广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0105民初2098号原告（反诉被告）：七天四季酒店（广州）有限公司，住所地广州高新技术产业开发区科学城香山路17号703房。法定代表人：陈礼明，职务董事长。委托诉讼代理人：宫旭，广东广信君达律师事务所律师。委托诉讼代理人：潘婉婷，广东广信君达律师事务所律师。被告（反诉原告）：银川市优派酒店管理有限公司，住所地宁夏银川市兴庆区中心巷9号楼（六层）。法定代表人：陈利英。委托诉讼代理人：史建成（本案被告），银川市优派酒店管理有限公司员工。被告（反诉原告）：史建成，男，1973年12月20日出生，汉族，住所地宁夏银川市兴庆区，原告七天四季酒店（广州）有限公司（以下简称七天酒店）与被告银川市优派酒店管理有限公司（以下简称优派酒店）、被告史建成特许经营合同纠纷一案，本院于2020年1月6日立案受理，依法适用普通程序，由审判员戴肖锋独任审判，于2020年6月17日公开开庭进行了审理。原告七天酒店的委托诉讼代理人宫旭、潘婉婷，被告史建成（同时是优派酒店委托诉讼代理人）到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告七天酒店向本院提出诉讼请求：1.确认原告与两被告签订的《派酒店投资合同》、《派酒店投资操作手册》及《关于＜派酒店投资合同＞店长派驻服务费的补充协议》于2019年10月10日解除；2.被告优派酒店赔偿原告可得利益损失262846.91元；3.被告优派酒店支付原告违约金78854.07元；4.被告优派酒店支付原告软件系统费100000元；5.被告优派酒店支付原告律师费28000元；6.被告优派酒店自2019年10月10日起停止使用“派酒店”、“七天”、“铂涛”等与原告相关的品牌、名称、广告标识、软件系统及宣传资料等；7.被告优派酒店支付原告品牌、标识使用费45000元（自合同解除之日起，按照每日3000元的标准，计算至“派酒店”、“七天”、“铂涛”等与原告相关的品牌、名称、广告标识、软件系统及宣传资料停止使用之时，暂计至2019年10月25日）；8.被告史建成为被告优派酒店的第2项至第7项诉讼请求承担连带清偿责任；9.两被告承担本案全部诉讼费用。原告七天酒店提出本诉的事实与理由：2017年3月5日，原告与被告史建成签订《派酒店投资合同》及《派酒店投资操作手册》，约定被告史建成按照“管理直营”之商业模式进行投资合作，被告史建成提供用于经营管理店的物业位于银川市兴庆区××、××、××、××层，其中作为派品牌使用的酒店建筑面积为1367平方米，房间数为46间。合作期限共10年，即从2017年3月5日至2027年3月4日。2018年7月1日，原告与被告优派酒店、被告史建成签订《关于店长派驻服务费的补充协议》，约定原告为管理店提供酒店经营管理服务，被告史建成设立项目公司被告优派酒店作为履行《派酒店投资合同》及《派酒店投资操作手册》的主体，同时被告史建成为被告优派酒店完整履行《派酒店投资合同》及《派酒店投资操作手册》承担无固定期限、不可撤销之连带保证责任。《派酒店投资合同》第4-1条约定，被告优派酒店在不干涉管理店经营的前提下，仅享有对管理店经营情况的知情权和不介入管理活动的监督权。《派酒店投资操作手册》第13.3.2条约定，管理店的日常营业款必须缴存到被告优派酒店交由原告管理的管理店银行账户上，被告优派酒店阻止分店员工正常缴存营业款，拒不存入管理店银行账户或原告指定账户的，构成违约，甲方有权单方面终止本投资合同，被告优派酒店须按本投资合同要求承担违约责任。被告史建成设立被告优派酒店作为项目公司负责经营店的业务管理，并向原告申请派驻店长。原告按照合同约定向经营店派驻店长，店长对经营店进行包括但不限于酒店房间销售、财务管理及入账、前台酒店管理系统操作、做房等培训后，并完成分店经营物资的采购，经营店于2018年2月23日正式开业运营。2019年6月，两被告存在未通过中央预定系统缴存营业款，私自经营线下房的行为。2019年6月6日，原告针对两被告该违约行为送达了《警告函》，并要求两被告在收到函件三日内纠正违约行为，两被告在收到《警告函》后，仍不顾劝阻，违反合同约定，私自销售线下房，并且未将销售款项缴存至指定账户。2019年7月23日，原告针对两被告恶意违约行为送达了《停业处理通知函》，要求两被告采取以下措施：关闭分店的中央预定渠道和OTA合作渠道，将分店在原告系统中下线；暂停分店营业；撤回派驻人员、解散/撤回分店的员工；暂停从管理店银行账户中划扣保险费用。2019年9月30日，因两被告严重违约，原告向两被告发出《解除合同通知书》，要求解除原告与两被告签订的《投资合同》及相关补充协议。截至本诉讼提起之日，两被告未通过中央预定系统缴存营业款，私自经营线下房的违约行为仍未停止，且仍在持续经营。综上所述，被告未通过中央预定系统缴存营业款，私自经营线下房的行为，已经严重违反合同约定，给原告造成重大经济损失。现原告依据《π酒店投资合同》第4-10条、第5-2条、第7-2条、《派酒店投资操作手册》第13.1.1条、第13.3.2条、第16.2条以及《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条。原告为了维护其合法权益，故提起本案诉讼。被告优派酒店和被告史建成共同辩称，一、两被告不应该对七天酒店单方面解约合同担任何法律责任，理由如下：1.七天酒店没有按照合同约定为管理店派驻值班经理、销售经理等管理人员全面接管管理店运营，酒店一直处于无管理状态，造成投资方巨大损失；2.多次更换店长，店长多次旷工不上班（时间最长的达两个月，店内无管理人员，2019年4月15日左右到6月10日）；3.投资人按照合同要履行工作监督权，及时将发现问题反馈到区域经理处，但所反映问题总是得不到有效解决，有违法经营情况，反映后公司领导还无所谓态度，甚至还威吓投资人；4.派驻店长对于酒店管理问题颇多，如：日常工作无计划、无记录、尤其在消防上的管理从来就没有过，对具有监督权的投资人所提出的问题也不进行反思与整改；5.店长随意上下班，随意旷工，无人对店长进行监督管理，投资人一旦过问，就说是“参与管理违反合同了”，纯粹是一种强盗、霸权做法；6.区域经理刘抗安排第四任店长前后，已经有意激化投资人与总部矛盾，所到店长故意刁难投资人，谩骂、殴打前台员工（目的是想让员工打他留取证据），现在看来所有这些都是为后期起诉索赔做陷害铺垫；7.目前全国连锁酒店经营惨淡，七天酒店为获得更多利益，不顾投资人利益，不在管理经营上下工夫，利用霸王合同条款，对经营不好的店进行讹诈索赔，简直就是行业败类的典范。请求法院法官大人能够明察秋毫，伸张正义。二、《派酒店投资合同》条款3-1约定，七天酒店向乙方提供以下服务：投资收益分析、周边商圈调查、市场分析和定价预估、酒店房间规划平面图的审核。七天酒店会在不迟于本合同签订后15个工作日内以书面形式提供给乙方。但所答应的事实际并没有做到，后期进行的收益分析也远远背离实际市场等，材料存在造假嫌疑。三、《派酒店投资合同》关于合同生效与解除，合同及附件生效。附件概念模糊，也不够齐全，酒店房间规划简图没有看到七天酒店通过审核的书面报告等。四、《派酒店投资操作手册》约定店长派驻及根据管理直营模式经营，由七天酒店为管理店派驻店长、值班经理、销售经理等管理人员全面接管管理店运营。但实际上，七天酒店在2017年10月提前派驻了店长，直至开业到撤离店长（2019年7月22日），七天酒店一直没有派遣过任何值班经理和销售经理。五、《派酒店投资操作手册》约定投资人开通一银行账户，该账户由七天酒店负责管理，其网上银行资料（包括密码、申请USBKEY等）、银行预留印鉴中的法人章和通过银行确认（盖章）的印鉴卡均有七天酒店保管。投资人后发现此要求有重大安全隐患，银行预留印鉴章包括公司章、财务章、法人章等，如果全部给予对方管理，将会承担未知财务风险，所以当时要求店长给七天公司沟通，让公司以书面形式作出风险保障，但店长说总公司不同意，投资人判断如果按此要求给过后可能存在洗钱嫌疑，另外各类公章投资人也需要日常使用，店长说需要做两套公章，一套给公司，一套留下投资人使用。这将完全背离国务院发布的《关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理规定》，是一种违法做法。因此投资人最终选择没有按此规定事项的做法。