浙江省杭州市江干区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0104民初2482号 原告深圳海豚之梦贸易有限公司。住所地广东省深圳市福田区华强北街道荔村社区华发北路**桑达大厦2401。 法定代表人陈建华，该公司总经理。 委托代理人包乃义，湖南人和律师事务所上海分所律师。特别授权代理。 被告杭州贝仓科技有限公司。。住所地浙江省杭州市江干区普盛巷**东谷创业中心**** 法定代表人姜莹莹，该公司董事长。 委托代理人刘茜，该公司员工。特别授权代理。 原告深圳海豚之梦贸易有限公司（以下简称“海豚之梦公司”）诉被告杭州贝仓科技有限公司（以下简称“贝仓公司”）合同纠纷一案，原告海豚之梦公司于2020年4月21日向本院起诉。本院立案受理后，依法由审判员张波独任审判，于2020年7月30日公开开庭进行了审理。原告海豚之梦公司的委托代理人包乃义、被告贝仓公司的委托代理人刘茜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告海豚之梦公司起诉称：原告于2019年6月14日与被告签订《贝仓商家合作协议》，其中协议第7条关于结算约定“结算采用固定账期结算，每隔7天出一次对账单，即账期日00：00往后倒推7天，捞取可结算订单，乙方可于商家管理后台确认对账单，结算金额=订单货款…如乙方对结算数据有异议，请及时向甲方提出。如无异议，结算菜单和提现菜单均可申请余额提现，正常情况下，甲方自乙方申请余额提现后的2-3个工作日打款”。原告从2019年6月19日开始申请提现，共计33885.06元，提现状态显示为“贵账户因冻结，无法提现”，但被告并没有告知原告冻结原告账户的理由是什么，所以被告属于违法冻结原告账户。被告在冻结原告账户之后，曾以原告销售假货为由，在2019年7月26日对原告进行了罚款，扣除原告9321.80元货款作为处罚金。但被告并没有提供任何证据，能够证明原告销售假货事实的存在。而且被告在2019年7月26日对原告进行假货处罚之后，在2020年1月16日被告才第一次发布假货处理规则。也就是说被告在对原告进行假货处罚时，还没有任何协议、规则作为合同依据。所以被告是违法扣款，是严重的违法行为。因此被告的行为是明显的违约行为，侵犯了原告的财产权益，现为维护原告权益，提起诉讼，要求判令：1、解除原、被告双方签订的《贝仓商家合作协议》；2、被告向原告（网站UID：127635338）返还所有货款合计金额33885.06元；3、被告向原告返还涉嫌假货罚款9321.80元；4、被告向原告（网站UID：127635338）返还店铺保证金10000元；5、本案诉讼费用由被告承担。 被告贝仓公司辩称：被告同意解除双方签订的《贝仓商家合作协议》，但不同意原告其他诉讼请求。被告扣除原告货款和保证金以及要求原告假一赔三合理合法，具体理由如下：被告于2019年7月10日收到杭州市江干区市场监督管理局发给被告的杭（江）市管九联函字（2019）0709号工作联系函，载明“在处理消费者投诉过程中，经商标权利人鉴定，海豚之梦公司关于销售“Ｃｈａｍｐｉｏｎ”的《授权书》并非出自ＨＢＩ品牌服饰有限公司，亦非出自其关联公司。…请你单位采取必要措施制止平台内经营者的违法行为，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益”，后经核实，涉及该消费者2019年5月31日的订单编号分别为×××61（1613元）、616144237133916161（399元）、615184587298176161（557.6元），合计2569.6元，被告随后按照消法第55条规定对该消费者进行了赔付，赔付金额共计7708.8元。