广西壮族自治区柳州市城中区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂0202民初2026号 原告：何思频，女，1976年3月28日出生，汉族，住广西柳州市鱼峰区。 被告：柳州市城中区梵韵卉瑜伽馆。住所地：广西柳州市桂中大道南端2号阳光壹佰城市广场18栋2-2。统一社会信用代码：92450202MA5MXMMD2J。 经营者：麻卉，女，1987年3月18日出生，壮族，住广西柳州市柳南区。 原告何思频与被告柳州市城中区梵韵卉瑜伽馆（以下简称梵韵卉瑜伽馆）服务合同纠纷一案，本院于2020年6月10日立案后，依法适用简易通程序，并于2020年8月3日公开开庭进行了审理，原告何思频以及被告梵韵卉瑜伽馆的经营者麻卉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告何思频向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还何思频的预付学费11800元；2.本案一切诉讼费由被告承担。事实和理由：原告何思频于2019年11月4日在城中区阳光100城市广场18栋3楼梵韵雅瑜伽馆（工商登记名称：柳州市城中区梵韵卉瑜伽馆，经营场所为广西柳州市桂中大道南端2号阳光壹佰城市广场18栋2-2)办理了瑜伽教练的教培卡，想通过此培训考取瑜伽教练资格证。被告在2020年1月14日关门至今没有再营业，从交费到瑜伽馆关门期间，原告何思频上了15节课，按45节课的要求，该课程没有上完，更没有取得瑜伽教练资格证，通过其他学员告知瑜伽馆关门的事情后原告微信联系了被告，被告说因为房租到期。原告认为，被告在明知自己房租马上到期的情况下，却依然收取学费，且瑜伽馆关门也没有提前三十天通知原告，亦没有在瑜伽馆的大门上张贴任何告示，被告刻意隐瞒误导原告消费是一种严重的欺诈行为，被告安排原告到另外一个瑜伽馆去学习，通过实地考察，被告推荐的晨熙瑜伽馆和梵韵雅（即梵韵卉）瑜伽馆无论从建筑面积还是配套设施都差别极大，简直是天壤之别，且晨熙瑜伽馆位于14楼，安装全透明玻璃，原告因恐高症无法接受，故没有同意换馆学习，经与被告协商退款无果后，原告通过12315进行投诉，2020年5月13日原被告经柳州市城中区市场监督局潭中所调解失败，原因是被告列出非常不合理的退款条款，原告无法接受，并于当天向南国今报反映，记者实地勘察，并分别约见双方当事人了解情况，还不辞辛劳地去市场监督局潭中所了解详情，于2020年5月15日将整件事情的来龙去脉见诸报端。鉴于以上事实，被告的行为违反了《消费者权益保护法》的相关条款。为维护原告的合法权益不受侵害，特向人民法院提起诉讼，请依法支持原告的诉讼请求。 被告梵韵卉瑜伽馆辩称，原告起诉的内容不符合客观事实，于法无据，原告已经完全享受完柳州市梵韵卉瑜伽馆提供的瑜伽教练培训服务。请求法院驳回原告全部诉请。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织了证据交换和质证。原告提交了现金收入单据、支付宝转账凭证、消费者投诉登记表、手写退款说明、梵韵雅瑜伽馆宣传广告、微信公众号宣传截图作为证据，被告梵韵卉瑜伽馆提交了上课签到本、上课报名微信聊天记录、瑜伽教练培训价格表、瑜伽教练培训广告作为证据。对当事人提交的上述证据，本院认定如下：1.被告对原告提交的现金收入单据、支付宝转账凭证、消费者投诉登记表、手写退款说明、梵韵雅瑜伽馆宣传广告的真实性均无异议，本院对该组证据的真实性予以确认并在卷佐证，至于原告诉请要求被告退回款项是否有依据的问题，本院结合全案证据在下文中综合认定；2.被告对原告提交的微信公众号宣传截图不予认可，认为该宣传内容系2019年4月份的宣传，经审查，该证据反映的时间确是2019年4月，与本案纠纷产生时间不一致，故本院对该证据不予确认；3.原告对被告提交全部证据的真实性均无异议，但不同意被告的证明目的，经审查，本院对该组证据的真实性予以确认并在卷佐证，至于能否达到被告的证明目的，本院结合全案证据在下文中详述。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定本案法律事实如下： 原告称，其于2019年11月4日在柳州市城中区阳光100城市广场18栋梵韵卉瑜伽馆办理了瑜伽教练的教培卡，想通过此培训考取瑜伽教练资格证。2019年11月4日，原告向被告支付了11800元学费，双方并未签订书面的服务合同。被告对此予以确认。 庭审过程中，原告和被告确认原告所报的课程项目包括被告宣传广告上载明的如下内容：1.初中高级王瑜伽系统课程；2.赠送价值2000-5000元营养瘦身或增重套餐；3.国际瑜伽联盟学院颁发的高级瑜伽证书，价值1800元；4.瑜伽教材价值380元；5.价值5800元营养学；6.一级空中瑜伽课程，价值2980元；7.理疗瑜伽课，价值3980元；8.身体评估，价值2980元；9.