广东省英德市人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1881民初2549号原告：李世润，男，19XX年X月X日出生，汉族，现住英德市XXXXXX，身份证号码：440************213。被告：广东英德农村商业银行股份有限公司，住所地：英德市*******，统一社会信用代码：914************541。法定代表人：黄某1。委托代理人：刘嘉玲，广东易之堃律师事务所律师。委托代理人：罗颖琪，广东易之堃律师事务所实习律师。原告李世润诉被告广东英德农村商业银行股份有限公名誉权纠纷一案，本院于2020年5月13日立案受理后,依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告李世润、被告广东英德农村商业银行股份有限公司均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告提出诉讼请求：1、判令被告撤销其强加于原告的所有不良征信记录和短信骚扰，并作出书面赔礼道歉；2、判令被告向原告赔偿近五年来的精神损失费共计100000.00元；3、判令本案诉讼费由被告承担。原告的事实与理由：2012年11月，原告与被告签订《个人购房按揭借款合同》借款17万元，用于购买英德市XXXXXX有限公司在xx镇的xx广场商品房。2015年5月，因英德市XXXXXX有限公司违约，原告起诉XXXXXX有限公司和英德市**信用合作联社（即现广东英德农村商业银行股份有限公司）。2015年6月，法院作出判决：解除原告李世润、马超与被告英德市XXXXXX有限公司及英德市**信用合作联社2012年11月5日签订的《个人购房按揭借款合同》[详见附件3：（2014）清英法民二初字第242号]。法院判决生效后，被告英德市**信用合作联社视法院判决于不顾，不仅没有执行法院判决，而且从2015年7月开始，于每月的17日和21日定期发送还贷及其征信警示短信来骚扰、恐吓原告（详见附件1：《英德农商行发来的还贷及其征信短信样本》）。更有甚者，被告仍然继续非法地扣取原告的款项共计陆万贰仟壹佰叁拾柒元（62137.00元）（详见附件2：《英德市农信社非法扣取原告款项本息统计表》及《账户交易明细查询》，此款项另案处理）。在没钱可扣的情况下，又向金融信用信息基础数据库提供原告的欠款未还等相关信息，导致中国人民银行征信中心现在仍然记载着原告在农信社所欠的呆账记录高达84548.00元和未还款记录高达40个月之多（详见附件1：中国人民银行征信中心提供的原告的《个人信用报告》）。近五年来，原告因以上贷款购房纠纷，官司连连[详见附件3：（2014）清英法民二初字第242号《广东省英德市人民法院民事判决书》；（2019）粤1881民初9号《广东省英德市人民法院民事判决书》、（2019）粤1881民初6218号《广东省英德市人民法院民事判决书》、（2020）粤1881执2426号《英德市人民法院案件受理通知书》]。原告虽然场场胜诉，但至今仍未收到一分钱的赔偿。被告作为一个泱泱国企，却忘了“全心全意为人民服务”的宗旨，忘却了其对客户的承诺，毫无关爱和怜悯之心，毫无人性，每一次都是以其信贷电子系统内部设置无法更改为由敷衍塞责，拒绝消除由该案给原告造成的非法的不良征信记录和短信骚扰恐吓。这给原告造成了巨大的精神伤害，影响着原告的身心健康。被告近四、五年来对原告的短信骚扰，以及各家银行对原告的拒绝借贷（皆因被告强加给原告的莫须有的不良征信问题所致），造成原告名誉扫地，声名狼藉，同事朋友皆以为原告是没信誉的人。原告作为一名人民教师，名誉、形象、人格和尊严是十分重要的。被告的违法侵权行为损害了原告的名誉形象和人格尊严，影响了原告正常的教育教学工作和生活，也影响了原告这几年的信用借贷无法进行。原告曾一度焦虑恐惧，寝食不安，沮丧愤怒，生活无常，身心疲惫，同时也错失了许多投资良机，造成了不可预估的损失。根据《民法总则》第109条、第110条、第111条的规定，被告的行为严重侵害了原告的合法权益，给原告造成了巨大的精神损失和经济损失。根据《民法总则》第176条、第179条的规定，原告提出如下要求：一、被告必须撤销其强加给原告的所有欠款逾期不还记录、呆账记录和骚扰短信记录，并作出书面赔礼道歉。二、被告必须向原告赔偿五年来的精神损失费100000.00元（按原告工资总收入的20%计算）。被告应承担起法律责任，原告特向贵院起诉，恳请贵院判准原告的诉讼请求。被告答辩称，一、原告在之前起诉被告的诉讼中已提出过与本案相同的诉讼请求，本案属于重复起诉，根据“一事不再理”的法律原则，应当裁定驳回原告的起诉；二、被告不构成侵犯原告的名誉权，原告要求被告进行赔礼道歉以及支付精神损害赔偿没有任何事实依据及法律依据；三、本案贷款涉及的房屋至今仍登记在原告名下，导致还款账户一直无法变更，对于征信报告产生逾期信息，原告存在过错；四、事实上，被告从原告账户中扣取的62137.2元为第三人英德市XXXXXX有限公司存入并许可被告进行扣取的，该款项并非原告所有，原告没有产生任何损失。