六、原告在起诉状中提到的“阻止分店员工正常缴存营业款”、“销售线下房”、“未通过中央系统营业款”等情况根本不存在，完全是捏造事实故意栽赃陷害。管理店的运营管理完全由对方进行，对于线下营业款也是由派驻店长统计数据，日常以微信方式问投资人索要，投资人再按店长统计数据转入给店长银行卡或微信，店长安排负责存缴，如果他们没有收到此款，只能说明是派驻店长有私通行为。七、在日常工作中两被告对所来店长、经理都抱着包容、理解、支持的态度进行合作处理的，对店长、经理所犯错误也是一再忍让、包容，包括七天酒店撤离店长后，两被告还多次与区域经理刘抗联系，想办法继续合作，也多次给总部发送邮件说明情况，但根本上就无人过问关心，更谈不上好好交流了。综上，原告在这种经营管理不善、服务意识差的情况下，单方解约又起诉我方，是一种出尔反尔、背信弃义的行为，我方不同意原告的全部诉讼请求。被告优派酒店和被告史建成反诉诉讼请求如下：1.解除原告与两被告签订的《派酒店投资合同》、《派酒店投资操作手册》及《关于＜派酒店投资合同＞店长派驻服务费的补充协议》；2.原告退还两被告剩余加盟费84055元；3.原告退还两被告营业款余额105823.41元；4.原告退还两被告多扣店长工资30000元；5.原告退还两被告给店长的伙食补助费用3250元；6.原告赔偿两被告布草损失及其他商品损失费用20000元；7.原告支付两被告违约金82800元；8.原告承担本案两被告（银川至广州）来回费用6000元；9.原告承担本案两被告本案全部诉讼费用。被告优派酒店和被告史建成反诉事实与理由：《派酒店投资合同》条款4-1约定，乙方在不干涉管理店经营的前提下，享有对管理店经营的知情权和不介入管理活动的监督权。我方也是按照此条款行使相关权利与义务，但前后四任店长在实际工作中存在很多有损投资人的做法，史建成向七天酒店领导（区域经理）反馈后总是得不到重视与有效改正，具体情况如下：1.第一任店长在后期工作交接时，店长没有对新员工进行有效培训，无日常工作计划安排，无酒店管理规章制度，无人员消防培训及日常记录，无物资管理台账等；2.第二任店长属于兼职店长，一周到店时间二天左右，无暇顾及店里经营管理；3.第三任店长房兴在市场开发、日常员工管理、人员招聘等都无计划记录，无法胜任店长职责；经营过程中造成两次重大违规违法行为，中途由于店长个人原因，无故回家不来，造成酒店近两个月处于无店长状态；反馈问题后本部管理人员也无动于衷；4.第四任店长从2019年6月10日到店7月22日撤离，期间基本不管店里经营，工作无任何计划，不进行市场开发工作，不对酒店员工进行基本培训，没做过相关酒店消防管理工作，2019年7月9日在前台殴打前台员工郑凯一，多次因家事返回西安处理，上班期间基本常处于拨打私人电话状态（估计是家务事），期间酒店也处于无人照管状态。第四任店长上任后也没有与前任店长进行工作交接，走后也没有进行相关工作交接，布草等物资丢失非常严重，也没有人承担此责任。《派酒店投资合同》第七条的违约责任约定，甲方承诺除不可抗力等有权解除合同情况外，不会单方面解除合同，否则需支付给乙方违约金。七天酒店于2019年7月22日撤离店长，单方面解除合同，造成投资方巨大经济及名誉损失。《派酒店投资合同》9-1约定酒店为合法主体的形式进行独立经营、自负盈亏，但实际上是联合经营，投资人自负盈亏模式，与《派酒店投资合同》4-1条款有冲突。《派酒店投资操作手册》约定店长派驻及根据管理直营模式管理，由甲方为管理店派驻店长、值班经理、销售经理等管理人员全面接管管理店运营。但实际上，七天酒店在2017年10月提前派驻了店长，直至开业到撤离店长（2019年7月22日），七天酒店一直没有派遣过任何值班经理和销售经理，造成酒店管理实际为店长一人，加上其中三位店长为新培训的店长，无能力进行全面合理的管理，也没有能力进行市场销售，酒店生意一直非常惨淡。造成投资人重大投资损失。《派酒店投资操作手册》2.3约定乙方作为投资人不参与管理店的任何经营与管理，但对该酒店的经营情况具有知情权和不介入管理活动的监督权，且有责任和义务排除妨碍，维持酒店正常运营。我方一直秉承此条款约定，发现问题也及时与区域经理沟通，但结果是区域经理不相信投资人所反映的问题，不能够及时弥补不足，造成店长有恃无恐，随意经营、随意上下班、随意离岗多日、并一再出现重大违规情况，造成酒店巨大损失，也无人承担。《派酒店投资操作手册》约定的财务管理，要求投资人开通一银行账户，该账户由甲方负责管理，其网上银行资料（包括密码、申请USBKEY等）、银行预留印鉴中的法人章和通过银行确认（盖章）的印鉴卡均由甲方保管等。投资人后发现此要求有重大安全隐患，银行预留印鉴章包括公司章、财务章、法人章等，如果全部给予对方管理，将会承担未知财务风险，所以当时要求店长给七天公司沟通，让公司以书面形式作出风险保障，但店长说总公司不同意，投资人判断如果按此要求给过后可能存在洗钱嫌疑，另外各类公章投资人也需要日常使用，店长说需要做两套公章，一套给公司，一套留下投资人使用。这将完全背离国务院发布的《关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理规定》，是一种违法做法。因此投资人最终选择没有按此规定事项的做法。《派酒店投资操作手册》约定管理店的店长服务费（工资+五金），每月扣除乙方一万元。但实际发放到店长的工资为4500元至5000元左右，各类保险扣除为2000元左右，合计6500元左右，其他钱不知去向。这也造成店长无心好好上班，直接导致给我方造成重大损失。《派酒店投资操作手册》约定甲方接受乙方委托对管理店提供经营管理服务。运营支持费：甲方每月对管理店进行巡查，组织协调店长的工作等。事实上，七天酒店根本就没有按此条款进行相关服务，从2017年合同签订，到2019年7月撤离店长，两年多时间我方多次与七天酒店西北地区总负责人叶鹏飞短信、电话联系，希望能够见面谈谈酒店运营相关问题，但一直没有过来；多次微信催促交流后区域经理王磊也只来过三次；在管理问题非常严重的情况下，区域经理刘抗来过两次，其目的也是让新来店长进行所谓“证据”搜集，恶意制造事端（与店员打架），恶意不进行完整入账等。在2019年4月份到6月份无店长期间，无任何领导过来巡查与管理，无视合同约定（每月对管理店的巡查），造成乙方重大经济损失。综上所述，七天酒店严重违反合同约定，并单方面解除合同，给我方造成重大经济损失。为维护两被告合法权益，故提起反诉请求。原告七天酒店对于两被告的反诉辩称，一、确认双方签订的投资合同及附件于2009年10月10日解除，解除原因为投资人和管理店即被告存在严重违约，被告没有解除合同的权利，无权要求解除合同，所以无权要求返还加盟费。二、原告已按照合同约定履行管理义务，不存在违约行为。三、因被告投资人和管理店存在销售线下房的严重违约行为，故原告按照合同约定停业、撤人，解除合同有事实依据和法律依据，不存在违约的情形，因此被告未充分有效地提供相应证据证明原告存在违约行为，其诉求的主张缺乏依据，应当予以驳回。四、原告已足额发放店长工资，店长从未就工资发放问题提出过任何异议，故不存在工资退还一说。投资人所主张的伙食费应举证证明，即便存在提供伙食的行为，也是投资人自行的一个权利处分问题，与本案无关。五、管理店的布草损失并未实际产生，其主张缺乏事实和法律依据。六、投资人主张往返银川和广州的费用无合同和事实依据，与本案无关，应由被告自行承担。本案七天酒店、优派酒店、史建成围绕七天酒店本诉诉讼请求、优派酒店及史建成的反诉诉讼请求，及对对方诉求的抗辩向本院依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院对于当事人有争议的证据作以下认定：（一）对七天酒店的证据认定如下：派酒店项目报告、平面图、管理服务费发票是书证，有原件予以核对，本院予以采信；线下房照片、线下房销售记录（照片）、线下房销售视频均是电子证据，拍摄、录制的内容为管理店的现状，优派酒店、史建成对上述证据持有异议但未能提交反驳证据，本院对优派酒店、史建成否认该证据真实性的质证意见不予采纳，对该证据予以采信；《情况说明》属于证人证言，七天酒店应申请说明人张引刚以证人身份出庭作证，优派酒店、史建成对该证据持有异议，本院对优派酒店、史建成否认该证据真实性的质证意见予以采纳，对该证据不予采信；店长配置公告是七天酒店内部邮件，属于电子证据，该证据是独立的一份邮件，不可分割，优派酒店、史建成仅对该证据的部分内容不予认可，其质证意见实为认可该邮件，只是对该邮件记载部分内容不予认可，本院对该证据予以采信；店长、区域经理、史建成等人之间的聊天记录截图是电子证据，七天酒店未能提交原始电子证据的载体进行核对，本院对优派酒店、史建成认可的史建成与区域经理之间的聊天记录的真实性予以认定，对其他聊天记录不予认定。