天津市滨海新区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0116民初36757号原告：邱文华，女，1965年6月6日出生，汉族，户籍地吉林省柳河县，现住址天津市滨海新区。委托诉讼代理人：王雨，天津法岱律师事务所律师。被告：王颖，女，1990年6月21日出生，汉族，住天津市滨海新区。委托诉讼代理人：李雅，天津芳林律师事务所律师。委托诉讼代理人：孙景芳，天津芳林律师事务所律师。被告：天津市津尔斯电梯有限公司，住所地天津市河**宁园街满园里7-1-102，统一社会信用代码91120105681857826T。法定代表人：赵秀云，经理。委托诉讼代理人：张瑞雯，女。委托诉讼代理人：王玉金，男。原告邱文华与被告王颖、天津市津尔斯电梯有限公司（以下简称“津尔斯公司”）侵权责任纠纷一案，本院于2019年4月28日作出（2018）津0116民初28256号民事判决，津尔斯公司不服，向天津市第三中级人民法院提起上诉。该院于2019年10月30日作出（2019）津03民终1427号民事裁定，撤销本院（2018）津0116民初28256号民事判决，发回本院重审。本院于2019年11月13日立案后，依法另行组成合议庭，适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告邱文华及其委托诉讼代理人王雨，被告王颖的委托诉讼代理人李雅，被告津尔斯公司的委托诉讼代理人张瑞雯、王玉金，到庭参加诉讼。本案现已审理终结。邱文华向本院提出诉讼请求：1.二被告共同赔偿原告护理费13500元、误工费56320元、住院伙食补助费4500元、交通费1000元、营养费12950元、残疾赔偿金257856元、精神损失费20000元，以上共计366126元；2.诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告自2012年10月开始受雇于被告王颖，从事保姆工作，工作地点位于天津市滨海新区××路××60号别墅，地下**，地上**。该房内有地下室至二楼电梯一部。2017年6月18日下午15时至16时左右，原告在王颖家二楼她父母的卧室打扫房间后，抱着床单搭乘电梯从二楼下行到一楼，电梯到一楼停了，电梯轿门自动开了，但外面的厅门打不开，原告反复按厅门把手也打不开，一转身电梯轿门也关上了。原告当时就站在厅门和轿门的缝隙处，出不来也进不去。原告就掏出手机给王颖母亲郭怡娜、王颖家司机张希广打电话，告诉他们原告在电梯里面出不来了，司机说回不来，原告让司机给物业打电话。原告又给王颖母亲打电话，问她什么时候回来，并告知自己在电梯里面出不去了，王颖母亲说在外面购物，晚上还要在外面吃饭，明天还要出国，回不去，她说先让孩子给按一下电梯。王颖母亲给孩子王骁打完电话，电梯就上去了，原告就掉下去了，当时就昏过去了。醒来后，在电梯井里听见有人在喊原告，物业的人就顺着声音来到地下室，说门打不开，原告让他们赶快砸门。他们砸了多长时间不清楚，原告看见电梯往下走，就赶紧抓着厅门把手站起来了，紧贴着厅门，如果让电梯砸着就粉身碎骨了。当时家里只有原告和王颖的弟弟王骁，没有别人。后被小区物业人员救出，送往天津市××中心医院住院治疗。王颖说出院后赔给原告钱，原告出院后，王颖她们家就不管了。后来王颖家司机找原告，说让原告起诉电梯公司，原审的律师也是王颖家找的，起诉都是她们家一手操作的，只是签字的时候找原告，其他的都不跟原告说。起诉后，王颖家司机告诉原告，不该说的别瞎说，不让原告说当时孩子王骁在家。原告在从事雇佣活动中受到伤害，王颖未履行安全保障义务，应当由王颖承担损害赔偿责任。王颖家电梯由津尔斯公司安装，该电梯的安装未经审核，不符合质量要求，电梯厅门与轿门间隙过大，不符合设计要求，电梯轿厢内未见安全使用警示标识，未对电梯进行定期检验及维护，津尔斯公司应当承担赔偿责任。原告在整个损害过程中。