辽宁省庄河市人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0283民初3727号原告：大连勃尔泰物业管理有限公司，住所地：庄河市永兴街195号。统一社会信用代码：91210283661134145D。法定代表人：窦忠，系该公司经理。委托诉讼代理人：楚同盟，男，1952年6月11日出生，汉族，系该公司员工，住庄河市。委托诉讼代理人：黄勇，男，1963年7月13日出生，汉族，系该公司员工，住庄河市。被告：郭翔，男，1990年11月27日出生，汉族，住庄河市。委托诉讼代理人：徐杰，女，1995年9月19日出生，汉族，住庄河市。原告大连勃尔泰物业管理有限公司与被告郭翔物业服务合同纠纷一案，本院于2020年7月10日立案受理，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告大连勃尔泰物业管理有限公司的委托诉讼代理人楚同盟、黄勇、被告郭翔及委托诉讼代理人徐杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告给付2017年11月24日至2020年11月24日期间物业服务费3867元、电梯使用费1140元，合计5007元；2.诉讼费用由被告承担。事实和理由：2014年，被告购买大连勃尔泰房地产开发有限公司建设的xxx室，建筑面积89.51平方米。被告入住前与开发商签订《xxx前期物业服务协议》，约定开发商有权委托物业公司提供该小区的物业服务并将权利义务转让给委托的物业管理公司；作为业主的乙方（被告）应交的物业费为每月每平方米1.2元，厦子每平方米1.5元，电梯使用费每户每年380元。费用交纳时间为每年度11月24日前。协议签订后原告接受开发商的委托。但从2017年度开始到2020年11月24日物业服务费3867元、电梯使用费1140元，被告一直拖欠。原告多次书面催交和通知该小区业主委员会，但被告一直拖欠至今。现诉至法院，请求判令被告立即给付2017年11月24日到2020年11月24日期间物业服务费3867元，电梯使用费1140元，合计5007元。被告郭翔辩称，我们小区没有业主委员会，没有成立，我不是不交物业费，是牵扯到合同原告物业公司做不到，找物业物业公司不管，当时楚主任说了爱上哪告上哪告。服务协议第二条规定，该协议是委托签的，不是在双方都同意的情况下签的，是在购房之前完全不知道的情况下，缴纳了两年物业费。第三条规定，物业使用人包括谁？保洁？保安？主任？第四条规定，在xxx号楼进门右拐的第一个楼梯下，一楼楼梯间全部堆满垃圾、纸盒，是保洁阿姨收拾放在那的，往物业公司打了几次电话去找了三次也没人管。xxx走廊门坏了，我们自己拿钱买锁修理，找物业物业公司不管，一直拖。我家男上衣、被套、一双鞋丢了，去找物业公司，物业公司说自己把东西看好，对面屋丢了内衣内裤、沙发垫，曾经询问过我是否拿错了，我回答他没有拿错，我家也丢了。我从购房开始交了两年的物业费，2016年入住，2017年、2018年、2019年期间，保安不是24小时巡逻，从2020年疫情开始，保安才24小时巡逻。2020年7月18日中午，我回家拿衣服，看电梯灯没亮，听见电梯里人被困，我就跑去物业找物业公司的人，就一个女的在那，我问物业人呢？她说休息回家吃饭了，物业那么大，我们全小区人都在那找物业，物业一个值班的人都没有，当时都报警了，是一个邻居打的，她妈妈被困在电梯里。我在2019年坐电梯，我和孩子从7楼掉到了5楼，电梯太危险了，我们问邻居，高层电梯每个月都有三四次掉下去，早晚会出事。电梯门都是关不上的，一直卡在中间。小区还有一个钉子户没有处理，孩子下楼玩时，路过全是石头，走到他家门口，要从小区穿过去，他都不让，告诉那是他家的。xx号楼钉子户门口有一个坑石头堵着，在xxx超市旁边，物业公司在道路上钉了两个铁杆，写着禁止停车，道路本身就窄，右边停车左边错车直接撞上了，当时找保安，我说不应当在道路上钉这个，保安说了不钉这个都会被停车，保安的职责是？服务协议上载明车辆停放管理，我们小区车都是乱停乱放，有时候过道都过不去，因为这个经常去找物业，物业偶尔会出来管。我们小区外面的人全部把车停在小区内，小区内车位本来就不多。露天的车位应当无偿使用，物业都是往外租的，只有缴费了才能使用。xx号楼2楼上面全是垃圾，一到夏天味道很大。高空抛物，我领着孩子下楼上面扔下来一袋垃圾，把里面的东西都甩到我们身上了，问保安，保安说这不是他们的职责，然后我请求保安帮我调查，还有一次是扔下一个蛋糕盒，因为蛋糕好调查，电梯有监控，哪户都可以查到，保安拒绝了。2019年10月10日，我车被后面的车堵在里面，我去找物业，让保安找业主挪车，保安说没有电话不知道是谁的车。