大连市中山区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽0202民初2531号 原告盖丽君，女，1953年9月22日出生，汉族，住大连市沙河口区。 被告大连温州城商业管理有限公司，住所地大连市中山区二七广场**。 法定代表人郑松坚，该公司总经理。 委托代理人张迎春，该公司职员，住大连市西岗区。 委托代理人张蔚，该公司职员，住大连市西岗区。 原告盖丽君诉被告大连温州城商业管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告盖丽君，被告的委托代理人张迎春、张蔚到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。 原告诉称，2018年12月3日，原告到被告商品交易市场购买窗帘布，事发时，1F116摊位现场过道地面没有公示牌告知地面有油污。原告经过1F116摊位前过道时，被地面上油污滑到摔伤，当时原告就拨打110，大连市公安局中山分局海军广场派出所接案出警，派出所民警提出到医院治疗，大连温州城商品交易市场商管科张蔚拨打120急救电话,120救护车送到大连大学附属中山医院急诊科就诊，后到大连医科大学附属第二人民医院就诊，诊断为颈部椎间盘压迫神经、面部挫伤、腰部外伤、骨折；右脚踝扭伤；医药费7916.96元，医生诊断绝对卧床休息3个月。依据《中华人民共和国侵权责任法》规定，原告到被告商品交易市场购物，被告应当保障原告人身安全，但是被告未尽到安全保障义务，造成原告身体受到损伤应当赔偿。原告丈夫生活不能自理，原告没有摔伤之前都由原告照顾，原告摔伤后，原告及原告丈夫的生活都需要聘请外人来照顾。2019年6月…8月，原告多次到被告处要求解决赔偿问题。被告大连温州城商品交易市场的法定代表人郑松坚拒绝商谈赔偿问题。市场的商管科长刘宝政、科员张蔚要求原告到天安保险公司去索赔，原告提出被告与天安保险公司签订公共责任保险，与原告损害赔偿是两个法律关系，被告仍强迫原告到天安保险公司索赔。截止今日被告仍没有赔偿支付原告经济损失，故原告起至诉贵院，请求依法判令被告支付原告医药费7916.96元、误工费12000元、护理费18000元、营养费2000元、交通费222.9元、精神抚慰金5000元、原告丈夫柳春生的被照顾费用12000元，共计人民币57139.86元。 被告辩称，原告诉状中所称在被告商城内一楼116号摊位前摔倒，系当时地面存在油污且被告未尽到告知义务导致的，与事实不符。被告商城内人行通道、店铺外行走通道均有专业保洁人员，在被告正常经营时间段内进行不间断巡场打扫，且当时地面并没有原告所称的油污，对此需要原告向法庭提交相应的证据加以证明。事情发生后，被告第一时间拨打120，陪同原告至医院进行急诊检查并垫付挂号费、救护车费等200元。2018年末至2019年，被告几次致电原告询问病情，原告一直未予以正面回复，并擅自从当初其要求去的急诊医院大连大学附属中山医院转到大连医科大学附属第二人民医院治疗，自2019年1月开始，原告曾致电被告工作人员要求找被告老总私下解决此事，被告明确告知商城有保险可以持相关治疗凭据进行理赔，但原告拒绝，故并不存在原告所称被告公司拒绝商谈赔偿的情况，且被告已尽到积极救治原告的义务。原告作为完全行为能力人，对外界周围环境应具有基本的判断和识别能力，对于正常的行走，原告应谨慎注意，原告摔伤的地面非常平整，且通道宽度达到1米2有余，足以保证2位成年人正常并排通行，本次因原告疏忽大意以致摔伤，原告未尽到其自身的安全注意义务，故原告应承担主要责任。对于原告诉请的医疗费用的真实性没有意义，对于原告提供的照片上显示的有污物不认可，但是原告确实是在被告商城内摔倒，被告不否认。对病程记录的真实性没有异议，但该证据诊断结论部分颈胸背部外伤，胸椎骨折，这个后面打了？号，也就是说根据该病程记录，2018年12月23日当时原告因摔伤是否造成胸椎骨折，未经医院的明确诊断确认；对录音整理文件的证据无异议，本次庭审中被告对原告在被告处摔伤之前的质证阶段已经予以确认，只是对原告称被告地面有油污不认可，同时该证据也可以证明原告摔伤后被告工作人员多次致电原告，并积极协助原告要求其保留好相关医疗单据，因被告商城投过公众责任保险，原告的合理损失被告愿意通过保险公司进行积极的赔偿；对中山医院急诊门诊病历真实性无异议，证明2018年12月3日原告摔伤诊断为颈部胸背部外伤，无骨折确认；对大连大学附属第二医院的医疗手册、诊疗记录真实性无异议，原告的三项超声波检查均未见异常，门诊医疗手册真实性无异议，原告双下肢未见血栓，12月4日中山医院的急诊门诊病历二份无异议；对12月4日中山医院门诊、急诊病历和中山医院放射科CT报告单和磁共振报告共计10张中的12月3日四份CT报告单真实性无异议，各项检查均未见异常，其中对胸1至胸12的CT平扫检查结论为胸12椎体改变，结合临床建议MRI详查，胸椎及腰椎退行性改变。