广西壮族自治区玉林市玉州区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂0902民初3431号 原告：广西南宁索菲雅新派摄影服务有限公司，住所地：广西南宁市兴宁区人民东路**金朝阳商场梦之岛朝阳店第****，统一社会信用代码：×××47Ａ。 法定代表人：王尊杰，总经理。 委托诉讼代理人：叶静，广西谦行律师事务所律师。 委托诉讼代理人：卢其成，广西谦行律师事务所律师。 被告：广西传龙文化传媒有限公司，住所，住所地：广西玉林市州佩开发区****社会信用代码：×××749。 法定代表人：李传龙，总经理。 委托诉讼代理人：顾烜，广西玉洲律师事务所律师。 被告：玉林市微速广告传媒有限公司，住所地，住所地：广西玉林市玉州区解放路****会信用代码：×××844。 法定代表人：丘国忠，执行董事。 委托诉讼代理人：顾烜，广西玉洲律师事务所律师。 委托诉讼代理人：曾庆海，该公司员工。 原告广西南宁索菲雅新派摄影服务有限公司（以下简称“索菲雅公司”）诉被告广西传龙文化传媒有限公司（下简称“传龙公司”）、玉林市微速广告传媒有限公司（下简称“微速公司”）名誉权纠纷一案，本院于2020年6月29日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人叶静、被告传龙公司的法定代表人李传龙、微速公司的委托诉讼代理人曾庆海、传龙公司与微速公司的共同委托诉讼代理人顾烜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：一、判令被告广西传龙文化传媒有限公司停止侵害原告名誉权的行为，并立即删除在微信公众号平台刊登的侵权文章；二、请求判令被告广西传龙文化传媒有限公司、玉林市微速广告传媒有限公司向原告公开赔礼道歉，登报澄清，并在微信公众号、微博平台发布道歉声明，为原告消除影响、恢复名誉；三、请求判令被告广西传龙文化传媒有限公司、玉林市微速广告传媒有限公司连带赔偿原告的经济损失及名誉损失共计10万元；四、本案的全部诉讼费用由两被告共同承担。 事实与理由：2020年3月21日，案外人吴晓霞与其丈夫一同前往原告位于玉林市玉州区××路的玉林分店，咨询并确定婚纱套餐，其姐姐随同。工作人员当场介绍了婚纱套餐所包含的项目，同时，明确告知婚庆、吃喝住行由客户自行解决。案外人吴晓霞与其丈夫在工作人员的介绍下选择了赠送的婚纱类型，价值4399元，而其姐姐认为虚假宣传，赠送婚纱的价值与宣传不符，其他服务也不在婚纱套餐内，随即激动地向工作人员表达其不满，工作人员回复称可以要求更换其他产品，尽力满足客户的需求，案外人吴晓霞与其丈夫对此无异议。2020年4月13日晚，经原告的客户推介公众号文章，原告方才得知被告广西传龙文化传媒有限公司旗下的微信公众号“玉林威鸡嘢”，被告玉林市微速广告传媒有限公司旗下的微信公众号“玉林生活圈”，微博大V博主“玉林事儿”、“玉林生活资讯”分别推送关于以上事件的文章，而文章内容与事实大为不符，截至2020年7月16日，被告广西传龙文化传媒有限公司旗下的“玉林威鸡嘢”所推送的文章浏览量已达6082人次，在看9人，评论区人数较多且指向原告虚假宣传，文章至今未删除，被告玉林市微速广告传媒有限公司旗下的“玉林生活圈”所推送的文章浏览量也超1000人次，微博博主“玉林生活资讯”的文章至今未删除，也有一定的浏览量及评论人数。 原告与案外人吴晓霞取得联系后得知其姐姐私自向以上各大公众平台反映不实信息并形成推文，原告请求删除不实文章内容，案外人的姐姐回复无法删除，原告随即向玉林市公安局南江派出所报案，被告广西传龙文化传媒有限公司及“玉林生活资讯”仍未删除侵权文章，原告的客户已看到推文，并且，诸多客户据此向原告要求退款。 原告认为，两被告未经调查核实，也未得到原告的许可，仅凭案外人个人的主观反映便轻易推送公众文章，客户据要求退款，由此造成原告较大的经济损失。