文书内容重庆市渝中区人民法院民 事 判 决 书(2019)渝0103民初17830号原告：代俊英，女，1993年9月8日出生，土家族，住贵州省印江土家族苗族自治县。委托诉讼代理人：向术淼，重庆巨力律师事务所律师。被告：五八到家有限公司重庆市渝中区分公司，住所地重庆市渝中区邹容路131号25-1、2、3、5、6、7、8、9、10、11、12、13，统一社会信用代码91500103MA60B4842P。负责人：贾向飞，分公司总经理。委托诉讼代理人：石咏川，分公司员工。被告：李琴，女，汉族，1975年10月24日出生，住重庆市北碚区。委托诉讼代理人：廖代秀，重庆众申律师事务所律师。委托诉讼代理人：廖小菲，重庆众申律师事务所律师。原告代俊英与被告五八到家有限公司重庆市渝中区分公司（以下简称五八到家渝中区分公司）、被告李琴人身损害赔偿责任纠纷一案，本院于2019年7月8日立案后，于2019年11月14日适用普通程序公开开庭进行了审理。原告代俊英及其委托诉讼代理人向术淼，被告五八到家渝中区分公司的委托诉讼代理人石咏川，被告李琴及其委托诉讼代理人廖代秀、廖小菲到庭参加诉讼。2020年5月27日，本院适用普通程序公开开庭进行了第二次审理。原告代俊英及其委托诉讼代理人向术淼，被告李琴及其委托诉讼代理人廖代秀、廖小菲到庭参加诉讼。被告五八到家渝中区分公司未到庭应诉。2020年8月7日，本院适用普通程序公开开庭进行了第三次审理。原告代俊英及其委托诉讼代理人向术淼，被告李琴及其委托诉讼代理人廖小菲到庭参加诉讼。被告五八到家渝中区分公司未到庭应诉。本案现已审理终结。原告代俊英向本院提出诉讼请求：1.五八到家渝中区分公司与李琴连带赔偿代俊英医疗费78268.65元、误工费22500元、护理费6900元、交通费3500元、住院伙食补助费4200元、营养费4000元、辅助器具费357元、后续治疗费50000元、精神损害抚慰金40000元、鉴定费2250元；2.诉讼费由五八到家渝中区分公司与李琴连带负担。事实及理由：代俊英因聘请母婴护理员需求，于2018年8月左右前往五八到家渝中区分公司位于重庆市渝中区解放碑世贸大厦25楼的经营地了解情况。2018年9月3日，李琴代表五八到家渝中区分公司与代俊英签订《月嫂服务合同》。2018年11月12日，代俊英因生产征兆进入陆军特色医学中心住院待产。2018年11月13日，代俊英剖宫产下小孩，李琴也于当日进入陆军特色医学中心护理代俊英和婴儿。但在当日护理过程中，李琴将热水袋长时间放置于代俊英的腿部，导致代俊英腿部被严重烫伤，后续治疗产生大量医疗费。但李琴仅向代俊英赔偿了12000元，代俊英多次与五八到家渝中区分公司以及李琴协商赔偿事宜未果，遂向法院提起诉讼。被告五八到家渝中区分公司辩称，五八到家渝中区分公司并非服务合同相对方，也非实际侵权行为人，不应承担赔偿责任。被告李琴辩称，代俊英所称李琴将热水袋放置于其腿部导致烫伤的侵权事实不成立，请求驳回对李琴的诉讼请求。如法院认定李琴需要承担赔偿责任，李琴也只需承担次要责任，且所赔款项应扣除李琴已支付的12000元。经审理查明，2018年9月3日，代俊英与李琴签订《月嫂服务合同》，约定李琴为代俊英提供月嫂服务，服务费16000元，签订合同之日支付定金1000元，服务内容包括对产妇的生活护理和对婴儿的日常起居等。2018年11月12日，代俊英进入陆军特色医学中心住院待产。2018年11月13日，代俊英行子宫下段剖宫产术。手术完成后，代俊英被送至病房。当晚，代俊英双下肢被电热水袋烫伤。次日，陆军特色医学中心会请皮肤科医生对其进行诊疗。