呼和浩特市回民区人民法院民事判决书（2020）内0103民初793号原告：刘平，男，系李慧玲丈夫,现居住于河北省张家口巿尚义县。原告：陈润花，女，系李慧玲母亲，现居住于二连浩特市。原告：李有成，男，系李慧玲父亲，现居住现居住于二连浩特市。三原告共同委托诉讼代理人：樊艳良、孙敏捷，内蒙古庆胜律师事务所律师。被告：呼和浩特巿回民区麦尔德时尚酒店，住所地呼和浩特巿回民区中山西路**盘古大厦**。经营者：王斌，男，1970年9月18日出生，汉族，职务：总经理，住内蒙古巴彦淖尔市临河区黄河路歌舞团楼******。委托诉讼代理人：赵婷、袁媛，内蒙古卓铄律师事务所律师。原告刘平、原告李有成、原告陈润花与被告呼和浩特市回民区麦尔德时尚酒店（以下简称麦尔德酒店）生命权纠纷一案，本院于2020年4月10日立案受理，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘平、原告李有成、原告陈润花共同委托诉讼代理人樊艳良、被告呼和浩特市回民区麦尔德时尚酒店的委托诉讼代理人袁媛到庭参加诉讼。2020年8月12日，本院依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告刘平、原告李有成、原告陈润花共同委托诉讼代理人樊艳良、被告呼和浩特市回民区麦尔德时尚酒店的委托诉讼代理人袁媛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令被告赔偿原告218837.2元〔丧葬费28716元，死亡赔偿金766100元，交通费5000元，被扶养人生活费244370元，精神抚慰金50000元，以上共计1094186元，后变更为按20%主张）；2、本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年3月29日17点许，原告一的妻子李慧玲入住被告酒店并且办理相关服务手续。入住期间，李慧玲曾因身体不适向被告酒店申请求助，被告酒店接到求助后未及时提供帮助，导致李慧玲因身体难受于2020年3月31日下午不慎坠楼。事故发生后，原告多次与被告酒店协商处理此事，但被告均以消极态度面对原告，致使原告等人的身心受到了极大的伤害。综上，为维护自身的合法权益，原告特依据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定向贵院提起诉讼，望贵院准予为盼。被告辩称，一、答辩人作为经济型商务宾馆，对于李慧玲的死亡已尽到合理的救助和安全保障义务。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”之规定，本案中对于李慧玲的自杀行为，酒店承担责任的前提条件之一是未尽到安全保障义务。但是实际上，答辩人已在合理范围内尽到了注意和安全保障义务。一方面，根据被答辩人在民事起诉状中叙述，李慧玲因身体不适不慎坠楼。可见被答辩人认为导致李慧玲坠楼的原因是李慧玲自身原因。另一方面，李慧玲从2020年3月29日入住答辩人宾馆至事发前与宾馆服务人员接触过程中，均表现正常。直到2020年3月31日下午17时许宾馆前台服务人员接到李慧玲电话，让服务人员过去一趟，便立即通知服务人员田燕青赶到其所住房间，田燕青也赶到房间，看到她正在呕吐，便询问其是否需要帮助，李慧玲说不用。田燕青进一步询问她怎么了，她说吃了去痛片，并且拒绝田燕青扶她去休息。此时服务人员贾春霞亦接到通知过来帮忙，询问李慧玲是否需要帮助联系家人，以及是否需要叫120救护车，但其均表示拒绝。当其第一次坐在窗户边时，贾春霞将其从窗户口拉至床板上的安全地带，第二次坐在窗户口处时，二服务人员想再次把她拽回，但李慧玲明确表示不让她们靠近。此时情况危急，两名服务人员不敢违背李慧玲，怕激化其情绪而引发危险，所以不敢接近李慧玲，之后李慧玲突然侧身从窗户外倒出去。同时服务人员拨打了110和120。在此过程中，答辩人服务人员已尽到合理的救助和安全保障义务，并及时、积极的进行防止和制止。并不是被答辩人所称的未及时提供帮助。因此被答辩人对答辩人的诉请没有事实基础，更没有法律依据，应当予以驳回。二、死者李慧玲的死亡结果与答辩人并无引起与被引起的因果关系。根据《中华人民共和国侵权责任法》相关规定及实际适用，答辩人承担赔偿责任的前提条件之二是损害结果与答辩人存在一定的引起与被引起的因果关系。而实际上，本案中李慧玲的死亡结果与答辩人并无引起与被引起的因果关系。