广东省湛江市霞山区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0803民初1266号原告：施继婵，女，1964年9月30日出生，汉族，住广东省湛江市霞山区***************，公民身份号码440************327。委托诉讼代理人：王华山，华商林李黎（前海·广州）联营律师事务所律师。委托诉讼代理人：王雨潇，华商林李黎（前海·广州）联营律师事务所实习律师。被告：湛江市方鼎物业服务有限公司，住所地广东省湛江市霞山区*********鼎盛广场1、2、8号楼2楼201房。法定代表人：凌金寿，经理。被告：湛江市鼎盛房地产开发有限公司，住所地广东省湛江市霞山区*******************2806-2808房。法定代表人：陈观武，董事长。被告：广东鼎盛市场经营管理有限公司，住所地广东省湛江市霞山区*********鼎盛广场1、2、8号楼二层13号商铺。法定代表人：黄秋梅，经理。上述三被告共同委托诉讼代理人：黄明艳，女，1980年11月9日出生，汉族，住广东省湛江市霞山区*************，公民身份号码440************926。原告施继婵与被告湛江市方鼎物业服务有限公司（以下简称方鼎物业公司）、湛江市鼎盛房地产开发有限公司（以下简称鼎盛房地产公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年5月26日立案后，根据原告2020年6月18日书面申请，本院依法追加广东鼎盛市场经营管理有限公司（以下简称鼎盛市场经营公司）作为被告参加本案诉讼，适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告施继婵及其委托诉讼代理人王华山、王雨潇，被告方鼎物业公司、鼎盛房地产公司、鼎盛市场经营公司的共同委托诉讼代理人黄明艳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告施继婵向本院提出诉讼请求：1.判令三被告共同承担原告产生的医疗费47083.67元；2.判令三被告共同承担原告后续将产生的医疗费12000元；3.判令三被告共同承担原告住院伙食补助费1200元；4.判令三被告共同承担原告住院期间的护理费1800元；5.判令三被告共同承担原告因住院产生的误工费2093元；6.判令三被告共同承担因探望原告产生的交通费600元；7.判令三被告共同承担原告叫救护车及相关费用618元。以上诉讼请求共计65394.67元。庭审中，原告明确不申请鉴定后续医疗费，主张上述第2项诉讼请求待实际发生后再另行主张。事实和理由：原告与原告的丈夫于2020年4月5日18:40时左右在湛江市鼎盛广场5楼消费，乘电梯下至4楼，在离4楼电梯5米左右接近手扶电梯处滑倒受伤。当天有下雨的情况，由于地面存在积水导致地面光滑，原告在接近手扶梯处滑倒受伤。事故发生后，被告物业管理人员对一位56岁老人的滑倒视而不见，未安排员工进行搀扶和拨打急救电话，由原告56岁的丈夫一人处理此次事故送往医院急救。原告因本次事故导致左腓骨中下段骨折，已在医院进行了手术，原告因本次事故现已产生巨大经济损失。鼎盛房地产公司是本案物业的业主，方鼎物业公司和鼎盛市场经营公司是本案物业的管理公司。根据《消费者权益保护法》第十八条的规定，被告负有对消费者尽到安全保障义务，原告由于商场积水地滑而摔倒，属于被告管理的责任。事发后，被告亦未安排人员处理此事。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定，被告未尽到安全保障义务，造成原告损害，应当承担侵权责任。被告方鼎物业公司、鼎盛房地产公司、鼎盛市场经营公司共同答辩称，一、方鼎物业公司作为鼎盛广场购物中心的物业服务管理人，与鼎盛房地产公司、鼎盛市场经营公司无关。鼎盛房地产公司已在2013年10月1日起将位于湛江市霞山区*********的鼎盛广场购物中心（以下简称鼎盛广场）的商业整体租赁给鼎盛市场经营公司，租赁期从2013年至2035年，由其负责营运，由方鼎物业公司负责物业服务管理，与鼎盛房地产公司、鼎盛市场经营公司无关。二、方鼎物业公司作为鼎盛广场的物业服务管理人，已尽到合理的安全保障义务。本案中，原告及其丈夫于2020年4月5日下午在鼎盛广场4楼电梯附近摔倒，涉案的地点扶手电梯及周边环境都是有照明灯且明亮，且每日方鼎物业公司聘请清洁人员对地面进行清洁，不存在积水情况，正常步行是不会发生摔倒的情况。根据现有证据，无法查明原告摔倒是否系因地面有水渍造成其摔伤。原告作为成年人，摔倒处无明显障碍物，应当认定其自身对摔倒受伤负直接的责任。原告作为其人身安全保障的第一责任人，具有完全的认识能力和行为能力，其在行走过程中未尽到注意义务，导致摔倒受伤，自身是本次受伤的直接责任者。