广西壮族自治区北海市海城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂0502民初3407号 原告：康晓洁，女，汉族，1989年2月14日出生，住河南省濮阳市华龙区岳村乡西河寨村97号，现住北海市海城区。 被告：北海市尚诚物业服务有限公司，住所北海市北海大道以南、成都路以东泰和苑5幢1单元0202号。 法定代表人：庞康胜，董事长。 委托诉讼代理人：彭德强，男，汉族，1976年12月5日出生，住四川省屏山县。系该公司员工。 原告康晓洁诉被告北海市尚诚物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案，本院于2020年7月29日受理后，依法适用小额诉讼程序于2020年8月19日公开开庭进行了审理。原告康晓洁、被告北海市尚诚物业服务有限公司的委托诉讼代理人彭德强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告康晓洁向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告承担103号房于2018年12月28日至2019年1月27日的水电费共计人民币1101.6元；2、请求判令被告向原告及103号房屋承租人书面道歉；3、本案诉讼费用由被告承担。 事实与理由：原告与被告于2014年11月10日签订物业管理合同，合同约定原告作为103号房的业主与被告达成物业服务与管理。2018年9月4日，北海市海城区打击传销专业队（以下简称打传办）查封原告所有的103号房，在原告未到场的情况下，被告配合打传办提出的书面要求，被告将位于小区公共区域的专属103号房的水电总阀关闭，并以保管的名义占用103号房的水电总阀的钥匙。103号房被查封后，因原告无法撕毁封条查看房间内部情况，遂多次与被告联系确认，专属103号房的水电总阀是否关闭，被告均回答已关闭。2018年12月28日至2019年1月27日期间，被告未经打传办解封及本人允许的情况下，擅自使用由其保管的钥匙，打开位于小区公共区域的专属103号房的水电总阀，导致103号房间内部漏水从而产生人民币1101.6元的高额水费。2019年2月1日，经原告主动培训通过打传办的考核后，打传办于当日出具“恢复103号房供水供电”的证明，并告知原告将此“证明”交于被告，用以恢复供水供电。2020年5月，原告将自己所有的103号予以出租，在签订出租合同后，被告通知承租人缴纳该笔人民币1101.6元的高额水费，并口头威胁承租人“如不交出该笔水费，就停水停电，将你赶出泰和苑小区”。承租人将此事告知原告并欲与原告解除承租合同，遂原告于2020年5月31日缴纳该笔水费共计人民币1101.6元。在行为要素上，打传办曾书面要求“任何单位和个人无杈力恢筻被查房屋的供水供电”，打传办解封103号房的时间节点为：2019年2月1日，而高额水费产生的时间节点为：2019午1月27日。显而易见，在时间节点上，被告要求开启水电总阀，才会导致103号房产生高额水费。在结果及因果关系要素上，被告将位于小区公共区域的专属103号房的水电总阀钥匙私自占有使用并予以保管，由此被告产生了对保管钥匙及水电总阀的作为义务，在未通知原告及未经原告允许下，没有尽到物业管理合同中的管理照看之约定，擅自开启103号房水电总阀则产生了不作为行为及违约行为，被告理应対此后果负全责。在免责事由要素上，原告是因房屋被打传办查封，不能违法进入103号房内部，予以关闭房间内的分水阀；原告因未拥有专属103号房水电总阀钥匙，从而无法确认总阀是否关闭。反观被告，被告不具有任何免责事由。因被告的行为，103号房承租人欲与原告解除出租合同，并明确表态将不会续租该合同。为此，原告诉至法院提出如上诉讼请求。 被告北海市尚诚物业服务有限公司辩称，不同意原告的全部诉讼请求，我们在对公共设施设备管理中是我们的责任，造成水费产生是在业主专有的地方产生的，物业公司无权进行管理。 本院查明如下法律事实：位于北海市海城区北海大道289号泰和苑6幢0103号房屋是原告康晓洁单独所有。2013年6月23日，原告康晓洁（甲方、业主）与被告尚诚公司（乙方）签订《泰和苑住宅小区前期物业服务合同》，主要约定原告康晓洁将其所购的位于北海市北海大道与成都路交汇处东北角泰和苑住宅小区6栋1单元103号房交由被告尚城公司进行物业管理，物业管理服务内容包括房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等）维修、养护、管理和运行服务等等。 