山东省烟台市芝罘区人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁0602民初12014号原告：孙雪林，女，1989年12月28日出生，汉族，住山东省威海市经济技术开发区。委托诉讼代理人：王磊，山东信谊律师事务所律师。委托诉讼代理人：姜志龙，山东信谊律师事务所实习律师。被告：烟台韩秀美容有限公司，住所地山东省烟台市芝罘区胜利路**。法定代表人：江水凤，经理。被告：烟台韩秀美容有限公司华鑫医疗美容诊所（原烟台韩秀美容有限公司华韩医疗美容诊所），住所地山东，住所地山东省烟台市芝罘区胜利路**>负责人：江水凤，经理。两被告共同委托诉讼代理人：滕晓峰，山东鑫福来源律师事务所律师。两被告共同委托诉讼代理人：曲靖，山东鑫福来源律师事务所律师原告孙雪林诉被告烟台韩秀美容有限公司（下称韩秀公司）、烟台韩秀美容有限公司华鑫医疗美容诊所（下称华鑫诊所）医疗服务合同纠纷一案，本院于2019年8月19日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告孙雪林及其委托诉讼代理人王磊,两被告的共同委托诉讼代理人滕晓峰到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告孙雪林向本院提出诉讼请求：要求被告华鑫诊所退还原告医疗整形费120000元，支付赔偿金360000元（按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，按照120000元的三倍进行赔偿），被告韩秀公司承担连带责任。事实和理由：2017年12月8日，原告在被告华鑫诊所处接受了“纳米干细胞面部填充”、“全切去脂无痕双眼皮”和“假体隆鼻”共三项医疗美容整形手术。术后，原告通过贷款方式向被告华鑫诊所支付手术费120000元。后经原告核实，被告华鑫诊所实施的手术并非上述三项，而为“微创重睑术”、“假体隆鼻术(硅胶)”、“自体脂肪填充面部(额部、颞部、面颊、下颌)”，且被告华鑫诊所不具备实施纳米干胞面部填充的手术资质。原告被医托崔岩诱导至被告华鑫诊所处，被告华鑫诊所通过对原告进行虚假的现场说明及演示，使原告误认为被告华鑫诊所具备实施上述手术的资质，诱导、欺诈原告接受了与约定不符的美容整形服务，手术未成功。目前，原告整容后的现状为：面部有硬块，鼻梁植入假体未固定，可左右自由活动。因被告华鑫诊所系被告韩秀公司的分公司，故要求被告韩秀公司承担连带责任。两被告辩称：双方是医疗合同关系，被告已履行相应义务，原告的诉讼请求没有事实和法律依据，请求驳回对被告的起诉。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告华鑫诊所系被告韩秀公司下设的分公司，工商登记的诊疗项目为医疗美容科；美容外科。2017年12月8日，原告在被告华鑫诊所接受了医疗整形美容手术，为此次手术花费120000元。根据被告的门诊记录记载，原告主诉“单睑（双侧）、低鼻、面部皮下脂肪流失，期望手术改善”，诊断“单睑（双侧）、低鼻、面部皮下脂肪流失”，治疗方案“微创重睑、假体隆鼻、自体脂肪填充：额部、颞部、颊部、下颌”，医师签字处为“刘传林”；医疗整形美容手术治疗知情同意书（以下简称手术知情同意书）中记载，手术名称为“1.微创重睑术2.假体隆鼻术（硅胶）3.自体脂肪填充面部（额部、颞部、面颊、下颌）”，“就医方声明一：我已得到医院给我的全部书面告知材料，我对医师向我所告知的手术相关内容完全理解”“同意手术”，原告在下方签字；手术记录中记载，手术名称为“1.微创重睑2.假体隆鼻3.自体脂肪填充：额部、颞部、颊部、下颌”，麻醉方法为局部麻醉，麻醉医师为术者，术者（第一助手）签名为董丽；术后复查记录中记载，2017年12月15日术后第七天复查记录，清洁伤口，伤口恢复良好，轻微发红，消毒拆除缝线。嘱12月16日可正常清洁面部，忌口至少一个月，三个月定期复查，如有特殊情况及时来院复查。原告对上述门诊病历提出异议如下：手术知情同意书是原告本人签字，但原告签名时内容系空白，手术名称是被告术后填写；对手术记录的真实性有异议，被告单方制作，是伪造的，原告曾多次要求被告提供，但直至原告向卫生局投诉被告才出示，根据原告与刘传林的对话录像，实际手术者为刘传林，董丽在2017年没有通过执业年检，其不具备相应医疗资格，手术者与麻醉医师均为董丽，被告应提交董丽的麻醉资质。