福建省宁德市蕉城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020)闽0902民初1337号 原告：吴克华，男，1982年7月18日出生，汉族，住福建省宁德市东侨经济技术开发区。 被告：国通石油储油卡科技有限公司，住所地重庆市北部新区星光大道62号，统一社会信用代码915000005634946224。 法定代表人：刘发明，董事长兼总裁。 委托诉讼代理人：李林颖，女，系公司员工。 被告：北京京东世纪贸易有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层201室，统一社会信用代码911103026605015136。 法定代表人：徐雷，执行董事。 被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室，统一社会信用代码9111030266052765XB。 法定代表人：刘强东，执行董事。 以上俩被告共同委托诉讼代理人：吴予笑，广东佰仕杰律师事务所律师。 以上俩被告共同委托诉讼代理人：叶鹏，广东佰仕杰律师事务所律师。 原告吴克华与被告国通石油储油卡科技有限公司（以下简称国通公司）、北京京东世纪贸易有限公司（以下简称京东公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年3月25日立案后，依法适用小额诉讼程序，于2020年5月19日公开开庭进行了审理。诉讼过程中，吴克华申请追加北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东叁佰陆拾度公司）为本案共同被告，并递交正式书面申请。本院经审查依法追加京东叁佰陆拾度公司为本案共同被告，并裁定转为普通程序，于2020年8月26日公开开庭进行了审理。2020年5月19日开庭时，原告吴克华到庭参加诉讼，被告国通公司及京东公司的法定代表人经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。2020年8月26日开庭时，原告吴克华，被告京东公司、京东叁佰陆拾度公司的共同委托诉讼代理人吴予笑到庭参加诉讼，被告国通公司经本院传票传唤,无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 吴克华向本院提出诉讼请求：1.判令解除吴克华与国通公司之间的网络购物合同，国通公司退还吴克华为购买国通石油定额大国卡支付的款项共计4615.5元；2.判令国通公司按照消费者权益保护法三倍赔偿吴克华损失13846.5元；3.京东公司对上述一、二项诉请承担连带赔偿责任；4.本案诉讼费用由国通公司、京东公司承担。诉讼过程中，吴克华变更上述第三项、第四项诉讼请求为：3.京东公司、京东叁佰陆拾度公司对上述诉讼请求一、二项承担连带赔偿责任；4.本案诉讼费用由国通公司、京东公司、京东叁佰陆拾度公司承担。事实和理由：吴克华在京东公司旗下网络购物平台京东商城注册会员，于2019年6月至7月间，在该网络购物平台旗下“国通石油官方旗舰店”购买了国通公司销售的“国通石油定额消费大国卡”2张，面额共计7200元，累计花费6154元。在销售页面中，国通公司宣称该商品“支持卡内的储油价值换购全国石化加油卡的储油价值”，使用期限“长期有效”。在退款说明中商家宣称“为启用的油卡推荐按购买实际支付金额进行退款，已启用的油卡按购买时这块比例进行退款”,并在退款路径中标明“退还至京东账户”。2019年10月，吴克华开始无法在国通公司开发的储油平台换购购买的储值卡内金额，尚有5400元价值尚未使用。吴克华多次联系国通公司、京东公司客服，俩被告均以国通系统升级为由对吴克华敷衍回答。无法转储期间国通公司持续发布“升级公告”告知用户该公司系统正在升级，升级完成后即可正常使用储油卡，但至吴克华起诉之时，京东商城购买的国通石油定额消费大国卡仍无法正常使用。2020年3月，在多次交涉无果的情况下，为顺利提出诉讼通过法律途径解决该问题，吴克华按《电子商务法》第十七条要求京东公司对国通公司的具体信息进行披露，依然遭到京东公司的无理拒绝。吴克华认为，其购买国通公司销售的国通石油定额消费大国卡，现该产品无法按照国通公司宣传正常使用，其有权要求解除合同，退还购买该产品支付的款项4615.5元。国通公司在宣传及之后的售后服务中存在欺诈行为，其有权根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，要求国通公司支付三倍的赔偿金额。同时京东公司作为京东商城网络购物平台的所有人，未依照法律规定在出现法律问题时及时披露商家的具体信息，且国通公司在京东公司所开发的平台销售该商品时明确表示若发生退款，退款路径为京东账户，故京东公司应对其损失承担连带赔偿责任。 