湖南省绥宁县人民法院民 事 判 决 书(2019)湘0527民初1296号原告：莫晓琴，女，汉族，1984年12月25日出生，个体工商户，住湖南省邵阳市绥宁县。委托诉讼代理人(特别授权)：袁平，湖南绥强律师事务所律师。委托诉讼代理人（一般授权）：袁保华，湖南绥强律师事务所律师。被告：绥宁县千指百媚店，经营场所:绥宁县。经营者：唐玲燕，女，汉族，1986年7月13日出生，个体工商户，住湖南省邵阳市绥宁县。被告：唐玲燕，女，汉族，1986年7月13日出生，个体工商户，住湖南省邵阳市绥宁县。委托诉讼代理人（特别授权）：钱秀云，湖南顶璟律师事务所律师。被告：长沙市雨花区皓英化妆品经营部，经营场所：长沙市雨花区左家塘街道人民中路568号融圣国际7栋2724号。经营者：丁亚飞，男，汉族，1990年12月12日出生，个体工商户，住河南省舞阳县。委托诉讼代理人（特别授权）：丁义，河南有道律师事务所律师。原告莫晓琴诉被告绥宁县千指百眉店（以下简称千指百媚店）、唐玲燕健康权纠纷一案，本院于2019年10月10日受理后，依法适用简易程序，于2019年11月5日进行了第一次公开开庭审理，原告莫晓琴及其委托诉讼代理人袁平，被告千指百眉店经营者唐玲燕及其委托诉讼代理人钱秀云到庭参加诉讼。第一次庭审中被告唐玲燕申请追加长沙市雨花区皓英化妆品经营部（以下简称皓英经营部）为本案共同被告参加诉讼。本院追加皓英经营部为被告后，于2019年12月17日进行了第二次公开开庭审理，原告莫晓琴及其委托诉讼代理人袁平，被告千指百眉店经营者唐玲燕及其委托诉讼代理人钱秀云，被告皓英经营部经营者丁亚飞的委托诉讼代理人丁义到庭参加诉讼。2020年8月24日，本院第三次公开开庭审理了本案，原告莫晓琴及其委托诉讼代理人袁保华，被告唐玲燕，被告皓英经营部经营者丁亚飞的委托诉讼代理人丁义到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告莫晓琴向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告美容服务费和产品损失14600元(其中产品损失3000元、美容服务费损失11600元)，判令被告赔偿原告伤残赔偿金60000元，精神损害赔偿金5000元，司法鉴定费1540元，以上合计81140元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2018年10月在被告处做美容祛斑，向被告支付美容服务费7300元(其中包括产品费用1500元)，使用被告提供的产品及服务后，不但没有去掉脸上的雀斑达到预期效果，反而致使脸部损伤，造成脸部黑色色素，面目全非，后经司法鉴定为十级伤残。因脸部损伤影响容貌，原告痛苦不堪，在精神上遭受严重的伤害。事后了解，被告只是个经营指甲的经营者，没有美容祛斑医疗技术，没有经营美容产品和服务的经营资格。被告私自配置祛斑产品供原告使用，造成原告脸部损伤，双方就赔偿事宜进行协商，被告除答应返还购买产品和服务费用外，拒绝赔偿损失，现经多次协商未果。原、被告之间构成事实上的消费服务关系，被告明知自己没有美容祛斑医疗技术和服务经营资格，为原告提供美容祛斑服务，被告的行为违反了诚实信用原则，属违法经营，其行为与原告脸部损伤有因果关系，已构成侵权，被告应承担赔偿责任。原告为维护自身的合法权益，特诉诸法院，请依法支持原告的诉讼请求。被告千指百媚店、唐玲燕辩称，被告没有收到原告任何美容服务费，也没有提供任何产品，根据原告诉状所称，其脸上本来就有雀斑，致脸部受损也未见其提供任何证据证实，其单方委托司法鉴定为十级伤残，也并不能达到其证明目的，双方并未就赔偿事项进行协商，仅仅是被告出于人道在皓英经营部与原告之间进行协商，帮助双方沟通；原告的诉求无事实依据。被告皓英经营部辩称，一、本案皓英经营部主体不适格，不应当作为本案被告。1、被告千指百媚店追加皓英经营部作为本案被告，没有事实和法律依据，且追加程序不合法，人民法院不应当对其追加被告的申请予以同意。2、皓英经营部是经长沙市工商行政管理局批准的经营化妆品、保健品销售的市场主体，根据千指百媚店与皓英经营部签订的《加盟合同书》及销售单，二被告之间仅存在产品销售合同关系，千指百媚店使用皓英经营部的产品提供美容服务，皓英经营部与本案无关，不应当作为本案被告。