西 安 市 碑 林 区 人 民 法 院 西 安 市 碑 林 区 人 民 法 院 民 事 判 决 书 （2019）陕0103民初1486号 原告:朱冬萌，女，1989年10月19日出生，汉族，住西安市雁塔区。委托诉讼代理人：屠明飞，陕西恒达律师事务所律师。委托诉讼代理人：贾弘一，陕西恒达律师事务所律师。被告：陕西中国旅行社有限责任公司，住所地：陕西省西安市碑林区。   法定代表人：高举，该公司总经理。委托诉讼代理人：马彦军，男，1973年2月22日出生，汉族，该公司职工，住西安市灞桥区。被告：中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司，住所地：陕西省西安市曲江新区及13-15层。负责人：周晖，该分公司经理。委托诉讼代理人：张善忠，陕西琴剑律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨飞，陕西琴剑律师事务所律师。原告朱冬萌诉被告陕西中国旅行社有限责任公司（以下简称“中旅公司”）、中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司（以下简称“太平洋公司”）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭适用普通程序公开开庭进行了审理。原告朱冬萌及其委托诉讼代理人屠明飞、被告中旅公司委托诉讼代理人马彦军、被告太平洋保险公司委托代理人杨飞到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告朱冬萌向本院提出如下诉讼请求：1、请求判令被告一向原告退还因受伤未参加的团费3580元；2、请求判令两被告共同向原告支付医疗费49894.48元、交通费751.2元、机票损失2838元；3、请求判令两被告共同向原告支付后续治疗费30000元、误工费16655.72元、护理费5000元、鉴定费1440元、精神损失费10000元；4、本案诉讼费用由两被告共同承担。事实与理由：2017年7月14日，原告与被告中旅公司签订合同编号为0124426的《团队出境旅游合同》，约定由被告中旅公司为原告提供2017年7月17日至2017年7月24日赴泰国的团队出境旅游服务。在泰国芭提雅当地时间7月20日早上9时许，原告跟随导游和领队搭乘游艇游览暹罗海。当船行驶一段时间后，导游告知原告可以下船游泳，原告穿好发放的救生衣后，跟随其他游客在指定区域游泳，刚下船即被水母蜇伤腿部。原告受伤后，被告中旅公司的工作人员错误地使用淡水冲洗、处理伤口，导致原告腿部毒素迅速扩散、疼痛难忍、无法站立和行走。被告中旅公司的工作人员未及时安排原告就医，直至原告受伤四个多小时之后，才将原告送至当地医院进行救治，导致原告腿部伤势加重。原告受伤后第二天（2017年7月21日）因全腿肿胀无法站立和行走，且当地医疗水平有限，只能自费购买机票回国继续治疗。截至目前，原告仍在进行手术和药物治疗。原告认为，被告中旅公司作为旅游活动的组织者，对于原告的旅行负有安全保障义务，其对于旅游者在旅游过程中应尽到必要提醒、注意义务以及及时救助义务。原告根据被告中旅公司的安排下水游泳，导致损害结果的发生，应承担赔偿责任。同时被告中旅公司在被告太平洋公司处购买了旅游责任险，二被告应共同承担赔偿责任。故现提起诉讼，请求判如所请。被告中旅公司辩称：原告在旅游行程中已解除合同；中旅公司已经履行警示说明义务，其已于出团前依据《团队出境旅游合同》第六条在咸阳T3航站楼举行“出团说明会”，对旅游行程中七项内容进行了详细说明，包括：给客人详细说明旅游安全注意事项；根据自己的身体状况谨慎选择海上项目等。旅游行程开始后，领队亦在旅游行程中多次进行安全警示，履行警示说明义务；原告自愿免费参加浮潜、海钓活动，下海浮潜时被水母蛰伤，游艇船员对其进行了专业应急处理，并给了消炎止痛药片，该旅游团队领队陈春霞尽力安排车辆送原告去巴提雅国立医院就医治疗，履行了救助义务；且原告提出解除旅游合同，未缴纳离团费，旅行团领队协助原告朱冬萌及王某某预订当天返程机票，并安排专车送两人去机场，联系机场接待人员办理登机手续。原告在旅游行程中解除合同，返程费用应自行承担；原告未参加团费已退还。原告于2018年7月21日解除旅游合同，中旅公司依据《团队出境旅游合同》第十五条第二款约定，计算了必要的退还费用：“旅游费用×行程开始当日扣除比例＋（旅游费用－旅游费用×行程开始当日扣除比例）÷旅游天数×已经出游的天数”，经计算，应退还团费537/每人。