对12月4日眼眶CT报告单予以认可，未见异常；对12月4日MRI平扫胸部报告单认可，检查结论为T12椎体上缘许莫氏结节随诊。该份报告单未对骨折进行确认。对2018年12月6日颈椎报告单认可。腰椎MRI平扫报告单真实性认可，对但对二院手写文字内容腰椎12压扁骨折真实性不认可，不符合医疗机构出具诊查记录的基本形式要件，对12月24日X线影像表现真实性认可；对医疗费收据真实性认可；对诊断书真性认可；对原告爱人完全丧失劳动能力的鉴定表真实性认可，但该证据与本案无关。根据最高院的相关规定，原告诉请的各项费用，如果有合法证据及鉴定结论，合理部分同意承担，未提供证据的不合理部分不同意承担。同时请求法院按照主次责任的原则进行区分。 经审理查明：2018年12月3日，原告盖丽君到被告大连温州城商业管理有限公司购买商品。原告经过商场1F过道时，在没有告知地面湿滑的警示牌的情况下，被地面上油污滑到摔伤。原告当时拨打110，大连市公安局中山分局海军广场派出所接案出警。被告的工作人员拨打120急救电话,120救护车送到大连大学附属中山医院急诊科就诊，被告垫付了门诊费及交通费200元。初步诊断为“颈部及胸背部外伤”。后原告到大连医科大学附属第二人民医院就诊，并进行了CT、MR等相关检查，原告先后总计花费医药费7916.96元。同时，大连大学附属中山医院休假证明书、大连医科大学附属第二医院出具门诊疾病诊断书，合计建议休息90天，原告因此而发生交通费222.9元。其后，双方协商未果。现原告来院主张权利。 本院所确认的上述事实，有原告提供的摔伤现场照片四张、病程记录、通话记录及光盘、急诊病历、大连大学附属第二医院的医疗手册、诊疗记录、中山医院门诊、急诊病历和中山医院放射科CT报告单和磁共振报告、医疗费单据、诊断书、被告提供的中山医院门诊收费凭证及原、被告陈述笔录在案为凭，这些证据已经开庭质证和本院审查，应当采信。 本院认为，经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。本案中，并非原告的故意行为，而是由于被告的场地湿滑，导致原告摔伤，理应对原告的合理损失予以赔偿。故原告要求被告赔偿医疗费7916.96元、交通费222.9元，双方无异议，本院予以支持。关于原告要求被告赔偿误工费12000元。原告在事故发生时，医院出具了门诊疾病诊断书，建议休息90天，且原告仍具有劳动能力，可根据大连市2019年度大连市人均可支配收入即为40825元/12×3=10206元，本院予以支持。关于原告要求被告赔偿精神抚慰金5000元，因其未提供证据证明其存在伤残，根据现有的司法实践，因其未构成伤残，故本院不予支持。关于原告要求被告赔偿营养费2000元，因其未提供相关医学证明需要加强营养，故该项请求没有事实依据，本院不予支持。关于原告要求被告赔偿本人的护理费18000元，虽然原告提供了休治诊断书90天，但未提供相关需要陪护的医嘱或相应司法鉴定，没有事实和法律依据，本院不予支持。关于原告要求被告赔偿其丈夫柳春生的被照顾费用12000元，因与本案并无直接的因果关系，本院不予支持。关于被告的抗辩理由，因原告的治疗费用均属必要和合理，被告亦未提供反正予以反驳，故本院不予采纳。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第四十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款、第四十八条第二款之规定，判决如下： 一、被告大连温州城商业管理有限公司赔偿原告盖丽君医疗费7916.96元； 二、被告赔偿原告误工费10206元； 三、被告赔偿原告交通费222.9元； 上述一至三项被告应赔偿原告之款项，于本判决发生法律效力之日起10日内付清。若逾期给付，按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 四、驳回原告的其他诉讼请求。 诉讼费1230元，由原告负担830元，被告负担400元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。 审 判 长  董国辉 人民陪审员  张晨彪 人民陪审员  刘爱萍 二〇二〇年八月十七日 书 记 员  徐虹艳