根据双方签订的《贝仓商家合作协议》6.3.7条约定：若经用户投诉、品牌方投诉、甲方调查、司法机关、行政机关调查等途径，发现乙方存在下列情形之一的，则涉及商品将被认定为“严重问题商品”：（1）销售假冒伪劣商品或者过期商品；《贝仓商家合作协议》6.3.8条约定：乙方销售“严重问题商品”的，甲方有权同时采取下列一项或多项措施：（1）解除本协议；（2）不予结算；（3）要求乙方支付通过甲方平台销售的“严重问题商品”当期活动总回款价（以商品ＩＤ为准）的十倍作为用户赔付金赔付用户，若乙方拒绝支付该赔付金，则甲方有权以乙方货款抵扣用户赔付金赔付用户；（4）赔偿因销售“严重问题商品”给甲方造成的全部损失；（5）扣除乙方交纳的保证金。被告按照《贝仓商家合作协议》约定要求乙方承担违约责任，并非原告所说被告随意扣除。原告起诉被告返还货款和保证金的诉请，无事实和法律依据。目前国家对于大品牌售假查处力度严厉，原告知假售假，伪造授权书的行为，主观故意，已经严重与国家倡导的保护知识产权的目标不相符。被告作为一家电子商务平台，其消费者的评价为其他消费者选择要购买的商品提供参考依据，“冠军Ｃｈａｍｐｉｏｎ”作为一家知名品牌，原告售假的行为对于被告平台产生了巨大的商誉影响，应当向被告支付本次货款十倍即25696元的商誉赔偿金，且被告一个月内因质量问题引起的售后达到29起，对被告的平台造成巨大的商誉影响，已经超过原告主张的货款。综上，请法院依法审查，维护被告的合法权益。 原告海豚之梦公司为证明自己的主张向本院提供如下证据： 1、《贝仓商家合作协议》一份，拟证明原、被告双方是服务合同关系、双方约定货款的结算期限为商家发起提现申请之日的三个工作日之内和被告有义务保证原告货款的正常提现功能及并确保货款及时到账的事实； 2、店铺实名注册截图、店铺可提现余额截图、店铺保证金截图各1页，保证金转账记录1份，客户赔付扣款记录5页，拟证明本案被冻结货款的店铺为原告所有，原告的店铺已处于被冻结状态，被冻结金额33885.06元以及原告店铺保证金10000元和原告已转账向被告缴纳上述保证金和被告以原告产品涉及假货为由扣原告货款9321.8元的事实； 3、原告与被告贝仓客服的聊天记录截图5页，拟证明被告承认已冻结原告货款并拒绝为原告解除冻结措施的事实； 4、“授权”、“授权证明”各1份及上海冠郡品牌管理有限公司和绍兴金双牛针织品有限公司营业执照（副本）复印件各1份，拟证明绍兴金双牛针织品有限公司将“冠军”品牌商标授权给上海冠郡品牌管理有限公司及上述二公司一致授权原告使用“冠军”品牌商标的事实； 5、纽约使领馆的认证文件1份、“授权书”1份，拟证明美国“冠军”品牌所有者将该商标使用权授权给绍兴金双牛针织品有限公司使用的事实。 被告贝仓公司经质证认为：对证据1真实性无异议；对证据2本身无异议，但认为该扣款记录是被告按照消费者权益保护法退款1613元及赔付给用户7708.8元的金额，并非随意扣除原告的货款；对证据3无异议；对证据4、5的证明目的不予认可，因被告接到消费者投诉是2019年5月，而该授权证明开始时间是2019年7月，且原告当庭也表明该授权是在2020年7月21日后获得的，且原告之前也未向被告平台提交过。 对原告海豚之梦公司提供的证据，本院认证如下：对于证据1真实性、合法性、关联性本院予以认可，能够证明原、被告签订《贝仓商家合作协议》及双方约定相关权利义务及违约责任的事实；对于证据2，本院认为能够反映原告依约向被告缴纳保证金10000元及原告店铺货款33885.06元被被告冻结并扣除1613元退款和7708.8元赔付款的事实；对于证据3，本院认为能够反映原告因货款被冻结与原告客服沟通交涉要求解冻结算的事实；对于证据4、5，本院认为能够反映绍兴金双牛针织品有限公司获得“冠军”品牌服装产品中国大陆等地区的经营权，授权书有效期从2019年6月7日至2021年6月6日，绍兴金双牛针织品有限公司于2019年7月3日委托上海冠郡品牌管理有限公司开展“冠军”品牌服装产品中国大陆地区的线下经营及向加盟商出售该品牌产品，原告为上述二公司的合法经销商的事实。 