陕 西 省 西 安 市 长 安 区 人 民 法 院 民 事 判 决 书  （2020）陕0116民初3591号 原告：刘清明，男，汉族，1964年10月29日出生，住陕西省安康市汉滨区，身份证号码：612XXXXXXXXXXXXXXX。原告：朱昌云，女，汉族，1968年3月27日出生，住址同上，身份证号码：612XXXXXXXXXXXXXXX。两原告共同委托诉讼代理人：齐艳红，陕西奉长律师事务所律师。两原告共同委托诉讼代理人：李某某，陕西奉长律师事务所律师。被告：西安尚龙网络科技有限公司，住所地西安市高新区，统一社会信用代码：91610131MA6TX9P240。法定代表人：柯依唐，系该公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：张莹，上海申浩（西安）律师事务所律师。委托诉讼代理人：丁春玲，上海申浩（西安）律师事务所实习律师。原告刘清明、朱昌云诉被告西安尚龙网络科技有限公司（以下简称尚龙网络公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年5月13日受理后，依法按照简易程序、由审判员杨红雨独任审判，于2020年7月14日公开开庭进行了审理，原告刘清明、朱昌云及其委托诉讼代理人齐艳红和李某某、被告尚龙网络公司的委托诉讼代理人张莹、丁春玲出庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告刘清明、朱昌云向本院提出如下诉讼请求：1、请求判令被告赔偿原告医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、死亡赔偿金、被扶养人生活费、丧葬费、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金等各项损失共计1452072元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2020年1月10日9时，刘某某去被告处上网，13时许刘某某在被告经营场所的卫生间内摔倒昏迷，被保洁员发现，被告的网管前往查看后拨打了120，之后刘某某由西安国际医学中心医院进行救治，2020年1月11日因抢救无效而死亡。被告作为公共场所的经营者，对其卫生间门口楼梯设计不符合规定，致使刘某某摔倒死亡，应对刘某某的法定继承人即两原告承担赔偿责任，两原告多次找被告协商赔偿未果，故诉至法院请求判决支持原告的诉讼请求。被告尚龙网络公司辩称：我公司的卫生间设计合规，且有明确的警示标记，无任何安全隐患，更无任何可能会造成刘某某摔倒的情形，死者刘某某摔倒与我公司卫生间楼梯设计、构造没有关联性；刘某某摔倒属于自身疾病所致，与我公司没有因果关系，应由死者自身承担全部责任；我公司在卫生间有明确的“小心台阶”、“小心地滑”的安全警示标记，尽到了公共场所管理人的责任，刘某某晕倒后，我公司第一时间通知120接诊送医，我公司已充分、完全地尽到了法定的合理限度范围的安全保障义务，不应对刘某某的死亡承担任何赔偿责任，原告对我公司的诉讼请求没有任何事实和法律依据，请求法院依法驳回。经审理查明：两原告的儿子刘某某（1992年XX月XX日出生）于2020年1月10日上午在被告尚龙网络公司的网吧内上网的过程中，于当天中午13时许前往网吧的男卫生间上厕所时，在男卫生间内摔倒并昏迷。在隔壁女卫生间内整理纸箱的保洁员听到男卫生间内的摔倒声后前去查看，看到摔倒在地的刘某某仰面躺在地上，头朝向卫生间大门、左腿搭在卫生间的两层台阶上，双手顺着身体直放；保洁员报告网管后，网管随即拨打了120急救电话，急救车将刘某某送至西安国际医学中心医院抢救，2020年1月11日6时许刘某某在医院内死亡。刘某某摔倒时，正在网吧男卫生间最里边格挡内大便的刘腾只听到闷的声响，并未听到人叫声或者打斗、吵闹的声音。