苏州市姑苏区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0508民初3159号原告：庞晓菲，女，1986年1月9日出生，汉族，住苏州市吴江区。委托诉讼代理人：万镇，江苏漫修（苏州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：费琦，江苏漫修（苏州）律师事务所实习律师。被告：苏州福田家母婴护理服务有限公司，住所地苏州市人民路1001-1019号道前街门西。法定代表人：顾明荣。委托诉讼代理人：沈瑾，江苏公大律师事务所律师。委托诉讼代理人：杜九龄，江苏公大律师事务所实习律师。原告庞晓菲与被告苏州福田家母婴护理服务有限公司（以下简称福田家公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年7月3日立案后，依法适用小额诉讼程序，并于2020年7月30日第一次公开开庭进行了审理，原告庞晓菲的委托诉讼代理人万镇、费琦，被告福田家公司的委托诉讼代理人沈瑾、杜九龄到庭参加诉讼，于2020年8月10日第二次公开开庭进行了审理，原告庞晓菲及其委托诉讼代理人万镇、费琦，被告福田家公司的委托诉讼代理人沈瑾、杜九龄到庭参加诉讼，于2020年8月17日第三次公开开庭进行了审理，原告庞晓菲的委托诉讼代理人万镇，被告福田家公司的委托诉讼代理人沈瑾到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告庞晓菲向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还原告服务费人民币43568元；2、判令被告赔偿原告损失人民币3554.01元；3、判令本案诉讼费用由被告负担。庭审中，原告增加诉讼请求：判令解除原被告签订的《母婴护理服务协议》及乳腺疏通套餐。事实和理由：2020年2月8日，原、被告签订《母婴护理服务协议》，原告于2020年2月12日入住被告经营的国际月子会所。入住期间，原告出现身体不适，被告宣传增加通乳次数可以解决，原告于2月14日、2月25日增加了两次通乳套餐，并支付相关费用。后原告症状加重，于2月27日至苏州市第九人民医院就医，诊断结果为急性乳腺炎，花费医疗费用3554.01元。原告认为被告未保质保量提供相关通乳服务，导致原告身患乳腺炎，且在得知原告情况后，未及时建议就医，导致病情加重，因此，被告违反合同相关约定，构成违约，应退还相关服务费用并承担医药费赔偿责任。被告福田家公司辩称：1、被告无须退还服务合同费用，被告按约履行了合同义务，没有完成部分系因原告自身原因而暂时停止。原告在乳腺疏通过程中由于疼痛及身体不适，暂停乳腺疏通项目，并由于自身原因导致急性乳腺炎，并暂停其他项目。2、原告的急性乳腺炎并非由被告引起，被告不应承担原告的相应医药费用。原告为证明其诉讼请求，向本院提交了《母婴护理服务协议》、付款凭证及收据、门诊病历、检验报告单、收费票据等证据，被告向本院提交了微信聊天记录、套餐使用情况表。本院组织当事人对上述证据进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和本院经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年2月8日，原告庞晓菲（乙方）与被告福田家公司（甲方）签订《母婴护理服务协议》，约定：甲方为母婴产后护理专业服务机构，为乙方提供产后月子期母婴护理服务，乙方预约产前和产后入住共26日。乙方自行选定特色主题房（价值28889元）以及产后修复基础套餐（价值7999元），服务费用36888元，其中定金11066元，入住当天结清除定金之外的所有余款，并同时交纳押金3000元。甲方有责任保质保量提供乙方预定的服务内容。甲方在签订本协议应告知乙方关于孕期和产后可能出现的各种状况。乙方有权申请增加服务项目或更换至高套餐级别，并在甲方同意后，另外支付相应费用。乙方入住期间发生疾病，有责任遵守甲方各项规章制度，因违反制度造成的后果，乙方负全部责任。乙方入住期间发生疾病，有责任按照甲方建议，及时去医院就诊，并自行承担诊治费用。合同还对其他事项进行了约定。合同签订后，原告庞晓菲按约支付服务费用36888元，并于2020年2月12日入住被告提供的特色主题房。