重庆市九龙坡区人民法院民 事 判 决 书（2019）渝0107民初20268号原告：邓莉，女，汉族，1986年1月13日生，住重庆市九龙坡区。被告：刘艺露，女，汉族，1982年3月25日生，住重庆市九龙坡区。委托诉讼代理人：彭长林，重庆升正律师事务所律师。原告邓莉与被告刘艺露服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告邓莉，被告刘艺露及其委托诉讼代理人彭长林到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告邓莉诉称，原告于2013年8月起在杨家坪步行街X号附X号X-X号巴比娜美美容院陆续办理四种不同美容项目卡，累计金额共计13320元，并一直在该美容院享受服务。被告于2018年3月将巴比娜美美容院转让给现大坪依思坊美容院，转让后不仅未将转让情况告知原告，还将依思坊包装成巴比娜美旗下美容院，让原告在大坪依思坊美容院继续进行消费，期间原告在美容院美容后出现皮肤过敏。原告认为，原告与被告合同关系成立后，被告未告知转让美容院的情况，未与原告签订任何解除合同协议，还将依思坊美容院包装成巴比娜美旗下美容院，欺骗原告继续消费，导致原告发生过敏，现原告诉至法院，要求判决：1、被告退还原告美容卡余额共计6928元，2、赔偿原告精神损失费、误工费等共3000元，3、本案诉讼费用由被告承担。被告刘艺露辩称，原告起诉主体不适格，应起诉巴比娜美美容院，巴比娜美美容院杨家坪分店已于2018年3月将客户及经营设备设施转让给了大坪依思坊，经营者为盛芳芳，随后原告也到大坪依思坊美容院进行了消费，在其消费一段时间后将在原巴比娜美美容院杨家坪分店剩余的款项折价，再补差价后，与大坪依思坊美容院签订了合同，并将相关服务项目进行了调整，随后因原告与大坪依思坊美容院经营者发生争议，然后又经经营者与原告协商一致后经营者退还了原告8000元，原告与大坪依思坊美容院及原巴比娜美美容院杨家坪分店所有的纠纷应当是全部解决完毕，请求法院驳回原告的诉讼请求。经审理查明，2017年4月19日，被告作为登记经营者注册成立无字号个体工商户，经营场所为重庆市九龙坡区杨家坪正街**附****，该个体工商户于2018年3月29日注销。本案审理过程中，原告出示2016年10月17日收据一张、2017年3月25日收据一张、2018年2月7日支付宝截图一份，2016年10月17日收据载明客户为原告，收款项目为“580元体验卡、做10次经络”，收款金额为580元，2017年3月25日收据载明客户为原告，收款项目为“宫廷秘养、15次送15次”，收款金额为4580元，两张收据上均盖有“九龙坡区杨家坪巴比娜美美容院”公章，2018年2月7日支付宝截图载明原告向“雨路”支付4280元，商品说明为“美容”。原告主张上述证据证明原告将所载款项合计9440元在杨家坪步行街X号附X号X-X号支付给被告，用于美容消费，该地点当时挂的牌子是巴比娜美纤体SPA。被告质证表示对上述证据真实性无异议，被告收到上述款项，但已提供了相应的美容服务，仅有2018年2月7日收到的4280元未在被告处消费完毕，剩余未消费的项目转到了大坪依思坊美容院。原告出示美容项目消费记录照片三张，载明原告办理的十二经络项目共计10次，从2017年9月7日起已消费3次，办理的宫廷秘养项目共计39次，从2017年9月15日起截至2018年3月23日已消费17次，办理的胸2项目共计23次，从2018年2月7日起截至2018年3月30日已消费6次。被告质证表示上述证据真实性无异议。原告出示美容顾客档案照片一张、退款说明照片一张，美容顾客档案照片载明原告办理的十二经络项目共计10次，余7次，办理的宫廷秘养项目共计39次，余22次，办理的胸2项目共计23次，余17次，并载明“把前面胸2全部转成*面水光疗程+颈部水光5次，补差价8000元”，档案中盖有“依思坊美容”章印并有原告签名，退款说明载明“2018年5月27日退款项目：水光嫩肤疗程，脱毛疗程，*体疗程全部套餐，全部退款8000元，出现任何问题与依思坊（本店）无任何关系”，盖有“依思坊美容”章印并有原告签名。原告主张上述证据证明原告于2018年5月20日到大坪依思坊美容院，与该店经理就美容服务项目进行商谈，原告同意将剩余未做的胸2项目转为其他美容项目并补差价8000元，另外两个项目继续做，但后来原告体验新项目时发生过敏，就与依思坊美容院协商将补差价的8000元退还原告，双方终止了美容服务关系。被告质证表示对上述证据真实性无异议，2018年3月15日转店之后原告多次在依思坊进行消费，在消费一段时间后才将原未消费完的部分项目补差价8000元与依思坊形成合意准备进行其他项目的美容，在进行其他项目的美容发生了争议，其所谓的体验不存在，是在进行实质性的消费。被告出示转让协议一份，拟证明2018年3月15日被告将美容院转给了盛芳芳经营，系依思坊美容院的经营者，根据协议约定，预付了服务费用而未服务终结的客户，由盛芳芳继续进行后续服务。原告质证表示对该证据真实性无异议，2019年6月原告先找到大坪依思坊美容院要求退货本案主张的未消费费用，依思坊美容院告知他们不负责对转过来的客户在转让之前的预付款进行退还，此时原告才知晓被告将美容院转让给了盛芳芳。