3、本次庭审原、被告提供确实充分的证据材料，证明皓英经营部与本案不存在任何关系。二、本案原告提供的鉴定意见书委托程序不合法、鉴定材料不合法，依法不应当作为证据使用。再者，原告时隔一年之后申请鉴定，原告是否在其他美容机构、医院治疗进行治疗造成损害存在合理怀疑，原告应当提供证据予以证明。庭审中原告本人出庭参加诉讼，通过观察明显发现原告脸部不存在鉴定意见书中描述的“颜面部可见多处散在黑、白、红色色素异常(色素沉着)”的情形。三、本案原告户籍地为农村，即便其构成伤残也应当按照农村相应的标准主张权利。原告提供了社区证明，并未提供居住证，原告是否在城镇居住存在合理怀疑。长铺社区不属于国家机关，该单位出具的证明不具有证明力，且该证据形式上看，是先盖章后签的字，身份证号码有涂改痕迹，签名处的付青桃是谁更是不得而知。另外，虽然原告提供了营业执照，负责人是其本人，但是不能证明原告本人就是实际经营人。因此，不能证明原告在绥宁县城居住的事实。四、千指百媚店与皓英经营部仅存在销售合同关系，千指百媚店的答辩没有事实依据，皓英经营部与原告无任何法律关系。庭审中千指百媚店认为皓英经营部参与了原告的所谓的“美容服务”，纯属无稽之谈。根据二被告之间签订的《加盟合同书》及销售单，二被告之间仅存在产品销售合同关系，皓英经营部根据合同约定向千指百媚店提供供货服务，就如何使用货物对千指百媚店进行系统化培训，不存在千指百媚店所说的情形。皓英经营部提供的商品均有国家有关部门的质检报告，相关产品均可在国家食药监局主办的国产非特殊用途化妆品官方网站上进行查询，不存在任何质量问题。对于原告提供的所谓产品，皓英经营部认为案涉产品均已拆封，皓英经营部也不能确认是否属于皓英经营部经营的产品。皓英经营部在本案中仅仅是为千指百媚店提供商品，对于千指百媚店如何向原告提供服务，是否向原告提供服务均不知情。对于千指百媚店提供的所谓与“马占英(音)”的录音，因不能确认被录音者的真实身份，且录音中也并未提及千指百媚店所谓的原告的伤是由皓英经营部造成的。在该录音中提到的顾客是“烂脸”的问题，与本案原告的情形完全不同，同时“马占英”也在说自己是做化妆品生意的，是在销售产品，该证据不能证明千指百媚店的答辩及相关抗辩主张。综上所述，本案皓英经营部与原告不存在任何合同关系，皓英经营部与千指百媚店仅存在销售合同关系，皓英经营部向千指百媚店提供的商品均符合国家质量标准，不存在任何产品质量间题。通过庭审，不能证明千指百媚店提出的原告是由皓英经营部提供的所谓服务，皓英经营部也没有相关的技术服务，皓英经营部与本案无关，不属于必要的共同诉讼参加人，依法不应当追加皓英经营部为本案被告。本院经审理认定事实如下：被告千指百媚店于2015年4月27日进行工商登记，经营者是被告唐玲燕，经营范围包括美甲、化妆、护肤品、纹绣、脱毛，工商登记注明：依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。被告皓英经营部系丁亚飞开办的个体经营部，经营范围包括化妆品、保健品的销售，工商登记注明：依法须批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。千指百媚店经营者唐玲燕和皓英经营部经营者丁亚飞均未取得《医疗机构执业许可证》和《卫生许可证》。2018年8月26日，皓英经营部以“长沙皓英美业”（甲方）的名义与“千指百媚”唐玲燕（乙方）签订《加盟合同书》，《加盟合同书》约定：“甲乙双方根据相关条例之规定，本着自愿、平等、互惠互利和共同发展的原则，经双方审核评定，特授权乙方为甲方‘加盟店’”。《加盟合同书》第一条加盟权限约定：“甲方授权乙方在绥宁县长铺区域范围内合法经营甲方的御佰芬和英魅品牌”；第二条加盟条件约定：“1、乙方必须为有志于在美容行业发展的人士。2、乙方必须有合法的美容营业执照。3、乙方必须具有独立的企业法人资格。4、乙方必须热爱加盟的品牌，并愿意与我公司共享财富、共同发展。5、乙方必须有4张美容床或以上。6、乙方不得经销近似或仿冒的加盟的品牌的产品。”第三条加盟方式约定：“1、首批加盟金：加盟“祛斑大会”49800元。2、供货折扣：零售价×50%。3、签订合同时乙方交定金5000元，无特殊情况下，定金一律不予退还。活动后甲方再带回44800元加盟款。注：活动期间一律由甲方收款（预防欠账）”。