对电梯操作并无不当之处，事故发生是因为电梯厅门无法打开，雇主家孩子王骁错按电梯，致使事故发生，被告应当承担全部赔偿责任。原告住院期间的医疗费79525.38元、护理费8070元都是王颖支付的。伤残鉴定费2100元、电梯物证鉴定费30000元也都是王颖支付的。原告主张的护理费是出院以后的，也是雇的护工，按照每天150元计算3个月，不包括王颖支付的护理费。原告的误工费，按照2018年天津市居民服务业工资标准每年45056元计算，误工期从2017年6月18日至2018年9月17日共计15个月。住院伙食补助费，按照每天100元计算45天。营养费按照每天50元计算259天（营养期第一次住院计算3个月、第二次住院计算1个月、第三次住院及后期康复计算3个月）。交通费、精神损害抚慰金是原告酌定的。伤残赔偿金按照2018年城镇居民可支配收入42976元计算20年，伤残系数为30%。王颖辩称，不同意原告的全部诉讼请求。认可原告陈述的事发时间、地点，不认可原告陈述的事发经过及责任承担问题。原告受到人身损害与津尔斯公司设计安装及电梯质量存在的问题以及原告自身过错有关，王颖没有任何侵权行为及过错，不承担赔偿责任。津尔斯公司提供的电梯设计安装与电梯质量对原告坠入电梯井内存在明显的因果关系，设计安装存在明显缺陷，其应当承担主要赔偿责任。原告自身未尽到充分注意义务，对坠入电梯井内存在过错。原告作为一名成年人，应当对站在层门与轿门狭窄空间内存在危险具有基本认知，原告在明知被夹于两门之间处于危险境地时，却不向相关部门或拨打110救援电话，存在明显过错。王颖要求原告及电梯公司按照过错责任，返还已垫付的医疗费、护理费、鉴定费等费用143,295.38元。电梯均可设置自动停留楼层，其系电梯自带功能。案涉电梯的自动停留设置为二楼，及电梯在二楼以外其他楼层时，如无人操作电梯，则电梯自动上行回复到二楼。案涉房屋内按装了摄像头，没有保留录像资料，没有事发现场照片。津尔斯公司辩称，不同意原告对我方的诉讼请求。不认可原告陈述的事发时间、地点，我方不知情，事情发生后没有任何人通知过我方。我方是在2018年8、9月份诉讼过程中才知道此事。对原告主张的各项赔偿费用没有异议，责任应该由王颖承担，我公司不应该承担责任。原告没有任何证据证明损害是由电梯质量导致的。电梯安装时间是2012年，事故发生在2017年，质保期自安装后两年，事发时已过质保期。王颖购买电梯时约定价格是198,000元，她们家就给了我公司183,000元，15,000元的安装费一直没给。合同约定我公司负责轿门以里的安装，轿门以外包括厅门、厅锁、联动都不是我们安装的。购买电梯是王颖的父亲王顺利和我们签订的合同，我们多次催款，他们始终不交，后来就不接我们的电话了。营救过程我们根本不清楚，如果按照原告陈述的事发经过，那么电梯现在也是不能用的。两次勘查现场电梯均能正常使用，并不像王颖陈述电梯自动设置为2层，电梯不可能自动恢复到2层。即使有自动设置也应该自动恢复到底层，不可能恢复到顶层，两次到现场勘查电梯都是停留在原层，应该没有自动设置。电梯自动设置必须有专业人士设置。我们一直认为，事发当时家里有人，如果当时家里没人，电梯不会自动离开哪一层。一部电梯正常情况下都要进行维护、保养。针对王颖陈述我公司不认可：第一，正常情况下人站在轿门处，轿门是合不上的，王颖家的电梯轿门人站在中间轿门照样能关上，说明电梯光幕感应器坏了；第二，正常情况下，电梯轿门一关上，厅门应该是打不开的，所以导致原告被夹在厅门和轿门之间，当时电梯联动装置应该没坏；第三，唯一可能是有人在外面操作电梯了，电梯才能上下走动，电梯上去后，原告才可能掉落到电梯井，正常情况下，原告即使掉电梯井了，如果没人操作电梯，电梯也不会自动下行。在购销合同里关于电梯安装设计有业主签字，合同约定轿门以内是我们安装，厅门、门框、门套等都是由业主自己安装，轿门和厅门缝隙过大，和我们没有关系，合同里对安装尺寸包括轿门和厅门间隙多大都有要求。即使电梯安装有缺陷，也是王颖家自己导致的。