上海市虹口区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0109民初2109号原告：上海亥佳贸易有限公司,住所地上海市普陀区金鼎路******。法定代表人：樊佳树，经理。被告：中外运-敦豪国际航空快件有限公司上海分公司，地址上海市，地址上海市纪念路**>负责人：李玮，经理。委托诉讼代理人：高廷凯，上海四维乐马律师事务所律师。委托诉讼代理人：万斯琪，上海四维乐马律师事务所实习律师。原告上海亥佳贸易有限公司与被告中外运-敦豪国际航空快件有限公司上海分公司服务合同纠纷一案，本院于2020年2月27日立案，根据全国人民代表大会常务委员会《关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》的规定，依法适用普通程序独任制，由审判员陈道喆独任审判，公开开庭进行审理。原告法定代表人樊佳树，被告委托诉讼代理人高廷凯律师、万斯琪实习律师到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求，请求判令：被告赔偿原告货物损失87,338.16元。事实和理由：2018年10月6日，原告将一批服装交由被告发往法国。交付时原告告知被告，这批货物仅在获得原告明确指令后方可在中国境内申报海关和出运，被告同意。此后该批货物一直处于未出运状态，期间双方多次沟通，被告也未告知之前计划有变化。但10月11日夜，该批货物突然出运，之后在欧洲境内截停并退回，原告至今未能接收该批货物。因服装的季节性和时效性，该批货物无法再次销售，造成损失，故诉至法院，望判如所请。为证明起诉意见，原告向本院提交了《出口货物报关单》、运单信息、DHL网站操作信息截屏、运费账单、发票及电子邮件等证据材料。被告辩称，不同意原告的诉讼请求。2018年10月10日17时17分原告通知发运，17时34分通知截停，客服向原告表示尽量去截停，并不能保证截停成功。货物在2018年10月6日交付被告，已在浦东机场仓库等待多日，被告人员接到放行通知已经开始正常的操作，不是想停就能停的。如果货物停不下来，则必须要报关，否则将构成走私。原、被告的运输及服务合同没有对截停作出规定，截停不是被告的合同或法定义务，可视为合同的变更，变更的前提是被告同意才能作截停。货物从欧洲境内退运回国，根据其出具的确认函，相关海关税费应由原告承担。原告始终未提取货物，相关损失应由其自行承担。请求依法驳回原告对其的诉讼请求。被告为证明其辩称意见，向本院提交电子邮件、《特殊服务需求确认函》、《中外运-敦豪快递服务合同》、《DHL快递运输条款与条件重要提示》、微信聊天记录、发票明细说明、通话录音文字整理材料、账单及发票等证据材料。原、被告围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换及质证，对于当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，并查明事实如下：2016年2月16日，原、被告签订《中外运-敦豪快递服务合同》(以下简称《快递服务合同》)，约定甲方(原告)委托乙方(被告)为承运人，负责通过敦豪快递网络为甲方提供全球快递服务，包括：门对门的取件及派送服务、免费的货物跟踪查询服务等；“DHL快递运输条款与条件”是指乙方最新发布并记载于运单上的承运货物的各项条款，是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等效力。甲方同意，本合同附件2“DHL快递运输条款与条件”适用于甲方委托乙方承运的所有货物。“DHL快递运输条款与条件”对乙方就甲方货物的丢失、损坏和延误所应承担的责任有所限制；甲方享有乙方给予的每个账号每个自然月人民币贰万元的赊销业务额度，但是乙方有权要求甲方对单票货物进行结算或预付部分快递费。乙方应按月向甲方出具发票及账单。甲方如对账单上的各项费用有异议，应在账单上载明的出具之日起的十个日历天数内提出，否则视为认可。甲方应在账单出具之日起贰拾日历天数内支付相应快递费；因乙方违约给甲方造成损害的，应按“DHL快递运输条款与条件”中的约定给予赔偿；甲方未能按照本合同约定按时足额支付相应款项的，应就延迟支付的款项按日万分之四的比例向乙方支付滞纳金；任何一方如欲终止本合同，应提前30天以书面形式通知对方。甲方未能按照本合同约定按时足额支付相应款项或出现本合同第五条第2款约定的其他违约情形的，乙方有权立即解除本合同；等等。《DHL快递运输条款与条件重要提示》载明，“当您(以下也称为“发件人”)委托我公司(以下简称“DHL”)从事快件运输服务时，您即代表您自身或快件的收件人或与运单中所称的快件具有利益关系的任何其他方同意适用本条款与条件。……6.DHL的责任6.1无论《蒙特利尔公约》或《华沙公约》是否适用，DHL对任何一票通过空运方式运输(包括快件运输中的陆路运输或中途停靠)的快件的责任应按以下金额低者为限：(i)当年市场价值或申报价值；或(ii)每公斤19特别提款权(约26美元/公斤)。上述责任限制也适用于其他运输方式，除非快件仅通过陆路方式运输……”，等等。2018年10月6日，原告将一批服装交付被告，告知被告收到其指令后进行发货。