四川自由贸易试验区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0193民初2111号 原告：邱云群，女，1953年3月23日出生，汉族，住重庆市铜梁县。 委托诉讼代理人：贲静静，北京盈科（成都）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杨志昆，北京盈科（成都）律师事务所律师。 被告：成都携程国际旅行社有限公司，住所地：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府四街189号A栋102号。 法定代表人：张国强，总经理。 委托诉讼代理人：赖贵林，男，系公司员工。 被告：四川乐游假期国际旅行社有限公司华阳南阳盛世服务网点，住所地：成都市天府新区华阳街道广都上街138号2栋1层30号。 负责人：袁清。 第三人：上海康隆国际旅行社有限公司，住所地：上海市青浦区沈砖路建新221号2幢1层A区188室。 法定代表人：庄康，总经理。 委托诉讼代理人：王立群，上海英大律师事务所律师。 原告原告邱云群与被告成都携程国际旅行社有限公司（以下简称“携程公司”）、四川乐游假期国际旅行社有限公司华阳南阳盛世服务网点（以下简称“乐游公司”）、第三人上海康隆国际旅行社有限公司（以下简称“康隆公司”）旅游合同纠纷一案，本院于2020年2月28日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告邱云群的委托诉讼代理人贲静静、被告携程公司的委托诉讼代理人赖贵林、乐游公司的负责人袁清、第三人康隆公司的委托诉讼代理人王立群到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告邱云群向本院提出诉讼请求：判令携程公司、乐游公司赔偿各项损失61,400元。事实与理由：2019年7月21日，邱云群在乐游公司咨询旅游，后乐游公司向邱云群介绍与携程公司签订《团队处境旅游合同》，合同约定邱云群参加团队出境23晚26日游，出发日期为2019年9月3日，结束日期为2019年9月28日，成人31,900元/人，邱云群按约交纳费用，该合同依法成立并生效。2019年9月18日，邱云群在到达塞尔维亚首都贝尔特莱德入住酒店后，由于携程公司预定酒店失查，预定的酒店安全设施和措施不到位，造成邱云群入住酒店后腰包和护照钱物被盗（被盗物品：护照一本，2500欧元，500美元，人民币1000元左右，银行卡2张，身份证一张，相机卡一张）。在护照钱物被盗的情况下，邱云群被迫结束本次旅程，后邱云群就本次事故与二被告多次协商解决，均未果。邱云群认为二被告作为旅游公司在履行合同过程中未确保旅客的人身财产安全，造成邱云群在旅行过程中腰包和护照财物被盗，应当承担违约责任。 被告携程公司辩称，其与邱云群签订旅游合同，合同中约定由第三人康隆公司作为出境旅行社带团，携程公司已按约提供了旅游合同服务，也在合同中尽到了安全提示义务。邱云群在旅游过程中财物被盗系盗窃者的违法行为导致，与携程公司无关。 被告乐游公司辩称，邱云群与携程公司签订旅游合同，合同相对方为携程公司，与乐游公司无关，请求驳回邱云群要求其承担赔偿责任的诉讼请求。 第三人康隆公司述称，1.康隆公司已经履行了合理的安全保障义务，在合同中明确作出了提示，事后康隆公司也采取了必要的救助措施，第一时间报案且到中国领事馆补办临时护照，并垫付了其提前离团所产生的费用。2.邱云群被盗物品货币和护照等属于其自身保管的物品，且在被盗时属于邱云群保管期间，故应当由其承担责任，康隆公司不应承担责任。 本院经审理查明事实如下：邱云群经乐游公司介绍，于2019年7月21日与携程公司签订《团队出境旅游合同》，合同第六条约定，出境社的义务有：妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品；旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护措施和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；积极协调旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大。合同第八条约定，旅游者需妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带；在旅游活动中或者在解决纠纷时，应当采取适当措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益。合同第九条约定，出境社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，出境社应当退还旅游者。行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：（1）合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。