云南省瑞丽市人民法院民 事 判 决 书（2020）云3102民初1582号原告：邓慧恩，女，1982年3月11日生，汉族，身份证住址：广州市越秀区。委托诉讼代理人：邓远辉，广东永航律师事务所律师，执业证号14401201710136481，代理权限为特别授权代理。委托诉讼代理人：邱婵媛，广东永航律师事务所实习律师，证号190119072112469，代理权限为特别授权代理。被告：瑞丽市珑云珠宝店，住所地：中国（云南）自由贸易试验区德宏片区瑞丽市姐岗南路183号东南亚商住城S1-7号二楼，统一社会信用代码：92533102MA6P3LDG84。经营者：杨或彪，男，1991年7月1日出生，汉族，身份证住址广东省电白县，现住瑞丽市。原告邓慧恩与被告瑞丽市珑云珠宝店（以下简称“珑云珠宝店”）买卖合同纠纷一案，本院于2020年6月30日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告邓慧恩委托诉讼代理人邓远辉、被告珑云珠宝店经营者杨或彪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告邓慧恩向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还原告支付的货款15000元；2、判令被告赔偿原告支付的加工费200元；3、判令被告承担本案的诉讼费。事实和理由：2019年12月24日，原告通过被告发布的微信朋友圈看中一块编号为AC791的翡翠，被告称该翡翠品种为飘阳绿，色泽鲜艳，起货漂亮。被告向原告表示该翡翠可以做一件手镯，剩下的镯芯及边角料可以做牌子挂件、吊坠。原告表示手镯要多取阳绿，不要有黑点和裂纹，被告向原告保证会避开裂纹取翡翠最好的位置取手镯，并且多次向原告保证到时手镯的圈口是无纹无裂的。原告仍然担心翡翠切开后有裂纹，被告称其销售的翡翠“都是半明料子，都是已经切开的，可以见到种水成色，是比较稳妥类型，起货率高达99%”，并且被告承诺会安排其公司最好的，有多年经验的老师傅在切石过程中与原告一对一确认每一步情况，所以很稳妥，让原告放心。在被告多次保证取手镯的位置无纹无裂的情况下，原告以15000元购买该翡翠，翡翠加工费另外计算。原告向被告指定的微信、支付宝收款账户支付完15000元货款后，被告为原告安排了加工师傅，翡翠由被告直接交给加工师傅加工，加工师傅向原告表示会取最好位置取手镯，之后原告向加工师傅支付了200元加工费。2020年1月2日，手镯加工完成，加工师傅通过视频向原告展示手镯，原告看到手镯有明显裂纹且有多处黑点，原告想要的阳绿也没有，明显不符合被告向原告承诺的质量标准，原告要求被告退货并退回原告支付的15000元货款，但被告却以各种理由推脱，且未经原告同意擅自将手镯寄给原告，原告看到手镯的明显裂纹和黑点后予以拒收。被告提供的商品不符合质量标准，原告有权要求退货，原告已经将手镯退回被告，并且多次要求被告退回15000元货款，但被告一直以各种理由推脱未予退款。原告为了维护自身的合法权益，诉至法院，请求依法支持原告的诉讼请求。原告当庭增加诉讼请求：被告支付原告因本案产生的差旅费、住宿费2605元。被告珑云珠宝店辩称，一、被答辩人在购买案涉的翡翠原石之前，已经清楚该翡翠原石的具体情况及可能会存在的购买风险（天然原石的不确定因素），被答辩人表示知晓购买翡翠原石的风险并愿意承担该风险，且在一系列对比及慎重考虑之后才选购买案涉翡翠原石的。被答辩人购买案涉的翡翠原石之前，答辩人均清楚地按照被答辩人的要求解答被答辩人提出的所有问题及疑惑，包括压灯录视频发给被答人看，对比不一样的翡翠原石料等（聊天记录可以证明）。在成交之前也明确告知被答辩人，原石都是纯天然形成的，会存在未知数，具体要看切开后的情况。被告也回复：嗯，知道，感谢（答辩人提交的证据第6、7、8页可以证明）。答辩人只是根据已经切开的翡翠原石的那一面告知被答辩人该翡翠原石的起货率可以达到99％（答辩人提交的证据第5页可以证明），但是任何人都无法保证成品的质量标准。