（二）对优派酒店、史建成的证据认定如下：店长及前台员工公安处罚证明虽然是复印件，但该证据的原件应存于管理店当地派出所，七天酒店对该证据持有异议但未能提交反驳证据，本院结合其他证据对七天酒店否认该证据真实性的质证意见不予采纳，对该证据予以采信；史建成手机与153××××0366手机的短信往来，该证据是电子证据，史建成出示了其手机予以核对，本院认定该证据的真实性，因史建成未能提交其他证据证明该手机持有人的身份信息，本院不能据此充分认定该手机的使用人是七天酒店区域经理叶鹏飞，但结合该短信的内容，本院可认定该手机使用者是七天酒店相关管理人员；工程监理邮件、发件人为李净的电子邮件，均属于电子证据，优派酒店、史建成未能展示该电子证据的原始载体予以核对，本院对该证据不予采信；店长工资详细清单、2019年7月份财务报表、布草等物资库存统计是优派酒店、史建成自行制作的打印件，本院对上述证据的真实性不予认可；两份行政处罚决定书复印件有加盖银川市公安局兴庆区分局印章，等同出示原件，本院对该证据的真实性予以认可。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年3月2日，优派酒店经工商部门核准成立，经营类型为有限责任公司（自然人独资），陈利英是公司唯一股东，经营地址宁夏银川市兴庆区中心巷9号楼（六层）。2017年3月5日，七天酒店（甲方）与史建成（乙方）签订了《派酒店投资合同》（以下称《投资合同》），合同约定如下：一、[合作内容]，（1-1）乙方同意按照本合同附件《派酒店投资操作手册》中约定的“管理直营”之商业模式进行投资合作，即甲方提供管理店筹建的咨询、指导等服务，乙方筹建符合甲方标准的管理店，交付甲方进行经营管理，乙方在认可甲方经营管理模式和标准的前提下签订本合同；（1-2）甲乙双方同意，双方合作期限从本投资合同生效之日起计算，总共为10年整，即从2017年3月5日到2027年3月4日；（1-3）乙方现提供用于经营管理店的物业位于宁夏××××号，共2、3、5、6层，其中作为派品牌使用的酒店建筑面积为1367平方米，房间数为46间。乙方保证其作为该物业的唯一合法产权人；（1-4）若乙方所提供之物业因土地使用权、房屋产权、房屋使用权、房屋用途、产权抵押、房屋安全、政府拆迁等问题而产生纠纷，或致使管理店无法正常经营的，则由此而产生的一切法律责任和损失赔偿均由乙方承担，概与甲方无关；（1-5）乙方筹建的管理店必须以注册设立为合法酒店经营主体（简称“项目公司”）形式进行经营,管理店在当地工商行政管理部门的合法注册登记由乙方负责。二、[费用]，（2-1）甲方收取前期指导费的标准为3000元/间房，乙方须按1-3条款约定的房间数量向甲方交纳前期指导费共计138000元。鉴于甲、乙双方过往良好的合作基础，甲方给予乙方27600元的优惠，即乙方向甲方交纳前期指导费优惠后为110400元；（2-2）乙方须于本投资合同签署之日起5个工作日内将前述前期指导费支付至甲方指定账户。除经甲方同意，乙方须按该款项全额一次性缴纳齐全方可视为已缴纳该前期指导费。该前期指导费两项费用不予返还；（2-3）本投资合同约定合作期限内，乙方按管理店每月营业额5%的标准按月向甲方支付管理服务费交，支付时间为月度终了后7个工作日内。甲方有权将该笔费用直接从乙方交由甲方管理的项目公司的营业款缴存银行账户中划扣；（2-4）经甲方同意，乙方对本投资合同进行权利义务转让的，乙方应按本合同第6-4款的约定向甲方支付相应款项。三、[甲方的权利和义务]，（3-1）就本合同2-1条款所述前期指导费用，甲方仅向乙方提供以下服务：投资收益分析，周边商圈调查、市场分析和定价预估，酒店房间规划平面简图的审核；（3-2）甲方享有本投资合同附件《派酒店投资操作手册》中约定之对管理店经营和管理的权利，乙方不得干涉；（3-3）甲方对管理店提供派酒店之标准的品牌管理、工程改造技术、市场营销宣传、销售价格体系管理等服务，乙方应当按照甲方制定的标准执行；（3-4）乙方若违反本投资合同附件《派酒店投资操作手册》中之约定，经沟通仍无法解决的，甲方有权采取停止中央预定渠道、撤回甲方派驻的管理人员等措施责令管理店整改。四、[乙方的权利和义务]，（4-1）乙方在不干涉管理店经营的前提下，享有对管理店经营情况的知情权和不介入管理活动的监督权；（4-2）本投资合同生效后，乙方须按本投资合同附件《派酒店投资操作手册》中之约定进行管理店的筹建、酒店合法经营所需全部证照的办理，并承担相应法律责任；（4-3）乙方须按本投资合同附件《派酒店投资操作手册》中之约定将符合甲方标准的管理店交付甲方经营管理，且乙方有责任和义务排除妨碍，维持管理店的正常运营；…（4-6）乙方的投资风险及管理店在筹建及运营过程中所产生的一切债权债务、安全风险及法律责任由乙方和管理店承担，与甲方无关。（4-9）乙方依据本合同第1-5条注册设立的项目公司不得侵犯7天及甲方关联企业之品牌，项目公司名称不得含有“七天”、“7天”、“铂涛”等字样。自乙方设立项目公司之日起，乙方在本投资合同约定的所有权利义务转让至项目公司，乙方为项目公司承担无固定期限、不可撤销之连带保证责任；（4-10）甲方同意：在乙方承诺严格按本合同履行的前提下，甲方暂缓收取乙方应向甲方交付的合作保证金20万元、软件系统费10万元，本合同未因乙方严重违约而提前解除或终止的，甲方将免除上述应收而未收的上述费用。否则，乙方应在收到甲方通知后向甲方一次性支付本条所述费用。五、[合同生效与解除]…（5-2）本投资合同期满或协议终止、解除后，乙方和管理店须立即停止使用甲方的一切品牌、名称、广告标识、软件系统及宣传资料等。乙方在合同解除或终止后继续使用甲方品牌、名称、标识的，视为双方成立新的合同关系，乙方仅限在原有范围或形式内使用甲方品牌、名称、标识，并按每天人民币3000元的标准向甲方支付品牌使用费（该费用每一日一付），如累计超过30日不支付，甲方有权选择继续履行合同或终止合同，如终止合同，乙方需停止使用甲方品牌、标识并支付甲方的各项费用（包括未支付的品牌使用费、诉讼费、财产保全费、律师费、调查费、差旅费等）；（5-3）对于管理店所处的整体物业中，在本投资合同1-3条款约定用于派酒店经营范围外的其余部分物业（以下简称“其余部分物业”）若属于乙方名下或乙方拥有使用权的，未经甲方书面同意，乙方不得将其余部分物业再行经营或转租作酒店旅馆或娱乐业用途。否则，乙方构成严重违约，甲方有权解除本投资合同；（5-4）乙方在本投资合同中所作的一切陈述和保证应当真实、准确和完整，否则，乙方构成欺诈行为，甲方有权解除本投资合同；（5-5）如乙方发生本投资合同、《派酒店投资操作手册》及相关协议约定的导致甲方有权解除合同之事宜，则甲方有权按本投资合同及相关约定解除本投资合同；（5-6）甲方选择解除本投资合同的，应当书面通知乙方，本投资合同自甲方发出解除协议通知书之日起10日后自动解除；六、[转让]…七、[违约责任]，（7-1）甲乙双方同意，在双方合作期限内，因不可抗力或管理店物业被征收导致该管理店无法正常经营的，或甲乙双方协商一致解除合同的，本投资合同终止，双方互不承担责任；（7-2）出现下列情形之一的，乙方构成严重违约，甲方有权解除合同。解除合同后，乙方需赔偿甲方的直接损失（包括但不限于甲方因此支付的律师费及调查费等）、可得利益损失，并按照甲方可得利益损失的30%向甲方支付违约金，并需按本合同第4-10款的约定及《派酒店投资操作手册》约定向甲方支付相关的费用；（7-2-1）乙方单方解除本投资合同或严重违反本投资合同、《派酒店投资操作手册》及相关协议之约定导致本合同解除的；（7-2-2）非因甲方原因而导致管理店不具备经营条件及经营环境的。可得利益损失＝本合同剩余期限天数×本管理店于本合同已履行天数内的管理服务费平均值，本合同已履行天数内的管理服务费平均值=本管理店开业期间的营业额×本合同第2-3条约定的管理服务费收费标准÷管理店开业期间天数；（7-3）甲方承诺除不可抗力管理店物业被征收及第7-2款约定导致甲方有权解除合同的情况外，不会单方解除合同，否则需赔偿乙方违约金。赔偿违约金金额=剩余合作年限/10年*110400元）；。