广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0104民初1279号原告：广东邮电人才服务有限公司广州分公司，营业场所广州市越秀区越秀南路185号1701、1702房。负责人：秦建钜，总经理。委托诉讼代理人：江南南，女，1983年3月22日出生，汉族，系原告公司员工。委托诉讼代理人：周盼盼，女，1997年1月20日出生，汉族，系原告公司员工。被告：黄耀强，男，1991年2月9日出生，汉族，身份证住址广州市海珠区。委托诉讼代理人：曾伊敏，广东法制盛邦律师事务所律师。委托诉讼代理人：高琦，广东法制盛邦律师事务所实习人员。原告广东邮电人才服务有限公司广州分公司诉被告黄耀强劳动争议一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原、被告均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告广东邮电人才服务有限公司广州分公司诉称：原告不服广州市越秀区劳动人事争议仲裁委员会作出的穗越劳人仲案[2019]973号裁决，被告在2019年3月将其工号预受理的融合业务转单受理在海珠和越秀分公司网店，入他区揽装，被告的买单卖单及泄露客户信息违规行为事实清楚，使原告遭到业主单位的处罚通报，给原告造成经济和信誉损失，原告以此为由解除与被告劳动关系合法合理。原告是基于被告存在严重违反公司规章制度和劳动纪律的情形无奈与被告解除劳动关系，无需支付未休年休假工资。因被告存在严重违纪违规行为，原告对被告的处分属于合法行使公司的人事管理权，且被告对原告造成经济损失，故原告对被告的工资进行扣减，故无需支付被告2019年5月至2019年6月工资差额3104元。故请求法院判令：一、原告无须支付被告违法解除劳动关系赔偿金45248.81元；二、原告无需支付被告2019年1月1日至2019年6月27日期间未休年假工资1390.63元；三、原告无需支付被告2019年5月至2019年6月的工资差额3104元；四、本案的诉讼费用由被告承担。被告黄耀强辩称：原告违法解除劳动合同的事实清楚。原告单方解除劳动合同的理由不成立，被告不存在违反“五大业务红线”的行为。原告解除与被告劳动关系的理由均为被告触犯五大业务红线中的“买单卖单”条款，并非原告提及的八大业务红线中的“泄露客户人心信息”条款。原告认定被告存在的买单卖单行为发生在2019年3月，而《关于明确五大业务红线行为的通知》时在2019年5月16日印发，故该通知不能作为处罚依据而适用。被告不清楚通知书中所述“重大不良事件积10分”是根据什么规章制度、何时开始实施执行的规章制度。被告本人并未实际实施买单卖单行为，仅是按所属销售服务中心负责人经理梁奕碧、副经理徐晓聪的指示完成报单手续。原告应当向被告支付未休年休假工资，被告在2019年1月1日至2019年6月27期间未休过年休假，原告应支付相应工资报酬、原告没有合法依据，没有合法的规章制度，肆意扣除被告2019年5月及2019年6月的部分工资，其行为属于违法克扣工资，应将未支付部分全额返还被告，并按相关法律规定加付50%-100%。经审理查明：被告于2016年10月1日入职原告，任职客户经理，双方签订了期限从2016年10月1日至2019年12月31日的《劳动合同》，其上约定被告正常工作时间的工资标准为岗位工资+绩效工资+其他（工资总额不低于当地最低工资标准），并约定被告工资包括固定工资、绩效工资和其他部分，固定部分根据原告执行的岗位薪酬制度确定，以岗定薪，岗变薪变，绩效部分和其他部分由原告根据其生产经营状况、薪酬制度、绩效考核办法及对被告的考核结果、用工情况等因素计发。被告在原告处最后工作至2019年6月25日。2019年6月27日原告作出《解除劳动合同通知书》，内容为被告“触犯五大业务红线，重大不良事件积10分，严重违反公司的规章制度”，原告决定于2019年6月27日解除与被告的劳动合同。原、被告劳动关系于2019年6月27日解除，被告离职前12个月平均工资为7561.54元。原告扣减了被告2019年5月至2019年6月工资差额3104元，被告每年应休年休假为5天。另查，原告认定被告存在的“买单卖单”行为发生在2019年3月10日及2019年3月20日，原告于2019年5月16日发布《关于明确五大业务红线行为的通知》，该通知记载五大业务红线包括“买单卖单”，处罚对象为“触犯业务红线的从事广州电信业务的员工”。被告曾于2019年8月9日以原告为被申请人向广州市越秀区劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求裁决：一、原告支付违法解除劳动关系赔偿金45248.81元；二、原告支付2018年10月1日至2019年6月27日期间未休年休假工资3120.6元；三、原告返还违法扣除被告在职期间的工资3104元；四、原告支付被告2017年7月1日至2019年6月27日期间因未在劳动合同中明确约定工资报酬而违法扣除应支付工资的差额24157.14元；五、原告违法扣发工资部分按法定标准向被告支付50%-100%的加付赔偿金。