北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0108民初16557号原告：董明会，男，1969年1月4日出生，汉族，住山东省威海市环翠区。被告：青岛百糯众信息科技有限公司，住所地山东省青岛市市**延安三路**和安大厦**。法定代表人：王爱华，执行董事。委托诉讼代理人：张如成，山东文聪律师事务所律师。委托诉讼代理人：曹亮，男，山东文聪律师事务所实习律师。原告董明会与被告青岛百糯众信息科技有限公司（以下简称百糯众公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2020年6月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告董明会、被告百糯众公司之委托诉讼代理人张如成、曹亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。董明会向本院提出诉讼请求：1.判令解除我与百糯众公司之间签订的《转米城市管家服务合同》，百糯众公司返还我服务费38000元，并以该数额为基数，自2018年12月25日起至2019年8月19日按照中国人民银行同期同类贷款利率支付利息，自2019年8月20日起至实际履行之日按照同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息；2.判令百糯众公司承担诉讼费。事实和理由：2018年12月25日，我与百糯众公司签订了《转米城市管家服务合同》，合同约定每年服务费为19000元，合同期为两年，百糯众公司提供相应服务。同时约定百糯众公司在“转米”APP上为我开通城市管家服务，由我作为威海地区生鲜行业城市管家，自行招揽商户入驻，获取收益。我于合同签订当日，依约向百糯众公司支付了两年服务费38000元，百糯众公司的客户经理刘某还为我在手机上下载安装了“百度糯米”APP。合同签订后，当日下午16：49，我收到百糯众公司客户经理刘某（即合同上的签字人）发来的手机短信，告知我申请的百度糯米发现好货[威海地区]《生鲜》行业城市管家于2018年12月25日注册并认证成功，认证号5000801后台己提交服务机构制作搭建，当地专业技术人员会提供一对一技术对接和策划指导服务，详情请联系当地服务中心。后我与刘某联系对接，但一直未向我提供如何在“百度糯米”APP平台上操作《生鲜》行业城市管家的服务，也未提供登录“百度糯米”APP的账户名称和密码。在我的再三催促下，刘某才于2019年6月26日通过微信向我发送http://m.zhuanmi.mobi/adminController.do?loginde的链接，打开该链接却直接跳转到“转米”APP平台，同时要求输入账户和密码才能登录。我向刘某索要“转米”APP账户和密码一直未果。我认为，在签订《转米城市管家服务合同》时，约定是在“转米”APP平台上开通[威海地区]《生鲜》行业城市管家，但是百糯众公司在合同签订的当日进行了合同变更，变更为在“百度糯米”APP平台上开通[威海地区]《生鲜》行业城市管家，且百糯众公司的客户经理发来的信息也证明申请成功。我接受这一合同变更，但是百糯众公司并没有按照变更后的约定对我进行一对一指导，也未向我提供登录“百度糯米”APP的账户和密码，导致我一直未能在该平台上开展业务，无法实现变更后的合同目的。在多次与百糯众公司协商解除合同，退还服务费未果的情况下，现诉至法院。百糯众公司辩称，董明会的诉讼请求，既违背客观事实，也无法律依据。第一，涉案合同是双方真实意思表示，董明会对合同标的不存在认识错误，涉案合同所载内容均为转米城市管家服务合同，不涉及百度糯米的内容，且合同中多处提醒董明会对合同条款进行充分了解，并可要求我方予以说明，故涉案合同合法有效，双方应继续履行义务、享有权利。合同签订后，我方按约定履行了义务，为董明会提供了转米城市管家服务，并将转米城市管家账号交付董明会。第二，涉案合同的内容没有进行过任何变更。董明会并无证据证明双方就合同内容变更进行过协商，且我方给董明会发送的均为转米城市管家账号及密码，并未发送过百度糯米城市管家的账号及密码。从客户经理刘某的微信聊天记录内容可知，董明会并无变更合同内容的意思表示。2019年1月我方通过微信将转米城市管家账号（25********@qq.com）、密码（130XXXX****）及转米网站后台链接发送给董明会，董明会接收了账户密码及转米网站。后2019年6月份，董明会因忘记转米账号及密码，刘某再次向其发送账号密码。2020年3月20日董明会因再次遗忘账户及密码，第三次要求客户经理将该账户及密码发送给他，且2020年3月21日，董明会发微信表示“刘经理，今年受疫情影响，生意难做，但适合做电商。正好有你们这个平台，我想试一试，把它利用起来，赚点小钱，减轻点负担。我也走访了几家干海产品店，也有这种意向的，所以我想早点把这几家客户拉到线上去，以后遇到问题还要请教你啊”。