同时，原告作为一家享誉全球的婚纱摄影公司，依靠其前沿的设计理念、优秀的摄影团队、独一无二的作品风格备受客户好评，因两被告的侵权行为冲击了原告原有的客户群体与潜在的市场，各大网友及客户因此事对原告的社会评价度降低，造成原告的名誉权受到严重侵害。要求判如所请。 两被告辩称，一、原告的主体不适格，根据原告提供的证据，不能说明本案的原告就是文章中所说的摄影服务合同的当事人，更不能说明本案被告文章所描述的对象就是原告，不能说明原告就是被侵权的主体；二、若法庭认为主体适格，两被告亦不构成侵权，1、两被告未实施侮辱诽谤的行为，根据原告的诉讼请求与事实理由和本案的名誉权纠纷的案由，那么本案是一个名誉权侵权纠纷的案件，但《民法总则》101条的规定，构成名誉权侵权的前提下，必须是行为人实施了侮辱诽谤的行为，才构成侵权。本案中被告仅是将一个合同履行质量问题进行报道，并不是侮辱诽谤的行为，不能构成侵权；2、被告广西传龙文化传媒有限公司所发表的文章，并没有直接把一个企业名称和其他信息发布出去，不具有特定的指向性针对原告的行为。文章仅是对事情的陈述，只是对事不对人，并且被告均对材料上的当事人主体进行打码等隐晦处理，并不具有针对任何人的意思；3、两个被告的行为没有过错，被告的报道是一个服务质量纠纷的问题，是一种维权行为。并不是一个侵权行为。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下： 原告提供的证据 证据目录一 证据1、聊天记录。两被告对该证据的真实性、关联性均有异议，认为该份证据所洽谈的无法证明是原告的工作人员与当事人的交谈，不具有真实性，而且聊天记录与本案的事实不具有关联性； 证据2、推文截屏。页码18-22，其他媒体平台的推文与两被告无关，对该证据的关联性有异议，且对该证据的证明内容有异议，两被告认为该证据的证明力，不能证明其证明的内容，首先，该篇文章是该合同当事人的真实反映，内有详细的预约单和付款凭证，该预约单和付款凭证上约定的内容并没有约定化妆等具体内容，可以认定文章中所描述的自己还要在外面找化妆师的事实是真实的，合同中约定的赠送婚纱的问题，也因为婚纱质量问题产生纠纷，在证据中的10页聊天记录中也是可见的，且该付款凭证中约定吃住行自理，那么就印证了文章中自己开车到北海找到那个店才能拍摄这句话的真实性，所以被告报道的事情是真实的；页码13-16，两被告认为这不能构成原告名誉权的损失，该评论区的评论可以概况为其他同行婚纱店做出的推荐，对该事情处理的意见，其他在此店消费过顾客的反馈，如14页中，网名为“小仙女”的网页做出评论，对该婚纱店的服务进行反馈，也不认可该婚纱店的服务质量问题，对此两被告认为评论不能认定为评价降低和名誉损失，而是该篇文章与其他消费者产生共鸣，其他在此店消费者也遇到过同样的问题，并如实在评论区反映出来，这是婚纱店本身的服务质量问题，不能将顾客的售后反馈认定为贬低。 证据3、客户聊天记录。两被告认为该份证据属于电子证据，仅能反映出聊天中的部分信息，而不是完整的信息，对此不能认定为电子数据的原件，原告不能提供原件，对真实性有异议。且该证据亦不能证明与工作人员聊天的就是婚纱店的顾客，对关联性有异议。其次，证明内容有异议，不能证明原告所主张的事实，聊天的结果不得而知。两被告认为原告的证据2-3存在疑点，且无其他实物证据加以印证，不能单独作为证据来证明原告所主张的损失。 证据目录二 证据1、客户聊天记录。与证据目录一证据2质证意见一致。 证据2、、派出所询问笔录内容（部分）。两被告对该证据的真实性、关联性有异议，认为没有原件核对。 综合全案证据，本院确认以下法律事实：2020年3月21日，案外人吴晓霞与其丈夫到原告的玉林分店咨询拍摄婚纱事宜，其姐姐随同。当日，吴晓霞与其丈夫选择了价值4399元的婚纱拍摄套餐，并支付了全款。