北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初67076号原告：张雪丹，女，1979年2月27日出生，汉族，住北京市西城区。委托诉讼代理人：马木军，北京市汇昕律师事务所律师。被告：北京青年旅行社股份有限公司，住所地北京市朝阳区潘家园南里**潘家园大厦****。法定代表人：张楠，董事长。委托诉讼代理人：张亚东，北京市易和律师事务所律师。原告张雪丹（以下简称原告）与被告北京青年旅行社股份有限公司（以下简称被告）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告之委托诉讼代理人马木军，被告之委托诉讼代理人张亚东均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：要求被告赔偿原告医疗费10050.94元，残疾赔偿金590792元，住院伙食补助费2400元，护理器具费757.64元，误工费23520元，其他财产损失2224元，精神损害赔偿金40000元，鉴定费6150元。事实和理由：2018年11月，原告与被告签订旅游合同，约定旅游线路名称为11月28日畅想普吉5**，旅游时间2018年11月28日至2018年12月4日，每人旅游费用2224元。2018年11月30日在天堂湾游览时，原告乘坐的游船到达游泳区后，游船停船后，在得到导游准许后，原告下水准备游泳，这时游船突然启动，造成原告右股骨骨折、右坐骨神经损伤在泰国住院治疗40天，回国后原告继续进行康复。原告认为在旅游过程中被告没有尽到保障义务，致使原告受到伤害。故诉至法院，望法院判如所请。被告辩称：我方已在《出团通知书》“出境旅游须知及注意事项”第09条风险提示，“游客应加强安全风险防范意识，特别是在海边，应根据自身身体情况决定运动时间等，避免意外事件的发生”，且“如因不听从劝告擅自从事危险活动（如游泳等），责任由旅行社自行负责”及第09条A项“待快艇停稳后方可上下船”中对原告进行了相关书面提示。同时，我方领队也已口头进行了相关的安全提示。此外，游泳并非我方预先安排的乘船到岸后应进行的旅游活动项目，我方无义务预测原告会为游泳而进行案涉行为。且事发后我方马上将原告送医进行治疗。原告作为完全民事行为能力人，对自己的出行安全应有预判、防范的注意义务。依照日常生活经验法则，面对涉水项目时，正常理性人应当对水况及四周情况予以高度重视和谨慎注意，并做好自身保护，且正常理性人均应在船只靠岸停稳后，在安全下船后，再进行其他项目活动。综上，我方履行了合理限度范围内的安全保障义务，对诉争事实不存在过错，而原告未遵从答辩人安全提示，擅自从船尾跳下，应对其自身过错而致损承担相应的法律后果。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告作为旅游者与被告作为出境社签订《团队出境旅游合同》，约定：出发时间2018年11月28日，结束时间2018年12月4日，共七天。成年2224元/人，导游服务费100元/人。被告向原告出具《出团通知书》，内容为：线路名称为11月28日畅想普吉5**，第三日行程为“游览天堂湾，被称为天然游泳池会游泳的不妨可以下水一游。”出境旅游须知及注意事项中风险提示，游客需对其本人身体状况是否适合本次旅游负责，另外应加强防范意识、服从安排、听从劝告。特别是在海边、泳池游泳、潜水等从事危险活动时，应根据自身身体情况决定运动时间、运动量，避免意外溺水等意外事件的发生，以确保自身的人身安全问题，避免发生意外事故。如因不听从劝告擅自从事危险活动（如游泳等）及自由活动期间发生意外事故，责任由旅行者自行负责。2018年11月28日，原告随团从北京出发至泰国普吉。2018年11月30日原告参加被告安排的旅游项目，乘坐被告提供的船只（以下称涉案船只）游览天堂湾。在游览过程中，原告下水游泳时被涉案船只螺旋桨割伤。事发后，原告被送至泰国普吉奇拉医院进行治疗，经诊断为股骨下开放式骨折，坐骨神经损伤。当日住院，2019年1月8日出院，共住院40天。回国后原告转往北京博爱医院继续治疗，并被诊断为坐骨神经损伤后遗症、肱骨干骨折（术后），花费医疗费10146.72元。庭审中，经原告申请，本院依法委托北京博大司法鉴定所对原告伤残等级、护理期限、所需护理人数、所购置护理器具是否合理进行鉴定，该鉴定机构于2020年1月17日出具鉴定意见：被鉴定人原告的伤残等级为七级（致残率40%），被鉴定人所购置的肘拐杖、残疾人助行架、踝关节固定之具、护理垫具有合理性，属于合理范围。被鉴定人右侧坐骨神经损伤等，所购置成人纸尿裤、尿不湿、便器椅等具有合理性，应该属于合理范围。原告支出鉴定费6150元。庭审中，原告主张住院伙食补助费，按照住院40天，每天60元标准计算。