2018年11月17日，代俊英出院。出院医嘱第12项载明：“患者双下肢烫伤，院外可行疱液抽取术……”。2018年11月28日，代俊英前往陆军特色医学中心皮肤科病门诊复查烫伤，诊断为烫伤伴感染，医生建议加强换药。2018年12月24日，代俊英前往陆军军医大学西南医院门诊就诊，并于次日被收入烧伤科住院治疗。入院诊断为热水袋烫伤2%（Ⅲ°2%）双下肢。2018年12月27日，代俊英行双下肢清创植皮术。2019年1月15日，代俊英出院。出院医嘱第2项载明：“创面愈合后抗瘢痕综合治疗，直至瘢痕软化色泽接近周围正常皮肤，一般需半年至一年以上”；第6项载明：“出院后一月我科门诊复诊，不适随访”。2019年1月16日至2020年5月20日期间，代俊英多次前往西南医院烧伤科门诊复诊。在此期间内，代俊英还前往重庆华美整形美容医院皮肤科门诊进行就诊，该院诊断为：1.左下肢小腿胫后、大腿外侧增生性疤痕、左足跟增生性疤痕左足跟部分组织缺少；2.右腿外侧增生性疤痕。2019年4月14日至2020年5月2日期间，代俊英在重庆华美整形美容医院接受激光综合治疗。2019年7月8日，代俊英向本院提起本案诉讼。本案审理中，代俊英申请对其伤残等级、后续医疗费、误工期限等进行司法鉴定。经本院委托重庆法正司法鉴定所鉴定，该鉴定机构于2019年12月31日出具渝法正[2019]医鉴字第2632号司法鉴定意见书，认定意见如下：1.代俊英未达最低评残标准；2.后续医疗费用为50000元左右（分析说明被鉴定人目前双下肢多次体表瘢痕形成，根据临床专家会诊记录，后期可皮肤软组织扩张、皮瓣转移改善外观、激光辅助治疗等）；3.误工时限综合评定以45日认定为宜，护理时限综合评定以30日认定为宜（以1人完全护理认定为宜，其后应视为生活可基本自理，无需护理依赖），营养时限综合评定以30日认定为宜。审理中，代俊英向本院举示其与李琴之间的微信聊天记录一份，其中2018年11月16日的一段对话内容为：“李琴：皮肤科医生怎么说。代俊英：医生说我这个还是比较严重，烫的层度比较深，给我开了很多种药，她说大概一个多月可以好。但是不能感染，感染了的话就更麻烦了”。2018年11月18日的一段对话内容为：“李琴：后天给你寄过来，一天，擦5次。代俊英：那个药效果怎么样？李琴：效果很好”。2018年12月24日的一段对话内容为：“代俊英：李姐，我觉得你的话真的是很气人，啥子叫我不用？你个人说，你帮我烫了，一下手术台就烫成啷个了，啷个严重，我又是才做了剖腹产手术，我说了你啥子没得，你自己不小心，粗心帮我烫了，还不停的狡辩，我实在是不晓得你是啷个想的。还要在电话那头吼，你吼啥子吼。我都没吼。你这样过不过分。李琴：不是那个意思。……代俊英：你自己弄的事情不该负责任满？李琴：我负责”。李琴对该聊天记录的真实性无异议，但辩称“我负责”三个字后面忘记打“？”了。代俊英还向本院举示劳动合同书、招商银行户口历史交易明细、社会保险参保证明，拟证明其受伤前每月工资为15000元。李琴对招商银行户口历史交易明细、社会保险参保证明真实性无异议，但认为劳动合同书系代俊英受伤后签订，与本案没有关联性。审理中，李琴向本院举示其与代俊英之间的微信聊天记录一份，其中2018年12月25日的一段对话内容为：“李琴：最先是你的大人用开水给你保暖好不好，用矿泉水装的开水。我不会背你这个黑锅。……代俊英：我爸爸那个水瓶放在那个位置的我还是看到起了的，你记不得我是遭那样烫的了？是充电的暖宝宝，不是热水瓶子”。代俊英对该聊天记录的真实性无异议，但认为其烫伤系暖宝宝使用时间过长导致。