九、[品牌授权与委托管理]，（9-1）管理店必须以注册为合法酒店经营主体的形式进行独立经营、自负盈亏，并向当地政府工商管理部门合法注册登记；…（9-6）在双方认可的管理直营的合作模式基础上，根据《派酒店投资操作手册》，乙方在此将该管理店的经营管理权特别授权委托给甲方，乙方不得干涉管理店的经营管理。乙方在本合同期限内撤销此经营管理权授权委托的，视为乙方违约，甲方将依照本投资合同的第七条的约定追究乙方违约责任。乙方确认甲方向管理店派驻的酒店总经理（店长）具有独立的经营管理该酒店的自主权；（9-7）本投资合同期满或解除、终止后，该管理店须立即停止使用甲方之一切品牌、名称、商标、标识、软件和经营技术等；（9-8）品牌授权使用期限和委托管理期限与本投资合同之有效期限保持一致，并随本投资合同的解除、终止或期满而相应同步解除、终止或期满；十、[其他]，（10-1）《派酒店投资操作手册》作为本投资合同的附件，是本投资合同不可分割的一部分，并与本投资合同条款具有同等法律效力，若《派酒店投资操作手册》之约定与本投资合同相冲突的，以本投资合同之约定为准；…（10-3）乙方向甲方送达的任何文件，必须用盖章公函形式采用邮寄或直接送达的方式，或以《派酒店投资操作手册》第17条约定的邮箱发送邮件。送达地址以本投资合同附件《派酒店投资操作手册》约定的地址为准，如有变更必须以书面形式通知甲方；…十一、[附则]…（11-2）若甲乙双方在履行本投资合同过程中发生纠纷，应通过协商解决。协商不成的，可依法向本投资合同签约地有管辖权的人民法院起诉；…（11-4）本合同附件清单：释义、反商业贿赂协议、派酒店投资操作手册、派酒店开业计划书、项目合作股份说明、物资采购标准与清单、乙方身份证复印件或合法酒店经营主体营业执照、经甲方审核通过的项目平面图纸、其他补充协议或备忘录（如有）、小房量（50间以下）酒店投资风险确认函（如有）、城市级别分类；本合同由上述双方于2017年3月5日签订于甲方办公地点：广州市海珠区。2017年3月5日，七天酒店（甲方）与史建成（乙方）签订《派酒店投资操作手册》，约定如下：（2.1）甲乙双方合作模式为“管理直营”；（2.2）乙方提供符合甲方标准的合法物业，同时乙方提供全部资金并完全按照甲方现行标准对该物业进行装修改造，甲方对管理店的建设提供咨询、指导服务。该物业完成装修改造并且达到甲方工程和运营标准的状态称之为“管理店”；（2.3）乙方将“管理店”交付给甲方全面经营和管理，乙方作为投资人不参与管理店任何经营和管理，但对该管理店的经营情况有知情权和不介入管理活动的监督权，且有责任和义务排除妨碍，维持管理店的正常运营，此经营模式称之为“管理直营”；（2.4）乙方必须建设符合派酒店工程和运营标准的管理店，经甲方验收合格后纳入派酒店体系中投入运营。未达到标准的或经验收未合格的，甲方不会将该管理店投入运营，乙方必须按照甲方的标准或验收意见整改，乙方拒不按照甲方标准进行整改的，视为乙方严重违约，甲方有权终止《投资合同》；（8）根据管理直营的模式，由甲方为管理店派驻店长、值班经理、销售经理等管理人员全面接管管理店运营。为有充足时间筹备管理店运营事务，甲方将在管理店投入运营前派驻店长；（10.1）乙方建设的管理店经甲方验收并达到标准后，按照《投资合同》的约定，乙方将管理店的管理全面交给店长并签署书面确认，店长按照派酒店的要求投入运营；（11）甲方为乙方的管理店提供经营管理服务，由甲方派驻的店长行使对该管理店的经营管理权。甲方为各管理店提供收益支持、服务支持、销售支持、人事支持，该四线支持所定立的指标或标准是对管理店自主经营的关键性引导，通过给予管理店的协助与支持，对管理店的经营管理起到接近宏观调控的作用。在四线支持的基础上，甲方还增加品质和安全管理、财务稽核、企业文化的监管，以提高管理店的运营能力和运营效率；（12）店长、值班经理、销售经理等管理岗位的人员由甲方派驻，实际派驻的管理岗位人员名单以甲方通知为准。其他分店员工与乙方建立劳动关系。甲方派驻的管理人员的任免、奖惩由甲方决定，乙方不得干涉；（13.1.1）乙方须在管理店开业3个月内为管理店开设独立的对公存款账户（该银行账户开户名需与项目公司名称一致且满足向个人账户转账），该账户简称“管理店银行账户”，用于管理店营业款的缴存和管理店日常发生的与经营相关由甲方审核记账的费用的支付，但管理店工程款项、租金及物业费、水、电、供暖费、甲方派驻的管理岗位员工之外的员工薪酬及税费等由乙方从其他银行账户支付，不从上述管理店银行账户中支付；（13.1.2）银行账户须开通网上银行与回单箱，该账户由甲方负责管理，其网上银行资料（包括密码、申请USBKEY等）、银行预留印鉴中的法人章和通过银行确认的印鉴卡均由甲方保管，乙方于管理店开业前须将前述资料、物品移交店长，由店长邮寄回甲方总部；（13.1.3）乙方须为管理店开设收取返款的账户，该账户简称“返款账户”。（13.3.1）乙方在支付前期指导费的同时，需将管理店日常运营所需的运营准备金20万元存入管理店银行账户，如还未办理银行账户，存入甲方指定的账户；（13.3.2）管理店的日常营业款必须缴存到由甲方管理的管理店银行账户上，如还未办理管理店银行账户，存入甲方指定的账户。乙方阻止分店员工正常缴存营业款，拒不存入管理店银行账户或甲方指定账户的，构成违约，甲方有权单方面终止本投资合同，乙方须按本投资合同要求承担违约责任；（13.3.4）甲方管理服务费每月结算一次，乙方同意甲方于次月月初7个工作日前将上月费用直接从管理店银行账户中支付给甲方；（13.3.5）管理店银行账户存款余额将在扣除乙方应支付给甲方的费用、经甲方审核并由甲方从管理店银行账户中支出的费用，运营准备金等后，根据管理店不同运营阶段及状态，每月分一次或两次将该部分余额划扣至返款账户；（13.3.5.1）管理店运行未达到3个月的，每月支付甲方管理服务费并预留下一个月运营所必需的运营准备金20万元后，余款于次月15日前划扣至返款账户；（13.3.5.2）管理店运营3个月后，并将管理店银行账户交由甲方管理后，从第4个月起可以每月月初7个工作日内、每月20号各返款一次至返款账户：每月月初7个工作日内，根据上月经营情况返款，管理店银行账户存款余额将在扣除乙方应支付给甲方的费用、经甲方审核并由甲方从管理店银行账户中支出的费用，运营准备金10万元等款项后划款至返款账户，如有甲方代付款项，也要扣出。每月20号根据当月1-15号的经营情况返款，返款金额为截至当月15号的银行存款余额减去运营准备金6万元的差额；（13.4.1）管理店运营后，日常经营支出费用、运营物资采购费用、维修费用等由店长提交甲方审批后从基本账户中报销，乙方不得干涉。各项收支的原始票据由店长提交给甲方审核，甲方于次月25日之前将原始票据移交给乙方。乙方未收到上述原始票据的，应在上述次月25日后10个工作日内书面通知甲方，否则视为乙方已收到甲方移交的票据。甲方以快递方式交付原始票据于乙方的，自票据交付快递公司之日起票据遗失、损坏的风险由乙方自行承担；（13.4.2）为了便于乙方了解管理店财务状况，甲方将所掌握的管理店收入及成本费用信息在每月月度终了后7个工作日内，以电子表格形式提供给乙方或由乙方在甲方指定网络平台自行下载；（13.5.1）乙方须严格按照国家相关法律、法规及地方规定，与甲方派驻的管理岗位人员之外的其他分店员工签订劳动合同，购买社会保险等，并准时足额发放员工劳动报酬；（13.5.2）管理店的店长派驻服务费自甲方向管理店进行派驻之日起计算，即甲方总部发出派驻通知邮件之日起，派驻店长服务费按照城市级别的不同采用固定收费模式：一类城市16000/月，二类城市15000元/月，三类城市13000元/月，四类及其他城市10000元/月。城市级别的分类以附件《城市级别分类》为准。兼店店长费用按上述标准的70%计算。乙方同意甲方于每月月初7个工作日前将上月费用直接从管理店银行账户中支付给甲方；（13.5.3）值班经理、销售经理等管理岗位的人员（不包括店长）的费用包括工资、社保、津贴、奖金、离任补偿金、工伤赔偿费用、派遣服务费等计入运营成本由管理店承担，费用标准由甲方统一核定、执行；（13.5.4）甲方接受乙方委托对管理店提供经营管理服务，乙方应支付以下各项服务费用，包括但不限于以下费用：财务及客服服务费每月3000元，运营支持费每月500元（甲方每月对管理店进行巡查，组织协调店长的工作），人事管理费（因管理店员工采取派遣方式产生的管理费等费用）、客源输送服务费、其他由于管理店经营及促销等产生的费用；（16）。