吉林省白山市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）吉06民终488号 被告：白山市江源区孙家堡子风之谷雪上乐园，住所地吉林省白山市江源区。 法定代表人：王磊。 委托诉讼代理人：崔卫国。 被告：赵新元，男，住吉林省白山市江源区江源街爱民村二社。 被告：欧岩，女，住吉林省白山市江源区城墙街育林一委一组。 被告：中国人寿保险股份有限公司白山分公司，住所地吉林省白山市八道江区滨江路81号。 法定代表人：赵伟。 上诉人（一审被告）：中移铁通有限公司白山分公司， 住所：白山市浑江区白山路63号。 法定代表人：王志辉，总经理。 委托诉讼代理人：万文杰，吉林浩祥律师事务所律师。 被上诉人（一审原告）：袁权，男，汉族，住白山市浑江区。 委托诉讼代理人：陈玉发，吉林升圆律师事务所律师。 上诉人中移铁通有限公司白山分公司（以下简称中移铁通公司）因与被上诉人袁权健康权纠纷一案，不服吉林省白山市浑江区人民法院(2020)吉0602民初42号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 中移铁通公司上诉请求：1、依法撤销上述判决，改判驳回被上诉人的诉讼请求;2、上诉费用由被上诉人承担。事实与理由：原审认定事实错误，上诉人营业厅外不属于消费者权益保护法规定的经营场所。首先，没有证据证明被上诉人是在“上诉人处办理业务，出门时因门外台阶处结冰，在门口滑倒”；也没有证据证明“其滑倒后由上诉人的工作人员拨打的电话并拿快递包裹垫于被上诉人头下”。庭审时，以上事实均是被上诉人自己的单方陈述，并没有提供任何证据予以证实。其次，如果被上诉人确是从上诉人处办理业务出来后滑倒，根据被上诉人提供的照片显示其躺在了上诉人门前的台阶下,那么台阶的中间位置是供运货用的缓道，并不是供人行走的道路。经营者要承担对消费者的安全保障义务,限于其经营场所。如果被上诉人在上诉人的经营场所内滑倒摔伤，而上诉人未尽到安全保障义务,上诉人当然应当承担其受伤后的相应损失。而本案的情况是被上诉人摔倒的地方是上诉人的营业厅的外面，已经不属于上诉人的经营场所。原审将已经属于临街的营业厅门口认定为上诉人的管理范围，显然于法有悖。消费者权益保护法仅对经营者对其经营场所的安全保障义务进行限定,并没有对经营场所以外的地方也要求经营者进行管理。原审法院如此认定是对消费者权益保护法的扩大解释,势必造成当事人滥用民事权利，增加经营者不必要的经营负担。另外,原审认定事实含混不清,如判决书第三页“另查…根据2019年10月15日。”该处论述前后没有承接,无从得知原审另查明的何种事实。原审法院滥用自由裁量权。被上诉人作为完全民事权利人在大白天,在本不应是人走的缓路行走，其没有尽到小心谨慎的注意义务，其受伤与其本人的疏忽大意有直接的因果关系,即使营业厅门前属于上诉人的经营场所,其本人也应当承担大部分责任。原审裁量由上诉人承担与被上诉人相同的责任显属不当。综上,原审认定事实错误，滥用自由裁量权，请求二审法院查明事实后依法支持上诉人的上诉请求。 袁权辩称，一、被上诉人是在上诉人营业厅办理业务，在门口摔倒的，营业厅门口仍属上诉人管理范围，因上诉人没有及时除冰，被上诉人不注意滑倒，造成损害。被上诉人作为消费者权益保护法规定的经营者，应当依法保障消费者的人身权利，应对其进出营业厅的门口保证安全通行，门口未彻底除冰，存在安全隐患，给消费者造成损害，应当承担相应的赔偿责任。1、在台阶上滑倒摔伤，躺在台阶下是正常的。被上诉人并不是在门前人行道上摔倒的，平道上没有冰，也不可能摔倒，即使摔倒也不能造成这么严重的后果，正是从台阶上滑倒摔到台阶下，才造成这么严重的损害。2、门口台阶属于经营场所，与门前的人行道是不同的，因为进出营业厅必须走门前台阶，这部分有冰，进出营业厅的人存在人身损害危险，上诉人作为经营者应当随时进行防滑处理，以免消费者进出时滑倒，这是上诉人的义务。二、关于承担责任比例，被上诉人承认自己不小心，但法院已经判决被上诉人承担50%责任，不同意更大的责任。对一审判决被上诉人认可，应驳回上诉，维持原判。 袁权向一审法院起诉请求：1、判令中移铁通公司赔偿袁权医药费64042.44元、误工费56179.2元、护理费18405.92元、精神费抚慰金10000元、鉴定费4500元，合计130627.56元。