山东省菏泽市牡丹区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁1702民初2787号原告：韩广芹，女，1934年9月17日出生，汉族，居民。户籍地：山东省菏泽市开发区。现住山东省菏泽市牡丹区。委托诉讼代理人：郭树军，男，1956年10月28日出生，汉族，住山东省菏泽市牡丹区。（系韩广芹之子）被告：山东鲁商物业服务有限公司，住所地：山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城4号楼304室，统一社会信用代码：913701027806467687。法定代表人：尹炜，职务：执行董事。被告：山东鲁商物业服务有限公司菏泽分公司，住所地：菏泽市牡丹区人民路与长城路交汇处凤凰城营销中心2楼。统一社会信用代码：913717020921828086。负责人：栗丽,职务：经理。委托诉讼代理人：马树新，男，1972年12月27日出生，汉族，职工，住山东省章丘市，（系山东鲁商物业服务有限公司职工，代理山东鲁商物业服务有限公司菏泽分公司）委托诉讼代理人：王磊，1975年8月24日出生，汉族，职工，住山东省济南市天桥区，（系山东鲁商物业服务有限公司职工，代理以上两公司）。被告：中国平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司，住所地：山东省菏泽市丹阳办事处武屯社区华英嘉园A3A4号楼1单元，统一社会信用代码：913717007535410559。法定代表人：崔凤涛，职务：总经理。委托诉讼代理人：王鹏超，1992年8月23日出生，汉族，住山东省菏泽市牡丹区，（系中国平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司职工）原告韩广芹与被告山东鲁商物业服务有限公司（以下简称：鲁商公司）、山东鲁商物业服务有限公司菏泽分公司（以下简称:鲁商菏泽分公司）、中国平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司（以下简称：平安菏泽分公司）侵权责任纠纷一案，本院于2020年6月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告韩广芹的委托诉讼代理人郭树军，被告鲁商公司的委托诉讼代理人王磊，被告鲁商菏泽分公司的委托诉讼代理人马树新、王磊，平安菏泽分公司的委托诉讼代理人王鹏超到庭参加诉讼。本案现已审理终结。韩广芹向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、残疾赔偿金、精神损害赔偿金等共计20000元；2.涉诉费用由被告承担。事实和理由：2019年12月14日16时多，原告回家途中，因楼门口的护栏损毁造成原告摔伤，导致股骨头粗隆间骨折。因被告未尽管理义务，给原告造成身心伤害，经多次协商未果，为维护原告的合法权益，特诉至法院，请依法支持原告的诉讼请求。鲁商公司、鲁商菏泽分公司辩称，1.原告已经85岁，年龄偏大，应属无民事行为能力人，需要监护人陪同而没有监护人陪同；2.原告未摔倒前已经走路不稳，特别是在上坡道时走路踉跄，属于险摔倒后扶栏杆，再摔倒，应自行负担大部分损害赔偿责任；3.原告受伤后，被告及时到医院进行了探望，并垫付了医疗费用20000元；4.我公司尽到了查看巡视职责，护栏松动未能及时发现属于疏忽大意，我们不应承担主要责任；5.我们知晓原告贴膏药治疗，但对膏药的花费数目有意见，我方认为花销过高，需要原告提交有关票据。平安菏泽分公司辩称，答辩意见同被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司的答辩意见。补充：对原告变更诉讼请求后的清单有异议，非医保费用要求原告自己承担；本案医疗费有报销部分；对护理费有异议，应按上一年度职工平均工资的50%计算费用；对伙食补助费有异议，应按每日80元计算；对营养费无异议；对交通费有异议，原告应该提交相应单据；对残疾用具费，原告应提交票据；对精神损害赔偿金有异议，我们认为不应该付；对鉴定费有异议，原告应提交票据，只要有正规发票我们认可；对膏药花费我们无法认可；对鉴定报告需要核实，如属实，我们对伤残赔偿金没有意见。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。原告为证明自己的主张，向本院提交了以下证据：证据一、原告的身份证复印件一份，证明原告的身份。证据二、常住人口登记卡两页，证明护理人员的身份信息。证据三、照片三张，证明原告摔伤处及摔伤后躺在床上的状况。证据四、现场录像一份（附U盘一个），证明原告摔伤的过程。证据五、司法鉴定意见书一份，证明原告伤残程度、护理时间、护理人数、营养期限、残疾用具费用。证据六、医疗费结算单据一页，证明医疗费花销及报销情况。三被告对原告提交的证据一、二、三无异议；对证据四的真实性无异议，对其证明目的有异议，辩称，原告在走到栏杆处之前已经有踉跄的动作，引发的原告的摔倒，正好原告去扶栏杆，栏杆有问题，原告摔倒；对证据五有异议，因为鉴定时没有要我们陪同鉴定；对证据六无异议。为了证明自己的辩解主张，被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司向本院提交如下证据：证据一、录像一份（附光盘一张），证明原告摔倒事实经过。