湖南省岳阳县人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0621民初1434号原告：方栋梅，男，1947年1月20日出生，汉族，岳阳县人，住岳阳县。原告：王再连，女，1947年6月10日出生，汉族，岳阳县人，住岳阳县。二原告共同委托诉讼代理人：方豪，湖南湘杰律师事务所律师。被告：王初平，男，1969年5月23日出生，汉族，岳阳县人，住岳阳县。委托诉讼代理人：易学军，男，1964年2月29日出生，汉族，岳阳市人，住岳阳市岳阳楼区。被告：中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司，住所地岳阳市岳阳大道经济技术开发区管委会后勤综合服务楼，统一社会信用代码914306007808628159。负责人：周燕，总经理。委托诉讼代理人：许汀，湖南国学律师事务所专职律师。原告方栋梅、王再连与被告王初平、中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司机动车交通事故责任纠纷一案，本院于2020年7月6日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告方栋梅、王再连共同委托诉讼代理人方豪、被告王初平及其委托诉讼代理人易学军、被告中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司委托诉讼代理人许汀均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告方栋梅、王再连向本院提出诉讼请求：1.请求依法判决由二被告赔偿原告方栋梅因交通事故造成的损失共计897404.24元。2.请求依法判决由二被告赔偿原告王再连因交通事故造成的损失共计72683.27元。3.由被告王初平承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2019年2月19日18时许，被告王初平驾驶湘Ｆ×××**小型轿车在岳阳县自己家中倒车到道路上，当车身倒出围墙大门时，由于被告王初平倒车未确保安全，将车后方在道路上正常行驶的原告方栋梅驾驶的摩托车撞倒，造成原告方栋梅及载乘的原告王再连受伤、车辆受损的交通事故。事发后二原告被送往岳阳市人民医院住院治疗，期间原告方栋梅在岳阳市人民医院住院后转入岳阳市人民医院住院治疗共122天，用去医药费246758.44元。原告王再连在岳阳市人民医院住院24天，用去医药费8173.87元。2020年6月5日岳阳市金盾司法鉴定所鉴定原告方栋梅损伤程度为肆级伤残，休息时间自受伤之日起至定残前一日止，休息期间需护理壹人，营养120天，属部分护理依赖，预计后段医疗费壹万元。鉴定原告王再连损伤程度为拾级伤残，全休100天，其中60天需护理壹人，营养30天。此事故经岳阳县交警大队现场勘查及调查了解作出由被告王初平负事故全部责任，二原告不负事故责任的认定。被告王初平驾驶的湘Ｆ×××**车辆于2018年7月22日在被告中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司投保了交通强制保险及保险金额100万元的商业第三者责任险，并投保了不计免赔险。由于原、被告就事故损失赔偿无法达成一致意见。为此，二原告为维护自身合法权益，特依法具状起诉，望支持二原告全部诉讼请求为盼！被告王初平辩称：1.交通事故损害致伤残是事实，依法予以赔偿；2.原告在住院期间，我为方栋梅垫付医药费2万元应一并处理；3.至于撤离事故现场的问题，发生交通事故后摩托车侧翻在地，原告方栋梅、王再连倒在我轿车一边，大喊大叫，而当时的场面不利于施救伤者，且荣公路穿过王安村组屋场，路面狭窄，来往车辆和行人较多，对施救不安全，需要挪动一点位置，就是向院内挪动了一米多，但没有擅自离开事故现场。被告中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司辩称：1.本案被保险车辆应当提供事故发生时，合法有效的驾驶证、行驶证、保险单原件，以及合法年检、审验的有效证明。否则，答辩人有权拒绝承担赔偿责任。答辩人依照保险合同的约定承担责任。2.本案涉及商业险拒赔情形，依照保险合同的约定，答辩人不应当在商业三责险范围内承担赔偿责任。3.对责任划分提出异议。被答辩人方栋梅无证驾驶无牌摩托车，存在明显的国家禁止性法律行为，依照《湖南省道路交通事故认定规则》第七条第(一)项:“未取得驾驶证或酒后及注射、吸食毒品后驾驶机动车的和驾驶报废、拼装机动车辆的当事人发生道路交通事故的，上加一级责任(不重复)，但承担主要以上责任(含)的除外。各方均具有以上违法行为的，事故责任不变”，被答辩人方栋梅至少应当承担事故次要责任，又因双方均为机动车，责任比例不应低于30％。4.两被答辩人主张的医疗费损失应提供正式医药费发票，并核减非医保用药，核减与本案交通事故无关的治疗费用，核减我方已经垫付的10000元后，确定赔偿数额。依据《机动车交通事故责任强制保险条款》第十九条:“保险事故发生后，保险人按照国家有关法律法规规定的赔偿范围、项目和标准以及交强险合同的约定，并根据国务院卫生主管部门组织制定的《交通事故人员创伤临床诊疗指南》和《国家基本医疗保险标准》，在交强险的责任限额内核定人身伤亡的赔偿金额。”