北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初75951号原告：北京华侨行国际旅行社有限公司，住所地北京市朝阳区东三环中路**院**楼**2901。法定代表人：郝艳坤，总经理。委托诉讼代理人：王可东，男，1967年11月4日出生，汉族，北京华侨行国际旅行社有限公司法务，住北京市朝阳区。被告：成都环球国际旅行社有限公司，住所，住所地成都市青羊区顺城大街**顺吉大厦**A2div>法定代表人：李显峤，总经理。委托诉讼代理人：曲长帅，四川闰则律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨树林，四川闰则律师事务所律师。原告北京华侨行国际旅行社有限公司（以下简称华侨行旅行社）与被告成都环球国际旅行社有限公司（以下简称环球旅行社）委托合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，由本院审判员矫辰独任审判，公开开庭进行了审理。华侨行旅行社委托诉讼代理人王可东。环球旅行社委托诉讼代理人曲长帅到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告华侨行旅行社向本院提出诉讼请求：1.环球旅行社向华侨行旅行社支付担保金40万元；2.环球旅行社向华侨行旅行社支付滞纳金（均以40万元为基数，自2019年6月21日起至2019年8月20日止，按照中国人民银行同期贷款利率的标准计算；自2019年8月20日起至实际给付之日止，按照全国银行间同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率的标准计算）。事实和理由：2018年1月1日，华侨行旅行社与环球旅行社签署了《旅行社团队业务合作协议》，约定双方互为代理对方的团队旅游业务。2019年5月31日，环球旅行社委托华侨行旅行社组织其招徕的四名游客前往欧盟国家旅游，同时环球旅行社向华侨行旅行社出具了一份不可撤销担保书，约定若这四名游客有任何人违反前往国签证条例，在参团期间擅自离团或延期回国，或出现滞留不归的情况，环球旅行社愿意向华侨行旅行社承担每人10万元的担保金。在旅游过程中，上述四名游客擅自脱团，非法滞留国外，给华侨行旅行社造成了不良影响和经济上的巨大损失风险。根据担保书约定，被告应于2019年6月21日前向原告支付40万元担保金，但原告多次索要未果。被告环球旅行社辩称：不同意华侨行公司的诉讼请求。环球旅行社将客人交由华侨行旅行社进行操作，客人是否回国，是否滞留国外，环球旅行社不清楚。华侨行旅行社所述事实并没有给其造成损失，环球旅行社不应当承担担保金及滞纳金。即便该四名游客滞留违规，也应当是华侨行旅行社自已的责任。所造成的损失应当自行承担。经审理查明：2018年，环球旅行社（甲方）与华侨行旅行社（乙方）签订《旅行社团队业务合作协议》，约定：为了贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，加强双方业务合作，明确各自责任与权益，更好的规避团队运行风险，本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源的原则，经双方友好协商，签订如下业务合作协议。一、经营资质与经营范围。甲方：入境旅游、国内旅游、出境旅游。乙方：入境旅游、国内旅游、出境旅游。合作方式：双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。二、合作内容：1.双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接待。2.为有利于旅游产品的推广、增强市场上的竞争力，双方应及时准确地提供所在区域最新的地接分项报价，并在确实保证接待质量的前提下，提供最优惠的地接价格。3.双方应优先接待对方所组旅游团队，旺季时必须保质保量接待己确认的团队，不得无故推卸延误。4.接待方应及时按组团方要求将相关信息反馈给组团方，以便双方及时根据市场需求调整价格及标准。5.