玉林分店出具一份《预约单》给吴晓霞，该单据写明了套系具体内容，其中包括赠送全新婚纱一套、扫地机或锅二选一，该店在出具给吴晓霞的付款凭证上备注：“北海婚套系4399，全款付齐，首席一对二，吃住行自理，拍摄全程零消费，不退不换，勿带陪同，三年有效。”吴晓霞姐姐认为该原告赠送婚纱的价值与宣传不符，服务质量有问题。遂向被告传龙公司反映，并将拍摄套餐的预约单及付款凭证提供给传龙公司。传龙公司于2020年4月13日在其开设的微信公众号“玉林威鸡嘢”推送了一篇名为《难咯！玉林一网友拍婚纱照，遇上麻烦，感觉被骗了~》的文章，文章隐去了婚纱摄影店的名称，并对预约单、付款收据上名称、地址及、地址及顾客的名字作了隐名处理0年4月14日，被告微速公司对上述推文经过编辑整理后，在其微信公众号“玉林生活圈”推送了一篇《什么操作！玉林网友拍婚纱照却遇上麻烦，这事如何解决？》的文章。2020年4月16日，被告微速公司将该篇文章删除。原告认为两被告的推文致其社会评价度降低，造成较大经济损失，遂诉至本院。 另查明，案外人吴晓霞已前往北海拍摄了婚纱照，并领取了赠送的婚纱。截至2020年7月16日，被告传龙公司旗下的“玉林威鸡嘢”所推送的文章浏览量已达6082人次，在看9人，评论区大部分的评论均为贬义，有评论说文章所提婚纱店为索菲雅公司。被告微速公司旗下的“玉林生活圈”所推送的文章浏览量超1000人次。被告传龙公司旗下的公众号“玉林威鸡嘢”该篇文章至今未删除。 本院认为，关于原告的主体是否适格的问题。《难咯！玉林一网友拍婚纱照，遇上麻烦，感觉被骗了~》的文章虽然作了隐名处理，但文章中提到的预约单、付款收据均是原告开具的，被告传龙公司已认可，原告以该文章侵犯其名誉权起诉被告符合法律规定。 关于两被告发布的涉案文章是否侵犯了原告的名誉权的问题。根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条规定：“法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。”公民的人格尊严受法律保护。禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。公民、法人的名誉权、荣誉权受到侵犯的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以赔偿损失。根据《最高人民法院关于审理名誉权若干问题的解答》第七条第一款规定：“是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定”本案中，被告传龙公司根据他人提供的材料所撰写的涉案文章，反映的婚纱套餐内容基本真实，被告传龙公司推送的文章中未出现污辱、诽谤的语言，只是出现一些评价性的语言，不构成对原告名誉的侵犯；被告微速公司发布的文章系转载自被告传龙公司，文章内容未更改，仅对文章标题进行改动，该篇文章亦不构成对原告名誉的侵犯。 综上所述，原告主张被告传龙公司删除在微信公众号平台刊登的侵权文章；被告传龙公司、微速公司向原告公开赔礼道歉，登报澄清，并在微信公众号、微博平台发布道歉声明，为原告消除影响、恢复名誉；被告传龙公司、微速公司连带赔偿原告的经济损失及名誉损失共计10万元的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条之规定，判决如下： 驳回原告广西南宁索菲雅新派摄影服务有限公司的诉讼请求。 案件受理费2300元，减半收取计1150元，由原告广西南宁索菲雅新派摄影服务有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广西壮族自治区玉林市中级人民法院。 审 判 员 杨燕玲 二〇二〇年八月四日 法官助理 甘雨田 书 记 员 吕雪梅