北京市顺义区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0113民初5029号原告：沈小燕，女，1988年1月5日出生，汉族，江苏省太仓市×××居民，北京简兮美业科贸有限公司员工，住北京市顺义区，身份号码×××。委托诉讼代理人：李仁杰（沈小燕之夫），1992年1月15日出生，汉族，河北省邯郸市×××居民，北京简兮美业科贸有限公司员工，住北京市顺义区。被告：孙小帅，女，1987年12月10日出生，汉族，内蒙古赤峰市松山区村民，无业,住北京市顺义区，身份号码×××。委托诉讼代理人：周峰（孙小帅之夫），1987年10月19日出生，汉族，吉林省四平市×××居民，华润辽宁医疗器械有限公司员工，住吉林省四平市。原告沈小燕诉被告孙小帅名誉权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告沈小燕及其委托诉讼代理人李仁杰，被告孙小帅的委托诉讼代理人周峰到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告沈小燕向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告精神损失费20000元；2、诉讼费由被告承担。事实与理由：原告与被告于2019年6月1日开始合伙经营一家美甲工作室为“简兮美甲工作室”，店内项目有三类,美甲、美睫、护肤。后双方于2019年11月7日协商解除并签订散伙协议，约定将共同维护客户。2019年11月14日下午15时，被告突然以简兮名义分享朋友圈，造谣生事，分享内容为原简兮店因为有经济纠纷不能继续运营请办卡的客户×××退卡金。影响到部分客户找寻原告进行退卡退钱。2019年11月14日下午17时，被告再次突然以简兮名义分享7-10个群，造谣生事，恶意诽谤诋毁，影响人数约2000多人，分享内容为原简兮店因为有经济纠纷不能继续运营请办卡的客户×××退卡金。影响到部分客户找寻原告进行退卡退钱。2019年11月16日上午11时50分，被告硬性闯入我的住宅(北京顺义×××),当时屋内有朋友,影响我与朋友正常聊天玩耍,闯入人员2-3位,言语辱骂,造谣生事、多次请离无动于衷,无奈报警,警察协调请离,并约定20点协商解决。2019年11月16日20时双方在×××协商解决，由于被告提出无理要求，原告无法接受，原告提出的方案建议被告也无法接受，所以协商事宜无法继续。2019年11月16日晚上22时36分，被告及亲戚朋友共计7-10人左右，在门外进行恶意辱骂，损坏财物，拳脚重力踢打原告住宅大门近30余下，门已损坏,严重影响原告与周围邻居休息，报警后警察口头给与被告警告。2019年11月17日下午15时，双方按照前一天晚上与警察口头约定,再次与被告在警察局进行二次协商解决,过程中,被告情绪非常激动,多次被被告的姨夫请出谈话室。由于被告所提出方案与第一次协商一致,无任何改变,原告无法接受,原告提出的方案建议被告也无法接受,再次商谈无果。2019年11月18日11时34分,原告由于受被告造谣影响,接到多名客户退卡,安抚无果,原告以文字方式在双方共同的私群寻找被告进行协商解决客户退卡问题,遭到了被告无情的言语回复与讽刺,拒绝协商解决事宜,并向客户造谣诋毁原告。2019年11月18日13时20分,被告再次硬性闯入原告的房间,当时房屋内也有朋友,闯入人员2-3位,言语辱骂,造谣生事,多次请离无动于衷,被告多次用身体阻碍原告行动,影响原告,无奈再次报警,警察再次协调请离。2019年11月18日晚上21时34分,被告及亲戚朋友共计5-10人左右,在门外进行恶意辱骂,损坏财物,拳脚重力踢打原告住宅大门,门受到二次损坏,严重影响原告与周围邻居休息,报警后警察口头给与被告警告。综上,被告以书面形式捏造事实公然丑化我的人格以及用侮辱、诽谤等方式损害我的名誉,并多次到我家里公然闹事,给原告及原告的家人、朋友在精神上带来严重的创伤与影响。