审理中，代俊英向本院陈述，2018年11月13日，代俊英手术完成后被送至病房，因感觉发冷，遂由家人买来充电暖宝宝取暖。暖宝宝系由李琴放置其下肢部位，从当晚6点开始使用。此后代俊英的朋友邹凤前来医院探望，当晚10点左右在邹凤的提醒下由其家人发现下肢被烫伤的事实。代俊英受伤后未再要求李琴继续护理，但李琴在网上自费买了烫伤药寄给了代俊英。在西南医院治疗期间，代俊英还收到了李琴垫付的医疗费12000元。审理中，李琴则向本院陈述，代俊英回到病房后自称很冷，李琴就为其寻找被子。在为代俊英进行翻身的时候，发现其下肢部位已放置有两个矿泉水瓶，当时脚部已出现红肿。李琴多次询问后，代俊英仍称很冷，李琴遂建议代俊英的家人购买暖宝宝。待暖宝宝充电完成后，李琴便将其放置在代俊英下肢部位，此时矿泉水瓶已变形。李琴吃完晚饭后，再去检查时发现代俊英已被烫伤。审理中，代俊英向本院申请证人邹凤出庭作证，邹凤向本院陈述称：邹凤与代俊英系朋友关系，2018年11月13日前往医院探望代俊英。邹凤在聊天时发现代俊英脚部有水泡，遂提醒代俊英注意，之后不知是月嫂还是代俊英母亲过来查看时发现代俊英已被烫伤，当时代俊英脚前面有一个热水袋。审理中，本院向陆军特色医学中心医生徐艳霞进行询问代俊英被烫伤一事，其称：徐艳霞是患者管床医生，在给患者做完剖宫产手术后查床的时候发现患者已被烫伤，但对烫伤原因不清楚。因为患者伤情较重，遂邀请皮肤科医生进行会诊。在抽取疱液的时候，听到患者家属在责备月嫂照顾不周导致患者被烫伤，当时月嫂并未进行反驳。以上事实，有月嫂服务合同、微信聊天记录、陆军特色医学中心住院病案及医疗费凭据、陆军特色医学中心门诊病历及医疗费凭据、西南医院住院病案及医疗费凭据、西南医院门诊病历及医疗费凭据、重庆华美整形美容医院皮肤病案及医疗费凭据、参保证明以及当事人陈述等证据载卷为凭，并经当庭质证，足以认定。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，李琴受雇为代俊英提供月嫂服务，以及代俊英于剖宫产手术结束当日回到病房被烫伤的事实清楚，本案争议焦点为导致代俊英被烫伤的原因。代俊英认为系李琴将暖宝宝长时间放置在其双下肢导致低温烫伤，而李琴则认为系代俊英父亲将装有开水的矿泉水瓶放置在其双下肢导致烫伤。对此，本院评析如下：首先，从代俊英与李琴当庭陈述的内容来看，双方均承认代俊英使用了暖宝宝取暖的事实，且因代俊英处于术后麻痹尚未消除的状态，暖宝宝系李琴亲手放置在代俊英双下肢部位。而李琴辩称代俊英父亲将装有开水的矿泉水瓶放置在代俊英双下肢的事实，仅有李琴在2018年12月25日微信聊天记录中的单方陈述，且代俊英当即予否认了李琴的说法，李琴辩称的事实并无充分证据加以佐证。直接将装满开水的矿泉水瓶接触身体部位进行取暖的方式也不符合一般人的常识。其次，从证人邹凤的陈述来看，其发现代俊英脚部被烫伤的时候见到的物品仅有暖宝宝而并无装满开水的矿泉水瓶，足以佐证代俊英所述被暖宝宝烫伤的事实。再次，从代俊英与李琴在2018年12月24日的微信聊天内容来看，代俊英因伤情严重要求李琴负责，李琴则明确回复“我负责”，结合李琴主动为代俊英网购烫伤药且自担药费，以及向代俊英支付12000元的事实，足以证明李琴对代俊英被烫伤的事情心怀愧疚，主动承担护理不周的赔偿责任。最后，2018年11月13日事发后直至2018年12月25日期间双方的微信聊天记录内容来看，在与代俊英的沟通交流中，李琴从未作出任何抗辩，反倒是在距事发当日一个多月后矢口否认烫伤原因，其前后态度反差强烈，明显不符合常理，有推脱责任之嫌。