湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0104民初6999号原告：深圳捷信信驰咨询有限公司长沙分公司，住所地湖南省长沙市高新技术产业开发区麓谷大道**（湖南麓谷信息港16002、17002、18002、19002、20002、21002、22002、23002、24002、25002层），统一社会信用代码：91430100578635360T。法定代表人：梁若翔，公司总经理。委托诉讼代理人：许永春。被告：覃颖，男，1993年6月6日出生，土家族，住湖南省石门县。原告深圳捷信信驰咨询有限公司长沙分公司（以下简称“捷信公司”）与被告覃颖劳动合同纠纷一案，本院于2020年5月28日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告捷信公司的委托诉讼代理人许永春，被告覃颖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告捷信公司向本院提出诉讼请求：1、请求判令原告无需支付被告经济补偿27605元；2、请求判令诉讼费用由被告承担。事实与理由：1、被告违反原告规章制度已达劳动合同解除条件，原告经正当程序解除其劳动合同，系合法解除，依法无需支付经济补偿。捷信公司《前期催收团队成员行为守则（下称“前催守则”（2019）》经民主程序制定，并己向被告公示，可以作为处理双方之间劳动争议的依据。捷信公司《前催守则》（2019）于2019年3月26日经更新，经征询部分员工意见后，提交了深圳信驰工会委员会表决，并经工会委员表决通过，应当认为深圳信驰《前催守则》经过民主程序制定。原告为深圳信驰下属分公司，同样适用深圳信驰制定的《前催守则》。此外，《前催守则》己经向被告并经被告签署同意并愿意遵守。且《前催守则》中的内容不违反国家法律、行政法规及政策规定；因此依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用若干问题的解释》第19条规定，应当作为处理双方之间劳动争议的依据。此外，在被告签署《前催守则》的声明中，也表示被告通过认真研读。对以上原则、行为准则、权利及义务有了充分的了解并同意其作为劳动合同的一部分，了解并同意客户投诉将可能作为本人处理的依据，依据上述声明，即《前催守则》作为被告与原告签订《劳动合同》部分，同样应作为处理双方之间劳动争议的依据。2、被告违反了《前催守则》的规定，达到了《前催守则》中规定的解除劳动合同的情形《前催守则》第11条规定，本行为守则采取惩戒积分制办法，针对不同种类的纪律处分将计入不同的过失分值，当前期催收人员根据《员工手册》或本行为守则累积过失分值达10分（含10分）时，或是员工的行为符合《员工手册》或本行为守则列明的“解除劳动合同的情形”任一情形时，视为已严重违反公司的规章制度，公司将立即解除与该员工的劳动合同，且不支付任何经济补偿。此外，《前催守则》中还规定了不同的纪律处分类型所对应的过失分值。2019年7月2日，被告因提示错误信息导致客户投诉，违反了《前催守则》第6.1条规定，原告依据《前催守则》的规定，给予被告警告的处分；该次违纪事实导致被告累积过失分2分；2019年7月8日，被告因出现第一次紧急投诉末上报，违反了《前催守则》第8条规定，原告依据该守则规定，给予被告严重警告的处分；该次违纪事实导致被告累积过失分4分；2019年10月9日，被告因末做备注且主动挂机导致客户投诉，违反了《前催守则》第3.2条规定，原告依据该守则规定，给予被告严重警告的处分；该次违纪事实导致被告累积过失分4分。被告的3次违纪事实，导致其累积过失分值已达10分，依据《前催守则》的规定，原告可以解除与被告的劳动合同，且不支付经济补偿。原告在解除与被告的《劳动合同》前，征询了公司工会的意见；经公司工会同意后，做出了书面《解除劳动合同通知书》，并当面送达被告。因此，原告解除与被告的《劳动合同》符合《劳动合同法》第43条规定，程序合法。综上，深圳信驰《前催守则》经民主程序制定，并已向被告公示，可以作为处理双方之间劳动争议的依据；原告作为深圳信驰的下属分公司，应当适用深圳信驰《前催守则》；被告违反了《前催守则》的规定，达到了《前期催收团队成员守则》中规定解除劳动合同的情形，原告依据《前期催收团队成员守则》规定并按法定程序解除与被告的《劳动合同》。因此，原告解除与被告之间的《劳动合同》为合法解除，无需向被告支付经济补偿。被告覃颖辩称：请求驳回原告的全部诉讼请求，维持长沙市劳动人事争议仲裁委员会作出的长劳仲案（2019）第2985号仲裁裁决书裁决。原告应支付被告经济补偿27605元；本案诉讼费用由原告承担。原告捷信公司调动被告的工作岗位，变相降职。