经本院询问，原告陈述，原告一直在被告经营的杨家坪步行街X号附X号X-X号的美容店接受服务到2018年3月30日，之后被告的美容师张俊告知原告，该地址要装修，让原告到大坪依思坊美容院继续接受服务，并称该店系巴比娜美公司的分店（后来原告在工商局查到没有巴比娜美公司），2018年5月20日原告到大坪依思坊美容院，与该店经理就美容服务项目进行商谈，原告同意将剩余未做的胸2项目转为其他美容项目并补差价8000元，另外两个项目继续做，但后来原告体验新项目时发生过敏，就与依思坊美容院协商将补差价的8000元退还原告，原告从大坪依思坊退款8000元之后，并没有立即要求大坪依思坊把其他项目的钱退还，当时原告正在备孕，没有继续再处理其他项目费用的事情，2019年6月左右，原告才想起还有没有消费完的项目，原告考虑到之前在大坪依思坊美容院做体验的时候发生了过敏，也觉得该店不是很正规，而且因为之前退8000元的事双方不是很愉快，因此原告也不想再去做项目了，于是找到大坪依思坊美容院要求退款，但对方态度强硬，拒绝退款，原告联系被告，希望被告出面协调，当天被告没有来，后经原告打12315以及到工商局咨询，了解到还是应由被告退款，于是在2019年7月8日与被告通过微信联系，目的是收集证据，之后原告与母亲到被告新店，了解了没做完的项目怎么做，之后也表示如果原告不愿意再做下去了，能不能退还费用，被告不同意退还费用，因双方未协商一致，原告又打12345进行投诉，市场监督管理局通知原被告双方于2019年7月11日到杨家坪街道进行调解，依然没有协商成功，之后双方还有过微信联系，也没有协商一致，原告遂起诉，被告没有通知过原告转让美容院的事情，原告之前到被告处做这些项目，都是为了怀孕做准备调养身体，现在已经生育了，也不想再继续做了。被告陈述，2014年下半年至2017年4月19日以被告为经营者的无字号个体工商户成立前，位于九龙坡区杨家坪正街**附****的美容院是被告在实际经营，当时该经营地点并未申请营业执照，转店时被告口头告知了原告，原告应当知道被告已经把原告的项目转给其他店了，2019年7月原告微信联系被告之后，原告与其母亲到了被告的新店，了解了没做完的项目怎么做，之后也表示如果原告不愿意再做下去了，能不能退还费用，被告不同意退还费用，双方各执一词，没有达成一致，被告的新美容店现在也在经营，被告现在仍同意就原告之前未完成的三个项目向其提供美容服务。另查明，李恩作为登记经营者于2011年5月26日注册成立字号为“九龙坡区杨家坪巴比娜美美容院”的个体工商户，经，经营场所为重庆市九龙坡区杨家坪正街******个体工商户于2013年11月25日注销。本院认为，根据原、被告陈述及相关证据，原告支付三笔美容服务费用是在被告无证经营期间及成立无字号个体工商户之后，实际提供美容服务的基本上均为被告成立的无字号个体工商户（仅2018年3月30日胸2项目一次除外），经美容师张俊告知原告，2018年3月30日之后该地址要装修，让原告到大坪依思坊美容院继续接受服务，之后原告于2018年5月20日到大坪依思坊美容院协商将胸2项目折价并补差价8000元替换成其他美容项目，后因体验中过敏于2018年5月27日与该美容院达成退款协议，由该美容院退还了全部补偿价费用8000元。在上述过程中，被告未举证证明已明确告知原告于2018年3月将其经营的九龙坡区杨家坪正街**附****美容院在2018年3月转让给了他人，也未明确告知原告其于2018年3月29日注销了被告成立的无字号个体工商户，仅凭美容顾客档案所载内容并不能证明原、被告及大坪依思坊美容院已达成一致将应由被告作为经营者应承担的美容服务合同的权利义务一并转让给了大坪依思坊美容院，被告作为经营者未如实向消费者告知其实际经营状况，在原来向原告提供美容服务的被告成立的无字号个体工商户注销及原告从大坪依思坊美容院退回全部补差价费用后，原、被告未就以何种方式、何种主体继续提供和接受之前原告已付费而未完成的美容服务协商达成一致，现原告要求被告返还未消费的美容服务费用，不违反法律规定，本院予以支持。根据相关证据，原告办理的十二经络项目共计10次，余7次，办理的宫廷秘养项目共计39次，余22次，办理的胸2项目共计23次，余17次，胸2项目在折价并补差价替换为其他项目后，根据原告陈述系因体验中过敏，大坪依思坊美容院退还了全部补差价费用，现无证据证明原告在大坪依思坊美容院已接受应当支付对价的上述十二经络项目、宫廷秘养项目服务及胸2项目替换项目服务，被告应退还原告的美容服务费计为580元÷10×7+4580元÷39×22+4280元÷23×17=6153.07元。原告要求被告赔偿原告精神损失费、误工费等共3000元，未举示相关证据予以证明，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国劳动合同法》第八条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：被告刘艺露于本判决生效后立即退还原告邓莉美容服务费6153.07元。驳回原告邓莉的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费减半收取计25元，由被告刘艺露负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。同时，直接向该院预交上诉案件受理费。递交上诉状后上诉期满七日内仍未预交受理费又不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。本判决发生法律效力后，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以向人民法院申请强制执行。申请强制执行的期限为二年，该期限从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。审判员  陈小刚二〇二〇年八月十日书记员  刘宏伟书记员  夏溢璘