成团后双方往来的接待委托书、结算单等均应由双方经办人、负责人签字并加盖单位公章后以传真形式确认(双方往来的接待委托书，结算单均为旅游团队之重要凭证，务请妥善保管)。6.组团方应积极主动地配合接待方协调处理接待过程中的突发事件。7.如在接待过程中出现安全或质量投诉问题，双方应及时协调处理，明确责任归属后，根据责任归属各自承担相应责任。8.组团方将散客交给接待方参团，必须与游客签订书面协议，注明接待标准，经游客书面同意后，接待方按标准接待，并承担相应接待责任，无论其组团方的任何客观原因，接待方必须按照其旅游合同履行完本次合同所订立的相关条款。9.双方都必须购买旅游责任险，并按要求为游客购买人身意外险。三、工作程序和各自职责。四、结算方式。双方一致同意选择以下方式进行结算：每团一清。组团方应在团队出发前，将团款全部付给接待方，如果违约未付清，造成团队运作受阻，必须承担全部责任。若因故暂不能全部付清，必须事先征得接待方的同意，按双方新的约定时间付清团款；其他提供发票的方式。五、责任和处罚。六、其他约定。七、争议处理。八、协议时效。本协议自签定之日起生效，有效期自2018年1月1日至2019年12月31日止，期满前经双方协商后可优先续约。本协议到期双方无异议的，本协议以年为单位自动延期。2019年5月23日，李蓝天、向江敏、李洪玲、曾碧华（甲方）与环球旅行社（乙方）签订《团队出境旅游合同》，行程名称为6月6日上海-德法瑞意13天，旅游费用合计为24300元，微信支付定金8000元，尾款16300元于5月31日前支付；同意旅行社委托华侨行旅行社履行合同，同意拼团至华侨行旅行社成团。同日，环球旅行社员工郑军向华侨行旅行社支付该团团款4000元；2019年6月6日郑军向华侨行旅行社再次支付团款25914元。庭审中，华侨行旅行社主张环球旅行社收取了曾碧华、李蓝天、李洪玲、向江敏支付的担保金40万元，并提交了转账记录截图予以佐证，截图显示李蓝天于2019年5月27日分两笔向环球旅行社招商银行xxxx账户（以下简称xxxx账户）支付了40万元。环球旅行社对该证据的真实性不予认可，并提交了0001账户2019年5月1日至6月15日历史交易明细予以佐证，交易明细中未显示上述两笔20万转账。2019年5月31日，环球旅行社向华侨行旅行社出具《不可撤销担保书》，上载：兹有环球旅行社自行组织的四位客户(名单附后)，委托贵社办理前往欧盟国家旅游签证的所有手续，若以下客户有一人(或一人以上)违反前往国签证条例，在参团期间擅自离团(经贵社同意或不可抗力的除外)，或延期回国(经贵社同意或不可抗力的除外)，或出现滞留不归的情况，我公司愿意承担以下担保责任：1.在发生上述情况后，我公司愿意于回程(船票/机票)之日起两日内按照违约人数向贵社支付10万元整每人作为担保金(以此类推)；如果未能在限期内付清此款，我公司将无条件承担与此相关的法律贵任，承担无限连带责任。2.向贵社支付因客户发生上述情况后引起的一切费用，包括(但不限于)境外移民局的处罚及遣返费用，中国公安机关的处罚及办案经费，贵社协助处理相关事务的费用，以及因上述原因而产生的诉讼费、律师费、差旅费、公告等一切与本担保书有关的费用。3.赔偿贵社因客户发生上述情况而产生的经济损失，其中包括(但不限于)前往国使领馆由此减少或停止贵社签证业务引起的营业业务利润损失。4.此团的出团日期为2019年6月7日至2019年6月18日。此团6月18日周二抵达上海，我公司承诺以下客户在回国后24小时内将护照原件交由贵社统一送国使领馆注销签证。5.我公司担保并承诺上述情况一旦出现和发生，将放弃对本担保书提出任何抗辩的权利，并履行本担保书相关义务且承担相应法律责任。6.担保书发生的争议，由双方协商解决，解决不成的，向华侨行旅行社所在地人民法院起诉。客户名单如下：1.曾碧华，女，1970年11月22日出生，护照号E75000208；2.李蓝天，男，1964年7月10日出生，护照号EB1003297；3.李洪玲，女，1970年11月14日出生，护照号EG477322；4.向江敏，女，1974年12月6日出生，护照号ED1910221。声明：此担保书所有内容真实有效，由我公司签字、盖章后，其原件或复印件均具有同等法律效力，我公司将无条件按其执行。