杭州互联网法院民 事 判 决 书（2020）浙0192民初2170号原告：刘阳，男，1987年4月28日出生，汉族，住湖南省祁东县。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室，统一社会信用代码：913301107517434382。法定代表人：蒋凡。委托诉讼代理人：蒋贝贝、余蕾蕾，上海邦信阳中建中汇（杭州）律师事务所律师。原告刘阳诉被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称被告）网络服务合同纠纷一案，本院于2020年5月18日立案受理，依法适用简易程序，于2020年7月16日公开开庭审理。原告刘阳、被告淘宝公司的委托诉讼代理人蒋贝贝、余蕾蕾到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘阳向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还人民币500元被罚没的保证金。2.判令被告赔偿原告因本案实际支出的各项费用，其中误工费按每天100元支付，直至本案件终结日止。截止至2020年2月11日被告已给原告造成误工天数达20天，预计误工费2000元。3.判令被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：原告于2007年在淘宝网（由被告经营、www.taobao.com）注册一个网店，名为“芊芊净水”经营至今，均遵守各项规定，合法经营，认真对待每一个客户。并于2017年03月26日向淘宝网缴纳人民币1000元保证金，被告于2020年1月21日在毫无事实根据且没有提前告知原告的情况下，以销售假冒伪劣产品为由，依据《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》第十一款，违法扣除原告人民币500元保证金并非法据为己有，导致本店无法正常运营，且给原告造成一定经济损失。原告向淘宝网缴纳的保证金只是暂时交由被告保管，原告对保证金仍拥有充分的占有权跟处分权，被告不能无端对保证金作任意处理，占为己有。由于本案涉及的财物较小，虽然够不上侵占罪要求的构成要件，但被告应归还被无端罚没的款项500元。原告将参加2020年6月份高考，复习时间本来已经很少了，被告违法扣除保证金的行为，不但给原告造成了经济损失，同时会耽误原告复习功课，无形中增加了原告的心理负担，且事后原告始终无法联系上被告妥善处理此事。无论从社会道德方面还是从法律方面，被告的行为都是不值得提倡。请法院依据《民法通则》第七十五条规定：“公民的合法财产受到法律保护，禁止任何组织和个人侵占、哄抢、破坏或者查封、扣押、冻结、没收。判令被告归还被无端罚没的款项500元并赔偿相关损失。被告淘宝公司辩称：原告与淘宝《淘宝平台服务协议》，双方均受该协议及补充协议约束。1、原告是淘宝的会员，淘宝依协议对原告售假行为做出处罚，并无不当。原告是淘宝的会员，双方受协议及补充协议的约束，原告违反淘宝规则，对原告账户的处罚并无不妥，淘宝公司并不存在违约行为。被告在收到权利人投诉后，于2019年9月2日做出的三个处罚分别为：1、处罚编号×××38的商品为“格力净水器滤芯”，商品ＩＤ：599033646319，该处罚扣2分。2、处罚编号为×××52的商品为“格力净水器滤芯”，商品ＩＤ：567041708027，该处罚扣分2分；3、处罚编号为×××91的商品为“格力净水机原装压力桶”，商品ＩＤ：598834305321，该处罚扣分2分；4、处罚编号为×××65的商品为“格力净水器滤芯”，商品ＩＤ：563341448273，该处罚扣分2分。原告提交的申诉材料，不符合淘宝网规定的申诉要求，故被告有权对其进行处罚。被告在收到权利人投诉后，于2019年10月24日做出的处罚为：处罚编号×××78的商品为“适配格力净水器滤芯”，商品ＩＤ:596167065471,该处罚扣分2分，原告提交的申诉材料，不符合淘宝网规定的申诉要求，故被告有权对其进行处罚。2、被告对于罚没保证金是基于《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》十一、限制解冻保证金与支付违约金如何执行？淘宝网收到的违约金会如何使用？按该条款规定，原告账户应被扣除保证金500元。3、赔偿事实无法律依据。原告是淘宝会员，淘宝依协议根据权利人的投诉对原告账户进行售假处罚，并无不当。原告诉请2、3要求淘宝承担误工费并承担诉讼费无事实和法律依据。综上，淘宝对原告账户处罚合理合法，现原告要求淘宝退还保证金并赔偿损失等诉请没有法律和事实依据，请求贵院依法驳回原告全部诉讼请求。本院经审理认定，2009年7月30日，原告在被告平台上注册会员名“被遗忘的侠客”并开设网店销售商品。2019年9月2日和2019年10月23日，被告接到北京盛世欣兴格力贸易有限公司作为珠海格力电器股份有限公司“ＧＲＥＥ”商标权人的代理人身份，向被告平台投诉原告店铺售假，投诉编号分别为×××31。