山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0112民初1603号 原告：王猛，男，1983年10月11日出生，住山东省济南市历城区 被告：北京苏宁易购销售有限公司，住所地北京市通州区融商六路1号2幢2层，统一社会信用代码911100006336977412。 法定代表人：郝嘉，总经理。 委托诉讼代理人：张穆强，男，该公司法务。 原告王猛与被告北京苏宁易购销售有限公司（以下简称苏宁易购公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年2月21日立案后，被告苏宁易购公司在答辩期内提出管辖权异议，本院裁定驳回。被告苏宁易购公司不服提起上诉，山东省济南市中级人民法院裁定驳回上诉，维持原裁定。本院依法适用普通程序，于2020年8月25日公开开庭进行了审理。原告王猛，被告苏宁易购公司的委托诉讼代理人张穆强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王猛向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告退还货款692.11元；2.请求依法判令被告赔偿4500元，按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，共9个订单，按9个购物合同赔偿；3.请求判令本案诉讼费用由被告承担。庭审中，原告变更第一项诉讼请求为：请求判令被告退还货款692.28元。事实与理由：原告于2020年1月4日，在苏宁易购团购了自营商品“金橡树泰国天然进口乳胶枕防螨护颈枕头单人枕头成人枕进口乳胶枕”9件，购买此商品共花费692.11元。订单号是：31437377700、31437387242、31437383475、31437383476、31437387247、31437388187、31437387255、31437388200、31437384897。商品页面介绍100%泰厂原产正品，广东检验检疫技术中心提供的证书，显示枕芯由天然乳胶发泡而成，枕套符合中国生态纺织品标准。收到的商品外包装贴的标签显示生产商为：今世缘乳胶制品(泰国)有限公司；地址：泰国罗勇府罗勇县山那同镇第二小区888/9号。然而商品里面的标签却显示生产商为：江苏今世缘乳胶制品股份有限公司，地址：江苏省扬州市江都区小纪镇高徐工业园区。不符合商品或其包装上注明采用的商品标准的，同宣传差别大，属于虚假广告，有欺诈行为。被告通过苏宁易购自营快递派发商品。原告同被告协商多次，未果。综上，为维护原告合法权益，根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，提起诉讼。 被告苏宁易购公司辩称，不同意原告诉求，一、被告无欺诈，原告的材料不能证明被告欺诈，被告宣传页面不能导致原告陷入错误认识购买商品；二、原告是职业打假人，不是消费者权益保护法的消费者，原因如下：1.原告在2020年1月4日-1月5日期间就同一件商品分开下单达9次，明显不合普通消费者的逻辑，超出日常生活所需，正常的消费者如果需要同一件商品一次下单完成即可，根据原告诉求，其下单是有目的性的；2.原告通过苏宁平台投诉累计64次，明显不合普通消费者的习惯，在近几个月，在苏宁不同意其投诉赔偿的情况下，多次通过诉讼方式起诉苏宁手段类似，以分开下单的方式购买商品分别要求赔偿。三、被告卖的商品无质量问题，原告要求按9次分开赔偿共计4500元无法律依据，原告在本案主张的价款总额为692.11元，超过了500元，因此适用一单一合同一赔偿不公平，法院予以核实，驳回原告诉求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：2020年1月4日23时08分至23时18分，王猛在苏宁易购公司网络销售平台通过团购方式提交了9个订单，购买了9件苏宁易购公司销售的同一商品，商品名称为：“金橡树泰国天然进口乳胶枕防螨护颈枕头单人枕头成人枕进口乳胶枕50cm×30cm”，共支付价款692.28元，平均每件商品价款为76.92元。王猛均收到了上述产品，苏宁易购公司均向王猛出具了发票。庭审中，王猛对在10分钟之内提交9个订单购买9件同一产品及购买商品的目的作出解释，内容为：产品是拼团购买的，一次只能买一个，拼团每个便宜8块钱，本意就是想一次性买9个，为了便宜才分开买的；购买上述产品的目的是自己用和送亲戚。 