山东省济南市市中区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0103民初5133号原告：赵广海，男，1987年11月29日生，汉族，经传多赢投资咨询有限公司职工，住济南市市中区。委托诉讼代理人：陈亮，山东鲁舜律师事务所律师。被告：佛山市品程家具有限公司，住所地佛山市顺德区龙江镇东涌社区居民委员会涌口工业区海逸路1号9楼906A，统一社会信用代码：91440606MA52KHCP42。法定代表人：柯琴，总经理。委托诉讼代理人：房姝轶，山东东标律师事务所律师。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6层601室，统一社会信用代码：913301107517434382。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：孙燕青，山东圣义律师事务所律师。原告赵广海与被告佛山市品程家具有限公司（以下简称品程公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年6月11日受理后，依法适用简易程序，于2020年8月4日公开开庭进行了审理。原告赵广海的委托诉讼代理人陈亮，被告品程公司法定代表人柯琴的委托诉讼代理人房姝轶，被告淘宝公司法定代表人蒋凡的委托诉讼代理人孙燕青到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告赵广海向本院提出诉讼请求：1、被告退还购物款9188元。2、被告支付三倍赔偿金27564元，并承担检测费650元。3、本案全部诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2019年12月27日通过网络购物平台在淘宝店铺：皇海盛世家具购买真皮沙发组合头层牛皮现代皮艺沙发一件、真皮床简约现代头层牛皮软床皮衣床一件。价格：9188元。订单号：578520646620388699。2020年1月12日到货，到货后朋友来串门发现收到的床和沙发不是真皮材质，与卖家描述不符。卖家在描述中说床头部分材质是真皮，沙发人体接触面全部真皮，而我收到的沙发和床接触表面明明显不是真皮卖家说材质肯定没问题，于是我于2020年2月16日将沙发取样寄往湖南立诺检测技术有限公司做材质鉴定。该公司2020年2月25日出具了检测报告，检测报告为：聚氯乙烯（PVC）材质。而并非卖家宣传的真皮材质。且被告未提供发票。卖家此行为已侵害了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿或收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。综上所述，被告明知商品有质量问题，仍销售给消费者。被告的行为已经违反了《消费者权益保护法》第20条、第23条的规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿、网络交易平台提供者不能提供销售或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。现根据《民事诉讼法》第3条、第15条、第25条、第29条以及最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第20条规定：以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。的相关法律法规，依法向贵院提起诉讼。被告品程公司辩称：一、原告购买的床价格为3520元，沙发价格为4480元，原告所述价格与实际不符，且诉讼请求不当，应当驳回起诉。原告称其购买床一张，沙发一张共计花费9188元与实际不符。2019年12月28日，原告在被告淘宝店铺：皇海盛世家具购买了三件商品，其中包括沙发一张，成交价4480元（原价4680，优惠200元）;床一张，成交价3520元（原价3680元，优惠160元）以及大理石茶几一张，成交价1188元（原价1388元，优惠200元），共计花费9188元。原告提供的检测报告仅针对沙发一件商品进行了检测，且该鉴定报告是原告自己委托鉴定，鉴定过程与鉴定结果的真实性无法保证。而原告的诉讼请求却要求被告退还全部购物款，并支付全部商品的三倍赔偿金，很明显原告的诉讼请求于法不和也没有事实依据，应当驳回。二、该沙发可能是仓库管理人员发货错误，被告愿承担沙发的免费更换。在被告经营的淘宝店铺中有与原告所购买的沙发款式相同但材质不同的产品。因被告方工作人员工作失误，可能出现了发货错误的情况，对此被告方表示诚挚的歉意并愿意承担货物的免费更换并给予一定的优惠。三、除沙发以外的床和大理石茶几，原告已经使用产品数个月之久，不符合相关退换货条件。原告于2019年12月28日在被告方淘宝店铺购买了相关产品，2020年1月12日被告方上门安装，原告于2020年1月18日确认收货。原告在诉状中承认相关商品已经使用，截止到目前为止，原告已经使用相关商品超过半年的时间。除沙发以外的床和大理石茶几，原告并没有提出质量异议，现已经超过了法律规定的退换货时间，被告方不予退换。综上所述，原告诉讼请求错误且没有证据支持，应当驳回原告诉讼请求。被告淘宝公司辩称：一、本案为买卖合同纠纷，合同相对方是原告与卖家，被告淘宝公司仅为平台，并非争议所涉及买卖合同的相对方，不应承担合同义务。本案所涉网络购物买卖合同发生于淘宝网平台，买家为原告，卖家为佛山市品程家具有限公司（店铺名皇海盛世家具，会员名左手右手买东西，住所佛山市顺德区龙江镇东涌社区居民委员会涌口工业区海逸路1号9楼906A，注册电话185××××8996），涉案交易与淘宝公司无关。被告淘宝公司的法律地位应为分别与买、卖双方均存有网络服务协议的网络交易平台提供者，并非买卖合同的当事方；基于我国合同法合同相对性的基本原则，该合同的效力应仅及于买、卖双方，其合同义务亦应仅由买、卖双方承担，淘宝不应当承担该合同义务。