山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书(2020)鲁01民终5244号上诉人(原审原告)：济南房江湖信息科技有限公司，住所地山东省济南市。法定代表人：高春慧。委托诉讼代理人：王海龙，男，汉族，系该公司员工，1988年2月23日出生，住济南市。委托诉讼代理人：王振，男，汉族，系该公司员工，1989年6月23日出生，住济南市。被上诉人（原审被告）：济南泰捷房地产开发有限公司，住所地济南市。法定代表人：邢晟昊。上诉人济南房江湖信息科技有限公司（以下简称房江湖公司）因与被上诉人济南泰捷房地产开发有限公司（以下简称泰捷公司）委托合同纠纷一案，不服济南市槐荫区人民法院（2019）鲁0104民初6500号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年5月14日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。房江湖公司委托诉讼代理人王海龙、王振到庭参加诉讼，泰捷公司经公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。房江湖公司上诉请求：1.撤销一审判决，改判泰捷公司向房江湖公司支付服务费189,758.31元及逾期未付服务费利息8599.92元；2.一审、二审诉讼费用由泰捷公司承担。事实和理由：1、原判决认定基本事实错误。（1）根据房江湖公司与泰捷公司签订《客户资源合作框架协议》的约定，房江湖公司向泰捷公司所开发地产项目龙湖天琅推荐意向客户，房江湖公司所介绍的购房客户同泰捷公司签署认购协议并且泰捷公司在收到购房客户的购房款首付后，次月一日的30个工作日内，向房江湖公司支付相应的佣金。针对房江湖公司主张的7个客户，根据合同第4条约定，房江湖公司提前将客户名单提供至泰捷公司进行客户报备，泰捷公司确认上述客户不在泰捷公司系统内，完成客户报备义务；房江湖公司将上述7个客户带至项目售楼处，泰捷公司向房江湖公司签署《济南龙湖-经纪人带看首访确认单》确认客户到访，房江湖公司完成带看义务；且上述7个客户均与泰捷公司签署认购协议并且泰捷公司在收到购房客户的购房款首付，根据济南市房屋档案馆出具的《房屋权属状况信息》显示，上述7个客户均已完成网签。综上所述，房江湖公司已经根据《客户资源合作框架协议》的约定完成了推荐意向客户的义务，达到了泰捷公司向房江湖公司支付相应佣金的条件，即使泰捷公司拒绝进行对账，泰捷公司仍然应当按照合同约定向房江湖公司支付相应的佣金。原审法院对房江湖公司是否对上述7个客户完成了推荐意向客户的义务，达到了泰捷公司向房江湖公司支付相应佣金的条件及房江湖公司提供的带看确认单等相关的证据没有进行任何审查，没有查清合同的履行情况，作出了错误的事实认定。（2）根据房江湖公司与泰捷公司签订《客户资源合作框架协议》的第6.10条约定，合作期间，甲方应当指定对接联系人：张悦；代表甲方负责对乙方提供的需要确认的各项事宜进行确认、成销确认、对账签字等，已经明确约定的甲方对接联系人的权限，即泰捷公司合同对接联系人签字确认的对账单是有效的，原审法院认为对账单上并未盖有泰捷公司的公章，否认对账单的证明力，明显与合同约定不符，认定事实错误，严重损害房江湖公司利益。2、一审法院违法缺席判决，严重违反法定程序。房江湖公司于2019年11月22日在一审法院网上立案，立案后一审法院对泰捷公司进行送达，被退回。2020年1月16日，一审法院要求房江湖公司提供济南泰捷房地产开发有限公司工商档案，准备向泰捷公司工商登记所有地进行送达。2020年2月10日一审法院开庭审理本案，泰捷公司未到庭，2020年2月10日当天一审法院对本案进行判决，出具判决书并将判决结果对泰捷公司进行公告送达，房江湖公司可以查询到本案判决结果的公告送达信息，但是无法查询到开庭的送达信息，房江湖公司联系本案书记员，询问本案送达方式与时间，书记员表示记不清了，房江湖公司有理由怀疑本案送达程序，缺席判决程序存在瑕疵，严重损害房江湖公司利益。