合同第十四条约定，因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，出境社和旅游者均可解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，出境社应当扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退换的费用后，将余款退还旅游者。合同第十六条约定，旅游行程中解除合同的，出境社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点，因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由出境社承担，按本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。合同第十九条约定，由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任。但因出境社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。合同第二十条约定旅游起止时间为2019年9月3日至2019年9月28日。合同第二十一条约定旅游费用31,900元，费用支付时间为2019年7月21日。合同第二十四条约定，旅游者同意采用拼团方式拼至上海康隆国际旅行社有限公司出境社成团。后邱云群按约支付了旅游费用31,900元。 康隆公司向邱云群发放了《出团通知》，该出团通知载明了集合时间、地点、送团人、领队、行程交通等，该通知安全重要提示第六条载明：现金、证件或贵重物品要贴身携带，千万不可放进托运行李内。欧洲酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，司机也不负责您放在巴士贵重物品的安全，因此在外出旅游时请您不要将其留在酒店或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失。 旅游途中，邱云群旅游团于2019年9月18日达到塞尔维亚首都贝尔格莱德，并入住贝尔格莱德酒店。2019年9月19日，邱云群在酒店房间睡觉时被盗走腰包，包中放有邱云群的护照和其他财物。同日，邱云群出具情况说明，载明其于当天丢失护照，无法继续原定行程，并签署制式的《游客自行离团申请书》，该申请书载明：离团期间未发生的任何费用视为自动放弃，不退不改，邱云群亦在该申请书上载明离团原因系护照丢失。 2019年9月20日，邱云群在他人书写的关于其丢失护照后所产生的费用明细单上签名确认，该费用单载明：客人邱云群由于9月19日于塞尔维亚贝尔格莱德护照被盗，无法正常继续进行行程，由此产生的额外费用如下：1.9月19日贝尔格莱德酒店1晚住宿（含早晚餐）71.35欧；2.9月19日至20日司导费用350×1.5=525欧元；3.9月19日旅行证补办相关费用（已自理）；4.9月20日贝尔格莱德-广州机票费用5450元（以开票时为准）；5.9月19日开始取消行程，后续服务费用核损后退还。本人确认以上费用并需要委托旅行社代为垫付，回国后归还结算。 以上事实有原被告身份信息、团队出境旅游合同、出团通知、情况说明、游客自行离团申请书、额外费用清单及当事人当庭陈述等证据在卷佐证。 本院认为，邱云群与携程公司签订《团队出境旅游合同》，乐游公司作为介绍人，不是合同当事人。携程公司是旅游经营者，康隆公司是旅游辅助服务者。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定：“因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。”邱云群在本案中主张其护照和财物被盗系因携程公司和康隆公司的违约行为，要求被告承担违约责任，故本案争议焦点为康隆公司和携程公司对邱云群财物被盗一事是否存在违约行为。 邱云群称康隆公司安排入住的酒店并非《出团通知》中约定的酒店，并提交了微信对话记录证明入住酒店为“BelgradeCityHotel”,地址在“Savskitrg7”。本院审查认为，《出团通知》中约定在贝尔格莱德入住的酒店名为“HotelCityBelgrade”,酒店地址为“Savskitrg7,11000BelgradeSerbia”,酒店同一地址，酒店名称的英文译名在顺序上有不同，但不足以证明实际入住的酒店与《出团通知》约定的酒店不一致。对邱云群的该主张本院不予采信。 《团队出境旅游合同》第十九条约定“由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任。”邱云群护照和财物被盗的直接原因是盗窃者的行为所致，邱云群未举证证明携程公司和康隆公司存在何种违反合同约定的行为，以及其护照和财物被盗系因该违约行为所致，故对邱云群要求被告承担违约责任的诉讼请求，因证据不足，本院不予支持。 依照《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条第二款之规定，判决如下： 驳回原告邱云群的诉讼请求。 案件受理费668元，由邱云群负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  穆虹宇 二〇二〇年八月十日 书记员  赵 曦