安徽省池州市贵池区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖1702民初3249号 原告：池州市立广房地产投资开发有限公司，统一社会信用代码91341702551816225K，住所地安徽省池州市贵池工业园区康庄大道**。 法定代表人：张茂耀，该公司执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：汤厚龙，安徽安池律师事务所律师。 被告：吕茂宇，男，1991年11月2日出生，汉族，住南京市秦淮区。 被告：熊智慧，女，1991年2月25日出生，汉族，住南京市。 两被告共同委托诉讼代理人：谢远远，北京大成（合肥）律师事务所律师。 原告池州市立广房地产投资开发有限公司（以下简称立广房地产）与被告吕茂宇、熊智慧名誉权纠纷一案，本院于2020年6月11日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告立广房地产的委托诉讼代理人汤厚龙、被告吕茂宇及两被告共同委托的诉讼代理人谢远远到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告立广房地产向本院提出诉讼请求：1、判令两被告立即删除其在池州人网论坛公开的《下水道主管道开裂导致家里被淹，开发商老总说我们应该自认倒霉》帖子，（网址××／ｗａｐ／ｔｈｒｅａｄ／ｖｉｅｗ_ｔｈｒｅａｄ／ｔｉｄ／1253485／ｓｈａｒｅ_ｕｓｅｒ_ｉｄ_268486／ｆｒｏｍ＝ｓｉｎｇｌｅｍｅｓｓａｇｅ）和被告熊智慧池州人网个人主页（名称：半夏02）4月21日、22日两份帖子（网址××／ｗａｐ_ｖｉｅｗ／ｈｏｍｅｐａｇｅ／ｐｒｏｆｉｌｅ／337525），并在池州人网澄清事实，消除该贴给原告造成的不良影响；2、判令两被告立即采取登报的形式公开向原告书面赔礼道歉；3、判令两被告赔偿原告损失人民币2万元。事实与理由：原告系“天湖丽景湾”小区建设单位，被告系该小区住户。2020年4月2日，被告来到原告售楼处反应其住宅因为管道阻塞导致污水反灌造成屋内损失，得知该情况后原告立即通知小区物业管理公司前往核实情况，后物业管理公司反馈两被告住宅系天湖丽景湾一期工程，系4号楼公共排污管道，且已于2014年7月3日完成综合验收，事发时已经超过质保期。原告随即将该意见告知两被告，并立即协助被告要求物业管理公司及时维修，物业公司亦立即完成了维修任务。但两被告拒不接受前述处理意见，后于当日下午，又再次在原告售楼处吵闹，干扰原告正常销售经营秩序，原告无奈报警，交由马衙派出所出警处理，当日下午原告销售业务被迫中断。原告以为事态平息，但次日下午14时，两被告纠集被告熊智慧父亲三人手持扩音器和大型标语，来到原告售楼部门口，大肆喧闹，声称原告建设房屋存在质量问题，其损失应当由原告负担，原告无奈再次停止销售工作，并被迫与两被告协商，但两被告要求赔偿人民币10万元，原告拒绝。2020年4月4日下午14时30分许，两被告再次聚集来到原告售楼处，在原告售楼大厅吵闹，继续声称是原告房屋质量问题导致其损失，并向原告来访客户宣传，公然的劝告意向客户不要购买原告房屋，原告再次被迫中止销售工作，但与被告协商未果。2020年4月13日下午14时30分许，两被告又一次来到原告售楼处，继续手持扩音器公然宣传原告房屋存在质量问题。原告认为，被告不分青红皂白，不分析事发原因，采取干扰原告经营秩序的形式，意图获得不正当利益，根本不具备谈判诚意，遂告知要求被告向法院提起诉讼维护其权利，但被告也不接受该意见。2020年4月14日下午15时30分许，两被告再次来到原告售楼处，手举大型标语，端坐在原告售楼处门口通道处，又不时在原告售楼部大厅内外举牌，进行负面宣传，原告又一次被迫停止销售工作。2020年4月21日，被告继续采取前述各种手段，干扰原告销售秩序，为避免损失扩大，原告执行董事张茂耀先生被迫同意补偿两被告人民币2万元或者采取房屋置换的形式，将两被告房屋收回，但遭两被告再次拒绝，被告于当日在池州人网以《下水道主管道开裂导致家里被淹，开发商老总说我们应该自认倒霉》为名发帖，称其遭受损失，原告拒绝赔偿，并称原告执行董事张茂耀先生昧着良心赚钱，心灵需要慰藉，诋毁污蔑原告公司执行董事长。截止诉讼之日，该贴点击量8757次，跟帖81件，给原告公司及执行董事名誉造成极其恶劣的不利影响。2020年4月22日，被告再次在池州人网发帖声称其以房屋质量问题导致屋内被水淹并发生损失，并称原告拒绝赔偿，该贴点击量达到1803次，围观网友数量无法统计。2020年4月24日下午13时30分许，被告再次有恃无恐的来到原告售楼处，手握扩音器，身拥大型标语，继续采取不堪的手段，影响原告公司销售，原告被迫报警。4月29日，被告又找来新闻媒体采访，被告吕茂宇仍坚称房屋质量有问题，该采访内容后在安徽省综合频道播出，事后两被告又在天湖丽景湾小区业主微信群内煽动、怂恿其他业主联名要求整改，对原告的不良影响持续扩大。原告认为，两被告虽然在原告处购买了房屋，但该房屋应经于2014年7月3日综合验收合格，根据国务院《建筑工程质量管理条例》第四十条第四款规定“电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年”。事发管道早已超过质保期要求，另外事发管道系被告所在单元的住户公共管道，深埋地下，由该单元全体业主共同使用，比两被告早先入住的业主并不存在管道阻塞的问题，原告认为无论造成事发管道阻塞的原因为何，均与原告毫无关系。