原告主张残疾辅助器具费757.64元，并提交发票，证明其购买肘拐杖、助行器、护具、尿不湿等花费775.6元。原告主张残疾损害赔偿金，按照2019年城镇居民可支配收入73849元标准计算，并依据伤情主张精神损害抚慰金40000元。原告主张误工费，按照每月5880元标准，计算4个月误工期，并提交中油溢家能源科技集团有限公司出具的证明扫描件，证明原告岗位为基金顾问，工资为每月8000元，因2018年12月1日至2019年3月31日病假，按北京市最低工资标准每月2120元发放病假工资。后原告又提交其名下工资银行流水，显示2018年12月18日发放工资8000元，2019年1月19日发放工资6367元，2019年2月19日发放工资5700元，2019年3月19日发放工资7157元，2019年4月18日发放工资5600元，2019年5月18日发放工资8000元。对此，原告称其2018年12月1日至2019年3月31日期间内的工资仅为2120元，多余款项系2018年度的奖金和补贴。经询，原告未能就其奖金和补贴情况予以说明和举证。本院认为：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，原告接受被告提供的旅游服务，并在旅游过程中受伤。本案的争议焦点，在于作为旅游经营者被告是否未尽到安全保障义务及是否应当对原告因伤造成的损失承担侵权责任。首先，无论是基于原告与被告之间的旅游合同关系，还是根据法律规定，作为旅游经营者的被告都负有安全保障义务，应当对旅游过程中旅客的人身财产安全负责；其次，旅游合同中的安全保障义务的内容，包括行前的风险提示和充分告知，旅游过程的必要提示、照料及陪同，以及旅游者发生人身及财产危险或损失时采取必要举措及时救助并防止损失扩大等义务。旅游经营者还应在旅游过程中，防止危险的发生，避免旅游者不必要的人身和财产损失。本案系境外旅游，作为旅游者的原告置身于陌生的环境中，潜在的风险较大，而被告作为专业的旅游服务经营者，对旅游地点的环境较为熟悉，更应采取充分的举措保障原告的人身财产安全。而被告未能充分举证证明其在旅游前对原告进行了充分的风险提示；在到达旅游地点后，被告安排原告乘坐船只进行游览，未对原告乘船风险进行充分告知，未进行安全提示和注意事项提示，亦没有告知原告下水游泳之危险。虽被告抗辩称系原告自行跳水，但未提交证据予以证明，本院不予采信。综合以上情节，本院认为被告未尽到与本次行程相适应的安全保障义务，应当对原告因伤造成的损失承担侵权责任。关于原告的各项诉讼诉讼请求，本院分述如下：（一）医疗费，依据北京博爱医院出具的发票核算金额为10146.72元，原告要求被告赔偿医疗费10050.94元，本院不持异议；（二）残疾辅助器具费，有发票为证，且依据鉴定报告均为合理支出，本院予以支持；（三）住院伙食补助费，原告主张合法有据，本院予以支持；（四）误工费，原告虽主张误工期间内其每月收入仅为2120元，但未能就其工资流水中2018年1月至2019年4月期间的工资收入进行合理说明，故本院对其主张不予采信。根据原告提交的工资流水及公司出具的证明，可以看出原告的月工资为8000元，故本院以8000元为标准，对原告2018年1月至2019年4月期间减少的收入按照误工费予以支持，超出部分不予支持；（五）残疾赔偿金，原告主张的金额符合法律规定，本院予以支持；（六）精神损失赔偿金，原告主张过高，本院考虑原告伤情，酌情支持25000元；（七）其他财产损失，考虑到原告在行程中途受伤住院，必然导致本案旅游合同无法继续履行，故本院在考虑出游天数、受伤情况等因素后，对原告已交纳的团费酌定退还；（八）鉴定费，原告主张合法有据，本院予以支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款之规定，判决如下：一、被告北京青年旅行社股份有限公司于本判决生效后七日内赔偿原告张雪丹医疗费一万零五十元九角四分、护理器具费七百五十七元六角四分、住院伙食补助费二千四百元、误工费七千一百七十六元、残疾赔偿金五十九万零七百九十二元、精神损失赔偿金二万五千元、其他财产损失二千元。二、驳回原告张雪丹其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费10559元，由原告张雪丹负担259元（于本判决生效后七日内交纳），由被告北京青年旅行社股份有限公司负担10300元（于本判决生效后七日内交纳）;鉴定费6150元，由被告北京青年旅行社股份有限公司负担（原告张雪丹已垫付，被告北京青年旅行社股份有限公司于本判决生效之日起七日内日给付原告张雪丹）。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员 矫 辰二〇二〇年八月二十五日书记员 张子茹