当时我就找主任，主任不在，要主任电话他们也不给。然后就报警了，报警给业主打的电话，他们下来把车挪了。当业主下来挪车的同时，戴眼镜的保安说了一句“她水平不行，这个车谁都能倒出来”，当时我与保安争论，他侮辱我水平不行，车和车之间是不一样的，有的底盘高，有的低，我家底盘低，倒出来只能磨自己家车。当时跟保安翻脸了，保安鼻子不是鼻子，脸不是脸，我问保安为什么这么说我，这不是侮辱吗？他就不说话，转身就走。我再次到物业去找主任，我让主任给我个说法，为什么保安可以这么侮辱我，这么说我。主任说了，保安不会那么做的，他不是那样的人，这个有视频，可以播放视频，楚主任下来，当时吵吵起来，主任走了，告诉啥也不管，爱找谁找谁。我就在物业里找经理电话，那有物业工作人员的工作电话表，每个电话打，打了6个吧，物业公司的人把物业的灯全关了，我要物业经理的电话，没人给我，我有之前的物业经理电话，我给他打电话，他告诉我他已经不在那了，当时也录音了。物业有一个打扫卫生的孙子就拿刀来了，问我想干什么？我找物业找谁都找不着，当时就报警了，就去派出所了。还有两次车被刮了，去找物业调监控，物业不给调，报警了，才调了。买房时我交了电梯费，在装修时保安又给我收了800元，还要了烟。小区垃圾桶根本没有塑料袋天天换。物业费不是我不交，是我经历了这些，都没有人管，而且物业公司还找人威胁我，我不怕他们。去年供暖公司，我们交供暖费的时候，测温家里只有10度，集体找供热公司，经理说我们的小区二次加压不够，问什么原因？说是欠人调闸的钱，好几年都没调了。二次加压水箱水都是浑的，也没有人清理过。以上所述全部真实有效。本院经审理认定事实如下：被告系庄河市xxxx小区xx号楼xx单元xx室（房屋建筑面积89.51平方米）的业主。2014年11月23日，原、被告签订《xxxx小区前期物业管理服务协议》，约定了物业服务事项、物业管理服务标准、物业管理服务费用及双方的权利和义务等事项。2016年8月8日，庄河市xxxx业主委员会与原告签订《物业管理服务合同》，约定物业服务内容包括：房屋建筑共用部位的维护和管理（保修期满后）；共用设备及运行的维护和管理；共用设施及运行的维护和管理；附属配套建筑物和设施及构筑物的维护和管理；公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理；公共环境卫生；协助公安部门维护小区公共秩序；维持物业区域内车辆行驶秩序；房屋装饰装修的管理；向物业产权人或物业使用人收取物业费（包含电梯运行费）等。物业费的收费为：电梯住宅按每月每平方米1.2元计算，多层住宅按每月每平方米1元计算；电梯按每年每户380元计算。物业费采取预收方式收取，预收期为一年。业主最迟应在当年12月1日前付清。委托期限自2016年8月8日至2021年8月7日。原告对该小区进行了物业管理服务。经原告催要，被告未给付2017年11月24日至2020年11月24日物业服务费3867元（89.51m2×1.2元×12个月=1289元×3年=3867元）、电梯使用费1140元（380元×3年=1140元）。现原告诉至本院，请求判令被告给付拖欠的物业费、电梯费合计5007元，并承担诉讼费。本院认为，公民、法人的合法权益受法律保护。原告为被告居住的小区实施了物业管理服务，履行了相应的义务，被告作为小区的业主，在享受原告提供的物业管理服务的同时，理应履行交纳物业管理费之义务。关于物业服务中相关问题，物业服务公司与业主应当良好沟通，对于业主反映实际问题及合理要求，物业公司应当及时、有效的予以答复和处理，切实提高物业服务水平，共同营造良好、舒适的小区居住环境。物业服务具有持续性和公共性的特点，物业服务质量好，会提升小区的整体品质，使全体业主和物业公司均获益，而物业服务质量不达标，会导致小区公共环境恶化、降低小区的生活质量，最终受损的仍然是物业公司和全体业主。物业服务公司和业主是共生共存的关系，双方在履行合同的过程中，均应自觉履行各自义务，维系小区物业功能的正常运转。综上，对原告的诉讼请求，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条之规定，判决如下：被告郭翔于本判决发生法律效力后10日内给付原告大连勃尔泰物业管理有限公司2017年11月24日至2020年11月24日期间物业费3867元、电梯费1140元，合计5007元。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告郭翔负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。审判员  徐文彬二〇二〇年八月二十日书记员  于 歌