若乙方违反本手册约定的：（16.1）甲方先与乙方进行沟通协商解决，协商不成的，甲方发书面函件催告乙方提供解决问题方案及承诺解决问题的期限；（16.2）经甲方书面函件催告，乙方在5个工作日内仍未提供甲方认可的问题解决方案及解决期限的，甲方有权采取停止中央预定渠道、撤回甲方派驻的管理人员等措施责令管理店整改并有权终止《投资合同》，并按《投资合同》之约定追究乙方的违约责任。管理合同解除、终止后，乙方和管理店应立即停止使用甲方的一切品牌、名称、商标、广告标识、软件系统及宣传资料等。乙方在合同解除或终止后继续使用甲方品牌、名称、标识的，视为双方成立新的合同关系，乙方仅限在原有范围或形式内使用甲方品牌、名称、标识，并按照每天人民币3000元的标准向甲方支付品牌使用费（该费用每一日一付），如累计超过30日不支付，甲方有权选择继续履行合同或终止合同，如终止合同，乙方需停止使用甲方品牌、标识并支付甲方的各项费用（包括未支付的品牌使用费、诉讼费、财产保全费、律师费、调查费、差旅费等）；（16.3）经甲方书面函件催告，乙方已在5个工作日内提供甲方认可的问题解决方案及解决期限，但未能按上述解决方案或未能在约定的解决期限内解决问题的，甲方有权采取停止中央预定渠道、撤回甲方派驻的管理人员等措施责令管理店整改。若在约定的解决期限结束后30天内仍未能有效解决的，视为乙方严重违约，甲方有权终止《投资合同》，并按《投资合同》之约定追究乙方的违约责任；（17.1）甲方或乙方就建设期、运营期的相关事项需要沟通联系的，仅与对方指定的以下人员/部门进行对接；（17.2）甲方或乙方向另一方送达的任何文件，必须以双方约定邮箱发送邮件或以盖章公函形式，采用邮寄或直接送达的方式，送达以下约定的地址或通知后更改的地址（乙方送达到乙方运营期间负责人）。甲方投资合作支持中心为“投资合作支持中心”，电子邮箱为“dp_tzr@platenogroup.com”，联系地址为“广州市海珠区新滘西路300号”；乙方建设期及运营期的负责人为“史建成”，联系方式为“139××××6802”，电子邮箱为“896×××＠ｑｑ.ｃｏｍ”；等。《派酒店投资合同》附件《派酒店开业计划书》记载派酒店开业时间为2017年8月8日。《派酒店投资合同》附件《项目合作股份说明》记载本派酒店项目名称为银川中心巷店，投资股份构成为史建成占有份额100%。《派酒店投资合同》及《派酒店投资操作手册》签订后，史建成按约定向七天酒店支付了前期指导费110400元。2018年2月23日，《投资合同》及《派酒店投资操作手册》合同项下的管理店银川鼓楼中心巷店（以下称管理店）开始营业。诉讼中，七天酒店提交了持有出票时间为2019年6月1日的体彩彩票拍摄的照片5张（以下称6月1日照片），持有出票时间为2019年7月3日的福利彩票拍摄的照片3张（以下称7月3日照片），持有出票时间为2019年7月12日的福利彩票拍摄的照片5张（以下称7月12日照片），持有出票时间为2019年7月17日的福利彩票拍摄的照片5张（以下称7月17日照片），上述照片显示情况如下：拍摄的地点为管理店的前台，前台电脑有两个旅客住店录入登记系统（其一为管理店中央预订系统，另一为社会信息采集平台旅馆信息管理系统），管理店中央预订系统显示总房数为46间，社会信息采集平台旅馆信息管理系统未显示总房数；6月1日照片拍摄的时间相隔几分钟，管理店中央预订系统登记住房3间，社会信息采集平台旅馆信息管理系统登记入住旅客信息39条，入住房间24间；7月3日照片拍摄了5月、6月、7月的《日交接表》（诉讼中七天酒店根据5月《日交接表》统计2019年5月房费总金额为130589元）；7月12日照片显示管理店中央预订系统登记住房9间，社会信息采集平台旅馆信息管理系统登记入住旅客信息51条。7月12日管理店中央预订系统显示212号房是空房状态，当日手写的入住费用登记表显示212房有人入住；7月17日照片显示管理店中央预订系统登记住房14间，管理店客房手写入账费用登记表录入31间住房信息，社会信息采集平台旅馆信息管理系统登记入住旅客信息49条。7月17日管理店中央预订系统显示318号房是空房状态，当日手写的入住费用登记表显示318房有人入住。七天酒店还提交了2019年7月9日、10日在管理店前台及管理店内拍摄的入住酒店视频。2019年6月4日，七天酒店通过特快专递向史建成、优派酒店邮寄《警告函》，《警告函》内容如下：…经我司核查发现，自2019年6月起，贵方未通过我司中央预订系统销售分店房间（即经营线下房），贵方上述行为已严重违反上述合同及其附件的相关约定，严重侵犯我司对分店的经营管理权及财务管理权，并直接造成我司损失，对我司的品牌形象造成恶劣影响；就贵方上述违约事实，现我司特致函贵方，敦请贵方在收到本函之日起三日内，全面纠正上述违约行为，否则我司将根据合同约定及相关法律法规的规定，采取进一步措施，追究贵方违约责任或侵权责任。史建成及优派酒店收到上述《警告函》。诉讼中，七天酒店提交了七天酒店的地区经理刘抗、管理店的店长张引刚分别与史建成的通话录音，主要内容如下：（一）2019年7月5日刘抗与史建成通话内容：刘抗说的主要内容如下：折价店的线下方太多了，公司发的《警告函》你肯定收到了，发给店的警告函也应该收到了，公司限定三天整改，如果你还有线下房公司这边就可能关预定了，你们要配合店长规范操作；上次谈好的从7月1号全部入账，到现在你还是没有全部入账，散客也要入账，你入了几间我清楚，店这种情况我们只能停业撤人。史建成说的主要内容如下：我都强调规范操作，线下房入账。（二）2019年7月17日张引刚与史建成通话内容：张引刚请示史建成明天如何做，史建成说：“灵活掌握，你出到社会上来做事。你记得，我这边作为投资者的就不要再来考虑，第一，咱们一共有54间，我们合同写46间，这个有8间的差距，我们目的肯定线下的。常住客人能不入的就不入。美团携程的，只要有单，一定要入。”张引刚：“我知道，因为集团有权限去查的。”张引刚问史建成今天入几间，史建成回复说3间。史建成说：“你假如反映到总部，和我一间不入性质一样。你既然来了，我们就好好的把这件事给做了，做的话，我有8间线下房，一共54间，减46，有八间线下，线下的目的就是让朋友、客人来长住。OTA必须实名要入的。”张引刚说：“我是按照您的要求来。”七天酒店提交了管理店店长与区域经理或史建成的微信聊天记录截图，史建成仅确认其自己与区域经理刘抗的聊天记录，该聊天记录所反映的内容如下：2020年6月7日至10日，刘抗向史建成反映管理店入了几间，还有几间没有录入。史建成回复这是店长的工作。区域经理说入账是底线，史建成回复请刘抗过来处理；2019年6月14日史建成反映张引刚店长请假，刘抗回复张引刚家里有急事回家处理而请假的，史建成回复完全同意。2019年7月17日，七天酒店通过特快专递向史建成、优派酒店邮寄《停业处理通知函》，《停业处理通知函》主要内容如下：贵方存在未通过我司中央预订系统销售分店房间（即经营线下房）的违约行为，我司于2019年6月5日向贵方寄送了《警告函》，但贵方至今未能在《警告函》限定的时间内纠正违约行为，未能在《警告函》限定的期限内提出我司认可的问题解决方案、问题解决时限；贵方上述行为已严重违反投资合同的相关约定，严重损害我司合法权益，本函发出之日起1个工作日内我司采取包括但不限于如下措施：1.关闭分店的中央预订渠道和OTA合作渠道，将分店在我司系统中下线；2.暂停分店的营业；3.撤回派驻人员。解散/撤回分店的员工（如有）。4.暂停从管理店银行账户中扣划保险费用（如有）；就贵方上述违约事实，我司再次敦请贵方在收到本函之日起全面纠正违约行为，否则，我司将根据合同及相关法律规定解除双方签订的合同，并追究贵方违约责任或侵权责任。2019年9月30日，七天酒店通过特快专递向史建成、优派酒店邮寄《解除合同通知书》，《解除合同通知书》主要内容如下：在履行《投资合同》及相关补充协议过程中，我司发现贵方存在未通过我司中央预订系统销售分店房间（即经营线下房）的违约行为，我司于2019年6月5日向贵方寄送了《警告函》限定贵方纠正违约行为，于2019年7月22日向贵方发出《停业处理通知函》再次要求贵方全面纠正违约行为，但贵方不仅没有纠正此前存在的违约行为，而且未向我司提出我司认可的解决方案，我司特函告贵方，自本《解除合同通知书》之日起10天后，解除贵我双方签订的《投资合同》及相关补充协议；合同解除后，贵方应立即停止使用我司的一切品牌、名称、商标、广告标识、软件系统、经营技术等，拆除与派品牌有关的商标、标识、装潢及投资使用与“派酒店”品牌有关的宣传资料、物品等。