广东省惠州市惠城区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1302民初9440号原告许勇，男，汉族，1984年12月27日出生，公民身份号码：510************890，地址：惠州市惠城区*****************。被告萧翰章，男，汉族，1982年10月20日出生，公民身份号码：441************51X，地址：惠州市惠城区*****号****。原告许勇与被告萧翰章不当得利纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告许勇，被告萧翰章到庭参加诉讼。本案现已审理终结。当事人诉辩意见原告许勇起诉称，原告因业务发展需要开发一微信公众客服平台，双方于2019年12月16日经原告朋友、被告高中同学罗国远介绍认识，并于2019年12月16日上午10时约在惠州市惠城区河南岸大坤金洲广场1栋2单元2105房相约见面沟通相关内容，口头约定相关开发费用为人民币：9000元，开发周期一个月，未签定合同，原告于当日上午11时25分通过个人微信名：许勇、微信号：XUYONG198412的微信转功能，转款5000元至被告微信名：A萧翰章|软件开发&小程序&、微信号：zykj6833，被告于当晚21时49分收款（附：相关微信截图一），被告于2019年12月17日安排相关工作人员开始工作（附：相关微信截图二）。之后相关软件开发至2019年12月20日，发现被告开发相关软件产品于原告需求相差太远，被告于2019年12月22日下午15时25分约原告致其办公地点：惠州市惠城区****石湖苑富海人才市场3楼，沟通相关内容整改（附：相关微信截图三）。之后一直在各种更改也未能达到原告要求。被告于2020年2月28日晚21时03分告诉原告要重新计算相关费用，原告表示同意（附：相关微信截图四），被告于2020年3月4日16时56分提出经过他本人评估需要额外增加6000元，原告表示同意，并主动提出用不用把增加的6000元费用在未完成该项目前付款给被告（附：相关微信截图五、图六），原告所属公司惠州市贝安怡生物科技有限公司于2020年3月18日15时28分汇款被告指定的户名：惠州市智云科技有限公司、账号：440********053006505、开户行：中国建设银行股份有限公司惠州麦兴路支行（附：相关微信截图七）。时间到了2020年4月11日，被告还是未能做到原告要求的相关软件产品，原告追被告给解决方案和时间表（附：相关微信截图八），被告于2020年4月13日上午8时34分回复承认之前可能没有沟通到位，又或许是被告所属团队能力不足，给出相关解决方案，并且在次提出加价用费6000，原告方表示同意（附：相关微信截图九至十一）；但被告于2020年4月13日上午10时04分回复原告主要是细节问题，不要加费用让原告将就用不达到原告要求的软件产品，原告表示不能接受，原告立即表示其能力有限、没办法达到原告要求（附：相关微信截图十二），原告表示另外找合作伙伴处理，被告同意并且表示公帐上的钱原路退回，原告追问微信上付的预付款如何处理？被告说会收取原告手续费，原告并未同意，被告要求原告把发票退回给被指定的地点（附：相关微信截图十三），被告于当日立即删除了相关软件产品（附：相关微信截图十四），原告于2020年4月14日上午9时13分用顺丰快递寄回被相关发票，顺丰快递单号：SF1009568470626，被告于2020年4月17日16时08分退还第一次追加费用6000元，之后原告无论以电话、微信、短信等方式联系被告，被告均不回应（附：相关微信截图十五至十七），2020年4月28日晚18时05分原告于微信群内提醒被告当老赖是没有前途的，被告于19时17分回复只同意退还原告200元，原告表示不能接受并于2020年4月29日上午9时许到其办公地点协商均无法解决（附：相关微信截图十八至十九）。站在原告的角度认为，被告在明知道自己无能力完成原告对软件产品相关需求的情况下，还一再要求原告加钱完成本生就是一种欺诈行为，然而又在无法交代的情况下又选择了不理不采的态度，其行为极其恶劣。整个事情就像是我们去订做一套西服，我们都不是专业的只是把我们的需求告诉对方然后付了预付款，过了几天告诉我们做好了，去看完全不是我们想要的样子提出修改，对方告诉你要加钱才能修改，我们加了钱给对方，过了几天又告诉你修好了，表面看是没有问题，但内部是东拼西凑的还有一堆线头，我们又提出修改，对方说可以修改你必须要加钱，我们很无奈的又答应了，但是对方告诉我们加了钱也做不到我们想要的样子，反正外面看是正常的无所谓将就穿，除了自己别人看不到里边的样子，我们当然表示不可以接受，但对方说后面加的钱可以退给你，并且把整套西服收回到了，还不退我们的预付款，我们付出了时间和金钱，结果什么都没有得到，这个事情对方告诉你结束了，你想怎么样随便你……。为维护原告的合法权益，特提起诉讼，恳请判令：1、被告退还原告预付款：5000元（人民币）。2、被告在明知道自己无能力承接该项工作的前提下，还恶意拖延我方近4个月，造成我方严重的经济损失，考虑到处于疫情等因素，初步估计约10000元/月（人民币）。共计40000元。3、2019年12月16日起至退还预付款及经济损失日止，按余额宝的存款利息，每万元每天8毛利息付息。暂计到2020年4月29日约1080元。4、诉讼费由被告承担。5、原告误工相关费用均由被告承担。庭审中，原告许勇自愿放弃了第二项诉讼请求。被告萧翰章辩称，答辩人通过同学介绍的项目，有个微信公众号定制开发需求（附：微信截图一），根据需求进行了报价9000元，约定春节前交付。答辩人在2020年1月9日已经把系统改好交付测试（附：微信截图二、三）。根据开发文档答辩人提供了具体的系统截图（附：微图四、五、六、七、八），已经按照约定开发完成。被答辩人在2020年2月28日提供了新的项目需求，开发一个小程序，这里的小程序系统，跟公众号系统是两码事，公众号是H5（春节前已经完成），小程序是微信官方额外推出的产品系统，独立于微信公众号。