上海市虹口区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0109民初12095号原告：冯蓓琪，女，1961年8月3日出生，汉族，住上海市。被告：农工商超市(集团)有限公司,住所地上海市金沙江路XXX号。法定代表人：王雪松,董事长。委托诉讼代理人：徐全伟,员工。委托诉讼代理人：章露,员工。原告冯蓓琪与被告农工商超市(集团)有限公司(以下简称农工商超市)健康权纠纷一案，本院于2020年6月3日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告冯蓓琪,被告农工商超市的委托诉讼代理人徐全伟、章露到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：要求被告承担人身损害的全部侵权赔偿责任,要求赔偿医疗费11,562.17元(自2018年8月15日至2019年5月14日)、营养费6,000元、护理费7,012元、交通费811元、残疾赔偿金136,068元、残疾辅助器具费1,969元、精神损害抚慰金10,000元、鉴定费2,000元。事实和理由：2018年8月15日下午，原告至被告门店购物时，因当日系店内每月一次的打折日致店内人多货多，而店内收银台前走道上违规放置堆放货品的平板车，原告在走道上靠着平板车走向收银台时被正处于视线盲区的该平板车绊倒受伤，致发生人身损害。原告受伤后，由被告派员陪同看病。嗣后，原告除收到被告当天垫付医疗费328.69元、现金240元外，双方未就赔偿事项达成一致意见。现原告认为，被告店内违规放置平板车、未及时处置平板车所存安全隐患有重大过失、事发后拒绝提供现场视频资料阻挠事故真实情况调查有重大过错等，应由被告承担全部的侵权赔偿责任。原告对其主张提供证据：上海市公安局案(事)件接报回执单，事发后所摄被告门店内照片，与被告门店负责人(姓名不清楚)对话的录音资料及整理形成文字资料等证明被告认可原告受伤系平板车绊倒所致等，医院病历记录和医疗费发票，残疾辅助器具费发票，交通费发票，原告户籍资料等。被告辩称，对原告在被告门店内摔倒受伤无异议，虽门店内确有平板车放置，但不认可原告系因平板车绊倒受伤，认为系原告行走不慎所致；原告受伤后，当天由被告派员陪同看病，并垫付医疗费328.69元、现金240元；门店内监控视频一般只保留15天，当时考虑原告受伤并不严重故未予保留，现无法提供视频资料；另对原告提供的录音资料有异议，认为不具证明力，并认为对伤残程度应结合鉴定意见评定的系原告自身病变和外伤共同作用所致的综合因素。被告认为，只同意按照次要责任承担原告合理损失的赔偿责任。在原告主张的各项诉讼请求中，对鉴定费表示无异议；关于医疗费，要求扣除与本案无关费用；关于营养费、护理费，均只认可每日按照20元为标准计算60日；关于交通费、残疾赔偿金，要求法院审核；关于残疾辅助器具费，不予认可；关于精神损害抚慰金，只认可5,000元。被告对其主张提供证据：垫付医疗费发票和收取现金收条等。本院经审理认定事实如下：2018年8月15日下午，原告至被告设立于上海市水电路1210弄5甲的门店购物时，原告在该店内摔倒受伤，致发生人身损害。同日，原告由被告派员陪同就诊，原告并向警方报案称系被被告店内放置的平板车绊倒受伤。原告受伤后，至上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院、上海市第六人民医院、上海市虹口区广中路街道社区卫生服务中心、上海交通大学医学院附属新华医院、上海市静安区芷江西路街道社区卫生服务中心等复诊多次。期间，原告支付医疗费5,689.57元，被告为原告垫付医疗费328.69元、现金240元。2019年1月8日，上海旭正医学科技有限公司出具司法鉴定意见书，评定被鉴定人冯蓓琪原有左肩关节退变，在此基础上本次遭受外力作用致“左肘软组织损伤，左肩袖损伤”，后遗左肩关节活动度丧失25%以上(未达50%)，构成人体损伤致残程度分级XXX伤残，系自身病变和本次外伤二者共同作用所致；损伤后休息期120日、营养期60日、护理期60日。后，原告支付鉴定费2,000元。另，原告系非农家庭户居民。上述本院认定的事实，由原、被告提供的证据及当事人陈述为凭，本院予以确认。本院认为，自然人享有生命健康权。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告作为进入超市消费的人员，因其系具有完全民事行为能力人，应对该公共场所内的物品排放环境具备一定的安全注意义务，以避免因未尽安全注意义务发生的不必要损害；被告作为提供超市服务的经营者，应对其提供的超市服务场所内的走道保持畅通、消除安全隐患、并应保留发生争议区域内的相关视频资料等，以避免因未尽安全保障义务所致的损害及纠纷发生。现原告所受人身损害，综合本案当事人对纠纷的起因、对于原告所受损害的过错责任程度及与原告所受损害的原因力比例分析，酌定被告按照50%的比例承担人身损害的侵权赔偿责任。赔偿范围包括因就医治疗支出的各项费用和因伤致残的费用等。本案中,关于医疗费，根据医疗机构出具的医药费等收款凭证，再结合与本案相关的病历记录和诊断证明等相关证据，确定原告支付金额为5,689.57元、被告垫付金额为328.69元，合计为6,018.26元；关于营养费、护理费，按照鉴定意见确定的期限及相关标准等，分别酌定为1,800元和2,400元；关于交通费，根据原告因伤诊治实际支付的费用等，酌定为650元；关于残疾赔偿金，鉴于原告的退行性病变系正常的生理性功能退化，并不应扣除该原因力因素，故由本院根据原告的伤残等级和本市城镇居民上年度人均可支配收入标准及原告的年龄因素等，且原告所提主张并未超出相关标准，本院予以照准；关于残疾辅助器具费，根据原告的损伤伤残情况和原告受伤后保守治疗因素及提供相关器具购置发票等，酌定为1,969元；上述由本院确定的款项，由被告按照50%比例承担赔偿责任。另在本案中，关于精神损害抚慰金，根据原告的伤残等级和过错程度等因素，酌定为2,500元；关于鉴定费，按照司法鉴定意见书和鉴定费发票及本案中的实际情况等，酌定为1,000元；上述由本院确定的款项，由被告承担赔偿责任。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条之规定，判决如下：一、于本判决生效之日起十日内，被告农工商超市(集团)有限公司赔偿原告冯蓓琪医疗费3,009.13元、营养费900元、护理费1,200元、交通费325元、残疾赔偿金68,034元、残疾辅助器具费984.50元；二、于本判决生效之日起十日内，被告农工商超市(集团)有限公司赔偿原告冯蓓琪精神损害抚慰金2,500元、鉴定费1,000元；三、于本判决生效之日起十日内，原告冯蓓琪返还被告农工商超市(集团)有限公司诉前垫付的医疗费328.69元、现金240元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,808.44元，由原告冯蓓琪负担2,128.42元，被告农工商超市(集团)有限公司负担1,680.02元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 长  杨丽萍审 判 员  郑 樱人民陪审员  王桓全二〇二〇年八月二十一日书 记 员  李轶君附：相关法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。