之规定，应当在核减扣除不符合国家基本医保标准的用药的部分后，确定具体赔偿数额。核减比例建议按照20％确定。5.被答辩人方栋梅主张的后续治疗费应当提供实际发生的证据，否则不应当计算。营养费计算标准过高。6.两被答辩人已经享受退休待遇，主张的误工损失缺乏有效证据支持，且已年满73周岁，依照湘高法发[2019]29号《湖南省高级人民法院审理道路交通事故损害赔偿纠纷案件的栽判指引》第二十七条，对于年满70周岁以上的赔偿权利人，主张误工费的，原则上不予支持。7.被答辩人提供的《司法鉴定意见书》并非受案法院委托作出，我方有权该鉴定提出重新鉴定。依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十八条，被答辩人提供的《司法鉴定意见书》并非受案法院委托作出，答辩人也没有参与选定签定机构，没有参加鉴定过程，鉴定存在严重程序瑕疵，不应当作为定案依据。8.被答辩人方栋梅主张的护理依赖费用依照的鉴定结论存在明显程序瑕疵，且护理年限也明显偏高。即便实际存在护理依赖，依照2019年国家统计局公布的我国男性平均寿命为74.6岁，方栋梅截止定残前一日已年满73.4岁，护理依赖的计算年限也不应当超过1.2年(74.6年-73.4年)。9.两被答辩人对事故发生均存在过错，其主张的精神抚慰金应当依照过错予以确定，请求依法核减。10.本案系侵权纠纷，答辩人不承担本案诉讼费和鉴定费。本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。2019年2月19日18时许，被告王初平驾驶湘Ｆ×××**小型轿车在岳阳县自己家中倒车出院子，车身倒出围墙大门时，撞倒后方正常行驶的方栋梅驾驶的无牌普通二轮摩托车，造成无牌普通二轮摩托车与驾驶员方栋梅和乘客王再连受伤、车辆受损的交通事故。发生交通事故后，被告王初平驾驶湘Ｆ×××**小轿车擅自撤离现场。2019年3月14日岳阳县公安局交通警察大队作出第430621120190000005号道路交通事故认定书，认定：王初平驾驶湘Ｆ×××**小型轿车未确保安全倒车，是发生此事故的直接原因，对此，应负事故的全部责任；方栋梅虽未取得机动车驾驶证驾驶无牌普通二轮摩托车，但与此事故无直接因果关系，不承担事故责任；乘客王再连不承担事故责任。2019年2月26日，岳阳县公安局交通警察大队公田四中队委托岳阳市平安司法鉴定所对事故车辆进行痕迹鉴定，2019年3月6日岳阳市平安司法鉴定所作出岳平安司鉴所［2019］交鉴字第108号司法鉴定意见书，其鉴定意见是：认定无牌隆鑫两轮摩托车左侧金属保险杆及左前踏脚板与湘Ｆ×××**小型轿车后保险杠发生了刮擦接触。方栋梅受伤后先后在岳阳市人民医院和一人民医院治疗，住院共122天，用去医疗费246758.44元。住院期间被告王初平垫付医药费20000元，被告中华联合保险公司垫付10000元。2020年6月5日，岳阳市金盾司法鉴定所作出岳金盾司鉴所［2020］临鉴字第282号司法鉴定意见书，其鉴定意见是：被鉴定人方栋梅所受损伤构成四级伤残；休息时间自受伤之日起至定残前一日止，休息期间需护理一人；营养120天；属部分护理依赖；预计后段医药费10000元左右。鉴定费2000元。王再连受伤后先后在岳阳市人民医院、岳阳县人民医院治疗，住院24天，用去医药费8173.87元。2020年6月5日岳阳市金盾司法鉴定所作出岳金盾司鉴所［2020］临鉴字第283号司法鉴定意见书，其鉴定意见是：被鉴定人王再连所受损伤构成十级伤残；建议自受伤之日起全休100天，期中60天需护理一人，营养30天；相关检查及治疗费用凭正规票据审定。鉴定费1500元。原告方栋梅、王再连系夫妻关系，二人退休后，在岳阳县耕种其父母遗留的责任田。二人有固定的退休工资收入，而耕种的责任田收入不固定、不明确。另查明，2018年7月22日，罗望龙为湘Ｆ×××**小型轿车在中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司投保了交强险和100万元的商业第三者责任保险（含不计免赔），保险期限为一年，事故发生时在保险期内。王初平与罗望龙是夫妻关系。本院认为，原告方栋梅、王再连在此次交通事故中遭受人身伤害，造成经济损失，且不负事故责任，应当得到相应的赔偿。原告方栋梅、王再连要求两被告赔偿的诉讼请求，符合法律规定，本院应予支持，但赔偿的计算标准和数额以本院确认的为准。关于事故责任的认定，被告中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司（以下简称中联保险公司）提出异议，认为，依照《湖南省道路交通事故认定规则》第七条第（一）项：“未取得驾驶证或酒后及注射、吸食毒品后驾驶机动车的和驾驶报废、拼装机动车辆的当事人发生道路交通事故的，上加一级责任（不重复），但承担主要以上责任（含）的除外。各方均具有以上违法行为的，事故责任不变。”的规定，本案方栋梅至少应当成承担事故次要责任，本案交警部门的责任划分违反法律规定，不应当作为定案依据。