原告为维护自己合法权益,故起诉。被告孙小帅辩称，一、散伙我方没有异议，后续服务在原来的店铺也承担了一部分，大概到2020年1月，但是1月1号之后，被告将原来的店铺关了，又在另外的地方开了新的店铺，但是也有在做后续服务，都是通过网上预约的方式。二、原告要开新店被告知道，但是原告将新店开在了原店铺的隔壁，这个被告之前是不知道的，因为两店距离过近，被告对此不满，就在朋友圈和微信群都发表了一些言论，后因为原来的店铺成本较高，后来也关店了，换了新址经营。三、关于原告主张的精神损失费被告不认可，不同意赔偿。被告前期去过原告店铺，对原告在这经营不满，与原告有过争吵，原告也报警了，警察也来过。本院经审理认定事实如下：2019年6月，沈小燕与孙小帅合伙经营一家美甲工作室。2019年8月4日，沈小燕、孙小帅与北京竑赟美景酒店管理有限公司签订《北京市房屋租赁合同》及补充协议，约定由沈小燕、孙小帅承租北京竑赟美景酒店管理有限公司位于北京市顺义区×××房屋，租赁期限自2019年8月4日至2021年8月3日，租金5500元/月；落款承租方由沈小燕、孙小帅签字，并签有简兮工作室。2019年8月27日，沈小燕注册了北京南兮科贸有限公司用于经营该美甲店，沈小燕为该公司法定代表人。2019年11月7日，沈小燕（甲方）与孙小帅（乙方）签订《散伙协议书》，约定甲乙双方因经营理念差异,难以继续合伙,经友好协商达成以下散伙协议。第一条、甲乙合伙经营的“简兮美甲美睫护肤工作室”,双方同意于2019年11月7日甲方退伙,脱离合伙关系属实。第二条、甲方退伙以后,原“简兮美甲美睫护肤工作室”的场地由乙方继续经营,之后所产生的一切事务和费用与甲方无关,经双方协商决定,自2019年11月7日后,“简兮美甲美睫护肤工作室”与“手机微信号”及“手机号”归甲方所有,乙方不得再继续使用。即日至2019年11月30日之间甲方应配合乙方进行持续为客户服务和微信客户的协助添加,不得以任何理由推脱。第三条、合伙由2019年7月22日至2019年11月7日为止的收益分配,已经双方友好协商并结算完毕,而甲乙双方均确认并无收益互负债务,日后任何一方均不得以任何理由产生其他异议。第四条、自甲方退伙以后,关于店内公司法人转让,租赁合同调改都将于1个月之内转交于乙方,不得拖延,甲乙双方互相配合完成转交事宜。第五条、甲乙双方在合伙期间所办理的年卡VIP客户,在散伙以后,双方需将客户持续服务到位,不得以任何理由推脱。第六条、甲乙双方在签订散伙协议书后,乙方须给甲方预留23天缓冲时间(截止2019年11月30日),在此期间,甲乙双方仍以单次合作形式相处,甲方的护肤收入需分与乙方30%,乙方的美睫收入需分给甲方30%,美甲收入甲乙双方各分成50%,单日结算,不得拖欠,在此23日的缓冲时间内,乙方不得以各种理由阻挠甲方使用店内工具及物品,甲方在此期间不得破坏乙方工具及物品,共同维护店内卫生环境。第七条、甲乙双方协商将于2019年11月30日散伙后,乙方须在1个工作日偿还予甲方1个月房租及押金共计5500元(伍仟伍佰元整)。第八条、未尽事宜双方友好协商解决。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。后沈小燕、孙小帅根据协议约定进行了钱款分配。经查，2019年11月15日，沈小燕之夫李仁杰注册登记了北京简兮美业科贸有限公司，李仁杰为法定代表人，沈小燕、李仁杰以该公司名义在原美甲店同楼租赁另一间房屋继续以“简兮美甲美睫护肤工作室”提供美容美甲服务。2019年11月14日，孙小帅在上述美容美甲店所在小区的几个业主微信群里分别发送信息，内容为“原简兮店因为有经济纠纷，不能继续运营，请办卡的客户×××退卡金”。“×××”系沈小燕的微信名称，沈小燕在上述微信群中回复“声明：最近有人恶意诋毁简兮，简兮现在店正常运营状态，请不要相信有些人的恶意诋毁，我们将保留好证据，必要时将会申请法律手段——简兮美甲美睫护肤工作室”。