北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0108民初13974号原告：赵耘鹤,女,1987年7月9日出生,汉族,住北京市海淀区。被告：北京中公教育科技有限公司，住所地北京市海淀区学清路********。法定代表人:王振东，总经理。委托诉讼代理人：赵金辉，女,该公司职员。原告赵耘鹤与被告北京中公教育科技有限公司（以下简称中公教育公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2020年5月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵耘鹤及被告中公教育公司之委托诉讼代理人赵金辉均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。赵耘鹤向本院提出诉讼请求：1．判令中公教育公司退还学费32800元，支付违约金32800元、精神损害抚慰金10000元，共计75600元；2．判令中公教育公司公开赔礼道歉。事实和理由：我2019年7月报名参加中公教育公司的考研半年全封闭的辅导班，培训机构的老师不负责任，管理拖延，严重影响了我的学习和心理。我在培训机构的宿舍被殴打，班主任李宸豪老师不解决并虚构事实，殴打我的女生在路上看见我并辱骂我，我联系老师解决，老师不解决，我被打两天后，胸腔内疼痛，身体淤青，我让李宸豪老师微信联系这个女生的班主任给我买药，他态度非常恶劣，不回信息。我之前想换班级，联系了别的班主任，别的班主任给我留了座位，但是李宸豪老师去找那个班主任不让人家给我换班，影响我的学习。班级换了新的班主任贾宁，继续渎职及严重不负责任，拖延安排我政治答疑，我同桌有心理问题，上课哆嗦迟到，身上有严重异味，不讲卫生，被其他同学举报后学习班领导要求我同桌在非上课时间不能来教室上自习，但我同桌还是经常来班级上自习，我同桌的鼻涕血迹弄得到处都是，我后桌同学在班级放香薰精油，味道刺鼻，上述问题我多次找贾宁老师，贾宁老师对此都未处理，我们班级自习纪律差，老师不履行管理职责，我因为减肥不吃饭，咨询班主任退餐费，被拒绝，说是必须开医院证明，这不是强制消费，我有权利不吃申请退款。我同桌发抖状况更加严重，撞墙大哭导致我受到很大惊吓，我反复找班主任的领导长城老师换班，直到11月底才给我换，严重影响了我的学习，政治测验成绩从9月份的73分到模拟考试考到30多分，中公教育公司没有给我提供舒适的学习环境，属于违约，故我诉至法院。中公教育公司辩称，我公司不同意赵耘鹤的诉讼请求，2019年7月18日双方签订《2020考研魔鬼集训营合同书》，合同真实有效，我公司已经按照合同约定提供了服务，合同目的已经实现，赵耘鹤要求退还学费及支付违约金的诉请没有依据，精神损害抚慰金与赔礼道歉并非合同项下的诉讼请求，请求法院驳回赵耘鹤的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：2019年7月18日，中公教育公司（甲方）与赵耘鹤（乙方）签订《2020考研魔鬼集训营合同书》，本合同自甲乙双方签署之日生效至2019年12月20日终止，任何一方在合同生效后非因法定或约定理由不得解除。甲方有权利按照考研大纲/目标院校专业要求自行制定教学方案、授课内容并且自主安排授课教师；甲方有权利对乙方进行教学管理。甲方为乙方提供2020考研集训考研半年集训公共课标准04班（政英）班课程。政治216课时，英语二196课时，甲方提供的服务具体包括：公共课全日制小班课，全程学习管理，课程配套讲义，听课效果监督，课后作业监督，学习状态管理，面授答疑辅导，星级餐饮住宿，全程测试体系，1对1择校专业指导，PSM学院管理，全程复习规划。乙方应遵守甲方的辅导计划、课程安排及相应服务，按照合同的约定完成甲方提供的相应课程，如因乙方自己终端的网络故障及其他个人原因导致未能接受甲方提供的服务，则后果由乙方个人承担，甲方不予补课或退费。