证据二、菏泽市第二人民医院住院预收款收据一张，证明被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司已经支付医疗费20000元。证据三、平安菏泽分公司保险合同、保单各一份，证明被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司已经向平安菏泽分公司进行了平安公众责任险。证据四、被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司、平安菏泽分公司营业执照各一份，证明三被告的工商登记信息。被告平安菏泽分公司对被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司提交的证据一、二、三、四均无异议；原告对鲁商公司、鲁商菏泽分公司提交的证据一、二、四无异议，对证据三有异议，辩称，被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司是否投保与原告无关。对有争议的证据和事实，本院认定如下：原告提交的证据一、二、三、四，六，三被告对其真实性均无异议，本院予以采信；原告提交的证据五系司法鉴定书意见书，被告虽有异议，但未提交证据证明，该鉴定报告存在鉴定机构或者鉴定人员不具备相关的鉴定资格、鉴定程序严重违法、鉴定结论明显依据不足等不能作为证据使用的情形，没有足以反驳的相反证据和理由，因此，本院认为该证据是真实的、合法的，与本案有关联，对本案事实具有证明力，本院予以采信。被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司提交的证据一、二、三、四，被告平安菏泽分公司均无异议，原告对证据一、二、四无异议，被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司提交的证据一、二、四，本院予以采信；原告虽对被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司提交的证据三有异议，但被告平安菏泽分公司无异议，该证据具有真实性、合法性、与本案有关联，对本案事实具有证明力，本院予以采信。《最高人民法院关于适用的解释》第一百零八条第一款规定：“对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。”依据当事人陈述和依法确认的证据，对本案基本事实认定如下：2019年12月14日16时许，原告韩广芹行走至鲁商凤凰城小区所住楼后人行坡道入口处，想用右手抓住不锈钢栏杆扶手，栏杆右偏，没有抓住，原告身体下倾，试图第二次抓住栏杆扶手时，栏杆严重倾斜，造成原告摔倒在地，后不锈钢栏杆仍在左右晃动，栏杆最北端支撑根部未与地面固定。录像中未发现原告在进入人行坡道入口前存在踉跄现象，但清晰可见不锈钢栏杆最北端支撑根部未与地面固定。原告在菏泽第二人民医院住院32天，支出医疗费18019.28元，纳入统筹额15305.66元，其中大病保险统筹支付8143.11元，个人自付9876.17元。《菏牡法医临床（2020）358号司法鉴定意见书》鉴定意见：被鉴定人韩广芹左髋部损伤为九级伤残；护理时间为180日，其中5日为2人护理，175日为1人护理，营养期为90日，残疾用具使用费约3500元。护理人员为原告的儿子郭树军及儿媳聂美莲，两人均为农村居民。原告在墩购买膏药花费1800元，在菏泽西关何建忠正骨所购买膏药花费2200元，均无发票，被告鲁商菏泽分公司同意原告购买膏药治疗，但对药费数额不予认可；原告支出鉴定费2900元。被告鲁商菏泽分公司向被告平安菏泽分公司投保平安公众责任保险，保险期限：2019年5月26日至2020年5月25日，赔偿限额：每次事故人身伤亡限额：1000000元，每人人身伤亡赔偿限额：600000元。被告为原告垫付医疗费20000元。原告当庭变更诉讼请求：将诉讼请求第一项变更为：要求被告支付原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、残疾赔偿金、精神损害赔偿金等共计117587元。另查明，2019年山东省城镇居民人均可支配收入为：42329元。本院认为，本案的争议焦点为：1.原告摔伤的事实和依据？2.原告是否是无民事行为能力人？3.各被告应当承担什么责任，有何法律依据？4.原告是否应当自负部分法律责任，有何事实及法律依据？针对焦点一、原、被告提交的录像均显示，原告韩广芹行走至楼后人行坡道入口处，想用右手抓住不锈钢栏杆扶手，栏杆右偏，没有抓住，原告身体下倾，试图第二次抓住栏杆扶手时，栏杆严重倾斜，造成原告摔倒在地，后不锈钢栏杆在左右晃动，栏杆最北端支撑根部未与地面固定是造成原告摔倒的根本原因。针对焦点二、被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司辩称，原告年龄偏大，属于无民事行为能力人。没有提供证据；依据《中华人民共和国民法总则》第十八条，原告属于完全民事行为能力人。