浙江省宁波市鄞州区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0212民初18248号 原告：蔡宏，男，1966年10月25日出生，汉族，户籍地：湖北省安陆市，现住浙江省宁波市。 原告：蔡芷晗，女，1992年9月5日出生，汉族,户籍地：湖北省安陆市，现住浙江省宁波市。 原告：曹清容，女，1950年3月26日出生，汉族，住湖北省安陆市。 三原告共同委托诉讼代理人：谢腊梅，吴冬凌，浙江金昭律师事务所律师。 被告：宁波市鄞州常乐汤养老服务有限公司（统一社会信用代码为91330212MA28125M07）。住所地：浙江省宁波市鄞州区下应街道500-2号。 法定代表人：石细霞，该公司总经理。 委托诉讼代理人：孙可群，浙江甬望律师事务所律师。 原告蔡宏、蔡芷晗、曹清容为与被告宁波市鄞州常乐汤养老服务有限公司（以下简称常乐汤公司）公共场所管理人责任纠纷一案，于2019年12月23日向本院提起诉讼，本院依法适用简易程序，由审判员姚虎仕独任审理。后因案情复杂，本院组成普通程序，并独任进行审理。原告蔡芷晗及三原告的共同委托诉讼代理人谢腊梅，被告常乐汤公司的委托诉讼代理人孙可群到庭参加诉讼。审理中，原被告向本院申请庭外和解，但最终和解未成。本案现已审理终结。 三原告以朱保红死亡被告未尽到安全保障义务，与朱保红的死亡具有直接的因果关系为由向本院请求判令：1.被告就其在逝者朱保红昏迷至死亡期间未采取任何求助措施的行为在《宁波晚报》上公开道歉；2.被告赔偿原告医疗费936.9元，丧葬费35388元，近亲属处理丧葬事宜产生的交通费、食宿费及误工费4500元，死亡赔偿金1297720元，精神损害抚慰金50000元，被抚养人生活费140338元，以上费用共计1528882.9元。审理中，原告蔡芷晗当庭要求被告承担一半的责任，庭审后，各原告均表示要求被告承担对等责任。 被告常乐汤公司答辩称：首先对朱保红的死亡表示深切哀悼，因为朱保红确系被告的消费者。被告按照正常的工作流程接待了朱保红一家人，并在在入口处、洗浴部及其他地方充分告知有心脏病等不能入内，并进行了口头告知，朱保红及家人均表示无心脏病，因此进入被告处洗浴及休息，在此期间，朱保红并无滑倒及胸闷的情形，休息时，朱保红等人均是在正常的休息，朱保红的丈夫及女婿在边上玩手机，女儿则带着小孩子在一边玩耍，朱保红在昏迷的时候，其边上的丈夫和女婿并未发现，是在朱保红的女儿过来叫她才发现的，原告的陈述不是事实，从监控可以看出，发现朱保红非正常状态后，女儿第一时间进行了救护，工作人员第一时间进行了协助，后来到鄞州二院进行了抢救，被告在已经尽到了合理的告知义务，也提供了正常的消费服务，事发后第一时间进行了协助救助，被告的行为无任何过错，朱保红的死亡系其自身原因引起，因此，请求法院驳回原告的诉讼请求。 本院经审理查明本案的事实如下： 2019年11月24日下午，朱保红、蔡宏、蔡芷晗、朱保红的女婿蔡泽南及二个小孩等人一起至被告处洗浴消费。洗浴后，朱保红等人至休息区平躺休息，其中朱保红丈夫、朱保红女婿等亲属在朱保红边上，监控显示约至15时45分钟17秒，原告蔡芷晗过来发现母亲朱保红呼叫不应，已陷入昏迷状态，之后，被告工作人员亦过来，朱保红被送至医院进行急救治疗。在宁波市鄞州第二医院2019年11月24日17时57分出具的急诊留抢／留观病历中载明：入抢时间为2019年11月24日16点10分26秒，就诊时间为2019年11月24日16点12分47秒，病史叙述者为家属，主诉为被人发现意识丧失20分钟，现病史为20分钟前患者和家人一起洗浴后被家属发现意识丧失，呼之无反应，无抽搐，身边无呕吐物，遂送至外院，予心肺复苏10余分钟，肾上腺素针累计使用2ｍｇ，仍无反应，由120送至我院急诊抢救室；既往史为既往体质一般，有“扩张性心肌病”病史，服药治疗，具体不详，近期无胸闷胸痛，无行动障碍，否认“××、结核、××”等传染病史，否认重大手术外伤史，否认输血史，长期用药史无，过敏史为未发现，一般情况：精神：死亡状态，皮肤粘膜：苍白，初步诊断为猝死，处置为心肺复苏、气管插管、抢救室护理常规、心电监测、开通静脉通路，至16点44分患者仍无生命迹象，颈动脉搏动未触及，瞳孔散大固定，疼痛刺激无，心电图无心电活动，予宣布死亡；出抢／出观小结为死亡；去向为死亡。2019年11月25日，宁波市鄞州区第二医院出具的居民死亡医学证明（推断）书载明，朱保红的死亡原因为猝死。 另查明，蔡宏和朱保红系夫妻，蔡芷晗系朱保红的女儿，曹清容（1950年3月26日出生）系朱保红的母亲，曹清容与朱大顺（已死亡）共同生育了朱光斌、朱晓红及朱保红。