史建成及优派酒店收到上述《停业处理通知函》《解除合同通知书》。七天酒店的酒店管理系统显示管理店的下线日期为2019年7月26日，状态为“下线整改”。管理店经营期间（2018年2月23日至2019年7月25日），七天酒店共收取了管理服务费49088.72元，其中2019年5月管理费2563.52元。2019年10月15日，七天酒店工作人员来到优派酒店经营场所（即管理店经营场所）拍摄视频，显示情况如下：店招为“”（π派·酒店），一楼前台及前台上放置的名片、电梯、酒店的走道、客房房门等多处地方有“”（π派·酒店）标识，房间内的衣挂、纸杯、纸巾盒，床上用品等物品上有“”（π派·酒店）标识或“π”标识。七天酒店于2019年9月与广东广信君达律师事务所签订《民事委托代理合同》，委托该所指派律师代理本案一审、二审（如有）及执行（如有）的法律事务师费，涉及标的为445521.53元，约定一审律师费28000元，若二审律师费14000元，如涉及执行另行协商。七天酒店向广东广信君达律师事务所支付律师费28000元，该所向七天酒店开具了发票。诉讼中，七天酒店提交了其内部邮件，邮件中有关管理店店长任职的人员及任职时间如下：李丹在2017年10月5日至2018年4月19日期间任职；李净在2018年4月20日至2018年9月30日期间任职；房兴在2018年10月1日至2019年5月31日期间任职；张引刚在2019年6月4日至2019年7月30日期间任职。优派酒店及史建成提交的《资产交接表》反映店长李丹离任时清点店内财物并制作《资产交接表》，李丹、史建成在该表中签字确认。另查，2018年4月14日至4月28日期间，史建成使用其手机与153××××0366手机的互发短信的主要内容如下：史建成反映店长李丹上个月向七天酒店提出辞职，李丹因等待交接工作状态不积极。对方回复尽量派遣合适的店长；史建成反映店长每周休假两天及每月开会两三天的等问题，提出解约及退钱。对方回复如果单方解约要报给总部，管理店才刚开业几个月，有问题可以协商解决；史建成反映李丹因辞职没有按时上班。对方回复说让王磊联系史建成，马上派遣新店长；4月28日，史建成回复新店长已交接了，请求减免管理费。2018年3月至2019年1月期间，史建成与区域经理王磊微信聊天主要内容如下：2018年3月19日，王磊说李丹是新店长，业务技能各方面需要多学习；2018年6月7日，王磊提出不能这样搞线下房，总部查下来无法隐瞒下去。史建成反映李净几天到管理店一次，导致管理店无法正常运营；2018年10月，史建成反映房兴店长对财务方面不熟悉及辞退前台员工问题；2019年1月，史建成反映房兴没有登记旅客身份信息被公安人员带走，对管理店影响很大。史建成与店长房兴微信聊天主要内容如下：2018年12月2日房兴以外出开会为由要求史建成顶班；2018年12月4日房兴以外出开会为由要求史建成顶班；2019年3月，房兴以个人原因告诉史建成他要辞职；2019年4月25日，房兴告诉史建成他已正式递交辞职报告。史建成与区域经理刘抗微信聊天主要内容如下：2019年6月24日，刘抗说管理店数据很差，还在经营线下房，线下房是公司的红线，如果收到警告函不整改将关闭预订及起诉。史建成要求提供总部电话进行咨询；2019年6月25日，刘抗说：“之前没有店长可以理解，目前店长到位，本周开始规范操作吧。”；2019年7月6日，史建成反映店长没有带好员工，店长想回西安工作；2019年7月22日，刘抗说今天开始对分店进行停业撤人处理。史建成回复说是七天酒店故意让新店长不入账，他没有管店长入账的事情。史建成与张引刚微信聊天主要内容如下：2019年7月6日，史建成说：“昨天晚上怎么没有入账啊！刘总要说的吧。”张引刚说：“入账了，怎么可能不入账，都是按照你的要。”。2019年1月7日，管理店店长房兴没有录入一位旅客入住酒店的身份信息，被银川市公安局兴庆区分局新华街派出所（以下简称新华街派出所）民警发现，新华街派出所对房兴就该行为作出了《行政处罚决定书》，罚款500元。2019年1月7日，管理店职员马佳欣没有录入两位旅客入住酒店的身份信息，被新华街派出所民警发现，新华街派出所对马佳欣就该行为作出了《行政处罚决定书》，罚款500元。2019年4月25日，房兴向区域经理发内容为辞职的邮件。2019年10月14日，史建成向七天酒店的总部铂涛集团发邮件，内容是解决酒店加盟问题不知与谁沟通。同日，七天酒店总部铂涛集团姚春燕发邮件回复史建成，请史建成明确具体分店及具体问题。2019年10月25日，史建成向七天酒店总部铂涛集团黄经理发送电子邮件，内容为想继续加盟，另谈及管理店的具体问题。2019年11月4日，史建成向七天酒店的总部铂涛集团黄经理发送电子邮件，内容如下：经与区域经理刘抗沟通，刘抗回复公司不同意变更合同；请尽快退押金、营业款、加盟费。本案审理过程中，本院向优派酒店和史建成释明是否主张《投资合同》约定的可得利益损失赔偿数额及违约金赔偿标准过高，请求予以减少。优派酒店和史建成表示可得利益损失及违约金赔偿金额过高，请求法院予以调整。七天酒店统计截止至2020年5月31日，管理店银行存款余额101060.7元，该款项亦是管理店剩余的待返还的营业款。优派酒店和史建成对于七天酒店统计的待返还营业款金额没有异议。本院认为，七天酒店（特许人）与史建成（被特许人）签订的《投资合同》及附件《派酒店投资操作手册》属于特许经营合同性质，是双方真实的意思表示，内容没有违反国家法律、行政法规的强制性规定，是合法有效的合同。本案有以下八个焦点问题：一、《投资合同》中被特许人的主体及史建成的民事责任；二、优派酒店和史建成是否违约；三、七天酒店在合同履行过程中是否构成违约；四、优派酒店应付未付七天酒店的软件系统费；五、优派酒店是否应向七天酒店支付品牌、标识使用费；六、违约导致的可得利益等损失的赔偿数额；七、优派酒店和史建成反诉诉求的处理；八、是否应支持七天酒店支出律师费的诉求。一、《投资合同》中被特许人的主体及史建成的民事责任问题《投资合同》约定史建成筹建的管理店必须注册设立为合法酒店经营主体形式进行经营，自史建成设立酒店经营主体之日起，史建成在本投资合同约定的所有权利义务转让至酒店经营主体，史建成为酒店经营主体承担无固定期限、不可撤销之连带保证责任。优派酒店在《投资合同》签订之前在约定的管理店物业所在地成立，本院认定史建成为履行《投资合同》设立优派酒店，因此优派酒店为履行《投资合同》的履行主体，优派酒店自《投资合同》签订之日起便承受了史建成在合同中的权利义务。《投资合同》约定史建成为优派酒店承担无固定期限、不可撤销之连带担保责任，因此史建成应对优派酒店在本案的债务承担连带清偿责任。二、优派酒店和史建成是否违约《派酒店投资操作手册》约定管理店银行账户用于管理店营业款的缴存和管理店日常发生的与经营相关由甲方审核记账的费用的支付，管理店的日常营业款必须缴存到管理店银行账户上，被特许人阻止分店员工正常缴存营业款及拒不存入管理店银行账户构成违约，七天酒店有权单方面终止投资合同，被特许人须按本投资合同要求承担违约责任。本案中，七天酒店提交于2019年6月1日、7月12日、7月17日拍摄的照片及店长张引刚与史建成的通话录音、微信聊天反映以下事实：七天酒店中央预订系统登记总房数46间，优派酒店总房数54间；张引刚在史建成的要求下没有将部分实际入住的住宿信息录入七天酒店中央预订系统，前台工作人员将全部入住信息登记在手写的《日交接表》上；根据2019年5月《日交接表》统计该月房费总金额为130589元，而根据七天酒店管理费收入（2019年5月管理费2563.52元）统计出该月房费为51270.4元，由此看出《日交接表》登记的营业款收入与七天酒店中央预订系统统计的管理店营业收入存在明显的差额；2019年6月1日、7月12日、7月17日管理店部分实际入住的住宿信息没有录入管理店中央预订系统。因此，优派酒店于2019年5月起故意不将部分住房信息录入七天酒店中央预订系统，该行为实质上是不通过七天酒店中央预订系统销售管理店房间（以下称经营线下房）。《派酒店投资操作手册》约定：七天酒店为管理店提供经营管理服务，由七天酒店派驻的店长行使对该管理店的经营管理权；管理店运营后，日常经营支出费用、运营物资采购费用、维修费用等由店长提交被特许人审批后从基本账户中报销；被特许人须严格按照国家相关法律、法规及地方规定，与七天酒店派驻的管理岗位人员之外的其他分店员工签订劳动合同，购买社会保险等，并准时足额发放员工劳动报酬。