安徽省宿州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖13民终1694号 上诉人（原审原告）：马士喜，男，1971年5月9日出生，汉族，住安徽省阜南县。 上诉人（原审原告）：张某，女，1991年7月17日出生，汉族，住安徽省宿州市埇桥区。 上诉人（原审原告）：马某，男，2012年6月23日出生，汉族，住安徽省阜南县。 法定代理人：张某，系马某母亲。 上述三上诉人共同的委托诉讼代理人：刘宇平，浙江辞达律师事务所律师。 上述三上诉人共同的委托诉讼代理人：何飞飞，浙江辞达律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：宿州市埇桥区爱之度文艺酒店，经营场所安徽省宿州市埇桥区国购中心办公楼12层、26层，统一社会信用代码92341302MA2NL4HF8N。 经营者：葛思敏，男，1963年3月8日出生，汉族，住安徽省宿州市埇桥区。 委托诉讼代理人：周宗书，安徽三联律师事务所律师。 委托诉讼代理人：马莉，安徽三联律师事务所律师。 上诉人马士喜、张某、马某因与被上诉人宿州市埇桥区爱之度文艺酒店公共场所管理人责任纠纷一案，不服安徽省宿州市埇桥区人民法院（2019）皖1302民初10049号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年6月1日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 马士喜、张某、马某上诉请求：撤销一审判决，改判支持其一审全部诉讼请求；一、二审诉讼费由宿州市埇桥区爱之度文艺酒店承担。事实和理由：1.宿州市埇桥区爱之度文艺酒店违反国家建设部批准的《民用建筑设计通则》第六条“窗户设置应符合下列规定（4）临空的窗台低于0.8ｍ时，应采取防护措施，防护高度由楼地面起计算不应低于0.8ｍ”，本案死者马丹丹入住房间临空窗台未设置任何防护措施，存在明显危险状态。2.事故现场房间临空窗户是打开的，马丹丹自打开的临空窗户坠楼死亡，宿州市埇桥区爱之度文艺酒店未尽到安全保障义务。 宿州市埇桥区爱之度文艺酒店辩称，一审法院认定事实正确，程序合法，应依法予以维持。1.宿州市埇桥区爱之度文艺酒店在经营期间不存在任何过错或者过失，设施和设备经检验合格，不存在任何安全隐患和潜在性的危险。案发时宾馆开业不久，不可能存在自然损耗。宾馆开业前，行业主管部门进行了专项检查并取得了特种行业许可证及相关合格证。2.证人证言及公安机关现场勘验情况均可看出宾馆设施设备完好，马丹丹入住的房间，安装了限位器。开放的窗户，原亦安装定位器。马士喜、张某、马某指出临空的窗台未设置任何防护措施，颠倒黑白。3.死者马丹丹坠楼原因，结合公安机关现场勘验笔录、现场照片，以及张某在公安机关的笔录、事发之后对事态的态度，完全可以推定出死者生前因感情纠葛产生轻生念头。从马丹丹一人反锁门，在房间喝完一整瓶白酒，呕吐到飘窗及飘窗之上大概一米多位置，将限位器破坏后跳楼自杀。马丹丹家人在公安机关问询是否尸检时，也明确表示不进行尸检，当即进行火化，表明马丹丹家人对马丹丹死亡有所判断。4.事情发生很久后马士喜、张某、马某提起本案诉讼，系因受人误导，认为宾馆窗户应该加防护栏。宿州市埇桥区爱之度文艺酒店应尽的安全保障义务有限。且马丹丹入住房间后明确要求服务员不要打扰，服务员无始终监视其活动的义务。马士喜、张某、马某的上诉的理由不能成立，请求依法驳回并维持一审判决。 马士喜、张某、马某向一审法院起诉请求：1.判令宿州市埇桥区爱之度文艺酒店赔偿马士喜、张某、马某死亡赔偿金、被扶养人生活费、丧葬费、精神损害抚慰金、亲属处理丧事误工费、交通费共计损失1411111元；2.诉讼费由宿州市埇桥区爱之度文艺酒店承担。 一审法院认定事实：马丹丹系马士喜的儿子、张某的丈夫、马某的父亲。2018年10月1日，马丹丹为见张某，自阜南县至宿州市后，入住宿州市埇桥区爱之度文艺酒店2620号房间。2018年10月4日10时50分许，马丹丹坠楼身亡。公安机关认定系非正常死亡，排除他人推搡致使马丹丹坠楼的可能。马士喜、张某不同意进行尸检，对马丹丹死因没有异议。证人王某于2018年9月30日入住宿州市埇桥区爱之度文艺酒店2620号房间，证明该房间窗户不能完全打开。马某系未成年人，张某作为其母亲委托了诉讼代理人进行诉讼。 一审法院认为，对于马丹丹如何坠楼，由于马士喜、张某不同意尸检，公安部门仅排除他人推搡致使马丹丹坠楼的可能，对坠楼原因公安部门没有认定。法律从维护社会诚信和公平的角度出发，对经营者设立了合理范围内承担安全保障义务，以确定经营者是否达到应当达到的注意程度，即这种安全保障义务有一定的限度。