本院认为，依照《道路交通事故处理程序规定（2017）》，道路交通事故的调查处理应当由公安机关交通管理部门负责。当事人对道路交通事故认定或者出具道路交通事故证明有异议的，可以自道路交通事故认定书或者道路交通事故证明送达之日起三日内提出书面复核申请。并依法报送至上一级公安机关交通管理部门。上一级公安机关交通管理部门认为原道路交通事故认定事实清楚，证据确实充分、使用法律正确、责任划分公正、程序合法的。应当作出维持原道路交通事故认定的复核结论。上一级公安机关交通管理部门认为调查及认定程序存在瑕疵，但不影响道路交通事故认定的，在责令原办案单位补正或者作出合理解释后，可以作出维持原道路交通事故认定的复核结论。如果有事实不清、主要证据不足、适用法律错误、责任划分不公正、调查及认定违反法定程序可能影响道路交通事故认定的。上一级公安机关交通管理部门应当作出责令原办案单位重新调查、认定的复核结论。对于这些规定，中联保险公司应当知道，而没有按规定在法定期限内申请复核，放弃了可能改变原道路交通事故认定书结论的权利，应视为对原道路交通事故认定书结论的认可。被告中联保险公司要求将原告方栋梅至少应当承担事故次要责任的诉讼请求，本院不予支持。关于涉及商业险责任免除的问题，中联保险公司认为，依照保险合同的规定，保险条款第二十四条第（二）项第1点：“事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场；”属于拒赔情形，中联保险公司不应当在商业三责险范围内承担赔偿责任。本院认为，首先，事故发生后，两位伤者倒在事故小轿车接近的位置呻吟喊叫，不便施救，且事故地点在村屋场中间，人多车流量大，有可能造成二次伤害的危险，被告王初平为了施救伤者在慌乱之中没有及时拍照没有依法保护好原始现场，将小轿车向院内挪动了1米多，但王初平仍在事故现场，并未驾车离开现场。其次，本次交通事故发生的直接原因，是王初平驾驶湘Ｆ×××**小轿车在未确保安全的情况下从自家院内往外倒车造成的，故应负事故全部责任；方栋梅未取得驾驶证驾驶无牌二轮摩托车与此次事故无直接因果关系，故不承担事故责任。由此可见，王初平将小轿车向院内挪动1米多，对交警部门调查处理事故增加了一定难度，但对事故认定并未产生实质性的影响。再次，通过平安司法鉴定所痕迹鉴定认为，小轿车与摩托车之间有刮擦碰撞接触，是一起真实的交通事故，而非伪造的假事故。综上所述，中联保险公司套用商业保险条款第二十四条第（二）项第1点的规定而拒赔不妥，本院不予支持。参照《2020-2021年度湖南省交通事故赔偿标准》，原告方栋梅获得的赔偿计算如下：1.医药费。非医保用药部分37013.77元（医药费总额246758.44元×15％），由被告王初平承担；扣除非医保用药后为209744.67元＋后段医药费10000元，合计219744.67元，由中联保险公司在交强险责任限额内承担9500元，在商业三责险责任限额内承担210244.67元；2.住院伙食补助费7320元［（住院104天＋18天）×60元／天］；3.营养费3600元（营养期120天×30元／天）；4.护理费85487.87元（受伤之日至定残之前日共467天×居民服务、修理和其他服务业66816元／365天）；5.误工费。方栋梅系退休人员，有固定的退休收入，受伤后退休金未受到影响；且方栋梅已年满73周岁，根据湘高法发［2019］29号《湖南省高级人民法院审理道路交通事故损害赔偿纠纷案件的裁判指引（试行）》第二十七条的规定，赔偿权利人年满70周岁，主张误工费的，原则上不予支持。因此，原告方栋梅要求赔偿误工费69583元的诉讼请求，本院不予支持；6.护理依赖233856元（居民服务、修理和其他服务业66816元／年×护理依赖时间7年×部分护理依赖级别按50％）。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定，受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。本案中方栋梅的护理依赖期限确定七年,不违背法律规定，原告方栋梅的诉讼请求本院应予支持；被告中联保险公司提出方栋梅的护理依赖计算年限不应当超过1.2年，其理由不成立，本院不予支持。7.交通费3500元。虽然方栋梅未提供交通费发票，但自受伤后治疗检查、住院、转院、鉴定等所需交通费、住宿费已实际发生，且原告方栋梅伤残为四级、住院治疗时间长，原告要求按5000元计算，中联保险公司认为偏高，要求核减，本院酌情按3500元处理。8.残疾赔偿金195225.8元（城镇居民人均可支配收入39842元／年×7年×70％），按岳阳市中院有关文件精神执行。9.精神抚慰金35000元。原告方栋梅已致四级伤残，身体上和精神上都受到了极大的痛苦，理应在精神上给予相应的抚慰，根据有关规定，结合方栋梅当地实际生活水平，本院酌情确定精神抚慰金35000元。10.鉴定费2000元。上述1-3项合计230664.67元，由中联保险公司在交强险责任限额内赔偿9500元，在商业三责险责任限额内赔偿221164.67元；上述4-10项合计555069.67元，由中联保险公司在交强险责任限额内赔偿100500元，在商业三责险责任限额内赔偿454569.67元。原告王再连获得的赔偿计算如下：1.医药费。