很显然，董明会是接受转米城市管家的，并没有变更合同的意思表示。第三，董明会主张解除涉案《转米城市管家服务合同》没有法定或约定事由，而是根据自身经济状况来决定。这既违背契约必守的精神，也违背诚实守信原则。综上，请求法院依法判决驳回董明会的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2018年12月25日，董明会（甲方）与百糯众公司（乙方）签订《转米城市管家服务合同》（以下简称《转米服务合同》），约定如下：敬请甲方务必审慎阅读、充分理解本合同条款的内容及涵义，特别是注意免除或者限制乙方或其关联方责任的条款，并可要求乙方予以说明。甲方特别确认：已经审慎阅读、充分理解并完全同意本合同条款及转米、北京远中和科技有限公司（以下简称远中和公司）网站的相关管理规则等；上述网站刊载的相关管理规则为本合同的有效组成部分，且转米与远中和有权更新上述管理规则。一、服务项目与费用（本合同中不同的城市管家服务均可各自构成独立的合同关系），地，地区为威海业为生鲜、单价为每年19000元，服务年限为2年，费用总计38000元。特别说明：3、转米相关业务介绍及相关管理规范以转米及远中和网站公布的信息为准，除上述网站公布的信息外，其他任何书面或口头等介绍均不构成订立本合同中有关转米城市管家的要约或承诺的任何部分或基础。二、甲方需在本合同签订当日内一次性缴付全部合同款项，甲方需要同时提供完整清晰准确的资质、图文等相关资料。乙方应于收到甲方已签章的本合同、相关资料及全部服务费之日起3个工作日内向管理机构提交转米城市管家服务开通申请。乙方逾期仍未提交的，或乙方提供给甲方非本合同的其他合同文本的，相应申请无效，且应由乙方独自承担完全责任。管理机构有权对申请的“城市管家”进行审核。申请通过之日即城市管家服务开通。甲方享有特定区域行业内的市场开发权。申请未通过的，乙方应当退还甲方已交纳该特定区域单一行业城市管家的服务费用，商户不能获得其他任何赔偿或补偿，且不影响其他符合标准的城市管家服务的开通。本合同届满时，甲方享有按合同届满时的服务费用标准时间上的优先续约权。乙方应当稳步提升服务质量，甲方享有监督权。四、本合同其他条款见背面，双方签字或盖章则确认已阅读、认同所有条款约定。该《转米服务合同》背面有如下内容：二、规范与说明：6、根据转米的市场情况及运营需要，转米内的地区及行业划分已事先确定，甲方可参照转米城市管家相关文件分类进行选择，不可新增或修该，地，地区及行业的划分标准转米根据业务需要进行调整或更新、为配合转米平台运营及市场推进需要，管理机构将不定期的在转米平台内添加免费信息等内容，甲方同意并认同转米的运营理念及模式。8、转米在运营过程中将根据市场具体情况，通过其他知名平台等方式进行网站流量的拓展，甲方认可并同意转米的市场策略。三、收益内容及规则：1、甲方享有在转米内的对应区域、行业的商家信息展示对接服务，并享有服务的推荐权及信息内容发布权，经转米及远中和审核通过后上线。城市管家享有上线服务带来的收益。2、甲方因自行运营、招商产生的法律、商业风险责任，由甲方自行承担。6、扣除转米及管理机构必要的管理费用的前提下，在甲方所负责的区域行业内，除双方特别约定外，甲方招商过程中所招商家会员所得费用及后期收益仅归甲方一方，但商家会员的一切售后服务由甲方自己提供，由乙方所招商家会员所得费用将由甲乙双方按协商比例分配，乙方所招商家会员售后服务仅归乙方提供。7、后续规则由转米或远中和根据业务需要随时进行调整或更新。合同签订后，董明会向百糯众公司支付服务费38000元。董明会就其主张的百糯众公司变更了合同内容且未告知其转米平台登录账号及密码一节，提交如下证据予以证明：证据一、刘某于2018年12月25日发送的短信。内容为：尊敬的董明会先生，您好。您申请的百度糯米发现好货[威海地区]《生鲜》行业城市管家于2018年12月25号注册并认证成功，后台已提交服务机构制作搭建，当地专业技术人员会为您提供一对一技术对接和策划指导服务，详情请联系当地服务中心。证据二、与刘某的微信聊天记录。其中包括如下内容：2018年12月26日，董明会：刘经理，这个平台刚开始运作，我们就交了几万元，费用不少啊。你们公司打算怎样运作，打开局面，让广大老百姓知道、了解百度糯米，怎样提高其知名度？2019年1月7日，刘某：董经理你好，想问一下您最近有没有时间啊？来公司的话过来这个学习一下后期的一个运营这块儿。董明会：刘经理，到青岛需要几天？刘某：这个不需要几天啊，我们培训的话，大概一个半小时左右就结束了。你就抽个大半天的时间，早上差不多九点钟左右到，下午两三点钟差不多就能回去了。证据三、网络截图，证明刘某向其发送的百度糯米上的图片，不是转米上的图片。百糯众公司对上述证据的质证意见为：证据一的真实性认可；证据二的真实性认可，但是不认可证明目的，无法证明双方对合同进行了变更，且在2020年6月的聊天记录中，刘某再次向董明会发送了转米的账号、密码及网址链接，董明会表示认可；对于证据三，前期远中和公司和百度有合作，通过百度糯米发现好货APP或者百度糯米发现好货端口均可以链接到转米平台，这是转米平台拓展流量吸引人群的方式，后来远中和公司与百度糯米合作终止，因此通过百度糯米无法链接到转米，但转米平台仍然可以正常运行操作；通过百度糯米链接到转米不代表我方变更了合同内容。