上海市黄浦区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0101民初21130号原告(反诉被告)：侯敬，女，1972年12月7日出生，汉族，住上海市外青松公路****。被告(反诉原告)：上海前进因私出入境服务有限公司，住所地上海市复兴中路**申能大厦**。法定代表人：张美华，执行董事。委托诉讼代理人：徐佳乐，上海都邦律师事务所律师。原告侯敬诉被告上海前进因私出入境服务有限公司(以下称前进公司)服务合同纠纷一案，本院受理后，被告前进公司反诉原告侯敬,依法适用简易程序，合并审理，原告(反诉被告)侯敬，被告前进公司(反诉原告)的委托诉讼代理人徐佳乐到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告侯敬向本院提起诉讼请求：1、判令被告退还原告服务费人民币30,000元(以下币种均为人民币)；2、案件受理费550元，由被告负担。事实和理由：一、原告与被告签订合同时就另行约定，如果原告不要求继续办理移民，被告就退还已收原告33,000元中的30,000元，故其在处理票据时，将其中的3,000元开具发票，30,000元仅开具收据，以上事实有原告与被告经办员工金燕云的微信聊天记录予以证实；二、被告在与原告签订合同前后均明确告知不继续办理可以退费，并告知光排队的时间就需要9个月，原告于2017年11月6日付款，而被告提供的反诉证据证实被告于2017年11月13日就将5,871元澳元汇给了澳升集团，这明显是故意造假或恶意欺骗原告签订合同的行为；三、被告在为原告办理的过程中(原告认为在排队)，没有任何人告知原告已经产生费用；四、原告在决定不继续办理移民后，立即通知了金燕云，其当时对退费并无异议，但之后被告的实际经营人却恶意抵赖，故请求法院判如所请。被告前进公司辩称，被告不同意原告诉请，理由如下：一、原告诉请被告退还30,000元，既无约定也无被告承诺，且原告与被告员工金燕云的聊天记录足以证明原告明知或应知其申请的签证项目的流程和相关费用；二、原告的违约行为存在明显的恶意，其明知被告已履行了合同约定的义务，却拒绝继续履行合同，且其要求解除合同纯属个人原因；三、在本案中原告将原本6页的完整合同仅提交了4页内容，故意隐匿第5页“费用明细”及第6页“流程图”，有违诚信，故其提交的与金燕云的微信聊天记录的可信度存疑，证明力较低，不足以证明其诉请。被告认为，其已依约全面履行了合同义务，为原告提供了符合合同约定及行业惯例的服务，理应获取相应报酬，而原告有违诚信，在被告将合同履行情况已告知其的情况下，故意违约并要求解除合同，故原告的诉请无事实依据，亦与法律规定不符，故请求依法驳回原告诉请。反诉原告前进公司诉称，根据合同约定，反诉原告应收取反诉被告的费用分为3,000元和40,000元，而40,000元分为两个部分，一部分是澳洲政府回函来的时候支付20,000元，一部分是待出签时再付20,000元，现澳洲政府已经回函，故请求判令反诉被告继续履行合同，并向反诉原告支付中介服务费20,000元，反诉案件受理费300元由反诉被告负担。反诉被告侯敬辩称，一、双方的合同是在反诉原告严重误导反诉被告的情况下签订的；二、合同实际履行的时间节点与反诉原告的工作人员告知的时间节点严重不符；三、反诉原告告知反诉被告仅排队就需要9至18个月，结果反诉原告在2017年11月13日就将30,000元支付给第三方，这是完全不合理的，故请求驳回反诉原告的诉请。本院经审理认定事实如下：一、2017年11月6日，原、被告签订《澳洲188A签证咨询委托协议书》，合同载明：原告为赴澳洲办理188A签证，自愿委托被告提供中介咨询服务，协助办理。合同第三条第1项约定：申办费(通讯费、工作成本费)人民币叁仟元(不退还)，中介服务费计人民币肆万元(若客户主动放弃，不退还)。相关费用具体分列如下：签署本咨询协议书时，需交付申办费人民币￥叁仟元；获得州政府担保时，交中介服务费的50%，计人民币￥贰万元(适用188类)。同时，合同还附有“澳洲商业移民188费用明细”及“澳洲商业移民188流程图”两份附件。其中，附件1、“澳洲商业移民188费用明细”列明：“申办费”：3,000元，“投资计划书费”：188创新生意类：悉尼50,000人民币墨尔本及其他30,000人民币，备注：“以上两笔费用在签约时交付”；附件2、“澳洲商业移民188流程图”列明的流程为：“资格免费评估”→“签订委托协议”→“收集客户基本信息向移民局递交意向书(EOI)获得州政府提名”→“由澳洲专家撰写投资计划书申请州政府担保”→“获得州担保”→“澳会计师进行个人和公司审计及其他材料准备”→“递签给香港澳领馆”→“香港领馆面试移民专家可陪同前往”→“体检、无犯罪记录”→“登陆澳洲”。上述步骤中，“收集客户基本信息向移民局递交意向书(EOI)获得州政府提名”列为同一个步骤，而“获得州担保”这一步骤的备注内容为：“50%中介服务费州政府担保申请费”。二、2017年11月7日，原告向被告指定的“孟重娣”名下的账号汇款33,000元。三、案外人澳昇国际集团(AWESOMEINTERNATIONALGROUPPTY.LTD)出具的《情况说明》及税务发票证实：“澳昇国际集团于2017年11月13日收到中国上海前进因私出入境服务公司代侯敬女士支付的商业计划书费澳大利亚元$5,871.00元。该商业计划书系侯敬女士申请澳大利亚墨尔本188类签证所须递交文件”。