2019年9月22日共53天，2019年9月23日至2019年10月17日仅产生口服药物费用，不应认定为合理住院治疗天数。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定并参照广东省2019年度人身损害赔偿计算标准，陈静纯请求的各项赔偿项目及数额核定如下：1.医疗费：陈静纯诉请住院医疗费29761.17元及出院后医药费737.4元，有相应医疗费发票、住院病历、出院记录、费用清单为据，本院均予以支持。陈静纯另提供2019年8月6日、2019年9月5日、2019年9月12日中国人民解放军医疗门诊收费票据三张共675.9元，因无相关的病历资料及诊断证明予以佐证，且发生于陈静纯在潮州市人民医院住院期间，故该部分费用不予支持。2.住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准每天100元，陈静纯合理住院治疗53天计算为5300元（100元×53天）。3.护理费：陈静纯主张住院期间由家属进行护理，但对护理人员收入情况未提供依据，故其合理住院治疗53天的护理费以每天每人150元计为7950元。4.交通费：按照其合理住院治疗53天及门诊1次、每天30元计算为1620元。5.误工费：陈静纯无法举证其有固定收入，故其误工费可按广东省城镇私营单位就业人员上一年平均工资标准计算，误工时间应以合理住院治疗天数53天加上医嘱全休2周计。经核算，其误工费为10693.93元（58258元/年÷365天×67天）。6.营养费：医疗机构对此有相关意见，陈静纯的营养费以合理住院治疗53天、每天20元计1060元。关于陈静纯请求的精神损害抚慰金及二被告向其赔礼道歉，因未造成伤残等严重后果，且陈静纯本身对事件的发生存在一定过错，而赔礼道歉也非人身损害法定责任承担方式，故对该部分请求，本院不予支持。综上，陈静纯的损失为57122.5元，由陈敏与诗高服装店承担90%的连带赔偿责任计51410.25元。陈敏支付的鉴定费2728元，由陈静纯、陈敏各负担一半计1364元，该款直接在陈敏应负的赔偿数额中抵除，相抵后，陈敏应赔偿陈静纯50046.25元。对陈静纯的其他诉讼请求，除上述可支持部分外，余请求缺乏依据，本院予以驳回。希望原、被告能从本次纠纷中吸取教训，遇事冷静处理,特别是被告陈敏，作为商家店员，应耐心听取顾客对其提供的服务的意见，为顾客营造一个良好的购物氛围,共建和谐社会。综上所述，案经本院调解无果，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十一条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条第一款、第二十条、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下：一、被告陈敏、潮州市湘桥区诗高服饰店应连带赔偿原告陈静纯医疗费、住院伙食补助费、护理费、交通费、误工费、营养费共计50046.25元，本项于本判决生效之日起10日内履行完毕；二、驳回原告陈静纯的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费790元，由原告陈静纯负担受理费289元，被告陈敏负担受理费501元，原告陈静纯应负担受理费已由其预交，被告陈敏应负担的受理费于本判决生效之日起五日内向本院交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省潮州市中级人民法院。审 判 长  林丽如人民陪审员  林文杰人民陪审员  肖佩玲二〇二〇年八月十九日书 记 员  蔡淑贤