本案中，对于李慧玲死亡前出现身体异样，答辩人服务人员对李慧玲已尽到合理的救助和安全保障义务。并不是能救助而未救助或未尽到必要的救助义务，而是已经尽力救助却因服务人员意志以外的原因而未能阻止损害结果的发生。故，本案中李慧玲的死亡结果与答辩人并无引起与被引起的关系，被答辩人要求答辩人承担赔偿责任无事实基础和法律依据，应当予以驳回。三、李慧玲死亡的原因，死亡前，死亡时的情况均是本案必须进行查证的基本、关键事实。因李慧玲死亡一案已经呼和浩特市公安局回民区分局刑警大队调查，以李慧玲自杀结论进行结案。该案卷证据与本案的基本事实存在法律上的利害关系，李慧玲死亡是否以自杀结论进行结案的相关证据和结论，均应存在于公安案卷中。故庭前答辩人已向贵院提出申请，调取李慧玲死亡一案的案卷材料。因此该案事实需要由公安案卷材料进行证实。综上，对于李慧玲的死亡，答辩人已经尽到了必要的救助和安全保障义务，被答辩人对答辩人的诉请无任何事实基础和法律依据。故请求法院查明案件事实，驳回答辩人对于答辩人的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：1、2020年3月29日，死者李慧玲入住被告麦尔德酒店817号房间并支付了房费。2020年4月3日，呼和浩特市公安局回民分局出具证明，2020年3月31日在内蒙古呼和浩特市回民区麦尔德酒店内发现李慧玲死亡。2、被告麦尔德酒店提交证据，证明死者李慧玲死亡前曾给酒店前台打电话，先后有服务人员去往入住的817号房间与李慧玲交谈，并证明李慧玲是曾在靠窗户的床上蹲下呕吐，后坐在了靠床头的窗台上，窗户是打开状态。服务人员曾询问李慧玲是否需要帮助，也将李慧玲从窗口拉倒床上，并告知李慧玲可帮助她联系家人及120，但被拒绝。随后，李慧玲再次坐到窗口并坠落死亡。3、从公安机关现场勘查的照片显示，死者李慧玲入住的房间有两张床，李慧玲坠楼的窗口下，紧挨窗台摆放有一张床，窗户上有安装调节窗户开合的装置。床和窗台、窗口之间的距离过近。4、原告刘平系死者丈夫，原告李有成、原告陈润花系死者父母。本院认为，本案系生命权纠纷，本案的争议焦点为，被告应否尽到安全保障义务，应否承担责任，原告的诉请是否有事实即法律依据，能否得到本院的支持。针对争议焦点，本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。李慧玲有偿入住被告经营的酒店817室，被告应提供符合国家安全标准的服务设施供入住者使用，但被告提供给李慧玲入住的房间中，李慧玲坠楼的窗台与床之间的距离很近，站在床上可以非常方便的坐在窗台上。当李慧玲将窗户打开时，无论李慧玲是站在床上还是坐在窗台上都存在一定危险；并且，该窗口虽安装了调节窗户开合的装置，但却无有效的防护设施，故此，被告麦尔德酒店在酒店的管理上存在漏洞，未尽到安全保障的义务，对事故的发生存在一定过错，应当承担10%赔偿责任。对于被告麦尔德酒店辩称李慧玲系自杀身亡，本院认为，该事实不能推定，被告应提供有效证据证实，故对于被告的辩解意见本院不予采纳。对于各原告的各项主张，本院认为，各原告主张的死亡赔偿金766100元、丧葬费28716元、精神抚慰金50000元，符合法律规定，本院予以支持，合计844816元，由被告麦尔德酒店承担84481.6元。对于各原告主张的被扶养人生活费及交通费，无事实及法律依据，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第（六）项、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款之规定，判决如下：一、呼和浩特巿回民区麦尔德时尚酒店本判决生效之日起三十日内赔偿原告刘平、原告李有成、原告陈润花死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金合计84481.6元。二、驳回原告刘平、原告李有成、原告陈润花其他诉讼请求。上述款项如逾期支付，则按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4580元，由原告刘平、原告李有成、原告陈润花负担1768元,由被告呼和浩特巿回民区麦尔德时尚酒店负担2812元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于呼和浩特市中级人民法院。审判长 温静波人民陪审员 马 兵人民陪审员 张 平二0二0年八月三十一日书记员 邢燕林