江苏省南京市栖霞区人民法院民 事 判 决 书(2020)苏0113民初2026号原告：马刚，男，1986年8月8日出生，汉族，住江苏省宿迁市宿豫区。被告：张强，男，1986年10月5日出生，汉族，住江苏省南京市高淳区。原告马刚与被告张强名誉权纠纷一案，本院于2020年4月27日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年6月9日、8月24日公开开庭进行了审理。原告马刚（第一次、第二次）、被告张强（第一次）到庭参加诉讼，被告张强拒收本院传票，无正当理由拒不到庭参加第二次庭审，本院依法缺席审判。本案现已审理终结。原告马刚向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告在有关微信群（置业顾问交流群、房产交流群等）中以文字形式向原告道歉，并将道歉截屏发送给原告；2、判令被告在滨江孔雀城售楼部早会时间当众向原告道歉；3.判令被告赔偿精神损害抚慰金3000元；4.判令被告赔偿停岗期间的误工费30000元；5.判令被告赔偿销售冠军奖励5000元；6.判令被告赔偿离职佣金3074元；7.判令被告赔偿失业损失100000元。审理中，原告撤回了要求被告赔偿失业损失100000元的诉讼请求。事实和理由：被告原系滨江孔雀城离职员工。被告在离职时将其接待的客户桑某转交给原告，原告此后持续跟进。此后，桑某的朋友张某通过其从事中介工作的老乡赴原告工作的售楼处购房。经原告及中介公司人员反复劝说，张某以其个人名义购买了一套房屋。根据地产行业规则及售楼制度，桑某与张某并非同一组客户，原告因此获得的销售提成也与被告无关。被告认为原告存在内客外导的飞单行为，在多个微信群发布原告照片，并散布不实言论，严重侵犯了原告的合法权益。与此同时，被告还向原告工作单位领导对原告进行诬告。被告的上述行为，已经严重损害了原告的合法权益，故向法院提起诉讼，请求判如所请。被告张强辩称，2020年1月1日，被告接待了购房客户桑某及张某（二人系未婚夫妻），并由桑某登记了联系方式。此后，被告因个人原因将该组客户交由原告进行接待，双方约定成交后由原告向被告支付5000元。原告在接待上述客户过程中，私自让桑某退筹换名，转而将张某作为贝壳中介公司客户购房，并且拒绝向被告支付提成，原告也因此被单位停岗。被告通过微信及短信向原告索要业务提成，并未侮辱诽谤原告，虽然存在部分过激言辞，但也并未造成原告名誉受损。原告违反公司制度将公司客户转至中介公司牟利，导致被单位停岗，由此产生的名誉受损应由其自行承担。原告主张的精神损失费、误工费、失业补偿金等费用，缺乏事实和法律依据，不应得到支持。原告主张的销冠奖金、佣金均系其与用人单位之间的人事薪酬关系，与本案无关。经审理查明，原、被告曾系滨江孔雀城售楼处销售顾问，被告于2020年3月离职。2020年1月1日，被告接待了桑某及其女友张某赴售楼处看房，并登记了桑某联系方式。2020年3月，被告在离职时将桑某作为潜在购房客户交由原告进行接待维护，原告亦将桑某作为意向客户进行了登记。双方口头约定，待桑某购房后，原告向被告支付部分佣金提成。2020年3月25日上午，桑某及张某赴滨江孔雀城售楼处购房，原告对二人进行了接待。当日，桑某在售楼处办理了退筹手续，另由张某作为中介公司渠道拓展客户向原告办理了认购手续。被告认为原告在明知桑某及张某系同一组客户的情况下，故意让桑某办理退筹后转而以张某名义购房，系内客外导的飞单行为，试图规避向被告支付佣金，该行为也违反了销售公司的有关规章制度。为此，被告于2020年3月下旬多次在微信群名为“买房惠南京置业顾问（六群）”、“天为二群百里峯景～和昌国际”、“邵某-大华项目销售群”、“紫樾府资源共享群”、“南京房产信息交流互助群”、“紫樾府直播点赞共享群”、“雍容府-仙林湖周建-意向群”等微信群（群聊人数逾两千余人）发布了原告本人照片并配有“此人偷人客户啊，还光荣。让我挂客户给你。马刚你还发誓言保证好好的。我案场接待过的老客户必买相信你才挂给你，君子爱财要取之有道。你做人这样吗？”的文字内容。此外，被告还在微信群中发表了：“说没有我客户，这戏精”、“偷人客户，还有理了，洗公司客户”，“洗客户成瘾了，谁敢推客户给这人”，“傻逼，洗客户能挂给他吗”，原、被告在微信中亦曾互相辱骂。被告另曾通过短信发送“傻逼，你他妈干这种事”、“你他妈狗杂种，垃圾人，想钱想疯了”等内容对原告进行辱骂。2020年3月26日，原告向南京市公安局栖霞分局龙潭派出所报警称被告在微信群中对其进行辱骂。