四、2017年12月5日，澳大利亚政府移民和边境保护局发出邀请函，收件人为原告，信函的主要内容为：“感谢您向澳洲SKillSelect递交商业技术类别移民意向书。您被邀请申请188(BI)签证。这份邀请函及基于您提供的EOI信息的评分已经签发移民和边境保护局目前还没有对您的EOI申请要求作出评定……因为你的邀请函已经发出，EOI目前被锁定且不能被修改。如果你需要修改这份EOI，你可以在60日之后解除锁定后修改，或者，你可以选择重新建立一份EOI，但是这份邀请函不能适用于其他EOI……”。另查明，原告提供的其与被告员工金燕云的微信聊天记录记载了以下内容：1、2017年9月13日：“是的，第一步是递交eoi，没那么快。eoi递交通过后才会申请州政府担保，正式递交后，需要等到9-13个月”；2、2017年9月14日：“侯女士：您担心的话，我们就帮您先把eoi锁掉，其他都不动，你可以去澳洲看一下。这样就不产生其他任何费用”；3、2017年9月14日：“188a流程：投资计划书----eoi(1-2个月)----州政府担保(1-2个月)----审计(1个月)----正式递交(等待10-13个月)----体检(2周)----通过”；4、2017年11月6日：“3000申办费是直接先开发票，3万计划书费，是在递交后收据换发票。如果不交，这个钱要退你的”；5、2018年7月11日：金燕云“你递交过什么材料”，原告“房产证，公司资料什么的，还有些资料我没有给，比如公司的照片，公司的合同，我签字的合同什么的”；金燕云“你都签了？”“那没办法了，递交了”，原告“还有税单什么的都没有给”“资料也没有交全”，金燕云“不要税单的”。还查明，金燕云自2015年5月25日起任职被告公司，于2018年5月24日离职，其个人社会保险缴费截止年月为：2018年5月。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。首先，根据涉案合同相关附件的记载，“收集客户基本信息”与“向移民局递交意向书(EOI)获得州政府提名”为全部流程中的同一个步骤。涉案合同签订前，被告公司员工金燕云已通过微信将办理赴澳移民188A签证的全部流程告知原告，且与合同附件的记载完全一致。合同签订后，被告公司其他员工要求原告递交其基本信息，原告并未拒绝，而是按照要求递交了房产证，公司资料等涉及原告及家庭基本信息的材料，且金燕云事后微信回复原告的内容也表明在原告递交了基本信息后，被告即已同步向澳大利亚政府移民和边境保护局递交了原告的《移民局递交意向书》(EOI)，而一旦EOI递交，则计划书费30,000元无法退还原告。其次，原告诉称3,000元开具的是发票，而30,000元开具的是收据，故30,000元是应当退还原告的。经查，30,000元开具的是收据，但金燕云通过微信告知原告：“3000申办费是直接先开发票，3万计划书费，是在递交后收据换发票。如果不交，这个钱要退你的”，也即30,000元的收据在原告的EOI递交后将换成发票，如果EOI未递交，则30,000元是可以退还的。最后，原告诉称被告于2017年11月13日就将5,871元澳元汇给了澳昇集团，是故意造假或恶意欺骗原告签订合同的行为。本院以为，被告何时收取原告30,000元及收取之后是否还可以退还，是受涉案合同的约束，而被告何时将该笔款项汇给第三方，依据的是被告与第三方之间的约定，与本案争议无涉。综合以上分析，本院对于原告请求判令被告退还服务费30,000元的诉请，依法不予支持。前进公司作为反诉原告，要求反诉被告侯敬继续履行合同，并向反诉原告支付中介服务费20,000元。本院认为，根据已查明的事实，前进公司在向澳大利亚移民机构递交了侯敬的EOI后，因侯敬明确拒绝继续履行涉案合同，前进公司未提供后续的“由澳洲专家撰写投资计划书申请州政府担保”等服务，故涉案合同已实际解除。根据涉案合同的约定，只有当合同进行到“获得州担保”这一步骤时，侯敬才应向前进公司支付“50%中介服务费州政府担保申请费”20,000元，故对反诉原告请求判令反诉被告继续履行合同并向反诉原告支付服务费20,000元的诉请，本院依法不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、驳回原告侯敬请求判令被告上海前进因私出入境服务有限公司退还服务费30,000元的诉讼请求。二、驳回反诉原告上海前进因私出入境服务有限公司要求判令反诉被告侯敬继续履行合同，并向反诉原告上海前进因私出入境服务有限公司支付中介服务费人民币20,000元的诉讼请求。本诉案件受理费人民币500元，减半收取计人民币250元，由原告侯敬负担，反诉案件受理费人民币300元，减半收取计人民币150元，由被告上海前进因私出入境服务有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  吴建波二〇二〇年八月十七日书记员  李海丽附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，本剧合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集提供证据，或者人民法院认为审理案件需要提供的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当法定程序，全面地、客观地审查核实证据。