2019年11月16日至2019年11月18日期间，孙小帅多次携同他人到沈小燕所在美容美甲店走廊敲门、到店内质问沈小燕，沈小燕及家人亦多次报警。沈小燕就此提交照片、视频、录音予以证明，从照片、视频中可以看到其中有沈小燕在走廊敲门让沈小燕出来，沈小燕一直未开门并报警；16日，双方在该美容店就合伙问题发生争吵；18日在该美容店内警察来前，除孙小帅及其陪同的人员、沈小燕和其丈夫李仁杰外，另有两人，沈小燕表示一个是她的员工，另一个是朋友在做美容；在录音中，沈小燕表示该店铺尚未开业。对上述证据的真实性，孙小帅予以认可。2019年11月18日，沈小燕在其夫妻二人和孙小帅夫妻二人共同所在的微信小群里发信息给孙小帅沟通客户退卡退钱的事情，孙小帅回复“谁跟你解决，人家是找简兮，简兮跟我没有关系，我又不是法人，对了，仁杰说给你们新店十万，你们就来解决这个事，我要是给你们十万，你们是不是就滚出南法信啊，你要是能滚，我就给”，“再不解决，谁也没客户，我感觉挺好的，你和你老公人品有问题，本来就不该赚这个钱，我要跟你死磕到底，要做好准备，瞎子小姐姐”，沈小燕称“店里的事情，我们已经签好了，现在您已经违反了一部分的协议内容，如果您对我有什么意见，我们商讨无果的话，请您提起上诉就好，昨天警察叔叔也说了，我们已经报警登记您影响我们两次了，警察叔叔说再有第三次，会按照治安管理处罚条例，对你们进行拘留，毕竟我们之前合作过，不想看到你这样的状态，这样登记你对你不好，影响孩子上学出国不能进事业单位，我们到无所谓”，孙小帅回复“随便”、“你吓唬谁啊”、“就你会问”，沈小燕称“这不是吓唬，我们是维护个人正当权利，你的所言所行我们都有记录”，孙小帅回复“谁影响你了，一定要记录好，让大家看看，你这人面兽心的，臭瞎子”，“法律这层面你瞒不了我，我比你懂，傻瓜，咱俩就这么耗吧，哈哈，我不怕”，“我这么相信你和你那个傻逼老公，你俩作出这么畜生的事，你俩都不该叫人类，跟人讲理，跟畜生讲什么理”；2019年11月25日，沈小燕再次在该群里与孙小帅沟通散伙协议履行及客户退款问题，孙小帅回复“你拿走店内七成钱，拿走品牌，客户资源也拿走，协商好出去开店，却在我旁边偷摸开了一家店，这个事情你解决一下”，沈小燕称“你说的不成立，我们有账目有协议，我不和你无理取闹。一切以事实说话，谢谢”。后双方就此事协商未果，沈小燕以诉称事实将孙小帅诉至本院。本院认为，名誉是对自然人道德品质方面好的社会评价，名誉权是自然人对其道德品质方面评价享有的权利，对这种社会评价的贬损才导致对自然人名誉权的侵犯。本案争议焦点为孙小帅是否实施了侵害了沈小燕的名誉权的行为并造成沈小燕的社会评价降低等严重后果。根据法律规定，名誉权侵权应当具备四个构成要件：一是行为人主观上存在过错，二是行为人行为违法，三是违法行为造成受害人社会评价降低等严重后果，四是违法行为与损害后果之间存在因果关系。本案中，沈小燕以孙小帅在合伙纠纷中对其使用不文明语言为由主张孙小帅侵害其名誉权，从行为的性质、发生的场所、知晓的人员范围等情况来看，不具备名誉权侵权的构成要件，沈小燕未提供充分有效的证据证明孙小帅实施了侵害其名誉权的行为以及导致其社会评价降低、人格受到贬损等严重后果，沈小燕依据诉称事实提出名誉权侵权，要求赔偿精神损失的诉讼请求，本院难以支持。但需要指出的是，孙小帅作为成年人，应当以文明理性的方式来解决双方矛盾，其对沈小燕使用不文明语言的行为不仅不利于矛盾解决反而可能激化矛盾，该行为不当，本院对此予以批评。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告沈小燕的诉讼请求。案件受理费一百五十元，由原告沈小燕负担，已交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审判员  棋其格二〇二〇年八月三日书记员  程珊珊