非医保用药部分1226.08元（医药费总额8173.87元×15％），由被告王初平承担；扣除非医保用药部分后医药费为6947.79元，由中联保险公司在交强险责任限额内承担500元，在商业三责险责任限额内承担6447.79元；2.住院伙食补助费1440元（住院24天×60元／天］；3.营养费900元（营养期30天×30元／天）；4.护理费10983.45元（护理60天×居民服务、修理和其他服务业66816元／365天）；5.误工费。王再连已年满73周岁，系退休人员，按照湖南省高级人民法院湘高法发［2019］29号文件精神规定，其误工费不予支持；6.交通费酌情处理500元。原告王再连未提供交通费发票，但已实际发生，原告主张1000元，中联保险公司认为偏高应核减，本院酌情处理500元。7.残疾赔偿金22311.52元（城镇居民人均可支配收入39842元／年×7年×8％），对于原告王再连的残疾赔偿金，王再连与中联保险公司进行了协商，认为赔偿比例按8％确定为妥。随后中联保险公司撤回了对王再连伤残重新鉴定的申请。8.精神抚慰金5000元。在本次交通事故致王再连十级伤残，在身体上和精神上都造成了较大的伤害，应当给予相应的精神抚慰，根据有关规定，结合原告当地生活水平的实际情况，精神抚慰金酌情处理5000元；9法医鉴定费1500元。上述1-3项合计9287.79元，由中联保险公司在交强险责任限额内赔偿500元，在商业三责险责任限额内赔偿8787.79元；上述4-9项合计40294.97元，由中联保险公司在交强险责任限额内赔偿9500元，在商业三责险责任限额内赔偿30794.97元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第四十八条，《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十一条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条的规定，判决如下：一、由被告中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司在交强险责任限额内赔偿原告方栋梅精神抚慰金、医药费、残疾赔偿金等110000元，在商业三责险责任限额内赔偿原告方栋梅其他各项经济损失675734.34元，两项合计785734.34元。被告中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司垫付医药费10000元应予抵减，抵减后为775734.34元；二、由被告王初平赔偿原告方栋梅经济损失37013.77元。被告王初平垫付医药费20000元应予抵减，抵减后为17013.77元；三、由被告中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司在交强险责任限额内赔偿原告王再连精神抚慰金、医药费、残疾赔偿金等10000元，在商业三责险责任限额内赔偿原告王再连其他各项经济损失39582.76元，两项合计49582.76元；四、由被告王初平赔偿原告王再连经济损失1226.08元；五、驳回原告方栋梅、王再连其他诉讼请求。上述判决一至四项，限被告王初平、中华联合财产保险股份有限公司岳阳中心支公司在本判决生效后7日内履行或将款项汇至本院指定账户（户名：岳阳县人民法院，账号：80×××72，开户行：华融湘江银行股份有限公司岳阳县支行）。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费13500元，减半收取6750元，由被告王初平承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，通过本院或直接向岳阳市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提供副本，向岳阳市中级人民法院预交上诉费后，上诉于岳阳市中级人民法院。审判员  李克毅二〇二〇年八月十三日书记员  杨卓豪附相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第四十八条机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。《中华人民共和国保险法》第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条同时投保机动车第三者责任强制保险（以下简称“交强险”）和第三者责任商业保险（以下简称“商业三者险”）的机动车发生交通事故造成损害，当事人同时起诉侵权人和保险公司的，人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任：（一）先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿；（二）不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿；（三）仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。