入住期间，被告向原告提供了《母婴护理服务协议》中包含的基础套餐服务，有乳腺疏通、中药洗头、红外理疗等项目。除该基础套餐外，原告庞晓菲还额外增加了乳腺疏通套餐（2月14日增加乳腺疏通项目4次、2月25日增加乳腺疏通项目10次），并支付费用合计6680元。2020年2月21日前后，原告庞晓菲出现右乳疼痛及发烧症状并通过微信询问被告客服陆西溪相关情况，被告客服为原告做了解答。2020年2月27日，原告庞晓菲因右乳疼痛至苏州市第九人民医院就医，诊断结果为急性乳腺炎，并支付医疗费用合计3554.01元。2020年3月5日，原告庞晓菲在被告处办理退房手续。截至起诉，案涉《母婴护理服务协议》及乳腺疏通套餐项目尚有乳腺疏通7次、中药洗头1次、足浴汗蒸2次、产后私密检测1次、产后私密排毒1次、排残奶1次、满月发汗1次未使用。庭审中，原、被告均同意案涉《母婴护理服务协议》及乳腺疏通套餐于2020年8月17日解除。本院认为，原、被告系服务合同关系，双方签订的《母婴护理服务协议》及乳腺疏通套餐系双方当事人真实意思表示，内容合法有效，双方均应按约履行各自义务。本案中，原告已经向被告支付了全部服务费用，被告亦按案涉协议约定提供了特色主题房、基础套餐及乳腺疏通套餐服务项目。原被告在庭审时陈述，被告已经履行了协议中约定的大部分特色主题房、大部分基础套餐的服务内容。关于乳腺疏通套餐服务项目，原告对增加的第一次乳腺疏通套餐服务（4次）较满意，对增加的第二次乳腺疏通套餐服务（10次）中的前3次，在疏通乳腺过程中，原告认为其在出现乳房不适情况时，在出现发炎、发烧等症状时，被告未给出专业意见且未建议其及时就医系违约行为，但被告对此事实不予认可，被告在庭审时陈述，其已经建议原告在此情况下去医院就诊并告知原告从临床数据来看，这种情况是正常的，所以对原告陈述的上述事实，本院难以支持。双方对增加的第二次乳腺疏通套餐服务（10次）中的剩余7次服务未完成不持异议。根据相关法律规定：当事人协商一致，可以解除合同，合同解除后，尚未履行的，终止履行。原被告一致同意案涉《母婴护理服务协议》于2020年8月17日解除。现原告要求被告退还全部特色主题房费用、全部基础套餐服务费用及全部乳腺疏通项目（前后合计14次）费用的诉讼请求，没有事实及法律依据，本院难以支持。鉴于原告已经完成了大部分特色主题房服务、大部分基础套餐服务和乳腺疏通项目（前后合计14次）中的7次服务，剩余未完成的少部分特色主题房服务费、少部分基础套餐服务费和7次未完成的乳腺疏通项目服务费，本院予以返还。关于返还项目费用金额，具体计算如下：被告主张基础套餐中的项目按照合同约定的金额及折扣计算即3493元×7999元÷8379元=3335元（中药洗头1次299元、足浴汗蒸2次798元、产后私密检测1次599元、产后私密排毒1次599元、排残奶1次599元、满月发汗1次599元，合计3493元，折扣为7999元÷8379元）；特色主题房按照剩余天数比例计算即28889元÷26×3=3333元；乳腺疏通项目按照剩余次数比例计算即6680元÷14×7=3340元，相对公平合理，本院予以支持。原告认为被告工作人员不具备相应资质构成违约，本院认为对案涉的《母婴护理服务协议》及乳腺疏通套餐中约定的服务内容、工作人员是否需要具备相应资质，国家并无强制性规定，且没有合同依据，故对原告的上述意见本院不予支持。关于原告主张的医药费损失，原告未提供相关证据证明其急性乳腺炎与被告提供的服务有因果关系，故对原告要求被告承担医药费损失的诉讼请求，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十三条第一款、第九十六条第一款、第九十七条之规定，判决如下：一、原告庞晓菲与被告苏州福田家母婴护理服务有限公司达成的《母婴护理服务协议》及乳腺疏通套餐于2020年8月17日解除。二、被告苏州福田家母婴护理服务有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内返还原告庞晓菲服务费10008元。三、驳回原告庞晓菲的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费978元、减半收取489元，由原告庞晓菲负担385元，被告苏州福田家母婴护理服务有限公司负担104元，被告负担部分于本判决发生法律效力之日起十日内履行。本判决为终审判决。审判员 孙 霞二〇二〇年八月十七日书记员 金徐珩