在西安市公安局高新分局处理该纠纷期间，高新分局委托陕西佰美法医司法鉴定所做鉴定，该司法鉴定所于2020年3月10日作出陕美法司【2020】毒鉴字第86号法医毒物司法鉴定意见书，鉴定意见为：“刘某某心血中未检出乙醇成分；未检出吗啡、甲基苯丙胺成分；未检出巴比妥、氯氮平、地西泮、三咗仑、咪达唑仑安眠镇静药物；未检出甲胺磷、对硫磷、甲拌磷有机磷农药；未检出杀鼠药毒鼠强。”该司法鉴定所于2020年3月11日作出陕美法司【2020】病鉴字第016号法医病理司法鉴定意见书，鉴定意见为：“刘某某系摔跌倒致急性重型颅脑损伤而死亡。”两原告与被告协商赔偿事宜未果，遂于2020年5月13日诉至本院，要求被告赔偿损失。庭审中，两原告坚持诉讼请求，并提供了赔偿清单，列明要求被告赔偿的项目为：医疗费7887.79元、住院伙食补助费100元、营养费20元、护理费100元、死亡赔偿金721960元、被扶养人生活费439320元、丧葬费33716.50元、精神损害抚慰金202468.18元、鉴定费21500元、交通费25000元合计1452072元；被告坚持答辩意见，不同意原告的诉讼请求。原告举证了刘某某的居民死亡医学证明推断书、刘某某的家庭户口本、刘某某的急诊病历、住院病案、诊断证明书、陕西佰美法医司法鉴定所作出的两份司法鉴定意见书、西安市公安局高新分局创汇路派出所作出的调查意见告知书、住院医疗费发票和医疗保险住院费用报销单（该证据内容显示原告方为刘某某支付的住院医疗费为30355.97元、医保报销费用为22468.18元+819.41元，扣除报销费用之后的自费支付金额7068.38元）、鉴定费票据（证据内容显示鉴定费为21500元）；被告对上述证据的真实性均认可，但认为司法鉴定意见书的内容可证明刘某某的死亡原因是刘某某自己非正常摔倒导致的，与被告无关，否认被告对刘某某的死亡存在过错，不愿承担任何赔偿责任。原告举证了刘某某的居住证明和工资证明，用于证明刘某某居住在城镇、收入来源于城镇；被告对该组证据的真实性和证明目的均不认可。原告举证了刘某某摔伤当天网吧内的监控视频、监控视频的部分截图、在刘某某死亡之后的近期内原告的亲属对网吧卫生间情况拍摄的照片（该组照片内容显示：卫生间格挡门上存在胶带贴封情况、卫生间内台阶的尺寸测量结果、卫生间内没有防滑地毯、卫生间台阶上没有“小心台阶”及“小心地滑”等警示标识、卫生间内存在纸钱以及烧纸钱的痕迹），用于证明被告经营的网吧卫生间内楼梯设计不合理，存在灯光灰暗、地面湿滑等安全隐患，被告未尽到安全保障义务导致刘某某摔伤致死，被告应当对原告承担损害赔偿责任；被告对视频资料的真实性未发表质证意见，认为原告提供的网吧卫生间内的照片看不出拍摄时间及地点信息，否认原告的证明目的。被告举证了网吧卫生间设计构造图和被告拍摄的卫生间安全警示标识的照片（该照片内容显示：卫生间格挡门上没有封条、卫生间台阶上张贴着“小心台阶”及“小心地滑”警示标识、卫生间走廊地面铺设有防滑地毯），用以证明网吧的卫生间不存在安全隐患；原告否认上述证据的真实性和证明目的，认为被告提供的设计图纸证明不了卫生间不存在安全隐患，被告举证的照片不是刘某某摔倒事故发生时的照片，证明不了刘某某摔倒时的卫生间状况。被告举证了被告方从创汇路派出所调取的询问笔录【笔录内容中有派出所对被告开办的网吧网管、保洁员分别所做的询问笔录，还有派出所对刘腾（即在刘某某摔倒时正在网吧男卫生间最里面格挡内大便的公民）所做的询问笔录】，用以证明刘某某当日在身体状态不佳的情况下连续上网四个小时之久，刘某某系非正常摔倒；原告对该组证据的真实性认可，否认被告的证明目的，认为被询问人在询问笔录中所谈及的刘某某摔倒当天卫生间的状况与原告举证的卫生间照片内容显示内的“卫生间格挡门上用胶带贴封”的情况相符，也可印证原告举证的卫生间照片是刘某某摔倒时的真实情况反映，被告举证的卫生间照片是被告后期对卫生间进行改造后新拍的照片。本院要求被告方对于其举证的卫生间照片的拍摄时间信息继续举证时，被告没有举证。