江苏省常熟市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）苏0581民初10288号 原告：陈丽娟，女，1955年9月10日出生，汉族，住江苏省常熟市。 委托诉讼代理人：徐静怡，系原告女儿。 委托诉讼代理人：邹叶锋，江苏少平律师事务所律师。 被告：常熟海外商务旅游有限公司，住所地江苏省常熟市黄河路**城市之星**，统一社会信用代码91320581699315419R。 法定代表人：于秋枫，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：刘爱中，江苏华庭律师事务所律师。 被告：纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司苏州分公司，住所地，住所地江苏省苏州市吴中区宝带西路**城龙大厦****会信用代码91320506MA1WD5A066。 主要负责人：陈祥林。 委托诉讼代理人：何虎，四川闰则律师事务所律师。 委托诉讼代理人：曲长帅，四川闰则律师事务所律师。 被告：纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司，住所地湖北省武汉市江汉区发展，住所地湖北省武汉市江汉区发展大道**兴城大厦******03303674061P。 法定代表人：曾雷，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：何虎，四川闰则律师事务所律师。 委托诉讼代理人：曲长帅，四川闰则律师事务所律师。 第三人：中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司，住所地湖北省武汉市汉阳区鹦鹉大道1，住所地湖北省武汉市汉阳区鹦鹉大道**551344883。 主要负责人：刘舟，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张刚良，湖北维力律师事务所律师。 原告陈丽娟与被告常熟海外商务旅游有限公司（以下简称常熟海外商旅公司）、纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司苏州分公司（以下简称纵冠旅业苏州分公司）、纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司（以下简称纵冠旅业公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年8月6日立案后，依法由审判员高栋明适用简易程序公开进行审理。本案审理过程中，本院根据纵冠旅业公司的申请，通知中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司（以下简称中保武汉分公司）作为第三人参加本案诉讼。本案于2019年10月10日公开开庭进行了审理。经审理发现有不宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，于2020年6月17日再次公开开庭审理了本案。原告陈丽娟的委托诉讼代理人邹叶锋，被告常熟海外商旅公司的委托诉讼代理人刘爱中，被告纵冠旅业苏州分公司、纵冠旅业公司共同的委托诉讼代理人曲长帅，第三人中保武汉分公司的委托诉讼代理人张刚良到庭参加全部诉讼；原告陈丽娟的委托诉讼代理人徐静怡到庭参加了2019年10月10日的庭审。本案现已审理终结。 原告陈丽娟向本院提出诉讼请求：1、被告常熟海外商旅公司、纵冠旅业苏州分公司共同支付原告128800元，被告常熟海外商旅公司、纵冠旅业苏州分公司互负连带责任，被告纵冠旅业公司对被告纵冠旅业苏州分公司的前述义务承担连带责任；2、诉讼费被告承担。事实和理由：原告女儿徐静怡于2018年11月8日向被告常熟海外商旅公司支付了赴越南的三人（陈丽娟、徐静怡、秦莺）旅游费用4700元（付5000元退还300元）。2018年11月9日，原告、徐静怡及秦莺出发前往越南，在机场时接到通知，签订了旅行社为被告纵冠旅业苏州分公司的《大陆居民出境旅游合同2014纵享芽庄》电子合同。2018年11月10日上午10点多，原告等人到达珊瑚岛景点，在导游安排下坐沙滩椅休息。原告坐下后沙滩椅突然坍塌，手指被夹在椅子扶手之中（此沙滩椅由方形钢管和尼龙布所制）。随后原告在导游陪同下到越南当地医院拍片并包扎，并于当晚19吋10分乘坐飞机辗转回到常熟市第二人民医院治疗。此次事故造成原告右中环指及左环指末节缺损。经常熟市第一人民医院司法鉴定所鉴定构成十级伤残。原告认为，被告常熟海外商旅公司、纵冠旅业苏州分公司基于双方的旅游合同关系，应当保障原告在旅游过程中的基本人身安全，被告纵冠旅业公司作为被告纵冠旅业苏州分公司的开办方应对被告纵冠旅业苏州分公司的付款义务承担连带责任。为此，原告提起诉讼。 被告常熟海外商旅公司辩称：1、本案为合同纠纷，被告纵冠旅业苏州分公司和原告签订了合同。根据合同相对性原则，本案由被告纵冠旅业苏州分公司、纵冠旅业公司直接对原告的损失承担责任。2、被告常熟海外商旅公司在涉案的旅游合同中是代为揽客的受托人，并且在合同订立时及订立后均向原告披露了实际上的合同当事人为被告纵冠旅业苏州分公司，原告也予确认，也订立了书面合同。根据合同法规定，受托人在本案中不应当承担责任。3、从现有证据看，原告受伤不可以归责于旅游服务提供方，而原告自身的注意和案外的其他当事人有可能是责任方。 