广东自由贸易区南沙片区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0191民初9527号原告：广东美的物业管理股份有限公司，住所地广东省佛山市顺德区，统一社会信用代码914406067224733527。法定代表人：綦海生，职务总经理。委托诉讼代理人：申桂树、梁羽妍，广东广立信律师事务所律师。被告：广东德邦物流有限公司，住所地广东省广州市南沙区，统一社会信用代码。法定代表人：袁永娟。委托诉讼代理人：周志伟，公司员工。原告广东美的物业管理股份有限公司诉被告广东德邦物流有限公司货运代理合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭，独任审理。原告委托诉讼代理人梁羽妍、被告委托诉讼诉讼代理人周志伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉请：1.判令被告赔偿损失13万元；2.判令被告承担本案诉讼费。事实与理由：2019年11月6日，原告赣闽分公司的工作人员谢斌填写了德邦物流快递单（运单号551732336），委托被告将贵重物品智能机器人进行“缠膜+泡沫+大纸箱+木托箱”包装后送至目的地××××阳东区美的未来中心，收货人为原告分公司工作人员彭海龙，勾选了保价条款（保价声明价值13万元），选择了货到付款，支付了快递费1713元。被告承运后，于2019年11月9日将机器人送达目的地，并于2019年11月10日向原告阳东分公司开具了快递费发票。由于被告未按照快递单上的要求对智能机器人进行包装，导致机器人在运输过程中被严重损坏且无法使用。原告的工作人员在事发后积极联系被告的工作人员沟通赔偿问题，被告仅同意赔偿1.6万元，双方未能就赔偿金额达成一致。原告为维护合法权益，向法院提起诉讼。被告辩称：第一，原告主张机器人的市场价值为12.8万元，但该机器人是二手机器人，不应当按照最新的市场价值计算其价值。第二，以旧换新的价值6.8万元可以证明机器人的价值，被告作为侵权责任方，应当补充违约所造成的侵权损失，但不应当承担原告与云迹公司签订的买卖合同以外的损失。第三，货损发生后，被告积极联系原告，想要将受损货物发回厂家，由被告报销来回运费，但原告不予配合，由此造成的扩大损失应当由原告自行承担。经审理查明：2019年6月28日，原告（甲方）与案外人北京云迹科技有限公司（乙方、以下简称云迹公司）签订合同编号为YJXS201906240033的《智能机器人产品租用合同》，约定甲方向乙方租用得力智能机器人1台，产品押金为8万元，租用期限为6个月，租金8千元/月/台；自合同签订之日起3个工作日内，甲方一次性向乙方支付押金、全部租金共12.8万元到乙方账号；甲方租赁期间应确保机器人的功能正常，无明显损伤（如外观无缺损、PAD无明显划痕、功能正常等），如有任何因甲方自身原因造成的人为损坏，甲方应按相应价格向乙方赔偿，且乙方有权在押金中扣除甲方应承担的赔偿金额，如有不足，甲方应继续承担赔偿义务，每台赔偿的最高额度不超过机器人产品的市场零售价格12.8万元；合同租用期满前，甲方有权要求按12.8万元的价格向乙方购买该机器人，此前已付全部费用可全额抵扣前述货款（如选择购买的，乙方须开具13%增值税专用发票，重新计算税差）。2019年6月29日，云迹公司向原告开具发票，金额为4.8万元。2019年7月8日，原告（甲方）与云迹公司（乙方）签订合同编号为YJXS201907080021的《智能机器人产品购买合同》，约定：甲方向乙方购买型号为DELI的得力智能送物机器人1台，产品价格为12.8万元。同日，云迹公司向原告开具发票，金额为6.4万元。2019年11月6日，原告赣州分公司的工作人员谢斌作为托运人，委托被告承运，将机器人送至广东阳江市阳东区新江台大道东美的未来中心，收货人为原告阳东分公司的副经理彭海东。快递单（运单号551732336）记载，原告在“保价声明价值（请按实际价值填写）”处写明金额为13万元，在“包装”处写明“缠膜+泡沫+大纸箱+木托箱”，在“储运注意事项”处写明“贵重物品”，并支付运费1713元。托运人交付产品之前拍摄的照片显示，机器人外观无痕。2019年11月10日，被告向原告开具发票，金额为1713元。《德邦物流契约条款》载明，“3.关于赔偿的约定”部分内容如下：本公司建议托运人按照货物实际价值申明保价，货物毁损、灭失按照下列规则赔偿：（2）托运人已保价，实际价值大于或等于声明价值时，货物全部毁损或灭失，按照保价声明价值予以赔偿；若货物部分毁损或内件短少，则按照声明价值和损失的比例赔偿。实际价值小于声明价值时，货物全部毁损、灭失，按照实际价值赔偿；货物部分毁损、灭失时，则按照实际损失赔偿。“5.请托运人注意，本公司对以下损失不承担责任”部分内容如下：（3）本公司包装的非新品，外包装完好而内件缺少或损坏。（4）服务过程中发生的一切间接损失（包含但不限于对所托运货物的收益、利润、实际用途、特殊商业价值）。运单号551732336物流跟踪信息：2019年11月6日从赣州章贡区湖边镇金榜路营业部出发，2019年11月8日到达顺德枢纽中心，2019年11月9日16:05彭海龙签收。《反签收说明》载明，彭海龙确认收到产品时，机器人的状态为：外包装完好，内包装无填充物，导致货物损坏无法使用。