沈阳市皇姑区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽0105民初1130号 原告：李志伟，男，1953年8月28日出生，汉族，住沈阳市和平区。 委托诉讼代理人：张翼飞，系辽宁正时律师事务所律师。 被告：沈阳市皇姑区杄叶名品家居经销部，住所地沈阳市皇姑区黄河南大街38号（居然之家7-54），统一社会信用代码：92210105MA0YF8R54D。 法定代表人：朱国平，系该公司总经理。 委托诉讼代理人：宋亮，系辽宁品行律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王珊珊，系辽宁品行律师事务所律师。 原告李志伟与被告沈阳市皇姑区杄叶名品家居经销部产品质量责任纠纷一案，本院于2020年1月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李志伟及委托诉讼代理人张翼飞、被告沈阳市皇姑区杄叶名品家居经销部委托诉讼代理人宋亮、王珊珊均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告李志伟向本院提出诉讼请求：1、退还质量不合格且无法使用的（博古架式）屏风，返还贷款人民币20866元；2、退还虚假材料制作的鞋柜、储物间门、玩具架，退赔人民币45415.2元；3、被告承担本案诉讼费用。事实及理由：2019年6月5日原告在皇姑居然之家七层杄叶名品家居店支付了42000元，全款定制了楼梯扶手、鞋柜、玩具柜、储物间门及餐厅屏风（博古架式）物件家具。被告直接收款开的收据没有开具发票，只提供给原告图纸和报价单，没有签订居然之家的制式合同。10月28日家具送到安装，发现没有楼梯扶手，经核实是被告忘下单，协商退了款。当天安装（博古架式）屏风，发现多处尺寸错了，不能安装到位。有底脚高、抽屉安不上、立板倾斜等多处问题，无法正常使用。安装储物间门，门明显小了，反复调整也无法到位，安装工人说这门废了，得重新制作。在安装过程中，原告发现安装工人手中的鞋柜和玩具柜的工厂制作安装图纸中，标注的用材与定制报价单合同中的用材不符。定制报价单中鞋柜和玩具柜的柜体材质规定是“实木复合多层板”，而制作安装图纸上标的是“细木工板”，柜门合同规定是“实木复合水曲柳”，安装图纸上标的是“实木复合板”，没有“水曲柳”的字样。储物间门虽无图纸，但折页开口处明显看出所用材料是实木复合多层板，也不是定制报价单约定的“实木复合水曲柳”。11月3日被告经营者朱国平到现场，只承认储物间门设计错了，答应重做。否认鞋柜、玩具柜和储物间门用材不对的事实。原告提出原价退货的请求遭到拒绝，向沈阳市消费者协会请求调处被告拒不到场。目前废弃的储物间门悬在那里，（博古架式）屏风诸多质量问题没有修正，鞋柜和玩具柜的用材不符合约定。为此原告向人民法院提起诉讼，依据消费者权益保护法的相关规定，判令被告退还（博古架式）屏风货款20866元，因使用虚假材料退赔玩具柜、鞋柜和储物间门货款45415.20元（15138.40×3倍）。 被告沈阳市皇姑区杄叶名品家居经销部辩称，1、请求法院驳回原告全部诉讼请求。2、请求法院判令本案诉讼费用由原告承担。事实及理由：1、原告所述情况并非属实，由于原告的家具是定制家具，所以尺寸是经双方在现场共同测量，并经原告确认，所以不存在尺寸不符的情形。关于材质问题，原告所说的定制单中与安装图纸不一致，实际是同一种加工材料在日常生活中的不同称谓，定制家具是按照合同约定的材质制作，所以也不存在材质不符的情形，且被告已经按照约定向原告交付，并安装了家具。也由原告使用至今，被告已履行合同义务，因此原告无权要求退款。2、原告请求没有法律依据。被告依约向原告制作、安装并调整定制家具，对原告并不存在欺诈行为，因此原告不能要求赔偿。综上原告起诉没有事实及法律依据，被告不应当予以赔偿。 本院经查理认定事实如下：2019年4月13日，在蓝装家博会上原被告签订订单，定制玩具柜、入户鞋柜、餐厅屏风、楼梯扶手，并缴纳定金2000元。2019年6月5日，原告向被告支付以上定制物品的全款40000元。双方在《杄叶名品实木全屋定制/报价单》上签字，约定了定制物品的尺寸、数量、材质、价格，玩具柜和入户鞋柜约定材质为柜体油漆实木多层板，柜门实木复合水曲柳，含五金，玩具柜价格为6168元，入户鞋柜价格为8325元，餐厅屏风材质为胡桃木，价格为20866元，楼梯扶手、储物间门材质为实木水曲柳，价格分别为5952元，810元。原告实交42000元。 另查，楼梯扶手因被告未下单，后双方协商，被告将该部分5952元款项退还给原告。 再查，2019年10月25日，被告将原告定制的物品送至其家中安装，餐厅屏风因尺寸问题，箱体直接落地，上部未顶到屋顶，下部抽屉安不上，储物间的门尺寸有误，无法修缮。 本院认为，原、被告之间签订定制合同系双方真实意思表示，合法有效，原告将货款一次性缴纳给被告，被告并未按合同要求完全履行合同义务，系属违约，关于原告要求餐厅屏风退货返款的诉讼请求本院予以支持。 关于原告提出被告使用虚假材料制作的鞋柜、储物间门、玩具架，退赔人民币45415.2元的问题，因被告使用材质确与双方约定材质不符，并非被告所说材质名称不同的问题，“实木复合板”与“细木工板”，“实木复合水曲柳”与“实木复合板”存在本质差异，不符合《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，现原告认为被告的销售行为对其构成欺诈，要求按照商品价款的3倍进行赔偿的主张，理由正当，符合法律规定，本院依法予以支持。关于被告提供其产品质量符合规定的问题，被告并未提供其材质符合双方约定材质的证据，故本院对其抗辩意见不予采信。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百三十条、第一百五十三条、第一百五十五条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国产品质量法》第二条、第二十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条之规定，判决如下： 一、原告李志伟于本判决生效后十日内向被告沈阳市皇姑区杄叶名品家居经销部退还餐厅屏风、玩具柜、入户鞋柜，储物间门，同时被告沈阳市皇姑区杄叶名品家居经销部退还原告李志伟货款20866元； 二、被告沈阳市皇姑区杄叶名品家居经销部于本判决生效后十日内给付原告李志伟赔偿款45415.20元； 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。 三、驳回原、被告其他诉讼请求。 本案收案件受理费1457元，减半收取728.5元，由被告沈阳市皇姑区杄叶名品家居经销部承担；余款728.5元退还原告李志伟。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。 审判员  苏宏伟 二〇二〇年八月六日 法官助理杨婧 书记员王洁 本判决所依据的相关法律 《中华人民共和国合同法》 第一百三十条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。 第一百五十三条出卖人应当按照约定的质量要求支付标的物。出卖人提供的标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。 第一百五十五条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。 《中华人民共和国产品质量法》 第二条在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。 第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求： （一）有产品质量检验合格证明； （二）由中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； （三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； （四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者生效日期； （五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 《中华人民共和国消费者权益保护法法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果。