广州市越秀区劳动人事争议仲裁委员会对此作出穗越劳人仲案[2019]973号仲裁裁决书，裁决：一、原告支付被告违法解除劳动关系赔偿金45248.81元；二、原告支付被告2019年1月1日至2019年6月27日期间未休年休假工资1390.63元；三、原告支付被告2019年5月至2019年6月工资差额3104元；四、驳回被告其他仲裁请求。原告不服上述裁决遂提起本案诉讼。本案诉讼过程中，原告为证明其主张提交证据如下：一、《关于明确广东邮电人才服务有限公司广州分公司外包员工八大服务红线行为的通知》，其上记载八大服务红线包括“泄露客户个人信息”，处罚对象为“触犯业务红线的直接责任人”，处罚形式为“根据服务红线行为的严重程度，根据各项目的《员工重大事件管理办法》每宗扣罚2-10重大不良事件积分”，落款处有原告名称及盖章，落款及印发日期均为2018年4月11曰，附件显示“泄露客户个人信息”的扣分标准为10分；二、被告红线手抄，其上显示申请人关于八大服务红线的手写内容，但无五大业务红线中“买单卖单”的内容，落款处有被告签名；三、买卖单稽核清单；四、日期为2019年6月4日的《关于买卖单事件的处罚通报》，内容涉及黄耀强触犯五大业务红线中的“买单卖单”条款，按相关发文应予以重扣；五、员工谈话记录表，该表显示谈话提纲包括对被告违规行为的通报说明、被告对通报无申诉及因申请人严重违反用人单位规章制度而解除劳动合同的处理结果，被谈话人签名处为空白；六、原告向中国电信集团工会广东邮电人才服务有限公司委员会发出的《关于与黄耀强解除劳动合同的通知》，通知内容为因被告触犯五大业务红线，重大不良事件积10分，严重违反公司的规章制度而无法继续履行合同，拟决定从2019年6月27日起与被告解除劳动合同。被告质证认为，对证据一真实性、关联性、合法性有异议，原告并未将该证据公示，该文件为原告抄送公司领导文件，被告作为普通员工不可能知悉；对证据二真实性、合法性、关联性有异议，该手抄是被告上司在微信工作群强制要求抄写，被告不清楚违法的后果；对证据三，原告所谓的买单卖单行为实际在服务中心是普遍现象，被告纯粹是被服务中心作为背锅人来被人牺牲抵罪；对证据四、证据五真实性、关联性、合法性有异议，该证据证明原告是以被告买单卖单触犯五大业务红线为由解除与被告劳动关系，员工谈话记录表是原告自行填写，被告并未签名确认，对该文件所写内容不予认可；对证据六真实性、关联性、合法性有异议，被告无法确认原告是否实际履行告知工会程序。本院认为：关于原告是否违法解除劳动关系的问题，原告主张因被告触犯“买单卖单”业务红线和“泄露客户个人信息”服务红线，故解除与被告的劳动关系。但从原告出具的《解除劳动合同通知书》、《关于买卖单事件的处罚通报》、《关于与黄耀强解除劳动合同的通知》可知，原告解除与被告劳动关系的理由均为被告触犯了五大业务红线中的“买单卖单”条款，并未提及八大服务红线中的“泄露客户个人信息”条款，故本院认定原告的解除依据仅为《关于明确五大业务红线行为的通知》，而该通知于2019年5月16日印发，原告认定被告存在的“买单卖单”行为发生在2019年3月10日及2019年3月20日，《关于明确五大业务红线行为的通知》对被告的“买单卖单”行为不应具有约束力。故原告的解除行为缺乏事实及法律依据，已构成违法解除，应向被告支付违法解除劳动关系的经济赔偿金，此计算为7561.54元/月*3个月*2倍=45369.24元，被告未对仲裁裁决提起诉讼，视为同意仲裁裁决的结果，故该项赔偿金应按45248.81元计算。关于扣发工资问题，原告未提交其扣发被告工资的规章制度依据，也未提交证据证明其所主张之损失，故原告扣减被告工资的行为欠缺依据，原告应向被告支付2019年5月、2019年6月工资差额3104元。关于未休年休假工资问题，享受未休年休假系劳动者的权利，被告2019年未享受年休假，原告理应向被告支付未休年休假工资，鉴于原、被告对仲裁裁决计算的未休年休假工资数额不持异议，本院对仲裁裁决计算年休假工资予以确认。综上所述，依照《中华人民共和国劳动合同法》第八十五条、第八十七条，《广东省工资支付条例》第十条、第四十八条，《企业职工带薪年休假实施办法》第十条、第十一条、第十二条的规定，判决如下：一、原告广东邮电人才服务有限公司广州分公司应在本判决发生法律效力之日起三日内向被告黄耀强支付违法解除劳动关系赔偿金45248.81元。二、原告广东邮电人才服务有限公司广州分公司应在本判决发生法律效力之日起三日内向被告黄耀强支付2019年1月11日至2019年6月27日期间未休年休假工资1390.63元。三、原告广东邮电人才服务有限公司广州分公司应在本判决发生法律效力之日起三日内向被告黄耀强支付2019年5月及2019年6月工资差额3104元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费10元（原告已预付）由原告广东邮电人才服务有限公司广州分公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内按上诉请求的项目及相关交费规定向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  钟尉函人民陪审员  晏新婷人民陪审员  邓 萍二〇二〇年八月十日书 记 员  伍耀颢庭审记录张美琪