3、房江湖公司在一审结束后收集到部分因客观原因一审暂时没有收集的新证据，群微信客户报备截图、《房屋权属状况信息》、结合一审提交的《济南龙湖-经纪人带看首访确认单》足以证明房江湖公司在各个环节上已经履行了合同义务，达到了泰捷公司向房江湖公司支付相应佣金的条件，泰捷公司应当按照合同约定向房江湖公司支付相应的佣金。且泰捷公司通过签署《对账单》再次确认了应当向房江湖公司支付相应佣金的金额。综上所述，请求支持房江湖公司的上诉请求。泰捷公司未作答辩。房江湖公司向一审法院起诉请求：判令泰捷公司向房江湖公司支付服务费189,758.31元；判令泰捷公司向房江湖公司支付逾期未付服务费利息8599.92元。一审法院认定事实：房江湖公司与泰捷公司于2018年5月11日、2018年8月1日签订客户资源合作框架协议，房江湖公司主张对账单有泰捷公司合同对接人张悦签字确认服务费为189758.31元，但该对账单上并未盖有泰捷公司公司公章，张悦现已不在泰捷公司公司任职，并未到庭证明。庭审过程中，房江湖公司向一审法院解释张悦签名的真实情况为，根据原泰捷公司双方交易流程，房江湖公司将双方核对完的对账单提交给泰捷公司，泰捷公司拿回去签字后还给房江湖公司作为双方结算的依据，房江湖公司方项目对接人员不清楚对方合同对接人张悦具体是什么时间离职的，但是房江湖公司方给泰捷公司提交的对账单对方返还给房江湖公司方的对账单一直显示是张悦签字确认；2018年6月后用这样的形式也结算过很多次，实际操作中可能存在泰捷公司公司或合同对接人张悦本人不在案场指定其他泰捷公司工作人员代为签字的情形。一审法院认为，房江湖公司向一审法院主张其所持“张悦”字样的对账单系泰捷公司公司欠房江湖公司相应款项的有力证据，就该主张的事实，根据庭审查明的实际情况，房江湖公司并没有提供充分有力的证据予以证实，其本案提供的证据尚达不到支持其主张事实的高度，一审法院对于房江湖公司的主张应当审理确定其举证和诉求之间是否达到法律要求的程度。而本案中，房江湖公司目前的诉求与证据不能达到证实的目的，故房江湖公司本案诉求，一审法院无法支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：驳回济南房江湖信息科技有限公司本案全部诉讼请求。案件受理费4267元，由济南房江湖信息科技有限公司负担。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。二审中，房江湖公司提交证据如下：证据一：《龙湖天琅项目6月分销合作对账单》三份、2018年7月30日招商银行收款回单1张。证明3张对账单中载明的佣金96877元，泰捷公司已经支付。证据二：《龙湖天琅项目7月分销合作对账单》两份、2018年8月20日招商银行收款回单1张，证明2张对账单中载明佣金金额61185.04元，泰捷公司已经支付。证据三：《龙湖天琅项目10月分销合作对账单》一份、2018年10月29日招商银行收款回单1张，证明该对账单中佣金金额97612.02元，泰捷公司已经支付。证据四：《龙湖天琅项目10月分销合作对账单》一份、《龙湖天琅项目11月分销合作对账单》一份、2018年11月27日招商银行收款回单1张。证明2张对账单中佣金金额179310.39元，限于泰捷公司回款额度，除许言红一户33072元未结款外，泰捷公司已经支付146238元。证据五：2018年11月14日《龙湖天琅项目11月分销合作对账单》、2018年12月10日《龙湖天琅项目12月分销合作对账单》，证明6组客户共计156686.31元未回款。证据六：客户报备微信截图7张、房屋权属状况信息7份。