吉林省延吉市人民法院民 事 判 决 书（2020）吉2401民初3447号原告：许金玲，女，汉族，1960年4月27日出生，住吉林省延吉市。委托诉讼代理人：朴明华，吉林仁祐律师事务所律师。被告：延吉市恒水银浦休闲城，住所吉林省延吉市。负责人：金刚，总经理。委托诉讼代理人：李钟学，吉林孚达律师事务所律师。原告许金玲与被告延吉市恒水银浦休闲城（简称恒水银浦）之间公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年7月3日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。许金玲及其委托诉讼代理人朴明华，恒水银浦的负责人金刚及委托诉讼代理人李钟学到庭参加诉讼。本案现已审理终结。许金玲向本院提出诉讼请求：判令恒水银浦支付医疗费16469元、误工费24480元、护理费10306.15元、住院伙食补助费500元、残疾赔偿金60344元、鉴定费1300元、复印费13.6元、精神损害抚慰金5000元，以上共计118412.75元。事实和理由：2019年5月6日，许金玲到恒水银浦洗浴，后在二楼休闲大厅因地面湿滑摔倒，导致第11胸椎压缩骨折。为此，许金玲到延边第二人民医院住院治疗。许金玲出院后，与恒水银浦协商赔偿事宜未果，故诉至法院。恒水银浦辩称，一、许金玲所述与事实不符。2019年5月6日，许金玲到恒水银浦的汗蒸大厅摔倒是事实，但汗蒸大厅地面并不湿滑，恒水银浦的工作人员定期和不定期的对地面进行清理，许金玲摔倒是由于自身原因造成的。二、许金玲因自身过错造成损伤，这与恒水银浦没有因果关系，恒水银浦不承担责任。恒水银浦的经营范围包括洗浴、正餐、按摩、住宿等，汗蒸大厅地面为整装大理石，顾客均光脚走动，在正常行走的情况下根本不可能摔倒。许金玲受伤地点在汗蒸大厅，受伤时间在凌晨，也就是说许金玲在前一天进店后一直在恒水银浦处与一同来的人住宿，对恒水银浦的地理环境完全熟悉。恒水银浦认为受伤当日可能是因许金玲没有完全睡醒、精神朦胧而不小心摔倒，加之许金玲原先就有伤。因此，许金玲自身的过错与恒水银浦没有因果关系。三、恒水银浦已尽到安全保障义务。恒水银浦作为延吉市内洗浴、休闲行业标杆，始终为消费者的利益着想，对其场所设有多个安全警示牌，时刻告诫顾客保障人身财产安全，恒水银浦已尽到安全保障义务。公共场所管理者，其负有的安全保障义务是合理限度范围内的安全保障义务，并非无限度的义务。判断安全保障义务的合理限度，应当根据与安全保障义务所从事的营业或其他社会活动相适应的安全保障义务的必要性和可能性。经营者的安全保障义务一般包括维护、保管公共设施，保证产品质量和服务符合安全标准，及时发现安全隐患并采取措施消除危险。本案中，许金玲受伤并非因恒水银浦的公共设施或者服务未达标造成的，系其因行走时不慎摔倒而造成。倘若冬天在有冰的路面上行走，因路滑而摔倒，是否应由市政部门或政府来承担相关责任。如同上述观点，许金玲受伤的地点是在恒水银浦，进而要求恒水银浦承担全部赔偿责任有失客观合理性。如恒水银浦对许金玲受伤不存在过错，就不应承担任何责任。四、关于许金玲的诉讼请求，其应提供相应证据予以证明，否则承担举证不能的法律后果。另外，关于精神损害抚慰金，因许金玲自身存在过错，故不应支持。综上，许金玲对其受伤存在过错，恒水银浦已尽到了安全保障义务，请求驳回许金玲的诉讼请求。经审理查明：许金玲陈述2019年5月5日下午16时左右，其与10多名同学到恒水银浦聚会，先是到一楼洗浴，约16时30分换装来到二楼的休息大厅，大约18时多点在二楼食堂用餐，20时左右结束。这期间路过事故发生地点，当时未发现有水，许金玲吃完回二楼到北侧能单独躺着的地方，约23时左右入睡。第二天凌晨5时左右醒了以后，其光着脚准备去卫生间，当走到事故发生地点时（起来后到事故发生地点有4-5米的距离），因踩到地面上的水而滑倒受伤，因为是一瞬间发生的事，来不及采取相关保护动作，滑倒后手和裤子都湿了。许金玲还陈述前天晚上在恒水银浦用餐时并未饮酒，平时早上5时就可以起床，事故发生当日早上的屋内视线还可以，当时走过去的时候没有发现水，也没看地面，未想到地面上会有水。关于地面上的水的来源，并不清楚，摔倒处的地面只有一小片面积有水。许金玲陈述约2019年5月6日凌晨5时30分许，恒水银浦的某女职工在其旁边用抹布擦地面水。