庭审中，为证明被告告知原告所作项目为纳米干细胞填充，而非病历中记载的自体脂肪填充，被告存在欺诈行为；被告对原告称其为国际知名医疗美容机构，事实上仅仅是烟台的美容诊所，与华韩整形美容医院没有任何关系，涉嫌虚假宣传，原告提交了以下证据：1.2019年4月3日，原告及代理律师姜志龙至被告处，被告前台工作人员及刘传林接待的手机视频录像，证实被告华鑫诊所自称给原告作的手术是纳米干细胞填充手术，手术者实际是刘传林，手术后出现假体活动等不良症状。2、企业基础信息报告打印件一份，证明被告华鑫诊所冒用国际知名整容连锁医院华韩美容医院的名称，对外进行虚假宣传，被青岛华韩整形美容医院有限公司、华韩整形美容医院以侵害商标权纠纷提起诉讼。3、被告原法定代表人梁其娥的虚假宣传视频及图片5张，其自称教授，从事面部抗衰30年，荣获8大专利抗衰技术等；华航千人盛典活动现场大变活人视频一组；被告公司内整形名医专家团队宣传照片一张，证明被告华鑫诊所存在虚假宣传。4、搜索自腾讯网的被告原法定代表人梁其娥的宣传视频资料一份（当庭播放），视频中其自称为玉玲教授，开创了微整形抗衰老传奇，是华韩国际特聘微整抗衰专家，是华韩国际医学美容首席微整形教授，是国内最早的面部年轻化专家，权威注射专家等，但梁玉玲不是其真实姓名，真实姓名为梁其娥，视频中一系列宣传资料都是虚假宣传，梁其娥本人根本不具备行医资格。5、原告代理人代理的另一起诉被告案件的当事人拍摄的其参加千人盛典时，梁其娥在宣传活动上的视频。在活动现场，其自称从事面部抗衰30年，荣获八大专利抗衰技术，六次技术升级，创造无痕、奇迹。40分钟让你年轻20岁不是梦，拥有各类手术项目成功案例12万多例。8D秘龄创始人，并在德国学术研讨项目专利荣获第一名，创办德国干细胞基地该宣传行为是通过虚假的宣传行为方式误导消费者，作虚假的现场说明和演示。被告质证称：对证据1视频录像的真实性有异议，经代理人和刘传林查阅，该视频自始至终没有刘传林的面部、胸部以上，无法确认视频中“刘传林”的真实性；该视频的取证是原告代理律师陪同原告到访拍摄，代理律师未按司法部的规定，表明身份，且向工作人员谎称是学会计的，是某公司的，整个视频中无法看出被告的单位名称、证照，也无法体现是被告的营业场所，被告不认可。证据2仅显示被告正在与他方的诉讼开庭公告，并无判决、执行信息，不能代表被告侵权或存在过错；对证据3不认可，依据被告提交的医疗许可证，被告华鑫诊所的负责人为夏伯臣，不是梁玉玲，视频中所有影像资料的地点均不是被告的营业场所，而是对外营业的酒店，梁玉玲未得到被告华鑫诊所的授权在外开展被告的业务。对证据4的真实性无法判断，无法确认是否是梁玉玲发到网上的；梁玉玲具有医学、美学、设计教授称号，原告提交的视频没有体现出原告在诉状及庭审中所称的就诊经过、宣传洽谈、承诺手术项目等内容。因梁玉玲与被告股东产生隔阂，其哥哥梁其林在威海市整形医院做行政副院长，梁玉玲是个人行为进行的宣传，是为威海千村整形医院获取更多的客户源，视频宣传内容看不出是被告的企业名称、被告的营业场所。对证据5的真实性有异议，无法判断真实性，即使属实，整个视频没有体现出被告的企业名称及营业场所。被告认为：被告具有相关的从业资质，所有的医疗手术项目内容都是在手术之前咨询沟通，原告签字确认的手术知情同意书明确载明了手术名称是自体脂肪填充，即使原告所提交的证据得到确认，也只能证明术前在关于自体脂肪填充这一专业术语的解释、理解过程当中原告产生误解，因为在现行医疗条件下为了达到美容的目的，很多医疗机构惯例都是对患者进行自体脂肪抽取，自体脂肪中含有红细胞、干细胞等多种颗粒组织，此干细胞能够提升整容之后的细胞组织的成活率，在手术过程中根据手术的需要有时需要对抽取的自体脂肪进行乳化分离以使其中含有的干细胞达到上述目的，因此即使被告的营销人员在与原告的沟通中谈到的乳化干细胞的术语那也只是为了双方更好的沟通对自体脂肪填充的一个解读，被告并未认可手术名称为纳米干细胞填充。关于董丽和刘传林的资质，被告提供董丽的医师执业证书、刘传林的医师执业证书及医师资格证书。