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，安全保障义务是法律规定的作为从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织应尽的合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务。原告诉称被告鼎盛广场在事故发生后，没有物业管理人员处理事故与事实不符。在原告摔倒后，商场服务台工作人员（王静梦）立刻前往事故现场，并借助身旁人员电话拨打120呼叫救护车。在救护车到现场后，由被告商场物业营运主管（何佳）搀扶原告上轮椅，后由救护人员和物业2个保安工作人员一并护送原告上救护车。在发生侵权行为的前后，方鼎物业公司都采取了最大程度的安全保障义务。三、关于原告主张的赔偿问题。1.医疗费47083.67元。原告提供的医疗费票据其中的26561.22元已经享受社保报销，该部分医疗费依法应不予支持；2.后续医疗费12000元。后续医疗费并未实际发生，且未有相应的鉴定机构出具明确的鉴定意见，该项赔偿没有事实与法律依据；3.原告诉求中的三、四、五、六、七项费用请原告提供完整相应的正规票据来证明诉求事实，否则依法应不予支持。综上，方鼎物业公司、鼎盛房地产公司、鼎盛市场经营公司作为本案的被告，方鼎物业公司作为鼎盛广场的物业管理人，已尽到合理的安全保障义务。原告作为成年人，摔倒处无明显障碍物，应当认定其自身对摔倒受伤负直接的责任，原告作为其人身安全保障的第一责任人，具有完全的认识能力和行为能力，其在行走过程中未尽到注意义务，导致摔倒受伤，自身是本次受伤的直接责任者，请求驳回原告的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行证据交换和质证。原、被告对对方提供的证据无异议的，本院予以确认并在卷佐证，对提供证据的合法性及关联性有异议的部分，由本院综合评判认定。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年4月5日18:40时左右，原告称其在湛江市鼎盛广场5楼消费后乘电梯下至4楼，在4楼电梯附近处地面滑倒摔伤。后鼎盛广场工作人员拨打急救电话，医生和护士用轮椅和救护车将原告送至广东农垦中心医院急诊拍片。原告称后来广东农垦中心医院没有人管她，原告就转去湛江市第二中医医院治疗，入院诊断：1.左腓骨中下段骨折；2.左侧内、后踝骨折，行左腓骨中下段骨折切开复位内固定术+左后踝骨折切开复位内固定术+左内踝骨折切开复位内固定术，共计住院治疗12天，出院诊断证明书载明：1.注意休息，住院期间留陪人壹名；2.门诊复诊，不适随诊。因原、被告就赔偿事宜未达成一致意见，后原告诉至本院请求判如所请。另查明，鼎盛房地产公司是鼎盛广场的业主，其与鼎盛市场经营公司签订《商场租赁合同》，约定将其独立开发和拥有产权的鼎盛广场整体租赁给鼎盛市场经营公司，由鼎盛市场经营公司承包负责营运管理，自负营亏，所经营责任与鼎盛房地产公司无关，房屋结构另附图纸清单说明，租赁期限从2013年10月01日起至2035年9月30日止。再查明，三被告提供了鼎盛广场大门口及电梯口监控视频，显示医生和护士乘坐电动客梯上楼及用轮椅推原告乘坐电动客梯下楼。当时商场外下着雨，有人打雨伞，鼎盛商场入口处没有配备胶带给进入商场人员装有水渍的雨伞。三被告以该商场4楼事发现场是监控死角，且李宁专卖店门口的视频当时损坏没有拍摄到当时原告摔倒的4楼事发现场，无法提供事发现场的监控录像。本院认为，本案属公共场所管理人责任纠纷。综合本案庭审及当事人诉辩意见，本案争议主要焦点为：1.三被告有无尽到安全保障义务，应否对原告的损失承担共同赔偿责任？2.原告各项损失如何计算？关于三被告有无尽到安全保障义务，应否对原告的损失承担共同赔偿责任的问题。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条关于“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”的规定，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据三被告提供的证据证实，鼎盛房地产公司已将鼎盛广场整体租赁给鼎盛市场经营公司，由鼎盛市场经营公司承包负责营运管理,且方鼎物业公司、鼎盛房地产公司提交的落款时间为2020年6月10日的《民事答辩状》及三被告提交的落款时间为2020年7月10日的《民事答辩状》亦承认鼎盛广场的管理人为鼎盛市场经营公司，故可认定鼎盛市场经营公司是鼎盛广场的管理人。加上三被告提交的落款时间为2020年7月10日的《变更民事答辩状》及庭审中又自认方鼎物业公司是鼎盛广场的管理人，故本院认定本案鼎盛广场的管理人为方鼎物业公司和鼎盛市场经营公司。