河南省信阳市平桥区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1503民初3076号原告张世芳，女，汉族，1956年2月15日生，退休职工，住信阳市平桥区。委托代理人黄忠明，河南法正律师事务所律师。被告西亚超市连锁管理有限公司平桥分公司。法定代表人马丽丽，公司总经理。委托代理人李国强，公司行政经理。被告西亚和美商业股份有限公司平桥丽宝广场。法定代表人苏亚红，公司总经理。委托代理人李国强，公司行政经理。委托代理人黄沙，河南天风律师事务所律师。被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司。负责人肖宏，公司总经理。委托代理人简杨，公司员工。原告张世芳诉被告西亚超市连锁管理有限公司平桥分公司（以下简称平桥西亚超市）、被告西亚和美商业股份有限公司平桥丽宝广场（以下简称平桥丽宝广场）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依被告平桥丽宝广场申请追加阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司（以下简称信阳阳光财险公司）作为共同被告参与本案诉讼，并依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告张世芳及其委托代理人黄忠明、被告平桥西亚超市及被告平桥丽宝广场的共同委托代理人李国强、被告平桥丽宝广场的委托代理人黄沙、被告信阳阳光财险公司的委托代理人简杨到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张世芳诉称，2019年4月20日，被告平桥西亚超市做活动，原告至该超市购买物品，因人多拥挤，被告平桥西亚超市及管理人被告平桥丽宝广场没有相应的安全保障措施，导致原告摔倒受伤。后被送至信阳市第四人民医院紧急救治，于当日被转至解放军第一五四医院住院继续治疗。原告前后住院35天，花费医疗费3万余元。经鉴定，原告的伤残等级为九级。被告在垫付了2.5万元医疗费后，剩余经济损失拒不赔偿。多次协商赔偿事宜未果的情况下，现依据《中华人民共和国民事诉讼法》之规定，原告向贵院提起民事诉讼，请求判令被告赔偿：1、医疗费36853.34元；2、护理费20022.4元(125.14元/天×35天×2人+125.14元/天×90天)；3、误工费11712.5元[93.7天×(35+90)天];4、住院伙食补助费1750元(50元/天×35天);5、营养费2500元[20元/天×(35+90)天];6、伤残赔偿金116283.3元（34200.97元/年×17年×20％）；7、精神抚慰金:10000元;8、鉴定费1000元；9、交通住宿费2000元；总计202121.54元。扣除被告先行垫付25000元，诉讼请求金额为177121.54元。庭审中，原告增加医疗费984元，变更后的诉讼请求金额为178105.54元，同时保留主张后续治疗费的权利。被告平桥西亚公司辩称，被答辩人与此事没有关系，原告进入的是平桥丽宝广场，该两被告是两个独立的公司和法人。被告平桥丽宝广场辩称，原告作为消费者进入商场消费，受伤之后，我们按照法律规定有一定责任，但是原告自身也有一定责任，早上开门时人多比较拥挤，原告自身也应当有保护好自己的安全意识。被告信阳阳光财险公司辩称，本案诉讼费、鉴定费及间接损失我公司不予承担，该保单项下每人每次赔偿限额最高10万元。每次事故绝对免赔额为1000元或损失金额的5%，二者以高为准。经审理查明，2019年4月20日，被告平桥西亚超市举办商品促销活动，大量顾客在被告平桥丽宝广场门外聚集。早上8时许，商场一名员工打开入口处一扇门准备开另外一扇门时，该群人蜂拥进入商场内，因现场无其他工作人员维持秩序，原告张世芳在其中被拥挤摔倒受伤。被告平桥丽宝广场的工作人员随后发现并拨打120，将原告送往信阳市第四人民医院救治。当日，原告又转入中国人民解放军第一五四医院继续治疗，被诊断为：1、左侧股骨粗隆间骨折；2、骨质疏松；3、高血压Ⅲ级；4、××；5、肺部感染；6、胸腔积液。住院34天，支付医疗费36696.34元，另购买轮椅、远红外线电烤灯花费424元。出院医嘱：1、全休3月，患肢禁负重、剧烈运动，适当康复功能锻炼；2、加强营养，以促骨折愈合，预防废用性骨质疏松存物；3、定期复查，建议出院前3月每月1次、以后每月1次直至骨折愈合，并根据具体情况进行对症处理；4、适时来院静脉使用抗骨质疏松药物，需连续使用3年；5、不适随诊。根据该院出具的陪护证明载明，患者因生活不能自理，住院期间需陪护2人，出院后医生建议全休3个月，陪护1人。2020年1月8日，原告单方委托安徽天正司法鉴定中心对其伤残等级进行鉴定，该中心于2020年3月2日出具皖天正司鉴（2020）法临鉴字第67号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人张世芳因外伤致左侧股骨粗隆间粉碎性骨折，经治疗目前遗有左髋关节功能丧失50%以上，构成九级伤残。原告为此支付鉴定费1000元。被告以该鉴定系原告单方委托，程序不合法为由不予认可，但在本院指定期限内未提交书面重新鉴定申请。事故发生后，被告平桥丽宝广场为原告垫付医疗费25000元,但就其余损失未作赔偿，原告遂诉至本院，并于庭审中申请撤回对被告平桥西亚公司的起诉，本院口头裁定予以准许。经查，被告平桥丽宝广场在被告信阳阳光财险公司投保有公众责任保险，保险期间自2018年5月12日至2019年5月11日。