证明目的：证明11月、12月对账单中未支付佣金的7个客户，房江湖公司根据约定提前将客户名单通过龙湖天琅客户报备微信群向泰捷公司报备，泰捷公司人员通过自己内部CRM系统查询后确定不在自己CRM系统内，在微信群回复无登记确认为房江湖公司推荐有效客户。房屋权属信息表显示上述未结算佣金的7个成销客户，均已与泰捷公司完成了合同网签备案，房江湖公司已履行完合同义务向泰捷公司成功推荐客户并促成与泰捷公司签订商品房买卖合同。证据七：结婚证三份，证明带看客户胡霞与最终成交客户秦勇为夫妻关系，带看客户吴女士（吴春莲）与最终成交客户杨民为夫妻关系。证据八：与龙湖工作人员的微信聊天记录三份。证明合同约定的合同对接人张悦在2018年一整年都并未离职。本院经审查认为，房江湖公司提交的对账单、招商银行收款回单、客户报备微信截图、房屋权属状况信息、结婚证可以相互印证，本院予以采信。本院经审理查明，2018年5月11日、2018年8月1日，房江湖公司（乙方）与泰捷公司（甲方）签订客户资源合作框架协议两份，约定甲乙双方客户资源合作的项目为：甲方所开发的项目龙湖·天琅。具体项目的合作事宜由双方签署推介服务合同进行约定。合作内容2.1项目推介2.1.1根据甲方的委托，就甲方所开发的地产项目向甲方推荐意向客户。2.1.2在甲方委托范围内，针对甲方项目向乙方所掌握的客户资源做前期介绍和基本信息的告知，根据甲方提供的资料向客中宣传甲方项目。4.有效客户的确认4.1乙方向甲方推介客户，乙方应提前将客户名单提供至甲方，乙方推荐客户参观项目或参加活动时，乙方需提前提供客户资料由申方指定人员在甲方CRM系统做查询。4.2若该客户及其直系亲属(配偶、父母、子女)不在甲方CRM系统内，则属于乙方推介有效客户。4.3若该客户及其直系亲属(配偶、父母、子女)到访过售楼处，并且记录在甲方CRM系统内，以该客户及其直系亲属(配偶、父母、子女)地最后一次到访时间为准计算甲方自有客户保护期限，保护期为3个月，超过保护期3个月的客户可视为乙方推介有效客户。4.4备注：以抵账方式成交的客户及其直系亲属(配偶、父母、子女)不属于乙方推荐有效客户。4.5客户由乙方负责带至项目售楼处，填写《客户首访确认表》。4.6在合同执行日期内，乙方推介客户的成交(签署甲方认购协议)期限为3个月，若该客户成交周期超过3个月不属于乙方推介客户。若到达合同终止日期，乙方推介客户成交(签署甲方认购协议)周期为1个月。4.7由乙方推介并成交的客户，推介其他客户购买本项目物业，不计入乙方推介客户范围。若乙方提前报备客户信息，并将客户带访到售楼处，客户成交计入乙方成交。5.佣金的结算5.1乙方所介绍的购房客户(必须经甲方确认)同甲方签署认购协议后，视为乙方成功销售。以周为单位，次周周二前甲方配合乙方完成签成销单(成销单不作为结佣以据，以对账单为准)。5.2甲方在收到购房客户的购房首付款及相应贷款材料草签后，则符合给乙方的结款条件，以周为单位，次周周二前甲方有义务配合乙方完成签对账单，并于次月30号前，甲方以银行转账的形式向乙方支付相应的全部佣金。支付前乙方应提供合法有效的发票。6.甲乙双方的权利义务……6.11合作期间，甲方应当指定对接联系人：张悦；公司职务：渠道主管，代表甲方负责对乙方提供的需要确认的各项事宜进行客户确认、成销确认、对账签字，并由协调人及时向乙方传达甲方发生有关本项目销售事宜的变动，但涉及销售任务及款项的确认和支付需加盖甲方公章或甲方对接人签字方为有效，否则甲乙双方不予认可。2018年6月22日、6月24日、6月30日，泰捷公司（甲方）与房江湖公司（乙方）签字确认龙湖天琅项目6月分销合作对账单三份，甲方签字人为张悦，乙方签字人为倪英军，三份对账单总金额为96877.12元。2018年7月30日，泰捷公司向房江湖公司支付96877元，摘要记录为“##2018济南龙”。2018年7月27日、7月31日，泰捷公司（甲方）与房江湖公司（乙方）签字确认龙湖天琅项目7月分销合作对账单两份，甲方签字人为张悦，乙方签字人为倪英军，两份对账单总金额为61185.04元。