中旅公司实际退还原告朱冬萌及王某某未参加团费1000元。原告诉讼请求第一项要求退还团费3580元，计算有误；原告在自行安排活动期间被水母蛰伤，不可归责于中旅公司，中旅公司积极为原告办理意外险保险理赔，使得原告获赔直接医疗费用9120元，其不应再承担赔偿责任。综上，原告在自行安排活动期间被水母蜇伤，不可归责于中旅公司，请求驳回原告诉请。被告太平洋公司辩称：太平洋公司作为本案的被告主体不适格，被告太平洋公司认为原告被水母蛰伤属于意外事件，不能归责于中旅公司，在中旅公司没有责任的情况下，太平洋公司不承担保险责任，其余意见同被告中旅公司意见。经审理查明：2017年7月14日，原告朱冬萌与被告中旅公司签订《团队出境旅游合同》（编号：0124426），该合同主要约定被告中旅公司为原告朱冬萌、王某某等二人提供2017年7月17日至2017年7月24日为期8天的出境旅游服务，费用合计7160元（费用包括签证费、交通费、住宿费、餐费、门票费），原告已支付该费用，并委托出境社购买境外旅游人身意外险。2017年7月17日，原告经被告中旅公司安排从西安出发前往泰国。同月20日，原告在参加被告中旅公司组织安排的泰国芭提雅“游艇巡游”行程中，搭乘被告中旅公司安排的游艇出海并在行程中包含的选择项目中下海浮潜时被水母蜇咬受伤。同月21日，因原告受伤无法完成剩余行程，在被告中旅公司工作人员安排下返回国内治疗，期间自行支付交通费3238元（机票费用2838元、急救交通费400元，该费用由原告通过微信转账支付至被告中旅公司工作人员朱妍婷微信账户）。回国后，原告朱冬萌于2017年7月22日至2018年2月17日期间多次前往中国人民解放军第四军医大学西京医院进行治疗，诊断结果为：水母皮炎、增生性瘢痕。期间，另产生交通费351.2元。本案审理过程中，原告朱冬萌申请对其误工期、护理期、后续治疗费进行司法鉴定，并预交鉴定费1440元，经本院将案卷移交西安市中院依法委托鉴定，陕西蓝图司法鉴定中心出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人朱冬萌本次损伤，误工期为90日，护理期为50日，朱冬萌被水母蜇伤，左下肢瘢痕形成，后期还需激光及抗瘢痕药物进行抗瘢痕治疗，建议后续费用约人民币2万元至3万元。庭审中，原告称其受伤后在家休息至2017年10月，期间无工资发放，其于10月底从国家测绘局第一地形测量队离职进入西安市审计局工作，无法出具在原单位的误工证明，其提交原单位2017年1-6月工资条及银行流水，主张月均工资5551.9元；二被告对此不予认可，称原告受伤后系无业状态，不存在误工费；庭审中原告与被告中旅公司一致确认曾返还1000元团费系退还另外的自费项目费用，并非返还剩余行程团费。另查，被告中旅公司在被告太平洋公司处购有旅行社责任保险，每次事故每人人身伤亡责任限额100万元。再查，原告朱冬萌受伤后，被告中旅公司配合原告办理保险理赔，原告已获陪人身意外险限额内的医疗费9120.14元，该理赔费用未包含在本案中原告请求支付的医疗费范围内。以上事实有原告提交的《团队出境旅游合同》及缴纳团费凭证、门诊病历、票据、保险单、工资条、银行流水，陕西蓝图司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书，被告中旅公司提交的《团队出境旅游合同》、出团说明会记录、应急救助视频、巴提雅国立医院诊断证明、账单、理赔通知书，被告太平洋公司提交的框架协议书，当事人陈述及本院庭审笔录等在卷佐证。本院认为：原告朱冬萌与被告中旅公司签订的《团队出境旅游合同》系当事人的真实意思表示，合法有效。被告中旅公司为原告及家属王某某提供旅游服务项目，原告向其支付相应款项，双方之间存在旅游合同关系。被告中旅公司作为旅游服务的提供者，应对旅游者负安全保障义务。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条规定，旅游经营者对可能危及旅游者人身安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院应予支持。