被告《劳动合同》上的职位是电话催收组长，工作职责内容就是管理其下一级职位的账户管理专员以及相关绩效报表制作，但原告捷信公司在2019年5月以被告不胜任工作为由调动被告的工作岗位，没有经过培训直接调动，从事账户管理专员的工作内容，每天从事跟下一级职位账户管理专员一样的工作内容，原告公司没有让被告管理账户管理专员，与电话催收组长的工作职责与工作内容不符，变相降职被告，原告的规则制度里也没有明确的对于电话催收组长的工作业绩进行考核的标准，此标准应该是可以量化直观判断的而非需要主观意识判断，被告对其真实性存在质疑，不能做为调动被告工作岗位的依据；原告给出的证据一，其中《劳动合同》第八条第三款约定，鉴于乙方岗位的特殊性，乙方应遵守其在岗位的规范要求（详见附件十二），乙方同意在其违反该规范要求时，甲万有权按照附件十二列明的方式给予相应处理。此附件十二，劳动合同上没有文本，被告在工作期间也从来没有见过此附件内容，被告对其真实性存在质疑；综上所述，原告捷信公司违法调整被告覃颖的工作岗位，改变工作内容与职责，原告未按照劳动合同约定给被告提供劳动保护或者劳动条件，劳动条件包括劳动合同中应当约定的工作地点、岗位调整、劳动报酬、薪资结构及标准、工作内容与职责，应当给予被告经济补偿。被告违纪过失分累计未达到前期催收团队成员行为守则（下称行为守则）累计过失分值达10分而解除劳动合同的标准，原告以被告达到10分为由解除与被告的劳动合同依据不足。被告在2019年7月8日，因出现第一次紧急投诉未处理，该次违纪原告给予被告累计过失分4分；因被告《劳动合同》上的职位是电话催收组长，《行为守则》第6.2条投诉上报规则明确规定电话催收组长第一次出现紧急投诉未处理给予警告，扣过失分2分，加上2019年7月2日的2分和2019年10月9号的4分，累计过失分为8分，未达到10分，被告作为电话催收组长，原告却将其作为账户管理专员予以处分缺乏合理性，按守则规定，被告作为电话催收组长，其2019年7月8日的处分应计2分而非4分，前后三次累计过失分应认定为8分，原告以被告达到10分为由解除与被告的劳动合同依据不足，应当给予被告经济补偿。三、原告提供的证据四，《员工纪律处分记录表》，被告对其“三性”具有质疑根据最高人民法院关于劳动法的司法解释（一）第13条规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。因原告解除被告的劳动合同，故此证据四是被告无法提供的，由原告提供，此证据四，27-30页码这三封警告信上面明确写明了给予被告扣罚时的职位是账户管理专员，扣罚内容中也是以下一级职位账户管理专员的职位进行扣罚，可是被告与原告签署的《劳动合同》上面明确规定了被告的职位是电话催收组长，这三封警告信上面表明的被告的职位和《劳动合同》上表明的职位完全不相符，与对于被告电话催收组长职位上进行相关扣罚完全没有关联，被告作为电话催收组长，原告却将其作为账户管理专员予以处分缺乏合理性，此三封警告信扣罚本身就不成立，被告对其真实性、合法性、关联性具有质疑，此证据无效；请原告公司提供具有被告本人签名并且对应被告电话催收组长职位的扣罚警告信。原告制定的《前期催收团队成员行为守则》（下简称行为守则）不能作为解除劳动合同的依据，首先原告利用强势地位逼迫员工签署此行为守则，领导者当时称每个人都要马上签字，不签字不允许继续工作，签完字马上就将其拿走，也不给员工阅读时间，且事先末告知员工制度的具体内容，事后也未向员工进行公示，其规章制度不能作为公示的条件；《前期催收团队成员行为守则》中称此行为守则是《劳动合同》不可缺少的组成部分，但被告在2018年3月3号和原告签署此《劳动合同》时，合同中的内容没有包含之后签署的《前期催收团队成员行为守则》，此行为守则是2019年才制定的，其属于劳动合同的变更，此行为守则没有每一页都签字，不否认原告可以随意更改其中一些内容为对被告不利的内容来达到其目的，且此行为守则上没有原告的签字或者盖章，其上也没有表明生效日期或者表明签字既生效，被告也可以理解为2020年之后生效，20l9年产生的任何扣罚都不生效；此变更的《劳动合同》没有一式两份，被告没有得到一份，录音证据可以证明，违反了《中华人民共和国劳动合同法》第35条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。原告在被告不知情的情况下强行私自给被告签字并办理离职。原告在解除了被告的劳动合同后，让其员工私自在被告的离职书上签被告的名字，并办理离职手续，被告完全不知情，系伪造被告签名，此行为违反相关法律法规。此证据被告无法提供，请原告提供。综上所述，原告提前解除劳动合同不属于《劳动法》、《劳动合同法》规定的相关情形，属于违法解除劳动合同，被告的陈述均有事实依据和法律依据，据此，原告应当支付被告违法解除劳动合同关系的经济补偿金27605元。