北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2020）京03民终9236号上诉人（原审原告）：贾树玉，男，1957年6月26日出生，住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：贾树行（系贾树玉之兄），男，1955年5月4日出生，住北京市丰台区。被上诉人（原审被告）：北京海德休闲酒店管理有限公司，住所地北京市朝阳区青年路西里一号院2号楼。法定代表人：邓红霞，总经理。委托诉讼代理人：张纬，内蒙古天祺律师事务所律师。上诉人贾树玉因与被上诉人北京海德休闲酒店管理有限公司（以下简称海德公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（2020）京0105民初33642号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年8月5日立案后，依法适用独任制，开庭进行了审理。上诉人贾树玉的委托诉讼代理人贾树行，被上诉人海德公司的委托诉讼代理人张纬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。贾文友、于淑兰上诉请求：撤销一审判决，改判支持贾树玉诉讼请求或发回一审法院重审。主要事实和理由：贾树玉系受海德公司门卫指引到海德公司正面门正对的出口出，贾树玉到达出口时被海德公司停车场挡杆砸伤，受伤在海德公司服务地域内，海德公司存在设置、管理以及事后处置不完善的酒店服务责任，对此应承担一定的责任，一审法院判决驳回贾树玉的全部诉讼请求显失公平、公正。海德公司辩称，不同意贾树玉的上诉请求和理由，海德公司已经尽到了安全警示义务，请求驳回上诉，维持原判。贾树玉向一审法院提出诉讼请求：要求海德公司赔偿医疗费800元、护理费18000元、营养费9000元、交通费500元、后期治疗费10000元、伤残赔偿金132300元、精神损害抚慰金15000元、误工费30000元、鉴定费2250元、咨询费3000元，以上共计220850元。一审法院认定事实：2019年11月30日20时30分许，贾树玉在海德公司经营管理的海德温泉酒店停车场内，欲从机动车出口走出停车场时被落下的停车场档杆砸倒受伤，后贾树玉被送医治疗。经诊断，贾树玉伤情为腰1椎体压缩性骨折。贾树玉提供了现场照片，用于证明涉案停车场出口情况。贾树玉主张，该停车场出口没有隔离机动车行车区域和人行区域，停车场档杆没有设置针对行人的警示语，事发后海德公司才加上了对行人的警示语，另停车场档杆右端到右侧障碍物之间有一米左右空隙，可供行人通过，设计不合理。海德公司对贾树玉的证明目的不予认可，认为停车场档杆上有警示标志，行人有其它出口，该处并没有设置行人出口，行人通过也是违规通过；停车场档杆右侧确有空隙，但贾树玉是在停车场档杆左端，靠着收费岗亭走的，该空隙与贾树玉受伤无关；停车场档杆可以人工抬杆，落杆是自动感应的；故海德公司并不存在过错。贾树玉提供了诊断材料，用于证明受伤伤情。海德公司对真实性不持异议，认为贾树玉存在腰椎退行性病变，无法确认伤情与此事的因果关系。贾树玉提供了就医、购药票据、收入证明材料、护理协议、收据、鉴定费发票、咨询费发票，用于证明医疗费、误工费、护理费、鉴定费和咨询律师花费情况。海德公司对误工费、护理费证据真实性不予认可，对其余证据真实性认可，但认为与其无关。贾树玉提供了其自行委托北京民生物证科学司法鉴定所出具的鉴定意见书，内记载贾树玉腰1椎体压缩骨折构成十级残疾，赔偿指数为10%。海德公司对此不予认可，认为不是法院委托鉴定的，检材未经质证，因果关系也不明确。海德公司提供了涉案停车场的经营备案证明，用于证明是依法运营停车场。贾树玉对真实性予以认可，认为涉案停车场2019年12月5日至2019年12月19日之间是无备案经营。海德公司提供了贾树玉的一张检查报告单，上记载贾树玉存在腰椎退行性变，另提供了腰椎退行性病变的网络查询材料，用于证明贾树玉的腰在事发前就有问题。贾树玉认可，但认为与本案无关。海德公司提供了事发时及事发后的监控视频，视频显示，事发时一辆车从出口驶出停车场，停车场档杆抬起，海德公司跟在车后，靠着收费岗亭，向停车场档杆左端前行，想在停车场档杆落下之前走出停车场，被停车场档杆落下砸倒在地。视频显示，贾树玉走过收费岗亭窗口时，收费员伸手欲阻拦贾树玉未果，后收费员还扭头看向贾树玉。从贾树玉经过收费岗亭窗口到被停车场档杆砸倒，中间约4秒时间。视频另显示，事发后有海德公司工作人员询问过海德公司情况。贾树玉对视频真实性予以认可，称事发时贾树玉未喝酒，意识清醒，事发后海德公司偶尔有人来问情况，但是没人送贾树玉去医院。海德公司申请证人，事发时的收费员王某1出庭，王某1称自己经培训上岗，事发时贾树玉是跟在车后面，走在靠近她的那边，她就喊贾树玉，伸手拦贾树玉，贾树玉没有反应。停车场档杆是感应下落的，车驶出之后就会自动下落，有暂停键，但是下落到一定程度摁暂停键就没用了。