重庆市垫江县人民法院 民 事 判 决 书 (2020)渝0231民初2865号 原告：刘芹，女，1992年12月20日出生，汉族，居民，住重庆市垫江县。 委托诉讼代理人：胡亮（系原告之夫），1991年12月15日出生，汉族，居民，住重庆市垫江县。 被告：济南三只松鼠电子商务有限公司，住所地山东省济南市市中区英雄山路129号4号楼1404室，统一社会信用代码913701036846865914。 法定代表人：郭六香，该公司总经理。 委托诉讼代理人：候磊磊，安徽唯才律师事务所律师。 原告刘芹与被告济南三只松鼠电子商务有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2020年7月13日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘芹的委托诉讼代理人胡亮、被告济南三只松鼠电子商务有限公司的委托诉讼代理人候磊磊到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告刘芹向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令被告退还货款3584元并赔偿损失35840元（总计39424元）。2、由被告承担本案的诉讼费及相关费用。事实与理由：原告于2019年11月23日，2020年3月13日，在被告经营的天猫店铺购买了化妆品“燕窝素”，第一次购买该物品用去了1664元，订单号为72869648087521XXXX。第二次购买该物品用去1920元，订单号为88820092839821XXXX，被告通过快递交付商品给原告。原告家人使用后出现红肿、起疙瘩等过敏现象。遂怀疑该商品为假冒伪劣产品，于是仔细查验该产品，发现产品背面写有:广州亮炫煌化妆品有限公司生产;生产许可证:粤妆20170625。于是在国家企业信用信息公示系统查询，但并未查询到该产品制造商“广州亮炫煌化妆品有限公司”的相关信息;并在国家药品监督管理局化妆品生产许可信息管理系统服务平台也未查到相关注册信息，故该产品系假冒伪劣产品。根据《化妆品卫生监督条例》第五条，对化妆品生产企业的卫生监督实行卫生许可证制度。未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的单位，不得从事化妆品生产。第十三条，化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品:(一)未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业所生产的化妆品涉案产品伪造生产厂家为假冒伪劣，是禁止生产和销售的产品。视为未取得国家行政机关批准而违法生产及销售的产品，可认定涉案产品不符合国家安全标准的产品。根据《产品质量法》第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。第二十七条，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条:生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。第十七条:消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者等主体之间的纠纷，参照适用本规定。综上所述，被告销售的化妆品违反以上的法律法规，严重虚假、误导和欺骗了消费者，已构成了事实上的欺诈行为。为保护消费者的合法权益请求法院依法公正判决，支持原告的诉讼请求。 被告济南三只松鼠电子商务有限公司辩称，本案立案案由是产品责任纠纷，原告为举示证据证明遭受了财产及人身损害，未举示证据证明因产品瑕疵造成人身或财产损害。我方对涉案产品有合法的进货渠道，有明确的供货主体，产品系阿里巴巴平台上的佛山市禅城区长恒泰贸易商行店铺所购置，根据侵权责任法的规定，即使产品存在缺陷造成损害，我方也不承担产品责任。如果认定该案系网络购物合同纠纷，原告未举示证据证明该达到何种标准。产品的生产许可证号未能在国家食药品管网查询到可能系该生产许可证号已经注销，不能得出生产证号系伪造的结论。生产企业并非是伪造的企业信息，系合法注册的，只是目前登记状态为注销。原告主张的不符合安全标准未能进行充分举证。我方对产品尽到了审查义务。原告分两次购买产品，在第一次起诉中陈述，其家人在第一次购买后使用过程中出现问题，这种情况下进行第二次购买，主观上第二次不属于正常消费的目的。即使存在安全问题，第二次购买的产品也不应该作为赔偿对象。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院根据各方提交的证据和诉讼过程中的陈述，认定事实如下： 2019年11月23日及2020年3月13日，原告刘芹在“淘宝网”第三方网络交易平台通过支付宝（账号为）在被告济南三只松鼠电子商务有限公司经营的天猫店铺里，先后购买了价格为1664元和1920元的化妆品金装燕窝素。其包装上载明“香港（靓肤宝）美容生物科技有限公司监制委托方：广州灵臣化妆品有限公司被委托方：广州亮炫煌化妆品有限公司化妆品生产许可证：粤妆20170625”等内容。 另查明，在国家企业信用信息公示系统与国家药品监督管理局化妆品生产许可信息管理系统服务平台中，未能查询到案涉产品制造商“广州亮炫煌化妆品有限公司”的相关信息，也未查询到“粤妆20170625”的信息。 本院认为，原告刘芹通过天猫店铺在被告济南三只松鼠电子商务有限公司处先后购买了价值1664元和1920元的化妆品金装燕窝素。原告完成了货款的支付，被告济南三只松鼠电子商务有限公司也完成了产品的交付，双方形成了买卖合同关系。该化妆品金装燕窝素系广州亮炫煌化妆品有限公司生产，该公司的信息目前在公示系统已无法查到，该公司已处于注销状态，该化妆品的生产许可证“粤妆20170625”目前在公示系统亦无法查到，被告并未举证证明其销售的化妆品金装燕窝素系符合生产标准的产品，因此被告抗辩称其产品系合法生产的理由不能成立，由此该产品应认定为不符合安全标准的产品。根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条“生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持”及第十七条第一款“消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定”之规定，被告济南三只松鼠电子商务有限公司向原告刘芹销售明知不符合安全标准的化妆品，原告刘芹主张被告济南三只松鼠电子商务有限公司支付价款3584元及十倍赔偿金35840元，合计39424元的诉讼请求，于法有据，本院予以支持，被告辩称其系向佛山市禅城区长恒泰贸易商行店铺购买的案涉产品，不应承担本案赔偿责任，于法无据，对其辩解意见，本院不予采纳。被告辩称原告在第二次购买案涉产品时，主观上不属于正常消费的目的，即使存在安全问题，也不应该作为赔偿对象，但根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持”及第十七条“消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定”之规定，即使原告属于“知假买假”，被告仍应予以赔偿，故对其辩解意见，本院不予采纳。 综上所述，依照《中华人民共和国产品质量法》第二十五条、第三十三条、第三十六条、第三十八条，《化妆品卫生监督条例》第十三条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第十五条、第十七条之规定，判决如下： 由被告济南三只松鼠电子商务有限公司在本判决生效后10日内退还原告刘芹货款3584元并支付赔偿金35840元。 如果被告济南三只松鼠电子商务有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费依法减半收取393元，由被告济南三只松鼠电子商务有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第三中级人民法院。双方当事人在法定上诉期内均未提出上诉或仅有一方上诉后又撤回的，本判决发生法律效力，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以向人民法院申请强制执行。申请执行的期限为二年，该期限从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。 审 判 员 周建波 二〇二〇年八月四日 法官助理 刘红君 书 记 员 陶秀丽