如向原告所述，救援时地下室厅门确实砸开了，而现在已经恢复了，说明王颖家电梯另有电梯维护保养单位。我公司在2012年10月份安装完毕后，没有再进过王颖家，她们家安多大的门、多大间隙，谁给安装的，我们都不清楚。光幕损坏、失灵，业主应该更换，否则有安全隐患，这几年谁给王颖家电梯提供维护服务，谁对电梯安全负责。导致该事故真正的原因是王颖母亲电话通知王颖十岁的弟弟王骁误操作电梯致使原告坠入电梯井。王颖母亲和王骁是事故的直接责任人，这根本不是一起产品质量责任纠纷，这完全是一起因违规操作电梯人为导致事故发生的悲剧。如此重大事故发生后，居然没有110报警信息，没有现场照片，却在2018年7月5日由王颖出钱安排原告以产品质量责任对自己和津尔斯公司立案起诉，同时安排所雇佣的司机作伪证，并让司机嘱咐原告隐瞒事实真相。鉴于此，我公司对于原告的医疗鉴定报告和电梯产品导致事故的关联性和合理性提出质疑，申请法院驳回立案。电梯的产品质量在生产和出厂环节都经过蒂森克虏伯各个环节的严格检验，案涉电梯有《产品合格证》，产品质量没有问题。电梯销售合同和设计方案上明确约定了服务事项，不包括厅门安装。蒂森克虏伯设计图纸明确告知客户厅门安装注意事项且有客户方签字确认。我公司所提供产品和服务只限于井道内设备安装，而电梯厅门是由业主自行找人负责安装。我公司根据合同安装井道内设备后，因业主王顺利（王颖父亲）欠15,000元而后耍赖不付款，在催款无奈之下，终止了后期的所有服务。本案事故原因本质上是因为业主方未按照要求安装厅门。别墅电梯属于家用产品，业主不按照要求安装厅门，导致电梯轿门和厅门距离过大，并且将存在缺陷的电梯投入使用。因厅门并非我公司安装，我公司不对厅门与轿门之间距离负责，我公司在井道内设备安装完毕后，因其损害的缺陷尚不存在。案涉电梯未进行维护保养，电梯所有人应当承担事故责任。事故发生时，原告从轿厢里走出来，该电梯光幕失灵，导致被夹在轿门与厅门之间，这样一台有严重安全隐患的电梯被告王颖不应该投入使用，发生事故属于电梯管理不善。事故发生在2017年，电梯安装发生在2012年，我公司没有责任和义务对使用5年之久的电梯进行维护保养。根据庭审中原告陈述，被夹在厅门与轿门之间后，第一时间联系了王颖的母亲，如果王颖母亲联系专业的电梯维修维保人员，而不是让10岁的孩子直接按电梯，根本不可能发生这样的事故。本案不适用产品质量责任案由，王颖自行采购厅门，且厅门只是屋内所有木门的一部分，其目的是家庭装潢漂亮供自己使用，并未进行流通。我公司电梯合同约定的产品，只是该电梯工程的半成品，在不安装厅门的前提下，是根本无法使用的。本院经审理认定事实如下：王颖是塘沽区水木清华园（东区）60号别墅所有人（以下简称“王颖家”），该别墅地上二层地下一层，共三层，并安装有家用电梯。原告自2012年开始在王颖家从事保姆工作。王顺利与王颖系父女关系。2011年10月14日，买方王顺利与卖方天津市津尔斯电梯有限公司签订《购销合同》约定：附件1（技术规格）、附件2（轿厢装潢配置确认表）、附件3（CAD图纸确认）、附件4（排产通知单）为本订货合同内容不可分割的部分且具有同等效力。商品名称蒂森克虏伯别墅电梯、规格三层三站、品牌福朗、型号Ⅰ型、数量1台、单价17.8万元，运费0.5万元，安装费1.5万元，设备总价19.8万元。2012年3月在塘沽水木清华园（东区）60号交货。合同签订后的7个工作日内，支付津尔斯公司183,000元。在电梯安装完毕，买方验收后七日内负责支付给卖方安装费15,000元。买方保证所提供的设备在用户的正常的使用和维护下，达到本合同附件1中所规定技术标准。设备免费保修期为设备从卖方移交买方之日起12个月。但最长不超过货物出厂后的18个月。两者以先到为准。该合同附件1技术规范（技术规格）约定，由业主自行准备门扇及门套，供货商加装安全联锁。该合同附件3CAD图纸确认约定：厅门门槛外沿至厅门的距离最小为60㎜，以保证能够安装厅门互锁，最大为85㎜。