济南高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0191民初2552号原告：刘霞，女，1985年6月15日出生，汉族，住济南市历下区。委托诉讼代理人：董家华，山东大正泰和律师事务所律师。被告：孟洁，女，1973年2月10日出生，汉族，住河北省石家庄市桥**。委托诉讼代理人：关瑞超，河北必道律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨睿，河北必道律师事务所律师。原告刘霞与被告孟洁违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年6月1日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告刘霞的委托诉讼代理人董家华，被告孟洁的委托诉讼代理人关瑞超到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。刘霞向本院提出诉讼请求：1.依法判令孟洁赔偿刘霞医疗费、误工费、伙食补助费、营养费、交通费、住宿费等各项经济损失及精神损害抚慰金共计72257.45元；2.依法判令孟洁承担本案诉讼费、保全费等全部相关费用。事实与理由：2019年6月9日上午，刘霞因准备在孟洁所开的位于济南市高新区工业南路57号济南高新万达广场内购物中心室内步行街四层4018号的高新开发区舜华峨嵋小镇餐厅就餐，在孟洁的场所滑倒，导致刘霞尾椎骨被摔骨折等损害。事后了解，孟洁的餐厅当时在就餐场所刚进行了清理，地面湿滑而未设置明显的标志，也未采取有效的防护措施。对此，济南市电视台进行了采访，并留有采访音像等资料。事件发生后，孟洁派人只是把刘霞送到山东省立医院东院并留存了少部分治疗费，待核磁检查结果为骨折后即对此事置之不理。后来，孟洁将其餐厅注销。因事发之前刘霞正在备孕期间，事件发生后刘霞一直不敢怀孕，给刘霞的身心造成很大影响，且造成较大经济损失。为维护刘霞的合法权益，特诉至法院，请求依法判决。孟洁辩称，本案中孟洁的工作人员在拖地时已经在明显位置设置了小心地滑的指示牌，并口头提示刘霞注意地滑，已经尽到了一般价值认同的商家合理程度的安全保障义务，刘霞作为成年人在行走时未注意地面情况，未尽到一般人的谨慎注意义务，致其摔倒，应自行承担责任。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院依法组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年6月9日11时左右，孟洁经营的位于高新万达广场室内步行街四层峨眉小镇餐厅工作人员进行了擦地，并在擦地开始的地方设置了警示牌。11时30分许，刘霞在该餐厅就餐时行至该处摔倒受伤，孟洁派人陪同刘霞至山东省立医院东院诊疗，山东省立医院影像报告（2019年6月10日）显示“影像学诊断：S5椎体骨折，直肠右侧异常信号，考虑积液可能，请结合临床/进一步检查”，山东省立医院影像报告（2019年7月5日）显示“影像学诊断：S5椎体骨折并S4、5骨髓水肿，周围软组织肿胀，盆腔积液”。2019年9月20日，刘霞至北京清华长庚医院进行骶骼关节磁共振成像，花费480元，同时支付医事服务费（普通门诊）50元，合计530元。对刘霞主张的各项损失，本院认定如下：一、医疗费。医疗费应根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。刘霞提交北京清华长庚医院门诊缴费通知单证明其进行骶骼关节磁共振成像，花费480元，另刘霞主张其在山东省立医院做核磁共振花费550元，但未提交相应单据。孟洁提交山东省医疗门诊收费票据三张，合计金额873.06元，证明其为刘霞垫付873.06元医疗费用。本院认为，刘霞提交的480元医疗费发票，系其实际医疗支出，本院依法予以确认，但刘霞主张的在山东省立医院做核磁共振花费550元，未提交相应单据，其提交的山东省立医院单价均为现金预缴单，无法确定其实际支出数额，本院不予采信。综上，本院确定刘霞的医疗费为480元。二、误工费。误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。根据刘霞提交的门诊病历及休养证明，刘霞主张误工期为自2019年6月9日至2019年10月16日，共计129天，于法有据。对其误工收入，其提交劳动合同、社保证明、单位出具的证明予以证实，但孟洁对该此不予认可。本院认为，根据《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第一百一十五条第一款规定，单位向人民法院提出的证明材料，应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，并加盖单位印章。刘霞提供的证明仅加盖了单位印章，并未有单位负责人及经办人签名或盖章，不符合法律规定的证明形式，并且，刘霞亦未提交其工资发放的银行流水等能够确定其收入实际减少的相应证据，故对其主张的误工收入为45327.45元，本院不予采纳。本院参照2019年山东省城镇人均可支配收入42329元的标准计算，确定刘霞的误工费为14960元（42329元/365天×129天）。三、住院伙食补助费。刘霞未提交住院治疗的相应证据，且根据刘霞提交的视频显示，其急诊期间孟洁均为其提供了饭菜，故对其主张住院伙食补助费1000元的诉讼请求，于法无据，本院依法不予支持。四、交通费。刘霞未提交交通费的相应证据，故对其主张交通费5000元的诉讼请求，于法无据，考虑到刘霞因就医势必会产生一定的交通费，本院依法酌定支持500元。五、住宿费。刘霞未提交住宿费的相应证据，对其主张住宿费2000元的诉讼请求，于法无据，本院依法不予支持。六、营养费。营养费应根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定，刘霞所受伤害并不构成伤残等级，其亦未提交需要营养的相应医嘱及购买营养品等的相应证据，故对其主张12900元营养费的诉讼请求，本院依法不予支持。七、精神抚慰金。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。刘霞未举证证明其遭受精神损害且造成严重后果，故对刘霞主张5000元精神抚慰金的诉讼请求，于法无据，本院依法不予支持。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。公共场所的管理人对于可能存在的安全隐患应尽到合理限度范围内的安全保障义务。餐饮业向顾客提供服务时，应当保障接受服务的客人的人身安全。合理限度的范围主要应从是否符合法律、法规、规章或者特定的操作规程的要求,是否属于同类社会活动或者一个诚信善良的从业者应当达到的通常的程度以及遇见可能性的大小来进行判断。结合本案中双方提交的证据可知,刘霞是在孟洁经营的餐厅就餐期间摔倒。孟洁作为公共场所经营者,应当为前来就餐的顾客提供安全就餐的环境，孟洁的工作人员擦地导致地面湿滑，是造成刘霞摔倒的原因之一。通过查看监控视频，涉案餐厅确在就餐区域放置了警示牌，刘霞作为具有完全民事行为能力的成年人,对于可能存在的危险应具有相应的预估能力并采取合理措施避免,刘霞就餐时未尽到观察、注意与自我保护义务,对造成的损害后果自身亦存在过错。综合本案实际情况,结合刘霞、孟洁的过错程度,酌定孟洁对于刘霞的损失按30%承担赔偿责任，其余损失由刘霞自负，故孟洁应赔偿刘霞医疗费144元（480元×30%）、误工费4488元（14960元×30%）、交通费150元（500元×30%）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第一百一十五条规定，判决如下：一、被告孟洁于本判决生效之日起十日内给付原告刘霞医疗费144元；二、被告孟洁于本判决生效之日起十日内给付原告刘霞误工4488元；三、被告孟洁于本判决生效之日起十日内给付原告刘霞交通费150元；四、驳回原告刘霞的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计803元，由原告刘霞负担753元，被告孟洁负担50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  王卉二〇二〇年八月十三日法官助理李曼书记员韩菁