国通公司未到庭，但有提交书面答辩状，辩称吴克华未提供其为实际购卡人本人，且国通公司无欺诈消费者的行为和故意，不构成消费者欺诈，吴克华主张赔偿消费金额三倍，于法无据。若吴克华购卡属实，其退还金额为2327.43元。 京东公司、京东叁佰陆拾度公司辩称，1.京东公司不是案涉网络平台的所有者，与本案无关，并非本案的适格主体；2.通过工商查询，京东叁佰陆拾度公司仅是案涉网络平台的所有者，非案涉商品的销售者、生产者；3.案涉店铺“国通石油官方旗舰店公示经营信息”，京东叁佰陆拾度公司已依法公示“国通石油官方旗舰店”的营业信息，履行了相应的审慎义务，不存在欺诈的行为，更无欺诈故意，依法不应当承担任何责任；4.本案中由于案涉产品后期无法使用而产生的纠纷，国通公司是自主经营产生的行为，与京东叁佰陆拾度公司无关，吴克华自主向国通公司购买商品是其真实意思表示，整个过程中京东叁佰陆拾度公司并不存在任何欺诈行为，吴克华要求京东叁佰陆拾度公司承担责任没有法律依据，吴克华购买案涉产品真实有效，确实也用案涉消费卡进行消费，而后续案涉产品不能正常使用，京东叁佰陆拾度公司作为网络平台，不能证明其有欺诈的故意，相反京东叁佰陆拾度公司在收到吴克华投诉之后，也积极配合、进行联系，京东叁佰陆拾度公司作为平台提供者已经尽到义务，无须承担任何责任。 当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。吴克华提交的京东平台购买订单详情、京东平台国通石油卡产品说明、京东平台退款说明、石油储值卡的使用方法、国通石油卡的客服联系方式、国通石油系统升级公告、2019年10月30日与京东客服反映储油卡无法使用的记录、2019年11月28日提交交易纠纷、2019年10月14日与国通平台在线聊天记录、大国卡剩余金额、换购记录、京东客服聊天记录及京东公司、京东叁佰陆拾度公司提供的京东商场的网站域名备案信息、国通石油官方旗舰店公示经营信息、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司的网站域名备案信息，经出庭双方当事人质证对上述证据真实性、合法性无异议，国通公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼，又未书面提出异议，视为自愿放弃诉讼权利。本院经审查认为，上述证据与本案具有关联性，予以采信。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 吴克华分别于2019年6月18日、2019年7月31日在京东公司旗下购物平台购买国通公司“国通石油官方旗舰店”国通石油定额消费大国卡节能环保型储油卡各一张，订单编号分别为97882076804、100775528951，付款金额分别为3186元、2968元，共计6154元，两张储油价值共计7200元。吴克华需通过“国通石油”APP，将两张储油卡每月定额换购至其石化加油卡上，用于日常加油消费，也可直接通过“国通石油”APP二维码加油功能进行加油。储油卡使用范围为全国地区，支持卡内的储油价值换购全国石化加油卡的储油价值。重庆地区，可在国通石油合作加油站直接加油使用。消费规定为每个自然月，换购金额+加油金额≤300元，使用期限为长期有效。油卡退款金额计算方式为已启动的油卡退款按购买时折扣比例进行退款，退还至京东账户。 2019年10月起，吴克华通过“国通石油”APP转储失败，两张储油卡剩余价值为5400元，折合成现金为4615.50元。后吴克华联系京东平台客服反映该问题，并发起交易纠纷，京东公司均以国通石油APP针对全国换购系统升级为由推托，未解决退款或转储问题。 京东公司、京东叁佰陆拾度公司系京东平台提供者，京东叁佰陆拾度公司已在京东商城平台页面公示国通公司营业相关信息。 本案争议焦点为：一、吴克华诉请解除案涉合同及退还购油卡款项4615.5元，是否于法有据；二、国通公司是否构成欺诈，应否承担三倍赔偿责任；三、京东公司、京东叁佰陆拾度公司是否应承担连带责任。 关于争议焦点一，《中华人民共和国合同法》第一百三十条的规定:“买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。”吴克华在京东购物平台上向国通公司购买储油卡，国通公司为吴克华提供相应的服务，双方之间网络购物合同关系成立，该合同系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应认定为合法有效。双方应当按照约定全面履行自己的义务。吴克华购买储油卡后，至今尚有5400元储油价值不能消费，国通公司的行为已构成违约，现由于国通公司未能按照约定为吴克华提供相关服务，致使吴克华的合同目的无法实现，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条规定，吴克华诉请解除其与国通公司分别于2019年6月18日、2019年7月31日订立的合同，于法有据，予以支持。