其当时认为自己喊了贾树玉，贾树玉当时距离停车场档杆还有一定距离，觉得贾树玉会注意到并停下，当发现贾树玉没有停下的意思其再摁暂停键已经来不及了。事发后其把贾树玉扶上车，上报后就回岗位了。贾树玉未对证人证言提出异议，称自己没听见呼喊和阻拦，认为暂停键不好使是造成事故的主要原因，且证人安全意识不足，当发现贾树玉经过时就应该第一时间摁暂停键。海德公司认为暂停键并不是发生故障，事发过程很快，证人已经及时采取了措施。一审法院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。贾树玉作为一个成年人，事发时意识清醒，其应有基本的社会认知。无论海德公司是否设置行人警示，贾树玉都应知道停车场档杆处是机动车出口，行人不应取道经过；同时应知道在机动车驶出后，停车场档杆会落下，即使要经过，也应小心谨慎，安全通过。本案中，贾树玉显然未尽到自身注意义务，过错明显。对于海德公司，海德公司是合规运营停车场，事发时收费员在发现贾树玉经过时已经采取了阻止措施，尽到了警示义务。贾树玉主张暂停键不好用，一审法院认为并不足以认定设备存在故障。贾树玉对于收费员应该在第一时间摁暂停键的主张，一审法院认为，收费员认为贾树玉自己会注意、自己呼喊阻拦会起到效果，故没有在第一时间摁暂停键，亦符合社会常理。从收费员伸手阻拦到贾树玉被砸倒之间只有4秒钟时间，不应对收费员过于苛求，要求其在如此短时间内迅速反应并完成操作。海德公司在停车场的设置、管理以及事后处置可能存在不尽完善之处，但并无证据显示与本案损害后果的发生存在因果关系。综上，贾树玉无法提供证据证明海德公司在此事件中存在过错，一审法院认定损害结果的发生系由贾树玉本人所致，其诉讼请求没有事实及法律依据，一审法院不予支持。据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：驳回贾树玉的全部诉讼请求。本院二审期间，贾树玉围绕其上诉请求依法向本院提交了2020年8月8日的照片两张，证明贾树玉受伤时在海德公司的场地中，海德公司的设备及管理人员处置不善，应承担责任。海德公司未向本院提交新的证据。经庭审质证，海德公司对两张照片真实性认可，认可拍摄的是海德公司停车场现状，但不认可贾树玉对证明目的，海德公司已经尽到了警示义务，不存在任何过错。本院经审查认为，贾树玉提交的证据具有真实性，亦与本案具有关联性。本院对一审法院查明的事实予以认定。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”第二十六条规定“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，贾树玉作为完成民事行为能力人，在明知停车场档杆是机动车出口，档杆在机动车通过后会落下的情况下，仍跟随机动车从停车场档杆处出行，且未小心谨慎注意档杆的下落情况，导致被落下的档杆砸倒受伤，显然未尽到注意义务，明显具有过错，应承担相应责任，一审法院对此认定无误，本院予以确认。海德公司作为运营停车场的经营者和管理者，应合理设置停车场，妥善管理和处理应急事件。事发时停车场收费员已发现贾树玉将跟随机动车从停车场档杆处通行，虽然收费员已采取一定的阻止措施，但在贾树玉未有反应，仍要从档杆处通行时，收费员未提前或及时暂停档杆的下落，未预见到档杆下落可能会砸到贾树玉导致受伤的结果，具有一定的疏忽过错，且事发时停车场未合理设置行人通行指示牌或警示牌，未完全尽到安全保障义务，具有一定的过错，应当承担一定的责任，一审法院认定海德公司在事件中无过错不妥，本院予以纠正。综上，贾树玉与海德公司共同的过错导致了损害事实的发生，但贾树玉的过错程度远远大于海德公司，本院根据事发经过、海德公司的过错程度，及考虑到海德公司作为经营服务者的义务，并根据已查明的事实、证据核算及相关法律规定，酌定海德公司赔偿贾树玉各项损失共计人民币2万元。综上所述，贾树玉的上诉请求部分成立，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：一、撤销北京市朝阳区人民法院（2020）京0105民初33642号民事判决；二、北京海德休闲酒店管理有限公司于本判决生效后十日内支付贾树玉损失二万元；三、驳回贾树玉的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费2306元，由贾树玉负担2075元（已交纳），由北京海德休闲酒店管理有限公司负担231元（贾树玉已预交，北京海德休闲酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内给付贾树玉）。二审案件受理费2306元，由贾树玉负担2075元（已交纳），由北京海德休闲酒店管理有限公司负担231元（贾树玉已预交，北京海德休闲酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内给付贾树玉）。本判决为终审判决。审 判 员 杨淑敏二〇二〇年八月二十七日法官助理 魏 举法官助理 石艳明书 记 员 李星月