赠送一年大课，价值1280元；10.赠送私教销售，经营管理课，价值9800元；11.包学会包就业，优秀的直接留任本馆可称为股东，开馆全程扶持创业；12.回馆进修工作坊特色课程终身享受最低优惠。同时，原告和被告还确认被告提供的上述第1项初中高级王瑜伽系统课程系一次交费，之后免费复训。 对于上述项目，被告称其向原告提供完成的有第1、4、6、7、8项，对于其中第9项大课原告具体上了多少节不清楚，其余第2、3、5、10、11、12项原告没有要或被告没有向原告提供。原告则称，对于上述项目的情况如下：对第1项，被告并没有上完，从签到表上看，原告只签到了4次；第4项被告已领取；第6、7、8项是一起的进修课，一共三天的课程，原告只上了两天，有一天为请假；第9项一年的大课原告没有上过；其余第2、3、5、10、11、12项原告没有要或被告没有向原告提供。经查，被告提交的上课签到本仅显示原告签到了4次教培课程。 另查明，被告于2020年3月底进行了搬迁，并通知原告。双方均确认被告搬迁后的场馆面积比原场馆面积小。 现原告以场馆及师资前后区别很大且新的场馆使用全透明玻璃加上楼层较高，原告因恐高无法适应新场所为由，诉至本院要求被告退还费用，并陈述其诉请退费的前提系要求解除合同。被告则称新场馆在14楼，且与旧场馆一样，虽然有落地窗但下半部分是有东西遮挡，并表示不同意解除合同，愿意继续提供培训服务。双方为此发生争议，酿成本案。 本院认为，被告梵韵卉瑜伽馆为原告提供瑜伽培训服务的事实有原被告双方当事人的陈述予以证实，原告与被告梵韵卉瑜伽馆之间的服务合同关系成立。 本案的争议焦点为原告要求被告退还费用是否有事实和法律的依据。首先，根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第二十六条的规定：“经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证。以预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，具体约定经营地址、联系方式、商品或者服务的名称、种类、数量、功能、质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、争议解决方式、解除合同、退款方式和民事责任等事项。未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释”。本案中，原告向被告交纳的11800元购买课程项目的费用属于预付款性质，根据上述规定，被告应当与原告订立书面的合同，而被告却未履行该法定义务，在宣传广告中亦未具体约定经营地址、解除合同、退款方式等事项，在此情况下，对于解除合同事宜应作出对消费者即原告有利的解释。其次，《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同。（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”现原告于庭审过程中主张解除合同诉请被告退费，其中提出了被告搬迁后的场馆及师资前后区别很大的理由。本院认为，原告购买的是瑜伽课程的培训服务，而场馆对瑜伽训练有着一定程度的影响，现被告搬迁后的场馆面积及配套设施，不符合原告原有合同目的的期待，故在上文确认应作出对原告有利解释的情况下，原告提出解除合同要求被告退还费用，有事实和法律的依据，本院予以支持。最后，关于退还费用的金额方面。根据上文查明的事实，原告已接受了部分服务项目。而被告未提供的项目中亦有部分系因原告自身不要的项目，部分属于赠送项目，根据公平原则，这些项目不应折算成费用在退费中进行抵扣。至于原告已接受的服务项目，根据查明的事实以及原告的自认，包括4节初中高级王瑜伽系统课程、价值380元瑜伽教材、价值2980元一级空中瑜伽课程、价值3980元理疗瑜伽课、价值2980元身体评估项目。以上，基于原告和被告在庭审过程中未能对课程单价进行合理的说明和举证，本院酌情确认原告已消费的金额合计为10540元，故被告应当向原告退还的费用为1260元（11800-10540）。对原告诉请的费用超出部分，本院不予支持。 综上，依照《中华人民共和国合同》第六十条第一款、第九十四条之规定，判决如下： 一、被告柳州市城中区梵韵卉瑜伽馆于本判决生效之日起十日内向原告何思频退还1260元； 二、驳回原告何思频的其他诉讼请求。 如果义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限的最后一日起二年内，向本院申请执行。 案件受理费48元（已减半收取，原告已预交），由被告柳州市城中区梵韵卉瑜伽馆负担5元，原告何思频自行负担43元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于柳州市中级人民法院。 审 判 员 蒙鹏燕 二〇二〇年八月二十四日 代书记员 彭艺君