请求法庭支持被告的请求、依法维护被告的合法权利。经审理查明：2018年3月3日原告捷信公司与被告覃颖签订《劳动合同》，被告覃颖担任原告捷信公司催收部电话催收组长一职，合同期限自2018年3月3日至2023年3月31日止，工作地点为长沙。被告覃颖分别于2018年3月3日、2019年5月16日对《员工手册》、前期催收团队成员操作手册回执进行了签字，确认其本人已经阅读，知悉及了解了所有内容，愿意按照规定严格执行。前期催收团队成员行为守则中规定书面警告的有效期为12个月。前期催收团队成员行为守则（2019年版）中规定，公司采取惩戒积分制方法，针对不同种类的纪律处分将计入不同的过失分值（警告计入过失分2分，严重警告计入过失分4分，记过计入过失分6分，记大过计入过失分8分），当员工过失分累计达到10分（含10分）时，视为员工的行为已构成严重违反公司的章程制度，公司将理解解除与员工的劳动和同，且不支付任何经济补偿，并明确使用该守则生效之前的违纪情形。2019年7月2日，被告覃颖因提示错误信息导致客户投诉被处以警告处分，该次违纪被计过失分2分；2019年7月8日被告覃颖因出现第一次紧急投诉未上报处以严重警告处分，该次违纪被计过失分4分；10月9日被告覃颖因未做备注且主动挂机导致客户投诉被处以严重警告处分，该次违纪被计过失分4分。该行为守则规定，电话催收组长第一次出现紧急投诉未处理给予警告，扣过失分2分。被告覃颖在上述三份警告书中均予以了签字确认。原告捷信公司以被告覃颖严重违反了公司章程制度为由，于2019年10月22日解除了于被告覃颖的劳动合同。后，被告覃颖就双方劳动争议向长沙市劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁，请求裁决：1、原告捷信公司支付被告覃颖违法解除劳动合同的赔偿金55210元。2020年4月26日仲裁委作出裁决：原告捷信公司于裁决生效之日起五日内支付被告覃颖经济补偿金27605元。原告捷信公司不服该仲裁裁决，诉至本院，形成本诉。被告覃颖未就该仲裁裁决提起诉讼。另查明，庭审中原告主张其月工资为5521元，被告亦认可。本院予以确认。以上事实有《劳动合同》、《工会委员会会议纪要》、确认信、《前期催收团队成员行为守则》、《员工激励处分记录表》、《解除劳动合同通知书》、工资详单、等证据及当事人陈述在案佐证。结合查明的事实及双方的诉辩主张，本院对原告的各项诉讼主张评判如下：本院认为，被告制订的《员工手册》、《催收团队成员行为守则》等规章制度，未违反国家法律、行政法规及政策规定，且经民主程序制订并进行了公示，合法有效。原告在入职后，对上述规章制度进行了签字确认。根据原告制订的《员工手册（2019版）》中规定员工过失分累计达10分（含10分）时，才视为员工的行为已构成严重违反公司的规章制度，公司才能解除与员工的劳动合同。本案中，原告公司在2019年7月至10月期间先后给予被告覃颖一次警告处分和两次严重警告处分，被告也予以签字确认，原告以被告过失分已达10分为由且经工会通过解除与被告的劳动合同。被告覃颖对7月8日的严重警告处分原告给予扣4分过失分的决定不服。认为其签署合同时约定职位为电话催收组长，依据《行为守则》第6.2条投诉上报规则“组织或者资深组长未处理或超时处理案件，即超过6小时未处理紧急投诉或24小时未处理一般投诉”当月第一次出现给予警告处罚之规定。经庭审查明，被告覃颖认可入职原告处后有过职务变更，同时7月8日给予被告覃颖的严重警告信上已载明被告覃颖的职位，亦有被告覃颖签字确认，同意该扣罚。同时被告覃颖也并未就此提出异议或进行申诉。综上，对被告覃颖的抗辩意见本院不予采纳。综上所述，原告公司以被告覃颖过失分已达10分以此为由且经工会通过解除与原告的劳动合同，符合《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条规定，无需支付被告经济补偿，故对原告提出的诉讼请求，本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二项、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：原告深圳捷信信驰咨询有限公司长沙分公司无需支付被告覃颖经济补偿27605元。本案案件受理费10元，减半收取5元，由被告覃颖负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  谷海涯二〇二〇年八月十七日法官助理郭磊书记员杨婧附相关法律条文：《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。