2018年9月5日，北海市海城区打击传销专业队向被告尚诚公司送达《传销人员居住活动场所暂停供水供电通知书》，主要载明海城区打传队于2018年9月4日对位于泰和苑6-103号的出租屋进行检查，发现该出租屋居住有传销人员2人，查获传销人员物品笔记本、手写资料、涉传书籍等证据一批。证实，该出租屋为传销人员居住活动所，现根据有关规定暂停对该出租屋供水供电。庭审中，原告主张知晓并同意被告暂停供水供电；被告对此予以否认并主张打传队未要求其停水停电。 2019年2月1日，北海市海城区打击传销专业队出具《证明》，载明兹有泰和苑6-103，于2018年9月4日被海城区打击传销专业队查封，经学习培训后。现考核，该屋主成绩合格，已经具备辨别传销的能力，并保证今后决不租赁房屋给传销人员居住，如被发现租赁房屋给传销人员居住，依法接受工商行政处罚。为此，准予解除其房屋查封，恢复供水供电。 根据被告提交的泰和苑6栋业主水表记录表登记，涉案房屋2018年6月至8月水表抄表数分别为324、332、340（立方米）；9月、10月未抄表；2018年11月至2019年2月抄表数分别为9、9、414、414（立方米）。庭审中，原告称曾于2018年9月至10月进入涉案房屋换锁芯，房屋水阀总阀已经关闭，屋内水管水龙头设施没有损坏，解封后再次进入涉案房屋屋内水龙头未损坏，也无滴水现象。被告提供涉案103号房屋IC电卡2018年9月4日至2019年1月24日期间的刷卡记录以主张原告自行进入涉案房屋用水导致产生水费。涉案房屋水阀井的钥匙由被告进行管理，业主本人无钥匙，供水公司曾借用钥匙于2018年5月到2019年3月期间进入水表井进行改造，2018年9月、10月因管道改造更换水表未抄表，改造维修期间没有对公共水阀进行管理检查，2019年1月发现产生水费后被告关闭了水阀。 2019年3月19日被告向泰和苑小区业主发出《通知》，载明泰和苑小区“三供一业”给水改造工程已经完工并移交至供水公司，从2019年3月13日起，小区各用户的水表计量收费将由供水公司收取，要求泰和苑小区业主尽快结算2019年3月13日前水费。2020年5月31日，原告向被告尚诚公司缴纳2018年12月28日至2019年1月27日生活用水水费1101.60元。 本院认为：本案中，原告案涉房屋2018年12月28日至2019年1月27日期间发生水费1101.6元，虽然涉案房屋在2018年9月5日至2019年2月1日期间被北海市海城区打击传销专业队查封，但原告仍进入该房屋更换锁芯并自行保管房屋钥匙，其对自己的房屋及内部设施负有管理义务，因其自身疏于管理由此产生的损失应由其承担主要责任。原、被告签订的《泰和苑住宅小区前期物业服务合同》是双方真实意思表示，内容不违反法律法规强制性规定，合法有效，对双方均有约束力。涉案房屋被查封期间，被告负有协助妥善管理的义务。根据查明事实可知该房屋供水管道独立入户但供水总阀门位于楼栋公共井道内，钥匙由被告尚诚物业公司负责统一保管，原告个人并无钥匙可进入。被告自行将钥匙出借给供水公司进行小区供水管道改造，改造期间被告对公共供水阀门未尽到检查管理职责，应当对原告的损失承担相应的赔偿责任。综上，对于原告的损失，本院酌情确定原告自行承担70%的责任，被告承担30%的责任，即330.48元。至于原告要求被告书面道歉的诉讼请求，本案是物业服务合同纠纷，赔礼道歉并非合同纠纷中承担责任的形式，故原告要求被告书面道歉的诉讼请求缺乏法律依据，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 一、被告北海市尚诚物业服务有限公司赔偿原告康晓洁位于北海市海城区北海大道289号泰和苑6幢0103号房屋2018年12月28日至2019年1月27日产生的水费330.48元； 二、驳回原告康晓洁的其他诉讼请求。 案件受理费50元，减半收取25元，由被告北海市尚诚物业服务有限公司负担。（该费用原告已向本院预交，被告应在偿还上述款项时一并付还给原告）。 上述债务，义务人应当在本判决发生法律效力之日起十日内履行完毕，逾期则应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟缓履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限的最后一日起二年内向本院申请执行。 本判决为终审判决。 审 判 员 廖慧翔 二〇二〇年八月二十八日 法官助理 施成兰 书 记 员 符志鹄