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告李世润和妻子马超与被告英德市XXXXXX有限公司于2012年10月9日签订《广东省商品房买卖合同》（合同编号201********0275），约定李世润、马超向英德市XXXXXX有限公司购买英德市***********************。2012年11月5日，原告为购买一述房屋，与被告签订《个人购房按揭借款合同》，向被告借款170000元，借款期限为120个月，英德市XXXXXX有限公司为该借款合同的担保人。被告根据约定将该款划入了英德市XXXXXX有限公司的银行账户，截止2015年5月20日，原告共支付按揭贷款本息56038.76元。2015年5月，因英德市XXXXXX有限公司违约，原告起诉XXXXXX有限公司和被告。本院作出（2015）清英法民二初字第242号民事判决书，判决解除上述《广东省商品房买卖合同》和《个人购房按揭借款合同》。英德市XXXXXX有限公司向原告李世润和马超退还首期款、办证费、物业维修基金、对讲门费用等共86,140元，英德市XXXXXX有限公司向被告返还原告李世润、马超已支付的按揭款本息56,038.76元。该判决书于2015年8月3日发生法律效力后至今，原告贷款涉及的房屋至今仍登记在原告名下，故被告的系统继续从原《个人购房按揭借款合同》约定的原告李世润还款账户及按原约定的数额扣收借款本息，自2018年7月20日开始该账户未再成功扣收借款本息，但每月的17、21日白天还贷及其征信警示的信息仍发送给原告。原告虽然没有正式办房产证，但是开发商在相关部门已经进行了购置房屋的预登记，所以才能进行贷款，并且原告自2015年至今都没有去房管部门申请执行取消预登记，因原告贷款账户一直无法变更而导致每月一次且在白天正常活动期间发送提醒短信。原告的《个人信用报告》是由中国人民银行提供及出具，属于原告的个人隐私，被告及第三人在没有原告的授权下，是无法获取的，被告也无可能将该报告向社会第三人公开，原告逾期还款的征信记录没有被单位进行记录。另外，2016年10月14日，原告夫妻在英德市区另行购买一套房屋，向英德市农业银行贷款，为此，被告出具一份“非恶意违约证明”，原告凭此证明贷款购买了一套房屋。2020年6月15日，被告在省公司的协助下消除了短信提醒功能和原告的征信记录。经法庭调解，原、被告各执己见，致无法达成调解协议。以上事实有原、被告提交的证据以及本院庭审笔录在案佐证。本院认为，本案是名誉权纠纷，侵害名誉权的构成要件应包括1.行为人有主观过错；2.行为人的行为违法；3.要有名誉权损害的事实；4.行为人的行为与名誉权损害的事实之间存在因果关系。《个人信用报告》是由中国人民银行提供及出具，属于原告的个人隐私，被告及第三人在没有原告的授权下，是无法获取的。中国人民银行是一个相对封闭的系统，只有本人或者相关部门政府、金融机构因法定事由或取得授权后才能对该系统内的记录进行查询，这些记录不会在不特定的人群中进行传播，并不会造成原告的社会评价降低，原告单位也没有对原告的征信档案进行记录；对于征信报告产生逾期提醒信息，是由于本案涉及房屋的买卖合同及贷款合同虽然判决解除，但房屋贷款仍登记在原告名下，导致还款账户一直无法变更，2020年6月15日，被告在省公司的协助下消除了短信提醒功能和原告的征信记录。即注销短信提醒功能和原告的征信记录的功能，只有原告的房屋贷款还款账户还清了房屋贷款，对于征信报告产生逾期信息被告的省公司才能注销。由于英德市XXXXXX有限公司违约，导致本案涉及房屋的买卖合同及贷款合同解除，被告主观上没有过错，且没有损毁原告名誉的违法行为，被告又积极配合原告，在原告贷款购买房屋时出具“非恶意违约证明”，使其顺利购买了一套房屋，原告没有提交证据证实被告对原告的相关信息进行了泄露，也没有提交原告名誉权受损的证据，因而被告不构成对原告名誉权的侵害，原告请求被告赔礼道歉及赔偿精神损失，依法应予以驳回。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回原告李世润的诉讼请求。本案受理费50元，由原告李世润负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。审判员  陈丽珍二〇二〇年八月五日书记员  刘颖杰附相关的法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《中华人民共和国侵权责任法》第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第七条行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。《中华人民共和国民法通则》第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。