事发后，被告向滨江孔雀城售楼处领导举报原告存在内客外导的飞单行为，原告单位领导亦向原告就有关情况进行了了解。2020年4月，原告办理了个人离职手续。离职后，原告单位扣发了原告的回款佣金及售楼佣金合计3074元。审理中，原告为证明被告的举报行为对其造成了误工损失、销冠奖金损失以及佣金损失，另向法院提交了三段谈话录音。在谈话录音中，原告单位领导向其了解了案涉纠纷的有关情况，并对原告进行了停岗处理，另表示不向其发放销冠奖金。审理中，被告自认于2020年3月26日至28日期间，在多个微信群发布了原告照片及相应配图文字。此外，被告还提供了孔雀城自销团队人员行为红线管理规范、微信聊天记录、照片等证据，用以证明桑某及张某系被告接待的客户，被告未对原告进行诬告。上述事实有接处警工作记录、短信、微信记录、录音、签约审批单、调/离职业务员佣金确认单、孔雀城自销团队人员行为红线管理规范、照片、到访登记表，当事人陈述以及庭审笔录等证据在卷予以佐证，本院依法予以确认。本院认为，名誉权是指民事主体就自己获得的社会评价享有利益并排除他人侵害的权利,侵害名誉权的行为后果为社会评价的降低。公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。在本案中，被告认为原告采取内客外导的形式规避向其支付佣金提成，故而将原告的照片配以文字发布在多个微信群中，亦发表了含有侮辱性词汇的文字。对于原告是否存在内客外导规避向被告支付佣金提成并损害单位利益的行为，被告可以通过诉讼或者向单位反映等正常渠道进行处理，但被告在人数超过三千人的多个房产销售微信群内发布原告照片及配图文字，并使用了侮辱性的词汇，该处理方式已明显超过必要限度。基于原告系房地产销售人员这一实际情况，良好的信誉情况对房地产销售人员而言尤为重要，被告的行为已构成对原告名誉权的侵害，造成了原告社会评价的降低，依法应当承担相应侵权责任。鉴于被告的侵权行为主要发生在有关微信群内，被告应在其发布相关言论的微信群内向原告赔礼道歉，恢复原告名誉。对于道歉的具体形式，本院根据被告的侵权方式、发布范围并结合原告诉请中要求发布的范围、方式等，依法确定为由被告连续两日在“天为二群百里峯景～和昌国际”、“邵某-大华项目销售群”、“南京房产信息交流互助群”、“紫樾府资源共享群”、“紫樾府直播点赞共享群”、“雍容府-仙林湖周建-意向群”等微信群内发布道歉函，且发布后不得删除（道歉内容需经法院审核）。因原告在本案中未举证证明被告在“线上售楼处专用互扫群”、“[胡居乔]紫樾府全民”群发布了有关言论，故对于原告要求被告在上述两个微信群道歉的诉讼请求，本院不予支持。对于原告主张的其他赔礼道歉方式，缺乏相应依据，本院亦不予支持。对于原告主张的3000元精神损害抚慰金，本院综合考量被告的侵权情节、过错程度、侵权所造成的后果等方面因素，对原告主张的精神损害抚慰金酌定为1000元。对于原告主张的误工损失、销冠奖金损失、佣金损失等各项损失，本院认为，被告向原告单位反映情况这一行为本身并无明显不当，用人单位基于其内部管理规定是否对原告进行停岗，在原告离职后是否向其发放销冠奖金及佣金，单位的处理方式是否适当等问题，均系用人单位与原告之间的人事及薪酬纠纷，与本案无涉。此外，原告提供的证据尚不足以证明上述损失完全因被告行为导致，故对于原告的主张的误工损失、销冠奖金损失、佣金损失，本院依法不予支持。被告经本院依法传唤，拒不到庭参加诉讼，依法应当承担对其不利的法律后果。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条、第二十条,《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告张强于本判决生效之日起五日内连续两日在“天为二群百里峯景～和昌国际”、“邵某-大华项目销售群”、“南京房产信息交流互助群”、“紫樾府资源共享群”、“紫樾府直播点赞共享群”、“雍容府-仙林湖周建-意向群”等微信群内发布道歉函（道歉内容需经法院审核），且发布后不得删除。如被告张强逾期不履行本项判决或因出现微信群解散、无法加入群聊等客观情况致无法发布道歉函的，应在《江苏法制报》上公布本判决的主要内容,登报费用由被告张强承担；二、被告张强于本判决生效之日起五日内向原告马刚支付精神损害抚慰金1000元；三、驳回原告马刚的其他诉讼请求。案件受理费400元，减半收取200元（原告马刚已预交），由被告张强负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。审 判 员 林志栋二〇二〇年八月二十五日法官助理 唐亚萌书 记 员 杨 莉