从上述约定可以看出，《投资合同》履行过程中，店长与优派酒店的负责人及史建成之间存在上下级的审批关系，管理店的员工与优派酒店的负责人及史建成存在员工与老板的劳动关系，由此店长、店员在管理店经营过程中基于上述关系是不敢违抗优派酒店的负责人及史建成不当指示，进行不规范的操作。本案中，店长张引刚收到史建成的指示经营线下房，张引刚也只能通过录音、拍照进行取证，或向总部汇报管理店现状。另，管理店所处的经营场所即优派酒店共有54间房，而《投资合同》约定的房间仅为46间，七天酒店中央预订系统显示管理店的房间也是46间，即便多出的这8间房没有按“派酒店”标准进行装修，顾客在入住管理店时亦有可能被安排在8间房中入住，故史建成、优派酒店在合同履行之初就打算经营线下房。因此，本院据此认定管理店店长或店员在史建成的指使下不将部分住房信息录入七天酒店中央预订系统，该行为的民事责任亦应由史建成、优派酒店承担。七天酒店针对优派酒店拒缴纳营业款违约行为致函优派酒店及史建成给予警告，但优派酒店和史建成收到警告函后仍拒不纠正上述行为。因此，优派酒店和史建成经营线下房违反了《管理店投资合同》关于“管理店营业款必须缴存到管理店银行账户上”的约定，导致七天酒店无法正常经营管理该连锁酒店，双方也无法继续履行《管理店投资合同》，优派酒店和史建成的行为构成了违约，对此应承担违约责任。七天酒店于2019年9月30日向优派酒店和史建成发出《解除合同通知书》行为是其对合同解除权的合法行使，优派酒店和史建成收到上述《解除合同通知书》后没有在合理期限内请求人民法院确认解除合同的效力。因此，七天酒店主张《投资合同》于2019年10月10日解除合理合法，本院予以支持。《投资合同》约定，本投资合同期满或协议终止、解除后，被特许人和管理店须立即停止使用甲方的一切品牌、名称、广告标识、软件系统及宣传资料等。七天酒店所提交的2019年10月15日在优派酒店经营场所（即管理店经营场所）拍摄视频显示优派酒店和史建成仍以“π派·酒店”名义对外经营，因此，优派酒店和史建成在七天酒店终止合同后继续使用七天酒店的一切品牌、名称、广告标识、软件系统及宣传资料等行为违反了《投资合同》的约定，构成了违约，对此亦应承担违约责任。七天酒店主张优派酒店停止使用“派酒店”、“七天”、“铂涛”等与七天酒店相关的品牌、名称、广告标识、软件系统及宣传资料，符合合同约定，本院予以支持，优派酒店应立即停止上述行为。三、七天酒店在合同履行过程中是否构成违约1.七天酒店没有派驻值班经理、销售经理是否构成违约。《派酒店投资操作手册》约定店长、值班经理、销售经理等管理岗位的人员由七天酒店派驻，实际派驻的管理岗位人员名单以七天酒店通知为准。从《派酒店投资操作手册》约定可以看出七天酒店是否派驻值班经理、销售经理是根据具体情况而确认的，管理店经营管理的房间仅46间，由此判断管理店的规模并非特别大，如该店除派驻店长外还派驻值班经理、销售经理，势必致使经营成本上升，本院据此认定七天酒店根据管理店实际情况没有派驻值班经理、销售经理并不构成违约。2.七天酒店派驻的店长是否存在失职行为而应由七天酒店承担违约责任。（1）录入身份信息被处罚事件是否可以认定七天酒店违约。《投资合同》履行过程中，曾发生店长或店员没有录入旅客身份信息被新华街派出所行政处罚两次（以下称未录入身份信息被处罚事件），上述事件是店长或店员不规范操作导致被行政机关处罚违规的结果，七天酒店对此应承担监管不力的责任。优派酒店和史建成并未提交证据证明因未录入身份信息被处罚事件造成了实际经济损失，更未能充分证明优派酒店和史建成因该事件无法继续履行《投资合同》，故优派酒店和史建成以此为由主张七天酒店构成根本违约，理由及依据不足，本院不予采纳。（2）四任店长在对该管理店进行经营管理是否尽职尽责？店长是否存在失职行为，该行为是否足以认定七天酒店构成违约？①第一任店长李丹是否存在失职行为。优派酒店和史建成提交的《资产交接表》只证明了李丹离任时清点店内财物并制作《资产交接表》，不能证明李丹存在何种不作为的失职行为。②第二任店长李净是否存在失职行为。优派酒店和史建成称李净是兼职店长，在管理店的工作时间少，优派酒店及史建成对其主张并未充分予以举证，本院根据现有证据对优派酒店和史建成陈述不予采信。《派酒店投资操作手册》约定如被特许人在运营期的相关事项需要沟通联系的，应与七天酒店的投资合作支持中心相关人员/部门进行对接，发函或发电子邮件。即便李净是兼职店长，优派酒店或史建成不满意该店长可以通过《派酒店投资操作手册》约定沟通渠道向七天酒店反馈问题或进行沟通，但优派酒店和史建成所提交的证据并不能证明曾因此事向七天酒店提出过更换店长的申请或对派遣非全职店长的抗议。优派酒店及史建成亦未举证证明李净任店长期间管理店营业收入下降，因此，即便李净是兼职店长，优派酒店和史建成所提交的证据亦不能证明李净店长在任期间存在失职行为。③第三任店长房兴是否存在失职行为。如前所述，房兴存在未录入身份信息的违规及失职行为，但该行为并不导致七天酒店履行《投资合同》过程中构成违约。优派酒店和史建成主张房兴缺勤等其他失职行为，优派酒店和史建成未就其主张充分举证证明，本院对此不予认定。④第四任店长张引刚是否存在失职行为。七天酒店于2019年7月17日向优派酒店和史建成发出《停业处理通知函》通知关闭中央预订系统及撤回派驻人员，张引刚亦是接到七天酒店的撤人关店通知而离开管理店，张引刚撤离管理店的相关交接工作应由优派酒店和史建成主动联系七天酒店决定如何结算合同期间的债权债务，张引刚在撤离前未交接工作并无不当，并不构成失职行为。至于优派酒店和史建成还主张张引刚未履行管理职责等其他失职行为，优派酒店和史建成未就其主张充分举证证明，本院对此不予认定。3.七天酒店的其他行为是否构成违约而应承担违约责任。本案中，优派酒店和史建成还列举了七天酒店其他行为，优派酒店和史建成未能充分举证证明七天酒店存在列举的其他行为，即便能证明七天酒店存在列举的其他行为，优派酒店和史建成所提交的证据并未证明曾就上述行为通过《派酒店投资操作手册》约定沟通渠道向七天酒店反馈问题或进行沟通。因此，本院根据现有证据不认定七天酒店存在优派酒店和史建成列举的其他行为，对优派酒店和史建成主张七天酒店其他行为构成违约不予支持。综上，优派酒店和史建成未能举证证明七天酒店在合同履行过程中存在违约行为，故本院对优派酒店和史建成主张七天酒店违约应承担违约责任的诉求不予支持。四、优派酒店应付未付七天酒店的软件系统费《投资合同》约定被特许人未因严重违约导致解除或终止合同的，七天酒店将免除应收而未收的软件系统费100000元，否则被特许人在解除或终止合同时一次性支付该费用。软件系统费应是优派酒店在履行《投资合同》期间使用软件系统的对价，而七天酒店在对管理店采取停业措施之后，管理店便无法使用七天酒店的软件系统，故根据公平原则，优派酒店应按照实际使用七天酒店软件系统的时间向七天酒店支付软件系统费。七天酒店按照100000元÷365天÷10年×518天（本合同履行天数，即2018年2月23日至2019年7月25日）得出应支付的软件系统费为14192元，本院对七天酒店超出该金额部分的诉求不予支持。五、优派酒店是否应向七天酒店支付品牌、标识使用费《投资合同》约定：本投资合同期满或协议终止、解除后，被特许人和管理店须立即停止使用七天酒店的一切品牌、名称、广告标识、软件系统及宣传资料等；被特许人在合同解除或终止后继续使用七天酒店品牌、名称、标识的，视为双方成立新的合同关系，被特许人仅限在原有范围或形式内使用七天酒店品牌、名称、标识，并按每天3000元的标准向七天酒店支付品牌使用费，如累计超过30日不支付，七天酒店有权选择继续履行合同或终止合同，如终止合同，被特许人需停止使用七天酒店品牌、标识并向七天酒店支付各项费用。七天酒店提交的于2019年10月15日在优派酒店经营场所拍摄的视频证据，可以证明优派酒店在《投资合同》解除后至该日仍在其经营场所使用七天酒店的“π派·酒店”或“π”标识。因此，根据《投资合同》的上述约定，七天酒店主张按照每日3000元的标准支付使用“π派·酒店”或“π”标识的使用费，符合合同的约定，本院予以支持。因七天酒店并未举证证明优派酒店在2019年10月15日之后仍在使用上述标识，本院仅支持优派酒店向七天酒店支付使用费15000元（2019年10月11日至2019年10月15日共5天，每天3000元），本院对七天酒店超出该金额部分的诉求不予支持。至于优派酒店在2019年10月16日之后是否还继续使用“π派·酒店”或“π”标识用于酒店的经营，及是否需向七天酒店支付使用费问题，七天酒店可另寻途径解决。