被告贝仓公司为支持其辩称，向本院提交的证据有： 1、《贝仓商家合作协议》一份，拟证明原告保证已按法律规定或协议约定获得其销售商品的合法授权或许可等和原告销售“严重问题商品”的违约责任的事实； 2、原告入驻材料（商标注册证、授权书）、《杭州市江干区市场监督管理局工作联系函》各一份，拟证明原告提供的所销售商品的授权书经杭州市江干区市场监督管理局认定为并非出自商标授权人HBI或其关联公司并要求被告采取必要措施予以处理和原告入驻时提供被告的材料（授权书）系伪造的事实； 3、订单、赔付金额已支付给用户余额截图共7页，拟证明涉案3定单（金额分别为1613元、399元、557.6元）为同一用户（UID：128076161）于2019年5月31日购买，原告已将退款2569.6元和赔付款7708.8元及运费26元通过账户余额形式全部退回给用户的事实； 4、2019年6月份售后截图一份，拟证明原告在一个月内因质量问题引起消费者投诉达29起，被告因此付出大量人力物力解决并对被告平台声誉造成极大影响的事实。 原告海豚之梦公司经质证认为：对证据1的真实性、合法性、关联性无异议，但对证明目的不认可，原告具有“冠军”商标使用权，所销售的也不是假冒伪劣商品或过期产品；对证据2的真实性、合法性、关联性无异议，但对证明目的不认可，原告并未伪造入驻材料，也无主观恶意，入驻当时正在与品牌商协商授权事宜，且现在已获得了相关授权；对证据3本身无异议，但认为不能确认被告已将款项退赔给了用户；对证据4不予认可，认为系被告方单方自行制作保管的。 对被告贝仓公司提供的证据，本院认证如下：证据1、3真实性、合法性、关联性本院均予以认可；对于证据2，本院认为能够证明原告所销售商品的授权书经杭州市江干区市场监督管理局认定并非出自HBI品牌服饰企业有限公司及其关联公司的事实；对于证据4，本院认为能够证明原告于2019年6月在被告平台经营一个月内引起多起消费者投诉的事实。 根据本院确定的有效证据及原、被告在庭审中的陈述，本院确认下列事实： 2019年6月14日，原告海豚之梦公司（乙方）与被告贝仓公司（甲方）签订《贝仓商家合作协议》，约定：第3条，乙方应当根据法律、法规及贝仓平台要求提供商品相关素材、提供售前售后服务；第5条，甲方有权对乙方提供的证明文件及信息（包括但不限于企业的营业执照…品牌授权代理书或品牌授权销售证明书、生产商授权证明等）进行不定时的抽查，…如乙方未按甲方要求及时提供信息、提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实乙方提供的信息无效的，乙方将承担因此对其自身、第三人及甲方造成的全部损失与不利后果；第6条，若经用户投诉、行政机关调查等途径发现乙方存在销售假冒伪劣商品及同类性质的行为，则涉及商品将被认定为“严重问题商品”，甲方有权：解除本协议，不予结算，要求乙方支付通过甲方平台销售的“严重问题商品”当期活动总回款价（以商品ID为准）的十倍作为用户赔付金赔付用户，若乙方拒绝支付该赔付金，则甲方有权以乙方货款抵扣用户赔付金赔付用户，乙方赔偿因销售“严重问题商品”给甲方造成的全部损失，扣除乙方交纳的保证金；甲方有权根据平台规则对乙方销售假货进行处理，“假货”相关定义及违规判定、处理方式以平台规则的规定为准；乙方同意商品售后问题已经甲方判定和处理立即生效执行，向用户支付的违约金或赔付金由甲方从结算款中直接扣除；乙方违反本协议视为违约，因此发生售后问题，除了退货退款之外还应当向用户承担违约责任和赔偿责任，经甲方判定乙方责任后，上述退款、违约金和赔偿金由甲方直接从货款中扣除；第7条，结算采用固定账期结算，每隔7天出一次对账单…乙方可于商家管理后台确认对账单，…如乙方对结算数据有异议，请及时向甲方提出，如无异议结算菜单和提现菜单均可申请余额提现，正常情况下甲方自乙方申请余额提现后的2-3个工作日打款，账期内订单7日售后率高于15%的商家确认对账后23个自然日进入结算（操作提现）；第11条，乙方因资质造假、售卖假货等行为被监管部门处罚的，甲方有权终止协议并扣除乙方保证金，乙方行为对甲方及消费者造成损失的，乙方须对所有损失承担赔偿责任；等。 又查明，2019年7月10日，杭州市江干区市场监督管理局发给贝仓公司《工作联系函》一份，载明在处理消费者投诉（举报）过程中，经商标权利人鉴定海豚之梦公司关于销售“Champion”的授权书并非出自HBI品牌服饰企业有限公司及其关联公司，要求贝仓公司采取必要措施制止平台内经营者的违法行为，及时处理消费者投诉，保障消费者的合法权益。