本案中，原告在鼎盛广场5楼消费后乘电梯到4楼附近处地面滑倒摔伤。原告主张事发当时鼎盛广场外有下雨，出入人员有穿雨衣、拿雨伞，因事发地面湿滑，事发现场也没有警示标志，导致原告滑倒摔伤。方鼎物业公司和鼎盛市场经营公司是事发物业的管理人，具有相应举证优势，应当提供鼎盛广场4楼事发时的监控视频等证据证实事发经过及事发地有无警示标志等具体情况，但却以该商场4楼事发现场是监控死角以及李宁专卖店门口的视频损坏为由未提供事发现场的监控视频，其应承担相应举证不能的不利后果。且通过三被告提供鼎盛商场大门口及电梯口监控视频，显示医生和护士乘坐电动客梯上楼及用轮椅推原告乘坐电动客梯下楼。当时商场外确实下着雨，有人打雨伞，鼎盛广场入口处没有配备胶带给进入商场人员装有水渍的雨伞，清洁人员清洁地面亦不够认真、仔细。三被告未能提供证据证实原告本次滑倒摔伤是原告自身原因造成的，应承担相应举证不能的不利后果。综上，本院认定方鼎物业公司和鼎盛市场经营公司未尽到安全保障义务，应当承担共同赔偿原告因本次事故造成损失的责任。但原告主张鼎盛房地产公司承担共同赔偿责任，理据不足，本院不予支持。关于原告各项损失如何计算的问题。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十五条第二款规定：“上一年度是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度”，本案法庭辩论终结的时间是2020年7月24日，故本案应适用《广东省2019年度人身损害赔偿计算标准》计算原告的各项损失数额。根据原告的请求和有关法律法规规定，确定被告赔偿的项目和数额。具体认定如下：1.医疗费20522.45元。2020年4月5日至2020年4月517期间，原告在湛江市第二中医医院住院治疗12天，个人支付医疗费20522.45元，提交了湛江市第二中医医院出具的广东省医疗收费票据证实，本院予以认定。本案中，原告获得了社会保险给付的26561.22元，不得再要求方鼎物业公司和鼎盛市场经营公司向其赔偿26561.22元，社会保险机构有权就原告获得的该社会保险给付的26561.22元向方鼎物业公司和鼎盛市场经营公司追偿。所以，本院支持原告主张的个人支付医疗费20522.45元，超出部分不予支持；2.住院伙食补助费1200元。按每天100元计算，住院伙食补助费计为1200元（100元/天×12天），原告主张1200元，予以支持；3.护理费1800元。原告住院12天，出院诊断证明书载明：住院期间留陪人壹名，本院根据本地护工的费用酌情按每天150元计算，故护理费计为1800元（150元/天×12天），原告请求1800元，予以支持；4.交通费360元。原告虽没有提供相关的票据，但考虑到原告住院，亲属探视、照顾确需支出交通费，本院酌情认定交通费为360元，超出部分不予支持；5.救护车及相关费用共计618元。原告提交书面起诉状列明了诉讼请求，庭审时亦明确按书面起诉状列明的诉讼请求主张权利，原告提交湛江市第二中医医院及广东农垦中心医院出具的广东省医疗收费票据能够证实其救护车及相关费用支出共计618元，本院予以认定。另外，事故发生时，原告已届退休年龄，且其未能提供实际误工损失的证据，故原告本案主张误工费，本院不予支持。庭审中，原告明确不申请鉴定后续治疗费，主张后续治疗费待实际发生后再另行主张，此为原告自由处分其权利范围，本院予以支持。综上所述，方鼎物业公司和鼎盛市场经营公司应向原告赔偿损失共计24500.45元（20522.45元＋1200元＋1800元+360元＋618元）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条规定，判决如下：一、限被告湛江市方鼎物业服务有限公司、广东鼎盛市场经营管理有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内共同赔偿原告施继婵各项损失共计24500.45元；二、驳回原告施继婵的其他诉讼请求。如果被告未按照判决指定期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息给原告。案件受理费717元，由原告施继婵负担448元，被告湛江市方鼎物业服务有限公司、广东鼎盛市场经营管理有限公司负担269元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省湛江市中级人民法院。审 判 员  张 荣二〇二〇年八月二十六日法官助理  陈丽梅书 记 员  李妙丹附：相关法律条文及司法解释《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。