宿州市埇桥区爱之度文艺酒店作为旅馆经营者，依法取得相关许可证、合格证、营业执照等，证人证言亦证明马丹丹入住的旅馆房间窗户不能完全打开，对宿州市埇桥区爱之度文艺酒店辩称对窗户加装限位器的理由予以采信，宿州市埇桥区爱之度文艺酒店尽到合理限度范围内注意义务，在不能避免损害发生时，宿州市埇桥区爱之度文艺酒店可以免除责任。马士喜、张某、马某没有证据证明宿州市埇桥区爱之度文艺酒店对马丹丹死亡故意或过失，有未尽合理限度范围内的安全保障义务，故马士喜、张某、马某请求宿州市埇桥区爱之度文艺酒店支付马丹丹死亡赔偿金、被抚养人生活费、精神损害赔偿金等，不予支持。张某作为马某的法定代理人，委托诉讼代理人进行诉讼符合法律规定。依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，判决：驳回马士喜、张某、马某的诉讼请求。案件受理费8750元，由马士喜、张某、马某负担。 本院二审期间，经宿州市埇桥区爱之度文艺酒店申请，本院自宿州市公安局埇桥区分局刑事警察大队调取公安机关对马丹丹入住房间现场勘验视频、照片资料，并组织双方对该证据发表质证意见。宿州市埇桥区爱之度文艺酒店认为，对视频资料及照片真实性无异议，能够看出案涉房间安装了窗户限位器，设置了专门的安全防护。窗户限位器被破坏，不是自然的损耗。结合张某在公安机关的笔录、宾馆主管证言、住客的证言，能够证明宾馆窗户设有安全防护措施。宾馆不存在任何过错。马士喜、张某、马某认为，对法院调取的视频及照片材料的真实性、关联性、合法性均无异议，但可以证明宿州市埇桥区爱之度文艺酒店在马丹丹坠楼死亡中存有重大过失。案涉房间窗户是打开状态，马丹丹是喝酒了，正因为窗户被打开，马丹丹坠楼。宿州市埇桥区爱之度文艺酒店未按照《民用建筑设计通则》规定要求安装不低于0.8米的防护栏，没有尽到公共场所经营者应尽的义务。本院认为，上述证据来源合法，与本案有关联性，可以作为本案定案的依据。 经审理查明，一审认定的事实属实，本院予以确认。 另查明，公安机关现场勘验笔录与场勘验视频、照片显示，马丹丹入住的宿州市埇桥区爱之度文艺酒店2620房间，房门关闭内侧防盗门链上锁，破门进入室内，房卡插在房卡槽内，屋内为一单间，进门北侧为一卫生间，南侧为一衣架，无异常，卫生间东侧为一厅，厅靠北墙为一双人床，双人床东侧为一飘窗，飘窗下方地面发现鞋子一双，飘窗上发现呕吐物，飘窗上有一小桌，小桌子上有一白酒瓶（已空），手机放在小桌上，北侧推拉窗玻璃呈打开状......。 死者马丹丹妻子张某在公安机关问话笔录中陈述，其与马丹丹因生活上琐事发生矛盾，马丹丹来到宿州后，给其发短信，打电话说要杀其家人，马丹丹也说他不想活了......。 本院认为，本案二审的争议焦点为：宿州市埇桥区爱之度文艺酒店，是否尽到了安全保障义务。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定,“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任”。安全保障义务主要指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织，应尽的合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务。安全保障义务是一种侵权责任层面的法定义务,违反安全保障义务致他人损害的，应当适用过错责任原则。 首先，宿州市埇桥区爱之度文艺酒店通过各项安全验收，取得了相关许可证、营业执照。其次，公安机关现场勘察视频、勘验笔录及照片显示，宿州市埇桥区爱之度文艺酒店就案涉房间的窗户加装了限位器，限制窗户开启的幅度。再次，死者马丹丹因家庭矛盾，在宾馆房间醉酒后坠楼身亡。宾馆房间在旅客入住期间属于旅客的个人空间,宾馆经营者无法预料旅客在房间内的过激行为。综上，本院认为，宿州市埇桥区爱之度文艺酒店已经尽到了安全保障义务，马士喜、张某、马某上诉主张不能成立，本院不予支持。 综上所述,马士喜、张某、马某的上诉请求不能成立,应予驳回，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费17500元，由上诉人马士喜、张某、马某负担。 本判决为终审判决。 审判长  欧阳顺 审判员  许劲松 审判员  刘 柳 二〇二〇年八月二十八日 法官助理赵如如 书记员蔡玲 附：本案相关法律条文 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判； （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。