山东省潍坊市奎文区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0705民初2113号 原告：刘华林。 委托诉讼代理人：刘源。 委托诉讼代理人：许军飞。 被告：潍坊市奎文区天大艺术教育培训学校，住所地潍坊市奎文区胜利东街阳光100城市广场13号楼6楼 法定代表人：潘洪凯，校长。 委托诉讼代理人：李艳华，系该单位职工。 原告刘华林与被告潍坊市奎文区天大艺术教育培训学校服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人刘源、许军飞、被告法定代表人潘洪凯、委托诉讼代理人李艳华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告退还原告培训费18800元；2、依法判令被告赔偿原告各项损失10000元；3、依法判令被告赔偿原告精神损害赔偿金20000元；4、依法判令被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：2018年5月份原告刘华林到被告处进行艺术培训，2018年7月20日，被告向原告收取培训费18800元。培训期间，被告未取得办学许可，管理不规范，无法保证培训质量。原告入学时被告做出的承诺都没有兑现，被告的行为给原告造成了难以弥补的损失，给原告心理造成巨大伤害，严重侵害了原告的合法权益。原告为维护合法权益，特提起诉讼，望判如所请。 被告答辩：1、被告在原告处培训时被告并未作出任何承诺，原告所述不属实。2、原告在被告处培训初期，被告尚未办理完毕办学许可证，但是办理办学许可证的相关手续已经提交至教育主管部门，只是因为审批流程需要一定的时间，而且教育主管部门根据被告所提交的材料也审批通过并颁发了办学许可证，办学许可证的取得时间也是在被答辩人尚在培训学习期间。3、是否取得办学许可证仅是办学行政许可范畴，并不影响培训教学的开展。原告在起诉状中自认已经完成了双方约定的所有所学课程，被告无需返还培训费。4、原告于2018年5月份开始在被告处进行学习，7月份才缴纳学费，有足够的时间对被告处进行深入了解并判断是否报名缴费，若原告认为被告处“管理不规范，无法保证培训质量”也可以在学习期间随时提出退学申请，要求退还剩余课时的学费，然后原告直至学习结束也未表达过此方面的要求。5、原告进行升学考试均要投入成本，所以并不存在损失的问题，原告在艺考期间花费的路费及缴纳给山东省教育招生考试院的报名费与被告无关，原告要求被告赔偿损失无事实和法律依据。6、因升学考试存在许多不确定因素，原告可能因自身原因导致无法取得入学资格，被告在培训过程中并无任何过错，原告主张的精神损害赔偿金无事实和法律依据。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。 原告提交证据如下： 证据1、潍坊天大传媒艺术培训学校出具的收款收据原件一份（加盖公章），证明原告在被告学习并缴纳学费18800元。 证据2、火车票原件11份，证明原告按照被告要求的院校报名考试，产生路费1124.5元。 证据3、中国建设银行个人活期账户交易明细一宗，证明原告到有关院校进行考试，产生报名费4100元。 证据4、包过协议手机照片打印件一份，证明被告答应原告如考不过可以退费。 证据5、原告与被告的工作人员的微信聊天记录四张，证明原告按照被告的要求报考了相关学校。 证据6、23份准考证，证明原告参加了23所学校的考试。 被告提交证据如下; 证据1、验资报告原件一份，证明原告于2018年5月9日就已经提交了办学的资质证明。 证据2、办学许可证一份，证明被告在2019年1月15日取得办学许可证。 证据3、蒋涵、武丛鲁的证人证言两份，证明培训学习期间我校管理严格规范，对学生认真负责，任课教师教课质量高，不存在原告所述的管理不规范等现象。 证据4、同时与原告在被告处学习的其他播音主持的学员所考取的专业合格证打印件100份（招生院校官方网站查询），证明被告教学质量高，原告没有考取合格证并非被告的过错。 对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有异议的证据，本院认定如下：原告提交的证据2、证据3系原件，本院予以采信；证据4系手机打印件，且未提交其他证据予以佐证，本院不予采信；证据5系部分聊天记录，未提交原始证据载体，不符合证据的形式要件，本院不予采信。被告提交的证据1与本案待证事实无关，本院不予采信；证据3系证人证言，因证人未出庭接受法庭质询，本院不予采信。 经审理查明，2018年5月份，原告刘华林到被告潍坊市奎文区天大艺术教育培训学校处试听艺术培训课程。同年7月14日，原告正式在被告处学习播音培训课程，并于7月20日缴纳学费18800元，双方未签订书面培训合同。2018年7月14日至2018年8月14日、2018年12月4日至2019年1月原告在被告处进行了集中培训。被告已依约完成培训课程的授课。后原告报考了四川音乐学院、潍坊学院、山东青年政治学院等23所院校，共计缴纳报考费4100元。原告称，其未通过上述院校的考试，但未提交证据予以证明。另，原告因参加考试产生路费1124.5元。 对于培训结束的时间，原告称其参加的第一场考试时间为2019年1月15日，故至2019年1月15日培训已结束。被告辩称培训时间截至2019年1月28日，但未提交证据证明自己的主张。 另查明，被告系民办非企业单位，业务范围为开设播音、编导、摄影、表演等艺术类专业培训，于2019年1月15日取得《民办学校办学许可证》，学校类型为非学历培训，办学内容为播音、编导、摄影、表演等艺术类专业培训。 本院认为，原、被告口头达成播音培训协议，系双方意思自治的结果，未违反法律强制性规定，为有效合同，双方均应按合同约定履行各自义务。被告于2019年1月15日取得《民办学校办学许可证》，在合同订立、履行过程中均未告知原告其尚未取得《民办学校办学许可证》，本身存在过错，系瑕疵履行，不能保证其向原告提供了符合双方约定质量的培训服务，这有违原告订立合同的预期及目的。《中华人民共和国合同法》第一百一十一条：质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。根据上述规定,被告提供培训质量不符合双方约定，原告诉求被告返还培训费，本院予以支持。鉴于被告已完成全部授课，对于原告返还培训费的主张，本院酌情支持15040元（18800元×80%）。原告提交的证据《2018年天大艺术培训学校保过协议书》为照片打印件，被告有异议，且该协议书落款处无被告盖章确认，不能证明原、被告双方就保过最终达成合意，该证据本院不予采信。原告诉求被告返还全部培训费18800元，证据不足，本院不予支持。原告参加考试所支出的考试费、路费等费用系其参加考试的必要支出，非因被告违约造成的损失，原告该主张，本院不予支持。本案系合同纠纷，原告诉求精神损害赔偿金无法律依据，本院不予支持。被告相关答辩意见，本院予以采纳。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百一十一条之规定，判决如下： 一、被告潍坊市奎文区天大艺术教育培训学校于本判决生效之日起十日内返还原告刘华林培训费15040元； 二、驳回原告的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1020元，由被告负担314元，由原告负担706元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省潍坊市中级人民法院。 审 判 长  赵汝民 人民陪审员  赵延纯 人民陪审员  马爱珠 二〇二〇年八月六日 书 记 员  王丽丽