事实和理由：2019年3月3日，袁权到中移铁通公司设在白山客运总站对面的营业厅办理移动业务后在门口滑倒，导致袁权胫腓骨下端骨折，小腿皮感觉神经损伤。袁权认为，中移铁通公司作为经营者，应当对消费者尽到安全保障义务（消费者权益保护法第十八条二款)，袁权滑倒是因为中移铁通公司门前没有除冰，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，根据（消费者权益保护法第四十八条二款)，应当承担侵权责任。故提起本诉。 一审法院认定事实：袁权与袁运斌为父子关系。2019年3月3日上午，袁权到中移铁通公司设在白山客运总站对面的营业厅办理移动业务，出门时因门外台阶处结冰，在门口滑倒。滑倒后由中移铁通工作人员拨打袁运斌电话并拿快递包裹垫于袁权头下，袁运斌赶到现场后拨打120电话，救护车将袁权送至白山市中心医院治疗，诊断为胫腓骨下端骨折，小腿皮感觉神经损伤，住院29天（2019年3月3日至2019年4月1日），共花费医疗费41542.44元（住院费40745.34元+挂号费20元+门诊费777.1元）。住院期间一直由袁运斌进行护理，二级护理29天，袁运斌月平均收入为5309.32元。 诉讼过程中，袁权申请对胫腓骨下端骨折、左小腿皮感觉神经损伤法的伤残等级、出院后的合理护理期限、出院后的合理误工天数、袁权二次手术费用、护理期限、误工期限进行鉴定。2020年1月20日，吉林华远司法鉴定中心出具《吉华远司鉴中心[2020]临鉴字第21号》司法鉴定意见书认定：1、袁权左胫腓骨下端骨折、左小腿皮感觉神经损伤不构成伤残等级；2、袁权此次外伤出院后的合理护理期限为60日；3、袁权此次外伤出院后的合理误工天数为150天；4、袁权手术取出2块内固定钢板、1枚空心钉的二次手术费用约需人民币22500元；5、袁权二次手术的护理期限以15日为宜；6、袁权二次手术的误工期限应以30日为宜。袁权鉴定费花费4500元。另查，白山市客运站营业厅是租赁中国移动公司的房屋，其实际属于中移铁通公司下设营业厅。 一审法院认为，公民的生命健康应当受到法律的保护。白山市客运总站对面的营业厅属于中移铁通公司的下设机构，不具有独立法人资格，应由中移铁通公司对其民事行为承担民事责任。袁权本次受伤位置位于营业厅门口，位置虽然临街，但是其应属于中移铁通公司的管理范围。中移铁通公司作为经营者，应当对其管理范围尽到消除危险、安全保障的义务。袁权本次摔倒受伤是因营业厅门口未及时清除积冰，袁权的损害结果与其未清除冰面的行为存在因果关系，其应当对袁权的损害结果承担赔偿责任。但是袁权作为完全民事行为能力人，对自身行为应当负有小心谨慎的注意义务。而且摔倒的时间在白天，应当对其自身行为是否存在危险性有一定的预见，故其受伤的结果也与自身的疏忽大意有关。结合本案的案件事实，法院酌定此次事故的责任比例由袁权承担50%、中移铁通公司承担50%为宜。 袁权因本次伤害所产生的合理损失有：64042.44元（住院费40745.34元+挂号费20元+门诊费777.1元+二次手术费22500元）、误工费33843.37元[209天(住院29天+出院后合理误工天数为150天+二次手术30天)×161.93元/天)、护理费16840.72元[104天（住院29天+出院后合理护理天数为60天+二次手术15天）×161.93元/天]、鉴定费4500元，合计119226.53元。对于其主张的误工费和护理费，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”、第二十一条第二款“护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。”的规定，诉讼过程中袁权并未提供充足的证据证明其本人与其父袁运斌在其受伤期间的实际减少收入额为多少，故法院酌定其误工费及护理费的损失应参照吉林省高级人民法院出台《吉林省高级人民法院关于2019年度人身损害赔偿标准》居民服务、修理和其他服务业为161.93元/日计算。对于袁权主张的精神损害抚慰金10000元，结合袁权的年龄、和袁权本次的受伤结果，法院不予支持。 综上，袁权因本次伤害所产生的各项合理损失共计119226.53元，中移铁通公司应承担59613.265元，袁权自身应承担59613.265元。