2019年7月26日，被告贝仓公司依据《贝仓商家合作协议》及平台规则冻结了原告海豚之梦公司的结算账户，并以其货款抵扣用户赔付金7708.8元（1赔3）、退还销售款2569.6元、运费26元，合计10304.4元（用户UID：128076161于2019年5月31日购买），上述款项被告贝仓公司当天已通过贝仓APP赔付给用户，该用户当天已提现上述款项。至今原告海豚之梦公司在被告贝仓公司平台尚有待入账（货款）余额33885.06元及保证金10000元。 本院认为，原、被告签订的《贝仓商家合作协议》，内容未违反法律强制性规定，系双方当事人真实意思表示，合同有效，对双方当事人均具有法律拘束力。本案中，原告要求解除双方签订的《贝仓商家合作协议》，被告当庭明确表示同意解除，本院予以许可。原告在被告平台销售“Champion”服装，但其于入驻被告平台时提供的关于销售“Champion”的授权书经杭州市江干区市场监督管理局认定并非出自HBI品牌服饰企业有限公司及其关联公司，且原告亦不能说明该授权书的合法来源；2019年7月26日被告依据杭州市江干区市场监督管理局要求及消费者的投诉，以原告货款抵扣赔付金7708.8元（1赔3）、退还销售款2569.6元、运费26元，合计10304.4元，并于当天已通过贝仓APP赔付给消费者；本院认为被告的上述措施符合双方签订的协议约定，于法有据，原告要求被告返还涉嫌假货罚款9321.8元，系被告以原告货款抵扣退款其中的1613元和赔付金7708.8元，故本院认为原告的该项诉请无事实和法律依据，本院不予支持。对于原告主张被告返还其保证金10000元，被告辩称因原告入驻时提供的关于销售“Champion”的授权书并非出自商标权利人HBI品牌服饰企业有限公司及其关联公司，原告的行为违反了协议第5.4条约定，所涉商品构成“严重问题商品”，依据第6.3.8条约定应扣除原告缴纳的保证金；本院认为被告的辩称符合协议约定且不违反法律规定，本院予以采信，对原告要求被告返还其保证金的诉请不予支持。对于原告要求被告返还其货款33885.06元，被告当庭确认对于扣除赔付金、退还销售款及运费后的该货款金额无异议，但认为按照协议约定原告应承担违约责任、赔偿其对被告造成的巨大商誉损失，故不应返还上述货款；本院认为原告主张的该部分货款已经扣除被告向消费者退款、赔付及运费的金额，被告辩称因原告的行为造成其损失而不予返还相应货款，现被告已按协议约定扣除原告相应货款10304.4元退赔给消费者并扣除原告缴纳的保证金10000元，但被告未能向本院提供足以证明因原告行为导致其遭受巨大商誉损失及其他损失的相应证据，故本院认为被告的抗辩，缺乏事实与法律依据，本院不予采信，被告理应向原告返还上述货款33885.06元。 综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第九十三条、第一百零七条、第一百零九条、第一百一十三条之规定，判决如下： 一、解除原告深圳海豚之梦贸易有限公司与被告杭州贝仓科技有限公司于2019年6月14日签订的《贝仓商家合作协议》； 二、被告杭州贝仓科技有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告深圳海豚之梦贸易有限公司货款33885.06元； 三、驳回原告深圳海豚之梦贸易有限公司的其他诉讼请求。 案件受理费1130元，减半收取为565元，由原告深圳海豚之梦贸易有限公司承担241.5元，由被告杭州贝仓科技有限公司承担323.5元。 原告深圳海豚之梦贸易有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告杭州贝仓科技有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费1130元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。 审 判 员  张 波 二〇二〇年八月三日 代书记员  冯舒绮