六、违约导致的可得利益等损失的赔偿数额问题（一）可得利益损失：1.本案《投资合同》约定可得利益损失应酌情予以确定。《合同法》第一百一十三条第一款规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。本案中，七天酒店主张按照《投资合同》（7-2）关于“甲方可得利益损失赔偿额＝本合同剩余期限天数×本管理店于本合同已履行天数内的管理服务费平均值”的约定计算本案可得利益损失等。根据上述法律的规定，可得利益应当是违约方在缔约时可以预见或者应当预见的因违约所造成的损失；且该损失是违约方的违约行为给守约方造成的预期纯利润损失。事实上，酒店经营收入受到诸多因素的影响，如消费市场的变化、酒店经营管理水平的前后差异、酒店经营设施折旧而需要投入资金进行更新维护等因素，均有可能影响酒店的经营收入。因此，七天酒店的可得利益是不能预见或者预先确定的。《投资合同》约定双方的合作期为10年，双方实际履行合同时间为两年多。按照七天酒店要求史建成、优派酒店赔偿其可得利益损失的主张，七天酒店在管理店没有继续经营的情况下，仍然能够按照管理店以前的日收入来获得合同剩余天数的可得利益。很显然，七天酒店获得的可得利益与史建成、优派酒店违约行为给其可能造成的损失过于失衡，史建成、优派酒店在本案中抗辩主张调低。因此，为了平衡双方的利益，本院对史建成、优派酒店违约行为给七天酒店造成的可得利益损失酌情予以确定。2.酌情将“本合同剩余期限天数”变更为一年即365天计算。本案是特许经营合同，七天酒店在本案可得利益主要表现为《投资合同》终止后应收而未收的提成收入。在涉案合同提前解除后，七天酒店可以再与他人签订类似的特许经营合同。考虑到七天酒店与下一家协商谈判、签约到获得提成收入需要一段时间，这段时间的提成收入可以看作七天酒店的可得利益损失。因此，本院酌情一年为合理期限，以此期限来确定七天酒店因史建成、优派酒店的违约行为而造成的可得利益损失。3.可得利益损失的计算。因为酒店开业才有收入，上述可得利益损失计算方法中“本合同已履行天数”的起算日期应从管理店开业之日（即2018年2月23日）起计算。从管理店开业之日至管理店停业之日《投资合同》履行期共518天，该期间管理店的平均管理服务费额为每天94.76元（管理服务费总额49088.72元÷518天）。因此，按照涉案合同约定的可得利益计算方式以及本院酌情确定的合理期限计算，优派酒店应当赔偿七天酒店可得利益损失为34590元（49088.72元÷518天×365天），本院对七天酒店超出该金额部分的诉求不予支持。（二）违约金：《投资合同》（7-2）约定，违约金按照七天酒店损失总额的30%计算。如前所述，如《投资合同》约定的违约金过高，本院根据本案实际情况及公平原则主动进行调整。《最高人民法院关于适用若干问题解释（二）》第二十九条规定：当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的“过分高于造成的损失”。根据七天酒店获得的可得利益损失赔偿、史建成及优派酒店的过错程度，结合本案合同的履行情况，根据上述法律的规定，对双方约定的违约金酌情予以调整，按照七天酒店可得利益损失的15%计算，优派酒店应向七天酒店支付违约金5188元，本院对七天酒店超出该金额部分的诉求不予支持。七、优派酒店和史建成反诉诉求的处理（一）前期指导费是否应当返还《投资合同》关于前期指导费有以下约定：1.前期指导费不予退还；2.对于被特许方所交的前期指导费，七天酒店提供投资收益分析，周边商圈调查、市场分析和定价预估，酒店房间规划平面简图的审核；3.如七天酒店违约单方解除合同，须按合同剩余年限赔偿被特许方前期指导费（剩余合作年限/10年*前期指导费110400元）。按照《投资合同》上述约定，史建成向七天酒店交纳的前期指导费不是加盟费，而是七天酒店提供投资收益分析等服务的对价，且七天酒店没有违约单方解除合同，故优派酒店和史建成主张七天酒店按合同剩余年限返还前期指导费的诉求缺乏合同依据及法律依据，本院对该诉求不予支持。（二）营业款的返还按照《管理店投资合同》及《管理直营手册》的约定，管理店银行账户用于管理店营业款的缴存和日常费用开支。七天酒店、优派酒店、史建成均确认管理店银行账户现有待返还的营业款101060.7元，本院对优派酒店和史建成主张七天酒店返还该营业款的诉讼请求予以支持，对优派酒店和史建成超出该金额部分的诉求不予支持。（三）其他反诉诉求的处理优派酒店和史建成主张七天酒店退还多扣店长工资30000元、店长的伙食补助费用3250元，优派酒店和史建成未就其诉求提交证据予以证明相关事实，本院对优派酒店和史建成上述诉求不予支持。本案纠纷是因史建成、优派酒店违约而引起，即便《投资合同》解除后优派酒店和史建成存在更换布草及其他物品的损失，该损失亦应由优派酒店和史建成自行承担，本院对优派酒店和史建成主张七天酒店支付违约金、赔偿相关物品损失、交通费等费用（往来广州市、银川市两地的费用）的诉讼请求均不予支持。八、是否应支持七天酒店支出律师费的诉求根据《投资合同》（7-2）的约定，史建成、优派酒店违约导致合同解除应赔偿七天酒店所支付的律师费。本案纠纷是因史建成、优派酒店违约而引起，本院对七天酒店本诉的诉讼请求部分支持，对史建成、优派酒店的大部分反诉诉讼请求不予支持。七天酒店主张史建成及优派酒店承担律师费28000元属于七天酒店在本诉及反诉诉讼过程中所产生合理支出，律师费的计算并没有超出相关收费标准，本院对七天酒店的该诉求予以支持。综上所述，因史建成、优派酒店违约致使《投资合同》解除，史建成、优派酒店违约应承担违约责任向七天酒店支付可得利益损失及违约金，另应向七天酒店支付应付未付七天酒店的款项，本院对七天酒店、史建成、优派酒店合理的诉讼请求予以支持，对各方不合理的诉讼请求予以驳回。依据《中华人民共和国合同法》第五条、第六十条、第九十四条、第九十七条、第一百零七条、第一百一十三条第一款、第一百一十四条，《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第二十九条之规定，判决如下：一、原告七天四季酒店（广州）有限公司与被告史建成签订的《派酒店投资合同》《派酒店投资操作手册》《关于＜派酒店投资合同＞店长派驻服务费的补充协议》于2019年10月10日解除；二、被告银川市优派酒店管理有限公司在本判决生效之日起立即停止使用“派酒店”、“七天”、“铂涛”等与七天酒店相关的品牌、名称、广告标识、软件系统及宣传资料；三、被告银川市优派酒店管理有限公司在本判决生效之日起10日内向原告七天四季酒店（广州）有限公司赔偿可得利益损失34590元；四、被告银川市优派酒店管理有限公司在本判决生效之日起10日内向原告七天四季酒店（广州）有限公司支付违约金5188元；五、被告银川市优派酒店管理有限公司在本判决生效之日起10日内向原告七天四季酒店（广州）有限公司支付软件系统费14192元；六、被告银川市优派酒店管理有限公司在本判决生效之日起10日内向原告七天四季酒店（广州）有限公司支付品牌使用费15000元；七、被告银川市优派酒店管理有限公司在本判决生效之日起10日内向原告七天四季酒店（广州）有限公司支付律师费支出28000元；八、被告史建成对本判决第三项、第四项、第五项、第六项、第七项中被告银川市优派酒店管理有限公司承担的债务承担连带清偿责任；九、原告七天四季酒店（广州）有限公司在本判决生效之日起10日内向被告银川市优派酒店管理有限公司、被告史建成返还营业款101060.7元；十、驳回原告七天四季酒店（广州）有限公司其他诉讼请求；十一、驳回被告银川市优派酒店管理有限公司、被告史建成其他反诉诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案诉讼费12086.5元（其中本诉受理费8947元，反诉受理费3139.5元），由原告七天四季酒店（广州）有限公司负担受理费8225元，被告银川市优派酒店管理有限公司、被告史建成共同负担受理费3861.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州知识产权法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向广州知识产权法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  戴肖锋二〇二〇年八月二十一日法官助理廖洁玲书记员黄家琴冯泺同