王猛提交苏宁易购商品页面介绍截图打印件5张、商品外包装标签照片打印件1张、内包装标签照片打印件2张、产品证书照片打印件1张及1件未拆封的商品实物，拟证明苏宁易购公司宣传是百分百泰国原产正品，自有工厂没有中间环节；商品外包装盒上张贴的标签写的生产商是今世缘乳胶制品(泰国)有限公司；打开商品包装后，商品内部的标签写的生产商是江苏今世缘乳胶制品股份有限公司。商品页面介绍截图内容为：“泰国自有工厂正品保证=泰国100%泰厂原产正品原料进口≠原产进口泰国生产基地金世缘乳胶制品(泰国)有限公司泰国罗勇府罗勇县山那同镇第二小区888/9号自有工厂没有中间环节纯棉枕套”；商品外包装标签内容为：“品名：金橡树泰国天然乳胶枕，型号：泰国波浪形颈椎枕，枕芯：天然乳胶，外套：100%棉，内套：100%聚酯纤维，生产商：金世缘乳胶制品(泰国)有限公司，地址：泰国罗勇府罗勇县山那同镇第二小区888/9号”；内包装标签内容为：“金橡树，品名：天然乳胶枕，枕芯：90%以上乳胶及其他，内套：100%聚酯纤维，外套：100%棉，生产商：江苏金世缘乳胶制品股份有限公司，地址：江苏省扬州市江都区小纪镇高徐工业园区”；产品证书内容为：“经CCIC（THAI）2018年12月28日工厂实地溯源验证，确认该产品产地为泰国，原料为天然乳胶。经广东检验检疫技术中心检测，枕芯由天然乳胶发泡而成，枕套符合中国生态纺织品标准”。经质证，苏宁易购公司的质证意见为：苏宁易购商品页面介绍截图打印件三性均不认可，无法证明截图来源是苏宁易购公司宣传的页面及当事人购买时由于截图而陷入错误认识，该截图与苏宁易购公司无关；商品外包装标签照片打印件1张、内包装标签照片打印件2张、产品证书照片打印件1张，三性均不认可，无法证明是从苏宁购买的商品；实物产品的外包装是苏宁易购公司的外包装，包装盒没有打开过，打开后，该产品的外包装标签及内包装标签、产品证书与原告提交的上述证据的打印件一致，签发日期：2019年1月1日，有效期至2020年1月1日。本院认为，王猛提交的产品实物的外包装系苏宁易购公司的外包装，产品实物的外包装标签及内包装标签、产品证书与王猛提交的证据的打印件一致，结合王猛提交的购物订单、苏宁易购公司出具的发票，能够证明王猛所提交上述证据的真实性，与本案有关联性，本院予以采信。苏宁易购公司虽有异议，但未提交足以推翻的证据，本院不予采信。 本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，苏宁易购公司在其网络购物平台页面上宣传的产品为“100%泰厂原产正品”，而王猛实际收到的却是生产厂家为江苏金世缘乳胶制品股份有限公司的产品，苏宁易购公司宣传使王猛陷入错误认识，作出了购买的行为，苏宁易购公司的上述行为构成欺诈。王猛在十分钟之内提交9个订单的目的系因拼团每个便宜8块钱，其在庭审中陈述本意为一次性购买9件同一产品，王猛的上述购买行为应视为一次购物行为。综上，苏宁易购公司应当返还王猛购买商品价款692.28元及赔偿购买商品价款三倍的损失2076.84元。对王猛主张的超出部分损失的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。同时，王猛应当返还苏宁易购公司9件产品，如不能返还，按每件商品76.92元的价格自苏宁易购公司应返还的上述货款中扣除。 综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、被告北京苏宁易购销售有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告王猛货款692.28元，同时由原告王猛返还被告北京苏宁易购销售有限公司9件涉案产品；如不能返还，按每件商品76.92元的价格自被告北京苏宁易购销售有限公司应返还的上述货款中扣除； 二、被告北京苏宁易购销售有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王猛2076.84元； 三、驳回原告王猛的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，由被告北京苏宁易购销售有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审 判 长  周继贤 人民陪审员  张小玲 人民陪审员  蒋国霞 二〇二〇年八月三十一日 法官 助理  梁红敏 书 记 员  尹 瑞