轿门门槛外沿至厅门门槛外沿的距离最小为32㎜，最大为35㎜，见详图A。建议安装厅门高度小于轿厢高度，宽度小于轿门净开宽度。客户也可根据实际轿门位置及尺寸来安装厅门。案涉电梯安装完成并投入使用后，没有维护保养记录及资料。涉案电梯轿门与与关闭后层门（厅门）的水平距离过宽约为320㎜，能够容纳人体站立。现场在轿门关闭过程中，乘客通过轿门入口被门扇撞击后，未见轿门重新开启（即光幕失灵）。案涉电梯有产品合格证。2017年6月18日下午16时左右，原告自王颖家二楼乘电梯下到一楼，电梯轿门开启后，反复按压层门把手始终打不开层门。原告给王颖家司机及王颖母亲打电话呼救。过程中，电梯突然上行，原告坠入电梯井当即昏迷。物业公司工作人员在王颖家司机的要求下来到王颖家地下室，将原告救出。随后王颖家司机赶回家中，将原告送往天津市××中心医院抢救并住院治疗，入院时间2017年6月18日18时36分，出院时间2017年7月11日11时20分，实际住院23天。出院诊断：1.右跟骨粉碎性骨折；2.右足第3、4跖骨基底骨折、跖跗关节损伤；3.腰1、腰3、腰5椎体压缩性骨折；4.腰1-5右侧横突骨折；5.左手小指末节指骨粗隆骨折；6.右足第5趾末节趾骨基底部骨折；7.全身多处外伤（右手外伤、左手外伤、右膝外伤、左足外伤）。出院医嘱：嘱患者继续平卧位休息，外伤后一月在腰部支具外固定保护下逐渐半卧位休息，在陪护帮助下继续主、被动进行肌肉收缩及足趾、膝踝关节屈伸功能锻炼，预防下肢深静脉血栓形成，避免关节挛缩、废用性肌萎缩、骨质疏松的发生，可给予补钙及促进骨折愈合药物治疗，骨折愈合前避免患肢负重行走，术后4周、8周、12周复查Ｘ线检查了解骨折愈合情况，骨折愈合后可取出内固定物，每周四上午高翔手术医师门诊复查，病情变化随诊，在医师指导下逐渐加强功能锻炼，病情变化随诊等。建议出院后休3个月。第二次入院时间2017年10月9日，出院时间10月20日，实际住院11天。出院医嘱：嘱患者继续手术切口隔日换药，术后两周拆线，主动进行肌肉收缩及膝、踝关节，足趾屈伸功能锻炼……可给予补钙及营养神经药物治疗。每周四门诊复查，病情变化随诊……每周定期脊柱专科门诊复查，在医师指导下逐渐加强功能锻炼，病情变化随诊。建议出院后休1个月。第三次入院时间2018年6月4日，出院时间2018年6月14日，实际住院时间10天。出院医嘱：嘱患者继续手术切口隔日换药，术后两周拆线，主动进行肌肉收缩及膝、踝关节，足趾屈伸功能锻炼……可给予补钙及营养神经药物治疗，每周四门诊复查，病情变化随诊……每周定期脊柱专科门诊复查，在医师指导下逐渐加强功能锻炼，病情变化随诊。建议出院后休3个月。原告三次住院累计44天。三次住院累计支付医疗费79525.38元，已由王颖垫付。三次住院累计支付护理费8070元，已由王颖垫付。事发时案涉电梯已过保修期。原审期间，根据原告申请，本院依法委托鉴定机构对原告的伤残等级进行鉴定，鉴定机构于2018年9月26日出具司法鉴定意见书，鉴定意见为1.被鉴定人邱文华外伤致腰1、3、5椎体压缩骨折，为九级伤残。2.被鉴定人邱文华外伤致腰1-5右侧横突骨折，为十级伤残。3.被鉴定人邱文华高坠外伤致右跟骨粉碎性骨折畸形愈合，为十级伤残。鉴定费2,100元，已由王颖垫付。原审期间，根据原告申请，本院委托上海华碧检测技术有限公司对涉案的家用电梯是否符合产品要求及设计安装规范；申请人从电梯间一楼厅门与轿门之间坠入地下电梯井内与电梯产品及设计安装是否存在因果关系进行鉴定。该公司工作人员于2019年1月15日对案涉电梯进行现场调查发现：现场运行案涉电梯，从负一楼上行到一楼后，电梯轿门自动开启，手动旋转厅门把手，厅门开启。当轿门完全打开时，旋转层门把手，层门开启；当轿门未完全打开时，旋转层门把手，层门打不开；在厅门未关闭时，轿门无关闭动作，当厅门关闭后，轿门进行关闭。在轿门关闭过程中发现，现场人员站在轿门口碰撞正在关闭的轿门，轿门继续进行关闭动作。