被答辩人向答辩人购买的编号为AC791的翡翠属于半明料（即原石已经切开一半），抛光面是能看到翡翠原石明面肉质的种水成色，被答辩人也通过微信确认了翡翠原石的抛光面符合其购买的意向才决定下单的。在指定手镯的时候，师傅先在明面圈口位无纹无裂的抛光明面来定手镯位，定手镯位后答辩人需要进行再切片，取手镯饼再打胚，然后再打磨抛光等，师傅在制定手镯每一道工序，均是向被答辩人确定好了后才开始制作的。被答辩人购买的翡翠属于半明料，未切割的那一部分是不清楚翡翠成色好坏的，也就是平时所称“赌石”的性质（答人提交的证据第29页可以证明）。赌石赌的就是翡翠原石内含有翡翠的成色，半明料虽然抛光面能看到种水成色，但是原石内翡翠成色好坏是不能预测的，由于天然原石没有何科学仪器能探测内部结构(翡翠的矿物成分为一种碱性辉石，与钠长石的主要成分一样，都是由铝、硅、氧、钾、钠等主要化学元素组成，目前没有任何一种方法能够准确测定和鉴定出一块样品中不含翡翠这种矿物，或含有多少这种矿物)，因此未切开的部分存在不确定因素，答辩人并不能保证成品的完美程度。赌石因而买卖风险很大，也很“刺激”故称“赌”。赌石一旦切开，可能价值增加几十倍几百倍甚至千万倍，也可能一文不值，故一经交易，双方均不得反悔，这是购买翡翠原石(赌石)的交易规则(行规)。二、被答辩人作为完全民事行为能力人，与答辩人达成购买编号为AC791的翡翠的合意，并向答辩人支付了约定的款项，双方的买卖合同关系已经达成，且现在合同已经履行完毕。被答辩人清楚的知道自己购买翡翠原石的行为存在一定的风险，答辩人也已经告知了被答辩人购买翡翠原石存在的风险。现在答辩人帮被答辩人找的师傅已经按照被答辩人的要求将手镯及两个平安扣做好了，并且邮寄两次给被答辩人，但是被告看都没看手镯及平安扣就拒绝收货，是被答辩人的行为构成违约，答辩人的合同义务已经履行完毕。同时，翡翠原石已经出售并切割生产出成品，没有再还原的可能性，根本无法进行第二次销售，所以被答辩人提出返还货款无法律依据。师傅制作手镯及平安扣的时候，完全是按照被答辩人确定的原石制作的，被答辩人却拒绝履行收货义务，单方提出手镯及平安扣不符合质量标准没有法律依据。退一步讲产品有无质量问题也应当经过专门的鉴定机构来作出认定，但是翡翠原石并不存在质量标准的说法，因此也不存在鉴定的前提。被答辩人与答辩人属于买卖合同关系，被答辩人购买的就是翡翠原石，其本来可以选择自己拿回去找人加工切割(答辩人提交的证据第1页可以证明)，就不会存在案涉的纠纷。但是被答辩人选择由答辩人帮其找师傅替其加工，且在切割前被答辩人是同意切割的。综上，本案双方的买卖合同权利义务已经履行完毕。被答辩人拒绝接收生产好的翡翠成品，属于另外的代加工的法律关系。答辩人在合同履行的过程中不存在欺诈或者胁迫等情形，且一直在积极地履行自己的义务。应当依法驳回被答辩人的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据：原告提交的手机微信聊天截屏205页、微信转账记录、支付宝转账记录、被告个体工商户登记信息，被告提交的原被告手机微信聊天截屏24页、原告与翡翠加工师傅的手机微信聊天记录、快递物流单据2份，对以上证据的真实性、合法性、关联性，本院予以采信，并在卷佐证。对有争议的证据，评判如下：原告提交的订单截图三份、付款凭证截图三份、机票单据一份、住宿费发票一份，欲证明：原告为实现诉权所支付的车旅住宿费2605元。被告对该组证据质证后认为，以上费用不应当由被告承担。本院认为，原告提交的该组证据来源真实、合法、有效，与本案具有直接的关联性，本院予以采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年12月24日，原告通过微信朋友圈向被告购买一块编号为AC791的翡翠半明料原石，购买前被告聘请的员工通过微信多次向原告承诺该块翡翠原石“圈口都是无纹无裂的呢”“上面尖上那里是有点细纹，但是都不在圈口内的”，双方达成合意，原石成交价为15000元，原告于当天向被告微信转账支付货款2200元。2019年12月25日，原告再次向被告确认该块翡翠原石是否有纹裂，并要求将原石加工制作为手镯一只，被告员工向原告确认：“加工切石过程都是有专业师傅跟您一对一设计确认每一步情况”“料子明面缺口都是避开裂纹，无裂无纹的”。