贵州省遵义市红花岗区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）黔0302民初7872号 原告：王贤萍，女，1975年3月17日生，汉族，湖北省十堰市人，户籍住所地：湖北省十堰市茅箭区，现住贵州省遵义市红花岗区。 委托诉讼代理人：黄梅，贵州宇辉律师事务所律师。 委托诉讼代理人：郭成，贵州宇辉律师事务所律师。 被告：任太琴，女，1987年7月17日生，汉族，贵州省习水县人，住贵州省习水县。 被告：刘娇娇，女，1986年8月2日生，汉族，贵州省遵义市人，住贵州省播州区。 原告王贤萍与被告任太琴、刘娇娇健康权、名誉权纠纷一案，本院于2020年7月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王贤萍的委托诉讼代理人黄梅、郭成，被告任太琴、刘娇娇到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告王贤萍向本院提出诉讼请求：1、依法判令二被告连带赔偿原告王贤萍医疗费2095.65元、入院担架费60元,护理费1100元、住院生活补助费500元、营养费250元、交通费500元、误工费8000元、鉴定费700元、精神抚慰金5000元,共计18205.65元；2、判令二被告在红星美凯龙商场的中庭(上午九点钟至十点钟)向原告公开赔礼道歉；3、判令二被告承担木案诉讼费。事实与理由：2020年4月19日上午十点过,因工作原因红星美凯龙商场的商户“巴尔蒂克”的老板刘娇娇带领雇员任太琴、刘大洵冲进红星美凯龙商户“欧哲门窗”展厅内,不问理由,张嘴就骂原告和店主杨天华,被告任太琴不但辱骂原告还动手打伤原告,整个过程中原告都保持克制忍让态度，未予还击。两被告辱骂原告及店主杨天华持续时间长达半个多小时，且民警来到现场两被告还不停辱骂。在此期间正是商场高峰期,围观群众众多,有商场员工、老板、顾客,人数近百人,两被告的行为不但对原告的身体造成损害,还对其名誉造成恶劣的影响。后经派出所民警调查取证,对辱骂、打伤原告的任太琴和刘娇娇进行了行政处罚,原告随后被送至遵义市红花岗区人民医院进行住院治疗五日。案发后,两被告不但没有向原告赔礼道歉、赔偿经济损失,还在商场员工微信群和门窗行业的微信群里散播当日两被告辱骂和打伤原告的视频,原告在商场内和同行之间经常被人指指点点和背后议论，严重损害了原告的名誉权。两被告的行为对原告不论精神和身体上都造成了极大的伤害,身体上的损伤是可以治愈的,但是精神上的损伤是金钱和时间都无法治愈的。综上,被告刘娇娇雇佣任太琴为其从事门窗销售,但其不满同为销售门窗业务的原告,而带领并指使任太琴到原告店面对原告进行辱骂和殴打,因此，原告的经济损失应由两被告承担连带赔偿责任,且两被告使用侮辱性言语在公共场所辱骂原告,侵害了原告的名誉权,应在侵权行为地公开赔礼道歉。为此，特依法提起诉讼。 被告任太琴辩称，对原告要求的医疗费我只承担发票上的金额，不同意公开道歉。我们打架是事出有因，因为原告在外污蔑我，我忍无可忍的情况下去到原告店铺里找到原告理论，理论中双方语言激化，就产生了肢体冲突，但双方都受到了伤害，我也是受伤了的。原告受伤的伤情不足以达到住院标准，医疗费我同意支付，护理费我不同意承担，原告并没有达到生活不能自理的情况；原告受伤的程度也没有达到不能工作的情形，其是无故扩大医疗费用；对伤残鉴定不认可，对原告要求的抚慰金不认可。请法院依法判决。 被告刘娇娇辩称，对原告提出的所有费用不予认可，也不同意公开道歉，这个事情的起因是原告的过错造成。如果法院认定是我们的过错，我只同意支付发票上载明的医疗费。 本院经审理认定事实如下：原告王贤萍与被告刘娇娇均系红星美凯龙商场的商户，被告任太琴系被告刘娇娇经营门店的员工。2020年4月19日12时许,被告任太琴、刘娇娇以原告王贤萍说被告方抄袭其设计为由，到原告王贤萍经营的“欧哲门窗”展厅内对原告进行质问，双方发生口角，其间被告任太琴因情绪失控与原告王贤萍发生推搡抓扯，致原告王贤萍倒地受伤。原告倒地后，二被告对原告进行了辱骂。后由遵义市公安局红花岗区公安分局忠庄派出所出警平息了事态。原告受伤后被送往遵义市红花岗区人民医院治疗，支出担架费60元；入院检查：生命体征平稳，神清，双瞳正圆等大，头部散在压痛，未见明显皮肤破口及活动性出血，胸腹部无特殊，四肢活动尚可；诊断为：头部软组织损伤。原告在该院住院治疗5天，出院医嘱：1、建议休息一周，避免剧烈活动；2、对症处理，必要时复查相关检查，不适随诊。支出医疗费用1427元、急诊费用668.15元，合计2095.15元。原告住院期间聘请护理人员1名，支出护理费1100元。2020年4月28日，遵义市公安局红花岗区公安分局忠庄派出所委托贵州通鉴司法鉴定所对原告的伤情进行损伤程度评定，原告支出鉴定费700元。 