被告常乐汤公司的经营范围为养老服务；洗浴；高危险性体育项目：游泳；使用清洁能源且无油烟产生的小吃店。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。2019年11月2日，被告发布了宁波长乐汤城市温泉4周年庆活动，时间为11月1日-11月30日，单人票为19.8元，包含淋浴、坐浴、泡温泉、汗蒸（12个风吕和7个岩盘浴）、三大休息区、书吧、免费儿童乐园。 以上事实由原告提供的户口本、证明、订单信息、急诊留抢/留观病历、居民死亡医学证明（推断）书、医药费发票、发票、通行费收据、经原告申请调查令调取的监控录像，被告提供的监控录像、照片、营业执照以及原被告的陈述予以证明。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。据此，提供住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的安全保障义务人应承担一定的安全保障义务，其未尽到安全保障义务，导致他人损害的，应承担损害赔偿责任。这种义务包括警告、指示说明、通知、保护和救助等义务。朱保红购票进入被告处，双方的合同关系即成立，被告即已负有相应的安全保障义务。在朱保红被发现异常后，被告未采取积极的救助措施，心肺复苏等均由死者朱保红的家属等完成，关于双方争议的在进入被告处时有无被告知心脏病人不得进入泡池、汗蒸室、浴室等，根据当日的监控显示，并无任何地方张贴有心脏病人不得进入以上地方的显示，被告为此还申请证人俞某、徐某出庭作证，但该二人均系被告公司的员工，且其证人证言均与事发当日的监控录像相矛盾，因此，本院对该证人证言不予采信。据此，本院认定被告并未告知朱保红等心脏病人不得进入泡池、汗蒸室、浴室。关于原告向本院陈述朱保红在浴池边摔倒，原告并无证据向本院提供，本院不予认定。原告本身患有“扩张性心肌病”，经查询百度百科，扩张型心肌病是一种原因未明的原发性心肌疾病，本病的特征为左或右心室或双侧心室扩大，并伴有心室收缩功能减退，伴或不伴充血性心力衰竭，常见症状为以充血性心力衰竭为主，其中气短和水肿最为常见。原告蔡芷晗向本院陈述朱保红曾住院，还因心脏病需吃药，在浴池时，朱保红感到气喘，但原告及朱保红均未将以上情况告知被告方工作人员，而医疗机构给出的意见系朱保红为猝死，另外，朱保红的丈夫及女婿均在朱保红的身边，而未注意到朱保红的异样。综上，本院综合考虑死者自身的疾病、死者朱保红本人及其家属的注意义务及被告未尽到积极的求助义务，未提示心脏病人不得进入泡池、汗蒸室、浴室等的情况，本院酌情认定由被告承担本次事故11%的责任。 关于原告主张的具体损失金额，被告对医疗费936.9元、死亡赔偿金1297720元，精神损害抚慰金50000元，被抚养人（系死者母亲曹清容）生活费140338元的计算方式均无异议，本院予以确认。关于原告主张丧葬费35388元，不违反法律规定，本院予以支持，关于原告主张的近亲属处理丧葬事宜产生的交通费、食宿费及误工费4500元，本院亦予以支持。综上，原告总的损失金额为1528882.9元，被告承担11%的责任即为168177.12元。 关于原告主张被告赔礼道歉的请求，本院认为侵权人承担赔礼道歉等责任承担方式的，应当与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当。现被告的侵权行为未对朱保红及其家属等造成名誉影响，无须通过在《宁波晚报》上公开道歉的形式进行恢复，因此，对原告的该诉讼请求，本院不予支持。据此，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条之规定，判决如下： 一、被告宁波市鄞州常乐汤养老服务有限公司赔偿原告蔡宏、蔡芷晗、曹清容168177.12元（其中曹清容的被抚养人生活费为15437.18元），于本判决生效之日起十日内付清； 二、驳回原告蔡宏、蔡芷晗、曹清容的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×万分之一点七五×迟延履行期间）。 案件受理费11444元，由原告蔡宏、蔡芷晗、曹清容负担8926元，被告宁波市鄞州常乐汤养老服务有限公司负担2518元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审判员  姚虎仕 二〇二〇年八月二十三日 书记员  邵婷婷