第七条协议期限约定：“本加盟入会合同期限为一年，有效期从2018年8月26日始至2019年8月25日止”。2018年10月12日、13日，被告皓英经营部以“皓英国际”名义与被告千指百媚店开展“祛斑大会”组织十多人做祛斑美容治疗。“祛斑大会”活动后，唐玲燕与皓英经营部的人员合影拍照，照片中的手写板特别写明：“皓英国际《千指百媚》祛斑大会圆满成功，12、13一天半共收83324元”。原告莫晓琴与被告唐玲燕是朋友关系，双方通过微信沟通脸部祛斑美容。2018年10月12日，唐玲燕通知莫晓琴做祛斑美容治疗，莫晓琴交治疗和产品费7358元，由唐玲燕带到绥宁县长铺镇大汉商业街绿程酒店进行祛斑美容治疗，祛斑美容术时，唐玲燕一直在场，由皓英经营部安排的人员对莫晓琴进行治疗。治疗后，皓英经营部向莫晓琴提供了《皓英配货清单》、《蛋白分解家居流程》和《皓英蛋白分解治疗后注意事项》，并要莫晓琴签字确认。《皓英配货清单》中列明给莫晓琴的术后配货产品：柔肤洁面乳规格120g，单价198元，数量1;魅颜嫩肤水120ml，单价288元，数量2;焕彩水凝霜30g，单价360元，数量2;雪肌润颜霜30g，单价360元，数量2;魅颜青春定格液30ml，单价498元，数量3;左旋VC原液80ml×8，单价498，数量2；冻干粉3ml×7，单价580元，数量2；亮肤膜粉110g，单价498元，数量3。该清单对祛斑治疗后出现的现象进行了如下说明：“蛋白时间出现红肿、痒，属正常，做后（发红）（后黑），用产品期间出现干敏痘属正常排谢等现象，后期个别产品量不够再配，一定要按老师流程使用”。《蛋白分解家居流程》和《皓英蛋白分解治疗后注意事项》告知莫晓琴祛斑美容治疗后出现的症状及所销售产品的使用方法及注意事项。根据皓英经营部于2018年10月14日所作的销售单和唐玲燕的银行账户交易明细，皓英经营部的经营者丁亚飞将本次“祛斑大会”的收入26768元（本次“祛斑大会”共计收入84898元）转账给千指百媚店经营者唐玲燕。皓英经营部为莫晓琴所配的产品与其提供给本次“祛斑大会”产品的产品名称、规格、单价完全相同。原告莫晓琴使用被告提供的产品一段时间后，未达到祛斑美容的效果，多次在微信中向唐玲燕提出脸上黑色素在增加，唐玲燕告诉莫晓琴可代谢掉。2019年7月15日，莫晓琴向绥宁县食品工商质量监督管理局投诉，要求唐玲燕“退还购买产品全部款项并有一定精神损失赔偿”，唐玲燕提出“在规定的期限内保证给莫晓琴脸上雀斑去掉，保证达到预期效果”，双方未能达成一致协议。2019年8月8日，唐玲燕向长沙市雨花区市场监督管理局左家塘市场监督管理所投诉皓英经营部，由于双方意见分歧较大，左家塘市场监督管理所组织双方调解未果，该所于2019年10月11日告知唐玲燕终止调解。2019年9月19日，湖南绥强律师事务所委托邵阳市莳竹司法鉴定所对莫晓琴面部受伤是否与祛斑美容有因果关系及面部伤残等级评定进行鉴定。当日，邵阳市莳竹司法鉴定所作出邵莳司鉴所[2019]临鉴字第219号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人莫晓琴面部色素异常（色素沉着）与面部祛斑美容损伤有因果关系。被鉴定人莫晓琴面部色素异常（色素沉着），面积24cm2，评定为十级伤残。莫晓琴支付了鉴定费1540元。本院第二次开庭审理时，被告唐玲燕申请重新鉴定，请求鉴定事项：1、申请对莫晓琴脸部是否有病理性斑痕、斑块（即非先天生理性斑痕、斑块）；2、若存在病理性斑痕、斑块，同时申请分别对莫晓琴非先天生理性斑痕、斑块与病理性斑痕、斑块形成原因与面积进行鉴定；3、若存在病理斑痕、斑块，同时申请对莫晓琴病理性斑痕斑块形成的时间进行鉴定；4、若存在病理性斑痕、斑块，同时申请对莫晓琴面部伤残等级评定。本院委托后，2020年1月14日，湘雅二医院司法鉴定中心认为上述鉴定委托属《司法鉴定程序通则》第十五条规定的第五种不得受理之情形，决定不予受理。2020年2月25日，怀化市方正司法鉴定中心亦决定不予受理。本院综合办公室于3月30日发出（2020）湘0527鉴1号终结对外委托报告书，对唐玲燕的重新鉴定申请终结对外委托。上述事实，有原告提交的身份证、营业执照、千指百媚店企业信息、投诉调解书、司法鉴定意见书、微信聊天记录、照片；有被告提交的《加盟合同书》、《皓英配货清单》、《蛋白分解家居流程》、《皓英蛋白分解治疗后注意事项》、销售单、照片、产品检验报告及当事人的陈述等证据在卷佐证，经庭审质证，可以认定。