2020年5月14日，遵义市公安局红花岗区公安分局依据以上事实对被告任太琴作出行政拘留5日的行政处罚，同时对被告刘娇娇作出罚款500元的行政处罚，现二人的行政处罚均已执行完全毕。 上述事实，有现场照片、录像视频、询问笔录，原告的病历、诊断证明书、出院记录、医疗发票、住院费用清单、护理费发票、陪护协议、护理公司的营业执照、护理员执业证、司法鉴定业务受理通知书、司法鉴定发票；行政处罚决定书、拘留决定书等书证及双方当事人的陈述佐证，经庭审质证，足以认定。 本院认为，原、被告因生意上产生矛盾纠纷，本应正确处理、互谅互让、平息争议，但被告任太琴却因此而到原告门店与原告发生口角辱骂原告并与原告发生推搡抓扯，致使原告受伤，其对原告所受损伤存在过错。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”之规定，被告任太琴应当对王贤萍所受损伤承担赔偿责任。虽然被刘娇娇也参与了共同辱骂原告的行为，但其并未与原告发生抓扯，也未共同参与致伤原告，故其对原告的损伤不应承担侵权责任。 关于原告因伤所产生的合理损失，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。”、第二十条“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”、第二十一条“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。”、第二十二条“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”、第二十三条“住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。”、第二十四条“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。”之规定，原告的医疗费2095.15元有相应的票据证明，予以认定；原告住院5天，出院医嘱建议休息一周，其本人未提供其收入的相关证据，根据其从事产品销售行业的情况，其误工费依法计算为2383.56元（2020年度贵州省批发与零售业平均工资71507元/年÷12月÷30天×12天）；根据原告的入院、出院记录及原告之伤为轻微软组织伤的事实，其入院检查四肢活动尚可，出院时无医嘱建议需加强营养，故其伤情无支出担架费的必要性和合理性，也无护理的必要性和合理性，更达不到需要赔偿精神抚慰金的情形，故对原告主张被告应承担担架费、护理费、营养费和精神抚慰金的诉讼请求，本院不予支持；原告的交通费根据原告的伤情及支出情况酌情认定200.00元，住院伙食补助费依法计算为300元，鉴定费700元；以上原告的各项合理损失共计5678.71元，被告任太琴应予以赔偿。 从双方发生纠纷的现场视频反映，在双方发生抓扯致原告倒地后，二被告使用脏话对原告进行了辱骂，而原告并无互骂行为，二被告言语的性质，明显超越了一般口角的范围，属于恶意辱骂中伤，其行为有违社会主义核心价值观的价值理念；且辱骂发生在围观群众较多的商场，其辱骂行为极易造成原告王贤萍的社会评价降低，根据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条“承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。”之规定，即使二被认为原告之前的言行侵犯了其合法权益，也应当按法律规定依法保护其合法权益，而不应以上门辱骂甚至殴打的违法方式进行；为倡导文明依法解决矛盾纠纷，弘扬社会主义核心价值观，二被告应就其辱骂行为向原告王贤萍赔礼道歉。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下： 一、由被告任太琴在本判决生效后十日内赔偿原告王贤萍医疗费、误工费、交通费、住院伙食补助费、鉴定费等损失5678.71元； 二、被告任太琴、刘娇娇在本判决生效后十日内就其辱骂行为在双方发生纠纷的红星美凯龙商场内以书面张贴的形式进行公开道歉，书面张贴道歉内容需经本院审核为准； 三、驳回原告王贤萍的其他诉讼请求。 如未在本判决指定的期限内履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费150元（已减半收取），由被告任太琴承担100元，被告刘娇娇承担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，还应在上诉期满后的七日内通过本院或直接向贵州省遵义市中级人民法院预交案件上诉费，上诉于贵州省遵义市中级人民法院。逾期，本判决则发生法律效力。 本判决发生法律效力后，权利人可在判决书确定的履行期限届满之日起两年内向本院申请执行。 审 判 员 周安应 二〇二〇年八月十八日 法官助理 余 萍 书 记 员 李林蔓