《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状，或者采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”因而，吴克华要求国通公司退还4615.5元，亦有事实和法律依据，本院予以支持。 关于争议焦点二，《最高人民法院关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若干问题的意见(试行)》第68条规定:一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。是否构成欺诈,应满足上述司法解释规定的两方面条件。吴克华主张国通公司的宣传与客观事实不符,但其提交的证据不足以证明国通公司存在故意,以诱使其作出错误的意思表示,况且吴克华使用储油卡过程中,已结算成功换购2次,国通公司的违约行为并不属于欺诈行为，综上所述,国通公司的行为尚不构成欺诈,故吴克华的该项请求，不予支持。 关于争议焦点三，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。首先，本案中吴克华的订单详情中显示店铺名称为国通石油官方旗舰店,故向吴克华销售涉案储油卡的合同相对方应系国通公司,京东公司、京东叁佰陆拾度公司作为网络交易平台提供者不是买卖合同的相对方。其次，京东公司未作出更有利于消费者的承诺，在收到吴克华的问题反馈后，亦向吴克华告知商家国通公司即将升级全国服务系统，建议关注国通石油APP及官微公告最新消息或直接联系国通公司客服热线，并非未采取任何措施。而京东叁佰陆拾度公司作为网络交易平台提供者，已在京东商城平台页面公示国通公司营业相关信息。最后，吴克华未举证证明京东公司、京东叁佰陆拾度公司明知或者应知国通公司利用其平台侵害消费者合法权益,故吴克华要求京东公司、京东叁佰陆拾度公司承担连带责任，缺乏事实和法律依据，不予支持。 综上，吴克华诉请解除其与国通公司分别于2019年6月18日、2019年7月31日签订的合同及退还购油卡款项4615.5元，于法有据，予以支持。吴克华要求国通公司按照三倍金额赔偿损失即赔偿13846.5元及京东公司、京东叁佰陆拾度公司承担退一赔三的连带责任，因其提供的证据不足以证明其主张的，应承担举证不能的不利后果，本院不予支持。国通公司经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，依法予以缺席审理和判决。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条第二款、第六十条第一款、第九十四条、第九十七条、第一百三十条，《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》第六十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下： 一、解除原告吴克华与被告国通石油储油卡科技有限公司分别于2019年6月18日、2019年7月31日订立的订单号为97882076804、100775528951网络购物合同； 二、被告国通石油储油卡科技有限公司应于本判决生效之日向原告吴克华退还购买国通石油定额消费大国卡节能环保型储油卡金额4615.5元； 三、驳回原告吴克华的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费262元，由原告吴克华负担196.5元，被告国通石油储油卡科技有限公司负担65.5元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于宁德市中级人民法院。 审 判 长  蒋俐兴 人民陪审员  杨 明 人民陪审员  石 颢 二〇二〇年八月二十六日 法官 助理  林芳苓 书 记 员  陈巧梨 附：本案适用的主要法律条文及申请执行提示 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。 第一百三十条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。 《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见（试行）》 第六十八条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示的，可以认定为欺诈行为。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。