济南市槐荫区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0104民初3583号原告：孙薇薇，女，1985年3月13日出生，汉族，住济南市，现住济南市。委托诉讼代理人：吕世乐（孙薇薇之夫），男，1982年4月24日出生，汉族，住济南市，现住济南市。被告：山东好客国际会展有限责任公司，住所地济南市。法定代表人：高玉宝，执行董事。委托诉讼代理人：苏晓文，男，该公司员工。委托诉讼代理人：杨安卫，男，该公司员工。原告孙薇薇与被告山东好客国际会展有限责任公司（以下简称好客公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年6月23日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙薇薇及委托诉讼代理人吕世乐，被告好客公司委托诉讼代理人苏晓文、杨安卫到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告孙薇薇向本院提出诉讼请求：一、请求法院判令被告向原告退还价款2500元并三倍赔偿原告损失7500元。二、本案诉讼费、鉴定费及其他诉讼费用由被告承担。事实与理由：2018年8月26日下午13点25分左右原告与其丈夫还有儿子进入济南舜耕国际会展中心参观购物。因为第六届济南艺术品博览会在济南舜耕国际会展中心举行，故原告在一楼重点观看了翡翠饰品，浏览至88号展位时，2名营业员向我们主动推销产品，说翡翠都是A货，放心买。原告与其对象看中了5款翡翠挂件，在查看A级鉴定证书，营业员扫二维码验证后，便谈好价格共2500元，微信转账付款至收款方“凤”。后原告上网验证，发现鉴定证书是假的，鉴定单位网站是虚假网站，也就断定翡翠挂件是处理过的，不是A货。2018年8月27日一早原告到地科院鉴定，地科院告知该5款翡翠挂件不是A货。原告随后立即去济南舜耕会展中心退货，进入济南舜耕会展中心大厅后发现其他展位都正常经营，但是88号展位已经空了，人也找不到了。原告马上找组委会，组委会说此次活动由济南日报报业集团下属承办单位被告好客公司负责(有租赁合同为证)，并带领原告到会议室找了被告好客公司苏晓文副总经理(后称苏总)。苏总大包大揽说跑不了，等其主持拍卖完展品后给处理。原告一直等到11点多苏总才拍卖完，给参展商打电话，对方说在火车上了，苏总用微信联系也不给回话。原告一直等了苏总一天也不给处理，说只收了参展方1000元(有录音为证)，只同意给800元抚慰金。期间，济南市市中区泺源市场监督管理所多次调解，被告耍赖说原告不是场内交易，泺源市场所为此函告济南市市中区公安局协助调取了现场监控录像，证明原告是场内交易(有监控录像为证)，但被告以国有企业不好出账为由拒不赔偿。原告也给济南12345市长热线打电话帮忙督促，一直未能解决，泺源市场监督所建议走诉讼程序。综上所述，由于被告好客公司不严格履行招商合同，严重失职，使得参展方提前一天撤展跑路，原告无法找到参展方(招商合同格式要求不能提前撤展)，给原告带来巨大损失。根据《消费者权益保护法》第二条、第四十三条、第五十二条、第五十五条的规定，被告好客公司作为展销会的实际举办者，在原告无法找到参展方的情况下，原告全部损失应当由被告承担。为维护原告的合法利益，故诉至法院，望法院依法判如所请。被告好客公司辩称，原告起诉状中所称的收款方的交易过程，我方并不知情，原告提交的2500元的微信支付证据，应该证明付款方农业银行尾号为3768的账号是原告的，证明收款方的姓名等具体情况，才能证明实际支付地点是在展览会上，但现在原告提交的材料不能证明2500元是在展览会上支付的，被告也无法核实，原告与我方人员苏晓文沟通的过程，苏总也是在无法核实的情况下进行的回复，并不是对事实经过的认可。本院经审理认定事实如下：2018年8月21日，山东国际会展管理有限公司（甲方）与好客公司（乙方）签订《场馆租赁合同》，约定：乙方租赁甲方场馆济南舜耕国际会展中心，租赁展区：A、B区及室外前广场，租赁总面积14100平方米；租赁区域用于举办第六届山东济南艺术品博览会。展览范围，艺术品等；租赁期限：2018年8月22日至2018年8月27日，共6天，布展日期8月22日至23日，展览时间为8月24日至8月26日（8:00至18:00），8月27日（8:00至16:00），撤展日期为8月27日（16:00至24:00）。2018年8月26日下午，原告孙薇薇在济南舜耕国际会展中心向微信昵称为“凤”的用户付款2500元。用于购买附有北京中鉴珠宝检测鉴定中心宝玉石鉴定证书的翡翠五件。次日，原告孙薇薇上网查证后，认为鉴定证书虚假，到济南舜耕国际会展中心欲退货，发现购买翡翠的88号展位已经撤展，原告找到博览会组织者好客公司负责人处要求进行处理，未果。孙薇薇后投诉至济南市市中区市场监督管理局，济南市市中区市场监督管理局调解未果，于2018年11月5日出具《终止消费者权益争议调解告知书》，决定终止调解。2020年3月27日，山东省宝玉石测试研究中心接受原告委托，并于2020年3月30日出具检测报告五份，检测结论均为该样品经检验，检测结论为翡翠（填充染色处理）。原告支出鉴定费1500元。后原告向本院提起诉讼。.另查明，2020年3月16日，济南好客国际展览有限公司名称变更为山东好客国际会展有限责任公司。本院认为，本案系买卖合同纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。原告在被告好客公司组织的第六届济南艺术品博览会购买翡翠饰品五件后，发现该饰品的鉴定证书均为虚假，其合法权益受到侵害。但该销售者已撤离展销会，作为展销会的组织者好客公司亦未能提供该销售者的身份信息，致使原告无法向该销售者主张权利，故好客公司作为展销会的举办者，应承担赔偿责任。关于返还货款及赔偿鉴定费问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人的约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。结合本案，原告购买翡翠支付货款2500元，故原告要求好客公司返还该款项合法有据，本院予以支持。由于原告为主张权利，向有关机构申请检测，由此支付的鉴定费用1500元属于合理支出，应当由被告好客公司承担，故本院对原告该项诉讼请求予以支持。关于三倍赔偿问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，销售者利用虚假的鉴定证书向原告出售与实际不符的产品，存在欺诈行为，由于好客公司不能提供经营者的信息资料，导致原告无法向经营者主张权利，原告要求好客公司承担购买商品价款三倍的赔偿责任合法有据，本院予以支持。被告辩称原告不能证明交易过程是展览会上发生的，依照原告提交的录音等证据，原告已经足以证明交易过程系在展览会中发生，被告的辩称，没有提交相关证据，本院不予采纳。综上所述，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条、第五十二条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告山东好客国际会展有限责任公司于本判决生效之日起十日内返还原告孙薇薇翡翠饰品价款2500元；二、被告山东好客国际会展有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付原告孙薇薇翡翠饰品价款三倍的赔偿金7500元；三、被告山东好客国际会展有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付原告孙薇薇鉴定费1500元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费88元，减半收取计44元，由被告山东好客国际会展有限责任公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  吕强华二〇二〇年八月十九日书记员  李 松