该担保书右下角加盖环球旅行社确认章；郑军在负责人处签字。华侨行旅行社称该担保书系环球旅行社盖章后通过微信发给其员工姚兰的，并且向华侨行旅行社上海签证部发送了纸质版副本，无原件。庭审中，环球旅行社对《不可撤销担保书》的真实性不予认可，称未加盖该公司公章，不认可确认章的真实性；对于郑军签字的真实性亦不认可，但认可郑军系环球旅行社员工。华侨行旅行社对环球旅行社的主张不予认可，称在双方其他业务往来中，环球旅行社亦使用过该确认章，并提交了2018年1月17日至2019年6月19日定团确认单复印件及相关付款凭证予以佐证，包括：2018年1月17日，德法意瑞团确认单中拼团社确认处加盖环球公司确认章，郑军支付向华侨行旅行社支付团款11000元；2018年10月3日，迪拜6日团确认单中委托方加盖环球旅行社确认章，郑军向华侨行旅行社支付团款6000元；2018年11月1日，德法意团确认单中拼团社确认处加盖环球旅行社确认章，环球旅行社向华侨行旅行社支付团款5910元；2019年1月21日，土耳其10日团中委托方处加盖环球旅行社确认章，郑军向华侨行旅行社支付团款11229元；2019年4月29日迪拜6日团定团确认单中委托方处加盖环球旅行社确认章，郑军向华侨行旅行社支付团款20088元；2019年4月29日迪拜6日团定团确认单中委托方加盖环球旅行社确认章，郑军向华侨行旅行社支付团款8000元；2019年11月12日，中东非洲定团确认章中委托方处加盖环球旅行社确认章，郑军向华侨行旅行社支付团款3198元；2019年11月18日，中东非洲团队确认单委托方处加盖环球旅行社的确认章，郑军向华侨行旅行社支付团款5600元。环球旅行社认可存在部分业务往来，因工作人员离职，确认单真实性无法核实，认可转账凭证的真实性。经对比，上述确认单中加盖的环球公司确认章的样式与《不可撤销担保书》中的确认章样式一致。2019年6月10日，华侨行旅行社导游范瑜在罗马圣彼得宪兵所报案称：“我是华侨行旅行社的一名导游。2019年6月7日凌晨2:05，我乘坐海南航空公司的HU7921航班与35名中国国籍公民一起从上海机场出发，前往欧洲旅行。在到达布鲁塞尔机场后，我们继续乘公共汽车前往德国法兰克福市，在去罗马之前我们在法兰克福市住了一晚上。在法兰克福的ExcelsiorLudwigshafen旅馆住宿一夜后，第二天早上即2019年6月8日上午6:43，在我们将要出发前往罗马时，我的手机上收到了该旅游团成员向江敏的一条短信，他告诉我，他将和其他三名成员一起留在法兰克福，因为我拿着该团的所有护照，所以他们没有拿着自己的护照。我收到短信后，试图寻找他们，但他们已经在我们预定的7:00之前离开了旅馆，于是我与其余31个人一起继续我们的旅程，首先前往德国的另一个城市，然后再去意大利。我在2019年6月8日上午通知了我在中国的旅行社，以便告知我们申请签证的法国驻上海领事馆这四名成员的姓名。离开我们旅游团的四名成员是向江敏、李蓝天、曾碧华、李洪玲；失踪原因：擅自脱团。”此外，华侨行公司另提交机票使用截图证明四人未乘坐返航航班。2019年6月21日，华侨行旅行社向环球旅行社发送《催款函》，上载：首先非常感谢贵公司与我司长期友好的合作，根据贵公司向我司出具的《不可撤销担保书》的约定，贵司自行组织四位客人委托我司办理欧盟国家旅游签证的手续，贵司承诺若客户有一人违反前往国签证条例在参团期间擅自离团或延期回国或出现滞留不归的情况贵司愿意承担每人10万元担保金，现在这四位客户出现脱团失联情况，按照贵司给我司出具的不可撤销担保书的约定，贵公司应当在2019年6月18日之前应当向我司支付每人10万，共计40万担保金。但我公司至今仍未收到该笔款项。因此特请贵公司能够在接到本函件三日内向我公司支付上述款项，如贵司仍不能按期支付，我司将按有关不可撤销担保书的规定向贵司追索利息，甚至采取相关法律措施，届时贵公司可能要承担诉讼而带来的更大损失的风险。上述事实，有《旅行社团队业务合作协议》、《团队出境旅游合同》、转账记录截图、xxxx账户历史明细、《不可撤销担保书》副本、确认单复印件、付款凭证、经公证认证的报警记录、《催款函》、开庭笔录及当事人的当庭陈述等证据在案佐证。