两被告不明就里，不认真分析事故原因，采取哄闹、举标语等恶劣手段严重侵害了原告声誉，给原告公司经营造成不利影响，原告因此中止销售业务9次，损失严重，人员工资及水电损失至少人民币2万元。依《中华人民共和国民法通则》第一百零一条“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式害公民、法人的名誉。”该法第一百三十四条和《侵权责任法侵权责任法》第十五条：“承担民事责任的方式主要有：停止侵害；消除影响、恢复名誉；赔礼道歉等”之规定，以及《侵权责任法》第二十条：“侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿；侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。”另照《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则）若干问题的意见（试行）》（1988年4月2日法（办）发（1988）6号）：“140、以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。以书面、口头等形式诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为。”综上所述，为维护自身合法权益，特据《中华人民共和国民事诉讼法》之规定依法向贵院提起诉讼，恳请判如所求。 被告吕茂宇、熊智慧共同辩称，对于原告的诉请没有事实及法律依据，请求驳回原告的诉请。根据物业公司的开挖视频及池州市建设工程质量安全监督处的回函，因当初管道铺设时未按技术规程进行施工，导致污水倒灌，被告房屋受损。且被告房屋排水管道并未超过保修期。被告在维权时只是阐述实际情况并无夸大、诽谤。被告在主观上无过错且不违法，原告也未证明存在名誉权确实被损害的事实。被告的帖子不是写给原告，只是在池州人网上对房屋受损后原告拒绝赔偿一事进行阐述。被告不具有新闻人员的影响力，且帖子在第二天也被网站屏蔽，无法进行阅览，被告的上述账户早已注销。原告作为开发商在明知施工存在问题的情况下拒绝解决房屋受损事宜，应该道歉和改正错误的应该是原告。被告没有贬低原告的不实言辞，未损害原告名誉，且原告也没有举证证明其损失。故请求法庭驳回原告的诉请。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院经审查予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年6月15日，立广房地产向吕茂宇交付其购买的天湖丽景湾4幢B单元204室房屋收房资料（含城市商品住宅入住证书）及钥匙。2020年4月2日，吕茂宇至立广房地产售楼部反映其购买的天湖丽景湾4幢B单元204室房屋现因污水倒灌受损。双方发生争议，立广房地产报警处理。2020年4月3日、4日、13日，吕茂宇、熊智慧及亲属再次来到立广房地产售楼部，并使用标牌、扩音设备等反映问题。2020年4月11日，天湖丽景湾小区物业管理单位对案涉房屋的管道进行了开挖。2020年4月21日，吕茂宇与立广房地产的法定代表人张茂耀协商案涉房屋受损事宜未果。当日，吕茂宇在池州人网以《下水道主管道开裂导致家里被淹，开发商老总说我们应该自认倒霉》为名发帖，称其遭受损失，立广房地产拒绝赔偿，其法定代表人处理问题的方法、态度极其不当，并称其法定代表人昧着良心赚钱、心灵不堪等。2020年4月22日，吕茂宇就上述内容再次在池州人网发帖。2020年4月24日，吕茂宇再一次来到立广房地产售楼部外公路旁，使用标牌、扩音器向不特定对象反映其房屋受损，开发商拒赔的事实。立广房地产再次报警处理。2020年4月29日，吕茂宇在安徽经济生活频道第一时间栏目接受采访，反映案涉其房屋受损及维权情况。后，吕茂宇、熊智慧删除了其在池州人网上发布的贴文。 本院认为，法人、非法人组织享有名誉权。是否构成侵害法人名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。本案中，立广房地产虽举证证明吕茂宇、熊智慧存在其因房屋受损采取在立广房地产办公场所及附近摆放标牌、利用扩音设备及在公共媒体平台向不特定对象陈述双方争议过程的事实，但未举证证明行为人存在捏造、发布虚伪事实，也未举证证明其名誉受损的事实。吕茂宇、熊智慧频繁采取上述途径寻求解决争议的方式虽然不够适宜，但并不违法。故原告的诉讼请求缺乏依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 驳回原告池州市立广房地产投资开发有限公司的全部诉讼请求。 案件受理费500元，减半收取250元，由原告池州市立广房地产投资开发有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省池州市中级人民法院。同时向该院预交上诉费500元（安徽省池州市中级人民法院开户行：农行池州秋江支行；户名：池州市非税收入管理局；账号：12×××66）。如在上诉期满之日起七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理）。 审判员  胡宪芝 二〇二〇年八月二十五日 书记员  王庭玉