同年10月10日下午17时17分原告电话通知被告发货，17时34分原告致电被告客服称“那票货还是要停下来”，被告客服称“我已经通知了，并要求尽快出运，您确定还要截停吗”，原告称“是的，因为刚刚客户又变卦了”，被告客服称“我已经说了要快点发了”，原告称“10分钟，我大概15分钟就会给答复，能先停一停吗”，被告客服称“好的，会邮件通知口岸”；同年10月11日，被告客服与原告确认退件相关事宜，要求原告确认退货地址及提供保函，并称“请尽快提供保函，我们先安排退吧，保函今天给我吧，之前已经帮人家商量好不容易把货物留到现在……”。同年10月12日，双方就货物在德国境内截停及退回的关税、增值税等进行沟通，原告向被告出具《特殊服务需求确认函》，向被告确认“对于快件于2018.10.12位于欧洲境内的截停服务，我司已知悉此类特殊安排存在风险并且DHL无法就成功完成此类特殊安排作出承诺。现我司确认中外运敦豪公司将快件XXXXXXXXXX截停并退回发件地。针对出口快件截停后退运，DHL将收取每票快件人民币80元的服务费，对于未成功操作案例，将不收取此服务费。……同时，我司/我同意支付退运快件在中国进口时产生海关税费”，等等。被告网站就涉案运单的操作信息显示，自2018年10月7日至2018年10月11日凌晨00时31分，涉案货物状态为“快件处于操作过程中”，10月11日17时51分，状态为“海关已放行”，10月12日凌晨01时06分，状态为“正在安排下一站转运”，10月12日凌晨01时59分，状态为“离开转运中心EASTCHINAAREA-CHINAPEOPLESREPUBLIC”，10月12日11时44分，状态为“到达转运中心LEIPZIG-GERMANY”。审理中，双方确认货物实际于2018年10月12日凌晨出运，10月12日中午11时44分抵达德国，10月13日从德国退运，10月15日到达上海浦东机场。此后，因货物退回后无法办理免税清关，原、被告就货物清关及报税事宜协商未果，货物长期滞留于被告位于浦东机场的海关监管仓库。另查明，海关出口货物报关单显示，涉案货物(商品编号XXXXXXXXXX女式夹克)的申报日期为2018年10月11日，数量279件、270千克，总价11,160欧元。上述事实，由原、被告提交的证据材料及当事人当庭陈述为证。审理中，双方确认《快递服务合同》已于2018年12月解除。对于原告发出的出运及截停指令，被告认为截停指令因口岸人员已下班故未能收到，且截停本身并不保证肯定成功；原告则认为被告客服已明确表示邮件通知，说明是能够通知到位。双方并确认，鉴于目前货物清关的关税、增值税及海关滞报金等已超过货值，为避免损失进一步扩大，同意以货值为限确定损失。本院认为，被告向原告提供全球快递服务，服务包括取件、派送、货物跟踪查询及办理涉及国际快递所需的报关手续等，双方兼具运输及委托合同法律关系，《快递服务合同》及《DHL快递运输条款与条件》确定了双方的权利义务及违约情形下的赔偿责任等，双方均应恪守履行。本案中，原告将货物交付被告，于2018年10月10日17时17分通知出运，于17时34分通知停运。原告作为托运人及委托方，可以要求被告在货物交付收货人前终止运输或返还货物等，被告辩称其接到放行通知后货物即已操作出运、无法停止，但根据常理判断，货物系存放于机场海关监管仓库，即使从仓库运送至相应航班出运也无法在短短十几分钟内即能完成，且根据海关报关单显示，涉案货物并非10月10日当日出运，系次日才进行报关，并于第三日的凌晨出运，故本院认为，被告理应具有足够的时间操作停运事宜。被告口岸人员未能接收其客服发出的截停指令，致货物报关并出运至境外，系被告人员工作衔接产生的失误，与原告无涉，被告应对货物出运及退回后无法办理免税清关而产生的损失承担责任。对快递运输服务中的截停情形，合同及运输条款均未作明确约定，但相关条款对快件损害赔偿责任已作限制性约定，该约定不违反相关法律规定，本院予以认可。综上，本院对原告的主张部分予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第三百零八条、第三百九十九条、第四百零六条之规定，判决如下：于本判决生效之日起十日内，被告中外运-敦豪国际航空快件有限公司上海分公司赔偿原告上海亥佳贸易有限公司损失7,020美元(按照每公斤26美元的标准，以270公斤计)。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费1,983.45元，由原告负担958.28元，被告负担1,025.17元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 员 陈道喆二〇二〇年八月二十五日法官助理 夏 赟书 记 员 秦晓金附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第三百零八条在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但应当赔偿承运人因此受到的损失。第三百九十九条受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。需要变更委托人指示的，应当经委托人同意；因情况紧急，难以和委托人取得联系的，受托人应当妥善处理委托事务，但事后应当将该情况及时报告委托人。第四百零六条有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。