《货物索赔申请表》载明，2019年11月12日，彭海龙作为索赔代表人，基于得力智能机器人多处裂缝、线路断裂、划伤表面、侧盖脱落、机器无法使用向被告索赔12.8万元，基于快递未按要求包装向被告索赔1713元。2019年11月18日，云迹公司出具《云迹产品维修证明书》载明，对案涉智能机器人远程诊断结果如下：上身结构大规模插损和破损，底盘电机破损，传感器撞损，电子联接系统破损，系统软件已经无法启动，整体维修成本相当于购买新机的成本。因为零部件单价较高，所以我司考虑到与美的置业公司的长期合作关系，特给予换机特价6.8万元整。2020年5月25日，原告（甲方）与云迹公司（乙方）签订合同编号为YJXS202005250007的《智能机器人产品购买合同》，约定：就甲乙方签订的编号为YJXS201906240033的《智能机器人产品租用合同》执行事宜达成如下协议，甲方向乙方购买该智能机器人，价格8万元，押金转做机器人买断全款；原租赁合同于2019年12月9日终止并失效，租金计收至租赁终止日。原租赁合同项下之押金冲抵应付未付租金及其他应付款后，余额转作销售价格中的应付款，乙方以实收金额及国家税务部门核定的发票类型为准，开具相应有效的发票。2020年5月27日，云迹公司向原告开具发票，金额为8万元。庭审中，被告称货损事故发生后，原告直至2019年11月18日都未开机使用过机器人，机器人的损坏程度没有原告所陈述的严重；云迹公司在没有查看受损机器人实物而只是查看照片、视频的情况下便作出维修证明书载明的诊断结果，该结果不可信；被告已在《德邦物流契约条款》中告知对于“包装的非新品，外包装完好而内件缺少或损坏”不承担责任，该条款虽是格式条款，但被告已履行提示义务，故不应当按照原告的诉请要求被告承担责任，机器人的价值未达到12.8万元，被告只应向原告赔付机器人以旧换新的6.8万元。原告称其工作人员曾美玲与被告工作人员关明杰通过微信沟通机器人损坏的赔偿事宜，但双方对于赔付金额无法达成一致意见；云迹公司虽在《云迹产品维修证明书》中同意以6.8万元的价格以旧换新机器人，但在原被告未能就案涉机器人的赔偿事宜达成一致意见的情况下，原告无法将机器人寄给云迹公司以旧换新；基于原告与云迹公司在《智能机器人产品租用合同》《智能机器人产品购买合同》中的约定，故原告在租用合同期限届满而无法向云迹公司返还租赁物机器人的情况下，只能向云迹公司购买该机器人。原告已支付了4.8万元租金，故云迹公司才同意原告以8万元买断机器人的所有权。本院认为：本案是货运代理合同纠纷，原告与被告之间签订的货运代理合同成立并有效，合同双方当事人均应诚信履行合同义务。双方争议的焦点在于被告应向原告的赔偿损失额。原告陈述案涉机器人在托运过程中因被告包装不慎而受损，被告对此无异议。被告抗辩不认可云迹公司作出的远程诊断结果，称原告不以6.8万元的价格以旧换新，而在支付4.8万元租金的前提下、再以8万元的价格购买新机器人，超出6.8万元的部分属于原告自行扩大的损失。对此，本院认为被告的抗辩不能成立，理由如下：首先，云迹公司作为案涉机器人的生产商，无论是在合同编号为YJXS201906240033的《智能机器人产品租用合同》、合同编号为YJXS201907080021的《智能机器人产品购买合同》，还是合同编号为YJXS202005250007的《智能机器人产品购买合同》中，均确认案涉机器人的价值为12.8万元。其次，原告与被告在货运代理合同中作出保价约定。《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。对此，被告在《德邦物流契约条款》“3.关于赔偿的约定（2）”中亦予以确认。被告作为专业的承运公司，在提供货物托运服务的过程中导致标的物发生毁损，根据其与原告的保价约定，应依法予以赔偿。最后，原告在支付4.8万元租金的情况下、选择再以8万元的价格购买新机器人的行为，并非故意加重被告的赔付义务。原告与云迹公司在合同编号为YJXS201906240033的《智能机器人产品租用合同》中约定“甲方租赁期间应确保机器人的功能正常，无明显损伤（如外观无缺损、PAD无明显划痕、功能正常等）”“合同租用期满前，甲方有权要求按12.8万元的价格向乙方购买该机器人，此前已付全部费用可全额抵扣前述货款”，在租用期限届满，而原告与被告未能就赔偿事宜达成一致意见、无法将受损机器人寄给云迹公司和已经支付4.8万元租金的情况下，原告选择再以8万元的价格购买新机器人交付给云迹公司，是按照约定如实履行其与云迹公司之间的合同义务。此时，机器人的受损状态已固定，原告并未作出任何继续加重机器人损毁的行为。原告称其在诉请中向被告索赔13万元，包含向原告支付的运费1713元。综上，本院认定被告应向原告赔偿损失13万元。依照《中华人民共和国合同法》第107条，《中华人民共和国邮政法》第四十七条、第八十四条的规定，判决如下：判决被告广东德邦物流有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告广东美的物业管理股份有限公司损失13万元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1450元，由被告广东德邦物流有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  陈文铂二〇二〇年八月二十四日法官助理王琼珊书记员吴桂花