经查，被告方办理了网络文化经营许可证、信息网络安全审核证、消防安全检查合格证等证照，其经营网吧手续合法。本案原、被告未能达成调解意见。本院认为：公民合法的人身权益受法律保护。本案原告举证的居民死亡医学证明推断书、两份司法鉴定意见书和住院病案、诊断证明书、西安市公安局高新分局创汇路派出所作出的调查意见告知书等证据，结合被告举证的创汇路派出所的询问笔录之证据内容，可以证明本案两原告的儿子刘某某在被告开办的网吧上网的过程中、在卫生间内摔倒受伤、经抢救无效最终死亡之事实，本院予以确认。对于刘某某摔倒的原因，本案的现有证据首先可以排除刘某某在摔倒之前患有病症或存在醉酒、吸毒等情形，其次，原告认为被告的卫生间内具有安全隐患、并提供了原告方在刘某某摔倒事故发生后短期内拍摄的卫生间现状照片，上述卫生间现状照片与派出所所做的询问笔录中被询问人描述的情况相符，依法应予采信；被告举证的卫生间现状照片与派出所所做的询问笔录中被询问人描述的情况不一致，被告也没有举证出上述照片的拍摄时间信息方面的证据，故本院对被告举证的卫生间照片不予采信；原告举证的卫生间照片，可以证明被告的卫生间地面没有防滑地毯、没有“小心台阶”及“小心地滑”警示标识，可以从一定程度上证明被告的网吧卫生间存在安全隐患，故本案可以认定被告没有尽到完备的安全保障义务，被告应对刘某某的本次摔伤结果承担主要过错；刘某某本人作为一个成年人，进入卫生间上厕所时应对卫生间的地面很可能存在湿滑状况具有一定的认知、但仍注意不周导致自己摔倒受伤，刘某某本人对自己的摔伤结果也应承担一定的过错责任；根据本案的实际情况，双方的过错程度应认定为刘某某为次要责任、被告为主要责任，对刘某某因本次摔伤致死的损失应由被告承担70%的赔偿责任，其余损失由原告方自行承担。被告辩称其网吧卫生间不存在任何安全隐患的辩称意见，证据不足，本院不予采信。经本院依照原告提供的有效证据及有关规定核算，原告方的合理损失包括：医疗费7068.38元、住院伙食补助费100元、营养费20元、护理费100元、死亡赔偿金721960元【36098元×20（年）=721960元】、丧葬费39180.50元【78361元÷12（月）×6（月）=39180.50元】、精神损害抚慰金酌情认定20000元、鉴定费依票据认定21500元、交通费酌情认定1000元，上述损失合计为810928.88元。对于原告方的上述损失810928.88元，应由被告赔偿其中70%的损失即567650.22元。原告要求被告赔偿的诉讼请求中，在567650.22元范围内的诉讼请求应予判决支持，超出上述赔偿范围的诉讼请求，证据不足，应予判决驳回。根据原告举证的现有证据不能证明刘某某死亡时存在由刘某某抚养或赡养的亲属，故原告要求赔偿被扶养人生活费的诉讼请求不能成立，应予判决驳回。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下：一、被告西安尚龙网络科技有限公司于判决生效后十日之内向原告刘清明、朱昌云支付赔偿金567650.22元。二、驳回两原告之其余诉讼请求。如果未按本判决规定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，按同期银行贷款利率加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费17869元，原告刘清明、朱昌云已预交，减半收取8934.50元，由原告自行承担3934.50元，由被告西安尚龙网络科技有限公司承担5000元、并连同本判决第一项内容一并向原告支付；余款8934.50元依法予以退还。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。         审  判  员     杨红雨      二O二0年 八 月 六 日    书  记  员      吴亚桐