依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”、第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”第三十二条、第三十九条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条“根据医疗机构出具的医疗费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额,按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用,可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。”、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条、第二十一条第二款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第二款“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”、第四十八条第二款“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”之规定，判决：一、中移铁通有限公司白山分公司于本判决发生法律效力后立即赔偿袁权因此次伤害所产生的各项损失共计59613.265元；二、驳回袁权的其他诉讼请求。案件受理费2912元，减半收取1456元，由中移铁通有限公司白山分公司负担664元，袁权负担792元。 本院二审期间，各方当事人没有提交新证据。本院二审查明，根据袁权一审提供的照片，袁权主张台阶上有冰的位置是在营业厅门前台阶的中段缓坡，袁权受伤后躺倒的位置也是在门前台阶的中段缓坡上。其他事实与一审法院查明的事实一致。 本院认为，根据《最高人民法院关于适用的解释》第三百二十三条的规定，本案为民事二审案件，本院依法只针对上诉人的上诉请求进行审理。 《中华人民共和国侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，袁权到中移铁通公司营业厅办理业务，出门时因门外台阶处结冰致其滑倒摔伤。中移铁通公司作为营业厅的管理人，未采取设置警示标牌等安全保障义务，对此应承担相应责任。众所周知，东北地区在3月份仍然是天冷路滑的季节，行人在室外行走均需小心谨慎，防止滑倒。袁权作为完全民事行为能力人，在办理完业务离开营业厅时，应选择人行台阶离开，而不应当在中间的运货缓坡行走，且事发时是白天，对缓坡上有冰应当觉察，但其却疏忽大意没有审慎地尽到对自身安全的注意义务，导致自身摔倒受伤，对此，其自身应承担主要责任。中移铁通公司称“被上诉人作为完全民事权利人在大白天，在本不应是人走的缓坡行走，其没有尽到小心谨慎的注意义务，其受伤与其本人的疏忽大意有直接的因果关系，即使营业厅门前属于上诉人的经营场所，其本人也应当承担大部分责任。”的上诉理由成立，本院予以采信。根据本案实际情况，本院认定，中移铁通公司对袁权的损失承担30%的赔偿责任，即119226.53元×30%=35767.96元，由袁权自行承担损失70%的责任，即119226.53元×70%=83458.57元。 综上，中移铁通公司的上诉请求部分成立，应予支持；一审判决认定事实清楚，但对责任划分不当，本院予以纠正。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项的规定，判决如下： 一、维持吉林省白山市浑江区人民法院(2020)吉0602民初42号民事判决第二项； 二、变更吉林省白山市浑江区人民法院(2020)吉0602民初42号民事判决第一项为：中移铁通有限公司白山分公司于本判决发生法律效力后立即赔偿袁权因此次伤害所产生的各项损失共计35767.96元； 三、驳回中移铁通有限公司白山分公司的其他上诉请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费1456元，二审案件受理费1328元，共计2784元，由袁权负担1949元，由中移铁通有限公司白山分公司负担835元。 本判决为终审判决。 审 判 长 綦家通 审 判 员 朱济生 审 判 员 林 梅 二〇二〇年八月二十五日 法官助理 何姗姗 书 记 员 刘思辰