杭州市上城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0102民初147号 原告：庄勇，女，1991年12月10日出生，汉族，住杭州市拱墅区。 委托诉讼代理人：赵亮，浙江泰杭律师事务所律师。 被告：杭州微名科技有限公司，住所地：杭州市上城区水门****锦绣工坊**楼1411。 法定代表人：王晓飞。 原告庄勇与被告杭州微名科技有限公司合同纠纷一案，经诉前调解不成后，本院于2020年1月13日立案受理后，依法适用普通程序，于2020年4月20日公开开庭进行了审理，并于2020年7月10日进行证据交换。原告庄勇的委托诉讼代理人赵亮、被告杭州微名科技有限公司的法定代表人王晓飞（未参加4月20日庭审）到庭参加诉讼本案现已审理终结。 原告庄勇向本院提出诉讼请求：1.解除原、被告双方之间的合同；2.被告向原告退还服务费30000元，并按年利率4.35％标准支付自起诉之日起至实际清偿之日止的利息损失；3.本案诉讼费用由被告承担。审理过程中，原告申请撤回第一项诉讼请求。 被告杭州微名科技有限公司辩称，第一，原告代理人不了解这个行业，作为策划（智力）服务行业，一个广告语定位50000元、一个定位100000元、一个logo设计50000元，都是行业惯例。第二，原告在服务期间的前2个月表示认可了部分工作，没有提出不满，也没有提出修改意见，被告认为原告认可合作期间被告提供的智力服务行为，原告支付报酬理所应当。第三，原告在9月份提出暂停服务，是因为其内部出现了经营问题，原告当时刚学会插花，店铺位置在写字楼内，没有打开市场，营收也未达到预期，想要止损，这点从之后原告未租赁花店店铺，花店公众号在我方不再运营后也无人更新可以看出原告并非因为我公司服务问题而解约；原告本身就是收缩经营，节约开支，其在要求我公司退款后对服务的评判是带有想要赖账的主观意愿。第四，关于未按期限完成工作的问题，虽然在一个月内未完成个人品牌IP服务，但非被告单方面的原因，原告在服务当月即出差云南，且迟迟未提供被告为其打造个人品牌的个人插花核心理念，导致被告服务稍稍延后，但是也完成整体服务。第五，原告经营不稳定，在三个月内多次改变产品，从卖花到卖车饰品，到卖香薰，致使被告工作无端增大，原告提供的原始材料少，在缺乏原始资料的情况下，被告提供的诸多策划方案、活动被束之高阁，原告没有采用被告的方案，不代表被告没有付出。第六，原告在被告提供服务期间，因为觉得被告设计的形象海报不错，还要求被告为其朋友设计海报，这是合同外的服务，被告对此也未另行收费。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告经营花艺工作室。王晓飞系杭州微名科技有限公司及杭州必须广告有限公司的法定代表人，持有杭州微名科技有限公司80%股权及杭州必须广告有限公司100%股权。2019年5月，王晓飞（微信昵称为子云＠超级ＩＰ孵化器，微信号为×××82）通过微信向原告（微信号为×××10）发送杭州必须广告简介，表示可以为原告的花艺工作室提供微信公众号代运营。 2019年6月10日，王晓飞在微信中表示微信公众号代运营的中级套餐原价5000元，按照2500元算，半年赠送微网站，随后向原告发送《微信代运营及个人ＩＰ服务报价》及《微名个人品牌定位服务合同》。《微信代运营及个人ＩＰ服务报价》中包含《必须广告2019年微信公众号托管报价》，载明自媒体微信代运营服务中级套餐资费每月5000元，服务包括公众号申请注册、关键词设置、公众平台认证、相关图文推送4次／月、活动策划每月1次、节点品牌海报等2次／月、Ｈ5及互动游戏设计每月1次、微网站搭建，微信代运营付款账户为杭州必须广告有限公司。《微名个人品牌服务合同》中甲方为杭州微名科技有限公司，乙方处空白，合同载明本次服务包括个人品牌标签定位、形象着装定位、视觉传播工具、个人品牌故事创作四部分（具体以附件为准）；合作期限从签订合同起1个月内完成，在进行个人品牌定位服务前，由小组策略人员与乙方进行深入沟通，确定个人意愿方向，客户在成品前，拥有一次对涉及不满意的地方提出修改的权利；乙方在合同签订后三个工作日内一次性支付甲方个人品牌服务费用20000元，收款账户为杭州微名科技有限公司工商银行杭州江城支行，账号为1202××××3880；甲方指定王子云为与乙方业务的总负责人，以专案小组的方式服务本项目，小组成员包括总负责人、1名个人品牌分析师、1名创作文案、1名表达设计师、1名形象顾问；确定合作后，则视服务已经进行，乙方无权单方终止本合约，除非有合法合情合理的解释，并向甲方支付一定违约金，经甲方同意后方可终止本合同；本合同经双方签字盖章之日起生效等事项。合同后附Ｖ名个人塑造服务内容清单，载明第一阶段定位，第二阶段品牌故事创造及传播工具，第三阶段形象定制服务等内容。