二、淘宝公司为提供信息发布平台的服务提供商，会员在网页空间对物品的说明与描述，属会员的独立民事行为，淘宝并未参与相关信息的制作及发布过程，也未参与物品实际交际交易过程，对此并不知情也无过错；因会员发布信息或交易产生的法律后果由会员用户自行承担。从《增值电信业务经营许可证》可以看出，淘宝公司经营的业务为互联网信息服务业务，覆盖范围包括消费购物类电子公告信息服务。因此淘宝只是提供信息发布的平台，并非信息发布者，该平台上的所有物品信息均由卖家会员用户自行发布。淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，淘宝平台用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。三、淘宝公司作为提供信息发布平台的服务提供商，已尽到事前审核卖家主体资格的注意义务，无需承担任何责任。淘宝公司在卖家注册用户前，已通过与会员双方签订的《淘宝平台服务协议》要求并告知卖家提供的注册信息应真实合法、及时更新，并要求其准确填写身份信息、联系方式、上传营业执照、身份证照等，以确保其身份信息的真实性。而且卖家仍需通过支付宝再次对身份信息进行审核。淘宝公司已倾尽全力保障物品发布者身份、信息的有效性、真实性，淘宝公司所尽的义务已经超过法律规定的最低标准。本案原告并未申请披露卖家身份信息，且淘宝在收到法院送达的应诉材料后，已经向法院提交了卖家的身份信息、联系方式，原告的权益可以得到救济，淘宝已尽到法律义务，对卖家信息进行了披露，故不需要承担责任。四、淘宝公司作为网络交易平台提供者，不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施”的情形，故不需承担责任。淘宝作为网络服务提供商主观上没有过错，客观上没有明知会员侵权而未采取任何措施的行为。淘宝平台拥有海量的会员及店铺，由于网络信息量的无限庞大，加上信息流动的即时性，网络服务商没有监控网络、寻找侵权行为的法律义务，也不具备这个能力。本案原告在平台下订单交易完成后产生纠纷，原告售中售后均未申请退款，也未申请平台介入；另外，涉案物品已经由小二下架，淘宝不存在经通知未采取必要措施的情形。因此，淘宝已经尽到合理注意义务并没有过错，不应承担明知或者应知侵权而未采取任何措施的责任。综上，淘宝公司并非买卖合同交易相对方，既不存在不能提供销售者真实名称、地址与有效联系方式的情形，也不存在明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情形，已尽到合理的注意义务，因此不存在过错，不需承担任何责任，故应当依法驳回原告对淘宝公司的起诉。原告围绕诉讼请求依法提交了被告品程公司网店宣传照片截图、支付记录、订单截图、原告与品程公司客服对话截图、品程序公司网店出具鉴定报告、原告申请鉴定报告、鉴定费收据、鉴定机构资质，被告品程公司依法提交了订单信息截图、聊天记录截图、沙发同款信息，被告淘宝公司依法提交了公证书、买家信息、卖家信息、订单详情、交易日志等证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对经庭审质证原告提交被告品程公司网店宣传照片截图、支付记录、订单截图、原告与品程公司客服对话截图、品程序公司网店出具鉴定报告，品程公司提交订单信息截图、聊天记录截图，淘宝公司提交公证书、买家信息、卖家信息、订单详情、交易日志证据，本院予以确认并在卷佐证。本院认为，原、被告提交证据支付记录、订单截图及当庭陈述，可以证实原告赵广海通过被告淘宝公司网络服务平台，购买被告品程公司销售的“皇海盛世家具”沙发、床、茶几，支付价款9188元的事实。原告认可沙发价款为4568.04元，床价款为3520元。原告提交被告品程公司网店宣传照片、鉴定报告，订单截图、客服聊天记录等证据，能够证实被告品程公司销售，原告购买的沙发和床均为“头层牛皮”材质，对质量产生争议后，被告品程公司客服同意原告自行鉴定的事实。原告提交证据检测报告、资质认定书，能够证实原告所委托鉴定机构具备认定资质，经检测案涉沙发面料为聚氯乙烯（PVC）即灰色皮革。对证据鉴测报告、资质认定书，本院予以确认并在卷佐证。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”证据订单中显示被告品程公司销售给原告的沙发为“真皮沙发组合头层牛皮现代皮艺客厅整装大小户型三人位皮沙发（双+单+贵妃3.43米组合）”为真皮沙发，实际出售给原告的沙发材料经鉴定为皮革，可以认定被告品程公司的销售行为构成民事欺诈。原告要求被告品程公司退还价款，并给于三倍赔偿的诉讼请求，本院予以支持。原告仅提供案涉沙发的鉴测报告，对所购床和茶几以被告欺诈主张权利，本院不予支持。对于鉴定费原告未提交正规发票，本院不予支持。被告淘宝公司如实向原告披露了被告品程公司的信息、交易详情，尽到了网络销售平台责任，原告要求淘宝公司承担连带责任的诉讼请求，本院不予支持。依据《中华人民共和国民法总则》第三条，《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条、第一百三十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、被告佛山市品程家具有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告赵广海货款4568.04元。原告赵广海在收到前述货款的同时退回被告佛山市品程家具有限公司所购“真皮沙发组合头层牛皮现代皮艺客厅整装大小户型三人位皮沙发（双+单+贵妃3.43米组合）”，如原告赵广海届时不能如数退回，则以双方交易价格折抵被告佛山市品程家具有限公司应退货款；二、被告佛山市品程家具有限公司于本判决生效之日起十日内三倍赔偿原告赵广海货款13704.12元；三、驳回原告赵广海的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费735元，减半收取367.50元，由原告赵广海承担183元，由被告佛山市品程家具有限公司承担184.50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  郭庆军二〇二〇年八月五日书记员  周炜炜