被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司辩称，原告进入人行坡道入口前存在踉跄现象，与事实不符，录像并未显现原告进入人行坡道入口前存在踉跄现象。针对焦点三、四，纵观原告摔伤过程，被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司管理的设置于住宅楼后人行坡道两边的不锈钢栏杆根部未与地面固定是导致原告摔伤的根本原因，二被告没有尽到管理责任，存在过错。原告作为完全民事行为能力人，不存在故意晃动栏杆等过错，被告鲁商公司、鲁商菏泽分公司亦未提供证据证明原告存在过错。依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”故，被告鲁商菏泽分公司作为管理人应当承担全部侵权责任。被告鲁商菏泽分公司是被告鲁商公司独资设立的，不具有法人资格的分公司，依据《中华人民共和国公司法》第十四条，被告菏泽鲁商公司应当承担全部侵权责任。依据《中华人民共和国保险法》第十四条、第六十五条，被告平安菏泽分公司应当在保险限额内承担原告受伤所造成损失的保险责任。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条，原告的医疗费支出：9876.17元；依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条和菏泽市中级人民法院下发的《农忙时在家务农、农闲时外出务工无固定收入的农村居民误工、护理费适用标准问题的指导意见（试行）》，护理人员郭树军、聂美莲均为农村居民，原告的护理费：18500元〔（5日×2人+175日×1人）×100元/日·人]。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条，原告主张被告赔偿其交通费，没有提交有关票据，根据原告的住院天数、住所与医院的距离、护理人数，本院酌情确定交通费：320元（32日×10元）。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条，住院伙食补助费：2560元（32日×80元/日）。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条及鉴定意见，营养费：2700元（90日×30元/日）。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条，原告已经85岁，残疾赔偿金：42329元×5年×20%﹦42329元。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十六条和鉴定意见，残疾辅助器具费：3500元。依据《中华人民共和国侵权责任法》第十八条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款，本院酌情确定精神抚慰金为2000元。原告使用膏药治疗，被告同意，但原告未提供医疗票据，本院酌定膏药费：2000元。鉴定费：2900元。以上共计：86685.17元（9876.17元+18500元+320元+2560元+2700元+42329元+3500元+2000元+2000元+2900）。被告垫付的医疗费20000元应当扣除，故，被告应当赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、伤残赔偿金、残疾辅助器具费、精神抚慰金、鉴定费共计66685.17元（86681.17元-20000元）综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《中华人民共和国公司法》第十四条、《中华人民共和国保险法》第十四条、第六十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百三十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第一百零八条第一款规定，判决如下：一、被告中国平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司赔偿原告韩广芹医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、伤残赔偿金、残疾辅助器具费、精神抚慰金、鉴定费共计66685.17元。二、被告中国平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司支付被告山东鲁商物业服务有限公司菏泽分公司为原告韩广芹垫付的医疗费用20000元。以上二项，限本判决生效之日起十日内履行完毕。三、驳回原告韩广芹过高部分的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2652元，减半收取计1326元；由原告韩广芹负担348元，被告中国平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司负担978元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省菏泽市中级人民法院。审判员  王显玉二〇二〇年八月二十六日书记员  李 宇