湖北省云梦县人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0923民初655号原告：李小普，男，1995年2月10日出生，汉族，湖北省云梦县人，住云梦县。委托诉讼代理人：代华兴，湖北楚卓律师事务所律师。被告：中国邮政储蓄银行股份有限公司云梦县下辛店镇营业所，住所地湖北省云梦县下辛店镇辛宜路**。负责人：黄**伟，该单位经理。委托诉讼代理人：杨晓林，湖北孝法律师事务所律师。原告李小普与被告中国邮政储蓄银行股份有限公司云梦县下辛店镇营业所（以下简称邮储银行云梦县下辛店营业所）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2020年5月26日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告李小普及委托诉讼代理人代华兴、被告邮储银行云梦县下辛店营业所负责人黄**伟及委托诉讼代理人杨晓林均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告李小普向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告向原告支付违约责任损失人民币15772.4元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2016年6月11日，经原告申请，被告为原告办理了一张“绿卡通（借记卡）”用于日常资金的收支。自此，原、被告的储蓄存款合同成立。截止2019年7月11日，原告账户资金为16026.33元。2020年1月21日（农历腊月），原告到被告的ATM机（自动取款机）上办理取款业务时，发现在2019年7月11日之后的时间内，原告在没有办理任何支出业务的情况下，借记卡内资金竟然不翼而飞，只剩下余款253.93元。于是，在原告与被告工作人员沟通无果后，采取了拨打“110”向公安机关报案的措施，公安机关经调查发现原告卡内资金被不法分子盗取。原告认为，被告作为储蓄存款合同的一方当事人，负有保障储户存款安全的义务，被告未履行自己的义务，导致原告在被告的存款被盗，应承担违约赔偿责任。故原告依《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条之规定具文起诉，望法院秉公审理、公正判决为感。被告邮储银行云梦县下辛店营业所辩称，原告账户交易记录证实原告账户资金交易是正常的交易行为，原告诉称其账户资金被盗取，没有证据证实，请求人民法院驳回原告诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年6月11日，原告李小普在被告邮储银行云梦县下辛店营业所办理了一张储蓄卡，业务品种为绿卡通，卡号为62×××18，并设置了密码。至2019年7月11日，原告李小普的上述银行卡存款余额为16026.33元。2019年9月3日，上述银行卡在美国以POS刷卡消费或ATM机取现方式共20次，合计金额为人民币15772.4元，账户余额253.93元人民币。2020年1月21日，原告李小普将银行卡交其哥哥李普章代为取款200元，发现银行卡里的资金异样，随即向公安机关报警，称资金被盗。公安机关未破案。后双方协商赔偿事宜无果，原告李小普为维护合法权益诉至本院，以至成讼。上述事实，有原告李小普涉案银行卡账户交易明细查询单，原告李小普的身份证等证据证明。本案在审理由过程中，本院依职权调取了原告李小普卡号为62×××18的银行卡2019年9月3日交易记录，查明该银行卡交易时间从北京时间2019年9月3日5时12分10秒至2019年9月3日6时17分3秒，交易地点为美国。本院另查明原告李小普在云梦县公安局没有办理护照的记录。本院认为，本案系储蓄存款合同纠纷。根据储蓄存款合同的性质，银行方负有保证银行卡内存款安全的义务。原告李小普在被告邮储银行下辛店镇营业所办理涉案银行卡，双方之间的储蓄存款合同依法成立，合法、有效，双方当事人应当依照合同约定履行各自的权利义务。《中华人民共和国商业银行法》第六条规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，由此可看出，保护储户存款安全既是银行的法定义务，也是合同义务，发卡行对银行卡有安全保障的义务。被告邮储银行下辛店镇营业所发给原告李小普的涉案银行卡，其卡内的信息轻易就被他人取得并予以复制，以致原告李小普所持的银行卡在原告李小普保管时被他人使用伪卡在异地盗取卡内存款，造成原告李小普损失存款15772.4元。原告李小普在其银行卡发生涉案交易后，到公安机关报案，从涉案交易时间、、地点可看出涉案交易发生时，该银行卡在原告李小普身边，该交易不是其本人所为，故本案涉争的交易属于银行卡被盗刷之情形。被告邮储银行下辛店营业所作为发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，应当提供完善的技术设备，包括难以复制银行卡和能够识别复制银行卡的交易设备，确保储户银行卡内数据信息不被非法窃取并加以使用，保障银行卡内资金安全。原告李小普银行卡信息被窃，导致被盗刷，银行方面未尽安全保障义务，对储户损失应承担相应的责任。被告邮储银行下辛店营业所抗辩称原告李小普账户资金交易是正常的交易行为、账户资金被盗取没有证据证实，请求驳回原告诉请的意见，本院依法不予采纳。银行卡在消费时不仅需要有效的银行卡，还需要有效密码才能完成消费行为，卡的有效密码是由持卡人保管的，持卡人有妥善保管密码的义务，原告李小普曾委托其他人代为取款，其不规范使用银行卡的行为存在密码泄露的风险，在一定程度上给银行卡被盗刷有可乘之机，且涉案银行卡原告李小普绑定了自己的手机，在银行卡内资金于2019年9月3日被盗刷后，其于2020年1月21日才发现并报警，自身存在一定的过错，因此其自身应承担相应的责任。综合考虑双方对合同义务的违反程度，本院酌情确定由被告邮储银行下辛店镇营业所对原告李小普损失承担70%的责任，原告李小普自行承担30%的责任。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第六条、第七十三条第一款（四）项，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告中国邮政储蓄银行股份有限公司云梦县下辛店镇营业所于本判决生效后三日内赔偿原告李小普存款11040.68元（15772.4元×70%）；二、驳回原告李小普的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费195元，减半收取计97.5元，由被告中国邮政储蓄银行股份有限公司云梦县下辛店镇营业所负担68元，由原告李小普负担29.5元，限本判决生效之日交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省孝感市中级人民法院。审判员  毛书鹏二〇二〇年八月三十一日书记员  刘 影附本案所涉相关法条：《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国商业银行法》第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。第七十三条商业银行有下列情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：（一）无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；（二）违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；（三）非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；（四）违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。