保险合同约定每次事故赔偿限额300000元，其中财产损失赔偿限额100000元，人身伤亡赔偿限额100000元，每人赔偿限额100000元。保险合同另附特别约定清单，第7项第一款约定：每次事故绝对免赔额为1000元或损失金额的5%，两者以高者为准。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六、第三十七条之规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告张世芳欲至被告平桥西亚超市购物，在经过被告平桥丽宝广场商场进门时因人群拥挤而摔倒受伤，被告平桥丽宝广场作为经营者，本应根据当天现场的人流量提前对入场秩序及入口设施进行规划安排，对在其服务场所内的消费者人身和财产安全尽到安全保障义务，但并未有足够的工作人员在场维持秩序，亦未将超市大门完全开放，被告在经营中未对消费者人身安全尽到安全保障义务，故应对原告张世芳受到的损失承担相应赔偿责任。同时，张世芳作为完全民事行为能力人，应具备自我防范及保护意识，在公共场所人流量较大时具有安全谨慎义务，对可能会产生的风险也应当具备相关的认知和避免能力，因此其主观上存在过失也是客观上造成其自身人身损害后果的原因。综合本案实际情况，本院酌定张世芳自行承担30%的责任，平桥丽宝广场承担70%的赔偿责任。因平桥丽宝广场在被告信阳阳光财险公司投保有公众责任保险，事故发生在保险期内，保险公司应当按照保险合同约定的义务对平桥丽宝广场应承担的赔偿责任承担保险责任。不足部分，由被告平桥丽宝广场予以赔偿。本院核定原告的合理经济损失如下：1、医疗费，有原告提供的中国人民解放军第一五四医院诊断证明、住院病历、出院证、医疗费发票、复查检查费发票等证据相互印证，本院予以采信；医疗费核定为37837.34元；后续治疗费未实际发生，金额尚无法确定，原告可待实际发生后另行主张权利；2、住院伙食补助费1700元（50元/天×34天）；3、营养费，根据原告伤情及必要的营养补充需要，结合出院医嘱建议全休3月、加强营养的意见，营养费核定为2480元[20元/天×（34天＋90天）]；4、误工费，原告于庭审中自认系平桥区磷肥厂退休职工，其虽主张退休后从事零工，有一定的经济收入，但对此无相关证据证实，被告亦不予认可，故对该项主张，本院不予支持；5、护理费，原告提供就诊医院出具的住院期间陪护2人、出院全休3个月陪护1人的陪护证明，有其主治医生签名及加盖医院公章，系医疗机构出具的专业意见，本院予以采信；原告未提供护理人员的收入状况，参照河南省居民服务业平均工资标准45677元/年，即19772.5元[45677元/年÷365天×（34天×2人＋90天×1人）]；6、残疾赔偿金，原告系城镇户口，经法医鉴定为九级伤残，被告对此虽有异议，但在本院指定期限内未提交重新鉴定申请，视为放弃重新鉴定权利，本院对该鉴定结论予以采信；原告致残时年满64周岁，参照2019年河南省城镇居民人均可支配收入34200.97元/年计算16年，即为109443.1元（34200.97元/年×16年×20%）；7、交通费，原告在事故发生后因其住院、家属探视、处理交通事故确需支出一定的交通费用，本院参照原告住院的时间、地点，酌情支持680元；8、鉴定费1000元；9、精神抚慰金，原告因伤致残，给其本人及亲属精神造成较大的损害，结合原告的伤残程度、双方的过错程度、当地经济水平等因素，本院酌定8000元，全部金额由赔偿义务人承担，不再按赔偿比例折算。以上第1-8项合计172912.94元，被告平桥丽宝广场应承担的赔偿金额为129039.06元（172912.94元×70%＋8000元）。依据被告信阳阳光财险公司提供的公众责任保险单第七条每次事故绝对免赔额项下载明：无。故被告信阳阳光财险公司抗辩称援引特别约定清单第七条的内容“每次事故绝对免赔额为1000元或损失金额的5%，两者以高者为准”而主张在赔偿限额内扣除免赔额的理由无法成立，其仍需在人身伤亡赔偿限额内赔偿原告各项损失100000元；剩余损失29039.06元，在扣除被告平桥丽宝广场先行垫付的25000元后，由平桥丽宝广场再行向原告赔偿4039.06元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：一、被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司于本判决生效之日起十五日内，赔偿原告张世芳医疗费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金等各项损失共计100000元。二、被告西亚和美商业股份有限公司平桥丽宝广场于本判决生效之日起十五日内，赔偿原告张世芳剩余损失4039.06元。三、驳回原告张世芳其他的诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费3842元，由原告张世芳承担1598元，被告西亚和美商业股份有限公司平桥丽宝广场承担2244元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省信阳市中级人民法院。当事人对财产案件提起上诉的，按照不服一审判决部分的上诉请求数额交纳案件受理费，上诉费收款单位：河南省信阳市中级人民法院，开户行：兴业银行信阳分行，账户：46×××16。判决生效后，当事人主动履行给付金钱判决义务的，请汇入本院下列执行账户，户名：信阳市平桥区人民法院，开户行：中国银行信阳平桥支行，账号：25×××79，并在付款凭证上注明付款人、相应的法律文书案号。审 判 长  蒋 荟审 判 员  王晓蕾人民陪审员  张 浩二〇二〇年八月二十五日法官助理齐眉书记员刘映峰