该单位于2019年2月25日出具技术分析报告，分析意见为电梯在使用过程中未进行定期检验与维护，轿厢内未见电梯的额定载重量及乘客人数、安全使用说明标识，电梯轿门与关闭后层门之间水平距离偏大，不符合标准要求。涉案电梯轿门与关闭后层门之间水平距离偏大，申请人从一楼层门与轿门之间坠入地下电梯井内与电梯的设计安装有因果关系。技术服务费30,000元，已由王颖垫付。该公司出具的技术分析报告主要依据GB／T21739-2008《家用电梯制造与安装规范》及GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》。庭审中原告陈述事发当时王颖家除了原告外，王颖的弟弟王骁（10岁左右）也在场。但在原审庭审及案件发回重审后开庭前的询问笔录中，原告及原审时原告方证人王颖家司机、物业工作人员均未提及这一事实。事件发生后，未报警，未封存事故现场，未留存事发前后的视频资料。未通知津尔斯公司，也未联系电梯生产厂家。2017年7月10日，王颖通过其母亲郭怡娜给付原告18,600元，2017年10月24日，给付原告5,000元。本院认为，本案案由不属于产品生产者责任纠纷，应当调整为侵权责任纠纷。理由如下：第一，现有证据不能证明案涉电梯存在产品缺陷。《中华人民共和国侵权责任法》第四十一、第四十二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担责任。因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。本案中，案涉电梯有产品合格证，庭审中原告及被告王颖均未提供案涉电梯存在产品缺陷的相关证据，而华碧公司出具的技术分析报告也仅能证明案涉电梯在使用过程中未进行定期检验与维护，轿厢内未见电梯的额定载重量及乘客人数、安全使用说明标识，电梯轿门与关闭后层门之间水平距离偏大，不符合“标准”要求，没有证据证明案涉电梯存在产品缺陷。第二，原告被困电梯层门与轿门之间后，在原告电话求救过程中，电梯“无故”上行，是原告坠入电梯井受伤的直接原因，与案涉电梯是否存在产品缺陷没有因果关系。第三，案涉电梯轿门与关闭后层门之间水平距离偏大，电梯光幕失灵，长期带病运行，电梯所有人及其家人缺乏安全意识及必要的安全常识，是导致本次事故发生的重要因素。本案争议焦点为：一、原、被告各方责任如何划分；二、原告主张的各项损失有无依据。关于争议焦点一。首先，华碧公司出具的技术分析报告能否作为认定各方责任的依据问题。《中华人民共和国特种设备安全法》第二条规定，特种设备的生产（包括设计、制造、安装、改造、修理）、经营、使用、检验、检测和特种设备安全的监督管理，适用本法。本法所称特种设备，是指对人身和财产安全有较大危险性的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定适用本法的其他特种设备。国家对特种设备实行目录管理。特种设备目录由国务院负责特种设备安全监督管理的部门制定，报国务院批准后执行。2014年10月30日，国家质量监督检验检疫总局公布的《特种设备目录》将非公共场所安装且仅供单一家庭使用的电梯排除在外。故案涉电梯不属于特种设备。华碧公司接受委托后，对案涉电梯进行了实地调查、查勘，并在此基础上出具了技术分析报告，本院对其真实性予以确认。但该技术分析报告依据GB／T21739-2008《家用电梯制造与安装规范》及GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》进行论证分析明显欠妥。GB／T21739-2008《家用电梯制造与安装规范》是推荐性标准，不属于国家强制性标准，不具有强制性。且案涉家用电梯也不应适用GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》。其在此基础上得出“原告从一楼层门与轿门之间坠入地下电梯井内与电梯的设计安装有因果关系”结论，本院难以采信。