苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0591民初2273号原告：霍然，女，2005年2月15日出生，汉族，住内蒙古自治区鄂尔多斯市。法定代理人：霍某，系被告霍然父亲。委托诉讼代理人：赵媛，内蒙古京蒙律师事务所律师。被告：中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司，住所地江苏省苏州工业园区苏雅路158号，统一社会信用代码9132059473441320XA。负责人：黄垚，总经理。委托诉讼代理人:方潇怡，系该公司员工。委托诉讼代理人:刘家玲，北京市盈科（苏州）律师事务所律师。被告：同程国际旅行社有限公司，住所地江苏省苏州工业园区裕新路188号同程大厦G区1F-101室，统一社会信用代码913205945593070973。法定代表人：吴剑，总经理。委托诉讼代理人：李英姿，系该公司员工。原告霍然与被告中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司（以下简称“太保苏州分公司”）、同程国际旅行社有限公司（以下简称“同程公司”）旅游服务合同纠纷一案，本院于2020年4月2日立案后，依法适用小额诉讼程序，由审判员陈建峰采用在线庭审方式独任审理。原告霍然法定代理人霍某、委托诉讼代理人赵媛，被告太保苏州分公司委托诉讼代理人刘家玲，被告同程公司委托诉讼代理人李英姿到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告霍然向本院提出的诉讼请求：1、判令被告赔偿原告支付的旅游服务费5699元；2、判令被告赔偿原告实际产生的经济损失4301元；3、判令被告承担本案的全部诉讼费用及差旅费。事实和理由：2017年7月7日，原告通过网络在被告同程公司出订购“日本本州双飞5晚6日”的旅游产品和一份旅程预定取消保险，并支付5699元的旅游服务费和130元保险费。后原告按照同程公司要求，将护照及相关证件邮寄被告办理签证手续。2017年8月3日，原告父亲霍某被禁止出境，原告作为未成年人不能单独出境，被迫放弃旅游行程。原告向被告太保苏州分公司理赔，被告太保苏州分公司拒绝赔付。被告太保苏州分公司辩称，涉案事故未发生在保险期间内，其无需承担保险责任。被告同程公司辩称，原告因自身原因放弃出游，被告同程公司并不存在任何过错；原告虽不能如期出游，但被告同程公司已经预定了全部行程并支出费用，无法取消，请求法院驳回原告诉请。本院经审理认定事实如下：2017年7月7日，原告霍然及其父亲霍某共计9人通过霍某单位行政人员王慧向被告同程公司订购了2017年8月3日“日本本州双飞5晚6日魅力游”旅游产品，7月8日，被告同程公司通过邮件形式向王慧发送了编号为1039399****3《团队出境旅游合同》，并加粗提示“请您下载并一定要仔细查看，因为对您来说非常重要，看完后，如果您对此合同无疑义，请邮件回复同意二字”，后王慧邮件回复被告同程公司“同意”二字。《团队出境旅游合同》约定，旅游者高欣、霍然、霍某等9人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认），出境社为同程公司，出发时间为2017年8月3日，结束时间为2017年8月8日，旅游费用为每人5699元，费用总计51291元，本线路委托内蒙古春之旅旅行社有限公司提供旅游接待服务。旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同，按照下列标准扣除必要的费用，行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%，行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%，行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%，行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%，行程开始当日，按旅游费用总额的70%。旅游费用包括必要的签证费用、交通费、住宿费、餐费、景区景点门票费、导游服务费、出借社等其他服务费用。原告霍然父亲霍某在订购被告同程公司旅游产品同时，通过公司行政人员王慧向被告太保苏州分公司投保旅程预定取消险种，支付保险费用130元。2017年8月3日，原告霍然父亲霍某因持有护照已经被宣布遗失而被石家庄边防部门禁止出境，原告霍然作为未成年人无法单独出行，放弃后续旅程。原告霍然从石家庄返回住址鄂尔多斯市，支出了相应交通费298、住宿费524元。另因本案纠纷委托内蒙古京蒙律师事务所处理诉讼事宜，支出律师费3479元。2017年8月7日，被告同程公司向接待社内蒙古春之旅旅行社有限公司支付了原告霍然、霍某等9人旅游必要费用47691元。诉讼中，被告太保苏州分公司提交旅程预定取消保险单、旅程预定取消保险条款一组，保险单显示2017年7月7日，原告向太保苏州分公司投保旅程预定取消险，旅程名称为“日本本州双飞5晚6日魅力游”，旅程出发日期2017年8月3日，旅程团费金额上限10000元，保险金额10000元，保单每次事故免赔30%，保险期间自2017年7月8日零时至2017年8月2日二十四时，保险单特别约定：免赔金额，退团后团费被扣除金额的30%，本保单失效时刻为旅程出发前一天的24时，本特别约定与主条款内容相悖之处，以本特别约定为准，未尽之处，以主条款为准。保险条款第四条约定因被保险人的违法犯罪行为、政府的禁令或管制造成损失，保险人不承担赔偿责任；第五条约定任何间接损失、被保险人的损失可得到返还的部分，保险人不负责赔偿；第十一条，除另有约定外，保险期间终止时刻为被保险旅程的结束时刻。被告太保苏州分公司主张涉案事故发生在保险期间外，保险人不承担保险责任。原告霍然质证保险单不认可，保险条款无异议，保险单未收到，直到保险事故发生后，2017年8月9日其父霍某与被告沟通维权时，方收到保险单，且该保险单与保险条款对于保险期间约定存在冲突，保险条款约定保险期间终止时刻为被保险旅程的结束时刻。被告同程公司质证无异议。以上事实，由当事人提交的团队出境旅游合同、支付凭证、不准出境决定书等证据及庭审陈述予以证实。本院认为，依法成立的合同受法律保护。原告霍然通过他人订购被告同程公司旅游产品，双方之间构成旅游服务合同关系，在旅游行程开始日，原告霍然因同行法定监护人被边防部门禁止出境而放弃旅游行程，被告同程公司对此并不存在过错，原告诉请被告同程公司退还全部旅游费用5699元、赔偿损失4301元，缺乏事实及法律依据，但因双方合同约定，旅游者在行程开始当日解除合同扣除旅游费用70%，故按照双方合同约定，被告同程公司应退还原告1709.7元。原告霍然在订购旅游产品时，另就旅行行程在被告太保苏州分公司投保旅程预定取消险，现双方均同意就保险纠纷在本案中一并作出处理，本院认为，原告霍然通过旅游者代表在被告太保苏州分公司投保旅程预定取消险，现被告太保苏州分公司未能举证证实其已经将相应的保险单、保险条款在原告投保时交付过原告或旅游者代表，且对于相应保险期间及免责事由进行过说明，故应当承担相应保险责任，因旅程预定取消险赔偿的是被保险人无法退还的旅游费用及应支付旅行社违约金、业务损失费，故被告太保苏州分公司应当赔偿原告霍然旅游费用损失3989.3元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告同程国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告霍然旅游费用1709.7元；二、被告中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告霍然损失3989.3元；三、驳回原告霍然其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取125元，由被告中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司负担100元，被告同程国际旅行社有限公司负担25元，被告负担款项已由原告预交，本院不再退还原告，被告同程国际旅行社有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司苏州分公司应于本判决生效之日起十日内支付原告。本判决为终审判决。审 判 员 陈建峰二〇二〇年八月四日法官助理 闫可可书 记 员 王楠楠