湖南省株洲市芦淞区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0203民初2614号原告：李旭辉,男,1973年11月16日出生,汉族,户籍地湖南省新邵县。被告：武汉京东金德贸易有限公司,住所地武汉市新洲区阳逻经济开发区红岗村（创业服务中心**）。法定代表人：张雱，执行董事。委托诉讼代理人：张念竹，女，1988年1月26日出生，汉族，户籍地武汉市武昌区，公司员工，代理权限为特别授权。原告李旭辉与被告武汉京东金德贸易有限公司（以下简称京东金德公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年5月18日立案后，依法适用简易程序，于2020年7月13日公开开庭进行了审理。原告李旭辉到庭参加了诉讼，被告京东金德公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告李旭辉向本院提出诉讼请求：被告退货款1198.99元，并依法支付3倍赔偿3596.97元。事实和理由：2020年4月8日，原告在京东商城自营店网购了一款荣耀20青春版6+64G手机，当时商品页面上显示有两项活动，第一项活动是：荣耀20青春购机立省300元，订单完成后15个工作日到账，仅限4月8日；第二项活动是：1499的划线价，品牌闪购价1199元。4月9日，我收到手机后京东商城只给我返了599个京豆（价值5.99元）期间我多次与京东客服联系，客服反馈已经向上级部门核实，商品的在售价格已经是对应立减金额后的价格，另外4月8日Plusday会员返10倍京豆。至今我没有收到300元返现。商家将销售价一直都是1199元的商品在4月8日标成1499的划线价，现价为1199元的品牌闪购价，误导消费者在4月8日当天购机就会觉得比平时购机立省了300元，PLUS会员在订单完成后15个工作日还有300元到账。结果是会员购机也只返10倍京豆。第一项活动以虚假的返现宣传误导Plusday会员消费，第二项以虚假的1499元标示为划线价现品牌闪购价为1199元，误导消费者当天购机就觉得立省了300元。这两项活动都构成价格欺诈，故提起本案诉讼。被告京东金德公司辩称：原告在签收货物前，咨询客服已知晓答辩人可能价格宣传有误或客服理解有误，但未拒收货物申请退款，反而提起工商投诉要求退一赔三，答辩人在宣传规定的时限内主动联系原告返现300元，无欺诈行为，原告拒绝返现300元，并非普通的消费需求。答辩人已事前明确告知涉案商品划线价1499元宣传依据，原告经常浏览京东网页，对相关信息应能充分知晓，答辩人并无隐瞒价格信息欺诈的故意。民事法律中欺诈的构成应包括欺诈故意、欺诈行为、被欺诈方的错误认识与欺诈行为之间有因果关系、被欺诈方因错误认知而做出意思表示四个要件，答辩人并无欺诈故意和欺诈行为，原告并未陷入错误认识、进而做出错误的意思表示。原告以1199元购买合格的涉案商品并已获得返现300元，已满足其消费需求，并无损失，其诉请没有事实和法律依据，请求驳回原告的不当诉请。原告李旭辉为支持其诉讼请求提交了原告身份证、被告工商登记信息、订单及发票、2020年4月7日及8日京东页面活动、原告与京东客服聊天信息、2020年4月11日原告在12315上投诉的相关资料作为证据。被告京东金德公司未发表质证意见，也未举证。本院审查后，对原告上述证据的真实性予以采信。据此，结合当事人庭审陈述，本院认定事实如下：2020年4月8日8:45，原告在京东商城自营店网购了一台荣耀20青春版ＡＭＯＬＥＤ屏幕指纹6＋64Ｇ手机，订单编号：11701689××××，当时该款商品页面上显示有：荣耀20青春购机立省300元，订单完成后15个工作日到账，仅限4月8日；1499的划线价，品牌闪购价1199元。原告当时即在线支付了1198.99元。该日下午5时许，原告通过京东商城网购平台与其ＰＬＵＳ专属客服联系询问返现300，ＰＬＵＳ专属客服回复“这个并不是的”及“经核实，商品的在售价格，已经是对应立减金额后的价格，另外4月8日Ｐｌｕｓｄａｙ会员享额外10倍返京豆，会在订单完成后15个工作日到账……”，原告当即表示不满且会工商投诉。同月9日，原告收到手机后京东商城给其返了599个京。第二天原告向湖北省武汉市新洲区市场监督管理局投诉，认为原告广告含有虚假内容，欺骗和误导消费者，要求商家退一赔十。