该技术分析报告仅能证明涉案电梯轿门与关闭后层门之间水平距离偏大。而二者之间水平距离偏大并不必然导致原告坠入电梯井，其只是原告坠入电梯井的因素之一。在案涉电梯厅门由谁安装，原告被困厅门与轿门之间后电梯为何上行等问题均没有查清的情况下，华碧公司冒然得出上述结论，难以令人信服。况且该技术分析报告并没有明确事故责任方，故该技术分析报告不能也无法作为认定各方责任的依据。其次，关于案涉电梯的层门（厅门）是否由津尔斯公司安装问题。王颖主张设计方案显示业主只负责准备厅门门扇、门套，方案中涉及到的所有部件均由津尔斯公司负责安装，《购销合同》明确约定电梯整体安装系电梯公司的合同义务，而电梯的全部安装必然包括电梯的厅门和轿门及部件，安装在厅门的电梯运行按钮及链接两门之间的联动装置均系被告津尔斯公司安装，其明显是在安装厅门与轿门之后，又安装了厅门的电梯按钮及两门之间的联动装置，因此整个电梯的设计及安装均由电梯公司完成。津尔斯公司主张，其只负责轿门以里井道内设备的安装，而电梯厅门是由王颖父亲王顺利自行找人安装，井道内设备安装后，王顺利欠其15,000元安装费耍赖不给，在催款无奈之下，终止了后期的所有服务。本院认为，案涉电梯《购销合同》第一条关于商品名称、型号、价格、数量约定，设备总价格198,000元（包括蒂森克虏伯三层三站福朗牌别墅电梯单价17.8万元、运费0.5万元，安装费1.5万元），并不包括厅门。且合同附件中也明确约定厅门由业主自行准备门扇及门套。因合同及附件对厅门安装问题并未明确约定，王颖对案涉电梯厅门由津尔斯安装完成负有举证责任。但庭审中王颖对此却只有自己的推断，并未提供有力证据予以证明，依法应当承担举证不能的后果。津尔斯公司在合同附件3CAD图纸中，已明确告知王颖父亲王顺利轿门门槛外沿至厅门门槛外沿的距离最小为32㎜，最大为35㎜，且王顺利已签字确认。现有证据无法确认案涉电梯层门（厅门）系津尔斯电梯公司安装。退一万步讲，即使能够确认案涉电梯层门系某人或某公司安装，因《家用电梯制造与安装规范》系推荐性国家标准，不具有强制性，业主购买家用电梯后，层门由谁安装，如何安装，是否按规范和设计图纸安装，业主装修时根据自身所好等因素具有自主决定权，他人无法干涉，也无权干涉，层门安装人（单位）也并不必然对轿门与关闭后层门之间水平距离偏大承担责任。津尔斯公司作为电梯销售单位所能做到的也只是对轿门与层门之间的最小、最大距离履行告知义务。况且案涉电梯轿门与关闭后层门之间水平距离偏大，只是原告坠入电梯井的因素之一，二者没有必然因果关系。再次，如前所述，原告被困电梯层门与轿门之间后，在原告电话求救过程中，电梯“无故”上行，是原告坠入电梯井受伤的直接原因。至于电梯上行原因，原告主张事发当时王颖家中还有王颖弟弟王骁（当时10岁左右）在二楼卧室玩游戏，被困后曾经给王颖母亲电话求救，王颖母亲随后给王骁打电话让其按一下电梯按钮。庭审中王颖对此予以否认，并称案涉电梯自动设置为二楼，并否认事发时王骁在家。因双方均未提供其他证据予以佐证，本院对双方陈述均不予采信。因事发后均未及时报警，王颖家中虽安装了摄像头，但并未保存摄像资料，也未保存事发现场，对事发时电梯上行原因无法查明。但该事实并不影响事故责任判定。根据现有证据并结合各当事人陈述，可以判定事故的发生系电梯轿门与关闭后层门之间水平距离偏大、电梯光幕失灵、电梯“无故”上行、电梯所有人、管理人缺乏安全意识及必要的安全常识、救援不及时、应急措施不利等因素叠加造成。试想，如果不是电梯所有人长时间放任带病电梯运行，厅门安装符合推荐标准或津尔斯公司图纸要求，将电梯非自动设置为二层（王颖自述电梯可以自动设置），也没有人误操作电梯按钮，急救措施得力，损害事件根本不可能发生。即使原告被困并电话求救后，如果接到求救电话的相关人员能够意识到原告人身安全已处于极度危险中，及时采取措施回家排除危险，损害事件仍然可以避免。综上，本次事故与电梯生产者、销售者无关，不属于产品责任事故。津尔斯公司对事故的发生没有过错，不承担事故责任。