乙方所报课程学费总计27800元，集训期间的食宿费需单独缴纳，费用标准：住宿费0元/天，餐饮费30元/天。双方签订合同后，赵耘鹤支付了学费及餐费共32800元，并参加了中公教育公司安排的全部课程。诉讼中，赵耘鹤以中公教育公司未按合同约定提供服务为由要求退还全部费用并支付违约金，其认为中公教育公司存在的问题包括：1、中公教育公司安排的课程设置不合理，代课老师流动性大，没有押题，与宣传不符；2、老师不负责，管理混乱、环境不舒适，其在宿舍被打伤，班主任李宸豪不解决问题还虚构事实，并阻止其换班，新的班主任贾宁迟延安排政治答疑，对其反应的同桌及其他同学存在的问题不予处理，班级自习纪律差，老师不履行管理职责，班主任领导长城老师拖延为其换班，影响其学习；3、拒不退还餐费，赵耘鹤称其培训期间因减肥并未就餐，但中公教育公司拒不退还餐费。赵耘鹤为证明其所述内容提交了与李宸豪、贾宁、长城的微信聊天记录，中公教育公司认可与李宸豪、贾宁微信聊天记录的真实性，不认可与长城的聊天记录的真实性，证明目的不认可，称合同约定的是培训服务，其公司没有义务为赵耘鹤处理与其他同学之间的纠纷，而且通过聊天记录可以看出其公司老师一直为赵耘鹤提供各种服务，积极安排答疑。经审查，赵耘鹤聊天记录所涉的三位老师均在其班级群内，且聊天内容及时间可以相互对应，本院对上述聊天记录的真实性均予以确认。本院认为，双方签订的教育培训合同系双方当事人真实意思表示，且未违反国家法律、行政法规的强制性规定，应属有效，双方应当按照合同约定行使权利义务。赵耘鹤交纳了培训费用，中公教育公司应当按照合同约定提供培训服务。根据本院查明事实，中公教育公司已经提供了全部的政治、英语课程培训。关于赵耘鹤要求中公教育公司退费并承担违约责任的理由，本院认定如下：1、关于赵耘鹤提出的课程设置不合理、老师流动性大，其不能适应的问题，本院认为根据双方合同约定，中公教育公司有权按照考研大纲要求自行制定教学方案、授课内容并且自主安排授课教师，且赵耘鹤已经接受了全部的培训课程，现再以课程设置不合理、教师流动性大为由提出异议，没有事实和法律依据；2、关于赵耘鹤提出的中公教育公司老师不负责、管理混乱、环境不舒适等问题，本院认为虽然中公教育公司负有保障学员人身安全的义务，但是中公教育公司在赵耘鹤与舍友冲突事件中并无任何过错，且事后积极沟通协调、将其舍友安排至其他宿舍，已经尽到了相应的保障管理义务。虽然赵耘鹤称老师不负责、管理混乱，但从赵耘鹤提交的微信聊天记录可以看出，中公教育公司的老师对赵耘鹤提出的疑问进行了解答，对其反映的他人问题也进行了沟通处理，老师已经尽到了答疑解惑、沟通协调的义务，赵耘鹤参加的是集中培训，而且培训对象都是成年人，所以培训期间的学习、生活除了需要老师的协调监督外，更需要学员的自律及学员之间必要的包容，不应对老师过分苛责。综上，本院认为中公教育公司已经按照合同约定提供了培训服务，全面履行了合同义务，双方的合同目的已经实现，赵耘鹤要求中公教育公司退还培训费的主张，无事实和法律依据，本院不予支持。3、关于餐费，由于中公教育公司对食宿进行统一管理，中公教育公司已经提供了餐饮服务，赵耘鹤因自身原因不就餐应视为其放弃该项服务，其要求中公教育公司退还餐费的诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。中公教育公司不存在违约的行为，赵耘鹤要求中公教育公司支付违约金的诉请，本院不予支持。关于精神损害抚慰金及赔礼道歉的主张，并非合同项下的责任承担方式，本院对其该项诉请，亦不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条规定，判决如下：驳回赵耘鹤的全部诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费845元，由赵耘鹤负担，已交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。审判员 杨 静二〇二〇年八月三十一日书记员 刘小妹