同年5月7日，湖北省武汉市新洲区市场监督管理局以被告拒绝调解为由，建议原告提起诉讼。另查明，2020年4月7日荣耀20青春版AMOLED屏幕指纹6+64G手机在京东商城自营网购店的在售价格为1199元/台，原告对此作了截图保存。本院认为，本案系买卖合同纠纷，就原告与被告合同关系有网络订单信息、付款凭证、发票凭证等为证，予以确认。双方的争议焦点在于被告在京东商城网络销售案涉产品中是否存在价格欺诈的行为。根据民事法律规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。欺诈应是交易一方利用另一方获取交易信息上的弱势地位，利用双方交易信息的不对称，通过欺骗或误导方式诱骗另一方完成交易。因此一方提供的虚假情况或隐瞒的真实情况应当与订立合同具有密切关系，足以导致另一方因此作出错误意思表示。本案中，原告提供购物网页截屏显示，2020年4月8日被告以较大字号标注“荣耀20青春购机立省300元”，并以较小字号标注“订单完成后15个工作日到账仅限4月8日”；紧邻其下品牌闪购处以较大字号标注“￥1199.00”，并以较小字号标注“￥1499.00”。对于“￥1199.00”在“￥1499.00”的基础上少了300元后，是否还应返现300元，购买商品的网页中没有进行说明。原告认为案涉商品在被告平时的在售价就是1199元，在优惠活动日即2020年4月8日应在“￥1199.00”元的基础上，被告还应返现300元。被告首先在Plus专属客服中认为1199元就已在1499元的划线价上减了300元，不存在再返现300元，此后被告在本案诉讼中又称其“可能价格宣传有误或客服理解有误”还称其“在宣传规定的时限内主动联系原告返现300元，原告拒绝返现300元”；而原告否认被告曾向其承诺过返现300元，且至今也没有收到该300元返现。被告就此没有向本院提交证据予以证明，故本院对此不予采信。因此，被告的标注构成原告所主张的标价虚假，误导消费者，足以诱使原告做出错误的意思表示。至于，被告辩称，原告在签收货物前咨询客服已知晓被告可能价格宣传有误，但未拒收货物申请退款，其非普通的消费需求。本院认为，被告接受原告的订单时，双方完成了邀约和承诺，买卖合同关系即成立并生效。原告相应的权利即已产生，原告是否选择退单，还是主张索赔，均是其权利的合法选择，均不能作为被告免除法定义务和责任的理由。故被告属于利用虚假的或使人误解的标价形式或价格手段，欺骗消费者进行交易，同时，该虚假标价行为对消费者构成了误导，侵害了消费者的合法权益，对消费者构成了欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”故原告诉请被告三倍赔偿损失3596.97元（1198.99×3），本院予以支持。另原告还诉请退还购机款1198.99元，因原告已将案涉手机交他人使用，客观上已无法完好返还，故该诉请本院不予支持。综上，本院依照《中华人民共和国民法总则》第一百四十八条，《中华人民共和国合同法》第八条、第一百三十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、由被告武汉京东金德贸易有限公司在本判决生效后七日内赔偿原告李旭辉3596.97元；二、驳回原告李旭辉的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，减半收取25元，由被告武汉京东金德贸易有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省株洲市中级人民法院。提起上诉的，应在递交上诉状后七日内，按本判决确定的诉讼费向株洲市中级人民法院交纳上诉费。现金交纳的，直接向华融湘江银行驻株洲市中级人民法院收费点缴纳；汇款或转账的，开户行：华融湘江银行长沙分行营业部，收款单位：湖南省财政厅国库处非税收入汇款结算户，账号：×××81。逾期未缴纳的，将承担按自动撤回上诉处理的后果。审判员  谢桂林二〇二〇年八月七日法官助理张拥军书记员伍方慧附相关的法律条文：《中华人民共和国民法总则》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第一百三十条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。