本院认为：本案的争议焦点在于：一、《不可撤销担保书》对环球旅行社是否有约束力；二、环球旅行社是否应当向华侨行旅行社支付担保金及滞纳金。本院逐一论证如下：关于第一个焦点问题。环球旅行社主张《不可撤销担保书》为复印件，并无原件，且其不认可确认章的真实性及郑军签字的真实性，故对于《不可撤销担保书》的真实性不予认可首先，关于确认章的问题。根据华侨行公司提供的其与环球旅行社其他业务中的确认单复印件及相应的付款凭证可以认定，环球旅行社多次在双方的业务往来过程中使用该枚确认章，说明在双方合作过程中，有使用该确认章进行公司意思表示的惯例，故该确认章可以视为环球旅行社的意思表示，可以代表环球旅行社。其次关于郑军的签字问题。郑军并非环球旅行社的法定代表人。虽然环球旅行社不认可郑军签字的真实性，但未提交任何证据，亦未申请笔迹鉴定，故本院对该主张不予采信。退一步讲，即使郑军的签字是伪造的，但环球旅行社系法人组织，其意思表示主要通过盖章行为体现，无论郑军签字真实与否，均不影响公司做出意思表示的效力。第三，关于《不可撤销担保书》没有原件的问题。根据华侨行公司的解释，该担保书系环球旅行社工作人员盖章后，通过微信将该担保书电子版发送给华侨行公司工作人员，环球旅行社公司未将盖章原件交与华侨行旅行社，故无法提交原件。该解释具有一定合理性。首先，根据双方在《旅行社团队业务合作协议》第二条第5项中的约定，双方往来的接待委托书、结算单等均加盖公章后，通过传真方式确认。双方在业务往来中有通过传真等电子方式件进行确认的惯例。此外，该担保书中亦明确记载“此担保书所有内容真实有效，由我公司签字、盖章后，其原件或复印件均具有同等法律效力。”说明双方对于复印件和原件的效力已经事先做出约定，在已经认定该担保书的盖章系环球旅行社的意思表示的前提下，该《不可撤销担保书》复印件与原件效力一致。综上，本院认定，《不可撤销担保书》系环球旅行社的真实性意思表示，对环球旅行社具有约束力。关于第二个焦点问题。华侨行旅行社主张曾碧华、李蓝天、李洪玲、向江敏四人滞留境外，其应对于该主张承担举证责任，且证据应当达到高度盖然性的证明标准。本案中，根据华侨行旅行社提交的报警记录可以证明曾碧华、李蓝天、李洪玲、向江敏擅自脱团，滞留法兰克福。在华侨行旅行社依据《不可撤销担保书》要求环球旅行社承担责任时，环球旅行社对该事实并未提出异议。因此，本院认定，曾碧华、李蓝天、李洪玲、向江敏在参团过程中，出现了《不可撤销担保书》记载的擅自离团、滞留不归的情形，环球旅行社应当依约向华侨行旅行社支付每人10万元的赔偿，即双方约定的担保金，共计40万元。根据《不可撤销担保书》的记载，上述担保金应于回程后两日内支付，现环球旅行社逾期付款，应当向华侨行旅行社支付滞纳金。华侨行旅行社主张的滞纳金计算基数、起算时间及计算标准均有事实和法律依据，本院予以支持。至于环球旅行社是否实际收取四位脱团人员的保证金，与本案审理并无关联。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条，第一百零七条之规定，判决如下：一、被告成都环球国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告北京华侨行国际旅行社有限公司支付担保金40万元；二、被告成都环球国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告北京华侨行国际旅行社有限公司支付滞纳金（分两段计算：均以40万元为基数，自2019年6月21日起至2019年8月19日止，按照中国人民银行同期贷款利率的标准计算；自2019年8月20日起至实际给付之日止，按照全国银行间同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率的标准计算）。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费7322元，由被告成都环球国际旅行社有限公司负担（于本判决生效之日起十日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员 矫 辰二〇二〇年八月二十七日书记员 哈笑棣