所以答辩人根据新需求评估了费用，开发微信小程序需要6000元费用（附：微信截图九）。答辩人在交付小程序系统的过程中，被答辩人也进行了系统的认可姐局部验收（附：微信截图十、十一、十二），答辩人的盖章合同早已经寄出给被答辩人，一直没有寄回给答辩人（附：微信截图十二、十三）。因个别功能没有达到被答辩人的极致要求，恶言相向，还有要求的功能因为徽信官方限制，强加需求无法实现（附：微信截图十四、微信截图十五），重要的是后台功能被答辩人是一直在使用，最后验收阶段才说太乱、东拼西凑无法使用（附：微信截图十六），导致答辩人被迫同意退款小程序功能部分，以免造成更大的人力损失，前期微信公众号按照需求开发的部分已经完成，所以只能退部分款项（附：微信截图十七），包括投入的人力成本等、三次更改微信认证名称费用等、图片设计费用、人员成本、程序员开发代码成本、以及给罗国远同学要求自己的那部分费用等（附：微信截图十八至二十六）。最后站在答辩人的角度，我们提供的技术服务，不是现成的产品买卖，开发过程中都有成本的口就像遇到客户刚开始说需要造一个木板小船、在建造的过程中，发觉军舰才是被答辩人自己想要的，加钱造军舰，我们把军舰造出来了，说军舰的造型不喜欢不是想要的，那之前造出来的小船就可以一起不要了吗？又或者说又像客户去沭足店沐足，快结束了，才投诉技师按的不好，要退钱，如此更像霸王条约。综上所述，答辩人认为，为了维护我方的合法权益，请合议庭依法公正判决。本院查明的案件事实经审理查明，原告因业务发展需要开发一款微信公众客服平台，用作为购买硝酸甘油喷雾剂的冠心病患者提供售后服务。双方于2019年12月16日经原告朋友、被告高中同学罗国远介绍认识，并于2019年12月16日上午10时约在惠州市惠城区河南岸大坤金洲广场1栋2单元2105房相约见面沟通相关内容，口头约定相关开发费用为人民币：9000元，开发周期一个月，但未签订书面服务合同。原告于当日通过微信支付5000元给被告，被告于2019年12月17日安排相关工作人员开始软件开发工作。之后，原告认为被告开发的相关软件产品与其需求相差太远，双方遂于2019年12月22日下午15时25分见面沟通相关整改内容，但此后的整改原告认为未达到整改效果。2020年2月28日，被告告诉原告要重新计算相关费用，原告表示同意。被告于2020年3月4日提出经过他本人评估需要额外增加6000元，原告表示同意并原告所属公司惠州市贝安怡生物科技有限公司于2020年3月18日15汇款6000元至被告指定的帐户（户名：惠州市智云科技有限公司、账号：440********053006505、开户行：中国建设银行股份有限公司惠州麦兴路支行）。此后，被告还是未能做到原告要求的相关软件产品，建议原告不要追加费用使用已开发的软件产品，原告表示不能接受，被告即表示其能力有限、没办法达到原告要求，原告表示另外找合作伙伴处理，被告同意并且于2020年4月17日将第一次追加费用6000元原路退还。但就2019年12月16日原告第一次所交的5000元如何退还的问题双方未能达成一致意见，由此酿成诉讼。以上事实，有当事人主体资格信息、微信聊天记录以及庭审笔录在案佐证，可以认定。裁判理由和结果本院认为，本案实际上是原告因业务推广需要提出要求，被告接受委托，利用其从事软件开发技术优势为原告开发其符合需求的微信公众客服平台，本质上是委托技术开发合同纠纷。依照《中华人民共和国合同法》第三百三十条第二款“技术开发合同应当采用书面形式”的规定，委托方和研究开发人应当就协作事项达到何种标准约定详细的可验证的技术指标，以确保研究开发成果在交付时不会产生争议。但事实上，本案原、被告就案涉的微信公众客服平台开发事项在并未签订书面合同约定验收标准的前提下就进行实际工作，被告也投入人力物力进行软件开发，被告作出微信公众客服平台后原告认为不能满足其需求而拒绝接收使用，双方的合作目的已不能实现，对此，双方在合作过程中均未尽到谨慎注意义务，不依法规范各自的权利义务，均应承担相应的过错责任。根据本案的实际情况，双方的合作目的不能实现不能完全归责于被告，且被告在开发案涉微信公众客服平台的过程中亦投入了人力物力，被告应从公平角度酌情支付原告从事软件开发的必要支出1500元，余款3500元被告应返还给原告。综上，原告的诉讼请求合理部分，本院予以支持。不合理部分，本院不予采纳。依照《中华人民共和国民法通则》第四条，《中华人民共和国合同法》第六条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告萧翰章应于本判决生效之日起七日内向原告许勇返还服务费3500元；二、驳回原告许勇的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费952元（原告已预交），由原告许勇负担300元，被告萧翰章负担652元。应负担诉讼费的当事人应在本判决发生法律效力之日起七日内直接向本院缴交，逾期未缴交，本院依法强制执行。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于惠州市中级人民法院。审 判 长 段小林审 判 员 贺晔晖审 判 员 龙伟永二〇二〇年八月二十八日法官助理 杨俊斐书 记 员 张敏茱附相关法条：《中华人民共和国民法通则》第四条：民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。《中华人民共和国合同法》第六条：当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。《中华人民共和国合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条：法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。