百糯众公司为证明已履行了合同义务，董明会系因自身原因不履行涉案合同一节，提交如下证据予以证明：证据一、转米商城后台系统截图。显示：董明会的登录次数为7。证据二、刘某与董明会的微信聊天记录。其中包括如下内容：2019年1月30日，董明会：刘兄，有一个不好的消息，我们家老爷子在本月22日血栓了，现在还在医院躺着，搞得我焦头烂额，手头现在很紧张。2019年6月10日，董明会：刘经理，由于各种原因，在你们百度糯米平台上的生鲜管家不想做了，让给别人去做吧，我决定退出。麻烦你跟你们领导说一下。2019年6月12日，董明会：今年生意不好做，我去年底老爸血栓了，今年初你嫂子又住院动手术，实际上我去年三月份订了一套房子，今年交房款（首付），还要贷款，所以压力很大。另外，我们觉得不适合做这个，当时也是一时冲动，头脑发热，就做了决定。给你们的钱都是准备买房子的钱款，我们也没时间和精力做这个事情。再一个，我是卖调味品的，和海鲜也搭不上边。所以，真抱歉，刘兄，麻烦你跟领导说一声，我退出让给别人做吧，谢谢你啦。2020年3月19日，董明会：刘经理，麻烦帮忙把我的账号和密码发给我一下吧，谢谢。3月20日，董明会：刘经理，你以前给我发的密码和账号已经看不到了，麻烦重新发一下。刘某：我今天联系了，因为我们技术那边还没有复工，所以没法看后台，跟您说保存好，您没保存啊，我这边也看不见了。等我再联系联系，那边复工后给你发一下。3月21日，董明会：刘经理，今年受疫情影响，生意难做，但适合做电商。正好有你们这个平台，我想试一试，把它利用起来，赚点小钱，减轻点负担。我也走访了几家干海产品店，也有这种意向的，所以我想早点把这几家客户拉到线上去，以后遇到问题还要请教你啊。刘某：董总，我们这边中旬刚复工，目前转米平台使用都正常，你手里如果有开发的商户信息随时可以发给我，我安排技术人员给你填充，上面是操作手册，您可以自行操作，或者参考一下，我让我们技术来给你添加也都可以。最近已从线上办公陆续分岗位复工了，有任何需要随时联系。董明会对上述证据的质证意见为：证据一、我一次都没有登录过，百糯众公司说发给我链接、账户和密码，第一次我根本没有收到，第二次我去青岛他办公室找他，才发给我的，但没告诉我怎么用。证据二，真实性认可，但不认可证明目的。庭审中，经百糯众公司现场演示，通过刘某给董明会发送的网址链接，使用刘某发送给董明会的账号、密码可以登录转米平台，进入后显示系统登录次数为9次；退出后再次登录，显示登录次数为10次。经本院询问，董明会亦认可刘某用于注册账号的邮箱是其向刘某提供的，密码为其本人手机号。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。依法成立的合同受法律保护。本案中，董明会与百糯众公司签订的《转米服务合同》系双方当事人的真实意思表示，且内容不违反法律和行政法规的强制性规定，故应为合法有效，双方当事人均应按照合同约定履行自身义务。合同签订后，百糯众公司已为董明会开通了转米城市管家服务，且多次告知董明会登录账号及密码。但董明会因自身原因，未能有效运营转米平台账户并进行招商。董明会虽主张百糯众公司变更了操作平台，但其提交的证据不足以证明其该项主张。从百糯众公司提交的董明会与刘某的微信聊天记录内容可以看出，董明会不止一次提出因为家庭经济原因希望解除合同，退还服务费。但百糯众公司现已明确表示不同意解除，要求继续履行合同。从当庭现场演示的结果来看，通过百糯众公司向董明会发送的网址链接、登录账号及密码完全可以登录转米平台并进行相关操作，该登录过程并不存在普通人无法接受和难以理解的困难。且在2020年3月21日董明会与刘某的微信聊天记录中，董明会甚至表示要把这个平台利用起来，赚点小钱，减轻点负担，以后有问题还要向刘某请教。由此可见，董明会在此前未能有效使用转米平台的原因不在于百糯众公司，而在于其自身。综合上述分析，董明会要求解除与百糯众公司签订的《转米服务合同》之诉请，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。鉴于此，董明会要求百糯众公司退还其服务费38000元并支付利息之诉请，亦缺乏事实和法律依据，本院亦不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十三条、第九十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回董明会的全部诉讼请求。案件受理费375元，由董明会负担，已交纳。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审判员 黄 杨二〇二〇年八月二十七日书记员 姚媛媛