2018年8月16日，泰捷公司向房江湖公司支付61185元，摘要记录为“##2018济南龙湖天琅客户资源合作框架协议-房江湖第2笔付”。2018年10月8日，泰捷公司（甲方）与房江湖公司（乙方）签字确认龙湖天琅项目10月分销合作对账单一份，甲方签字人为张悦，乙方签字人为倪英军，该份对账单总金额为97612.02元。2018年10月25日，泰捷公司向房江湖公司支付97612元，摘要记录为“##2018济南龙湖天琅8月-10月客户资”。2018年10月25日、11月6日，泰捷公司（甲方）与房江湖公司（乙方）签字确认龙湖天琅项目10月分销合作对账单、11月分销合作对账单各1份，甲方签字人为张悦，乙方签字人为倪英军，两份对账单总金额为179310.39元。其中该表格中客户许言红的服务费为33072元，房江湖公司主张许言红的费用在此次中未结算。2018年11月23日，泰捷公司向房江湖公司支付146238元，摘要记录为“##天琅项目10月客户资源合作-房江湖领借款”。2018年11月14日、12月10日，泰捷公司（甲方）与房江湖公司（乙方）签字确认龙湖天琅项目11月分销合作对账单、12月分销合作对账单各1份，甲方签字人为张悦，乙方签字人为倪英军，两份对账单总金额为156686.31元。该两份对账单中六位客户的服务费及2018年10月25日的10月份对账单中许言红的服务费，泰捷公司均未向房江湖公司结算。2018年8月至10月期间，房江湖公司工作人员通过微信群“房江湖-龙湖天琅报备群”向泰捷公司工作人员报备涉案未结算七位推荐客户的信息及联系方式，泰捷公司工作人员查询后，回复“无登记”。后房江湖公司推荐客户到泰捷公司看房后，泰捷公司出具《济南龙湖-经纪人带客首访确认单》共七份。经房江湖公司在济南市房屋档案馆查询，涉案七位推荐客户均以自己姓名或其配偶姓名办理了商品房合同备案。本院认为，房江湖公司与泰捷公司签订的两份客户资源合作框架协议，均为双方当事人真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，应为有效。该协议第四条约定了房江湖公司向泰捷公司提供有效客户的确认方式，第六条约定了张悦为泰捷公司的指定对接联系人，涉及销售任务及款项的确认和支付需加盖泰捷公司公章或泰捷公司对接人签字有效。房江湖公司提交的2018年11月14日、12月10日两份对账单中有张悦签字，与其提交的微信聊天记录中向泰捷公司报备客户信息、《济南龙湖-经纪人带客首访确认单》、房屋权属状况证明可以相互印证，证明房江湖公司已按合同约定向泰捷公司有效推荐了对账单中所涉及的七位客户，且双方当事人已对客户代理费予以对账，故泰捷公司应向房江湖公司支付对账单中未结算服务费。房江湖公司要求泰捷公司支付服务费189758.31元及利息8599.92元的诉讼请求，本院予以支持。泰捷公司经一审法院及本院合法传唤，未到庭参加诉讼，视为其放弃答辩及举证质证的权利。综上所述，房江湖公司的上诉理由成立，本院对其上诉请求予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销济南市槐荫区人民法院（2019）鲁0104民初6500号民事判决；二、济南泰捷房地产开发有限公司于本判决生效之日起十五日内向济南房江湖信息科技有限公司支付服务费189758.31元及利息8599.92元。如果未按本判决确定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费4267元，由济南泰捷房地产开发有限公司负担。二审案件受理费4267元，由济南泰捷房地产开发有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  王农泽审判员  刘永刚审判员  宋文华二〇二〇年八月三十一日书记员  张 艺