原告在王颖家从事雇佣活动中，乘电梯上下楼并无不当，其无法预见到自己会被困在轿门与厅门之间，更不可能预见到会坠入电梯井。原告作为一个家庭妇女，当自己处于极度危险境地时，第一时间向雇主及其家人求助属情理之中，不能过于苛求，更不能加重其注意义务，原告对损害的发生没有过错。被告王颖作为案涉电梯所有人（管理人）负有保障乘梯人人身安全的义务，其明知案涉电梯厅门安装距离不符合图纸要求，电梯光幕失灵存在安全隐患，仍放任带病电梯运行使用，存在明显过错，在没有其他过错方的情况下，其对作为房屋组成部分的案涉电梯致人损害，应承担事故全部责任。原告的合理损失应当由被告王颖予以赔偿。关于争议焦点二。原告及被告王颖均认可原告的医疗费及住院期间的护理费已由王颖垫付本院予以确认。原告两处十级伤残，一处九级伤残，伤残赔偿指数为22%。因原告未作营养期、护理期、误工期鉴定，本院根据住院次数、天数、伤残情况并参考出院医嘱，酌情确定原告营养期180天，出院后1人护理、护理期90天，误工期254天。原告主张的营养期、护理期、误工期没有依据，本院不予采纳。原告累计住院天数为44天，本院确认原告住院伙食补助费为4,400元（44×100）、营养费9,000元（180×50）。原告主张按照2018年居民服务业工资标准（45,056元／年）计算误工费，被告未提出异议，不违反法律规定，经核算原告误工费31,354元（45,056÷365×254）。按照出院医嘱，原告第一次住院出院后确实需要护理，本院确认原告出院后护理费11,110元（45,056÷365×90）。原告主张残疾赔偿金按照2018年天津市城镇居民人均可支配收入42,976元计算20年，符合法律规定，但原告主张伤残赔偿系数为30%没有法律依据，经核算，原告残疾赔偿金为189,094.4元（42,976×20×22%）。本院根据原告伤残程度、被告过错程度酌定赔偿原告精神损害抚慰金14,000元。酌定赔偿原告交通费800元。综上所述，原告的合理损失包括医疗费79,525.38元、住院期间护理费8,070元、出院后护理费11,110元、住院伙食补助费4,400元、营养费9,000元、误工费31,354元、交通费800元、残疾赔偿金189,094.4元、精神损害抚慰金14,000元以上合计347,353.78元，由被告王颖予以赔偿，但应当扣除王颖已垫付的医疗费79,525.38元、住院期间护理费8,070元。还应当扣除王颖通过其母亲郭怡娜给付原告的23,600元。原告虽主张其中的8,000元是王颖支付原告的两个月工资，但其并未提供证据，本院不予采信。如果被告王颖欠原告工资，原告可另行主张。依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告王颖于本判决生效之日起五日内，赔偿原告邱文华医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金共计236,158.4元（79,525.38＋8,070＋11,110＋4,400＋9,000＋31,354＋800＋189,094.4＋14,000－79,525.38－8,070－23,600）；二、驳回原告其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2,134.46元、鉴定费2,100元、技术服务费30,000元，均由王颖负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第三中级人民法院。审 判 长  常红旭审 判 员  张 钡人民陪审员  张志玲二〇二〇年八月十八日书 记 员  王喜玉附：法律释明《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、自主权等权利。《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。