其中，投诉编号201909021050304495的投诉理由为：“以下链接中宝贝款式我司从未生产过，并且也未授权任何人、任何公司、任何厂家等生产此款式，却使用我司商标名称＂Ｇｒｅｅ”，故此确定以下店铺出售的商品均为假货，损害我司利益及声誉，烦请小二审核。”投诉编号201910231753384931的投诉理由为：“卖家通过明显涂抹、遮挡等方式恶意遮挡商品实物上的我司商标ｌｏｇｏ”。2019年9月2日，被告以原告出售假冒商品为由对原告作出如下处罚：处罚编号×××38，扣2分；处罚编号×××52，扣2分；处罚编号×××91，扣2分；处罚编号×××65，扣2分。2019年10月24日,被告以原告出售假冒商品为由对原告作出如下处罚：处罚编号为×××78，扣2分。2020年1月21日,被告对原告作出如下处罚:处罚编号×××00，扣除500元。与本案有关的网络服务合同约定：《淘宝平台服务协议》:6.1违约认定发生如下情形之一的，视为您违约：（一）使用淘宝平台服务时违反有关法律法规规定的；（二）违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，淘宝可在淘宝平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：淘宝可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。《淘宝网市场管理与违规处理规范》:第二十四条出售假冒商品【定义】出售假冒商品，指卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。【违规行为纠正】淘宝网删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。【违规类型】出售假冒商品（C类）【违规扣分与违规处理措施】（一）通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的，每件扣C类2分；卖家实际出售的，每次扣C类12分；（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣C类48分；（三）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣C类2分。情节严重的，每次扣C类12分。淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒商品的，淘宝网视情节严重程度加重处理。《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》:第十二条【卖家的申诉】如卖家认为淘宝网对其出售假冒、盗版商品的判定有误,卖家可在淘宝网指定的期限内向淘宝网进行申诉。申诉成立的条件:提供合理凭证如授权证明资料、合法进货凭证、商场购物小票等证明卖家所出售的商品为正品。第十三条、如果被权利人投诉并因‘出售假冒商品’被扣分，如何提交反通知？反通知需要提供哪些材料？如卖家在收到投诉后，可以在‘卖家中心-客户服务-知识产权’中进行申诉，提供相关证明资料。反通知提供的材料可以是合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证。第十一条、限制解冻保证金与支付违约金如何执行？淘宝网收到的违约金会如何使用？淘宝网将视卖家违规的情节严重程度，给予不同的限制解冻时间。同时，卖家须按如下标准，针对当次的违规行为向淘宝网支付违约金：店铺须缴纳的保证金金额，仅指店铺依据所经营类目的要求必须缴纳的保证金金额，不包括其他保证金类型，如卖家自行缴纳的保证金、活动保证金、市场准入保证金等。淘宝网将就上述情形收到的违约金设立消费者保障专项资金，专门用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。本院认为，原告自愿注册淘宝会员，与淘宝公司签订《淘宝平台服务协议》系双方真实意思表示，合法有效。根据《淘宝平台服务协议》约定，《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》等平台规则均属原、被告签订的网络服务合同的组成部分，原告在被告平台上从事相关经营活动均应遵守上述规则。根据《淘宝平台服务协议》的约定，被告有权根据原告的用户数据与海量用户数据的关系来认定原告是否构成违约，原告有义务就其异常进行充分举证和合理解释。本案中，被告收到案外人的投诉以后，对原告作出了相应处罚，原告无论是在申诉中还是在本案审理中，均未提供充分有效的证据证明其通过被告平台出售的商品存在合法来源，故被告对原告的处罚符合合同约定，原告的诉讼请求缺乏事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定：驳回原告刘阳的全部诉讼请求。案件受理费减半收取计25元由原告刘阳负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。审判员 赵 溪二〇二〇年八月十七日书记员 孙明锋