本院认为，本案的争执焦点为：一、给莫晓琴做祛斑美容治疗是否为被告千指百媚店和皓英经营部的共同行为，本案中2018年10月12日、13日进行的“祛斑大会”活动是否为二被告的共同行为；二、原告在做祛斑美容治疗后是否受到了损害，邵莳司鉴所[2019]临鉴字第219号司法鉴定意见书能否作为本案的定案依据；三、原告莫晓琴的损失如何计算。1、千指百媚店与皓英经营部签订《加盟合同书》，千指百媚店成为皓英经营部的加盟店，加盟皓英经营部的“祛斑大会”活动，二被告于2018年10月12日、13日集中组织包括原告莫晓琴在内的绥宁县客户做祛斑美容治疗开展“祛斑大会”活动，二被告所列的产品费用包括了美容治疗和产品的费用。祛斑治疗后，皓英经营部向接受治疗的客户发放写明治疗后注意事项、配货清单及产品使用方法的文书并让客户签字，唐玲燕将配给客户的产品发给客户，二被告之间分工不同、相互配合，皓英经营部经营者丁亚飞于2018年10月14日将本次“祛斑大会”收入中的26768元转账给千指百媚店经营者唐玲燕，二被告之间利益共享，故2018年10月12日、13日的“祛斑大会”系被告千指百媚店与被告皓英经营部的共同行为，给莫晓琴做祛斑美容治疗也是二被告的共同行为。《加盟合同书》约定“祛斑大会”活动期间一律由甲方（皓英经营部）收款，与唐玲燕辩称其没有直接收原告莫晓琴的款相符。被告唐玲艳辩称其仅仅是起介绍人作用与事实不符，被告皓英经营部辩称其与唐玲艳属产品销售关系，与原告没有任何关系，亦与事实不符。2、莫晓琴在祛斑美容治疗后，脸出现黑点、黑色素增加的情况多次通过微信聊天的方式向唐玲燕反映，唐玲燕对莫晓琴进行安抚，双方于2019年7月15日在绥宁县食品药品工商质量监督管理局签字的《投诉调解书》中，唐玲燕提出在规定的期限内保证给莫晓琴把脸上雀斑去掉，保证达到预期效果，确认了莫晓琴到被告处做祛斑美容治疗未达到预期效果及额脸部受到损害的事实。邵莳司鉴所[2019]临鉴字第219号司法鉴定意见书程序合法，鉴定结论根据《投诉调解书》、莫晓琴的照片、聊天记录以及对莫晓琴的面部检测的结果作出，认定莫晓琴面部色素异常与面部祛斑美容损伤有因果关系，评定伤残十级，客观可信，其证明效力本院予以确认。3、莫晓琴长期在绥宁县城经商，故其伤残赔偿金应按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入计算；莫晓琴主张其支付美容服务费和产品费用14600元，唐玲燕认可莫晓琴交款7358元，本院对双方认可的金额予以认定，莫晓琴主张美容服务费和产品费用超出部分，因未能提供相应证据予以证明，故不予认定；原告诉请的伤残补助金60000元，未超过规定的数额，本院予以认定；鉴定费1540元应予以认定；原告的精神损失费本院酌情认定3000元。上述损失共计71898元。公民享有生命健康权，侵害公民身体造成伤害的，侵权行为人依法应当承担赔偿责任。本案中，被告皓英经营部和千指百媚店不具备任何从事医疗美容的资质条件，私自开展祛斑美容服务，导致原告莫晓琴脸额部遗留黑色素增加，容貌受到损害，被告应为其过错承担相应的损害赔偿责任。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第八条、第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下：一、被告绥宁县千指百媚店经营者唐玲燕、被告长沙市雨花区皓英化妆品经营部经营者丁亚飞于本判决生效之日起十日内连带赔偿原告莫晓琴经济损失71898元；二、驳回原告莫晓琴的其他诉讼请求。如被告绥宁县千指百媚店经营者唐玲燕、被告长沙市雨花区皓英化妆品经营部经营者丁亚飞未按指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费462元减半收取231元，由被告唐玲艳负担116元，由被告长沙市雨花区皓英化妆品经营部经营者丁亚飞负担115元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省邵阳市中级人民法院。审判员  阳享海二〇二〇年八月二十四日法官助理林淑娟书记员贺艳霞符相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。