被告纵冠旅业苏州分公司、纵冠旅业公司共同辩称：1、原告与被告纵冠旅业苏州分公司签订了旅游合同，被告按约提供相应旅游服务，不存在任何违约行为。2、原告作为完全民事行为能力人，其因自身原因导致受伤，旅行社没有任何过失过错，原告应当自负其责。3、本案旅行社已经在第三人处购买了旅行社责任险，即使应当承担一定责任，也应由第三人直接向原告赔偿。 第三人中保武汉分公司述称：原告在域外受伤是自身原因导致，旅游组织者在原告受伤的过程中没有过错，旅游组织者不应当承担赔偿责任，第三人更不应该承担保险赔付的替代责任。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年11月8日，原告女儿徐静怡通过与被告常熟海外商旅公司联系，与被告常熟海外商旅公司确定了原告等三人（陈丽娟、徐静怡、秦莺，下同）前往越南芽庄旅游，并确定了全部费用金额。徐静怡向被告常熟海外商旅公司支付了三人赴越南的旅游费用4700元，提交了护照照片。2018年11月9日，原告陈丽娟等三人随团出发前往越南芽庄。途中，2018年11月9日下午15:18，被告常熟海外商旅公司告知徐静怡“合同我让供应商做了个电子的发你手机，收到了你签下哦”。当日，徐静怡与被告纵冠旅业苏州分公司签署了《大陆居民出境旅游合同2014纵享芽庄》电子合同，约定：旅游者为徐静怡等三人，出境旅行社为纵冠旅业苏州分公司。出发时间2018年11月9日，结束时间2018年11月13日，共5天。旅游费用合计4700元。 被告常熟海外商旅公司并为原告等三人向中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司投保了“江泰太平洋之旅”出行综合保障计划，约定：投保人为被告常熟海外商旅公司，被保险人为陈丽娟、徐静怡、秦莺；出行团号1109芽庄；出行目的地常熟，芽庄；保险期间共5天，自2018年11月9日11时15分起至2018年11月13日24时止。 2018年11月10日上午，原告等人到达越南旅游景点，在景点休息时原告所坐沙滩椅突然坍塌，两手手指被夹在椅子钢条之间，部分手指被切断。原告受伤后，徐静怡即联系被告常熟海外商旅公司，由常熟海外商旅公司联系定了原告等三人的回程机票。原告在越南当地医院拍片包扎后，于当晚回到常熟市第二人民医院治疗。2018年11月11日至2018年11月21日，原告陈丽娟在常熟市第二人民医院住院治疗，期间行清创右中环指残端修整＋左环指游离植皮术。2018年11月27日拆线。原告陈丽娟共支出医疗费6026.94元。 经被告纵冠旅业苏州分公司委托，常熟市第一人民医院司法鉴定所于2019年6月13日作出常熟一院司鉴所[2019]临鉴字第229号司法鉴定意见书，认为：陈丽娟因境外旅游过程中受伤致双手手指部分缺失，其损伤已构成十级伤残。建议其误工时限为伤后90日；伤后90日予以1人护理；伤后60日予以营养支持。原告陈丽娟为此支出鉴定费3060元。 另查明，事发前原告陈丽娟在江阴市永源印染有限公司工作。江阴市永源印染有限公司出具书面“证明”，载明：“兹有我厂职工陈丽娟在2018年度在公司食堂工作，月工资伍仟元，工资押后二个月发放，以此类推。每月固定发放叁仟元，余款在农历春节前以存单或现金方式一次性结清。陈丽娟在2018年11月9日起请假后（11月10日受伤）至今未来上班，请假期间我公司不发工资或生活费用，陈丽娟2018年度余款21250元（2000元*10个月+1250元）已在春节前现金发放，全部结清。”原告陈丽娟提交的银行交易明细载明，陈丽娟于2018年5月至12月每月8日有工资收入3000元。 被告纵冠旅业公司向第三人中保武汉分公司投保了“旅行社责任保险统保示范项目”。保障内容为：基本险每次事故责任限额为每次事故400万元，累计责任限额600万元；每次事故每人责任限额中，每次事故每人人身伤亡责任限额50万元，每人精神损害责任限额2万元。保险期间自2018年1月2日零时起至2018年12月31日二十四时止。 本案审理过程中，原告陈丽娟认为，事发椅子是钢管材质，钢管被腐蚀，不能承重，人正常坐上去就塌了。被告纵冠旅业苏州分公司、纵冠旅业公司认为，根据被告了解，椅子没有坏，只是倒了，是原告自身原因摔倒导致自身受伤，且在原告受伤之后旅行社也第一时间将其送到医院，尽到了救助义务。 本院认为：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，原告陈丽娟等三人与被告常熟海外商旅公司洽谈出境游，双方谈妥了旅游者、旅游线路、目的地、全部费用、出行方式等，且被告常熟海外商旅公司为原告等投保了出行综合保障保险，双方间已订立旅游合同，足以认定被告常熟海外商旅公司为原告案涉旅游的旅游经营者。原告等在旅途中，经被告常熟海外商旅公司要求，签署了被告纵冠旅业苏州分公司推送的出境游电子合同，被告纵冠旅业苏州分公司也为原告案涉旅游的旅游经营者，但并不因此否定被告常熟海外商旅公司与原告间的旅游合同。前述旅游合同依法成立并已生效。被告常熟海外商旅公司认为其仅系代为揽客的主张，本院不予采纳。 案涉旅游合同履行过程中，原告陈丽娟在景区休息时所坐沙滩椅坍塌致原告受伤。原被告对是否因事发椅子锈蚀损坏致原告受伤意见不一，且均未能提交事发现场的照片等证据。被告作为本次出境旅游的组织者，应证明其已经尽到了充分的安全保障义务，被告未能就此举证，理应对陈丽娟所受的伤害承担相应赔偿责任。 陈丽娟作为有完全民事行为能力的成年人，对容易辨识的钢管是否锈蚀等外在不安全因素，未能尽到审慎注意义务，对自己所受的伤害也应承担部分责任。