被告中旅公司辩称其已经履行了警示说明义务，已向原告说明了海上项目的危险性，告知应根据自己身体状况谨慎选择海上项目，原告系自己报名参加浮潜、海钓活动应自行担责，但涉案浮潜项目属于被告中旅公司旅游行程单中安排的活动，被告中旅公司提交的《出团说明会记录》所载事项及其他证据均不能证明其已向原告履行了在下海游泳前对可能危及人身安全的相关危险进行告知、警示的义务，且原告被水母蜇伤与自身身体状况无关，现有证据亦无法证明原告在此次事故中负有过错，故被告中旅公司要求原告自行担责的抗辩意见，本院依法不予采信。被告中旅公司应当承担涉案事故全部责任，退还剩余行程的团费，并赔偿因其未尽到安全保障义务给原告造成的损失。关于损失数额认定如下：关于医药费，原告主张49894.48元，有相应票据，本院依法予以确认；原告在其同行家属王某某陪同下返程治疗的机票损失2838元及其他交通费751.2元，原告提交有相应凭证，本院依法予以确认；关于误工费，原告仅提交其2017年1至6月的工资条及相应流水，但未能提供其7至10月的银行流水及单位误工证明等能够证明其在上述期间内所从事的具体工作及收入减少情况的证据，故本院参考鉴定意见，依法参照陕西省XX镇私营单位就业人员上一年度平均工资，酌情认定原告误工损失为10708.25元；关于护理费，参考50天护理期限的鉴定意见，原告主张5000元，本院依法酌情予以支持；关于后续治疗费，参考鉴定意见，本院酌情认定为25000元；关于精神损失费，无事实和法律依据，本院依法不予支持。关于剩余行程团费数额，因被告中旅公司原因致原告未能完成行程，剩余行程相应团费应予退还，但被告中旅公司并未退还，因合同约定的退费计算方式系适用于非因中旅公司责任导致的正常解约情形，故被告中旅公司主张应按照涉案合同约定退费方式计算退款的抗辩事由，本院依法不予采信，原告已向被告中旅公司缴纳合同费用7160元，8日行程尚余4日，鉴于其合同总费用包含了往返交通费用（去程机票已使用，返程机票如前所述本院已确认将实际发生额纳入交通费损失范围），为免重复计算，同时在总团费中无法区分参团交通费所占具体数额，故本院酌减后依法酌情认定被告中旅公司应退还原告团费2500元。另，依据《中华人民共和国保险法》第六十五条规定“保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害,可以依照法律的规定或者合同的约定,直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害,被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的,根据被保险人的请求,保险人应当直接向该第三者赔偿保险金” ，本案的旅游事故发生在被告中旅公司在被告太平洋公司处投保的旅行社责任险保险期间内，原告要求被告太平洋公司赔付的损失项目属于《旅行社责任保险统保示范项目保险条款》中约定的保险责任赔偿范围，被告太平洋公司依法应在保险限额内向原告承担保险赔偿责任。综上，依照《中华人民共和国保险法》第六十五条，《中华人民共和国旅游法》第五十条、第八十条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、本判决生效之日起十日内，被告陕西中国旅行社有限责任公司向原告朱冬萌返还团费2500元；二、本判决生效之日起十日内，被告陕西中国旅行社有限责任公司应支付原告朱冬萌医疗费49894.48元、误工费10708.25元、护理费5000元、后续治疗费25000元、交通费3589.2元，共计94191.93元；该款项由被告中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司于本判决生效起十日内在旅行社责任险限额内直接赔付原告朱冬萌；三、驳回原告朱冬萌其余诉讼请求。如果未按本判决确定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2703元，鉴定费1440元，由原告朱冬萌负担486元，由被告陕西中国旅行社有限责任公司负担3657元（原告已预交，被告陕西中国旅行社有限责任公司在支付上述款项时一并直付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。  审  判  长    李  冉审  判  员    李新元审  判  员    李静宇                                 二〇二〇年七月十三日                                书  记  员    田佳巾1