12月27日，被告向原告催付尾款，原告再次询问：“你发一发石头压灯的视频给我看看，担心有裂”，被告答复：“明面圈口都是无纹裂的，这个你放心”。原告于12月28日支付剩余款项12800元。被告遂委托他人代为加工制作，由原告向加工师傅微信支付加工费200元。12月30日，原告再次向加工师傅确认“细纹没有问题，不要裂就行”。2020年1月2日手镯成品制作完工，加工师傅向原告表述：“镯子成色非常不错，不过就是打磨抛光出来也是稍微存在一些小细裂的。部分位置还有一点点藓。料子嫩了一些。”，原告遂与被告协商退货无果，被告两次将成品手镯及平安扣邮寄给原告，原告均拒绝签收。双方协商无果，原告向本院提起诉讼，请求解决。庭审中，被告经营者表示翡翠成品手镯确实存在裂纹，但系因天然原石内部构造的不确定因素造成，在双方达成购买合意时，翡翠原石明面确实无裂纹。另查明，原告为实现诉权支付差旅费共计2605元。本院认为，本案系买卖合同纠纷。各方当事人争议焦点集中在以下问题：被告在履行买卖合同的过程中是否具有违约行为，应否返还原告货款15000元并承担原告相应的经济损失加工费200元、差旅费2605元。本院综合评判如下：国家保护消费者的合法权益不受侵害，对侵犯消费者权益的争议，当事人可以请求进行处理的工商行政管理部门调解，也可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。本案原被告双方对案涉翡翠原石加工后成品存在裂纹的事实没有争议。争议的焦点在于，在双方达成买卖合意，原告向被告支付货款前，被告是否履行了瑕疵告知义务。本案中被告在与原告的微信聊天中多次对案涉原石采用“明面无裂纹”“圈口无裂纹”等描述，原告有理由相信系被告向其承诺商品的属性为“无裂纹”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。被告亦未能举证证明其在达成购买合意时，已经向原告履行了被告答辩理由中主张的“赌石的风险性”及天然石材的不稳定性的告知义务。综上，被告在履行合同的过程中具有违约行为，应当返还原告货款15000元。关于被告未履行告知义务给原告造成的损失问题。原告主张加工费200元、差旅费2605元，以上费用均系给原告造成的直接损失，且原告能提交合法、有效的证据证明，本院予以支持。综上所述，原告的诉讼请求成立，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六条、第八条、第四十四条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第八条、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下：被告瑞丽市珑云珠宝店于本判决生效之日起十日内向原告邓慧恩返还货款15000元，并赔偿原告损失2805元，以上共计17805元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费180.00元，由被告瑞丽市珑云珠宝店负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于德宏傣族景颇族自治州中级人民法院。双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有履行义务的被告不自动履行本判决，享有权利的原告可在判决规定的履行期限届满后二年内申请本院强制执行。审 判 长  朱湘林人民陪审员  杨静芬人民陪审员  程国庆二〇二〇年八月二十六日法官助理杨元霜书记员董婷婷附：相关的法律条文一、《中华人民共和国合同法》第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。二、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……四、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。