次日，原告微信回复“ＯＫ，暂时没啥问题，有问题再沟通吧”，王晓飞回复“好的。代运营的话，我建议可以先签半年合同15000元（三个月一付或半年一起付）……个人品牌和代运营这个费用，可以微信或支付宝转我，也可以打我公司账户，都行”，原告回复“好的，我去转你公司账户吧。35000元。两个账户都能付吧”，王晓飞回复“收到，都可以用的”。原告于2019年6月11日通过网银向杭州微名科技有限公司上述账户转账35000元。之后，王晓飞向原告发送《Ｖ名-记忆重构-个人品牌检验…》、《个人品牌检验工作》等文档，要求原告填写，以助于梳理价值点及个人品牌故事的支撑点。 2019年9月22日，原告发送微信“子云哥，我们个人IP算是做完了么？一个视频几张照片，然后没其他了……我这个不成功的个人IP做起来我也觉得有点困难了，先停了吧。你们做的该多少就收多少好了”，王晓飞回复“个人IP做完了，只不过最终报告一直没去你那提过，因为你这边后来售卖的东西比较杂！梳理起来确实时间长了些！这周四我去你那沟通吧！能退的我这边退你”。9月27日，原告发送微信“合同我也是相信你看也没看，结果是但单面我没有权利解除合约”，王晓飞回复“这个没关系！你要停掉就停掉把。我这边来退给你”。随后，原告与王晓飞沟通索要收费明细，王晓飞表示明细及资料一并转邮箱，但原告多次催要无果，王晓飞于2019年11月1日发送微信“你觉得差多少，哪些需要退多少，你列出来给我好了。我这边目前算到的是5620，如稍等些时候，可能会7000多些……” 审理过程中，被告法定代表人王晓飞同意原告与杭州必须广告有限公司之间的合同纠纷在本案中一并处理，相关义务由被告承担。就微信代运营服务，原、被告均认可相关图文推送为七月份两次（两篇文章）、八月份四次（八篇文章），九月份两次（四篇文章），之后停止推送；活动策划为八月份一次；节点品牌海报为七月份一次。就个人品牌服务部分，被告认为已全部履行完毕，原告认可被告为其拍摄了形象大片、形象海报设计、微信背景相框设计及个人品牌故事视频，其未收到被告发送的个人品牌定位语、个人文字简介及形象定制服务的最终成果建议。 另查明，被告提交的花小颜个人服饰独有风格系统建议初稿、花小颜个人服饰用色系统诊断分析方案修改、个人百科介绍创作、个人简历精精简修改、个人品牌故事等WORD文档的修改时间显示为2018年8月25日。 本院认为，原告与杭州必须广告有限公司、杭州微名科技有限公司之间存在服务合同关系。现原告仅起诉杭州微名科技有限公司要求退款，而上述两家公司的法定代表人王晓飞同意原告与两家公司之间的纠纷在本案中一并处理，并由杭州微名科技有限公司承担相关义务，不违反法律规定，本院予以确认。就杭州必须广告有限公司提供的微信代运营服务，原告支付了半年时间的费用15000元，但原告于2019年9月27日通过向王晓飞提出暂停，王晓飞表示同意，事实上原告的微信公众号在2019年9月18日后即停止更新，杭州必须广告有限公司未提供进一步服务，且其在7月至9月期间提供相关图文推送等服务均未达到相应标准，综合考虑套餐载明的服务内容及杭州必须广告有限公司实际提供的服务等因素，应退还原告该部分服务费10000元，该付款义务由被告负担。 就被告杭州微名科技有限公司提供的个人品牌服务，本院认为，根据被告服务清单，被告需提供个人品牌策略定位、个人品牌故事创造及传播工具、形象定制服务，目前原告仅认可被告为其拍摄了形象大片、形象海报设计、微信背景相框设计及个人品牌故事视频，被告抗辩称已完成全部服务，但未能举证证明其向原告交付了其他服务成果，应承担举证不利后果；且合同载明合作期限为1个月，被告在原告多次催促下仍未提交最终报告，实难认定被告已全部完成原告的个人品牌服务。现原告要求退还费用的诉请，本院结合双方合同约定、微信聊天记录、被告提供服务内容等因素综合予以考虑，被告应退还原告该部分服务费9000元。综上，被告应退还原告服务费共计19000元。因双方未对退款相关事宜进行约定，故原告要求被告支付利息损失的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决如下： 一、被告杭州微名科技有限公司于本判决生效之日起十日内向原告庄勇退还服务费19000元； 二、驳回原告庄勇的其他诉讼请求。 如被告杭州微名科技有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费550元，由原告庄勇负担275元，由被告杭州微名科技有限公司负担275元。 原告庄勇于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告杭州微名科技有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审 判 长  郭淑婷 人民陪审员  张之敏 人民陪审员  邵蕙蕙 二〇二〇年八月三十一日 书 记 员  余嘉怡