恒水银浦陈述事故发生地点的周边已有小心地滑的警示标志，其已履行了安全保障义务，认可许金玲倒下的事实，但提出不清楚具体的摔倒原因。2019年5月6日，许金玲受伤后到延边第二人民医院住院治疗4天（2019年5月6日至2019年5月10日），共支付医疗费16469.47元（本案中只主张16469元），主要诊断为第11胸椎压缩骨折。另外，2019年5月6日至2019年5月10日期间，许金玲雇一名护理员为其提供护理，为此支付护理费1400元（每天280元×5日）。2019年8月29日，许金玲为复印其住院病案而向延边第二人民医院支付复印费13.6元。2019年10月24日，许金玲对其损伤委托吉林天平司法鉴定所进行鉴定。该所于2019年11月13日作出吉天平司鉴所[2019]临鉴字第687号鉴定意见书，鉴定意见为：1.许金玲的本次损伤评定10级伤残；2.许金玲本次损伤的误工损失时间评定180日；3.许金玲本次损伤的护理评定需1人护理60日。许金玲为本次鉴定支付鉴定费1300元。另查，2019年3月20日起，许金玲在延吉市苏州印象二期项目部的食堂里工作，每月工资为3000元。认定上述事实的证据有：许金玲身份证、住院病案、用药明细、医疗费票据、护理清单、现金收入凭单、鉴定意见书、鉴定费收据、证明、视频资料、照片以及当事人陈述。本院认为，公共场所管理人责任纠纷是指宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到其依法负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务，致他人人身财产损害所引发的纠纷。本案中，恒水银浦对其二楼大厅负有合理限度范围内的安全保护义务。虽然许金玲摔倒处的地面上有水，但根据现有证据，无法确定水的来源、形成时间、具体范围以及与许金玲摔倒之间的因果程度。在无法充分确定许金玲具体摔倒过程的情况下，本院难以判断双方各自是否存在过错及过错程度的问题。但考虑到许金玲的损失，从公平角度酌情考虑，认为恒水银浦承担30%损失款为宜。根据当事人举证情况及本院调查情况，并参照《吉林省高级人民法院关于二〇一九年度人身损害赔偿执行标准的通知》相关规定，本院确定许金玲的医疗费为16469元、复印费13.6元、残疾赔偿金为60344元（30172元×20年×10%）、住院伙食补助费为400元（100元×4日）、护理费为10306.15元（161.93元×55日＋1400元）、鉴定费1300元。另外，关于许金玲主张的误工费24480元（3000元÷22日×180日），认为合法合理，本院予以确认。关于许金玲主张的精神损害抚慰金5000元，综合考虑许金玲本次损伤和鉴定意见书内容，认为能够对其造成一定的精神损害，至此本院酌情确定为2000元。综上，许金玲的各项损失合计为115312.75元（医疗费16469元＋残疾赔偿金60344元＋住院伙食补助费400元＋护理费10306.15元＋鉴定费1300元＋误工费24480元＋精神损害抚慰金2000元＋复印费13.6元）。依据本院确认的上述30%比例，恒水银浦应向许金玲支付的费用为34594元（115312.75元×30%）。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告延吉市恒水银浦休闲城于本判决生效后5日内向原告许金玲支付34594元；二、驳回原告许金玲的其他诉讼请求。如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条、《最高人民法院关于执行程序中计算迟延履行期间的债务利息适用法律若干问题的解释》第一条规定，以日万分之一点七五的标准支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2668元，减半收取1334元（原告已预交2668元），由原告许金玲负担1002元，被告延吉市恒水银浦休闲城负担332元。余款1334元，退还给原告许金玲。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省延边朝鲜族自治州中级人民法院。审判员  林大海二〇二〇年八月十九日书记员  李 萍