据此，本院酌定由常熟海外商旅公司、纵冠旅业苏州分公司承担陈丽娟所受损失的80%，其余20%的损失由陈丽娟自理。纵冠旅业苏州分公司系纵冠旅业公司不具备独立法人资格的分支机构，纵冠旅业公司应对纵冠旅业苏州分公司所负债务不能清偿部分承担补充清偿责任。原告陈丽娟要求纵冠旅业公司承担连带清偿责任的主张，于法无据，本院不予支持。 被告纵冠旅业公司在第三人中保武汉分公司投保了“旅行社责任保险统保示范项目”，案涉事故发生在保险责任期间。故第三人中保武汉分公司应在保险责任限额范围内承担赔偿责任。 第三人中保武汉分公司认为，原告提交的司法鉴定并非第三人委托，鉴定过程中也未通知第三人，且没有看到支持原告构成十级伤残的依据，因此要求重新鉴定。本院认为该司法鉴定意见书虽系诉前依被告纵冠旅业苏州分公司委托进行，但出具鉴定意见书的鉴定机构具备相应的资质，鉴定结论符合原告伤情实际，且第三人未能提交书面申请，故对第三人中保武汉分公司要求重新鉴定的主张本院不予准许，对该鉴定意见本院予以采纳。 关于原告主张的赔偿的范围、项目和标准，可按照当事人意思自治原则，结合《中华人民共和国侵权责任法》确定的范围、项目和标准进行计算，本院综合认定如下： 1、医疗费。原告实际支出医疗费6026.94元，院予以认定。 2、住院伙食补助费。原告主张500元（即10天*50元/天），本院予以认定。 3、营养费。原告主张3000元（即60天*50元/天），本院予以认定。 4、护理费。原告主张护理费10800元（即90天*120元/天），本院予以认定。 5、误工费。原告认为其误工费应为15000元（即5000元/月*3月），但其仅主张12597.46元。原告提交的银行交易明细证明原告每月有3000元工资。原告认为其工资延后二个月发放，且每月工资实为5000元。原告对此仅提交了其所在单位的证明，该证明不具备证据的法定要件，本院不予采纳。故本院认定原告实际误工为6000元。 6、残疾赔偿金。原告主张89182.27元，符合相关规定，本院予以认定。 7、鉴定费。原告主张3060元，本院予以认定。 8、交通费。原告主张交通费为500元。本院根据原告的受伤系境外受伤及治疗次数、伤情等情况，酌情认定交通费为500元。 9、旅游费。原告主张3133.33元（即4700元/3人*2人）。本院认为，原告的旅游费应按原告一人计算，故本院认定原告的旅游费为1566.67元。 因此，本院确认原告陈丽娟因本起事故造成的损失为：医疗费6026.94元、伙食补助费500元、营养费3000元、护理费10800元、误工费6000元、残疾赔偿金89182.27元、交通费500元、旅游费1566.67元、鉴定费3060元，各项损失合计120635.88元。其中旅游费1566.67元系被告常熟海外商旅公司收取，被告常熟海外商旅公司应予退还。其余损失119069.21元由第三人中保武汉分公司在保险责任限额范围内赔偿95255.37元，其他由原告陈丽娟自负。 据此，依照《中华人民共和国公司法》第十四条第一款、《中华人民共和国旅游法》第五十条、第八十条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，判决如下： 一、被告常熟海外商务旅游有限公司、纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司苏州分公司共同返还原告陈丽娟旅游费人民币1566.67元。 被告纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司对被告纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司苏州分公司不能清偿部分承担补充清偿责任。 二、第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司赔偿原告陈丽娟损失人民币95255.37元。 上述第一、二项款项，于本判决生效之日起十日内履行。如采用转账方式支付，请汇入原告陈丽娟指定的账户，户名：陈丽娟，开户行：常熟农商银行，账号：62×××47。 三、驳回原告陈丽娟其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费人民币2876元、财产保全费人民币1120元，合计诉讼费人民币3996元，由原告陈丽娟负担人民币992元，被告常熟海外商务旅游有限公司、纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司苏州分公司各负担人民币1502元，被告纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司对被告纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司苏州分公司负担部分承担连带清偿责任（原告同意其预交诉讼费人民币3004元由被告向其直接支付，本院不再退还，由被告在本判决生效之日起十日内向原告支付）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费（户名：江苏省苏州市中级人民法院，开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76）。 审判员  高栋明 二〇二〇年八月三十一日 书记员  江梦婷