董丽的医师执业证书载明，发证机关淄博市卫生局，发证日期2005年3月3日，执业地点淄博市第四人民医院医疗美容门诊部，执业类别临床，执业范围外科专业，变更注册记录，执业地点变更由淄博市第四人民医院医疗美容门诊部变更到潍坊高新区和平医院，变更日期2007年7月25日；执业地点变更由潍坊高新和平医院变更到烟台韩秀美容有限公司美容外科诊所，变更日期2008年7月11日；变更项目执业地点烟台韩秀美容有限公司美容外科诊所，变更日期2008年8月；变更项目主要执业机构变更烟台韩秀美容有限公司华韩医疗美容诊所，变更日期2008年8月24日；变更项目主要执业机构变更张店德美医疗美容诊所，变更日期2018年1月16日。刘传林的医师执业证书载明，发证机关滕州市卫生和计划生育局，发证日期2015年11月2日，执业类别临床，执业范围外科专业，执业地点滕州市龙阳镇卫生院，变更注册记录，变更项目主要执业机构变更枣庄津汇医疗美容门诊部，变更日期2017年7月13日，变更项目主要执业机构变更烟台韩秀美容有限公司华韩医疗美容诊所，变更日期2018年3月30日。另，本院就被告资质问题向烟台市芝罘区卫生和计划生育监督所进行了调查，该所出具《华韩相关资质问题说明》一份，载明：经芝罘区卫计监督所执法人员调查，烟台韩秀美容有限公司华韩医疗美容诊所取得《医疗机构执业许可证》，医疗机构名称：烟台韩秀美容有限公司华韩医疗美容诊所，地址：烟台市芝罘区胜利，地址：烟台市芝罘区胜利路**要负责人：董丽(2018年12月25日变更主要负责人为夏伯臣)，有效期限：自2018年2月1日至2023年2月1日，登记号：PDY13321837060219D2162，诊疗科目：医疗美容科；美容外科。夏伯臣取得《医师执业证书》，姓名：夏伯臣，性别：男，证书编码：110442000007105，医师资格证书编码：199823110230833541002037，执业类别：临床，执业范围：外科专业，执业地点2018年6月1日变更为：烟台韩秀美容有限公司华韩医疗美容诊所，美容主诊医师专业：美容外科专业，认定日期：2018年6月6日。刘传林取得《医师执业证书》，姓名：刘传林，性别：男，证书编码：110370481001403，医师资格证书编码：201437110372901198606212014，执业类别：临床，执业范围：外科专业，执业地点2018年3月30日变更为：烟台韩秀美容有限公司华韩医疗美容诊所。根据卫生部办公厅印发《医疗美容项目分级管理目录》(卫办医政发〔2009〕220号)的说明：设有医疗美容科的诊所，可以开展美容外科项目分级中的一级项目。本院认为，原告在被告华鑫诊所接受美容服务，并支付了服务费，故原告与被告华鑫诊所之间形成美容医疗服务合同关系。原告以被告华鑫诊所告知其的手术项目与实际手术项目不符构成欺诈、被告存在虚假宣传、手术医生没有资质为由，诉请被告承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利法律后果。故原告应对被告的行为构成欺诈，并存在虚假宣传等违约行为承担举证责任,一方面，原告在医疗整形美容手术治疗知情同意书中签字，该知情同意书中明确记载手术名称为“自体脂肪填充面部（额部、颞部、面颊、下颌）”，原告虽称签字时手术名称为空白，但对此未能举证证实；另一方面，原告提交的手机视频录像，无法体现相对方的身份，本院对此不予采信，原告提交的企业基础信息报告、梁其娥的宣传视频及图片、华航千人盛典活动现场大变活人视频；被告公司内整形名医专家团队宣传照片及网页打印件等证据，不足以证实被告对原告存在虚假宣传，故原告应自行承担举证不能的法律后果。原告主张手术医生是刘传林、手术医生没有资质，结合被告的门诊病历及董丽的医师资格证书，原告该项主张，本院不予采信。故，原告要求被告华鑫诊所退还医疗整形费120000元并支付赔偿金360000元，被告韩秀公司承担连带责任，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告孙雪林的诉讼请求。案件受理费8500元，由原告孙雪林负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省烟台市中级人民法院。审 判 长 于  克  晓人民陪审员 梁  文  栋人民陪审员 张  志  发二〇二〇年八月二十日书 记 员 赵洪辉（代）