综上，本院对代俊英所述因李琴护照不周导致其使用暖宝宝时间过长而被低温烫伤的事实予以确认，李琴理应对代俊英的损害后果承担赔偿责任。另，代俊英及其家属对长时间使用暖宝宝可能产生的安全风险未尽到谨慎注意义务，也应承担部分责任。综合全案考量本院酌定代俊英自担其损失20%的责任，李琴承担80%的赔偿责任。关于本案原告代俊英所致损失的认定：1、医疗费。此次事故代俊英在陆军特色医学中心皮肤科病门诊就医产生医疗费642.2元，在西南医院急诊烧伤科及皮肤科门诊就医产生诊疗费25元（另有医保统筹25元），在西南医院住院期间产生医疗费19244.71元，在西南医院术后复诊期间（2019年1月16日至2019年11月15日）产生的医疗费9219.19元，在重庆华美整形美容医院治疗产生医疗费42010元，共计71141.16元系针对烫伤部位所必要产生的费用且有票据为凭，本院予以支持。2019年12月31日之后所产生的医疗费，已包含在鉴定意见书所认定的后续医疗费50000元中，本院不再重复计算。2、误工费，鉴定意见认定误工时限为45天，鉴于代俊英提供的证据能证明其从事房地产行业，但不能完成充分证明其固定收入来源，按重庆市2019年度城镇私营单位房地产业就业人员年平均工资57374元计算，误工费为7073.5元。3、护理费，鉴定意见认定护理时限为30天，按120元/天计算，护理费应为3600元。4、住院伙食补助费，代俊英在西南医院住院21天，按60元/天计算，住院伙食补助费为1260元。5、营养费，鉴定意见认定营养时限为30天，本院酌定按100元/天计算，营养应为3000元。6、交通费，虽然无证据支持，但代俊英多次往返医院救治系客观事实，故本院酌情支持1000元。7、鉴定费。有鉴定费票据2250元为凭，本院予以确认。9、精神抚慰金。虽然代俊英未达评残标准，但烫伤给其身心造成痛苦，本院酌情支持2000元。10、后续医疗费。根据鉴定意见书，本院确认50000元。11、残疾辅助器具费，未有医嘱，本院不予支持。依据上述认定，应纳入赔偿范围的项目有：医疗费71141.16元、误工费7073.5元、护理费3600元、住院伙食补助费1260元、交通费1000元、鉴定费2250元、后续医疗费50000元、共计136324.66元及精神抚慰金2000元。按过错责任比例计算，李琴应承担136324.66元×80%=109059.73元及精神抚慰金2000元，共计111059.73元，其余损失部分由代俊英自行承担。扣除李琴已垫付的12000元后，其还应支付代俊英99059.73元。至于代俊英主张五八到家渝中区分公司承担连带责任的诉讼请求，因五八到家渝中区分公司并非服务合同相对方，也非实际侵权人，本院对其诉讼请求不予支持。综上所述，代俊英的诉讼请求部分成立。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条至第二十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告李琴在本判决生效之日起三日内向原告代俊英赔偿损失99059.73元；二、驳回原告代俊英的其他诉讼请求。如未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2944元，由原告代俊英负担200元，被告李琴负担2744元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。审 判 长  冉光耀人民陪审员  胡小丽人民陪审员  江礼美二〇二〇年八月十一日书 记 员  周 寒